ECONOMICA PARA GM POR PARTE DE KINGMO

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ECONOMICA PARA GM POR PARTE DE KINGMO
PROPUESTA TÉCNICA
PARA GENERAL MOTORS DEL ECUADOR
POR PARTE DE KINGMO S.A.
PROPUESTA TÉCNICA
PARA GENERAL MOTORS DEL ECUADOR
POR PARTE DE KINGMO S.A.
CONTENIDO:
1. Software utilizado para control y manejo de los distintos servicios licitados. (SMS,
EMailing,etc) __________________________________________________________ 4
2.
Descripción del software utilizado _____________________________________ 4
3.
Hardware instalado en la empresa y software licenciado que posean. _________ 4
4.
Currículums del equipo de trabajo _____________________________________ 6
5.
Matriz de costos __________________________________________________ 25
6.
Estados financieros y facturación en los últimos 2 años. ___________________ 27
7.
BCP (Business Continuity Plan) _______________________________________ 37
8.
Certificado Bancario _______________________________________________ 39
9.
Nómina y afiliación al Seguro ________________________________________ 40
10.
Cuatro Certificados de clientes actuales y recientes con sus datos de contacto. 43
11.
EJERCICIO CREATIVO _____________________________________________ 47
12. Acreditación de experiencia en desarrollo y hosting de páginas web y portales de
alto nivel de concurrencia de usuarios de un mínimo de 2 años. Se validarán y
solicitarán certificados de clientes.________________________________________ 48
13.
Proceso definido de protocolo de pruebas. ____________________________ 59
14.
Proceso definido de seguridad de la información almacenada en los portales. 59
15.
Estándares definidos para rendimiento de aplicaciones Web _____________ 59
16. El proveedor deberá acreditar en su propuesta como mínimo 4 años de
experiencia en los siguientes lenguajes: JAVA, PHP, Ajax, JQuery, ActionScript. _____ 59
17.
Aceptación de Exclusividad en el sector automotriz y de las condiciones de pago.
60
18.
Páginas web y micrositios creados y manejados en los últimos 2 años. ______ 62
19.
3 Ejemplos de Campañas digitales exitosas llevadas a cabo en el último año. 78
20.
Fan pages manejadas en los últimos 2 años. __________________________ 81
21. 3 Ejemplos de campañas exitosas en redes sociales (Facebook, tweeter, etc) en
el último año. ________________________________________________________ 82
22.
3 ejemplos de manejo de casos complicados de fans en sus redes sociales. __ 84
23.
3 ejemplos de campañas exitosas de e-mailing y sms. ___________________ 89
24.
Ubicación de oficinas en Quito, descripción y fotografías. ________________ 90
25.
Esquema para asegurar la constante innovación en los servicios prestados. _ 92
26.
Certificaciones y premios de la empresa. _____________________________ 93
27.
Esquema de capacitación del personal. ______________________________ 95
28.
Requerimientos de IT (en función del anexo) __________________________ 96
1. Software utilizado para control y manejo de los distintos
servicios licitados. (SMS, EMailing,etc)
•
•
•
•
•
•
•
Constact Contact
Google Analytics
Alexa
OpenX - Adserver
Bitly
Social Bakers
Google AdWords
2. Descripción del software utilizado
•
•
•
•
Paquete adobe (Master Suite)
o Construir piezas gráficas
o Implementar la programación de portales o aplicaciones web
Microsoft Oficce
o Creación de documentos, hojas de cálculo.
o Gestor de correos
Prezi
o Creación de presentaciones multimedia.
Ustream PRO desktop
o Para transmitir en vivo video.
3. Hardware instalado en la empresa y software licenciado que
posean.
Estación de trabajo:
5 ordenadores de tipo Laptop intel core 2 duo 3 gigas de memoria RAM disco duro
de 320 gigas
• 1 ordenador de tipo escritorio intel i7 8 gibas de memoria RAM disco duro de 1
tera
• 1 MacBookPro i7 4 gigas de memoria RAM disco duro de 500 gigas
• 1 MacBookPro i5 16 gigas de memoria RAM disco duro de 1 tera
•
•
•
•
•
Software licenciado:
Sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Premium
Office Profesional 2007
Adobe CS6 Suite Master
NetBeans entorno de desarrollo libre licencia CDDL
•
•
FileZilla gestor de FTP licencia GPL
GanttProject Gestión de proyectos, licencia GPL
4. Currículums del equipo de trabajo
4.1.
GERENTE GENERAL
ISRAEL BARRIGA MORENO
Profesional multilingüe orientado a resultados.
Con vasta experiencia gerencial en publicidad &
marketing, desarrollo de proyectos y estrategia
de negocios. Trabajador en equipo, que gusta
contribuir y liderar grupos donde la rapidez,
eficiencia, iniciativa y creatividad son requeridas.
KINGMOINT S.A
QUITO - MIAMI
Gerente General 07/2008 – Actual
KING MODELS INTERNATIONAL S.A
MIAMI
VENEZUELA – CARACAS -
Dirección y Gerencia - Marketing & Operations Manager 06/2005 – Actual
TRAVEL SEVEN
QUITO – MIAMI - MIAMI FL. / LATIN AMERICA
Product & Marketing Manager 04/2003 – 05/2005
K & B CONSTRUCTION INC.
DAVIE, FL . USA
Project Manager 01/2002 – 03/2003
KFC KENTUCHY FRIED CHICKEN
Branch Manager 01/1996 – 11/1999
St. Thomas University
BBA in International Business - Marketing
Graduado con Honores: CUM LAUDE – 2001
Miami, Fl - USA
Instituto Tecnológico Americano – Quito, Ecuador
Tecnólogo en Gerencia Empresarial & Finanzas – 1998
Quito – Ecuador
Universidad de Ginebra, Suiza; Certificado de Business Management y
lengua Francesa (2000).
Assisi y Rome, Italia; Certificado en negociación Internacional y lengua
Italiana (2001).
Marketing Search Engine Strategies Conference & Expo (2004).
Completamente Bilingüe en Español e Inglés.
Dominio avanzado, competitivo y fluido en portugués, francés e italiano.
Experto en Microsoft Office ( Word, Excel, Access & Power Point)
Outlook.
Familiarizado con Adobe Illustrator & Photoshop. HTML & Flash.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos en
varios idiomas.
Cualidades profesionales para presentaciones, charlas y conferencia.
Facilidad para entrenar y capacitar personal.
4.2.
DIRECTOR CREATIVO
RAÚL E. CAZORLA
Profesional especializado en desarrollo de
campañas publicitarias, diseño de packaging para
la comercialización de productos, creación y
manejo de identidad corporativa, fotografía de
producto y control de cuentas de proveedores de
servicio gráfico. La creatividad marca cada paso en
su camino.
KINGMO INT. S.A
Departamento Creativo – Identidad Corporativa
Octubre
2008 hasta la
actualidad.
FERIA “ECUADORMODA”
Director Creativo. Julio 2010 – Hasta la Actualidad
INSTITUTO DE ARTES VISUALES DE QUITO “IAVQ”.
Docente y Director de Tesis Septiembre 2011 – Hasta la Actualidad
AGENCIA DE PUBLICIDAD 180 GRADOS
Departamento Creativo – Director de Arte Cuenta Supermaxi
Mayo 2008 –
Mayo 2009
INTERANDINA DE COMUNICACIÓN, PRODUCTORA RED & BLUE
Departamento de Mercadeo – Departamento de Diseño y Publicidad –
Director Creativo
Abril 2009 – Abril 2010
ROYAL FLOWERS
Departamento Creativo – Departamento de Marketing
Febrero 2007 –
Abril 2008
ALCUBO & CLOVER
Departamento de Mercadeo – Desarrollo de campañas publicitarias –
Diseño de Packagning Febrero 2006 – Enero 2007
PRINT – HOUSE (TALLERES GRAFICOS)
Pre-Imprenta - Diseñador
Enero 2005 – Octubre 2005 Buenos Aires
ALDEA-MAC (HOY DOT-ZERO)
Diseñador – Manejo de Imagen Corporativa Agosto 2004 – Diciembre 2004
Buenos Aires
COLEGIO “SAN FELIPE NERI”
Bachillerato Modalidad Físico Matemático
Graduado: 2000
Quito - Ecuador
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
3 años – Carrera Diseño Integral (Grafico - Industrial)
Quito - Ecuador
UNIVERSIDAD DE PALERMO
Diseñador Grafico
Graduado: 2005
Buenos Aires – Argentina
UNIVERSIDAD AUTÒNOMA DE BARCELONA
Post-grado en Comunicación Visual
Graduado: 2012
Barcelona – España
Inglés Intermedio
General: Manejo de Microsoft Windows, Sistema operativo OS, Microsoft
Office, Navegadores, otros.
TECNOLOGÍA Manejo en Entorno Macintosh Y PC.
Software: Adobe Illustrator, Photoshop, Corel, Quark, Adobe In Design.
Nivel medio de FLASH Y DREAMWEAVER.
Utilitarios Office.
Creación de conceptos de campañas, encaminados al cumplimiento de
objetivos.
Diseño Gráfico y Publicitario, packaging.
Identidad Corporativa.
Liderazgo, Facilidad para el trabajo en grupo y bajo presión.
Comunicación Global, Publicidad y Marketing tradicional.
Comunicación Publicitaria.
Comunicación con el Cliente Interno/Externo.
4.3.
DISEÑADOR GRÁFICO Y MULTIMEDIA
HENRY TRUJILLO
Profesional en Diseño Web y Multimedia. Con
experiencia y sólidos conocimientos de Diseño
Gráfico y Publicitario. Trabajador entusiasta,
responsable y comprometido que gusta
contribuir en equipo en busca de un
crecimiento grupal.
IEPESA.
Control de Productos.
FDG COMPUTER.
Diseñador Gráfico y Jefe de Productos.
TDT FILMS
Diseñador Multimedia – Producción y Post Producción de Video
KINGMO S.A
Diseñador Gráfico y Multimedia en KINGMO S.A. Agencia de
Publicidad Digital
COLEGIO NACIONAL EXPERIMENTAL “AMAZONAS”
Físico Matemático
Graduado: Septiembre 2006
Quito - Ecuador
INSTITUTO DE ARTES VISUALES DE QUITO “IAVQ”
Graduado con Honores en la carrera de Diseño Gráfico y Multimedia
Quito - Ecuador
SEMINARIOS DICTADOS POR DOCENTES INTERNACIONALES
CERTIFICACIONES ADOBE: PHOTOSHOP, ILUSTRADOR E INDESING
PARA
General: Manejo de Microsoft Windows, Microsoft Office, Navegadores,
Prezi, otros.
Web: Diseño e Interfaz para sitios web, manejo y desarrollo web en la
plataforma WordPress, Desarrollo de material multimedia (Banner
Publicitarios)
Manejo del software: Adobe Illustrator, PhotoShop, InDesign, Flash, After
Effects, Premier, Encoder, 3D Max, Convertidores de Formato, otros.
Equipos electrónicos: Cámaras de Video y Fotografía Digital Profesional
Conocimientos de Diseño Gráfico y Publicitario.
Generación de artes en función del concepto creativo.
Facilidad para el trabajo en grupo y bajo presión, entre otros.
Diseño multimedia que va de la mano con la vanguardia tecnológica de la
nube.
Investigativo y en constante capacitación.
4.4.
WEB MASTER
CRISTHIAN CASTRO ORTIZ
Profesional en el Área de Desarrollo de Sistemas
Informáticos con amplia experiencia en la
implementación de soluciones a nivel empresarial.
Amante de las nuevas tendencias tecnológicas.
Busca evolucionar con cada cambio que se le
presenta en su trabajo.
E-SOLUTIONS ECUADOR
IT Manager.
Octubre 2007 – Julio 2008
KINGMO S.A
Desarrollador Senior en KINGMO S.A. Agencia de Publicidad
Digital. Julio 2008 hasta la actualidad.
COLEGIO SAN FELIPE NERI
Bachiller Físico Matemático
Graduado: Julio 1999
Riobamba - Ecuador
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
Egresado de la Carrera de Ingeniería en Gerencia de Sistemas
Riobamba - Ecuador
Inglés Avanzado
Lenguajes de Programación: PHP, JAVA, C#, JavaScript, C++,
Objective-C
Bases de Datos: SQL Server, PostgreSQL, MySQL
Developer & Case Tools: Dreamweaver, Netbeans IDE, Mono, Eclipse,
XCode, Visual Studio .Net, Borland C++
Aptitudes de Desarrollo: Develop Technical Specifications, Developer
User Interface Design (GUI), Development Programming Code to
Specification, Development Requirements Definition, Development
Software Architecture, Development Software Unit Testing, Scrum
Métodos, Standards, & APIs: HTML, XML, Swing, COM (Microsoft),
JavaBeans
Desarrollo Web: HTML, CSS, XML, JavaScript, Ajax, HTML5, Joomla
Diseño y Desarrollo Móvil: HTML5, CSS3, JavaScript, Java, Objective-C
Media & Aptitudes Gráficas: Adobe Illustrator, Adobe Fireworks, Adobe
Photoshop, Adobe After Effects, Adobe Flash, Sony Vegas
Sistemas Operativos: Windows 7, Windows XP, Windows 2008 Server,
Windows 2003 Server, Linux
1997. English as a Second Language. ESPOCH, Riobamba.
2005. Academia Local de Redes Cisco. CCNA 1 - Networking Basics.
ESPOCH, Riobamba.
2006. Academia Local de Redes Cisco. CCNA 2 - Router and Routing
Basics. ESPOCH, Riobamba.
2007. Academia Local de Redes Cisco. CCNA 3 - Switching Basics and
Intermediate Routing. ESPOCH, Riobamba.
2012. Microsoft. Certificación MTA
Fundamentals. SEDICOM, Riobamba.
-
Database
Administration
4.5.
SENIOR DEVELOPER
DIEGO CARCHIPULLA
Profesional en Informática con experiencia en
programación de portales y aplicaciones web,
conocimiento en el desarrollo de aplicaciones
móviles y analisis de datos.
PARTICIPACION EN
PROGRAMACIÓN
PROYECTOS
EN
DESARROLLO
o
Yoconozcoapik - Claro (Página web) empresa La Facultada –
mediaenjoy.
o
Aplicaión para transición de marca Porta-Claro (Aplicación web)
empresa REDIME
o
Seguridad ciudadana y concurso de cortometrajes (Página web)
empresa McCann-Erickson y Etra.
o
Museo de la ciudad, Museo de ciencias y Museo del agua (Página
web) empresa La Facultad (Alma) – mediaenjoy
o
Rosaprima (Página web, desarrollo de aplicación móvil,
Ipad,Iphone y Android) empresa Anima/Pablo iturralde –
mediaenjoy
KINGMO S.A
Senior developer.
Y
COLEGIO TECNICO INDUSTRIAL “MIGUEL DE SANTIAGO”
Bachiller técnico ejn electronica
Graduado: Julio 2002
Quito - Ecuador
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE
CIENCIAS ESCUELA DE INFORMATICA
Egresado de la Carrera de Ingeniería informatica
Quito - Ecuador
ENP-CEC CERTIFICACION JAVA JEE6
Cursando el curso de certificación
Quito - Ecuador
Inglés Intermedio
Suficiencia en informática.
Especialista en diseño de sistemas de información en
función de requerimientos.
Desarrollo e implementación de aplicaciones web en
leguajes de programación C#, PHP y JAVA.
Desarrollo e implementación de aplicaciones móviles
(iOs, Android, Windows 8) en lenguajes de programación
JAVA, C# y Objective-c.
4.6.
COMMUNITY MANAGER
GABRIELA ZEHAVI CUEVA
Comunicadora Visual, videógrafa, fotógrafa,
Community Manager. Profesional de la
comunicación a través de diferentes medios,
proactiva, perfeccionista e investigadora que se
mantiene a la vanguardia de la tecnología
asociada a la estrategia y el marketing digital.
CANAL UNO QUITO
Reportería en Noticias. 2010 - 2011
TC TELEVISIÓN
Asistente de Producción y Coordinadora en el Noticiero de la
Comunidad DESPIÉRTC. 2011
KINGMO S.A.
Asistente de Marketing Digital y Community Manager en KINGMO S.A.
Agencia de Publicidad Digital. Noviembre de 2011 hasta la actualidad.
COLEGIO EXPERIMENTAL “SIMON BOLIVAR”
Bachiller en Ciencias Físico Matemático
Julio 2002
Quito - Ecuador
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUITO “UNAQ”
Ingeniera en Comunicación Visual
Diciembre 2012
Quito - Ecuador
Inglés Intermedio
General: Manejo de Microsoft Windows, Sistema operativo OS, Microsoft
Office, Navegadores, otros.
Manejo de software para administración de múltiples cuentas de social
media (software para Community Management), manejo de estadísticas
y ranking web, creación y monitoreo de campañas PPC (Google Ads,
Facebook, Youtube), manejo de Suites Auditoras.
Conocimientos generales de paquetes de diseño gráfico: Adobe
Illustrator, PhotoShop, InDesign.
Audio y Video: Adobe Premiere Pro, Audition, Soundbooth, Sony Vegas,
Autoría de DVD, conversores de formatos, otros, USTREAM Producer
Pro, (mixer, claquetas, caracteres), Tweetcams y Hangouts.
Administración de Social Media personales y corporativas, Community
Management (Fan pages corporativas, cuentas de twitter, youtube,
pinterest, entre otros).
Estrategias SEO, SEM y monitoreo de anuncios. Estadística y ranking web.
Estrategias de posicionamiento web.
Administración de portales web, creación de contenidos/noticias y
alimentación a blogs. Capacidad de redacción y buena ortografía.
Liderazgo, Facilidad para el trabajo en grupo y bajo presión, entre otros.
Fotografía y video Profesional Digital.
Manejo de equipos electrónicos y audiovisuales (Videocámaras, cámaras
fotográficas, etc.).
Dirección Artística y Dramática, Actuación, Locución.
5. Matriz de costos
PROPUESTA ECONÓMICA
Escenario Servicio de Hosting, Soporte Sitio Web, Gestión y
Administración Redes Sociales y Contenidos
N°
1
3
4
5
6
7
8
9
10
SERVICIO
Servicio de hosting (servidor
web) para alojar sitios web
Desarrollo y Diseño Web
Diseño de banners y
cabezales
Elaboración de
presentaciones
Diseño y desarrollo
multimedia interactivo
Gestión y administración de
redes sociales, incluye posteo
Gestión y administración de
contenidos de micrositios landing pages
Diseño y envío de boletín
digitales
Envío de boletín a una
capacidad instalada de 25000
cuentas
TIPO DE
COTIZACIÓN
ESTIMADO
CANTIDAD
POR AÑO
VALOR
UNITARIO
FEE MENSUAL
12
$ 192,50
$
2.310,00
COSTO POR
HORA
COSTO POR
HORA
COSTO POR
HORA
COSTO POR
HORA
FEE MENSUAL
2500
$
5,22
$
13.050,00
500
$
3,23
$
1.615,00
250
$
5,56
$
1.390,00
300
$
5,92
$
1.776,00
12
$ 598,00
$
7.176,00
FEE MENSUAL
12
$ 694,00
$
8.328,00
COSTO POR
ENVÍO
COSTO POR
ENVÍO
12
$ 76,00
$
912,00
12
$ 330,00
$
3.960,00
$
40.517,00
TOTAL EN FUNCION DE ESCENARIO 1ER AÑO
TOTAL AÑO
Escenario Campañas Puntuales Incluido Presupuesto en Medios Digitales
y SEM
SERVICIO
Estrategia y Creatividad , Asesoría Digital
COSTO
CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
2800
1
2800
Aplicación Facebook
1010
1
1010
Aplicación Facebook externa (Micrositio)
1010
1
1010
598
3
1794
Community Management
Pautaje en medio digital masivo
2761,02
1 2761,02
TOTAL 9375,02
Redes sociales
Impactos CPM
Nuevos fans en facebook
5.000,00
147,84
739,20
Visualizaciones en Youtube
5.000,00
118,27
591,35
Google Adwords ( clicks)
5.000,00
177,41
887,05
200,00
88,70
17,74
Pinterest
Total
TOTAL 2235,34
6. Estados financieros y facturación en los últimos 2 años.
6.1.
ESTADO FINANCIERO AÑO 2010
6.2.
ESTADO FINANCIERO AÑO 2011
6.3.
FACTURACIÓN AÑO 2011
6.4.
FACTURACIÓN AÑO 2012
7. BCP (Business Continuity Plan)
8. Certificado Bancario
9. Nómina y afiliación al Seguro
10. Cuatro Certificados de clientes actuales y recientes con sus
datos de contacto.
11. EJERCICIO CREATIVO
Por favor revisar anexo 1 al final del documento.
12. Acreditación de experiencia en desarrollo y hosting de
páginas web y portales de alto nivel de concurrencia de
usuarios de un mínimo de 2 años. Se validarán y solicitarán
certificados de clientes.
1. ECDEPORTES - LA WEBPORTES DEL ECUADOR
www.ecdeportes.com
 Tráfico mensual promedio: 23.500 visitas.
 CMS de programación: Joomla
 Panel o Módulo administrativo para periodista.
 Compatibilidad de visualización en dispositivos móviles.
 Interacción con aplicación Facebook.
 Servicios prestados desde el año 2011.
2. MASTER GAMER ECUADOR
www.mastergamer.ec
 Tráfico mensual promedio: 3.700 visitas.
 Estructura, planeación y desarrollo de ingeniería web, redes sociales.
 CMS de programación: WordPress 3.1
 CRM - Desarrollo de automatización de registros y asignación de mesas
y horarios.
 Servicios prestados desde Enero de 2012.
Reingeniería y rediseño del portal 2013. Fecha de lanzamiento Abril de 2013.
Compatibilidad de visualización en dispositivos móviles.
3. ECUADORMODA – CENTRO DEL MUNDO DE LA MODA
www.ecuadormoda.com
 Tráfico mensual promedio: 3.500 visitas.
 Estructura, planeación y desarrollo de ingeniería web, redes sociales.
 CMS de programación: Joomla
 Desarrollo y ambientación de pasarelas digitales - Live Streaming
 Servicios prestados desde el año 2009.
4. VISIÓN CONSTRU - TU CASA EN ACCIÓN
www.visionconstru.com
 Tráfico mensual promedio: 3.000 visitas.
 Estructura, planeación y desarrollo de ingeniería web.
 Rediseño y reingeniería del portal.
 CMS de programación: Joomla
 Servicios prestados desde el año 2011.
5. PÁGINA OFICIAL DEL CANTAUTOR DANIEL PÁEZ
www.danielpaezmusic.com
 Tráfico mensual promedio: 2.100 visitantes.
 Diseño, desarrollo y creación de la página web
 Diseño, desarrollo e implementación de micrositios específicos
activados para ciertos países como Honduras y Guatemala.
 CMS de programación: Joomla
 Servicios prestados desde el año 2011.
13. Proceso definido de protocolo de pruebas.
•
•
•
Basado en el estándar PLC (Product Life Cycle)
Análisis, Diseño, Desarrollo, Pruebas, Implementación, Mantenimiento, Fin del
Ciclo.
En la etapa de pruebas o verificación (BETA) nos aseguramos que los
componentes individuales que integran el sistema o producto, cumplen con los
requerimientos de la especificación creada durante la etapa de diseño.
14. Proceso definido de seguridad
almacenada en los portales.





de
la
información
Gigabit uplink with a guaranteed 20mbit connection
Fully redundant network with no single point of failure
Multiple layers of network security
Multiple bandwidth providers (AboveNet, ATT, Comcast, Global Crossing, Level(3),
NTT)
State of the art Data Center with backup power generators and HVAC units.
Información proporcionada por nuestro Hosting Hostgator ubicado en Texas EEUU.
15. Estándares definidos para rendimiento de aplicaciones Web
Diseño y desarrollo basado en el estándar W3C (World Wide Web Consortium).
16. El proveedor deberá acreditar en su propuesta como
mínimo 4 años de experiencia en los siguientes lenguajes:
JAVA, PHP, Ajax, JQuery, ActionScript.
Desde al final del documento al final del documentolos inicios de nuestra empresa
(año 2.006) hemos aplicado toda estas tecnologías para satisfacer los requerimientos
solicitados por nuestros clientes a la agencia. Como acreditación tenemos las páginas
web, aplicaciones y animaciones que hemos desarrollado desde entonces en nuestro
portafolio.
17. Aceptación de Exclusividad en el sector automotriz y de las
condiciones de pago.
Enviamos la primera y última hoja del documento de Aceptación de Exclusividad en el sector
automotriz y condiciones de pago, donde se encontraban los espacios a llenar por nuestra
parte. Estamos de acuerdo con el documento completo.
18. Páginas web y micrositios creados y manejados en los
últimos 2 años.
En nuestro portafolio web podrán revisar más de las páginas que hemos diseñado y
desarrollado en los últimos 2 años. Aquí exponemos algunas de ellas.
OSP ECUADOR
www.osp.com.ec
UBICANDO CASA
www.ubicandocasa.com
PRONTO ENTREGA
www.prontoentrega.com
MASTER GAMER ECUADOR
www.mastergamer.ec
CENTRO PEDAGÓGICO KENTENICH ARGENTINA
www.centropedagogico.org.ar
SPA HIERBABUENA
www.spahierbabuena.com
SOCIEDAD ECUATORIANA DE GASTROENTEROLOGÍA CAPÍTULO PICHINCHA
www.gastroquito.med.ec
ECUADORMODA
www.ecuadormoda.com
ECDEPORTES
www.ecdeportes.com
REVISTA EL ARTESANO
www.revistaelartesano.com
CENTRO QUIRURGICO DA VINCI
www.cqdavinci.com
DANIEL PAEZ
www.danielpaezmusic.com
CENTRO PEDAGOGICO KENTENICH ECUADOR
www.centropedagogico.org
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CREDICOOP
www.credicoop.fin.ec
CLINICA DENTAL OVIDENT
www.ovident.com
VISION CONSTRU
www.visionconstru.com
19. 3 Ejemplos de Campañas digitales exitosas llevadas a cabo
en el último año.
19.1.
CASO MASTER GAMER ECUADOR
Mercado:
Target Objetivo:
Ediciones:
Número de registros:
Tránsito en evento:
Key Points:
Video Juegos
Multitarget ( 12 - 45 años)
2da. Edición
Luego de la aplicación de la campaña se logró 1.500 inscritos en la
página web. En el evento presencial participaron 540 gamers de todo
el Ecuador. Para este año se realizará el evento en Quito y debido a su
éxito en la Primera Edición se hará también en Guayaquil.
40.000 personas - Tránsito Web: 3.720 - Facebook Fans: 1.269
 Estructura, planeación y desarrollo de ingeniería web, redes
sociales.
 Desarrollo de Imagen corporativa y branding digital.
 Concepto de campaña 2012 y 2013 - Plan de medios – BTL.
 Transmisión web en vivo del evento.
 Campaña PPC & SEO.
 CRM - Desarrollo de automatización de registros y asignación de
mesas y horarios.
 Reingeniería y rediseño del portal 2013.
 Aplicación Facebook para registro y búsqueda de horarios.
 Diseño y Modelado 3D de la escenografía. Diseño Multimedia.
 Videos promocionales, comercial de TV, spot radial.
Spot de televisión
http://www.youtube.com/watch?v=ywygcjbkcJA&feature=share&list=UUepR9Zx8fdWF5rNmX
NmxMwQ
19.2.
CASO SOCIEDAD ECUATORIANA DE GASTROENTEROLOGÍA
CAPÍTULO PICHINCHA
Mercado:
Target Objetivo:
Key Points:
Salud
Profesionales de la Salud, Especialistas en Gastroenterología y
afines.
 Refresh de la Imagen Corporativa y branding & digital
 Diseño y desarrollo de la página web
 Conceptualización y diseño de Campaña de Marketing Digital para el
II Seminario Taller de Endoscopía Terapéutica, llevado a cabo en el
Hospital Militar de Quito el 25,26 y 27 de Abril de 2012.
 Campañas PPC ( Facebook - Google) para dar a conocer la transmisión
en vivo del evento.
 Transmisión en vivo web los 3 días del evento, desde auditorios y
quirófanos. Se transmitió en vivo Vía web, sincronizada con la
aplicación en Facebook.
 El evento resultó todo un éxito siendo visto a nivel nacional y en
países como Argentina, Cuba, Inglaterra, llegando a tener un
aproximado de 500 visualizaciones a la vez, todo un récord para un
target tan cerrado.
LANDING PAGE DE LA TRANSMISIÓN
APLICACIÓN EN FACEBOOK PARA LA TRANSMISIÓN
19.3.
CASO VISIONCONSTRU
Mercado:
Target Objetivo:
Key Points:
Inmobiliario y Construcción
Medio - Medio Bajo
 Desarrollo de Imagen corporativa y branding tradicional & digital
 Conceptualización y diseño de Campaña de Marketing Digital, como
objetivo principal: Diferenciar a Vision Constru de Unión Constructora
para que no la identifiquen con la empresa quebrada, captar el
mercado que le pertenecía a esta, y aumentar las ventas .
 Reingeniería y rediseño del portal 2013.
 Campaña PPC Google Adwords por 3 meses.
 Apertura del canal de ventas online.
 Como resultado hasta la actualidad se evidencia un crecimiento del
15% de ingresos validados por Vision Constru.
20. Fan pages manejadas en los últimos 2 años.

DANIEL PÁEZ
www.facebook.com/danielpaezmusic

ECUADORMODA
https://www.facebook.com/ecuadormoda

MASTER GAMER ECUADOR
https://www.facebook.com/mastergamerec

ECDEPORTES
https://www.facebook.com/ecdeportescom

CENTRO PEDAGOGICO KENTENICH ARGENTINA
https://www.facebook.com/centropedagogico.ar

CENTRO PEDAGOGICO KENTENICH ECUADOR
https://www.facebook.com/CPKentenich

OVIDENT
https://www.facebook.com/ovidentsonrisas

GALAN OPTICAL
https://www.facebook.com/galanopticalecuador

CENTRO QUIRÚRGICO DAVINCI
https://www.facebook.com/cqdavinci
21. 3 Ejemplos de campañas exitosas en redes sociales
(Facebook, tweeter, etc) en el último año.
21.1.
CASO MIS BANDAS NACIONALES
Mercado:
Target Objetivo:
Key Points:
Musical
Multitarget , hombres y mujeres entre 16 y 40 años.
 Diseño y desarrollo de la página web versión 2011.
 Programación de la plataforma de votación para escoger al artista
ganador de la 6ta entrega del premio Mis Bandas Nacionales,
otorgado por el Municipio de Quito. Esta plataforma ubicada en la
web, estaba integrada con Facebook, en la que se votaba dando “Me
Gusta” por cada artista participante, permitiéndonos ser
completamente transparentes con la votación, ya que cada persona
podía votar únicamente una vez por su artista favorito.
 Para llamar la atención del público se integró la administración del
fan page de Mis Bandas Nacionales por un período de 3 meses, así
como campaña PPC en Facebook.
 Al final de las votaciones se logró obtener un total de 44.275 votos
individuales.
Capturas de la aplicación web
21.2.
CASO DANIEL PAEZ
Mercado:
Target Objetivo:
Key Points:
21.3.
Musical
Multitarget, mujeres entre 12 y 30 años.
Se realizó la Campaña de promoción de su tema “Cuando te Vuelva a
Ver” en redes sociales por un período de 2 meses (Marzo y Abril de
2012), combinando Brandstreaming en todas las redes y PPC en
Facebook .
 Luego de la Campaña se obtuvieron los siguientes resultados:
•
Facebook: de 23.686 a 25.212 fans.
•
Twitter, aumentó de 6.324 a 7.793 followers.
•
Video en Youtube 20.000 vistas.
CASO MASTER GAMER ECUADOR
Mercado:
Video Juegos
Target Objetivo:
Multitarget ( 12 - 45 años)
Ediciones:
2da. Edición
Campaña de PPC para aumentar fans en Facebook. Tiempo de aplicación 15 días, resultado
aumento de fans de 0 a 1.100.
22. 3 ejemplos de manejo de casos complicados de fans en sus
redes sociales.
22.1.
CASO 1: CENTRO PEDAGÓGICO JOSÉ KENTENICH ARGENTINA
Un ejemplo de “Caso Complicado de Fans” que la agencia ha debido manejar, se da en la
página de fans del Centro Pedagógico José Kentenich Argentina (CPJK), con quienes a pesar
de tener el mismo idioma, el uso y el dialecto es distinto, por lo que ciertas confusiones
pueden ocasionarse, sobre todo en la conjugación de verbos en modo imperativo.
22.2.
CASO 2: EC DEPORTES, LA WEBPORTES DEL ECUADOR
Por ser un público muy diverso, con preferencias específicas en cuestión de tipo de deporte y
fanaticada, solemos encontrarnos con diferencias entre hinchas, o llamados de atención de
nuestros lectores, sobre lo que leen en nuestros post, como este:
Procuramos siempre, recibir de manera muy cordial las recomendaciones de nuestros “fans”.
22.3.
CASO 3: MIS BANDAS NACIONALES
Al momento de elegir a los artistas del año, se abrió la posibilidad de votar por los favoritos
desde una aplicación de Facebook, los resultados generaron reacciones adversas de los
seguidores, donde se expresaban de forma grosera y displicente sobre los organizadores y los
artistas participantes, por lo que se respondió de la siguiente manera:
Como consecuencia la reacción del público a los siguientes posts fue de forma calmada y de
apoyo a las políticas de publicación.
22.4. CASO 4: CENTRO QUIRÚRGICO DA VINCI
Otro caso sumamente delicado que debimos manejar se refirió al de la página de fans del
Centro Quirúrgico Da Vinci, cuando la confusión por el homónimo de uno de los doctores de la
clínica hizo que una usuaria lo calificara de “carnicero”, con calma y el mayor respeto supimos
explicarle su error.
23. 3 ejemplos de campañas exitosas de e-mailing y sms.
E-MAILING
Enviamos los emails en base a un estudio previo del target y los objetivos que se
desean cumplir, lo que nos arroja el día y la hora adecuada para hacerlo. Además al
segmentar la base de datos obtenemos un rango de apertura/respuesta de mayor
efectividad evitando el spam.
23.1.
ECUADORMODA
Envío de Boletín Masivo a una base de datos específica del sector de la industria textil
y de la moda (17.000 emails), la semana previa a los días de Feria (20, 21 y 22 de
Septiembre), y el refuerzo 2 días antes del evento, invitando a llenar el formulario de
asistencia. De estos se obtuvieron 4.169 formularios de asistencia llenos.
El tráfico de la feria fue de 8.000 visitantes.
Además se realizó conjuntamente con una empresa partner, SMS interno entre los
asistentes a la feria, llamándolos a visitar cada uno de los stands. Ejemplos:
•
•
Lo invitamos a visitar el stand 55 de Ilacril, lo mejor en hilos y lana.
En breve tendremos las pasarelas de marca en el Auditorio con Mariner, ropa
infantil y deportiva de excelente calidad.
23.2.
BIONIC FASHION DAY
La Fundación Jóvenes Contra el Cáncer realizó el Bionic Fashion Day un desfile de
modas en la que los modelos eran jóvenes con implantes en sus cuerpos a causa de
la enfermedad. Para dar a conocer el evento realizamos el envío de un Boletín Masivo
en el mes de enero, a una base de datos de 25.000 emails de los cuales el 100% se
envió, 7.614 abiertos, 2.184 hicieron clic y se redirigieron al landing page del evento.
23.1.
CENTRO PEDAGÓGICO KENTENICH ECUADOR
Envío de Boletínes Masivos informativos mensuales a una base de datos específica de
4.000 emails. El porcentaje de apertura de los emails es del 18%.
24. Ubicación de oficinas en Quito, descripción y fotografías.
Nos encontramos ubicados en la Av. 12 de Octubre N24-528 y Cordero, Edificio World
Trade Center, Torre B, Oficina 402.
La oficina mide 50m2. Y está distribuida de la siguiente forma: una oficina gerencial, y el resto
del espacio con 6 estaciones de trabajo iluminadas, cada una con conectividad (teléfono e
internet), sillas ergonómicas, aire acondicionado, detectores de humo, alarma contra
incendios, baño, decoración y alfombra de pared a pared, mesa de reunión, pantalla de
presentaciones de 40”, tv cable, pizarra, cafetera y nevera de bebidas, área de
telecomunicaciones.
25. Esquema para asegurar la constante innovación en los
servicios prestados.
26. Certificaciones y premios de la empresa.
BIONIC FASHION DAY – FUNDACIÓN JÓVENES CONTRA EL CÁNCER
INSTITUTO DE ARTES VISUALES QUITO - IAVQ
27. Esquema de capacitación del personal.
28. Requerimientos de IT (en función del anexo)
To the extent known, please supply a list of supporting software expected to be used in the
proposed solution. Include manufacturer/version/release in the list.




Paquete adobe (Master Suite)
o Construir piezas gráficas
o Implementar la programación de portales o aplicaciones web
Microsoft Office
o Creación de documentos, hojas de cálculo.
o Gestor de correos
Prezi
o Creación de presentaciones multimedia.
Ustream desktop
o Para transmitir en vivo video.
What browsers are supported? What other workstation software is required (plug-ins, Active
X controls, JRE)?
Inter Explorer 9+, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera
No será necesaria la instalación de ningún plugin adicional para que el usuario pueda acceder
al sistema.
Please identify the software components of your technical solution. Include any technology
component that touches GM data (applications, collaboration sites, email, PC tools, etc…).
List all software packages with version numbers.
•
•
Estaciones de trabajo
o 5 ordenadores de tipo Laptop intel core 2 duo 3 gigas de memoria RAM disco
duro de 320 gigas
o 1 ordenador de tipo escritorio intel i7 8 gibas de memoria RAM disco duro de 1
tera
o 1 MacBookPro i7 4 gigas de memoria RAM disco duro de 500 gigas
o 1 MacBookPro i5 16 gigas de memoria RAM disco duro de 1 tera
Software licenciado
o Sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Premium
o Office Profesional 2007
o Adobe CS6 Suite Master
o NetBeans entorno de desarrollo libre licencia CDDL
o FileZilla gestor de FTP licencia GPL
o GanttProject Gestión de proyectos, licencia GPL
Please identify the major physical components of your technical solution.





Dell PowerEdge Servers
Fully Customized Hardware Specs
Dual Nehalem CPUs (16 Hyperthreaded cores)
Fault Tolerant RAID-10 Disk Array with Enterprise Drives
DDR3 ECC RAM
How frequently do you conduct TCP/IP vulnerability scan (at least monthly) from the
Internet which is designed to detect potential exposures that may be exploited by Internet
hackers?
Semanalmente realizamos un scan de la red y analizamos los logs de acceso, para mantener la
seguridad e integridad de los datos que maneja interna y externamente la empresa.
Please identify all physical locations (data centers) storing GM data or running application
components listed above. Include any hosting partners.
HostGator.com: 11251 Northwest Freeway, Suite 400 Houston, TX 77092, United States of
America - Tel #: 1-866-964-2867, 1-713-574-5287
Is GM's data segregated from other customers data at the vendor site? How? If not, describe
the mechanism that prevents GM data from being exposed to other customers.
Los datos funcionarán en 2 entornos distintos, uno será el sistema para el usuario final, y otro
para los vendedores. Por tal motivo la información de GM no podrá ser expuesta a los usuarios
What type of storage is deployed (e.g. SAN, NAS, RAID)? Describe the primary reasons for
deployment of each (e.g. redundancy, capacity, connectivity..)





Dell PowerEdge Servers
Fully Customized Hardware Specs
Dual Nehalem CPUs (16 Hyperthreaded cores)
Fault Tolerant RAID-10 Disk Array with Enterprise Drives
DDR3 ECC RAM
What type of clustering is at each tier (web or app or DB)?







CentOS Linux with Full Root Access (64-bit with 32-bit Compatibility)
Optional cPanel with WHM Control Panel
Apache Web Server
Supports: MySQL, PHP, Perl, Python (Django), Ruby (on Rails), FFMpeg
Secured VPS with free IPTables Firewall
Manage your VPS with Virtuozzo Power Panel
Safe Harbor Certified
What components are located in the DMZ (web servers, load balancers, mail servers)?





Gigabit uplink with a guaranteed 20mbit connection
Fully redundant network with no single point of failure
Multiple layers of network security
Multiple bandwidth providers (AboveNet, ATT, Comcast, Global Crossing, Level(3), NTT)
State of the art Data Center with backup power generators and HVAC units.
What are the minimum hardware/software requirements for client workstations?




Procesador de 32 bits (x86) o 64 bits (x64) a 1 gigahercio (GHz) o más.
Memoria RAM de 1 gigabyte (GB) (32 bits) o memoria RAM de 2 GB (64 bits).
Espacio disponible en disco rígido de 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits).
Acceso a Internet.
What is the minimum practical connection speed supported for GM end-users?
1MB.
What controls are in place to ensure that the data received and sent is complete?
In addition to a fully redundant network and top of the line data centers, system
administrators monitor all servers 24 hours a day, 7 days a week. Servers are monitored and
issues are acted upon before they become serious. Additionally, the network and datacenters
are monitored and managed by on-site technicians dedicated to ensuring maximum uptime
and
What tools/software/methods are available for integration with the proposed solution?







Constact Contact
Google Analytics
Alexa
OpenX - Adserver
Bitly
Social Bakers
Google AdWords
Do you on yearly basis conduct a Business Continuity test?
No
Is data stored and transferred (application calls) using encryption that meet's GM ISP&P
standards?
Si
Users often forget to logout of an application. If idle timeout is not present, unauthorized
access is possible. Does the application enforce 30-minute timeout?
Si
Are the accounts not used for 30 days disabled? This ensures that user ids created using
default parameters are either used (changed) or disabled within 30 days.
Si
Is password history maintained to disallow 12 recently used passwords when changing
passwords? Without the password history enforcement, users usually recycle favorite
passwords, thus decreasing the effectiveness of access control.
Si
Are passwords expired every 30 days? Without it, users can use the same password for years
with the likely result that more people than the owner know the password. Exempt are
System Admin Accounts, Application-to-Application accounts and external facing account.
Si
Are passwords alphanumeric and at least 8 characters long?
Si
Are all passwords stored in encrypted form? If passwords are stored in non-encrypted
fashion, they will cease to be passwords.
Si
Are passwords required to have a minimum age of 2 days (before it can be changed)?
Si
Are procedure and standards in place to ensure that initial passwords assigned by Help Desk
during valid passwords reset are not poor passwords e.g. "password", "start123",
"summer05" and such. Instead a standard needs to be used that results in random, hard to
guess and unique to a user passwords.
Si
Are passwords changed after any Help Desk password reset?
Si
Are passwords always masked and never displayed? This prevents "shoulder surfing"
attacks.
Si
Are all failed login attempts logged? This is important for audit and forensics reasons.
Si
Are all accounts locked after 6 failed login attempts? This prevents "brute force" attacks
where an attacker is bent on trying different combinations, until success.
Si
Are passwords transmitted using encryption? Many passwords are compromised when they
are "sniffed" on a network. This ensures that sniffing will not reveal passwords.
Si
If application contains a web site, does the site have a privacy statement and does the
application have processes in place to support the requirements for the privacy statement?
Si
Does the application display banner message about confidentiality, data classification and
ownership? This is very important in ensuring that all users are aware of the nature of data
they have access to.
Si
Are Social Security Numbers (SSN) used in your application (collection or storage)?
No
How does your application/software secure data deemed sensitive or secret, stored in a
database or on the file system?
Si
Does the application support single sign-on technology?
Si
Are any application components exposed to the Internet?
No
Are data servers or database partitions shared with other (non-GM) customers? If so, how
is the GM data secured from access by these non-GM customers?
No
Does the vendor have IT standards for infrastructure?
Si
Service Desk - how does end users contact the vendors for problems? Dedicated Service
Desk personnel or shared with other customers? What is the function and structure of the
Service Desk?
Los usuarios dispondrán de un Help Desk para ser atentidos mediante tickets. El soporte será
en horario de trabajo.
Does the company use project planning software? If yes what kind? Do you have any
standards for documenting tasks within the project plan? How do you ensure that your
project plans are kept current?
Gantt Project
Do you have a documented post implementation plan that is executed prior to hand off to
operations? If yes, what does this plan entail?
No
Is this project running according to plan and on budget? What percentage of projects are
typically delivered on time? How often do projects go over budget? How often are projects
canceled?
100%
How often is project status reported and who is it reported to?
Semanalmente al Gerente de Proyectos.
PROPUESTA CREATIVA
Campaña Digital de presentación del nuevo Servicio Personalizado de Chevrolet.
Tema Concepto OPCIÓN 1:“Tu Mecánico Chevraso”
Descripción: Recordamos que el argot local, la palabra chévere funciona como una
respuesta de aceptación, dicha, felicidad, emoción, satisfacción etc. Por lo cual adaptamos las
primeras letras de la marca “CHEVR” y las finales de la palabra CHÉVERE para conseguir el
concepto del estilo del técnico que de ahora en adelante te va atender en nuestros locales: El
mecánico CHEVRASO! (Cheveraso), el cual ahora es tu amigo, tu guía, tu asesor, tu
consejero, tu pana, quien te acola a ver los repuestos, quien te da una mano con el auto, etc.
Se ideó el concepto del nuevo servicio con la siguiente recarga de mensajes tácitos y
subliminales:

Desde que llames tu mecánico CHEVRASO! te agendará la cita, cuando llegues al
taller te recibirá tu mecánico CHEVRASO! , acompañarás a tu pana
CHEVRASO! mientras arreglas tu auto, el mecánico CHEVRASO! Y Chevrolet te
cobrará lo justo ...etc.
Alcance:
Nacional – 10 provincias; 17 concesionarios & 84 talleres genuinos.
Enfoque:
Servicio Post-venta - índice de satisfacción al cliente y retención.
CRT =
Customer Retention Ratio.
Icono Medios Digitales = Chevy Experto.
ESTILO “Look and Feel”

Posible instauración de campaña en Vía Pública (Soporte ATL)

Micrositio con Juego Dinámico Interactivo

Perfil de Facebook

Aplicación en Facebook

Perfiles de Mecánicos Cheverasos individuales
Tema Concepto OPCIÓN 2:“Caminando Contigo”
Descripción: Apelamos a la cábala que se tiene en el medio Ecuatoriano para que
especialmente en tu auto no te pase nada, te sientas bien, no sufra daños en los viajes etc. Se
suele regalar un zapatito de bebé y colgarlo en el retrovisor. Partiendo de esta premisa, del
servicio pos-venta y del slogan de la marca "Chevrolet siempre contigo" se ideó el concepto del
nuevo servicio con la siguiente recarga de mensajes tácitos y subliminales:

Desque de llames, hagas cita empezaremos a CAMINAR CONTIGO en el arreglo del
auto, caminaremos contigo cuando llegues al taller, caminará contigo el técnico
personalizado que te asignemos, caminaras tu hasta dejar tu y si deseas caminarás con
el a través del proceso de arreglo, caminarás a pagar la cantidad justa y caminarás a
retirar tu auto en el tiempo pactado, caminarás con tu auto feliz y contento fuera del
taller, y caminaremos contigo dándote respaldo con nuestra llamada de atención y
seguimiento al cliente, caminaremos contigo de forma virtual ya que podrás acceder al
Historial Mecánico de tu auto, etc.
Alcance:
Nacional – 10 provincias; 17 concesionarios & 84 talleres genuinos.
Enfoque:
Servicio Post-venta - índice de satisfacción al cliente y retención.
CRT =
Customer Retention Ratio.
Icono Medios Digitales = Chevy Experto
Estilo LOOK AND FEEL
OBJETIVOS DE LAS CAMPAÑAS:
1. Presentar el nuevo servicio personalizado
2. Opciones de citas ( Teléfono, Facebook, SMS, aplicación
Smartphones)
3. Horarios / días / asesores técnicos.
4. Asesor tiene historial de procesos realizados al automóvil.
5. Dar a conocer sus características y beneficios principales.
6. Transmitir un cambio de perspectiva en los clientes sobre los Talleres
Genuinos.
7. Utilización de redes y multimedia para difusión y captación.
8. Potencial Crecimiento en retención de clientes = 2.15% , actual 1.5%.
9. Incrementar la retención en el 2do. y 3er. año (que sigue en garantía).
10. Extender el tiempo de pérdida del cliente a más a los 20 meses o
25.000 km.
11. Énfasis en los beneficios de la rapidez online – facilidad,
comunicación.
12. Potencializar la venta consultiva de partes y accesorios a través de los
técnicos.
13. Otros valores agregados.
ESTRATEGIAS:
1. Envió de e-mails y SMS para recordar el servicio próximo, basado en la
lealtad, trabajos resaltados, repuestos originales, etc. (incorporación en
sistema CRM – Data mining)
2. Mensaje para cuando el auto esté listo.
3. Conocer a tu mecánico (preparación) , califícalo, evaluación con él, historial
del auto, mejorar atención. Explicación a cliente compromiso, informar si se
demorara más!
4. Hoja de resumen de trabajo con información / resumen – Diagnóstico previo y
cotización estimada.
5. Garantía actual de 2 años ( 24 meses) o 50.000 Km. incrementar en un 10%
6. Encuestas In-Situ sobre el mecánico y servicio desarrollado. (automatización)
7. Motivación para recepción y entrega en otras horas. No pico (7-10 am. y 4-6
pm.)…. Traslado.
8. Creación de turnos web, horarios… facilidad de hacerlo / lista de espera (beneficio
web)
9. Motivación para la entrega autos los otros días menos principios de semana, esto se
podría resaltar con el perfil de los mejores mecánicos evaluados. (likes – reviews)
10. Mejor información de ubicación de talleres y horario de atención.
11. Mejorar el área de la página web de talleres…listar talleres – horarios de
atención, indicativos de ocupación.
12. Continuar captando nuevos perfiles en redes y el uso de las aplicaciones.
IMPACTOS PUBLICITARIOS – PLAN ANUAL
1. Campaña de Presentación de Nuevo Servicio - Tiempo de Duración 2 meses.
1.
2.
3.
4.
OBJETIVOS:
Presentar el nuevo servicio.
Dar a conocer sus características y beneficios principales.
Transmitir un cambio de perspectiva en los clientes de Talleres Genuinos.
Continuar captando nuevos perfiles en redes.
TIEMPOS:
 2 Semanas Expectativa
 4 Semanas campaña de lanzamiento agresiva en medios digitales.
 2 Semanas campaña de mantenimiento o retentiva en medios digitales.
MEDICION DE RESULTADOS:
 Informe
2. Campaña Educativa - Tiempo de Duración 3 meses
OBJETIVOS:
1. Educar acerca del nuevo servicio con sus características y beneficios principales.
o Culturizar agenda de citas.
o Precios y tiempos de entrega con previo conocimiento del cliente
o Programar citas próximas
o Seguimiento de cliente satisfecho
2. Promocionar los valores agregados del servicio.
 Atención personalizada por un técnico-mecánico.
 Confianza en repuestos originales.
 Tiempos óptimos de entrega.
 Transparencia en el arreglo por la presencia física del cliente.
3. Continuar captando nuevos perfiles en redes.
4. Empezar a convertir perfiles en potenciales clientes.
5. Lograr agendar los primeros clientes del nuevo servicio.
TIEMPOS:
 2 Meses campaña agresiva en medios digitales.
 1 Mes campaña de mantenimiento o retentiva en medios digitales.
MEDICION DE RESULTADOS:
 Informe.
3. Campaña Mantenimiento de New Concepto - Valórica - Tiempo de Duración 3
meses
OBJETIVOS:
1. Mantener y posicionar el nuevo concepto. Estilo gráfico, personajes insignes,
concepto, etc.
2. Seguir promocionando y posicionando de manera metódica las características y
beneficios del nuevo servicio.
3. Seguir promocionando y posicionando de manera metódica los valores agregados
del nuevo servicio.
TIEMPOS:


2 Meses campaña agresiva en medios digitales.
1 Mes campaña de mantenimiento o retentiva en medios digitales.
MEDICION DE RESULTADOS:
 Informe.
VALORES AGREAGADOS PARA CONSIDERAR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Citas en horarios convenientes.
Énfasis en servicio Técnico.
Dar protagonismo al mecánico que será el amigo.
Perfiles del mecánico.
Historial del Auto – y detalles previa llegada del dueño (diagnóstico web) datos
básicos
¿Cómo empezó la experiencia? - ¿Cómo lo atendió el servidor? - Recibir el auto,
diagnóstico, conversación, tiempo de espera?
Sale de espera y/o auto de alquiler para hacer diligencias si se demora mucho.
Entregar el auto lavado.
Encuesta.

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