Reglamento - Davivienda

POLITICAS Y CONDICIONES DEL PLAN DE ADELANTO DE MILLAS
EL BANCO DAVIVIENDA S.A. mediante el presente documento adiciona el Reglamento
de Utilización de Tarjeta de Crédito, con el fin de establecer para la Tarjeta de Marca
Compartida Davivienda-Avianca las condiciones que rigen para el PLAN ADELANTO DE
MILLAS
DEFINICION PLAN ADELANTO DE MILLAS: En adelante PAM, el cual le permite a los
tarjetahabientes Davivienda Avianca actuales y futuros, obtener, en forma anticipada a la
realización de los consumos en establecimientos afiliados, el abono en su cuenta del
programa de lealtad LifeMiles de Avianca o Taca, la cantidad de millas solicitadas por el
CLIENTE, de acuerdo a la disponibilidad que tengan en el PAM.
MILLAS DISPONIBLES: cantidad de millas que Davivienda establece, de conformidad
con parámetros propios de la estrategia, como la cantidad mínima y máxima de millas
disponibles para que un CLIENTE solicite adelantar, dentro del rango para él
determinado. En la medida en que el CLIENTE realice abonos al PAM, podrá acceder
nuevamente al Plan, siempre y cuando cumpla con los parámetros anteriormente
mencionados.
MILLAS ABONADAS: cantidad de millas adelantadas, que se encuentran amortizadas
por el cliente. mediante las millas generadas por las utilizaciones de compra de bienes o
servicios autorizados.
ADQUISICION DEL PAM: EL CLIENTE interesado en realizar el Adelanto de Millas debe
comunicarse con el Call Center en Bogotá al 3383838 o al 018000123838 en el resto del
país, en donde uno de nuestros asesores le brindará la información necesaria para la
utilización del beneficio PAM. El Banco podrá comercializar el Programa por cualquier
medio que establezca.
PRIMERA .- OTORGAMIENTO DEL PAM .- Tendrán derecho a utilizar el PAM aquellos
clientes que se encuentren al día en sus pagos o no presenten una mora en cuantía y
tiempo superior a la establecida por EL BANCO, no se encuentre bloqueada por los
motivos establecidos por Davivienda y cumpla con los parámetros de seguridad en el uso
y manejo de su tarjeta.
SEGUNDA.- USO DEL PAM.- EL CLIENTE puede adelantar las millas disponibles que EL
BANCO haya definido para cada tipo o segmento de cliente, y EL BANCO no se obliga a
adelantar las millas que estén por fuera del rango definido. Las millas adelantadas serán
reportadas periódicamente por EL BANCO a AVIANCA para que sean depositadas en la
cuenta del socio del programa de lealtad LifeMiles Avianca o Taca del cliente y quedarán
disponibles para que sean redimidas a elección del mismo.
TERCERA.- PRECIO DE MILLA: EL BANCO fijará el precio de la milla adquirida al
momento de la utilización del PAM, en pesos de acuerdo a la TRM vigente para cada día
y de conformidad con los acuerdos establecidos con Avianca, por lo cual el precio de la
milla puede variar de un día a otro. Una vez determinado el precio de la milla adelantada,
este se mantendrá desde el momento en que EL CLIENTE realiza el adelanto de millas
hasta el vencimiento del plazo establecido para el pago de las mismas.
CUARTA.- FORMA DE PAGO.- EL CLIENTE se compromete a pagar las millas
adelantadas, mediante la utilización de la tarjeta de Marca Compartida DaviviendaAvianca en los establecimientos afiliados, realizando compras de productos o servicios,
dando lugar a la acumulación de millas en la forma establecida en el Programa de Lealtad
del BANCO DAVIVIENDA, dentro del plazo establecido para ello. En consecuencia no
serán tenidas en cuenta para efectos del pago del PAM, transacciones tales como
avances en efectivo, pago de impuestos, pago de servicios públicos y otras utilizaciones
que de conformidad con las políticas del Programa de Lealtad del BANCO no den lugar al
otorgamiento de millas
QUINTA.- PLAZO DE PAGO.- EL BANCO definirá el tiempo dentro del cual EL CLIENTE
se compromete a realizar las utilizaciones que den lugar al pago de las millas adelantadas
con las millas acumuladas por los consumos realizados con la Tarjeta Davivienda
Avianca. Dicho plazo se fija inicialmente en 24 meses contados a partir de la fecha de
utilización del PAM, y será informado al CLIENTE en el momento de la solicitud del
adelanto de millas, por parte del canal de venta utilizado.
SEXTA.- PORCENTAJE DE ABONO.- Al momento de solicitar el PAM, EL CLIENTE
elegirá, con respecto a las futuras utilizaciones que den lugar al pago de las millas
adelantadas, el porcentaje de millas que desea abonar a su PAM y el que desea sea
abonado a su cuenta del programa de lealtad LifeMiles de Avianca o Taca, de acuerdo a
las opciones definidas por EL BANCO; en ningún caso EL CLIENTE podrá elegir una
opción diferente a las definidas para la estrategia del PAM, que le serán informadas al
momento de solicitar el adelanto de las millas. Este porcentaje en ningún caso podrá ser
del 100% hacia alguno de los programas, con el fin de mantener la acumulación de millas
en la cuenta del programa de lealtad LifeMiles impidiendo así la caducidad de las mismas.
Queda establecido que el mayor porcentaje será aplicado al PAM y el menor al programa
de Lealtad LifeMiles.
SEPTIMA .- CONVERSIÓN DE MILLAS ADELANTADAS A UNA TRANSACCIÓN EN
PESOS: EL BANCO queda autorizado para cargar al saldo de la tarjeta de crédito
Davivienda-Avianca LifeMiles de la que es titular EL CLIENTE, la suma en pesos que
corresponda al valor de las millas adelantadas que no hubieren sido amortizadas de
conformidad con lo establecido en la cláusula Tercera precedente, al precio de milla
determinado al momento de la solicitud del beneficio PAM, cuando se configure alguno de
los siguientes eventos: a) Cumplimiento de Plazo: señalado en los términos de la cláusula
Cuarta precedente, el cual comenzará a contar a partir del día de la solicitud de Adelanto
por parte de EL CLIENTE; cumplido este plazo, las millas pendientes por pagar serán
convertidas a una utilización en pesos la cual será diferida al plazo establecido por EL
BANCO para la estrategia del PAM, causando intereses a la tasa vigente para este tipo
de créditos en la fecha de la conversión. b) Altura de Mora: Cuando el cliente presente
mora en el pago de las cuotas de su tarjeta DAVIVIENDA AVIANCA LIFEMILES igual o
superior a noventa días. c) Cancelación de la Tarjeta: En caso de que El CLIENTE o EL
BANCO decidan dar por terminado el contrato de Tarjeta de Crédito. d) Fallecimiento o
Incapacidad Total o Permanente: al momento de hacer efectivo el Seguro Deudores de la
Tarjeta de Crédito Davivienda Avianca LifeMiles. PARAGRAFO: EL CLIENTE no podrá
solicitar de manera anticipada la conversión de millas adelantadas a pesos, a menos de
que se presente uno de los eventos anteriormente descritos. La transacción en pesos
aplicada a la tarjeta de Crédito no generará acumulación de millas.
OCTAVA.- PAGO DE LA TRANSACCIÓN EN PESOS: EL BANCO, al momento de
convertir las millas pendientes por pagar a una utilización en pesos, lo hará de acuerdo al
plazo, valor de milla definida para la estrategia del PAM y a tasa de interés vigente para
este tipo de créditos, cumpliendo las normas establecidas por la Superintendencia
Financiera de Colombia. La conversión a pesos se realizará manteniendo el valor de milla
vigente al momento de la solicitud del PAM por parte de EL CLIENTE.
NOVENA. - CARGUE DE TRANSACCIÓN EN PESOS A OTRA TARJETA DEL
CLIENTE : En caso de terminación del contrato de tarjeta de crédito Davivienda Avianca
LifeMiles, EL CLIENTE podrá solicitar la conversión de millas pendientes por pagar a una
transacción en pesos con cargo a otra tarjeta de crédito de EL BANCO de la cual sea
titular, transacción que se realizará bajo las condiciones establecidas en la estrategia del
PAM.
DECIMA. - AFECTACIÓN DEL CUPO.- La cantidad de millas disponibles en el PAM no
afecta en ningún momento el cupo disponible para realizar utilizaciones de la Tarjeta de
Crédito Davivieda Avianca LifeMiles.
DECIMA PRIMERA.- SOPORTE DE LA UTILIZACION DEL PAM POR PARTE DEL
CLIENTE.- EL CLIENTE solicitará telefónicamente, a través del Call Center, el beneficio
PAM y EL BANCO contará con la grabación de la llamada como soporte de la
transacción.
DECIMA SEGUNDA.- ESTADO DE CUENTA.- EL BANCO mensualmente, mediante un
“estado de cuenta” informará a EL CLIENTE el detalle en número de millas adelantadas,
abonadas, pendientes por amortizar y disponibles.
DÉCIMA TERCERA.- GASTOS DE COBRANZA DEL PAM .- En caso de presentarse
cobranza Judicial y/o extrajudicial para el pago de los saldos a cargo de EL CLIENTE por
concepto de la utilización de su Tarjeta de Crédito Davivienda Avianca LifeMiles donde se
adelanten gestiones de recaudo como: llamadas telefónicas, telegramas, comunicados,
serán por cuenta del Tarjetahabiente al igual que todos los gastos del proceso y
honorarios de abogado que se causen para su recaudo, los cuales se estiman en un valor
no superior al (20%) del valor de la deuda y que se harán efectivos por el hecho de
mediar gestión de recaudo para procurar el pago de la obligación. PARAGRAFO: Todos
los mecanismos, costos, gestiones de recaudo, canales alternos para realizar los pagos
se encuentran publicados en la pagina Web de Davivienda, condiciones que el cliente
desde ya declara conocer y aceptar.
DECIMA CUARTA.- CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN.- EL BANCO, podrá cancelar,
descontinuar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones del
reglamento del PAM, lo cual será comunicado al CLIENTE por cualquier medio.
DECIMA SEPTIMA.- ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO.- El cliente declara que conoce
y acepta íntegramente el contenido del presente reglamento, ya que al momento de su
utilización se le indicará el lugar de su publicación para consultas.