Ubicación Curricular

Transcripción

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS
DEL ESTADO DE SONORA.
Módulo de aprendizaje
APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO
Hermosillo, Sonora; agosto de 2011
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y
TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE SONORA
Dirección Académica
Subdirección de Desarrollo Académico
Departamento de Desarrollo Curricular
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de
cómputo
Módulo de aprendizaje
Quinto semestre
Elaboradores
Flor Aldama Nieblas
Carmen Yadira Atondo Sánchez
Héctor Bermúdez Jiménez
Eva Yamara Cázares Santos
José Rosario Ceballos Angulo
Celia Guadalupe González Zazueta
Norma Lilia Gracia Ojeda
Samuel Eliú Hurtado Anaya
Amalia Infante López
Rosario Refugio Juárez López
Renán López Cervantes
Elsa Miranda Cázares
Luis Fernando Robles Alatorre
Javier Leonel Ruíz Zazueta
Adrián Francisco Salazar Robles
Miguel Ángel Verdugo López
Supervisión académica
María Asunción Santana Rojas
Jesús Enrique Córdova Bustamante
Mario Muñoz Urías
Edición y diseño
Elisa Sofía Valdez Alcorn
Coordinación técnica
Ana Lisette Valenzuela Molina
Coordinación general
José Carlos Aguirre Rosas
Copyright 2011 por Colegio de Estudios
Científicos y Tecnológicos del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados
Registro ISBN
2
Directorio
MTRO. Martín Alejandro López García
Director General
M.C. José Carlos Aguirre Rosas
Director Académico
ING. José Francisco Arriaga Moreno
Director Administrativo
L.A.E. Martín Francisco Quintanar Luján
Director de Finanzas
LIC. Alfredo Ortega López
Director de Planeación
LIC. Gerardo Gaytán Fox
Director de Vinculación
L.A. Mario Alberto Corona Urquijo
Director del Órgano de Control
3
Ubicación Curricular
Componente:
Campo de Conocimiento:
Profesional
Comunicación
Asignatura Antecedente:
Asignatura Consecuente:
Módulo III de Informática
Módulo V de Informática
Créditos:
Horas:
12
6 HSM
Datos del Alumno
Nombre: __________________________________________________
Plantel: ___________________________________________________
Grupo: __________ Turno: ________ Teléfono: ___________________
Correo electrónico: __________________________________________
Domicilio: _________________________________________________
4
ESTRUCTURA GENERAL DEL SUBMODULO II:
APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
A EQUIPO DE CÓMPUTO
I. INTRODUCCIÓN AL
MANTENIMIENTO
II. MANTENIMIENTO DE
HARDWARE
APLICAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO A
EQUIPO DE CÓMPUTO
III. MANTENIMIENTO DE
SOFTWARE
IV. PLANEACIÓN DEL
MANTENIMIENTO
5
6
ÍNDICE
Presentación………………………………………………………………….……………………..
10
Recomendaciones para el alumno……………………………………………………………….
11
Competencias……………………………………………………………………………………….
13
Unidad 1. Introducción al mantenimiento
15
1.1. Conceptos generales
17
1.1.1. Definición de mantenimiento..………………………..………………………………...
19
1.1.2. Objetivos e importancia del mantenimiento…..……….………………………………
19
1.1.3. Criterios a considerar para el mantenimiento………………………………………..
21
24
1.2. Tipos de mantenimiento
1.2.1. Preventivo………………………………………………………………………………....
24
1.2.2. Correctivo…………………………………………..……………………………………..
31
1.2.3. Mantenimiento predictivo y proactivo………………………………………….............
33
Autoevaluación…………………………………………………………………………………...
35
Unidad 2. Mantenimiento de hardware
37
2.1. Mantenimiento preventivo al hardware
39
2.1.1. Área de trabajo (Infraestructura, mesa, iluminación y energía eléctrica) ….……..
39
2.1.2. Medidas de seguridad……………………..……………………………………………
42
2.1.3. Herramientas de trabajo……..…………………………………….…………………...
46
2.1.4. Desinstalación e instalación de los componentes……………..……………………
50
2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cómputo..……………………………….
62
2.1.6. Limpieza externa del equipo de cómputo …………………………………………….
67
71
2.2. Mantenimiento correctivo al hardware
7
2.2.1. Detección de fallas comunes y sus posibles soluciones....…………………………
71
2.2.2. Reparación o sustitución de componentes…………..……………………………….
82
86
2.3. Actualización del hardware
2.3.1. Reemplazo de dispositivos periféricos (entrada, salida, entrada/salida,
almacenamiento y comunicación)………………………………………………………………..
86
2.3.2. Factibilidad de expansión de RAM y disco duro (Equipos de escritorio y
portátil)……………………………………………………………………………………………….
88
Autoevaluación……………………………………………………………………………………
90
Unidad 3. Mantenimiento de software
92
3.1. Mantenimiento preventivo al software
94
3.1.1.Instalación, aplicación y actualización de antivirus…….……………………………....
94
3.1.2. Detección de errores del disco duro…………………………………………….………..
100
3.1.3. Software de utilidades………………………………………………………….…………..
103
3.1.4. Defragmentación del disco duro…………………………………………………….......
107
3.1.5. Depuración de archivos…………………………………………………………………….
110
113
3.2. Mantenimiento correctivo al software
3.2.1. Reinstalación de controladores……………………..…………..………………………...
113
3.2.2. Reinstalación del sistema y aplicaciones……………….………………………………..
115
3.2.3. Recuperación del sistema………………………………………………………………….
117
3.2.4. Mantenimiento en línea a conexiones remotas………………………………………….
125
129
3.3. Actualización de software
3.3.1. Actualizaciones……………………………………………………………………………...
129
3.3.2. Organización de archivos y carpetas….……………………………………………........
133
3.3.3 Manejo y actualización de utilerías de optimización ………………...………………….
136
Autoevaluación……………………………………………………………………………………..
141
143
Unidad 4. Planeación del mantenimiento
8
145
4.1. Introducción al plan de mantenimiento
4.1.1 Concepto de plan de mantenimiento………....…………………………………………..
145
4.1.2. Estructura básica del plan de mantenimiento…..……………………………………….
147
151
4.2. Elaboración del plan de mantenimiento
4.2.1. Propósitos del plan.………………………………………….……………………………..
151
4.2.2. Inventario…………………………………………………………………………………….
154
4.2.3. Diagnóstico del equipo…………………………………………………………………….
158
4.2.4. Cronograma de actividades……………………………………………………………….
161
4.2.5. Reporte de mantenimiento………………………………………………………………...
163
Autoevaluación………………………………………………………………………………….….
177
Glosario………………………………………………………………………………………….….
179
Referencias………………………………………………………………………………….……..
182
9
PRESENTACIÓN
El Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Sonora, comprometido con la
calidad educativa, ha implementado acciones que apoyan tu desarrollo académico, por lo cual
incluye en su plan de estudios el submódulo 2 “Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a
equipo de cómputo” del Modulo IV “Ensamble y mantenimiento de hardware y software”, del
quinto semestre de la Especialidad de Informática el cual cumple con un objetivo integral en tu
formación como estudiante de CECyTES, porque como es de tu conocimiento, la computadora
es en la actualidad, una herramienta fundamental en cualquier actividad, pues se ha vuelto
imprescindible en la vida cotidiana de cualquier persona. De ahí la importancia de que conozcas
todos sus componentes, cómo funcionan y cómo mantenerlos en estado ideal para aprovechar
los recursos tanto de hardware como de software al máximo.
El módulo IV de la carrera de informática está compuesto por dos submódulos que se
complementan entre sí. En el submódulo 1 conocerás los elementos de hardware que
componen un equipo de cómputo actualizado, así como la forma correcta de ensamblar y
desensamblarlo y en el submódulo 2 que es el que nos compete, conocerás la forma de
mantener el equipo actualizado y en óptimo funcionamiento.
Este submódulo se conforma de cuatro unidades, en la primera unidad “Conceptos generales”
conocerás qué es el mantenimiento al equipo de cómputo, la importancia de realizarlo y los
tipos de mantenimiento existente. En la segunda unidad “Mantenimiento de hardware”
conocerás las herramientas, equipo e insumos necesarios para realizar el mantenimiento
preventivo y correctivo al equipo de cómputo. En la unidad tres “Mantenimiento de software”
aplicarás las herramientas de software de utilidades para preservar el equipo de cómputo en
óptimo estado. En la cuarta unidad “Planeación del mantenimiento” elaborarás planes de
mantenimiento dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el equipo de cómputo,
incluyendo diagnóstico del equipo, informes, reportes y cronogramas.
UNIDAD I. Conceptos generales.
UNIDAD II. Mantenimiento de hardware.
UNIDAD III. Mantenimiento de software.
UNIDAD IV. Planeación del mantenimiento.
En el contenido de estas unidades, se relaciona la teoría con la práctica, a través de
lecturas y ejercicios, encaminados a apoyarte en el desarrollo de las competencias requeridas
para los alumnos que cursan esta asignatura.
Seguros de que harás de este material, una herramienta de aprendizaje, te invitamos a
realizar siempre tu mayor esfuerzo y dedicación para que logres adquirir las bases necesarias,
para tu éxito académico.
10
RECOMENDACIONES PARA EL ALUMNO
El presente módulo de aprendizaje, representa un importante esfuerzo que el Colegio de
Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Sonora, ha realizado, para brindarte los
contenidos que se abordarán en el Submódulo de Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo
al equipo de cómputo.
Los contenidos del presente submódulo, serán abordados a través de diversos textos,
ejercicios, evaluaciones, entre otras actividades. Cabe mencionar, que algunas de las
actividades propuestas las deberás realizar de manera individual mientras que en algunas
otras, colaborarás con otros compañeros formando equipos de trabajo bajo la guía de tu
profesor.
Para lograr un óptimo uso de este módulo de aprendizaje, deberás:
 Considerarlo como el texto rector de la asignatura, que requiere sin embargo, ser
enriquecido consultando otras fuentes de información.
 Consultar los contenidos, antes de abordarlos en clase, de tal manera que tengas
conocimientos previos de lo que se estudiará.
 Participar y llevar a cabo cada una de las actividades y ejercicios de aprendizaje,
propuestos.
 Es muy importante que cada una de las ideas propuestas en los equipos de trabajo,
sean respetadas, para enriquecer las aportaciones y lograr aprendizajes significativos.
 Considerarlo como un documento que presenta información relevante en el área de la
Informática, a ser utilizado incluso después de concluir esta asignatura.
 Identificar las imágenes que te encontrarás en los textos que maneja el módulo de
aprendizaje, mismas que tienen un significado particular:
11
SIMBOLOGÍA
Evaluación diagnóstica
Ejercicio que se elaborará en equipo.
Ejercicio que se elaborará de manera individual.
Ejemplo del tema tratado en clase.
Tarea que se elaborará en casa, relacionada con el tema visto en clase.
Tarea de investigación.
Material recortable que se utilizará para resolver algunas de las tareas a
elaborar en casa.
Ejercicios que se elaborarán para aplicar lo aprendido en casos de la vida
cotidiana.
Examen de autoevaluación que se resolverá al final de cada unidad.
Aprendizajes a lograr al inicio de cada subtema.
Práctica de laboratorio a realizar
Esperando que este material de apoyo, sea de gran utilidad en tu proceso de aprendizaje, y así
mismo despierte el interés por conocer y aprender más sobre esta ciencia, te deseamos el
mayor de los éxitos
12
COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
Al finalizar el curso, el alumno aplica el mantenimiento del hardware y software conforme a las
normas de seguridad e higiene para la preservación del equipo de cómputo.
COMPETENCIAS
 Genéricas







Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los
objetivos que persigue.
Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la
utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
establecidos.
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando
otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias,
valores, ideas y prácticas sociales.
 Disciplinarias










Identifica los aspectos básicos del mantenimiento al equipo de cómputo.
Identifica los diferentes tipos de mantenimiento al equipo de cómputo.
Aplica mantenimiento preventivo al hardware conforme a las normas de seguridad
higiene.
Aplica mantenimiento correctivo al hardware conforme a las normas de seguridad
higiene.
Aplica la actualización al hardware conforme a las normas de seguridad e higiene.
Aplica el mantenimiento preventivo al software conforme a las normas de seguridad
higiene.
Aplica el mantenimiento correctivo al software conforme a las normas de seguridad
higiene.
Aplica la actualización de software conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica los elementos que componen al plan de mantenimiento del equipo de cómputo.
Elabora el plan de mantenimiento del equipo de cómputo.
13
e
e
e
e
14
Unidad I
Introducción al
mantenimiento
15
COMPETENCIAS
El alumno:
Identifica las generalidades del mantenimiento de equipo de cómputo
siguientes logros:







mediante los
Describe el concepto de mantenimiento.
Describe los objetivos e importancia del mantenimiento.
Identifica y describe los criterios a considerar para aplicar mantenimiento al equipo
de cómputo.
Describe el mantenimiento preventivo del equipo de cómputo.
Identifica y describe el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo.
Identifica y describe el mantenimiento predictivo del equipo de cómputo.
Identifica y describe el mantenimiento proactivo del equipo de cómputo.
TEMARIO
1.1
CONCEPTOS GENERALES
1.1.1 Definición de mantenimiento
1.1.2 Objetivos e importancia del mantenimiento
1.1.3 Criterios a considerar para el mantenimiento
1.2
TIPOS DE MANTENIMIENTO
1.2.1 Preventivo
1.2.2 Correctivo
1.2.3 Predictivo
1.2.4 Proactivo
16
Sesión
1
1.1. Conceptos generales
1.1.1
Definición de mantenimiento
Aprendizajes a lograr
 Describe los conceptos básicos utilizados en el mantenimiento de
computadoras.
 Aprende de forma autónoma al investigar el concepto de
mantenimiento al equipo de cómputo.
 Trabaja de manera colaborativa para el logro de tareas.
 Identifica el objetivo y la importancia de aplicar mantenimiento al
equipo de cómputo.
 Identifica los criterios que se deben considerar para aplicar
mantenimiento al equipo de cómputo.
 Trabaja con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Discute en el aula con tu maestro y compañeros las siguientes preguntas y anota
tus conclusiones
¿Qué entiendes por dar mantenimiento al equipo de cómputo?
¿Qué actividades se realizan al aplicar el mantenimiento a una PC?
¿Quién puede realizar este mantenimiento?
¿Cuándo es conveniente realizarlo?
¿Por qué se debe realizar?
17
El módulo IV “Ensamble y mantenimiento de hardware y software” que empiezas
hoy, es uno de los más interesantes de tu carrera de técnico en informática que
cursas como parte de tu formación en CECYTES. Como se mencionó
anteriormente aprenderás muchas cosas que te serán de gran utilidad para
aplicarlas en tu vida cotidiana y, muy probablemente para empezar a trabajar mientras culminas
tus estudios de bachillerato.
En la actualidad, las computadoras son parte de nuestra vida
diaria, las puedes encontrar en cualquier lugar, y como cualquier
otro objeto creado por el hombre no duran para siempre. Algunos
de sus componentes sufren desgastes, averías, fallas, que pueden
ocasionar graves daños económicos y hasta pérdida de
información en ocasiones irrecuperable. Durante el empleo regular
de una computadora con frecuencia pueden surgir estos
problemas (y muchos otros), que se deben a alguno de los dos
aspectos fundamentales que la componen: el hardware y el
software. Sin embargo, como sucede casi con cualquier objeto,
podemos mantener nuestra computadora trabajando razonablemente bien y a veces hasta
podemos mejorar su desempeño haciéndole pequeños ajustes, aplicándole mantenimiento a los
dos aspectos fundamentales.
Tarea de Investigación 1
Investiga definiciones de mantenimiento de computadoras de al
menos dos autores. Puedes emplear la bibliografía sugerida al final
del módulo de aprendizaje. Recuerda escribir las fuentes de
información consultadas.
Definición 1
Definición 2
18
Ejercicio 1
En equipo de cinco personas compartan las definiciones de
mantenimiento de equipo de cómputo investigadas por cada uno,
compárenlas, realicen su propia definición y anótenla en el siguiente
espacio. Enseguida compártanla con el resto del grupo.
1.1.2
Objetivos e importancia del mantenimiento
Sesión
2
Ahora que ya sabes que el mantenimiento al equipo de cómputo es el cuidado que se le da a la
computadora para prevenir posibles fallas, veamos cuáles son los objetivos y la importancia de
llevar a cabo esta actividad.
¿Por qué es importante realizar el mantenimiento del equipo de cómputo? Para obtener la
mayor calidad, seguridad y rentabilidad del equipo de cómputo.
No hay que olvidar que para un
funcionamiento
efectivo
del
equipo se requieren algunas
condiciones ambientales que
deben
ser
controladas
y
mantenidas dentro de ciertos
parámetros.
Incluyen
un
ambiente de trabajo limpio,
iluminado,
con
suficiente
espacio. Las computadoras no deben exponerse al agua ni a humedad excesiva. Cuidarlo de
las temperaturas muy altas y de la incidencia de la luz del sol en forma directa.
El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los
componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los
componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.
Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el
polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con
lo cual se reduce la vida útil del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos
conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y
tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca
libre de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.
19
Ejercicio 2
Considerando la información vista anteriormente y lo comentado
por tu maestro, en equipo de tres personas escriban los objetivos
del mantenimiento al equipo de cómputo.
Objetivos del mantenimiento al equipo de cómputo:
Ejercicio 3
A continuación se plantea una situación con dos equipos de cómputo
que ocurre en el ambiente de una oficina. Léela con detenimiento y
contesta las preguntas que se presentan enseguida.
Isabel y Héctor trabajan en la oficina de la minera “Oro y Plata” que siempre
está llena de polvo por el ambiente natural en la que se encuentra, ellos
usan la computadora diariamente. Isabel es la secretaria del Director
General de la mina y Héctor es el contador, encargado
entre otras cosas de la nómina de la empresa. Isabel
recibe muchos archivos diariamente por correo electrónico
y últimamente ha notado que su computadora está muy
lenta, se traba al entrar a Internet o al imprimir algún documento, por otro
lado, la computadora de Héctor se apaga de repente, y el CPU siempre está
muy caliente aunque en la oficina siempre está encendido el aire
acondicionado.
20
¿Qué pasa a la computadora de Isabel?
¿Qué pasa a la computadora de Héctor?
¿Es adecuado el ambiente en el que se encuentran las computadoraso?
¿Qué sugieres para evitar las fallas de ambos equipos?
1.1.3
Criterios a considerar para el mantenimiento
Sesión
3
Como te fijaste en el ejemplo anterior, existen muchos factores que se deben considerar para
determinar la periodicidad en la que se debe realizar el mantenimiento al equipo de cómputo.
Generalmente se recomienda que se realice cada seis meses, pero, serán el tiempo de uso, las
condiciones ambientales en las que se encuentre el equipo de cómputo, el cuidado que se
tenga con el equipo, entre otros factores los que ayuden a determinar qué tan seguido será
necesario realizar el mantenimiento.
Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina
afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta
varios factores:
Hogar. Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es
para evitar que los rayos del sol dañen a la PC, así como para evitar que
el polvo se acumule con mayor rapidez, también hay que tratar de ubicar
a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la habitación donde se encuentra
la PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo.
También no es conveniente utilizar el monitor como “repisa”, esto quiere decir que no hay que
poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo,
lo mismo para el chasis del CPU.
21
Oficina. Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque se supone que la oficina es
un lugar libre de polvo, no siempre es así, ya que puede ser una oficina abierta al público o que
no cuente con las condiciones ideales. Esto implicaría que la computadora se encuentre
expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas eléctricas, así
mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de México y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo será más frecuente.
Desarrolla las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados
durante el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 4
Escribe sobre la línea la respuesta correcta para cada cuestionamiento
y encuéntrala en la sopa de letras que se encuentra enseguida.
1.
K
A
R
I
M
P
O
R
T
A
N
C
I
A
U
P
C M
A
R
I
O
S
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B
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F
R
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S
C
A
R
M
B
I
A
P
O
L
V
O
L
N
I
R O
T
______________________ es la actividad que se realiza periódicamente para mantener
en buen funcionamiento una computadora.
2. Es uno de los componentes de un equipo de cómputo y se refiere a todos los programas
que contiene la computadora, incluyendo el sistema operativo________________________
22
3. Representa a todos los
_______________________.
componentes
físicos
de
un
equipo
de
cómputo
4. Es el enemigo número uno de un equipo de cómputo _____________________________.
5. Calidad, seguridad y rentabilidad del equipo de cómputo son algunos atributos de la
__________________ de realizar mantenimiento al equipo de cómputo.
6. Es la periodicidad con la que comúnmente se realiza el mantenimiento al equipo de
cómputo _______________________________.
7. Optimización de la disponibilidad del equipo productivo, disminución de los costos de
mantenimiento, optimización de los recursos humanos y maximización de la vida útil de las
máquinas son algunos de los ____________________________ del mantenimiento al
equipo de cómputo.
8. Es recomendable emplear un _______________________________________ para evitar
variaciones en la energía y pérdida de información.
Ejercicio 5
A continuación se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde
a cada una de ellas.
1. Al conjunto de actividades que se requiere realizar periódicamente para conservar la PC
en óptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas
o daños en sus componentes se le llama:
A) Manutención B) Mantenimiento C) Limpieza
D) Protección
E) Resguardo
2. Es uno de los objetivos del mantenimiento de equipo de cómputo:
A) Disminución B) Incrementar C) Mayor
D) Disminuir
de costos
la calidad
efectividad
tiempos
muertos
E) Aumento en
el número de
PC
3. Es una de las recomendaciones que se hace para colocar el equipo de cómputo.
A)No tener
A) Colocarlas B) Que no sea
C)En ambientes D)Colocarla cerca
corrientes de
lejos de las
muy frío el
húmedos se
de campos
aire
ventanas
ambiente
conserva mejor
magnéticos
4. A continuación se presenta una lista de factores que hay que tener en cuenta para
calcular la periodicidad del mantenimiento del equipo de cómputo, selecciona la
secuencia que representa los factores correctos.
a. Condiciones ambientales en las que se encuentra el equipo
23
b.
c.
d.
e.
A)
Sistema operativo que se emplea
Cantidad de horas diarias de operación
Antivirus que se emplea
Tiempo de vida del equipo
a, b, c
B) c, d, e
C) a, c, e
D) b, d, e
E) b, c, d
5. ¿Consideras que puedes diagnosticar cuando un equipo de cómputo requiere
mantenimiento de Hardware y/o Software?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Insuficiente
Sigue el laberinto
para ayudar al ratón
a llegar a la Laptop.
1.2.
Tipos de mantenimiento
1.2.1. Preventivo
Sesión
4

Identifica los tipos de mantenimiento en la conservación del
equipo de cómputo.

Describe las generalidades de cada tipo de mantenimiento
para preservar el equipo.

Trabaja de manera colaborativa en la realización de sus
actividades.

Actúa con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Contesta los siguientes cuestionamientos en forma clara y precisa:
24
1. ¿Qué ventajas consideras que tiene el llevar a cabo un mantenimiento a
los equipos de cómputo?
____________________________________________________________________
2. ¿Cuándo se requiere llevar a cabo el mantenimiento?
____________________________________________________________________
3. ¿Cuál es la diferencia entre el mantenimiento preventivo y correctivo?
____________________________________________________________________
4. ¿Qué tipos de mantenimiento conoces?
____________________________________________________________________
El mantenimiento consiste en prevenir y/o corregir desperfectos mecánicos o
eléctricos de la unidad central de procesamiento y periféricos del equipo de
cómputo así como del soporte de los sistemas y/o aplicaciones del equipo, que
con el tiempo se pueden dañar por el ambiente físico, por la vida útil de los
componentes y/o por los cambios en la configuración original en el software.
En general el mantenimiento del hardware: vigilará el buen estado de todos los equipos y
periféricos del sistema, los fallos que se dan en forma de averías, que pueden ser por desgaste
de los materiales o por accidentes y el grado de la avería que influye directamente en el
comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a una parte
importante del mismo, llegando a inutilizarlo de forma temporal o definitiva. Dentro de las tareas
a realizar en este nivel están:

La limpieza de los componentes hardware.

La comprobación de que los equipos funcionan en los límites previstos (voltaje,
temperatura, etc.).

El reemplazo o la reparación de los componentes desgastados o que funcionen mal.
En cuanto al mantenimiento de software se centra en las aplicaciones y los datos alojados en
los equipos del sistema, las fallas que se dan en forma de pérdida de información o
comportamiento anormal de las aplicaciones. Las principales causas de estos comportamientos
son los virus, la inestabilidad del sistema operativo y los fallos de hardware.
Las tareas más comunes a realizar en este nivel son:

La limpieza de archivos y programas en los equipos.

El mantenimiento de las bases de datos del sistema.

La optimización del sistema operativo de los equipos (limpieza del registro,
desfragmentación del disco, etc.).
25

La revisión de la seguridad de los equipos (actualización de antivirus, escaneo de los
discos, entre otros).
Estas tareas forman parte de los diferentes tipos de mantenimiento:
 Preventivo
 Correctivo
 Predictivo
 Proactivo
Tarea de investigación no. 2
Empleando la Internet u otra bibliografía investiga el concepto y
características de los tipos de mantenimiento: preventivo,
correctivo, predictivo y proactivo.
Presenta un reporte por escrito, se evaluará mediante la lista de
cotejo que se encuentra a continuación.
Criterios de evaluación
Elemento
SÌ
NO
Fecha:
Entrega puntual del trabajo
Presenta en forma detallada la investigación
Observaciones:
Existe calidad en el trabajo
Muestra coherencia con el trabajo que le fue
asignado
Investiga la totalidad de la asignación
Realiza la investigación de al menos tres
fuentes de información
Anexa las fuentes bibliográficas y/o direcciones
de internet consultadas
Calificación:
Ejercicio 6
En equipo de tres personas anota en la tabla que a continuación se
presenta el concepto y tres características de cada tipo de
mantenimiento.
Se evaluará mediante la lista de cotejo de trabajo en equipo que se
encuentra a continuación.
26
Mantenimiento
Concepto
Características
1.
2.
Preventivo
3.
Mantenimiento
Concepto
Características
1.
Correctivo
2.
3.
1.
Predictivo
2.
3.
1.
Proactivo
2.
3.
27
SÍ
Elemento
NO
Fecha:
Se integra a su equipo
Participa activamente en el desarrollo del
trabajo
Observaciones:
Expone sus ideas al resto del equipo
Elabora un trabajo de calidad
Presenta coherencia el trabajo realizado
Presenta la totalidad de la asignación
Calificación:
Ejercicio 7
A continuación se presenta el formato de un mapa conceptual, complétalo
contestando los objetivos, beneficios y ejemplos de actividades a realizar
al momento de llevar a cabo el mantenimiento preventivo.
Sesión
5
Mantenimiento
Preventivo
Objetivos:
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
________________
____________
Beneficios:
Actividades a
realizar:
1. _______________
1. _______________
_______________
_______________
2. _______________
2. _______________
_______________
_______________
3. _______________
3. _______________
_______________
_______________
4. _______________
4. _______________
_______________
_______________
5. _______________
5. _______________
_______________
_______________
_
_
6. _______________
6. _______________
_______________
_______________
_
_
28
Ejercicio 8
En forma individual describe los tipos de mantenimiento
preventivo: Activo y Pasivo, ejemplificándolos y comentándolos al
grupo para su consenso.
Activo:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Pasivo:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___
Empleando la Internet o bibliografía, investiga un caso de éxito en
donde se explique la aplicación de algún tipo de mantenimiento.
Preséntalo por escrito y coméntalo con tus compañeros durante la
siguiente sesión con tus compañeros.
29
Sesión
6
Ejercicio 9
En equipo de tres personas compartan los casos de éxito
investigados y elaboren un ensayo en donde se explique el
impacto del mantenimiento aplicado en una extensión de una
cuartilla.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
30
1.2.2. Correctivo
Ejercicio 10
En equipo de tres personas contesta las preguntas que a continuación
se te solicitan. Posteriormente consénsalo con el grupo.
Se evaluará en equipo mediante la lista de cotejo que se encuentra al
final de la unidad del módulo de aprendizaje.
1. ¿En qué consiste el mantenimiento correctivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Menciona cinco actividades del mantenimiento correctivo.
A
B
C
D
E
31
3. Explica la diferencia entre los mantenimientos preventivo y correctivo.
Preventivo
Correctivo
4. Anota dos ventajas y dos desventajas del mantenimiento preventivo y correctivo.

Mantenimiento preventivo
Ventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Desventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Mantenimiento Correctivo
Ventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Desventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
5. ¿En qué consiste el mantenimiento predictivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
32
6. ¿Cuál es el enfoque del mantenimiento proactivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
1.2.3. Mantenimiento predictivo y proactivo
En equipo de tres personas realiza una entrevista al encargado de
laboratorio de cómputo de tu plantel. Identifica los tipos de
mantenimiento que realiza y las actividades que lleva a cabo.
Verifica las frecuencias de cada una de ellas.
Sesión
7
Ejercicio 11
En forma individual diseña un folleto (tríptico o díptico) en donde
caracterices de forma visual los tipos de mantenimientos: preventivo,
correctivo, predictivo y proactivo. Evalúa el producto mediante la lista
de cotejo que se encuentra a continuación.
Elemento
SÍ
NO
Fecha:
Ilustra las generalidades de los cuatro
tipos de mantenimiento
Muestra ejemplos
mantenimiento
de
cada
tipo
de
Observaciones:
La redacción es correcta sin errores
ortográficos
Es ordenado y limpio con la presentación
Presenta coherencia con el trabajo que le
fue asignado
Realiza la totalidad de la asignación
Entrega el trabajo en el tiempo acordado
Calificación:
33
1.
En una empresa se aplica el mantenimiento a los equipos de cómputo, mediante un
programa sistemático de mediciones, pronosticando una posible falla que se puede
presentar en un tiempo próximo, ¿Qué tipo de mantenimiento es?
A) Correctivo
B) Preventivo
C) Productivo
D) Evolutivo
E) Predictivo
2.
Es el tipo de mantenimiento preventivo que involucra la limpieza del sistema y de sus
componentes.
A) Pasivo
B) Lógico
C) Activo
D) Adaptativo
E) Reactivo
3. A continuación se muestran algunos programas del mantenimiento preventivo, excepto:
A) Inspección y
B) Recambios C) Lubricación
D) Tecnologías
E) Reinstalación
limpieza
y ajustes
de la
del software
medición
4. En el Cyber que está cerca de tu domicilio se presentan fallas en el software como en el
hardware, por lo que requiere aplicarse el mantenimiento:
A) Correctivo
5.
B)
Preventivo C) Productivo
D) Predictivo
E) Evolutivo
El mantenimiento proactivo tiene como objetivo:
A) Empleo de técnicas a prueba y error
B) Recuperación curativa de alguna falla
C) Conocer solamente cómo puede fallar el equipo y cuándo
D) Analizar la causa raíz de la repetición de alguna falla resolviéndola
E) Aplicar acciones provisorias hasta que se presente el próximo desperfecto
6. ¿Consideras que puedes determinar el tipo de mantenimiento es requerido según la
situación en la que se encuentre el equipo de cómputo?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Insuficiente
34
Autoevaluación
Nombre: ________________________________________________
Grupo: ________________________ Turno: __________________
Fecha: _________________________________________________
Instrucciones: Contesta el siguiente crucigrama referente a los conceptos básicos del
mantenimiento de equipo de cómputo, los cuestionamientos se encuentran al final del
crucigrama.
35
Horizontales
3.
Tipo de mantenimiento que consiste en una actividad periódica de limpieza y
verificación de los elementos de un equipo de cómputo.
6. Tipo de mantenimiento preventivo que consiste en el cuidado del sistema en su
ambiente externo, que incluye básicamente las condiciones físicas de operación del
sistema y la prevención eléctrica.
7. Al mantenimiento correctivo también se le conoce así porque actúa cuando se
presenta un error en el sistema.
8. Al conjunto de actividades que se realizan periódicamente para mantener la
computadora en óptimo estado de funcionamiento y poder detectar a tiempo
cualquier falla o daño se llama.
9. Tipo de mantenimiento que tiene como objetivo analizar la causa raíz de la repetición
de alguna falla resolviéndola.
Verticales
1. Tipo de mantenimiento preventivo que involucra la limpieza del sistema y sus
componentes, dependiendo su frecuencia, del ambiente de la computadora y de la
calidad de sus componentes.
2. Es la periodicidad que se recomienda para darle a la PC, lo cual depende del
usuario, de la ubicación y uso del equipo y de los cuidados adicionales que se le
brinden a este.
4. Es un atributo de la importancia de realizar el mantenimiento al equipo de cómputo.
5. Tipo de mantenimiento que consiste en la reparación de alguno de los componentes
de la computadora, desde una pequeña soldadura, cambio de una tarjeta o la
sustitución total de uno de sus componentes.
6. Es una técnica para pronosticar el punto futuro de falla de un componente de una
máquina, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en un
plan, justo antes de que falle.
36
Unidad 2
Mantenimiento de
hardware
37
COMPETENCIAS DE LA UNIDAD
El alumno:
En el resguardo del equipo de cómputo, el alumno aplica el mantenimiento al hardware conforme a las normas de
seguridad e higiene, mediante los siguientes logros:









Identifica el área y las herramientas de trabajo necesarias para el mantenimiento del hardware.
Aplica las medidas de seguridad conforme a la norma para el mantenimiento del hardware.
Aplica el ensamble de componentes para su mantenimiento conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza limpieza interna conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza limpieza externa con los productos necesarios conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica las fallas comunes y sus posibles soluciones.
Ejecuta la reparación o sustitución de componentes conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza reemplazo de dispositivos periféricos conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica la factibilidad de expansión de memoria RAM y disco duro conforme a los requerimientos del
sistema y el usuario.
TEMARIO
2.1.
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.
2.1.6.
Mantenimiento preventivo al hardware
Área de trabajo (infraestructura, mesa, iluminación)
Medidas de seguridad
Herramientas de trabajo
Desinstalación e instalación de componentes
Limpieza de la parte interna del equipo de cómputo
Limpieza externa del equipo de cómputo utilizando los productos recomendado
2.2. Mantenimiento correctivo al hardware
2.2.1. Detección de fallas comunes y sus posibles soluciones
2.2.2. Reparación o sustitución de componentes
2.3.
Actualización del hardware
2.3.1. Reemplazo de dispositivos periféricos (entrada, salida, entrada/salida, almacenamiento y comunicación)
2.3.2. Factibilidad de expansión de RAM y disco duro (Equipos de escritorio y portátil)
38
2.1
Mantenimiento preventivo al hardware
2.1.1 Área de trabajo (infraestructura, mesa, iluminación y energía eléctrica)
Sesión
8
 Describe las partes que conforman el área de trabajo para llevar
a cabo el mantenimiento preventivo al hardware.
 Trabaja de manera individual en el desarrollo de sus
aprendizajes.
 Actúa con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Enseguida se presentan unas preguntas las cuales debes contestar de acuerdo
a tu conocimiento sobre el área de trabajo necesaria para realizar un
mantenimiento preventivo al equipo de cómputo:
1.- ¿Cuáles son los requerimientos de la infraestructura del área de trabajo para realizar el
mantenimiento preventivo de una PC?
3. Menciona las características de la mesa de trabajo, para el mantenimiento preventivo:
4. ¿Cómo debe ser la iluminación en el área de trabajo para que no ocurra algún problema,
cuando se da el mantenimiento preventivo a una PC?
39
Sesión
9
El mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC,
para ello se tiene que contar con los siguientes requerimientos:

Infraestructura: se refiere a las áreas de operación que se deben considerar para
llevar a cabo un mejor mantenimiento preventivo al equipo, para lo cual se debe
seleccionar un departamento o sección de la planta para facilitar el inicio del
mantenimiento; esto permite que se concentren sus esfuerzos y más fácilmente realice
mediciones del progreso y se recomienda expandir una vez que probó que se obtienen
resultados.

Mesa de trabajo: La cual preferentemente no debe de ser conductora de electricidad
(que no sea de metal o similar), de superficie lisa, sin perforación y amplia; se debe de
tener el área o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo, para evitar que se extravíen o
caigan piezas pequeñas.

Iluminación: Buena y suficiente para poder tener una buena visibilidad, en caso
necesario tener una lámpara sorda (lámpara de pilas).
Ejercicio 1
Con apoyo del docente y compañeros de grupo, identifica el uso
adecuado de la energía eléctrica para realizar el mantenimiento
preventivo al equipo de cómputo y escribe en el siguiente recuadro las
conclusiones obtenidas.
40
Investiga el uso de energía eléctrica en el área de trabajo, para
realizar el mantenimiento preventivo del hardware, y presenta un
resumen por escrito en tu cuaderno.
De forma individual completa el siguiente cuadro sinóptico con las características del
área de trabajo para realizar un buen mantenimiento preventivo.
Infraestructura
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Mesa de
trabajo
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Iluminación
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Energía
Eléctrica
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Área de
Trabajo
41
Sesión
10
2.1.2 Medidas de seguridad
 Identifica las medidas de seguridad para llevar a cabo el
mantenimiento preventivo de la PC.
 Trabaja en forma colaborativa e individual en el desarrollo de sus
aprendizajes.
De acuerdo al tema medidas de seguridad, se te presentan algunas preguntas
que debes responder de manera individual en la siguiente tabla.
PREGUNTAS
RESPUESTAS
En tu hogar, ¿Qué medidas de
seguridad, se toman en consideración
para que no ocurra ningún percance?
La persona:
Al dar mantenimiento preventivo al
equipo de cómputo, ¿Cuáles son las
medidas de seguridad que se deben
tomar en cuenta para proteger la Del equipo:
integridad de?
Medidas de seguridad
Las siguientes medidas son vitales para la seguridad del equipo de cómputo y
su persona:
 Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar
posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una
de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así
como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que
tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema.
 Si detectó algún problema tome nota e informe al propietario del equipo.
42
 Antes de quitar los tornillos es recomendable que
desconecte la computadora de la energía, quite todos los
cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los
quitó.
 Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote para rollo
fotográfico (así se evita perder los tornillos), asegúrese de
utilizar el desarmador adecuado.
 Quite la tapa de la computadora.
 Si el CPU es mini-torre “acuéstelo” para poder trabajar con comodidad y seguridad.
 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC,
tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento
preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó.
 Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera
antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta.
 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también en el
botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del chasis, si es así
colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control.
 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa
antiestática, lo mismo para todas las tarjetas.
NOTA: Es recomendable que no quite el disco duro,
microprocesador y fuente de poder.
Instalaciones eléctricas:
Es importante que se cumplan con las medidas de seguridad en relación a las instalaciones
eléctricas tales como:
 La caja de distribución de luz, deberá estar identificada y en buenas condiciones
 Todo el cableado eléctrico debe estar oculto o en canaletas.
 Enchufes y apagadores en buenas condiciones (no debe haber cables sueltos)
 Telefonía y red (cableado con canaletas)
 Sistemas de cómputo (cableado con canaletas y no utilizar multicontactos)
Detectar y corregir inmediatamente situaciones como las que se ilustran a continuación:
43
Sesión
11
Ejercicio 2
Con base en las imágenes de las Instalaciones eléctricas que se
encuentran anteriormente, realiza una reflexión y a continuación
anota comentarios del por qué no se recomiendan en el área de
trabajo para el mantenimiento de las PC.
Anota tus comentarios:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
44
Realiza una investigación acerca de los extintores, los cuales se deben
tomar en consideración para llevar a cabo el mantenimiento preventivo
al hardware y completa el cuadro siguiente.
Definición
Características
Procedimiento para
usarlo
Fuente consultada
En la instalación de extintores se debe cumplir con lo siguiente:
1. Colocarse en lugares visibles de fácil acceso (sin obstrucciones) y libres de obstáculos.
2. Se deben colocar a una altura del piso no menor a los 10 cm. Medidos del suelo a la parte
más baja del extintor, y a una altura máxima de 1.50 m. de la parte más alta del extintor.
3. Estar en sitios en donde la temperatura no exceda los 50 °C. O los - 5 °C.
4. Estar protegido contra la intemperie.
5. Estar señalada su ubicación.
A continuación se te presentan una serie de interrogantes acerca de las
medidas de seguridad, las cuales se recomiendan leer detenidamente y
contestar en el paréntesis que se encuentra a la derecha de cada una de ellas,
con una “V” si la respuesta es verdadera y una “F” si es falsa.
45
Al llevar a cabo el mantenimiento, si se detectó algún problema tome nota y no se le (
debe de informar al dueño del equipo…………………………………….
)
Al retirar los tornillos, se recomienda introducirlos en un bote para rollo fotográfico (así
se evita perder los tornillos)………………………………………..
(
)
Si el CPU es mini-torre se le debe acostar, para poder trabajar con comodidad y
seguridad…………………………………………………………………………….
(
)
Cuando saque alguna tarjeta y ya se haya limpiado se debe colocar dentro de una
bolsa antiestática………………………………………………………………..
(
)
Todo el cableado eléctrico no debe estar oculto o sin canaletas. ……………….
(
)
Los enchufes y apagadores deben estar en buenas condiciones (No debe haber
cables sueltos)…………………………………………………………………
(
)
Los extintores no se deben colocar en lugares visibles de fácil acceso (sin
obstrucciones) y libres de obstáculos……………………………………………….
(
)
Los extintores se deben colocar a una altura del piso no menor a los 10 cm. Medidos
del suelo a la parte más baja del extintor, y a una altura máxima de 1.50 m. de la
parte más alta del extintor…………………………………………….
(
)
El Dióxido de carbono no es material que contiene un extintor………………....
(
)
Los extintores deben estar en sitios en donde la temperatura no exceda a los 50 °C.
O los - 5 °C……………………………………………………………………..
(
)
2.1.3. Herramientas de trabajo.
Sesión
12
 Identifica las herramientas de trabajo para realizar el mantenimiento
al equipo de cómputo.
De las siguientes herramientas de limpieza encierra en un círculo las que consideres
apropiadas para dar mantenimiento a una pc.
46
Espuma
Cotonetes
silicón
Pulsera antiestática
Borrador
Alcohol isopropilico
Tijeras
Pinzas
Papel de rollo
Bote con agua
Para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta y/o accesorios,
software, químicos y materiales adecuados, tanto para las partes internas como externas de
una computadora. A continuación se mencionan algunas de las herramientas más
necesarias:
o
Un juego de atornilladores
(Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de
copa)
o
Una pulsera antiestática
o
Una brocha pequeña suave
o
Copitos de algodón
o
Silicona lubricante o grasa blanca
o
o
o
Un borrador
Cepillo de cerdas blandas
Esponja
o
o
Un soplador o "blower”
Trozos de tela secos
o
o
Pañuelo suave
Limpia contactos en aerosol
o
Un disquete de limpieza
o
Alcohol isopropílico
Realiza una investigación sobre el uso de las herramientas para dar
mantenimiento al equipo de cómputo. Con esa información elabora
una tabla en tu cuaderno que contenga: imagen, nombre de la
herramienta y su uso.
47
Ejercicio 3
Con la información obtenida en la investigación anterior, relaciona las
columnas que a continuación se presentan.
Para qué se utiliza
Herramientas
Para limpieza externa del CPU
1. Copitos de algodón
Limpieza de teclas
2. Atornilladores
Quitar o poner componentes
3. Pulsera antiestática
Quitar polvo de componentes
4. Alcohol isopropílico
Para limpiar los contactos de las tarjetas de
interface
5. Brocha de cerdas
suaves
Limpiar el sistema óptico de un CD-ROM
6. Soplador o blower
Limpieza de rodillos
7. Crema limpiadora
Limpieza en aquellos sitios del sistema de
difícil acceso.
8. Borrador
Quitar las cargas eléctricas del cuerpo
9. Trozos de tela
Quitar grasa del teclado
10. Espuma
Sesión
13
Ejercicio 4
Identifica las herramientas que a continuación se presentan y marca en
el ovalo de la izquierda con una I las que se utilicen para el
mantenimiento interno o una E para el externo.
48
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante
el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 5
opciones de respuesta. Relaciónalas según corresponda.
1. Carlos desea limpiar la parte externa del monitor de su computadora, ¿Qué herramienta
le recomendarías usar?
A) Un pañuelo y B) Alcohol
C) Crema
D) Aspiradora y E) Brocha y
agua
isopropílico y
limpiadora y un
trapo húmedo
espuma
franela
pañuelo
49
2. Si el mouse está fallando y al revisarlo te das cuenta que tiene muy sucio el rodillo ¿Que
herramienta debes usar para limpiarlo?
A) Copitos de
algodón y
alcohol
isopropílico
B) Atornilladores C) Franela y
y crema
espuma
limpiadora
D) Pulsera
antiestática
y alcohol
E) Crema
limpiadora
y brocha
3. ¿Cuál de las siguientes herramientas no se recomienda usar para dar mantenimiento a
una computadora?
A) Borrador
B) Espuma
C) Martillo
D) Brocha
E) Atornilladores
4. La computadora de Juan está muy empolvada por dentro, ¿Cuál es la herramienta básica
que necesitas para quitar el polvo?
A) Espuma y
brocha
B) Aspiradora
y espuma
C) Atornilladores D) Aire
y pulsera
comprimido
antiestática
y pañuelo
E) Atornilladores
y Aspiradora
5. ¿Cómo te consideras identificando las herramientas para el mantenimiento de una
computadora y cuando usarlas?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Deficiente
Sesión
14
2.1.4. Desinstalación e instalación de componentes



Identifica los componentes internos de una PC.
Aplica el ensamble de componentes para su mantenimiento
conforme a las normas de seguridad e higiene.
A continuación se muestra una serie de componentes internos de una
computadora, identifícalas escribiendo dentro del cuadro el nombre de cada
uno.
50
51
El proceso físico de desarmar y armar de nuevo una computadora no es difícil,
debido a la estandarización del mercado, solo se emplean diferentes tipos y
tamaños de tornillos para sujetar las partes del equipo, además la disposición
física de los componentes principales es similar, incluso entre sistemas de
diferentes fábricas
El proceso físico de desarmar y armar de nuevo una computadora no es difícil, debido a la
estandarización del mercado, solo se emplean diferentes tipos y tamaños de tornillos para
sujetar las partes del equipo, además la disposición física de los componentes principales es
similar, incluso entre sistemas de diferentes fábricas.
Antes de comenzar a desarmar cualquier sistema, debe de
tener presentes varios aspectos:
 La protección de descarga electroestática (ESD).
 Registrar la configuración del sistema, con atención
a los aspectos físicos del mismo (como la
configuración de los jumper e interruptores y la
orientación de los cables) y la configuración del
sistema (especialmente en términos de elementos
como la configuración del CMOS)
Protección ESD.- Al trabajar con los componentes internos de una computadora, tienes que
tomar las precauciones necesarias para prevenir descargas estáticas accidentales en los
componentes. En todo momento, tu cuerpo puede contener una gran carga de voltaje estático
que puede fácilmente dañar los componentes de su sistema. Antes de poner las manos dentro
de un sistema abierto, primero toca una parte aterrizada del chasis, como la cubierta de la
fuente de poder. Esta acción sirve para equilibrar las cargas que el dispositivo y tú puedan
tener. Aquí, la clave consiste en dejar conectada la computadora. Al hacerlo, permite que la
electricidad estática fluya con seguridad a tierra, en vez de forzar a los componentes del
sistema a aceptar dicha carga.
Antes de abrir nuestra computadora, DESCONECTE TOTALMENTE EL EQUIPO. Esto con
el fin de evitar algún tipo de corriente parásita que cause algún corto circuito al momento de
manipular el CPU.
Una forma de equilibrar las cargas entre tú y cualquiera de los componentes es utilizar un
equipo de protección ESD que consiste de una muñequera, con un cable de tierra para
conectarlos al chasis del sistema. Al hacerlo, asegúrate de usar un área que esté libre de
pintura de modo que se logre un buen contacto a tierra.
Al retirar unidades de disco, tarjetas adaptadoras y elementos especialmente delicados como la
tarjeta madre completa, así como chips de memoria y procesador, es recomendable colocarlos
en un tapete plástico antiestático. Si no dispones de dicho tapete, simplemente coloque los
dispositivos retirados sobre un escritorio o mesa limpios. Siempre sujeta las tarjetas
adaptadoras por las presillas metálicas que se usan para conectar la tarjeta al sistema. Si la
tarjeta adaptadora no tiene presilla metálica (por ejemplo la tarjeta madre), manéjala con
cuidado por los extremos, y trata de no tocar ninguno de los componentes.
Registro de la configuración.- Antes de apagar el sistema por última vez y retirar la cubierta,
debe aprender y registrar varias cosas respecto al mismo, cuando se trabaja en un sistema,
intencional o accidentalmente se puede borrar la información de configuración del CMOS. Si la
batería se desconecta o si ciertos pins hacen corto accidentalmente, puede descargar la
memoria CMOS y perder la configuración. En casi todos los sistemas, la memoria CMOS se usa
para almacenar datos sencillos como cuántas y qué tipo de unidades de disco flexible están
conectadas, cuanta memoria hay en el sistema y la fecha y hora.
52
Una pieza crítica de información son las especificaciones del disco duro. ES ALTAMENTE
RECOMENDABLE que antes de empezar a destapar nuestra PC, entremos en la configuración
del BIOS. Sí tenemos conectada una impresora directamente a nuestro equipo, podemos
enviar a imprimir los parámetros de cada opción del BIOS mediante la tecla PRINT SCREEN.
Esto con el objetivo de evitarnos complicaciones futuras a la hora de manipular el equipo.
Ejercicio 6
A continuación se presentan en desorden los pasos para desarmar
el hardware, ordénalos según corresponda escribiendo dentro del
cuadro el valor que pertenezca a cada cuestión.
Pasos para retirar la cubierta del gabinete:
Una vez retirados los tornillos, sujete la cubierta y deslízala ó levántala. Algunas
cubiertas se deslizan hacia atrás y otras hacia delante; otras se levantan
directamente hacia arriba.
Examina el gabinete para determinar cómo retirar la cubierta. Quita los tornillos
que sujetan la cubierta al chasis. Por lo regular éstos se encuentran alrededor
del borde de la cubierta en la parte posterior, sin embargo en algunos, los
tornillos están detrás de la cubierta frontal de plástico.
Apaga el sistema. Desconecta todos los cables en la parte posterior del gabinete,
incluyendo los cables de corriente.
Elimina la electricidad estática que pueda existir en tu cuerpo, mediante la
colocación en la muñeca de su mano, de una pulsera antiestática, ó simplemente
asegúrate de hacer contacto con el chasis de la fuente de poder para eliminar las
cargas electroestáticas, que puedan dañar los componentes del equipo.
Pasos a seguir para retirar de la fuente de poder:
Desconecta los cables de la fuente de poder de la tarjeta madre y luego el de la
corriente de alimentación que van a la unidad de disco. Recuerda sujetar
siempre los conectores, nunca los cables.
Levanta la fuente de poder fuera del chasis
Retira los tornillos que sujetan la fuente de poder desde la parte posterior del
chasis del sistema.
53
Pasos a seguir para retirar la tarjeta madre:
Si hay un disipador de calor activo en la CPU que tenga un ventilador,
desconecta la terminal de corriente al ventilador de CPU.
Retira los tornillos que sujetan la tarjeta madre.
Existen numerosos cables que van del panel frontal del madre. Antes de
desconectarlos, documenta las conexiones de la tarjeta madre, y etiqueta para
marcar los pequeños conectores de cables al quitarlos de la tarjeta madre.
Marcar estos cables te ahorrará mucho tiempo durante la instalación.
Deslice con cuidado la tarjeta madre para extraerla del chasis, luego colócala en
una superficie no metálica libre de corriente electroestática.
Si la tarjeta madre tiene en ella puertos de unidades de disco flexible, de disco
duro, serial o paralelo, documenta esas conexiones de cables y márcalas antes
de desconectarlas.
Retira la CPU y cualquier módulo de memoria.
Desconecta los cables de la fuente de poder que están conectados en la tarjeta
madre.
Pasos a seguir para retirar las unidades de disco:
Es recomendable tener un respaldo de la información de los discos duros
antes de retirarlos del sistema ya que siempre existe la posibilidad de que se
pierdan datos o se dañe la unidad por un manejo brusco.
Desliza por completo la unidad con extremo cuidado fuera del gabinete
Las unidades tienen a los lados rieles o abrazaderas especiales y se deslizan
sobre ellos en el chasis de la unidad del sistema. El chasis tiene carriles de
guía para los rieles, lo cual te permite retirar la unidad desde el frente del
sistema sin tener que acceder la parte lateral para quitar algún tornillo del
montaje.
Desconecta de la unidad los cables de corriente y de datos. En un sistema bien
cableado, la banda de color en uno de los lados del cable de cinta siempre
indica el pin 1. El conector de corriente tiene una forma tal que sólo puede
insertarse de la manera correcta.
54
Investiga los procedimientos a seguir para desarmar correctamente
los diferentes módulos de memoria y especifícalos en el siguiente
cuadro.
Módulos
Procedimiento
1.
SIMM
2.
3.
1.
DIMM o DDR
2.
3.
1.
RIMM
2.
3.
55
Sesión
15
Práctica no.1
En equipo de seis estudiantes realicen el desarmado del sistema,
siguiendo las reglas de seguridad y utilizando la herramienta requerida.
Se entregará de forma digital un reporte de como realizaron el correcto desarmado del
sistema el cual deberá contener:
Portada
Representación fotográfica del procedimiento que realizaron para desarmar el sistema
así como una breve explicación de cada una de las imágenes.
Observaciones
Conclusiones
Sesión
16
Ejercicio 7
Se presentan en forma desordenada los pasos para instalar la CPU
LGA 775 con Clip de MSI y Ventilador, ordénalos escribiendo dentro
del cuadro el número y dentro del círculo la letra correspondiente a la
imagen.
A
Use las dos manos para quitar a tapa protectora (si
existiese). Asegúrese de no tocar los pines.
B
C
La CPU ya está instalada correctamente en el socket de
la CPU.
La CPU tiene una cubierta en la parte inferior para
proteger los contactos. Gírela para alinear el indicador
del pin 1 (triángulo amarillo) con la esquina inferior
izquierda. La disposición de la CPU depende de su
embalaje.
56
D
Alinee los orificios de la tarjeta madre con el ventilador.
Presione el ventilador para abajo hasta que sus cuatro
clips encajen en los orificios.
E
Remueva la cubierta por el lado de la palanca (como
indica la flecha). Ahora pueden verse los pines del
socket.
F
Gire la tarjeta madre para confirmar que los ganchos
estén correctamente insertados.
G
Levante la palanca para abrir la tapa.
H
Presione los cuatro ganchos hacia abajo para asegurar
el ventilador. Luego, gire el interruptor de la traba (vea
la dirección correcta en la imagen) para trabar los
ganchos.
57
I
J
K
L
M
Alinee los dos indicadores de pin (los triángulos en la
CPU y en el Clip de la CPU), y utilice el Clip de la CPU
para asegurar la CPU, presionando los clips de ambos
lados al centro, como muestra la imagen.
La CPU tiene una cubierta de plástico para proteger los
contactos (pines). Antes de instalar la CPU, siempre
mantenga la CPU cubierta para proteger los pines.
Alinee correctamente el triángulo del Clip de la CPU con
la esquina dentada de la CPU, y el cuadrado del Clip
con el gancho del socket
Para desinstalar la CPU, alinee los cuatro puntos (vea el
Punto 8 para detalles) otra vez y presione el clip para
levantar la CPU.
Verifique visualmente si la CPU está correctamente
ubicada en el socket, y luego quite el Clip de la CPU con
dos dedos, y cubra el chip con la tapa.
58
N
Presione la palanca para abajo suavemente, y vuelva a
asegurarla en el gancho.
O
P
Remueva el Clip que acompaña la CPU y gírelo en la
misma dirección que la CPU (El indicador del Pin 1 debe
estar en la esquina inferior izquierda).
Use sus dedos, pulgar y medio para presionar los clips
y liberar la CPU, luego presione para abajo la CPU con
su dedo índice para instalar el módulo completo en el
socket de la CPU.
Investiga los procedimientos a seguir para realizar el armado correcto de:
módulos de memoria, unidades de disco, fuente de poder y tarjeta madre
de una computadora. Elabora un reporte y preséntalo a tu profesor.
59
Sesión
17
Práctica 2
En equipo de seis estudiantes arma una PC siguiendo las reglas de
seguridad, utilizando adecuadamente las herramientas necesarias.
Entregar de forma digital un reporte con las siguientes
especificaciones:
Portada
Representación fotográfica del procedimiento que realizaron para armar la computadora
y una breve explicación de cada una de las imágenes.
Observaciones
Conclusiones
Lista de cotejo
Cumple
Los procedimientos realizados cumplen con:
Sí
No
a) Tomó en cuenta las medidas de seguridad para el correcto desarmado
de computadora.
b) Utilizó las herramienta básicas para desarmar el equipo
c) Realizaron reporte digital del correcto desarmado de la computadora
d) El documento digital cuenta con fotografías del procedimiento que
realizaron para desarmar el sistema así como una explicación de cada
una de las imágenes
e) El documento digital cuenta con observaciones y conclusiones del
equipo.
f)
Realizaron en orden y cuidado sus actividades
g) Existió coordinación entre los integrantes
Calificación:
Observaciones:
60
Sesión
18
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el
desarrollo de la secuencia.
1. Una de las principales recomendaciones que se debe de tomar en cuenta al momento de
desarmar una PC es:
A) Desconectar el cable de corriente de la computadora y utilizar una pulsera
antiestática en una de las muñecas de su mano.
B) Contar con un grupo de personar para realizarlo.
C) Disponer de un manual de para armar el quipo de referencia.
D) Tener hardware en el almacén, por si dañamos algún componente.
E) Ubicarse en un lugar amplio al momento de desarmar la computadora.
2. El disco duro de tu PC presenta algunos errores y lo vas a cambiar, ¿Qué necesitas hacer
antes de quitarlo?
A) Desfragmentar B) Llamar al
C) Reiniciar la
D) Comprar otro E) Respaldar la
el disco
técnico
computadora
disco duro
información
3. La _________________ está montada en el sistema con varios tornillos en la parte
posterior, para retirarla se requiere deslizar hacia delante las unidades de disco.
A) Tarjeta
B) Fuente de
C) Memoria
D) Unidad de
E) CPU
Madre.
Poder
Ram
disco Duro
4. Después de retirar todas las tarjetas adaptadoras del sistema, puede retirar la
_______________, que está sujetada por varios tornillos y utiliza soporte plásticos que
elevan la tarjeta del chasis metálico.
A) Tarjeta
B) Fuente de
C) Memoria
D) Unidad de
E) CPU
Madre.
Poder
Ram
disco Duro
5. ¿Cómo te consideras para desarmar una computadora?
A) Excelente.
B) Bueno
C) Regular
6. ¿Cómo te consideras para armar una computadora?
A) Excelente.
B) Bueno
C) Regular
D) Deficiente
D) Deficiente
61
2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cómputo
Sesión
19
Aplica la limpieza interna conforme a las normas de seguridad e
higiene.
Trabaja con responsabilidad, orden e higiene en la limpieza de los
componentes internos de la computadora.
En equipo de 5 compañeros responde las siguientes preguntas escribiendo las
respuestas obtenidas en el cuadro y compártanlas ante el grupo.
1.- ¿En qué consiste
la limpieza interna de
una computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2.- ¿Cuáles son las partes internas de una computadora que se pueden limpiar?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3.- ¿Qué material se requiere para realizar la limpieza de los componentes internos de
una computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4.- ¿Qué herramienta se requiere para realizar la limpieza de las partes internas de una
computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
62
Sesión
20
Cuando entran en funcionamiento los ventiladores de la computadora para
renovar el aire de su interior y así refrigerar los componentes internos, atraen el
polvo que se encuentra suspendido en la estancia. El polvo es quizás una de
las cosas que más dañan a la PC, con el tiempo. Especialmente si vivimos en
zonas en donde la tierra se acumula fácilmente.
En la parte trasera de la fuente de poder hay un abanico que jala el aire de las ventilas de la
parte delantera del gabinete, a través de los componentes de la pc, y sale por la parte trasera
de la fuente de poder. Normalmente se puede remover el polvo soplando con aire comprimido
por los agujeros de ventilación de la fuente de poder, que forzará al polvo a salir por los
agujeros de la parte del abanico, pero eso no es suficiente, ya que también hay humedad y el
polvo se puede pegar en los componentes lo que puede provocar fallas. Por tal razón se debe
realizar una limpieza más profunda de cada uno de los componentes que conforman la parte
interna de la pc.
Hay que recordar que el interior de una computadora varía de modelo a modelo, pero por lo
general los componentes más elementales a limpiar son: Motherboard, CPU, BIOS, Memoria
RAM, Tarjeta de Video, Tarjeta de Sonido (Opcional), Tarjeta de Red (Opcional), Unidades de
Almacenamiento, Fuente de Poder, ya que son los que normalmente se llenan de polvo y este
puede ocasionar un mal funcionamiento, y es necesario realizar la limpieza más profunda
periódicamente de una manera muy sencilla.
La limpieza se realiza desde el interior del gabinete hacia el exterior, por lo que se recomienda
tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
1.
Desconectar por completo la Pc y recostarla sobre una mesa bien iluminada.
2.
Se quita la tapa lateral izquierda del gabinete, lo que nos brindará acceso absoluto al
corazón de la máquina.
3.
Una vez abierta, debes aterrizarte para evitar quemar los componentes electrónicos.
4.
Inspeccionar todos los cables y conexiones, buscar cables quemados, sueltos,
maltratados o simplemente dañados, Si te encuentras con algún cable que se encuentre
dañado o maltratado en cualquier forma hay que sustituirlo inmediatamente.
5.
También se sugiere que si algún cable está demasiado tenso se sustituya por uno más
largo.
6.
Ahora es tiempo de utilizar aire comprimido o aspiradora.
7.
Dispara chorros de aire a toda la computadora. Presta especial atención al disipador de
calor y al abanico sobre el procesador, la fuente de poder, abanicos del gabinete.
8.
Y para iniciar realizar la limpieza profunda deberás quitar cada componente como ya se
vio en las actividades anteriores.
Investiga los procedimientos y la herramienta a utilizar para la limpieza de
las partes internas de una computadora: Motherboard, memoria RAM,
unidad de CD, fuente de poder, tarjeta de video y BIOS. Elabora un
reporte.
63
Sesión
21
Ejercicio 8
Con la investigación que realizaste en la actividad anterior resuelve el
siguiente cuadro.
Componente
Nombre del
componente
Herramienta
necesaria
Procedimiento para limpieza
64
Sesión
22
Práctica 3
a)
b)
c)
d)
e)
f)
En el taller de cómputo, realizar la limpieza interna de una computadora en
equipos de seis miembros utilizando la herramienta adecuada y tomando
en consideración las medidas de seguridad.
Al concluir, entregar al profesor un informe digital vía correo electrónico. El
informe debe contener:
Portada
Partes que limpiaron
Herramienta que utilizaron
Procedimientos que usaron
Experiencias
Conclusiones finales
.
Guía de observación
Los procedimientos realizados cumplen con:
Cumple
SÍ
No
a) Desconectaron la computadora y utilizaron la pulsera antiestática
antes de iniciar la limpieza
b) Verificaron los cables internos del CPU
c) Quitaron el polvo de forma general del CPU con aspiradora
d) Quitaron con cuidado todas las partes de la computadora
e) Utilizaron la herramienta adecuada para la limpieza de los
componentes
f)
Realizaron la limpieza de cada componente como se indica en los
manuales
65
g) Colocaron las partes electrónicas como se indica en los manuales
h) Utilizaron los materiales de limpieza como se indica en los manuales
i)
Realizaron en orden y cuidado sus actividades
j)
Existió coordinación entre los integrantes
k) Se entregó el reporte de la actividad con lo solicitado
Calificación:
Observaciones:
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados, durante el
1. ¿Cuál es la razón principal por la qué se recomienda limpiar cada cierto tiempo, los
componentes internos de una computadora?
A) Evitar
B) Estén siempre
C) No dejen de D) No estén E) Mejorar su
daños
limpios
funcionar
sucios
funcionamiento
2. Vas a dar mantenimiento a una PC y ya la desconectaste de la corriente, ¿qué se
recomienda hacer antes de iniciar la limpieza, para que no ocurra un corto en los
componentes?
A) Tener la
B) Ponerse la
C) Lavarse las D) Desconectar
E) Desatornillar
herramienta
pulsera
manos
el CPU
antiestática
3. ¿La manera correcta de limpiar este componente es desmontarlo del gabinete, abrirlo,
utilizar aire comprimido y la brocha para retirar todo el polvo que se encuentre?
A) Disco Duro
B) Motherboard
C) Memoria
RAM
D) Fuente de
poder
E) Unidad de
CD
4. ¿Cómo te consideras para realizar la limpieza de las partes internas de una
computadora?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Deficiente
66
2.1.6. Limpieza externa del equipo de cómputo
Sesión
23
Aplica la limpieza externa con los productos necesarios conforme a las
normas de seguridad e higiene.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de
métodos establecidos.
Trabaja en forma colaborativa e individual en el desarrollo de sus
aprendizajes.
En el aula con tu maestro, realiza lo que se te pide a continuación. Clasifica de
la siguiente lista cada uno de los elementos necesarios de limpieza de acuerdo
con su categoría:
(P) Producto de Limpieza.
(A) Áreas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.
Pinzas de corte
(
)
Pinzas de presión
(
)
Perico
(
)
Espuma limpiadora
(
)
Mesa de superficie lisa
(
)
Contacto eléctrico
(
)
Hisopos de algodón
(
)
Piso alfombrado
(
)
Pulseras antiestáticas
(
)
Estopa
(
)
Cepillos de cera
(
)
Aspiradora
(
)
Trapos que no sueltan pelusa
(
)
Juegos de destornilladores
(
)
Martillo
(
)
Lámpara sorda
(
)
Aire comprimido
(
)
Cuarto oscuro
(
)
Detergente en polvo
(
)
Kit
de limpieza de unidades
lectora de disco flexible
(
)
67
Ejercicio 9
Contesta los siguientes cuestionamientos apoyándote con una
lluvia de ideas realizada en el grupo con ayuda del profesor.
¿Qué productos químicos se utilizan para el mantenimiento preventivo externo del
equipo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
}
¿Qué medidas de seguridad se recomienda para el mantenimiento preventivo
externo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Sesión
24
La limpieza de nuestra computadora nos ayuda no sólo a extender la vida útil del
equipo, sino también a mejorar el funcionamiento diario del mismo, es decir, que
es necesario brindarle, además del cuidado del sistema operativo un
mantenimiento físico apropiado (mouse, teclado, monitor, chasis, etc.). Utilizando
productos especializados como son: espuma, franelas, brochas, aire
comprimido entre otros.
68
Sugerencias:
1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe
ser desconectado de la fuente del equipo de cómputo. Todos los aparatos que se
conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que
llegan de los periféricos al PC también deben
desconectarse.
2. Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire
entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños.
No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas
(se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo
humedecido con jabón líquido).
3. Limpieza de la superficie exterior de la PC. Es utilizar
un trozo de tela humedecida en jabón líquido o algún
producto especial para estos fines, que no contenga alcohol ni disolventes. También
utilizaremos un paño suave y seco para eliminar cualquier resto de pelusa que pueda
haber llegado a quedar.
4. Limpieza del monitor. Es aconsejable no desarmarlo jamás, ya que la limpieza de su
interior puede realizarse por intermedio de una aspiradora colocada sobre las rejillas del
mismo. En cuanto a la pantalla, lo mejor es utilizar un paño seco, cuya textura no sólo
sea totalmente suave sino que además no deje pelusas al frotarlo contra el vidrio.
5. Limpieza del mouse. Es aconsejable mantener limpio en todo momento el padmouse,
con el fin de que no se acumulen partículas que puedan llegar a obstruir el lente del
dispositivo.
Ejercicio 10
Elabora un ensayo de media cuartilla acerca de la limpieza externa
del equipo de cómputo, que conteste a la pregunta: ¿Por qué es
importante utilizar los productos adecuados al realizar limpieza
externa?
Comenta con tus compañeros de grupo y tu profesor.
Sesión
25
69
Práctica 4
En el laboratorio de cómputo realiza la limpieza externa de los
componentes de una PC.
GUÍA DE OBSERVACIÓN
“Limpieza externa del equipo de cómputo”
INTEGRANTES:
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
HERRAMIENTAS
Trapos
Brocha
Pulsera
Desarmadores
Se reviso el equipo:
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Vestimenta apropiada
Cubre-boca
Guantes de látex
Antes
ÁREA DE TRABAJO
Limpio antes
Limpio después
Manejo del área
Después
Desconexión y desmontaje del equipo interno:
Conexión del equipo:
Limpieza interna:
Limpieza externa:
Participación de los integrantes:
Utilizo el formato:
Antes:
Después:
Comentarios y observaciones:
Calificación del equipo: ______
70
Práctica 5
Video
En equipo de cinco personas deberán realizar un video donde
primeramente se presentarán cada uno de los integrantes, además el
video llevará una narración al momento de quitar los componentes
internos, dar el mantenimiento preventivo, y al ensamblar dichos
componentes. Todo esto de una manera apropiada y entendible y
atendiendo el siguiente orden:




2.2.
Presentar el equipo de cómputo.
Desensamble de los componentes internos.
Mantenimiento preventivo.
Ensamble de los componentes.
Mantenimiento correctivo al hardware
2.2.1. Detección de fallas comunes y sus posibles soluciones
Sesión
26
 Aplica el mantenimiento correctivo al hardware conforme a las normas
de seguridad y calidad.
 Identifica las fallas comunes en equipos de cómputo y sus posibles
soluciones.
Con la ayuda del profesor y compañeros de grupo realizar una lluvia de ideas
acerca de las fallas más comunes y las posibles causas para responder las
siguientes interrogantes.
Cuando una PC presenta algún problema, ¿Cómo puedes detectas que tipo de falla es?
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Al encender el equipo de cómputo, el BIOS indica que presiones la tecla F1 para seguir
con el procedimiento de arranque ¿Qué tipo de falla será? _________________________
________________________________________________________________________
En la unidad de CD colocas un disco y no es leído ¿Cuál será la causa?
________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
71
La parte más difícil para lograr con éxito la reparación de una computadora
radica en el diagnóstico. Las fallas más simples de detectar generalmente son
las que están ligadas a componentes específicos, como por ejemplo, la placa
de audio, la unidad de CD-ROM, el monitor o el mouse. En estos casos, los
síntomas se manifiestan de forma más directa, al menos en la mayoría de los casos.
Los problemas más difíciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en los
casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre porque aquí entran en
juego componentes que cumplen el rol más importante dentro de una PC: la placa base o
madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. Cuando falla uno o más de estos
componentes principales los síntomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestarse en forma
de cuelgues o congelamientos, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, están involucrados decenas de
componentes y procesos, y si tan sólo uno de ellos falla, es muy probable que lo único que
veamos sea una pantalla negra.
Existen ciertos problemas complejos, como los de inestabilidad o de arranque, que requieren
armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que están fallando, ya que una gran
cantidad de ellos están involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la solución más
comúnmente usada es la de prueba y error.
Así, una vez que conozcamos el problema, se aconseja elaborar la lista, ya sea mentalmente o
plasmarla en papel. Hay dos métodos de ordenar los ítems en esa lista:
Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie de causas a verificar que son más
probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las más simples de
llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen.
Por simplicidad: otro procedimiento ordenar es por la facilidad, comodidad o tiempo que implica
cada posible ítem en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con la causa del problema
son menores que con el anterior método.
Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a
comprobar:
Falla: la PC no enciende.
EJEMPLO
S
Ítems a verificar ordenados por prioridad: fuente de
alimentación, memoria, procesador, placa base, placa de
video, CMOS RAM, unidades de disco, placa de expansión
en corto, línea eléctrica, cables del panel frontal.
Ítems a verificar ordenados por simplicidad: línea eléctrica,
CMOS RAM, cables del panel frontal, placa de expansión
en corto, unidades de disco, fuente de alimentación,
memoria, placa de video, procesador, la placa base o
madre (motherboard).
Para realizar un diagnóstico eficaz ante cualquier tipo de falla, hay que proceder paso a paso,
nunca comprobando dos o más posibles causas al mismo tiempo.
72
Por ejemplo, para el caso anterior, si apagamos la PC y desconectamos disco duro, disquetera,
lectoras de CD y retiramos módem, placa de red y de sonido, es muy probable que el equipo
efectivamente encienda, pues hemos verificado seis posibles causas al problema en un mismo
intento, y las probabilidades de que el equipo arranque son mayores, pero todavía seguimos sin
haber encontrado la raíz del problema.
Ahora que el equipo encendió, habrá que ir conectando todo lo que fuimos desenchufando,
paso a paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastando valioso tiempo.
Otro dato importante es que debemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que quizás ésta
se presente luego de unos minutos.
Individual
Ejercicio 11
Completa la siguiente tabla describiendo cómo se manifiestan las fallas
más frecuentes que se presentan en un equipo de cómputo y sus
posibles causas.
Manifestación de fallas frecuentes
Pantallas azules o BSOD
Posibles causas(hardware)
Mala instalación de controladores de dispositivo; Conflicto
de recursos entre dos o más dispositivos;…..
73
Sesión
27
Tipos de Fallas
Se podría decir que la mitad de los problemas que afectan a una computadora están
relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algún dispositivo de hardware dañado,
mal configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los
requerimientos mínimos para funcionar normalmente. A continuación listaremos las diferentes
clases de fallas, sus causas y los distintos métodos para llegar a su
solución.
Problemas de inestabilidad
Uno de los tipos de fallas más frecuentes en los equipos. Sus
efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos
los cambios que vamos realizando en nuestro procesador de textos,
planilla de cálculos o aplicaciones de cualquier tipo.
Estos problemas se manifiestan de varios modos: Pantallas azules (BSOD), mensajes de error,
cierre inesperado de aplicaciones, congelamiento del equipo, reinicio espontáneo de la PC.
Las causas –del apartado hardware– también son diversas:
Módulos de memoria incompatibles o dañados, temperatura
excesiva del disco duro, temperatura excesiva del procesador,
temperatura excesiva de la placa de video, temperatura excesiva del
Northbridge o Southbridge, placa base o madre (motherboard)
defectuoso, memoria caché L1 o L2 dañada.
Ejercicio 12
Individual
De acuerdo a los problemas de inestabilidad, menciona las formas de
verificar el estado de los ventiladores y la temperatura del procesador;
preséntalo por escrito en el cuaderno.
Problemas de incompatibilidad
Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla
por incompatibilidad. Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad,
los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difíciles de
ubicar de forma rápida y simple.
Una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware, y
gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende,
corregir
errores,
agregar
funciones
y
eliminar
incompatibilidades. Los fabricantes de hardware, en sus
respectivos sitios web, publican actualizaciones de firmware
para sus productos según sea necesario.
74
Una actualización de Firmware, ya sea de un dispositivo normal o del mismo motherboard
(elemento en el cual el firmware es llamado BIOS) siempre entraña riesgos ya que ante un corte
de energía o falla durante la actualización el dispositivo quedará completamente arruinado, y la
reparación no es simple.
El caso más habitual es la actualización del BIOS del motherboard,
pero hay muchos otros dispositivos que permiten actualizaciones vía
software, como por ejemplo, controladoras de discos SCSI, placas
de red o video, entre otros.
Ante este tipo de problemas sin aparente solución, hay que darse
una vuelta por el sitio del fabricante del motherboard o periférico en
cuestión y ver si hay actualizaciones disponibles y el listado de errores corregidos en ellas.
Problemas intermitentes
Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. Además, son las que más tiempo
demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar una
falla cuando esa falla no está. Es común que al cabo de un tiempo –horas o días– el problema
vuelva a manifestarse, para luego, desaparecer por otro lapso.
En la mayoría de estos casos debemos apuntar tanto a fallas mecánicas como a problemas
relacionados con falsos contactos en placas y circuitos. Revisar con detenimiento los circuitos
de una placa de expansión o motherboard pueden mostrarnos una pista cortada o algún
componente electrónico con una mala soldadura o a punto de desconectarse, problemas que
llevan a fallas.
La suciedad en los zócalos (socket en inglés) también puede afectar la comunicación
permanente entre el motherboard y la memoria, el procesador y las placas de expansión.
La humedad y el calor juegan un papel importante en este tipo de desperfectos discontinuos,
los cuales pueden ser causales directos del problema.
Problemas por falta de requerimientos
En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y periféricos
por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de esas
molestias, caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mínimos para que un
sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.
75
Ejercicio 13
Individual
En base a la información de los tipos de fallas antes mencionados
completa el siguiente organizador gráfico. Coloca sobre las líneas las
posibles fallas de hardware según corresponda.
T
I
P
O
S
D
E
F
A
L
L
A
S
Problemas de
inestabilidad
Problemas de
incompatibilidad
Problemas
intermitentes
Problemas por
falta de
requerimientos
Investiga los requerimientos que debe tener un equipo de cómputo
para instalar Windows 7 de 64 bits y presenta un reporte por escrito.
76
Sesión
28
Ejercicio 14
Completa la siguiente tabla con los requerimientos mínimos necesarios,
para instalar los sistemas operativos solicitados.
Sistema
Operativo
Memoria
RAM
Capacidad
de Disco
Procesador
Placa Grafica
o tarjeta de
video
Unidad de
CD
Si
No
Windows 7
Windows vista
Unix
Linux
Windows XP
Software útil
Entre otras ventajas, contamos con pequeñas aplicaciones para ver el historial completo de
errores y poder diagnosticar, esto sucede gracias a que Windows los almacena, se hayan
podido ver en pantalla o no.
Existe software libre o gratuito (freeware), fácilmente descargable desde Internet. En ciertos
casos, para procedimientos o diagnósticos muy específicos no existe software gratis, en ese
caso se recomienda aplicaciones que posean, al menos, una versión de prueba descargable
desde el sitio web del desarrollador.
EJEMPLO
S
Algunos ejemplos son testeadores de memoria RAM,
analizadores de superficie de discos duros, estresadores de
procesador, etc.
AppCrashView: es un programa que permite visualizar el
registro de errores que se producen en las aplicaciones. Es
gratuito, muy liviano y no requiere instalación.
BlueScreenView: sirve para revisar el historial de pantallas
azules que Windows almacena en archivos de volcado de
errores. No hace falta instalarlo.
El post: un gran aliado
77
El POST (“Power On Self Test”) ó también llamado POD (“Power On Diagnostic”) es una
aplicación de firmware, es decir, un programa que se encuentra implementado en hardware,
concretamente en la BIOS. Su misión es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del
encendido. Consiste en lanzar al usuario un mensaje concreto (codificado a través de un
número o con un literal explícito) indicando si se ha producido un error.
Si intenta arrancar la PC mientras mantiene pulsada una tecla, la pantalla indicará algo
semejante a “Keyboard error” (error en el teclado). Si el problema afecta al sistema de video o a
zonas vitales del sistema que impidan visualizar información en el monitor, el POST recurrirá a
pitidos (códigos acústicos) para informar al usuario de la anomalía ocurrida.
Sólo en casos muy concretos (fallo en placa base o en micro) el POST no informaría de nada
en cuyo caso se sabría que una de las dos zonas vitales citadas tiene problemas. El tipo de
mensajes POST varía de forma significativa entre los fabricantes productores de BIOS, incluso
hasta en sus propias versiones.
Investiga los códigos de error y acústicos más comunes de las BIOS
y del POST y presenta una tabla en el cuaderno donde indiques el
código de mensaje y su descripción.
Guía de Fallas o averías
El procedimiento para localizar averías en un sistema de computadora personal ayuda a
determinar la causa del fallo en el equipo o en la programación, de manera que se pueda
corregir. Durante este proceso, se recomienda enfocarse en un componente a la vez,
comenzando con aquel que se sospecha que puede ser el causante del problema.
La mayor parte de problemas en una PC responden a un esquema claro de síntomas, por lo
cual se realizan unas series de preguntas y pasos a seguir de las múltiples posibilidades que se
pueden presentar al momento de diagnosticar una falla.
A continuación se enumeran los pasos preliminares a seguir para determinar la falla de un
sistema de computadora:
1.
2.
3.
4.
Poseer un Auto-Control de la Situación
Es de Vital Importancia Documentar Todo
Llevar a Cabo Primero el Procedimiento Diagnóstico más Sencillo
Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente o a la fuente de
potencia del sistema puede detectar el problema.
78
Si su monitor no se activa:
1.-Desconéctelo
computadora.
EJEMPLO
S
de
su
sistema
y
pruébelo
en
otra
2.-Otra prueba diagnóstica sencilla es descartar un problema
con el operador.
Sesión
29
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados
Individual
Ejercicio no. 15
A continuación se presenta una tabla con una serie de fallas comunes y
frecuentes, resuélvela anotando el diagnóstico y su posible solución.
PROBLEMA
DIÁGNOSTICO
POSIBLE SOLUCIÓN
El equipo no envía video
La lectora de CD no lee
discos
La imagen, aunque se ve
perfectamente, tiembla de
forma total o en una esquina
No funcionan los sonidos de
la PC, ni dispositivos de
audio.
79
Las imágenes del monitor no
tiene todos los colores
Se bloquea constantemente
el PC.
Probablemente alguno de
los
módulos
falle.
Compruebe que todos son
de iguales características y
El conteo de memoria inicial
pruebe a conectarlos de
en el POST no
forma independiente. Si aún
coincide con la memoria total
así persiste el problema,
instalada
pruebe a cambiar todos los
módulos, es posible que
tenga un problema de
compatibilidad.
No funciona el disco duro
La bandeja del CD-ROM no
se abre
El teclado no responde
El puntero de mouse no se
mueve
80
Sesión
30
Práctica 6
Con la guía de tu maestro realiza el diagnóstico de un problema que
presente una PC y entrega un reporte que explique paso a paso las
actividades que realizadas para detección y corrección de los problemas.
GUIA DE OBSERVACIÓN
SÍ
NO
Realizó la revisión del problema en forma adecuada
Utilizó la herramienta y materiales adecuados para detectar la falla
El diagnóstico es claro
Logró solucionar el problema
Utilizó criterios propios.
Elaboró el reporte
Calificación
Observaciones
81
2.2.2. Reparación o sustitución de componentes
Ejecuta con efectividad la reparación o sustitución de componentes
conforme a las normas de seguridad e higiene.
Trabaja con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Integrar una mesa redonda en el grupo con la ayuda del profesor, para dar
respuesta a la pregunta: ¿Qué se debe tomar en cuenta al momento de
sustituir componentes?
El mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades destinadas a la
corrección y reparación de averías o fallas presentes en los equipos e
instalaciones en el momento que no presten el servicio para la cual fueron
diseñados. Las reparaciones pueden ser de diferentes orígenes, dos de los más
importantes:
El mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades destinadas a la corrección y
reparación de averías o fallas presentes en los equipos e instalaciones en el momento que no
presten el servicio para la cual fueron diseñados. Las reparaciones pueden ser de diferentes
orígenes, dos de los más importantes:
Planificado: Son reparaciones sugeridas de las inspecciones rutinarias, las cuales detectaron
una falla parcial o intermitente.
No planificado: Son reparaciones derivadas de la ocurrencia de una falla imprevista, estas
reparaciones por lo general son efectuadas de emergencia.
Siempre tenemos que evaluar exactamente lo que hay que reparar y que se va a sustituir, ya
que, por costos y por otros puntos a considerar, no es lo mismo que lo estropeado sea un lector
de DVD, un teclado, un disco duro o la placa base.
Para realizar la reparación o sustitución de componentes se deben tomar en cuenta los
siguientes puntos:
Verificar las garantías por el fabricante
Cuando un equipo está aún en periodo de garantía y la avería o falla se produce
en su hardware, por una pieza defectuosa, debe ser reparado por el servicio
técnico de la marca, pues de esta forma se ahorra el gasto de las piezas.
Adquisición de componentes
82
Las operaciones de actualización de componentes en equipos de cómputo
para la ampliación del mismo, se realizan comprobando las posibilidades
de expansión y valorando los costos económicos.
Medidas de seguridad en el mantenimiento de una PC
Antes de iniciar un trabajo es necesario recordar que los componentes de
un computador son elementos muy sensibles por lo que se pueden dañar muy fácilmente,
además debemos recordar que el computador funciona con energía eléctrica por lo que tomar
las medidas adecuadas de seguridad asegurarán tanto su equipo de cómputo como su
seguridad personal. Los componentes se ensamblan utilizando las herramientas y útiles
específicos para asegurar las conexiones entre ellos y verificar la sujeción, siguiendo la
normativa de seguridad física,
procedimientos establecidos por la organización y las
especificaciones técnicas del fabricante.
Compatibilidad de componentes
La compatibilidad de los nuevos componentes es verificada, para asegurar la integridad de los
equipos y datos, comprobando el funcionamiento del equipo actualizado, siguiendo
especificaciones técnicas establecidas. Pero hay una muy importante cuestión a tener en
cuenta, y es, en ordenadores con una cierta antigüedad, la imposibilidad de encontrar
componentes que le sean compatibles.
EJEMPLO
S
Los discos duros más pequeños
que se encuentran son de 160 GB,
incompatibles con la mayoría de
las placas base antiguas, y en
cuanto a las memorias, tampoco es
ya fácil encontrar módulos por
debajo de DDR-400.
Respaldos de información
Destapar una máquina para hacerle mantenimiento puede ocasionar
daños accidentales por electricidad estática o caída de piezas,
ocasionando que deje de funcionar algo que antes parecía estar bien. La
realización de copias de salvaguarda se realiza antes de la instalación de
los componentes para asegurar la integridad del sistema, de acuerdo a las
especificaciones recibidas.
Instalación de Software
El software asociado a la actualización se instala y configura para
comprobar que los componentes añadidos son reconocidos y no producen conflictos,
verificando y asegurando el funcionamiento del sistema mediante pruebas de arranque y
parada, siguiendo el procedimiento establecido.
Herramientas necesarias
Para realizar un buen trabajo, necesitaremos de las herramientas adecuadas como un estuche
de herramientas especialmente diseñado para reparación, pulsera antiestática y multímetro o
tester económico pero más que suficiente para realizar todas las mediciones necesarias en la
PC.
83
Elaboración de Reportes
La documentación realizada sobre la ampliación y las incidencias que
hayan podido producirse se registra, para su uso posterior, siguiendo
los modelos internos establecidos por la organización.
Individual
Ejercicio 16
Describe en la tabla que a continuación se muestra las ventajas y
desventajas al realizar un mantenimiento correctivo al hardware.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
84
Sesión
31
Ejercicio 17
Lee con atención el siguiente ejercicio, responde las preguntas en tu
cuaderno y compártelo con tus compañeros.
Tienes una PC que presenta fallas en el disco duro, lo retiras del gabinete
desconectando la alimentación de corriente y el cable IDE, instalándolo en otro
motherboard (placa base) similar al de tu PC, y al formatearlo presenta un daño
irreparable, decides adquirir un disco duro SATA de medio Tera (500mb) para sustituirlo.
¿Podrás instalarlo y configurarlo sin ningún problema? ¿Por qué?
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el
Ejercicio no. 18
Individual
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde a
cada una de ellas.
1. Tipo de falla más frecuente en los equipos, sus efectos nos pueden hacer perder horas de
trabajo se manifiestan de varios modos: pantallas azules, mensajes de error, etc.
A) Falta de
requerimientos
B) Inestabilidad
C) Incompatibilidad
D) Intermitentes
2. Tipo de falla que se detecta por el deficiente, lentitud o nulo funcionamiento de la PC.
A) Falta de
requerimientos
B) Inestabilidad
C) Incompatibilidad
D) Intermitentes
3. Son códigos y su misión es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del encendido.
A) Tester
B) Windows
C) POST
D) DVD
4. Conjunto de actividades destinadas a la corrección y reparación de averías o fallas de
hardware.
85
A) Mantenimiento
Preventivo
B) Mantenimiento C) Tester
Especial
D) Mantenimiento
Correctivo
5. Posible diagnóstico para solucionar cuando la PC se “cuelga” inesperadamente o da
problemas diversos en la ejecución de aplicaciones.
A. El monitor no está B. La batería de C. La elevación de E) Un fallo en la
afianzando
alimentar
BIOS
temperatura del
memoria
está gastada
microprocesador
2.3. Actualización del hardware
Sesión
32
2.3.1 Reemplazo de dispositivos periféricos (entradas, salidas, almacenamiento y
comunicación)




Identifica y describe un dispositivo periférico.
Identifica y reconoce el tipo de dispositivo para expansión. tomando
las características del equipo de cómputo.
Reconoce e identifica los diferentes dispositivos periféricos.
Actúa con responsabilidad en el cumplimiento de actividades.
¿Qué entiendes por „dispositivo periférico‟?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos periféricos de entrada:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos periféricos de salida:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos periféricos de almacenamiento:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos periféricos de comunicación:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
86
La memoria, actualmente, es uno de los componentes que más cambios a
experimentado no solo del formato físico ya que se trata de los componentes
que mas a cambiado su aspecto (módulos SIP, SIMM, DIMM, RIMM,…), sino
a través de los diferentes tipos de tecnología usados para el proceso de
datos.
La ampliación de este componente es una operación realmente sencilla, pero si requiere ser
estrictamente revisada en su selección. Se debe verificar:
 Si es posible realizar una ampliación según la configuración
de la maquina.
 Las placas base disponibles(o banco de memoria), cuya
misión es alojar los módulos. Estos determinaran la capacidad de los
módulos y el número de estos.
 Los tipos de módulos en cuanto a formato físico se refiere, los
más comunes: RIMM y DIMM.
 Su instalación física y configuración de la misma
EJEMPLO
S
Si se dispone de una placa base con cuatro bancos de
memoria, cada uno con un módulo de 64MB, se dispone de
una memoria total de 256 MB; pero sin posibilidad de
ampliación, salvo la retirada de algún modulo de los ya
existentes. Es recomendable utilizar del menor número de
módulos y de la mayor capacidad.
Los discos duros son la respuesta a la necesidad de
almacenamiento de gran volumen. Estos no sólo deben aportar
capacidad sino también velocidad. Una de la claves de la
velocidad de rotación, otro aspecto es la fiabilidad.
Hablar de decenas de GB en un disco duro es algo habitual, ya
no sólo en la microinformática profesional, sino también en el
entorno domestico. Se debe verificar:




Si es posible realizar una ampliación según la
configuración de la maquina.
La precisión con la que son ensamblados los discos
actuales ha conseguido que las distancias y superficie sean mínimas, la velocidad de
rotación más estable, la estabilidad de parámetros (velocidad de giro, movimiento de
cabezas,…) casi inmediata.
Los discos duros son idénticos en cuanto a su instalación, características y aspecto.
Su instalación física y configuración de la misma.
87
2.3.2 Factibilidad de expansión de RAM y disco duro (Equipos de escritorio
y portátil)
Sesión
33
Ejercicio 19
De acuerdo a la información proporcionada en los temas relacionados con
la memoria RAM y discos duros, elabora un diagrama en tu cuaderno
sobre cómo y cuándo expandirlos o sustituirlos.
Con ayuda del maestro en clases, realiza una lluvia de ideas y contesta las
siguientes preguntas, anotando las conclusiones en el recuadro.
Práctica 7
Realizar la siguiente práctica, tomando en cuenta los siguientes
aspectos:
Entre en la BIOS de su PC y determine las características del disco
duro instalado.
Identifique el tipo de memoria que tiene su PC, así como la
capacidad de la misma.
Abra el ordenador y compruebe las características entre los datos de
las BIOS y los suministrados por los fabricantes o vendedor de su
ordenador.
Reemplace diferentes dispositivos periféricos, en su ordenador
anotando e indicando las observaciones
88
Lista de cotejo
Aspectos a cumplir:
Si
No
1. Anoto las observaciones
2. Utilizo criterios propios, en caso de algún imprevisto
3. Participo y colaboro de manera efectiva en equipo
4. Existe calidad y limpieza en el trabajo
5. Presenta coherencia y orden
Calificación:
Observaciones:
89
Autoevaluación
Nombre _________________________________________________
Grupo ________________________ Turno ___________________
Fecha _________________________________________________
INSTRUCCIONES: Lee y contesta escribiendo sobre la línea la palabra correcta que da
respuesta a las siguientes preguntas
1. El _________________________________consiste en crear un ambiente favorable para el
sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora.
2.
El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la
__________________________________ en los componentes internos, ya que éste actúa
como aislante térmico.
3. Es recomendable realizar mantenimiento preventivo cada 6 meses en equipos de
_________________ y cada año en equipos ________________________________.
4. El mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello
se tiene que contar con: ___________________
, ____________________,
_____________________.
5. A Cleopatra le recomendaron comprar: un juego de atornilladores, silicona lubricante o
grasa blanca, una pulsera antiestática, cepillo de cerdas blandas, alcohol isopropílico y
soplador o "blower” ¿Qué clase mantenimiento va realizar a la PC?___________________
___________________________________________________________________
6. Napoleón no puede realizar en su computadora sus trabajos con la rapidez que él lo
requiere. Para solucionar este problema, cambió el módulo de memoria. ¿Qué tipo de
mantenimiento efectuó?___________________________
El teclado de tu PC falla cuando quiere teclear la letra e y decide darle servicio ¿Qué
herramientas se debe usar para limpiarlo?______________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7. Lo realizamos cuando queremos evitar que el sistema esté expuesto a condiciones
ambientales que puedan perjudicarle y, en el caso de que no sea posible, protegerlo de
ellas. _____________________
90
8. Necesitas hacer cambio del disco duro de tu PC ¿Qué procedimiento debes de seguir para
retirarlo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
9. El encargado del centro de cómputo de CECyTES dio mantenimiento interno a las
computadoras, al terminar y reiniciar el equipo para verificar su funcionamiento se dio
cuenta que la computadora no envía señal al monitor. Indícale al encargado cuales son las
posibles causas del error.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
10. Vas a realizar limpieza interna al tu equipo de computo ¿Qué medida de seguridad
utilizarías para no dañar los componentes por una descarga eléctrica? _________________
___________________________________________________________________
11. Cuando nos muestra un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS nos
indica _____________________________________.
12. ¿Qué componente de la PC está fallando si ésta no arranca y el microprocesador se
calienta? __________________________________________________________________
13. Al armar una computadora, el fallo que nos presenta es el de un pitido largo lo que significa
que tenemos un problema de: ___________________________________
14. Al armar una computadora y arrancar la PC presenta un pitido continúo este nos muestra un
____________________________.
15. Dalila tiene un problema en su equipo. A veces le muestra la pantalla azul, mensajes de
error, se le cierran inesperadamente los programas, se le bloquea el equipo o se le reinicia
16. espontáneamente ¿qué tipo de falla se le está presentando? _______________________
17. Estas fallas necesitan tiempo para descubrir la causa, ya que comúnmente desaparecen por
un tiempo (horas o días) y el problema puede manifestarse nuevamente para desaparecer
por otro lapso.___________________________
91
Unidad III
Mantenimiento
de software
92
COMPETENCIAS
El alumno en el mantenimiento preventivo de computadoras:












Aplica y actualiza el antivirus.
Identifica errores lógicos en el disco duro.
Emplea software de utilidades.
Aplica la desfragmentación.
Aplica la depuración de archivos.
Aplica la reinstalación de controladores.
Aplica la reinstalación del sistema y aplicaciones.
Aplica la recuperación del sistema.
Identifica el mantenimiento en línea.
Realiza actualizaciones de software.
Organiza archivos y carpetas al actualizar el software.
Emplea utilerías de optimización en la actualización del software.
TEMARIO
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5
MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE
Aplicación y actualización de antivirus
Detección de errores lógicos en el disco duro
Software de utilidades
Desfragmentación del disco duro
Depuración de archivos
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE
Reinstalación de controladores
Reinstalación del sistema y aplicaciones
Recuperación del sistema
Mantenimiento en línea
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE
Actualizaciones
Organización de archivos y carpetas
Manejo de utilerías de optimización
93
3.1 Mantenimiento preventivo al software
3.1.1 Instalación de antivirus





Sesión
34
Identifica los tipos de virus.
Ejecuta la instalación de antivirus.
Aplica la actualización de antivirus.
Aprende de forma autónoma al investigar los tipos de virus.
En el grupo con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de los siguientes
cuestionamientos: ¿Qué entiendes por antivirus? ¿Cómo compararías un virus
que padece un ser humano con el de una computadora? ¿Cómo puedes
evitarlos? ¿Conoces algún antivirus? ¿Has instalado alguna vez uno en tu PC?
94
Los virus informáticos son programas que interfieren en la actividad normal de
la computadora, provocando fallos, pérdida de datos, pérdida de rendimiento.
Entre los síntomas que tiene una computadora
infectada, se pueden notar los siguientes: la computadora funciona
lento, se bloquea con frecuencia, se reinicia, los programas no
funcionan correctamente, no se puede acceder a los discos, etc.
Una computadora infectada en una empresa supone una pérdida de
productividad, e incluso puede perder datos importantes. Por eso,
ante la sospecha de infección, hay que actuar para que, si existe
infección, no se propague ni ocasione daños en los programas y
datos.
Comprar antivirus piratas puede llegar a empeorar las cosas. No tiene sentido ahorrarse unas
cuantas monedas cuando lo que se desea cuidar es algo tan valioso como tu computadora y la
información que guarda dentro.
A continuación se muestra una lista de antivirus gratuitos que
puedes descargar de internet: Los virus pueden enviarse en
documentos, en anexos de correo, y por
cuanto "agujero de seguridad" se descubre
a diario.
Es por eso que en las actividades de
mantenimiento de una PC tiene singular
importancia la protección contra virus, la
actualización
sistemática
de
las
aplicaciones antivirus y las revisiones profundas de nuestro disco
duro cada cierto tiempo o bajo determinadas condiciones.
Ejercicio 1
Enlista los factores por los cuales es necesario realizar una revisión
profunda a la PC.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_________
95
Sesión
35
La probabilidad de ser contaminado por un virus se reduce casi a cero cuando se aplican todas
las medidas de seguridad. Pero una PC al alcance de niños o personas desconocedoras, o un
fatídico clic al anexo de un correo pueden causar estragos al más previsor de los usuarios.
Para verificar que tu equipo no esté infectado, realiza los siguientes pasos:
Activa tu antivirus (clic en el icono de la barra de tareas, esquina
inferior derecha del monitor).
2.
Busca la opción "SCAN" o "Rastrear" y ejecútala.
3.
Selecciona la unidad de disco en donde hay que buscar el virus: A
para el Floppy disk drive, C o D para el disco duro.
1.
Si existe un virus, elige la opción CLEAN o limpiar. Si el antivirus no puede
eliminar el virus, será necesario reemplazarlo por uno más actualizado. Es
recomendable leer las instrucciones de instalación y configuración proporcionadas por el
fabricante del Antivirus.
¿Por qué existen los antivirus?
Un antivirus es una gran base de datos con la “huella digital” de todos los virus conocidos para
identificarlos y también con las pautas que más contienen los virus. Esta “huella digital” no es
más que un conjunto de bits que identifican (deberían identificar) unívocamente a un programa
dañino y recibe el nombre de firma.
Existen dos formas básicas de detectar un programa dañino por parte de un antivirus: la
utilización de firmas y la heurística. Estas dos alternativas no son excluyentes y trabajan juntas
para lograr mayor capacidad de detección, velocidad y rendimiento.
Es normal que la protección antivirus sea brindada de dos formas:

El monitor residente en memoria, que verifica todo archivo que está siendo procesado
por el sistema. Nunca se debe desactivar.

El scanner, que es el buscador que se activa a petición del usuario para buscar
amenazas en cualquier unidad de disco.
Para mantener libre de virus a tu PC, te recomendamos lo siguiente:

No descargues programas de sitios de baja reputación,
adjuntos que no hayas solicitado y programas ofrecidos en el
chat.
 Utiliza un programa antispyware.
 Escanea siempre cualquier archivo que ingresa a tu
computadora.
 Si es posible utiliza dos programas antivirus, uno en modo
residente y otro para el escaneo de todo el sistema, pero
nunca utilices los dos en forma residente.
Escanear tu sistema completo al menos una vez al mes
96
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes, uno de ellos es
la vacuna, la cual reside en la memoria, actuando como un filtro de los
programas que se estén ejecutando, los cuales puede ser que se encuentren
abiertos para ser leídos o copiados o en un tiempo real. Otro elemento es el
programa llamado detector, que examina todos los archivos que se
encuentran en el disco o a los que se le indique mediante una ruta, el cual
tiene instrucciones de control y reconocimiento exacto de los códigos virales desarmando
rápidamente su estructura, y una vez realizada esta función, entra el tercer elemento o
componente del antivirus llamado eliminador, el cual procede a eliminar el virus e
inmediatamente después a reparar o reconstruir los archivos y las áreas afectadas.
Ejercicio 2
Completa el siguiente esquema, el cual muestra las tres funciones y
componentes que tiene un antivirus.
97
A continuación se muestra la lista de cotejo mediante la cual se evaluara la actividad:
SÍ
Elemento
NO
Identifico los elementos del antivirus en la
tabla anterior
Fecha:
Observaciones:
Entregó en tiempo y forma la actividad.
Llena todos campos del formato
Es ejercicio es autentico
Calificación:
Sesión
36
En parejas, realiza una investigación acerca de un antivirus informático,
el que ustedes decidan. Describan el proceso de instalación del antivirus
en una PC (como si fuera un manual, paso a paso para guiar al usuario)
y describan también el proceso de actualización. En la descripción del
antivirus, justifiquen por qué lo seleccionaron. Recuerda que deben
entregarlo con presentación formal, portada en orden y deben de incluir
la bibliografía consultada.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
ELEMENTO
SÍ
NO
Presenta la investigación completa
Describe el proceso de instalación del antivirus paso a paso.
Cita las fuentes de internet consultadas
Describe el proceso de actualización
Justifica el porqué eligió el antivirus investigado.
Entregó en tiempo y forma el reporte.
Calificación:
Fecha:
Observaciones:
98
Ejercicio 3
A continuación se presenta una serie de reactivos para evaluar los
aprendizajes obtenidos en durante la secuencia.
1. ¿Cuáles son los principales síntomas que se muestran en una computadora infectada?
2. ¿Cómo se llevan a cabo las actividades de mantenimiento de una PC para protegerla de
los virus?
3. ¿Cuáles son las dos formas básicas de detectar un programa dañino por parte de un
antivirus?
4. ¿Cuáles son las dos formas normales en las cuales un antivirus brinda su protección?
5. ¿Cuál es el procedimiento para revisar una PC con un antivirus?
Ejercicio 4
99
1. Son programas que interfieren en la actividad normal del ordenador, provocando fallos,
pérdida de datos, pérdida de rendimiento.
A) Firewall
B) Virus informático
C) Antispam D) Antivirus
E) Panda
2. Grecia desea descargar un antivirus gratuito de internet, ayudale a identificar de la
siguiente lista cual debe elegir.
A) PC TOOLS B) Antivirus
C) PANDA
D) Trend Micro E) Kaspersky
Antivirus
F- Secure
Antivirus Pro
TITANIUM
Anti-Virus
2011
3. Es otro nombre que recibe el software dañino y actualmente su objetivo es claro: obtener su
dinero.
A) Firewall
B) Virus informático
C) Antispam D) Antivirus
E) Panda
4. Es una gran base de datos con la “huella digital” de todos los virus conocidos para
identificarlos y también con las pautas que más contienen los virus.
A) Virus informático
B) Firewall
C) Antivirus
D) Antispam
E)Panda
5. ¿Cómo consideras tu desempeño para la aplicación de antivirus en tu PC?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Insuficiente
3.1.2
Detección de errores del disco duro
Sesión
37




Identifica errores en el disco duro.
Aplica soluciones a los errores.
Aprende de forma autónoma las fallas del disco duro.
En el grupo con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de los
siguientes cuestionamientos: ¿Has observado en alguna
ocasión alguna falla en tu PC? ¿Sabes cuales son las fallas
más comunes de un disco duro? ¿Qué crees que reduce o amplia la vida útil de
un disco duro? ¿Conoces alguna utilería que te pueda ayudar a detectar los errores en él?
100
1.
2.
3.
4.
La comprobación o detección de errores en un disco duro se realiza
mediante la herramienta del sistema llamada Scandisk, el cual se utiliza para
buscar errores en las unidades de sistema e intentar repararlos. Cuando, por
algún motivo el equipo se apaga de forma brusca e inesperada es posible que
algún archivo del sistema se dañe. Con Windows XP desapareció el Scandisk
tal y como se conocía en versiones anteriores.
Para acceder a esta aplicación, realiza el mismo
procedimiento que para el desfragmentar el disco duro:
Sitúate en el escritorio y haz doble clic sobre el ícono Mi
PC
Elige la unidad de disco duro, una vez seleccionada haz
clic derecho sobre ella y en el menú contextual que
aparece pulsa sobre propiedades,
Selecciona la pestaña Herramientas y sobre el botón
Comprobar ahora..., situado bajo la caja de diálogo
Comprobación de errores.
Antes de comenzar el proceso se mostrará una ventana
con dos funciones extras para la comprobación del estado del disco. Activa la casilla que
aparece junto a Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e
intentar recuperar los sectores defectuosos y pulsa en el botón Iniciar.
Si la versión de tu Windows lo soporta debes considerar el sistema de archivos NTFS, ya que
es menos propenso a la fragmentación, recuperándose mucho mas rápidamente de cualquier
problema que pueda aparecer. Otra posibilidad de optimización, pasa por utilizar las carpetas
estratégicamente, no depositando demasiados archivos en la misma, en este caso puedes
crear subcarpetas y no almacenar en el nivel más alto de una partición el contenido de tus
archivos.
Tarea de investigación no.2
Empleando la Internet o bibliografía, investiga los siguientes
cuestionamientos acerca de los problemas que se pueden presentar
en el disco duro de tu PC Cita las fuentes consultadas.
Se evaluará mediante la lista de cotejo que se encuentra al final de la
actividad.
101
1. ¿Cuáles son las causas que originan el almacenamiento de archivos temporales
en nuestro disco duro?
2. Existen otros tipos de archivos que pueden borrarse, y no son temporales,
¿Cuáles son?
3. ¿Cómo borras los archivos temporales de internet, desde Internet Explorer?
4. ¿Cuál es el programa de compresión más popular en el mercado? ¿Cuál es el
porcentaje máximo de reducciones del espacio originalmente ocupado que
puedes obtener con él?
5. ¿Cuál es el accesorio que se incluye en todas las versiones de Windows, el cual
que permite una verificación del "estado de salud" del disco duro? Es uno de
los problemas del disco duro, el cual en ocasiones después de repararse
resurge inmediatamente, provocando daños irreversibles.
6. Cuáles son las principales causas de un sector de arranque dañado?
7. ¿Cuáles son las causas principales de que se dañen físicamente los sectores
del disco duro?
Elemento
Presenta la investigación completa
SÍ
NO
Fecha:
Observaciones:
Entregado en tiempo y forma.
Cita las fuentes consultadas
El reporte está bien organizado
Calificación:
Ejercicio 5
102
1. ¿Cuál es la extensión que muestran los archivos temporales?
A) .TXT
B) .BMP
C) .EXE
D) .TMP
E) .TEM
2. ¿Cuál es el porcentaje mínimo que se recomienda tener disponible en un disco duro?
A) 10%
B) 70%
C) 30%
D) 5%
E) 25%
3. Se trata de un espacio aparentemente ocupado en el disco duro, pero no asociado a ningún
archivo o directorio?
A) Clúster
B) FAT
C) Byte
D) Cabezal
E) Fragmento
4. Cuando los archivos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no
cabe se fracciona, continuando en el próximo espacio vacío, a este problema se le conoce
con el nombre de:
A) Desfragmentación
B) Enrutamiento
C) Fragmentación
D) Trenzado de archivos
E) Cruzado de archivo
5. ¿Cómo consideras tu desempeño para detectar y solucionar los errores en el disco duro de
tu PC?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Insuficiente
3.1.3 Software de Utilidades
Sesión
38
Emplea el software de utilidades para el óptimo funcionamiento del
equipo de cómputo.
Trabaja en forma colaborativa e individual en el desarrollo de sus
aprendizajes.
En el aula con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de las siguientes
interrogantes: ¿Qué entiendes de Software de utilidades? ¿Qué uso
tiene el software de utilidades? ¿Has usado algún software de
utilidades?
103
Los diferentes software que se usan actualmente son de
gran importancia, ya que nos ayudan a realizar diferentes
tareas que optimizan y facilitan el uso del equipo de
computo, tales como eliminación de archivos, cookies,
archivos de papelera que sólo ocupan espacio en el disco
duro. El error humano no se puede evitar, es por esta razón que existe
software de utilidades para la recuperación de archivos, hacer copias de seguridad virtual de
información y el comprimir y descomprimir archivos.
El Ccleaner es una utilidad que borra ficheros innecesarios de tu PC, eliminando cookies,
archivos de la papelera de reciclaje, limpiando el registro Windows, obteniendo como resultado
más espacio en tu disco duro.
Otra utileria es Data Recovery: Este software puede restaurar todos tus archivos bmp, JPEG,
tiff, MPEG y wav creados para diverso uso.
Recupera archivos corrompidos, debido al error humano o a cualquier pérdida generada virus
de los datos.
Proporciona la ayuda completa de la recuperación de datos por el Microsoft Windows y el Apple
Macintosh OSX.
Apoya el uso de todo tipo de memoria incluyendo Apacer, Kingmax, Lexar, Kingston, Nikon,
flash estupendo, Sony, Fujifilm, Corsair, Samsung etc.
Sesión
39
Realiza la siguiente Investigación de otro software de utilidades.
Presenta un reporte por escrito.
Se evaluará con la lista de cotejo que se muestra a continuación.
104
Lista de Cotejo
Criterio
SÍ

Realizó los pasos adecuados

Fue claro y preciso en la explicación, de acuerdo a las
indicaciones del profesor

Efectuó alguna práctica para confirmar lo investigado.

Presentó el reporte en tiempo y forma.
Calificación:
NO
Fecha:
Observaciones:
Ejercicio 6
En equipo, escribe en la tabla que se te presenta a continuación, la función
de los diferentes tipos de software de utilidades que más se recomiendan.
SOFTWARE DE
UTILIDADES
OBJETIVO
FUNCIONAMIENTO
105
Sesión
40
Realice las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados durante el
Ejercicio no. 7
A continuación se te presentan una serie de casos, resuélvelos
mediante un software de utilidades. Se evaluará mediante la lista de
cotejo que se muestra al final de la actividad.
1. La secretaria del plantel quiere que su computadora, eliminen todos los cookies,
archivos temporales, limpiar la bandeja de reciclaje, para que su disco duro se le
genere mas espacio y trabajar en optimas condiciones. ¿Qué software de utilidades
vas a usar?, crea un reporte de los procedimientos a realizar.
2. Juan está intentado enviar un archivo de una capacidad de 11 MB por correo
electrónico, el cual no ha podido hacerlo, debido a la capacidad de este. ¿Qué
software de utilidades usaras para que Juan pueda enviar su archivo, realiza el
reporte de los procedimientos que harás?
LISTA DE COTEJO
CRITERIO

Menciona el nombre de un software de utilidades indicado.

Realiza el reporte del procedimiento correcto

Cumple con la práctica al corregir los errores.
Calificación:
SI
NO
Fecha:
Observaciones:
106
3.1.4
Defragmentación del disco duro
Sesión
41
 Emplea la organización del disco duro de una computadora.
aprendizajes.
En el aula con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de las siguientes
interrogantes: ¿Qué entiendes por organizar un disco duro? ¿Qué ventajas nos
ocasiona el organizar un disco duro? ¿Cómo crees que se realice con la
desfragmentación de un disco duro?
Al estar guardando archivos e instalando programas, poco a poco vamos agotando el espacio
del disco duro y cuando esto ocurre pasamos a la práctica contraria, nos cansamos de los
programas y los desinstalamos, hacemos limpieza de archivos temporales, algún que otro mal
apagado del ordenador, de alguna manera vamos deteriorando la estructura de los ficheros,
vamos fragmentado los archivos al guardarlos. Mientras el disco duro tiene suficiente espacio,
la información de los diferentes archivos, sean del tipo que sean (programas, música, imágenes,
etc.), se almacenan en sectores contiguos. A medida que se borran los programas y/o ficheros
estos sectores se liberan para que puedan ser usados para guardar otros archivos, pero ya el
ordenador realiza las grabaciones de los ficheros en diferentes sectores que están libres y que
no tienen que estar contiguos. Cuando esto pasa el sistema empieza a deteriorarse
(fragmentarse), debemos empezar a plantearnos desfragmentar un disco duro.
Afortunadamente esta operación es una de las utilidades que ofrece el sistema operativo.
Nota: Al Desfragmentar un disco duro, no tener ningún programa abierto.
107
Sesión
42
Investiga las diferentes formas de desfragmentar un disco duro.
Presenta un reporte por escrito, Actividad que se evaluará mediante la
lista de cotejo que se muestra a continuación.
Lista de Cotejo
Criterio
SI

Investigó otro software de utilidades.

Comprendió el funcionamiento de cada uno de ellos.

Efectuó alguna práctica para confirmar lo investigado.

Presentó el reporte en tiempo y forma.
Calificación:
NO
Fecha:
Observaciones:
Ejercicio 8
A continuación se te presenta un caso. Resuélvelo mediante un
software de utilidades. Presenta tu reporte indicando el software que
empleaste, así como el procedimiento utilizado mediante un diagrama
de flujo.
El director del plantel CECyTES desea que el disco duro de su PC trabaje más ordenado
y rápido. Por ello ha decidido desfragmentar su disco duro y te pide apoyo. Explícale la
manera más sencilla de hacerlo.
108
Ejercicio 9
Representa mediante diagramas de flujo dos formas distintas para
ejecutar el defragmentador de disco.
METODO 1
METODO 2
Ejercicio 10
1. ¿A qué se le llama defragmentación de disco?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
2. ¿Cuáles son los pasos para realizar la desfragmentación?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
3. ¿Cuándo es necesario aplicar la defragmentación al disco duro?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
4. Menciona los tipos de fragmentación que conoces.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
109
3.1.5. Depuración de archivos
Sesión
43
 Aplica la depuración de archivos.
 Expresa de manera escrita los procedimientos para depurar
archivos.
¿Te has preguntado qué problemas puedan ocurrir con tu equipo cuando
empieza a fallar en el manejo de programas? ¿Has intentado borrar la
información innecesaria que esta ocupando espacio en tu disco duro?
En compañía de tus compañeros trata de responder los siguientes
cuestionamientos:
¿Qué entiendes por depuración de archivos?
_____________________________________________________________________:___
_________________________________________________________________________
¿Cuáles son los tipos de archivos que hay que depurarse?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
¿Por qué es necesario depurar?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
La depuración es eliminar archivos y aplicaciones que no utilizaremos y solo
ocupan espacio en nuestro en nuestro disco duro y los tipos de archivos no
necesarios son Cache browser, historial, cookies, Archivos temporales y
papelera, Archivos y sitios recientes visitados. Y es necesario hacer las
depuraciones según el uso de nuestra computadora, instalando aplicaciones,
descargando archivos, navegando por internet o creando documentos, comprobaremos que
este se vuelve más lento. Puede deberse a que cada vez le va quedando menos espacio en el
disco duro, por lo que es conveniente le darle limpieza de vez en cuando, y algunos programas
disponibles en el internet para hacer la depuración son CCleaner, Your Cleaner.
110
La depuración de archivos consiste en desinstalar los programas que no se utilizan, eliminar los
residuos de los programas desinstalados, quitar los archivos temporales, así como los cookies
de internet y limpiar el registro del sistema operativo.
¿Cuándo utilizar la depuración de archivos?



El tiempo de carga del sistema es significativamente alto.
Hay muchos íconos junto al reloj o barras en el
navegador de Internet.
Hay muchos programas instalados que ya no se utilizan.
Ejercicio 11
A continuación se presentan las pantallas del depurador de Windows.
Ordénalas según corresponda.
A) E,C,D,A,B
B) B,A,C,D,B
C) A,B,C,D,E
D)E,D,C,B,A
E) E,A,B,D,C
111
Sesión
44
Ejercicio 12
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes
logrados durante el desarrollo de la secuencia.
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta.
1.
¿Qué otro nombre recibe la depuración de archivos?
A) Agregar
2.
B) Suprimir
C) Subrayar
D) Eliminar
E) Actualizar
José tiene un problema con el equipo, y ha observado que tiene saturación de archivos en
su disco duro, ¿Qué pasos debe seguir para ejecutar el liberador de espacio?
A) Acceso directo en el escritorio
D) Actualizar hardware
B) Clic derecho propiedades
E) Inicio tareas programas
C) Inicio>todos los programas>accesorios>herramientas del sistema>”liberador de espacio en
disco
3.
Además de los programas para depurar archivos en Windows, selecciona de la siguiente
lista cuales son opcionales para Windows
A) Ccleaner y
you cleaner
4.
B) cobian bakup y
recovery manager
C) Visual
Basic y Corel
D) bittorrent y
emule
E) Winzip y
Winrar
¿Cómo consideras tu desempeño para depurar los archivos de tu disco duro?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Insuficiente
112
3.2 Mantenimiento correctivo al software
3.2.1 Reinstalación de controladores
Sesión
45
 Aplica la reinstalación de controladores en equipos de cómputo.
 Expresa de manera escrita los procedimientos para reinstalar un
controlador a un equipo de cómputo.
Te has preguntado qué problemas puedan ocurrir con tu equipo cuando
empieza a fallar en el manejo de programas
¿Qué es un
controlador?______________________________________________________________
________________________________________________________________________________
¿Cómo reinstalo un controlador?_____________________________________________________
________________________________________________________________________________
¿Cuándo es necesario reinstalar un controlador?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
______
Un controlador es un programa que controla un dispositivo,
como por ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos
los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador
funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan.
Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que
sólo su controlador puede reconocer y ordenador con los controladores
necesarios ya instalados; no se precisa ninguna otra instalación ni configuración.
113
Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo
Microsoft® Windows®. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:



Si actualiza el sistema operativo.
Si vuelve a instalar el sistema operativo.
Si conecta o instala un dispositivo nuevo.
Si tiene problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador
y, en caso necesario, actualícelo.
1.
Haga clic en Inicio Panel de Control Sistema.
2.
Haga clic en Hardware Administrador de dispositivos.
3.
Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación
(un círculo amarillo con el signo [?]) en el ícono del dispositivo de color amarillo.
Ejercicio 13
A continuación se presentan las pantallas de reinstalación y
instalación de controladores de un equipo de cómputo, ordénalas
según corresponda.
A) E,C,D,A,B
B) B,C,A,D,E
C) A,B,C,D,E
D) E,D,C,B,A
E) E,A,B,D,C
114
Sesión
46
Ejercicio 14
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que
corresponde a cada una de ellas.
1. Es un programa que permite al sistema operativo interactuar con un periférico?
A) Controlador
B) hardware
C) software
D) Ccleaner
E) Windows
2. Como se reconoce cuando un dispositivo no está instalado.
A) Con un signo amarillo
C) clic derecho propiedades
B) acceso directo en el escritorio
D) software de archivo
E) Actualizar hardware
3. ¿Cómo consideras tu desempeño para depurar los archivos de tu disco duro?
A) Excelente
B) Bueno
C) Regular
D) Insuficiente
3.2.2. Reinstalación del sistema y aplicaciones
Sesión
47
 Identifica el tiempo apropiado para la reinstalación del sistema
Windows XP.
¿Qué entiendes por Reinstalación del sistema? ¿Alguna vez ha llevado a cabo
una reinstalación del sistema? ¿Cuál fue su experiencia en relación al tema?
Analiza estos cuestionamientos y discute con tus compañeros escribiendo en
el siguiente recuadro tus comentarios
115
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________
A veces nuestro sistema operativo se vuelve lento sin saber la
causa, lo exploramos, limpiamos de virus, espías y de archivos
innecesarios, pero aún así observamos errores que antes no
ocurrían, los programas se nos quedan colgados sin razón aparente
o la velocidad general del sistema llega a ser exasperante.
También es posible que intentemos acceder al sistema sin
conseguirlo. No podemos formatear porque tenemos datos valiosos
que no queremos perder de ninguna forma y no podemos permitimos el lujo de llevar el PC a un
Servicio Técnico especializado.
Este proceso teóricamente no hace perder datos, pero en informática ya sabemos que nunca
podemos dar nada por supuesto. Un corte de corriente, una subida o caída de tensión, un
reinicio inesperado o un fallo en la copia de los ficheros desde el CD y el proceso puede
perderse. Lo ideal, por supuesto, es que nuestros datos importantes siempre estén
salvaguardados ante cualquier contingencia. Hay muchas maneras de hacerlo, cada uno que
elija la suya.
Como una de las excusas más habituales es la falta de tiempo para hacer respaldos de
información, nada mejor que hacer una copia automática con una periodicidad adecuada. Para
ello podemos utilizar uno de los tantos programas de respaldo, por ejemplo Cobian BackUp, un
programa gratuito que permite hacer copias completas, incrementales o diferenciales de
nuestros datos.
Ejercicio 15
A continuación se presentan una serie de reactivos los cuales deberás
responder en base a la explicación previa del docente y el análisis de la
siguiente secuencia.
116
1. ¿Qué es reinstalación de sistemas?
2. ¿Cuándo y por qué se lleva a cabo la reinstalación de sistemas
3. ¿Cuándo es el momento de hacer una reinstalación de sistema?
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 3.2.2 (Ejercicio 15)
Reinstalar Windows XP sobre si mismo sin pérdida de datos
Cumple
SÍ NO
A) Entrega puntual del trabajo
B) Cubre los aspectos que se indicaron en el ejercicio
C) Cumple con las reglas ortográficas, de redacción y sintaxis
D) Existe calidad en el trabajo
Observaciones
3.2.3 Recuperación del sistema
Sesión
48
 Identifica los pasos para la recuperación del sistema
 Aplica las herramientas necesarias para la reinstalación del sistema
operativo.
 Expresa de manera escrita los procedimientos para la reinstalación
del sistema.
117
______________________________________________________
¿Qué sistema operativo tienen instalado en el centro de computo de tu
plantel?, ¿Conoces otros sistemas operativos?¿Menciona algunos de los
más conocidos por ti y tus compañeros de grupo:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________
_____________________________________________________
Al arrancar el sistema
operativo, debes
realizarlo desde la
unidad de CD, el cual será detectado
por la unidad de disco. Con la tecla
Supr pudes entrar a su configuración,
donde encontrarás la opción Boot
Sequence (secuencia de arranque),
First Boot Device o similar.
Donde puedes cambiar la secuancia
de arranque es en Advanced Bios Features.
Pulsando Intro se coloca en la pantalla de First
Boot Device, en elcual decide como arrancará su
PC. Volvemos a pulsar Intro.
En este caso te moverás por teclas de dirección,
pero es posible que tengas que avanzar entre
una serie de opciones predeterminadas con las
flechas de dirección o con las teclas RePág y
AvPág. Una vez elegida la opción pulsa Intro.
118
Una vez configurado saldrás de la BIOS guardando los cambios con Save & Exit, F10 y la
PC se reiniciará.
Programa de instalación:
Una vez que coloques el CD de instalación espera a que aparezca un mensaje de presionar
cualquier tecla para iniciar desde CD.
El programa hará una inspección del
hardware del equipo y en un tiempo
determinado empezará el programa de
instalación.
Aparecerá el siguiente menú:
1.- Para instalar el sistema ahora, presiona
ENTER
2.- Para recuperar una instalación usando
consola de recuperación, presiona la tecla
R
3.- Para salir del programa SIN instalar el
sistema, presiona F3
Selecciona la primera opción, donde se te
presentará el contrato de licencia, la cual
aceptarás pulsando la tecla de función F8,
donde te aparecerá otro menú, con las
siguientes opciones:
1.- Para reparar la instalación seleccionada
presiona R
2.- Para continuar la instalación de una
copia nueva del sistema sin reparar,
presiona ESC
119
Deberás seleccionar la opción 2, presionando la tecla ESC.
La instalación del Sistema Operativo y pusaldo la opción 2 se perderán todas los datos, sin
embargo tienes posibilidad de conservar los datos, siguiendo algunos de estos pasos:
- Instalar en la misma partición donde tienen Windows.
- Cuando te ofrezca formatear la partición elegir la opción Dejar la partición como está.
- En este punto, el instalador ofrece la opción de instalar Windows en una carpeta diferente. La
mejor opción es forzar la instalación en la misma carpeta, con lo que eliminará totalmente la
instalación anterior. Al detectar que existe preguntará si deseamos eliminar todo su contenido.
En este proceso deberá reinstalar todos los controladores y programas.
La instalación:
La reinstalación del Sistema operativo será guiada por el asistente.
Comenzará con la copia en el disco de los archivos necesarios para la instalación.
Una vez terminado este paso el PC reiniciará automáticamente. Cuando lo haga, no pulse
ninguna tecla cuando aparezca el mensaje de Presione cualquier tecla para iniciar desde CD, a
fin de que continúe la instalación en lugar de iniciarse de nuevo el programa de instalación.
Posteriormente tendrá que escribir la clave del producto, elegir las opciones regionales y de
idioma, y de pertenecer el PC a una red, podrá decidir en qué grupo de trabajo se va a incluir.
Una vez que todo funciona de la mejor manera el sistema se reiniciará y mostrará el fondo del
escritorio del sistema operativo.
Comprueba que tus ficheros, programas y configuraciones estén en su sitio aunque es posible
que la carpeta Mis Documentos de la antigua instalación se haya movido y ahora lo
encontremos en Documents and Settings.
_____________________________________________________________
A continuación se presentan actividades mediante las cuales se evaluaran los
aprendizajes obtenidos
Ejercicio 16
En la siguiente tabla dibuja los pasos a seguir para la reinstalación
del sistema.
Pasos para la reinstalación del sistema
120
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 3.2.2 (Ejercicio 16)
Pasos para la reinstalación del sistema
Cumple
SI NO
A) Entrega puntual del trabajo
B) Cubre los aspectos que se indicaron en el ejercicio
C) Cumple con las reglas ortográficas, de redacción y sintaxis
D) Existe calidad en el trabajo
Observaciones
Sesión
49
Práctica 1
En equipo de dos personas, y con la ayuda del profesor, lleva a cabo
una reinstalación del sistema. Se te evaluará según se lleve a cabo la
reinstalación del sistema.
Elemento
SÍ
NO
Observaciones:
Reconoce las instrucciones que indica el
maestro
fecha:
Entrega la práctica en tiempo y forma
Realiza su práctica en forma ordenada
Realiza la práctica conforme a la reinstalación
del sistema
Calificación:
Comprende el concepto de la práctica
121
Sesión
50
__________________________________________________________________
1. ¿Te has preguntado que es recuperar el sistema?
2.- ¿Qué entiendes por recuperar el sistema?
Anota tus comentarios:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Restaurar el sistema sirve para devolver el equipo a un estado de
funcionamiento anterior, esto es muy útil para deshacer los cambios en el
sistema y volver a un punto en el que el ordenador funcionaba correctamente.
Con ello no perderemos nuestros archivos, pero sí aquellos programas
instalados después de la fecha elegida.
Para que pueda restaurar sistema es necesario tener puntos de restauración, para saber como
se crean, ver este documento Crear un punto de Restauración en Windows XP.
Algunas motivos posibles para llevar a cabo una restauración del sistema son:
• Uso indebido del software o sistema operativo
• Salto de corriente eléctrica
• Mal funcionamiento del disco duro
• Mal funcionamiento de la placa base
• Mal funcionamiento de la fuente de alimentación
• Código malicioso: Virus
• Causas desconocidas…
Para llevar a cabo una restauración del sistema
se deben llevar a cabo los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
Inicio
Programas
Accesorios
Herramientas del sistema
Restaurar sistema.
Una vez que llevó a cabo los pasos anteriores
aparece la siguiente pantalla:
122
2.- le aparecerá una nueva ventana en la que
observará, en la parte izquierda, un calendario,
en el que algunos días están en color azul
oscuro, esos son los puntos de restauración
que tenemos creados. Haciendo click en los
símbolos que aparecen a los lados del mes,
podremos cambiar a otro anterior o posterior y
pulsamos siguiente:
3.- En la pantalla Confirmar Selección nos
informa del punto de restauración elegido y nos
avisa de que debemos guardar los cambios y
cerrar todos los programas antes de continuar,
pulsamos siguiente para iniciar la restauración.
Al final de la restauración, el equipo se reiniciará y volverá a la configuración que hemos
elegido.
123
Sesión
51
Práctica 2
En equipo de dos personas, y con la ayuda del profesor, lleva a cabo una
recuperación del sistema.
Elemento
SI
NO
Fecha:
Sigue las instrucciones del maestro
Observaciones:
Entrega la práctica en tiempo y forma
Realiza la práctica conforme a la reinstalación del sistema
Calificación:
Comprende el concepto de la práctica
_______________________________________________________________
A continuación se presenta una serie de reactivos que evaluaran los
aprendizajes de la presente secuencia.
Ejercicio 17
Haz un diagrama de flujo de la reinstalación del sistema.
Responde además las siguientes preguntas.
1.- Investiga y escribe los motivos para llevar a cabo la recuperación del sistema
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2.- ¿Qué es la recuperación del sistema?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3.- ¿Cuál es el objetivo de recuperar el sistema?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
124
3.2.4. Mantenimiento en línea a conexiones remotas
Sesión
52
 Identifica los conceptos básicos
de mantenimiento,
mantenimiento en línea y soporte técnico.
 Actúa con responsabilidad en el cumplimiento sus actividades
a desarrollar.
En equipo de tres personas, define los conceptos que se indican a
continuación y anótalos en sus respectivos recuadros:
Mantenimiento
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Mantenimiento en línea
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Soporte técnico
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
125
Todos los equipos de cómputo necesitan mantenimiento para su
correcta operación, por ejemplo en el caso del software, necesita
actualizarse para corregir errores de la aplicación y para
reemplazarla con las nuevas versiones que presentan mejoras en
la forma como se operan diariamente las aplicaciones.
El soporte técnico, tiene como función ayudar al usuario a resolver determinados
problemas con el hardware o software de una computadora, entre los objetivos
que persigue son:

Reducir los costos operativos e incrementar la eficacia.

Ampliar la disponibilidad y disminuir el tiempo de inactividad.

Reducir la complejidad.

Facilitar las restricciones de recursos y conocimientos.
El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico,
chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los
últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en remoto, donde un técnico
se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.
Anyplace Control, Teamviewer son programas del sistema
operativo que permite controlar, de una manera segura, un
equipo remoto y transferir archivos vía Internet o una red
local. Gracias a los servicios de acceso remoto se puede
operar un equipo, desde cualquier parte, y realizar los
procesos de mantenimiento y actualización de software.
En forma individual, investiga, los siguientes conceptos:
a) mantenimiento, b) mantenimiento en línea, c) soporte técnico y
d) tipos de soporte técnico
Ejercicio 18
Completa el siguiente cuadro sinóptico que hace referencia a los tipos
de soportes. Coloca sobre la línea los tipos y definición según el caso.
El ejercicio se evaluará mediante la lista de cotejo que se encuentra a
continuación.
126
Definición
Tipos
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Es un rango
de servicios
que
proporcionan
asistencia con
el hardware o
software
de
una
computadora,
o algún otro
dispositivo
electrónico o
mecánico.
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Elemento
SÍ
NO
Fecha:
Cubre los aspectos que se indicaron en el
ejercicio
Observaciones:
Hace referencia a los tipos de soportes y su
definición correctamente
Existe calidad en el trabajo
Calificación:
127
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados
Ejercicio 19
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados
1. El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio.
¿Menciónalos?_______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
2. ¿Cómo se define mantenimiento?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
3. ¿Cómo se define mantenimiento en línea?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
4. ¿Cuál es el objetivo del soporte técnico?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
128
3.3. Actualización del software
3.3.1. Actualizaciones
Sesión
53
 Aplica el concepto básico de actualizaciones y sus servicios.
 Expresa de manera práctica la aplicación de las
actualizaciones.
 Sigue instrucciones y procedimientos en la realización de
prácticas.
A continuación se te presentan una serie de cuestionamientos, contéstalas en
forma clara y precisa
¿Qué entiendes por actualizaciones? _______________________________________
______________________________________________________________________
¿Dónde se encuentran las actualizaciones?___________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
¿Es necesario descargar e instalar actualizaciones?____________________________
¿Por qué? ____________________________________________________________
______________________________________________________________________
¿Qué tipos de actualizaciones puede instalar Windows de forma automática?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
129
¿Qué son las actualizaciones de sistema operativo?
Las actualizaciones de sistema operativo contienen software nuevo que
permite mantener actualizado el equipo.
Service packs, actualizaciones de versión, actualizaciones de
seguridad y controladores.
EJEMPLO.
Las actualizaciones importantes y de alta prioridad son
críticas para la seguridad y la confiabilidad del equipo.
Ofrecen la protección más reciente contra las actividades
malintencionadas en línea.
Debe actualizar todos los programas, incluidos Windows, Internet Explorer, Microsoft Office, etc.
¿Qué son los servicios de actualización?

Windows Update es un servicio que le proporciona actualizaciones
para el software de Windows, así como para cualquier otro software
compatible como los controladores suministrados por los fabricantes de
dispositivos.

Microsoft Update es un servicio que le ofrece nuevo software de
Microsoft y le proporciona actualizaciones para el software de Windows, así
como para otros productos de software, como Microsoft Office.
¿Cómo se sabe si un equipo está actualizado?
Un equipo está actualizado cuando se han instalado las
últimas actualizaciones para Windows y los programas. Para buscar
actualizaciones de Windows, siga estos pasos:
1. Para abrir Windows Úpate, haga clic en el botón Inicio , en Todos los
programas y, a continuación, en Windows Úpate.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere
mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.
3. Si se encuentra alguna actualización, haga clic en Instalar actualizaciones.
Si se le solicita
una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la
confirmación.
¿Con qué frecuencia se deben actualizar un equipo y sus programas?
Lo más a menudo posible. Las actualizaciones constituyen el mejor método para evitar o
resolver problemas conocidos, y pueden mejorar la seguridad del equipo. Para Windows, la
forma más fácil de instalar actualizaciones es activar las actualizaciones automáticas. Windows
instalará nuevas actualizaciones a medida que estén disponibles.
En equipo de tres personas, investiga en algún departamento de tu
escuela,
si cuentan con las actualizaciones del software:
a) Windows Update, b) Internet Explorer y c) antivirus
Explicando cual es la función de cada una de ellas e indicando el
objetivo de llevar a cabo estas actualizaciones.
130
DEPARTAMENTO::
Actualización
¿Cuenta con esta
herramienta?
sí
Función
no
Window Update
Internet Explorer
Antivirus
¿Cuál es el objetivo de estas actualizaciones?
Sesión
54
Práctica 3
A continuación se te presenta una serie de procedimientos para la
actualización automática, elabóralos y desarrolla el reporte
correspondiente, entrégalo a tu maestro al finalizar la clase, éste se
evaluará utilizando la lista de cotejo que se encuentra a continuación.
131
En el equipo de cómputo, activa o desactiva las actualizaciones automáticas:
1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio
continuación, en Windows Update.
, en Todos los programas y, a
2. En el panel izquierdo, haga clic en Cambiar la configuración.
3. Elija la opción que desee.
4. En Actualizaciones recomendadas, seleccione la casilla Incluir las actualizaciones
recomendadas cada vez que se descarguen o instalen actualizaciones para el
equipo, o cada vez que reciba una notificación sobre ellas y haga clic en Aceptar.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la
contraseña o proporcione la confirmación.
Elemento
SÍ
NO
Fecha:
Lee las instrucciones que indica el maestros
Observaciones:
Sigue instrucciones las indicaciones de
actualización con destreza
Entrega el reporte en tiempo y forma
Calificación:
132
3.3.2. Organización de archivos y carpetas
Sesión
55
Aplica el concepto básico de archivos y carpetas.
Expresa la aplicación y manejo de archivo y carpetas.
Sigue instrucciones y procedimiento en la realización de
prácticas.
A continuación se presenta una imagen del entorno de de MI PC de Windows
en modo de diseño con sus elementos identificados por un número. Debajo
de la figura se encuentran las descripciones de estos elementos. Lee con
cuidado las descripciones, escribe en la línea el número que corresponde a
cada elemento.
______ Panel de navegación
_____ Encabezado
______ Botones Adelante y Atrás
_____ Lista de archivos
______ Barra de Herramientas
_____ Cuadro de búsqueda
______ Barra de direcciones
_____ Panel de detalles
133
¿Qué son los archivos y las carpetas?
Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se
pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento
que contiene una colección de información relacionada.
Ejemplos de archivos son los documentos de texto, las hojas
de cálculo, las fotografías digitales e incluso las canciones.
EJEMPLO.
El
equipo
representa
los archivos
mediante iconos. Si mira el icono de un
archivo, puede conocer inmediatamente el tipo
de archivo. A continuación, se incluyen
algunos de los iconos de archivos más
habituales:
Una carpeta es básicamente un contenedor
donde se pueden almacenar archivos. Si
coloca miles de archivos en papel en el
escritorio de alguien, sería prácticamente imposible encontrar uno concreto cuando lo
necesitara. Por este motivo, la gente a menudo almacena los archivos en papel en
archivadores. La organización de los archivos en grupos lógicos facilita la búsqueda de archivos
concretos.
Las carpetas del equipo funcionan exactamente del mismo modo. Ésta es la apariencia de un
icono de carpeta habitual:
Una carpeta vacía (izquierda); una carpeta que contiene
archivos (derecha)
Las carpetas no sólo contienen archivos, sino que también
pueden contener otras carpetas. Una carpeta dentro de una
carpeta normalmente se denomina subcarpeta. Puede crear
cuantas subcarpetas desee y cada una de ellas puede
contener cuantos archivos y subcarpetas adicionales
necesite.
Ejercicio 20
A continuación se presentan una serie de preguntas, contéstalas en
forma clara y precisa. El ejercicio se evaluará mediante la lista de
cotejo que se encuentra al final de la unidad de aprendizaje.
134
Sesión
56
Desarrolla la actividad para evaluar los aprendizajes logrados
durante el
Ejercicio 21
En la siguiente tabla se presentan los elementos para organización de
archivos y carpetas. Completa la tabla escribiendo la descripción de
cada una de ellas.
135
Elemento
Descripción
Carpeta
Archivo
Subcarpetas
Documento
Elemento
SI
NO
Fecha:
Lee las instrucciones que indica el maestros
Explica los conceptos en forma clara y precisa
Observaciones:
Entrega en tiempo y forma su ejercicio
Realiza su ejercicio en forma ordenada
Calificación:
3.3.3. Manejo y actualización de utilerías de optimización
Sesión
57
Aplica de manera correcta utilerías para la optimización de recursos en
una computadora personal.
Expresa por escrito y de manera verbal los tipos de utilerías más
comunes para la optimización de una computadora personal
Demuestra los procedimientos mediante los cuales se busca optimizar
la PC.
¿Por qué crees que una computadora trabaja muy lenta en comparación a
cuando recién fue comprada? ¿Qué entiendes por el término “Utilerías de
Optimización”? ¿Por qué crees que una utilería de optimización se debe usar
periódicamente? Discute con tus compañeros y responde a estas preguntas,
anotando las respuestas en el siguiente recuadro:
136
1. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________
Sesión
58
Existen algunas utilerías de optimización dentro de los sistemas operativos de la
computadora, una de ellas es el defragmentador del disco duro.
La desfragmentación de un disco duro sirve para reordenar los
datos alojados en los sectores de dicho disco, y así, disponer de
una estructura de sectores físicos sin espacios en blanco, que
proporcionará una mayor rapidez a la lectura/escritura de nuestro disco duro, lo
que al final se traduce, en conseguir un mayor rendimiento de este.
Los sectores vacios en un disco duro, se producen generalmente al borrar
programas que almacenan sus ficheros en distintos sectores. Por eso, una forma de mantener
un buen rendimiento de disco duro, es defragmentar este cada cierto tiempo.
Para comenzar con el proceso, accederemos a la herramienta desfragmentar desde:
Menú Inicio >Accesorios >Herramientas del sistema > Defragmentador de disco
Una vez dentro de esta ventana, seleccionaremos la unidad que vamos a defragmentar y
seguidamente pulsaremos sobre “Analizar disco” para que el sistema operativo genere un
esquema del disco con los patrones de sectores en uso y los libres.
137
Una vez que el sistema operativo ha analizado el disco duro de la unidad seleccionada,
podemos por un lado, iniciar el proceso de defragmentado del disco de forma manual pulsando
“Desfragmentar Disco”, o podemos programar la desfragmentación mediante el botón:
Configurar programación.
En esta ventana, podemos indicar que ejecute la defragmentación del disco duro en días
determinados, y a las horas que le indiquemos, pudiendo también indicar los discos duros que
queramos mantener bien optimizados. En esta ventana, podemos indicar al sistema que ejecute
la defragmentación del disco duro en días determinados, y a las horas que le indiquemos,
pudiendo también indicar los discos duros que queramos mantener bien optimizados.
Sesión
58
Existe también una herramienta muy útil
que es el liberador de espacio y podemos
encontrarlo en las herramientas de
sistema junto al defragmentador de disco
o en las propiedades de cualquier disco
duro.
Una vez iniciado el liberador de espacio,
seleccionamos la unidad de disco y
comienza el análisis, seguido de una ventana donde
seleccionaremos los archivos que deseamos eliminar y que ya no
ocupamos como lo son algunos archivos temporales, páginas web sin conexión, registros de
errores, etc.
Al término de la selección de los elementos a eliminar pulsaremos en “Aceptar” y comenzar la
eliminación de los archivos que no utilizamos.
Ejercicio 22
A continuación se te presentan una serie de preguntas que debes analizar
y responder de manera clara y precisa.
1. ¿Por qué se fragmentan los archivos en un disco duro?
138
2. ¿Qué función tiene el defragmentador de disco?
3. ¿Qué tipo de archivos se eliminan al ejecutar el liberador de espacio del sistema?
Sesión
59
Ejercicio 23
En binas realiza la desfragmentación de un disco duro y ejecuta el
liberador de espacio y anota lo siguiente:
1. En la escala del 1 al 5 al ejecutar el defragmentador de disco ¿Qué tanto
mejoró el rendimiento de la computadora?
____________________________________________________________
2. ¿Cuánto tiempo tardó en terminar el defragmentado?
____________________________________________________________
3. Anota la cantidad de espacio liberado al ejecutar el “liberador de espacio”
LISTA DE COTEJO
Subtema 3.3.3. (Utilerías de optimización)
Cumple
SI
NO
a) Realizó desfragmentación del disco
b) Realizó la liberación de espacio en disco
c) Presentó las anotaciones correspondientes del libro
139
d) Contestó correctamente las preguntas del ejercicio
e) Cumplió en tiempo y forma
Observaciones
Ejercicio 24
Con el fin de evaluar el aprendizaje de la secuencia anterior a continuación
se te presentan una serie de preguntas con cinco opciones de respuesta.
Subraya la respuesta correcta que corresponde a cada una de ellas.
1. Esta herramienta se utiliza para unir la información que está fragmentada en sectores
continuos y facilitar la escritura y lectura del disco duro.
A) Desfragmentador
de disco
B) Liberador
de espacio
C) Fragmentación
D) Formatear
E) Archivo
Temporal
2. Con el uso normal de una computadora, borramos archivos y copiamos otros esto genera
sectores vacios intermedios, a esto le llamamos.
A) Formatear
B) Liberador
de espacio
C) Fragmentación
D) Registro
de Errores
E) Desfragmentador
de disco
3. Es un tipo de archivo que es eliminado por el liberador de espacio de Windows.
A) Desfragmentador
de disco
B) Liberador
de espacio
C) Fragmentación
D) Formatear
E) Archivo
Temporal
4. Esta utilería puede mejorar la velocidad de trabajo en una computadora .
A) Formatear
B) Liberador de
espacio
C) Fragmentación
D) Registro
de Errores
E) Desfragmentador
de disco
5. ¿Qué nivel de dominio consideras que adquiriste en cuanto al uso del desfragmentador
de disco y el liberador de espacio de Windows?
A) Excelente
B) Muy Bueno
C) Bueno
D)Regular
E) Malo
140
Autoevaluación
Nombre _________________________________________________
Grupo ________________________ Turno ___________________
Fecha _________________________________________________
141
Horizontales
3.
Es un servicio que le proporciona actualizaciones para el software de Windows, así como
para cualquier otro software compatible como los controladores suministrados por los
fabricantes de dispositivos.
5. Es una gran base de datos con la “huella digital” de todos los virus conocidos para
identificarlos y también con las pautas que más contienen los virus.
6. Carpeta en donde se encuentra el liberador de espacio en el sistema operativo
8. Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una
computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
10. Es un programa que permite al sistema operativo interactuar con un periférico
Verticales
1.
Son programas que interfieren en la actividad normal del ordenador, provocando fallos,
pérdida de datos, pérdida de rendimiento.
2. ¿Cuál es la extensión que muestran los archivos temporales?
4. Cuando ocurre una saturación de datos en el disco duro que utilería es recomendable usar.
7. Con el uso normal de una computadora, borramos archivos y copiamos otros, lo que
genera sectores vacios intermedios, a esto le llamamos.
9.
Es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se pueda encontrar en el
escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento que contiene una colección de
información relacionada.
142
Unidad IV
Planeación del
mantenimiento
143
COMPETENCIAS












Expresa por escrito y de manera verbal la importancia de los planes de mantenimiento
Demuestra las estrategias importantes por las cuales se debe elaborar el plan de mantenimiento.
Expresa por escrito y de manera verbal los elementos básicos que debe tener el mantenimiento
preventivo
Demuestra cómo deben de estructurarse los elementos básicos de un plan de mantenimiento
Elaborar un plan de mantenimiento, para determinar las condiciones de operación del equipo de
cómputo, así para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas.
Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áreas académicas y
administrativas del centro de cómputo.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
En la elaboración de un plan de mantenimiento el alumno elabora un diagnóstico situacional de los
equipos inventariados.
Realiza un cronograma para calendarizar las actividades del plan de mantenimiento.
Identifica un reporte de mantenimiento.
Enlista la importancia y ventajas de elaborar reportes de mantenimiento.
Produce el llenado de los distintos reportes que se utilizan en cada etapa del proceso de mantenimiento.
TEMARIO
4.1 Introducción al plan de mantenimiento
4.1.1 Concepto de plan de mantenimiento
4.1.2 Estructura básica del plan del plan de mantenimiento
4.1.3 Propósitos del plan.
4.2 Elaboración del plan de mantenimiento
4.2.1 Inventario
4.2.2 Diagnóstico del equipo
4.2.3 Cronograma de actividades
4.2.4 Reporte de mantenimiento
144
4.1. Introducción al plan de mantenimiento
4.1.1. Concepto de plan de mantenimiento
Sesión
60
 Expresa por escrito y de manera verbal la importancia de los planes
de mantenimiento.
 Demuestra las estrategias importantes por las cuales se debe
elaborar el plan de mantenimiento.
 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos
contextos mediante la utilización de medios, códigos y
herramientas apropiados.
¿Qué entiendes por plan de mantenimiento preventivo para una computadora?
¿Has visto un Plan de Mantenimiento Preventivo? ¿Por qué crees que es
importante tener un plan de mantenimiento para las computadoras en una
empresa? Discute con tus compañeros de grupo y anota tus comentarios en el
siguiente recuadro:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
145
Es muy importante tener un plan de mantenimiento preventivo para que los
equipos de cómputo estén trabajando siempre en óptimas condiciones.
Si pensamos en una empresa o compañía con más de 100 computadoras nos formaremos una
idea, donde entendemos que no podemos darle el servicio que necesitan a todos los equipos
en un solo día, y esto le sumamos que en la actualidad hay una gran cantidad de virus que
dañan su funcionamiento.
Con un plan de mantenimiento preventivo, se programan los equipos que revisaremos así como
los tiempos que tomaremos para que siempre estén funcionando correctamente
Existen varias ventajas al tener un plan de mantenimiento preventivo, sin embargo, podríamos
resumir que, la principal es que siempre se podrá trabajar en la computadora sin ningún
problema ya que el objetivo primordial de la elaboración de un plan de mantenimiento
preventivo es, eso mismo, mantener en funcionamiento óptimo nuestro equipo.
Ejercicio 1
Menciona cinco ventajas que consideres tenga elaborar un plan de
mantenimiento preventivo.
Compara las ventajas anteriores con tus compañeros y agrega las que
no hayas enlistado.
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________
146
Compara las ventajas anteriores con tus compañeros y agrega las que no
hayas enlistado.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________
LISTA DE COTEJO
a) Mostró entusiasmo y respeto al realizar las actividades
Cumple
SÌ NO
b) Presentó congruencia en las ventajas del ejercicio
c) Realizó las anotaciones correspondientes en la comparación de la actividad de
cierre
Observaciones
4.1.2. Estructura básica del mantenimiento
 Expresa por escrito y de manera verbal los elementos básicos que
debe tener el mantenimiento preventivo
 Demuestra cómo deben de estructurarse los elementos básicos de
un plan de mantenimiento
 Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos
147
Contesta las siguientes preguntas.
¿En tu opinión que elementos debes encontrar en un plan de mantenimiento preventivo
básico? _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
¿Qué entiendes por determinación de los tiempos dentro de un plan de mantenimiento
preventivo?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
¿Cuál crees que sería la última etapa de un plan de mantenimiento preventivo?____________
____________________________________________________________________________
Estructura básica de un plan de mantenimiento preventivo
Determinación de los tiempos
Sesión
61
Al elaborar un plan de mantenimiento debemos definir los periodos de mantenimiento, tomando
en cuenta diferentes factores como son, ambiente de trabajo, carga de trabajo para el equipo,
área o ubicación del equipo (ventas, inventario, recursos humanos, etc.)
Estructura básica de un plan de mantenimiento preventivo
Determinación de los tiempos
Al elaborar un plan de mantenimiento debemos definir los periodos de mantenimiento, tomando
en cuenta diferentes factores como son, ambiente de trabajo, carga de trabajo para el equipo,
área o ubicación del equipo (ventas, inventario, recursos humanos, etc.)
Área de mantenimiento
Aquí especificamos si el mantenimiento lo haremos en el hardware o en el software,
especificando de manera particular los elementos involucrados en el mantenimiento
148
Reportes de servicios
Recepción del equipo de cómputo. Existen algunos puntos importantes dentro de esta etapa del
plan de mantenimiento, como por ejemplo, se deben anotar las características físicas del
equipo, así como, las características de hardware que presenta.
Revisión de fallas. Si existe alguna falla se tendrá que realizar el reporte como mantenimiento
correctivo, ya que, se ha dejado de lado la prevención y nos centramos en la solución de la
falla.
Reporte de mantenimiento. Puede ser de mantenimiento preventivo o Correctivo. La
elaboración de reportes es muy variada en cuanto a los formatos que se manejan, por lo
general las personas que hacen los reportes los estructuran a conveniencia, según sus
necesidades. Aquí se anotan los procesos utilizados en el mantenimiento así como cualquier
contratiempo que suceda.
Ejercicio 2
En binas contesta las siguientes preguntas. Y en plenaria comenta con
tus compañeros de grupo tus respuestas.
1. ¿Cuáles son los elementos básicos que debe contener un plan de mantenimiento
preventivo? ________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. ¿Por qué es importante anotar el estado físico de una computadora al recibir el equipo?
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. ¿Qué tipos de reporte existen al dar mantenimiento a un equipo de cómputo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
149
Elabora la estructura mínima de un plan de mantenimiento que contenga los
tiempos, las áreas y los reportes que convengan. Para ello deberás anotar en los
recuadros siguientes lo que se te pide
Períodos de mantenimiento y el por qué del periodo:
Hardware:
Software:
Diseña mínimo 3 reportes que puedas utilizar en la estructura de un plan de
mantenimiento :
LISTA DE COTEJO
a) Menciona 2 tipos de reportes como mínimo en el ejercicio
b) Lista mínimo 3 elementos de la estructura de un plan de mantenimiento
c) Diseñó los 3 reportes del plan de mantenimiento básico
d) Entrego en tiempo y forma la estructura del plan de mantenimiento
Cumple
SI NO
Observaciones:
150
4.2. Elaboración del plan de mantenimiento
4.2.1. Propósitos del plan
Sesión
62
 Elaborar un plan de mantenimiento, para determinar las
condiciones de operación del equipo de cómputo, así para
disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y
atención de fallas.
aprendizajes.
cuestionamientos:
¿Cuál es el propósito de llevar a cabo un plan de mantenimiento preventivo
y/o correctivo de una PC?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Si alguna vez llevaste a cabo un plan de mantenimiento de algún aparato
electrónico. Especifica cuál fue el procedimiento que siguió.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
¿Como determinar que un equipo de cómputo requiere mantenimiento
preventivo y/o correctivo?
Debemos saber que no resulta económicamente conveniente que todos los
equipos sean sometidos a un plan de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
Que básicamente se debe a que existen algunos equipos en que esto resultaría sumamente
costoso. A estos equipos es mejor someterlos a un seguimiento o mantenimiento periódico y en
peor de los casos considerables a un plan de mantenimiento correctivo pero es necesario
considerar y tomar en cuenta la siguiente información:
Uso y tipo de equipo.
151
Importancia dentro de la producción.
Importancia de la calidad del producto final.
Tamaño y complejidad del equipo (posibilidad de contratar el
mantenimiento).
Costo del equipo vs. costo del mantenimiento.
Costo de reemplazo vs. costo de mantenimiento.
Recursos humanos y económicos.
Pasos previos a la elaboracion de un programa de
mantenimiento preventivo y/o correctivo
Para asegurar éxito inicial en instrumentación de un programa de mantenimiento preventivo es
necesario que se adelanten algunos trabajos técnicos-administrativos:
¿Cuales son los equipos a mantener?
¿En que estado se encuentran?
¿Qué tareas de mantenimiento hay que realizar?
Pasos a seguir:
a) Crear y mantener un inventario técnico.
b) Verificar el estado de funcionamiento de los bienes a mantener y poner al día los
equipos, en caso necesario, en instrumentar rutinas y frecuencias.
c) Basarse en lo posible, en los manuales que traen los equipos en las recomendaciones
de mantenimiento o, en su defecto, utilizar los servicios de personal con experiencia
para elaborar los manuales, formatos o lista de revisión periódica a utilizar en la
verificación y control tanto de un equipo en particular como de los sistemas. Dichos
deben responder lo siguiente:
¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
¿Cuándo hacerlo?
¿En qué tiempo?
¿Con qué?
¿Quién?
Identificar la tarea.
El procedimiento a seguir.
La frecuencia que se debe aplicar.
Tiempo estándar o rendimiento esperado.
Herramientas a utilizar.
Calificación y cantidad de personal.
d) Controlar y hacer seguimiento a aspectos como:
 Costos y reparaciones de emergencia.
 Tiempo improductivo por fallas.
 Modificaciones ejecutadas a los equipos o sistemas.
 Costo de la mano de obra indirecta.
e) Distribuir el trabajo a realizar en periodos anuales, luego ir detallando
las tareas en periodos más cortos: Trimestrales, mensuales,
semanales y diarios.
152
f) Hacer estricto seguimiento al programa para lograr su continuidad. Esto deberá ser
responsabilidad del más alto nivel de la organización.
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo para
disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas. Esto con
la finalidad de diagnosticar el estado de operación de los equipos y poder realizar un
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
La siguiente actividad te ayudará a reforzar los aprendizajes logrados en este
tema.
Ejercicio 3
Desarrolla las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes
1. Consiste en determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo, para disminuir
los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas:
A) Plan de mantenimiento B) Cronograma
C) Inventario D) Reporte E) Bitácora
2. De la siguiente lista selecciona la respuesta más adecuada del porqué se debe realizar
reportes de mantenimiento periódicos.
A) Conocer en qué condiciones se encuentra el equipo actualmente.
B) Llevar un control de las ventas de los equipos de cómputo.
C) Por estar en el periodo de servicio.
D) Para facilitarle el trabajo al encargado del centro de cómputo.
E) Para no hacer nada durante 2 años.
3. ¿Cómo te consideras para elaborar un plan de mantenimiento preventivo y/o correctivo de
un centro de cómputo?
A) Excelente
B) Buena
C) Regular
D) Deficiente
153
Sesión
63
4.2.2. Inventario
 Realiza un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de
las áreas académicas y administrativas del centro de cómputo.
 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las
restricciones para el logro de sus metas.
aprendizajes.
cuestionamientos:
¿Qué es un inventario?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
¿Cuáles serían las ventajas de realizar un inventario?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
¿Cada cuanto tiempo consideras que es necesario de realizar un inventario?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
154
Por inventario se define al registro documental de los bienes y demás cosas
pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisión.Con el
fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas
pertinentes para valuar sus existencias de mercancías con el fin de fijar su
posible volumen de producción y ventas.
Por inventario se define al registro documental de los bienes y demás cosas pertenecientes a
una persona o comunidad, hecho con orden y precisión.Con el fin de registrar y controlar los
inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus existencias de
mercancías con el fin de fijar su posible volumen de producción y ventas.
Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo o
correctivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes
aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos, así como
su ubicación física y usuario responsable.
Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la
identificación de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes o el
incremento de capacidades operativas.
155
INFORMACIÓN DEL USUARIO
# De inventario:
Nombre del responsable:
Departamento:
Cubículo:
Nombre del registrador:
INFORMACIÓN DEL EQUIPO
Laptop
CPU
Monitor
Nombre del equipo:
Dirección IP:
Dirección MAC:
Sistema Operativo:
Tipo:
Clon
Marc
a
Marca:
Modelo:
Prioridad:
Baja
Media
Alta
Observaciones:
156
Sesión
64
Desarrollo las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados
durante el desarrollo de la secuencia
Practica 1
.
Visita el centro de cómputo del plantel o de una empresa:
 Plantea el objetivo de la visita, el cual es analizar el
proceso de recuperación de fallas, con la finalidad de
evaluarlo y proponer acciones de mejora.
 Enlista los componentes del centro de cómputo y los
usuarios a los que les da servicio el centro de cómputo a
través de cada uno de sus componentes.
Los criterios de evaluación del ejercicio se muestran en la tabla siguiente:
Elemento
a) Utiliza el formato diseñado anteriormente.
SÍ
NO
Fecha:
Observaciones:
b) El inventario corresponde a un centro de
cómputo real.
c) Llena todos campos del formato.
d) Describe de forma correcta el inventario.
e) El ejercicio es autentico.
Calificación:
157
4.2.3
Diagnóstico del equipo
Sesión
65
En la elaboración de un plan de mantenimiento el alumno elabora
un diagnóstico situacional de los equipos inventariados.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las
restricciones para el logro de sus metas.
Realiza un formato para registro del diagnóstico de un equipo de cómputo; los
criterios para realizarlo son los siguientes:







Nombre del elaborador
Fecha de elaboración
Descripción de equipo
Identifica el número de parte y el número de serie
Compañía
Departamento
Estado del equipo
Sesión
66
Una de las funciones principales por la cual se realiza un
diagnóstico dentro de una organización, es para revisar de forma
minuciosa las posibles fallas, para poder así detallarlas y encontrar
las posibles soluciones a una determinada anomalía encontrada.
En el caso de la revisión de equipo de cómputo, pueden originarse para verificar
el estado de un componente interno en uso, o bien verificar el estado de un
equipo después de haber ocurrido un fallo.
Un diagnóstico es un proceso mediante el cual podemos recoger y analizar
datos, para evaluar problemas de diversa naturaleza. En medicina un
diagnóstico, es un acto que permite conocer la naturaleza de una enfermedad a través de la
observación de un síntoma o signo.
En informática para realizar un diagnóstico situacional; se debe contemplar un inventario antes
que nada, el cual servirá de base para conocer el estado del hardware inventariado, partiendo
158
de aquí se realiza una revisión minuciosa de forma individual del equipo y se emite el
diagnóstico situacional.
En el ejemplo se muestra un inventario de hardware que
tiene la red de un hospital, se detalla por categoría de
hardware, comunicación y equipos que han cumplido su vida
útil.
EJEMPLO
S
La red del hospital cuenta con los siguientes equipos de cómputo:
a. Hardware:
 1 Servidor informático HP PROLIANT ML 370.
 1 Servidor informático HP PROLIANT DL 380 G5.
 127 Computadoras en el Hospital (137 son Pentium IV y 17 Pentium) 156 en toda
la Unidad Ejecutora.
 83 Impresoras en el Hospital.
 1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.
b. Comunicaciones:
 2 Switch Fast Ethernet de puertos 10/100 Mbps.
 4 Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000 Mbps.
c. Estos equipos ya han cumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su reemplazo.
 1 Router ADSL 1200 Kbps.
El formato siguiente de registro de diagnóstico, muestra una estructura para recabar
información de los equipos de un Hospital, en las áreas o departamentos que cuentan con
tecnologías de la información y la comunicación. Para anotar el diagnóstico o estado del equipo:
Departamento:
Fecha:
Campañia:
Número de serie
SIHP-370
Descripción de equipo
Diagnóstico o estado del equipo
Servidor informático HP PROLIANT ML 370
Capacidad limitada del equipo, equipo
obsoleto.
Elaboro:
_________________________
Autorizó:
______________________________________
159
Sesión
67
El siguiente ejercicio te ayudará a reforzar los aprendizajes logrados en este
tema
Ejercicio 4
Utilizando el formato elaborado en el ejercicio anterior, realiza un
diagnóstico situacional del centro de cómputo de tu escuela o
cualquier otro lugar que disponga de un centro de cómputo (café
Internet u otra escuela.)
Los criterios de evaluación del ejercicio se muestran en la tabla siguiente:
Elemento
Utiliza el formato diseñado en el ejercicio
anterior.
SI
NO
Fecha:
Observaciones:
El diagnostico corresponde a un centro de
computo real.
Llena todos campos del formato.
Describe de forma correcta el diagnostico.
Es auténtico el ejercicio.
Calificación:
160
4.2.4 Cronograma de actividades
Sesión
68
Realiza un cronograma para calendarizar las actividades del plan de
mantenimiento.
Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas,
matemáticas o gráficas.
Con el objeto de conocer las ventajas de realizar un plan de mantenimiento,
contesta lo siguiente:
Menciona cinco beneficios a obtener al realizar un plan de mantenimiento, que indique las
actividades, tiempo de inicio y fin de cada una de ellas.
1
2
3
4
5
A continuación, el ejemplo muestra las actividades a
realizar de un estudiante del Colegio de estudios
Científicos y Tecnológicos del Estado de Sonora.
161
Actividad
1
Octubre
2 3
4
1
Noviembre
2 3 4
1
Diciembre
2 3
4
Estudiar para segundo y tercer parcial.
Participar en concurso de creatividad.
Participar en desfile
Participar en semana de ciencia y
tecnología.
Podemos observar en el ejemplo anterior, las actividades a realizar en los meses de octubre,
noviembre y diciembre, los cuales se componen de cuatro semanas cada uno. Los recuadros
sombreados son las semanas donde se realizara la actividad.
Consideraciones para la realización de un cronograma
La creación de un proyecto demandará que quien asume la responsabilidad de su dirección y
concreción vierta todo aquello fundamental y necesario para lograr que este llegue a buen
puerto. Un cronograma ayudará por supuesto a organizar tanto en tiempo y en forma aquello
que se propone.
Lo primero será empezar por desarrollar una estructura de descomposición del trabajo, la
estimación de los esfuerzos que se necesitarán para el desarrollo y logro de cada tarea y
también una lista en la cual se consignen la disponibilidad de recursos para cada uno.
Dado que el cronograma básicamente lo que hace es proponer estimaciones de tiempo para el
logro de cada objetivo que se propone, en la actualidad y gracias al fabuloso desarrollo de las
herramientas informáticas, existen muchos programas de computación que facilitan el cálculo
tedioso de los tiempos, porque realizan cronogramas de proyectos, calculando
automáticamente los tiempos en cuestión. Asimismo, para quienes no sean expertos en
computadoras, pueden hacer uso de la enorme variedad de libros y tutoriales que abundan
acerca de la materia confección de un cronograma
Sesión
69
_____________________________________________________________
A continuación se muestra una actividad mediante la cual se evaluaran los
aprendizajes logrados durante el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 5
.
Individual
Elaborar una lista de diez actividades, de las cuales se puedan realizar
Sesión
en seis meses, para el mantenimiento preventivo y/o predictivo
al
69
hardware y al software. Una vez enlistadas las actividades, indicar el
tiempo de duración de cada una y la periodicidad, según las
recomendaciones del fabricante del hardware o las necesidades de
actualización del software. En resumen: realizar un cronograma de
actividades para un plan de mantenimiento.
Para la evaluación del ejercicio se tomarán en cuenta los criterios que
mencionan en los criterios de evaluación de la tabla siguiente:
162
Elemento
Enlista 10 actividades de mantenimiento de
forma correcta
Establece los tiempos de forma coherente
Utiliza el formato correcto para elaborar el
cronograma.
Menciona los responsables de llevar a cabo
cada actividad de mantenimiento.
Es auténtico el ejercicio.
4.2.5. Reporte de mantenimiento
SÍ
NO
Fecha:
Observaciones:
Calificación:
Sesión
70
 Identifica un reporte de mantenimiento.
 Enlista la importancia y ventajas de elaborar reportes de
mantenimiento.
 Produce el llenado de los distintos reportes que se utilizan en cada
etapa del proceso de mantenimiento.
 Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Comenta con tus compañeros de grupo sobre la utilización y elaboración de
reportes de mantenimiento y responde los siguientes cuestionamientos.
¿Qué entiendes por reporte de mantenimiento?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
¿Para qué sirve un reporte de mantenimiento de computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
¿Menciona en base a tus conocimientos las ventajas de un reporte de mantenimiento?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
163
Un reporte de mantenimiento es una
herramienta de planeación y control para las
actividades y recursos de mantenimiento,
además de ser un medio para registrar y
analizar los costos y materiales consumidos
en las actividades realizadas.
¿Para qué nos sirve el reporte de mantenimiento?
Nos permite controlar y dar seguimiento a las actividades de
mantenimiento. Es Fuente de información para otras áreas o
departamentos.
Ventajas del reporte de mantenimiento

El proceso lleva un orden

Se conoce el historial de la computadora

Reduce las fallas y tiempos muertos (incrementa la
disponibilidad de equipos).

Involucra a todos en la idea de la prioridad ineludible
de realizar y cumplir fielmente con el programa.

Mejora la utilización de los recursos.

Reduce los niveles del inventario.
Al recibir la solicitud, realizar y terminar las labores de mantenimiento, las personas encargadas
(técnicos de mantenimiento) de dichas labores realizan el llenado de los formatos de reporte
correspondientes en cada instante del mantenimiento.
Ejercicio 6
Completa el siguiente cuadro sinóptico correspondiente al tema
reporte de mantenimiento. La actividad se evaluará según lista de
cotejo anexa.
164
Es
Nos permite controlar y dar
seguimiento a las actividades de
mantenimiento. Es Fuente de
información para otras áreas o
departamentos.
Ventajas
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Cuadro sinóptico)
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo
a) Completó el cuadro sinóptico
c) Cumple con las reglas ortográficas, de redacción y sintaxis
e) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Cumple
SÍ NO
Observaciones
165
Sesión
71
Ejercicio 7
A continuación se presenta una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta.
1. ¿Quiénes son los encargados de elaborar y llenar los reportes de mantenimiento de
computadoras?
A). Intendentes
B). Secretarias
C). Técnicos en computadoras
D). Administradores de empresas
E). Usuarios
2. ¿Es una ventaja del reporte de mantenimiento de computadoras?.
A). Mejora la utilización de los recursos
B). Permite crear un nuevo sistema de información
C). Contratar más personal de sistemas
D). Planear las actividades de aseo del área de trabajo
E). Controlar las entradas y salidas del centro de cómputo
Formatos utilizados en un reporte de mantenimiento
Bitácora de Registro o recepción del equipo de cómputo
Reporte de características internas del equipo de cómputo
Reporte técnico del equipo de cómputo
Reporte de mantenimiento
Formato de Bitácora de registro
La bitácora de registro es llenada al recibir un equipo de cómputo para su mantenimiento se
deberá probar el equipo de cómputo delante del cliente. Y llenar la orden de servicio o “bitácora
de registro”.
Bitácora de registro (continuación)
En la siguiente página se muestra un formato de Bitácora de servicio dividida en 3 secciones
donde: La sección 1del formato anterior hace referencia a cuando se recibe el equipo de
cómputo, la sección 2 a cuando se diagnóstica y la sección 3cuando se entrega el equipo al
cliente.
166
Para llenar el registro de bitácora que aparece en la siguiente página siga los siguientes pasos:
1. Se anota la fecha en que se recibe el equipo
2. Se anota el número de folio, para llevar un registro de los servicios que se realizan
3. Se deben tener los datos completos del cliente como nombre completo, dirección, ciudad,
colonia, teléfono
4. Debemos registrar el contacto. Por ejemplo en una empresa puede ser el contador, o el que
se encargue de contactar proveedores
5. El tipo de servicio varía en cada caso, puede ser de garantía, preventivo o correctivo se
debe registrar cual es el que se realiza
6. Es importante saber si el equipo ha recibido alguna otra reparación anteriormente y el lugar
donde se realizó dicho servicio
7. Igualmente es muy importante que se describa con exactitud las condiciones en que se
recibe el equipo para evitar confusiones con el cliente al momento de entregar el equipo
nuevamente, por ejemplo, si está rayado, si viene abollado por algún golpe, el color, etc.
8. Se anota la descripción que nos da el cliente de las fallas que tiene el equipo
9. También se registran los elementos que nos entregan como parte del equipo, como Mouse,
teclado, cargador, etc.
10. Posteriormente se ingresan los datos del equipo, como la descripción, marca, modelo, no.
serie.
11. Se anota si sirven las unidades con las que cuenta el equipo, como: unidad de CD-ROM,
DVD, disco duro, mouse, teclado, monitor, o alguna otra unidad que sea parte del equipo
12. Se deben indicar los errores que tenga en software. Siempre es importante avisar al cliente
que un disco duro puede fallar al momento de estarlo formateando. Tampoco nos
responsabilizamos de la información que la computadora contenga. Esto no quiere decir
que somos descuidados, pero al escanear con un antivirus, en algunos casos se puede
eliminar información que contenga virus. A veces los clientes ocultan su información, y
solicitan que se la hagan respaldos, pero se hará únicamente de los lugares obvios.
13. Por último firmará de conformidad el cliente y quien recibe el equipo.
Ejercicio 8
A continuación se presenta un formato de bitácora de registro. Previa
explicación del docente y siguiendo los pasos sugeridos anteriormente,
escribe en cada espacio la información requerida en dicho formato. La
actividad se evaluará según lista de cotejo anexa.
167
Sec
ción
1
Sec
ción
2
Sec
ción
3
168
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Formato bitácora de registro)
a) Presenta dudas al llenar del formato
b) Completó el formato
c) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Cumple
SI NO
Observaciones
Traer para la siguiente sesión de clases dos ejemplos de formatos
de bitácoras de registro. La actividad se evaluará según lista de
cotejo anexa.
Sesión
72
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Investigación no. 1)
a) Entregó 2 formatos
b) Los formatos corresponden a bitácoras de registro.
d) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Cumple
SI NO
Observaciones:
Reporte de características internas del equipo de cómputo
Una vez que se empieza a realizar la revisión y mantenimiento del equipo se hace un reporte de
las características internas del equipo.
Fecha de cuando se inicia la reparación del equipo
Reporte de las características internas del equipo. Se puede realizar con un programa como
Everest, o abrir y revisar directamente. Esto ayudará a recomendar al cliente si el equipo puede
crecer
169
Ejercicio 9
A continuación se presenta un formato de reporte de las
características internas del equipo de cómputo. Previa explicación
del docente y siguiendo los pasos sugeridos, el alumno, escribe en
cada espacio la información requerida. La actividad se evaluará
según lista de cotejo anexa.
170
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Reporte de las características internas del equipo)
a) Presentó dudas al llenar del formato
Cumple
Sí NO
Observaciones
Desarrollar dos ejemplos de formatos de reporte de las
características internas del equipo de cómputo. La actividad se
evaluará según lista de cotejo anexa.
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Tarea 2)
a) Entregó dos formatos
Cumple
Sí No
Observaciones :
Sesión
73
Formato de reporte técnico
El reporte técnico, es el diagnóstico que se realiza al equipo
En caso de detectar fallas, en la mayoría de los casos se recomienda sustitución de parte,
por componentes que aunque no sean de la misma marca cumplan su función
Presupuesto. El precio de las refacciones utilizadas, más el servicio que se va a otorgar. En
cuanto a que es lo que se va a cobrar, considerar si se paga renta, empleados, impuestos,
etc., no es lo mismo que si se hace la reparación en una casa. El precio no debe ser
tampoco el grado de regalar las horas de trabajo. Investigar los precios locales y realizar un
promedio. Si el trabajo se realiza con urgencia, quizá se deba cobrar es prioridad. Los
clientes no solo van a regresar por el precio, principalmente por la forma en que se les
atendió y solucionó el problema
En algunas ocasiones se requiere la autorización para realizar del trabajo
Las empresas que tiene varios empleados, deben llevar un control de qué persona repara cada
equipo
171
Ejercicio 10
A continuación se presenta un formato de reporte de las
características internas del equipo de cómputo. Previa explicación del
docente y siguiendo los pasos sugeridos, el alumno, escribirá en cada
espacio la información requerida en dicho formato. La actividad se
evaluará según lista de cotejo anexa.
FORMATO DE MANTENIMEINTO FISICO-LOGICO DE COMPUTADORAS
172
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Formato de reporte técnico)
Cumple
SÍ NO
Observaciones :
Traer para la siguiente sesión de clases dos ejemplos de formatos
de reporte de las características internas del equipo de cómputo.
La actividad se evaluará según lista de cotejo anexa.
LISTA DE COTEJO
Características
Cumple
SÍ NO
Observaciones :
Formato de reporte mantenimiento
Al entregar el equipo al cliente, se le debe probar, y este firmará de conformidad. El cliente
debe estar consciente que el equipo está funcionando y que futuras fallas, serán por otras
razones, como nuevamente virus.
Sesión
74
Ejercicio 11
A continuación se presenta un formato de reporte de mantenimiento
del equipo de cómputo. Previa explicación del docente y siguiendo los
pasos sugeridos, el alumno, escribe en cada espacio la información
requerida en dicho formato. La lista de cotejo para evaluar la actividad
se encuentra al final del tema.
173
174
LISTA DE COTEJO
Características
Subtema 4.2.5. (Formato de reporte de mantenimiento)
Cumple
SI NO
Observaciones :
Desarrollar dos ejemplos de formatos de reporte de
mantenimiento. La actividad se evaluará según lista de cotejo
anexa.
LISTA DE COTEJO
Características
d) Presenta coherencia el trabajo.
Cumple
SI NO
Observaciones :
desarrollo de la secuencia
Ejercicio 12
Subraya la respuesta correcta que corresponde a cada una de ellas.
175
1. Reporte en el que se describe el diagnóstico realizado al equipo de cómputo
A). Reporte de seguridad
B). Reporte de inventario
C). Reporte técnico
D). Reporte de entrega
E).Reporte de información
2. Reporte en el que el cliente firma de conformidad una vez que recibe el equipo de cómputo
después de habérsele realizado el mantenimiento correspondiente
A). Reporte de servicios
B). Reporte de compra
C). Reporte de construcción
D). Reporte de mantenimiento
E). Reporte de diagnóstico
3. Este reporte es tomado como base para hacer al cliente recomendaciones de escalabilidad
del equipo de cómputo
A). Reporte de las características internas del equipo
B). Reporte de bitácora
C). Reporte de mantenimiento
D). Reporte de control
E). Reporte de movimientos
4. Reporte que se elabora al recibir un equipo de cómputo para aplicarle mantenimiento
A). Reporte de Solicitud de mantenimiento
B). Reporte de Especificación del mantenimiento
C). Reporte de supervisión
D). Reporte de manufactura
E). Reporte de bitácora de registro
a.
Ejercicio 13
Elaborar un plan de mantenimiento de computadoras para un negocio
o institución, teniendo en cuenta los temas vistos durante el desarrollo
de la asignatura. Se sugiere crear una rúbrica para la evaluación del
plan creado.
176
Autoevaluación
Nombre ________________________________________________
Grupo ________________________ Turno ___________________
Fecha _________________________________________________
INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta correcta para cada uno de los reactivos que se
presenta a continuación:
1. Su elaboración tiene como objetivo primordial el mantener el rendimiento óptimo de un equipo
de cómputo.
A).Plan de
B).Mantenimiento C).Mantenimiento D).Recepción de
mantenimiento preventivo
correctivo
equipo
E).Determinación de
los tiempos
2. Aquí se anotan las características físicas y el hardware del equipo de cómputo.
A).Plan de
mantenimiento preventivo
correctivo
equipo
los tiempos
3. En esta actividad describimos los intervalos o periodos de tiempo en los que se realizará el
mantenimiento preventivo.
A).Estructura
básica
preventivo
correctivo
equipo
los tiempos
4. Al conjunto de actividades o elementos mínimos que debe tener un plan de mantenimiento se
le denomina según lo visto:
A).Estructura
básica
preventivo
correctivo
equipo
los tiempos
5. Es la finalidad de diagnosticar el estado de operación de los equipos y poder realizar un
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
A). Plan de
B).Cronograma
mantenimiento
C).Inventario
D). Reporte
E). Bitácora
177
6. Hardware que debe voltearse boca abajo e inyectar aire entre sus partes, para retirar el polvo
y cuerpos extraños, tomando en cuenta que tiene espacios muy pequeños y delicados.
A). Impresora
B). Teclado
C). Mouse
D). Monitor
E). CPU
7. Puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, ya que la energía residual que conserva
después de apagado lo hace peligroso
A). Display
B). Teclado
C). Mouse
D). Monitor
E). CPU
8. Permite controlar y dar seguimiento a las actividades de mantenimiento
A). Reporte
de compras
B). Reporte de
mantenimiento
C). Reporte de
inventario
D). Reporte de
sistema
E). Reporte de
información
9. Las recomendaciones de escalabilidad son hechas al cliente en un reporte de
A). Reporte
de bitácora
B). Reporte de
control
C). Reporte
escalar
D). Reporte de
características del
equipo
E). Reporte de
movimiento
10. Cuando se realiza un diagnóstico del estado del equipo de cómputo se deben plasmar los
resultados en un reporte de
A). Reporte
de seguridad
B). Reporte de
consignación
C). Reporte de
información
D). Reporte de tareas
E). Reporte de
entrega
178
GLOSARIO
AGP. Puerto interno que soporta un adaptador grafico, de forma que no es necesaria la
intervención del microprocesador para que el adaptador se comunique con la memoria de la
computadora.
Anclaje. Sistema de sujeción de un disipador a la placa base.
ASPA. Paleta del rotor de un ventilador.
BIOS (Basic Input-Output System). Es un sistema básico de entrada/salida que normalmente
pasa inadvertido para el usuario final de computadoras. Se encarga de encontrar el sistema
operativo y cargarlo en memoria RAM.
BUS. Grupo de cables que comunican los componentes del ordenador con el microprocesador.
Cache. Es una clase de memoria RAM estática
Caja. Carcasa que soporta y protege los componentes internos de un ordenador.
Cápsula. Carcasa de un componente electrónico.
Casquillo. Tubo que sostiene el eje de un ventilador.
Caudal. Cantidad de aire que impulsa un ventilador en un tiempo dado.
Condensador. Consiste en dos placas metálicas separadas por un aislante, llamado dieléctrico.
El dieléctrico, que puede ser aire, papel, mica, plástico u otro, es muy delgado, de manera que
ambas
placas
conductoras,
a
las
que
llamaremos
armaduras.
Chip. Circuito integrado de los que componen un ordenador.
Chipset. También llamado Circuito Integrado Auxiliar. Conjunto de circuitos integrados (chips)
encargados de realizar funciones que el microprocesador delega en ellos.
Conductividad térmica. Capacidad de un material de permitir ser atravesado por el calor.
Conector. «Enchufe» que facilita la unión mecánica entre dos dispositivos y, a la vez, la
comunicación de datos entre ambos o el intercambio de corriente.
CPU. Componente que ejecuta los programas en un ordenador.
DDR. Significa doble tasa de transferencia de datos en español. Son módulos de memoria
RAM compuestos por memorias síncronas.
179
DDR2. Es una memoria, que desarrolla normalmente más potencia de relojes decir, más
agilidad, porque tiene 4 bits de ciclo, 2 de ida y 2 de vuelta, mientras que la DDR solo tiene 2,1
de ida y el otro de vuelta.
Disco duro. Dispositivo para almacenamiento de datos que se encuentra dentro de la caja de
la CPU y conserva la información aunque se apague el ordenador.
Disipador. Dispositivo que transmite al aire circundante el calor generado por un componente
interno del ordenador.
Disquetera. Unidad lectora y grabadora de discos flexibles o disquetes.
Extractor PCI. Ventilador montado en una ranura de expansión del ordenador que aspira aire
del interior de la caja del PC y lo expulsa al exterior.
Filtro. Accesorio de los ventiladores que impide el paso de las impurezas del aire al interior de
la caja del ordenador.
Fuente de alimentación. Componente interno del ordenador que convierte la corriente alterna
de la red de suministro eléctrico que llega a las viviendas, oficinas, etc. en la corriente continua
necesaria para el funcionamiento del resto de los componentes del PC.
Intensidad. Cantidad de corriente eléctrica que circula por un aparato en funcionamiento en un
tiempo dado.
Lapeado. Planificado y pulido de las superficies de contacto de las cápsulas de los
microprocesadores y los disipadores.
Lubricación. Engrase del eje de un ventilador para disminuir el rozamiento y el desgaste.
Mantenimiento. Conjunto de operaciones y cuidados necesarios orientados a conservar en
buen uso y reparar las averías de un ordenador.
Memoria RAM. Tipo de memoria donde la computadora guarda información para que pueda ser
procesada más rápidamente. En la memoria RAM se almacena toda información que está
siendo usada en el momento.
Memoria volátil. Tipo de memoria que al no recibir electricidad, pierde la información que
contienen.
Microprocesador. Circuito integrado principal de un ordenador. Es la parte del PC que ejecuta
los programas y controla todas las operaciones que se realizan en el equipo informático.
180
Placa base. Tarjeta principal del ordenador que conecta al microprocesador con el resto de los
componentes del PC.
Procesador gráfico. Chip principal de las tarjetas graficas, especializado en el tratamiento de
imágenes.
Puente norte. Chip principal del chipset de la placa base que conecta al microprocesador con
la tarjeta gráfica y, en algunos casos, también con la memoria RAM.
Puente sur. Chip que forma parte del chipset de la placa base y que comunica al puente norte
con todos los componentes internos y externos del ordenador excepto la memoria RAM y el
procesador gráfico.
Puerto paralelo. Puerto que sirve para conectar un periférico a una computadora. Su nombre
es porque varios bits viajan de forma paralela por ellos (a diferencia del puerto serial).
SDRAM. Memoria desarrollada para tener gran capacidad y velocidad, mucha más velocidad
que las memorias convencionales. Son especiales para servidores.
Silicio. Elemento semimetálico en estado natural sólido, el segundo más abundante en la tierra.
Se obtiene después de un proceso de calentamiento de sílice con un agente reductor. Es
utilizado en el campo de la informática y la electrónica.
SIMM. Módulo de memoria usado para RAM en computadoras personales y que se insertan en
los zócalos SIMM de las placas madres compatibles para incrementar la memoria del sistema.
Sincronizar. Es hacer que coincidan en el tiempo dos o más fenómenos. En otras palabras,
sincronizar se refiere a que dos o más elementos, eventos u operaciones sean programados
para que ocurran en un momento predefinido de tiempo o lugar.
Tarjeta gráfica. Placa de expansión del ordenador que genera las imágenes que reproduce el
monitor.
Tensión. Voltaje que se suministra a un ventilador para su funcionamiento.
Termoconductor. Cuerpo conductor del calor.
Transmisión de datos. Envío y recepción de datos entre los componentes internos y externos
del equipo informático.
Volcado. Vaciado de memoria, exhibición o impresión del contenido de la memoria.
Zócalos. Espacios o ranuras en la placa madre donde se insertan diferentes componentes
como memorias RAM, microprocesador, entre otros.
181
REFERENCIAS
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Coloredhome.com (s.f.) Bricolaje del PC, Disponible en:
http://www.coloredhome.com/bricolaje_pc.htm (28-12-08)
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http://www.definicionabc.com/general/cronograma.php
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http://definicion.de/diagnostico/
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http://www.pchardware.org/actualiz.php (28-12-08)
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Zuro Saiz, David y otros (2001). Montaje, configuración y reparación del PC, Madrid:
PARANINFO-Thomson Learning editores.
183

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