DEPENDIENTE-ATENCIÓN AL CLIENTE

DEPENDIENTE-ATENCIÓN AL CLIENTE
Provincia de residencia:
Madrid.
Edad:
38 años.
Breve resumen del historial profesional:
Esta candidatura nos presenta a un profesional con amplia experiencia en
puestos relacionados directamente con la Atención al Cliente, tanto en el
Sector Comercio como en el Sector de Hostelería y Restauración, llegando a
ocupar en este último, puestos de gran responsabilidad.
De su experiencia laboral se desprenden adecuadas capacidades de gestión,
organización y trabajo en equipo, excelentes habilidades comunicativas, y
buena orientación al cliente.
De su trayectoria laboral destacamos:
Administrativo. Endesa. Junio 2009-Junio 2011:
 Registro de documentación.
 Atención al cliente en Dpto. de Mensajería Nacional e Internacional.
 Tramitación telefónica y telemática de incidencias, consultas,
reclamaciones y gestión de envíos.
2º Encargado. Tienda-Restaurante de Productos Gourmet. Herca González.
Septiembre 2002-Octubre 2006:
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Organización y supervisión de turno de trabajo tarde-noche.
Atención al público.
Realización de pedidos.
Organización de diferentes eventos.
Tareas administrativas.
Encargado. Restaurante “El Convento Canario”. Noviembre 2000-Septiembre
2002:
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Organización de los horarios del personal.
Realización de pedidos.
Atención al público.
Supervisión de cocina, menú y carta.
Tareas administrativas.
Dependiente. Tienda Multimarca “Doble A”. Noviembre 1998-Noviembre
2000:
 Atención al cliente.
 Recepción de mercancía,
colocación en tienda.
 Control de stock.
etiquetado,
alarmado,
perchado
y
Encargado. Restaurante “Pizza Hut”. Grupo Zena. Septiembre 1994Septiembre 1996:
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Organización de horarios del personal.
Supervisión de equipo de trabajo.
Atención al cliente.
Realización de pedidos.
Tareas administrativas.
2º Encargado. Restaurante “Pizza World”. Circol. Marzo 1992-Septiembre
1994:
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Dirección de la plantilla de trabajo.
Atención al cliente.
Realización de inventarios.
Tareas administrativas.
Formación Reglada:
Título de Graduado Escolar.
Formación no Reglada:
 Curso de Contabilidad. MAFOREM. Madrid. 50 horas. 2011.
 Curso de Habilidades Sociales y Atención al Cliente. Fundación
Tripartita. Madrid. 6 horas. 2010.
Informática:
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Entorno Windows: Word, Excel, Access, Power Point y Outlook: Nivel
Avanzado.
Idiomas:
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Ingles: Conocimientos básicos.
Otros datos de interés:
 Principales competencias: Capacidad de aprendizaje, Flexibilidad,
Trabajo en equipo, Sociabilidad, Buena comunicación oral.
 Flexibilidad horaria.
 Movilidad geográfica.