Garantía Comercial

Garantía Comercial
1. Cobertura – Defecto de Fabricación: Kolay Flooring International garantiza que sus
pisos (de primera calidad) en loseta de vinilo, baldosas y laminados están libres de
defectos de fabricación, dentro de lo generalmente aceptado por los estándares de la
Commercial Flooring Industry, por un año de la fecha de venta al dueño del piso
original/usuario final.
2. Cobertura – En uso defectuoso: Kolay Flooring International garantiza que sus pisos
(de primera calidad) en loseta de vinilo, baldosas y laminados contra desgaste ordinario
de la capa de desgaste y la película con la gráfica de diseño por 20 años por uso con
tráfico normal de paso de personas.
3. Términos y Condiciones:
a. Por un defecto reportado a Kolay por escrito dentro de un año de la fecha de
compra validada por Kolay, el reemplazo por material nuevo, igual o similar
calidad, suficiente para reparar o reemplazar el material defectuoso, así como
reembolsar un costo razonable de mano de obra.
b. Por un defecto reportado a Kolay por escrito después de un año pero dentro de
dos años de la fecha de compra validada por Kolay, el reemplazo por material
nuevo, igual o similar calidad, suficiente para reparar o reemplazar el material
defectuoso, así como reembolsar el 50% de un costo razonable de mano de obra.
c. Por un defecto reportado a Kolay por escrito después de dos años pero dentro de
los 5 años de la fecha de compra validada por Kolay, el reemplazo por material
nuevo, igual o similar calidad, suficiente para reparar o reemplazar el material
defectuoso, así como reembolsar el 25% de un costo razonable de mano de obra.
d. Por un defecto reportado a Kolay por escrito después de cinco años pero dentro
de diez años de la fecha de compra validada por Kolay, el reemplazo por material
nuevo, igual o similar calidad, suficiente para reparar o reemplazar el material
defectuoso. No se reembolsará ningún costo de mano de obra.
4. Acciones para solicitar la garantía:
a. El reporte por escrito del supuesto defecto debe ser enviado a Kolay, incluyendo
una copia de la factura original de compra donde se muestre de forma clara el
nombre del distribuidor, dirección, fecha de compra, código, número de catálogo,
cantidad, costo del producto y mano de obra de instalación.
b. Tras la recepción de parte de Kolay de la información indicada, se harán arreglos
para que un representante inspeccione el material que se considera defectuoso.
5. Resolución del reclamo: Si el defecto indicado se confirma, Kolay resolverá tal como
está indicado arriba en el párrafo 3 (Términos y Condiciones).
6. Exclusiones de Garantía:
a. Daños causados por almacenaje o manejo inapropiado previo a la instalación.
b. El material ha sido utilizado para un uso diferente al prescrito como “piso”.
c. Material instalado con defectos evidentes.
d. Condiciones resultantes de la instalación, utilización y mantenimiento no
conformes con el Manual Técnico de Instalación de Kolay para sus productos de
piso para interior, en su versión más reciente al momento de la instalación.
Espesores de Capa de Desgaste Disponibles y Garantía
Mil
6 mil
8 mil
12 mil
20 mil
30 mil
39.37 mil
Mm
0.1524 mm
0.2032 mm
0.3048 mm
0.508 mm
0.762 mm
1 mm
Comercial
N/D
8 años
10 años
15 años
18 años
25 años
Residencial
5 años
5 años
15 años
25 años
30 años
35 años
Uso Sugerido
Residencial únicamente
Comercial Liviano y Residencial
Comercial Liviano y Residencial
Comercial y Residencial
Comercial y Residencial
Comercial y Residencial