Bienvenido - Shriners Hospitals for Children

Transcripción

Bienvenido
a Shriners Hospitals for Children –
Minneapolis y St. Paul
Ortopedia pediátrica experta
El amor
convierte a los pacientes
de nuevo en niños.
¡Bienvenido!
¡Gracias por elegir Shriners Hospitals for Children – Minneapolis y St. Paul! Nos sentimos orgullosos de
ofrecer un cuidado de la salud de calidad en un ambiente centrado en la familia desde 1923. Creemos
que cada niño es único y los tratamos como tal, por lo que nuestra atención es personalizada para cada
paciente y su familia. Nuestros equipos de profesionales de la salud trabajan muy estrechamente para
garantizar una atención constante para su hijo. Esperamos con interés servir a las necesidades de su hijo
y esperamos que la estadía de su hijo con nosotros sea placentera. Si tiene alguna pregunta, póngase en
contacto con nosotros.
Información de contacto
2025 East River Pkwy. | Minneapolis, MN 55414
Main: 612-596-6100 | Toll Free: 888-293-2832
[email protected]
Saskatchewan
Manitoba
Ontario
North Dakota
Michigan
shrinershospitalsforchildren.org/twincities
facebook.com/ShrinersTWI
Wisconsin
South Dakota
Minnesota
twitter.com/shrinershosp
Nebraska
Iowa
Números de teléfono importantes
yy Citas para nuevos pacientes.........612-596-6105
yy Programación para la clínica
de pacientes externos..................612-596-6106
yy Terapia física/ocupacional............612-596-6216
yy Prótesis y ortopedia (POPS).........612-596-6205
yy Expedientes médicos...................612-596-6154
yy Fax de Historias clínicas...............612-596-6153
yy Radiología...................................612-596-6212
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Shriners Hospitals for Children® – Twin Cities | Patient Welcome Packet // Spanish Version | Updated 07/15
Especialidades de ortopedia pediátrica tratadas en Shriners Hospitals for Children – Minneapolis
y St. Paul
Extremidades inferiores:
Cadera, rodilla, pierna, tobillo, pie, dedos del pie
yy Enfermedad de Blount (tibia vara)
yy Juanetes
yy Pie zambo (pie equino varo)
yy Displasia del desarrollo de la cadera (DDC)
yy Genu valgum (piernas en x)
yy Genu varo (piernas arqueadas)
yy Marcha convergente
yy Enfermedad de Legg Calvé Perthes
yy Hemangioma
yy Eliminación de cicatrices de quemaduras (no
yy Discrepancia en la longitud de las extremidades
yy Enfermedad de Osgood-Schlatter
yy Inestabilidad rotuliana (rodilla)
yy Pie cavo (arco muy alto)
yy Pes planus (pie plano)
yy Deslizamiento de la epífisis capital femoral
(DCF)
yy Coalición tarsal
yy Caminar de puntillas
yy Astrágalo vertical
Extremidades superiores:
Hombro, brazo, codo, muñeca, mano, dedos
yy Parálisis/Lesiones del plexo braquial
(parálisis de Erb)
yy Macrodactilia
yy Polidactilia
yy Sindactilia
Trastornos neuromusculares
yy Parálisis cerebral
yy Enfermedad de Charcot-Marie-Tooth
yy Distrofia muscular
yy Espina bífida (mielodisplasia)
yy Médula espinal anclada
yy Atrofia muscular espinal
Cirugía plástica
yy Marcas de nacimiento
yy Reducción de senos
yy Labio leporino/paladar hendido
yy Reconstrucción de la oreja
se ofrece el cuidado de quemaduras agudas)
Reumatología:
Articulaciones, tejidos blandos, enfermedades
autoinmunes, trastornos de tejidos conectivos
yy Dermatomiositis
yy Artritis idiopática juvenil (incluye la artritis
reumatoide juvenil)
yy Lupus
yy Esclerodermia
Trastornos de la columna vertebral
yy Cifosis juvenil o enfermedad de Schewerman
yy Lordosis
yy Escoliosis
yy Espondilolisis y espondilolistesis
Problemas especiales
ortopédicos
yy Acondroplasia (enanismo)
yy Síndrome de banda
amniótica (síndrome de
la banda de constricción)
yy Artrogriposis
yy Lesiones óseas no
cancerosas
yy Síndrome de
Ehlers-Danlos
yy Fractura completa
o parcial
yy Deficiencia de
las extremidades
congénita
o adquirida
(amputación
traumática)
yy Osteogénesis
imperfecta
yy Raquitismo
yy Lesiones
deportivas
Acerca de Shriners Hospitals for Children – Minneapolis y St. Paul
Antes de su primera visita
Complete lo siguiente antes de la cita de su hijo
yy Formulario “Solicitud y autorización de información de salud de otro proveedor”
Este formulario se tiene que llenar y enviar por correo postal a su médico de cabecera y/o
especialista. Este formulario le da permiso al proveedor de su hijo para que nos envíe los expedientes
médicos y radiografías. Pedimos todos los expedientes médicos relacionados con la afección
por la que se está viendo a su hijo en el Shriners Hospital para que podamos ofrecerle la mejor
atención posible. Nuestro personal de expedientes médicos se comunicará con sus proveedores
para asegurarse de que hayamos recibido los documentos correctos. Para preguntas acerca de los
expedientes médicos, por favor llame al 612-596-6154.
yy Información del seguro de pacientes nuevos
Por favor, complete el formulario adjunto y devuélvalo por correo postal a Shriners Hospitals for
Children – Minneapolis y St. Paul con una copia de su tarjeta del seguro. Se adjunta el sobre de
devolución.
Traiga con usted
yy La tarjeta del seguro de su hijo
yy Nombre y dirección de la clínica o médico de atención
primaria
yy Nombre y dirección del médico que hace la remisión
yy Lista de medicamentos y dosis (incluidos los de venta
libre y las hierbas medicinales) que está tomando su
hijo actualmente
yy Una historia de la inmunización completa de su hijo
yy Un formulario completado del seguro médico y del
historial médico (adjunto en el paquete)
yy Un par de pantalones cortos deportivos o sin cremallera
para que se ponga su hijo durante el examen y/o las radiografías.
Información sobre su visita
yy Shriners Hospitals for Children – Minneapolis y St. Paul trabaja duro para ofrecerle la mejor atención
posible en un ambiente familiar. Debido a que pasamos tiempo hablando con usted sobre problemas
y conociendo a su hijo, su cita puede tardar hasta 4 horas. Su visita puede tomar más tiempo si es
necesario realizar más pruebas o si es un día ajetreado en la clínica.
yy Si su hijo necesita pruebas de diagnóstico, consulta con un especialista y/o tiene necesidades de
equipos no provistos en Shriners Hospitals for Children, se utilizarán recursos externos. El hospital se
comunicará con su seguro y sus proveedores de asistencia estatal para ayudar en el pago de estos
gastos.
yy Su hijo será examinado por médicos y otros miembros de nuestro equipo médico. Esto puede incluir
terapia física, terapia ocupacional, terapia recreativa, servicios de nutrición, administración de la
atención, radiología y anestesia.
yy Durante su visita, el médico podrá solicitar que se hagan fotografías de la afección de su hijo. Este
registro visual ayudará a su médico a evaluar a su hijo antes y después del tratamiento, y es a
menudo muy útil para documentar los cambios sutiles que pueden producirse con el crecimiento.
Para mayor claridad fotográfica, su hijo puede ser fotografiado llevando el mínimo de ropa. Esto es
necesario para que los médicos puedan ver la mayor parte del cuerpo posible.
yy Si su hijo está enfermo o ha estado expuesto a una enfermedad contagiosa como la varicela, piojos o
sarampión, por favor llámenos inmediatamente para reprogramar su cita.
Si tiene alguna pregunta, por favor llame a Admisiones al 612-596-6105.
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A tener en cuenta
yy El uso de alcohol y tabaco no está permitido en el hospital ni en el campus del hospital. Si usted
fuma, debe abandonar el recinto del hospital para hacerlo.
yy Sólo se permiten globos de mylar y sin látex en el hospital.
yy Nuestro hospital cuenta con una zona de máquinas expendedoras que puede usar por su cuenta.
yy Nuestro hospital cuenta con una cafetería en el lugar. Solo dinero en efectivo y cheques; no se
aceptan tarjetas de crédito o débito.
yy Hay un cajero automático disponible en el vestíbulo de la clínica. Puede haber cargos.
Portal del Paciente de Shriners Hospitals for Children
El Portal del Paciente de Shriners Hospitals for Children le proporciona un acceso continuo, protegido
y seguro a la información de salud en línea. Puede acceder al Portal del Paciente desde cualquier lugar
con acceso a una conexión a Internet y navegador.
Durante el registro, se le proporcionará un correo
electrónico con un enlace donde se puede registrar
en el Portal del Paciente de Shriners Hospitals for
Children.
Para comenzar:
1.Visite:
shrinershospitalsforchildren.org/PatientPortal
2.Haga clic en el enlace del Portal del Paciente de
Shriners Hospitals for Children
3.Ingrese su nombre de usuario y contraseña
Para obtener más información sobre cómo utilizar
su Portal del Paciente de Shriners Hospitals for
Children, hemos creado videos de tutoriales y
demostraciones ubicados en la siguiente dirección:
shrinershospitalsforchildren.org/PatientPortal.
Preguntas sobre su historia médica:
Si tiene preguntas sobre la información de salud
contenida en la historia médica, por favor póngase
en contacto con el departamento de Registros
Médicos en el 612-596-6154.
Para cuestiones o preguntas técnicas, el apoyo lo
proporciona Cerner y está disponible las 24 horas
del día, 7 días a la semana en el 877-621-8014.
Proporcionar la información más reciente
Como parte de nuestra misión de proporcionar la
atención de la más alta calidad a su hijo, queremos
hacer que sea más fácil y conveniente para usted
tener acceso a la información de salud actualizada.
El Portal del Paciente de Shriners Hospitals for
Children le proporciona acceso a elementos clave
del expediente médico, como:
yy Los signos vitales (altura, peso, índice de masa
corporal)
yy Ciertos resultados de laboratorio
yy Materiales educativos
yy Resúmenes de las visitas al hospital
yy Alergias conocidas
yy Problemas de salud actuales y resueltos
yy El motivo de la estadía de su hijo en el hospital
Antes de su primera visita | Portal del paciente
Conozca a nuestros expertos
Cirugía Ortopédica y de
Columna
Cary H. Mielke, MD
Chief of Staff
Pediatric Orthopaedic Surgeon
Lower Extremity Specialty
Shriners Hospitals for Children –
Twin Cities
Christopher S. Vara, MD
Pediatric Orthopaedic & Spine Surgeon
Twin Cities
Michael J Priola, MD
Twin Cities
Glenn R. Buttermann, MD, MS
Pediatric Spine Surgeon
Midwest Spine Institute
Robin C. Crandall, MD
Pediatric Orthopaedic Surgeon,
Limb Deficiency Specialty
Twin Cities Orthopedics
A. Noelle Larson, MD
Mayo Clinic
Todd A. Milbrandt, MD
Mayo Clinic
David W. Polly, Jr., MD
Pediatric Spine Surgeon
University of Minnesota
Department of Orthopaedics
Anthony A. Stans, MD
Mayo Clinic
Cirugía de la Mano y Extremidad
Superior
Deborah L. Smith-Wright, MD
Peter Amadio, MD
Director of Pediatrics
Twin Cities
Hand Specialty
Mayo Clinic
Naomi Duke, MD, MPH
Ann Van Heest, MD
Assistant Professor of Pediatrics
Department of Pediatrics
Hand Specialty
Department of Orthopaedics
Katherine E. (Betsy) Murray, MD
Cirugía de la Mano y
Craneofacial
Developmental and Behavioral
Pediatrician
Department of Pediatrics
Steven L. Moran, MD
Double Board Certified in Hand &
Plastic Surgery
Mayo Clinic
Cirugía Plástica
Joseph I. Skow, MD
Neurología
Plastic Surgeon
Saint Paul Plastic Surgery
John B. Bodensteiner, MD
Senior Associate Consultant of
Neurology
Mayo Clinic
Reumatología
Thomas G. Mason, MD
Pediatric Rheumatologist
Mayo Clinic
Marc C. Patterson, MD
Pediatric Neurologist
Mayo Clinic
Neurocirugía
Mary Beth Dunn, MD
Neurosurgery, Rhizotomy
Children’s Hospitals and Clinics
Patrick C. Graupman, MD
Pediatric Neurosurgeon
Gillette Children’s Specialty Healthcare
Peter D. Kim, MD
Michael D. Partington, MD
Debbie K. Song, MD
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Pediatría
Las clínicas especializadas
son atendidas por médicos de
gran prestigio lo que permite
a los pacientes ver a todos
sus especialistas bajo el
mismo techo. Los pacientes
tienen acceso a los mejores
especialistas de pies, manos,
cadera, deficiencia de las
extremidades y columna
vertebral. Los mejores
ortopedistas pediátricos,
pediatras, neurocirujanos,
urólogos y reumatólogos también
son clínicas especializadas de
nuestra clínica. Un laboratorio
de ortesis y prótesis y un
equipo de ortopedas pediátricos
y protésicos colaboran con
regularidad con los cirujanos
ortopédicos mejorando el
tiempo de respuesta y lo más
importante, la satisfacción del
paciente.
UrologÍa
Asistentes Médicos
Otras Especialidades
James J. Wolpert, MD
Jennifer H. Kyllo, MD
David R. Vandersteen, MD
Peter J. Tebben, MD
Pediatric Urologist
Pediatric Surgical Associates, Ltd.
Pediatric Urologist
Joel C. Hutcheson, MD
Pediatric Urologist
Yuri E. Reinberg, MD
Pediatric Urologist
Pediatric Endocrinologist
Children’s Hospitals and Clinics
Pediatric Endocrinologist
Mayo Clinic
Ryan J. Bortolon, MD
Director of Anesthesia
Twin Cities
Elisa M. Hansen, DO
Anesthesiologist
Twin Cities
Mary Aschenbrener, PA-C
Physician Assistant
Twin Cities
Charles (Chaz) R. Finnet Jr.,
O.P.A.-C
Orthopaedic Physician Assistant
(Certified)
Twin Cities
Jennifer Flaherty, PA-C, ATC/L
Physician Assistant
Twin Cities
¡Shriners está aquí para ayudarle!
Minneapolis y St. Paul atiende con
orgullo a 7 estados y 3 providencias
canadienses. Shriners ayuda a que esto
sea posible prestando ciertos tipos de
asistencia, como el transporte hacia y
desde el hospital.
Shriners son hombres de integridad,
compasión y discreción que se han
comprometido a ayudarnos a hacer
todo lo posible para ayudar a nuestros
pacientes y sus familias.
En su primera visita a los Shriners
Hospitals for Children, se le dará un
formulario pidiendo su permiso para
que Shriners se ponga en contacto con
usted.
Shriners puede ponerse en contacto
con las familias por varias razones:
yy Para programar el transporte hacia/
desde el hospital
yy Para el seguimiento de asistencia
anterior
yy Para invitarle a las actividades
orientadas a los niños
Conozca a nuestros expertos | Shriners está aquí para ayudar
Cómo llegar, transporte e información de alojamiento
Minneapolis y St. Paul
2025 East River Parkway
Minneapolis, MN 55414
Instrucciones si viene
manejando: escanee este
código QR en su dispositivo
móvil o llame al
612-596-6115.
Estacionamiento
El estacionamiento es gratuito en nuestra
rampa, con un área para dejar a los pacientes
delante del hospital y un montón de
lugares designados para las personas con
discapacidad.
Asistencia para el desplazamiento
Si necesita asistencia para el desplazamiento, comuníquese con su Centro Shrine local. Los Centros
Shrine también pueden ayudarle a organizar estadías de una noche si viaja desde una gran distancia o si
su visita llevará más de un día. Si usted no sabe qué Centro Shrine está más cercano a usted, por favor
llame a nuestra oficina del Centro de Alojamiento para los Padres al 612-596-6150.
Centro de Alojamiento para los Padres (PAC)
Estamos muy contentos de ofrecer a las familias
la opción de alojamiento en el lugar, mientras su
hijo recibe la atención en Shriners Hospitals for
Children – Minneapolis y St. Paul.
Para reservaciones*, comuníquese con:
612-596-6150 o [email protected]
Acerca de PAC
yy Cada habitación tiene dos camas individuales,
una cuna, teléfono y televisión.
yy Una de las habitaciones es accesible para
discapacitados
yy Ropa de cama y toallas
yy Estacionamiento gratuito en rampa cubierta
yy Instalaciones de cocina disponibles
yy Lavandería gratis; se proporciona jabón
yy Comidas disponibles para su compra en la
cafetería
Costo y duración de la estadía
yy $40 por noche. La estadía se limita a 4 noches,
comenzando la noche antes de la cirugía
(puede extenderse si hay espacio disponible).
yy Se requiere el pago en su totalidad en el
momento de registrarse. Se acepta dinero en
efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
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yy Si necesita ayuda financiera, por favor
comuníquese con su Centro Shrine patrocinador
antes de llegar.
Información importante
yy Una habitación por familia; máximo de 3
personas por habitación.
yy Las habitaciones están limitadas a uno de los
padres, tutor legal o pariente adulto.
yy No se admiten animales con excepción de los
animales de servicio.
yy No está permitido fumar en las instalaciones del
hospital.
yy El personal del hospital no proporciona
asistencia para el cuidado personal o cuidado
de enfermería en el PAC.
yy Se debe llevar en todo momento una tarjeta de
visitante.
yy El hospital está cerrado antes y después de las
horas hábiles. Para obtener el acceso, utilice el
interfono situado en la entrada del hospital en
cada nivel de la rampa de estacionamiento.
yy El hospital no se hace responsable por artículos
perdidos o robados.
*Llame para hacer reservaciones en el PAC tan pronto como
se programe la cirugía de su hijo. Las habitaciones tienden a
llenarse rápidamente, así que asegúrese de reservar la suya hoy.
Opciones de alojamiento cerca del Hospital en Minneapolis y
St. Paul
Days Hotel – Minneapolis*
yy www.daysinn.com
yy 612-623-3999
yy 2407 University Ave. SE | Minneapolis,
MN 55414
yy A 1.5 millas del hospital
Best Western Kelly Inn – Saint Paul*
yy www.bestwesternminnesota.com
yy 651-227-8711
yy 161 St. Anthony Ave. | Saint Paul, MN 55103
Hyatt Place – Minneapolis
yy www.minneapolisdowntown.place.hyatt.com
yy 612-333-3111
yy 425 S 7th St. | Minneapolis, MN 55415
Radisson Hotel – Roseville*
yy www.radisson.com
yy 651-636-4567
yy 2540 N Cleveland Ave. | Roseville, MN 55113
Transporte y estacionamiento gratuitos, con acceso para las sillas de
ruedas, no hay piscina, se prohíbe fumar al 100%, desayuno, gimnasio, se
permiten mascotas (con cargo).
Tarifa por noche para el estacionamiento, con acceso para las sillas de
ruedas, se prohíbe fumar al 100%, piscina cubierta, jacuzzi, Internet,
desayuno gratis.
Best Western – Bandana Square Saint Paul*
yy www.bestwesternminnesota.com
yy 651-647-1637
yy 1010 Bandana Blvd. W | Saint Paul, MN 55110
Transporte gratuito en un radio de 5 millas, aparcamiento gratuito, acceso
para las sillas de ruedas, piscina cubierta, jacuzzi, gimnasio, Internet,
microondas y nevera disponibles, se prohíbe fumar al 100%, desayuno
gratuito, se permiten mascotas (con cargo).
Ramada Plaza – Minneapolis*
yy www.ramadaplazampls.com
yy 612-331-1900 or 877-513-4873
yy 1330 NE Industrial Blvd. | Minneapolis, MN
55413
Transporte gratuito desde y hacia el hospital, así como a cualquier
ubicación en un radio de 2 millas del hotel, estacionamiento gratuito,
acceso para las sillas de ruedas, piscina cubierta, jacuzzi, piscina para
niños, microondas, nevera, bar/lounge, restaurante en el hotel, se permiten
animales (sin cargo).
Transporte gratuito hacia (y desde) el hospital (con reservación previa),
estacionamiento gratuito, piscina cubierta, jacuzzi, piscina para niños,
prohibido fumar al 100%, sauna, gimnasio, restaurante, Internet, con acceso
para las sillas de ruedas.
Park Plaza Hotel – Bloomington
yy www.parkplaza.com/bloomington-hotel-mn
yy 952-831-3131
yy 4460 W 78th St. Circle | Bloomington,
MN 55435
Estacionamiento y transporte gratuito al centro comercial Mall of America,
con acceso para las sillas de ruedas, se prohíbe fumar al 100%, piscina
cubierta, hidromasaje, acceso gratuito a Internet de alta velocidad,
restaurante, nevera (con cargo), se permiten animales (con cargo, hasta
45 libras).
*Pregunte por la tarifa de Shriners Hospitals
for Children.
Transporte gratuito en un radio de 5 millas, estacionamiento gratuito,
acceso para las sillas de ruedas, prohibido fumar al 100%, piscina cubierta,
jacuzzi, sauna, gimnasio, Internet, bar/lounge.
Womens General Auxiliary
Desde 1923, Womens General Auxiliary de Minneapolis y St. Paul ha trabajado para proporcionar un
ambiente de amor y de apoyo para pacientes y familias en Shriners Hospitals for Children – Minneapolis
y St. Paul. Gracias a la ardua labor de este grupo de voluntarios, los pacientes reciben cada año hasta
$300,000 en sillas de ruedas, andadores y equipo.
Womens General Auxiliary fundó y creó el Centro de Alojamiento para los Padres. El nivel inferior se
utiliza para las reuniones mensuales y también para los talleres de los distintos presidentes de juntas.
Se puede ver a este generoso grupo por el hospital llenando el carrito de regalos, llenando las áreas de
premios para pacientes, manteniendo completo el árbol de gorros y manoplas durante los meses fríos,
regalando calcetines navideños durante la temporada de fiestas y ayudando al hospital con todo lo que
se necesita.
Para obtener más información acerca de Womens General Auxiliary y sobre cómo ayudarles, visite
www.womens-auxiliary4kids.org.
Cómo llegar, transporte y alojamiento
Información de Servicios Financieros para Pacientes
Shriners Hospitals for Children (SHC) hace todo lo posible para ayudarle con sus preguntas de facturación.
La siguiente información se proporciona para ayudarle a entender mejor nuestros procesos de facturación y
su responsabilidad.
Shriners Hospitals for Children obtendrá información del seguro de su hijo antes de su cita y enviará una
reclamación a su compañía de seguros para el(los) servicio(s) realizado(s) durante su visita. SHC le facturará
por todos los saldos restantes tales como copagos, deducibles y coseguros.
¿Tengo un costo de gasto de
bolsillo en SHC?
le enviará una factura por el
saldo restante después de que
su compañía de seguros haya
procesado la reclamación. Usted no
será responsable por los servicios
que hayan sido denegados por su
compañía de seguros.
Tenga en cuenta que SHC no puede
aceptar el pago en el momento
del servicio. Una vez que reciba
su factura de SHC, puede enviar
su pago según las indicaciones o
concertar un plan de pago que se
ajuste a su presupuesto. Si usted
cree que la cantidad debida causará
dificultades para usted y su familia,
por favor póngase en contacto
con el hospital y pida hablar con
Servicios Financieros para Pacientes.
¿Acepta SHC mi seguro?
acepta todos los proveedores de
seguros, incluyendo Medicare y
Medicaid. Puede comunicarse con su
proveedor de seguros para ver si se
nos considera como proveedor de la
red o fuera de la red. También puede
comunicarse con el personal de
Servicios Financieros para Pacientes
o Registro y Programación para
determinar nuestro estado de red
con su pagador de seguros.
Autorizaciones
Nuestro personal de Servicios
Financieros para Pacientes gestiona
las autorizaciones relativas a los
servicios ordenados por los médicos
del SHC antes de su cita.
Remisiones del seguro
Si usted tiene un plan de seguros
que le exige obtener una remisión
para buscar atención de un
especialista, por favor hable con
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su médico de cabecera antes de
su cita en el SHC. Normalmente
las remisiones del seguro son
necesarias para los pacientes
cubiertos por Tricare Prime,
Medicaid y otras Organizaciones de
Atención Administrada (Managed
Care Organizations, MCO). Las
remisiones del seguro se pueden
enviar por fax a Servicios Financieros
para Pacientes al 612-335-5379.
Si usted no sabe si se necesita
una remisión del seguro para
buscar atención en el SHC, por
favor póngase en contacto con
nuestro Coordinador de Remisiones
de Seguros para que le asistan,
o póngase en contacto con el
departamento de servicio al
cliente de su proveedor de seguros
llamando al número que aparece
en el reverso de su tarjeta de
identificación.
Notificaciones para pacientes
hospitalizados
Por cada hospitalización, el SHC
está obligado a ponerse en contacto
con su proveedor de seguros para
notificarles antes de la fecha de
admisión. El proceso de notificación
lo gestiona nuestro personal de
Servicios Financieros para Pacientes.
Servicios realizados fuera del SHC
En ocasiones, el paciente
necesitará servicios que no se
pueden completar en el SHC.
Esto incluye, entre otros, la
resonancia magnética, tomografías
computarizadas, laboratorios de la
marcha, asesoramiento y pruebas
genéticas, y algunas cirugías. Es su
responsabilidad asegurarse de que
la ubicación o el médico que presta
servicios a su hijo sea parte de la
red de su proveedor del seguro.
En general, los saldos financieros
restantes para estos servicios
externos serán responsabilidad suya.
La asistencia financiera del SHC no
puede cubrir servicios realizados
por otros hospitales y profesionales.
Por favor, póngase en contacto con
el personal de Servicios Financieros
para Pacientes en el lugar de su(s)
servicio(s) si tiene preguntas o
dudas con respecto a su capacidad
de pago. Servicios Financieros para
Pacientes del SHC puede ayudarle
con la información de contacto si la
necesita.
Tenga en cuenta que el SHC no
puede ayudarle con el pago de
sus recetas, seleccionar un equipo
médico, ni con las terapias de
rehabilitación que reciban de otros
lugares.
¿Qué pasa si mi hijo no tiene
seguro de salud?
En el SHC, no rechazamos a los
pacientes que no tienen seguro de
salud. Vemos a todos los pacientes
sin importar su capacidad de pago.
Tenemos muchas maneras de
ayudar con problemas financieros
difíciles. Nuestro personal de
Servicios Financieros para Pacientes
le ayudará en la búsqueda de
cobertura médica o asistencia
financiera. Ofrecemos atención
de caridad y/o asistencia Shrine a
aquellas personas que no califican
para beneficios de salud privados o
financiados por el estado.
Póngase en contacto con nuestro
personal de Servicios Financieros
para Pacientes antes de su cita
para hablar sobre sus opciones.
Si usted no llama antes de su cita,
se le requerirá que hable con un
Consejero Financiero antes de irse
del hospital, lo que alargará su
visita.
¿Qué pasa si a mi hijo lo están
viendo en el SHC debido a una
lesión?
En el SHC, no rechazamos a los
pacientes que no tienen seguro de
salud. Vemos a todos los pacientes
que pueden beneficiarse de
nuestros servicios especializados,
independientemente de su
capacidad de pago. Tenemos
muchas maneras de ayudar con
problemas financieros difíciles.
Nuestro personal de Servicios
Financieros para Pacientes le
ayudará en la búsqueda de
cobertura médica o asistencia
financiera disponible. Ofrecemos
atención de caridad y/o asistencia
Shrine a aquellas personas que no
califican para beneficios de salud
privados o financiados por el estado.
Póngase en contacto con nuestro
personal de Servicios Financieros
para Pacientes antes de su cita
para hablar sobre sus opciones.
Si usted no llama antes de su cita,
se le requerirá que hable con un
Consejero Financiero durante su
cita, lo que alargará su visita.
Guía de remisiones del seguro
Por favor, asegúrese de averiguar si
usted necesita una remisión del seguro
antes de visitar el SHC.
¿Qué es una remisión del seguro?
Una remisión del seguro es una
forma de autorización, ya sea en
papel o electrónica, que viene de su
Médico de Atención Primaria (PCP)
o un médico dentro de la red del
seguro, indicando la recomendación
de que usted busque una evaluación
y posible tratamiento con un
especialista. La remisión del seguro
debe ser previamente aprobada por
su proveedor del seguro antes de la
fecha de su cita.
¿Por qué necesita una remisión del
seguro?
Los planes de seguros que requieren
a sus asegurados y beneficiarios
obtener remisiones del seguro no
cubrirán la atención recibida fuera
de la clínica de atención primaria a
menos que se expida una remisión
del seguro. Consulte siempre con su
proveedor del seguro para ver si es
necesaria una remisión del seguro.
¿Cómo se obtiene una remisión del
seguro?
Si su médico le recomienda que
su hijo busque atención de un
especialista, pida que envíe una
remisión del seguro a su compañía
de seguros. Si usted está cubierto
con una póliza de Medicaid que
requiere una derivación de seguro,
haga que el médico o equipo de
atención del médico envíen por fax
la tarjeta de remisión del seguro al
612-335-5379. Es una buena idea
pedir una copia de la remisión del
seguro para sus archivos.
¿Para qué es la remisión del seguro?
La remisión del seguro proporciona
al especialista el número de visitas
que serán aprobadas dentro de un
marco de tiempo específico. Las
remisiones de seguros normalmente
duran tres meses a menos que el
médico que hace la remisión indique
lo contrario. La remisión de seguro
especifica qué tipos de servicios se
van a realizar, es decir, los servicios
clínicos, análisis de laboratorio,
radiografías, análisis de sangre,
cirugía, etc. Si su remisión del
seguro vence o utiliza el número de
visitas permitidas, tendrá que pedir
al médico que hizo la remisión que
haga una nueva remisión del seguro.
¿Qué pasa si usted no tiene una
remisión del seguro?
Se le puede pedir que hable con uno
de nuestros asesores financieros.
Trataremos de ponernos en contacto
con su médico de cabecera para
obtener la remisión del seguro
por usted. Si no tenemos éxito, no
podremos facturar sus beneficios del
seguro por el costo de su atención.
¿Tiene preguntas?
¡Estamos aquí
para ayudar!
Servicios Financieros para
Pacientes de Shriners Hospitals
for Children están disponibles
de 8:00 am a 4:30 pm, de lunes
a viernes. El personal puede
proporcionar asistencia con
preguntas sobre el seguro, costos
y cobertura.
Servicios Financieros para
Pacientes
612-596-6108
(Lunes - Viernes)
Coordinador de Remisiones de
Seguros
612-596-6114
612-335-5379 (fax)
Departamento de
Registro y Programación
Si su nombre, dirección, número
de teléfono o cobertura del
seguro han cambiado, por
favor llame al Departamento de
Registro y Programación al 612596-6106.
Consultas sobre facturación
y pago
Para cualquier consulta sobre
facturación y pago, por favor
comuníquese con nuestra oficina
de facturación de 7 am a 7 pm
Hora Estándar del Este, de lunes
a viernes en el 1-800-276-5133.
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