Descargar Archivo - Industrias y Construcciones Rorro

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 GARANTÍA A continuación se indican las Políticas de Garantía aplicadas por IC RORRO, C.A a nuestra estimada clientela: Agrademos cumplir con las condiciones exigidas para el uso del equipo y su instalación según lo establecido en el manual respectivo, así como también hacer un mantenimiento mensual al equipo para su correcto funcionamiento y para poder validar la garantía cuando sea necesario dentro del tiempo estipulado para la misma. El (los) equipos esta(n) garantizado(s) por seis (6) meses a partir de la fecha de entrega o de la facturación al usuario final, la que ocurra primero. ESTA GARANTÍA CUBRE: El Suministro de partes o piezas (no eléctricos) que posean defectos de fábrica. Defectos del (los) equipo(s) que impidan parcial o completamente el buen funcionamiento del mismo durante el tiempo que dure la garantía. ESTA GARANTÍA NO CUBRE: •
Los equipos que estén dañados como consecuencia del abuso, uso inadecuado o falta de mantenimiento, esto bajo previa certificación y demostración por parte de los técnicos especializados de IC RORRO C.A. •
Daños ocasionados por uso de energía eléctrica no adecuada para el equipo o no tener protección con su respectivo regulador de voltaje. •
Daños ocasionados por malas instalaciones de terceras personas. •
El traslado inadecuado de los equipos por terceras personas que generen daños o deterioros en sus partes internas y/o externas. •
Gastos que se generen por concepto de reparaciones e instalaciones de equipos tales como: viáticos de los técnicos e instaladores y mano de obra así como el traslado del equipo para su reparación. •
Repuestos y partes electrónicas •
Traslado de equipos. •
Nota: Para hacer efectiva esta garantía es obligatorio presentar la factura y la nota de entrega con los seriales correspondientes, y el informe técnico de los equipos que presenten los daños. NORMAS Y CONDICIONES PARA SERVICIOS DE INSTALACION Y GARANTIAS DE CAVAS Y NEVERAS DESMON I.‐ DE LA INSTALACION / CONDICIONES PREVIAS 1. Las cavas y demás equipos Desmon deben ser instaladas UNICA Y EXCLUSIVAMENTE por personal técnico calificado y autorizado por Desmon Latinoamerica. 2. El espacio donde será instalado el equipo debe contar con una ventilación adecuada que permita la entrada y salida de aire. Se recomienda la instalación, cerca del área del condensador de las unidad, de un ventilador axial de 14” o mas según el numero de Cavas a instalar 3. El piso donde se instalará la Cava debe estar nivelado, es decir, debe estar totalmente plano 4. Para el máximo funcionamiento y fácil limpieza de la Cava se recomienda una separación mínima, en relación al techo, de aproximadamente 50cm a excepción de las Cavas con unidades de techo 5. Para el caso de las neveras se recomienda no colmar las rejillas de alimentos ya que esto impide la circulación eficiente del aire por el interior de la nevera 6. Todos los equipos deben tener con su protector de voltaje 7. Es deber del distribuidor informarle al cliente final estas condiciones II.‐ DEL SERVICIO POST‐VENTA 1. Se le garantiza al cliente cambios de piezas originales que presenten defectos de fábrica dentro de un periodo de seis (6) meses a partir de la fecha de facturación del equipo al cliente final. 2. Cuando algún equipo no pueda ser reparado por Industrias y Construcciones Rorro o el Distribuidor, el caso será referido al servicio Técnico Autorizado por Desmon Latinoamerica en la respectiva zona del país. 3. Para validar esta garantía debe presentar única y exclusivamente la copia LEGAL de la factura emitida por el distribuidor al cliente final que contenga la fecha de venta y el serial del equipo. 4. Es indispensable presentar el reporte de fallas escrita por el distribuidor con todas las indicaciones del manual del equipo. 5. Esta garantía no cubre daños como consecuencia de: vandalismo, desastres naturales, incendios, golpes maltratos, casos fortuitos, instalación contraria a la indicada en las instrucciones respectivas o daños a consecuencia de ello, negligencia, mal uso del equipo por falta de cuidado correspondiente así como daños causador por animales, humedad, salitre y otras sustancias nocivas. Así como eventualidades que no hayan sido reportados en la nota de entrega. 6. Esta garantía no cubre los arreglos ocasionados por cortes de energía eléctrica, energía defectuosa y daños ocasionados a consecuencia de la desconexión del equipo de su fuente de energía natural. 7. El cliente final debe contar con un Plan de Mantenimiento Preventivo y reemplazo de piezas por desgaste normal no cubiertos por la garantía (lubricantes, filtros, etc), recomendamos ver manual del equipo. Indispensable para cubrir esta garantía. 8. Queda automáticamente sin efecto esta garantía del equipo si la tensión de la red donde se encuentra instalado no cumple con lo requerido para su buen funcionamiento. Es deber del distribuidor informarle a su cliente las especificaciones técnicas para tal fin. 9. En particular, para las los cuartos fríos, debe existir una buena distribución de aire frio a través del uso de estanterías apropiadas para evitar el acumulamiento de mercancía. 10. Toda intervención del equipo debe ser realizada por el servicio técnico autorizado previamente consultado por el suplidor original. Cualquier reparación o modificación del equipo realizada por personas no autorizadas y que pueda causar desperfectos en el equipo o alterar el funcionamiento del mismo, asimismo mediante el uso de repuestos no originales afectara la garantía. 11. Esta garantía cubre el suministro de partes y piezas exceptuando la mano de obra y el transporte, lo cual se coordinara con el cliente final. 12. Todos los equipos que sean sujetos a garantía o reparación deben estar bajo condiciones de limpieza aceptables. Aquellos equipos que no cumplan con este requerimiento encontrándose en estado de suciedad no se le prestara el servicio. 13. La empresa tendrá disponibilidad de repuestos y piezas, en caso contario hará las gestiones para la atención eficiente del cliente.