ponentes y conferencias - Asociación Española de Centros

PONENTES
Y CONFERENCIAS
PONENTES Y CONFERENCIAS
MIÉRCOLES, 24 DE SEPTIEMBRE
10:25h - 10:45 h Inauguración oficial
Manuel Atencia
Presidente del XIV Congreso Español de Centros y Parques
Comerciales
Manuel Atencia (Málaga, 1958), es licenciado en Derecho por la Universidad de
Granada, Máster en Seguridad y Defensa por la Universidad Rey Juan Carlos,
Experto en Derecho Societario por la Universidad Internacional de Andalucía
y Diplomado en Alta Dirección de Empresas por el Instituto Internacional San
Telmo. Es abogado especialista en derecho mercantil, societario y financiero.
Es Vicepresidente Ejecutivo de Unicaja Banco, Presidente del Banco Europeo de Finanzas, Presidente
de Unicorp Corporación Financiera, Vicepresidente de Alteria Corporación Unicaja y Vicepresidente de
Deoleo. He sido Consejero de distintas compañías financieras y del sector asegurador.
He sido Diputado Nacional y Senador. Fue Presidente de la Delegación Española de la Asamblea Parlamentaria de la OTAN.
Javier Hortelano
Presidente de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales – AECC
Javier Hortelano de la Lastra, nacido en Cádiz hace 46 años, licenciado en
Económicas por la Universidad de Sevilla y MBA y PADE por el IESE, es experto
en el mercado inmobiliario comercial, habiendo desarrollado su carrera profesional en las áreas de inversión, desarrollo y gestión de inmuebles comerciales
(retail, oficinas y logística). Inició su carrera profesional en el área inmobiliaria del Grupo Continente
para, posteriormente, incorporarse a VASTNED como Director General de la Península Ibérica. Desde
2004 hasta fechas muy recientes ha desarrollado su actividad en Redevco, donde su último puesto fue
Chief Operating Officer (COO) y miembro de la Comisión Ejecutiva, estando a cargo del negocio de la
compañía en los principales mercados europeos. Javier es además, desde junio de 2013, presidente de
la AECC (Asociación Española de Centros y Parques Comerciales).
Pablo Antón
Presidente de las Conferencias del XIV Congreso Español de Centros y Parques Comerciales
Pablo Antón es consultor estratégico de marca, de desarrollo organizacional
sistémico y de experiencia del consumidor. Su enfoque de trabajo se centra
en la persona. Su visión holística le lleva a desarrollar un trabajo sistémico que
tiene en cuenta a los usuarios y a la organización en su conjunto, así como las
interdependencias que se establecen entre la empresa y las personas que trabajan en ella. En su trabajo presta especial atención a todas aquellas informaciones y actuaciones que se estructuran en la
base inconsciente de la persona y que, de forma transversal, cruza a la organización en su conjunto y a
cada uno de sus trabajadores y de sus stakeholders de forma individual. Ha desarrollado sus actividades
en diversas empresas y organizaciones en España y en el extranjero: Carrefour, Esselte Business System,
CATAR, BBVA, Publicitat & Edicions, Hewlett Packard, Concrete Engineering, Vietnam Spain Trading Promoters, Mango, Unibail Rodamco, Corio España, British Land, ECE Auxideico, Carrefour Property, Bogaris, etc.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
10:45 h - 11:30 h
Evolución y transformación. Perspectivas para un sector dinámico y en transformación
El sector del retail, y en especial el de los Centros Comerciales, se encuentra inmerso en un proceso de Patrocinada por:
transformación sin precedentes derivados por un lado del vertiginoso avance de la tecnología y del
entorno del e-commerce, y por otro lado de la persistente crisis económica de la que se atisban visos
de final. Estos hechos están influyendo de forma decisiva en la forma en que visitamos y compramos en
los Centros Comerciales. El sector está sabiendo encarar estos cambios de escenarios para, desde esa
realidad, dar un nuevo impulso al modelo de negocio de forma que los Centros Comerciales sigan siendo la plataforma de ventas de productos y servicios al consumidor final más dinámica de la economía.
José Luis Nueno
Profesor de Dirección Comercial en IESE
José L. Nueno (Barcelona, 1960) es Profesor Ordinario de Dirección Comercial
en IESE, Doctor of Business Administration (Marketing) por la Harvard University,
Master of Business Administration por IESE y Licenciado en Derecho por la
Universidad de Barcelona. Experto en canales de distribución y relaciones
fabricante/distribuidor, y consultor de empresas, José Luis Nueno también es
miembro del consejo de administración de varias empresas nacionales y multinacionales, cotizadas y no
cotizadas; ha dirigido sesiones a directivos en más de 100 grandes corporaciones; ha participado como
ponente en prestigiosos congresos nacionales e internacionales, y publicado artículos en prestigiosos diarios y revistas. Entre su notable producción editorial destacan: ¿Por qué comercia tan poco el comercio
electrónico? (1999), Gestión de Precios (1998), El Consumidor al filo del siglo XXI (1998), Comunicación al filo
del siglo XXI (1999), La naturaleza del Gasto (2004), Las claves de la innovación (2005), El mercado de los
senior en España (2005), Experiencia de compra (2010), El declive de las calles comerciales y el nacimiento
del nuevo modelo multicanal (2013) y El regreso del consumidor (2014).
Durante más de cincuenta años, el IESE, la escuela de dirección de empresas de la
Universidad de Navarra, ha permanecido a la cabeza en la formación de directivos,
desarrollando e inspirando a líderes empresariales cuyo objetivo es generar un impacto
profundo, positivo y duradero en las personas, las empresas y la sociedad a la que sirven. El éxito del IESE reside en el enfoque humanístico que imprime en el liderazgo y los negocios, complementado con un claustro
de reconocimiento mundial dedicado a generar investigaciones de vanguardia; el alcance global de los
programas que ofrecemos, del claustro, de los estudiantes y de los campus; una metodología práctica y
relevante de aprendizaje y una creciente comunidad de antiguos alumnos compuesta por más de 40.000
directivos en todo el mundo preparados para afrontar los retos actuales y liderar las empresas en el futuro.
11:30 h Inauguración de la Feria Comercial
Dolores Bañón
Presidenta de la IX Feria Comercial y Exposición de Tendencias
y Diseño
Licenciada en Derecho por la Universidad San Pablo CEU de Madrid, completando sus estudios en EEUU e Inglaterra, y obteniendo la Maitrise en Derecho
Internacional en la Universidad Francesa de Aix- Marseille III. En la actualidad,
Dolores Bañón es Directora de Desarrollo y Promoción Inmobiliaria de Carrefour
Property, y forma parte del comité ejecutivo de la Compañía. Bajo su dirección se engloban las áreas de
promoción de nuevos proyectos, desarrollo de negocio, marketing, relaciones institucionales, comunicación
y comercialización. Es en Carrefour donde ha desarrollado su carrera profesional en los últimos 11 años, en las
labores de expansión para todos los formatos de la cadena, Súper, Mini e Híper. Posteriormente pasa a formar
parte de la filial inmobiliaria del Grupo de Distribución, Carrefour Property, donde ha dirigido diversas áreas --Asset Management, Operaciones o Desarrollo-- y creado el área de Markerting y Comunicación de la compañía.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
12:30 h - 13:30 h
Primero la experiencia y luego la venta. De la venta de productos y servicios a la generación de
experiencias
Primero la experiencia y luego la venta. Sobre este enunciado se estructura una de las líneas estratégicas que están siguiendo los operadores y los responsables de los Centros Comerciales para parar
el avance de la compra por internet y recuperar la fuga de clientes hacia la venta en establecimientos físicos. Nike Town, Apple Center, Hollister saben muy bien la importancia de la experiencia
en los resultados económicos de sus establecimientos. Mediante la creación de una experiencia
positiva para el cliente conseguimos introducirnos en su mente y asociar esa experiencia placentera
con la marca del establecimiento o del centro comercial lo que incidirá de forma directa en los
ratios de fidelización. Por otro lado la generación de experiencias positivas en los diversos puntos de
contacto con el cliente permitirá incrementar la estancia media, la frecuencia de visita y el ticket
medio, hechos todos que constituyen la base del negocio.
Howard Morgan
Founder & Managing Director of REALSERVICE
Howard Morgan es uno de los especialistas líder en atención al cliente en la industria inmobiliaria en Europa. Fundó hace 15 años RealService Ltd. para ayudar
a clientes propietarios de la industria a presentar resultados mejorados a través
de una atención al cliente mejorada. Entre sus clientes se encuentran grandes
propiedades públicas y privadas, inversores y gerentes de propiedad. RealService ofrece una amplia gama de investigaciones sobre clientes, formación, benchmarketing, servicios de
consultoría de gestión diseñados para ayudar a los clientes a mejorar las “3 R” de la inmobiliaria: Revenue
(ingresos), Retención y Reputación. Miembro de la Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), Howard
es juez para el premio de Centros Comerciales “Archieving Customer Excellence” del BCSC y también
forma parte del panel de jueces para los premios de la revista de Centros Comerciales del Reino Unido,
SCEPTRE. Howard es un aficionado al ciclismo, y recientemente fue en bicicleta de Córdoba a Granada
y de Niza a Mont Ventoux. Howard vive en Londres, casado y con dos hijas. Otras pasiones suyas son los
coches clásicos, el jazz y el senderismo.
RealService es una empresa consultora con base en Londres que ofrece una
amplia gama de investigaciones sobre clientes, formación, benchmarketing,
servicios de asesoramiento a la de gestión diseñados para ayudar a los clientes a mejorar las “3 R” de la
inmobiliaria: Revenue (ingresos), Retención y Reputación. Entre sus clientes se encuentran Land Securities,
SEGRO, Hines, M&G Real Estate, The Crown Estate, Cadogan, CBRE y Cushman & Wakefield. RealService
es autora de ‘Creating outstanding customer experience in shopping centres – A best practice guide’
for BCSC, el equivalente británico de la AECC.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
13:30 h - 14:00 h
Directorio de Centros y Parques Comerciales de España 2014. La revista del sector.
Todos los Centros y Parques Comerciales, todos los datos, en una publicación actualizada y con nuevos
contenidos.
Manuel Heras
Asesor de la AECC
Desde 1976 en el Sector de los Centros Comerciales, excepto una corta
etapa como consultor en Arthur Andersen. En la década de los 80 participa
en el desarrollo de ALCAMPO, primero como responsable del Servicio de
Estudios y desde 1.983 a 1.989, como Director de Expansión. De 1.989 a 2014
ha sido socio director de HERAS AGUIRRE, S.A., sociedad especializada en el
asesoramiento, desarrollo y comercialización de Centros Comerciales, que ha participado en la creación
de gran número de Centros.
Actualmente es Asesor de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales.
16:00 h - 16:45 h
Renovarse y vivir. Reposicionamiento, reformas y renovaciones en Centros Comerciales
Una de las oportunidades más claras que existen en estos momentos en España en relación a los Centros
Comerciales, es la posibilidad de incrementar el valor del activo en base a la renovación de sus infraestructuras y de su propuesta comercial. La situación tanto de los operadores disponibles para incorporarse
a un Centro Comercial como de los hábitos y perfiles de los consumidores no son las mismas que las que
había en 2007. Ante esta situación cabe analizar de nuevo nuestro entorno de mercado y, desde esa
posición, acometer una estrategia de reformas, renovaciones y en algunos casos de reposicionamiento
que permita reconectar con lo que quieren y necesitan nuestros clientes potenciales y con sus demandas
no satisfechas. Desde este análisis de la situación podemos definir una estrategia de renovación que nos
permita recolocarnos en el mejor lugar para poder competir en un mercado cada vez más exigente.
Mark Gurney
Senior Director Creative Design at ECE
Nacido en Jamaica y criado en Ginebra, Suiza. Después de graduarse de la
Universidad de Edimburgo, Mark Gurney pasó seis meses en el suroeste asiático trabajando como arquitecto. A su vuelta a Europa, comenzó a trabajar
en RTKL en Londres. Tras cursar un MBA de UMD Lausanne, Suiza comenzó a
trabajar para Sonae Sierra, donde ha sido responsable del diseño de proyectos fuera de la Península Ibérica. Siete años más tarde comenzó en su nueva posición como director
del Departamento de Diseño de TriGranit y fue parte del equipo de Senior Management con base en
BudapesT. Desde septiembre del año 2009, Mark Gurney es Senior Director de Diseño Creativo en ECE,
donde es el responsable para definición y diseño de producto de todos los proyectos.
ECE lleva desde el año 1965 desarrollando, construyendo, arrendando y gestionando Centros Comerciales. La compañía es líder en el mercado europeo en el sector de Centros
Comerciales, con 196 Centros Comerciales gestionados y está activa en 16 países. Con una superficie
de ventas global de 6.5 millones m2, más de 19.500 negocios generan más de 22 billones de euros de
ventas anuales. Por el momento, otros 15 Centros Comerciales están en construcción o en planificación
por toda Europa.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
16:45 h - 17:00 h
Fast Food vs Slow Food. Cómo convertir la restauración en destino
El concepto de ocio y restauración en los Centros Comerciales está en constante evolución. Nos encontramos con establecimientos de comida rápida para consumir antes de ir al cine y junto a ellos establecimientos de cuchara que replican una oferta tradicional existente en el centro de la ciudad. Nos
encontramos con criterios que nos llevan a situar a los establecimientos de restauración agrupados en
la última planta junto a los cines, a establecimientos diseminados por el mall que actúan como verdaderos ejes dinamizadores del espacio comercial. Posiblemente estemos asistiendo a las consecuencias
derivadas de un consumidor cada vez más ecléctico que no se deja clasificar de forma física en ningún
apartado y que quiere en un momento una cosa y luego la contraria. En cualquier caso un hecho está
claro y es el que a través de una buena propuesta de restauración podemos influir de forma decisiva en
la frecuencia de visita, en la estancia media, en el ticket medio y en los niveles de fidelización con los
clientes del centro comercial, ratios todos ellos que constituyen la columna vertebral de este negocio.
Álvaro Martín
Consultor
He trabajado los últimos 9 años como Director de Expansión y Franquicias en
dos de las principales empresas de Restauración, Grupo Rodilla (Rodilla, Jamaica, Café de Indias) 250 tiendas, y Grupo Restalia (100 Montaditos, La Sureña,
TGB) con 400 restaurantes.
Abogado de formación, tomé contacto con el mundo comercial de la mano
de la multinacional Randstad, y pasé a especializarme en el mundo de la
negociación colectiva, dirigiendo el departamento de relaciones laborales en empresas de Gran Distribución y de Restauración.
Actualmente ejerzo como consultor de Desarrollo y Estrategia, de empresas de diferentes sectores: Restauración rápida como PAPIZZA y PEGGY SUE´S, o agencias de viajes exclusivos como NUBA, entre otras.
Gonzalo Ramírez
Director y Socio Fundador de GRUPO GORKI
En 1982 asume la Dirección de la explotación en exclusiva de HOZAR, Hostelería
Zarzuela S.A, dirigiendo las diferentes líneas de negocio basadas en eventos,
bares y la restauración los días de carrera además del restaurante diario. En
1985 funda el primer palacete restaurante en España, La Cúpula en Madrid. En
1987 abandona la hostelería para dedicarse a su gran pasión, el mundo agrícola
y ganadero, dirigiendo dos explotaciones dedicas al cereal, el almendro, olivares y la ganadería de la
cabra selecta malagueña. Durante 8 años es el Presidente de la Asociación de queseros artesanos de
Andalucía.
Desde 1992 dirige y es socio fundador de Grupo Gorki junto a su socio Luis Higuera, actividad que se
extiende hasta hoy junto con la dirección de las explotaciones agrícolas Cortijo Solano y Cortijo Casasola. Dentro de Grupo Gorki es el encargado de la creación gastronómica y confección de las cartas
de los restaurantes. Participa en el Consejo Rector de “Almendrera del Sur” y la “Cooperativa del grupo
Hojiblanca”, siendo también Académico de Academia de Gastronomía y Turismo de Andalucía desde
su fundación.
Grupo Gorki nació a partir del primer local Gorki Selección, una casa de vinos y
tienda delicatesen que ha llegado a convertirse en referente del tapeo de calidad
malagueño en sus más de 20 años de historia. A partir de ahí se sucedieron las aperturas de restaurantes,
actualmente 11 más 2 franquicias de Gorki Selección, que abarcan distintos estilos y gastronomías. Cocina
clásica, tapeo español, cocina marinera, gastronomía japonesa o coctelería y cocina internacional son
ejemplos de todo lo que se puede disfrutar en sus restaurantes.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
17:00 h - 18:00 h
El operador es el rey. Qué esperan los operadores del centro comercial en esta etapa de eclosión tecnológica
El negocio de los Centros Comerciales está cambiando en base a los cambios de hábitos de consumo
y formas de comprar de los usuarios y consumidores. Por otro lado los avances tecnológicos aplicados
al proceso de compra y a la gestión de las unidades de venta se multiplican cada día y ofrecen nuevas
posibilidades de mejorar el resultado de los negocios. Ante esta situación el rol tradicional Operador - Centro Comercial, necesita ser revisado y actualizado de forma que ambos se vean beneficiados sobre las
bases de un ganar-ganar. Hoy más que nunca la cooperación se hace indispensable para sacar adelante
un negocio que afecta de forma directa a los dos actores y que requiere de nuevos servicios, nuevas
condiciones y una mayor capacidad de adaptación a los vertiginosos cambios que se van produciendo.
Alejandro Barbany
Director Nacional Retail CBRE REAL ESTATE SPAIN
Alex Barbany es Director Nacional de Retail en CBRE España desde el año
2007. Licenciado & MBA en Administración y Dirección de Empresas por Esade (Barcelona), lleva en CBRE desde el año 1999. Es miembro del Comité de
Dirección de la compañía en España, así como del Executive Strategic Group
de Retail a nivel europeo. Como Director Nacional de Retail lidera un equipo
de 180 personas cubriendo todos los servicios relacionados con Retail, tanto High Street como Centros
Comerciales: consultoría, leasing, tenant rep, management e inversiones. CBRE cuenta con una cartera en
gestión y comercialización de Centros Comerciales de 1,2 millones de metros cuadrados, con cerca de
1.800 arrendatarios y 150 millones de visitantes anuales.
CBRE, con sede central en Los Ángeles, es la compañía de consultoría y servicios inmobiliarios
líder a nivel internacional. Cuenta con más de 37.000 profesionales en más de 300 oficinas
en todo el mundo (excluyendo filiales). En España está presente desde 1973, donde ofrece
servicios inmobiliarios a través de 6 oficinas (Madrid, Barcelona, Valencia, Marbella, Zaragoza,
Palma de Mallorca), además de coordinar la oficina de Casablanca (Marruecos). CBRE ha
obtenido el Premio Euromoney 2012 a la mejor consultora inmobiliaria a nivel global. En 2013 CBRE fue incluida, por tercera vez, en el listado Fortune de las compañías más admiradas y es la única compañía del
sector inmobiliario que forma parte del último índice Fortune 500. En España, CBRE fue designada en 2012
como la mejor compañía para trabajar del sector inmobiliario, según Actualidad Económica.
Andy Bates
Director Real Estate UK, Spain,Nl,Nordics, Ireland at FOOT LOCKER
Actualmente, y desde 2010, Andy Bates es el Director de Real Estate de
Foot Locker en Reino Unido, responsable de estrategia de expansión,
nuevas tiendas, relocalizaciones, cierres, renovaciones y remodelaciones
en Reino Unido, Irlanda, Holanda, España, Suecia y Dinamarca. Con anterioridad a este cargo, y desde 1980, Andy ha trabajado como Property
Director en varias empresas del sector retail como Sears plc, The GAP inc, HMV UK ltd, Regus plc o
The Mall C&R Properties.
Foot Locker es distribuidor líder de calzado y ropa. Sus tiendas ofrecen productos deportivos de inspiración atlética, fabricado principalmente por las marcas
deportivas líderes. Foot Locker ofrece productos para una amplia gama de deportes. Tiene 1.911 tiendas en 21 países.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
Emile Ruempol
Director Business Development, Real Estate & Construction of HEMA
Más de 25 años de experiencia en el sector minorista, tanto alimentación como
no-alimentación, franquicias y propias. Enfocado en la mejora continua y el desarrollo de nuevas líneas de negocio. Especialidades: Expansión internacional, franquicias, desarrollo de formatos, logística, gestión de mercancías. Responsable para
el Business Development a nivel nacional e internacional para mercados nuevos
y ya existentes. Adquisición de inmobiliaria, Portfolio Management y construcción y gestión de tiendas
nuevas / existentes. En abril del 2014 se abrió la primera tienda en Madrid (España), seguido por 3 tiendas
a lo largo de los meses de junio y julio en el Reino Unido (Londres). En la actualidad se están preparando
más proyectos internaciones del concepto HEMA.
HEMA (Dutch Unit Prices Company Amsterdam) es la marca más reconocida y apreciada
en los Países Bajos. HEMA quiere facilitar la vida diaria de la gente y hacer que ésta sea más
divertida, ofreciendo artículos inmejorables. Todos los ítems de HEMA tienen que cumplir
con tres requisitos: un precio bajo, una calidad insuperable y un diseño atractivo. En Europa
Occidental y los mercados holandeses no existe ningún concepto de tienda parecido. HEMA, fundada en
1926, tiene 680 tiendas en 7 países (Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, España y Reino
Unido), genera ventas de 1.509.000.000 € en 2013, y emplea a 18.000 personas, incluyendo franquicias.
Ian Sandford
INTU
Ian Sanford se graduó en Property Valuation and Finance de la City University,
Londres y luego se calificó como Cartered Surveyor mientras trabajó en la oficina
londinense de Colliers Bigwood and Bewlay, donde se especializó en inversiones
y Development Work. En 1984 comenzó a trabajar para Thorbourne PLC y un
año después se convirtió en director de la compañía. La empresa se especializó en el desarrollo de almacenaje minorista e Ian fue responsable de la adquisición y el desarrollo de 9
proyectos. En 1989, se le otorgó una responsabilidad especial para el desarrollo internacional. Estableció
un joint-venture en Irlanda, donde el JV desarrolló los tres primeros Parques Comerciales del país. Después
de considerar otros países europeos, fijó la estrategia de centrar el desarrollo europeo de la empresa en
España, donde fue responsable para el desarrollo del primero Parque Comercial de España en Valencia y
el siguiente en Granada. En 1994, Ian dejó Thorbourne para ser fundador y director de Eurofund. Eurofund
completó el desarrollo y posterior venta a The Pradera European Retail Fund de Parc Vallés, un Parque
Comercial y de Ocio en Terrassa, Barcelona. El centro se compone de 58.362 metros cuadrados y está
ocupado por empresas como Cinesa, Caprabo, Virgin Actice y McDonald’s.
En 1999, Eurofund vio el potencial para invertir en Centros Comerciales supra regionales. Con
la colaboración de British Land y Orion Capital Managers, establecieron un joint venture para
desarrollar Puerto Venecia, que es el mayor Parque Comercial de Europa con una SBA de
206.000 metros cuadrados. Puerto Venecia es un resort único para pasar el día disfrutando
de una experiencia única de compras, ocio y restauración en espacios públicos excepcionales. La visión
de Shopping Resort para Puerto Venecia ha sido validada de manera sobrecogedora. En condiciones de
mercado muy cambiantes, el modelo abrió con más del 90% del espacio alquilado a las mejores arrendatarios del país y recibió el récord extraordinario de más de 16 millones de visitas el primer año desde su
apertura en Octubre de 2012 y ha sido el ganador del MAPIC 2013 Award para el mejor Best Retail Leisure
& Development Shopping ResorT. Eurofund tiene una estrategia para desarrollar más áreas comerciales en
España y ha formado recientemente un joint venture con Intu, el inversor líder para Centros Comerciales
del Reino Unido, para desarrollar áreas comerciales en Málaga, Valencia, Palma y Vigo, que tendrán una
SBA de más de 1 millón de m2 una vez finalizada la obra.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
Gerry Waters
Vice President Strategic Expansion at FAWAZ A. ALHOKAIR
Gerry Waters, es el Vicepresidente de Expansión Estratégica de FAWAZ A.
ALHOKAIR (ALHOKAIR FASHION RETAIL) en Europa, Asia Central y Caucásica,
desde 1999. Durante estos años ha desempeñado también el cargo de Director General de la franquicia de INDITEX en Arabia Saudi. Con anterioridad a
fecha, y desde 1982 Gerry ha dirigido las áreas de expansión de varias firmas
le relevancia internacional.
Fawaz A. Alhokair & Co (Alhokair Fashion Retail) fue fundada en 1990 por Fawaz, Salman y
Abdulmajeed Alhokair. Desde entonces, la compañía se ha convertido en la franquicia de
minoristas más grande de Arabia Saudí, Oriente Medio y África del Norte, Asia Central y las
regiones del Cáucaso, y la única empresa de su tipo en Oriente Próximo. Calidad, innovación, servicio y confianza son las directrices de Alhokair Fashion Retail. Desde la apertura de su primera
tienda en 1991, ha crecido considerablemente y ahora cuenta con más de 1.800 tiendas en 100 Centros
Comerciales de 15 países, con 400.000 m2 de SBA y una plantilla de 12.000 personas. Alhokair Fashion Retail
representa en la actualidad a más de 80 marcas de moda, grandes almacenes, calzado y accesorios,
cosméticos y cafeterías.
10:30 h - 11:00 h
JUEVES, 25 DE SEPTIEMBRE
Business Intelligence en Centros Comerciales. Tratamiento de datos y comportamiento del visitante
Con los avances tecnológicos existentes aparecen cada día nuevas herramientas de business intelligence aplicadas a la gestión y al marketing de un centro comercial. Esto permite la explotación del
big-data, que permiten conocer con todo detalle los datos sobre el comportamiento de los visitantes
en el centro comercial o en tienda: saber su tiempo medio de estancia en cada zona, que tiendas/
zonas recorre, saber si es un nuevo visitante o conocer su recurrencia. La optimización de resultados se
obtiene al relacionar datos de visitantes con acciones comerciales, de comunicación y cruzarlos con
las visitas y ventas que se consiguen, para lo cual los sistemas de información aplicados a la gestión
y al marketing ofrecen nuevas posibilidades.
Isidoro Pérez
SEEKETING
Isidoro Pérez, doctor en marketing e investigador en modelos de medición y
optimización de eficacia publicitaria, experto en análisis de datos y su aplicación al marketing Local y Móvil. Autor de un índice cross-media “iGRP”, para
optimizar presupuestos y eficacia en medios off-line, online y mobile.
Isidoro Pérez ha sido responsable de programas formativos varias universidades
y es ponente habitual en congresos y eventos profesionales relacionados con el marketing digital y de
proximidad, la movilidad y el retail. Actualmente pertenece a la junta directiva de la Mobile Marketing
Association, donde dirige la comisión de medición.
Seeketing (www.seeketing.com), es una empresa de soluciones de I+D apoyada
por el CDTI y el ICEX, que desarrolla soluciones basadas en la identificación única,
seguimiento de personas y la comunicación con dispositivos móviles, con aplicación al business intelligence, operación y marketing de Centros Comerciales, Grandes Retailers y Espacios públicos.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
11:00 h - 11:20 h
Comunicación off-line vs comunicación on-line. Hacia una estrategia de comunicación multicanal
Con la aparición de las redes sociales, la implantación de los dispositivos móviles en la vida diaria de
la mayoría de las personas, el aumento de las conexiones inalámbricas, las posibilidades de personalización de las comunicaciones, etc. estamos asistiendo a un cambio radical de la forma en que
los Centros Comerciales y los operadores se comunican con su mercado objetivo, o mejor dicho, se
comunica con su cliente objetivo con nombres y apellidos concretos. A esta situación hay que añadir
que estamos asistiendo a una transformación de lo que significa una experiencia de ocio en el centro
comercial y que conlleva una programación de actividades de marketing diferente a las que se realizaban hasta hace poco. Por otro lado los presupuestos de marketing de los Centros Comerciales son
limitados y ello obliga a afinar la imputación de las diversas partidas en aquellos canales y en aquellas
acciones que mayor retorno tengan en relación a la inversión realizada.
Selva Orejón
ON BRANDING
Licenciada en Ciencias de la Comunicación, en la Universitat Ramon Llull - Facultat Blanquerna, especializada en Gestión de Crisis, Estrategia de Reputación,
y Comunicación Online. Business Organization and Environment por la University
of Cambridge, . Ha sido Gestora de Reputación Online de Repsol YPF, Responsable de Relaciones Públicas y Community Manager de lanetro.com (Grupo
Planeta). Fundadora y Directora del I Ciclo de Congreso Brand Care: Reputación, Seguridad y Legalidad
en entornos digitales y móviles. Co fundadora de AERCO-PSM (Asociación Española de Responsables
de Comunidades Online y Profesionales del Social Media) ex-Vicepresidenta y ex Miembro de la Junta
Directiva. Ponente y Profesora habitual de diferentes universidades.
Consultora especializada en Protección y Defensa de marcas en Internet, personales
o profesionales así como en Gestión de Reputación, Social Media, Blended Marketing,
Inbound Marketing, Branded Content, Promoción Apps móviles, Posicionamiento SEO, SEM, Comunicación Online, Video Marketing, Social Media Intelligence, Ciber Investigación, Hacking Ético, Seguridad y
Privacidad en Redes Sociales " Recuperación de cuentas y perfiles", gestión de complicaciones legales
en el 2.0, y formación.
Ignacio del Valle
Fundador de BYPASS COMUNICACIÓN
Estudia Historia del Arte en la Universidad Autónoma de Madrid. En 1986 se incorpora como redactor en Numero Uno de Comunicación. En 1992 como Director
Creativo en BSB Sevilla dirige el primer estudio de la red totalmente informatizado y se especializa en campañas de apertura de hipermercados y Centros
Comerciales. Como Director Creativo Regional en BBDO Panamá (1997-2001)
pilota la transición de la marca Goldstar a LG Electronics en Centroamérica, Islas del Caribe, Colombia,
Ecuador y Venezuela. En 2002 funda Bypass Comunicación, estudio de creativos publicitarios, reconocido
con 5 premios a la creatividad en cuñas de radio, spots de TV y acciones de marketing guerrilla.
Estudio que integra creativos publicitarios, diseñadores gráficos y web, informáticos, realizadores de TV y periodistas especializado en “Comunicidad” (Comunicación+ Publicidad). Especializado en acciones de marketing guerrilla, la misión de Bypass Comunicación es compartir nuestro talento, experiencia y conocimiento con “socios” que nos
respeten y a los que respetar, para dedicarnos en cuerpo y alma a establecer las más fructíferas relaciones humanas y empresariales.
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Patrocinada por:
PONENTES Y CONFERENCIAS
12:30 h - 13:15 h
El nuevo mix comercial ideal. Cómo enfocar el mix comercial a la realidad actual del mercado
Podríamos partir de la base de que hay tantos "mix comercial ideal" como proyectos existen, ya que la
realidad de cada proyecto se debería sustentar sobre la base de las necesidades del cliente objetivo al
que se dirige y ello implica una propuesta comercial específica para ese proyecto. Sin embargo, en base
a la situación actual de mercado, existen una serie de recomendaciones en relación a la composición
del mix comercial, en cantidad y calidad, así como su despliegue físico en el layout del centro comercial.
A fin de cuentas una gran parte del éxito de un centro comercial se basa en su oferta comercial y esta
depende de un conocimiento detallado del área de influencia, de las demandas no satisfechas (tanto en
cantidad como en calidad del surtido y la profundidad de gama), de las propuestas de innovación y del
perfil del usuario del espacio comercial.
Patrocinada por:
Justin Taylor
Head of EMEA Retail at CUSHMAN WALKFIELD
Justin Taylor es miembro del Global Retail Board de Cushman & Wakefield.
Encabeza EMEA Retail, que está compuesto actualmente por 350 personas en
15 países. También es el CEO de Retail & Leisure Teams en Reino Unido. Justin
Taylor se ha especializado en la consultoría comercial, comercialización, desarrollo y leasing de Centros Comerciales en el Reino Unido. Lidera el Shopping
Centre Leasing Group con especial responsabilidad en el desarrollo y expansión de grandes operadores y
mix comercial. Ofrece también asesoramiento a clientes en Europa y el Medio Oriente. Actualmente asesora
a Centros Comerciales como Bullring en Birmingham, Brent Cross, Liverpool One and St David’s en Cardiff.
Cushman & Wakefield asesora y representa a clientes en todos los temas relacionados
con las gestión de ocupación e inversiones. Fundada en 1917, tiene 250 oficinas en 60
países, y emplea a más de 16.000 profesionales. Ofrece una amplia gama de servicios a sus arrendatarios
e inversores para todo tipo de propiedades.
SIGUE LA ACTUALIDAD DEL CONGRESO A TRAVÉS DE:
www.aedecc.com
Asociación Española de Centros y Parques Comerciales
@AECComerciales
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PONENTES Y CONFERENCIAS
13:15 h - 13:45 h
Presentación de los Candidatos a los Premios AECC 2014
Cristina García
Head of Marketing & Brand Events UNIBAIL-RODAMCO SPAIN
Cristina Garcia cuenta con una trayectoria profesional de más de diez años en
el ámbito del marketing. Gran parte de esta amplia trayectoria la ha dedicado al sector de los Centros Comerciales, con un claro enfoque al estudio del
mercado y del consumidor. Previo a su incorporación a Unibail-Rodamco en
2009, ocupó el puesto de Responsable de Marketing Estratégico para España
y Portugal en Sonae Sierra. Anteriormente, había formado parte del equipo de estudios cuantitativos de
Metraseis. Licenciada en Dirección y Administración de Empresas y Licenciada en Investigación y Técnicas
de Mercado, ambas por la UAM, ha publicado diversos artículos relacionados con el comportamiento
del consumidor y el marketing de experiencias. Compagina su actividad profesional con la docencia,
formando parte del equipo de profesores del Departamento de Financiación e Investigación Comercial
de la Universidad Autónoma de Madrid. Actualmente es profesora de Marketing en el grado de Dirección
de Empresas. Desde 2010, forma parte del Comité Técnico de la AECC.
Esteban Becerril
Administrador de B+R ARQUITECTOS
Arquitecto por la ETSAM en el año 1982. En su primera etapa interviene en la
restauración de edificios protegidos como el monasterio de Santa Maria de
Huerta y en operaciones de remodelación urbanística y deportiva como la
ampliación del Polideportivo Municipal de Aluche. En 1992 funda B+R AQUITECTOS ASOCIADOS con sede en Madrid. Con más de veinte años de experiencia,
entre sus actividades se encuentran todas las relacionadas con el proceso edificatorio: gestión integrada
de proyectos, redacción de proyectos, interiorismo de locales comerciales y hoteles, diseño de imagen
corporativa y management de proyectos y construcción. Especializado en el área de centro comerciales,
restaurantes, oficinas y centros deportivos, cuenta con numerosas intervenciones de nueva concepción y
remodelación, entre otros, el centro comercial Holea (2013), la renovación del Centro Comercial Glories
(2001), el restaurante Real Café Bernabeu, la sede social de Amena, la sede de Ferrovial Servicios y los
centros deportivos Metropolitan Sport Club & Spa. Compagina el área comercial con el área residencial
con proyectos de desarrollo turístico en la Republica Dominicana, Panamá y norte de Africa, y la realización de viviendas unifamiliares. Cuenta con varios premios entre los que se encuentra el premio al mejor
local comercial del Ayto de Madrid XVII edición. Ha participado en diferentes concursos, exposiciones y
congresos, y sus proyectos se han publicado en revistas y publicaciones del sector.
Alfonso Brunet
Head of investment de PRADERA MANAGEMENT SPAIN
Alfonso Brunet es licenciado en Ciencias Empresariales con especialidad en
finanzas por la universidad de Boston. En 1998 entró a formar parte de CBRE en
el departamento de agencia oficinas. Tras varios años cambió de especialidad
a Industrial realizando un training de varios meses en Londres. En 2003 se hizo
cargo del equipo de Agencia Nacional Industrial en todas las disciplinas pero
especialmente en clientes corporativos internacionales, asesorando en las localizaciones logísticas de los mismos. En 2006 fichó por Pradera donde trabaja ahora como Director de
Inversión para España y Portugal. Pradera es una gestora de fondos y asset managers especializada en
el sector retail con un sólido historial de agregar valor y maximizar la rentabilidad a través de gestión
activa intensiva, de la mano de equipos locales altamente experimentados.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
Helena de Arcos
Directora de Comercialización y Estudios de CARREFOUR PROPERTY
Helena de Arcos es Directora de Comercialización y Estudios de Carrefour
Property. Lleva en el sector de Retail desde 1996; sus responsabilidades han
estado siempre relacionadas con la gestión y comercialización en diferentes
proyectos de España y consultoría retail. Ha participado en gran número de
proyectos de Centros Comerciales y de Ocio, así como Parques de Medianas
y Outlets; como ejemplos se puede nombrar: Príncipe Pio, Plenilunio, Rivas Futura-Madrid, Megapark-Barakaldo, Itaroa, Luz Shopping, Plaza Imperial, Los Alfares, Holea…. Trabajó en Laese de Centros Comerciales
desde 1996, entró a formar parte de Jones Lang LaSalle en Noviembre de 1998, cuando el grupo Laese fue
absorbido por Jones Lang LaSalle. Fue nombrada Directora Asociada en Enero de 2007. Helena de Arcos
es Licenciada en Ciencias Empresariales en la Especialidad de Financiación por la Universidad Complutense de Madrid y tiene un Máster en Auditoría y Análisis empresarial de Arthur Andersen y Universidad
Complutense de Madrid.
Sebastián Fernández
Director de HAMILTON RETAIL
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la UCM, posee más
de veinte años de experiencia en puestos directivos en compañías multinacionales del sector retail e inmobiliario comercial.
En la actualidad Socio Director de Hamilton Retail, consultora de investigación estratégica de mercados y una de las más importantes analistas del
mercado ibérico de Centros Comerciales, es asesor de algunas de las principales multinacionales que
operan a nivel europeo en el sector retail, actividad que compagina colaborando como profesor y
miembro del Consejo Asesor de algunos Master especializados en el sector retail en diferentes Universidades españolas.
Cofundador de Talentiam, consultora de recursos humanos especializada en el sector retail, es así mismo
ponente y articulista habitual de algunos de los principales medios especializados en marketing y retail,
tanto en España como en Latinoamérica.
Jesús Ruíz-Capillas
Director Explotación de GENTALIA
Jesús es Titulado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Zaragoza
y Máster en Derecho Financiero y Tributario por el CEF, además de otros,
como Máster en Análisis de Balances y Master Executive. Ha trabajado como
Gerente-Socio de una consultora Fiscal-Contable-Laboral y fue Director Financiero y representante de la Agencia de Valores para Cantabria. En el
ámbito de los Centros Comerciales, ha trabajado en las áreas de gerencia, gestión patrimonial y comercialización. En el año 2000 se incorpora a Grupo Lar como asset manager. En el 2002 fue responsable de
proyecto puesta en marcha de la consultora Gentalia. Desde 2003 es Director de Explotación en Gentalia,
que gestiona 55 Centros Comerciales en España. También ha sido Vicepresidente del Ilustre Colegio de
Titulados Mercantiles y Empresariales de Cantabria. Ponente en diversas jornadas de CC y ha publicado
varios artículos en revistas del sector.
Rouven Semel
Director de Explotación de AUXIDEICO (Member of ECE)
Desde septiembre de 2013, Rouven Semel es el nuevo director de explotación de Auxideico. Es responsable del Center Management y Facility
Management de la compañía y dirige un equipo de 48 personas. Rouven
Semel es licenciado cum laude en Administración de Empresas por la Universidad RSM Erasmus de Rotterdam. Posteriormente, ha completado su
formación con dos Másters en Dirección de Empresas (ESADE en España y London School of Economics
en Reino Unido).En 2010, Rouven Semel llega a España tras haber desarrollado su carrera profesional en
compañías del sector inmobiliario en Alemania, Holanda, y Austria. Antes de incorporarse a Auxideico,
ha formado parte de los departamentos de Inversión y Operaciones de Unibail-Rodamco.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
16:00 h - 16:45 h
La inversión que viene. Estrategias de inversión sobre el nuevo paradigma sectorial
Un nuevo escenario requiere nuevas formas de actuar y nuevos actores que dinamizan la escena donde se
desarrolla la partida. Sobre la base de nuevas reglas del juego, de los nuevos hábitos de consumo, de la aparición de nuevos promotores e inversores y sobre un mercado diferente al del 2007, se define una nueva forma
de hacer para aquellos que apuestan por un sector tan dinámico como es el de los Centros Comerciales.
Se hace también necesario atisbar el futuro, cada vez más rápido en los cambios, de forma que nos permita
conocer cómo, cuándo, cuánto y dónde invertir para sacar el máximo de rentabilidad a las inversiones.
Jose Manuel Llovet
Director Retail Capital Markets de JLL ESPAÑA
José Manuel Llovet es Director de Capital Markets Retail de JLL España. Es responsable del departamento de Inversión en activos retail y presta sus servicios
a inversores internacionales y nacionales, desde fondos de inversión a empresas
inmobiliarias, pasando por family offices e inversores privados de gran volumen.
José es un profesional muy experimentado con más de 20 años en puestos de
responsabilidad en compañías nacionales e internacionales líderes del sector en España. Ha liderado
transacciones por un volumen de €1.300M en los últimos 5 años. Fue director de Investment Management
de Unibail-Rodamco en España. Líder europeo del sector de Centros Comerciales, donde lideró la adquisición y venta de un buen número de activos relevantes. Con anterioridad fue Head of Asset Management,
liderando reposicionamientos, proyectos de ampliación y de reforma en varios de los centros de Unibail-Rodamco en España. Trabajó en otras empresas consultoras y promotoras en el mismo sector tales como,
SCCE, Laese, G10, Pan de Azúcar además de en FCC y Banco Inversión. Desde 2013 es Tesorero de la AECC.
JLL proporciona servicios profesionales integrados a promotores, inversores, operadores e
instituciones en el campo de los Centros Comerciales y del comercio en general. Entre sus
servicios cabe destacar: Estudios, Valoraciones Comerciales, Consultoría de Promoción, Diseño y Gerencia
de Proyectos, Comercialización, Inversiones, Gerencia de Centros, Gestión Patrimonial, Recomercialización
y Servicios Jurídicos. Entre en nuestro blog "El blog de los Anillos".
Jose Antonio Martín-Borregón
Managing Director for Spain & Portugal at CBRE GLOBAL INVESTORS
EMEA
José se unió a CBRE Global Investors EMEA (ex ING Real Estate Investment
Management) en 1998 como Director de Gestión de Inversiones para la Península Ibérica. En 2000, puso en marcha el Retail Property Fund Iberica (RPFI),
seguido por el CBRE Retail Property Partnership sur de Europa CV (RPPSE) en
2004 y el Fondo de Valor Añadido Ibérica (IVAF) en 2007. José es también dentro de la compañía el
presidente de la Plataforma Global de Retail. Antes de incorporarse a CBRE Global Investors EMEA,
trabajó para varias compañías que operan en los diferentes campos inmobiliarios, inversiones y finanzas, incluyendo FILO, ABN-AMBO, Iberagentes y Caja Duero. Es Licenciado en Derecho y Ciencias
Económicas por ICADE.
CBRE Global Investors filial 100% de CBRE Group, Inc, es una de las gestoras de inversión
inmobiliaria a nivel mundial con 90,2 mil millones de dólares en activos bajo gestión y
aproximadamente 44.000 empleados a través de más de 350 oficinas (excluyendo a los
afiliados ) en todo el mundo.
La firma gestiona programas de inversión inmobiliaria situados en el espectro de riesgo / rentabilidad, en
América del Norte, Europa y Asia, para los inversores de todo el mundo, incluidos los fondos públicos y
privados de pensiones, compañías de seguros, fondos de riqueza soberana, fundaciones y particulares.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
Sebastián Palacios
Director Ejecutivo de CARMILA ESPAÑA
Inicia su trayectoria profesional en Bélgica como consultor especializado en
la creación de empresas. En 1989, se incorpora al grupo de distribución belga
GIB y participa activamente en la implantación de su rama de bricolaje en
el mercado español. En 1991, se une a Continente, filial española del Grupo
francés Promodès, donde ocupa diversos cargos en la división inmobiliaria
hasta 1999, cuando es nombrado director de patrimonio inmobiliario. Dos años más tarde, pasa a liderar
la promoción y comercialización de los proyectos de Centros Comerciales en Carrefour España donde,
al poco tiempo, también se responsabiliza de la dirección de expansión. En 2009, se incorpora a Carrefour
Property España, donde se hace cargo sucesivamente de la dirección de desarrollo y la dirección de
operaciones hasta abril 2014, cuando es nombrado director ejecutivo de Carmila España.Nacido en Jaén
y criado en Bruselas, es Licenciado en económicas por la Universidad de Bruselas y Máster en dirección
de empresas inmobiliarias y de construcción por la Politécnica de Madrid.
Carmila es una empresa especializada en la gestión y dinamización de Centros Comerciales. Dispone de un patrimonio de 819.000 m2 compuesto por 171 Centros Comerciales con
presencia en hipermercados Carrefour líderes en sus zonas de influencia. La cartera, valorada en cerca
de 2.700 millones de euros, está situada en Francia (78% del parque), en España (14%), y en el norte de
Italia (8%).
Enrique Feduchy
Director de Asset Management de Centros Comerciales
de GRUPO LAR
Enrique es, desde 1998, Director de Asset Management de Centros Comerciales de GRUPO LAR, desempeñando también la función de Director de
Desarrollo de Centros Comerciales desde 2008. Cuenta con más de 20 años
de experiencia en el sector Inmobiliario, en especial en activos comerciales.
Previamente fue Director de Inversiones en Continental Grain en España y Director de varias compañías de
importación y exportación, entre ellas, Marcultura, Cile y Transáfrica. Ingeniero por ETSIA (Escuela Superior
de Ingenieros Agrónomos de Madrid).
Grupo Lar Grosvenor es un joint-venture, constituido en Junio de 2000, para desarrollar
todos los proyectos de oficinas, Centros Comerciales y promociones industriales del grupo.
Con sede en Madrid y operando en todo el territorio nacional, la compañía centra su actividad en la promoción e inversión inmobiliaria, asset management y fund management.
Martin Breeden
Regional Director intu
Martin se incorporó a intu en el año 2002 y ha trabajado en casi todas las
actividades de la empresa. En especial, es responsable de los proyectos en
España, incluyendo la adquisición del Parque Principado de Oviedo en 2013.
Martin tiene 25 años de experiencia comercial minorista y ha trabajado
para Jones Lang LaSalle en Madrid entre 1998 y 2002. Es socio de la Royal
Institution of Chartered Surveyors y miembro de la Junta Asesora del British Council of Shopping Centres.
Intu posee y opera varios Centros Comerciales del Reino Unido, situados en las localidades más concurridas, incluyendo a 9 de los 20 mejores centros del país. Sus
centros cuentan con los comerciantes más relevantes del país, y las marcas internacionales más famosas.
Con más de 2 millones de metros cuadrados de superficie comercial, sus centros atraen a más de 400 millones de visitantes al año y más de dos tercios de la población británica viven a una distancia inferior
a 45 minutos en coche de uno de los centros. La empresa cuenta con un plan de inversiones de 1.2 mil
millones de libras esterlinas para los próximos diez años con proyectos en la mayoría de sus centros. Más
de 80.000 personas trabajan en sus centros y la empresa está completamente comprometida en apoyar
comunidades locales y alrededores a través de iniciativas generadoras de empleo.
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PONENTES Y CONFERENCIAS
Miki Bar
VP Global Development at BIG SHOPPING CENTERS
El Sr. Bar es el responsable de desarrollo de negocio (en especial, en lo relativo a la
expansión internacional) de la compañía en los Estados Unidos, donde la empresa
ha adquirido unos 30 Centros Comerciales en los últimos 4 años, con un valor total
de casi 600 millones de dólares. Así mismo es el responsable de la entrada de la
empresa en el mercado español, tanto desde el punto de vista de nuevos desarrollos como de adquisiciones. El Sr. Bar se incorporó a la empresa en 2008 tras ejercer como abogado durante
3 años en Fischer Behar Chen & Co. (FBC), una de las tres empresas más grandes de Israel. El Sr. Bar tiene un
Máster europeo en Derecho y Económicas, un MBA, un grado en Económicas y una licenciatura de Derecho
(todos ellos cursados en la universidad de Tel Aviv).
BIG Shopping Centers es propietario internacional, operador y promotor de Parques Comerciales en Israel, Estados Unidos, Serbia y la India. Actualmente centra su atención en el
mercado español. La compañía ha desarrollado y adquirido 60 proyectos, 50 de los cuales
son Centros Comerciales activos con una SBA total de casi 1 millón de m2. BIG cotiza en la bolsa de Tel Aviv, y
figura en el TA 100 Index (las 100 mejores empresas en la bolsa), con un valor neto de más de 500$.
16:45 h - 17:30 h
¡2015 y más allá! Una docena de tendencias para satisfacer y superar las expectaciones cambiantes
de los consumidores
Maxwell Luthy, Senior Trend Strategist de los expertos globales de tendencias trendwatchig.com, ofrecerá un resumen interactivo del valor que el rastreo de tendencias de consumidores ofrece a los líderes
del comercio minorista, y presentará 5 tendencias clave para cumplir y superar las constantemente
cambiantes expectaciones de los consumidores. Con cada tendencia contextualizada con ejemplos
multisectoriales globales y locales de las mejores prácticas, Maxwell ilustrará cómo los consumidores
acostumbrados a sus súper poderes online esperan experiencias perfectas parecidas e inolvidables en
los Parques y Centros Comerciales.
Maxwell Luthy
Senior Trend Strategist at TRENDWATCHING.COM
MAXWELL LUTHY, Senior Trend Strategist and the Director of Happy Spotting, is an
accomplished trend analyst with a marketing background. He has worked in
a London advertising agency, as a jury wrangler for Cannes Lions International
Festival of Creativity and as a social media consultanT. Maxwell manages the
content for trendwatching.com’s Premium Service, has contributed to three of
the annual Trend Reports and has been at the helm of Happy Spotting – an international network of 2,600
spotters – since 2011. Maxwell has hosted meetups and presented for universities, brands and conferences in places such as Istanbul, Johannesburg and Manila. He has been quoted as a trend expert in the
Financial Times and interviewed for radio by the Australian Broadcasting Corporation.
Fundada en el año 2002, trendwatching.com es una empresa de tendencias independiente y obstinada, que “escanea” el planeta para encontrar las tendencias más
prometedoras, percepciones e ideas relacionadas con el emprendimiento de negocios. Sus descubrimientos de tendencias ayudan a comerciantes, directores ejecutivos, investigadores y todos los demás
interesados en el futuro de negocios y consumo a soñar con nuevos productos, servicios, experiencias y
campañas para sus clientes.
LOS PRESENTES EN LA SALA RECIBIRÁN, COMO OBSEQUIO, UN INTERESANTE ESTUDIO DE TENDENCIAS.
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