Ed.38 / Abril - Mayo 2011 - Empresas Guzmán y Larraín

Ed.38 / Abril - Mayo 2011 - Empresas Guzmán y Larraín

No 38
Abril - Mayo 2011
Gran Premio para G&L
El Plus de la Post Venta. La nueva etapa de Viviana Majluf. Iquique: Condominio Portales.
4
Indice
8
10
6
Editorial
Iniciamos el 2011 Construyendo Historia
3
Al Día
• Comenzando Nuevas Obras
• Hijos de Trabajadores Becados por la C.Ch.C.
• G&L Comprometidos con la Educación
4
4
5
En Acción
Generando Valor a Través de la Post Venta
6
En Terreno
Condominio Portales: Construyendo Futuro en Iquique
8
12
14
Red Solidaria
Responsabilidad Social Empresarial: Un Compromiso de Todos 10
Vida Social
Casa Abierta en Iquique: Una Apuesta por la Familia
12
A Fondo
Viviana Majluf: “Siempre me sentí parte de Guzmán y Larraín” 14
Revista La Grúa Empresas Guzmán & Larraín / Coordinadora: Gisella Zamora A. / Periodista: Carola Guerra SM. / Diseño: Pilar Benito L. / Imprenta: Impresos Lahosa S.A.
Editorial
Iniciamos
el 2011
Construyendo
Historia
Quiero comenzar la editorial del primer número del 2011, compartiendo
con ustedes un sincero sentimiento de gratitud y muy buenos deseos de
éxito en sus nuevas actividades, a nuestra querida compañera Viviana
Carolina Majluf Zamora, quien, durante ocho años, nos entregó todos
sus conocimientos, tiempo y disposición para hacer de la Revista La
Grúa un gran medio de comunicación interno.
Colaboradora y siempre alegre, esta joven periodista participó
activamente en todas y cada una de las actividades relacionadas con
Empresas Guzmán y Larraín, entregando simpatía y un gran gusto por
su trabajo…..¡¡¡¡¡Mucha Suerte Vivi!!!!!
Lo señalado me lleva también a dar una gran bienvenida a la Sra. Carola
Guerra San Martín, periodista de la Universidad Adolfo Ibáñez, casada y
con una hija de dos años, quien está radicada en Viña del Mar, y que a
partir de este número comenzará a colaborar con nuestra empresa.
También el 2011 nos invita a participar de grandes desafíos en nuestra
actividad, cual es la construcción de cuatro nuevas obras: Edificios
Santa Lucía, Bordemar III y Guadalupe en la ciudad de Antofagasta, y
el Supermercado Bigger en la comuna de Maipú, Santiago.
En relación a Edificio Bordemar III, resulta muy satisfactorio poder ver,
después de cuatro años, que nuestra empresa ha contribuido a consolidar
la construcción en altura en el sector norte de Antofagasta, y con las
obras Santa Lucía y Edificio Guadalupe, marcar un verdadero sello de
calidad; característica incuestionable que se repite en cada rincón de
nuestro país donde Empresas Guzmán y Larraín ha dejado huella.
Santiago no se queda atrás. El día 19 de Abril los socios dieron el visto
bueno para iniciar los trabajos de construcción del Supermercado
Bigger en la comuna de Maipú, proyecto que involucra un gran desafío
para Empresas Guzmán y Larraín, ya que, por un lado, se trata de un
nuevo negocio para Inmobiliaria Río Napo Limitada, y por otro, un paso
importante para la constructora, que le permite reactivar sus actividades
en la Región Metropolitana.
Sumado a lo anterior, otro acontecimiento que nos tiene muy contentos
y que marca este año como uno especial, es haber sido reconocidos por
la Cámara Chilena de la Construcción con el Premio Responsabilidad
Social Empresarial 2011, que recibimos en el marco de la Semana de
la Construcción. Ámbito que para todos los que trabajamos en Guzmán
y Larraín es tan importante, pues desarrollamos proyectos preocupados
de imprimirles un sello relacionado a lo que significa la Responsabilidad
Social Empresarial.
Asimismo, agradezco el trabajo y disposición que tuvieron Julio Álamos,
Gisella Zamora y Rodrigo Díaz, quienes fueron fundamentales al momento
de recopilar la información requerida, y que fue la que se entregó a las
autoridades de la C.Ch.C. durante el proceso de postulación.
Sentimos un gran honor de recibir este reconocimiento que nos motiva a
seguir trabajando en todas las áreas por las cuales fuimos reconocidos;
estas son nuestra activa participación como socio de la Cámara Chilena
de la Construcción, la seria y comprometida Responsabilidad Social
Empresarial Interna y nuestro deseo de mejorar aún más nuestra
Responsabilidad Social Externa.
Un gran abrazo a todos,
Gastón E. Riderelli I.
Editorial I 3
Al Día
Comenzando Nuevas Obras
Expectantes y con muchas ganas comenzó el equipo de Sebastián
Irarrázaval la obra gruesa del supermercado que construirá Guzmán &
Larraín en la ciudad de Santiago. Un proyecto que para la Inmobiliaria
Río Napo corresponde a un nuevo tipo de negocio: la construcción de
inmuebles para renta.
Una vez terminada la construcción, ésta se entregará en arriendo al
supermercado Bigger, marcando una nueva forma de trabajar con
el cliente. “En este tipo de obra no hay terminaciones; se entregará
prácticamente pura obra gruesa habitable y ellos después lo acondicionan
para su requerimiento”.
Ubicado en Américo Vespucio con Avenida El Rosal, en la comuna de
Maipú, el proyecto contará con 4.500 metros cuadrado construidos y
cerca de 150 estacionamientos, además de un Strip Center. “Está muy
bien ubicado y será una muy buena alternativa porque hay muchas
viviendas nuevas en el sector”.
La fecha de entrega de la obra está planificada para el mes de
octubre, momento en que el supermercado iniciará la etapa de
acondicionamiento.
Hijos De Trabajadores Becados Por La C.Ch.C.
Joseline Quijada.
4 I Al Día
Cada año la Fundación Social de la Cámara Chilena de
la Construcción otorga diversos beneficios académicos.
A ellos se suma este año la Beca Empresarios de
la Construcción para Estudios de Preuniversitario,
destinados a los hijos de trabajadores de empresas
socias a la Cámara y, que en esta oportunidad,
favoreció a veinte alumnos del país.
Tras el proceso de postulación y gracias a sus buenas
notas, dos hijas de trabajadores de Guzmán & Larraín
obtuvieron este importante beneficio: Joseline Quijada,
hija de Juan Quijada, trabajador de la obra Ramón
Carnicer de la ciudad de Arica, y Karla Zulueta, hija
de Ricardo Zulueta, trabajador de la obra Delos de
Iquique.
Esta beca les permite el perfeccionamiento adecuado
para preparar la Prueba de Selección Universitaria,
costeando casi la totalidad del arancel del preuniversitario
Cpech y con ello, la posibilidad de hacer realidad el
ingreso a la Universidad y desarrollarse en el ámbito
y carreras a las que opten.
Karla Zulueta.
G&L: Comprometidos Con La Educación
Son buenos alumnos, tienen ganas de estudiar y sienten, gracias a la beca entregada por G&L,
la oportunidad de cursar estudios universitarios. Un desafío que emprenden con responsabilidad
y mucha alegría.
Francisca
Castillo,
Luis Castillo,
Jocelyn Guerra,
Santiago
Antofagasta
Su primera gran sorpresa,
nos cuenta Luis, es haber
Llegó a Viña del Mar
sido puntaje nacional en
desde Rancagua para
estudiar Kinesiología. Todo matemáticas en la PSU,
era desconocido, el mundo después de eso sólo
buenas noticias: obtuvo
universitario y la ciudad,
pero se ha acostumbrado, la beca de G&L e ingresó
a estudiar Ingeniería Civil
aunque reconoce que es
en la Universidad Católica,
difícil estar lejos de su
familia. “Los extraño, pero la carrera que quería.
No sabía mucho sobre la
es por mi futuro y quiero
beca ni cómo postular, por
dar lo mejor de mí para
ser una gran profesional”. eso su papá fue quien hizo
todo, nos comenta. “Como
Es la mayor de tres
había sacado puntaje
hermanos, uno de ellos
nacional, mi papá preguntó
rendirá la PSU este año,
por eso estar becada es un en la empresa si podía
gran apoyo, nos comenta. postular a esta beca”.
-¿Qué piensas ahora
“Ha sido muy bueno,
que te ganaste la beca?
porque sin esta ayuda se
hace difícil para mis papás -No esperaba ganármela,
fue algo inesperado, pero
pagarme la Universidad.
sin duda ha sido una
De no ser por la beca,
ayuda muy importante,
no sé si podría estar
estoy muy agradecido
estudiando Kinesiología”.
de la empresa, pues mi
-¿Tenías expectativas
carrera tiene un costo alto.
de ganarte la beca?
Por eso quiero que me
-Estaba nerviosa al
vaya bien, porque quiero
pensar que no la podía
conseguir, por eso cuando ser un gran profesional.
Me gustaría tener una
supe, fue una felicidad
extrema. Fue emocionante empresa y trabajar
siempre con autonomía.
saber que me la gané y
sentí que se me abrían
muchas oportunidades
para mi futuro.
Viña del Mar
Vibra con la construcción,
una herencia familiar, nos
cuenta, pues su papá, tíos
y abuelos están ligados a
este rubro, por eso escogió
la carrera de Ingeniería
en Construcción: “Crecí
en medio de las obras, y
creo que es alucinante ser
parte de este mundo, ya
quiero estar construyendo”.
Había comenzado su
carrera el año 2008, en la
Universidad de Valparaíso,
pero por motivos
económicos, dejó la carrera
al año siguiente. Pero eso
quedó atrás, pues gracias
a la beca de G&L y a la
beca Bicentenario, este
año retomó los estudios en
la Universidad Católica del
Norte. “Cuando supimos,
en la obra donde estaba
mi papá nos hicieron una
recepción súper linda y
me entregaron una carta
que nos comunicaba
que habíamos obtenido
el beneficio. Estoy
tan agradecida de la
empresa, siento que es
un gran apoyo, porque
es muy caro estudiar”.
Stefania
González,
Solange Aminn,
Santiago
“Estoy muy agradecida
de la empresa y de
Le gusta cantar y tocar
esta beca”, nos cuenta
la batería, por eso
Solange, pues le permite
se decidió a estudiar
Pedagogía en Música en pagar la diferencia del
arancel y estar estudiando
Inacap. Su pasión por
Masoterapia en el Instituto
la música se inició hace
AIEP. Optó por una
varios años y hoy es
carrera no tradicional;
parte de una banda de
sin embargo, afirma, es
música Punk y dedica
un campo que se está
varias horas a ensayar
conociendo cada vez más.
en el coro del Instituto.
Con mucho entusiasmo
Sin embargo, asegura
detalla que esta carrera
que todo lo anterior no
sería posible sin la ayuda se orienta a la estética,
de la beca que obtuvo en deporte y rehabilitación,
G&L. “No sabíamos cómo siendo esta última, el
hacerlo porque la carrera área en la que le gustaría
es muy cara y yo no podía desarrollarse, “me
permite trabajar con las
decirles a mis papás
personas y ayudarles a
que quería estudiar esta
carrera y no otra. Entonces recuperar su movilidad”.
-¿Qué significa esta
cuando comencé el
beca para ti y tu familia?
proceso de postulación
-Ha sido un gran alivio
estaba muy ilusionada”.
para mí y para el bolsillo
Recuerda que fue
de mis papás. Sin la
en Enero cuando le
beca hubiese sido muy
comunicaron que se
había ganado la beca, “al complicado, ya que no
sólo es costear la carrera,
principio no lo podíamos
sino también todo lo que
creer, y fue en el minuto
necesito para hacerlo.
preciso, porque ya debía
Por eso, con esta ayuda
definir qué hacer. Si no
la obtenía había pensado tengo muchas expectativas
para el futuro y siento que
entrar a la Escuela de
Carabineros. Pero resultó es más fácil estudiar.
y estoy muy feliz”.
Santiago
Al Día I 5
En Acción
Generando Valor
a Través de la Post Venta
Sergio Bravo, Sandra Padilla,
Hernán Gauna, Horacio Bravo,
Eduardo Sarmiento, Olegario
Armijo y Bernardo Allende.
Son la cara de G&L una vez entregadas las viviendas, deben lidiar con los propietarios y
acompañarlos en el proceso posterior a la compra. En ocasiones resulta difícil; son hombres de
terreno que asumieron el desafío de la Post Venta, sin embargo, la experiencia y compromiso les
ha permitido desarrollarse en este ámbito.
Paciencia, profesionalismo y tolerancia, es lo
que mejor define al equipo de Post Venta.
Diariamente deben relacionarse con personas
y necesidades diferentes, adecuarse a cada
una para cumplir con sus requerimientos y
dejar contento al propietario. “Tienen temple
para tratar respetuosamente al cliente, que en
ocasiones descarga su mal ánimo o mal día con
ellos”, afirma Eduardo Sarmiento, Encargado
del Departamento de Post Venta.
Dejaron las obras en terreno para incorporase
a un área desconocida y a la que no estaban
acostumbrados, pero aceptaron el desafío y han
visto crecer el departamento; así, este equipo, en
conjunto con Sandra Padilla y Eduardo Sarmiento,
han generado una historia aprendiendo de las
experiencias.
6 I En Acción
Desde el año 2002 en adelante, el área se ha
organizado de mejor manera, respondiendo
a la necesidad de generar un servicio que
acompañe al propietario una vez que compró
y recibió su vivienda. Es así que actualmente
cuenta con un sistema informático idóneo que
recibe, registra y canaliza los reclamos del
cliente, así como también sus felicitaciones;
se realizan estadísticas mensuales y “cada año
tratamos de incorporar mejoras al sistema”, nos
cuenta Sandra.
A la par de este equipo están los departamentos
de Post Venta de regiones: en Arica con
Sebastián Tudela; en Iquique con Carlos Robles
y Pablo Aguilar; en Antofagasta, Aurelio Araya y
Osvaldo Muena, en Viña del Mar, Luis Camilla
y en Concepción, Jaime Muñoz.
Trabajando con el Cliente
Con los años, la instrucción no sólo ha sido
para los jefes de Post Venta, sino también se
ha informado mejor al cliente de sus derechos
y deberes; hasta dónde cubren las garantías
y las mantenciones que deberían realizar a
sus viviendas. Entre risas nos comentan “todo
está en el manual. Falta una mayor cultura por
parte del usuario, que se dé el tiempo de leer el
manual, de informarse mejor, pues nosotros no
realizamos mantenciones; cubrimos garantías,
y eso es algo que la gente ha aprendido con
el tiempo”.
Nos relatan que les ha pasado de todo, desde
gente que los llama en la madrugada o señoras
enojadas pidiéndoles solucionar problemas
que no les compete. Por ejemplo, recuerda
Hernán Gauna, “a veces me piden que les
cambie las ampolletas” o “una vez me pidieron
que reparáramos un problema de filtración del
patio y había sido el perro que al pararse abrió
la llave”, agrega Olegario Armijo.
A veces pasan de villanos a héroes e incluso se
catalogan como buenos sicólogos. Pero más allá
de estas comparaciones, siempre sostienen el
compromiso de responder adecuadamente al
cliente, si su vivienda presenta algún problema.
Es la preocupación permanente de todos los
equipos de Post Venta de Guzmán & Larraín.
Estamos en Buen Pie
“Hemos tenido un gran apoyo de los jefes y
también nos hemos capacitado”, nos cuenta
Bernardo. De la mano de cursos como Manejo
de Conflicto, se sienten mejor preparados,
con mayor conocimiento y más seguros al
momento de relacionarse con el cliente. Esto
no sólo los ha instado a cambiar el terreno por
una oficina, sino también a perfeccionarse en
otros ámbitos.
El uso del computador fue un claro ejemplo de
ello y sinónimo de un nuevo reto, pues, para
muchos de los Jefes de Post Venta no estaba
dentro de sus herramientas de trabajo y, sin
embargo, estaban obligados a ocuparlo.
”Nosotros somos de terreno, no ocupábamos el
computador y tampoco sabíamos manejarlo, pero
hicimos dos cursos y ahora somos amigos del
computador”, nos cuentan contentos del cambio
que realizaron y que les permite desarrollar el
trabajo de mejor manera.
El Plus de la Post Venta
Con el tiempo este equipo, junto con desarrollarse
de manera más sólida, se ha ido dando cuenta
de la importancia que tiene la Post Venta
dentro de todo el proceso constructivo de
una vivienda, considerándolo un plus tanto al
interior de Guzmán & Larraín, como para los
propietarios que adquieren un inmueble. Es así
que recalcan lo importante que es hacer historia
y aprender de las experiencias para enfrentar
los desafíos futuros.
“Muchos eligen viviendas que tengan
departamento de Post Venta, es una ventaja a
la hora de vender. Si una constructora no tiene
Post Venta, muchos de sus potenciales clientes
se le pueden ir”, asegura Hernán.
Y claro, pues el equipo de Post Venta continúa el
trabajo que se comenzó con la venta de la casa
o departamento, y lo más importante, certifica
que el cliente quede contento de la compra que
realizó. “Ellos son un eslabón muy importante
en nuestra cadena de valor, sin ellos, la marca
Guzmán y Larraín no sería lo que es hoy, y
menos podríamos habernos hecho acreedores
al premio RSE del que damos cuenta en esta
revista”, nos detalla Jorge Niemann.
Horacio Bravo y
Juan Morales.
Sra. Sara Cruz y
Horacio Bravo.
Bernardo Allende ha vivido el proceso
y desarrollo del departamento desde
el inicio. Recuerda que ingresó al
Condominio de Barrio Oriente, en
esa etapa le tocó entregar 202
departamentos, después de trabajar
en la obra, y el procedimiento de aquel
entonces hasta ahora ha cambiado
radicalmente: “antes se hacía todo con
lápiz y papel, se llamaba al propietario
y se atendía. Llevaba un cuaderno
donde anotaba todo los detalles e
informaba”.
Pero no han sido los únicos cambios
que ha observado, pues asegura que la
gente también ha cambiado, está más
exigente y más informada, “pero como
ahora tenemos más apoyo, nos hemos
preparado y en terreno somos los que
filtramos, rechazamos o aceptamos, eso
también es un avance y nos sentimos
más seguros”.
En Acción I 7
En Terreno
Condominio Portales
Construyendo
Futuro en Iquique
A pocos meses del inicio de sus obras, el Condominio Portales se está transformando en un éxito
de ventas. Orientado a familias jóvenes con hijos pequeños, una de las ventajas de este proyecto
es su ubicación.
Emplazado en calle Portales, el proyecto en
ejecución de G&L, Condominio Portales, se
levanta con rapidez en un sector privilegiado,
no sólo por su fácil y rápido acceso, sino por su
cercanía con el centro de la ciudad de Iquique, la
playa, el Mall y algunos colegios. Principalmente,
su gran ventaja, nos comenta el Encargado de
Obras Marcelo Fuentes, “es la cercanía del
condominio con el Iquique productivo y eso es
un factor muy valorado”.
El proyecto se edifica en un terreno de 22 mil
metros cuadrados y contempla la construcción
de 249 departamentos en dos torres, de 19 y 20
pisos cada una, una placa de estacionamiento
de tres niveles y bodegas.
El Condominio Portales contará con departamentos
de dos y tres dormitorios, orientados a familias
jóvenes, principalmente por sus características
de distribución y espacios.
Las excavaciones y fundaciones de la primera
torre se iniciaron en el mes de noviembre del
2010 y actualmente se ha construido hasta
el piso siete, además de la primera loza de la
placa de estacionamientos.
Su rápido avance también se refleja en las
unidades vendidas. “Por la velocidad de venta
que está presentando el proyecto, estimamos
8 I En Terreno
que al acercarnos al término de la Torre A, las
ventas sean del 90% y con eso ya estamos
proyectando el inicio de las obras de la segunda
torre”, concluye optimista Marcelo Fuentes,
agregando que el plazo de término de la Torre
A está previsto para enero del 2012.
- ¿Cómo evalúas la buena acogida que ha
presentado este proyecto?
-“En Iquique no vemos una caída en la
construcción, sino todo lo contrario. Se observa
una venta de departamentos asociados a la
minería, comercio y turismo, y la gente se
atreve a invertir comprando incluso más de un
departamento. Es un boom que ha tenido la
ciudad por años y no se espera que decaiga. Eso
finalmente lo vemos reflejado en la rápida venta
de nuestros proyectos de departamentos”.
La seguridad y el compromiso con la calidad
son factores que se viven y ejecutan en cada
proyecto G&L, pues va más allá de ofrecer
proyectos inmobiliarios atractivos y en sintonía
con las actuales necesidades de los clientes:
“Existe un gran compromiso de la empresa hacia
los clientes. Cumplimos con lo que ofrecemos,
los proyectos no se atrasan, los edificios han
resistido muy bien el paso del tiempo y la gente
comenta eso, además de observar cómo son
las terminaciones y espacios entregados y,
valoran la calidad”.
Desafíos de la Construcción
en el Norte
Durante los últimos años, la construcción
ha enfrentado diversos cambios, no sólo en
relación a la forma de construir, sino también
al diseño y nuevas tendencias. Sin embargo,
uno de los grandes cambios en esta materia lo
marcó el terremoto del año 2010, promoviendo
una fuerte modificación en la normativa de
ingeniería constructiva, transformándola en
Marcelo Fuentes, Encargado de Obra.
un tema país.
Tanto la geografía del norte como los constantes
sismos han obligado a intensificar los esfuerzos
en este ámbito y a desarrollar nuevos estándares
de seguridad en la construcción, los que se
aplican en Condominio Portales. “Cambió el
criterio de diseño, el cómo catalogar el suelo,
detalles de enfierradura y los espesores de muros;
en definitiva un cambio orientado a cómo se
resuelve el diseño estructural del edificio”.
Es un desafío importante del cual participa
activamente el departamento de Control de
Calidad, nos explica Marcelo. A través de este
departamento se verifica y controla que lo
realizado sea según lo establecido. “Hacemos
un seguimiento en terreno para ver cómo se
está ejecutando lo que se planificó y si hay
algún problema, detectarlo y hacer una mejora
lo más rápida posible. Luego todo se registra
según lo señala el protocolo”, nos comenta
Paulina Enríquez del departamento de Control
de Calidad.
Celebración del día del trabajador
en Condominio Portales
Le dicen “el doctor”, con mucho cariño comenta Luis Troncoso, de oficio maestro de cocina.
Llegó a G&L como jornal y además de dedicarse a sus funciones diarias, en cada actividad extra
laboral que se organiza en la obra es el encargado de preparar los asados y todo lo relacionado a
la cocina. Tanto así que el pasado primero de mayo, día del trabajador, no fue la excepción.
Todo el equipo y gente de obra de Condominio Portales hizo un alto y organizaron entretenidas
actividades para celebrar su día. “Preparé anticuchos, empanadas y choripán. Todos estuvieron
muy contentos, llenitos porque comieron harto, fue una actividad muy reconfortante para todos
nosotros”, nos cuenta Luis.
Pero no sólo comieron rico, también se organizaron en equipos y compitieron en brisca, dominó
y carrera de tres pies, además realizaron juegos como el clavador más rápido y el hombre sierra.
Sin duda una jornada entretenida para celebrar el día del trabajador.
EL EQUIPO
Marcelo Fuentes Encargado de Obra
Paulina Enríquez Control de Calidad
Cristián Bautista Supervisor de Obra Gruesa
Cristián Frez Digitador
Nelson Olivares Supervisor de Terminaciones
Rodrigo Julio Jefe de Obra
Yubiza Avilés Administrativo de Subcontrato
Inés Villegas Control de Calidad
Víctor Fuentes Profesional de Terreno
Patricio Aguilar Jefe de Mantención y Supervisor de Obra
César Soto Supervisor de Trazado
Mauricio Arias Jefe de Bodega
Álex Verdugo Jefe Prevención de Riesgo
Flavio Bastías Asistente Prevención de Riesgo
Santiago Proboste Jefe de Obra
Pablo Aguilar Jefe de Postventa
Arturo Morales Supervisor de Moldaje
Viviana Paredes Jefe de Oficina Técnica
En Terreno I 9
Red Solidaria
Responsabilidad Social Empresarial:
Un Compromiso de Todos
Siempre preocupados de los trabajadores y sus familias; por medio de la Red Solidaria y con la
revista interna, La Grúa, estando en permanente contacto con los que son parte de G&L. Labor
social que fue reconocida por la Cámara Chilena de la Construcción, con el Premio Responsabilidad
Social Empresarial 2011.
“Tenemos un sentimiento de alegría y gratitud
no sólo por este reconocimiento sino también
por nuestra propia gente de Guzmán & Larraín.
Tantos ejecutivos, profesionales y administrativos,
que han asumido la tarea de apoyar a nuestros
trabajadores y sus familias”. Así comenzó José
Antonio Guzmán unas sentidas palabras de
agradecimiento dirigidas a sus pares, trabajadores
de la empresa y autoridades, tras recibir en
compañía de su socio, Juan Larraín, el premio
de Responsabilidad Social Empresarial 2011,
que otorgó la Cámara Chilena de la Construcción
a la empresa, por su destacada labor en el
ámbito interno, ética empresarial, políticas
de personal y su preocupación por clientes y
proveedores.
Empresarios del sector y diversas autoridades
de gobierno, encabezados por el Presidente de
la República, Sebastián Piñera, se dieron cita
10 I Red Solidaria
para dar inicio a la Semana de la Construcción,
pero sin duda para los que somos parte de
Guzmán & Larraín, la invitación tenía un
sentimiento especial: de mucha gratitud hacia
los trabajadores; es lo que se reflejaba en los
socios, sus familias y profesionales de G&L que
asistieron al evento.
Ha sido un trabajo de todos, es lo que se percibe
dentro de G&L y es así como este reconocimiento
fue recibido. Una entrega solemne de parte de
Su Excelencia el Presidente de la República,
el Presidente de la C.Ch.C, y el Vicepresidente
del Consejo Social de la Cámara, hacia José
Antonio Guzmán y Juan Larraín.
Comprometidos con la RSE
Un trabajo en sintonía con la Responsabilidad
Social Empresarial, fue lo que planteó José
Antonio Guzmán durante su discurso, haciendo
referencia a los avances de G&L en esta materia.
Así, importante ha sido la prevención y reducción
de los índices de accidentabilidad, colocar a
disposición de los trabajadores los beneficios que
entrega la C.Ch.C., estimulando su utilización.
Destacando, al mismo tiempo, la labor social
que cumple la revista interna La Grúa, sirviendo
de nexo y comunicación entre los trabajadores y
la empresa; iniciativas que confirman la misión
y valores de G&L desde sus inicios.
Preocupación social que se ha desarrollado
gracias al compromiso mancomunado de
todos los trabajadores de la empresa, quienes
han realizado diversas campañas sociales; por
ejemplo, las que fueron en ayuda de las familias
afectadas por el terremoto, o aquellas en pos
de un trabajador en dificultades.
La Familia
Juan Larraín
“Este premio fue una sorpresa porque no lo esperábamos, pero sí lo entendemos de modo
especial. Vemos esta inquietud social en mucha gente de la empresa, percibimos que viene
de todos y es apoyada por nosotros. Ese compromiso, junto a nuestro interés, dio como
resultado este premio”.
José Antonio Guzmán
“Sentimos mucho orgullo y alegría, pues viene a coronar el esfuerzo de tanta gente que
trabaja en la empresa. Han tomado esta tarea muy sinceramente y le ponen mucho corazón
y alma. Quizá son medidas que parecen simples, pero que llegan muy profundamente a la
gente, ya que le da mucho sentido al trabajo que realizan diariamente, además de un sentido
de pertenencia a la empresa y a sus familias”.
María Eugenia Cruzat
“Es muy emocionante porque es una empresa que tiene un espíritu muy de familia, por eso
es un reconocimiento no sólo a los socios sino a todos los que trabajan en G&L, da una
satisfacción muy grande”.
Jorge Niemann junto a Gisella Zamora y
Rodrigo Díaz, de la Red Solidaria de G&L.
El Sentido de la
Distinción
Jorge Niemann
“Es un tremendo orgullo haber sido reconocidos
por la Cámara, y es un premio que compartimos
todos, es una gran motivación a seguir trabajando
en este sentido, a continuar entregando beneficios
a los trabajadores”.
Julio Álamos
Pilar Correa
“Siento mucho orgullo porque es algo muy lindo que hace la empresa en el ámbito social,
estoy tremendamente feliz de mi marido y de José Antonio, y de todos los que trabajan en
la empresa”.
“Muchos pensarán que está todo hecho, pero
hay mucho que hacer, que inventar y hacer
partícipes a todos los trabajadores, sin ellos
no vamos a avanzar”.
Rodrigo Díaz
Significativa entrega del premio RSE.
“Hemos trabajado con Gisella en la Red Social, y
la C.Ch.C. ha sido un gran apoyo para nosotros.
También nuestros compañeros, tanto de la
Inmobiliaria como de la Constructora, y gracias
a los socios hemos podido formar esta área de
responsabilidad social. Ha sido una tarea linda
y enriquecedora”.
Palabras de don José Antonio Guzmán.
Yelka Flores
“Estoy muy emocionada y contenta de sentirme
parte de la responsabilidad social que desarrolla
G&L. Me siento plenamente identificada y con
muchas ganas de seguir trabajando en esto y
cooperando con la gente”.
Heriberto Kramm
Las Autoridades
“Como miembro del Comité Paritario de
Antofagasta es un honor haber estado aquí y
estoy muy contento que la empresa recibiera
este premio, me siento muy honrado”.
En una conversación con el Presidente de la C.Ch.C., Gastón Escala Aguirre, le preguntamos:
-¿Por qué el reconocimiento este año fue otorgado a la Empresa Guzmán & Larraín?
-”El año 2004 la C.Ch.C. instauró el premio RSE para distinguir a un socio destacado en esta materia
y reconocer su compromiso empresarial integral. Así, un año lo recibe una persona natural y otro una
persona jurídica. Este año se lo llevó G&L porque cumplió con creces en este ámbito. Refleja que la
empresa se preocupa de los trabajadores”.
El Ministro de Economía Juan Andrés Fontaine también se refirió a este substancial compromiso
empresarial: “Es muy importante que las empresas, junto con buscar ser más productivas y dar más
empleo, también tengan una atención a los temas sociales, a la comunidad y en la región en la cual
operan, de manera de establecer vínculos más estrechos entre ambos sectores. Muchas felicitaciones
a Guzmán & Larraín, es una empresa muy conocida y muy merecido este premio”.
Autoridades de gobierno y empresarios.
Red Solidaria I 11
Vida Social
Casa Abierta en Iquique:
Una Apuesta por la Familia
Fue una fiesta perfecta en la que disfrutaron en familia y conocieron el trabajo que se realiza en
la obra. Un gran trabajo de equipo y semanas de dedicación para planificar esta Casa Abierta.
Una actividad que en Guzmán & Larraín se hace con mucho cariño.
Niños corriendo y riendo, disfrutando de
camas elásticas y juegos inflables, es lo que se
observaba a medida que recorríamos el lugar.
Mykonos, el primer edificio terminado de Mar
Egeo, se transformó en una fiesta familiar:
Casa Abierta, recibiendo a los trabajadores
y sus familias, disfrutando de un entretenido
día en Iquique.
Múltiples fueron las entretenciones; en las mesas
de ping-pong y taca-taca los más grandes querían
mostrar sus habilidades, mientras los chicos se
pintaban las caritas con las tías: mariposas,
princesas y piratas se paseaban por doquier
entrando y saliendo de los juegos, y sin darnos
cuenta, hasta el perro más famoso, Doki y su
amiga Mundi también estaban invitados.
Se planificaron juegos para todos los gustos,
así, uno de los que atrajo más atención fue una
gran pantalla, donde niños, niñas y hasta los
papás jugaron Wii, demostrando lo buenos que
son para el tenis. “Me gustó mucho jugar Wii, lo
he pasado súper bien”, nos cuenta Kiara.
12 I Vida Social
Una celebración diferente y para muchos
desconocida, dándole un sello familiar: “Es
primera vez que vengo y está muy bonito, porque
se reúne la familia y los niños se entretienen”,
nos dice Ermila Rauld.
Adiós al Vértigo.
¡Bienvenida la Aventura!
Se organizaron en grupos pequeños y,
definitivamente, grandes y chicos estaban
ansiosos que les tocara su turno. La invitación,
subir hasta el piso 22 de la torre Delos para
conocer la obra gruesa del edificio.
Estar dentro del elevador de personal ya era
toda una aventura, a medida que subía se
disfrutaba de una panorámica increíble de la
ciudad, y una vez en el piso indicado, comenzaba
un verdadero tour por los departamentos en
construcción.
Acompañados de un guía, nos explicaban cómo
es el trabajo y cómo construyen. El asombro
de los asistentes no se dejaba esperar, pues
ver el trabajo que realizan sus esposos, padres
o hijos resultaba gratificante: “Es muy bonito
estar aquí y conocer lo que hace mi marido”,
nos cuenta Lucía Millanao, lo mismo agrega
Juan Sansana, “es algo maravilloso que la
familia sepa lo que hacemos y hacerlas parte
de nuestro trabajo”.
A medida que íbamos descendiendo por las
escaleras, pudimos ver los avances, pasando
de la obra gruesa a las terminaciones finas, e
incluso ver los departamentos terminados.
Una mañana cargada de emociones que dio paso
al movimiento de la grúa y luego al almuerzo.
Ricas empanadas, anticuchos, pizzas y bebidas,
amenizaron un momento de relajo, no así para
el equipo encargado de las actividades que
corrían de un lado a otro chequeando que todo
estuviera de acuerdo a lo planificado. “Tengo
a cargo la cantidad de personas que asistió, el
ingreso y la distribución de alimentos y, hasta
el momento, todo ha resultado perfecto, se
ve que todos se han entretenido”, nos cuenta
Posando para la revista.
Yelka Flores.
Pero el equipo de Casa Abierta tenía más
sorpresas...
Niños y niñas en primera fila frente al escenario.
¿Quién vendrá?, preguntan los más curiosos...
¡es Woody! y más atrás aparece Buzz Lightyear,
los protagonistas de la película Toy Story. Al
ritmo de la música, estos simpáticos personajes
hicieron bailar no sólo a los niños, pues el coqueto
sheriff hizo lo mismo con más de una mamá.
Sin embargo, no fueron los únicos invitados, los
pequeños imitadores de Américo, Daddy Yankee y
Michael Jackson sorprendieron con su desplante
a los papás que estaban felices viéndolos bailando
y cantando en el escenario.
Los juegos y entretenciones llegaban a su fin, y
la despedida estuvo a cargo de Doki y Mundi,
dando paso a la premiación de Sergio Briones,
Agustín Cortés, David Saavedra y Ángel Galarce,
por buen desempeño y años de antigüedad,
cerrando así un día precioso, familiar y muy
entretenido.
Un Gran Trabajo de Equipo
Fue un largo día para quienes trabajaron en
Casa Abierta, no obstante, el cansancio quedó
a un lado al ver el positivo resultado que tuvo
la planificación, las reuniones de coordinación
y el esfuerzo de cada uno. “Resultó bien, estoy
muy contento porque se hizo un gran esfuerzo
en atender bien a las visitas, especialmente a
los que no conocen este rubro”, nos comenta
Andrés González, Encargado de Obra.
Trabajo que se inició semanas antes: “Hubo una
planificación del equipo, de los supervisores y
jefe de bodega, en total catorce personas que
se encargaron del acceso, entrega de tickets y
de hacer los recorridos. Todos con el espíritu
de acercar a nuestras familias al trabajo que
realizamos”, nos explica Andrés.
Además de la planificación que ejecutó el equipo
de Mar Egeo, se trabajó con una productora
externa que se encargó de las actividades
complementarias. “Fue un gran trabajo, tuvimos
que quedarnos hasta tarde, pero uno lo hace
de buena gana. Por eso no hay que decir no
a estas actividades que son tan lindas”, nos
explica José Díaz.
Bailando con Doki.
Premiados durante la celebración.
Divirtiéndose al máximo.
Un momento de camaradería.
Andrés González y su familia.
Disfrutando de un entretenido partido.
Una pequeña princesita.
El equipo de Casa Abierta.
Mostrando habilidades en el ping-pong.
Artista en
potencia.
Vida Social I 13
A Fondo
Viviana Majluf:
“Siempre me sentí parte
de Guzmán y Larraín”
Fue parte de los inicios de La Grúa y luego de ocho años nos deja
para comenzar una nueva etapa alejada del mundo laboral. En
una conversación muy humana, nos reveló cuáles son sus planes,
qué etapa está viviendo junto a su familia y el gran cariño que
le tiene a todos los que trabajan en Guzmán & Larraín.
Alegre y con la sonrisa a flor de labios, así llegó
Viviana a las oficinas de Guzmán & Larraín para
la entrevista que teníamos fijada a las 13:00 hrs,
pero llegó antes de tiempo. ¿La razón? Quería
saludar a todos y cada uno de lo que allí trabajan
y estaba feliz de hacerlo: “Es que acá me hacen
sentir como en casa, hay un sello de sencillez,
de generosidad, de corazón abierto. G&L marca
14 I A Fondo
la diferencia, desde los socios hasta la gente de
obra”. Es lo primero que nos cuenta.
La calidez y cercanía de Viviana con los que
trabajan en G&L se ve a simple vista. Todos la
saludan con gran afecto y viendo la relación que
tiene con cada uno, vemos su emoción y lo difícil
que es la despedida. Pero se siente con el deber
cumplido, ahora es momento de iniciar una nueva
etapa, la que está disfrutando al máximo. “Me
di cuenta que era tiempo de hacer un cambio
en mi vida, un cambio drástico”.
Se alejó del mundo laboral, una decisión que nos
asegura no fue fácil; pese a ello tiene claro lo que
quiere para el futuro, pero por el momento está
redescubriendo nuevas cosas, como su casa,
la que por muchos años fue su oficina, y a sus
perros, lo que nos cuenta entre risas.
- ¿Cómo te sentiste trabajando en G&L?
- “Es una empresa maravillosa, con una calidad
humana increíble y siempre me sentí parte de
ella, me involucré y conocí a mucha gente.
Es una empresa que nunca voy a olvidar. Acá
creé lazos. Es que todos fueron tan amorosos
y simpáticos conmigo, me abrieron su corazón
y dejaron que contara sus historias, muchas de
ellas dolorosas, pero confiaron en mí”.
Innumerables fueron las personas que conoció
e historias sobre las cuales escribió; tantas
entrevistas, las que afirma guarda en su
corazón. Para saber de ellas recorrió el norte,
visitó obras en Santiago y el sur, recopilando
vivencias y anécdotas. “Me confesaron sus penas
y alegrías”, palpando en terreno la calidez de
la gente de obras: “Es gente tan cálida, de una
calidad humana increíble y muy respetuosa,
siempre con toda la disposición”.
Recuerda que muchas veces fue difícil, pues la
gente le contaba historias de vida complicadas,
“me enriquecí mucho, es gente muy sabia y
finalmente fueron lecciones de vida para mí”.
Al preguntarle por alguna entrevista que recuerde,
de inmediato comienza a decir nombres y
conversaciones, pero sin duda una de las que
más la marcó fue la que le hizo a Juan Sandoval.
“Me tocó entrevistarlo hace algunos años y me
conmovió muchísimo, fue una persona muy
transparente y buen de corazón”. Tras su muerte,
pudo conocer a sus hijos Renato y Néstor,
y a su señora, Carmen Navarro. “Estoy muy
agradecida porque me abrieron su corazón, me
sentí tan cercana que incluso aún he seguido
en contacto con ellos”.
Otra de las experiencias que recuerda con
cariño fueron las conversaciones que sostuvo
con la gente de obra de la ciudad de Iquique
que participaba de un curso de alfabetización.
Nos cuenta aún con asombro que se quedaban
después de sus horas de trabajo para aprender
a leer, entrevistas que plasmó en uno de los
números de La Grúa.
Un Súper Equipo
Con nostalgia recuerda su llegada a G&L la
que fue casi por casualidad, pues por una
antigua amiga supo que necesitaban una
periodista que comenzara el proyecto de la
revista y definitivamente era el trabajo que
estaba buscando.
Pero el desafío era grande, debía echar a andar
un proyecto ciento por ciento social, una revista
que no sólo sería el reflejo del desarrollo y la
actividad que se realiza en Guzmán & Larraín,
sino el espejo de las personas que forman
esta empresa. “Estoy muy contenta de haber
sido parte de un proyecto tan lindo y que me
ha significado una gran satisfacción como
periodista y persona”.
Sebastián Álamos, quien trabajó en G&L por
un tiempo, sugirió hacer una revista. La echó
a andar y luego partió. Desde ese momento,
el equipo de trabajo lo constituyeron Jorge
Niemann, Viviana y Gisella Zamora, y en conjunto
los tres dieron vida y alma a esta publicación.
“Éste ha sido un trabajo de equipo, la gente se
fue involucrando, hubo un trabajo de hormiguita
y con el tiempo, desde las diferentes obras, me
fueron mandando material y todos con la mejor
disposición”.
Debían comenzar de cero, crear las secciones
y el contenido, por lo que los primeros números
de la revista fueron muy distintos a los que hoy
circulan. “El formato era diferente, era una revista
mucho mas chica, la diagramación totalmente
distinta pero con el tiempo y con la llegada de
Pilar Benito, la actual diseñadora, hicimos un
cambio”.
Cada edición de La Grúa se gesta a partir de
las reuniones de pauta, no sólo para definir los
temas que tendrá la publicación, sino tal como
nos cuenta Viviana, eran momentos de creación
y donde se palpaba el compromiso del todos:
“Gisella con su red social y Jorge con su visión
más macro, nos volábamos craneando cada
número, fácil duraban dos horas, se tomaban
todo el tiempo para que el resultado fuera
el mejor”. El mismo recuerdo guarda de los
fotógrafos Jaime Villaseca y Carlos González,
“fueron un siete conmigo”.
Una Mamá Siempre Presente
Fueron ocho años transformando su casa en
su oficina y de entregarse por completo a su
profesión, pero estaba feliz pues compatibilizaba
muy bien los tiempos, desarrollándose como
periodista y, lo más importante para ella, siendo
una mamá muy presente. “Yo trabajaba en la
CDT, al lado de G&L. Mis niños eran chicos y
Federico, el menor, era una guagua. Tenía una
nana que quedaba a cargo y cuando descubrí
que trabajaba ebria, fue tal el shock, que decidí
renunciar a todo y empezar de cero desde mi
casa”, nos cuenta, dejando claro que fue una
experiencia terrible.
Su vida familiar y G&L desde el inicio estuvieron
muy ligados.”Recuerdo que una vez llevé a mis
hijos a la primera Casa Abierta que se hizo
en Santiago y lo pasaron increíble. Mientras
yo reporteaba capté que siempre estuvieron
acompañados por alguien de la empresa. Esa
preocupación, son cosas que te quedan”.
Pese a sus múltiples actividades laborales, se
dio siempre el tiempo para estar con sus hijos
a los que ama y adora, pues se le nota como le
brillan los ojos cuando comienza a hablar de la
Jose, Lucas y Federico. “Les gustaba mucho lo
que hacía, pero ahora también están contentos
de tener a la mamá a un mil por ciento”.
Sobre su marido, Christian, dice que es
espectacular. Se casaron hace 15 años y
dice que han formado una linda familia. Son
aclanados, pero también se dan sus espacios
para estar solos.
- ¿Cuáles son tus planes en el futuro?
-“No ha sido fácil hacer un alto en mi vida
laboral, pero estoy disfrutando de manera más
serena la vida, dejando atrás el acelerado ritmo
que llevaba, redescubriendo mi casa y sin duda
este break me está haciendo muy bien. El tiempo
dirá dónde emprenderé nuevos desafíos, porque
de todas maneras en algún momento quiero
retomar una de las cosas que tanto me gustan:
mi profesión”.
“Fue un agrado trabajar con Viviana, es increíble cómo pasaron ocho años. Le tengo mucha gratitud porque además nos ayudó con
las dos memorias de la empresa, la de los veinticinco y treinta años. Siempre se dio por entera a su trabajo, con la mejor disposición.
Todos sentimos el afecto que tiene por la empresa y La Grúa. Le deseamos lo mejor y mucho éxito”. Jorge Niemann.
“Fue muy agradable trabajar con Viviana, es de una gran calidad humana, era una especie de sicóloga periodista, pues la gente confiaba
y le contaba sus vivencias. Me va a costar mucho olvidarme de su parte humana, porque nos hicimos amigas y la quiero mucho”.
Gisella Zamora.
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