Innovación disruptiva en Telco,Telefónica España

Transcripción

Jornada Software AG del 22 de abril
Telefónica - Proyecto Telco 3.0
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER
Índice de contenidos
Descripción del Proyecto
Cómo usamos Aris en Telco
Importancia de Aris en el proyecto
Evoluciones de la Arquitectura
Necesidades futuras del Proyecto
Modelo relación y soporte de SAG a la instalación
Agradecimientos
2
Descripción del Proyecto
Telco 3.0 es un proyecto de transformación empresarial cuyo objetivo es
convertir Telefónica en una compañía mucho más sencilla y simple de lo
que hoy es. No es, por tanto, “sólo” un proyecto de sistemas de
información.
El sector de las telecomunicaciones se encuentra en un punto de inflexión.
Los Operadores tienen que reinventarse para poder competir en las mejores
condiciones en escenarios diferentes, cambiantes y cada vez más
complejos.
El alcance y complejidad de los cambios necesarios, junto al limitado
espacio temporal para realizarlos, requieren de una transformación global
y acelerada
Telco 3.0 está enmarcado en una estrategia Global para el Grupo
Telefónica que busca transformar el negocio, la operación de sistemas,
etc.
3
Descripción del Proyecto (II)
Telco 3.0 define los procesos de la nueva Telefónica España, una compañía que necesita
ser mucho más sencilla. Para ello tenemos un equipo con dedicación total al proyecto y
proveniente de las diversas áreas de negocio y de sistemas que:
• Están dedicadas al 100% al proyecto
• Diseñan los procesos y la estrategia de negocio que queremos a futuro
• Utilizando metodología BPM y SOA para construir nuestros sistemas de información.
Telco 3.0 trabaja sobre unos principios clave:
Transformación válida a largo plazo
Simplificación
Maximización de las sinergias
Eficiencia operativa
Innovación. TMFORUM compliance
Internalización del conocimiento
4
Cómo trabajamos en Telco 3.0. ARIS en Telco
En Telco 3.0 hemos definido una metodología propia de desarrollo que cubre desde el
diseño estratégico de los procesos de negocio hasta la puesta en producción del software y
la convivencia con el negocio y una aplicación, MATRIX, que nos soporta el encaje con
TMFORUM.
ARIS, como herramienta básica en Telco 3.0, nos permite:
•
•
Asegurar la trazabilidad del proceso de desarrollo desde el diseño estratégico,
pasando por el diseño conceptual, el diseño lógico y avanzando hacia el diseño
técnico
Industrializar la construcción del software empleando:
• BPMN para flujos de negocio
• UML para el modelo de información
• CGs para la capa de presentación
Los Arquitectos Empresariales validan el diseño de los procesos y de las cadenas de negocio
que definimos en Telco, su encaje en el marco TMFORUM y las posibles ampliaciones del
marco.
La metodología y el proceso de construcción está probado y validado con dos soluciones
Telco ya en explotación con usuarios de negocio.
5
Cómo trabajamos en Telco 3.0. ARIS en Telco (II)
Hemos definido un modelo de construcción a través de Building Blocks que configuran los
procesos de negocio. Con ARIS podemos trazar esos procesos desde los servicios lógicos que
los definen hasta los servicios técnicos que son los elementos mínimos que codificamos.
Tenemos, por tanto, trazabilidad desde los requisitos de negocio hasta los componentes
software que subimos a producción.
Intercambio de
Información
En Aris se define las entradas y salidas de todos los
servicios a desarrollar. La información en Aris se
explota con diferentes salidas, tanto para desarrollo,
gestión de activos y controles de calidad asociados
al proyecto: - XSD, Word
6
Texto plano, CSV
PDF, Excel (entrada y salida)
Cómo trabajamos en Telco 3.0. ARIS en Telco (III)
Aris como herramienta de modelado:
en Aris se crean los objetos y modelos
del diseño conceptual y lógico,
detallando en cada etapa los diferentes
objetos con los modelos que se
requieren en nuestra metodología. Estos
son algunos de los objetos incluidos en
Aris:
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
Procesos, Cadenas
Aplicaciones
Entidades
Servicios, Pantallas
Indicadores, Medidas
Cuadros de Mando
Precargas de datos
Aris como herramienta avanzada: hemos desarrollado más de 130 scripts sobre Aris
que nos permiten disponer de:
• Prestaciones CASE
• Capacidades de análisis sintáctico y semántico sobre los modelos, asegurando
la trazabilidad del modelo de información
• Seguimiento y trazabilidad de los activos
7
• Calidad del diseño
Importancia de Aris en el proyecto
ARIS es la herramienta de definición y modelado, y por tanto la herramienta base de
trabajo del equipo que realiza el proyecto
ARIS es la herramienta de documentación del proyecto, y también es la encargada de
explotar esta información adaptándose a los diferentes actores incluidos en el proyecto
Hemos definido diversas tipologías de usuarios en función de las áreas implicadas, hemos
definido diferentes grupo de usuarios, cada uno con roles y permisos diferentes puesto
que tenemos un alto volumen de usuarios sobre el sistema:
>120 usuarios concurrentes
todos los días
561 usuarios
331 usuarios
748 usuarios
8
Evoluciones de la Arquitectura
Con objeto de dar soporte a las necesidades de la primera Oleada de Telco pero, sobre
todo, para poder soportar el crecimiento de los modelos que definen la Ola 2 de Telco 3.0,
estamos evolucionando la arquitectura de producción de ARIS en Telefónica de la mano del
equipo central de SAG:
AS-IS
TO-BE
9
Necesidades futuras del Proyecto
Telco 3.0 es un proyecto de transformación continua, en la que las etapas de
diseño conceptual, lógico y desarrollo se enlazan cíclicamente
Necesitamos que Aris, como herramienta de modelado y definición
de procesos, sea capaz de adaptarse a nuestras nuevas necesidades
y, en especial, a los incrementos de volumen de objetos a modelar,
a poder disponer y gestionar de diversas versiones de los servicios
modelados (diversas BBDD).
Otro punto importante para facilitar el trabajo del equipo y para
reducir los costes asociados al mantenimiento de los scripts y
desarrollos que hemos realizado es el que dichas funcionalidades
puedan incorporarse en el roadmap del producto.
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Modelo relación y soporte de SAG para Telco 3.0
El modelo de relación del Proyecto con Aris:
Área Comercial y Licencias: Gestión de licencias e intermediario CLAVE ante posibles problemas
Soporte Producto via herramienta EMPOWER: equipo inhouse de soporte para Telco.
Desarrollo Producto: por las necesidades del proyecto y ante exigencias al producto que han
originado incidencias se ha abierto una línea directa de soporte y colaboración con el equipo de
desarrollo del producto en Alemania.
Soporte Instalación SAG en
diversas instalaciones realizadas
las
Análisis de alternativas para la coinnovación
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Agradecimientos
Desde Telefónica España queremos agradecer a Karl-Heinz Streibich, Presidente de
SAG, y a su equipo directivo, por su continuo apoyo al proyecto Telco 3.0, su soporte
ante los problemas y su visión de la importancia de la relación CLIENTE-SOCIO
TECNOLOGICO como pilar para el éxito de proyectos de transformación como es Telco
3.0.
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