Premio Malcolm-Baldrige

INSTITUTO TECNOLOGICO DE NUEVO LEON
INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTION DE SISTEMA DE CALIDAD
UNIDAD 3
MALCOLM BALDRIGE
EQUIPO
 JESUS GUILLERMO MARTINEZ
HERNANDEZ
 ARELY CABRERA MATEOS
 JULIA SARAHI SANCHEZ SANCHEZ
 DANIEL GAYTAN SAUSEDO
 JAVIER SEGOVIANO
INDICE
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REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES
 QUE ES EL PREMIO MALCOM
BALDRIGE
DESCRIPCIÓN DEL PREMIO
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EN QUE CONSISTE
• UN PREMIO ESTABLECIDO POR EL CONGRESO DE EE.UU. EN 1987
PARA DAR A CONOCER LA GESTIÓN DE CALIDAD Y RECONOCER A LAS
EMPRESAS ESTADOUNIDENSES QUE HAN IMPLEMENTADO SISTEMAS
DE GESTIÓN DE CALIDAD CON ÉXITO. LOS PREMIOS PUEDEN SER
OTORGADOS ANUALMENTE EN SEIS CATEGORÍAS: FABRICACIÓN,
SERVICIO, PEQUEÑOS NEGOCIOS, EDUCACIÓN, SALUD Y SIN FINES
DE LUCRO. EL PREMIO LLEVA EL NOMBRE DEL FALLECIDO
SECRETARIO DE COMERCIO MALCOLM BALDRIGE, UN DEFENSOR DE
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO
EE.UU. INSTITUTO NACIONAL DE ESTÁNDARES Y TECNOLOGÍA
GESTIONA EL PREMIO, Y ASQ LO ADMINISTRA.
EL PREMIO MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY (MBNQA) ES PRESENTADO ANUALMENTE POR EL
PRESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS A LAS ORGANIZACIONES QUE DEMUESTRAN LA CALIDAD Y LA
EXCELENCIA EN EL RENDIMIENTO. TRES PREMIOS SE PUEDEN DAR ANUALMENTE EN CADA UNA DE
LAS SEIS CATEGORÍAS:
• FABRICACIÓN
• COMPAÑÍA DE SERVICIO
• PEQUEÑOS NEGOCIOS
• EDUCACIÓN
• CUIDADO DE LA SALUD
• SIN ÁNIMO DE LUCRO
• ESTABLECIDO POR EL CONGRESO EN 1987 PARA LOS FABRICANTES,
EMPRESAS DE SERVICIOS Y LAS PEQUEÑAS EMPRESAS, EL PREMIO
BALDRIGE FUE DISEÑADO PARA AUMENTAR LA CONCIENCIA DE GESTIÓN
DE CALIDAD Y RECONOCER A LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES QUE HAN
IMPLEMENTADO SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD CON ÉXITO.
• SE AÑADIERON LAS CATEGORÍAS DE EDUCACIÓN Y SALUD EN 1999. SE
AÑADIÓ LA CATEGORÍA SIN FINES DE LUCRO EN 2007.
• LAS ORGANIZACIONES QUE APLICAN PARA EL PREMIO BALDRIGE
SON JUZGADOS POR UNA JUNTA INDEPENDIENTE DE LOS
EXAMINADORES. LOS BENEFICIARIOS SON SELECCIONADOS EN BASE
A LOS LOGROS Y LA MEJORA EN SIETE ZONAS, CONOCIDAS COMO
LOS CRITERIOS BALDRIGE DE EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO:
• LIDERAZGO: ¿CÓMO LLEVA LA ALTA DIRECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, Y
CÓMO LA ORGANIZACIÓN LLEVA DENTRO DE LA COMUNIDAD.
• LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: ¿CÓMO ESTABLECE LA ORGANIZACIÓN Y LOS
PLANES PARA PONER EN PRÁCTICA LAS ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS.
• AL CLIENTE Y ENFOQUE DE MERCADO: ¿CÓMO SE CONSTRUYE LA
ORGANIZACIÓN Y MANTIENE RELACIONES SÓLIDAS Y DURADERAS CON LOS
CLIENTES.
• MEDICIÓN, ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: ¿CÓMO LA
ORGANIZACIÓN UTILIZA DATOS PARA APOYAR LOS PROCESOS CLAVE Y GESTIONAR
EL RENDIMIENTO.
• ENFOQUE DE LOS RECURSOS HUMANOS: ¿CÓMO FACULTA A LA ORGANIZACIÓN E
IMPLICA SU FUERZA DE TRABAJO.
• LA GESTIÓN DEL PROCESO: ¿CÓMO DISEÑA LA ORGANIZACIÓN, GESTIONA Y
MEJORA LOS PROCESOS CLAVE.
• NEGOCIOS / RESULTADOS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL: ¿CÓMO SE
DESEMPEÑA LA ORGANIZACIÓN EN TÉRMINOS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE,
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SUMINISTRANDO Y RENDIMIENTO DE LOS
SOCIOS, LAS OPERACIONES, LA GESTIÓN Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, Y CÓMO
LA ORGANIZACIÓN SE COMPARA CON SUS COMPETIDORES.
QUE CALIFICA
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Cada uno de estos siete criterios
se subdivide en una serie de
subcriterios (“examination items”)
y cada uno de estos incluye una
serie de áreas (“areas to
address”), cada uno de estos
subcriterios tiene una puntuación
máxima y al sumarlos obtenemos
el valor de cada criterios.
El premio define como valores
clave:
1. La Calidad orientada al
cliente
2. El liderazgo
3. La mejora continua
4. La participación y el desarrollo
de las personas, la respuesta
rápida al mercado
5. El diseño y la prevención de
Calidad
6. La visión a largo plazo
7. La gestión por datos
8. El desarrollo de
cooperaciones interna y
externa
9. La responsabilidad
corporativa y ciudadanas
Para optar al premio, las
organizaciones deben presentar la
justificación detallada de sus logros y
mejoras en siete áreas
fundamentales:
1. El liderazgo
2. Planificación estratégica
3. Los clientes y el enfoque de mercado
4. La medición
5. Análisis y gestión del conocimiento
6. Enfoque mano de obra
7. La gestión de procesos y resultados.
Los candidatos reciben de 300
a 1.000 horas de examen y un
informe detallado sobre las
fortalezas y oportunidades de
mejora por una junta
independiente de los
examinadores.
"La aplicación y el proceso de
revisión de la adjudicación es el
mejor, más rentable y completa
auditoría de la salud de
negocios se puede obtener,"
dijo Arnold Weimerskirch, el ex
juez Premio Baldrige y
vicepresidente de la calidad,
Honeywell, Inc.
BASES
LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR LA
SOLICITUD SON LAS SIGUIENTES
1. Se debe realizar un pago de 150 dólares americanos (se llena un
formulario y se envía en la fecha indicada)
2. 2. Si la solicitud es aceptada, la empresa deberá abonar una cantidad entre
1000 a 6000 dólares americanos dependiendo la categoría a la que entre.
3. Todas las solicitudes son revisadas por una junta de examinadores
independientes.
4. LAS EMPRESAS APROBADAS PASAN POR UN RIGUROSO PROCESO DE
EXÁMENES QUE VAN DESDE 300 A 1000 HORAS DE REVISIÓN EXTERNA.
5. AL FINAL DE SU PARTICIPACIÓN
CADA SOLICITANTE RECIBE UN INFORME DONDE
SE LES HACE CONOCER SUS CUALIDADES Y OPORTUNIDADES PARA MEJORAR.
6. LAS SOLICITUDES
QUE PASAN A LA ULTIMA RONDA SON VISITADOS POR UN
EQUIPO DE EXAMINADORES CON EL FIN DE ACLARAR DUDAS Y VERIFICAR LA
INFORMACIÓN PROPORCIONADA.
CALIDAD GUIADA POR EL CLIENTE /
LIDERAZGO / MEJORAMIENTO CONTUNUO / PARTICIPACION PLENA.
CASOS DE ÉXITO
(GANADORES)
GANADORES DEL PREMIO MALCOLM
BALDRIGE 2012
LOCKHEED MARTIN MISSILES
AND FIRE CONTROL
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MISILES
SISTEMAS ELECTRO-ÓPTICOS
COHETES
MESA PRODUCTS INC., TULSA, OKLA
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NORTH MISSISSIPPI HEALTH SERVICES
PREGUNTAS
1.-¿Cuando se creo el Premio Malcom Baldrige?
2.-Menciona el objetivo del premio MALCOM BALDRIGE
3.- ¿A que se deben de dedicar las empresas para poder
participar en el premio MALCOM?
4.-menciona al menos 3 valores en que se basa el premio
MALCOM?
5.-¿Qué es el premio Baldrige?