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Revista Edición 16, distribución gratuita │ Colombia, Abril - Mayo 2014 / Año 4 Tu comunidad de negocios LAS CIFRAS POSITIVAS CONSOLIDAN LA TENDENCIA DE CRECIMIENTO Adriana Barragán, presidenta de 4-72 Sin importar si son grandes, medianas, pequeñas; las empresas del país deberán acoplarse a las Normas internacionales de información financiera (Niif). Esto implica cambios estructurales en tecnologías, información y comunicación, aplicados a los sistemas de información contable y financiero. Lo que buscan estas normas es que, basados en la comparabilidad de datos, se logre satisfacer las necesidades de información para los mercados internacionales. Según la IASB (Junta de normas internacionales de contabilidad), las normas de información financiera globales aplicadas coherentemente mejoran la comparabilidad de la información financiera. Las diferencias contables pueden hacer inviables las comparaciones y, por qué no, confundir a los inversionistas, entidades financieras, prestamistas en general y otros que intentan hacerlas. El proceso de implementación no es fácil, requiere de tiempo y la apropiación de nuevos conocimientos. Es importante que las empresas tengan claro que no es de competencia exclusiva del contador sino que requiere de una acción gerencial y administrativa directa. La puesta en marcha de las NIIF requiere ser abordada desde ya. La adopción de las NIIF le permite a una empresa presentar sus estados financieros en las mismas condiciones que sus competidores extranjeros, tener un lenguaje contable uniforme a nivel global, un mayor acceso a mercados, con menores riesgos financieros y con unas políticas contables más alineadas con la gestión de las empresas. Por esto, el llamado es a la pyme a que empiece este proceso ahora y que no espere a que la globalización contable lo deje fuera de competencia. Tu comunidad de negocios Edición 16, distribución gratuita │ Colombia, Abril - Mayo 2014 / Año 4 Editorial Revista LAS CIFRAS POSITIVAS CONSOLIDAN LA TENDENCIA DE CRECIMIENTO Adriana Barragán, presidenta de 4-72 Año 4 N° 17 2014 Directora Rosa María Agudelo [email protected] Jefe de Redacción Mauricio Ríos [email protected] Coordinación Editorial Alexandra Delgado [email protected] Gerencia Comercial Luis O. Venegas [email protected] Diseño y Diagramación Miller Duván O. Perea [email protected] Fotografía Archivo del Diario Occidente Fotógrafo: Carlos Arturo Chavarro Morales Impresión FerivaS.A. ISS:232 - 91 - 60 Una publicación de Rosa María Agudelo Gerente General Nuevo Diario Occidente calle 8 No 5 - 70, Piso 2, Centro. Conmutador: 486 05 55 Cali - Colombia Contenido ACTUALIDAD EMPRESARIO OCCIDENTE GESTIÓN DESARROLLO PERSONAL Revista Tu comunidad de negocios 4 Tenemos una economía más robusta y dinámica. 6 Es usted una empresa con alto potencial de crecimiento. 8 De qué se trata el cambio a las NIIF. 12 En 4-72 este año será el año del cliente. 15 Brasil 2014 un mundial de oportunidades. 18 ¿Influyen las redes sociales en el futuro de los negocios hoy? 20 La conectividad, una realidad en el país. 22 ¿Por qué su web no funciona bien en el móvil?. 24 Sedentarismo, una amenaza creciente. Marzo - Abril, 2014 3 ACTUALIDAD Asegura Bruce Mac Master de la Andi “TENEMOS UNA ECONOMÍA MÁS ROBUSTA Y DINÁMICA” L as posibilidades comerciales que ofrece el país, fueron analizadas por Bruce Mac Master, presidente de la Andi, quien aseguró que el cambio que ha dado Colombia es muy acelerado y es un país en el que existen las oportunidades. "En el 2000 el PIB estaba en 94 mil millones de dólares y en el 2013 fue de 376 billones de dólares. Eso es sólo el reflejo de que ahora somos economía más robusta, dinámica y que el ingreso se ha podido distribuir entre sus habitantes. Tenemos una población que no ha crecido tanto pero con unos ingresos que sí han crecido desde capacidad de consumo", aseguró el dirigente gremial. Durante la macrorrueda número 50 de Proexport que se realizó en Bogotá, el dirigente explicó que en exportaciones se ha tenido en la última década un crecimiento del 400 por ciento. Por lo menos las 4 Revista Clase media Colombia hace diez años tenía una clase media que era del 13 por ciento y ahora es del 28 por ciento, está en camino de colocarse entre los países promedio con una aspiración del 47 por ciento. Pasó de ser una Nación pobre, a una que consume y que le han mejorado las condiciones. industriales pasaron de 7 billones de dólares a 21 billones de dólares. "En importaciones también se ha crecido, hoy en día se importan cerca de 60 billones de dólares, tenemos una balanza comercial muy buena en la que se exporta más de lo que se compra", dijo Mac Bruce Mac Master presidente de la Andi. Master. Respecto a los buenos indicadores, también manifestó que se reflejan en temas como el de la deuda externa del país que ha venido disminuyendo, ya que hace 13 años era del cuarenta por ciento del PIB y ahora es sólo el 20 por ciento. Sin nombrar la inflación que es del 1.9 por ciento, es decir, que se habla de inflaciones prácticamente inexistentes. Garantías Colombia es un Estado serio y responsable desde el punto de vista económico. Con una economía robusta y propicia para hacer inversiones en el país. En reservas internacionales Colombia ha ahorrado lo que ha producido y a esto ha permitido que a pesar de la crisis del euro y del dólar el país haya seguido creciendo. Seguridad Para el presidente de la Andi, el país da tantas garantías en su manejo que es una economía donde se puede diagnosticar con certeza qué va a pasar en los próximos años, ya que tiene un crecimiento muy estable en una línea modesta que siempre ha estado muy cercana al 4 por ciento. El único año en el que se tuvo un decrecimiento fue en 1999. "Así mismo, ha habido crecimiento en la inversión en Colombia, que hoy en día es cercana a los 9 billones de dólares por año, lo que a veces es demasiado en términos de lo que pasa con tasa de cambio pero es un país amable con la inversión extranjera", explicó. Año difícil Bruce Mac Master dijo que la industria tuvo en el 2013 un año difícil que se ha visto reflejado en sectores como el textil, de automóviles, siderúrgica y metalmecánica, que han decrecido en su participación, lo que se debe probablemente a la tasa de cambio. "En el 2007 se hablaba de 2.900 pesos por dólar y pasó a 1.700, lo que significa un decrecimiento del 40 por ciento. El año pasado, además, entraron en vigencia algunos TLC que golpearon algunas industrias en particular. Pero así mismo se ha fortalecido el sector de servicios de manera muy fuerte, al igual que la industria financiera y el mercado bancario". Pero en términos generales en la industria los volúmenes de pedido muestran que el 2013 al igual que la capacidad instalada creció. "Vemos unos industriales mejorando su expectativa a diferencia de otros países se han hecho los ajustes, se han tomado las medidas necesarias pero los Las tareas para el país Las tareas para el país Finalmente, Mac Master estableció que hay muchas tareas que debe emprender Colombia para el fortalecimiento de su economía: Retornar al crecimiento competitivo por la vía de aumentar el crecimiento de la industria. Lograr un posicionamiento del empresariado. Buscar reglas de juego claras y estables como en el tema ambiental. Superar el rezago de infraestructura por los costos de transporte para los exportadores. Invertir más en tecnología e investigación. Se espera que se invierta menos en ciencia pura y se invierta más en tecnología aplicada a la producción y la productividad. colombianos creen en su país. Marzo - Abril, 2014 5 ACTUALIDAD ¿ES USTED UNA EMPRESA CON ALTO POTENCIAL DE CRECIMIENTO? E l Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha dispuesto, a través de iNNpulsa Colombia, cerca de 25 mil millones de pesos –de capital no reembolsable- para impulsar a las empresas colombianas a competir y crecer de manera extraordinaria. Ya está abierta la primera de una serie de convocatorias para compañías en etapa temprana, por un valor de 5 mil millones de pesos. Este instrumento está diseñado para que las empresas con ambición de crecimiento y que cuentan con un producto validado en el mercado, 6 Revista puedan acceder a recursos hasta por 300 millones de pesos. Según Catalina Ortiz, gerente general de iNNpulsa Colombia, “con estos recursos les estamos dando más herramientas a los empresarios que se apalancan en la innovación para alcanzar crecimientos extraordinarios. Una de las principales misiones que nos ha encomendado el Gobierno Nacional, es trabajar para contribuir a cerrar las brechas que limitan a empresarios emprendedores e innovadores en Colombia para crear negocios ambiciosos que conquisten mercados globales”, dijo. Las propuestas serán recibidas hasta el 13 de junio de 2014, o hasta agotar los recursos disponibles. Capital para crecer: El año pasado, el Gobierno Nacional dispuso recursos no reembolsables para cofinanciar negocios de alto impacto en etapas tempranas a través de la convocatoria de capital semilla. Gracias a este instrumento, a través de iNNpulsa Colombia se beneficiaron más de 50 empresas y 20 organizaciones en todo el país, con la adjudicación de 16 mil millones de pesos. La convocatoria estará abierta hasta el próximo 13 de junio o hasta agotar recursos. Podrán participar empresas en etapa temprana con potencial de crecimiento rápido, rentable y sostenido. En los próximos meses iNNpulsa Colombia lanzará dos nuevas convocatorias para empresas con alto potencial para crecer; una para el sector biotecnológico y otra que busca dinamizar la industria del capital de riesgo en el país. Requisitos que debe cumplir Podrán ser proponentes de esta convocatoria las personas jurídicas privadas (empresas) constituidas en Colombia, que: Tengan un negocio con validación comercial y que demuestre potencial de crecimiento rápido, rentable y sostenido. Cuenten con sistema contable. Cumplan con las condiciones establecidas y la documentación exigida por los términos de referencia. Las condiciones pueden ser consultadas en la página www.innpulsacolombia.com Para tener en cuenta... www.innpulsacolombia.com Twitter: @iNNpulsaCol Facebook: iNNpulsa Colombia ACTUALIDAD ¿DE QUÉ SE TRATA EL CAMBIO A LAS NIIF? financiera y de aseguramiento de información aceptadas en Colombia, se señalan las autoridades competentes, el procedimiento para su expedición y se determinan las entidades responsables de vigilar su cumplimiento”. Esta Ley promueve la convergencia de los actuales Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Colombia (Decreto 2649 de 1993) a las Normas Internacionales de Información Financiera – NIIF -, emitidas por la Junta Internacional de Estándares Contables (por sus siglas en inglés IASB) con sede en l tema de las NIIF, Inglaterra. bastante de “moda” normatividad vigente durante este año, trae La ordena que los estados para muchos varias preguntas: “De qué se trata el financieros a Diciembre 31 de cambio a las NIIF”: ¿Se tratará 2015 deben ser emitidos bajo de un tema relacionado con un NIIF Plenas (IFRS Full, por sus nuevo marco contable? ¿De siglas en inglés) por las una nueva forma de hacer entidades que se hayan impuestos? ¿Serán requisitos establecido dentro del Grupo 1 promovidos por los organismos en Colombia. Igual calendario deben cumplir, las entidades de Estados Unidos? que se situaron en el Grupo 3, En Julio de 2009, fue emitida la que deben aplicar el modelo Ley 1314 “por la cual se ISAR contenido en el marco regulan los principios y normas normativo del Decreto 2706 de de contabilidad e información Diciembre 27 de 2012. En una E 8 Revista La adopción de las NIIF implica un cambio en los principios contables básicos de la empresa, lo cual se traduce en la necesidad de que todo el personal de la entidad aprenda este nuevo “lenguaje”. próxima entrega, informaremos cómo ubicarse en cada Grupo. Para las entidades asentadas en el Grupo 2, los estados financieros a Diciembre 31 de 2016 deben ser emitidos bajo NIIF para pymes. Es importante identificar que la aplicación de las NIIF no es sólo un ejercicio contable, no es responsabilidad del Contador de la empresa ni de la Revisoría Fiscal, que de hecho está inhabilitada para llevar a cabo la adopción, definitivamente es un compromiso de los administradores de cada entidad. La normalización contable y financiera es un fenómeno que se articula entorno a un conjunto normativo de la presentación de información por cada per- sona natural o jurídica, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los “terceros” ajenos a ella, entre los que se encuentran los inversionistas (accionistas o socios), los proveedores, la Hacienda Pública, y cualquier otro interesado en la información económico-financiera (“contable”) elaborada por el ente. El equilibrio entre las necesidades de cada uno de los grupos sociales interesados en la misma y la limitación de los posibles efectos distorsionadores que sobre el sistema económico en general puede producir la aplicación de normas y criterios contables, constituye la principal exigencia de la normalización contable. Todo ello en el marco de transparencia, fiabilidad y comparabilidad que deben predicarse como características fundamentales de la información financiera en su entorno económico, jurídico y social. ¿Por qué una NIIF para las PYMES? En la mayoría de los países en el mundo, la totalidad o la mayoría de las pymes están obligadas por Ley o regulación gubernamental a elaborar y publicar estados financieros con Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA), además de someterlos a una auditoría. Por ejemplo, en la Unión Europea hay alrededor de 25 millones de entidades (incluídas las corporaciones, asociaciones, negocios propios y cooperativas) que por Ley deben publicar estados financieros conforme a NIIF. En Brasil, hay 6 millones de empresas que deben presentar estados financieros. En Hong Kong, hay 800 mil. Y así sucesivamente, en la mayoría de países. Unos pocos son diferentes. En Estados Unidos hay alrededor de 25 millones de empresas que sólo unas pocas (quizás 25 mil) son requeridos por Ley para preparar estados financieros que sean conformes a los PCGA de EE.UU. El resto no está obligado en absoluto a preparar estados financieros, o utilizar otros marcos de información financiera (con sus notas contables correspondientes). En el caso de Colombia, existen cerca de 2 millones de entidades formales que, antes de la emisión de la Ley 1314 de 2009, debían elaborar estados financieros con base en los PCGA Colombianos (Decreto 2649 de 1993). Adicionalmente, por disposiciones legales, son públicos una vez hayan sido aprobados por el máximo órgano decisorio. No es IASB o la profesión contable quienes imponen obligaciones de información financiera y de auditoría en los países de todo el mundo, son los legisladores y los reguladores. Su objetivo es proteger el interés público al tener una buena información disponible para los usuarios de la información financiera de Marzo - Abril, 2014 9 cada entidad. ¿Por qué normas de información financiera globales para las PYMES en Colombia? Según IASB, las normas de información financiera globales, aplicadas coherentemente, mejoran la comparabilidad de la información financiera. Las diferencias contables pueden hacer inviables las comparaciones y, por qué no, confundir a los inversionistas, entidades financieras (bancos), prestamistas en general y otros que intentan hacerlas. Dando lugar a la presentación de información financiera comparable de alta calidad, las normas de información financiera global de alta calidad mejoran la eficiencia de la distribución y el precio del capital. ¿A quiénes beneficia la adopción de estas normas internacionales? Beneficia no sólo a quienes proporcionan créditos, préstamos o recursos de patrimonio, sino a quienes buscan capital, ya que reduce sus costos de cumplimiento y elimina incertidumbres que afectan el costo de su deuda. Las normas globales también mejoran la coherencia en la calidad de la auditoría y facilitan la educación y el entrenamiento. Los beneficios de las normas de información financiera globales no se limitan a 10 Revista entidades cuyos títulos cotizan en bolsa. En definitiva, las PYMES (y quienes utilizan sus estados financieros), se pueden beneficiar de un conjunto común de normas contables. A nivel de cada PYME los beneficios son numerosos. Desde el rediseño de los sistemas internos de gestión hasta la optimización de la presentación de los resultados financieros y la creación de mejores herramientas de análisis del desempeño, las NIIF aportan un renovado nivel de valor estratégico a la información financiera. ¿Qué implicaciones trae la adopción, de manera general, para una PYME? La adopción de las NIIF implica un cambio en los principios contables básicos de la empresa, lo cual se traduce en la necesidad de que todo el personal de la entidad aprenda este nuevo “lenguaje”. Por otra parte, este cambio no afectará exclusivamente al área financiera-contable, sino prácticamente a todas las áreas, procesos y sistemas del ente, al modificar esencialmente la base de información que éstas utilizan. La convergencia desde las normas locales a las NIIF requiere por lo tanto de la elaboración de un plan estratégico al más alto nivel, a fin de gestionar la transición de modo integral. Por: Gabriel Gaitán León, MBA Especialista en Normas Internacionales de Información Financiera y Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento de Información Certificado en Estándares Internacionales de Información Financiera (CertIFR) en la Association of Chartered Certified Accountants (ACCA) de Inglaterra En proceso de certificación como Auditor Interno Internacional por el Instituto Internacional de Auditores (IIA) de Estados Unidos EMPRESARIO EN 4-72 ESTE AÑO SERÁ EL AÑO DEL CLIENTE A la cabeza de 4-72, la empresa de servicios postales nacionales, está Adriana Barragán, una caleña, administradora de empresas. Hacer competitiva la compañía y convertirla en una aliada de los colombianos ha sido una meta que emprendió en el 2012 y que paso a paso ha venido cumpliendo. Empresario Occidente habló con ella de los logros, pero también de los retos frente a la compañía: ¿Cuál es el balance hasta ahora de su gestión en 4-72? Ha sido un balance bastante positivo, cuando llegamos la compañía estaba a punto de dar pérdidas, la curva desde el 2008 en términos de utilidades ha sido descendente y la tendencia se logró cambiar finalizando el 2013. ¿Cómo lo lograron? Lo primero fue que en el 2012 se hizo un diagnóstico de lo que estaba sucediendo al interior de la compañía, cuáles eran las debilidades y las 12 Revista fortalezas; basados en eso hicimos la planeación estratégica hasta el año 2016, que tenía muy claras las metas y los objetivos que tenía que cumplir la compañía. Lo que se quería era lograr que fuera eficiente y que cumpliera la labor de comunicar a todos los colombianos como el correo social. Todo esto logrando que además diera utilidades. Esto no fue fácil porque era una compañía que venía con una dinámica más lenta, más tranquila y entró un equipo de trabajo a darle un impulso de empresa privada. ¿Una meta cumplida? Logramos la certificación de calidad en todos los procesos de la compañía, fuimos certificados por Bureau Veritas y esto se obtuvo finalizando el año. Es una satisfacción haberla logrado. ¿Qué proyectos están desarrollando este 2014? Tenemos muchos proyectos. Primero, sostener la compañía financieramente y hacerla crecer, se inició un proceso que es la automatización, es decir, que vamos a pasar de lo manual a que esté cien por ciento automatizado desde la central Bogotá, y eso va a permitir aumentar nuestra capacidad de procesamiento postal, o sea que se hará de manera automática y eso va a permitir que aumente la capacidad, es decir, venderemos mucho más. ¿Cuál será el gran reto? El cliente. Este será el año del cliente, nos vamos a enfocar a darle un buen servicio, a que tenga una atención personalizada, a que todos los envíos que se hagan a través de 4-72 sean absolutamente satisfactorios para él. "Este será el año del cliente, nos vamos a enfocar a darle un buen servicio, a que tenga una atención personalizada" conjuntas, porque hay que tratar de bajar requisitos que en algunas ocasiones los empresarios no los tienen por ser tan pequeños y otros temas que se están trabajando y que no se pueden adelantar entre tanto el Gobierno no los haya aprobado. ¿Qué significa el Valle del Cauca para 4-72? ¿Cómo lo van a lograr? Tenemos una muy buena infraestructura en términos de operación para tenerle una muy buena respuesta al cliente y con la obtención de dos certificaciones más que se reflejarán en calidad. ¿Cuáles son estas certificaciones? Será la Basc, que es la que hace referencia en términos de seguridad y, la otra, que es la de medio ambiente; estos son dos retos importantes para este año. ¿Cuál será el fuerte del portafolio? Entraremos muy fuerte en paquetería, que es lo que va a moverse en Colombia; además de la compra y venta de productos por Internet y nosotros lo hacemos con los mejores precios del mercado. Y está el tema de la franquicia comercial, y es que cada 14 Revista ciudadano que quiera hacer su empresa y demás, puede operar bajo la marca de 4-72 con unas muy buenas condiciones para ese ciudadano empresario. ¿Cómo va la figura de corresponsal no bancario? Es la segunda regional más fuerte, después de Bogotá. Vende muy bien, tenemos muy buenos clientes y cuenta con una de las mejores infraestructuras del país. Se inició ya la reestructuración de toda la planta y es una región absolutamente espectacular que tiene vías y condiciones que hacen que para nosotros sea más fácil el trabajo. ¿Cómo ve la ciudad? Va muy bien y será mucho mejor, pues vamos a ampliar a Estamos muy bien, vemos una muchos más puntos de venta. ciudad que vuelve a renacer y con muy buena perspectiva. ¿Cómo avanza Exportafácil? Obvio, tiene cosas que mejorar, como la seguridad; estamos bien en Es un producto que es bueno y pero al que se le tienen que hacer infraestructura, vivienda, vías y, muchas modificaciones que lo más importante, que se tienen que ver con decisiones conserva la calidez de la del Gobierno Nacional para gente. que sea mucho más Cifras beneficioso para el pequeño empresario y en eso estamos trabajando juntos con el Pasamos de 4.600 millones a Ministerio de Comercio, para 22 mil millones, es decir, crecimos más del 300 por lograr ajustarlo. ciento. En ventas, el crecimiento fue del 30 por ¿En qué consisten esas ciento; y en volúmenes, del modificaciones? cien por ciento. Estamos en mesas de trabajo UN MUNDIAL DE OPORTUNIDADES E ganancia de $631 millones de dólares; según lo reportado por la FIFA. Sudáfrica invirtió un total de $3.7 billones de dólares, destinados a mejoras en infraestructura, que incluyeron un nuevo aeropuerto internacional en Durban y un tren de alta velocidad entre el Según los expertos, un mundial aeropuerto de Johannesburgo de fútbol como el que se vivirá en Brasil se financia principalmente por las entradas a los estadios, por los derechos de transmisión y por los patrocinios, lo que constituye toda una oportunidad de negocio para el sector turismo y para la exposición de marcas antes, durante y después del certamen. l próximo 12 de junio dará inicio el evento deportivo más importante del planeta, la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014, una competencia que aparte de lo deportivo, acapara la atención por las cifras de inversión y de ganancia que deja. El presupuesto otorgado para la realización del Mundial Sudáfrica 2010 fue de $475 millones de dólares, y dejó una Por: Fernando Garzón @fergarzon GESTIÓN "Gracias al crecimiento de Internet y al auge de las redes sociales, este mundial tendrá un componente de interacción en tiempo real como ningún otro" y el centro de la ciudad. La Son muchos los negocios que ganancia obtenida fue de $196 se reactivan por este evento mundial; adicional a los millones de dólares. patrocinadores oficiales, varias Cifras no oficiales, mencionan compañías apuestan todo por que para el Mundial de Brasil sacarle el mayor provecho a “fiebre mundialista”. 2014 la FIFA tiene proyectado esta Desde ya los restaurantes y invertir entre $1.200 y $3.600 millones de dólares y hasta bares están acondicionando ahora, el gobierno de Brasil sus espacios para que los tiene un presupuesto de asistentes puedan observar $20.600 millones de dólares cómodamente los partidos; los que se invierten en estadios, fabricantes de televisores aeropuertos, transportes y preparan sus mejores ofertas y los comerciantes “pequeños” comunicaciones. ya ven crecer sus ventas de En términos de inversión vuvuzelas, gorras, banderas, publicitaria, las cifras camisetas y todo tipo de comprueban que las productos alusivos al mundial y compañías le apuestan todo a la sección. para generar brand y cercanía con sus consumidores; en el Un mundial muy geek pasado mundial de Sudáfrica, la FIFA recaudó 1.100 millones Gracias al crecimiento de de dólares por concepto de Internet y al auge de las redes sponsors y para Brasil 2014, sociales, este mundial tendrá según estudios, recibirá 1.336 un componente de interacción millones por concepto de en tiempo real como ningún otro, 98% de los usuarios de patrocinios y marketing. 16 Revista Internet tienen cuentas en redes sociales, hace cuatro años no existía aún la Smart TV o televisión inteligente, la tecnología predominante era 3G, hoy contamos con 4G, lo que permite mejores velocidades para transmisión de datos; este será el primer mundial que vivirá el fenómeno de la doble pantalla. Durante el sorteo de la copa mundo, se generaron 1,7 millones de tweets en un día y se espera que durante la competencia se generen más de 15.300 tweets por segundo. En este sentido, las compañías que se dedican a la creación de aplicaciones móviles y los proveedores de servicios de internet fijo y móvil también encuentran en este certamen deportivo una gran oportunidad de ventas y crecimiento. Estudios de analítica que se realizan desde el año 2011 demuestran que los momentos más activos en redes sociales se observan durante partidos de fútbol o novelas. Y los momentos de los partidos que más conversaciones generan no sólo son los goles, también las amonestaciones, un penalty errado, una falta descalificadora o una jugada magistral. Esta Copa del Mundo traerá entonces una gran oportunidad donde saldrán vencedoras las marcas que así lo entiendan y con creatividad logren sumarse a la conversación. GESTIÓN ¿INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS HOY? P Todo cambia y los negocios no serán la excepción, pues están dando un giro de la noche a la mañana. Así lo aseguró Jonathan Becher, Chief Marketing Officer de SAP, quien estableció que lo más importante es que las empresas empiecen a ver sus estrategias mirando hacia lo que el cliente espera ver en el futuro. "Muchas de las empresas que han desaparecido es que perdieron el contacto con sus clientes y Kodak es un ejemplo de eso, era la mayor empresa en su categoría, inventó las cámaras digitales y quebró; ya no existe 18 Revista en parte porque las cámaras se volvieran parte del teléfono y lo que pasaba era que no importaba si era análoga o digital sino que la gente quería menos dispositivos para cargar y eso era lo que querían sus clientes, Kodak nunca lo entendió y desapareció", aseguró Becher. Para el experto de SAP, hay tendencias que cambiarán fundamentalmente y una de ellas es el crecimiento dramático de la clase media que pasó del 15 por ciento de la población, al 27 por ciento, y los expertos piensan que la cifra se va a duplicar en los años venideros y esta nueva clase media querrá más casas, "El 96 por ciento de los usuarios de internet en Colombia usan redes sociales y no se puede hablar como algo separado porque es internet" más carros, más ropa, más comida y el problema es que siempre van a querer productos de mejor calidad y más caros. "La clase media ya no va a querer los mismos productos que la gente de al lado tiene, quieren sentir que son diferentes de los demás y pasar de un mercado masivo a una personalización masiva", explicó. Para Becher, hay que construir modelos de negocios basados en la sostenibilidad en el tiempo. Redes Uno de los factores a tener en cuenta es que el 96 por ciento de los usuarios de internet en Colombia usan redes sociales y no se puede hablar como algo separado porque es internet. "Si es honesto con sí mismo en su estrategia digital sabrá si está haciendo lo que usted quiere o lo que su consumidor quiere. Cuando se va a comprar algo, el 70 por ciento del proceso de compra se hace antes de que usted hable, se hace en alguna parte diferente y eso es las redes sociales. Dos de cada tres consumidores han cambiado su opinión de compra de un producto o un servicio si leen una opinión negativa. Esto quiere decir que no nos escuchan como compañía y se le da más valor a la opinión de otras personas. Los negocios tienen que creer en las redes sociales", puntualizó. ¿Qué hacer? Problemas resolver: básicos a - Cómo le ayudamos a que usted llegue más cerca de su cliente y le ofrezca una experiencia hiper personalizada: usted piensa que CRM, pero este está diseñado desde la organización y no del consumidor. Recuerde que ellos ya tienen una decisión tomada antes de hablar con la marca y por eso cambiamos de forma de pensar y por eso se tomó la decisión de permitirles interactuar en cada lugar donde tiene presente la marca. Competir en conveniencia y experiencia. Es como involucrar primero al cliente y no pensando solamente en CRM. Hace un par de años se diseñó un nuevo estilo de aplicación de recursos humanos contratando de acuerdo a qué tan bien encaja en lo que necesita la organización. Tener una mayor mezcla de talento que se acerque a lo que los clientes quieren. Asegúrese de que en su estrategia de redes sociales se puede optimizar el que todo sea compartido, todo esté a la mano y donde todo funciona como una red. Finalmente, pregúntese si usted está pensando cómo se ve el futuro del mundo. Marzo - Abril, 2014 19 GESTIÓN LA CONECTIVIDAD, UNA REALIDAD EN EL PAIS 3.5 billones de pesos es la inversión que el Gobierno ha realizado en tecnología para las regiones. L os avances en tecnología en los diferentes municipios del país han sido maratónicos durante los últimos cuatro años. Es así como ya hasta en muchos de los rincones más apartados del país ya se habla de conectividad, llegó la banda ancha a donde antes era impensable y los computadores dejaron de ser un sueño en muchos colegios del país. La viceministra, María Carolina Hoyos, habló con Empresario Occidente sobre los logros en este Gobierno en materia digital: ¿Cuáles han sido los logros en tecnología hasta ahora? El gobierno ha hecho lo impensable en materia de tecnología. Es así como en 2010 la meta era multiplicar por cuatro lo que se había hecho en el tema de Internet y hemos pasado de 2.2 millones de conexiones a 8.2 millones y la meta que se tiene al terminar el periodo es el llegar a 8.8. millones. ¿En cobertura de municipios? La fibra óptica estaba en 200 municipios y actualmente llegamos a 777, pero se espera que al final del Gobierno estemos en 1.088. Esto es un gran logro si se tiene en cuenta que estamos llegando a lugares de la geografía de difícil acceso. ¿Cuántos recursos se han destinado para las diferentes regiones del país y cuánto al Pacífico colombiano? Ya se han destinado 3.5 billones de pesos para las 20 Revista regiones. En el Pacífico van 280 mil millones y se espera que al finalizar el cuatrienio sean 672 mil millones. ¿Cómo han llegado a las regiones? Con los puntos Vive digital, los kioscos, despliegue de fibra óptica, tabletas, Computadores para educar, certificaciones digitales de los funcionarios públicos, Internet, contenidos digitales. Son muchos frentes de acción que han permitido que se superara la meta de ciudadanía digital que inicialmente era de 500 mil personas y ya va en 526 mil. ¿En qué consiste Talentos vive digital? el programa Empezamos a notar que muchos jóvenes no estudiaban carreras en tecnología por los costos y se hizo un convenio con el Icetex para lograr que más personas pudieran estudiar carreras afines al mundo digital. Lo interesante de este programa es que al final si el estudiante desarrolla una aplicación que le sirva a una entidad del Estado, la deuda será condonable. Ya se han beneficiado 664 estudiantes y en sólo el Pacífico colombiano la inversión en este programa va en 2.900 millones de pesos. ¿En cifras, cómo se puede resumir el impacto en el Pacífico? Se tienen 9 proyectos Vive digital con una inversión de 30.500 millones de pesos, se conectarán 1.538 instituciones públicas con una inversión de 42.200 millones de pesos, se beneficiarán más de 20.512 familias a través de hogares digitales y se cuenta con 2.150 emprendedores activos en la iniciativa Apps.co por tres mil millones de pesos. Desde los municipios Carlos Alberto Vela – Alcalde de El Tambo, Cauca Nosotros hemos tenido un apoyo en Computadores para educar, se han entregado 760, hacen falta 450. Los inconvenientes son que acabado el contrato con Compartel todas las instituciones educativas del municipio se quedaron sin Internet. Y estamos a la espera de que sean implementados los tres centros Vive digital que fueron aprobados hace un año. Isidro Almendra – Alcalde de Silvia Estamos a la espera de que se defina en qué tiempo llega al municipio la fibra óptica, el punto Vive digital aprobado en la zona urbana y los tres kioscos digitales para la zona rural. En Computadores para educar prácticamente el 80 por ciento de las instituciones educativas están cubiertas. Estas sumadas a las 76 sedes educativas, cuentan con una cobertura del 30% en Internet, debido a que son zonas de difícil acceso. Óscar Eduardo Larrahondo – Jefe informática Guachené Nuestro principal beneficio con el desarrollo TIC del Gobierno ha sido la implementación del portal web, lo que nos ha facilitado la comunicación con los ciudadanos, la entrega de informes y la interacción en materia de quejas y sugerencias. Esperamos se agilice el tema de fibra óptica para que no falle la conectividad. Marzo - Abril, 2014 21 GESTIÓN ¿POR QUÉ SU WEB NO FUNCIONA BIEN EN EL MÓVIL? P iense como consumidor por un momento. Usted escucha hablar de un negocio, busca en su celular, visita su página web y encuentra que esta es lenta y difícil de navegar. Sencillamente su experiencia de usuario no es buena y usted piensa mal de ese negocio. El proveedor de hosting 1&1 Internet, preguntó qué es lo que más molesta a los usuarios durante la navegación en su móvil. A continuación las 5 principales razones: 1. Demasiado texto que no se ve bien en la pantalla del celular 2. Funcionamiento muy lento 3. Enlaces o links que no llevan a nada 4. URL o dirección de dominio que no funciona 5. No permite procesar pedidos en línea 6. La navegación y el volumen de búsquedas en móviles superaron ya la de los computadores personales. Considere esto: existen siete 22 Revista Con más del 87% de la población con teléfono móvil, su negocio debe adaptar su sitio web tradicional para aprovechar esta oportunidad de comunicación y servir mejor a sus clientes. mil millones de personas en el mundo, cerca de dos mil millones están conectadas a internet y más de mil millones tienen teléfonos inteligentes. Eso equivale a muchísima navegación hecha con dispositivos móviles. En Colombia, según el MinTIC, ya hay más de 49 millones de usuarios móviles, 19 de ellos con plan de datos. ¿De manera que dónde queda su negocio? Con la web móvil sobrepasando en uso a la navegación tradicional en internet, es imperativo que usted trace su plan de negocios para su web móvil. El primer paso es simple: construya un sitio web para móvil que se vea bien en un teléfono inteligente. Su negocio será recompensado con clientes más satisfechos. El siguiente paso: abróchese el cinturón porque el futuro es móvil y se está moviendo a la velocidad de la luz. Para aprovechar esta oportunidad llega a Colombia, Suwebmóvil.co un servicio de IDEUSS que busca facilitar que los negocios tengan un sitio web adaptado para la navegación en dispositivos móviles, en muy poco tiempo, a bajos costos y con la posibilidad de promoción en la red de búsquedas de GOOGLE y en redes sociales para atraer usuarios móviles y convertirlos en nuevos clientes. Según Luis Alejandro Torres, Gerente general de Ideuss, con Suwebmóvil.co los negocios colombianos podrán muy rápidamente empezar a sacar ventaja de la navegación en el móvil y ofrecer a sus clientes información local, relevante y que facilite la toma inmediata de acciones, que es lo que se busca al navegar con el celular. Este nuevo servicio empezó a funcionar a partir de enero 2014, mediante alianza entre Ideuss y varios de los líderes mundiales en comunicación y marketing a través del móvil. Mayor información en: www.SuWebMovil.co y www.IDEUSS.com. DESARROLLO SEDENTARISMO, UNA AMENAZA CRECIENTE E l sedentarismo se está convirtiendo rápidamente en una epidemia mundial, que ataca todas las edades, géneros y condiciones. Sin darse cuenta, las personas cada vez más, hacen menos actividad física, y desmejoran su vitalidad y energía, acercándose levemente a convertirse en personas sedentarias. Y es que 5 de las 10 principales grandes amenazas de mortalidad hoy en día, tienen relación directa con enfermedades no transmisibles. Aquellas que lentamente van llegando al organismo, y que pueden evitarse o disminuirse, simplemente con actividad física. Las enfermedades no transmisibles: hipertensión arterial, consumo de alcohol, tabaquismo, hipercolesterolemia, obesidad/sobrepeso, y enfermedades de tipo cardiovascular son hoy en día una de las mayores causas de mortalidad. “El sedentarismo es considerado en este momento la mayor amenaza para la 24 Revista salud de los seres humanos, contribuyendo con más de 5 millones de muertes al año, en el mundo, cifra superior a los muertos atribuibles al tabaco. El sedentarismo se ha asociado a la mayoría de enfermedades no transmisibles, en especial la obesidad, diabetes, enfermedad cardiovascular, hipertensión, algunos tipos de cáncer, y enfermedades neurodegenerativas”, señala el médico especialista en medicina del deporte, John Duperly. Uno de cada dos colombianos es sedentario, aumentando los riesgos de sufrir enfermedades mortales. En Colombia, cerca de un 50% de la mortalidad está asociado directamente con este tipo de enfermedades, en especial las relacionadas con el sistema circulatorio como la cardiopatía isquémica o isquemia cardíaca. Beneficios De acuerdo a información oficial, apenas un 26% de los adolescentes (13 - 17 años) y un 42,6% de los adultos (18 64 años) cumplen los requisitos mínimos de actividad física que les permitan conseguir beneficios en su salud (información de Coldeportes, Colombia Saludable). “Las personas físicamente activas tienen mejor probabilidad de desarrollar estas dinámicas, y sí complementan la vida activa con otras medidas como: dieta saludable (baja en calorías y rica en vegetales, frutas y verduras), no fumar, el consumo bajo de alcohol, y un adecuado tamizaje y diagnóstico temprano de estas enfermedades, y tratamiento farmacológico de acuerdo a las guías y recomendaciones internacionales, se puede reducir en más de un 90% la probabilidad de complicaciones y muerte por estas enfermedades antes de los 80 años”, agrega el doctor Duperly. Inactividad en cifras La actividad física reduce los riesgos de desarrollo de enfermedades no transmisibles y contribuye a mejorar la condición de los pacientes con estas enfermedades. La inactividad física es hoy en día la segunda causa de muerte a nivel mundial. Según la Organización Mundial de la Salud, la inactividad física, es decir, el sedentarismo, es considerado hoy el cuarto factor de riesgo de mortalidad a nivel mundial. Colombia se ubica como el 6º país en Latinoamérica, con mayores índices de mortalidad por causa de la inactividad física, derivado de enfermedades no transmisibles, con cifras alarmantes: 6,5 millones de personas sufren de hipertensión 4 millones de obesos 3,6 millones de fumadores 2,2 millones con niveles peligrosos de colesterol 3 millones mayores de 12 años con algún grado de adicción al alcohol *Datos tomados de Colombia Saludable, Coldeportes Marzo - Abril, 2014 25