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INDICADORES DE LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA
ESQUEL
AÑO 2014
Secretaría de Turismo – Municipalidad de Esquel
Provincia de Chubut – Patagonia Argentina
Esquel en Agosto, Ascenso al Cerro Nahuelpan
Contacto: [email protected]
INDICE
INTRODUCCION.............................................................................................................................................................................. 4
OBJETIVO DEL ANUARIO .............................................................................................................................................................. 5
INDICADORES: Tipos ...................................................................................................................................................................... 6
INFRAESTRUCTURA ...................................................................................................................................................................... 7
CANTIDAD DE UNIDADES FUNCIONALES POR MODALIDAD DE ALOJAMIENTO .................................................................... 8
CANTIDAD DE CUBIERTOS ......................................................................................................................................................... 13
OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS................................................................................................................................... 15
OCUPACION DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS ......................................................................................................................... 17
OCUPACIÓN GENERAL DE ESQUEL .......................................................................................................................................... 19
OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Unidades Funcionales ..................................................................................... 24
OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Plazas ............................................................................................................. 26
OCUPACIÓN FINES DE SEMANA LARGO:………………………………………………………………………………………………. 27
CANTIDAD DE TURISTAS............................................................................................................................................................. 31
CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES ................................ 33
PERFIL DEL TURISTA ................................................................................................................................................................... 34
NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS ............................................................................................................................................ 35
TURISTAS ARGENTINOS:............................................................................................................................................................ 37
LOCALIDADES QUE SE PUDIERON IDENTIFICAR EN LA RESPUESTA DE LOS TURISTAS .................................................. 43
MEDIOS DE MOVILIDAD ............................................................................................................................................................... 48
RUTA DE ACCESO DE TURISTAS A ESQUEL ............................................................................................................................ 50
INTENCIÓN DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS ................................................................................................................... 54
MOTIVOS DE LA VISITA y ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN EL DESTINO ....................................................................... 55
TURISTAS EXTRANJEROS:......................................................................................................................................................... 58
MOTIVOS DE LA VISITA ............................................................................................................................................................... 60
ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN LA CIUDAD ..................................................................................................................... 61
2
Área de Estadísticas – e mail: [email protected]
COMENTARIO FINAL .................................................................................................................................................................... 62
EQUIPO DE TRABAJO .................................................................................................................................................................. 62
3
INTRODUCCION
Los Indicadores de la Actividad Turística son, un conjunto de variables que agrupan datos cuantitativos y cualitativos, con el objetivo de describir la
evolución de la actividad turística a lo largo de todo el año calendario en la ciudad de Esquel.
Estos indicadores no son los únicos a través de los cuales se puede intentar describir la actividad turística, pero si son aquellos que ha seleccionado la
Secretaría de Turismo de Esquel en virtud de cubrir necesidades propias de información que le permita tomar decisiones respecto de la actividad, y
para brindar un marco general de la misma a diferentes usuarios que requieran información, así como también, cumplir con las exigencias de
información que requieren organismos oficiales.
Usuarios de la información a los que se hace referencia:

Inversores en la actividad turística.

Instituciones Públicas relacionadas con la actividad.

Instituciones Privadas relacionadas la actividad.

Profesionales en turismo.

Vecinos de Esquel en general.

Periodistas.

Otros, que requieran de dicha información.
4
OBJETIVO DEL ANUARIO
Reflejar la evolución y comportamiento de la actividad turística a través de indicadores estadísticos, a lo largo de todo el año calendario.
5
INDICADORES: Tipos
INFRAESTRUCTURA: reflejan la capacidad de los servicios turísticos directos que se prestan a los turistas que arriban a Esquel.
OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS: refleja cómo se ocuparon los establecimientos de alojamiento turístico; y la cantidad de turistas que visitó
la ciudad.
PERFÍL DE TURISTA: describen las características que tiene el turista que visita la ciudad.
6
INFRAESTRUCTURA
Los indicadores que aquí se expresan, reflejan la capacidad de los servicios que están directamente relacionados con la actividad turística.
La evolución mensual de los mismos, es en relación a las Altas, Bajas y Modificaciones de las Habilitaciones Comerciales.
7
CANTIDAD DE UNIDADES FUNCIONALES POR MODALIDAD DE ALOJAMIENTO
La Unidad Funcional (UF), es la unidad mínima de alojamiento que ofrece el establecimiento turístico a los turistas.
La cantidad total de UF se obtiene a partir de los informes que remite la Dirección de Habilitaciones Comerciales de la Municipalidad de
Esquel y de las Actas de Inspecciones que se realizan en la Secretaria de Turismo.
La cantidad final de cada mes es el resultado de las altas y bajas producidas en cada período.
Cada Unidad Funcional se conforma de un número de camas, pero al ocupar una cama, ya no se pueden ocupar las demás por diferentes
turistas. “Se dice que la UF ya no está disponible por más que queden camas sin ocupar”.
Unidades Funcionales según tipo de Alojamiento
Hoteles, Hosterías, Posadas, Alojamiento Familiar: la UF será la Habitación.
Cabañas, Departamentos, Apart, Casas: la UF será la Cabaña y Departamento respectivamente.
Hostels: tiene un tratamiento particular, porque en este tipo de Alojamiento, la UF coincide en la mayoría de los casos con la cantidad de
Camas, como unidad mínima a ofrecer a los turistas.
8
UNIDADES FUNCIONALES
Composición de Unidades Funcionales a Diciembre de 2014:
Tipo de Alojam ie nto
Cabañas
Capacidad
Capacidad Re al
Total Habilitada con que trabaja
(CT)
(CR)
197
162
Re lación
CT - CR
82%
Hoteles
206
185
90%
Departamentos
117
116
99%
Hosterías
135
112
83%
Apart Hoteles
25
24
96%
Alojamiento Familiares
22
22
100%
Casas
7
7
100%
Posadas
3
3
100%
Hostels y Albergues
181
163
90%
TOTAL
893
794
95
95
Camping
100%
La Capacidad Total Habilitada: surge de los registros de las Habilitaciones Comerciales.
La Capacidad Real: es aquella que realmente se pone a disposición de los turistas. Es la Capacidad Total Habilitada disminuida por
diferentes decisiones que toman los prestadores al momento de ofrecer alojamiento. Las disminuciones corresponden generalmente a
mantenimiento, refacciones, y alquiler inmobiliario permanente, entre otros motivos.
Esquel trabajó en el año 2014 con 794 Unidades Funcionales, la cual ha variado de manera poco significativa durante el año.
Los campings es otra modalidad de alojamiento cuyas Unidades Funcionales representan parcelas disponibles para ofrecer al visitante.
9
Evolución Anual Unidades Funcionales
Año 2014
950
900
914
890
914
890
914
890
920
920
920
920
920
896
878
850
810
819
810
784
800
894
894
805
798
784
893
794
750
700
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Habilitadas
Junio
Julio
Agosto
Sept
Oct
Nov
Dic
Reales
La mayor brecha entre CH y CR se observa fuera de los meses de Temporada Estival. Una vez concluída Semana Santa, son muchos los
prestadores de alojamiento que deciden desafectar parte de su capacidad de alojamiento para destinarla a refacción, mantenimiento o bien
cerrar temporalmente o alquilar mensualmente para contrarrestar los costos fijos.
A diciembre del 2014 Esquel contaba con 893 UF habilitadas
10
PLAZAS O CAMAS
Composición de plazas a Diciembre de 2014
Tipo de Alojam iento
Cabañas
Capacidad
Capacidad Real
(CT)
(CR)
1072
891
Relación
CT - CR
83%
Hoteles
532
464
87%
Departamentos
553
551
100%
Hosterías
352
279
79%
Apart Hoteles
114
109
96%
55
55
100%
Casas
45
45
100%
6
6
100%
181
163
90%
2910
2563
380
380
Posadas
Hostels y Albergues
TOTAL
Camping
100%
La diferenciación entre la Capacidad Habilitada y la Real en UF con la que operan los establecimientos, también se traslada a la utilización
de las plazas.
Respecto de la capacidad de todos los campings en la ciudad de Esquel, la misma surge del total de las parcelas disponibles considerando
una capacidad tipo de 4 personas por parcela.
11
Evolución Anual Plazas
Año 2014
3.100
3.000
2.900
2.988
2.988
2.988
2.994
2.994
2.994
2.944
2.839
2.839
2.839
2.944
2.910
2.910
2.910
2.910
2.827
2.759
2.800
2.759
2.700
2.649
2.649
2.637
2.608
2.563
2.600
2.563
2.500
2.400
2.300
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Habilitadas
Julio
Agosto
Sept
Oct
Nov
Dic
Reales
La brecha que se observa entre la CH y CR en Unidades Funcionales, también se traduce en la evolución de las plazas.
A diciembre del 2014 Esquel contaba con 2910 plazas habilitadas
12
CANTIDAD DE CUBIERTOS
Cantidad de Cubiertos
Año 2014
26%
Restaurantes
48%
Parrillas
10%
3%
Pizzerías
Restos- Bar
13%
Confiterías
Tipo
Restaurantes
Parrillas
Pizzerías
Restos- Bar
Confiterías
Total
Establecimiento
15
4
1
3
8
31
Cubiertos
784
360
48
218
405
1815
El relevamiento corresponde al mes de Diciembre de 2014.
13
CAPACIDAD DE SERVICIOS DIRECTOS DESTINADOS A LA ACTIVIDAD TURISTICA
A modo de conclusión, en el siguiente cuadro se puede observar las relaciones entre la capacidad de los servicios directos al turista y la
cantidad de turistas que recibió la ciudad, utilizando como denominador común: el día, para efectuar la comparación.
De esta manera podemos tener una relación cercana, pero no exacta de la utilización de los servicios, ya que la cantidad de turistas por día
se establece a partir de promedios.
AÑO 2014
Ene
Feb
Marz
Abr
May
Jun
Jul
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Cantidad de Plazas Habilitadas por Día
2.988
2.988
2.988
2.994
2.994
2.994
2.994
2.994
2.910
2.910
2.910
2.910
Cantidad de Cubiertos Disponible por Día
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
1.815
Cantidad Promedio Diario de Turistas
763
582
190
111
122
61
230
258
181
313
252
290
% Aprovechamiento Plazas
26%
19%
6%
4%
4%
2%
8%
9%
6%
11%
9%
10%
% Aprovechamiento Cubiertos
42%
32%
10%
6%
7%
3%
13%
14%
10%
17%
14%
16%
Observando el promedio diario de turistas podemos ver que en ninguno de los meses del año, dicha cantidad llega a utilizar la capacidad
máxima de servicios por día que ofrece Esquel.
También es importante observar que ante cualquier cambio que produzca un incremento en la demanda, traerá consigo un comportamiento
distinto al actual en cuanto a la utilización de los servicios, teniendo como referencia que la capacidad mínima donde los servicios podrían
colapsar, es la cantidad de cubiertos que ofrece Esquel, que asciende a 1.815, a partir de la cual, los servicios tendrán que emplear
adecuadas estrategias de comercialización para no producir deficiencias.
14
OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS
Esquel presenta una demanda turística estacional, es decir, no es homogénea a lo largo de todo el año, sino que tiene diferencias marcadas
entre la denominada Temporada Alta y Baja.
En Temporada Alta, se concentra la mayor cantidad de afluencia turística a la localidad, que coincide en su gran mayoría con el período de
receso escolar de las provincias de Argentina.
La Temporada Alta se conforma por:
Verano: Enero, Febrero. Cuyo principal atractivo es el PN “Los Alerces” ubicado a 50 Km. de Esquel y el majestuoso paisaje que ofrece toda
la “Comarca de Los Alerces” en su conjunto.
Invierno: Julio a Octubre. Cuyo principal atractivo es el Centro de Ski “La Hoya”, ubicado a 13 km. de la localidad de Esquel.
Con los ya tradicionales fines de semana largos de Agosto y Octubre, que son elegidos por los turistas para acercarse a la ciudad.
Otro atractivo emblemático de Esquel, es “La Trochita” o “Viejo Expreso Patagónico”, que convoca a turistas a lo largo de todo el año.
Fines de Semana Largo: que registran un importante arribo de turistas a la ciudad.
Fin de Semana “Carnaval”: Generalmente en el Mes de Febrero. Desde su implementación, ha registrado una importante llegada de turistas
a la ciudad, superando incluso a Semana Santa en algunas oportunidades. Aún estamos dentro de Febrero que recibe visitantes propios de la
Temporada Alta de Verano.
Fin de Semana “Semana Santa”: Generalmente en el mes de Abril. (Pero según el año también puede ser en el mes de Marzo).
Es una extensión de la Temporada de Verano, que permite aún disfrutar de días cálidos en la ciudad.
Fin de Semana Largo de Junio: Es una fecha que también se está instalando en la conciencia turística, para aquellos que deciden visitar la
Cordillera.
Fin de Semana Largo de Agosto: Ya es un clásico elegido por los turistas que quieren esquiar en el Centro de Ski La Hoya con un clima
primaveral.
15
Fin de Semana Largo de Octubre: El clima aún sigue mejorando, y este fin de semana es el que se utiliza para despedir la temporada de ski
hasta el próximo año.
Fin de Semana Largo de Noviembre: También esta fecha se está instalando en el calendario turístico. Elegida para viajar por los turistas
que ya palpitan sus vacaciones de verano en la cordillera.
Fin de Semana Largo de Diciembre: Elegido por aquellos turistas que deciden viajar en familia para recibir el año nuevo. Aún no ha logrado
captar un público masivo. Dicha fecha es muy emotiva al igual que navidad, y en nuestro país son muchas las familias que deciden tomarse
esos días para recibir las fiestas en sus hogares y con su familia.
16
OCUPACION DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS
El porcentaje de ocupación se obtiene a partir de promedios mensuales por categoría de alojamiento (Hoteles, Hosterías, Apart Hoteles,
Cabañas, Departamentos, Casas, Hostels, Alojamientos Familiares).
De cada categoría se establece su ocupación promedio, luego considerando el peso relativo de cada categoría se arriba a un porcentaje
general.
La Ocupación se releva considerando:
 Unidades Funcionales de los Establecimientos: es el verdadero reflejo de Ocupación y Disponibilidad de los Establecimientos.
 Plazas o Camas: refleja cómo se comercializaron las plazas que corresponde a cada unidad funcional.
Recordar que:
La Unidad Funcional, es la Unidad Mínima que puede ofrecer un prestador de alojamiento a los turistas (Ej: un prestador de cabañas, su
unidad mínima es la cabaña).
Las Plazas, son aquellas cantidades de camas que componen la Unidad Funcional (Ej: un prestador de Cabañas puede tener una Cabaña
(Unidad Funcional) que contiene 4 plazas. Ocupando la Cabaña con 1 turista, ya estaría completa, y no pudiéndola ofrecer a otro grupo de
turistas).
Comentarios
La Secretaría de Turismo ha adoptado el criterio de informar la ocupación sobre Unidades Funcionales, ya que éste es el indicador que
considera más adecuado para medir la disponibilidad de alojamiento que ofrece Esquel, pero no deja de lado la opción de calcularla sobre la
cantidad de camas para los usuarios que requieran dicha información.
Una Unidad Funcional ocupada significa que no hay más disponibilidad, independientemente de la cantidad de camas que tenga
esa Unidad Funcional ocupadas.
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Para lograr el dato de la ocupación, se adoptó el siguiente criterio:
La Unidad Funcional es la Habitación en:
 Hoteles.
 Hosterías.
 Posadas.
 Alojamientos Familiares.
La Unidad Funcional es la Cama:
 Hostels.
La Unidad Funcional es la Unidad (construcción) en:
 Cabañas.
 Departamentos.
 Apart Hoteles.
 Casas.
En el único caso donde la Unidad Funcional es igual a la Unidad Plaza, es en el caso de los hostels, ya que la cama o plaza disponible se
puede ofrecer independientemente de lo que ocurra con las otras, constituyéndose así en su propia unidad funcional o mínima unidad de
comercialización. En estos últimos años, los hostels están incorporando además de su modalidad habitual, habitaciones privadas. De seguir
esta tendencia podría modificarse su Unidad Funcional.
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OCUPACIÓN GENERAL DE ESQUEL
Niveles de Ocupación
Año 2014
80,00%
70,00%
72%
60,00%
50,00%
54%
57%
49%
41%
40,00%
37%
42%
38%
34%
30,00%
20,00%
14%
13%
40%
36%
33%
24%
20%
10,00%
43%
39%
31%
30%
22%
21%
13%
7%
0,00%
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Ocupación Unidades Funcionales
Julio
Agosto
Sept
Oct
Nov
Dic
Ocupación Plazas
En el recuadro se muestran los meses que tradicionalmente conforman la Temporada Alta en Esquel: Verano e Invierno.
A lo largo de todo el año, la Ocupación de la ciudad no llego al 100%, pero también es importante advertir que Esquel ha demostrado que
estando a un 80% ya necesita de una adecuada coordinación de sus servicios directos al turista para satisfacer las necesidades de estos.
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Entre los principales servicios a coordinar encontramos:
 Alojamiento en la ciudad.
 Gastronomía y horarios de atención.
 Disponibilidad y frecuencia de excursiones.
 Disponibilidad y frecuencia de transportes, principalmente al PN Los Alerces en Verano y al Centro de Ski en Invierno.
 Frecuencia de transportes a Piedra Parada
 Frecuencia de transporte a Futaleufú Chile.
 Generación de alternativas en la ciudad cuando por razones climáticas o naturales, no se puedan visitar los atractivos turísticos.
 Coordinación de excursiones para evitar superposición.
A continuación se detallan una serie de Eventos y Circunstancias que influenciaron en la evolución de los Indicadores de Ocupación y
Visitantes en la ciudad.
20
CONTEXTO:
Durante el año 2014, hubo una serie de hechos y circunstancias que influyeron en los indicadores de ocupación y cantidad de turistas.
Los mismos conforman el contexto en el que se desenvolvió el destino turístico durante el periodo anual.
ENERO
Inestabilidad económica y financiera acentuada en el país, influye
en las decisiones de viajar. Salir a pasear ya no es la primera
opción.
FEBRERO
Continúan medidas preventivas por la floración masiva de la Caña
Colihue: en el PN Los Alerces se suspenden el Safari Lacustre
desde Puerto Chucao y Limonao, y se ofrece una nueva excursión
como alternativa: Lacustre al Lago Krugger.
Problemas de energía y luz en uno de nuestros principales
emisores: Capital Federal – Buenos Aires. Se resiente en la
llegada de turistas a la zona.
Se cierran algunas sendas de trekking en el PN Los Alerces. Con
la difusión de la información de lo que está ocurriendo, se observa
una disminución de la actividad sobre todo en la segunda quincena
de Febrero.
Se lleva adelante en la ciudad de Esquel su Fiesta Aniversario con
importantes espectáculos musicales que se presentaron el predio
de “La Trochita”: Luciano Pereyra, Ciro y Los Persas y Banda XXI.
Se realiza una importante acción de promoción en la ciudad de
Pinamar provincia de Buenos Aires.
ABRIL
En este mes hubo dos fines de semana largos, donde se acercan
a la ciudad generalmente, visitantes de lugares cercanos como los
de la costa de la provincia de Chubut.
Fin de Semana Largo “Semana Santa”
Fin de Semana Largo los últimos días del mes que culmino el 1ª
de Mayo.
Floración Masiva de Caña Colihue en el PN Los Alerces: se
restringe el uso de determinadas áreas como prevención al
Hantavirus.
Se suspenden algunas excursiones en el PN Los Alerces:
Excursiones al Krugger. Y otras en cercanía como el Canopy.
MARZO
La primera semana se lleva adelante los Festejos de Carnaval. En
Patagonia es una fecha que intenta consolidarse para que los
turistas visiten la región.
También se realizó el Argentina Corre, un importante evento
deportivo acompañado de un desfile de modelos y con la
presentación de un artista musical “Los Pericos” en el cierre del
Evento.
MAYO
01 de Mayo: Feriado.
JUNIO
12 de Junio: comenzó el Mundial de Futbol. La atención se
concentra en Brasil, donde incluso muchos argentinos viajaron allí,
ya que es un evento socio – cultural importante a nivel nacional y
mundial y se realiza en un país limítrofe. Recordemos que Esquel
es un destino cuya demanda en más de un 85% es nacional.
21
JULIO
5: Comienza a funcionar el Centro de Ski “La Hoya”, Temporada
2014.
9: Feriado día de la Independencia Nacional.
12: Se realiza la Apertura Oficial de la Temporada de Ski 2014.
13: Argentina llega a al final del Mundial. Mucha gente de
Argentina se desplazó a Brasil a medida que el equipo avanzaba y
sin duda retraso la llegada de turistas de Buenos Aires a la
Patagonia. Situación que se percibió en todos los destinos
patagónicos y Esquel no fue la excepción.
14: Comienza el Receso Escolar en Chubut: del 14 al 28/07.
20: Festejos día del Amigo.
21: Comienza el Receso Escolar en Buenos Aires: del 21/07 al
01/08.
Provincia de Chubut y Buenos Aires son nuestros principales
destinos emisores.
28: Feriado Provincial: Arribo de los Colonos Galeses a Chubut.
OCTUBRE
02 al 05: Torneo Interprovincial de Patín Artístico.
05: Presentación de Claudio Basso en el Auditorio Municipal.
10 al 13: Fin de Semana Largo.
13 y 14: Cierre de Temporada de Ski en el CAM La Hoya.
13 y 14: Exposición Ganadera en la Rural de Esquel.
20 al 22. Fin de Semana Largo. Suele ser una fecha donde turistas
de localidades cercanas visitan Esquel.
30: Aumentan considerablemente los paisajes aéreos. Ya de por si
la tarifa siempre fue un factor determinante para aquellos turistas
de Buenos Aires que quieren visitar Esquel.
AGOSTO
15 al 18: Fin de Semana Largo. Tradicional para los chubutenses
que vienen a esquiar.
18: Festejos del Día del Niño.
28 al 31: 7º Encuentro Experimental de Tango- Presentación: La
Chicana Tango- Seminarios y Cursos.
30: Preselección de Candidatas para la realización de la Fiesta
Nacional del Ski. Evento Tradicional que se realiza en la ciudad.
SEPTIEMBRE
4: Día del Inmigrante.
10: Noche de los Copos en Ver Disco Club en el marco de la
Fiesta Nacional del Ski.
11: Bajada de Antorcha en el CAM La Hoya. Y Festejos por el día
del Maestro.
12 y 13: 7ª Jornadas Cordilleranas de la Danza.
12: Noche Encantada en el Natatorio Municipal.
13: se realiza la Fiesta Nacional del Ski: Grupos invitados “Los
Nocheros y Valeria Linch”. Se elige a la nueva Reina Nacional del
Ski.
19. Segunda Edición del Circuito Sudamericano de Snowboard en
el CAM La Hoya
21: Día del Estudiante.
21 al 28: Torneo Nacional de Futsal.
21: XXIVº Tetra de Esquel.
22
13: Presentación de “Cacho Garay” Humorista.
17 y 18: Segundo Festival de Folcklore.
17 al 19: Rally de los Alerces.
17 al 19: IIº Festival Provincial de Avistajes de Aves.
24 y 25: Festival de Danzas Árabes.
27: Día del Turismo.
27: Winter Cross.
NOVIEMBRE
24: Fin de Semana Largo.
26: Presentación de Abel Pintos.
DICIEMBRE
24 al 26: Fin de Semana Largo de Navidad.
31/01 al 02/01 de 2015: Fin de Semana Largo Año Nuevo.
23
OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Unidades Funcionales
Tipo de Alojamiento
Ene
Feb
Marz
Abr
May
Jun
Jul
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Cabañas
84%
68%
34%
47%
26%
9%
57%
52%
26%
49%
47%
41%
Hoteles
77%
67%
52%
50%
31%
25%
41%
47%
52%
66%
59%
38%
Dptos
74%
55%
27%
31%
32%
18%
29%
50%
31%
42%
30%
30%
Hosterías
68%
44%
29%
20%
20%
10%
23%
24%
18%
44%
29%
23%
Apart
73%
60%
32%
30%
15%
3%
49%
58%
24%
44%
51%
32%
Aloj. Familiares
52%
52%
41%
21%
16%
26%
46%
48%
8%
47%
35%
36%
Casas
85%
57%
0%
33%
19%
0%
40%
34%
10%
36%
33%
0%
Posadas
64%
50%
36%
38%
10%
8%
29%
34%
26%
48%
56%
10%
Hostels
60%
46%
27%
36%
19%
5%
31%
34%
38%
42%
24%
23%
El cuadro muestra cómo ha evolucionado la ocupación a lo largo de todo el año. Las cuatro primero categorías marcan la tendencia en la
ocupación ya que representan más de un 70% de las Unidades Funcionales. Un caso particular es el de los Hostels, cuya Unidad Funcional
coincide con la unidad Plaza o Cama.
Se adjunta además el siguiente cuadro de composición de las Unidades Funcionales por Tipo de Alojamiento a Diciembre de 2014.
24
Tipo de Alojam ie nto
Cabañas
Capacidad
Capacidad Re al
(CT)
(CR)
197
162
Re lación
CT - CR
82%
Hoteles
206
185
90%
Departamentos
117
116
99%
Hosterías
135
112
83%
Apart Hoteles
25
24
96%
22
22
100%
7
7
100%
Casas
3
3
100%
Hostels y Albergues
181
163
90%
TOTAL
893
794
95
95
Posadas
Camping
100%
25
OCUPACIÓN POR TIPO DE ALOJAMIENTO: En Plazas
Tipo de Alojamiento
Ene
Feb
Marz
Abr
May
Jun
Jul
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Cabañas
55%
50%
17%
9%
10%
9%
40%
43%
15%
29%
27%
25%
Hoteles
58%
66%
35%
34%
20%
25%
31%
41%
42%
56%
43%
31%
Dptos
53%
44%
11%
8%
14%
18%
32%
37%
14%
28%
25%
13%
Hosterías
61%
52%
22%
12%
17%
10%
26%
26%
17%
42%
27%
23%
Apart
53%
58%
14%
6%
2%
3%
40%
55%
14%
25%
30%
20%
Aloj. Familiares
37%
45%
16%
2%
6%
26%
15%
25%
6%
40%
32%
23%
Casas
66%
16%
0%
1%
3%
0%
29%
13%
1%
27%
10%
0%
Posadas
62%
50%
18%
68%
8%
8%
24%
29%
24%
37%
46%
10%
Hostels
58%
45%
27%
20%
11%
5%
34%
38%
36%
43%
25%
23%
Comparando las tablas de ocupación de UF y Plazas se observan claramente las diferencias de los porcentajes de ocupación. Esto responde
a que comúnmente se ocupa la Unidad Funcional pero no en su totalidad de plazas, por ello es que en general la Ocupación en UF es mayor
a la de Plazas.
26
OCUPACIÓN FINES DE SEMANA LARGOS: son fechas importantes donde Esquel se preparó
para recibir turistas que decidieron visitar la ciudad.
Durante el 2014, hubo varios feriados, algunos de ellos cercanos a los fines de semana o combinados con algún día puente, tuvieron el
efecto de fin de semana largo, lo que implica que la ciudad se prepare para recibir a muchos de los turistas que nos deciden visitar.
Algunas fechas ya son clásicas, tradicionalmente aprovechadas por los turistas sobre todo de la costa de la provincia de Chubut y aquellos
de lugares cercanos, que utilizan dichas fechas para realizar las clásicas “escapadas de fin de semana”.
También hace algunos años se observa en Esquel, que cada vez, tiene más aceptación por parte los turistas, optar por los fines de semana
largos y no tanto por las tradicionales vacaciones extendidas en períodos largos.
Entre los fines de semana, destacamos:
Calendario de Fines de Semana Largos en Esquel
Fin de Semana Largo de Carnaval
01 al 04 de Marzo
Fin de Semana mas Dia de la Memoria, de la Verdad y la Justicia
22 al 24 de Marzo
Viernes Santo mas Fin de Semana
18 al 20 de Marzo
"Semana Santa"
Dia del Trabajador mas Fin de Semana
01 al 04 de Mayo
Inmortalidad de Manuel Belgrano mas Fin de Semana
20 al 22 de Junio
Fin de Semana mas Inmortalidad del General San Martin
16 al 18 de Agosto
Fin de Semana mas Dia de Respecto de la Diversidad Cultural
11 al 13 de Octubre
Rally de Los Alerces
17 al 19 de Octubre
Fin de Semana mas Día de la Soberanía Nacional
22 al 24 de Noviembre
Fin de Semana mas Día de la Inmaculada Concepción de Maria
06 al 08 de Diciembre
Feriado Navidad mas Fin de Semana
25 al 28 de Diciembre
Feriado Año Nuevo mas Fin de Semana
01 al 04 de Enero 2015
27
El siguiente es el relevamiento de ocupación realizado por la Secretaria de Turismo, que por cuestiones metodológicas, el mismo se
implementa una noche anterior al comienzo del fin de semana, ya que desde esa noche comienzan a llegar visitantes para concretar sus
reservas y pernoctan hasta la noche anterior a la finalización del mismo, utilizando generalmente el día domingo (o el último día) para regresar
a sus residencias.
RELEVAMIENTO
28
Relevamiento según categoría de alojamiento
OCUPACIÓN UNIDADES FUNCIONALES
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Agosto
Octubre
Nov
Dic
TIPO DE ALOJAMIENTO
FDL Carnaval noches
(28/02 al 03/03)
Febrero
FDL (21 al 23)
Marzo
Cabañas
Hoteles
Dptos
Hosterías
Apart
Aloj. Familiares
Casas
Posadas
Hostels
84%
79%
74%
64%
90%
57%
50%
75%
46%
36%
43%
27%
24%
33%
55%
0%
48%
19%
66%
49%
36%
23%
43%
33%
75%
23%
51%
36%
29%
34%
25%
27%
32%
50%
27%
21%
16%
20%
19%
11%
0%
47%
0%
25%
6%
96%
63%
86%
46%
91%
55%
67%
11%
36%
87%
90%
74%
82%
91%
70%
67%
67%
64%
52%
62%
39%
38%
38%
57%
33%
43%
26%
72%
90%
40%
49%
94%
57%
100%
100%
20%
39%
47%
31%
18%
45%
67%
0%
23%
22%
40%
29%
22%
38%
44%
11%
0%
0%
21%
83%
38%
47%
34%
32%
21%
46%
54%
64%
Promedio General
70%
32%
47%
29%
15%
66%
80%
44%
58%
34%
30%
52%
OCUPACIÓN CAMAS
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Agosto
TIPO DE ALOJAMIENTO
FDL Carnaval (28/02
al 03/03)
FDL (21 al 23)
FDL Semana Santa
(17 al 20)
FDL (30/04 al 03/04)
FDL (19 al 21)
FDL (15 al 17)
FDL (10 al 12)
FDL Rally (16 al 18)
FDL (21 al 23)
FDL (5 al 7)
Cabañas
50%
20%
44%
19%
7%
68%
54%
26%
53%
23%
Hoteles
66%
29%
37%
17%
15%
48%
78%
42%
63%
44%
15%
31%
Dptos
44%
15%
16%
15%
7%
62%
47%
27%
40%
13%
9%
22%
Hosterías
Apart
Aloj. Familiares
Casas
Posadas
Hostels
52%
58%
45%
16%
50%
45%
24%
7%
39%
0%
33%
19%
17%
19%
8%
39%
71%
39%
51%
21%
22%
27%
21%
9%
7%
25%
51%
5%
11%
7%
17%
21%
0%
10%
0%
11%
6%
76%
19%
21%
11%
35%
50%
62%
55%
44%
64%
23%
49%
14%
33%
27%
55%
46%
31%
89%
21%
25%
39%
0%
22%
22%
21%
7%
0%
0%
14%
34%
10%
24%
60%
66%
Promedio General
51%
20%
32%
17%
8%
56%
59%
31%
49%
24%
15%
36%
FDL Año
FDL Semana Santa
FDL Navidad (24
FDL (30/03 al 03/04) Mayo FDL (19 al 21) Junio FDL (15 al 17) Agos FDL (10 al 12) Oct FDL Rally (16 al 18) Oct FDL (21 al 23) Nov FDL (5 al 7) Dic
Nuevo (31 al
(17 al 20) Abril
al 27) Dic
04) Dic
Octubre
Nov
Dic
FDL Año
FDL Navidad(24
Nuevo (31 al
al 27)
04)
17%
46%
29
“Se percibe una tendencia de los turistas a realizar viajes en períodos cortos, en reemplazo de los tradicionales viajes largos que
coincidían con los recesos escolares”
30
CANTIDAD DE TURISTAS
Durante el año 2014, Esquel recibió 101.555 turistas que pernoctaron al menos 1 noche en la ciudad. Y otras 10.575 personas que sólo
estuvieron de paso sin pernoctar.
Cantidad de Turistas
Año 2014
25.000
23.644
20.000
16.286
15.000
9.688
10.000
7.133
5.881
5.000
2.364
470
7.563
8.984
5.429
3.337
1.629
7.999
400
3.773
377
1.838
184
357
400
651
1.066
1.059
1.617
0
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Turistas
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
De Paso
31
PROMEDIO DE PERNOCTE
Promedio de Pernocte
Año 2014
Pernocte en el PN Los Alerces
Pernocte en Esquel
3
3
4
3
2
2
2
Ene
Febr
Mzo
3
3
3
3
3
3
2
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
El promedio de pernocte indica la cantidad de noches que los turistas se hospedan en la ciudad de Esquel.
También en verano se releva el promedio de pernocte en el PN Los Alerces, que es el producto estrella de la región y muchos turistas
pernoctan algunos dias en Esquel para hacer el resto de su estadia en la región, en el PN Los Alerces.
En los meses de Enero y Febrero: el promedio de pernocte en la región ronda las 5 noches.
Para los meses de Marzo en adelante, la mayor actividad se concentra en la ciudad de Esquel, algunos turistas optan por visitar el PN Los
Alerces pero no tanto para pernoctar sino a pasar el dia y realizar alguna excursión. Y ya en Invierno toda la actividad se concentra en Esquel
debido a las cercanias de su centro de ski, cuya temporada se extiende desde fines de Junio hasta la primera semana de Octubre.
Principalmente en verano el Producto Estrella es el PN Los Alerces, en Invierno el Centro de Ski “ La Hoya”, además del Viejo Expreso
Patagónico “La Trochita” ubicado en el centro de la ciudad y todos los demás atractivos circundantes a la ciudad, entre ellos ANP Piedra
32
Parada, Corcovado, Trevelin y su cultura galesa, La Represa Futaleufú, entre otros que se ofrecen al turista durante todo el año, teniendo
preferencias unos sobre otros según la epoca del año.
CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES
Personas que pasaron por la Oficina de Informes
Año 2014
9000
8252
8000
7000
6000
5000
4836
4000
3000
2250
2000
2010
1269
1000
0
Ene
Febr
Mzo
Abril
804
288
1449
737
Mayo
Junio
Julio
Agos
Personas que pasaron por la Oficina de Informes
822
649
Sept
Oct
805
Nov
Dic
En temporada Alta de Verano, de la cantidad de gente que visita Esquel, un 30% es la que se acerca a la Oficina de Informes a consultar por
información de excursiones, alojamiento, horarios de autobuses y tarifas en general, gastronomía, y todo aquello que esté al alcance de los
informantes para ayudarlos.
En el mes de Julio también se observa el mismo porcentaje, disminuyendo los meses restantes.
Este indicador también sirve para evaluar la operatividad de la Oficina de Informes (considerando por ejemplo que en Enero pasaron 266
personas por día por la oficina consultando por información) y sirve para saber con qué folletería contar en stock, horarios con más demanda
de atención, personal necesario.
Además de las personas que se acercan a la oficina se obtiene el perfil de los turistas que visitan la ciudad.
33
PERFIL DEL TURISTA
Se entiende por perfil, aquel conjunto de indicadores que describen comportamientos y características de los turistas y personas de paso que
visitaron Esquel: de donde proceden, cantidad de integrantes del grupo, que servicios priorizan al contratar, etc.
34
NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS
NACIONALIDAD
Argentinos
Extranjeros
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
87%
13%
84%
16%
88%
12%
88%
12%
90%
10%
90%
10%
95%
5%
95%
5%
88%
12%
89%
11%
86%
14%
82%
18%
(Imagen :www.imagui.com)
La nacionalidad de los turistas, nos indica de donde proviene la demanda turística que visita la localidad de Esquel. A lo largo de todos los
años este indicador ha demostrado que, el público que visita Esquel proviene en su gran mayoría del turismo interno (turista nacional) y en
35
menor medida el turismo extranjero conformado en su mayoría por visitantes del país de Chile, debido a la cercanía de la ciudad con los
pasos fronterizos, y por ser un destino elegido tradicionalmente por los turistas chilenos. También y en menor medida somos visitados por
turistas europeos motivados en invierno por disfrutar de las pistas de ski de nuestra ciudad y el resto del año motivados por la aventura de
conocer la Patagonia (nombre o marca renombrada a nivel mundial).
SEGÚN LA EDAD DE LOS TURISTAS
EDADES
Mayores
Menores
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
81%
19%
81%
19%
92%
8%
90%
10%
87%
13%
88%
12%
68%
32%
81%
19%
86%
14%
85%
15%
94%
6%
85%
15%
Este indicador ha sido importante porque permite saber cómo direccionar los servicios y productos que deberá ofrecer la ciudad, tal el caso
de excursiones potenciales que se demandarán, gastronomía, espectáculos artísticos, musicales, entre otras actividades.
SEGÚN PERNOCTAN O ESTAN DE PASO POR ESQUEL
PERNOCTE
Pernocte
De Paso
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
94%
10%
91%
10%
92%
8%
89%
12%
95%
5%
95%
5%
93%
7%
97%
3%
99%
1%
93%
7%
92%
8%
88%
12%
La mayoría de los turistas que nos visitan pernoctan al menos 1 noche en la ciudad, el resto, la minoría está de paso y se los llama
generalmente “excursionistas”. Esta tendencia tiene que ver con que Esquel no es un lugar de paso, es un destino específico para aquellos
turistas que nos deciden visitar tanto en verano por las bellezas del Parque Nacional Los Alerces y en Invierno por su Centro se Ski.
36
TURISTAS ARGENTINOS:
Representan más del 80% de nuestra demanda total y por ello marcan la
tendencia del perfil de nuestro turista
37
COMPOSICIÓN SEGÚN LUGAR DE PROCEDENCIA
Residencia de los Turistas
Año 2014
58%
57%
60%
50%
51%
49%
50%
50%
49%
44%45%
40%
40%
40%
29%
29%
38%
36%
34%
30%
52%
48%
27%
27%
21%
20%
14%
43%
39%
41%41%
15%
15%
11%
18%
14%
11%
11%
21%
18%
14%
10%
0%
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
BUENOS AIRES
Junio
Julio
PATAGONIA
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
RESTO DEL PAIS
De los turistas nacionales que nos visitan, se pueden identificar tres grandes grupos que representan la mayor parte de la demanda,
Los provenientes de Buenos Aires, Patagonia y Resto del País.
38
Dentro de estos grupos podemos observar:
Turistas provinientes de Buenos Aires
Año 2014
35%
31%
30%
28%
26%
25%
20%
15%
10%
17%
22%
20%
18%
16%
14%
9%
12%
23%
10%
8%
6%
5%
13%
22%
20%
15%
11%
10%
27%
25%
23%
12%
10%
9%
8%
Junio
Julio
Agos
12%
11%
11%
13%
13%
12%
7%
4%
0%
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Capital Fed.
Gran Baires
Sept
Oct
Nov
Dic
Prov. Bs. As.
Los turistas de Buenos Aires nos visitan durante todo el año, pero en mayor cantidad durante los meses de verano. Su comportamiento está
influenciado por las grandes distancias que separan a Esquel de la provincia de Buenos Aires
(1800 km entre Esquel y Capital
Federal aproximadamente). Por ello nos visitan en mayor cantidad durante los meses de verano donde aprovechan el receso
escolar que es más extenso que el de invierno, para emprender su viaje al sur en familia, conduciendo en su auto particular para pasar unos
días en la ciudad visitando el Viejo Expreso Patagónico, otras excursiones de aventura como el rafting en Corcovado o treeking en el Área
Natural Provincial Piedra Parada y el resto de su estadía la realizan en el Parque Nacional Los Alerces optando por hospedarse en hostería,
cabañas o bien acampar aprovechando las grandes extensiones de costa de lago y tranquilidad que ofrece el parque.
39
Turistas provenientes de la Patagonia
Año 2014
40%
35%
36%
35%
33%
35%
28%
30%
26%
Río Negro
25%
25%
Neuquén
19%
20%
17%
Santa Cruz
15%
15%
10%
12%
12%
10%
9%
5%
5%
6% 3%
4%
3%
3%
Chubut
10%
8%
5%
4%
4%
8%
5%
5%
2%
Tierra del Fuego
9%
7%
8%
Resto de la Patagonia (no idenfiticado)
4% 4%
2%
2%
1%
0%
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Son aquellos que residen en provincias más cercanas, limítrofes y también los que provienen de ciudades de la costa atlántica de la provincia
de Chubut como Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn, Trelew, Rawson.
Este tipo de visitante generalmente aprovecha más los fines de semana largos, ya que debido a las cercanías a la ciudad en algunos casos
600 km aproximados (Comodoro Rivadavia por ejemplo), tienen menor tiempo de viaje permitiéndoles llegar en el mismo día a Esquel incluso
viajando en auto particular.
En temporada de invierno es notoria la cantidad de gente de dichos lugares que se acerca a disfrutar de los fines de semana tradicionales,
tendiendo más preferencia por aquellos fines de semana largos por coincidir con algún día feriado de la semana laboral.
40
Turistas provenientes del Resto del otras provincias
Año 2014
7%
7%
7%
Mendoza
7%
6%
6%
6%
6%
6%
La Pampa
San Luis
San Juan
5%
5%
5%
5%
5%
Córdoba
5%
La Rioja
4%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
Catamarca
Tucumán
Santiago del Estero
3%
3%
Santa Fe
3%
Entre Rios
Salta
Chaco
2%
Corrientes
1%
1%
Jujuy
1%
Formosa
Misiones
Resto del Pais (no idenfiticado)
0%
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
41
Si bien la demanda turística de Esquel, se conforma principalmente por turistas provenientes de las provincias de Buenos Aires y Chubut,
también nos visitan de otras provincias, y en algunos casos vemos como cada vez en los indicadores estadísticos se ven aumentos en turistas
que nos visitan desde Santa Fé y la provincia de Córdoba.
42
LOCALIDADES QUE SE PUDIERON IDENTIFICAR EN LA RESPUESTA DE LOS TURISTAS
Si bien en la encuesta realizada a los turistas, se prioriza identificar la provincia donde residen, también se ha podido identificar en algunas
respuestas las ciudades específicas de su procedencia:
PROCEDENCIA
Azul
Bahia Blanca
Berazategui
Bariloche
Ene
Febr
3%
4%
1%
1%
Caleta Olivia
1%
2%
Capital Federal
8%
8%
Carlos Paz
Castelar
Chaco
Comodoro Rivadavia
1%
6%
Córdoba
1%
Corrientes
Entre Ríos
1%
1%
Mayo
Junio
Julio
Agos
0%
3%
0%
4%
3%
3%
0%
1%
1%
2%
1%
1%
3%
7%
1%
1%
6%
2%
1%
1%
2%
0%
1%
4%
1%
1%
0%
12%
0%
14%
4%
0%
4%
1%
1%
Oct
Nov
Dic
1%
2%
1%
1%
2%
1%
1%
0%
3%
1%
0%
4%
1%
0%
0%
0%
11%
Sept
12%
15%
15%
18%
0%
0%
18%
12%
2%
1%
9%
11%
1%
1%
0%
1%
Floresta
1%
1%
Abril
1%
4%
1%
3%
1%
12%
1%
1%
Escobar
Gran BsAs Adrogue
Gran BsAs Avellaneda
Mzo
1%
1%
Gran BsAs Castellar
1%
0%
0%
0%
2%
1%
1%
0%
1%
0%
1%
1%
1%
1%
Gran BsAs Haedo
0%
1%
0%
Gran BsAs La Matanza
1%
1%
0%
0%
0%
Gran BsAs Lanús
1%
2%
2%
2%
0%
1%
Gran BsAs Lomas de Zamora
1%
2%
1%
1%
0%
1%
Gran BsAs Merlo
1%
1%
1%
Gran BsAs Morón
1%
1%
1%
Gran BsAs Pilar
1%
0%
Gran BsAs Quilmes
1%
1%
1%
3%
Gran BsAs San Isidro
Gran BsAs San Martin
1%
1%
1%
Gran BsAs San Miguel
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
Gran BsAs Tigre
1%
1%
1%
1%
1%
0%
2%
0%
0%
0%
2%
1%
0%
0%
1%
0%
1%
0%
1%
6%
1%
1%
0%
0%
0%
2%
0%
1%
0%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
8%
0%
0%
1%
1%
0%
0%
1%
1%
2%
0%
1%
0%
1%
43
Gran BsAs Ituzaingo
1%
Las Grutas
La Pampa
5%
4%
Luján
1%
1%
Mar del Plata
2%
2%
4%
1%
3%
2%
36%
26%
0%
1%
1%
0%
5%
4%
1%
0%
1%
0%
1%
26%
28%
34%
2%
7%
4%
1%
4%
0%
1%
1%
5%
5%
3%
0%
1%
28%
3%
6%
4%
9%
4%
0%
4%
0%
1%
0%
1%
1%
0%
3%
0%
0%
39%
23%
37%
39%
45%
1%
1%
7%
44%
1%
1%
Pico Truncado
1%
0%
1%
Puerto Madryn
Radatilly
1%
20%
13%
11%
1%
0%
0%
1%
0%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
Rio Cuarto
Río Gallego
1%
2%
1%
Rosario
4%
4%
3%
Salta
1%
0%
1%
Sarmiento
1%
Tandíl
1%
Tierra del Fuego
1%
1%
Trelew
3%
3%
1%
1%
1%
1%
0%
1%
4%
4%
6%
1%
2%
1%
0%
6%
10%
1%
3%
5%
0%
0%
1%
2%
4%
1%
1%
1%
0%
2%
0%
2%
1%
2%
1%
0%
1%
0%
4%
7%
12%
6%
1%
Tres Arroyos
2%
16%
1%
1%
0%
8%
1%
San Martin de Los Andes
1%
4%
Rawson
Ushuaia
Viedma
1%
5%
0%
3%
2%
Olavarria
Puerto Deseado
1%
0%
2%
Mendoza
Otras (atomizadas)
Pilar
0%
1%
La Plata
Neuquén
2%
1%
0%
1%
1%
1%
4%
1%
2%
1%
1%
0%
1%
9%
8%
4%
3%
6%
0%
0%
1%
0%
1%
1%
1%
0%
0%
1%
2%
0%
3%
0%
44
Además de Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn, Trelew en la provincia de Chubut; Capital Federal y La Plata dentro de Buenos Aires,
también se pueden identificar dos ciudades en el corredor de la costa bonaerense que marcan una sostenida participación año tras año en la
demanda turística de Esquel, como lo son Bahía Blanca y Mar del Plata.
Otras de las ciudades que también se identifica en nuestra demanda a lo largo del tiempo, es Rosario, provincia de Santa Fé.
45
MEDIOS UTILIZADOS PARA INFORMARSE DE ESQUEL
(Los porcentajes corresponden a aquellos medios que resultaron más significativos)
El medio de información se refiere a aquella herramienta de comunicación que utilizaron los turistas para decidir su visita a Esquel.
En su gran mayoría algunos ya conocen el destino y regresan, ese es el mejor indicador que un destino puede tener, además de aquel que
surge por recomendación de otro que ya visitó el lugar y lo recomienda, aquí lo vemos como “Familiares y Amigos”. Luego aparecen otros
46
que, específicamente tienen que ver con las estrategias de marketing que realiza el destino como por ejemplo, presencia en internet
(Facebook oficial: Turismo Esquel y página oficial www.esquel.tur.ar)
Página Oficial
Facebook Oficial
47
MEDIOS DE MOVILIDAD
(Los porcentajes corresponden a aquellos medios que resultaron más significativos)
Este indicador tiene una marcada relación con el lugar de procedencia de nuestra demanda, recordando que uno de nuestros principales
visitantes proviene de las ciudades de la costa de la provincia del Chubut, donde sin duda por cercanía y costos de viaje, trasladarse en auto
particular es la mejor opción, además que las frecuencias de vuelo estuvieron en algún momento del año tratando de brindar conectividad a
Esquel con algunas ciudades de la costa, pero nunca llegaron a desplazar al principal medio de movilidad que sigue siendo el auto particular.
48
El público que proviene de Buenos Aires, es el otro grupo significativo en nuestra composición de la
demanda turística, optan en su mayoría por hacer el viaje familiar en auto particular con intenciones de
recorrer la Patagonia generalmente ingresando a la zona cordillerana por Ruta 40, que ofrece paisajes y
localidades pintorescas y lagos. A pesar de ello se pudo observar un importante movimiento de pasajeros
en el aeropuerto local, que utilizaron la única línea que ofrece Esquel, Aerolíneas Argentinas, para unir
Buenos Aires con nuestra ciudad, registrándose durante todo el año una circulación aproximada a los
35.000 pasajeros entre turistas y pasajeros locales, sumando un total de 538 vuelos entre
arribos y partidas.
Las rutas de acceso a la ciudad a lo largo del año, nos permiten identificar circuitos turísticos que realizan
los visitantes. En el año 2014, se observaron los siguientes movimientos
49
RUTA DE ACCESO DE TURISTAS A ESQUEL
Circuito de ingreso a la región
Año 2014
60%
Bari/Bolsón y alr.
52%
50%
Madryn y alr.
48%
45%
44%
40%
37%
36%
30%
35%
32%
29%
26%
24%
38%
33%
35%
33%
23%
20%
23%
10%
11%
10%
10%
8%
10%
8%
13%
11%
12%
5%
31%
Chile
31%
Santa Cruz
24%
15%
15%
7%
5%
5%
3%
0%
11%
8%
C. Rivadavia y alr.
38%
21%
19%
15%
43%
41%
9%
8%
7%
Buenos Aires (directo)
Córdoba (directo)
Trevelin
PN Los Alerces
Mendoza
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
En el gráfico se vuelcan las tendencias con porcentajes de los circuitos más significantes, donde claramente vemos que preferentemente los
turistas ingresan a nuestra región por el circuito Ruta 40 que une el corredor San Carlos de Bariloche, El Bolsón, Esquel
50
Circuito de salida de la Región
Año 2014
70%
Bari/Bolsón y alr.
60%
59%
Madryn y alr.
54%
50%
49%
48%
51%
45%
40%
C. Rivadavia y alr.
48%
46%
40%
36%
30%
35%
33%
29%
24%
24%
21%
20%
20%
Santa Cruz
35%
Buenos Aires (directo)
29%
Córdoba (directo)
26%
23%
21%
Trevelin
16%
10%
9%
7%
5%
0%
1%
0%
Ene
Febr
Mzo
7%
4%
0%
Abril
Mayo
4%
Junio
2%
0%
Julio
6%
1%
Agos
Chile
6%
4%
Sept
Oct
Nov
15%
11%
PN Los Alerces
7%
Cholila
1%
Otros
Dic
También regresan por el mismo corredor de ingreso, sobre todo en verano (Enero y Febrero). A diferencia del Invierno donde se acercan
muchos visitantes de la costa de la provincia de Chubut que aprovechan de los fines de semana para esquiar en el CAM La Hoya, por ello es
que la tendencia de ingreso y salida de la ciudad muestra un incremento de % respecto del corredor a la costa de Chubut, que une Esquel con
las ciudades de Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn, Trelew, Rawson y otras localidades.
51
REFERENCIA GEOGRAFICA
EL mayor ingreso y salida de turistas se produce principalmente por el Norte
de la Región, desde el Corredor San Carlos de Bariloche - El Bolsón, siendo
además el circuito de salida.
También se observa el circuito que une a Esquel con el corredor de la costa.
En rojo se observa el recorrido que hace la Ruta 40, en su paso por el
Noroeste de la provincia de Chubut, recorrido utilizado por los turistas que a
veces lo reemplazan por el ingreso o egreso de la ciudad de Esquel utilizando
el circuito de los lagos que recorre el PN Los Alerces.
52
COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE VIAJE
GRUPO DE VIAJE
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Viaja con:
Sólo
3%
7%
9%
12%
4%
6%
1%
3%
3%
4%
4%
4%
Pareja
28%
42%
57%
48%
40%
45%
12%
28%
32%
33%
46%
34%
Familia
57%
41%
21%
23%
43%
42%
81%
54%
53%
43%
26%
53%
Amigos
10%
9%
13%
17%
12%
7%
5%
15%
12%
20%
20%
9%
Otros
0%
1%
Por Agencia
Sólo
0%
Pareja
1%
Familia
1%
Amigos
Otros
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
1%
0%
4%
(Las casillas que figuran en blanco, responden a que ningún turista tomo esa opción. Y las que figuran en 0% si optaron por ella pero resulta poco significativa respecto del
total)
Este indicador refleja como se compone el grupo de viaje de los turistas que arriban al destino, para una mejor comprensión se diferencian
dos categorías considerando si, el turista decidió la visita a Esquel, de manera independiente o contratando alguna agencia de viajes.
Los independientes: son aquellos que deciden visitar Esquel a partir de su decisión personal o del grupo, sin contratar servicios por agencias
de viajes. Es decir toman decisiones independientes respecto de donde alojarse, que excursiones realizar, cuántos días permanecerán en la
zona y cómo se van a movilizar a los distintos atractivos una vez en el lugar, entre otras decisiones.
Los que deciden visitar Esquel organizando su estadía a través de una agencia de viaje: son aquellos que acudieron a una agencia de viaje
para contratar sus servicios y organizar su estadía en Esquel.
Los grupos que se identifican son los más representativos al momento de consultar a los turistas como se compone su grupo de viaje.
Claramente se observa que el grupo familiar que decide organizar su viaje independientemente y también aquellos que deciden emprender su
viaje en pareja, son los principales grupos que arriban a Esquel.
53
INTENCIÓN DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS
Intención de Alojamiento
Año 2014
100%
90%
18%
80%
70%
5%
9%
60%
8%
8%
12%
8%
10%
9%
6%
6%
7%
10%
9%
50%
40%
4%
11%
27%
33%
34%
1%
6%
6%
8%
43%
3%
5%
8%
4%
41%
0%
4%
9%
4%
60%
33%
0%
4%
9%
1%
2%
9%
9%
9%
51%
58%
2%
5%
8%
5%
4%
13%
12%
Otros No Tcos.
6%
5%
8%
Familia
7%
3%
Otros Tcos
Hostels
50%
43%
43%
Cabaña
20%
0%
Dptos.
Hostería
30%
10%
Camping
26%
15%
6%
Ene
24%
23%
20%
26%
12%
4%
6%
9%
Febr
Mzo
Abril
14%
23%
18%
21%
14%
5%
7%
Nov
Dic
4%
2%
4%
1%
1%
5%
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Hotel
De Paso
(Los porcentajes corresponden a aquellas categorías que resultaron más significativas y otras menos significativas para mostrar un referencia en la escala de %)
Este indicador refleja donde prefieren alojarse los turistas, y se compone de las respuestas de estos antes de alojarse y también por aquellas
respuestas de los turistas que ya estando alojados se acerca a la oficina de informes a consultar por información y son encuestados.
Recordemos que el método de relevamiento de perfil es a través de una encuesta que se realiza a los turistas que ingresan a la oficina de
informes turísticos.
54
MOTIVOS DE LA VISITA y ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN EL DESTINO
El motivo de la visita, tiene que ver con aquellas cuestiones en la que el turista se enfocó para decidir su visita a Esquel.
MOTIVOS DE LA VISITA
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
De Paso (se saca de noches de esquel)
10%
10%
8%
12%
5%
5%
7%
3%
1%
7%
8%
12%
PN Los Alerces
18%
9%
8%
7%
6%
5%
2%
0%
1%
3%
12%
3%
3%
3%
3%
7%
10%
1%
1%
0%
4%
2%
0%
0%
0%
La Hoya
0%
0%
1%
30%
23%
5%
Pesca Deportiva
0%
0%
0%
0%
Turismo Activo (aventura)
0%
0%
0%
0%
0%
Tuneles de Hielo
0%
Piedra Parada
0%
0%
0%
0%
1%
Trekking
0%
0%
1%
0%
Rafting
0%
Kayacs
0%
La Trochita
Alerzal Milenario
0%
Pueblos Original
0%
Turismo Rural
0%
Trabajo
32%
0%
0%
2%
0%
0%
1%
2%
0%
0%
1%
1%
0%
1%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
1%
Culutra Galesa
Nant y Falls
0%
1%
0%
1%
1%
3%
2%
0%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
Eventos
Semana de Esquel
1%
Fiesta del Ski
3%
Ruta 40
2%
1%
0%
0%
1%
1%
2%
Otras
5%
8%
6%
10%
7%
3%
0%
0%
0%
4%
4%
10%
4%
2%
Conocer
60%
67%
70%
64%
64%
5%
65%
50%
49%
52%
69%
76%
59%
Familia
0%
0%
2%
1%
4%
2%
1%
2%
1%
2%
0%
2%
1%
1%
2%
6%
4%
3%
6%
8%
4%
2%
Esquel
Pasear
Romance
0%
Natación
Recorrer
Otras
1%
1%
55
Este indicador intenta reflejar cual fue el motivo, incentivo, que tuvieron en cuenta los turistas al momento de optar por su visita a Esquel.
Generalmente cuando el turista quiere expresar que la intención es recorrer o conocer la zona por primera vez y no específicamente algo en
particular, se vuelca la respuesta en la opción Conocer, que en verano está implícito el PN Los Alerces y los demás atractivos de la zona y en
Invierno el Centro de Ski.
Luego otras opciones que aparecen claramente identificables, en Verano es el PN Los Alerces (representado por el color verde) y en Invierno
el Centro de Ski La Hoya (representado en color azul en el cuadro).
Muchos de los incentivos que reconocen los turistas coinciden en su gran mayoría con productos turísticos tradicionales de la zona, y es
importante identificar aquellos que están dentro de la ciudad con aquellos que están en las cercanías.
Se enumeran los atractivos tradicionales de manera ilustrativa
Cerca de la Cuidad de Esquel (Km aproximados)
Parque Nacional Los Alerces: 50 km
Trevelin : 25 km.
Rafting en Corcovado: 100 km.
ANP Piedra Parada: 150 km.
ANP Cascadas Nant Fall: 50 km.
Túneles de Hielo: Cerro La Torta: 50 km.
Alerzal Milenario: PN Los Alerces: se arriba por vía terrestre y luego
por excursión lacustre.
Localidades de la Comarca de Los Alerces y localidades de la
Comarca del Paralelo 42 (Cholila, Epuyén, El Hoyo, Lago Puelo)
entre 100 y 150 km.
Otros.
Dentro de la ciudad de Esquel
Tren histórico: La Trochita.
Senderos Urbanos: Trekking.
Laguna La Z: senderismo, kayacs, natación, camping diurno.
La Hoya: Centro de Ski.
Circuitos Relojes de Sol.
Fiesta Nacional del Ski.
Semana Aniversario de Esquel
Cabalgatas
Otros.
56
Conocido el motivo por el cual visitan Esquel, más la actividad que realizaran, que si bien algunas respuestas son genéricas como conocer y
recorrer la zona en general, son indicadores que ayudan a inducir las preferencias de los turistas una vez en la zona y que motivos “Valoran
en su elección por Esquel para vacacionar”.
ACTIVIDADES QUE REALIZARAN
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Pernoctar (lo que vienen a hacer)
Paseo en vehículo
Acampar
Treeking
Pescar
Navegar
Safarí Lacustre
Viaje en la Trochita
Evento (participar)
Trabajo
Visitar a la Familia
Otros
Pasear
Rafting
Canopy
Esquiar
Alternativo
Ruta 40
5%
43%
6%
14%
7%
22%
1%
25%
1%
3%
45%
0%
8%
1%
3%
40%
4%
34%
5%
36%
3%
46%
3%
34%
10%
28%
2%
43%
3%
40%
9%
1%
1%
12%
13%
5%
7%
4%
10%
4%
0%
1%
8%
1%
1%
1%
1%
38%
6%
41%
3%
16%
1%
3%
1%
3%
1%
4%
1%
26%
5%
1%
1%
37%
0%
3%
0%
1%
0%
0%
39%
0%
0%
41%
0%
8%
2%
1%
1%
2%
32%
7%
1%
5%
0%
0%
0%
27%
1%
1%
0%
33%
1%
1%
0%
2%
2%
1%
32%
4%
34%
12%
20%
20%
1%
1%
0%
2%
8%
0%
1%
0%
0%
39%
6%
1%
0%
25%
0%
(Las casillas que figuran en blanco, responden a que ningún turista tomo esa opción en dicho período. Y las que figuran en 0% si optaron por ella pero resulta poco significativa respecto del total)
57
TURISTAS EXTRANJEROS:
Representan el 20% de nuestra demanda total
En esta sección encontraremos indicadores específicos relevados en la oficina de informes a turistas extranjeros, que reflejan aspectos
particulares de su comportamiento, que es importante diferenciar del comportamiento de los turistas nacionales.
58
COMPOSICIÓN SEGÚN LUGAR DE RESIDENCIA
PROCEDENCIA EXTRANJERA
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Chile
Brasil
47%
3%
47%
2%
28%
7%
20%
5%
29%
12%
5%
57%
8%
5%
33%
75%
3%
24%
9%
16%
1%
20%
6%
10%
1%
7%
5%
4%
1%
4%
10%
9%
8%
7%
2%
3%
1%
3%
2%
3%
1%
10%
9%
17%
4%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
5%
3%
Uruguay
2%
1%
2%
4%
EEUU
España
Alemania
Italia
Israel
6%
4%
6%
3%
3%
1%
3%
5%
1%
1%
5%
6%
5%
2%
7%
11%
1%
1%
1%
Holanda
Inglaterra
Gáles
Paraguay
1%
3%
1%
2%
2%
5%
6%
1%
2%
Francia
11%
Korea
Canada
Colombia
Suecia
Australia
Austria
Bélgica
Malta
Mexico
Otros
Rumania
Sudafrica
Suiza
Venezuela
Lituania
Polonia
Bolivia
Sud Africa
Alaska
Cuba
Dinamarca
Otros
1%
1%
1%
8%
11%
24%
17%
1%
3%
1%
2%
1%
1%
1%
3%
2%
3%
2%
3%
20%
9%
5%
6%
0%
3%
2%
3%
3%
9%
7%
7%
10%
4%
1%
1%
8%
4%
8%
6%
4%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
4%
4%
1%
1%
1%
5%
1%
10%
28%
7%
2%
1%
20%
10%
10%
2%
3%
2%
1%
38%
1%
5%
1%
3%
4%
4%
9%
1%
1%
1%
9%
4%
1%
7%
7%
5%
29%
6%
4%
13%
59
Se destacan en negrita, los grupos que más representan la demanda de turismo extranjero, si bien existen otros grupos, algunos se
incrementan año a año y otros nos visitan por primera vez.
MOTIVOS DE LA VISITA
MOTIVO DE LA VISITA
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
De Paso
PN Los Alerces
La Trochita
Alerzal Milenario
La Hoya
Pesca Deportiva
Turismo Activo (aventura)
Tuneles de Hielo
Piedra Parada
Trekking
Rafting
Cultura Galesa
Trabajo
Eventos
Semana de Esquel
Ruta 40
Esquel
Pasear
Otras
Conocer
Familia
7%
15%
2%
25%
9%
1%
6%
1%
10%
2%
5%
2%
1%
2%
6%
Junio
17%
Julio
Agos
1%
1%
5%
16%
38%
Sept
Oct
Nov
Dic
3%
6%
10%
17%
2%
2%
1%
2%
4%
2%
1%
2%
10%
9%
5%
61%
11%
1%
62%
2%
7%
79%
1%
5%
78%
12%
78%
11%
61%
8%
68%
4%
4%
53%
1%
2%
23%
49%
6%
89%
2%
3%
10%
79%
17%
67%
Generalmente el turista extranjero, tiene un comportamiento diferente al turista nacional, partiendo de la base que no viaja en familia sino en
grupo reducido de amigos o solo, utilizando en la mayoría de los casos los ómnibus de línea para desplazarse por la Patagonia,
tradicionalmente motivado por recorrer grandes distancia realizando la mayor cantidad de senderos de trekking posibles en el Parque
Nacional Los Alerces y zonas aledañas, ello en cuanto al perfil del turista extranjero de verano. En invierno también encontramos aquellos que
se acercan a disfrutar de las temporadas de ski. Las referencias son para los extranjeros en general, pero un caso particular corresponde a
60
los extranjeros provenientes de Chile, país limítrofe, que suelen desplazarse en grupo familiar y en su auto particular comportándose muchas
veces similar a los turistas nacionales.
ACTIVIDADES QUE REALIZARAN EN LA CIUDAD
ACTIVIDADES QUE REALIZARAN
Ene
Febr
Mzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
Pernoctar
Paseo en vehículo
Acampar
Treeking
Pescar
Navegar
Safári Lacustre
Viaje en la Trochita
Trabajo
Visitar a la Familia
Otros
Pasear
Rafting
Alternativos
Esquiar
Conocer Chubut
14%
34%
5%
18%
22%
10%
7%
19%
3%
10%
4%
16%
17%
8%
51%
19%
27%
27%
11%
22%
14%
17%
32%
1%
20%
23%
11%
11%
9%
8%
8%
10%
16%
17%
32%
3%
23%
2%
1%
2%
27%
3%
1%
1%
30%
1%
1%
1%
2%
49%
2%
60%
2%
4%
4%
17%
10%
4%
57%
11%
44%
19%
50%
2%
22%
3%
23%
14%
2%
5%
55%
2%
44%
24%
61
COMENTARIO FINAL
El anuario a través de sus diferentes indicadores (aquellos seleccionados por la Secretaria de Turismo para la toma de decisiones), refleja la
evolución de la actividad turística a lo largo del año 2014, que se utiliza como registro de información para comparar la evolución de la
actividad respecto de años anteriores, pero también para servir de insumo en aquellas decisiones que se tomen en el 2015 y años sucesivos.
Permite proyectar la actividad sobre registros de información oficial, que sin duda brinda una orientación para aquellas instituciones,
inversores, autoridades, prestadores, turistas y otros interesados que necesiten de información para la toma de decisiones.
EQUIPO DE TRABAJO
Dirección y Coordinación: Lic. Marcelo S. Burgos.
Proceso de datos: Pasante Universitaria Brenda Velazquez.
Relevamiento: Equipo de informantes de la Secretaría de Turismo.
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