Weekly Digest - Bata World News

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World Digest
Bata World Digest octubre 30, 2015 en
español
Weekly Digest
News from around Bata World
AT A GLANCE
Clientes Bata Felices: Los
ganadores del World
Solar Challenge usan
Bata Industrials
Los niños aprenden a
hacer manualidades y a
autoexpresarse con BCP
China
Thomas G. Bata y Chris Kirk visitar Bata
Singapur
El 2 y 3 de octubre, Bata Singapur recibió a Thomas G. Bata y al presidente del
Grupo Chris Kirk, que estaban en el país para visitar las oficinas y tiendas de la
compañía.
Bata Retail Race: Parada de pit con
los supervisores en Italia
Bata Tailandia inaugura
nueva tienda Zeus en
ubicación clave
Preguntas y respuestas con
Satyakam Mishra
Bata Club encanta a los
jefes de tienda en India
Nosotros somos Bata:
Majharul Islam envía una
selfie
Bata Zambia lanzó su
primera tienda de moda
online del país
World Digest
Bata World Digest octubre 30, 2015
en español
Weekly Digest News from around Bata World
El 2 y 3 de octubre, Bata
Singapur recibió a
Thomas G. Bata y al
presidente del Grupo
Chris Kirk, que estaban
en el país para visitar las
oficinas y tiendas de la
compañía.
CORPORATE
BATA Group
Thomas G. Bata y Chris Kirk
visitar Bata Singapur
El primer día de la visita, Kirk y el Sr.
Bata visitaron la oficina de Singapur,
donde fueron recibidos por Pierluigi
Pontecorvo, gerente de la compañía
Bata Singapur. Ellos conocieron al
personal y luego realizaron un tour
por las oficinas de la compañía.
Después siguió un resumen de las
actividades de parte de varios jefes de
departamento, donde Pontecorvo
presentó al equipo y los jefes tuvieron
la oportunidad de entregar reportes
de estatus y describir sus planes para
mejorar el negocio. Durante esta
discusión, el Sr. Bata y Kirk también
compartieron su experiencia e ideas,
que los participaron encontraron
beneficiosas.
Los visitantes asistieron después a la
Shoeline Review, dirigida por Lionel
Tan, gerente de merchandising de
Bata Singapur.
En su segundo día en Singapur, los
invitados visitaron varias tiendas,
deteniéndose para comprar algunos
zapatos de la tienda Bata en Plaza
Singapura, y continuaron a Orchard
Road, el principal distrito de compra
de Singapur.
El viaje terminó con una cena grupal,
con Pontecorvo como anfitrión, en el
famoso restaurant Chilli Crab de
Singapur.
Pontecorvo comentó: “El equipo de
Bata Singapur estaba honrado y
orgulloso de recibir a los Sres. Bata
y Kirk y nos hemos inspirados por
su consejo y conocimiento”.
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La carrera en Bata Italia
ciertamente se está
calentando.
STORE
BATA Group
Bata Retail Race: Parada de
pit con los supervisores en
Italia
¿Cómo se enteraron de Bata
Retail Race?
Nicolussi: Oí de Bata Retail Race
primero de Bata Italia y siempre creo
que es interesante estar motivados
teniendo objetivos.
Schirru: Bata Retail Race fue una gran
noticia que involucró a todos las
tiendas alrededor del mundo. Creo
que es una herramienta muy útil para
hacer participar a todo el personal
bajo un mismo objetivo.
Cuéntennos sobre sus
distritos y tiendas.
Nicolussi: Mi distrito abarca TrentinoAlto Adige en Italia. Hay seis tiendas:
tres tiendas City, dos tiendas Bata Plus
y un outlet Bata. Las tiendas City son
para turistas, mientras las otras son
para familias.
Schirru: Mi área está al oeste de
Veneto. Tengo cinco tiendas: una
tienda City en Vicenza y tiendas Bata
Plus en Verona, Affi, Bussolengo y
Curtatone. Nuestra clientela es muy
variada, tenemos muchas familias
además de clientes jóvenes y clientes
mayores.
Ustedes empataron como
los supervisores con mejor
desempeño en Bata Italia la
segunda semana de
octubre. ¿Cómo lograron
esto?
Nicolussi: Lo logré motivando a mis
equipos de tienda y especialmente a
los jefes de tienda. Además, la
colección y la variedad de productos
Bata recibieron una buena respuesta
de parte de los clientes.
Nicolussi: Los equipos de tienda de
nuestro distrito son muy entusiastas.
Ellos están hablando de esto todo el
tiempo y usan mucho la aplicación
móvil. Realmente vivimos
#batamakesmehappy.
Schirru: Mis equipos de tienda
participan en Bata Retail Race cada
día durante las ventas y otras
actividades. Todos creen en lo que
ellos hacen y cuidan de nuestros
clientes. Nosotros somos “¡felices
juntos!” Hablamos de esto todas las
semanas y usamos la aplicación móvil
para mantenernos al día.
¿Cuál es la atmósfera entre
los distritos en Italia?
Schirru: Cada semana para nosotros
es un gran desempate y ¡nos
esforzamos para alcanzar la meta!
Nicolussi: Para mí, la cooperación con
otros distritos es mucho más
importante que la competencia entre
nosotros.
¿Cómo han participado los
equipos de tienda en Bata
Retail Race?
Schirru: El nivel de la competencia es
muy alto y estoy muy determinada. El
éxito de Bata Retail Race depende del
World Digest
Bata Retail Race: Parada de pit con los supervisores en Italia
éxito de cada persona en cada tienda.
¿Cuál es la parte más
emocionante de Bata Retail
Race para ustedes como
supervisores?
Nicolussi:La parte más emocionante
de Bata Retail Race es que todas las
tiendas de mi distrito están
participando, ganado tantos puntos
como sea posible debido a
#batamakesmehappy.
Schirru:La parte más emocionante es
cuando ¡soy la mejor entre los 15
distritos!
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en español
Satyakam Mishra ha
sido gerente de recursos
humanos en Bata
Singapur desde 2013.
INTERVIEWS
BATA Group
Preguntas y respuestas con
Satyakam Mishra
¿Cómo se convirtió en
gerente de recursos
humanos en Bata Singapur?
La razón por la que escogí unirme a
Bata fue porque me dio la
oportunidad de implementar mi
conocimiento y también ofrecía
nuevas oportunidades de aprendizaje.
¿Qué parte de su trabajo le
da más satisfacción?
Contratar al talento correcto para
preparar a la organización para el
futuro crecimiento.
¿En qué programas de
capacitación se ha enfocado
recientemente en Singapur y
por qué?
Pasión por el Servicio, para así
proporcionar carreras profesionales al
personal retail para permitirles ser
competitivos en el mercado de
Singapur y también desarrollar
nuestra fidelización de capital
humano.
En su opinión, ¿qué
cualidades son necesarias
para un buen gerente de
recursos humanos?
Un gerente de recursos humanos
debiese tener la capacidad de
entender el negocio y también ser
capaz de predecir desafíos futuros en
términos de talento y preparar a la
organización por consiguiente.
Necesita estar muy consciente de las
tendencias de mercado y las mejores
prácticas de RR.HH en el mercado.
¿Cómo le gustaría que se
desarrollara la fuerza de
trabajo el próximo año?
Soy positivo en cuanto a eso, con
nuestros continuos esfuerzos,
podemos preparar y desarrollar
nuestro banco de talentos para
prepararlos para cargos más grandes
en el futuro.
Uno de los Principales
Valores Bata es: “Ser
Valiente”. ¿Cómo aplica esto
en su cargo?
Me preparo a mi mismo con suficiente
conocimiento sobre el tema,
utilizando un enfoque de alianzas de
negocios antes de presentar mis ideas
al equipo de gerencia con valentía.
¿Cuál es el aspecto más
desafiante de su trabajo?
Debido a los cambios y fluctuaciones
en la industria retail en Singapur,
necesito cambiar mi estrategia de
talento a menudo para ser
competitivo en el mercado.
¿Cuál es el mejor consejo
que ha recibido sobre su
trabajo?
Enfocarse en la productividad de la
fuerza laboral en tienda para manejar
los costos, mientras se entregan
World Digest
Preguntas y respuestas con Satyakam Mishra
buenos resultados.
¿Qué es lo más importante
que ha aprendido en su
cargo como gerente de
recursos humanos en Bata
Singapur?
La contratación de talento para
diferentes unidades de negocios
(CBU) y países, lo que me entregó
mucha experiencia y me permitió
entender la dinámica de diferentes
operaciones.
Por generaciones, las
personas Bata han tenido de
diferentes orígenes y viajado
alrededor del mundo. ¿Cuál
es su comida favorita, ya sea
de su país de origen o el
extranjero?
Al ser vegetariano, no tengo muchas
opciones. Sin embargo, me encanta
comer pizza y pasta, aparte de mi
comida india.
en español
World Digest
en español
Recientemente Bata
Tailandia inauguró su
última tienda Flagship
Zeus en el nuevo centro
comercial Central
Westgate en Bangkok y
sus primeros meses de
operación han traído
resultados positivos.
STORE
BATA Group
Bata Tailandia inaugura
nueva tienda Zeus en
ubicación clave
La tienda, con un tamaño de 250m²,
ha sido diseñada para atender a la
familia, ofreciendo colecciones
Flagship completas en un placentero
entorno de compra. El centro
comercial Central Westgate es un
edificio de 500.000m²
estratégicamente ubicado al oeste de
Bangkok y mezcla de las mejores
marcas de moda, locales de cena de
moda y otras atracciones.
Sittichai Nanthanasit, jefe de
operaciones de tienda de Bangkok,
comentó: “Central Westgate hace
efectiva la medida estratégica de
Bata Tailandia para rodear el área
del oeste de Bangkok con tiendas
City. Al igual que muchas capitales,
el área residencial de Bangkok es
una gran área residencial de rápido
crecimiento, donde los clientes
pasan más tiempo libre de compra
con sus familias. Las tiendas City de
Bata Tailandia en el norte, este y
sur de Bangkok han probado ser
tiendas claves para contribuir a la
compañía”.
Otra estrategia clave para usar en la
tienda, como un medio de aumentar
rápidamente la cantidad de clientes
regulares, es el programa Club Bata
de Tailandia. Gracias a las
promociones para miembros
especiales y el entusiasmo del
personal de ventas, el 99% de los
clientes de la tienda se registraron
como miembro de Bata Club durante
el primer mes de la operación de la
tienda.
World Digest
en español
Luego de la exitosa
implementación de Bata
Club en India, el equipo
de servicio al cliente y de
fidelización de la
compañía
recientemente realizó
una encuesta para
obtener comentarios
sobre el programa de
parte de los jefes de
tienda.
MARKET TRENDS
BATA Group
Bata Club encanta a los
jefes de tienda en India
En la encuesta, los jefes de cinco
tiendas en las principales ciudades
fueron entrevistados sobre su
experiencia personal con el programa
y los beneficios que este ha
producido. Se le preguntó a los jefes
de tienda sobre diferentes aspectos,
como el impacto del programa en el
servicio al cliente, precio promedio de
boleta y unidades por transacción.
Luis Ernesto Rojas, gerente de la
compañía Bata India, afirmó: “El
Programa de Lealtad de Bata en
India fue lanzado con el claro
objetivo de aumentar las ventas, al
entender los patrones de compra
de nuestros clientes y encantarlos
con beneficios adicionales. Durante
el año pasado, hemos podido
alcanzar este objetivo y
pretendemos seguir creciendo en el
futuro”.
Los comentarios de la encuesta
fueron muy positivos y todos los jefes
afirmaron que ellos aprecian el
programa de fidelización, ya que
desde el pasado año ha ayudado a
mejorar el servicio al cliente y crear
relaciones. Las tiendas ahora pueden
entender fácilmente el historial de
compra de sus clientes, lo que les
permite identificar sus principales
personas valiosas. También los ayuda
a informar los detalles sobre avances
de ventas, descuentos de aniversario
y programas y servicios
promocionales.
Santosh Kumar, un jefe de tienda de
Delhi, comentó: “Bata Club ha
probado ser un programa
extremadamente beneficioso para
nosotros al aumentar las ventas,
especialmente durante la venta de
final de temporada y la temporada
después de las fiestas”.
Sumit Judiya, jefe de tienda en
Mumbai, añadió: “El objetivo de Bata
Club de premiar a los clientes con
mejores precios o servicio para
fomentar la repetición de compras ha
llevado a un aumento razonable en
nuestras ventas. También, la
capacitación que realizó el equipo nos
ha ayudada a mejorar radicalmente el
servicio al cliente dentro de la tienda”.
World Digest
en español
Cada dos años, los
estudiantes
universitarios de todo el
mundo crean el auto
más rápido, más seguro
y más eficiente
impulsado con energía
solar que ellos puedan
ofrecer para una carrera
por Australia.
PRODUCT
BATA Group
Clientes Bata Felices: Los
ganadores del World Solar
Challenge usan Bata Industrials
La Universidad Técnica de Eindhoven,
Holanda, conocida como TU/e, fue el
defensor del título en la categoría de
auto familiar. Dos años atrás su
equipo ganó con el mundialmente
famoso auto Stella. Este año, los
técnicos de TU/e quería entregar un
auto para el futuro que sería incluso
más sustentable y por eso fabricaron
el Stella Lux. Este auto solar familiar
que puede cargarse de manera
inalámbrica, se puede cargar todo el
año, incluso en el clima holandés, y
mejora la seguridad en la carretera al
disminuir el volumen de los parlantes
cuando se aproxima una ambulancia.
El equipo nuevamente salió victorioso,
con sus innovaciones ganaron
muchos puntos del jurado.
Bata Industrials está orgullosa de que
durante el proceso de fabricación del
auto los estudiantes usaran el calzado
de seguridad ACT 125, que la marca
fabrica en Holanda. Estos zapatos
utilizan el sistema de cierre BOA y
poseen el nivel más alto de descarga
eléctrica estática, por lo que los
avanzados chips y baterías con los
que el equipo estuvo trabajando
nunca estuvieron en peligro. El ACT
125 es un modelo de corte bajo que
posee la tecnología Walkline Inside®.
”Siempre es bueno ver a personas
con pasión y conocimiento ir con
todo por algo y tener una meta
clara en mente”, comentó Harm
Daems, global brand director de
Bata Industrials. “El Stella Lux es un
excelente ejemplo de innovación,
sustentabilidad, pasión y seguridad
todas juntas”.
El equipo de TU/e está comprometido
a continuar desarrollando
movilización solar avanzada. Ganar el
World Solar Challenge probó el éxito
de sus conceptos y reconocieron la
contribución del calzado de seguridad
de Bata Industrials para ayudarlos a
alcanzar su sueño.
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en español
El 19 de septiembre, los
voluntarios de Bata
Children’s Program
(BCP) China pasaron la
tarde ayudando a los
niños necesitados con
una actividad de arte y
manualidades en una
biblioteca pública de la
comunidad en Xingren.
BCP / SUSTAINABILITY
BATA Group
Los niños aprenden a hacer
manualidades y a
autoexpresarse con BCP China
La actividad fue organizada por el
gobierno local y el Centro de
Desarrollo de Jóvenes Estrellas.
Nueve voluntarios de BCP
participaron para que la actividad
fuera un éxito para los niños. Bajo su
guía, cada niño creó una maceta de
fieltro y una tarjeta. En la tarjeta, ellos
expresaron por escrito sus buenos
deseos a sus padres, profesores o
amigos, tarjetas que luego pudieron
entregar a estas importantes
personas en sus vidas junto al arreglo
del macetero hecho a mano.
La mayoría de los niños que
participaron viven en la pobreza y sus
familias no pueden costear juguetes
para ellos. A través de la actividad de
BCP, ellos fueron expuestos al
bricolaje y mostraron gran interés en
aprender cómo crear juguetes para
ellos mismos con materiales simples.
Fue la primera vez como voluntaria
con BCP China para Vienna Shi y
compartió sus impresiones más tarde.
“Siento que todos estos niños son
increíblemente inocentes,
maravillosos y creativos. Lo que ellos
más necesitan es compañía de
aquellos que aman y que los aman.
Espero que hayamos podido
entregarles buena compañía aquella
tarde”.
Vivie Zhang, otro miembro del equipo,
dijo: “BCP es un proyecto muy
significativo. Disfruté el tiempo
jugando y aprendiendo con aquellos
niños y amé ver sus caras sonrientes”.
World Digest
en español
El equipo de Bata World
News vio lo que hace
especial a las personas
Bata cuando Majharul
Islam envió una selfie
mostrando el gozo de
sus compañeros
voluntarios durante un
evento organizado por
Bata Children's Program
en Bangladesh.
INTERVIEWS
BATA Group
Nosotros somos Bata:
Majharul Islam envía una
selfie
¿Cómo calza en el mundo
Bata?
Trabajo como funcionario sénior en el
departamento de recursos humanos
de Bata Bangladesh. Básicamente me
ocupo del bienestar y actividades
administrativas de la fábrica de la
planta en Tongi. También participo
activamente en Bata Children’s
Program como voluntario.
¿Quién aparece en su selfie?
Al frente, desde la izquierda: el Sr.
Mohammed Farhan, diseñador sénior;
la Sra. Tabassum Hasan, funcionaria
sénior de RR.HH; Miraj Ahmed
Chowdhury, brand manager sénior; yo
y la Sra. Salma Firdaous Dina,
diseñadora sénior. Detrás de
nosotros, los niños del albergue Maer
Achol.
¿Qué es lo que muestra?
¿Cuál es la historia?
La foto fue tomada durante una
actividad de Bata Children’s Program
realizada en un albergue para niños
necesitados ubicado en Mirpur,
Dhaka, por el día internacional de las
niñas. Yo junto con mis colegas en la
foto participamos como voluntarios
en el programa. Decoramos toda el
área con globos y coloridos carteles
de BCP. Después del evento cultural,
realizado por los niños de este
albergue, estuvimos hablando con
ellos sobre su educación de salud
básica. En ese momento pensé en
capturar el momento.
¿Qué es lo que más le gusta
de su trabajo?
Como un recurso de RR.HH, todos los
días tengo que interactuar con
muchos empleados y ayudarlos con
temas de bienestar. Al ser una
persona extrovertida, realmente me
gusta esta parte de mi trabajo.
Además, también me gusta participar
en Bata Children Program y organizar
eventos.
¿Quieres enviar tu selfie Bata? Solo
envía un correo con algunas fotos
tuyas, solo o con colegas, a
[email protected]. ¡Demuestra tu
creatividad! Las fotos deben ser
horizontales y asegúrate de usar el
tamaño de archivo más grande que
te permita tu cámara o teléfono.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
World Digest
en español
El 20 de octubre, Bata
Zambia lanzó su oferta ecommerce,
convirtiéndola en la
retail online en el país,
con el objetivo de crear
un sitio web fácil de usar
para los potenciales
clientes online.
MARKET TRENDS
BATA Group
Bata Zambia lanzó su
online del país
El lanzamiento fue presenciado por
Hernán Vizcaya, Group managing
director saliente de África, y Prosper
Bachi, gerente de la compañía Bata
Zambia, entre otros.
El nuevo sitio ha sido reconocido por
los consumidores como uno de los
mejores destinos de compra online de
Zambia, ofreciendo entrega gratis en
la ciudad capital Lusaka, la ciudad
turística de Livingstone y la región de
Copperbelt, además de proporcionar
una atención al cliente dedicada y
métodos de pago seguros.
El sitio posee las marcas más famosas
de Bata como Bata, Ambassador,
Marie Claire y Weinbrenner, los
clientes comenzaron a realizar
compras a través del sitio desde que
comenzó a funcionar. Este hecho se
puede atribuir a que la marca Bata
sobresale entre otros retailers en
términos de asequibilidad y variedad
de sus colecciones.
Junto a los medios tradicionales, la
compañía identificó sitios de medios
sociales como Facebook, Twitter y
Pinterest como los canales ideales
para promocionar la nueva tienda,
debido al hecho de que poseen una
gran cantidad de usuarios que
manejan internet.
La presencia online de Bata Zambia
ayudará a elevar la imagen de la
marca Bata al informar a los
consumidores sobre las nuevas
colecciones y la amplia variedad de
productos que ahora se encuentra en
stock y para ver en el sitio.
El coordinador del proyecto ecommerce, Mutinta Chiselenga,
comentó: “Obtener nuestros
productos ahora es solo “hacer clic,
comprar y usar”. Proporcionamos
una experiencia de compra fácil y
placentera, ya que le sitio de ecommerce ofrece a los
consumidores una amplia selección
de moda online y mucha
información relacionada a nuestra
tienda. Esperamos asociarnos con
otras partes para asegurar la
sustentabilidad y crecimiento de
este negocio, para permitirnos
realizar una contribución positiva
al negocio de la compañía en
general”.

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