Iberdrola nombra a Ricoh su partner de impresión por su alta

Iberdrola nombra a Ricoh su partner de impresión por su alta

caso de éxito
Iberdrola nombra a Ricoh su partner de impresión por su alta
capacidad tecnológica
Iberdrola, una de las empresas de referencia del sector de energía eólica
a nivel mundial, ha confiado en Ricoh para disponer de una avanzada
solución en gestión documental, una solución que combina la máxima
funcionalidad tecnológica y una excelente gestión en infraestructura de
equipos y servicios.
¿Cuál era el reto?
Se debía implementar una solución de
alta seguridad de información a través
de un robusto plan de recuperación de
fallos.
Conseguir una reducción de costes a
través de la autenticación de usuarios, era
otro de sus requerimientos, restringiendo
así el uso de los equipos de una forma
sencilla y monitorizando su actividad.
Por último, construir una infraestructura
de impresión de tal magnitud
requería homogeneizar los modelos y
funcionalidades para obtener la máxima
eficiencia en su gestión.
La Solución de Ricoh
MANAGED DOCUMENT CONSULTING (MDC)
Después de la fase de Comprensión de la
situación con Iberdrola, las propuestas de
mejora se concretaron en:
• Solución
AAA
(Authentication,
Authorization and Accounting) usando la
targeta corporativa.
• Solución sin servidor de impresión (Peer
to Peer Printing).
• Web de descarga e instalación de
drivers.
• Nuevas funcionalidades como, por
ejemplo, la impresión bloqueada.
• GL-Proxy, que permite la autenticación y
autorización aunque se pierda la conexión
con el Directorio Activo y también la
autenticación con múltiples dominios.
TRANSFORMACIÓN
Proyecto de 4 meses en 450 ubicaciones,
912 equipos en España y 289 en Escocia,
plan de formación a 12.000 usuarios y
plan de comunicación a 22.000 usuarios.
OPERACIÓN
Operación In Situ con un responsable,
dos técnicos en Madrid y dos técnicos
más en Bilbao. Todos ellos gestionados
por un Contract Manager dedicado a
cumplir con los SLAs pactados.
GOBIERNO
Reporte mensual de SLAs, gestión de los
mismos y consultoría recurrente anual
dando control y visibilidad a Iberdrola
sobre todas las políticas de gestión
documental acordadas.
AUTENTICACIÓN
AUTORIZACIÓN
Smart Cards y tarjetas
de proximidad.
Autorización usando
grupos del Directorio
Activo de Iberdrola
ACCOUNTING
Contabilidad
detallada basada
en usuario
Autenticación contra
múltiples dominios
(AD Forests)
SEGURIDAD
Comunicaciones
seguras
Transmisión segura
de spool
Impresión segura
Scan-to-Email no
anónimo
DRIVERS
Aplicación web de
descarga de drivers
gestionada desde el
escritorio de cada
usuario
ROBUSTEZ
Sin servidor de
impresión
Solución a prueba
de fallos: servidores y
enlaces
Ventajas
La nueva solución de gestión documental de Iberdrola gestionada a través de MDS de
Ricoh aporta las siguientes ventajas:
• Eficiencia y calidad en la gestión de la flota: software de control de los
equipos, centralización del servicio técnico, altos niveles de servicio, gestión experta y
optimización continua.
• Mejora de la seguridad documental.
• Reducción de costes directos: menos equipos con funcionalidades restringidas,
homogeneidad en cuanto a marca y funciones.
• Reducción de costes indirectos: facilidad de gestión de consumibles, usuarios,
formación, mantenimiento…
• Incremento de la productividad: mayores prestaciones y funcionalidades como,
por ejemplo, el Scan-to-Email, impresión en dúplex y blanco y negro por defecto...
• Incremento del control y transparencia de costes: una sola factura con precio
único por página.
Mayor seguridad documental
Mayor productividad basada
en las nuevas características y
funcionalidades
Reducción de costes e impacto
medioambiental
Palabras del cliente
“Ricoh nos ha proporcionado una solución única integrada con beneficios inmediatos:
operativos, técnicos y también en términos de seguridad. Una tecnología más
avanzada, con más calidad, más fiable y con más funcionalidades: hemos optimizado
el modelo de impresión, hemos establecido restricciones de uso, procesos de reportes
automáticos de incidencias… El proceso ha sido muy largo pero desde el primer
momento observamos que Ricoh presentaba la propuesta tecnológica de mayor nivel,
que iba más allá, superando nuestras necesidades y expectativas. Ricoh ha encajado
con Iberdrola por dos razones: porque ha demostrado que es un referente mundial
y porque ha sabido entender nuestras necesidades, implantando las soluciones
necesarias para obtener el máximo rendimiento.”
Miguel Ángel Jiménez, Director de Imagen, Soporte y Servicios de Iberdrola
Acerca del cliente
¿Por qué Ricoh?
Iberdrola es uno de los grupos eléctricos
líderes a nivel mundial y número uno en
España, además de ser el líder mundial
en energía eólica. Iberdrola ha crecido
4,5 veces en los últimos siete años y está
compuesta por 33.000 personas ubicadas
en 40 países (4 continentes). Iberdrola
posee un fuerte posicionamiento
medioambiental y está dentro de las
empresas del ranking Fortune Global 500.
Ricoh ha sido el único proveedor que ha
cumplido con todos los requisitos técnicos
de Iberdrola desarrollando incluso nuevo
software además de obtener altas
calificaciones en calidad, medioambiente,
prevención de riesgos laborales, RSC y
situación financiera. Por último, Ricoh
ha sido capaz de dar una solución global
tanto para Iberdrola como para su filial
Scottish Power.
Los hechos y cifras citados en este catálogo están relacionados
con casos de negocio específicos. Las circunstancias individuales
pueden producir diferentes resultados. Todos los nombres de
servicio, producto, marca y empresa son propiedad y marca
registrada de sus respectivos dueños.
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