curriculum de entrenamientos recursos humanos

CURRICULUM DE ENTRENAMIENTOS
RECURSOS HUMANOS
ABUSO DE SUSTANCIAS
CALIDAD
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Abuso de Drogas y Alcohol: Sus Derechos y Responsabilidades
El Abuso de Sustancias
El Lugar de Trabajo Libre del Abuso de Sustancias
Reconociendo la Adicción a las Drogas y al Alcohol para Empleados
Reconociendo la Adicción a las Drogas y al Alcohol para Gerentes
ACOSO SEXUAL
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¿Es Acoso Sexual o no Es? (A Detalle)
¿Es Acoso Sexual o no? Situaciones para Discusión
¿Es Acoso Sexual, o no es?
Acoso Sexual en el Cuidado de La Salud: Nuevas Perspectivas
Acoso Sexual en el Lugar de Trabajo II
Acoso Sexual: ¿Lo es o no lo es?
(Versión para la Manufactura y Servicio II)
Acoso Sexual: ¿Existe o no Existe? Situaciones para Debate
Acoso Sexual: Conozca sus Derechos
Acoso Sexual: Para el Personal Obrero
Acoso Sexual: Una Guía para los Gerentes
Acoso Sexual: Usted Decide
Acoso Sexual: Usted Decide (Entrenamiento Gerencial)
Acoso: La Escena Real
Capacitación contra el hostigamiento para supervisores: enfrentémoslo
El Acoso es... (Versión Gobierno)
El Acoso es... (Versión Hotelería)
El Acoso es... (Versión Industrial)
El Acoso es... (Versión Oficina)
El Acoso Sexual en el Trabajo (Versión Gerencial)
El Acoso Sexual: ¿Lo es o no lo es? Para la Industria del Turismo
Evitando el Acoso Sexual
Identificando el Acoso en un Lugar de Trabajo Heterogéneo:
Es una Cuestión de Respeto
Más Allá del Acoso Sexual: Otros Modos de Acoso y Discriminación
(Versión para Empleados)
Nuevas Perspectivas del Acoso Sexual
Previniendo El Acoso Sexual:
Lo que los Educadores Necesitan Saber
Se Trata de Respeto:
Identificando el Acoso en un Lugar De Trabajo Con Diversidades
Una Imagen Clara: Acoso en el Sector Público
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Y DELEGACIÓN
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“30” Maneras de Hacer Más Tiempo
La Administración del Tiempo: Un Plan para la Productividad
La Trampa del Tiempo II
ASUNTOS LEGALES
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ADA-Decreto de Americanos Incapacitados
Casos de Recursos Humanos: Acoso Sexual
Decreto de Permiso Médico Familiar
Despidos Legales y Efectivos
Disciplina Progresiva Legal y Eficaz
Documentando la Disciplina (Operarios)
Documentando la Disciplina II (Oficina)
Evitando Situaciones de Litigios
Peligros Legales: 8 Problemas que Deben Evitarse
Regla de las Banderas Rojas:
Prevención de Robo de Identidad para Gerentes de Cumplimiento
Regla de las Banderas Rojas: Prevención de Robo de Identidad
Información y Análisis
ISO 9000: Seis Pasos Hacia la Calidad Global
Liderazgo y el Ambiente
Planeación Estratégica
Satisfacción del Cliente y Calidad Ambiental
Sistema Ambiental de Calidad
Utilización de Recursos Humanos
CAMBIOS
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Cómo Dirigir a las Personas a Través del Cambio
Cómo Sacar Provecho a los Cambios
Días de Cambio
El Virus de la Actitud: Cómo Curar la Negatividad
Ideas en Acción
Vientos de Cambio
DESARROLLO DEL EMPLEADO
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¿Por Qué no Pensé yo en eso? Solución Creativa de Problemas
40 Horas: Invierta en Usted Mismo
De Todas Formas Tienes Razón I
De Todas Formas Tienes Razón II
El Hombre Milagro
El Toque Humano: Evaluación de Desempeño II
El Tren: Una Historia Verdadera Sobre el Poder de la Mente
Empleado 101: Respeto por el Equipo
Ética y Valores: Casos para Discusión
Ética: La Lógica de lo Correcto
Éxito en el Trabajo
Inteligencia de la Comunicación: Etiqueta Profesional
Inteligencia de la Comunicación: Ser Asertivo
La Ética es para Todos
La Meta
La Motivación Continua
Mirando hacia Adelante: Su Evaluación de Desempeño
Motivación para los Empleados: El Camino al Éxito
Objetivos Inteligentes y la Responsabilidad Personal (Metas Smart)
Trabajo Inteligente
CENTRO DE LLAMADAS
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Clientes con una Diferencia
Cuando no Puede Decir sí
El Cliente Realmente Furioso
Es su Llamada
La Actitud lo es Todo
Para Hacer una Llamada
DIVERSIDAD/INCAPACIDAD
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COACHING
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El Coach
El Milenio: El Líder Como Coach
El Respeto en el lugar de Trabajo:
Coaching y Retroalimentación
ENTRENAMIENTO
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COMUNICACIÓN
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Date Tiempo para Escuchar
El Poder del Escuchar
Estrategias para las Relaciones Humanas Parte 1:
Entender e Identificar
Estrategias para las Relaciones Humanas Parte 2:
Adaptar
Hablemos: El Arte del Comentario
La Base de la Comunicación: Desarrollar la Confianza
La Realidad del Correo Electrónico
No Estás Escuchando
No Hay Privacidad:
Asuntos Legales del Correo Electrónico
No te Estás Comunicando
Pesadillas de la Comunicación
Problemas de Comunicación
Retroalimentación Para Lograr Resultados
Coastal Training Technologies, DBA
DuPont Sustainable Solutions, fue aprobada con una
Autorización de Proveedor por la International Association
for Continuing Education and Training (IACET), 1760
Old Meadow Road, Suite 500, McLean, VA 22102.
ADA: Una Herramienta para Trabajar
Diversidad: La Escena Real
Diversidad: Una Valiosa Reflexión
El Pavo Real en la Tierra de los Pingüinos
Encasillados en la Tierra de los Pingüinos
Gota a Gota
La Ventaja de la Diversidad
Payasos
Respeto en el Lugar de Trabajo: Evitando la Discriminación
Diez Técnicas de Formación
El Donut: Símbolo de la Organización
El Uso de Multimedia en el Entrenamiento
Evaluación
Evaluación de las Necesidades y Objetivos
La Enseñanza de Adultos
Logrando Retener el Conocimiento
Planificación y Diseño
Técnicas de Presentación
ENTREVISTA Y EVALUACIÓN
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¡Contratando al Mejor!
¡Las Impresiones Cuentan y También Usted!
Compresión y Honestidad: Haciendo Funcionar las
Evaluaciones de Desempeño
Entrevistando para la Industria
Entrevistando: Más Allá de la Imagen
Entrevistas Legales y Efectivas: Las Preguntas Correctas
Evaluaciones Laborales Legales y Efectivas
La Entrevista de Evaluación
La Evaluación Continua del Desempeño: Orientar es la Clave
Más que una Intuición II
Más que una Intuición III
Más que una Intuición III (versión hospitalidad)
Sea Usted el Juez II
TRABAJANDO EN EQUIPO
ERGONOMÍA
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Ergonomía en la Oficina: Es su Turno
La Ergonomía en las Oficinas
Las Terminales de Computadoras
Usted y las Terminales de Computadoras
FINANZAS
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Aprendiendo el Juego de la Contabilidad:
Los Aspectos Básicos
LIDERAZGO/DIRECCIÓN
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Administrando con el Corazón
Cómo Defenderse de los Golpes y Saetas
Dirigiendo de Manera Informal
Dirigir o no Dirigir
El Líder Como Coach
Gerente con Poder de Decisión y Acción
Habilidades de Supervisión: Tome el Control
La Historia de Luis
Liderazgo es...
Liderazgo: Apunte a las Estrellas
Lograr Más con Menos
Los Líderes
Motivando al Equipo
Quiérelos o Piérdelos
VENTAS
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Cómo Verificar Quien Toma Decisiones y Solicite el Negocio
Determine y Llegue a Quien Toma Decisiones: Insistir
Historia de una Viuda
Kit para Televentas
Las Siete Acciones Claves de Venta
Oír y Superar la Resistencia: Cómo Prepararse Para los Obstáculos
Pregunte, Comunique y Cierre
Punto de Impacto
VIOLENCIA/ MANEJO DEL ESTRÉS
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La Violencia en el Trabajo
Violencia en el Trabajo: Primera Línea de Defensa
El “Estrés” en el Trabajo
Estrés: Usted Puede Mantener Control
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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Abriendo las Puertas Correctas
Cómo Resolver Conflictos: Para Gerentes, Supervisores y Jefes de Equipo
Entre Tú y Yo: Resolviendo Conflictos
Resolución de Conflictos
Supervisando con Armonía
REUNIONES Y PRESENTACIONES
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¡No Podemos Reunirnos Así!
No Apenas otra Reunión
SERVICIO AL CLIENTE
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¡Pero....Si no Tengo Clientes!(Versión para Trabajadores del Gobierno)
¡Pero....Si yo no Tengo Clientes!(Versión para Empresas Privadas)
¿A quién le interesa?
¿A quién le interesa? (Versión Gobierno)
Alerta en el Servicio al Cliente: Manejando Clientes Difíciles
Cómo Disminuir la Hostilidad Mediante un Buen Servicio al Cliente
Cortesía por Teléfono: La Conexión Real
Cuando tú Eres el Cliente
El Secreto: El Buen Servicio al Cliente en la Industria de la Hospitalidad
El Secreto: Servicio al Cliente al Descubierto
Estoy Furioso
Hágase Cargo
La Cortesía Telefónica Produce Utilidades
Las 5 Reglas del Gran Servicio al Cliente
Perfección Telefónica
Personas Difíciles: Cómo Lidiar con Ellas
Servicio al Cliente: El Trato Real
Servicio al Cliente para los Cuidados Prolongados:
Servicio de Clase Mundial
Servicio de Calidad en el Sector Público
Vaya más Allá de las Expectativas de sus Clientes: La Clave para un
Excelente Servicio
Y se Perdió el Reino
eLearning, DVD & Impresos Disponibles
Nota: Algunos títulos están disponibles en formatos limitados.
El curriculum de Recursos Humanos ofrece entrenamientos eficaces que fueron
desarrollados con el apoyo de los bufetes de abogados McGuire Woods LLP
y Alston Bird LLP.
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¡Ese no es mi Problema!
Equipos Autónomos de Trabajo: Cómo Realizarlos
Miembro del Equipo
Pesadillas del Trabajo en Equipo – Parte I
Pesadillas del Trabajo en Equipo – Parte II
Trabajo en Equipo: El Éxito de la Sinergia
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ETCURR-LIT-MX 02/11