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ENTREVISTA Nortempo nos ofrece respuesta en tiempo real y máxima calidad “ Bruno Ávila Fraga Jefe de mantenimiento de Vegalsa-Eroski NEWSLETTER #15 Trabajamos juntos, nos implicamos contigo nortempo.com Identidad en la Red, un gran desafío para 2014 Galicia y Portugal, un mercado con condiciones óptimas para el desarrollo de Nortempo Nor’integra, camino seguro para el desarrollo de la RSC Hostelería y turismo de la mano de Nortempo SUMARIO Trabajamos juntos, nos implicamos contigo nortempo.com 03Análisis Bartolomé Pidal Presidente de Nortempo Identidad en la Red, un gran desafío para 2014 04Entrevista Ana Suárez Blanco Directora territorial de Nortempo Galicia-Portugal «Galicia y Portugal conforman un mercado con condiciones óptimas para el desarrollo de Nortempo» 06Oficinas Eduardo Adán Director de la oficina de Nortempo en Vigo «Nos encontramos en un momento crucial para el desarrollo del mercado de trabajo en el área de Vigo» 08Entrevista Bruno Ávila Fraga Jefe de mantenimiento de Vegalsa-Eroski «Nortempo nos ofrece respuesta en tiempo real y máxima calidad» 11Oficinas Nueva oficina en Pamplona 12Servicios Hostelería y turismo de la mano de Nortempo 13RSC Nor’integra, camino seguro para el desarrollo de la RSC ANÁLISIS Identidad en la Red, un gran desafío para 2014 Globalización, sociedad de la información o sociedad red son algunos de los términos que definen nuestra contemporaneidad y que la determinan a todos los niveles: económico, político, social y cultural. El mundo en el que vivimos gira en torno a la innovación tecnológica y se caracteriza por la interconexión, la interactividad y el cambio continuo y a velocidad de vértigo. Se dibuja así un escenario más competitivo si cabe, en el que la renovación y el reciclaje permanentes marcan la diferencia. Nosotros queremos sumergirnos de lleno, sin miedo y con expectativas, en ese mundo. Bartolomé Pidal Presidente de Nortempo En el ámbito concreto de los recursos humanos también se reproducen esas tendencias, con una apuesta decidida por la flexibilidad y la apertura del mercado de trabajo, la versatilidad y la búsqueda de las nuevas fórmulas en las relaciones laborales. Apremia, por lo tanto, la actualización de los canales de comunicación entre empresas y capital humano, y ahí compañías como Nortempo jugamos un papel fundamental. Para responder a esa demanda hemos diseñado nuestra propia hoja de ruta con el fin de afianzar un posicionamiento en la Red acorde con nuestros valores estratégicos de calidad, proximidad, agilidad y adaptabilidad. Conocemos los beneficios de las nuevas tecnologías con respecto a esos valores y las grandes oportunidades que están ofreciendo ya en nuestro sector. Es por eso que para 2014 apostamos por un uso eficiente y humanizado de las TIC. Nuestra estrategia de comunicación online tiene una doble finalidad. Por una parte, busca implementar nuestra imagen de marca en la Red asociada a la idea de modernidad. A través de la web gruponortempo.com queremos incrementar nuestra visibilidad pública y ofrecer un servicio de calidad a candidatos y empresas. Por otra parte, pretendemos abrir nuevas vías de comunicación, dinámicas e interactivas, con nuestros diferentes públicos. La nube, la gamificación, el Social Media, la web 2.0, e incluso 3.0, las apps… son, todos ellos, conceptos de un mundo global y abierto al que desafiamos como propio. Hemos relanzado, en este sentido, nuestros perfiles y páginas en redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin, pensados principalmente para interactuar con los demandantes de empleo, compartiendo con ellos experiencias y sugerencias que les puedan ayudar en su búsqueda. Las redes sociales suponen también para nosotros una vía de acercamiento a los jóvenes, uno de nuestros públicos objetivo. Nos interesa conocer su opinión de una forma rápida, sencilla y directa, sin guiones previos. Además, hemos comenzado el año avanzando un paso más con el lanzamiento de nuestro blog nortempoempleo.org, un nuevo espacio de asesoramiento en la Red, cercano y efectivo, que pretende ser un aliado de las personas que están buscando empleo. Porque sabemos que buscar trabajo es un trabajo en sí mismo, que requiere constancia y tesón, queremos acompañar a los candidatos en ese camino, poniendo a su disposición temas de actualidad y herramientas que le ayudarán a alcanzar su meta. Toda esta estrategia de posicionamiento online y uso de las TIC responde, en definitiva, a nuestro objetivo último de consolidación y expansión. Nuestra meta a corto plazo es afianzarnos como empresa de referencia en la gestión integral de recursos humanos en toda la Península, para, en un horizonte próximo, dar el salto a otros países estratégicos para nuestra línea de negocio y en los que ya estamos estudiando posibilidades. Somos conscientes de que en este proceso es clave definir nuestra identidad en la Red, asociada a una imagen de marca moderna, dinámica e interactiva n nortempo.com / 3 ENTREVISTA y Portugal “Galicia conforman un mercado con condiciones óptimas para el desarrollo de Nortempo Ana Suárez Blanco Directora territorial de Nortempo Galicia-Portugal Ana Suárez se unió a Nortempo en el año 2000 y lo hizo como consultora de selección en la oficina de Santiago de Compostela. El viaje que hemos hecho juntos desde entonces ha sido intenso, ágil y fructífero, convirtiéndose en una persona clave para la compañía. Psicóloga de formación, sus altas capacidades y profesionalidad, le han permitido combinar la consultoría con labores de carácter comercial que le han abierto vías y oportunidades para desempeñar otros puestos de responsabilidad: desde directora de la oficina de Santiago, directora de zona de Galicia hasta directora adjunta a gerencia de Galicia y zona Norte de España. Desde hace más de 2 años, ocupa el cargo de directora territorial de Galicia y Portugal. Compagina este cargo con la dirección de Calidad de todo el Grupo, velando por el cumplimiento de las garantías que ofrece Nortempo en toda su red de influencia. El posicionamiento de Nortempo en Galicia, comunidad oriunda y con peso específico dentro del mapa peninsular, parece gozar de buena salud. ¿Es así? ¿A qué se debe y cuáles han de ser los objetivos que guíen la estrategia de cara al futuro próximo? ¿Es el gallego un mercado con potencial? Galicia es la cuna de Nortempo, es la Comunidad en la que hemos fraguado y desarrollado nuestra cultura, valores y filosofía empresarial; y hemos fijado la esencia de nuestro negocio para extenderlo a toda nuestra red comercial actual. Con mucho mimo, esfuerzo, dedicación y orientación al cliente, hemos conseguido una relación de confianza con muchas empresas de este mercado que va más allá de la mera prestación de servicios. Nos hemos convertido en partners, en socios de valor, acompañando a empresas que hoy son verdaderos referentes en el mercado nacional e internacional. Los objetivos deberán pasar por seguir trabajando 4 / nortempo.com para que nuestros clientes nos valoren como un aliado para el crecimiento de su negocio y perciban que caminamos juntos, que somos una parte fundamental de su organización. Queremos fidelizar esa relación para que, más allá del trabajo temporal, nos confíen todas aquellas áreas de actividad relacionadas con la gestión integral de los RR.HH. y externalización de servicios. Nuestra especialización, soluciones globales, la proximidad, flexibilidad y adaptabilidad máxima son y serán las guías maestras de nuestra estrategia en el futuro. El gallego representa para nosotros un mercado con grandes oportunidades. Su ritmo de recuperación por encima de otras comunidades, la apuesta por la exportación de muchas de las empresas autonómicas y contar con sectores solventes como el de la alimentación, la industria auxiliar de la automoción y del naval, la industria metalúrgica, textil y las nuevas tecnologías aseguran, en buena medida, un presente y un futuro. También Portugal, país en el que ha entrado con fuerza y se va haciendo cada vez más sólido, se perfila como un territorio que está dando magnitudes positivas en estos últimos ejercicios y que ofrece grandes oportunidades de crecimiento. ¿Qué particularidades se están teniendo en cuenta? Portugal ha significado para Nortempo un reto y destino objetivo claro. Al margen de proyectos puntuales fuera del ámbito ibérico, es también nuestra puerta de acceso a la internacionalización. Se trata de un mercado competitivo que nos ofrece una amplia cobertura en la prestación de servicios a nivel ibérico y simplifica, en gran medida, la operativa para empresas que contratan nuestros servicios en ambos países. ¿Cómo valora en términos corporativos la integración en Nortempo de Geserfor/Proser hace ahora 2 años? ¿Qué ventajas mutuas ha aportado esta alianza? Hacemos una valoración muy positiva. Las similitudes de idioma, cultura, incluso sectores y segmentos de mercado (automoción, conserveras, industria metalúrgica…) han favorecido la colaboración y han consolidado nuestra alianza en los últimos años. Como decía, Portugal nos ha permitido estudiar posibles entradas a otros mercados de habla portuguesa, nos ha dotado de una presencia internacional clara y nos ha brindado la oportunidad de desarrollar nuevos servicios. Ha supuesto un refuerzo de marca y prestigio para ambos socios; profesionalizar equipos, servicios y estructura corporativa y, en definitiva, una mayor dimensión de negocio. ¿Qué previsiones de crecimiento maneja para éste y ejercicios sucesivos? Los últimos datos son alentadores para nosotros. Un crecimiento acumulado Galicia-Portugal del 13.1% en el primer trimestre del presente 2014 augura un buen horizonte para éste y ejercicios sucesivos. Estoy convencida de que los próximos serán años de crecimiento y esto se traducirá en mayores cuotas de mercado y en el balance positivo global de Nortempo. A medio plazo, prevemos abrir nuevas oficinas en Portugal, donde ya contamos con 4. Tres nuevos centros de trabajo en puntos estratégicos del Norte, Centro y Sur del país; además de las 10 que ya operan en Galicia con plenas garantías, nos permitirán ofrecer un servicio de alta calidad y estar próximos a nuestros clientes con una red comercial bien dotada desde el punto de vista de los recursos humanos y técnicos. ¿Cuáles considera las fortalezas y oportunidades de Nortempo en esta zona heterogénea? ¿Y amenazas, si las hubiera? Las principales fortalezas del Grupo coinciden con nuestros valores: cultura empresarial, equipo humano, confianza del cliente, know how acumulado, amplia experiencia, implicación con el cliente y adaptabilidad. Entre las oportunidades, destacamos la flexibilidad del entorno más proclive a la externalización de servicios. El control de gestión de muchas de las compañías se ha tenido que adaptar a la nueva realidad del mercado y se demandan servicios de outsourcing en muchas parcelas de negocio. Más que amenazas, deberíamos hablar de aprender a movernos en un entorno 3.0 con un ritmo vertiginoso de desarrollo tecnológico que nos obliga a revisar sistemas, aplicaciones, técnicas y procedimientos empresariales de forma permanente; y nos exige una actualización constante de nuestras herramientas de trabajo. Es un gran desafío para nosotros. No podemos bajar la guardia y hemos de aprender a convivir con las transformaciones intra y extra sectoriales, e incluso anticiparnos a ellas. ¿Qué sectores y servicios considera los de mayor demanda para Nortempo en esta área geográfica? Sin duda los dos principales sectores hacia los que debemos focalizar nuestra oferta de servicios, tanto en Galicia como en Portugal, son el de la alimentación y la industria conservera, del congelado y la acuicultura, y ocupan también un lugar preferente para nosotros, sobre todo la industria metalúrgica y la automoción. Y después le siguen otros también preferentes como el textil, el tecnológico, call center, transporte de pasajeros, logística u hostelería. Los servicios de mayor demanda en la actualidad vienen dados por el outsourcing. Creemos que es una fórmula con gran proyección que nos permite la cooperación directa con los clientes asumiendo la gestión integral de determinadas parcelas de actividad. De esta manera, cliente y proveedor contribuimos al desarrollo conjunto de un mismo proyecto y nos implicamos de igual forma. También destacamos los servicios laborales, servicios de limpieza y los que ofrecemos bajo el paraguas de nuestro Centro Especial de Empleo (Nor’Integra), que trabaja por y para la empleabilidad de personas con discapacidad, el cumplimiento por tanto de la ley LISMI y el desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa como marco principal de actuación. nortempo.com / 5 Nortempo nos orientamos desde hace “En años a la calidad máxima de nuestros servicios, a través de la mejora de los procedimientos que reviertan en la eficiencia y productividad. ¿Cree necesaria la revisión de determinadas áreas de trabajo, metodologías u operativas? En Nortempo nos orientamos desde hace años a la calidad máxima de nuestros servicios, a través de la mejora de los procedimientos que reviertan en la eficiencia y productividad. Éste es y ha sido nuestro máximo empeño porque de él depende la satisfacción del cliente. En esta línea, estamos inmersos en el proyecto ‘Efficient’, que pretende la integración de todas las áreas y procesos de actividad de nuestro Grupo a través de la implementación de tecnologías de vanguardia que faciliten el trabajo diario, los flujos de información y el contacto directo e inmediato con clientes y otros colaboradores. ¿Qué rasgos destacaría del equipo humano que conforma las oficinas que coordina?, ¿qué valores deben transmitir los directivos a su grupo de trabajo? En Nortempo preferimos hablar de cualidades y, en la práctica, de competencias que deben asumirse como algo inherente a cualquier profesional. Estas competencias no son sino los valores y habilidades que caracterizan nuestra cultura empresarial y que intentamos trasladar y transmitir en todas las direcciones: compromiso y espíritu de pertenencia, responsabilidad, habilidad para trabajar de forma autónoma y para la toma de decisiones, habilidad para las relaciones interpersonales, orientación al cliente, trabajo en equipo, versatilidad o capacidad para la gestión y el análisis de cuentas, datos, información… Nortempo es fruto y resultado del enriquecimiento, de la suma de capacidades de su equipo, un equipo jo- ven, heterogéneo y multidisciplinar que no intenta parecerse a nadie sino ser un referente por sí mismo. ¿Dispone el territorio galaico-luso de unos condicionantes favorables para el crecimiento de una compañía como Nortempo? ¿Por qué? ¿Se perciben brotes verdes ‘a medida’ en la gestión de los RR.HH.? Galicia y Portugal conforman un mercado con condiciones óptimas para nuestro desarrollo. Afortunadamente, estamos asistiendo a una recuperación de nuestra economía que invita y obliga a revisar modelos de gestión en diferentes áreas de las empresas, extendiéndose al sector de RR.HH, lo que motiva el cambio a través de la profesionalización, flexibilidad y la externalización, favoreciendo la conjunción e integración de empresas como Nortempo en el mercado n EQUIPO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 06 11 12 13 (01) Ángela Seoane (Directora de A Coruña) / (02) Diego Gonzalez (Director de servicios de A Coruña) / (03) Ignacio López (Director de Ferrol) / (04) Roi Fernandez (Director de Santiago) / (05) María Tubío (Directora de Boiro y Vilagarcía) / (06) José Ferro (Director de Lugo) / (07) Sofía Liste (Directora de Ourense) / (08) Eduardo Adán (Director de Vigo y Porriño) / (09) Rosa Lorenzo (Directora de Nor’Integra) / (10) Joao Brito (Director comercial Portugal) / (11) Mónica Bastos (Directora Maia) / (12) Jean Ferreira (Director Sao Joao da Madeira) / (13) Carlos Figueira (Director de Lisboa) 6 / nortempo.com OFICINAS Eduardo Adán Director de la oficina de Nortempo en Vigo encontramos “Nos en un momento La localización de Nortempo en Vigo significa un enclave estratégico por el carácter marcadamente industrial e innovador de la ciudad y su área metropolitana. ¿Qué características diferenciales tiene la oficina que usted dirige? La oficina de Nortempo en Vigo conjuga dos aspectos fundamentales en lo que a gestión de Recursos Humanos se refiere. Por una parte, está compuesta por un equipo multidisciplinar formado por profesionales con años de experiencia en nuestro sector y una marcada especialización sectorial con servicios a medida de las necesidades de nuestros clientes. ¿Constituye Vigo un mercado especialmente exigente?, ¿requieren sus clientes especializaciones y servicios a medida? ¿Camina Nortempo un paso por delante de estas demandas? El mercado del área de Vigo está compuesto, en su mayoría, por un tejido empresarial en evolución permanente, con un marcado carácter exportador muy vinculado a la internacionalización y en constante adaptación a las nuevas realidades económicas. Sectores como el de la conserva, el de congelados, el de la automoción o el naval, por ejemplo, actúan como puente hacia nuevos modelos productivos basados en la innovación, por todo esto, nuestro grupo ofrece soluciones globales en materia de RR.HH. y en todos los ámbitos relacionados con la gestión de personas. A día de hoy, bien sea a través de Nortempo, Mantelnor, Grupo Clave, o Nor’Integra tenemos un posicionamiento en el mercado claramente diferenciado y una metodología de trabajo innovadora que nos hace contar con la confianza de nuestros clientes y satisfacer su grado de exigencia. ¿Quién compone el equipo humano de Vigo y cuál es su perfil profesional? Siete personas componen en la actualidad la oficina de Vigo. Se trata de un grupo de profesionales altamente cualificados, con formación universitaria y amplia experiencia en el sector de los Recursos Humanos que ofrecen cobertura integral y especializada a los clientes de Nortempo en función de sus necesidades. Un director y 6 consultores integran este centro de trabajo, estratégico para el Grupo. crucial para el desarrollo del mercado de trabajo en el área de Vigo ¿Qué sectores de actividad y servicios son prioritarios para Nortempo en el área de Vigo?, ¿cómo contempla el mercado a corto y medio plazo en este foco clave en el desarrollo industrial de Galicia? El repunte en las contrataciones en el primer trimestre del año unidas a las buenas perspectivas en sectores estratégicos nos hacen mirar al futuro con optimismo. Durante el 2013 hemos venido experimentando un crecimiento importante en el sector de la automoción, vinculado fundamentalmente al incremento de la carga de trabajo en la factoría de PSA Citroën en Vigo. Además, el buen comportamiento en el sector alimentario y la más que previsible carga de trabajo en la industria naval nos sitúan en un momento crucial para el desarrollo del mercado de trabajo en el área de Vigo n Fila superior, de izquierda a derecha: Paula Teijeiro (Consultora), Patricia Nogueiras (Consultora), Sonia Romero (Consultora), Margarita de Matos (Consultora) y Margot Álvarez (Consultora Comercial). Fila inferior, de izquierda a derecha: Marga Carrera (Consultora) y Eduardo Adán (Director) nortempo.com / 7 ENTREVISTA nos ofrece “Nortempo respuesta en tiempo real y máxima calidad Bruno Ávila Fraga Jefe de mantenimiento de Vegalsa-Eroski Vegalsa-Eroski se ha consolidado como compañía líder de la distribución alimentaria gracias a sus consolidados valores empresariales, que se asientan en la identificación plena con las comunidades en las que opera y la cooperación con las partes implicadas en el desarrollo y bienestar social. En el último año ha dado el salto a otras regiones, duplicando así su área de actuación. Asociada a su estrategia de expansión mantiene una apuesta por el empleo estable, que le ha permitido crear más de 1.000 nuevos puestos de trabajo desde el inicio de la crisis. Una red comercial de 265 tiendas, más de 5.000 trabajadores y cinco décadas de trayectoria ascendente convierten a Vegalsa-Eroski en líder indiscutible de la distribución alimentaria ¿Sobre qué cimientos asienta su estrategia de negocio? Los valores de Vegalsa-Eroski son la base sobre la que se sustenta nuestra compañía. Atributos históricos que nos han acompañado durante toda nuestra trayectoria y han ido madurando y moldeándose con los tiempos, los hábitos y las necesidades del consumidor. Familia, donaciones, innovación, cliente, conservación de nuestro medio ambiente, alimentación saludable e identificación plena con las comunidades en las que nos asentamos… son, sin duda, nuestras señas de identidad. VegalsaEroski trabaja día a día para integrarse en su entorno, contribuir a su mejora y relacionarse, desde el respeto y la cooperación abierta, con todos los agentes que contribuyen desde sus respectivas parcelas al progreso y bienestar so8 / nortempo.com cial. Por eso nuestras 265 tiendas, que operan bajo las enseñas comerciales de Eroski Center, Eroski City, Familia, Aliprox y Cash Record en Galicia, Asturias y Castilla y León pretenden ser un fiel reflejo de lo que el cliente de hoy en día quiere y requiere para satisfacer su demanda. No hay secretos, pero sí observación, anticipación, esfuerzo, trabajo intenso y sintonía con el entorno próximo y las personas. La compañía ha iniciado recientemente su expansión territorial trasladando a otras regiones el compromiso por los valores de cada comunidad y la identificación con lo propio, ¿qué papel juegan los productos y proveedores locales? El trato especial con los proveedores locales es, tal vez, el valor que mejor nos representa. Para nosotros ofrecer los productos propios del lugar en el que nos asentamos es una cuestión puramente lógica, que atrae la confianza y la fidelidad del consumidor. Estamos convencidos de que no podría ser de otro modo. En el último año hemos mantenido la colaboración con los principales indicativos de calidad gallegos y con la Asociación Galega de Cooperativas Agroalimentarias. Por otra parte, la ampliación de fronteras nos ha llevado también a cooperar con las Indicaciones Geográficas Protegidas y las Denominaciones de Origen de las comunidades asturiana y castellano-leonesa. Hemos realizado compras por valor de casi 250 millones de euros a proveedores gallegos, por más de 20 millones a los asturianos y más de 28 a los de Castilla y León. El VI Encuentro con la Industria Alimentaria, que celebramos recientemente, en el que han participado más de 300 representantes de empresas, denominaciones de origen, cooperativas agrarias e instituciones del sector, nos ha servido para acercarnos más a las empresas y productores de las comunidades en las que estamos instalados y ratificar nuestro compromiso con ellos. intención no es “Nuestra sólo crear empleo, sino también que sea estable, proporcionando confianza y seguridad. De hecho la estrecha colaboración que mantienen con sus proveedores se traduce en encuentros periódicos para exponerles sus planes de negocio y conocer sus demandas, ¿qué significa la ‘escucha’ para VegalsaEroski?, ¿cómo escuchan a sus clientes? Nuestro cliente es nuestro mejor guía en todas cuantas acciones emprendemos. Más de un millón de personas apuesta por Vegalsa para realizar sus compras y forma parte esencial y activa de la ‘familia Vegalsa’. Para poder cubrir sus necesidades satisfactoriamente es necesario conocer su opinión, de ahí que hace ya cinco años iniciáramos un proyecto que nos ha permitido contactar con cerca de 13.000 consumidores para conocer de primera mano sus sugerencias y demandas. Para lograrlo ponemos a su disposición: más de 100 paneles con más de 3.000 asistentes; más de 5.000 trabajadores prescriptores para asesorarlos; un teléfono de atención al cliente; un modelo de tienda familiar, moderna y atractiva; el servicio online de Eroski Center con múltiples ventajas frente a la compra convencional; y publicaciones corporativas como la revista Eroski Consumer con información de interés sobre temáticas de consumo. ¿Qué representa la Responsabilidad Social Corporativa para VegalsaEroski? Es nuestra columna vertebral, intrínsecamente ligada a nuestro modelo de negocio en distintas manifestaciones: medioambiental, solidaria, de crecimiento sostenido, del desarrollo profesional y personal de trabajadores y colaboradores, de la preocupación por la salud de nuestros clientes a través de una alimentación saludable y, en suma, de todas nuestras políticas de actuación, ya que todas las decisiones que adoptamos han de pasar y de hecho pasan por la llamada ‘economía social’, cuya esencia son las personas. nortempo.com / 9 Nortempo, a través “En de Mantelnor servicios especializados, hemos encontrado un colaborador, con amplia experiencia y sólida estructura organizacional, que comparte con nosotros la seriedad, la rigurosidad y la profesionalidad en el desempeño de sus tareas. La apuesta por el empleo estable, de calidad y la integración de colectivos sociales desfavorecidos es otro de los principios que amparan la política de Personas de VegalsaEroski. ¿Por qué? A pesar de las elevadas tasas de paro, nosotros hemos conseguido mantener nuestra la estabilidad en el empleo. La creación de más de 1.000 nuevos puestos desde el inicio de la crisis así lo demuestra. Las personas son nuestro principal activo y por ello queremos que nuestros trabajadores se sientan parte del proyecto colectivo que constituye Vegalsa. Nuestra intención no es sólo crear empleo, sino también que sea estable, proporcionando confianza y seguridad. Esto nos ha permitido generar más de 600 puestos de trabajo indefinidos en los últimos años, priorizando la incorporación de jóvenes, mujeres y personas en riesgo de exclusión social. También hemos desarrollado diferentes programas de formación y promoción profesional específicamente diseñados para la plantilla del grupo, con una inversión de 400.000 € en este capítulo. Resúmanos, por favor, las grandes cifras del último ejercicio del grupo Vegalsa-Eroski. En el último año hemos conseguido posicionarnos en dos nuevas regiones, lo que ha significado duplicar nuestra área de actuación y, por extensión, 10 / nortempo.com nuestro volumen de negocio. Hemos cerrado el ejercicio con valores positivos en casi todas las magnitudes, con una facturación neta de casi 850 millones de euros, un EBITDA de 37 millones de euros y 566 nuevos empleos hasta conformar una plantilla actual de 5.037 personas. La facturación ha sido de 939 M€ en 2013 y la inversión media de 18,7 M€ en los últimos 3 años nos ha permitido mantener nuestra independencia financiera. ¿Cuáles son las características fundamentales que le han llevado a contar con Nortempo como proveedor en los servicios de Limpiezas? En Nortempo, a través de Mantelnor servicios especializados, hemos encontrado un colaborador, con amplia experiencia y sólida estructura organizacional, que comparte con nosotros la seriedad, la rigurosidad y, en definitiva, la profesionalidad en el desempeño de sus tareas. Hace ya más de dos años que contamos con la división de limpiezas en casi todos nuestros centros de Galicia, más recientemente en todas las tiendas de Asturias y Castilla y León, y estamos muy satisfechos con su labor ágil, flexible y de total disponibilidad. Además de la limpieza integral de buena parte de nuestras tiendas y de estar alerta por si se produce cualquier desperfecto o posible mejora en los espacios, desde hace dos años Nortempo nos ha abierto además otra vía de relación gracias a su Centro Especial de Empleo. Su compañía ha visto también en nuestro Centro Especial de Empleo Nor’Integra otra vía efectiva para la empleabilidad de aquellas personas y colectivos con mayores dificultades, ¿cómo valoran esta colaboración? Nor’Integra nos permite el cumplimiento de la Ley de Integración Social de los Minusválidos (LISMI) con total garantía y dar respuesta a uno de nuestros valores estratégicos: la incorporación a nuestra plantilla de personas con necesidades especiales o de difícil inserción laboral que llegan a nuestra compañía bajo el paraguas de Nortempo y que, de no ser por él, tendrían menos posibilidades de integrarse en nuestro equipo. Además de facilitar el acceso, Nortempo nos asegura una cuidada selección proporcionándonos trabajadores con un perfil adecuado a nuestras exigencias. ¿Qué les ofrece nuestro Grupo frente a otras compañías de gestión de Recursos Humanos? Acompañamiento permanente en todos cuantos servicios precisamos en esta área, respuesta en tiempo real y máxima calidad a precios altamente competitivos. Cualidades, sin duda, que consiguen ganarse nuestra confianza día a día y apostar por ellos a largo plazo n OFICINAS NUEVA OFICINA EN PAMPLONA Al frente de este nuevo proyecto se encuentra David Gúrpide, un profesional con amplia experiencia. Nortempo acaba de poner en marcha una nueva oficina en Pamplona para reforzar la estructura operativa del Grupo en Navarra. Es el segundo centro de trabajo de la compañía en esta comunidad, que se suma al ubicado en el municipio de San Adrián. Junto a las más de 40 en toda la Península Ibérica, esta nueva oficina es un claro ejemplo de la apuesta de Nortempo por la expansión territorial y por ganar posiciones en lugares estratégicos para su negocio. Al frente de este nuevo proyecto se encuentra David Gúrpide, un profesional con amplia experiencia y conocimiento del mercado autonómico navarro, que le permitirán detectar las necesidades de las principales empresas y entidades de la región en relación con las áreas de actividad de Nortempo: trabajo temporal, outsourcing y servicios especializados, consultoría de Recursos Humanos, formación y selección de personal n DÓNDE ESTAMOS Avenida Pío XII, nº37, 1ª planta, oficina 3 31008 Pamplona Tel. 948 199 067 [email protected] nortempo.com / 11 SERVICIOS HOSTELERÍA Y TURISMO DE LA MANO DE NORTEMPO La división de Hostelería y Turismo de Nortempo ofrece un servicio global y exclusivo para este sector de actividad. Sus particularidades y necesidades específicas hacen que nuestra especialización se afiance cada día y busquemos siempre mayores cuotas de flexibilidad y rentabilidad para nuestros clientes. Sabemos que el sector terciario constituye uno de los cimientos que sustentan nuestra economía y es una de nuestras principales industrias. Por ello queremos contribuir a dotarlo de los mejores servicios, poner a su disposición los profesionales más cualificados y aportar cooperación empresarial directa avalada por más de 20 años de experiencia. Ofrecemos a nuestros clientes un valor añadido a sus servicios de calidad, centrándonos principalmente en establecimientos de ocio, recreo y restauración, sobre todo en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Cataluña, Madrid, Andalucía, Comunidad Valenciana, zona Norte de España y en las principales ciudades de Portugal como áreas de referencia. Nuestra división especializada en Hostelería cuenta con más de 50 oficinas en toda la península ibérica y está integrada por dos directores de división y tres gobernantas corporativas, que garantizan las calidades marcadas por Nortempo y requeridas por nuestros clientes. Nuestras líneas de negocio abarcan desde la puesta a disposición de trabajadores, la externalización de servicios hasta la consultoría, con la selección de perfiles profesionales más cualificados n ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN Y PERFILES PROFESIONALES HOSTELERÍA / RESTAURACIÓN TRANSPORTE PASAJEROS / AEROPUERTOS LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO OTROS SERVICIOS Personal en recepción de hotel Operarios/as de rampa y conductores/as de vehículos en plataforma Limpieza y reposición de habitaciones (tarifa por habitación) Personal para alquiler de vehículos Agente de pasaje-check in Limpieza de pisos Chaquetas verdes Limpieza de zonas comunes Personal para handing y líneas aéreas-rampa Zonas de tránsito Personal de cocina Promoción en eventos Dependientes/as de barra Servicio de conserjes y botones Servicios extra de camareros: camarero/a de pisos, camareros/as de sala/barra, camareros/as especializados. Servicio de banquetes o eventos (personal cualificado con conocimientos de pinceado, montaje y desmontaje, emplatado, servicios de sala...) Coordinadores/as de vuelos Venta/emisión de billetes Dependientes/as en tiendas duty-free Preparadores/as de catering Acompañamiento en transporte adaptado Carga aérea y logística 12 / nortempo.com Mantenimiento de instalaciones y zonas verdes Limpieza de aeropuertos y estaciones Auxiliares servicio limpieza Control de accesos a instalaciones Información y atención al público Guías de información turística Actividades de espectáculo (montadores, djs, animadores...) Actividades de ocio (naturaleza, deporte, acciones divulgativas…) Seguridad (controladores de acceso, socorristas, vigilantes…) RSC Nor’integra, camino seguro para el desarrollo de la RSC La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC o RSE) constituye una herramienta estratégica para aumentar la competitividad tanto de las grandes empresas como de las pymes. Su impacto no suele expresarse en datos numéricos concretos ni manifestarse a corto plazo, pero conforma una filosofía de negocio con grandes resultados a medio y largo plazo. Puede influir positivamente en la competitividad de las pymes de las siguientes formas: + Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que deriva en una mayor satisfacción y fidelización del cliente. + Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su eficiencia e innovación. + Mejor imagen pública debido a un mayor y mejor conocimiento de la empresa en la comunidad. + Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y entidades o colaboradores de diferente perfil. + Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los RR.HH. y técnicos. En Nortempo contribuimos a implementar medidas de RSC en todas aquellas organizaciones con las que colaboramos. Una de las vías es la que ofrecemos a través de Nor’Integra. Nuestro Centro Especial de Empleo concebido para la integración social y laboral de personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión social. Además, contratar con Nor’Integra permite el cumplimiento alternativo de carácter excepcional de la Ley de Integración Social de Minusválidos (LISMI), que obliga a las empresas de 50 o más trabajadores a reservar una cuota del 2% de su plantilla para personal discapacitado, mediante outsourcing. Esta fórmula de externalización de servicios favorece un importante ahorro global, ya que todos los gastos de reclutamiento y selección, formación, gestión y administración de personal corren por nuestra cuenta. En Nortempo estamos convencidos de que la RSC es sólo un paso más en la evolución de la ética empresarial y compromiso con las personas y su entorno; un salto cualitativo en el crecimiento sostenible y responsable hacia el que deberemos caminar en el escenario global de las relaciones humanas y profesionales. Nor’Integra lo hace posible n nortempo.com / 13 Ferrol A Coruña Santiago Lugo Boiro Vilagarcía Ourense Vigo Porriño Donostia / Gijón Santander San Sebastián Torrelavega Bilbao Gernika Pamplona San Adrián Logroño Calahorra Valladolid Maia Porto Zaragoza Arévalo São João da Madeira Martorell Villafranca del Penedés Barcelona Coslada Madrid Getafe Valencia Palma de Mallorca Lisboa Alicante Sevilla Granada Málaga Almería Lanzarote Algeciras Tenerife nortempo.com [email protected] Nortempo. ETT Nº A. A. 79/0172/01 Activa La Rioja Nº A. A. 26/0003/96 Fuerteventura Las Palmas Gran Canaria sur Te esperamos en: nortempoempleo.org linkedin.com/company/grupo-nortempo facebook.com/nortempo twitter.com/nortempo