Renfe Ticket

T. E. Nº 1 IV.3
VIGENCIA A PARTIR DE 06-04-2016
– 4.1.2.
SALAS CLUB
Renfe Viajeros modifica los criterios de acceso y utilización de la Sala Club a los clientes del
programa de fidelización +Renfe con títulos Multiviaje para servicios Avant.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
DESCRIPCIÓN
Servicios AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional
y Trenes Turísticos de Lujo, en las estaciones señaladas en el Anexo.
Algunas estaciones disponen de Salas Club, consistentes en
espacios reservados, diseñados para hacer la espera más
cómoda y confortable antes de la salida de tren. Estas Salas
están atendidas por personal de tierra y se ponen a disposición
del cliente toda una serie de facilidades para hacer más
placentera su estancia en las estaciones.
Las Salas Club podrán disponer de:
¾
¾
¾
¾
¾
¾
Área de descanso y lectura
Área de trabajo
Área de reuniones
Área de ocio
Área de autoservicio de cafetería
Área de aseos
BENEFICIARIOS
Podrán acceder a las Salas Club aquellos clientes que estén en posesión de alguno de los
documentos acreditativos señalados en el Anexo.
En general, y salvo lo expresamente indicado en dicho Anexo, no podrán beneficiarse de este
servicio aquellos viajeros poseedores de un billete con tarifa que disponga de unas condiciones
comerciales que expliciten la no inclusión de la presente prestación.
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LÍMITES DE ACCESO
El acceso a las Salas Club estará sujeto a los horarios de apertura y
cierre que se determinen para cada una de ellas.
Renfe se reserva el derecho de suspender definitiva o temporalmente
el acceso a las Salas Club por motivo de seguridad, obras, aforo
completo, criterios empresariales u otras causas de fuerza mayor. Esta
suspensión no dará lugar a indemnización ni a la obligación de
prestar un servicio alternativo.
PERIODO DE
UTILIZACIÓN
La utilización de las Salas Club se limita a la ciudad de origen,
únicamente el día de la fecha indicada en su título de transporte y
desde 2 horas antes de la salida del tren.
ACOMPAÑANTES
No se admiten acompañantes salvo en el caso de los menores que
viajen al amparo del servicio de Viaje de menores sin acompañamiento
o personas de movilidad reducida, en el que se permitirá el acceso a la
Sala Club de un acompañante.
CARROS PORTAEQUIPAJES Los carros portaequipajes no se admiten en el interior de las Salas
Club.
EQUIPAJES Y OBJETOS PERSONALES
En las Salas Club no se presta servicio de consigna ni de custodia de equipajes y objetos
personales, estando todos ellos bajo la custodia y responsabilidad del cliente y cuya estancia
quedará limitada al periodo en que el viajero permanezca en la Sala Club.
Los equipajes deberán depositarse en los lugares destinados para tal fin.
ANIMALES DE COMPAÑÍA
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Se admite el acceso de animales de compañía en las mismas
condiciones que las establecidas en la Tarifa Especial que regula su
transporte
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CONSUMICIONES Y En las Salas Club sólo se permite el consumo de los productos ofrecidos en
las mismas.
PRENSA
Tanto la prensa diaria, revistas y/o libros de lectura, como los productos
del servicio de bufé de cafetería, son para uso o consumo exclusivo en el
interior de la Sala Club.
PRESTACIONES
Las Salas Club podrán ofrecer las siguientes prestaciones:
¾ Recepción y atención personalizada
¾ Centro de Servicios al Cliente (en determinadas Salas Club)
¾ Prensa diaria, revistas y/o libros de lectura
¾ Televisión
¾ Música ambiental (en determinadas Salas Club)
¾ Información de horarios de trenes
¾ Folletos informativos turísticos y de Renfe
¾ Servicio bufé de cafetería
¾ Calientabiberones
¾ Cargadores de baterías
Todas las Salas Club dispondrán de Libro/Hoja de Reclamaciones a
disposición de los clientes.
Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 1 IV.3 de fecha 17 de septiembre de 2015 y a
todos sus Anexos.
FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS
Director de Comercial
Vº Bº
RAMÓN AZUARA SÁNCHEZ
Director General de Renfe Viajeros
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ANEXO 1
DOCUMENTOS ACREDITATIVOS QUE PERMITEN EL ACCESO A LAS SALAS CLUB
¾ Título de transporte individual o colectivo de asiento Club, Preferente/Primera o Butaca Gran
Confort.
¾ Titulo de transporte de cama Gran Clase y cama Preferente en ocupación individual o doble.
¾ BonoAVE Preferente, BonoAVE Flexible Preferente o Bono Colaborativo Preferente,
independientemente de la clase para la que se formalice el billete.
¾ Tarjetas +Renfe Plata, +Renfe Oro y +Renfe Premium en vigor, con un título de transporte
AVE y Larga Distancia de cualquier clase y tarifa, debiendo figurar el número de la tarjeta
impreso en el billete.
¾ Tarjeta +Renfe Premium en vigor con un título de transporte Avant de cualquier tarifa,
debiendo figurar el número de la tarjeta impreso en el billete.
¾ Tarjeta Renfe-Operadora, con un título de transporte adquirido con la misma, de AVE, Larga
Distancia, Avant o Media Distancia Convencional, de cualquier clase y tarifa.
¾ Clientes de Trenes Turísticos de Lujo.
¾ Billete Intermodal Renfe-Iberia cuya reserva de plaza en el tren sea de clase Preferente.
También para clientes del programa de fidelización +Renfe con tarjetas +Renfe Plata,
+Renfe Oro y +Renfe Premium en vigor cuyo titular sea el mismo que el figurado en un
billete Intermodal Renfe-Iberia de cualquier clase de acomodación.
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ANEXO 2
RELACIÓN DE ESTACIONES QUE DISPONEN DE SALAS CLUB
¾ Alacant/Alicante Terminal
¾ Albacete los Llanos
¾ Barcelona Sants
¾ Camp de Tarragona
¾ Córdoba Central
¾ Girona
¾ Lleida Pirineus
¾ Madrid Chamartín
¾ Madrid Puerta de Atocha (Sala Club A y Sala Club B)
¾ Málaga Maria Zambrano
¾ Sevilla Santa Justa
¾ Valencia Joaquín Sorolla
¾ Valladolid Campo Grande
¾ Zaragoza Delicias
Salas que disponen de la prestación gratuita de Wi-Fi
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