Campaña de campo Datos del vehículo Documentos

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Campaña de Llamada 60C5 2045319/1
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Campaña de campo
Tema
Embellecedor frontal del techo panorámico Mii
Mercado
France 995 Volkswagen Group France (6995),Germany 120 Seat Deutschland GmbH
(6120),Netherlands 211 Pon's Automobielhandel B.V. (6211),Spain 781 Seat Espana (6781),Tunisia
334 Société Ennakl S.A. (6334)
Marca
Seat
Artículo nº 2045319/1
Campaña
60C5
Nota
Tipo
Campaña de Llamada
Código
USA
Datos del vehículo
Mii (AA)
Modelos de venta
Modelo MY
KF1*
Marca Denominación Motor Cambio Diferencial
2016 S
*
*
*
Números de bastidor
Fabricante
Carácter de
relleno
Modelo
Carácter de
relleno
MY Fábrica Desde Hasta
VSS
???
AA
?
G
D
Prod
desde
Prod
hasta
316129 317414
Documentos
Nombre del documento
master.xml
http://hst.cpn.vwg/hst2/svl/F3F2E3_2C8/B3B9_16C/B1B0B6B2B9B6B9_4F1/EDE5... 04/10/2016
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Campaña de Llamada 60C5
Artículo nº: 2045319/1
Embellecedor frontal del techo panorámico Mii
Fecha de publicación: 03-oct-2016
Instrucciones de trabajo
Indicaciones
Antecedentes técnicos
En algunos vehículos SEAT Mii (AA) dentro de la citada gama de número de bastidor, existe la posibilidad de que
embellecedor frontal del techo panorámico no se haya pegado de forma segura durante un trabajo de repaso
realizado en fábrica. Ello puede provocar ruidos tipo tableteo durante la marcha. Si un embellecedor frontal se
desprende puede poner en riesgo el tráfico que circula por detrás.
Solución
En todos los vehículos afectados se debe sustituir el embellecedor frontal del techo panorámico.
No todos los vehículos están afectados por esta Campaña de Llamada.
Antes de efectuar cualquier reparación, deben comprobar en los sistemas “Medidas de Servicio” en ELSA o
Service Online si el vehículo está realmente afectado por esta Campaña u otras Medidas.
Todos los vehículos afectados deberán ser reparados en el marco de una visita al taller.
Comunicación a los clientes
Los propietarios de los vehículos afectados serán informados por escrito. Utilice para ello la carta de muestra
incluida en las instrucciones de campaña.
Rogamos tenga en cuenta las instrucciones de su importador.
Si durante la estancia de un vehículo en taller la acción fuera ignorada, contacte de nuevo con el propietario para
acordar una nueva cita.
Asegúrese que todos los vehículos afectados son comprobados y reparados en el marco de la visita al taller.
Rogamos informen a su departamento de vehículos nuevos y usados para proceder a la comprobación y
reparación inmediata de éstos y no esperar hasta el momento de la venta.
Indicaciones para la liquidación
Código de avería
60C5
Código de defecto
0099
Código de pieza desmontada
VW3
Código de reparación
Según Manual de Garantías
2 = Pieza Original causante de la avería
7-10 = Campaña se realiza en vehículo matriculado
Tipo de solicitud
7-90 = Campaña se realiza en vehículo nunca
matriculado
Criterios
Véase “Medidas de Servicio” en ELSA o Service
Online
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01 = Sustituir embellecedor frontal del techo
panorámico
Atención
Las unidades de tiempo indicadas pueden variar del catálogo de posiciones de trabajo en ELSA.
Comprobar en los sistemas “Medidas de Servicio” (ELSA) o Service Online si
el vehículo está afectado por la Campaña “60C5” y si ya está realizada.
0 UT
El vehículo está afectado y la Campaña no está realizada según los
sistemas:
Comprobar si la pegatina de Campañas con la anotación “60C5 Fecha/Sello”
se encuentra en el hueco para la rueda de repuesto o en el Plan de
Inspección y Mantenimiento del vehículo.
0 UT
Nota:
En caso de encontrarse la pegatina, consulte con Coordinación de
Campañas del importador sobre el procedimiento a seguir.
La pegatina no se encuentra y la Medida no ha sido realizada según los sistemas
Criterio 01
Sustituir embellecedor frontal del techo panorámico
230 UT
60 61 55 99
Para otras Medidas a tener en cuenta: véase “Medidas de Servicio” en ELSA o Service Online
Nota:
Dentro del marco de esta Campaña de llamada únicamente se sustituye el embellecedor frontal del techo
panorámico. No lleve a cabo otros trabajos.
Los trabajos resultantes de código de incidencias o indicaciones del equipo de diagnosis constituyen medidas de
reparación y no deben liquidarse con este número de Campaña de llamada.
Piezas originales
Cantidad
Denominación
Pieza Original
1x
Adhesivo de Campaña
000 010 006
1x
Embellecedor frontal del techo panorámico
1S0 877 155
Atención:
Las referencias de las piezas de recambio publicadas en esta documentación corresponden a las vigentes en la
fecha de lanzamiento de esta Medida. En caso de una actualización de ETKA, las referencias mencionadas
pueden cambiar. En este caso usar siempre las últimas referencias indicadas en ETKA.
Abastecimiento de piezas
Rogamos pidan los recambios por la vía habitual según la necesidad.
Coordinación envío de piezas
No es necesario el envío de piezas para esta Campaña de Llamada.
Carta muestra
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Notificación a los clientes afectados.
Título: Embellecedor frontal del techo panorámico
Su Mii con el número de bastidor
AT n.º: 60C5
Apreciado(a) Sr.(a):
En el marco del seguimiento de producto, SEAT S.A. ha detectado que en vehículos Mii existe la posibilidad de
que el embellecedor frontal del techo panorámico no se haya pegado de forma segura y que, como consecuencia
de ello, se pueda desprender del techo del vehículo. Si un embellecedor frontal se desprende puede poner en
riesgo el tráfico que circula por detrás.
Por razones de seguridad se requiere la comprobación de su vehículo.
Rogamos se ponga en contacto con su Servicio Oficial SEAT (teléfono número...........................) para poder
planificar una fecha para dichos trabajos. La comprobación, así como los trabajos de reparación, son gratuitos
para Ud. y se precisan aproximadamente __ horas.
En la fecha acordada, y por motivos administrativos, rogamos lleve este escrito consigo así como el Plan de
Asistencia para poder realizar las anotaciones correspondientes.
Aunque esta visita al taller no planeada le pueda ocasionar molestias, esperamos su comprensión y apoyo en
esta medida preventiva. Agradecemos su confianza en la marca SEAT y le damos las gracias por su fidelidad.
Si Ud. ya no fuera el propietario de este vehículo, rogamos nos indique el nombre y la dirección del propietario
nuevo o bien el paradero del vehículo. Para ello, rogamos cumplimente simplemente los campos que figuran
abajo y nos devuelva esta información lo antes posible.
Atentamente,
Vehículo no disponible. Motivo:
Desguazado
Robado
Vehículo fue vendido:
Actualmente
En el propio país
En el extranjero
dado de baja
Dirección nueva:
Nombre: _________________________________________________________________________________
Calle: _________________________________________________________________________________
CP/Población: _________________________________________________________________________________
País: _________________________
Fecha: _________________________ Firma: ____________________________
Adaptación del idioma
¿Qué avería / daños presentan los vehículos afectados?
En algunos vehículos Miii es posible que el embellecedor frontal del techo corredizo panorámico no se haya
pegado de forma segura.
¿Cuál es la causa de la avería?
Al realizar un trabajo de repaso se sustituyó el embellecedor frontal del techo corredizo panorámico de todos los
vehículos afectados. No se descarta que en algún caso puntual no se haya utilizado una imprimación/un activador
necesario para el proceso correcto de pegado.
¿Qué consecuencias tiene la avería?
Un proceso de pegado sin la utilización de una imprimación provoca una menor adherencia del embellecedor
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frontal. Existe la posibilidad de que el embellecedor frontal se desprenda del techo del vehículo.
¿Qué vehículos están afectados por la avería/el daño?
Está afectado el modelo Mii dentro de un periodo de producción concreto.
¿Están todos los vehículos afectados por la avería / los daños?
No, solo están afectados los vehículos con techo panorámico de un periodo de producción concreto.
¿Puedo seguir utilizando el vehículo hasta la reparación?
Sí, puede seguir utilizándolo hasta la comprobación / reparación. No obstante, si se producen tableteos (esto es,
ruidos) o anomalías estéticas (bordes que sobresalen), deberá estacionar inmediatamente el vehículo y ponerse
en contacto con el Servicio Oficial de SEAT para que proceda a su comprobación/reparación.
¿Existe peligro para los consumidores?
Si un embellecedor frontal que se desprende pasa inadvertido, puede poner en riesgo el tráfico que circula por
detrás.
¿Existen ya reclamaciones de clientes respecto a este tema?
No. La marca SEAT S.A. no tiene conocimiento de ningún caso.
¿Qué se repara exactamente en el vehículo?
Se sustituye el embellecedor frontal.
¿El conductor puede reconocer la avería?
El cliente podría percatarse visualmente de que un embellecedor frontal se ha desprendido en parte por bordes
que sobresalen. También es de suponer antes que un embellecedor frontal se desprenda provoque ruidos.
¿Qué se está haciendo para evitar que esta avería/este daño vuelva a aparecer?
En el marco del trabajo de repaso ya no se sustituyen más embellecedores frontales en fábrica. Además, se han
dado exhaustivas instrucciones a los operarios.
¿Cuánto tiempo se precisa para la reparación?
La sustitución del embellecedor frontal dura unas 3-4 horas.
¿Se puede aplicar la garantía de movilidad?
No, en este caso no se puede aplicar la garantía de movilidad.
¿Puedo solicitar la comprobación/reparación en todos los concesionarios de la red SEAT?
Sí, todos los Servicios Oficiales de postventa de la red SEAT están informados.
¿Debo acordar una fecha?
Sí, es imprescindible. Su Servicio Oficial de postventa SEAT se quiere asegurar de disponer de las piezas
necesarias para su vehículo en la fecha de reparación.
Indicaciones
Antecedentes técnicos
En algunos vehículos SEAT Mii (AA) dentro de la citada gama de número de bastidor, existe la posibilidad de que
embellecedor frontal del techo panorámico no se haya pegado de forma segura durante un trabajo de repaso
realizado en fábrica. Ello puede provocar ruidos tipo tableteo durante la marcha. Si un embellecedor frontal se
desprende puede poner en riesgo el tráfico que circula por detrás.
Verificación
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Si la pegatina se encuentra
en el hueco para la rueda de
repuesto o en el Plan de
Inspección y Mantenimiento
del vehículo con la anotación
“60C5 Fecha/Sello” la
Campaña ha sido realizada.
Si la pegatina con la
anotación “60C5
Fecha/Sello” no existe:
Realizar los trabajos según
las instrucciones de trabajo.
Control
Comprobación de los trabajos (criterios) – Véase ELSA o Service Online / Medidas de Servicio
Criterio 01
Sustituir embellecedor frontal del techo panorámico
Piezas originales
Cantidad
Denominación
Pieza Original
1x
Adhesivo de Campaña
000 010 006
1x
Embellecedor frontal del techo panorámico
1S0 877 155
Atención:
Las referencias de las piezas de recambio publicadas en esta documentación corresponden a las vigentes en la
fecha de lanzamiento de esta Medida. En caso de una actualización de ETKA, las referencias mencionadas
pueden cambiar. En este caso usar siempre las últimas referencias indicadas en ETKA.
Herramientas
Consultar las herramientas especiales, los equipos de verificación y medición así como los dispositivos auxiliares
necesarios en el Manual de Reparaciones.
Trabajos
Criterio 01: Sustituir el embellecedor frontal del techo panorámico:
Sustituir el embellecedor del techo panorámico según Manual de Reparaciones:
Manual de Reparaciones:
=> Carrocería / Carrocería, trabajos de montaje exterior / 60 Techo corredizo / Techo corredizo / Embellecedor
frontal: desmontar y montar
Marcación
Anotar “60C5 Fecha/Sello”
en el Plan de Inspección y
Mantenimiento del vehículo,
en el apartado “Anotaciones
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del Taller”.
Anotar “60C5 Fecha/Sello”
en el adhesivo de Campañas
(ref. 000 010 006).
El adhesivo de Campañas
debidamente cumplimentado
se debe colocar en el hueco
para la caja de herramientas.
Indicaciones

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