I-000269 - Bancaribe

Transcripción

Instructivo
I-000269
V.P. de Calidad y Procesos
Agosto, 2014
Índice
Alcance .................................................................................................................................................... 3 Conexión Bancaribe ¿Qué es? ..................................................................................................................... 3 ¿Cuáles son los requisitos de afiliación? ....................................................................................................... 3 ¿Qué operaciones se pueden realizar? ......................................................................................................... 3 ¿Nuevo Usuario en Conexión Bancaribe? ..................................................................................................... 4 ¿Cómo acceder a Conexión Bancaribe?........................................................................................................ 8 ¿Cómo Crear/ Modificar el Perfil de Seguridad? ............................................................................................ 9 ¿Cómo Emitir ó Reponer la Tarjeta de Conexión Segura TCS? ..................................................................... 14 ¿Cómo Cancelar la Tarjeta de Conexión Segura TCS? ................................................................................. 19 ¿Cómo cambio mi Contraseña de Conexión Bancaribe? ............................................................................... 22 ¿Cómo Recupero mi Contraseña por Olvido? .............................................................................................. 24 ¿Cómo cambio el PIN de mi Tarjeta de Débito desde Conexión Bancaribe? ................................................... 27 ¿Cómo realizar Consultas de Cuentas? ...................................................................................................... 30 Consulta Integral..................................................................................................................................... 30 Consulta de Saldos y Movimientos ............................................................................................................ 31 ¿Cómo realizar el Pago de Tarjetas Crédito? .............................................................................................. 35 ¿Cómo realizar el Pago de Servicios Públicos? ............................................................................................ 38 ¿Cómo realizar Recargas de Saldo a Teléfonos Celulares? ........................................................................... 41 ¿Cómo realizar Transferencias? ................................................................................................................ 45 ¿Cómo realizar Avances de Efectivo? ......................................................................................................... 52 ¿Cómo realizar Anulación de Cheques ó Chequeras? ................................................................................... 56 Anulación de Chequeras ....................................................................................................................... 60 ¿Cómo realizar Conformación de Cheques? ................................................................................................ 64 ¿Cómo realizar Solicitud de Chequeras?..................................................................................................... 66 ¿Cómo realizar Emisión de Referencias Bancarias? ..................................................................................... 69 ¿Cómo mi Conexión a Bancaribe Móvil? ..................................................................................................... 72 V.P. de Calidad y Procesos
Agosto, 2014
Alcance
El presente manual tiene como finalidad brindar al usuario una herramienta de fácil consulta que contenga los
pasos a seguir para el uso de los servicios ofrecidos a través del home banking de Bancaribe (Conexión
Bancaribe).
Conexión Bancaribe ¿Qué es?
Conexión Bancaribe es la plataforma de Internet Banking de Bancaribe dirigida tanto a personas Naturales
como Jurídicas.
En cuanto a personas Naturales se refiere, les permite consultar, manejar y realizar las operaciones
relacionadas a los productos financieros de una manera cómoda, confiable, rápida y segura a través de
Internet; a demás es un canal que les ofrece la posibilidad de realizar sus operaciones bancarias a cualquier
hora, desde la comodidad de su hogar u oficina.
A los entes Jurídicos o Empresas (sin importar su tamaño o categoría; corporativos, comerciales o PYMES) les
brinda la oportunidad de manejar sus cuentas propias, y ejecutar pagos y cobros masivos de las cuentas
domiciliadas, tanto de sus empleados, como de proveedores y terceros en general, de una manera cómoda,
confiable y segura a través de Internet.
¿Cuáles son los requisitos de afiliación?
Para personas Naturales:

Poseer tarjeta de débito Bancaribe Maestro
 Contar con un instrumento de pago asociado a la Cuenta (cheque o libreta de ahorro)
Para personas Jurídicas:

Poseer cuenta Jurídica en Bancaribe

Llenar y tramitar la solicitud de afiliación.
¿Qué operaciones se pueden realizar?
CONEXIÓN BANCARIBE ofrece a EL CLIENTE a través de su acceso electrónico realizar las operaciones y
utilizar los servicios que describimos a continuación:
1. Obtener información global de tus cuentas, tarjetas, inversiones, fideicomisos y créditos Bancaribe, que
incluye tus saldos y movimientos en tiempo real, con la facilidad de guardarlos (en diferentes formatos
como Excel o PDF) o imprimirlos.
2. Generar estados de cuenta de tus cuentas y tarjetas de crédito.
3. Realizar transferencias entre tus cuentas Bancaribe, así como terceros en otros bancos.
4. Solicitar avances de efectivo con tus Tarjetas de Crédito Bancaribe de forma automática en tu cuenta de
ahorro o cuenta corriente. Para conocer los montos permitidos consulte nuestra página web
www.bancaribe.com.ve
5. Solicitar tu línea Efectivo, con lo cual podrás obtener dinero en efectivo, depositado de forma automática
en tu cuenta de ahorro o cuenta corriente Bancaribe afiliadas a tu correspondiente Tarjeta de Débito
Agosto, 2014
Maestro Bancaribe, con cargo a una línea de crédito paralela y sin afectar el límite de su Tarjeta de
Crédito.
6. Pagar tus tarjetas de crédito Bancaribe y de otros bancos nacionales.
7. Pagar tus servicios como telefonía fija (CANTV), móvil (Movistar), electricidad.
8. Recargar el saldo prepago de telefonía móvil (Movistar).
9. Realizar consultas, anulación o conformación de cheques, así como solicitud de chequeras.
10. Autogestión de la Tarjeta de Conexión Segura
11. Activación y administración de Bancaribe Móvil.
¿Nuevo Usuario en Conexión Bancaribe?
Ingrese en: http://www.bancaribe.com.ve/
1.
Seleccione
Personas
Agosto, 2014
2.
Acceda a
Cliente Nuevo
3.
Complete
los Datos
4.
Presione el
botón Siguiente
Agosto, 2014
5.
Responda las
preguntas de
Verificación
Positiva
6.
Presione el botón
Siguiente
7.
Acepte Contrato
de Afiliación
8.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
9.
Ingrese datos
para la creación
de su login y
contraseña
10.
Presione el
botón Siguiente
Creación del Perfil de Seguridad y Emisión de la Tarjeta de Conexión Segura (TCS)
El sistema solicitará información sobre su tarjeta de Débito Bancaribe Maestro, chequera y
libreta de ahorros para crear su Perfil de Seguridad y la Tarjeta de Conexión Segura, por lo
cual se recomienda tener a mano dichos instrumentos antes de continuar.
Ver ¿Cómo Crear/ Modificar el Perfil de Seguridad?
Ver ¿Cómo Emitir ó Reponer la Tarjeta de Conexión Segura TCS?
Agosto, 2014
¿Cómo acceder a Conexión Bancaribe?
Ingrese en: http://www.bancaribe.com.ve/
1.
Ingrese a
Personas
2.
Ingrese el
Nombre de
Usuario y
Contraseña
Agosto, 2014
3.
El sistema
muestra la
pantalla inicial
¿Cómo Crear/ Modificar el Perfil de Seguridad?
El Perfil de Seguridad es un requisito indispensable para la afiliación de productos de terceros y de servicios.
Con la finalidad de realizar una verificación positiva de su identificación, el sistema le solicitará información
sobre su chequera o libreta de ahorros activa, por lo cual recomendamos tener a mano dichos instrumentos.
Durante el proceso de Afiliación a Conexión Bancaribe, el sistema brinda la opción de crear el perfil de
Seguridad una vez haya creado el login y la contraseña para acceder al sistema. (Ver ¿Nuevo Usuario en
Conexión Bancaribe?)
De otro modo, puede modificar el perfil de seguridad desde la opción Servicios al Cliente/ Administración de
Seguridad
Agosto, 2014
1.
Seleccione la
opción de
“Creación/
Modificación de
Perfil de Seguridad”
Agosto, 2014
2.
Ingrese la
respuesta a la
pregunta de
seguridad
3.
Introduzca las
coordenadas de la Tarjeta
de Conexión Segura
solicitadas por el sistema
4.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
5.
Ingrese el correo
electrónico para
posibles notificaciones
6.
Ingrese Número de
Teléfono para posibles
notificaciones
7.
Cree/ Modifique
pregunta y respuesta
de Seguridad
8.
Introduzca los
parámetros para afiliar
servicios
9.
Seleccione la cantidad
dinero para retirar por
Cajeros diariamente
10.
Seleccione la cantidad
dinero para retirar por
Punto de Venta
diariamente
11.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
12.
Verifique los datos
ingresados
13.
Presione el botón Siguiente
para culminar con la
operación
Agosto, 2014
¿Cómo Emitir ó Reponer la Tarjeta de Conexión Segura TCS?
Usted podrá solicitar su Tarjeta de Conexión Segura. Para ello se le solicitará información sobre su chequera o
libreta de ahorros activa, por lo cual recomendamos tenga a la mano estos instrumentos.
Durante el proceso de Afiliación a Conexión Bancaribe, el sistema brinda la opción de Emitir la TCS una vez
haya creado el Perfil de Seguridad. (Ver ¿Cómo Crear/ Modificar el Perfil de Seguridad?)
De otro modo, puede Emitir / Reponer la Tarjeta de Conexión Segura desde la opción Servicios al Cliente/
Administración de Seguridad
1.
Seleccione la
opción de
“Autogestión de su
Tarjeta de
Conexión Segura”
Agosto, 2014
2.
Seleccione la
opción de “Emisión
ó Reposición de su
Tarjeta de
Conexión Segura”
3.
Ingrese la
respuesta a la
pregunta de
seguridad
4.
Introduzca un número
de cheque de su
cuenta
5.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
6.
Responda las
preguntas de
Verificación
Positiva
7.
Presione el botón
Siguiente
Validación de Tarjeta de Conexión Segura Activa
El sistema mostrará el siguiente mensaje cuando usted posea una tarjeta activa. Debe dirigirse
al proceso de Cancelación de la TCS
(Ver Cancelación de la Tarjeta de Conexión Segura)
Agosto, 2014
Continuando con el proceso de Emisión de la Tarjeta de Conexión Segura cuando la tarjeta ya se encuentra
cancelada, se presenta información relacionada a la importancia, beneficios y tips de seguridad para la
utilización de la Tarjeta de Conexión Segura:
8.
Presione el botón
Siguiente al final
de la pantalla
9.
Indique Imprimir
su Conexión
Segura
Agosto, 2014
10.
Confirme la
impresión de la
Tarjeta de
Conexión Segura
11.
Presione Aceptar
para finalizar la
operación
Agosto, 2014
¿Cómo Cancelar la Tarjeta de Conexión Segura TCS?
Usted podrá suspender su Tarjeta de Conexión Segura por daño, robo o extravío. Para ello se le solicitará
información sobre su chequera o libreta de ahorros activa, por lo cual recomendamos tenga a la mano estos
instrumentos y ubíquese en la opción Servicios al Cliente/ Administración de Seguridad
1.
Seleccione la
opción de
“Autogestión de su
Tarjeta de
Conexión Segura”
Agosto, 2014
2.
Seleccione la
opción de
“Cancelación de su
Tarjeta de
Conexión Segura”
3.
Ingrese la
respuesta a la
pregunta de
seguridad
4.
Introduzca un número
de cheque de su
cuenta
5.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
6.
Responda las
preguntas de
Verificación
Positiva
7.
Presione el botón
Siguiente
8.
Presione Aceptar
para finalizar la
operación
Agosto, 2014
¿Cómo cambio mi Contraseña de Conexión Bancaribe?
Desde la pantalla inicial de Mi Conexión Bancaribe
1.
Seleccione la
opción
“Cambiar
Contraseña”
2.
Ingrese el Login
y la Contraseña
para acceder
3.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
4.
Responda las
preguntas de
Verificación
Positiva
5.
Presione el botón
Siguiente
6.
Ingrese datos
para la creación
de su
contraseña
7.
Presione el
botón Siguiente
Agosto, 2014
8.
Presione Regresar
para ingresar con
su nueva clave
¿Cómo Recupero mi Contraseña por Olvido?
Desde la pantalla inicial de Mi Conexión Bancaribe
1.
Seleccione la
opción “Olvidó
su
Contraseña”
Agosto, 2014
2.
Ingrese el
número de TDD
y el PIN para
acceder
3.
Presione el botón
Siguiente
4.
Ingrese la
respuesta a la
pregunta de
seguridad
5.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
6.
Responda las
preguntas de
Verificación
Positiva
7.
Presione el botón
Siguiente
8.
Ingrese datos
para la creación
de su
contraseña
9.
Presione el
botón Siguiente
Agosto, 2014
10.
Presione Regresar
para ingresar con
su nueva clave
¿Cómo cambio el PIN de mi Tarjeta de Débito desde Conexión Bancaribe?
Usted podrá realizar el cambio de su PIN o Clave de Seguridad para todas sus operaciones a través de cajeros
automáticos, Conexión Bancaribe e IVR. Para ello ingrese a Conexión Bancaribe y ubíquese en la opción
Servicios al Cliente/ Administración de Seguridad
1.
Seleccione la opción
de “Cambio de Clave
de su TDD Bancaribe
Maestro”
Agosto, 2014
2.
Ingrese la
respuesta a la
pregunta de
seguridad
3.
Introduzca las
coordenadas de la Tarjeta
de Conexión Segura
solicitadas por el sistema
4.
Presione el botón
Siguiente
5.
Responda las
preguntas de
Verificación
Positiva
6.
Presione el botón
Siguiente
Agosto, 2014
7.
Ingrese el PÏN
Actual de la TDD
8.
Ingrese el Nuevo
PÏN de la TDD
9.
Re ingrese el
Nuevo PÏN de la
TDD
10.
Presione el botón
Siguiente
11.
Presione Siguiente
para finalizar la
operación
Agosto, 2014
¿Cómo realizar Consultas de Cuentas?
Consulta Integral
La Consulta Integral muestra de manera consolidada, todos los productos y servicios que se tienen afiliados a
Conexión Bancaribe, para ver el detalle, debe hacer clic sobre la identificación del producto.
3.
4.
1.
5.
2.
6.
7.
1. Notificaciones: Permite realizar consultas en línea de las notificaciones que le han sido enviadas
acerca de algunas de sus productos financieros o cualquier comunicación adicional que el banco
requiera suministrarle.
2. Seguridad: Esta sección muestra información referente al último ingreso en Conexión Bancaribe y
tiempo de duración de la conexión.
3. Solicitud de Asistencia: Este espacio permite al cliente tener una comunicación directa y efectiva ante
cualquier solicitud de información, asistencia o soporte nuestros productos o servicios.
4. Cuentas de Efectivo: Presenta el detalle de los movimientos y el saldo en línea de las cuentas que
posee en Bancaribe.
5. Productos a Plazo: Presenta el detalle de los instrumentos a plazo.
6. Tarjetas de Crédito: Presenta el detalle de los movimientos y saldos de las tarjetas de crédito Visa y
MasterCard Bancaribe.
7. Fideicomiso: Presenta el detalle de los movimientos y saldos de fideicomiso.
Agosto, 2014
Consulta de Saldos y Movimientos
Seleccione el producto específico.
1.
Haga doble
clic en el tipo
de Cuenta a
Consultar
2.
Haga doble clic
si desea tener
más detalles
Agosto, 2014
3.
Se muestra
detalle del
movimiento
seleccionado.
4.
También puede
Ingresar
haciendo clic
en la pestaña:
Movimientos.
Agosto, 2014
5.
Seleccione el
tipo de Cuenta.
6.
Seleccione el
Periodo a
Consultar.
Agosto, 2014
7.
Seleccione el
Movimiento
específico que
desea mostrar.
8.
Se detallan los
movimientos
realizados a
través de
Internet,
Cajeros
Automáticos,
Puntos de
Venta y Centro
de Atención
Telefónica.
Agosto, 2014
¿Cómo realizar el Pago de Tarjetas Crédito?
Permite pagar las cuentas de sus tarjetas de crédito Bancaribe (propias y terceros) y de otros Bancos (propias
y terceros), garantizando la cancelación oportuna y rápida de sus tarjetas, desde su casa u oficina.
Nota: Las operaciones a otros Bancos, serán procesadas el mismo día hábil Bancario si son realizadas de
lunes a viernes antes de las 10:00 a.m., de lo contrario serán efectivas en 24 horas hábiles. Los pagos a
tarjetas de crédito de otros bancos tienen un costo por transacción (ver tarifario vigente).
1.
Seleccione la
pestaña:
Pagos.
2.
Seleccione la
opción Pago
de Tarjetas de
Crédito.
3.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
4.
Seleccione el
pago que
desea realizar
5.
Haga clic en
Siguiente.
6.
Introduzca las
Coordenadas de la
Tarjeta de Conexión
Segura solicitada por el
sistema.
7.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
8.
Seleccione la
cuenta a
debitar
9.
Ingrese el
monto a debitar
10.
Ingrese la
Referencia y
Descripción del
pago
11.
Verifique si la
información es
correcta y haga
clic en
Confirmar.
Agosto, 2014
12.
Se muestra el
comprobante de
operación
finalizada
13.
Verifique si la
información es correcta
y haga clic en
Descargar PDF para
visualizar el
comprobante de Pago
¿Cómo realizar el Pago de Servicios Públicos?
Permite realizar el pago de un servicio público (CANTV, Electricidad de Caracas), afiliado a Conexión
Bancaribe, con la frecuencia que determine el cliente.
1.
Seleccione la
pestaña de
Pagos
Agosto, 2014
2.
Seleccione la
opción Pago
de Servicios.
3.
Haga clic en
Siguiente
4.
Seleccione el
pago que
desea realizar
5.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
6.
Introduzca las
Coordenadas de la
Tarjeta de Conexión
Segura solicitada
por el sistema.
7.
Haga clic en
Siguiente
9.
Seleccione o
ingrese el
pago
8.
Seleccione la
cuenta a
debitar
Agosto, 2014
9.
Ingrese la
Referencia y
Descripción del
pago
10.
Haga Clic en
Confirmar
11.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada
¿Cómo realizar Recargas de Saldo a Teléfonos Celulares?
Permite realizar la recarga de saldo a teléfonos móviles celulares (Movistar, Digitel, Movilnet) con modalidad
Prepago, afiliado a Conexión Bancaribe, con la frecuencia que determine el cliente.
Nota: Las recargas de celulares Movistar y Movilnet se realiza de forma inmediata, en el caso de Digitel serán
procesadas en el transcurso de 15 minutos.
Agosto, 2014
1.
Seleccione la
pestaña: Pagos
2.
Seleccione la
opción de
Recarga
Telefónica
3.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
4.
Seleccione el
número
telefónico que
desea realizar
la recarga
5.
Haga clic en
siguiente.
6.
Introduzca las
Coordenadas
de la Tarjeta de
Conexión
Segura
solicitada por el
sistema.
7.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
8.
Seleccione el
monto.
9.
Ingrese la
Referencia y
Descripción del
pago.
10.
Haga clic en
Confirmar.
Agosto, 2014
11.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada
¿Cómo realizar Transferencias?
Permite realizar transferencias entre las cuentas Bancaribe (propias y terceros) y de otros Bancos (propias y
terceros)
Nota: Las operaciones a otros Bancos, serían procesadas el mismo día hábil Bancario si son realizadas de
lunes a viernes antes de las 10:00 a.m., de lo contrario serían efectivas en 24 horas hábiles. Las transferencias
a cuentas de otros bancos tienen un costo por transacción (ver tarifario vigente).
Para poder efectuar transferencias a una cuenta es necesario que la misma se encuentre Afiliada al servicio. Si
este no es el caso, el primer paso que debe efectuarse es la Afiliación.
Afiliación de cuentas:
1.
Seleccione la
pestaña:
Transferencias.
Agosto, 2014
2.
Seleccione la
opción
Afiliaciones
3.
Ingrese la
respuesta de
seguridad
4.
Ingrese las
coordenadas
de la Tarjeta de
Conexión
Segura
5.
Presione el
botón Siguiente
Agosto, 2014
6.
Haga clic en
Incluir según el
origen de la
cuenta
7.
Ingrese los
datos
requeridos
8.
Seleccione los
canales a los
cuales se
desea Afiliar la
cuenta
9.
Haga clic en el
botón
Confirmar
Agosto, 2014
10.
Haga clic en el
botón Realizar
Transferencia
Transferencias:
1.
Seleccione la
cuenta a la que
desea realizar
la transferencia
Agosto, 2014
Importante: En el caso de que la transferencia sea para una cuenta de otro Banco, el sistema
solicitará el ingreso de las coordenadas de la Tarjeta de Conexión Segura.
3.
Seleccione la
cuenta a
debitar.
Agosto, 2014
4.
Ingrese el
monto
5.
Ingrese la
Referencia.
6.
Ingrese la
descripción de
la Referencia.
Agosto, 2014
7.
Verifique si la
información es
correcta y haga
clic en
Confirmar.
8.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada.
Agosto, 2014
¿Cómo realizar Avances de Efectivo?
Permite realizar avances de efectivo asociadas a las tarjetas de crédito Visa y MasterCard transfiriendo el
monto solicitado a cualquiera de las cuentas afiliadas a Conexión Bancaribe.
Nota: El tiempo que tarda esta operación en hacerse efectiva es de aproximadamente 10 minutos
1.
Seleccione la
pestaña:
Transferencia,
pestaña
Créditos
Adicionales.
2.
Seleccione la
opción Avance
de Efectivo.
3.
Ingrese las
coordenadas
de la Tarjeta de
Conexión
Segura
4.
Presione el
botón Siguiente
Agosto, 2014
5.
Seleccione la
Tarjeta de
Crédito.
6.
Seleccione la
Cuenta a
Acreditar.
7.
Seleccione la
Fecha de
Vencimiento.
Agosto, 2014
8.
Ingrese el
monto a
Acreditar.
9.
Ingrese el
Teléfono de
Contacto.
10.
Haga clic en
Confirmar.
Agosto, 2014
11.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada.
Agosto, 2014
¿Cómo realizar Anulación de Cheques ó Chequeras?
Permite anular o inhabilitar el cobro de un cheque o de una chequera por extravío o pérdida.
1.
Seleccione la
pestaña:
Servicio al
Cliente
2.
Seleccione la
opción
Anulación de
Cheques y
Chequeras
Agosto, 2014
3.
Seleccione el
número de
cuenta.
4.
Seleccione tipo
de suspensión
(cheques).
5.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
6.
Seleccione el
número de
cheque inicial
que identifica a
la chequera
7.
Seleccione el
(los) cheque (s)
a suspender.
8.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
9.
Seleccione el
motivo de la
suspensión.
10.
Verifique si la
información es
correcta y haga
clic en
Siguiente.
11.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada.
Agosto, 2014
Anulación de Chequeras
1.
Seleccione la
pestaña:
Servicio al
Cliente.
2.
Seleccione la
opción:
Anulación de
Cheques y
Chequeras.
Agosto, 2014
3.
Seleccione el
número de
cuenta.
4.
Seleccione
Tipo de
Suspensión
(chequeras).
5.
Haga clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
6.
Seleccione la
(s) chequera (s)
que desea
suspender.
7.
Haga clic en
Siguiente.
8.
Seleccione el
motivo de la
suspensión.
9.
Verifique si la
información es
correcta y haga
clic en
Siguiente.
Agosto, 2014
10.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada.
Agosto, 2014
¿Cómo realizar Conformación de Cheques?
Permite verificar la disponibilidad de cobro de un monto determinado en bolívares contra una cuenta específica,
garantizando el cobro de la cantidad de dinero emitida en un cheque.
1.
Seleccione la
pestaña:
Servicio al
Cliente.
2.
Seleccione la
opción
Conformación de
Cheques.
Agosto, 2014
3.
Complete la
información
solicitada y
haga clic en
Siguiente.
4.
Se muestra el
comprobante
de la operación
realizada.
Agosto, 2014
¿Cómo realizar Solicitud de Chequeras?
Permite solicitar chequeras en línea sin necesidad de dirigirse a la Agencia Bancaria.
1.
Seleccione la
pestaña:
Servicio al
Cliente.
2.
Seleccione la
opción Solicitud
de Chequeras.
Agosto, 2014
3.
Seleccione el
número de
cuenta.
4.
Seleccione el
tipo de
chequeras.
Agosto, 2014
5.
Seleccione la
cantidad de
chequeras.
6.
Verifique si la
información es
correcta y haga
clic en
siguiente.
Agosto, 2014
7.
Se muestra el
comprobante
de operación
finalizada.
¿Cómo realizar Emisión de Referencias Bancarias?
Permite obtener de forma inmediata Referencias Bancarias de los productos financieros asociados sin
necesidad de dirigirse a la Agencia Bancaria.
1.
Seleccione la
pestaña
Servicio al
Cliente.
Agosto, 2014
2.
Seleccione la
opción
Referencias
Bancarias.
3.
Seleccione el
número de
cuenta.
Agosto, 2014
4.
Seleccione el
destinatario,
luego
seleccione el
botón: Generar
Referencia
Bancaria.
5.
Seleccione la
opción Open
(Abrir).
Agosto, 2014
6.
Muestra el
documento
para su
impresión.
¿Cómo mi Conexión a Bancaribe Móvil?
Para realizar la conexión a los Servicios de Bancaribe Móvil puede consultar los siguientes documentos:

G-000150 Guía Rápida para la Afiliación y Uso de Servicio SMS Interactivo.

G-000158 Guía de Preguntas y Respuestas Afiliación-Desafiliación o No Afiliación a Bancaribe Móvil en
Bancaribe Web.
Agosto, 2014

I-000269 - Bancaribe

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