el negocio de pymes Reale

Premio San Francisco Javier
de Anacose en 2012
Número 53 Marzo 2016
www.pymeseguros.com
Punto de encuentro
Con la IDD algunos corredores
pueden plantearse
su estructura empresarial
Más a fondo
El fraude por daños
corporales crece un 15%
Adolfo Fernández,
director técnico
actuarial de Reale
Seguros Generales
Reale apuesta por
el negocio de pymes
In situ
El 80% de las pymes no tienen
programas de prevención
de riesgos penales
Editorial
Momentos de
incertidumbre
La situación política por la que atraviesa España
está afectando también al Seguro y, más concretamente,
a la mediación. El pasado 23 de febrero entró en vigor la
Directiva de Distribución de Seguros (IDD) y comenzó a
contar el plazo de dos años para su trasposición a la legislación española. La verdad es que hasta la fecha no
se ha hecho nada porque, dependiendo de la ideología
del futuro Gobierno, se podrá incidir más o menos en
ciertos aspectos de ella. Sin embargo, el actual órgano
supervisor parece que está pensando en presentar un
borrador del proyecto en breve.
Pero independientemente de eso, una cosa está
clara: la nueva directiva incrementa la carga de trabajo
de los distribuidores porque se les exige una mayor información al consumidor, que acarrea más cargas administrativas. Algo que puede provocar que muchos corredores se planteen su actual estructura empresarial porque,
para hacer eso de forma eficiente, se requiere unas estructuras y un nivel de organización adecuadas. Desde la
mediación se intentará que sea una legislación lo más
equilibrada posible. Ofreciendo protección al consumidor
pero sin imponer unas cargas que sean inasumibles para
la mediación (ver Punto de encuentro).
Mientras tanto, los corredores deben potenciar el
negocio que mejor saben hacer, el de las pymes. Conocen
perfectamente a sus clientes y saben cuáles son sus necesidades. En esta línea se encuentra el seguro de ciberriesgo que ofrece Reale (ver Hablando claro) para cubrir
las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.
Otra necesidad actual de las empresas es el cumplimiento normativo para la prevención de riesgos penales (ver In situ). La realidad es que a día de hoy, el 80%
de las pymes (que suponen el 98% de las empresas en
España) no tienen implantado ese programa. Lo que significa que aún queda mucho camino por recorrer en este
sentido.
Carmen Peña
Directora de Pymeseguros
[email protected]
03
Sumario
Staff
Directora
Carmen Peña
[email protected]
Periodista
Aitana Prieto
[email protected]
Área Comercial
616468849
[email protected]
Roberto Peña
636064434
[email protected]
Maquetación Y Diseño
Estudio 9C
10 Punto de encuentro
Fotógrafa
Irene Medina
Con la IDD algunos corredores pueden plantearse su
estructura empresarial
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04
Número 53 • Marzo 2016
www.pymeseguros.com
ISSN 2173-9978
Difusión gratuita
C/ Juan Pascual, 21 - 4º B
28017 MADRID
TF: 91 367 04 46
06 Hablando claro
Adolfo Fernández, director técnico actuarial
de Reale Seguros Generales.
Reale apuesta por el negocio de pymes
16 Más a fondo
El fraude por daños corporales crece un 15%
03 Editorial
Momentos de incertidumbre
28 Productos
Los últimos seguros del mercado
32 Al día
Noticias de economía y de seguros
76 Algo más que negocio
Acciones de RSC realizadas por
corredores
78 Rincón de lectura
Libros útiles para la empresa
20 In situ XV Encuentro de Corredores y Corredurías
El 80% de las pymes no tienen programas de prevención de riesgos penales
05
24 In situ Guía para montar una correduría
Los corredores de seguros crecen al 5,5% en el sector
Hablando claro
Adolfo Fernández, director técnico
actuarial de Reale Seguros Generales
Reale APUESTA por
el negocio de pymes
06
Desde hace unos años, Reale está apostado
por el negocio de pymes. Para potenciarlo,
ha montado internamente un equipo
específico de comerciales que preparan las
ventas con los mediadores de seguros y
adaptan las pólizas a lo que ellos dicen. En
esta línea, a mediados del año pasado,
lanzaron al mercado un seguro de
ciberriesgo para cubrir las necesidades de
las pequeñas y medianas
empresas. “Hemos sabido hacer un
producto con una serie de
coberturas y con los precios
bastantes ajustados. Los
corredores están muy interesados
en él porque es un riesgo de
mucha actualidad”, indica Adolfo
Fernández, director técnico
actuarial de esta aseguradora.
¿Cómo calificaría el comportamiento del ramo de Multirriesgo en la modalidad de industrias y comercio en 2015?
En Reale el comportamiento ha sido muy bueno porque hemos
cerrado con un crecimiento por encima del 5%, mientras que el
sector lo ha hecho al 1-1,5% (en comercio creo que no ha llegado
a un 1% y en empresas el 1,3%). La razón de estos resultados está
en que hace unos años hemos apostado por este negocio y montamos internamente un equipo específico de comerciales que preparan
las ventas con los mediadores de seguros. Algo que ha sido muy
apreciado por la mediación. Además, ofrecemos una cercanía a los
mediadores (saben que pueden llamar cuando quieran y te van a
encontrar) y adaptamos las pólizas a lo que ellos nos dicen. Todo
esto nos ha llevado a ser competencia de las grandes aseguradoras.
En la jornada de Perspectivas del Seguro de ICEA, se dijo
que la siniestralidad en industrias había crecido. ¿Qué se va a
hacer para controlarla? ¿Se espera una subida de primas en esta
modalidad?
Efectivamente, hay un repunte de la siniestralidad, pero no es
del todo alarmante. Yo lo achaco más bien a que ya “hemos pasado
una pequeña parte de la crisis”, al menos en las empresas y en los
comercios, y es normal que existan los siniestros. Pero no es un
repunte realmente importante.
En cuanto a la subida de primas, no creo que ese pequeño
repunte de siniestralidad se vaya a paliar con primas. Todas las
compañías estamos mirando al sector industrial y al comercio como
fuente de negocio. Eso significa que va a seguir la competencia y
va a ser muy difícil subir precios.
“En las modalidades de
comercio e industria
Reale ha cerrado 2015
con un crecimiento por
encima del 5%”
¿Cómo se espera que se
comporte la modalidad de
industrias y comercio este año?
En los últimos 5 años ha habido una pérdida de
empresas y de comercios. En 2010 había 3,3 millones
de empresas y en 2015 quedaban 3,1 millones de empresas. Por lo tanto, en esos cinco años se han perdido
400.000 compañías. Sin embargo, la tendencia de los
dos últimos años es a incrementar negocio.
“Todas las compañías
estamos mirando al
sector industrial y
al comercio como
fuente de negocio.
Eso significa que va a
seguir la competencia
y va a ser muy difícil
subir precios”
¿Existe mucho infraseguro en las pólizas de la
modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos
porque los capitales se hayan quedado obsoletos?
¿Los asegurados tienen claro cuál es la regla proporcional que se aplica en caso de infraseguro?
No. En los últimos años tanto el IPC como el IPRI han estado
prácticamente a 0. Con los cual, los capitales no han quedado en
ningún momento desfasados.
Por otro lado, creo que los clientes saben que en caso de siniestro, si tienen infraseguro, se les aplicará la regla proporcional.
Contamos con una red de mediación muy profesional y son los que
asesoran al cliente. Ellos son los primeros interesados en que el seguro esté bien hecho. Por eso, no creo que haya grandes infraseguros.
¿Existe mucho fraude en la modalidad de industrias y comercio?
Yo diría que el fraude no es mayor ahí que en el de otros ramos.
Es más, hace años cuando se producía una crisis en el ramo de industrias
se incrementaba el número de incendios fortuitos. Pero en esta última
crisis lo que ocurre, a mi parecer, es que el negocio es del banco, el
empresario no gana nada con prender fuego a una empresa porque la
indemnización se la queda el banco. Mi teoría es que se prefiere continuar con el negocio y mantener unos ingresos para subsistir.
¿En qué consiste el modelo de negocio de Reale en la modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos?
07
Hablando claro
Los corredores están más habituados
al negocio de empresas
En Reale, entre el 65 y el 70% del negocio de comercio e industria llega a través de los corredores
porque, según Adolfo Fernández, “están más habituados a este tipo de riesgos. Están más informados y
saben cómo hacerlos”. Para ayudarles a realizar bien su negocio, desde Reale se les proporciona “claridad
y transparencia en los contratos y en las garantías; precios competitivos; agilidad de respuesta y en dar
soluciones (algo fundamental para los corredores); capacidad técnica y actitud comercial por parte de la
compañía, que nos diferencia de lo que existe en el mercado; contamos con un equipo interno con
comerciales que trabajan codo a codo con los corredores; rapidez en la gestión y tramitación de los
siniestros; y disponibilidad y accesibilidad al personal interno de la compañía, sea el gerente, el director
técnico o el consejero delegado”.
A cambio, desde la aseguradora se pide a los corredores que trasmitan a los clientes quién es Reale
y que asesoren bien al cliente en cuanto a las garantías del producto que están comprando. “No
queremos, explica Fernández, que se encuentren con que han pedido una cosa y les cubre otras
circunstancias distintas. Si el servicio no se presta correctamente, somos nosotros los que quedamos mal”.
08
En comercio nos dirigimos al cien por cien de las compañías. Y
en pymes vamos al 95% de todas las empresas del sector, principalmente a las pymes medias bajas. No solemos entrar en grandes riesgos.
¿Qué porcentaje del negocio de Reale representa Multirriesgo y más concretamente la modalidad de industrias y comercio?
En el total del negocio de Reale, el 35% corresponde a Multirriesgo y de esta cifra el 30% es para comercio e industria. Una
cifra que sigue al alza porque desde hace dos años y medio estamos
apostando por el segmento de las pymes. Nuestro crecimiento en
estas modalidades en los últimos años estaba en torno al 5 o 6%.
7 de cada 10 ataques de ciberriesgos se producen en pymes
y comercio. Por eso, sacó Reale su seguro ‘Reale Ciber Seguridad’.
¿En qué medida esta cobertura se está añadiendo en la modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos?
Sacamos este seguro porque en Reale queríamos estar posicionados en un producto innovador. Es el primero que existe en el
mercado con estas características. Es muy especial porque no solamente es un producto tradicional, en el que contratas la póliza y
recibes la prestación cuando se tiene el siniestro, sino que desde el
momento en el que pagas la prima, puedes hacer uso del servicio
porque tiene una serie de garantías que te permite hace análisis de
ficheros internos para ver cómo tienes que manejar tus datos. Por
Más a fondo
eso, digo que es completamente diferente a lo que existe en el
mercado. Lo sacamos a mediados de 2015 y aún se está viendo cómo
se desarrolla el riesgo cibernético. Por eso, seguramente iremos
adaptando la póliza a nuevas necesidades que vayan surgiendo.
Los corredores están muy interesados en este producto porque
es un riesgo de mucha actualidad. Para cubrir las necesidades de las
pequeñas y medianas empresas hemos sabido hacer un producto con
los precios bastante ajustados con una serie de coberturas. Se puede elegir entre las 3 variedades que tenemos.
¿Se puede decir que la evolución del ramo de Multirriesgos
estará ligada a la inclusión del servicio de seguridad digital con
informe pericial tecnológico, la localización y el bloqueo de dispositivos móviles, seguimiento y borrado de la marca o nombre…?
Creo que es un aspecto más que tenemos que tener en cuenta
de la evolución de este tipo de seguros. Pero el ciber no lo concibo
como un servicio añadido a una póliza de Multirriesgos porque así
el cliente no la aprecia. Por eso, creemos que este tipo de seguro
tiene que estar en una póliza complementaria y aparte, para que
realmente se aprecie. La garantía de ciber es tan sumamente importante como para mantenerla independiente.
¿Por dónde va la demanda de los clientes?
Sobre todo, por el tema del ciber y las amenazas que supone
para el sistema informático de las empresas y para la base de datos
de clientes. Algo que puede causar un gran daño a las empresas. En
este sentido, ahora mismo no hay muchas soluciones en el mercado.
Cada vez que se conozcan más y que se sufran más esos riesgos, se
va a producir una mayor demanda de este tipo de seguros. Hay que
tener en cuenta que el comercio electrónico cada vez se está introduciendo más en las pymes. Eso las hace concienciarse de que necesitan más seguridad a la hora de realizar esas ventas.
Generalmente, es el corredor de seguros el que “En el momento que
pregunta a sus clientes (los comercios) sobre los pagas la prima ‘Reale
problemas que pueden tener para poder determinar Ciber Seguridad’,
sus necesidades y comunicárselas a la aseguradora puedes hacer uso del
para que cree un producto que las cubra. ¿En qué servicio de análisis de
porcentaje los productos que diseña Reale provienen
ficheros internos para
de demandas de los corredores?
ver cómo tienes que
Todo el diseño de los productos o bien viene por la
manejar tus datos”
demanda de las necesidades del cliente directamente o
bien por la demanda de nuevas prestaciones que nos puedan llegar a través de los mediadores en general (corredores y agentes).
Para nosotros es básico y esencial que nos trasmitan qué es lo que
demandan los clientes y con qué problemas se encuentran. A veces
estos se descubren cuando se tiene algún siniestro porque es cuando
te das cuenta de que se necesita una determinada garantía. Nosotros
intentamos llevar, en la medida de lo posible, estas necesidades a
nuestros seguros. Hacemos los productos con ellos, los trabajamos con
ellos, los testeamos con ellos y después lo sacamos al mercado.
¿Los corredores piden muchas pólizas a medida en la
modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos?
Depende del tipo de empresa. Normalmente las empresas medianas altas sí requirieren pólizas a medida. Nosotros tenemos una
póliza que puede denominarse “paquetizada” con garantías muy
estándar que sirven para la mayoría de los comercios y pymes. Pero
algunas pymes medianamente grandes (entorno al 10%), en función
de su tipología de actividad y del tipo de cobertura que quieran,
piden cosas específicas y hay que adaptarse a ellas. Para eso, tienes
que tener un sistema informático que te lo permita y nosotros contamos con él.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
09
Punto de encuentro
Con la IDD algunos
corredores pueden plantearse
su estructura empresarial
10
La situación política por la que atraviesa España
deja en el aire la trasposición de la Directiva de
Distribución de Seguros (IDD) porque,
dependiendo de la ideología del futuro Gobierno,
se podrá incidir más o menos en ciertos aspectos
de ella. Pero independientemente de eso, una
cosa está clara: la nueva directiva incrementa la
carga de trabajo de los distribuidores porque se
les exige una mayor información al consumidor,
que acarrea más cargas administrativas. Algo que
puede provocar que muchos corredores se
planteen su actual estructura empresarial.
Tras el 23 de febrero de 2016, fecha de la entrada en vigor de
la Directiva de Distribución de Seguros (IDD), el tiempo ha comenzado a correr para realizar su trasposición a la legislación española
en un plazo de dos años. Sin embargo, la situación política en la
que nos encontramos está provocando que aún no se haya comenzado. En este sentido, Juan Carlos Muñoz, director comercial de
Arag, piensa que “el resultado final de todo este cambio normativo
dependerá, en muchos aspectos, de cómo se lleve a cabo la trasposición de la Directiva por parte de cada uno de los estados miembros.
Pese a los esfuerzos de nuestro regulador por tranquilizar al sector,
es evidente que el grado de incertidumbre política que existe hoy
en España, no es precisamente de ayuda a la hora de prever el impacto final de algunas de las cuestiones que se apuntan en la Directiva”.
Si nos centramos en el texto de la directiva tal y como se aprobó en Europa, a Domingo Lorente, secretario general y director técnico jurídico del Consejo General de los Colegios de Mediadores de
Seguros, le parece “un texto muy ambicioso. En los 79 considerandos
se ve que la voluntad de los legisladores europeos era regular muchos
temas. Pero ese propósito no se traduce en el texto articulado. Lo que
es cierto es que la directiva va a suponer una gran carga administrativa no solo a los administrados, que son los distribuidores de seguros,
sino también a los propios controladores de cada país”.
Juan Ramón Pla, vicepresidente primero de Adecose, secretario general de Bipar y miembro del Grupo de Interés de Seguros y
Reaseguros de Eiopa, comenta que “es una directiva de mínimos y
deja mucho campo a los países miembros para trasponerla. Por lo
tanto, contribuirá nada más que de forma parcial a armonizar el
mercado europeo porque seguirá habiendo diferencias o asimetrías
importantes entre un país y otro. Es una directiva razonablemente
continuista y nos parece positiva. No obstante, no es todo lo que
nos gustaría porque pone más cargas administrativas. Hay un mayor
énfasis en el análisis objetivo de los productos y se entra mucho en
la regulación de los productos financieros o de inversión o ahorro
con seguros. Uno de los temas que se está debatiendo ahora mismo
es la gobernanza en productos, que afecta tanto a las aseguradoras
como a los intermediarios siempre que contribuyan al desarrollo de
esos productos. Pero teniendo en cuenta todo lo que se ha barajado
-como pasar a un modelo tipo financiero Mifid (Directiva sobre mercados de productos financieros)-, afortunadamente se ha reconocido las especificidades de la propia directiva”.
todos los actores”. Por otro lado, el miembro del Grupo de Interés de
Seguros y Reaseguros de Eiopa llama la atención sobre el hecho de
que “aunque tenemos una Directiva que hay que cumplir, la Comisión
Europea tiene actos delegados para instaurar normas que son de
obligado cumplimiento para los distintos países y aún no sabemos lo
que va a ser. De hecho, Eiopa tiene un plazo (si todo va muy bien) de
un año para emitir sus recomendaciones a la Comisión y luego ésta
adoptará las medidas que le parezcan oportunas. Tenemos una Directiva pero se puede llegar a más de lo que está plasmado en ella dependiendo de los actos delegados que asuma la Comisión”.
En este sentido, Muñoz resalta un tema importante en ella
“como es el hecho de ampliar el ámbito de aplicación de la normativa, pasando del concepto de mediación al de distribución y dando
cabida a fenómenos relativamente recientes de la mano de los cada
vez más extendidos procesos de digitalización. A nosotros también
nos interesa especialmente cualquier avance a nivel de armonización
respecto de la actividad de los intermediarios que operen en libre
prestación de servicios (LPS) y del derecho de establecimiento (DE)”.
En este sentido, Juan Ramón Pla indica que “se ha intentado buscar
una mayor definición en la prestación de servicios en LPS y se ha
avanzado algo, pero todavía hay incertidumbre al respecto. En el
mercado europeo no existe una ley de contrato de seguros y la venta a través de las fronteras es escasa. Además existe una incertidumbre jurídica en cuanto a quién responde. No obstante, se ha avanzado en esta directiva definiendo, en función de qué porcentaje y qué
tipo de seguros, si tiene mayor fuerza el legislador nacional o no”.
Puntos positivos
Teniendo en cuenta que es una Directiva de mínimos, es clave
cómo se haga la trasposición en España. En este sentido, Lorente
explica que la anterior directiva tuvo una trasposición diferente en la
legislación de cada país. “De hecho, el legislador europeo ha dicho
Entre los puntos positivos, Pla señala que, “por primera vez, se
considera a la distribución en general y no solo a la mediación. Esperamos que esto contribuya a hacer un campo más igualitario para
Juan Carlos Muñoz
Domingo Lorente
11
Va a ser complicado el encaje de mercados
Juan Ramón Pla
Punto de encuentro
12
que se hizo mal la trasposición porque no existe una homogeneidad legislativa entre todos los 28 países. Esta directiva es continuista en cuanto a los requisitos para acceder al ejercicio de la
actividad, pero el problema es cómo se encajan en la trasposición
legislativa que haga cada país. A mi juicio, va a generar de nuevo
la misma complejidad y la misma diversidad entre los países”.
Para Juan Ramón Pla lo principal es saber “con quién vamos
a tener que tratar de promover la futura Ley de Mediación en
España. En función de la visión del supervisor, será de una manera o de otra. El supervisor actual tiene una postura bastante
afín a los planteamientos que se han ido trasladando desde la
mediación y yo creo que ha buscado hacer una Ley y una aplicación de la Ley lo más equilibrada posible. Pero esa es la visión
del actual supervisor, que parece ser que tiene la intención de
presentar un borrador de proyecto en breve, que estará condicionado por lo que diga la Comisión europea. El problema es que
si cambia el supervisor, el próximo puede decidir variarlo. Por
nuestra parte, intentaremos que sea una legislación lo más equilibrada posible. Ofreciendo protección al consumidor pero sin imponer unas cargas que sean inasumibles para la mediación”.
La DGSFP pide que los mediadores aporten
propuestas comunes
La pregunta es ¿los corredores deben esperar al borrador del
proyecto para empezar a trabajar? La directora general de Seguros,
Flavia Rodríguez-Ponga, en los distintos foros a los que asiste está animan“Confiamos en que el resultado
do a los mediadores para que presenfinal de la trasposición no
ten propuestas comunes.
afecte a la buena labor que
En este sentido, Pla piensa que
viene desarrollando la mediación
“sería un poco presuntuoso, desde el
profesional”. Juan Carlos Muñoz
punto de vista de la mediación, decir
lo que queremos nosotros antes de que el supervisor establezca un
marco. Si establecemos unas líneas rojas, el supervisor puede decir,
con toda razón, que el que legisla es él. Se debe ir dialogando para
tratar de contribuir a ese borrador. Pero quien tiene que hacer el
borrador, porque es su obligación, es la propia Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)”.
Desde el Consejo General se pide “a la Administración, a la DGSFP o a quien corresponda, que en la trasposición haya unas mismas
reglas de juego entre todos los distribuidores, porque eso está muy
bien decirlo en un Considerando, pero a la hora de regular, hay que
evitar que unos tengan toda la carga de requisitos y otros jueguen más
por libre. En principio, parece que está clara la idea de que será una
nueva Ley de Mediación, pero a ver cómo se desarrolla el proyecto”.
Por otra parte, Domingo Lorente explica que “tenemos que
tener en cuenta la novedad de que Eiopa y la Comisión puedan ir
variando o corrigiendo la legislación. En cualquier momento, ellos
pueden dictar unas recomendaciones o directrices y el legislador u
órgano de control nacional tiene que aplicarlas de inmediato”.
En este sentido, el secretario general de Bipar cree que “es
muy bueno que hablemos con una voz lo más unificada posible.
Tenemos que ver qué ocurre en aspectos delicados como: el análisis
objetivo para productos de Vida ahorro con componente de inversión;
no debe existir conflicto de interés frente a los clientes; la remuneración no debe crear un conflicto de interés porque la directiva
permite un sistema similar al que tenemos en España, siempre y
cuando eso no perjudique a los intereses del cliente o que un intermediario no esté favoreciendo o promocionando una venta por sus
intereses en lugar de por los intereses del consumidor”.
Las aseguradoras deben participar en la trasposición
A pesar de que se trata de una directiva dirigida a los distribuidores de seguros, los participantes de la mesa redonda organi-
zada por PymeSeguros coinciden en que las aseguradoras tienen algo
que decir en la trasposición.
El director comercial de Arag afirma que “es fundamental que
las aseguradoras, desde el momento en que se las ha incluido en el
ámbiro de aplicación de la Directiva, jueguen un papel activo en el
proceso de trasposición. Obviamente, a nivel de previsibles cargas
administrativas, el impacto será mayor para aquellas aseguradoras
que comercializan seguros de inversión”.
Lorente indica que “las aseguradoras también tienen cosas que
decir en la trasposición, sobre todo en gobernanza de productos. En
cuanto a las cargas administrativas, el mercado tendrá que asimilarlo con cierta flexibilidad. Toda esa información que se requiere,
va a tener que estar elaborada en consonancia con las compañías.
Éstas tienen que estar de acuerdo en la información que dé el mediador al cliente. Por eso, es importante que haya bastante acuerdo
entre todos los actores. A mi juicio, en la directiva se regula el
acceso al ejercicio de la actividad pero quizás nos hubiera gustado
que se hubiera incidido más en cómo se ejerce esa actividad. No
queda claro si se puede colaborar entre profesionales, ni se instrumenta la relación profesional con una compañía. En función del
mercado interno, todo eso se puede abordar en la trasposición”.
Todas esas cargas administrativas pueden exigir, en opinión
del vicepresidente de Adecose, “una mayor dimensión de las corredurías o proyectos de asociacionismo mercantil o creación de
distribuidores mayoristas u otras opciones. Hay que disponer de
capacidad para absorber los costes de administración para ser
competitivo y poder ofrecer un buen servicio al cliente. No hay
que olvidar que además de la directiva de mediación, tenemos que
cumplir también con la Ley del blanqueo de capitales, la LOPD
(protección de datos) y otras normativas que nos afectan. Por eso,
un porcentaje de tus recursos los tienes que dedicar a ese cumplimiento”.
Los mismos requisitos para todos los
distribuidores
Aunque en la teoría la Directiva establece los mismos requisitos para todos los distribuidores, cabe la duda de que en la
práctica sea así. Aunque Juan Carlos Muñoz cree que “aquellos
aspectos que redunden directamente en una mayor y mejor información al asegurador respecto del producto asegurador que
se está distribuyendo, conviene que se hagan extensivas a todos
los intermediarios”.
El secretario general del Consejo General recuerda que “la
directiva, en su articulado no habla de figuras, a pesar de que
en la exposición de motivos o en los considerandos las menciona. Por lo tanto, al no haber figuras prestablecidas, los requisitos son para todos igual. El problema de eso es ver cómo el legislador nacional lo aplica a cada uno de estos sujetos y, luego,
cómo lo controla. Porque en esa ambigüedad o incertidumbre,
el propio órgano de control también tiene que establecer cómo
son sus parámetros de control. No es lo mismo controlar a un
agente en un pueblo pequeño que a una gran correduría en una
ciudad grande o a otros entes que son casi virtuales como puede ser
un comparador. No hay que olvidar que la directiva exige al órgano
de control no solamente controlar a los actores puros dentro del
mercado, sino a todos estos nuevos sujetos y personas que tienen
el seguro como una actividad
complementaria y que también
tienen que cumplir unos ciertos “La aplicación de la ley es importante
requisitos. El gran problema va a porque no sirve de nada sacar una
ser cómo se aplica y cómo se con- legislación si luego no se cumple.
El entorno hace que algunas figuras
trola eso”.
Juan Ramón Pla coincide, sean más difíciles de controlar
en que “la aplicación de la ley es y definir pero parece que sí hay
importante porque no sirve de vocación de hacerlo”. Juan Ramón Pla
13
Punto de encuentro
nada sacar una legislación si luego no se cumple. El entorno hace
que algunas figuras sean más difíciles de controlar y definir pero
parece que sí hay vocación de hacerlo. Primero, por parte del
legislador europeo para que efectivamente todos estemos regulados, no solo los mediadores sino también comparadores y la
propia venta directa de las aseguradoras, que tienen que cumplir
unos requisitos mínimos. Y, por otro lado, creo que la voluntad
del supervisor actual español es que eso sea así porque es bueno para el consumidor”.
Mayor información al cliente
En esta línea va la nueva directiva que exige cierta documentación esencial que deberá acompañar a todos los productos
aseguradores para dar una mayor información al cliente. Se trata, como señala Domingo Lorente, “de un incremento de lo que
se exigía hasta ahora, preestablecido en el artículo 42 de la
actual Ley de Mediación. Ahora con la IDD lo tienes que hacer
por productos. Incluso en los seguros de inversión hay que hacer
un test de idoneidad del cliente y dar toda la información sobre el
seguro. Para llevar a cabo esto, es recomendable tener una estructura mínima de empresa para asumir la prestación de esta información y los gastos que va a generar la trasmisión al cliente en una
operación que quizá no se concluya. Es indudable que esta nueva
carga administrativa requerirá bastante esfuerzo y trabajo”.
“Sería conveniente que el legislador
Aunque aún falta por ver la
introduzca algunos parámetros para forma que se da a todos estos requidar tranquilidad al mediador de que sitos. La realidad, según Pla, es que
está cumpliendo con las exigencias
“la Directiva impone más obligacioestablecidas, porque si no se
nes de control interno y de informahace bien, la directiva impone
ción a los clientes y, por tanto, exige un esfuerzo y una adaptación
sanciones”. Domingo Lorente
14
para poder hacerlo de una manera eficiente. Hay mucha competencia y muchas ofertas no se cierran. Para hacer eso de forma eficiente se requiere unas estructuras y un nivel de organización adecuadas.
Esta ley es más intrusiva y va a obligar a tener mecanismos para
guardar toda esa información que se ha presentado al cliente. La
nueva Directiva impone mayores requisitos de información. Sobre
todo en la preventa y asesoramiento. Confiamos en que la trasposición mantenga el espíritu de exigir requisitos similares a todos los
canales”.
Muñoz indica que “en nuestro caso, la adaptación a las nuevas
exisgencias de la Directiva a nivel de entrega de información, gobernanza y procesos de aprobación y diseño de productos únicamente nos requerirá la introducción de ligeros retoques en nuestros
procesos habituales. Siempre hemos procurado dotarnos de unos
elevados niveles de información al asegurado y valoramos de manera positiva cualquier avance que se haga en esta línea”.
Debido a este aumento de requisitos. Lorente plantea la necesidad de que “el mediador tenga una seguridad jurídica porque
necesita una certeza de que lo está haciendo bien. Por eso, sería
conveniente que el legislador introduzca algunos parámetros para
dar tranquilidad al mediador de que está cumpliendo con las exigencias establecidas. Porque si no se hace bien, la directiva impone
sanciones”.
El mediador debe obtener una remuneración
adecuada
Esa mayor carga de trabajo en la preventa podría hacer pensar
que se potenciará el cobro a través de honorarios para poder facturar el servicio de asesoramiento a los clientes que finalmente no
contratan el seguro. Pero el vicepresidente de Adecose afirma que
“los honorarios se utilizan para un cierto perfil de clientes. Pero las
comisiones es una fórmula bastante democrática de distribuir los
seguros porque, de alguna manera, permite que clientes que no
podrían acceder a nuestro servicio porque no pudieran asumir el
coste que les supondría, sí se lo demos porque ese coste queda
difuminado entre todos los clientes. Yo creo que no tiene por qué
existir un conflicto entre honorarios y comisiones, lo que el cliente
tiene que saber es la forma de remuneración que ya está establecida en la ley y cumplirlo de forma honesta haciendo un análisis en
favor del cliente, independientemente de que trabajemos con honorarios o por comisiones”.
Esos costes, según el secretario general del Consejo General,
“se añaden a los de la actividad del corredor. Es un análisis de costes en el que se debe valorar si la dimensión de la correduría te
permite hacer ese trabajo. El mediador debe obtener una remuneración adecuada y justa. Da igual que sea por comisiones o por
honorarios ese no era ahora el debate. El mediador tendrá que valorar si la compañía le va a remunerar adecuadamente en función
de los costes de su actividad”.
No obstante, Juan Ramón Pla recuerda que “nuestra ley actual
permite, si el consumidor así lo acepta, que se cobren honorarios y
comisiones. Por lo tanto, hay que tener flexibilidad en ese sentido.
La petición de mayores comisiones vendrá definida por la propia
competitividad del producto. Si se exige un mayor nivel de comisiones, las aseguradoras tendrán que imputarlo a sus costes generales
a la hora de poner precio al seguro”.
Posible confusión entre el seguro y los productos
financieros
El director comercial de Arag planteó su preocupación sobre
la posibilidad de que no se respete suficientemente la especificidad
de los seguros respecto de los productos bancarios. A lo que Domingo Lorente le responde que “cuando lees los considerandos de la
directiva, ves que se incluye al seguro dentro del sector financiero.
Por lo tanto, todas las normas que se han aplicado al sector bancario para recuperar o mantener la confianza del cliente en los productos financieros, nos las han trasladado al sector asegurador. El
problema es trasladar esos requisitos que están pensados para unos
productos y una viabilidad o duración en vida de uno, dos o tres
años o incluso de meses, a productos que en el sector asegurador
tienen una vida más dilatada. Esas exigencias y requisitos en algunos casos se aplican y son normas que no se necesitan. Hay que ver
cómo asimila el sector este problema. El legislador y el regulador
tienen que tener un control en su aplicación y flexibilidad para no
ahogar a un sector con normas que son de otro. Se debe dejar funcionar al sector asegurador con sus criterios”.
Por su parte, Pla señala que “no podemos negar que Seguros
está dentro del sector financiero. Pero no se puede pensar que la
distribución de productos financieros es igual a la distribución de
seguros, ni incluso cuando éstos tienen un componente de inversión
ahorro y de riesgo superior. Por eso, en su momento, defendimos
públicamente que la DGSFP es un buen órgano de gobierno específico para nuestro sector porque es el que mejor entiende nuestras
especificidades”.
Además, Lorente protesta por el hecho de que se trate al sector asegurador “como el pariente pobre del sector financiero. Esto
lleva a que se le minusvalore y, de hecho, en muchos casos se regala como complemento de otro producto. ¿A que no te regalan un
swap o unas acciones de la compañía por comprar un producto?”.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
Para leer más sobre la mesa redonda pulse aquí
15
Más a fondo
El fraude por DAÑOS
CORPORALES crece un 15%
16
Los casos de fraude al seguro que persiguen obtener
indemnizaciones fingiendo daños corporales aumentaron
el año pasado un 15%. Esta es una de las principales
conclusiones del III Mapa AXA del Fraude en España, que
desvela que, a pesar de que el 80% de las estafas
responde a casos de daños materiales, el 20% restante
concentra el 63% del dinero total que se intenta
defraudar al seguro. El importe medio de un timo
corporal es 600 veces superior al de uno material:
14.000 euros frente a 1.800 euros.
El III Mapa AXA del Fraude en España tiene por objetivo transmitir y concienciar a la sociedad española del grave daño que suponen los casos de fraude en el sector asegurador. Un perjuicio que,
de forma directa, tiene efectos en el precio de los seguros; pero que
además puede generar otros quebrantos directos a aquellas personas
que los cometen, como es la comisión de un delito punible.
Del estudio de AXA se desprende que la principal metodología
que se emplea en el fraude corporal es la simulación del daño. En
más del 70% de las ocasiones el fraude se apoya en una desproporción entre el daño real y el daño reclamado.
Durante el año 2015, AXA evitó pagos indemnizatorios fraudulentos en todos sus ramos –Vida y No Vida, Particulares y Empresas– por un importe total de casi 64 millones de euros, lo que supone una caída del 1,5% respecto del año anterior. Pese a que el
número de casos fraudulentos en 2015 ha sido ligeramente inferior
al de 2014 (17.500 frente 17.900), como la caída de la siniestralidad
total es mayor, la tasa de fraude final (entendida como el cociente
de siniestros fraudulentos entre siniestralidad) se ha incrementado.
El estudio ha extrapolado y ponderado los datos de la compañía por su cuota de mercado geográfica y de este análisis se puede
El fraude premeditado, en los que los daños
reclamados son reales o ficticios, supone el 44%
de los casos de fraude evitados en 2015
inferir que la tasa de fraude nacional continúa creciendo, pasando
del 1,12% de 2013, al 1,2% de 2014 y al 1,37% del año pasado. La
ciudad autónoma de Ceuta, con el 6,3%; Melilla, con el 2,55% y
Andalucía, con el 2,17%, son las comunidades con mayores tasas
de fraude al seguro. Por el contrario, las comunidades autónomas
con menor tasa de fraude al seguro son Madrid, País Vasco, Baleares,
Aragón y Cataluña.
Baja el fraude en Autos y crece en Multirriesgos
Automóvil está viendo reducida su relevancia como ramo más
empleado para cometer fraude. En 2013 el porcentaje de fraude en
el que intervenía un vehículo era de 68,6%, frente al 61,6% de
2015.
Por su parte, en Multirriesgos se observa un fuerte crecimiento del fraude, que en tres años ha aumentado en cuatro puntos
porcentuales. Finalmente, Diversos ha aumentado su peso en el
total de casos fraudulentos hasta representar el 9,3%, frente al 7,3%
que suponía hace solo dos años.
El fraude ocasional u oportunista, es decir, aquel que aprovecha
la realidad de un siniestro para introducir daños preexistentes o
anteriores, ha descendido por tercer año consecutivo. El fraude masa
representa hoy el 54% de los casos, frente al 57% de 2014. Se trata
de un importante descenso que, según AXA, se debe en parte a una
situación económica que paulatinamente mejora, además de al hecho
de que este fraude genera un retorno económico moderado.
Respecto al fraude premeditado, en los que los daños reclamados son reales o ficticios, pero todos han sido planificados con
antelación y se suelen implicar a varias personas, supone el 44% de
los casos de fraude evitados durante 2015 (frente al 42% del año
pasado). Hay por tanto una basculación del fraude ocasional hacia
el premeditado. Su coste medio es un 40% mayor que el del fraude
ocasional, y quien lo perpetra trata de obtener el máximo beneficio
17
Más a fondo
económico, lo que eleva la indemnización media a casi 4.300 euros.
Finalmente, está el fraude organizado, que es el más peligroso y el que está experimentando el mayor repunte. Los casos detectados se han multiplicado por más de 10 en los últimos tres años,
pasando de 7 en 2013, a 82 casos en 2015. El importe medio que
se trata de defraudar se mantiene en línea con 2014 y se sitúa por
encima de los 5.500 euros.
Precisamente la mitad de las tramas organizadas
En el fraude organizado detectadas en 2015 lo fueron gracias a la utilización
los casos detectados de las nuevas tecnologías, que están permitiendo
se han multiplicado gestionar unas ingentes cantidades de datos.
por más de 10 en los
La utilización de información de la siniestralidad,
últimos tres años, datos demográficos, del siniestro o del contrato del
pasando de 7 en 2013, cliente, permite la detección de delitos que no podrían
a 82 casos en 2015 detectarse hasta ahora de forma tradicional. El objetivo final es afinar al máximo la investigación para evitar molestias al asegurador honesto y concentrar
todos los esfuerzos y recursos en los casos reales
de fraude. Esta sofisticación del delito obliga a una
mayor inversión por parte de las aseguradoras, que
deben destinar mayores recursos, formación y mejor
tecnología. La inversión recurrente aumentó el año
pasado un 6%, hasta los 3,2 millones de euros.
18
La casuística del fraude
Atendiendo a las causas del fraude, el Informe de AXA concluye que, de todos los casos en
Auto, el 90% tiene que ver con la conducción del
vehículo. Y sólo uno de cada diez fraudes contiene
una versión que está relacionada con otras situaciones como robo del coche, rotura de lunas, incendio, asistencia o incluso daños atmosféricos.
Por su lado, Multirriesgos ofrece una mayor diversificación en
las casuísticas del fraude. Se observa un crecimiento de los casos
relacionados con coberturas de daño eléctrico, probablemente consecuencia del actual ciclo de vida de los aparatos y las nuevas
tecnologías, donde se aprecia un intento de lograr la renovación de
aparatos a través del fraude al seguro
La detección de los casos de fraude tiene un impacto importante en la prima que pagan los asegurados por sus pólizas. El año
pasado, los pagos evitados por casos de fraude y que no fueron
repercutidos en el resto de asegurados supusieron un ahorro del 5%
en el seguro de Auto o del 6% en Industrias.
Por otro lado, las consecuencias penales como resultado del
fraude al seguro se han incrementado significativamente en 2015.
Los procesos judiciales contra casos de fraude están aumentando en
los últimos años. Dos de las principales razones de este incremento
son el avance y las mejoras para probar y verificar la comisión de
estos delitos, por un lado, y el
acuerdo firmado por la Guardia Civil y Unespa en 2015 para mejorar
la colaboración operativa en la
lucha contra el fraude, por otro.
Para luchar contra el fraude
AXA ha puesto en marcha un programa de formación continua a sus
trabajadores, proveedores y mediadores para facilitar la detección de
situaciones sospechosas. Algunas
de las aplicaciones de detección
interna consisten en reglas de negocio automáticas que permiten
identificar situaciones sospechosas
que requiere de un mayor análisis.
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In situ
El 80% de las pymes no tienen PROGRAMAS de
de
riesgos
penales
de
XV Encuentro Nacional
de Corredores y
Corredurías de Seguros
La realidad es que a día de hoy, el 80% de las pymes (que suponen el 98% de las empresas en España)
no tienen implantado ningún programa de cumplimiento normativo para la prevención de riesgos
penales. Lo que significa que aún queda mucho camino por recorrer en este sentido. Este fue uno de
los datos aportados en el XV Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros celebrado a
finales de febrero en la Semana del Seguro de Inese.
20
Ecequiel Barricart.
El acto se abrió con una entrevista a dos que realizó Maciste
Argente, presidente de Aprocose y miembro de Espanor, a Gonzalo
Iturmendi, abogado y socio del Bufete G. Iturmendi y Asociados y
secretario general de Agers; y a José María Elguero, director del
servicio de Estudios de Marsh España. La entrevista se centró en “El
compliance en la valoración y mediación del riesgo a través de corredores y corredurías de seguros”. Entre otras cosas, Elguero dijo
que sólo existen programas de cumplimiento o compliance en el 9%
de las pymes. Lo que significa que aún queda mucho camino por
recorrer. Además llamó la atención sobre el hecho de que no se
puede adoptar el programa de otro, éste debe estar adaptado a las
necesidades de cada empresa.
Una figura importante, según Iturmendi, es el “compliance
officer, que puede ser interno o externo. En las grandes organizaciones suele ser interno, pero debe mantener su independencia. Lo
que no tiene sentido es que sea la misma persona que el administrador porque uno de los deberes del compliance officer es controlar
al administrador”. Asimismo, recordó que es prioritario y urgente el
cumplimiento de un plan de cumplimiento. Sobre todo en los 34
delitos que tienen que ver con el artículo 31 bis del Código Penal.
Entre ellos, hay alguno que es improbable que se dé en una empresa de seguros, como el tráfico de personas, y otros más proclives a
producirse, como la corrupción o el tráfico de influencias.
Por otra parte, se habló del ‘Decálogo de Gestión del Riesgo
Penal’ que ha realizado Marsh España en el que se recomienda: conciencia de que hay que
Es prioritario y urgente el
cumplir el programa de
cumplimiento de un plan
cumplimiento de seguride cumplimiento. Sobre todo dad que gestiona el riesen los 34 delitos que tienen
go y que no se comentan
que ver con el artículo 31 bis delitos; hay que tener
un código ético de condel Código Penal
ducta; se debe sancionar su incumplimiento del código ético; disponer de un buzón o canal de denuncia del código ético para evitar
que llegue un riesgo de incumplimiento penal; el compliance officer
debe decir qué hay que cumplir; tener un presupuesto específico
para esto; y disponer de un programa o manual
de compliance para que no se cometan delitos Aunque el marco natural para
en la empresa.
la cobertura de los riesgos
Aunque el marco natural para la coberpenales de la empresa es
tura de estos riesgos es el D&O, José María
el D&O, esta póliza cubre
Elguero advirtió de que esta póliza cubre algunas de las consecuencias del riesgo pero ni algunas de las consecuencias
del riesgo, pero no todo
muchísimo menos todo.
La marca corporativa es el conjunto de las personas
que lo componen
Posteriormente, Ecequiel Barricart, propietario y director creativo de You Media y colaborador de Huete&CO, habló de “La importancia de la marca personal”. En su alocución comentó que “la marca
corporativa es el conjunto de las marcas personales que las conforman”.
Para él es importante que la marca valore al ser humano por eso “la
relación con las grandes empresas sin alma es tóxica porque con ellas
no se puede hablar desde el punto de vista emocional”. Las marcas
con alma comunican. Son aquellas que son “útiles, creativas, atractivas y humanas”. Barricart piensa que las empresas que tienen esta
filosofía aportan valor añadido a la sociedad. En este sentido, aconsejó a los asistentes a “hablar en sitios que no sean del sector. La
empresa llega hasta donde quieran vuestros clientes y vuestras familias. Quiero que comprendáis que esto es una guerra y necesitamos
liderazgo, herramientas creativas, comunicación colaborativa y amor.
Cuando hayamos salido de la crisis, nadie querrá trabajar en una empresa en la que no haya amor. El mayor aliciente para elegir a uno u
otro corredor de seguros eres tú y tu trato con el cliente”.
21
In situ
22
Gonzalo Iturmendi, Maciste Argente y José María Elguero.
Álvaro Villarjubín, Miguel Benito, Pablo Ramírez y Lola Cañaveras.
Los corredores tienen muchas cosas que contar a la
sociedad
para comunicar y conseguir la respuesta de la persona a la que nos
dirigimos”. Además hay que elegir bien la forma de comunicar porque
“los videos se comparten 12 veces más que los mensajes de texto”.
Mientras que Cañaveras afirmó que “durante años el sector
asegurador ha dado la espalda a los medios de comunicación. Era
poco transparente y comunica pocas cosas interesantes”. Los corredores de seguros no saben o no quieren comunicar ni dar su opinión
sobre las noticias que ocurren cada día. “Cada vez confían más en
sus asociaciones para que comuniquen la labor de los corredores.
De hecho, las asociaciones que dedican tiempo a los periodistas, a
informarles y formarles, son las que recogen frutos”. Además, Lola
Cañaveras indica la necesidad de contar con “una buena estrategia
de comunicación, que tiene que estar dentro de la estrategia de
negocio de cada corredor”.
Por último, cerró el evento una mesa redonda sobre “El valor
de la publicidad y la comunicación para los corredores y corredurías
de seguros. ¿Qué hacemos? ¿Cómo avanzar en este ámbito?”, moderada por Miguel Benito, periodista de MIB Comunicación y Publicaciones y Capital Business Radio, y en la que participaron Álvaro
Villarjubín, fundador y CEO de September; Pablo Ramírez, director
de Sin Palabras; y Lola Cañaveras, socia directora de DeQuatro Folios.
Villarjubín explicó que “la publicidad es un motor de impulso
que tiene que funcionar con algo detrás, vuestro producto o vuestra
forma de hacer las cosas. La publicidad no hace milagros. Si haces
el servicio mal, no conseguirás nada”.
Por su parte Ramírez dijo que “se tiene que tener un objetivo
In situ
Guía para montar una correduría
Los corredores
de seguros CRECEN
al 5,5% en el sector
24
Pedro López, Antonio Aguilar, Jorge Campos,
Alicia Torre y Sergio Andrés Cuesta.
A finales de febrero se presentó la guía informativa
“Cómo ser corredor de seguros o montar mi propia
correduría” escrita por Jorge Campos en la Semana
del Seguro, organizada por Inese. Una profesión
que, según Campos, está en auge puesto que el
año pasado se produjeron 239 altas, un 5,5% de
todos los que operan en el sector.
En el sector se dice continuamente que hay muchos corredores
y que se necesita una mayor concentración. Sin embargo, sigue
habiendo altas de este tipo de profesionales. En 2015, se produjeron
239, lo que supone un 5,5% de todos los corredores que existen. De
ellos, el 52% ha elegido ser persona jurídica (corredurías) y el 48%,
persona física (corredor). El 53% son de ámbito nacional y el 47%
han elegido trabajar a nivel autonómico.
Raúl Casado, subdirector general de Ordenación de Mercado
de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
y autor del prólogo del libro, afirmó que se trata de “una guía clara
y didáctica, que viene a agilizar la tramitación de la autorización
de la altas”. De ella destacó sobre todo dos partes: las preguntas
más frecuentes, porque es una sección muy práctica, y de los testimonios y consejos resaltó la necesidad de poner pasión en lo que
haces y que te guste.
Una de las cuestiones que más se repiten entre los aspirantes
a ser nuevos corredores, según Jorge Campos, es no saber que además
de tener el título de corredor de seguros es necesario presentar un
plan de negocio ante la DGSFP. Al enfrentarse a la creación de una
nueva empresa, se adentran en una actividad compleja en la que
ayuda tener un conocimiento previo asegurador, disponer de una base
de clientes anterior, tener experiencia en la gestión de una empresa
y contar con un colchón financiero para los inicios de la actividad.
Se busca mayor independencia en el asesoramiento
Entre otras cosas, Campos resaltó el hecho de que “el 40% de
las altas corresponden a ex agentes”. Por eso, decidió contar en la
mesa redonda ‘¿Por qué me he hecho corredor? Mis reflexiones en los
primeros pasos de mi nueva andadura profesional como corredor de
seguros’ con cuatro nuevos corredores que han dejado de ser agentes.
Jorge Campos denunció que “los corredores que vienen de ser
agentes de una compañía,
se encuentra que cuando se
convierte en corredor tie- El 40% de las nuevas altas
nen poca colaboración de de corredores y corredurías
esa compañía y creo que es corresponden a ex agentes
un error”. Así lo explicaron
la mayoría de los participantes en la mesa redonda: Alicia Torre,
corredora de seguros; Sergio Andrés Cuesta, administrador delegado
de Servialar Correduría de Seguros; Pedro López, administrador único de Ledesma 23 Correduría de Seguros; y Antonio Aguilar, de
Ageycor Mediación Correduría de Seguros.
Todos ellos comentaron que dieron el paso de convertirse en
corredores porque siendo agentes les faltaba independencia en su
Jorge Campos, Susana Pérez y Raúl Casado.
asesoramiento y cierta formación. Además, era el momento de hacer
conexiones con otras compañías para poder incrementar la cartera.
La experiencia es un grado
La segunda mesa redonda, moderada por Susana Pérez, directora gerente de Inese, estuvo compuesta por Ana Muñoz, socia directora de Ponce & Mugar Correduría; Tomás Rivera, director general
25
In situ
No todos los clientes
son iguales y hay
que segmentarlos por
su rentabilidad
26
David Sanza, Cristina Llorens, Manuel López,
Susana Pérex, Tomás Rivera y Ana Muñoz.
de Gesfive Correduría; Cristina Llorens, socia de Addares Correduría;
Manuel López, consejero delegado de Grupo Intermundial; y David
Sanza, socio director general de Sanza Correduría de Seguros. En ella
se aportaron algunos ‘Consejos a quienes están pensando hacerse
corredores o montar su propia correduría’.
Ana Muñoz dijo que “lo más importante es tener ilusión,
estar orgulloso y creer en lo que se hace. Hay que tener una mentalidad de servir a los demás porque es una profesión de servicio y
de labor social, sin perder la visión
empresarial”.
En el ámbito empresarial, Tomás Rivera explicó que hay que mirar la rentabilidad de la cartera. Lo
importante son las comisiones y no
las primas, porque son los ingresos del corredor. Por su parte, Manuel
López animó a que optaran por la especialización por zona, producto, tipo de clientes... Es necesario tener un plan de negocio y saber
a qué te vas a dedicar.
Sobre todo, según Cristina Llorens, hay que cree en lo que se
hace. Yo sería incapaz de asesorar sobre un producto en el que no
creo. Para ello, David Sanza indica que hay que ver lo que existe en
el mercado y asesorar bien en los siniestros. En cuanto al lado empresarial, Sanza afirma que “hay que saber decir no a los clientes
que no son rentables porque sabes que vas a tardar mucho en conseguir lo que te piden”.
En la relación con las compañías, hay que hacerse valer para
que te vea como un empresario que vende servicio asociado a un
seguro. Una opción al principio puede ser empezar con aseguradoras
pequeñas si no se tiene suficiente cartera. Además se les dijo que
la negociación con ellas mejora si se está dentro de una asociación
o agrupación de corredores.
Por otra parte, el trato con el cliente debe ser sencillo,
transparente, honesto… Los corredores son la prolongación del
cliente. Hay que saber escucharle para poder ser proactivos y darle aquello que necesita. Es importante cumplir con sus expectativas para que se sienta satisfecho. No obstante, no todos son iguales y hay que segmentarlos por su rentabilidad. También hay que
hacerle ver que el precio no es el factor fundamental, por eso es
importante resaltar la importancia de la solvencia de la compañía
y las exclusiones de las pólizas.
Bring on tomorrow
Productos
Un seguro que elimina la deuda con
el banco tras la ejecución hipotecaria
Preventiva Seguros ha lanzado al mercado el ‘Seguro Reinicia’, que evita
que el propietario de un piso embargado, y subastado posteriormente por
el banco, tenga que seguir pagando la deuda pendiente con la entidad
financiera en el caso de que el valor de adjudicación en subasta fuera
inferior a la deuda pendiente. Como consecuencia de esto, la póliza libera
también de cualquier responsabilidad a los avalistas.
28
El nuevo producto libera al asegurado
de seguir pagando la deuda pendiente, los
intereses de demora, intereses remuneratorios, y las costas judiciales resultantes del
proceso. Además, desde el momento de la
contratación, supone liberar a los avalistas
del crédito hipotecario (responsables de responder en caso de impago del deudor), y
facilita, de forma gratuita, asesoramiento
sobre el contrato hipotecario.
Según estudios realizados sobre la intención de compra de este seguro, existen
2,5 millones de personas que lo adquirirían.
No hay que olvidar que aún se realizan 160
ejecuciones de viviendas habituales diariamente y que solo el 0,7% de las que han
pedido la dación en pago la han conseguido.
En la práctica, este seguro tendría los
mismos efectos que una hipotética dación
en pago, ya que liberaría al asegurado (y
avalistas) de cualquier deuda ante la entidad
financiera con la que tuviera su hipoteca.
El seguro se dirige exclusivamente a la
vivienda habitual y tiene un periodo de carencia de seis meses. El precio medio de la
prima, calculada para hipotecas medias entre los 100.000 y 150.000 euros de capital
pendiente, que puede abonarse de una vez
o de forma fraccionada, se sitúa entre 2.000
y 3.000 euros.
El nuevo seguro, que pertenece al
ramo de Pérdidas Pecuniarias diversas, va
dirigido a tres tipos de público: a las personas que están pensando en comprarse una
vivienda y que necesitan una seguridad por
si les ocurre algún problema que les impida
pagarla; a los que ya son propietarios pero
prefieren contar con un seguro que les proteja en caso de necesitarlo; y a los avalistas
de los anteriores, que quieran liberarse de
cargas y que no quieren que sus seres queridos se vean en dificultades añadidas a la
ya grave pérdida de la vivienda.
José María Martín, director comercial,
Marketing y Desarrollo Estratégico, dijo que
“se va a intentar no reusar a nadie, pero sí
se establecerá una prima diferente dependiendo del tipo de riesgo del que se trate y
se crearán matices como la estipulación de
una franquicia o el establecimiento de más
meses de carencia”.
Preventiva Seguros ofrecerá ‘Seguro
Reinicia’ a todas las aseguradoras u otros
canales que quieran llegar a un acuerdo de
distribución. De hecho, Martín comentó que
ya había preacuerdos con algunas entidades.
La entidad ha hecho la presentación
del producto a las principales asociaciones
de corredores porque quieren contar con
ellos para su distribución. Productos
Se introduce la cobertura de derrumbe
de inmuebles por causas accidentales
Santalucía incluye, a partir de marzo, en los seguros de Hogar y de
Comunidades la garantía de Derrumbe Accidental, que ampara el hundimiento
de inmuebles por causas accidentales no cubiertas ya en las pólizas de estos
ramos, y que obligue al desalojo definitivo del edificio. Es la primera
aseguradora en España en cubrir esta circunstancia.
Los bienes asegurables protegidos por
esta garantía son en el ramo de Comunidades, el continente asegurado y los enseres
comunes; y en Hogar, el continente y el contenido asegurado.
“Nuestra compañía da un paso al frente y reivindica la función social del seguro.
La protección de las familias es nuestro prin-
cipal compromiso por el que trabajamos cada
día. Queremos estar cerca de nuestros clientes y fortalecer nuestra relación con ellos
para satisfacer sus necesidades cada vez
mejor”, ha asegurado Andrés Romero, director general de la aseguradora.
Con este lanzamiento, la entidad se
posiciona como la primera aseguradora
Seguro de cancelación de dorsal
en competiciones deportivas
Europ Assistance ha incorporado a su cartera de productos MoveOn, un
seguro de cancelación del dorsal de cualquier competición deportiva.
Este producto cubre, entre otras causas, la anulación por lesión muscular
o de otro tipo que impida la participación del asegurado en la prueba.
Este nuevo seguro, cuyo coste será el 7% del precio del dorsal de la competición,
ha sido concebido para dar soluciones a aquellos deportistas que buscan un seguro
de cancelación que cuente con las coberturas esenciales para sus desplazamientos.
española en cubrir el derrumbe por causas
accidentales, fruto de la medida excepcional
que asumió este verano tras el derrumbe de
una comunidad de vecinos asegurada con la
compañía.
29
Productos
Pelayo refuerza su
apuesta por el
sector agrícola
Pelayo ha lanzado dos nuevos
productos, ‘Remolque Agrícola’ y
‘Maquinaria Agrícola’, unos seguros
orientados al autónomo, pequeño
empresario del sector o particular
que pertenezca a una asociación o cooperativa agrícola y que busque
mayor protección desde el punto de vista patrimonial y personal.
30
En ambos casos, se incluyen garantías y coberturas con unas
características y necesidades muy definidas, en las que Pelayo ha
trabajado durante los últimos meses para reforzar su compromiso
y apuesta por el cliente dentro del sector agrario.
“Este lanzamiento refuerza nuestra apuesta por el negocio
agrario, estando cerca de ellos con productos orientados a sus
necesidades, intentando hacerles la vida más fácil y comprometiéndose al máximo con la calidad de servicio”, ha comentado
Francisco Gómez, director de Clientes y Oferta de Pelayo.
En el producto se incluye: “la responsabilidad civil agraria;
de forma exclusiva en Maquinaria Agrícola, la garantía de asistencia mecánica, a través de la cual se cubre la reparación in
situ de este tipo de maquinaría; nueva estructura de tarifa con
precio cerrado por tipología de vehículo, adaptándonos a la estrategia de precios que el resto del mercado presenta en este
tipo de maquinaria; y posibilidad de contratar en función del
tipo de maquinaria las modalidades de terceros con lunas y terceros combinado”.
‘PlanVida Protección’ para
los que tienen poca
capacidad de ahorro
Santalucía ha lanzado PlanVida Protección, un seguro
de Vida-Riesgo que permite al asegurado superviviente,
una vez finalizado el contrato, recuperar parcialmente
las primas aportadas en forma de capital, facilitando
asimismo la contratación de otros seguros de la
aseguradora, especialmente, el de Asistencia Senior a
Prima Única.
Con el lanzamiento de este nuevo seguro, Santalucía quiere
llegar principalmente a clientes con poca capacidad de ahorro y
cargas familiares (hijos y préstamos hipotecarios y/o personales).
“Este nuevo seguro nos va a permitir seguir apostando por
el negocio de Vida, pilar fundamental para la compañía, que constituye uno de los ejes estratégicos para estar más cerca de nuestros
clientes y para el desarrollo de la entidad en los próximos años”,
ha asegurado Andrés Romero, director general de la aseguradora.
Productos
Ampliación de las coberturas de la póliza
Premium de Responsabilidad Civil
Uniteco Profesional ha incluido nuevas mejoras en su
póliza de Responsabilidad Civil Profesional Sanitaria
Premium. La principal novedad es la creación de un nuevo
tramo de capital asegurado hasta los 4.800.000 euros al
año. Esta ampliación responde al incremento que sufrirán
las indemnizaciones tras la entrada en vigor del nuevo
Baremo de Tráfico el pasado 1 de enero de 2016.
La correduría ha lanzado una campaña para dar a conocer las
novedades de este producto con el eslogan ‘Un cliente único, un producto único’. Esta acción está basada en las características de un producto exclusivo y diferenciador en las coberturas que ofrece y en constante evolución en función de las necesidades del colectivo sanitario.
Además este seguro ha incluido novedades para la actividad profesional y la
vida privada de los asegurados como la
cobertura de actividad como mediador
médico, cobertura de daños a expedientes, indemnización de 100 euros por asistencia a juicios de mala
praxis en calidad de testigo y asesoramiento jurídico telefónico
acerca de cómo ejercer el derecho al olvido en internet.
Uniteco Profesional ha ampliado las coberturas del asegurado
frente a su hospital, a medios de comunicación o a la Agencia de
Protección de Datos (APD), incluyendo garantías como el asesoramiento jurídico telefónico sobre el abuso en el número de guardias
y horas o cobertura de 60.000 euros a consecuencia de sanciones
de la APD.
‘Meridiano Protección a Prima Única’, con asistencia en vida
‘Meridiano Protección a Prima Única’ es el nuevo seguro de Decesos que ha lanzado la aseguradora. Este producto
ofrece todas las garantías de pago inherentes al siniestro como servicio fúnebre, traslados y servicios de gestoría.
Además, y como valor diferencial, el nuevo seguro ‘Meridiano Protección a Prima Única’
incluye garantías asistenciales que pueden utilizarse durante el periodo de vigencia de la póliza. Entre estos servicios destacan la asistencia sanitaria y cuadros médicos con grandes
descuentos; la segunda opinión médica, tanto a nivel nacional como en el extranjero; y la
asistencia en viaje en caso de necesitar repatriación sanitaria, anulación del viaje, envío de
medicamentos, etc. Asimismo, Meridiano incluye protección jurídica en caso de reclamaciones
en defensa penal y civil suplementaria, y consumo.
31
Al día en economía
El Supremo dice que se podrá
cobrar el paro aunque se
rescate el plan de pensiones
El Tribunal Supremo ha establecido una nueva doctrina
según la cual rescatar el plan de pensiones tras quedar en
situación de desempleo no debe privar de cobrar el
subsidio del paro, porque solo se contarían en su caso
como ingreso las plusvalías obtenidas del ahorro citado.
32
Esta jurisprudencia modifica la establecida anteriormente por el alto tribunal,
que consideraba renta equiparable a la obtenida por el trabajo la resultante de rescatar
un plan de pensiones.
El caso que ha dado lugar a esta nueva
jurisprudencia es el de una mujer desempleada a quien el INEM no quiso pagar el
subsidio porque rescató su Plan de Pensiones, obteniendo 16.125 euros. La mujer,
nacida en 1952, tenía reconocido el subsidio de desempleo para mayores de 52 años.
Al rescatar el Plan de Pensiones e
incorporarlo a su declaración de IRPF de ese
año, el INEM declaró extinto el derecho de
la mujer a cobrar el subsidio al haber obtenido rentas en cómputo mensual superiores
al 75% del salario mínimo interprofesional.
Tanto el Juzgado de lo Social número
3 de Barcelona como el Tribunal Superior de
Justicia de Catalunya dieron la razón a la
trabajadora, que recurrió judicialmente las
resoluciones del INEM, y declararon no
ajustada a derecho la extinción del subsidio,
El último acuerdo firmado entre el Ministerio de
Industria y la Confederación Española de
Sociedades de Garantía Recíproca, que corresponde
a los programas Cosme y Horizonte 2020 de la
Comisión Europea, trae buenas noticias para las
pymes. En concreto, 20.000 pequeñas y medianas
empresas españolas
recibirán 2.000
millones de euros en
financiación entre
2016 y 2017.
estableciendo que debía cobrarlo en la
cuantía y el periodo reconocidos inicialmente.
Ahora el Pleno de la Sala Social del
Supremo destaca que “en realidad, con el
rescate del Plan de Pensiones, la actora no
ha ingresado en su patrimonio nada que no
tuviera ya. Ha sustituido un elemento
patrimonial (el Plan de Pensiones) por otro
(el dinero obtenido por el rescate de dicho
Plan) siendo lo único relevante a los efectos
ahora examinados la ganancia, plusvalía o
rendimiento que le haya podido reportar el
citado Plan”, dice el Supremo.
Ayudas de 2.000 millones de euros
para 20.000 pymes españolas
También forma parte del acuerdo el Fondo Europeo de Inversiones (FEI),
que facilitará a las empresas beneficiarias contar con “acceso a la financiación”
que, por falta de garantías, no le proporcionan las entidades bancarias.
Este dinero irá, especialmente, a las empresas innovadoras. De hecho, se
ha reservado una línea específica que representa el 15% de los recursos previstos.
El programa Cosme estará orientado a operaciones con cualquier perfil de
empresas y autónomos por importe de hasta un millón de euros de financiación,
con un tamaño medio de las operaciones en torno a 100.000 euros.
Al día en economía
Las empresas con al menos
un 30% de ejecutivas tienen
un 15% más de beneficios
Las firmas que tienen más
mujeres en puestos de
mando son más rentables,
según un estudio del
Peterson Institute for
International Economics
que investiga el impacto
de la diversidad de género
en las empresas. Las compañías que tienen al menos un
30% de presencia femenina en altos puestos ejecutivos
obtienen un 15% más de beneficios.
A pesar de los beneficios económicos que puede representar
para las empresas, la diversidad de género sigue siendo un tema
pendiente. El estudio destaca que cerca del 60% de las corporaciones
analizadas no tienen mujeres en su junta directiva, más de la
mitad tampoco tiene ejecutivas y apenas el 5% está dirigida por
una mujer. En el estudio han sido incluidas 96 empresas españolas, de las
cuales apenas el 3% tienen a una mujer como presidenta, el 13%
tiene participación femenina en puestos ejecutivos y el 14% en los
consejos de administración. Noruega, Eslovenia y Bulgaria son algunos
de los países que cuentan con más mujeres en cargos de liderazgo:
las firmas tienen al menos un 20% de representación femenina en
los consejos de administración y en los puestos ejecutivos.
El 26 de febrero entró en vigor el convenio en
materia fiscal entre España y Andorra que
pretende evitar la doble imposición y luchar
contra el fraude fiscal. El acuerdo hace referencia
al tratamiento de dividendos, intereses, cánones y
ganancias patrimoniales, equivalentes a las
existentes en el convenio franco-andorrano.
España y Andorra tienen
convenio fiscal para evitar la doble
imposición y luchar contra el fraude
fiscal
El convenio con Andorra explica que las rentas que un residente de un Estado contratante obtenga del ejercicio de su actividad personal en el otro Estado contratante en calidad de artista
del espectáculo, tal como actor de teatro, cine, radio o televisión,
o en calidad de músico, o como deportista, pueden someterse a
imposición en ese otro Estado.
También subraya que cuando las rentas derivadas de las actividades realizadas por un artista o deportista personalmente, se
atribuyan no al propio artista o deportista sino a otra persona,
tales rentas pueden someterse a imposición en el Estado contratante en el que se realicen las actividades del artista o deportista.
En cambio, el secretario general del sindicato de los Técnicos del Ministerio de Hacienda (Gestha), José María Mollinedo, sí
piensa que puede influir en algunas empresas españolas, que prefieran radicarse en Andorra para beneficiarse de un impuesto de
sociedades más ventajoso.
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Al día en economía
Inspección de Trabajo lucha contra el fraude
en los contratos a tiempo parcial
El incremento en la utilización de los contratos a tiempo parcial “y la concentración ya
detectada en su fraude hace necesaria intensificar el control de dicha modalidad,
aumentando el número de actuaciones” de la Inspección de Trabajo y de Seguridad
Social. Así se recoge en la instrucción de actuación que, sobre esta cuestión, ha
enviado el Ministerio de Empleo a los inspectores.
34
Según la Encuesta de Población Activa, hay 2.840.000 trabajadores
con este tipo de contrato. De ellos, la mayor parte, 2.059.100, son
mujeres, y 784.600 son hombres.
Por varias razones, en la circular la Inspección ha descubierto
que, en los últimos años, el tipo de fraude en este contrato ha cambiado
de tipología. Así, “sin perjuicio de que siguen detectándose importantes
bolsas de trabajo no declarado, empieza a observarse un desplazamiento
en el comportamiento de los defraudadores”.
Las empresas cotizan a la Seguridad Social por un número de horas inferior
al que en realidad hacen sus trabajadores. Eso significa que estos últimos pierden
cuantía para la futura pensión y otras prestaciones. Las multas para la compañía
defraudadora pueden llegar a los 280.000 euros si hay cinco o más trabajadores
en situación irregular. O incluso, en función de la plantilla, el empresario puede
tener que hacer frente a unas penas de prisión comprendidas entre seis meses y
seis años.
Es en este contexto en el que el Ministerio de Empleo ha dado las siguientes
instrucciones a los inspectores: son ilegales los contratos que digan que el horario
del trabajador debe ser «según necesidades de la empresa» o «x horas semanales».
El ordenamiento español «no permite contratos a la llamada. No cumplen la
concreción necesaria [de las condiciones laborales]». Los inspectores tampoco
deben admitir redacciones genéricas sobre la justificación de las cotizaciones de
las horas realizadas. Por ejemplo, no vale hablar de «complementos varios».
El Ministerio de
Industria ha puesto en
marcha un localizador
de redes de business
angels por provincias,
con la intención de facilitar a los
emprendedores la búsqueda de inversión
para sacar adelante sus proyectos.
Industria crea un
localizador de redes
de business angels
por provincias
Con el propósito de desarrollar la figura del
inversor privado o de business angels, en 2010 el
Ministerio de Industria potenció el fortalecimiento y profesionalización de estas organizaciones por medio de un programa de impulso en las
distintas regiones españolas. Se encargan de
hacer labores de intermediación entre empresas
emprendedoras y potenciales inversores.
También se ocuparán de fomentar el establecimiento de otras nuevas redes de business
angels en las comunidades en las que no haya
esta figura, con el objetivo de facilitar la financiación de nuevas ideas empresariales. En su
página web ofrecen un mapa con las principales
redes del país.
Al día en economía
El 93% de los trabajadores cree que su compromiso
es clave en el desarrollo del negocio
El 93% de los empleadores está de
acuerdo en que el compromiso del
empleado tiene una importancia
estratégica para su compañía. La
mayoría asegura que el compromiso
impacta positivamente en la
colaboración entre equipos (65%),
ayuda a potenciar el rendimiento del
negocio (61%) y contribuye a
mejorar la atención al cliente (60%),
según un reciente estudio de Oracle.
Un 90% de empleados se muestran de acuerdo en que un sólido liderazgo es efectivo a la hora de aumentar la productividad del empleado, y
un 34% asegura que los directores de área tienen el papel más importante
para conseguir que los empleados se involucren. Desde el punto de vista
de los empleadores, un 48% afirma que un entorno de trabajo saludable,
seguro y cómodo mejora el rendimiento del empleado, un 45% habla de horas
de trabajo flexibles, y un 48% refrenda esto ofreciendo formación y desarrollo a los empleados, áreas que pueden ser mejoradas con herramientas móviles y sociales.
No obstante, el uso de nuevas tecnologías no parece estar de momento entre las
prioridades para esta causa. Solo un 15% de los empleadores dice que utilizar las últimas
tecnologías sociales y digitales es fundamental para lograr el compromiso del empleado,
mientras que sólo un 3% asegura que permitir a los empleados utilizar plataformas sociales en el trabajo es importante.
Las mujeres, principales solicitantes de los microcréditos
Seis de cada diez personas que piden un microcrédito para montar un negocio son mujeres. Así lo desvelan los datos
de un informe realizado por el Instituto de Innovación Social de Esade en 2015 para MicroBank.
Microcréditos
Por franjas de edades, las más emprendedoras son las que se encuentran entre los
36 y los 49 años. Representan el 44%, mientras que en el caso de los hombres suponen
el 47%. Entre los que solicitan estos microcréditos apenas hay mujeres con edades
superiores a los 65 años, mientras que las
menores de 36 años abarcan una tercera
parte del total.
Este estudio desarrollado para MicroBank desvela que el 48% de las empresas que
se benefician de estos préstamos sólo tienen
como trabajador al responsable del negocio,
mientras que un 27% ha podido contratar a
un empleado, cuando hace dos años esta
cifra se reducía hasta el 18%.
35
Al día en seguros
El Grupo Caser cierra 2015 con un beneficio de 112 millones de euros
El Grupo Caser ha
obtenido un resultado
de 112 millones de euros
antes de impuestos, un
8% más que en 2014. El
beneficio neto ascendió
a 71 millones de euros
(+13%).
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El director general de Caser, Ignacio
Eyries, ha confirmado la solidez del resultado
ordinario de la actividad aseguradora, así
como el de las áreas de Diversificación, lo que
ha permitido reforzar la solvencia del conjunto del grupo en línea con los requisitos
del nuevo marco regulatorio de Solvencia II.
En 2015, se alcanzó una facturación
de 1.477 millones de euros de los que 1.289
millones corresponden a ingresos por primas. En este sentido, el volumen de negocio
de los ramos de No Vida fue de 829 millones
de euros, mientras que el de Vida ascendió
a 460 millones de euros.
En paralelo, el margen técnico ha mejorado gracias a la reducción del ratio combinado en dos puntos con respecto al ejercicio anterior, fundamentalmente por el
buen comportamiento de la siniestralidad.
Con el fin de reforzar la solvencia, la
compañía diseñó durante el último trimestre
de 2015 una emisión de deuda subordinada
por 168,8 millones de euros que se suscribió
totalmente el pasado mes de febrero entre
inversores institucionales.
Por otra parte, la aseguradora ha decidido sortear un Mini Cooper entre las personas que contraten el seguro Coche x Coche
hasta el 15 de abril. La aseguradora ha lanzado recientemente este producto, que ofrece un vehículo en propiedad con características similares al que se tenía si reparar el
accidentado cuesta más de lo que vale. Es
decir, ante una colisión con un tercero o sin
él, el seguro de Caser da la opción de reemplazar el coche si es declarado siniestro total, eligiendo entre una gama de modelos.
Este seguro está pensado principalmente
para aquellos conductores que tienen un
vehículo en buen estado de entre 7 y 14
años, y que usan a diario.
Millennium Insurance pasa a realizar su actividad
comercial bajo la marca MIC Insurance
Millennium Insurance, especializada en el ramo de Caución, pasará a realizar su actividad
comercial bajo la marca MIC Insurance en todos los países donde viene desarrollando su
negocio asegurador en libre prestación de servicios, entre ellos España.
La marca se transformará respondiendo a las necesidades de
proyección internacional que la aseguradora plantea para los próxi-
mos años. “Se trata de un nombre más corto, rotundo, sonoro y
fácil de recordar”, según afirman los responsables de la entidad.
Al día en seguros
Aprocose concede los premios a la
Excelencia a Santalucía, EIAC y Acnur
La Asociación Profesional de Corredores de Seguros, (Aprocose), celebró el
10 de marzo su VI aniversario con la entrega de los Premios a la Excelencia
en el Foro Internacional del Seguro (Forinvest) a EIAC, Santalucía y Acnur.
En la presentación del acto, Maciste
Argente, presidente de la asociación, dio la
bienvenida oficial a Joares Consultores, correduría recientemente asociada. Posteriormente, dio la palabra a Pedro Luis Viguer,
magistrado juez decano de los juzgados de
Valencia y portavoz de los jueces decanos de
España, que realizó un análisis del primer año
de vida de la ‘Ley de segunda oportunidad:
luces y sombras’. Viguer defendió que es una
de las normativas más “interesantes y relevantes” desde el punto jurídico, social y económico de los últimos años pero no ha cumplido las expectativas de la ciudadanía.
El magistrado dijo que sigue manteniendo un agravio comparativo entre las personas
físicas y las jurídicas porque las deudas de
éstas se quedan en la nube mientras que a las
físicas les persiguen toda su vida y la de sus
herederos. Eso provoca que los que han tenido un traspié en los negocios se vean obligados a trabajar en la economía sumergida o con
testaferros para no tener nóminas ni bienes
embargables. Además, aclaró que en la Ley de
Segunda Oportunidad no se perdona la deuda
a cualquier deudor que lo ha perdido todo,
sino solo si éste es de buena fe.
Ante su escasa aplicación, debido a su
complejidad, Viguer ha hecho un llamamiento para que se reforme de “inmediato” con
el fin de que se flexibilice y facilite su acceso. Se debería ampliar ya que ahora deja
fuera el crédito hipotecario, el crédito público y el proceso concursal. Además, se deja
en manos de los acreedores la posibilidad
de llegar al acuerdo extrajudicial de pagos.
Viguer piensa que “debería de ser el juez,
como en otros países, el que determinara si
puede o no cubrir ese pago”.
Reconocida excelencia
A continuación, se procedió a conceder los premios Excelencia. El de la Excelencia Profesional se otorgó a los miembros del
proyecto EIAC, impulsado en 2011 por Unespa, a través de Tirea, para mejorar la competitividad y conectividad entre aseguradoras y corredores, así como los procesos de
gestión y la disminución de las tareas administrativas. Recogió el premio Asunción
Blasco, subdirectora de Desarrollo de Negocio y Gestión de Servicios de Tirea en nombre de todos los componentes del proyecto.
El Premio Aprocose a la Excelencia
Empresarial fue para la aseguradora Santalucía por su dilatada trayectoria en el mundo asegurador. Andrés Romero, director general de la compañía, al recoger el premio
dijo que “nos gusta que el cliente esté bien
asesorado, de forma profesional”. Asimismo
reconoció que, aunque el mundo del seguro
está cambiando de forma rápida, “hay que
buscar talento de cliente en las entidades y
no solo talento técnico”.
Aprocose concedió el Premio a la Excelencia del Compromiso Social a la labor de
Acnur (ver la sección Algo más que negocio).
El acto fue clausurado por Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros.
37
Al día en seguros
Juan Ramón Pla entra
en el Grupo de Interés
de Seguros y
Reaseguros de Eiopa
Juan Ramón Pla, vicepresidente primero de
Adecose, ha sido nombrado por el Consejo de
Supervisores de Eiopa nuevo miembro del Grupo
de Interés de Seguros y Reaseguros, en
representación de Bipar.
38
Tras un pormenorizado proceso de selección y después de
analizar 176 solicitudes de candidatos de 23 nacionalidades diferentes, Pla será el único español, junto con Mirenchu del Valle,
secretaria general de Unespa, que formará parte del reducido
grupo de 30 profesionales del Grupo de Seguros y Reaseguros. Este
nombramiento supone el reconocimiento del trabajo realizado por
Pla desde su puesto de secretario general de Bipar.
Los Grupos de Interés de Seguros y Reaseguros y de Pensiones de Jubilación están formados por 30 miembros cada uno y
tienen la función de facilitar la comunicación con los stakeholders
europeos de Eiopa en aspectos regulatorios y de implementación
de recomendaciones aplicables a la industria aseguradora y de
pensiones de jubilación.
Los miembros de los Grupos de Interés pueden plantear a
Eiopa opiniones y recomendaciones respecto a su ámbito de trabajo, notificar al organismo aplicaciones no coherentes de normativas europeas así como prácticas contradictorias de los organismos reguladores de los estados miembros.
Las mujeres deben ser el público objetivo esencial para
las compañías del sector Salud. Este es uno de los
aspectos que se desprende del estudio “The power of
the purse: engaging women decision makers for healthy
outcomes”, realizado por el Center for Talent
Innovation, con la colaboración de MetLife, entre otras
compañías.
Las mujeres son el público
objetivo de las
aseguradoras en Salud
Según este estudio, las
mujeres son el género mayoritario entre los pacientes, por lo
que se convierten en uno de los
targets más importantes para
las compañías de seguros. Además asumen el rol de “tomadoras de decisiones” en el ámbito
sanitario. Un 59% de las mujeres encuestadas afirman tomar decisiones relacionadas con la salud
que afectan a otros. Este porcentaje se eleva en un 94% cuando
hablamos de mujeres casadas o madres trabajadoras.
Según el estudio, lo que más valoran las mujeres en los
médicos es la capacidad de diálogo y la claridad en la comunicación; en los farmacéuticos que les proporcionen información para
poder tomar decisiones y ahorrar tiempo; y en los seguros una
cobertura amplia, un precio razonable e información clara sobre
sus servicios.
Al día en seguros
VidaCaixa pasa a liderar el sector,
con un beneficio neto de 340,5 millones
VidaCaixa obtuvo en 2015 un beneficio neto consolidado
de 340,5 millones de euros, con un incremento del
margen de explotación del 7%. La entidad se convirtió
en la mayor compañía de seguros del país, con un
volumen de primas y aportaciones que ha alcanzado
9.079 millones de euros en seguros de Vida y planes de
pensiones, lo que supone un incremento del 24%
respecto al año anterior.
VidaCaixa gestionó un volumen de recursos de 60.385,5 millones de euros, un crecimiento de un 10,1% respecto al ejercicio
anterior. De esta cifra, 23.156,1 millones de euros corresponden a
planes de pensiones y EPSV, un 16,3% más, frente a una variación
del mercado del 5,1%, según Inverco. El resto, 37.229,5 millones de
euros, pertenece a seguros de Vida, con un incremento del 6,5%,
mientras que el sector solo lo hizo en un 0,8%, según datos de ICEA.
La cuota de mercado de VidaCaixa en el total de primas de
seguros de Vida fue en 2015 del 28,1%, 6,1 puntos porcentuales más
respecto al año anterior, y sitúa a la entidad 16,4 puntos por delante del siguiente competidor, según datos de ICEA.
El margen de solvencia de la entidad se sitúa en 2.242,4 millones de euros, lo que supone una ratio de 1,30 veces por encima
del nivel exigido legalmente.
En cuanto a primas y aportaciones a productos de ahorro y
planes de pensiones individuales y colectivos, VidaCaixa comercializó 8.400,4 millones de euros, cifra que supone un 24,5% más que
en el mismo periodo del año anterior. En este sentido, un total de
28 empresas del IBEX 35 confían los
planes de sus trabajadores a la compañía.
Los planes de pensiones de
empleo acumularon un volumen de
ahorro gestionado de 8.622,5 millones de euros, un 4% más que en el
mismo periodo del año anterior.
Asimismo, VidaCaixa se sitúa
como la entidad líder en planes de
pensiones, tanto en el total del mercado, donde ha ganado 2,1 puntos,
hasta alcanzar una cuota de mercado del 21,5%, como en planes
individuales, con un 20,4% de cuota, según datos de Inverco.
En 2015, VidaCaixa ha alcanzado con 1.514 millones de euros
el liderazgo en aportaciones a planes de pensiones individuales,
con un aumento del 2% en comparación con el anterior ejercicio,
hasta alcanzar un patrimonio total de 13.877 millones de euros.
Las primas de Vida-Riesgo alcanzaron los 679,1 millones de
euros, un 14,4% más. De esta cifra, 455,5 millones de euros corresponden al negocio de Vida-riesgo individual, con un crecimiento
del 17,8% a cierre de septiembre, y 223,6 millones al negocio de
colectivos, que creció un 8,2%.
En 2015, la entidad pagó un total de 3.728 millones de euros
a sus clientes. De esta cifra, 1.675 millones de euros se abonaron
en formato de renta, con un total de 756.000 prestaciones, y 310.000
prestaciones en forma de capital, por valor de 2.052 millones de
euros.
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Al día en seguros
Adecose crea un grupo de expertos
para analizar la IDD
Adecose ha puesto en marcha un grupo de trabajo formado
por expertos de sus corredurías asociadas, con el objetivo
de empezar a analizar el contenido de la transposición de la
Directiva de Distribución a nuestro ordenamiento jurídico.
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Las sesiones estarán enfocadas al conocimiento en profundidad del texto para elaborar propuestas interesantes al
regulador que puedan incorporarse al texto.
La participación en este grupo de trabajo
está abierta a todos los socios que lo deseen.
Por otro lado, la asociación ha notificado que, tras la baja de Lorenzo Piñeyro
como miembro de la Junta directiva, se ha
incorporado Gabirel Zaballa, Deputy CEO de
Aon España y Portugal. A raíz de la salida
de Piñeyro de la Junta, Martín Navaz ha
nombrado los siguientes cargos en la directiva: Juan Ramón Plá (Corporación de Mediadores) pasará a ser vicepresidente primero; Julio de Santos (Alkora), vicepresidente
segundo; Javier Navarro (Medicorasse), tesorero; y Francisco Fernandez (Marsh) se
mantiene como secretario.
Asimismo, se ha hecho saber las in-
Agrupació regala una
Nespresso en las
nuevas
contrataciones
Agrupació regala una máquina
de café Nespresso por cada
póliza de Hogar y Vida Riesgo
de más de 200 euros al año.
corporaciones en la asociación de las corredurías de seguros Aparelladors Serveis Professionals (Barcelona) y New Insurance
Broker Web (Madrid). Con ellas, se pasa a
tener 123 empresas entre sus miembros.
En otro orden de cosas, la asociación
ha remitido a las 44 aseguradoras colaboradoras de la asociación que han participado
en la VII edición de su Barómetro, un informe particularizado. Además del resultado
global, en los informes se realizan valoraciones por el tamaño de las corredurías de
la asociación en función de los empleados
(0-20 empleados; 21-70 empleados; más de
70 empleados), lo que proporciona a estas
entidades unos datos para que conozcan en
qué segmento de corredurías tienen que incidir más para mejorar valoraciones futuras
en próximas ediciones del Barómetro.
El seguro de Hogar ofrece la posibilidad de contratar garantías opcionales.
Está diseñado para cubrir la vivienda habitual, las segundas residencias y viviendas
en alquiler. Además, el cliente podrá disfrutar de una bonificación en el
precio de la renovación a partir del tercer año si no tiene siniestros.
El seguro de Vida Riesgo, a parte del capital que el cliente quiera
contratar, dispone de: asistencia en viaje, segunda opinión médica,
atención telefónica en consultas médicas y sociales, etc. Además, permite la elaboración del testamento con la inclusión de la tasa de abogado y del notario. Si lo desea, el cliente se puede beneficiar también
de un descuento en la segunda póliza (marido y mujer).
La promoción estará vigente hasta el 30 de abril.
Al día en seguros
¿Cuál es el papel del mediador en la nueva
Ley de Contrato de Seguro?
Pablo Muelas, subdirector General de Seguros y Regulación, en su intervención en “Desayuna
con Inade”, analizó las novedades en el contrato de seguros y su repercusión para los
asegurados. Entre otras cosas, “los mediadores deben informar a los ciudadanos de los nuevos
derechos que tienen en los seguros, con independencia de si está plasmado o no en la póliza”.
En la jornada se analizaron las modificaciones introducidas en la Ley 50/1980, de
8 de octubre, que, en palabras de Muelas, “ha
envejecido estupendamente, pero con estos
cambios no se agota la necesidad de rejuvenecimiento. Todo se ha hecho con el fin de
aportar mayor protección a los usuarios”.
En su opinión, el artículo más revolucionario del paquete de medidas que modifica la Ley de Contrato de Seguro y que más
impacto tiene en el día a día del usuario es
la reducción de dos a un mes la obligación
de comunicar por parte del tomador al asegurador la aceptación o no de la prórroga
de un contrato. En definitiva, desde el 1 de
enero de 2016 la parte aseguradora debe
informar con dos meses de antelación de las
modificaciones en las condiciones de la pólizas, mientras que el tomador puede hacerlo con solamente un mes de antelación,
disponiendo así de más tiempo para buscar
una buena solución aseguradora.
Relacionado con la temática de protección de datos, Muelas manifestó la disposición de la Dirección General de Seguros
y Fondos de Pensiones (DGSFP) de revisar de
cara al futuro la relación entre las compañías
de seguros y el corredor como representante del tomador, relación que actualmente no
tiene regulación específica.
Por otro lado, se recordó que con la
nueva legislación las entidades locales no
podrán regular seguros obligatorios y se
creará un fichero público, que gestionará el
Consorcio de Compensación de Seguros, con
el fin de conocer los que existen actualmente para evitar que cualquier entidad pueda
crear nuevos y dotar así de mayor técnica
reguladora. Además, adelantó que en breve
se recordará a las Comunidades Autónomas
que ya está disponible la aplicación para
hacer la comunicación a la DGSFP de la existencia de seguros de ámbito autonómico,
provincial y local.
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Al día en seguros
Espabrok se presenta ante los
miembros de Euribron
Espabrok ha realizado a primeros de marzo su presentación
oficial ante el congreso mundial de Euribron (red
internacional de corredurías), que se celebró en Dubai.
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El gerente, Diego Fernández, y el director de suscripción, Francisco Almeda, han
sido los representantes de la organización en el evento, que ha contado con el apoyo
de Oliver Passolt y Christina Pape, de Iberasekuranz, el otro miembro de Euribron en
España, quienes han contribuido a la incorporación de Espabrok en esta red mundial.
Por otra parte, a mediados de febrero, Espabrok celebró en Madrid su Congreso
Nacional. Durante el acto, tuvo lugar una jornada de formación a cargo de la empresa
Qsim, en la que se analizó la calidad en el servicio de la mediación de seguros y las
medidas para la mejora de la gestión interna.
En la segunda jornada, que contó con la presencia de AXA, como compañía invitada, el Consejo de Administración y el equipo de profesionales de la oficina central,
abordaron las últimas novedades y resultados de todas las áreas de trabajo, especialmente en los acuerdos comerciales, tecnología, nuevos productos exclusivos, formación
y marketing.
Por último resaltar la incorporación de Cambio Siglo XXI a la red de Espabrok.
Con siete oficinas en la provincia de Albacete, esta correduría es la más representativa de la región y la que mayor cercanía ofrece a sus clientes debido a su dispersión
geográfica.
“Todos los servicios que presta Espabrok a las corredurías que conforman nuestra red comercial, junto con las ventajas competitivas que ofrece nuestro departamento de suscripción de riesgos tras la incorporación de Espabrok a la red mundial de
corredurías Euribron, nos está permitiendo que corredurías de gran tamaño, como es
el caso de Cambio Siglo XXI, vean en Espabrok el complemento perfecto a su negocio,
haciéndolo más rentable y pudiendo acompañar a sus clientes a cualquier lugar donde
se encuentren sus riesgos”, ha destacado Silvino Abella, presidente de la agrupación.
Grupo Sanitas aumentó un 9% sus
ingresos hasta los 2.514,5 millones
euros en España y Chile, donde opera
con las marcas Sanitas y Bupa Chile
respectivamente. En cuanto al número
de clientes, llegaron a los 5,2 millones
en ambos países, lo que representa un
incremento del 6% con respecto al año
anterior.
Grupo Sanitas
crece un 9%
en 2015
En cuanto
al beneficio de
explotación, la
cifra alcanza los
96,6 millones de
euros, un 40%
inferior a los resultados
de
2014 debido al
ajuste realizado por las peores perspectivas
del negocio de los hospitales de colaboración
público-privada. Sin contar el impacto de los
hospitales públicos gestionados por Sanitas
en 2014 y 2015, el resultado de explotación
sería un 4% superior al del año anterior, hasta los 168,3 millones de euros.
Al día en seguros
International SOS refuerza su equipo
International SOS, en España SOS Seguros y Reaseguros y SOS
Assistance España, ha realizado una serie de cambios e
incorporaciones para potenciar la estrategia de transformación de la
compañía, entre los que destaca el nombramiento de Jorge Núñez
como subdirector general.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, Núñez es economista y actuario de
seguros. También es auditor de cuentas, inscrito en el ROAC y REAREGA, y ha realizado numerosos cursos de especialización, además
de poseer el PDG del IESE. Antes de su incorporación a International
SOS España trabajó en el departamento de Tesorería y Finanzas de
Hewlett-Packard España y desde 1991 en Arthur Andersen (ahora
Deloitte), donde fue gerente del área de Seguros y encargado de los
RR.HH. del área de Seguros. En agosto de 2001 se incorporó a International SOS España como director financiero y de Administración,
asumiendo también la dirección del área Técnica y RR.HH.
Su misión en International SOS será impulsar los cambios necesarios que aseguren el éxito futuro de la empresa a medio y largo
plazo, cohesionando todos los departamentos con una visión global
y única de compañía, revisión y optimización de procesos y personal.
Será un actor fundamental en la transformación digital de la sociedad.
International SOS también ha designado a Javier Contin como
director de Productos y Soluciones. Asume la responsabilidad de
todos los aspectos relativos a la revisión, elaboración, control y
seguimiento de todos los productos y soluciones para clientes, tanto en el ámbito digital como no digital de ambas compañías.
Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra, donde
realizó el Curso General de Abogacía de la Escuela de Práctica Ju-
rídica, cursó el Master en Administración y Dirección de Empresas
en la Universidad Politécnica de Madrid, también ha realizado numerosos cursos: Dirección Estratégica de Entidades Aseguradoras,
el PA Asesoría Jurídica de Empresas en el IE y otros relacionados
con el mundo del Derecho y la Empresa. Recientemente, finalizó el
Máster de Dirección de Entidades Aseguradoras en ICEA. Desde su
incorporación como abogado de Asistencia Legal en febrero del
2004, ha sido abogado coordinador y asesor jurídico en la Asesoría
Interna. Desde 2011, es asesor Jurídico Int y Sr Product Manager.
Carlos Nadal se incorpora como nuevo director comercial de SOS
Seguros y Reaseguros, S.A. Licenciado en Ciencias Económicas y Actuario por la Universidad Central de Barcelona, también ha realizado
el PDD en el IESE y ha participado en diferentes seminarios y congresos relacionados con habilidades de negocio y específicos del sector.
Ha formado parte como coautor de diversas publicaciones, entre otras,
Vivienda y seguro y Alquiler y seguro, editadas por Inese.
Durante su vida profesional, Nadal ha trabajado en GDS Consultores de Pensiones, (grupo La Caixa), en Mutua de Terrassa como
Health Care General Manager, en la Mutua de Propietarios de Seguros y Reaseguros, como director técnico-comercial y de Marketing
y, más recientemente hasta su incorporación en SOS Seguros y
Reaseguros, como director de Reaseguro e Instituciones Financieras
en DAS Internacional Seguros y Reaseguros (grupo Ergo).
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Al día en seguros
Asisa crece un 4,18% en 2015
Asisa cerró 2015
con los mejores
resultados de su
historia: sus
primas crecieron
un 4,18%,
alcanzaron los
1.055,88 millones y el número de asegurados se
consolidó por encima de los dos millones. Es el sexto
año consecutivo en el que la aseguradora presenta un
crecimiento superior a la media del sector (3,1%).
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Después de superar en 2014 por primera vez los dos millones de clientes, el número
de asegurados de asistencia sanitaria en 2015 creció un 4,5%, tras aumentar los clientes
privados casi un 8%, por encima de la media del sector. Este avance apuntala el crecimiento de los últimos cuatro años, en los que el número de asegurados de salud privados ha
crecido más de un 35%. El avance en el volumen de primas y el aumento de asegurados
permitió a Asisa consolidar sus beneficios, que en 2015 crecieron por encima del 12%.
Asimismo, Asisa Dental experimentó un crecimiento de más de un 17% en el número de asegurados. El negocio dental facturó más de 27 millones de euros y aportó más
de 4 a los resultados globales del Grupo.
Igualmente positiva fue la evolución de Oftalvist, que centraliza la actividad del
Grupo Asisa en el ámbito oftalmológico y que en 2015 superó los 20 millones de facturación.
Por otra parte, la aseguradora ha puesto en marcha la Unidad de Servicios de Prevención Prioritarios para la Mujer en el Centro Médico Caracas (Madrid).
Espanor estrena web, paso previo a la correduría virtual
Grupo Espanor ha creado una nueva web, www.grupoespanor.es, que
pretende constituirse en un punto de encuentro de sus 27 corredurías.
Además trata de ser el paso previo al lanzamiento de la correduría virtual.
Diseñada para ser adaptable a los diferentes dispositivos móviles, entre sus contenidos destacan la presentación del Grupo
Espanor y todos los socios miembros, así
como los servicios que se ofrecen a los socios.
También se puede acceder a las redes
sociales que la agrupación ha creado recientemente con el objetivo de mantener una
relación más fluida y valiosa con sus clientes.
Gonzalo Gironés, director tecnológico
de Espanor y miembro del Comité Ejecutivo,
destaca la puesta en común de la marca
como paso previo al posicionamiento de la
red de corredurías y su punto de apoyo en
social media, para convertir este espacio en
una herramienta adaptada a las necesidades
del consumidor digital.
Por otra parte, por primera vez, Espa-
nor ha contado con un stand en Forinvest y
celebró el I Encuentro Espanor, donde se
habló del ‘Big Data en el sector asegurador.
Aplicación práctica a corredores de seguros’.
Al día en seguros
Cojebro incorpora a MorenoRetamino como nuevo socio
La correduría sevillana Moreno-Retamino se ha
incorporado como nuevo asociado a Cojebro. Con esta
incorporación, ya son 34 los miembros de la asociación,
repartidos entre 24 provincias y con una cifra de
negocios que supera los 220 millones de euros.
“Su incorporación fortalece nuestra posición de asociación
de referencia en el sector, consiguiendo representación en una
provincia donde aún no la teníamos. Moreno-Retamino y su director
y administrador, José Mª Moreno, reúnen el perfil profesional propio
de los socios de Cojebro”, ha dicho Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro.
Moreno ha manifestado que “la calidad de las corredurías que
integran Cojebro nos animan aún más en avanzar por la senda de
profesionalización y calidad ya iniciada en Moreno-Retamino”.
Por otra parte, la asociación ha impartido el cuarto módulo
del Programa Executive de Cojebro Junior, que se ha centrado en el
análisis y definición de los mercados e instrumentos financieros.
El módulo ha contado con el siguiente programa: Análisis de
mercados financieros e instrumentos financieros; el ahorro, la inversión y el seguro; el sistema financiero español; la renta fija y
renta variable; las instituciones de inversión colectiva; y el “Master
Class” Aviva Gestión.
En otro orden de cosas, se realizó el tercer Almuerzo Cojebro
de Alta Dirección Aseguradora, que contó con la presencia de Santiago Villa, CEO de Generali Seguros. Estas citas constituyen un foro
de encuentro y debate entre la máxima representación de las entidades que forman parte del Panel Cojebro de aseguradoras y sus
socios.
Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, en su discurso
inaugural, manifestó que “este tipo de encuentros aporta valor a
las relaciones mercantiles por la oportunidad que representa para
los socios de Cojebro conocer más de cerca el perfil humano de la
persona que dirige la compañía con la que se comparten negocios,
y también para que el alto ejecutivo tenga la oportunidad de conocer en directo la percepción, áreas de mejora e inquietudes de
un elegido grupo de corredurías sobre la entidad a la que representa.
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Al día en seguros
El III Congreso de AIPS presenta
sus líneas de actuación
La Asociación Internacional de Profesionales del Seguro
(AIPS) ha celebrado en el Hotel Majestic de Barcelona la
reunión de la Comisión de la Directiva Nacional de AIPS,
marco en el que ha tenido lugar la entrega de la tercera
edición de los Premios Confianza y Calidad. Durante el
encuentro se han marcado las líneas de actuación de la
asociación durante 2016.
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Al final de la reunión se mantuvo un encuentro con una delegación de la
Dirección de AXA. Asimismo, Raúl Casado, subdirector general de Ordenación
y Mediación en Seguros de la DGSFP informó sobre la actualidad de la IDD.
Finalmente se procedió a la entrega de los III Premios Confianza y Calidad, cuyo objetivo es reconocer la labor de compañías, profesionales, medios
de comunicación y entidades en favor del sector asegurador en España.
AXA recibió el Premio a “La mejor imagen publicitaria”, por la presencia e
impulso de dos iniciativas: la plataforma de seguridad vial Ponle Freno, para
lograr cero víctimas en accidentes de tráfico, y la campaña Constantes y Vitales,
que también busca salvar vidas a través de la prevención, ambas de Atresmedia.
El director del Canal Corredores de AXA España, Rafael Raya, recordó al
recoger el premio que “el Grupo AXA ha destinado en menos de 10 años 200
millones de euros a proyectos de investigación relacionados con los riesgos de
la salud, medioambientales y macroeconómicos en todo el mundo, 10 de estos
destinados, concretamente, a centros de investigación españoles”.
Por su parte, Sebastián Cordero Salas, presidente de la Asociación de
Corredores de Seguros de Andalucía (ACSA), ha sido galardonado en la categoría de “Corredor por su perseverancia y superación”, tras cumplir 40 años como
profesional del seguro.
El Colegio de Mediadores de Seguros de La
Coruña organizó la jornada de ocho horas
lectivas “Responsabilidad civil en
actividades de construcción y su
aseguramiento”, impartida por José Ignacio
Hebrero, abogado y socio director de H & A.
Abogados.
El aseguramiento de la
Responsabilidad Civil
en la construcción
Esta jornada forma parte del proyecto formativo sobre Responsabilidad Civil y Seguros que abre
el plan de formación del Colegio para este 2016.
En él se incluye también la conferencia sobre
Responsabilidad Civil Profesional, realizada por Ricardo Ruiz de la Serna, abogado especialista en Derecho del Seguro y Responsabilidad Civil, ex director
general de Justicia de la Comunidad de Madrid y
colaborador habitual de radio y televisión como analista en asuntos jurídicos.
Al día en seguros
La tecnología permitirá al mediador adquirir
de nuevo un papel relevante en Autos
El desarrollo tecnológico y la aplicación de la telemática al mundo del automóvil van a
hacer que, en poco tiempo, el seguro de Auto deje de ser una ‘commodity’ y el mediador
vuelva a adquirir un papel relevante. Esta es una de las conclusiones de la Jornada de
AXA, que bajo el título “La revolución tecnológica que llega sobre cuatro ruedas”, se ha
celebrado en el marco de la XXIII Semana del Seguro, organizada por Inese.
Roberto Polli, Global Head of Insurance Telematics Vodafone Group, ha destacado
“el importante valor que está aportando la
telemática al sector asegurador en el diseño
de primas personalizadas, en el análisis de
la conducción –y su efecto para los clientes
con menor perfil de riesgo–, en la protección
contra el robo y la garantía de localización,
o en las alertas de siniestros que se traducen
en vidas salvadas de accidentes de tráfico”.
“Ahora más que nunca, el seguro no
es el precio, sino el servicio”, ha asegurado
Polli, que ha señalado el caso de una aseguradora que con un 55% de su cartera de
Autos telematizada ha conseguido disminuir
su ratio combinado en menos de cinco años
del 105% al 84,9%.
Posteriormente, ha tenido lugar una
mesa redonda que, moderada por Luis Sáez
de Jáuregui, director de Distribución de
AXA, ha abordado el reto de asegurar la revolución tecnológica que afecta al sector.
En línea con lo dicho por Polli, Martín
Navaz, CEO de Confide y presidente de Adecose, ha lamentado la banalización que el
ramo de Autos ha sufrido en los últimos años
de la mano de los comparadores y de determinadas campañas de publicidad y se ha felicitado por la recuperación y la revalorización que las nuevas tecnologías pueden traer
consigo. “La mediación tradicional tiene un
papel fundamental en el futuro, a pesar de
que algunos lleven años tratando de cargársela”, ha dicho Navaz.
Pilar Andrade, agente de AXA, ha
ahondado en esta idea al asegurar que “es
el mediador el que está en contacto con los
clientes, el que está a pie de calle y sabe
cómo está siendo percibido el servicio”. Andrade considera que “la cultura colaborativa
ha venido para quedarse”, y ha recordado
que el 25% de los nuevos negocios que surgen en Internet lo hacen al calor de esta
filosofía.
En este sentido, uno de los casos de
mayor éxito es el de SocialCar, plataforma
de alquiler de vehículos entre particulares y
cuya presencia estaba representada en la
mesa por Mar Alarcón, CEO de la compañía.
Alarcón ha recordado el tiempo que les llevó
lograr por parte del sector asegurador encontrar una oferta diseñada a las necesidades específicas de un nuevo negocio como
el suyo.
Por su parte, Antonio Martín, director
del Área de Estudios de IT de ICEA, ha asegurado que “el Big Data derivado de la tecnología telemática todavía no ha eclosionado en el sector asegurador”. En su opinión,
cuando lo haga, permitirá una segmentación
de clientes y mediadores que supondrá una
revolución. Será determinante para el cliente, que podrá acceder a un traje hecho a
medida, pero, a criterio de ICEA, lo será
también para la mediación, “que podrá elegir con qué compañía jugar”.
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Al día en seguros
Los socios de E2000 Asociación se forman en
habilidades comerciales
E2000 Asociación ha puesto en marcha su Programa de Formación en Ventas para Corredurías,
diseñado especialmente para sus socios, con el objetivo de potenciar y desarrollar sus habilidades
comerciales y darles las claves para incrementar las ventas mediante la captación de clientes
integrales, y a la vez disminuir las anulaciones mediante acciones de fidelización de clientes.
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Santiago Castelló, director general de
Master Prisma, impartirá este programa, que
contará con trece convocatorias que se celebrarán en diferentes ciudades. “la evolución y resultados de un corredor de seguros
son la consecuencia de la calidad y tamaño
de su cartera de clientes. Para lograrla es
necesario aplicar una metodología comercial
que involucre al corredor y a sus empleados”.
Se trata del primero de una serie de
cursos específicos que forman parte del Plan
de Formación Continua de la asociación, una
de las herramientas del Plan Estratégico
2015-2020 para apoyar a sus socios en la
transformación de sus negocios en empresas
de mediación eficiente y de alto rendimiento comercial, centradas en la atención y satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Basado en la excelencia, el Plan de
Formación Continua de E2000 Asociación se
estructura en tres áreas estratégicas: formación técnico-comercial para productos
especializados; en gestión empresarial; y
comercial y ventas, donde se encuadra este
primer programa.
Asimismo, la asociación ha firmado un
acuerdo con Hispania Risk Broker para la
protección integral de la actividad profesional mediante la póliza Tricover de RC Profesional Corredores en condiciones ventajosas.
Por otra parte, la asociación ha firmado
sendos acuerdos de colaboración con Plus Ultra Seguros, Liberty Seguros y Reale Seguros.
Artai presenta un producto de alquiler
de coches a los empresarios alicantinos
El director de Artai en Alicante, Carlos Parra, ha participado en la segunda
Asamblea Ordinaria de la Asociación de Empresarios de la Comunidad
Valenciana de Vehículos de Alquiler (Aecoval), presentando el nuevo producto
que la correduría ha diseñado en exclusiva para los socios de la organización.
En su intervención, Parra analizó la situación actual que vive
el sector como consecuencia del incremento en los costes del se-
guro de circulación, debido a la entrada en vigor del nuevo Baremo
de Autos y a la siniestralidad en los últimos años.
Al día en seguros
El Consejo General creará un grupo de
trabajo para la transposición de la IDD
La Comisión Permanente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de
Seguros ha acordado crear un grupo de trabajo específico que estudiará el
contenido de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) y preparará la
transposición de ésta al mercado español.
Este grupo será transversal, compuesto por agentes y corredores de seguros miembros de la institución, pero también habrá
especialistas independientes que ayudarán a profundizar en la Directiva y a poder realizar una correcta transposición de la IDD.
Además, en la última reunión de la Comisión Permanente se
informó de otros temas relevantes. En el caso de la Comisión de Corredores se habló de la campaña que está realizando la Dirección
General de Tráfico (DGT) para los vehículos sin seguro. La Comisión de
Corredores también presentó un estudio en el ámbito de la indefensión
del asegurado en la aplicación de los convenios CIDE y Ascide.
Por otra parte, el Consejo General y DAS han renovado el
acuerdo de colaboración en el que la aseguradora ofrece un seguro
de Protección Jurídica adaptado a las necesidades de los mediadores de seguros, y más concretamente de los corredores, en su calidad de empresarios, introduciendo mejoras en el producto. El seguro DAS Abogado ofrece al mediador la reclamación ante posibles
incumplimientos de otros contratos de seguros en favor de los derechos de los clientes de la correduría. Como novedad, se ha introducido la garantía de defensa subsidiaria de la Responsabilidad
Civil Profesional en las nuevas contrataciones del seguro DAS Abogado de Empresa “Especial para mediadores de seguros colegiados”.
En otro orden de cosas, José María Campabadal, presidente
del Consejor General, ha recibido el Premio a la Mediación 2016 que
el Consejo de Colegios de
Mediadores de Seguros de la
Comunidad Valenciana otorga cada año en Forinvest. En
su discurso a recoger el premio, pidió un “esfuerzo para implicar a
todas las personas con talento” que hay en la mediación para negociar una buena trasposición de la IDD.
En el marco de Forinvest se presentó el certificado de calidad
Qsim. Jorge Azcárraga responsable de Convenios y Servicios del
Consejo General y presidente del Colegio de Álava, destacó que Qsim
es ya una realidad que se está presentando y desarrollando en diversas provincias como Madrid, Barcelona, Asturias, Zaragoza, Vizcaya, Guipúzcoa y Álava, entre otras.
Azcárraga destacó que se trata de una herramienta que ayudará a evolucionar y que cuenta con un plan de comunicación que
contribuirá a trasladar los valores del Consejo General al cliente y
también a las compañías.
Recientemente se han unido como patrocinadores del XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, DAS Internacional y el Pool de RC de Corredores. Además, Lloyd’s dispondrá de
un espacio de negocio que servirá como punto de encuentro entre
corredores y los diferentes participantes del mercado de seguros de
Lloyd’s (agencias de suscripción, sindicatos y Lloyd’s brokers).
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Al día en seguros
Europ Assistance incorpora los
microseguros a la venta online
Europ Assistance ha lanzado en su página web su última gama de
microseguros: ‘Rehab Management’, ‘Protección Digital’, ‘A tu Lado’ y
‘Equipación Técnica’, seguros de baja prima creados para complementar
las prestaciones de los seguros de Viaje, Auto, Salud y Hogar.
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‘Rehab Management’ facilita la rehabilitación
médica, social y laboral después de un accidente.
En el ámbito de la salud, ‘A tu Lado’ es un
programa de servicios para hacer frente a una
enfermedad de tipo oncológico, ofreciendo apoyo
especial a las personas que lo sufren, soluciones
a las necesidades de los gastos no sanitarios e
información y ayuda a medida.
‘Equipación Técnica’ es un seguro para motoristas que protege la ropa técnica (casco, botas, guantes, mono, chaqueta y/o
pantalón), cubriendo la indemnización por su pérdida o por daños
irreparables.
Por último, ‘Protección Digital’ es un seguro de protección
de la identidad personal y gestión del final de la vida digital, que
cuenta con coberturas en el ámbito de internet, como el robo y
los errores de identidad, la protección de las compras y ventas
online o el acceso a cuentas bancarias; en el ámbito del automóvil,
como la duplicación de matrículas o el uso indebido del vehículo
propio; y en el ámbito jurídico, como la suplantación de contratos,
la duplicidad en la numeración de documentos de identidad o los
riesgos en viajes personales o profesionales, entre otras.
La compañía seguirá estudiando la posibilidad de crear más
microseguros.
Últimamente, Apromes ha tenido tres nuevas
incorporaciones como asociados: la correduría
holandesa Assurances Conseils Luxembourg, con sede
central en Luxemburgo y fuerte presencia profesional
en el este de Francia; Uniteco Profesional; y Centro
Técnico de Seguros, empresa de asesoramiento y
mediación en seguros.
Nuevas incorporaciones a
Apromes dentro y fuera de
España
La correduría holandesa actualmente factura
50 millones de euros en
primas de seguro, como
correduría generalista en
Autos, Hogar, Salud, Jubilación y Ocio. Como especialistas, desarrolla proyectos de seguros en el sector inmobiliario
y construcción. Mantiene convenios de colaboración con corredores en Suiza, Alemania y España.
Por su parte, Uniteco Profesional se incorpora como asociada estratégica en Responsabilidad Civil Profesional Médica. Aportará su experiencia como correduría de seguros especializada en
el sector sanitario.
En otro orden de cosas, todos los asociados han conocido
el seguro Reinicia de Preventia Seguros. (Ver sección Productos)
Por último, resaltar el acuerdo de colaboración y patrocinio
firmado entre Apromes y Previsión Balear (Prebal).
Al día en seguros
Cecas informa de las novedades de la
Lossear para los mediadores
El Cecas ha presentado en su
plataforma de formación un nuevo
curso de seis horas lectivas en el
que se dan a conocer aquellas
modificaciones que la Ley de
Ordenación, Supervisión y Solvencia
de las Entidades Aseguradoras y
Reaseguradoras (Lossear) y su
reglamento han incorporado en leyes
trascendentes para la actividad del
mediador de seguros, como son la
Ley de Contrato de Seguro, la propia
Ley de Mediación, así como otros
textos legales.
El curso se inicia con una revisión de
las modificaciones, derogaciones e incorporaciones que la Lossear ha introducido en la
Ley de Contrato de Seguro. A continuación,
se presenta el cambio en la cobertura de riesgos extraordinarios, que, a partir del próximo
1 de julio, pasa a ser efectiva también para
los vehículos asegurados solo de responsabilidad civil, para revisar a continuación afectaciones en otros seguros como el de Caución
para cantidades entregadas a cuenta para la
construcción de viviendas. Finaliza el curso
con la presentación de los principales cambios introducidos en la Ley de Mediación de
Seguros y Reaseguros Privados.
Por otro lado, desde Cecas se informa
de que ya ha editado 12 guías del Plan Estratégico de la Mediación, que cuentan con
más de 3.000 descargas, a las que hay que
sumar las 17.000 de los diferentes planes
estratégicos y las realizadas desde el Observatorio Tecnológico de la Mediación en sus
tres primeros meses de vida.
Uno de los objetivos que se ha marcado
Cecas para este año es completar la edición
de las guías, de forma que se publicarán 12
nuevas, que completarán las quince iniciativas
estratégicas que propone el plan. Cuatro de
ellas se han publicado recientemente: Las dos
primeras desarrollan la segmentación bajo
una visión práctica y sencilla con la que elaborar segmentos y desarrollar líneas de acción. Con esta finalidad, se presentan los
modelos de segmentación ABC, los de matrices 2x2 y la segmentación psicográfica de
Capgemini. Para cada segmento las guías proponen diferentes acciones y estrategias.
La tercera guía corresponde a la iniciativa estratégica de mejora operativa y en
ella se describe cuáles serían las alternativas
de transferencia de cargas administrativas.
La guía propone un análisis de tareas, una
valoración de las mismas y una evaluación
sobre la viabilidad de su subcontratación.
En la cuarta se analiza y reflexiona sobre la relación con las aseguradoras, tanto
con elementos cuantitativos e indicadores,
como a nivel estratégico y personal. Las guías
pueden descargarse de
forma gratuita en
http://pem.cibercecas.
com/default.asp?id_
cat=28
Por otra parte,
como el Observatorio
Tecnológico de la Mediación (OTM) evidenció en un estudio el bajo uso de la tecnología por parte de la mediación, se ha
planteado como objetivo este año ayudar al
mediador a incrementar su uso. Para ello, se
están desarrollando diversos proyectos para
ayudar al mediador a introducirse con éxito
en la digitalización.
Por último, resaltar que el Centro de
Estudios ha hecho entrega del primer certificado a aseguradoras del Plan Estratégico
de la Mediación (PEM) a Liberty Seguro por
las acciones llevadas a cabo los años 2014
y 2015.
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Al día en seguros
Catalana Occidente incrementa un 10,7% su beneficio
Grupo Catalana Occidente cerró 2015 con un
beneficio atribuido de 268,1 millones de
euros, un 10,7% más que el ejercicio anterior.
El volumen de negocio de la compañía se incrementó un 11,3% respecto a 2014, alcanzando los 3.286,1
millones de euros en 2015, teniendo en cuenta la incorporación desde julio del 100% de Plus Ultra Seguros.
Por áreas de actividad, las primas del negocio tradicional (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, NorteHispana y Plus Ultra)
crecieron un 17,8%, hasta los 2.150,8 millones, y los ingresos del
negocio de seguro de Crédito (a través de Atradius, Crédito y Caución
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y Atradius Re) se situaron en 1.675,3 millones, un 3,9% más.
Respecto a la situación patrimonial, el grupo tiene unos recursos permanentes a valor de mercado de 3.263 millones de euros,
mientras que los fondos administrados se han incrementado un
16,6% hasta los 11.055,8 millones.
“La adquisición de Plus Ultra Seguros nos ha permitido fortalecer nuestra posición competitiva en el mercado español, donde
ya contamos con un 5% de cuota de mercado”, comentó Francisco
Arregui, director general del Grupo Catalana Occidente.
Por otra parte, la aseguradora ha firmado un acuerdo con la
Clínica Universidad de Navarra para incorporar a este hospital al
cuadro médico de centros que ya colaboran con la compañía.
Liberty Seguros centra en los
mediadores sus estrategias para 2016
Liberty Seguros, en su Convención
Nacional de Mediadores, repasó las
cifras de 2015 y presentó las líneas
estratégicas para 2016, poniendo el
foco en la experiencia de los
mediadores.
La Convención Nacional de Mediadores
ha servido de marco para la presentación
del balance del año 2015, que corrió a cargo
de Enrique Huerta, CEO del Grupo Liberty
Seguros, que destacó que “gracias a los me-
diadores seguimos creciendo, por eso apostamos por este canal, porque contribuye
cada día al crecimiento de la empresa y a la
mejora de los datos y además, son nuestra
cara ante el cliente y quienes logran adaptar
nuestros servicios a sus necesidades concretas”, ha insistido.
Por su parte, Álvaro Iglesias, director
comercial mediado, destacó las líneas estratégicas de la compañía para 2016, haciendo
hincapié en la experiencia de los mediadores
con la entidad: “Cuidamos la experiencia de
nuestros mediadores, trabajando en la me-
jora de los cinco momentos que hemos identificado como más relevantes en su relación
con nosotros. Los mediadores desempeñan
una labor vital para la compañía. Es por ello
que depositamos grandes esfuerzos en garantizarles una experiencia diferenciadora y
excelente”-
Al día en seguros
Arag colaborará en la próxima
publicación de los Cuadernos de
Dirección Aseguradora
Marià Rigau y María Belén Pose, CEO y directora de Asesoría
Jurídica de Arag, respectivamente, y José Luis Pérez Torres y
Mercedes Ayuso, directores del Máster en Dirección de Entidades
Aseguradoras de la Universidad de Barcelona, han firmado un
convenio de colaboración gracias al cual la compañía participará
en la edición de los Cuadernos de Dirección Aseguradora, de los
que serán autores los alumnos del máster de la actual promoción
2015/16.
Los Cuadernos de Dirección Aseguradora, de los que se encuentran publicados ya más de un centenar, contienen monografías sobre diversos aspectos de gestión del seguro, originales e inéditos, de los que son autores los
alumnos del máster, quienes, antes de la finalización del mismo deben presentar una tesis final que después de ser evaluada por un tribunal académico,
se incorpora a la colección de Cuadernos que edita la citada Universidad.
Los Cuadernos de Dirección Aseguradora se distribuyen a aseguradoras,
instituciones y centros de documentación del seguro y también se pueden
consultar en la web del máster.
Por otro lado, la aseguradora y el Colegio de Mediadores de Seguros de
Navarra han apostado por noveno año consecutivo por establecer un marco
de colaboración mutua.
Aviva Vital, nueva plataforma
multidispositivo de bienestar y
salud
Aviva ha lanzado de
forma gratuita para
sus clientes de Vida,
Aviva Vital, una
plataforma
multidispositivo
orientada al cuidado
de la salud y el
bienestar personal.
La plataforma digital, disponible para el titular y
dos de sus familiares, diseña un programa de nutrición,
entrenamiento y descanso a medida de cada usuario
teniendo en cuenta su edad, estado físico y los propios
gustos, en función de 4 grandes objetivos: Bajar de Peso,
Running, Vida Activa y Ponte en Forma.
La contratación de las nuevas pólizas, que incluyen
Aviva Vital de forma gratuita, ya está operativa y se está
distribuyendo a través de la red de agentes y corredores
y a través de la web Avivatecuida.es. En los próximos
meses se irán uniendo a la distribución de Aviva Vital
el resto de compañías del grupo.
Por otro lado, la aseguradora y el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra han firmado, por segundo año consecutivo, un acuerdo de colaboración.
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Al día en seguros
Los daños accidentales
copan el 89% de las
incidencias en el seguro
del móvil
El 89% de las incidencias tramitadas del
teléfono móvil en 2015 correspondieron a
daños accidentales, seguidos por los casos de
pérdida y robo que ascienden a un 11% del
total. Así lo destaca la información recopilada por CPP España, compañía
especializada en la gestión de seguros para estos dispositivos, a través
del análisis de los datos de las pólizas gestionadas durante este periodo.
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Dentro de la categoría de daños accidentales, los más habituales son debidos a las caídas y golpes con rotura de pantalla,
con un 36% del global de daños, le siguen el contacto con líquidos
y la exposición al calor.
Los datos recopilados por CPP España también ponen de
manifiesto que existe una época del año en la que se concentra
la mayor parte de las incidencias: se trata de los meses de julio
y agosto, coincidiendo con el periodo vacacional. Donde se registra casi un 20% del total de casos. Respecto a la distribución por
sexos, el 60% de los siniestros son de terminales cuya titularidad
corresponde a hombres, frente a un 40% de mujeres.
Asimismo, desde CPP han detectado que algo más de 6 de
cada 10 casos pertenecen a terminales de gama alta ya que acumulan un 61% de las incidencias; muy por encima de la gama
media con el 34% de las mismas y el escaso porcentaje del 5%
correspondiente a terminales de gama baja.
Metrópolis Seguros
interviene en el VI Desayuno
Foro Asegurador del Colegio
de Badajoz
Metrópolis Seguros ha estado presente en la última
jornada de los Desayunos de Trabajo Foro que organiza
el Colegio de Mediadores de Seguros de Badajoz. Estos
encuentros pretenden consolidar las bases de la
relación institucional y aprovechar para intercambiar
opiniones, experiencias y puntos de vista sobre el
actual mercado y sus necesidades.
En esta sexta reunión se comentó el desarrollo del VIII Día
del Mediador, opiniones y propuestas de nuevos formatos, etc. También presentaron el proyecto de comunicación del Colegio, con la
implantación de la nueva página web, apertura a las distintas redes
sociales y el convenio de publicidad que se desarrolla anualmente.
Se habló de las becas de formación para los dos mejores
alumnos del curso de corredores, fomentadas por la empresa SoftQS, y se emplazó para la implantación del 2º taller PEM en el que
se trabajará sobre el acercamiento al cliente.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha patrocinado la
convención anual de Howden Iberia, bajo el lema “Mundo Howden:
mejorando que es gerundio”, para analizar distintas formas de
perfeccionar la organización.
Al día en seguros
Mapfre pretende alcanzar 31.000 millones en ingresos en 2018
Mapfre prevé alcanzar unos ingresos
de 31.000 millones de euros al cierre
de 2018 y destinará a retribuir a sus
accionistas al menos el 50% de los
beneficios del Grupo durante el
periodo 2016-2018, con una
rentabilidad media en torno al 5%.
Estos son algunos de los objetivos estratégicos presentados por el presidente,
Antonio Huertas, durante la Junta General
de Accionistas en la que anunció que en ese
periodo el Grupo prevé mantener el ratio
combinado medio por debajo del 96% y obtener un ROE medio no inferior al 11%.
Estos objetivos forman parte del nue-
vo plan estratégico, que pone el foco en el
crecimiento rentable, y que se basa en cuatro pilares esenciales para la compañía:
orientación al cliente, transformación digital, excelencia en la gestión técnica y operativa, y cultura y talento.
En la apuesta por la diversificación no
sólo geográfica sino también por tipo de
negocio y de canales se enmarca el desarrollo progresivo del negocio directo digital,
que se incrementará entre 2016 y 2018 en
un 50%. La apuesta por la transformación
digital del Grupo también pretende potenciar el desarrollo de las operaciones ya existentes y lanzar otras nuevas.
La adaptación a esta nueva realidad
es compatible con el fortalecimiento de la
red de oficinas de Mapfre, que seguirá potenciándose, con la búsqueda de acuerdos de distribución, bien
a través de entidades financieras o
de otro tipo de empresas y con el
crecimiento de los diferentes canales de distribución.
Por último, en la junta general
se ha aprobado, entre otros, el dividendo complementario que los accionistas
cobrarán. Los 7 céntimos de euro por acción
correspondientes al dividendo complementario se suman a los 6 céntimos ya cobrados
como dividendo a cuenta.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha abierto su séptima clínica dental propia, que ha abierto sus puertas en Albacete.
Reale Seguros estrena campaña publicitaria
Reale Seguros ha lanzado “Sabios de lo cotidiano”, su nueva campaña de publicidad para
2016. En ella se da valor a tener a alguien al lado que ayude y asesore en los momentos
importantes de la vida.
Bajo esta premisa, Reale Seguros ha preparado una campaña
con unos protagonistas muy especiales: “aquellas personas, jóvenes
y mayores, que nos acompañan cada día y nos enseñan la importancia de la familia, de construir un hogar o de viajar seguros en
nuestro coche”.
A partir de ahora, Reale Group utilizará en sus comunicaciones
el concepto “together more”, nacido del carácter mutualista de la
compañía y que ensalza la internacionalidad del Grupo, la fuerza
del trabajo en equipo, el valor de la mediación y la importancia de
tener alguien al lado en los momentos importantes.
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Al día en seguros
AXA se cita con sus
mejores corredores
A finales de febrero, AXA celebró en
Madrid una Convención con sus Corredores
Partner, en la que se han desgranado los
objetivos de la aseguradora para 2016.
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Rafael Raya, director de Corredores y Grandes
Distribuidores, ha asegurado durante el encuentro que
el objetivo de la compañía es “ganarse la preferencia
de la mediación profesional”, porque “trabajar con AXA supone fortaleza, estabilidad, competitividad, facilidad, cercanía y beneficio”.
Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de
AXA, ha insistido en que la aseguradora pretende seguir estrechando lazos con los corredores, “figura clave en la medición”.
Asimismo, Jean-Paul Rignault, CEO de AXA España, ha reconocido la labor de la mediación y ha asegurado que “la distribución
profesional e independiente está demostrando que se está adaptando a un nuevo contexto cada vez más competitivo, con nuevas
tecnologías y cada vez más regulado”. Finalmente, la compañía ha
querido reconocer con una distinción, mediante la entrega de premios
AXA a la gestión de los mejores corredores en los distintos ramos.
En su apoyo a los corredores partner la aseguradora ha realizado
también una jornada centrada en el ramo de Salud con ellos, destinada a mejorar tanto los productos como los procesos de este ramo.
La representación de corredores partner también pudo visitar
la plataforma Advance Medical, a través de la cual AXA ofrece los
servicios de orientación, autorizaciones y segunda opinión médica.
Por otro lado, la aseguradora ha presentado su programa de
desarrollo de startups, Opensurance, en una jornada dedicada a
analizar los cambios que las tecnologías emergentes provocarán en
el mundo del seguro.
Además, la aseguradora, junto a otras trece grandes compañías
líderes en sus sectores, colaborará en el movimiento Impulsando
Pymes 2016, que a lo largo de este año visitará doce ciudades españolas para promover el desarrollo de estas empresas.
Previsora General organizó encuentros
con la mediación en Forinvest
Previsora General, aprovechando su presencia en Forinvest, ha organizado
una serie de encuentros con la mediación con el objetivo de tener un
intercambio de impresiones y poner en común la situación actual y la
tendencia futura del mercado asegurador dentro del entorno actual.
Durante su participación en Forinvest, la entidad contó con
un espacio con imagen renovada, en el que los visitantes pudieron
consultar las últimas novedades en productos y servicios que la
mutualidad ofrece.
Al día en seguros
Los seguros de Ciberriesgo crecerán en 2016
Marsh ha publicado su Informe sobre la Situación del
Mercado de Seguros 2016 en Europa, África y Oriente
Medio (EMEA), que recoge una visión favorable para los
asegurados durante este año. Del estudio se desprende
que los seguros de ciberriesgo experimentarán un gran
empuje por la creciente vulnerabilidad de las empresas a
los ciberataques.
Según el informe de Marsh, la mayoría de los mercados de
EMEA mantienen una alta capacidad gracias a la competencia entre
aseguradoras. En 2015, las tasas del seguro para Consejeros y Directivos (D&O) se mantuvieron estables o se redujeron en la mayoría de los países de EMEA; de hecho, de media se registró una bajada de hasta el 10% en 12 países.
En cuanto al seguro de Automóvil, el año pasado Marsh identificó un alza de precios en EMEA: las tasas se incrementaron una
media del 10% en 11 países. Este crecimiento se atribuye a las pérdidas en el negocio de Responsabilidad
Civil a Terceros y a los cambios en las regulaciones
sobre la materia, que están provocando una subida en
los precios de suscripción.
Por otro lado, la ciberseguridad, el riesgo político y el terrorismo son los principales riesgos que
dominarán el mercado este año. Marsh ha detectado en toda la
región una fuerte demanda de asesoramiento ante el riesgo de ciberataques.
Las organizaciones de EMEA cada vez son más conscientes de
su vulnerabilidad a los ciberataques, por lo que se está produciendo un aumento en la demanda de contratación de este seguro.
Además tras la aprobación del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, que se aplicará en 2018, se prevé una mayor demanda de seguros de ciberriesgo.
NB21 continúa con su formación técnico comercial
NB21 ha celebrado una jornada sobre Responsabilidad Civil para Administradores y
Directivos (D&O), que se enmarca dentro del programa de formación técnicocomercial de la correduría.
En la jornada se habló de los aspectos jurídicos fundamentales de este tipo de productos y
más concretamente del producto de D&O que comercializa Chubb, desde un enfoque comercial.
Los ponentes fueron Gonzalo Iturmendi, abogado y miembro, entre otros cargos, de la Junta Directiva de la Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros, de la cual es secretario
general; y Ana María Hoyos y Miriam Cuenca, responsables del proyecto Easy Chubb Solutions.
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Al día en seguros
La nueva web de Uniteco
Profesional alcanza los
mil presupuestos
Desde que la nueva versión de la web de Uniteco
Profesional viera la luz ya ha facilitado más de
mil presupuestos a los interesados en la
contratación de algunos de sus seguros.
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La tasa de conversión que está obteniendo la nueva web es
cercana a un 10%. En palabras de Alain Puyo, responsable de
Negocio Online de Uniteco Profesional, la clave de la venta online en seguros está en ofrecer muchos presupuestos para luego
comenzar a recoger lo sembrado.
En esta línea Uniteco Profesional ha querido obsequiar con
un regalo a la que ha sido la primera clienta de su renovada web.
La afortunada ha sido Susana Aboy, licenciada en Odontología y
Máster Oficial en Ortodoncia Avanzada, que actualmente trabaja
como ortodoncista. Aboy contrató una póliza de baja laboral a
través de la web que conoció gracias a otros compañeros, clientes
de la correduría.
Por otro lado, los XII Premios AFES a la Excelencia Empresarial
han contado con el apoyo y patrocinio de la correduría. Estos galardones, que entrega la Asociación para el Fomento Empresarial del
Sur de Madrid (AFES), reconocen el esfuerzo de las pymes y emprendedores del sur de la región. Durante el evento se han entregado los
galardones a la trayectoria empresarial, asociacionismo, mujer emprendedora, pequeño comercio, jóvenes emprendedores, innovación
tecnológica, competitividad empresarial, tradición empresarial,
apoyo a la pyme o el premio especial a la labor informativa.
Durante el VIII Consejo
Nacional, Willis Network dio
a conocer a los asociados los
resultados obtenidos durante
2015 y los próximos retos y
líneas básicas de la alianza establecidas para 2016.
Willis Network marca sus
objetivos del año en su VIII
Consejo Nacional
La jornada se inició con la presentación de Willis Towers
Watson, una vez completada la reciente fusión entre Willis y Towers
Watson. Acto seguido, se realizó un recorrido por la evolución de
la actividad de Willis Network durante 2015 y por las principales
acciones comerciales de producto y networking fijadas para 2016.
El encuentro se cerró tras la presentación de proyectos estratégicos.
Por otra parte, a finales de febrero se incorporó a esta alianza a Migueláñez Rodríguez Correduría de Seguros, convirtiéndose
con ello en la segunda adhesión que realiza la compañía desde
comienzos de 2016. En la actualidad, la organización cuenta con
50 corredurías asociadas que intermedian más de 145 millones de
euros en primas.
Por otro lado, un asociado de Willis Network (WN), SPR1946,
se ha convertido en la nueva correduría de seguros que intermediará la póliza de Responsabilidad Civil colectiva de los miembros
del Colegio de Médicos de Zaragoza durante los próximos dos años,
prorrogable a un tercero.
En otro orden de cosas, WN y Zurich Seguros han renovado
su acuerdo de colaboración para el desarrollo de negocio conjunto.
Al día en seguros
ACS-CV acerca el reaseguro a los corredores
La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad
Valenciana (ACS-CV) ha celebrado una jornada
informativa sobre el reaseguro, dentro de su
participación en Forinvest. El objetivo era acercar a los
corredores de seguros las oportunidades que ofrece el
reaseguro a través de ejemplos prácticos.
Eduardo Molinari, director general de Hannover RE explicó los
fundamentos del reaseguro destacando su capacidad de homogeneizar los valores asegurados mediante la cesión del riesgo, “protegiendo contra la intensidad” de los siniestros y ayudando a preservar las economías locales en casos de grandes desastres. En su
opinión “el reaseguro debe ser un socio que aporta capital, solvencia, conocimiento, fortaleza, etc.”.
A continuación, el actuario y corredor de reaseguro Álvaro Satrústegui aportó su experiencia de
colaboración con corredores para configurar productos de alta complejidad técnica, algo que señaló como una oportunidad de negocio para el sector.
Insistió en la necesidad de que los corredores “encuentren modelos de negocio alternativos a los
tradicionales, ya que el mercado está cambiando
de manera radical, haciendo que aumente el valor
añadido que los corredores son capaces de aportar”, gracias a la
creación de productos a medida.
Por otra parte, la asociación ha recibido cuatro nuevas incorporaciones: los corredores de la ciudad de Valencia Felipe Pastor y
Ramos Valls, y las corredurías Mediación, de la localidad de Albal
(Valencia), y Almargest de Rojales (Alicante). Ya son 70 socios.
La plataforma El mayordomo de tus seguros obtiene el
Premio Gema de “Desarrollo tecnológico”
La correduría de seguros ThinkingWin recibió durante la XXIII Semana del Seguro el premio Gema
2016 en la categoría de “Desarrollo tecnológico” por su plataforma El mayordomo de tus seguros.
Este galardón avala la apuesta por un modelo de negocio basado en la economía colaborativa.
A través de la plataforma online, una vez registrado, cualquier usuario puede crear su comunidad multinivel
de amigos a través de un sencillo sistema de invitaciones desde su cuenta. Todos sus contactos quedan vinculados
y cada vez que cualquiera de ellos contrate un seguro a través de la plataforma, genera un saldo de euros que se
integra en la cuenta del que contrata y del que le ha invitado, lo que implica en términos prácticos que si consiguen formar una amplia comunidad de amigos, terminarán por tener un descuento del 100% en sus seguros.
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Al día en seguros
Carlos Babiano, nuevo director de Inversiones de Santalucía
Santalucía ha nombrado a Carlos Babiano director del área de Inversiones, dirigiendo los departamentos de
Renta Fija, Renta Variable, Middle Office/ALM y Back Office.
Según José Manuel Jiménez, director general financiero, “con este nombramiento Santalucía busca reforzar la
función de gestión de activos y ALM que permita profundizar
en estrategias para adaptarse al nuevo entorno y retos”.
Babiano trabaja en Santalucía desde 2013, incorporándose como gestor de Renta Fija y posteriormente Responsable de Front Office. En el pasado trabajó en entidades financieras nacionales e internacionales, tanto en trading de
Renta Fija como en gestión de Fondos de Inversión y Planes
de Pensiones. Además, imparte formación en el IEB sobre
Gestión de Activos en Aseguradoras.
Por otro lado, la aseguradora ha estrenado nuevo blog
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Zurich Seguros ha celebrado en
Pamplona, Barcelona, Málaga, Sevilla y
Madrid reuniones con 261 agentes y
235 corredores. El objetivo de estas
sesiones es analizar y debatir con ellos
sobre los desafíos
que la
aseguradora, el
sector y la
mediación tienen
en España para los
próximos años.
corporativo, en el que se divulgan contenidos que fomentan la
cercanía y la unión entre todos los que, de una forma u otra, integran la aseguradora: clientes, potenciales clientes, trabajadores y
colaboradores.
La información del blog se estructura en cinco bloques: Hogar,
en el que se tratarán asuntos relacionados con la familia y el hogar;
Vida Sana, en el que destacarán consejos sobre hábitos de vida
saludables, alimentación y deporte; Ahorro, en el que se analizará
la actualidad económica, financiera y empresarial; Social, en el que
se destacará el apoyo a las causas sociales; y Corporativo, en el que
se difundirán contenidos relacionados con la actividad de la compañía.
Zurich Seguros reúne a sus mediadores
para debatir los desafíos futuros
En estas reuniones, los mediadores han conocido a los nuevos miembros del Comité
de Dirección y dialogar con ellos sobre el modelo de acercamiento al mercado y las mejoras en temas de suscripción,
operativa y servicio de la compañía.
A traves de una App los asistentes conocen el programa y pueden formular sus preguntas.
Las siguientes jornadas tendrán lugar en Valencia,
Las Palmas, Tenerife y Palma de Mallorca en las próximas
semanas.
Al día en seguros
Los mediadores valencianos se forman sobre el
desarrollo de acciones
comerciales segmentadas
CNP Partners
aumenta un 9,2%
su facturación
El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, dentro del
Plan Estratégico de la Mediación, ha formado a sus colegiados
en el desarrollo de acciones concretas según la segmentación
de clientes.
CNP Partners, filial de CNP
Assurances para el Sur de Europa,
obtuvo en 2015 una facturación,
teniendo en cuenta las aportaciones
a fondos de pensiones, de 253,4
millones de euros, lo que supone un
incremento del 9,2% con respecto al
ejercicio 2014.
El mediador tiene que definir las acciones comerciales y de gestión, adaptadas a
las necesidades, características y potencial del segmento, para orientarse a cada uno
de ellos en función de lo que necesitan, como por ejemplo el desarrollo y definición de
acciones comerciales, de marketing, de publicidad y de acercamiento al cliente. Este
taller fue impartido por Román Mestre, licenciado en Administración y Dirección de
Empresas, PDD por IESE Business School, ex gerente del Colegio de Barcelona.
Por otro parte, desde el Colegio de Valencia se ha explicado las posibilidades de
Twitter a la mediación. La acción formativa, realizada por el profesor del Curso Oficial
de Community Manager de la Universidad Politécnica de Valencia, Adolfo Ventura, tuvo
como objetivo que los profesionales conocieran las bases teóricas y prácticas de Twitter
y su potencial como canal de venta con unos retornos de inversión excelentes.
En otro orden de cosas, Mónica Herrera, presidenta del Colegio de Valencia ha
asumido el cargo de presidencia del Consejo de Colegios Profesionales de Seguros de la
Comunidad Valenciana, coincidiendo con la celebración del Foro Internacional del Seguro en Forinvest. Herrera toma el relevo en el cargo, que tiene carácter anual y rotatorio, a Antonio Fabregat, presidente del Colegio de Castellón.
Por otra parte, los alumnos de la Facultad de Economía de la Universidad de Valencia han conocido las ventajas de trabajar en el sector asegurador gracias a la conferencia que Alejandro Fuster, vocal de la Comisión de Formación del Colegio de Valencia
ha ofrecido en el marco del XV Foro de Empleo y Emprendimiento que la institución
organiza anualmente.
Dicha evolución se ha visto impulsada por la solidez del Grupo y por el nuevo
modelo de negocio de CNP Partners basado
en la estrategia multipaís–multicanal.
CNP Partners engloba las actividades
del Grupo en España, donde está la central;
Italia, que en diciembre dio un paso decisivo al comprar la actividad de seguros de
BVP Italia, sucursal italiana de Barclays Vida
y Pensiones; y Portugal, donde la compañía
opera en libre prestación de servicios (LPS).
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Al día en seguros
Tomás Rivera mantiene la presidencia de
Fecor para los próximos dos años
Tomás Rivera, CEO de Espanor, ha sido reelegido presidente
de Fecor en las elecciones celebradas por la organización a
finales de febrero. Para este mandato, contará con una nueva
Junta que incluirá tres vicepresidencias por áreas de gestión.
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Las organizaciones miembros de Fecor dieron su apoyo unánime a
Rivera, quien informó al Pleno sobre la Junta de Gobierno que le acompañará en este nuevo mandato de dos años. Rivera contará con una
nueva estructura de Junta que integrará tres vicepresidencias establecidas por áreas de trabajo, al frente de las cuales se situarán Maciste Argente, presidente de Aprocose (Relaciones Institucionales y Observatorio
de Prácticas de Mercado); Silvia Manjón, presidenta de Anacose (Planificación
y Finanzas); y Alberto Ocarranza, presidente de HiB (Innovación y Tecnología ). Se mantiene la dirección gerencia en manos de Jorge Campos.
“Iniciamos este nuevo mandato con la máxima fuerza e ilusión para
afrontar los retos que tenemos por delante defendiendo los intereses del
colectivo de corredores y corredurías, haciendo especial hincapié en el
perfil de pequeños y medianos corredores, por ser el mayoritario dentro de
nuestra federación. Para ello, contamos con asociaciones implicadas, capacitadas y dispuestas a asumir esta tarea y nuestra mano sigue tendida para
aquellas que quieran sumar fuerzas en Fecor”, ha manifestado Rivera.
El reelegido presidente de Fecor y su nueva Junta comenzarán a trabajar en la definición de un nuevo Plan de Trabajo -“Plan 16”-, con las líneas
de actuación que marcarán la actividad de la federación para los próximos
dos años y que presentarán al Pleno y a las casi cuarenta entidades miembros del Grupo de Apoyo en un encuentro que celebrarán próximamente.
Esta nueva etapa comienza con 8 organizaciones en el seno de Fecor,
tras las bajas de ACS-CV, AMS y Asoccex.
MPM dispone de un
blog especializado en
tecnología aseguradora
Desde finales de febrero, está disponible el
nuevo blog de tecnología aseguradora de MPM
Software, a través de la dirección http://blog.
mpm.es.
El blog se estrena con un recopilatorio de las noticias más destacadas de 2015 y 2016, además de la
primera entrega de una serie de artículos dedicados a
EIAC y a otros temas como multi-omnicanalidad, procesos,
analítica de datos, tecnología para modelos de afinidad...
Este nuevo espacio de comunicación, pretende
convertirse en una herramienta de información útil y
relevante para todos los clientes de la firma, así como
para todos aquellos interesados en la tecnología para
el sector asegurador en general que quieran mantenerse informados acerca de las noticias, novedades, artículos de opinión, casos de éxito, experiencias de corredores, avances tecnológicos y otros aspectos de interés
de MPM Software.
Al día en seguros
Eduardo Sagüés se incorpora a la Dirección Comercial y de
Marketing de AXA Assistance
AXA Assistance España ha designado a Eduardo Sagüés como Deputy Sales & Marketing Director. En su cargo de
adjunto a la Dirección Comercial y de Marketing de la compañía, se encargará de desarrollar el diseño y la ejecución
de la estrategia de negocio, con la supervisión del director del área, José Félix Cañas.
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Management por Esade,
Sagüés ha desarrollado su trayectoria profesional en el sector digital y del marketing, dirigiendo la estrategia digital y de negocio de
compañías internacionales líderes en su campo, como Microsoft.
“Actualmente, AXA Assistance en nos encontramos inmersos
en el desarrollo de nuevas estrategias enfocadas, principalmente,
en los sectores Telco y Utilities, en el desarrollo de la conectividad
en las líneas de negocio de Hogar y Salud, así como en acuerdos de
partnerships B2B2C”, ha afirmado Sagüés.
Por otro lado, la aseguradora ha presentado, en el marco de
la Semana del Seguro organizada por Inese, Healthlook, un gestor
de salud digital integral, que permite la telemonitorización de los
pacientes y la realización de consultas médicas dirigidas. A través
de un dispositivo móvil, un equipo de médicos controlan la evolución
del paciente y le asesoran en temas de salud y de bienestar.
E2K explica con un vídeo las obligaciones
de los corredores con la DGSFP
E2K ha publicado un vídeo y un informe explicativo para que todos los
corredores puedan cumplir con la obligación de remitir a la Dirección General de
Seguros y Fondo de Pensiones (DGSFP) la documentación estadístico-anual
correspondiente al ejercicio 2015.
Tanto en el vídeo como en el informe
se explican detalladamente y de manera sencilla todos los pasos para la descarga del
software necesario, instalar el programa y el
modo de remitir la información a la DGSFP.
Por otra parte, esta sociedad estuvo
presente en Forinvest con stand propio, desde el que mostró cuáles son las herramientas
más avanzadas que deben manejar los corredores del siglo XXI. Entre los servicios
que ofrecen, destacan su estrategia de desarrollo de negocio, los servicios de marketing digital y su propuesta de servicios 360º
(asesoramiento legal, atención al cliente,
Contact Center...).
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Al día en seguros
Hiscox España ha presentado una
renovada versión de su herramienta
de gestión
de riesgos.
Estas
mejoras
permiten
personalizar
la
herramienta
con el logotipo de la correduría y
ofrecen un diagnóstico del riesgo
aún más detallado.
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Hiscox mejora su herramienta de gestión de
riesgos para los corredores
Entre sus principales novedades, destaca la posibilidad de personalizar la herramienta con el logotipo de
la correduría para que el cliente perciba una mayor vinculación con su corredor. También se han añadido preguntas al cuestionario, con el fin de ofrecer un estudio más completo del riesgo.
Por otra parte, se ha creado Hiscox Art Advisory, un servicio dirigido a los clientes interesados en el arte,
tanto para coleccionistas experimentados como para aquellos que se inician, que consiste en actividades formativas y asesoramiento de expertos. De esta forma, se ayudará a minimizar las inseguridades del coleccionista que
se inicia, además de las dificultades que tiene el que ya colecciona, durante las gestiones más delicadas: valoración y tasación, inversión en arte, transporte y logística, conservación y prevención, asesoramiento legal y fiscal...
Desde el mes de marzo, los clientes de Hiscox que quieran acceder a este servicio podrán solicitarlo simplemente introduciendo su número de póliza en http://www.hiscoxartadvisory.es.
Por último, resaltar que la aseguradora ha renovado su web para adaptar el site a móviles y tabletas.
Cómo afrontar los riesgos de la actividad empresarial
El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza ha organizado una jornada de formación sobre
cómo actuar ante los riesgos que los profesionales afrontan en su actividad empresarial, entre
los que se encuentran la responsabilidad por acciones u omisiones, el incumplimiento de la Ley
de Protección de Datos o la violación de la propiedad intelectual.
Andrés Martínez, director de área Legal y Compliance de Dual,
ha sido el encargado de explicar los riesgos que pueden afectar a una
empresa y de presentar el producto Dual, para garantizar una respuesta adecuada ante los riesgos que afectan a una actividad profesional.
Este servicio nace de los riesgos a que están expuestas las
sociedades integradas por administradores, gestores y directivos, y
tras la experiencia de haber gestionado un número muy relevante de
reclamaciones nacidas por discrepancias en la gestión de la empresa
entre miembros de la misma familia, terceros, accionistas, la propia sociedad, etc.
Por otra parte, está previsto que a finales de marzo en el
Colegio de Zaragoza y Teruel se realice la presentación el certificado QSIM, Quality Service in Insurance Mediation, que acredita la
profesionalidad en el sector de la mediación de seguros.
En otro orden de cosas, el Colegio de Zaragoza y Teruel ha
renovado su acuerdo de colaboración con Lagun Aro.
Al día en seguros
Los mediadores de Lleida
analizan en profundidad el
Baremo de Tráfico
El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha
organizado un taller sobre el nuevo Baremo de Tráfico
En donde se mencionó la nueva situación para la
reclamación de daños corporales y se comentó los
principios fundamentales del sistema de valoración y
qué daños son objeto de valoración.
Carlos Solís, responsable Defensa Jurídica del Servicio de
Siniestros del RACC Seguros, abogado en ejercicio y profesor del
Centro de Estudios del Consejo General, fue el encargado de realizar la ponencia.
Entre otras cosas, explicó qué requiere la correcta aplicación
del sistema e informó de las diferentes indemnizaciones por muerte, lesiones permanentes y temporales así como de las diferentes
categorías de perjudicados, de la forma de resarcimiento y posibles
daños emergentes. Finalizó la ponencia con la resolución de casos
prácticos y el análisis de las sentencias más recientes.
Por otra parte, el Colegio de Lleida ha celebrado una conferencia sobre las pérdidas totales y criterios de valoración en el ramo
del Automóvil. El ponente Eduard Rebull, responsable de siniestros
de Automóviles de Cataluña de Allianz, explicó la cobertura de los
daños propios y de las obligaciones contractuales. Igualmente habló de la responsabilidad civil y el valor asegurado y también disertó sobre las diferentes modalidades de aseguramiento.
Los mediadores de Fiatc podrán
suscribir pólizas mediante firma
electrónica
Los clientes de los mediadores de Fiatc ya pueden
firmar sus pólizas digitalmente. Es decir, desde un
dispositivo electrónico con la misma validez que una
firma manuscrita. La aseguradora ofrece esta posibilidad a través de
dos sistemas: la firma por correo electrónico y la firma biométrica.
La firma por email ermite que el cliente reciba su póliza en
uno o varios documentos pdf por correo electrónico y pueda aceptar su firma. De esta forma, la póliza firmada queda archivada
digitalmente y accesible, tanto para el mediador como para la
entidad y el cliente, quien además recibe otro correo electrónico
confirmando la contratación, con un acceso al documento.
Con la firma biométrica, los mediadores que colaboran con
la entidad pueden descargar una App en un dispositivo con pantalla táctil que se utilizará para registrar la firma de un cliente
tras una contratación como si se tratara de una firma en papel.
Ambos sistemas, que cuentan con total validez legal y forman parte de la estrategia de digitalización de Fiatc, optimiza el
proceso de contratación en los seguros para Empresa, Hogar, Decesos, Automóviles, RC, Comercio, Propiedad de Edificios, Transportista y Asistencia en Viaje de la entidad, y se irá incorporando
de forma progresiva a los demás productos que comercializa.
Por otro lado, más de cincuenta gerentes comerciales del
Canal Corredurías y responsables de oficina de la aseguradora de
toda España, han participado en unas jornadas del Curso Superior
para Gerentes Comerciales.
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Al día en seguros
El Tribunal Supremo, en sentencia de la Sala de lo Civil
de 27 de enero de 2016, ha declarado firme el fallo de
la Sala de lo Civil de la Audiencia Provincial de Madrid
de 1 de julio de 2014, por lo que se establece que el
cambio de mediador se realice de forma inmediata en
los aspectos de gestión y al próximo vencimiento de la
póliza en lo que se refiere a los derechos económicos
derivados de la misma. Adecose, E2000 Asociación y
Fecor se congratulan de esta decisión.
Adecose, E2000 Asociación y Fecor,
satisfechos con la sentencia del Tribunal
Supremo sobre cambio de mediador
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A modo de recordatorio la sentencia de la Audiencia Provincial establecía entre otros aspectos que “quien ha de tener derecho al cobro de
la comisión es quien sea el corredor del tomador durante la vigencia de la
póliza, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 2, 14 y 29 de la
Ley de Mediación”.
También se establecía en esta sentencia que “esos derechos habrían
de estar vinculados al desempeño efectivo de las funciones atribuidas al
corredor, quien no tendrá derecho alguno cuando ninguna actividad realice, es decir, la voluntad se ha de entender que es remunerar el desempeño
efectivo de las funciones atribuidas al corredor y dejar de devengarse
cuando ya no se realizan. No teniendo como fundamento alguno, jurídico,
pretender que se beneficie al antiguo corredor de las gestiones para el
tomador realizadas por otro corredor, imponiéndole un plazo que la Ley no
dispone porque el tomador puede en cualquier momento pedir el cambio
lo que tendrá efectos inmediatos; no estando justificado que perciba remuneración por servicios no prestados”.
Responsabilidad
patrimonial en el ámbito
sanitario
Willis Towers Watson organizó a finales de
febrero la I Jornada sobre Responsabilidad
Patrimonial en el Ámbito Sanitario. El evento se
centró en los problemas derivados de la carga
de la prueba en las reclamaciones interpuestas
por daños provocados por infecciones
intrahospitalarias. Además, también se
analizaron los cambios incluido en el Baremos
de Tráfico y su relación con el sistema sanitario.
Durante el evento se impartieron dos conferencias.
La primera corrió a cargo de Juan F. González, director
técnico de Responsabilidad Sanitaria de Willis Towers Watson, que se centró en los problemas derivados a la hora
de probar la responsabilidad de las infecciones. La segunda charla fue dirigida por Juan Antonio Romero, letrado
especialista en Responsabilidad Civil, que explicó el proyecto de Ley de Reforma para la valoración de daños y
perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación y su aplicación a las lesiones en el ámbito sanitario.
Al día en seguros
El parte amistoso de tráfico
con el móvil ya ha sido
usado por 2.000 conductores
Unas 2.000 personas ya han empleado su teléfono o su
tableta para dejar constancia del siniestro a su
aseguradora a través de la Declaración iDEA. El mes de
febrero se ha alcanzado los 1.000 partes presentados a
través de esta aplicación desarrollada por el sector
asegurador.
La Declaración iDEA fue presentada a la opinión pública el
pasado septiembre. Desde entonces, 48.000 personas han instalado
la App en sus dispositivos móviles. El programa tiene la misma
validez que el popularmente conocido como parte amistoso de ac-
cidentes de tráfico.
Una persona implicada en un golpe de circulación puede hacer
llegar a su aseguradora en el momento del accidente, gracias a este
programa, la información necesaria para que se tramite
de forma ágil y eficiente su siniestro. Los menús que van
apareciendo en la pantalla permiten facilitar los datos de
las personas implicadas en la colisión, las características
de los vehículos, las zonas que han sufrido desperfectos,
así como dar una explicación somera del accidente.
Después de que uno de los implicados cumplimenta
el cuestionario a través de su terminal, el contrario recibe un mensaje de texto (SMS) en su teléfono móvil que
le solicita que verifique o rechace el contenido de la declaración.
También se puede validar o rehusar el parte a través de la web
https://declaracioniDEA.es. Una vez aprobado, el parte se envía
automáticamente a las aseguradoras implicadas y así se pueden
autorizar las reparaciones de forma mucho más ágil.
Unión Madrileña lanza Contigo, un plan de
ayuda y asesoramiento para mediadores
Unión Madrileña ha creado el Plan Contigo, enfocado a mediadores para ayudarles y
asesorarles en acciones a la cartera del corredor, con una oferta competitiva, y
aportándoles servicios adicionales, como contar con un teléfono directo para información
y formación “inside” continua en el ramo de Salud y Decesos, entre otros.
“Sesenta años son los que avalan a Unión Madrileña en el sector asegurador, siendo una compañía
que se caracteriza por el trato directo y humano con el cliente, valores que en el Plan Contigo queremos
trasladar a lo que para nosotros es un pilar fundamental en nuestro crecimiento y expansión: el canal de
corredores y mediadores”, indica Pablo Latorre, director comercial y de Marketing de la compañía.
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Al día en seguros
Juan Antonio Martínez, nuevo presidente de la
Junta Directiva de la AJPS
La Asociación de Jóvenes Profesionales del Seguro (AJPS)
ha renovado su Junta Directiva, quedando como nuevo
presidente Juan Antonio Martínez (AXA), secretario en la
anterior Junta, quien sustituye en el cargo a Enrique
Luján (RSA Insurance).
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El resto de la
Junta Directiva está
formado por: Juan Alonso Hernández (Aviva), como vicepresidente primero; Javier
González (Zurich), como vicepresidente segundo; Andrés Alberto Quiles (Rastreator),
como secretario; Miguel Echevarría, como
tesorero; Álvaro de Olazabal (Zurich), como
vocal de Relaciones Institucionales; Jaime
de Orueta, como vocal de Relaciones con
Aseguradoras-Reaseguradoras; Frederick Albánez, como vocal-community manager; y
Daniel Sancha, como vocal Canal Mediador.
“La AJPS quiere ser el nexo de unión
entre el sector asegurador y el resto de sectores económicos de nuestro país. Para ello,
queremos cerrar acuerdos con los diferentes
organismos ligados al mundo empresarial,
como las Cámaras de Comercio o las asociaciones de jóvenes empresarios. También planeamos crear un área de empleo para apoyar
acciones en el sector asegurador y participar
en foros de empleo nacional dando a conocer
las virtudes del sector asegurador. Desde la
AJPS queremos elevar el valor y la percepción
del seguro entre la población española”, ha
afirmado el nuevo presidente.
Por otro lado, la asociación quiere nutrirse de la experiencia de los ‘mayores del
sector’, creando un “Consejo de sabios” compuesto por directivos y ex directivos de compañías, jubilados o activos que quieran aportar y compartir sus vivencias con los que
están empezando.
Cristian Mateos, nuevo suscriptor senior de Iberian Insurance
Iberian Insurance Group, agencia de suscripción especializada en RC Profesional y
D&O, ha incorporado a Cristian Mateos como nuevo suscriptor senior de la
compañía, movimiento que se enmarca en la estrategia para crecer en otros ramos.
Darío Spata, consejero delegado de Iberian, ha destacado que,
con este fichaje apuestan “por reforzar la estructura de la agencia
y crecer, además, en otros ramos”, una vez que han consolidado su
liderazgo en RC Profesional y D&O en el mercado nacional.
“Estamos formando un equipo joven, dinámico y con experiencia que a buen seguro nos llevará a convertirnos en referencia
en el mercado”, ha añadido
Spata.
Cristian Mateos se
une al equipo de Iberian
tras pasar seis años en OM Suscripción, donde ha desarrollado su
labor en el departamento de Caución y Crédito.
Al día en seguros
La prima de Auto sube un 6,9%
Tras varios años de bajadas en las primas del seguro de
Automóvil, durante 2015 se ha producido un cambio de
tendencia y se ha experimentado una subida global de las
primas del 6,9%, debida en gran medida a la modificación del
interés de los usuarios hacia coberturas de Todo Riesgo,
especialmente durante los últimos meses del año. Así lo desvela
el Índice Rastreator.com de Precios del Seguro del Automóvil.
A lo largo de 2015 se dan dos velocidades de subida: durante el primer
semestre del año el ajuste al alza de la prima media se produce en un 1,9%
mientras que el segundo semestre conlleva un incremento muy superior, con
un 5%.
En cuanto a las diferentes coberturas analizadas, mientras que las
modalidades de Terceros tienen un comportamiento similar (ambas se incrementan: Terceros Básico en un 5,4% y Terceros Ampliado en un 3,6%), en las
coberturas de Todo Riesgo se produce un comportamiento más dispar. Todo
Riesgo sin franquicia experimenta la mayor subida, con un 11,3% durante
2015, mientras que Todo Riesgo con franquicia es la única modalidad que
decrece (-1,8%).
Existen diferencias por zonas geográficas, siendo la cornisa Cantábrica (Galicia, Asturias y Cantabria) la que registran las primas más altas,
junto con Ceuta y Melilla. En el caso de Asturias es además la comunidad
autónoma donde más se ha incrementado la prima (8,9%).
El Colegio de Mediadores de Seguros de
Madrid y Esade Business & Law School han
firmado un convenio de colaboración, en
virtud del cual los colegiados madrileños
podrán acceder en condiciones ventajosas
al programa Corporate MBA de la
institución académica universitaria.
Los mediadores madrileños
obtienen ventajas en el programa
Corporate MBA de Esade
El CMBA de Esade es un programa homologado,
título propio de la Universidad Ramón Llull, que otorga
un diploma representativo de 60 ECTS. Constará de 340
horas presenciales, más 260 horas de formación e-learning. Resultando un total de 600 horas lectivas.
Los colegiados candidatos a participar deberán:
ser licenciados universitarios, contar con, al menos, tres
años de experiencia profesional, superar el test de Admisión de Esade o aportar la prueba GMAT, así como la
prueba de inglés y pasar una entrevista con el director
académico del programa y/o el director de Admisiones.
En otro orden de cosas, el Colegio de Madrid ha
firmado sendos acuerdos de colaboración con Aviva Vida
y Pensiones y Konecta. Además, estos colegiados podrán
disponer de los servicios periciales de Pluvia Risks en
condiciones ventajosas en materia de asesoramiento
sobre siniestros de Daños, Pérdida de Beneficio y Responsabilidad Civil.
69
Al día en seguros
En 2015 se produjeron 1,8 millones de accidentes leves de tráfico en las ciudades
españolas. Así lo demuestran los datos recogidos por Tecnologías de la Información y
Redes para las Entidades Aseguradoras (Tirea). El incremento del número de partes
presentados en 2015, un 3,30% más que en 2014, se debe,
principalmente, al mayor uso del vehículo.
Los partes por accidentes leves
de tráfico crecen un 3,30%
70
Este fenómeno es un síntoma de la mejora de la situación económica y,
también, del abaratamiento de los carburantes. Llama la atención que los siniestros
aumentaron en todas las regiones de España, salvo en Galicia y la ciudad autónoma de Ceuta.
En el conjunto del país hubo, en concreto, 1.792.294 accidentes leves el
pasado ejercicio. Esta magnitud se traduce en 3.844 siniestros por cada 100.000
habitantes. Cantabria (4.924), Baleares (4.827), Canarias (4.223), Andalucía (4.177),
Galicia (4.157) y Extremadura (3.846) superaron esa ratio. Son comunidades donde
el uso del automóvil suele ser más intensivo por la dispersión de su población.
Aragón es la comunidad donde se producen menos golpes de chapa en términos proporcionales. Apenas 2.942 siniestros por cada 100.000 habitantes. No
obstante, es en esta comunidad autónoma donde más han aumentado los accidentes leves, en un 7,80% más respecto de 2014.
Agosto es el mes donde se producen menos golpes de chapa en las ciudades
españolas. En 2015, ocurrieron 127.389 accidentes en ese mes. En comparación, la
media mensual para el conjunto del año es de unos 149.400 casos. En ese mes la
siniestralidad se desplaza. Las colisiones menos graves pasan a darse en las zonas
con gran cantidad de turistas y aumentan los siniestros con víctimas en las carreteras a causa de los traslados interurbanos propios de las vacaciones.
Si se atiende a los días de la semana, el viernes destaca por ser la jornada
en que ocurre un mayor número de accidentes leves. De media, se presentan 5.800
partes por golpes sin víctimas personales.
Los clientes cada vez
recomiendan más
sus aseguradoras
Durante los últimos dos años se ha
producido un crecimiento sostenido de
la prescripción de la aseguradora en el
conjunto de los seguros, mejora que se
logra tanto en los asegurados con los
que se mantiene algún tipo de relación
con la compañía, como en aquellos que
no tienen contacto.
Este comportamiento tan positivo es más
evidente entre los clientes con una renovación
o una contratación reciente, siendo los seguros
de Vida (Ahorro y Riesgo) los que muestran una
tendencia más positiva. El conocimiento del
cliente se obtiene del Tracking Sectorial de Recomendación, realizado por ICEA.
Al día en seguros
Crecen un 19% las tarificaciones con menores
en los seguros de Salud
Según el II Estudio de Comparación Online hacia el
Ahorro Inteligente de Rastreator.com, un 13% de las
tarificaciones para el seguro de Salud realizadas en el
comparador durante el 2015 incluyeron a los menores de
edad, un 19% más que el año anterior.
Y es que a pesar de que el 43,4% de los españoles dio de baja
algún seguro médico sin sustituirlo por otro el año pasado, durante los últimos meses el comparador ha apreciado un repunte en el
interés de los usuarios por las pólizas de Salud, especialmente para
los niños, ligado a la reactivación del consumo.
En lo que respecta al reparto por edades,
el 24,4% de los menores asegurados son bebés
con menos de 2 años, mientras que los niños
entre 2 y 7 años copan el 41,5% de las tarificaciones. Los niños entre 8 y 14 años copan
el 21,5% y los adolescentes entre 15 y 17 únicamente el 7,4%.
El cuadro médico sin copago es la cobertura más demandada,
como lo demuestra el 62% de las búsquedas realizadas por los
usuarios de Rastreator.com. Le siguen a gran distancia el cuadro
médico con copago (9%), el seguro dental (7%), el cuadro médico
con reembolso (3%) y el seguro sin hospitalización (2%).
La correduría Marín Domenech patrocina
la Jornada Anual Inmobiliario de Cádiz
La correduría Marín Domenech ha patrocinado la Jornada Anual Inmobiliaria
organizada por la patronal de la construcción gaditana FAEC.
La jornada se abrió con una charla del catedrático de Economía Aplicada de la UOP y profesor del IE José María O´Kean que dio
su visión sobre el entorno económico del sector de la construcción.
En este encuentro se ha logrado sentar en una misma mesa a
representantes de las entidades financieras Santander, BBVA, Caixa
Bank y Banco de Sabadell que debatieron sobre sus claves para la
financiación de la promoción inmobiliaria.
Se cerró la jornada con otra mesa redonda titulada “La nueva
era de la promoción inmobiliaria en España”, que contó con la participación de representantes de la Sareb, la consultora IREA y la
promotora Neinor.
Juan Antonio Marín Sánchez ha recalcado que no es habitual
este tipo de encuentros en la región, por lo que seguirán apoyando
estas iniciativas que acerquen su correduría al mundo de la empresa.
71
Al día en seguros
Se prevé que el 40% de los alquileres en
2016 se hará con un seguro de impago
El Observatorio Español del Seguro de Alquiler (OESA) ha celebrado el primer
encuentro del año para analizar los resultados de 2015 y adelantar las previsiones de
2016. Este ramo creció un 30% el año pasado, una cifra que se espera incrementar
hasta el 40% este ejercicio.
72
El seguro de Alquiler cada vez está más valorado por los
propietarios y despierta más confianza en el sector, según han
coincidido todos los participantes en la reunión de OESA. En este
sentido, los seguros reciben una nota media de 8,5 puntos sobre
10, en la encuesta de satisfacción realizada por la Asociación
para el Fomento del Alquiler (Arrenta).
Otra muestra de la madurez del producto es que el 24% de
los seguros de Alquiler que se comercializa corresponden a viviendas que ya tienen inquilino.
Respecto a la evolución de la cobertura del seguro, la tendencia es elegir
plazos largos, de un año, el 62% de los casos. Es previsible, de hecho, que aparezca la cobertura de año y medio en breve. La cobertura de seis meses actualmente ocupa el 34% del mercado, un porcentaje que tiende a disminuir, pues
los expertos consideran que es escasa para las necesidades de los clientes. La
de nueve meses ocupa un simbólico 1,64% del mercado y tenderá a desaparecer.
En cuanto al perfil medio del inquilino que tiene alquilada su vivienda con
seguro de Impago, en el último año se ha percibido un leve aumento de mujeres
en la contratación, disminución de la edad media e incremento de número de
autónomos.
Entre las posibles tendencias de futuro para el sector se ha analizado la
posibilidad de seguir completando el abanico de riesgo y que los seguros de
Alquiler puedan sustituir a la fianza de un mes que hay que pagar al principio
del alquiler.
La operación de seguro
directo de XL Catlin en
Iberia ha nombrado a
Miquel Aibar como
Property Underwriter,
con el fin de cubrir las
necesidades de cobertura
aseguradora para daños
materiales en Cataluña.
Miquel Aibar refuerza
el equipo de daños
materiales en
Cataluña de XL Catlin
Antes de unirse a XL Catlin, el Aibar trabajó
en AON Risk Solutions gestionando los programas
de seguros locales e internacionales. Anteriormente, ocupó varios puestos en Seguros Vitalicio (Generali) y otras empresas del sector. Aibar es licenciado en ingeniería industrial por la Escuela
Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona.
“La cercanía de Miquel a la industria catalana
junto con su profundo conocimiento del sector de
seguros nos coloca en una situación ideal para continuar creciendo de manera rentable en toda la región”, ha comentado Francisco Triviño, Property
Underwriter Manager para Iberia y Latinoamérica.
Al día en seguros
Plus Ultra Seguros repasa sus objetivos
para 2016 con sus mediadores
Plus Ultra Seguros ha celebrado cinco jornadas comerciales dirigidas a sus
corredores y agentes. Los eventos han servido para repasar los resultados
obtenidos en el ejercicio pasado y presentar los nuevos retos que
marcarán la hoja de ruta de la compañía para este año.
El director general adjunto del área comercial, Luis Vallejo, y
el responsable de la Red Agencial y Desarrollo Comercial, Fernando
Losada, destacaron la importancia de la red de mediación en la
consolidación y crecimiento de la compañía, siendo históricamente
su canal de distribución prioritario y sobre el que se sustenta su
estrategia comercial a corto, medio y largo plazo. Además, los dos
directivos señalaron la formación y el compromiso como los valores
que definen la marca Plus Ultra Seguros.
Asimismo, el director general adjunto del área Técnica, Josep
Esclusa, realizó un análisis de la evolución del sector y de los nuevos retos de la compañía. Por último, el responsable de las áreas de
Instituciones y de Marketing, Pablo Sampedro, explicó de forma
detallada las novedades del plan de marketing para el presente
ejercicio.
El cierre de las ponencias lo realizaron los directores territoriales de la compañía, dando paso posteriormente a Josep Vila,
consejero delegado de Plus Ultra Seguros, quien clausuró las jornadas, a las que asistieron más de 600 mediadores.
MGS cuenta con MPM para implantar el
EIAC entre sus mediadores
MGS Seguros y MPM Software han llegado a un acuerdo mediante el que la
tecnológica prestará sus servicios de soporte y acompañamiento a la
aseguradora para iniciar el desarrollo e implantación del formato de intercambio
de información EIAC, que se pondrá a disposición de sus mediadores.
El principal objetivo de este acuerdo
es que MPM Software aporte a MGS Seguros
su experiencia y el know-how adquirido en
los diferentes procesos de soporte y acompañamiento que ha llevado acabo con otras
aseguradoras para asegurar un despliegue
rápido y eficaz de EIAC, todo ello con las
mayores garantías para los mediadores de la
aseguradora.
73
Al día en seguros
Impacto del Baremo de Automóviles en la actividad empresarial
La primera sesión de los “Diálogos 2020” que organiza la Cátedra Fundación Inade-UDC: La Gestión del
Riesgo y del Seguro analizó la trascendencia que puede tener la utilización del nuevo Baremo de Tráfico en
ámbitos de actividad empresarial distintos al de la circulación de vehículos a motor.
74
Durante la jornada, uno de
los problemas que se evidenció fue
el de la necesidad de revisar los
topes y límites indemnizatorios de
las pólizas de RC de las empresas, debido al
tremendo impacto que -se prevé- tendrá el
nuevo baremo sobre las cuantías indemnizatorias. También se puso de manifiesto la
necesidad de revisar la cobertura del daño
moral en los seguros, ya que suele excluirse
con frecuencia en los contratos y constitui-
rá un ingrediente habitual de las indemnizaciones con el nuevo baremo.
Además se debatió sobre las implicaciones del baremo en el ámbito de la subcontratación y la necesidad de fijar primas más altas.
En su intervención, el magistrado de
la Audiencia Provincial de La Coruña, Julio
Tasende, indicó que con el nuevo baremo
seguirán vigentes dos limitaciones: el juez
no podrá conceder ni más ni menos que la
cantidad indemnizatoria solicitada por las
partes en el proceso, y no será posible que
se revise en vía de recurso de casación la
indemnización señalada por el juez de instancia a no ser que ésta manifieste una notable desproporción entre lo que indica el
baremo y la efectiva indemnización.
Por su parte, Jesús Pérez, director de
Siniestros de Chubb, dijo que “el baremo se
aplicará a otros ámbitos fuera del seguro d
e Autos. Algo que puede dar lugar a la agilización de los pagos de las indemnizaciones.
Aemes y los sindicatos ahondan en la
negociación del convenio colectivo
Aemes y los sindicatos han mantenido varias reuniones para tratar la negociación del
convenio colectivo del sector de la mediación de seguros privados, en la que se trataron
los aspectos referidos al primer bloque de negociación propuesto por la patronal.
Dicho bloque, compuesto por propuestas referidas al ámbito
funcional, modalidades contractuales y periodos de prueba, viene
a dar respuesta a aspectos como son la contratación y la formación
previa a la actividad exigida por la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones.
Además, ya se ha entrado a negociar aspectos económicos,
de productividad, jornada laboral, prestaciones sociales complementarias y ámbito temporal.
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El VII Camino de la Integración
será del 7 al 13 de mayo
El Consejo General e International SOS
organizan un año más el Camino de la
Integración, que llega a su séptima
edición, y que cuenta con la
colaboración de la Asociación
Aspanias. En esta ocasión se iniciará el
7 de mayo en Portomarín y la llegada a
Santiago de Compostela está prevista
para el 12 de mayo. Este año los
peregrinos recorrerán las localidades de
Palas de Rei, Melide, Arzua, O’Pedrouzo.
76
El responsable de la RSE del Consejo General, Reinerio
A. Sarasúa, comentó durante la reunión de preparación de
este camino que “este año esperamos contar, de nuevo, con
la participación de los Colegios de Mediadores de Seguros
Gallegos y con algún detalle del Colegio de Granada, organizador del XI Congreso de Agentes y Corredores de Seguros”.
Por otro lado, el director de Comunicación de International SOS, Gregorio Contreras, resaltó “la gran oportunidad que supone, un año más, realizar este evento”. Contreras animó a participar en este Camino de la Integración a
familiares de mediadores colegiados que vivan con alguna
discapacidad.
El Camino de la Integración nació en el año 2010 con
el objetivo de dar la oportunidad a personas con discapacidad de recorrer varias etapas del Camino de Santiago.
El pasado 10 de marzo, en el marco de Forinvest, Aprocose
entregó el Premio a la Excelencia del Compromiso Social, con
una asignación económica de 3.000 euros, a Acnur. “Con
esta aportación, queremos contribuir a la labor que realiza
esta ONG con los refugiados”, ha indicado Maciste Argente,
presidente de esta asociación de corredores de seguros.
Aprocose
entrega 3.000
euros a Acnur
para
contribuir a
atender a los
refugiados
Este premio supone un reconocimiento a los más de 9.300 funcionarios de 123 países que brindan protección y asistencia a 46 millones
de personas refugiadas, apátridas, retornadas y desplazadas internas.
María Jesús Vega, portavoz de Acnur en España y responsable de Relaciones Externas recogió este reconocimiento al trabajo humanitario de
la Agencia de la ONU para los refugiados.
Vega agradeció el premio y la contribución económica porque recordó que “el 98% de los fondos se financia con los apoyos de los particulares y organizaciones privadas. Además de este aporte en dinero,
también reciben ayuda a través de formación y de la creación de empleo
para las personas refugiadas”. En cuanto al papel de España, dijo que
“nuestro país solo tiene un 1% de los que asilados que recibe Europa.
Pero hay un compromiso para acoger 16.000 personas”.
Duplicar el comercio electrónico minorista,
objetivo de la UE para 2015
El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus
servicios a nivel internacional u ofrezcan un mayor abanico de
posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva
iniciativa de la Comisión Europea para conseguir redoblar el
comercio electrónico de aquí a 2015.
Aon alerta sobre los riesgos derivados de
la protección de datos
LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos
2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las
mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation
anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus
medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.
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