Proyecto finalista Área Enfermera

Proyecto finalista Área
Enfermera
• Categoría Personal
finalista
Categoría Personal
Consulta de enfermería de alta resolución.
Hacia una atención de excelencia para el
paciente con patología aguda
Resumen del proyecto
Antecedentes y justificación
Durante los últimos años se ha producido un incremento de la visita espontánea.
Una gestión deficiente de este tipo de visita «inesperada» conlleva una serie de
problemas tanto para el usuario como para el profesional sanitario. Para mejorar
esta atención se creó la «consulta d'infermeria d'alta resolució» (CIAR), que dotaba a enfermería de una mayor autonomía.
Objetivos
Demostrar la capacidad de enfermería en la resolución de la visita espontánea y
conocer las demandas más frecuentes y en cuáles enfermería es más resolutiva.
Conocer la concordancia entre el motivo de visita apuntado en admisiones y el
real. Que la consulta sea finalista en sí misma y se solucione la demanda del paciente sin necesidad de derivarlo hacia otras consultas para ser visitado por diferentes profesionales.
ÁREA ENFERMERA
Mireia Leal Negre,
Carles Alvarado Montesdeoca,
Cecília Domènech Rodríguez,
Ana Garijo Borja
y Sònia Moreiras López
Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
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Descripción
Estudio descriptivo transversal. En la CIAR, una enfermera de atención primaria
atiende a los pacientes adultos que solicitan una visita espontánea, sin ningún tipo
de preselección. Se analizan los resultados de 8 meses de consulta. Las visitas se
realizaron siguiendo protocolos elaborados en el centro.
Resultados
Un 63% de las visitas las resolvió enfermería y un 37% se resolvieron conjuntamente. La resolución autónoma aumentó hasta el 75,7% en el último mes. Los
motivos de visita más frecuentes fueron: administrativos, patología respiratoria y
otorrinolaringología. Enfermería resolvió autónomamente el 98% de las visitas administrativas, el 80% de las heridas/quemaduras, el 72% de las odontalgias y el 50-
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60% de los problemas ginecológicos/contracepción de emergencia, oftalmológicos, de medicina interna y digestivos. Con la implantación del protocolo de
rinofaringitis aguda la resolución de enfermería pasó del 4,9 al 78,3%. La concordancia entre el motivo percibido en admisiones y el real fue del 96%. La consulta
fue finalista en sí misma.
Conclusiones
Enfermería está altamente cualificada para la gestión de la visita espontánea, y obtiene excelentes resultados. Los protocolos son de gran ayuda en la resolución de
enfermería, y ésta mejora cuanta más experiencia se adquiere. Al finalizar la visita
en la misma consulta en que se empieza, la satisfacción de los pacientes mejora,
pues no tienen que esperar en lugares distintos para ser atendidos por diferentes
profesionales. ■
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