direccion de servicios públicos

DIRECCION DE SERVICIOS
PÚBLICOS
DIRECTORIO INTERNO
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Encargado de la Dirección de Servicios Públicos
Ana María González Dóvali
Subdirectora de la Dirección de Servicios Públicos
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Departamento de Alumbrado
José Mendoza Sánchez
Coordinador del Departamento de Limpia y Recolección de Desechos Solidos
Pastora Servanda de la Torre Picos
Encargada del Departamento de Panteones
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Departamento Parques y Jardines
CONTENIDO
I.
Presentación
II.
Antecedentes
III.
Fundamento legal
IV.
Misión
V.
Visión
VI.
Objetivo General
VII.
Estructura Orgánica
VIII.
Organigrama
IX.
Atribuciones
X.
Glosario
XI.
Firmas de autorización
XII.
Aprobación
XIII.
Actualización
I.
PRESENTACIÓN
El presente manual de organización de la Dirección de Servicios Públicos; se elaboró con
el fin de mostrar en materia de prestación de Servicios Públicos las funciones que se
realizan en pro de la población además de tener la finalidad de evitar duplicidad de
funciones y delegar responsabilidades.
Nos comprometemos a presentar alternativas viables, buscando la satisfacción en la
calidad del servicio, promoviendo en todo momento, disciplina, honestidad y calidez en el
trato hacia la ciudadanía, a través de representatividad en la Administración Pública del
Gobierno, con un compromiso público-social rindiendo cuentas claras y con resultados a
través de los Departamentos que la conforman
-
Alumbrado Público
Limpia y Recolección de Desechos Solidos
Panteones
Parques y Jardines
Procurando el manejo adecuado al presupuesto designado, respetando la transparencia
siempre a favor de mejorar el bienestar social-ambiental de nuestro querido Chalco.
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Encargado de la Dirección de Servicios Públicos
II. ANTECEDENTES
En 1991 se unieron las Jefaturas de Recolección de Basura, Alumbrado Público y Limpia
creando la Dirección de Servicios Públicos Municipales de Chalco
En la Administración 1994-1997 se le anexaron la Jefatura de Parques y Jardines
En la Administración 2009-2012 se concesiona la Recolección de basura a una empresa
particular
En el 2013 se le anexa la Jefatura de Panteones que antes dependía de la Secretaria del
H. Ayuntamiento
En el año 2016 empresa TUM deja de brindar los servicios de Recolección de basura y la
Dirección retoma esta actividad
En la actualidad la Dirección de Servicios Públicos cuenta con 4 Departamentos
-
Alumbrado Público
Limpia y Recolección de Desechos Solidos
Panteones
Parques y Jardines
III. FUNDAMENTO LEGAL
Normas Federales
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley de General de Equilibrio y la Protección al Ambiente
Normas Estatales
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México
Ley Orgánica Municipal del Estado de México
Código Administrativo del Estado de México
Código Financiero del Estado de México y Municipios
Normas Municipales
Reformas al Bando Municipal 2016
Plan de Desarrollo Municipal Administración 2016-2018
Reglamento de la Administración Pública Municipal de Chalco 2016-2018
Reglamento Interno de la Dirección de Servicios Públicos del Municipio de Chalco
IV. MISIÓN
Nuestra visión es satisfacer las necesidades y requerimientos de la población en el ámbito
de Servicios Públicos, ofreciendo servicios de calidad y trabajando con eficiencia
El ayuntamiento como órgano colegiado que ejerce el gobierno de este municipio a través
de la Dirección de Servicios Públicos tiene dentro de sus atribuciones la creación,
organización, administración y modificación a los Servicios Públicos municipales. Con la
finalidad de atender y satisfacer los requerimientos de la población en este ámbito, se
realizará un análisis exhaustivo que permita establecer e instrumentar programas,
mecanismos y acciones para dotar, coordinar, controlar y supervisar la adecuada, oportuna
y eficaz prestación de los servicios, lo anterior con base en el máximo aprovechamiento de
los recursos destinados para este rubro.
V. VISIÓN
La Dirección construirá una administración con la capacidad de satisfacer las necesidades
de los habitantes del Municipio en materia de Servicios Públicos, mediante la adecuada
prestación, funcionamiento y conservación de los mismos. Estas tareas se llevaran a cabo
buscando la máxima cobertura y calidad en los servicios prestados para lo cual se
aprovecharan de manera eficiente y eficaz los recursos asignados a esta Dirección.
En la prestación de los servicios públicos se actuará con transparencia, promoviendo la
participación y colaboración de los ciudadanos con la finalidad de mejorar servicios.
VI. OBJETIVO GENERAL
La Dirección de Servicios Públicos es la Dependencia encargada de proponer, dirigir,
coordinar, supervisar y ejecutar de manera oportuna y eficaz la prestación de los Servicios
Públicos Municipales tales como son calles iluminadas con Alumbrado Público, avenidas y
accesos principales limpios, Recolección, traslado y disposición final de Residuos Sólidos
Municipales, Parques, Jardines, áreas verdes recreativas, el buen funcionamiento y la
administración de los Panteones Municipales.
VII. ESTRUCTURA ORGANICA
1.0 Dirección de Servicios Públicos
2.2 Departamento de Alumbrado Público
2.3 Depatamento de Limpia y Recolección de Desechos
Solidos
2.4 Departamento de Panteones
2.5 Departamento de Parques y Jardines
VIII. ORGANIGRAMA
IX. ATRIBUCIONES O FUNCIONES
DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
OBJETIVO:
La Dirección de Servicios Públicos es la Dependencia encargada de proponer, dirigir,
coordinar, supervisar y ejecutar de manera oportuna y eficaz la prestación de los Servicios
Públicos Municipales tales como son calles iluminadas con Alumbrado Público, avenidas y
accesos principales limpios, Recolección, traslado y disposición final de Residuos Sólidos
Municipales, Parques, Jardines, áreas verdes recreativas, el buen funcionamiento y la
administración de los Panteones Municipales.
FUNCIONES:
1) Otorgar la ampliación y mejoramiento de la cobertura de los Servicios Públicos a
su cargo
2) Atender con oportunidad y eficiencia las demandas en la materia, solicitadas por la
ciudadanía
3) Colaborar con las autoridades a los Servicios Públicos contemplados en el artículo
anterior
4) Supervisar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Desarrollo
Municipal
5) Elaborar y actualizar la base de datos estadísticos en cada uno de Servicios
Públicos que presta
6) Atender los compromisos en la materia, asumidos en cada uno de los Servicios
Públicos que presta
7) Atender los reportes recibidos provenientes de la población
8) Coordinar y supervisar los trabajos extraordinarios, tales como eventos,
contingencias, entre otros
9) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia
DEPARTAMENTO
DE ALUMBRADO PÚBLICO
OBJETIVO:
Otorgar a la población del municipio el servicio de iluminación de las vías, parques y
espacios públicos, así como realizar la gestión para la ampliación de distribución de
luminarias en calles prioritarias, incrementar la duración y vida útil de las luminarias.
FUNCIONES:
1) Atender y desarrollar las acciones y trabajos de las Unidades a su cargo
2) Atender las peticiones de la ciudadanía con respecto al alumbrado público
3) Atender y desarrollar mantenimiento en la red de alumbrado
4) Apoyar en contingencias ambientales y catástrofes al auxilio de la población con
respecto a peligro eléctrico
5) Gestionar la ampliación de la red de alumbrado público
6) Analizar y atender la sustitución de lámparas Led ahorradoras de energía
7) Gestionar y desarrollar la colocación y mantenimiento de la iluminación festiva que
requiera el Municipio
8) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia
DEPARTAMENTO DE
LIMPIA Y RECOLECCIÓN DE DESECHOS SOLIDOS
OBJETIVO:
Atender por todos los medios que los residuos y desechos orgánicos e inorgánicos no
originen focos de infección, peligro o molestias para los ciudadanos o la propagación de
enfermedades, concientizando a la ciudadanía en la importancia de reciclar y ser
cuidadosos con el medio ambiente.
FUNCIONES:
1) Supervisar y controlar la recolección de residuos sólidos que realizan las
Organizaciones y Asociaciones particulares
2) Vigilar que se cumpla la calendarización de los recorridos y rutas de recolección del
servicio municipal
3) Vigilar que se cumpla con los barridos manuales en el primer cuadro de la cabecera
municipal del municipio de Chalco
4) Supervisar que se realicen los talleres de reciclado en apego a su objetivo
5) Desarrollar campañas de limpieza donde establezca la Dirección de Servicios
Públicos
6) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia
DEPARTAMENTO DE PANTEONES
OBJETIVO:
Desarrollar y actualizar las estadísticas de control de los panteones municipales, atender y
gestionar con la promoción del servicio de alumbrado, mantenimiento de los mismos, así
como la habilitación de los servicios de velatorios y el uso de las capillas.
FUNCIONES:
1) Atender y desarrollar la limpieza o mantenimiento de las áreas verdes de los
panteones
2) Auxiliar a las autoridades locales en la coordinación y administración de los
panteones que se manejan usos y costumbres
3) Actualizar y elaborar censos de bases de datos del control de panteones
4) Elaborar y mantener actualizado el registro cartográfico de los panteones
5) Atender los trámites y servicios que contempla el reglamento de panteones
6) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia
DEPARTAMENTO
DE PARQUES Y JARDINES
OBJETIVO:
Desarrollar un servicio calendarizado de conservación y preservación de áreas verdes,
parques recreativos públicos y vecinales, integrar brigadas alrededor del municipio, para
reducir el tiempo de respuesta en caso de eventualidades climáticas; rehabilitar los juegos
fijos.
FUNCIONES:
1) Atender y desarrollar la poda de formación en camellones y áreas verdes
2) Atender y desarrollar el mantenimiento y limpieza de vialidades prioritarias
3) Atender y desarrollar el mantenimiento y recuperación de Parques y Jardines
4) Atender y desarrollar el mantenimiento de Áreas para mejoramiento de imagen
urbana
5) Atender y desarrollar la tala controlada de árboles que puedan generar un riesgo
a la sociedad
6) Apoyar con personal y herramienta para la poda de áreas verdes de las escuelas
e instituciones gubernamentales que lo soliciten
7) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia
X. GLOSARIO DE TERMINOS
Alumbrado Público: Instalación, reparación y mantenimiento de luminarias que se
encuentran en lugares públicos
Áreas verdes: Llámese al lugar usado para la siembra ornamental de árboles y plantas con
fines estéticos dentro de las áreas públicas urbanas
Disposición final: Deposito permanente de los residuos en sitios y condiciones adecuados
para evitar la contaminación ambiental
Limpia: Procedimiento de barrido y levantamiento (recolección) de residuos desechados
por la ciudadanía
Panteón: Lugar destinado a recibir y alojar los cadáveres restos humanos, restos humanos
áridos y restos humanos cremados.
Parques y Jardines: Terreno acotado de gran extensión, con plantas y/o árboles,
destinado a usos diversos, especialmente a pasear, pueden contar con alguna atracción
para los niños (columpios, toboganes, etc.)
Poda ecológica: Llámese al acto de recortar el follaje de árboles y arbustos, sin llegar al
grado de afectar su vida o desarrollo.
Reciclaje: Proceso de transformación de los residuos con fines productivos
Recolección: Acción de transferir los residuos de sus sitios de almacenamiento o depósito,
al equipo destinado a conducirlos a las instalaciones de transferencia, tratamiento, reúso
reciclaje o sitios para su disposición final.
Residuos Sólidos: Son los que se originan en la actividad doméstica y comercial de los
ciudadanos de barrios, colonias y pueblos tales como material, producto o subproducto que
sin ser considerado como peligroso se descarte o deseche y que sea susceptible de ser
aprovechado o requiera sujetarse a métodos de tratamiento o disposición final.
XI. FIRMAS DE AUTORIZACION
______________________
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Encargado de la Dirección de Servicios Públicos
______________________
Roció Guerrero Álvarez
Encargada de la Dirección de Administración
XII. APROBACION
Juan Manuel Carbajal Hernández
Presidente Municipal de Chalco
_______________________
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Encargado de la Dirección de Servicios Públicos
ACTA DE CABILDO NO.
FECHADE APROBACION:
XIII. ACTUALIZACION
Manual de Organización de la Dirección de Servicios Públicos del
Ayuntamiento de Chalco, México; Septiembre del 2016.
Primera Edición.
DIRECCION DE SERVICIOS PÚBLICOS
Felipe de Jesús Iglesias Hernández
Encargado de la Dirección de Servicios Públicos
Roció Guerrero Álvarez
Encargada de la Dirección de Administración
Serie Manuales Administrativos
HISTORIAL DE CAMBIOS
NP.
1.
# Acta de
Cabildo
Fecha
Acuerdo
Modificación al Manual de Organización de la Dirección de
Septiembre
Servicios Públicos, de Acuerdo a la Estructura Actualizada.
2016
Aprobación del Manual de Organización
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.