Guía del Viajero

Guía del Viajero
2011
Índice
Introducción
5
Eurail Pass - Información esencial 7
Pases Flexibles 11
Los trenes en Europa 13
Eurail Pass - Información práctica 15
Información por país
18
Condiciones de uso
36
Para obtener más información sobre el Grupo Eurail y sus
productos, visite www.eurailgroup.com. Si prefiere obtener
sugerencias e ideas para posibles itinerarios por Europa, visite
www.eurailtravel.com. Este completo sitio web le ayudará a
aprovechar al máximo su Pase Eurail y a disfrutar de las mejores
aventuras y aspectos culturales que Europa puede ofrecerle.
¿Cuál es su opinión?
El objetivo de esta Guía del Viajero es ayudarle a comprender
exactamente cómo se utiliza el Pase Eurail para que lo
aproveche al máximo. ¿Cumple esta guía su función? Nos
gustaría saber su opinión, ya sea usted el titular del pase o
simplemente un lector ocasional. Puede enviar sus comentarios
por correo electrónico a la dirección [email protected].
Hemos realizado todo lo
que se encuentra a nuestro
alcance para asegurar que
la información disponible en
esta guía sea precisa y esté
actualizada. No obstante,
la información está sujeta a
cambios sin previo aviso, y
no existe ninguna garantía
respecto a la fidelidad y la
totalidad del contenido.
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3
Estimado viajero de Eurail:
Introducción
¡Le damos la bienvenida
al mundo de Eurail Pass!
¡Felicitaciones! Ha elegido la opción perfecta para viajar por
Europa: ¡en tren! La amplia red ferroviaria europea es segura,
ecológica, cómoda y confiable. Gracias a ella, podrá viajar rápida
y fácilmente desde las ciudades más dinámicas del continente
hasta los pequeños pueblos más encantadores. Y no menos
importante es el hecho de poder viajar con la mayor flexibilidad
(cuando y adonde usted quiera) y de un modo relajado que le
permita experimentar y apreciar los grandiosos, pintorescos y
variados paisajes de Europa.
Su documentación de viaje de Eurail incluye esta Guía del
Viajero, un mapa (Eurail Pass Map), un cronograma
(Eurail Pass Timetable) y una portada para el pase con
un informe de viaje en su interior. El Pase Eurail en sí
consiste en la portada del pase con el informe de viaje y un
boleto adjunto. En esta Guía del Viajero encontrará “Información
esencial” acerca de cómo utilizar su Pase Eurail, dónde y cómo
hacer reservas, y otros detalles. ¡Por favor, lea esta sección
atentamente!. La guía también contiene información acerca de
muchos otros beneficios y descuentos de los que podrá disfrutar
con el pase, así como consejos y sugerencias para que su
aventura en Eurail sea de lo más placentera e inolvidable.
Gracias por elegir Eurail Pass, ¡y disfrute del viaje!
5
Por favor, lea atentamente la siguiente información para
evitar posibles complicaciones con su Pase Eurail y poder
disfrutar al máximo de él.
¿Qué documentos de viaje necesitaré?
Además del boleto y de la portada del pase con el informe de
viaje que, en conjunto, conforman el Pase Eurail, necesitará un
pasaporte válido. Dependiendo de su nacionalidad, es posible
que necesite también una visa para visitar algunos países
(consúltelo en http://europa.eu/travel). También se recomienda
encarecidamente que contrate un seguro de viaje, ya que es
algo que no está incluido en su Pase Eurail.
Eurail Pass - Información esencial
Eurail Pass Información esencial
¿Cómo puedo comenzar a utilizar mi
Pase Eurail?
En primer lugar, debe activar el boleto. Esto lo puede
hacer el agente de viajes al que le compró el pase o en la
boletería de cualquier estación de ferrocarril de Europa.
Debe activar el pase en un plazo de seis meses desde
la fecha de compra. La persona que active su boleto
estampará la fecha en la casilla de activación y anotará
su número de pasaporte, así como el primer y último día
permitido de viaje. Podrá elegir si quiere que el primer
día de viaje sea el día en que adquiera el boleto o uno
posterior. El último día siempre será el correspondiente al
período de validez completo del pase.
Una vez que se active su boleto, trate su Pase Eurail como si
fuera dinero en efectivo (no existe posibilidad de reembolso
en caso de robo o pérdida), y no escriba en él ni le haga
marcas. Solo puede escribir en la sección del informe de
viaje de la portada del pase y, si posee un Pase Flexible,
en la sección del calendario de viajes del propio boleto.
Los Pases Flexibles tienen un calendario de viajes impreso
directamente en el boleto (consulte el ejemplo en la página
11). En caso de que tenga un Pase Flexible, lea atentamente
la sección “Cómo utilizar el Pase Flexible” (página 11).
7
Eurail Pass - Información esencial
¿Para qué sirve la portada del Pase Eurail?
La portada del pase protege el boleto activado de Eurail, que se
encuentra grapado dentro de ella. También incluye el formulario
del informe de viaje que debe presentar junto con el boleto a los
guardas. Complete con sus datos personales y del boleto antes
de comenzar a usar el pase, y anote los detalles de cada nuevo
trayecto antes de subir al tren, ferry o autobús cuando utilice su
pase para desplazarse o para obtener un descuento.
¿Con qué frecuencia puedo utilizar mi Pase Eurail?
Depende del tipo de pase que tenga. Los Pases Eurail Globales
(Eurail Global Pass), válidos en 22 países, pueden ser de dos
tipos.
• El Pase Continuo (Continuous) puede utilizarse
ilimitadamente durante el período de tiempo en que el pase
está en vigor.
• El Pase Flexible (Flexi Pass) solo se puede utilizar para una
cierta cantidad de días de viaje dentro del período de validez.
Los Pases Eurail que solo cubren zonas geográficas concretas
(Eurail Select, Regional y One Country) son todos Pases
Flexibles.
Reservas de asientos y camas
En algunos trenes —como los de alta velocidad,
internacionales y trenes nocturnos— es necesario reservar
un asiento o una cama pagando una tarifa adicional. Los
asientos en estos trenes pueden tener una gran demanda,
especialmente en destinos populares como Italia, Francia
y España, y durante la temporada alta de julio y agosto.
Además, la cantidad de asientos asignados para los titulares
del Pase Eurail en estos trenes puede verse limitada.
Por lo tanto, es muy recomendable reservarlos con
anticipación, preferiblemente antes de salir rumbo a Europa
(la mayoría de los trenes se puede reservar hasta con tres
meses de anticipación). En caso de que todos los asientos
destinados a los titulares de pases estén agotados en el tren
que desee, tendrá que adquirir un boleto de tarifa completa.
De lo contrario, puede buscar un día o una hora diferente,
o considerar una ruta alternativa. Para informarse acerca
de en qué trenes es necesario hacer una reserva, consulte
a su agente de viajes o el horario de Eurail, pregunte en la
estación de ferrocarril en Europa, o visite el sitio web de una
línea ferroviaria de Europa. El sitio web austríaco www.oebb.
at es especialmente claro y de fácil manejo.
8
Para poder hacer uso gratuito de las rutas internacionales en
ferry, su pase debe ser válido en el país de origen Y en el país de
destino. Para obtener un descuento en el boleto, el pase debe
ser válido en el país de origen O en el país de destino.
Eurail Pass - Información esencial
¿Es mi Pase Eurail válido en todos los trenes y barcos
en Europa?
Su pase le da derecho a utilizar todas las líneas ferroviarias
nacionales y líneas marítimas que aparecen en la lista de la
portada de su pase, así como en algunas líneas ferroviarias
privadas que se enumeran en la sección “Información por
país” de esta guía. No obstante, el pase no incluye los costos
de reserva y recargos derivados de los coches cama y los
asientos en algunos trenes internacionales y de alta velocidad.
Para obtener más información, consulte el cuadro “Reservas de
asientos y camas” que aparece a continuación y la tabla “Costos
y recargos” del reverso del mapa Eurail.
¿Qué ocurre si necesito atravesar un país que no está
cubierto por mi Pase Eurail?
Si alguna parte de su viaje transcurre por un país que no
esté cubierto por su pase, tendrá que comprar el boleto
correspondiente. Dado que comprar los boletos a bordo del
tren es más caro, hágalo en un mostrador antes de comenzar el
trayecto.
¿Cómo puedo reservar un asiento o una cama?
Antes de comenzar su viaje, puede hacer las reservas a través
del agente de viaje que le vendió el pase. Si ya se encuentra
en Europa, puede hacer las reservas en la boletería de una
estación ferroviaria o en una Oficina de atención de Eurail. Estas
últimas se pueden encontrar en los aeropuertos y las estaciones
ferroviarias de las principales ciudades europeas (consulte la
sección “Información por país” en la página 18).
9
Si tiene un Pase Flexible, lea esta sección atentamente
para asegurarse de que lo utiliza correctamente.
Pases Flexibles
Cómo utilizar el Pase
Flexible (Flexi Pass)
¿Para qué sirve el calendario de viajes del boleto del Pase
Flexible?
El Pase Flexible le permite disfrutar de un número determinado
de días de viaje dentro de un período concreto de tiempo. En
cualquier día de viaje, puede subir y bajar de todos los trenes
que quiera. Pero antes de subir al primer tren del día, es muy
importante que escriba la fecha en el calendario de viajes que
aparece en su boleto. No hacerlo es equivalente a viajar sin
boleto, lo que implicaría pagar un boleto de tarifa completa y, tal
vez, una multa.
¿Cómo hago anotaciones en el calendario de viajes?
Su calendario de viajes tendrá una casilla de día y mes para cada
uno de los días de viaje a los que tiene derecho con el pase.
Incluso si ya ha planificado cuidadosamente su ruta, no rellene
todo el calendario al comienzo, ya que perdería toda la flexibilidad
existente sobre los días en que puede viajar. Al comienzo de cada
día de viaje, anote el día y el mes en las casillas correspondientes
en “1” para el primer día del viaje, “2” para el segundo, etc. (vea
un ejemplo más abajo). No haga las anotaciones en lápiz: debe
utilizar un bolígrafo de tinta azul o negra. Además, no debe olvidar
rellenar los detalles del viaje en su informe de viaje antes de subir
a cada tren, ferry o autobús en un día de viaje.
Ejemplo de calendario de viajes y la
activación
Se debben rellenar estas dos fechas para que el Pase sea
válido.
Calendario de viajes
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Pases Flexibles
¿Cómo se ingresa un viaje durante la noche
en el calendario de viajes de mi Pase Flexible?
Existen dos posibilidades:
• Si su tren sale antes de las 19.00 h (7 p. m.), necesitará
2 días de viaje (complete el día de partida en las casillas
para un día y el día de llegada en las siguiente casillas).
• Si viaja en un tren nocturno directo (sin conexiones ni
paradas) que sale después de las 19.00 h (7 p. m.) y llega
después de las 4.00 h (4 a. m.), solo necesita utilizar uno
de sus días de viaje: el día de llegada. Por ejemplo, si toma
el tren nocturno directo de Praga a Viena que sale a las
21:53 horas el 2 de agosto, solo tendrá que anotar el 3 de
agosto en el calendario de viajes. Tenga en cuenta que
para hacer un viaje nocturno como este, su pase debe
ser válido en el día de salida y en el de llegada (consulte el
artículo 7 de las Condiciones de Uso en la página 36).
Un ferry nocturno gratuito, que incluye una noche, solo
requiere un día de viaje. Puede anotar el día de salida o el
de llegada en el calendario de viajes.
¿Qué ocurre si me equivoco al hacer una anotación en el
calendario de viajes?
Tenga cuidado e intente no equivocarse, ya que los errores no se
pueden corregir: una fecha de viaje alterada podría interpretarse
como un intento de fraude. Tendrá que anotar la fecha correcta
en la casilla siguiente, lo que implicará “perder” un día de viaje.
En caso de que se equivoque, puede reemplazar su pase por 30
€ (o el equivalente en la moneda local) en la Oficina de atención
de Eurail más cercana (consulte la sección “Información por
país” en la página 18).
¿Mi pase me da derecho a algún
beneficio adicional?
12
Sí, a una extensa variedad de beneficios adicionales, como
el descuento parcial o completo en el precio del transporte
en autobuses y ferries europeos. Consulte la sección
“Información por país” para obtener más detalles. Cuando
utilice estos beneficios, recuerde lo siguiente:
• Solo puede utilizar el transporte gratuito en un día de
viaje que haya anotado en su boleto.
• No es necesario utilizar un día de viaje para recibir un
descuento en el transporte. Puede utilizar este beneficio
en cualquier momento (incluso si ya ha utilizado todos los
días de viaje), siempre que el trayecto se realice antes del
último día de la validez total del pase.
No todos los trenes europeos son iguales. Los hay de
muchos tipos diferentes; cada uno ofrece sus propias
ventajas y brinda una experiencia de viaje distinta.
Trenes locales
Lento, tranquilo e íntimo: así es el ambiente de los numerosos
trenes locales que encontrará en toda Europa. Algunos de
ellos ofrecen únicamente vagones de segunda clase. Solo aquí
encontrará el auténtico ambiente de los pueblos locales y de
la vida en Europa en su zigzagueante recorrido entre pueblos,
mientras ve a los lugareños ir al trabajo, al mercado o a jugar.
Los trenes en Europa
Descubra los trenes
Trenes expresos
Los trenes expresos nacionales e internacionales realizan menos
paradas y llegan a su destino antes que los trenes locales. Son
los trenes denominados InterCity (IC) o EuroCity (EC), y algunas
veces requieren una reserva de asientos.
Trenes de alta velocidad
¿Quiere llegar a destino rápidamente o con el mayor lujo posible?
Existe muchos servicios de alta velocidad que atraviesan
Europa, y todos cuentan con cómodos vagones de primera y de
segunda clase, así como servicio de comidas. Con frecuencia,
las reservas de asientos son obligatorias y es necesario pagar
costos adicionales.
Ferrocarriles panorámicos legendarios
Europa impacta con sus rutas pintorescas que pueden
disfrutarse desde cualquier tipo de tren. Pero hay numerosas
rutas ferroviarias legendarias por las vistas de ensueño que
recorren. El Pase Eurail es aceptado en muchas de estas
rutas o permite descuentos. Con frecuencia las reservas son
obligatorias, o se recomienda realizarlas. Consulte el reverso del
mapa Eurail para ver una muestra de las rutas europeas más
pintorescas.
Trenes nocturnos
Los trenes nocturnos recorren las principales ciudades de
Europa y brindan una variedad de compartimentos para dormir
que se adaptan a todos los bolsillos. Poder dormir durante
toda la noche y llegar a destino a la mañana descansado y listo
para disfrutar de un nuevo país es una experiencia única. Con
los trenes nocturnos también puede ahorrar dinero, ya que el
suplemento que debe pagar puede costar menos del precio
de una habitación de hotel, según el tipo de alojamiento que
elija. Algunos trenes nocturnos ofrecen asientos reclinables
(generalmente solo en segunda clase), que tienen un suplemento
más barato. La mayoría ofrecen cuchetas normales, así como
coches cama más lujosos a un precio mayor.
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Los trenes en Europa
Las literas son compartimentos mixtos con cuatro cuchetas
abiertas en primera clase, y entre cuatro a seis abiertas en
segunda clase. Estas literas se comparten con otros pasajeros
de ambos sexos y la gente suele dormir con las ropas del día.
Existen lavabos y retretes al final de cada vagón. Se provee un
juego de sábanas, una manta y una almohada. Los coches
cama ofrecen mayor comodidad y privacidad, ya que acomodan
a uno o dos pasajeros en primera clase, y a dos o tres en
segunda clase. Generalmente cuentan con lavabo privado y se
destinan únicamente para hombres o mujeres, a menos que
su grupo ocupe todas las camas del compartimento. Algunos
trenes nocturnos también ofrecen compartimentos de coches
cama de lujo, con baño y ducha privados. Siempre es necesario
hacer reservas.
Control de la documentación del viaje
Generalmente, en los trenes nocturnos los controles
de pasaporte y de aduana se realizan en medio de la
noche. Es habitual que el encargado del vagón le solicite
su Pase Eurail y su pasaporte para efectuar los trámites
de cruce de fronteras sin tener que despertarle. Se trata
de un procedimiento común: a la mañana siguiente se
le devolverán los documentos. No olvide comprobar
atentamente que se le devuelven todos sus documentos de
viaje y que son los suyos.
14
Eurail
Eurail -- Essential
Practical information
Asistencia durante el viaje por Europa
En muchas de las estaciones de ferrocarril principales existen
Oficinas de atención de Eurail en las que puede obtener
información y asistencia, por ejemplo, para hacer reservas. Si
su pase se ha emitido o activado incorrectamente, ¡no lo utilice!
En su lugar, cámbielo por uno nuevo en una Oficina de atención
de Eurail en un país en el que su pase sea válido. Encontrará
más información sobre la ubicación de las Oficinas de atención
de Eurail en cada país en la sección “Información por país” en
la página 18. Tenga en cuenta que las horas de apertura están
sujetas a cambio.
Eurail Pass - Información práctica
Eurail Pass Información práctica
¿En primera o en segunda clase?
La clase de su viaje depende del tipo de Pase Eurail que
adquiera y se indica en el boleto del pase. Para poder viajar en
primera clase con un pase de segunda clase en un trayecto
en concreto, deberá pagar la diferencia previamente en una
boletería. Si tiene un pase de primera clase, no tendrá derecho
a recibir un reembolso en caso de que deba viajar en segunda
clase. Algunos trenes nacionales no cuentan con vagones
de primera clase y los barcos por lo general no diferencian
entre clases. En algunas estaciones principales, existen salas
especiales de líneas ferroviarias para los titulares de pases
de primera clase. Puede consultar cuáles son en la sección
“Información por país” de la página 18. Tenga en cuenta que las
líneas ferroviarias pueden cambiar su política sobre el acceso de
los titulares del pase a estas salas sin previo aviso.
¿Dónde está y a qué hora sale mi tren?
El sitio web de la compañía ferroviaria nacional de Austria
(www.oebb.at), mencionada anteriormente en la sección
“Reservas de asientos y camas”, también es un recurso útil para
comprobar con antelación los horarios de los trenes, información
sobre los andenes y mucho más. Cubre toda Europa, incluidas
las ciudades pequeñas y las conexiones internacionales, y
además puede imprimir los horarios que necesite. Recuerde que
en los horarios europeos se utiliza el reloj de 24 horas: después
de las 12:00 del mediodía van las 13:00 horas (1 p.m.), las 14:00
horas (2 p.m.), etc., hasta las 00:00 (medianoche).
Encontrará información sobre los andenes y los horarios de
salida en todas las estaciones de ferrocarril, desde pósters (las
salidas en papel amarillo y las llegadas en papel blanco) hasta
terminales informativos y paneles con información actualizada
al minuto. Además, las estaciones más grandes casi siempre
suelen tener un mostrador de información. En los propios
andenes, también encontrará por lo general paneles que
indicarán el horario de salida del siguiente tren y su destino.
15
Eurail Pass - Información práctica
¡Averigüe cuál es su estación!
La mayoría de las grandes ciudades tienen varias estaciones
de tren y no todos los trenes tienen parada en ellas. Si desea
ir a una estación en particular de una ciudad, controle que
efectivamente su tren se detenga en dicha estación. Cuando
vaya a un nuevo destino, controle atentamente de qué estación
sale su tren para evitar dirigirse a un lugar incorrecto.
Subir al tren correcto (y quedarse en él)
¿Todo listo para partir? Si ha realizado una reserva,
encontrará el número de vagón y de asiento impresos en
el boleto. Algunos andenes tienen carteles que indican
exactamente en qué lugar del andén se detendrá su vagón.
Esté preparado para subir al tren en el momento en que
llegue, ya que las paradas en las estaciones suelen ser muy
breves. Puede averiguar si un vagón es de primera o de
segunda clase observando los números señalados junto a la
puerta del tren o en una ventanilla (algunos trenes disponen
de ambas clases en un mismo vagón). A veces los trenes
pueden segmentarse a mitad de trayecto y tomar distintas
direcciones. Observe el número del vagón en el exterior o en
el interior de las puertas para asegurarse de estar ubicado
en el vagón correcto. Antes de que el tren se segmente, el
conductor anunciará adónde se dirige cada vagón.
¿Ya llegamos?
Las paradas en las estaciones no siempre se anuncian,
o pueden anunciarse en un idioma extranjero que usted
desconoce. Tome nota de su horario de llegada programado
y de los nombres de las últimas estaciones antes de parar, de
modo que esté listo para bajarse del tren cuando llegue a su
destino. En los andenes están indicados claramente los nombres
de las estaciones, pero de todas formas puede preguntar al
conductor o a otro pasajero en caso de no estar seguro.
¿Se sirve comida a bordo?
Muchos trenes de larga distancia o de alta velocidad cuentan
con vagones restaurante de servicio completo que ofrecen
desayuno, almuerzo y cena. En los trenes expresos, a menudo
hay vagones restaurante o con servicio de buffet que venden
comidas ligeras durante el viaje, y periódicamente pasan
vendedores con carritos ofreciendo bebidas y refrigerios para
comprar. En los trenes nacionales locales no es frecuente
encontrar servicio de restaurante. Si quiere saber si su tren
tiene vagón restaurante o buffet, pregunte en la estación. Si no,
¡siempre puede llevar su propia comida!
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Equipaje
Ya que deberá cargar su propio equipaje durante la mayor
parte del viaje, le recomendamos que no lleve demasiado peso.
Dependiendo del tipo de tren, dispondrá de compartimentos
para las maletas encima de los asientos o al final del vagón. No
pierda de vista su equipaje, ya que la compañía ferroviaria no
se responsabiliza de objetos extraviados o robados. La mayoría
de las estaciones ferroviarias ofrecen depósito de equipaje o
armarios con llave para guardar las maletas.
Eurail Pass - Información práctica
Dinero
Encontrará numerosos cajeros automáticos (ATM) asociados con
Plus (Visa) y Cirrus (MasterCard) en los que obtener regularmente
efectivo para sus gastos. Lleve con usted tarjetas, ya sean de
crédito o de débito, así como dinero en efectivo en la moneda
local del país al que vaya, en caso de una emergencia. Asegúrese
de viajar con billetes de poco valor (el equivalente a 50$ o menos),
ya que no todas las tiendas o trenes aceptan billetes de gran valor.
Para consultar qué países pertenecientes a Eurail tienen el euro
como moneda, vea el reverso del mapa de su Pase Eurail.
Seguridad
Las estaciones ferroviarias suelen ser lugares muy concurridos
e interesantes, aunque a veces algo abrumadores. En Europa
por lo general son bastante seguras, pero aquellas donde hay un
flujo turístico intenso pueden ser un imán para los carteristas. No
descuide sus pertenencias, especialmente en las estaciones o
trenes que van desde y hacia un aeropuerto.
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Condiciones de Uso
Condiciones de Uso
del Pase Eurail
1. Definición del Pase Eurail
Un Pase Eurail consiste en un boleto y una portada del pase que
incluya el informe de viaje. Ni el boleto ni la portada del pase son
válidos por separado. En caso de viajar sin alguno de los dos, se
arriesga a tener que pagar un boleto de tarifa completa y una multa,
según las normas de la compañía ferroviaria nacional.
2. Cada Pase Eurail es de uso estrictamente personal
Su Pase Eurail es de uso estrictamente personal, no es transferible
y solo es válido contra presentación de su pasaporte u otros
documentos de identificación de viaje. En caso de que no presente
su pasaporte o un equivalente legal junto con su pase, el personal
de control está autorizado a exigirle el pago de un boleto de tarifa
completa y de una multa.
3. La activación del Pase Eurail es obligatoria
Antes de comenzar el viaje, deberá activar su Pase Eurail. En un
pase activado tendrán que aparecer el primer y el último día de
validez del pase. La activación debe realizarse dentro de los seis
meses a partir de la fecha de emisión que aparece en la esquina
superior derecha del boleto. Solo un agente de viajes autorizado o
un oficial ferroviario europeo puede activar su Pase Eurail. Si viaja
con un boleto que no haya sido activado, estará sujeto al pago de un
boleto de tarifa completa y de una multa.
4. Cómo completar los datos personales, del boleto y del
viaje en el informe de viaje
Todos los titulares de un Pase Eurail deberán rellenar los datos
personales y del boleto en el informe de viaje de la portada del pase
antes de comenzar a utilizarlo. Es importarte que ingrese cada viaje
en la sección de detalles del trayecto del informe de viaje con un
bolígrafo negro o azul antes de abordar el primer tren, autobús o
barco. Si viaja sin haber anotado estos datos, estará sujeto al pago
de un boleto de tarifa completa o de una multa.
5. Disponibilidad de asientos
Su pase no le garantiza el asiento en un tren ni en un barco.
Para ciertos trenes y barcos es obligatorio hacer una reserva, y
pueden aplicarse recargos. Las tarifas de reservas de asientos,
compartimentos para dormir, tasas portuarias, comidas y otros
servicios adicionales en trenes y barcos no están incluidas dentro
del pase.
6. Pase Flexible. Cómo completar el calendario de viajes
Si tiene un Pase Flexible, podrá elegir los días de viaje dentro de un
período más extenso de validez general. Es importante que ingrese
correctamente la fecha elegida en las casillas del calendario de viajes
del boleto con un bolígrafo negro o azul antes de abordar el primer
tren, autobús o barco del día. Si viaja sin haber ingresado sus fechas,
se le cobrará una multa y deberá pagar un boleto de tarifa completa.
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7. Pase Flexible. Viajes durante la noche
Si comienza su viaje en un tren durante la noche directo que sale
8. Mal uso del Pase Eurail
Además de los pagos y multas que se detallan anteriormente
respecto al mal uso del Pase Eurail por parte del titular del pase, el
personal de control está autorizado a confiscar el pase si parece que
ha sido falsificado, si ha sido utilizado por otra persona que no sea el
titular o si se ha modificado algún dato personal. Se considera que
todo aquel que utilice un pase falsificado está intentando cometer un
fraude contra el Grupo Eurail y la compañía ferroviaria nacional en
la que viaje. Este hecho será denunciado a las autoridades legales,
que determinarán el tipo de pena aplicable.
Condiciones de Uso
después de las 19:00 h (7 p. m.) y llega después de las 4:00 h (4 a.
m.), ingrese únicamente la fecha de llegada en el calendario de viajes
de su boleto. De esta manera, el viaje entre las 19:00 h (7 p.m.) y las
00:00 h (medianoche) del día de salida estará cubierto, siempre que
el día de salida y el día de llegada estén dentro de la validez general
del período del pases. Si utiliza un ferry durante la noche cubierto
por el pase, puede optar por ingresar la fecha de salida o la fecha de
llegada en el calendario de viajes del boleto.
9. Pases extraviados, robados o dañados
Lamentablemente, no pueden emitirse pases por duplicado en el
caso de pases extraviados, robados o dañados hasta el punto de no
ser utilizables.
10. Países y compañías donde su Pase Eurail es válido
Su Pase Eurail Global (Eurail Global Pass) es válido para viajar con
las compañías ferroviarias participantes de los 22 países que se
mencionan en la portada de su pase (excepto Montenegro, Polonia y
Serbia). En el caso de los Pases Eurail Selectos (Eurail Select Pass),
Regional (Eurail Regional Pass) y de un Solo País (Eurail One Country
Pass), su pase es válido en el país o en los países indicados en el
mismo boleto.
11. Período de validez de su Pase Eurail
Un Pase Eurail es válido dentro del período de validez general indicado
en el pase. Puede comenzar su primer viaje luego de las 00:00 horas
del primer día impreso en su pase y debe concluir su último viaje antes
de la medianoche (00:00 horas) del último día de validez.
12. Primera y segunda clase
Su Pase Eurail es válido para la clase indicada en el boleto del pase.
Los pases de primera clase también tienen validez en vagones de
segunda clase. Si desea un viaje en primera clase con un pase de
segunda clase, deberá pagar la diferencia total entre la tarifa de la
primera y de la segunda clase según la ruta concreta. No existe
posibilidad de reembolso para los titulares de pases de primera
clase que viajen en segunda clase.
13. Elegibilidad
El Pase Eurail solo puede ser utilizado por residentes fuera de
Europa, la Federación Rusa y Turquía.
14. Categorías del Pase Eurail
Existen restricciones en el uso según las diferentes categorías de
Pases Eurail.
• Un Pase Infantil (Child Pass) solo puede ser utilizado por viajeros
menores de 12 años de edad el primer día de entrada en vigor de
su pase. En algunos países puede regir una edad diferente para
los niños que viajan con un Pase Eurail de un Solo País.
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Condiciones de Uso
• Un Pase Juvenil (Youth Pass) solo puede ser utilizado por viajeros
menores de 26 años de edad el primer día de entrada en vigor de
su pase.
• Un Pase Senior (Senior Pass) solo puede ser utilizado por viajeros
a partir de los 60 años de edad el primer día de entrada en vigor
de su pase.
• Un Pase Económico (Saver Pass) es válido para todas las
personas del grupo (hasta un máximo de cinco) indicadas en
el vale de control, siempre que viajen en grupo con el Pase
Económico consigo. Las personas incluidas en el vale de
control que decidan viajar por su cuenta y que no lleven el Pase
Económico deberán comprar un boleto de tarifa completa.
15. Política de reembolso
Puede enviar una solicitud de reembolso hasta un año después
de la fecha de emisión. Si devuelve su pase donde lo compró
antes del primer día de entrada en vigor o un oficial ferroviario lo
certifica como “UNUSED” (sin utilizar) en Europa antes del primer
día de entrada en vigor, se le reembolsará el costo del pase menos
una tarifa de cancelación del 15%. Una vez que sea activado, el
pase se considerará “utilizado”. Los pases que se hayan utilizado
(parcialmente), extraviado o robado no podrán ser reembolsados ni
reemplazados.
16. Responsabilidad
Eurail Group G.I.E. y sus oficinas solo actúan como intermediarios
de las compañías transportistas de Europa y no asumen ninguna
responsabilidad por el funcionamiento de los servicios ferroviarios
nacionales.
17. Responsabilidad por daños o costos adicionales
Eurail Group G.I.E. no puede hacerse responsable por daños o
costos adicionales en los que se incurra por causa de pérdida de
equipaje, robos, fuerza mayor, huelgas o cancelación de trenes. No
obstante, en algunos de estos casos, las Condiciones de Transporte
de la compañía concreta pueden aceptar reclamos. En caso de
que usted sufra tres o más demoras de trenes, cada una superior
a los 60 minutos, podrá solicitar una indemnización al Grupo Eurail.
Para obtener más información, consulte www.eurailgroup.com/
compensation.aspx.
18. Disposiciones legales
En el caso de que un Pase Eurail sea válido en más de un país,
el transporte estará sujeto a las Reglas uniformes relativas al
transporte internacional ferroviario de viajeros (CIV). En el caso
de que un Pase Eurail únicamente sea válido en un solo país,
aplicarán las disposiciones legales vigentes de ese país. En el caso
de viajes realizados por mar, aplicarán las disposiciones legales
del transportista marítimo individual. Si hubiera discrepancias
entre el texto en inglés y las traducciones, el texto en inglés será el
prevaleciente (consulte www.eurailgroup.com/eurailcou.aspx).
19. Informe de viaje
El Grupo Eurail hará todo lo posible para devolver los informes de
viaje originales a los titulares del pase que los envíen para su registro
después de su viaje. No obstante, en caso de pérdida o daño del
documento, el Grupo Eurail no podrá hacerse responsable.
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