Memoria Social del Seguro

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Memoria Social del Seguro
EE UU es el destino para el que los españoles se aseguran más
El 56% de los siniestros de asistencia
en viaje se debe a problemas de salud
● El robo o pérdida de equipaje apenas representa un
4% de los siniestros
● Un percance puede costar más de 95.000 euros
● Los ciudadanos de Madrid, Cataluña, País Vasco y
Baleares son los que más se protegen cuando viajan
23/07/14.
Un 56% de las peticiones al seguro de asistencia en viaje se debe a problemas
de salud. Esta es una de las conclusiones que arroja la última edición de la Memoria
Social del Seguro realizada por UNESPA y en la que se han analizado los siniestros
ocurridos entre octubre de 2012 y ese mismo mes de 2013.
El trabajo no incluye las asistencias ligadas a los trayectos en automóvil y se centra, en
su lugar, en el abanico de servicios de las pólizas de viaje “puras” como pueden ser las
indemnizaciones por cancelación del desplazamiento, las pérdidas de equipaje, las
repatriaciones y los servicios de asistencia sanitaria.
El informe desvela cómo los percances por enfermedad constituyen, con un 38,6% de
los siniestros, la causa principal de peticiones de asistencia al seguro. El segundo motivo
más común para que el cliente contacte con su aseguradora son los accidentes, que
representan otro 17,3%. Juntos suman, pues, un 56% de los siniestros. En contraste, los
casos de robo o pérdida de equipaje apenas representan el 3,8% de las incidencias.
La asistencia médica es la principal prestación que realizan las aseguradoras, al ser la
solución otorgada a un 39,7% de los partes. De cerca le siguen las indemnizaciones, que
constituyen otro 35,8% de los servicios prestados. El desembolso de dinero suele ser el
instrumento empleado para atender cancelaciones de viajes, pérdidas de equipaje y los
robos de maletas y demás objetos de valor.
Tabla/Gráfico 1: Distribución de las causas que activan el servicio de asistencia en viaje:
Fuente: Elaboración Propia
La Memoria Social de Unespa también muestra cómo los ciudadanos de Madrid,
Cataluña, Baleares y País Vasco son los que más se aseguran cuando viajan. Esto es un
reflejo del mayor PIB per cápita de estas regiones en comparación con el resto del
territorio español y, como suele ser habitual, de una mayor sensibilidad hacia la
contratación de seguros existente entre las capas de población con un poder adquisitivo
más elevado. Otros factores que influyen en la contratación de las pólizas son la
distancia y la sofisticación del viaje, siendo más común el aseguramiento para los
desplazamientos a destinos lejanos o exóticos.
Evolución de los partes al seguro a lo largo del año
Algunas prestaciones que reciben los asegurados varían según la época del año. Es el
caso del robo y de la pérdida de equipaje, que se dispara en los meses de junio, julio y
agosto. Esto podría deberse a que en esos meses son más frecuentes los
desplazamientos en avión.
Los accidentes, en cambio, tienden a mostrar una tendencia estable a lo largo del
ejercicio. Sin embargo, hay destinos que muestran la existencia de un patrón estacional
claro. Los asegurados que viajan a Andorra, por ejemplo, tienden a presentar un mayor
número de partes entre diciembre y marzo. Esto es un reflejo de los accidentes que se
producen en la práctica de deportes de montaña, como el esquí.
Tabla/Gráfico 2: Estacionalidad de las prestaciones solicitadas al seguro de asistencia en viaje:
Fuente: Elaboración Propia
El seguro de asistencia se distingue por ser un producto particularmente asequible. Esto
es posible porque, por lo general, la mayor parte de los siniestros conllevan el pago de
importes igualmente modestos. De hecho, la mitad de los incidentes tienen un coste
unitario de unos 200 euros.
Sin embargo, esa misma póliza de viaje es capaz de proteger al asegurado de siniestros
de gravedad considerable y de los elevados gastos que conllevan. No en vano, un
percance fuera de casa puede llegar a costar más de 95.000 euros.
Tabla/Gráfico 3: Distribución de los costes de los siniestros de asistencia por percentiles:
PERCENTIL (%)
COSTE (€)
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
95%
96%
97%
98%
99%
99,5%
100%
36
70
110
152
208
300
400
580
1.000
1.636
1.912
2.317
2.962
4.433
6.155
95.404
Fuente: Elaboración Propia
La prestación que puede llegar a ser más onerosa es la asistencia médica en el
extranjero. Su coste máximo puede ascender a 65.000 euros. Le sigue de cerca el
traslado de los viajeros de vuelta a España, que puede suponer un pago de 63.000 euros.
Casos extremos como este suelen darse cuando el asegurado ha sufrido un accidente.
Tabla/Gráfico 4: Costes máximos y promedio de los distintos servicios:
Fuente: Elaboración Propia
Finalmente, la Memoria Social del Seguro refleja cuáles son los destinos favoritos de los
españoles o, por lo menos, aquellos para los que optan asegurarse. Aquí destaca EE UU.
Sean de la región que sean, los turistas nacionales suelen contratar un seguro de
asistencia en viaje cuando visitan ese país.
Tabla/Gráfico 5: Cinco principales destinos de viaje, por comunidades autónomas:
Fuente: Elaboración Propia

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