guía de servicios y tarifas 2016

Transcripción

DHL EXPRESS – Excellence. Simply delivered.
DHL EXPRESS:
GUÍA DE SERVICIOS
Y TARIFAS 2016
PERÚ
DHL EXPRESS: los especialistas internacionales
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
Guía de servicios y tarifas 2016: Perú
2
Servicios
DHL EXPRESS:
LOS ESPECIALISTAS INTERNACIONALES
Zonas y tarifas
DHL EXPRESS es el líder mundial, especialista en transporte
Nuestro mayor orgullo es la experiencia y conocimiento
por sus siglas en inglés).
internacional y servicios de mensajería express. Hemos
de nuestra gente en transporte internacional. Su
Esta guía le permitirá descubrir cómo puede satisfacer DHL
trabajado para ampliar y mejorar nuestro servicio durante
conocimiento, unido a su pasión y actitud positiva,
EXPRESS sus necesidades en el transporte internacional
más de 40 años. La clave de nuestro éxito es la fuerza
proporcionan un servicio de primera calidad y garantizan
y qué productos y servicios de nuestra amplia gama son
de nuestra red global con más de 100,000 empleados
que sus envíos llegarán a su destino de forma segura y lo
los más adecuados para sus necesidades. La capacidad
operando en más de 220 países y territorios, todos
antes posible. La experiencia y compromiso de nuestros
del servicio puede variar durante el transcurso del año.
enfocados en ofrecer los niveles de servicio más altos.
empleados ha aumentado gracias a su participación en
Consulte localmente la disponibilidad del servicio de su
nuestro reconocido programa de desarrollo ¨Especialistas
interés al 511 517 2500, contacte a su ejecutivo de cuenta
Internacionales Certificados¨ (CIS,
o visítenos en www.dhl.com.pe.
DHL EXPRESS:
Servicios
SERVICIOS
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios nacionales
Servicios de importación
Servicios opcionales
Cargos adicionales
Todos nuestros servicios de envío de documentos y paquetes con origen o destino en prácticamente todos los países
del mundo, cuentan con un tiempo definido de entrega puerta a puerta. Ya sea que sus envíos se entreguen a
primera hora, a mediodía o al final de la jornada laboral, nuestros servicios ofrecen una total visibilidad durante
todo el proceso, que le permite saber siempre en dónde están sus envíos.
Zonas y tarifas
Servicios de aduana
SERVICIOS DE EXPORTACIÓN
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Nuestro servicio con tiempo definido ofrece una entrega
Con EXPRESS 12:00 recibirá su envío el siguiente día hábil
Nuestro producto EXPRESS WORLDWIDE, ofrece un
antes de las 9:00 h (10:30 h en los EE. UU.) en rutas que
posible, antes del mediodía (12:00 h). EXPRESS 12:00
servicio de entrega al final del día en todo el mundo para
garantizan la entrega al día siguiente o el segundo día
ofrece una garantía* total de devolución del dinero y
piezas de hasta 70 Kg y envíos de hasta 1000 Kg.
hábil posible. EXPRESS 9:00 se ofrece en la mayoría de
permite el transporte de piezas más pesadas, hasta 70 Kg,
centros de negocios en Europa, Medio Oriente, África,
o de hasta 1000 Kg por envío.
Entregamos de manera rápida y confiable a más destinos
Asia y el continente americano. EXPRESS 9:00 incluye una
en el mundo que cualquier otra compañía express, a
garantía* total de devolución del dinero y es adecuado
través de nuestra única red integrada.
para piezas de hasta 30 kg y envíos de hasta 300 Kg.
Nuestros servicios internacionales:
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Descripción del servicio
Entrega antes de las 9:00 (10:30 en los EE.
UU.) en el siguiente día hábil
Entrega antes de las 12:00 en el siguiente
día hábil
Entrega a lo largo del siguiente día hábil
Garantía total de devolución del dinero
Sí*
Sí*
No
Países y territorios cubiertos
86
116
Más de 220
Intentos de entrega
3
3
3
Peso máximo de las piezas (no paletizadas)
30 Kg
70 Kg
Dimensiones máximas de las piezas (L x An x Al)
120 x 80 x 80 cm
120 x 80 x 80 cm
120 x 80 x 80 cm†
Se aceptan pallets
No
Sí (máximo 3)
Sí (máximo 3)
Peso máximo por pallet
n/a
1000 Kg
1000 Kg
Peso máximo por envío
300 Kg
1000 Kg
1000 Kg
Dimensiones máximas de los pallets (L x An x Al)
n/a
120 x 100 x 120 cm
120 x 100 x 120 cm
†
70 Kg
†
*Aplican términos y condiciones adicionales. Visite www.dhl.com.pe/es/express.html para obtener más información.
† Se aceptan piezas individuales en un envío de hasta 120 x 120 x 120 cm. Si se exceden las dimensiones indicadas, se aplicará un cargo adicional por pieza de dimensiones no estándar.
Para consultar qué productos tiene disponibles desde su país, visite la herramienta DHL DCT (http://dct.dhl.com) o llame a Servicio al Cliente de DHL al 511 517 2500.
3
DHL EXPRESS:
Servicios
EXPRESS ENVELOPE
Cargos adicionales
Zonas y tarifas
EXPRESS ENVELOPE
SERVICIOS DE IMPORTACIÓN
Nuestro servicio EXPRESS ENVELOPE (solo para
Con nuestro servicio IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
exportación) ofrece la entrega internacional, puerta
usted puede importar envíos desde más de 200 países en
a puerta, de envíos de documentos livianos en el
el mundo. Esto es más de lo que cualquier empresa de
transcurso del siguiente día hábil posible. Además, incluye
mensajería y paquetería express puede ofrecer. Es más,
el servicio GoGreen Carbon Neutral sin cargos adicionales.
los clientes de los EE. UU., por ejemplo, pueden solicitar
Las características del servicio son:
una importación desde China no solo a los EE. UU. sino
también a otros destinos. A este servicio lo denominamos
n Hasta 300 gramos
importación a un tercer país.
n Cobertura global
n Solo envío de documentos
No es necesario que los agentes aduanales locales
n Sobre de empaque incluido
participen en ninguna fase del proceso. Usted dispone de
n Servicio GoGreen Carbon
todo el control y puede gestionar todos los aspectos de
Neutral incluido
sus importaciones de un modo muy sencillo.
Si necesita una entrega más rápida, nuestros servicios
EXPRESS 9:00 y EXPRESS 12:00 también están disponibles
SERVICIOS NACIONALES
para las importaciones. Puede solicitar una importación
Si desea enviar bienes o documentos dentro de su propio
otro destino usando nuestra solución de envío electrónica
país, podemos ofrecerle nuestro producto DOMESTIC
especializada para importaciones. Disponemos de un
EXPRESS 18:00 con entrega al final del día.
número de cuenta y una factura en una sola moneda; y
desde otro país con entrega en su país o en cualquier
con un precio fijo sabrá exactamente cuánto debe pagar.
Servicios de aduana
PERU
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DHL EXPRESS:
Servicios
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EXPRESS ENVELOPE
Cargos adicionales
Zonas y tarifas
Servicios de aduana
SERVICIOS OPCIONALES
DHL Express ofrece una amplia gama de servicios
Protección de Documentos
Ver Tarifas
opcionales, desde envíos con características poco
Preparación de Envíos
Ver Tarifas
Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes,
comunes y diferentes opciones de facturación hasta
Este es un servicio confiable, rápido y cómodo para envíos
solicitudes para visas o certificados legales, el servicio
envíos con emisiones neutrales para el medio ambiente.
irregulares o de temporada que requieren recursos extra
de Protección de Documentos de DHL le ofrece mayor
De este modo, le ofrecemos la flexibilidad para elegir el
para su preparación. DHL gestiona todo el proceso de
tranquilidad y una compensación en caso de pérdida o
servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Consulte
preparación de la guía aérea, clasificación del contenido,
daño.
localmente la disponibilidad del servicio de su interés al
etiquetado y empaque, luego entrega los envíos a la
511 517 2500, contacte a su ejecutivo de cuenta o visítenos
dirección designada.
GoGreen Carbono Neutral
Ver Tarifas
Este servicio es para clientes que necesitan un método
en www.dhl.com.pe.
confiable para calcular las emisiones anuales de carbono
Pago de Derechos e Impuestos
de sus envíos y, posteriormente, compensar estas
Ver Tarifas
Para hacer que sus exportaciones sean más fáciles, DHL
emisiones a través de programas ambientales aprobados.
Express puede cargar al exportador o a un tercero los
Todo el proceso es verificado anualmente por un ente
aranceles e impuestos que deben pagarse en destino en
independiente acreditado por las Naciones Unidas.
lugar de facturarlos al destinatario. Se aplicará un cargo
Entrega los Fines de Semana
adicional cuando el exportador solicite que los aranceles,
Ofrecemos un servicio de entrega los días sábado, desde
GoGreen Estimación de emisiones de CO2
los impuestos u otros cargos reglamentarios se paguen
y hacia las ciudades principales. Solo tendrá que darnos
Se trata de un cálculo estimado usando promedios
fuera del país de destino.
la dirección de destino y nosotros nos encargaremos del
basados en la ruta y el modo de transporte. El informe
resto.
refleja los resultados de los últimos tres meses. En este
Recolección No Estándar
Ver Tarifas
Ver Tarifas
servicio, no se incluye ninguna compensación.
Ver Tarifas
Si su empresa necesita un vehículo especializado para la
Protección del Valor del Envío recolección de envíos con características poco habituales
Recomendamos nuestro servicio de protección integral
GoGreen Huella ambiental
o fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos
para sus envíos de valor o personales, en caso de daño
Se trata de un cálculo detallado de la huella ambiental
coordinar este servicio para usted.
físico o pérdida. Una prima de Protección del Valor del
de los envíos realizados en un periodo determinado. El
Envío basada en el valor del contenido que le proporciona
informe utiliza los mismos principios de medición que el
aún más tranquilidad.
de Carbono neutral, pero sin compensación.
Ver Tarifas
Ver Tarifas
DHL EXPRESS:
Servicios
6
EXPRESS ENVELOPE
Cargos adicionales
Zonas y tarifas
Servicios de aduana
CARGOS ADICIONALES
DHL Express ofrece servicios especiales con cargos
Pieza de Dimensiones Especiales
adicionales cuando existan actividades excepcionales y/o en
Este cargo fijo adicional se aplica a cualquier pallet dentro
circunstancias específicas con el fin de cubrir las necesidades
de un envío que debido a su forma, empaque o contenido
de nuestros clientes y garantizar un mejor servicio. Consulte
no pueda ser apilada. Aplica para envíos internacionales
localmente la disponibilidad del servicio de su interés al
y nacionales.
Ver Tarifas
511 517 2500, contacte a su ejecutivo de cuenta o visítenos
Mercancías Peligrosas
en www.dhl.com.pe.
Ver Tarifas
Todos los envíos que contengan sustancias o artículos
Cargo Adicional por Combustible que estén clasificados como riesgosos, tendrán un cargo
Ver Tarifas
Este costo adicional variable se aplica al cargo por peso
adicional. Aplica para envíos internacionales.
de cada envío. Se calcula según los índices públicos de
combustible, disponibles en el sitio web de DHL EXPRESS
Corrección de Dirección
en www.dhl.com.pe. El cargo es ajustado cada mes según
Cualquier envío que tenga una dirección de entrega incorrecta
el precio vigente del petróleo, dos meses antes del período
al momento de su recolección, y que no haya podido
de facturación. El cargo adicional por combustible aplica a
entregarse luego de haber realizado esfuerzos en el destino
envíos internacionales.
para determinar la dirección correcta, tendrá un cargo fijo
Ver Tarifas
adicional. Aplica para envíos internacionales y nacionales.
Áreas Remotas
Ver Tarifas
Cuando un envío es realizado hacia o desde un área remota,
Almacenamiento
como por ejemplo montañas o islas, se aplica un cargo
Será aplicado un cargo adicional a cualquier envío que sea
adicional fijo. Aplica para envíos internacionales y nacionales.
Pieza Excedida de Tamaño
Ver Tarifas
Ver Tarifas
almacenado en las instalaciones de DHL por más de 7 días a
Las piezas no paletizadas con una sola dimensión que
partir de la fecha de llegada del envío. Durante ese tiempo
exceda los 120 cm, cualquier pallet con una dimensión de
buscaremos instrucciones adicionales para la entrega o
Cualquier pieza que exceda el peso de balanza de
base de más de 120 cm, o que su altura exceda los
recolección ya sea por parte del remitente o destinatario.
70 Kg, tendrá un cargo fijo adicional. Aplica para envíos
120 cm, tendrá un cargo fijo adicional. Aplica para envíos
Aplica para envíos internacionales.
internacionales y nacionales.
internacionales y nacionales.
Pieza con Sobrepeso
Ver Tarifas
DHL EXPRESS:
Servicios
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EXPRESS ENVELOPE
Cargos adicionales
Zonas y tarifas
Servicios de aduana
SERVICIOS DE ADUANA
DHL EXPRESS es el especialista internacional y cuenta
Almacenamiento Fiscalizado
con un amplio conocimiento y experiencia en gestiones
Cuando el envío no puede ser liberado por aduanas al no
de aduana. Para su tranquilidad, ofrecemos una amplia
disponer de la documentación o cuando la información
gama de servicios que buscan brindarle todo el apoyo en
está incompleta, se aplicarán cargos por almacenamiento.
el proceso de liberación de aduanas de sus mercancías.
Estos cargos se aplicarán a partir del tercer día luego de
Aplican cargos adicionales locales. Consulte localmente la
la llegada del envío o de la notificación del agente de
disponibilidad del servicio de su interés al 511 517 2500.
aduanas, lo que ocurra más tarde.
Ver Tarifas
Le aseguramos que el proceso será fluido y eficiente para
que pueda concentrarse en su negocio. Adicional a esto,
Tránsito Fiscalizado
con nuestra herramienta en línea (https://tas.dhl.com) le
El tránsito fiscalizado de un envío se produce cuando a
proporcionamos información esencial de aduanas para
DHL se le pide que mueva un envío de origen extranjero
ayudarle a preparar sus envíos.
sujeto a control aduanero, hacia un punto distinto
Ver Tarifas
del almacén de aduanas de DHL. El envío en tránsito
Aplazamiento de Pago
fiscalizado se mueve normalmente dentro del país o de
Ver Tarifas
A petición del destinatario, este servicio permite que DHL
la unión aduanera, antes de la liberación por parte del
desembolse o realice el pago de los cargos por liberación,
importador o agente. El concepto de tránsito fiscalizado
derechos o impuestos asociados a un envío o pieza, en
se aplica a un envío de importación y exportación cuando
lugar del destinatario, por un tiempo definido. Al DHL
DHL tenga que abrir, gestionar o registrar cualquier
realizar el pago de los cargos correspondientes se logra que
tipo de traslado de la mercancía en estatus de tránsito
el proceso aduanero se efectúe más rápidamente, mientras
fiscalizado bajo su responsabilidad y garantía.
que el destinatario aplaza el pago hasta la fecha acordada.
Pago por Adelantado
Ver Tarifas
Este servicio cubre la importación de un paquete, donde
Traspaso a otro Agente de Aduanas
DHL paga por adelantado los aranceles, tasas e impuestos.
Cuando por solicitud del cliente, la documentación
Luego, esos mismos costos serán cobrados al destinatario
de liberación de aduanas es traspasada a un agente
en el momento de la entrega, aunque no sea titular de
independiente para su manejo. En este caso, DHL no se
ninguna cuenta. DHL asume el riesgo de no pago por parte
responsabiliza de la puntualidad en la presentación de
del destinatario, por lo que se aplica un cargo basado en un
la documentación para el despacho de aduanas así como
crédito anticipado, sujeto a un mínimo establecido.
tampoco de la liberación del envío.
Ver Tarifas
DHL EXPRESS:
CÓMO ENVIAR CON
DHL EXPRESS
Cómo preparar
su envío
8
Servicios
Preparación del envío
Zonas y tarifas
El pago de su envío
CÓMO PREPARAR SU ENVÍO
Peso del Envío
Documentación Necesaria
Si va a realizar un envío grande pero liviano, donde el
Guía Aérea
Factura Comercial
peso volumétrico supera el peso real (de balanza), el costo
Todos los envíos realizados con DHL EXPRESS deben contar
Se requiere una factura proforma o comercial cuando
del envío se calcula según el espacio que ocupa en el
con una guía aérea de DHL debidamente completada y
se envían mercancías a países o territorios fuera de su
avión. Es un método estándar de la IATA. Para calcular el
bien pegada a cada pieza. Esto permite que su envío sea
país de origen o de la unión aduanera. Todos los envíos
peso volumétrico de su envío, solo tiene que multiplicar
transportado con éxito a través de la red de DHL. Cada guía
de paquetes deben ir acompañados de una factura.
el largo (cm) x el alto (cm), x el ancho (cm) del paquete y
aérea se enumera de manera individual para que usted
Básicamente, se trata de una declaración que contenga
dividir el total entre 5000.
pueda darle seguimiento al envío desde el momento de
todos los detalles de una transacción, y las autoridades
la recolección hasta la entrega. Su envío también debe ir
aduaneras la utilizan para valorar si deben pagarse
acompañado por la documentación aduanera requerida,
algún tipo de aranceles o impuestos. La factura comercial
como lo es una factura proforma o comercial, así como otros
se utiliza cuando las mercancías forman parte de una
documentos adicionales, dependiendo del contenido, valor
transacción comercial o se desea revenderlas. Una factura
del envío y país de destino.
proforma se utiliza cuando se envían mercancías sin valor
comercial (por ejemplo, en el envío de muestras).
alto
ancho
largo
DHL EXPRESS:
Cómo preparar
su envío
9
Servicios
Zonas y tarifas
Su factura deberá incluir los siguientes datos:
1
Datos bancarios
Son los datos bancarios que se usarán para la transacción
entre el vendedor y el comprador. Estos datos no se
requieren en las facturas proforma o no comerciales.
5
Commercial Invoice
Exporter
Tax ID / VAT No:
Bank Details
el Incoterm seleccionado. El valor total declarado debería
Date:
1
incluir los cargos de transporte y Protección del valor del
Waybill Number:
Envío, si el vendedor es responsable de estos dos costos.
Invoice No:
2
Descripción
Ya no se permiten las descripciones genéricas, y estas pueden
Exporter Code:
Importer (Bill to):
Receiver if different from Importer
causar demoras. Las descripciones deben incluir los artículos,
Tax ID / VAT No:
la cantidad, el material de fabricación de los mismos y el
Shipment Reference:
uso que se les dará. Por ejemplo, no es aceptable describir
Valor Total Declarado
Es el valor total de la transacción para fines aduaneros según
Full Description of
Goods
los artículos como “muestras”, “piezas” o “repuestos” por
Commodity
Code
2
Item
Quantity
Unit Value
[Currency]
3
Subtotal
Value
[Currency]
Net
Weight
6
Tipo de Exportación
Las opciones son: (1) Permanente; (2) Temporal y (3)
Reparación y Devolución
Country of
Manufacture/Origin
7
4
motivos de clasificación aduanera y seguridad.
Incoterms
Introduzca el Incoterm que mejor describa los términos de la
transacción. Por ejemplo, DAP (Entrega en el lugar)
3
Código de la Mercancía
Es el código identificador del producto usado por el
Freight:
8
Insurance:
país exportador para clasificar las mercancías que van a
exportarse. Favorece el proceso de liberación de aduanas y
Total Declared Value/Currency:
evita demoras.
Total Pieces
Type of Export:
4
País de Fabricación / Origen
Se refiere al lugar de fabricación, no al país de exportación.
Si los artículos se han fabricado en más de un país, enumere
los lugares de origen.
Incoterms:
5
Total Net
Weight/
Podría ser: Para la venta, reparación, ya reparado, obsequio,
kg(s)
Total Gross
Weight/
kg(s)
6
7
Reason for Export:
8
I/ We hereby certifythat the information contained in this invoice is true and correct and that
the contents of the shipmetns are as stated above
Position in Company:
Signature:
Company Stamp
Motivo de la Exportación
muestra, uso personal sin intención de reventa, sustitución,
traslado entre empresas o para efectos personales.
DHL EXPRESS:
Cómo preparar
su envío
Servicios
Zonas y tarifas
PREPARACIÓN DEL ENVÍO
Para asegurarse de que sus envíos viajen de un modo seguro
Para evitar lesiones a sus empleados, preste especial
Material de Empaque de DHL
a través de la red global de DHL EXPRESS, es importante que
atención al proceso de empaque de artículos afilados.
Ofrecemos diferentes opciones de empaque de alta calidad
vayan correctamente empacados y etiquetados.
No debe haber ninguna posibilidad de que el contenido
de DHL, adecuados para el envío de productos de diversas
perfore el empaque o caja.
formas y tamaños.
Todas las piezas individuales de más de 70 Kg deberán
Los empaques disponibles incluyen:
Guía para la Preparación del Envío
n
n
n
Si va a reutilizar sobres o cajas, asegúrese de que se hayan
ir colocadas sobre un pallet. Si va a realizar un envío de
eliminado las etiquetas y/o marcas antiguas.
varias piezas, no es necesario colocarlas en un pallet, a
n
Bolsas
n
Sujete bien la guía aérea al envío. La guía aérea puede
menos que superen los 70 Kg. Por ejemplo, un envío que
n
Sobres de cartón para documentos
considerarse como el boleto de avión del envío y la
conste de cuatro bultos de 25 Kg en total, no es necesario
n
Cajas de diversos tamaños
entrega se retrasará si no viene junto a su envío.
que sea puesto sobre un pallet.
n
Los códigos de barras en la guía aérea se escanean en
muchos puntos del trayecto del envío. Asegúrese de que
el código de barras esté bien estirado y plano y de que no
quede oculto bajo cinta adhesiva, plásticos o correas.
n
Coloque la guía aérea en la parte superior o lateral de su
Para más información sobre la variedad de opciones de
empaques disponibles, contacte a su ejecutivo de cuenta
de DHL o comuníquese con el equipo de servicio al cliente
de su país.
envío y asegúrese de que esté visible.
n
Utilice un envoltorio protector adecuado para los artículos
frágiles o delicados y asegúrese de que están empacados
lo más lejos posible de los bordes o esquinas de las cajas.
EL PAGO DE SU ENVÍO
Usted puede pagar los servicios de DHL EXPRESS ya sea en
efectivo, con tarjeta de crédito o mediante transferencia
bancaria. Puede abrir una cuenta con DHL EXPRESS para
pagar mediante transferencia bancaria. Todos los clientes
con cuenta reciben facturas de manera predeterminada.
Si desea más información, contacte a un representante de
servicio al cliente de la oficina local de DHL Express o visite
www.dhl.com.pe/es/express/envios/abra_una_cuenta.html.
10
DHL EXPRESS:
HERRAMIENTAS DE ENVÍO
Servicios
Zonas y tarifas
Envíos Más Fáciles
Easyship
DHL EXPRESS ofrece una variedad de herramientas
Es una herramienta de administración de envíos sin
electrónicas para satisfacer inclusive los requerimientos
conexión a Internet, especialmente diseñada para empresas
más difíciles. Invertimos continuamente en la mejor
que manejan grandes volúmenes de envíos o entregas
tecnología para que cada vez le resulte más fácil realizar
programadas periódicas. DHL Easyship puede satisfacer las
envíos por todo el mundo. De este modo, podrá contar
necesidades de cadenas de suministro multinacionales o de
con más tiempo para concentrarse en su negocio.
cualquier empresa con una gestión de envíos centralizada.
Es un sistema basado en Windows, fácil de usar, pero muy
Nuestras soluciones electrónicas cubren opciones en
potente, que permite gestionarlo todo desde envíos sencillos
línea (vía internet), no en línea, así como soluciones
hasta envíos con procesos más complejos o de varias fases.
integradas. Además, proporcionamos soluciones
específicas para sectores de la industria como Tecnología
DHL Integrated Solutions
y Ciencias de la Vida.
El uso de los servicios EDI y XML le permite incorporar la
capacidad de envío en línea de DHL a su propio sitio web
www.dhl.com
o aplicación de bodega o de servicio al cliente. Esto se
Nuestra página web ofrece una completa guía para los
traduce en un acceso más rápido y fácil a tiempos de
servicios de envío de DHL EXPRESS, así como noticias
MyDHL
tránsito, tarifas y programación de envíos, con
sobre transporte, actualización de servicios o datos
MyDHL le brinda acceso a todas las herramientas en
disponibilidad de monitoreo de envíos a nivel mundial.
de contacto. Para ofrecerle mayor facilidad a la hora
línea de DHL. Le permite preparar sus envíos, programar
de realizar sus envíos, nuestra página web incluye
recolecciones, almacenar direcciones y usar los servicios
Soluciones Específicas
herramientas interactivas para la programación de envíos
de seguimiento proactivo. Puede registrarse en línea
DHL ofrece opciones adicionales para empresas que
en línea, seguimiento y rastreo así como una calculadora
visitando www.dhl.com/mydhl y beneficiarse con las
requieren soluciones más especializadas, por ejemplo,
de peso volumétrico, entre otros.
soluciones de facturación en línea, e-return y muchas
sus servicios Medical Express y Collect & Return. Para más
otras ventajas, todas a través de un solo portal que le dará
información, contacte a su ejecutivo de cuenta de DHL o
acceso a una o más cuentas.
comuníquese con el equipo de servicio al cliente de su país.
11
DHL EXPRESS:
CALCULE EL PRECIO DE SU ENVÍO
1. Decida qué servicio se adapta mejor a sus necesidades
Cargos adicionales
Servicios
ZONAS Y TARIFAS
Calcule el precio de su
envío
Servicios de aduanas
Tarifas de exportación
Zonas y tarifas
Tarifas de importación
Tarifas de servicios
nacionales
SERVICIOS OPCIONALES
Servicios Opcionales
Tabla de zonas y servicios
Cómo cobramos
Tarifa
Pago de Derechos e Impuestos
Por envío
25 USD
Recolección No Estándar
Por envío
26 USD
Preparación del Envío
Por envío
26 USD
Entrega los Fines de Semana
Por envío
50 USD
Protección del Valor del Envío
Por valor del envío
11.5 USD o 1% del valor indicado del envío si
es superior
Protección de Documentos
Por envío
4 USD
GoGreen Carbono Neutral
Por peso del envío
0.13 USD por Kg
GoGreen Estimación de Emisiones de CO2
Por informe
300 USD
GoGreen Huella Ambiental
Por año
3000 USD
Ver explicación
(consulte la página 3 para los servicios internacionales
y la página 4 para los servicios nacionales)
2. Pese su envío (consulte la página 8 )
3. Determine la zona de origen y destino (consulte las
páginas 14 y 15)
4. Busque la tarifa para su envío teniendo en cuenta la
zona y el peso de su envío.
12
envío
DHL EXPRESS:
Cargos adicionales
Servicios
CARGOS ADICIONALES
Cargos Adicionales Ver explicación
Cómo cobramos
Cargo Adicional por Combustible
Cargo adicional variable
Áreas Remotas
Por envío
por peso, lo que sea mayor
Zonas y tarifas
nacionales
SERVICIOS DE ADUANAS
Tarifa
26 USD
0.48 USD por Kg
Piezas No Estándar
Pieza con exceso de peso Por pieza
44.8 USD
Pieza con exceso de dimensiones Por pieza
44.8 USD
Pieza de dimensiones especiales Por pieza
89.6 USD
Mercancías Peligrosas
Por envío
90 USD
Cantidades exentas Por envío
6.5 USD
Cantidades limitadas Por envío
26 USD
Hielo seco (UN1845) Por envío
13 USD
Baterías de litio Sección II
Por envío
(PI966, PI969)
6.5 USD
Baterías de litio Sección I, II
Por envío
(PI965)
90 USD
Corrección de Dirección
Por envío
13.44 USD
Almacenamiento
Por día
7 USD
Servicios de Aduanas
Cómo cobramos
Tarifa
Aplazamiento de Pago
Por envío
41.6 PEN o 2% del crédito
avanzado, si es superior
Pago por Adelantado
Por envío
11.2 USD o 2% del crédito
avanzado, si es superior
Almacenamiento Fiscalizado
Por envío, por día a
partir de 3 días naturales
5.6 USD
Tránsito Fiscalizado
Por envío
33.6 USD
Traspaso a otro Agente de Aduanas
Por envío
218.23 PEN
Ver explicación
13
envío
DHL EXPRESS:
14
Cargos adicionales
Servicios
Zonas y tarifas
nacionales
TABLA DE ZONAS Y SERVICIOS
País
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Anguila
Antigua
Arabia Saudita
Argelia
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bonaire
Bosnia Herzegovina
Botsuana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Zona
7
7
5
5
7
4
4
7
7
3
7
4
6
5
7
4
7
7
4
5
4
7
4
7
2
4
7
7
3
7
5
7
7
7
7
7
7
3
7
EXPRESS
9:00
EXPRESS
12:00
















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

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

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





EXPRESS
WORLDWIDE










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País
Chile
China, Rep. Popular de
Chipre
Ciudad del Vaticano
Colombia
Comoras
Congo
Congo, Rep. Democrática del
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa de Marfil
Costa Rica
Croacia
Cuba
Curazao
Dinamarca
Djibuti
Dominica
Ecuador
EE.UU. - Área de Miami
EE.UU. - Área de Nueva York
EE.UU. - Resto de
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Eritrea
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estonia
Etiopía
Fiji
Filipinas
Finlandia
Francia
Gabón
Gambia
Georgia
Ghana
Zona
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País
Gibraltar
Granada
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Groenlandia
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea Ecuatorial
Guinea-Bissau
Guyana (británica)
Guyana Francesa
Haití
Holanda
Honduras
Hong Kong
Hungría
India
Indonesia
Inglaterra
Irak
Irán, República Islámica de
Irlanda, República de
Islandia
Islas Caimán
Islas Canarias
Islas Cook
Islas de Reunión
Islas Faroe
Islas Malvinas
Islas Marianas del Norte
Islas Marshall
Islas Salomón
Islas Turks y Caicos
Islas Vírgenes (británicas)
Islas Vírgenes (EE. UU.)
Israel
Italia
Jamaica
Zona
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envío
DHL EXPRESS:
15
Cargos adicionales
Servicios
Zonas y tarifas
nacionales
TABLA DE ZONAS Y SERVICIOS continuación
País
Japón
Jersey
Jordania
Kazajistán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kosovo
Kuwait
Laos
Lesoto
Letonia
Líbano
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macao
Macedonia, Rep. de
Madagascar
Malasia
Malaui
Maldivas
Mali
Malta
Marruecos
Martinica
Mauricio
Mauritania
Mayotte
México
Micronesia, Estados Fed. de
Moldavia, Rep. de
Mónaco
Mongolia
Montenegro, Rep. de
Montserrat
Mozambique
Zona
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País
Myanmar
Namibia
Nauru, Rep. de
Nepal
Nevis
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Noruega
Nueva Caledonia
Nueva Zelanda
Omán
Pakistán
Palaos
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Qatar
República Centroafricana
República Checa
República de Guinea
República Dominicana
Ruanda
Rumanía
Rusia
Samoa
Samoa Americana
San Bartolomé
San Cristóbal
San Eustaquio
San Marino
San Martín
San Vicente
Santa Helena
Santa Lucía
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9:00
EXPRESS
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País
Santo Tomé y Príncipe
Senegal
Serbia, República de
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Siria
Somalia
Somalia del Norte
Sri Lanka
Suazilandia
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
Suecia
Suiza
Surinam
Tahití
Tailandia
Taiwán
Tanzania
Tayikistán
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Yemen, Rep. de
Zambia
Zimbabue
Zona
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9:00
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envío
DHL EXPRESS:
16
Cargos adicionales
Servicios
Tarifas por zonas y productos
Zonas y tarifas
nacionales
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Peso en Kg
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
Sobres hasta 0.3 Kg
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31.90
36.75
42.51
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76.24
108.37
Documentos de máximo 2 Kg
Peso en Kg
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
13
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377.57
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280.95
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172.23
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179.99
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195.51
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290.55
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418.85
60
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1,332.56
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227.32
278.57
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363.59
460.33
Por cada 0.5 Kg adicional
8.5
218.79
236.93
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328.71
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378.87
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Desde 10.1
4.86
7.09
8.60
9.74
10.47
12.08
18.46
501.81
Desde 20.1
5.03
8.33
8.90
10.04
10.76
12.36
18.84
Desde 30.1
10.06
18.96
17.84
20.36
21.52
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38.18
Desde 70.1
10.10
19.04
17.92
20.36
21.64
24.84
38.18
Arriba de 300
10.10
19.04
17.92
20.36
21.64
24.84
38.18
9
226.55
246.54
302.27
341.43
356.05
394.15
9.5
234.31
256.15
314.12
354.15
369.87
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522.55
10
242.07
265.76
325.97
366.87
383.69
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251.79
279.94
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404.63
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12
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473.03
617.13
Todas las tarifas están expresadas en USD y no incluyen impuestos de venta o cargos adicionales. Añada 25.00
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Zona 2
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Zona 4
Zona 5
Zona 6
Zona 7
61.18
63.48
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98.54
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Documentos de máximo 2 Kg
0.5
54.87
1
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Paquetes desde 0.5 Kg y Documentos desde 2.5 Kg
0.5
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80.03
Peso en Kg
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5
Zona 6
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