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Home
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Resumen
Los Concesionarios
concon
un un
correcto
PlanPlan
de de
Los
ConcesionariosYamaha
Yamaha
correcto
Imagen
son
los
medios
más
importantes
para
comunicar
Imagen son los medios más importantes para comunicar
la marca Yamaha a nuestros clientes.
la marca Yamaha a nuestros clientes.
Es esencial
especializada
refleje
la calidad
Es
esencialque
quelalatienda
tienda
especializada
refleje
la calidad
y
los
valores
fundamentales
de
la
marca
Yamaha.
y los valores fundamentales de la marca Yamaha.
Además,
esprimordial
primordial
crear
la tienda
un ambiente
Además, es
crear
en en
la tienda
un ambiente
en en
el que
que el
el
el cliente
clientesesesienta
sientaa agusto.
gusto.
En
este sitio
sitioWeb
Websesedescriben
describen
‘paso
a paso’
En este
‘paso
a paso’
las las
directrices de
visual
para
lograrlo.
directrices
delalaidentidad
identidad
visual
para
lograrlo.
¿Cuáles
sonlos
lospuntos
puntos
principales
descritos
en estas
¿Cuáles son
principales
descritos
en estas
directrices?
directrices?
Exterior
Back to
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Ejemplos actuales
Descargas
Lista de productos
Mapa del sitio
El color del edificio debe corresponder con
la gama de colores de Yamaha y sólo debe
utilizarse gris con acabados en vidrio o
metal. Salvo ciertos acentos en rojo (para
la entrada) o negro no deben utilizarse
otros colores.
Debe utilizarse la señalética oficial de
Yamaha. Tótems y rótulos para fachadas.
(Si es aplicable) Las motos en los
escaparates deben colocarse paralelas al
cristal con un bloque rojo o una
representación visual grande detrás. Los
maniquíes vestidos a juego pueden realzar
el estilo de vida.
Interior, edificio
Los colores en el interior deben
corresponder con la gama de colores de
Yamaha (rojo, blanco, gris, negro y madera
oscura). En el interior del edificio no debe
utilizarse ningún otro color.
Back to
El suelo debe ser gris oscuro, con círculos
encima en varias tonalidades de gris para
crear diferentes áreas. Los acentos en
madera deben utilizarse en el área de la
entrada, en el bar para los clientes y en la
zona de ropa.
Las paredes deben ser blancas, grises o
negras, según la distribución del edificio.
Una pared debe ser roja.
1
En la sala de exposición debe haber un
logo de Yamaha grande y dominante.
Los techos deben ser blancos (incluyendo
todas las vigas, tuberías e instalaciones).
Iluminación TL / fluorescente no hace
justicia a la calidad de los productos. Utilice
iluminación ambiental y focos de luz.
Interior, distribución de sala de exposición
Back to
La sala de exposición debe estar bien
organizada y ordenada en secciones y
zonas claramente delimitadas. Idealmente,
el mostrador principal está alejado de la
entrada, para estimular un ‘viaje por la sala
de exposición’.
Una presentación del modelo principal en la
zona de la entrada debe causar una
impresión impactante y un ‘efecto wow’ a
los clientes que entran en la sala de
exposición.
Agrupando productos similares, deben
crearse “mundos de productos”. Cada grupo
principal debe ser respaldado por un panel
trasero con un fondo visual adecuado y
unos ejemplos de artículos o accesorios
seleccionados específicamente para este
grupo.
Es mejor evitar líneas de motos, porque la
sala de exposición no es ni un almacén ni
un depósito de artículos. En lugar de ello,
coloque las motos en forma de abanico y
utilice formas circulares en el suelo para
definir las diferentes zonas en la sala de
exposición.
Mantenga la sala de exposición limpia,
simple y tranquila; Utilice los materiales de
promoción muy selectivamente y retírelos
después de una temporada. En el área de
Yamaha deben presentarse únicamente
productos y materiales de promoción de
Yamaha. Evite un ambiente confuso y
abarrotado que abruma al cliente.
Cree un bar Yamaha donde los clientes
pueden sentarse y ver los videos y folletos
presentados.
En cada sala de exposición debe haber una
zona especial para ropa de Yamaha.
Las piezas auténticas de Yamaha y
Yamalube, también debe exhibirse en un
lugar prominente.
El mostrador principal ha de reforzar la
imagen y la sensación de Yamaha a través
del color rojo y una forma redonda.
2
Taller
Para el suelo, paredes, techos, elevadores y
mesas de trabajo deben utilizarse colores
específicos.
Back to
Deben colocarse los últimos tableros de
herramientas de Yamaha.
Continúe
a través
de los
de navegación
en la izquierda.
Continúe
a través
de botones
los botones
de navegación
en la izquierda.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
nederlands
> Aplicación
Aplicaciónesencial
esencialdedela lamarca
marca
Home >
Communicar la identidad de Yamaha
"Identificar claramente cada tienda especializada
como un representante de alto perfil de la
marca."
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Señalética exterior
Tótems y rótulos para fachadas.
Colores/materiales para el exterior
Acabado, color del edificio.
Señalética interior
Un rótulo de Yamaha predominante.
Suelo interior
Los colores y la calidad deben armonizar. Zonas para facilitar la
orientación visual.
Paredes y techos interiores
Deben corresponder con la gama de colores de Yamaha.
Muebles empotrados
Que se integran en el ambiente.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
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Home > Aplicación esencial de la marca > Señalética exterior
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Señalética exterior
Asegúrese de que su tienda especializada se distinga de
sus competidores.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Señalética exterior
Dar una impresión inmediata de la calidad y confiabilidad excepcional de los
productos Yamaha.
Colores/materiales para el
exterior
top
Señalética interior
Suelo interior
Paredes y techos
interiores
Muebles empotrados
Esencial
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Tótem de Yamaha.
top
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
La señalética de Yamaha y el nombre del concesionario en la fachada.
Recomendado
top
Como las configuraciones de las tiendas difieren, el arquitecto asignado le
aconsejará sobre el mejor uso de la señalética de la marca Yamaha.
Especificaciones
top
Hay diferentes opciones de tamaño disponibles. Se permite únicamente la
señalética oficial de Yamaha.
5
Tótem.
Rótulos de fachada.
Información adicional
top
La señalética exclusiva cuidadosamente posicionada no debe ocultarse y
debe estar en las líneas visuales.
El tótem es la primera señal grande para clientes potenciales.
Mantenga las señales siempre limpias y lávelas regularmente.
En caso de que se dañen, contacte a su distribuidor para que le
proporcione piezas de recambio.
La iluminación nocturna de las señales puede generar una impresión muy
potente.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
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Home > Aplicación esencial de la marca > Colores/materiales para el exterior
Esencial
Especificaciones
Colores/materiales para el exterior
Los colores y el acabado del edificio deben representar
la identidad de la marca Yamaha.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Señalética exterior
Identificar al concesionario como un representante oficial de la marca
Yamaha.
Colores/materiales para el
exterior
top
Señalética interior
Suelo interior
Paredes y techos
interiores
Muebles empotrados
Esencial
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
El edificio principal debe acabarse en gris oscuro, las ventanas y puertas, y
los materiales de realce deben ser de acero o aluminio, aplicando
abundante cristal.
top
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Los colores oficiales de la marca Yamaha rojo y negro pueden utilizarse
como colores de realce.
Sólo la entrada puede ser roja.
El negro debe utilizarse únicamente para acentuar ciertos puntos del
edificio.
No deben utilizarse otros colores de realce fuera de los especificados;
como por ejemplo el azul o el amarillo.
7
Especificaciones
top
Edificio principal en gris oscuro (satinado) (Telegrey 2) RAL 7046.
Área de entrada en rojo satinado (rojo tráfico) RAL 3020.
Elementos técnicos (peldaños de entrada, columnas arquitectónicas de
soporte, tubos de desagüe, etc.) en aluminio (aluminio blanco) RAL 9006.
Marcos de ventanas en negro satinado (negro señal) RAL 9004 o aluminio
(aluminio blanco) RAL 9006.
Acentos del edificio en negro satinado (negro señal) RAL 9004.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
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Home > Aplicación esencial de la marca > Señalética interior
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Señalética interior
La marca Yamaha debe ser protagonista en cada sala
de exposición.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Señalética exterior
Identificar la sala de exposición claramente con el logo de Yamaha.
top
Colores/materiales para el
exterior
Señalética interior
Suelo interior
Paredes y techos
interiores
Muebles empotrados
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Esencial
top
Un logo de Yamaha grande y dominante en un punto altamente visible en
la sala de exposición.
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Recomendado
top
En ciertos lugares estratégicos de la sala de exposición se pueden colocar
con moderación algunas señales pequeñas.
9
Especificaciones
top
Logo acrílico grande, ancho 309 cm, debe montarse en paredes blancas,
grises o negras. También disponible en blanco, ancho 309 cm, para
montarse en paredes rojas o negras.
Logo grande, pintado en blanco en pared roja.
Rótulo suspendido 75x75 cm.
Rótulo 75x75 cm para montaje en pared.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
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Home > Aplicación esencial de la marca > Suelo interior
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Suelo interior
Los colores de los suelos han de crear un flujo y dar
una sensación más ordenada de la sala de exposición.
Aplicación esencial de
la marca
Señalética exterior
Colores/materiales para el
exterior
Señalética interior
Objetivo
top
La calidad y el color de los materiales del suelo deben irradiar claramente
la identidad de Yamaha y crear un ambiente de alta calidad. Además, han
de favorecer la orientación visual del cliente en la sala de exposición.
Suelo interior
Paredes y techos
interiores
Muebles empotrados
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Esencial
top
El suelo básico debe consistir en baldosas cerámicas en gris oscuro,
acentuadas con círculos insertados de goma en otras tonalidades de gris,
negro y texturas de madera para crear áreas especiales de interés.
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Específicamente:
La entrada y el bar para los clientes en madera oscura.
Específicamente:
Suelo básico en gris oscuro, las diferentes zonas de productos en negro o
gris claro. La entrada y el bar para los clientes en madera oscura.
11
Recomendado
top
En tiendas nuevas y renovadas se recomienda utilizar como acabado para
el suelo losas de granito, serie Stonetech Anthracite. La lechada debe ser
del mismo color que las baldosas.
Utilice los círculos para crear un flujo por la sala de exposición y deje
suficiente espacio para cambiar la distribución cuando cambie el surtido.
Especificaciones
top
Los suelos básicos deben ser de la serie Stonetech Anthracite o similar
(Telegris 2) RAL 7046. La lechada debe ser del mismo color que las losas.
El área de entrada y el bar para los clientes de Yamaha están provistos de
formas circulares en madera oscura.
Ejemplo 1 Tabla de madera de nogal Forbo Allura wood W127.
Ejemplo 2: Madera de nogal oscura sólida.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
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Home > Aplicación esencial de la marca > Paredes y techos interiores
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Paredes y techos interiores
El color de las paredes crea una impresión general para
toda la tienda.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Señalética exterior
Los colores de las paredes y techos deben fortalecer la identidad de
Yamaha y crear un ambiente general de alta calidad.
Colores/materiales para el
exterior
top
Señalética interior
Suelo interior
Paredes y techos
interiores
Muebles empotrados
Esencial
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
En las paredes de la sala de exposición predomina el color blanco.
top
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Una pared clave, visible desde la entrada, debe ser roja.
El área de accesorios debe ser negra.
Las demás paredes pueden ser grises.
13
El techo, incluyendo las tuberías y los servicios, debe pintarse en blanco.
Esto ayuda a mantener la sala de exposición clara y hacer que la tienda
parezca más grande.
Recomendado
top
Elija cuidadosamente la única pared principal roja, puesto que es el único
y principal punto de interés al entrar en la sala de exposición.
Todos los marcos interiores de las ventanas, elementos de madera,
puertas y marcos, tubos, radiadores y elementos de cualquier estructura
que se considere parte de una pared debe ser del mismo color que la
pared a fin de darle una apariencia suave e igualada.
Especificaciones
top
Todas las paredes que se han de pintar:
Blanco satinado: (Blanco señal) RAL 9003.
Gris claro satinado: (Telegris 4) RAL 7047.
Gris oscuro satinado: (Telegris 2) RAL 7046.
Negro satinado: (Negro señal) RAL 9004.
Rojo satinado: (Rojo tráfico) RAL 3020.
Los techos y servicios del edificio principal deben acabarse en blanco
satinado (blanco señal) RAL 9003.
En edificios grandes se pueden utilizar falsos techos para crear áreas de
interés y un mejor sentido de intimidad. Deben acabarse en blanco
14
satinado (blanco señal) RAL 9003 al igual que el techo principal.
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Aplicación
esencial de
la marca
Español
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Home > Aplicación esencial de la marca > Muebles empotrados
Esencial
Recommended
Muebles empotrados
Los muebles empotrados aumentan la sensación de
espacio y crean zonas prácticas para almacenamiento.
Aplicación esencial de
la marca
Señalética exterior
Colores/materiales para el
exterior
Señalética interior
Suelo interior
Objetivo
top
Mejorar cada tienda especializada de Yamaha con muebles especiales
hechos a medida que pueden variar de plataformas incorporadas, podios,
escaleras, estanterías, mostradores, armarios hasta estructuras que
mejoran el flujo y el proceso de venta.
Paredes y techos
interiores
Muebles empotrados
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Esencial
top
Para todas las estructuras hechas a medida deben utilizarse los colores y
acabados de Yamaha.
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
El color de la pared ha de integrarse con los muebles empotrados a fin de
crear un ambiente unido.
El uso de otros colores, tales como azul o amarillo está prohibido.
Los materiales elegidos para estructuras deben corresponder con los
demás artículos de calidad en la sala de exposición.
Recommended
top
Refiérase a su arquitecto designado para soluciones individuales.
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Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Español
nederlands
> Componentes
Componentesesenciales
esencialesenen
sala
exposición
Home >
la la
sala
dede
exposición
Sala de exposición en secciones
"Si los clientes entran en una excelente sala de
exposición de Yamaha, la tarea de venta será
más fácil. "
Una sala de exposición es mucho más que un
almacén de vehículos. Por este motivo debe estar
claramente organizada en zonas individuales.
Yamaha espera que el concesionario tenga al
menos las siguientes secciones en la sala de
exposición:
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Zonas de productos
Zonas de productos claramente reconocibles, cada una con los visuales
y accesorios correspondientes.
Rasgos destacables del modelo principal
Una muestra del modelo principal del momento. En un podio de
bloques puede presentarse un segundo modelo.
Bar para los clientes de Yamaha
Como zona de espera y relajamiento para los clientes, donde se
transmiten los valores de la marca Yamaha.
Zona para accesorios y ropa de Yamaha
Una zona separada para regalos, ropa y accesorios de Yamaha.
Mostrador principal de bienvenida
Un mostrador circular atrayente de Yamaha.
Zona de servicio/taller
Un taller limpio y ordenado en los colores de identidad de Yamaha.
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Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
Español
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Home > Componentes esenciales en la sala de exposición > Zonas de productos
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Mundos de productos
No vendemos productos, vendemos sueños y
emociones.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Lograr que nuestros clientes relacionen su propio ‘mundo de sueños’ con la
sala de exposición. Para conseguirlo hemos creado zonas de productos
Yamaha.
top
Zonas de productos
Rasgos destacables del
modelo principal
Bar para los clientes de
Yamaha
Zona para accesorios y
ropa de Yamaha
Esencial
top
Es esencial agrupar los productos que están relacionados, así como
combinar los visuales seleccionados y algunas prendas y accesorios ‘típicos’
que pertenecen a la misma categoría.
Mostrador principal de
bienvenida
Zona de servicio/taller
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Es crítico situar el producto correcto delante del fondo correspondiente.
Lista de productos
Mapa del sitio
Recomendado
top
Yamaha tiene un amplio surtido, lo cual significa estupendas
oportunidades de venta para una amplia gama de clientes. Esto significa,
además, que debemos crear una estructura clara en la sala de exposición,
para no confundir a los clientes
Para responder a la motivación de la gente que compra nuestros
productos, hemos creado los siguientes mundos:
Adrenaline (para la serie R, motos de competición todoterreno y
deportivas ATV)
Pleasure (para todas las motos y scooters deportivos de uso general)
Cool excitement (para motor roadster)
Discovery: viajes largos (para motos de turismo)
18
Discovery: aventura en los fines de semana (para motos todoterreno y
ATV)
Fun mobility (para motos y scooters de tráfico urbano)
Para más detalles sobre estos mundos, consulte la sección de información
adicional.
Si es posible, utilice podios delante de los paneles de fondo de Yamaha, e
incline las motos en sentido opuesto al cliente (caballete lateral hacia el
panel de fondo) para la mejor impresión visual.
Los mundos de productos deben describirse en el suelo mediante círculos
grises o negros. Los vehículos individuales deben presentarse en ‘forma de
abanico’ en estos círculos.
Deje suficiente espacio en los mundos de productos para que el cliente
pueda ver y probar el producto.
19
Especificaciones
top
Paneles de fondo con banners (telones).
Paneles de fondo para el mundo del producto (zonas) con banners
(telones) y presentación de accesorios.
Maniquíes.
Podios – Altos.
Podios – Bajos.
Podios – ATV (Pendiente).
Información adicional
top
El concepto radica en crear zonas de productos dedicados dentro de una
tienda para satisfacer las necesidades y aspiraciones de los clientes de
Yamaha. La intención es crear verdaderas ‘tiendas dentro de una tienda’.
Las zonas con los vehículos aspiracionales deben exponerse con
presentaciones visuales sólidas y llamativas que proporcionen el correcto
ambiente de fondo para el área en cuestión. Estos visuales están
diseñados para despertar la pasión y poner los productos en el contexto
del ambiente en que se utiliza un producto. Los diferentes contextos se
describen a continuación.
Adrenaline World
Estilo de vida: pasión por la velocidad, rompiendo a veces las reglas,
tomando riesgos controlados, viviendo la vida al máximo, empujando los
20
límites personales para sentirse más vivo.
Uso principal: ambiente de competición.
El mundo de Adrenaline podría aplicarse a los siguientes productos:
Motos de carretera – R1, R6, R125; posiblemente también para
XT660X, WR250X
50cc – TZR50, Aerox, Jog-RR, DT50X
Motos para cualquier terreno – YZ450F, YZ250F, YZ250, YZ125, YZ85;
posiblemente también para WR450F, WR250F, WR250R, DT50R
ATV – 700R, YFZ450, YFZ350; posiblemente también para 350R, 250R,
YFS200, YFM80, YMF50
Pleasure World
Estilo de vida: Divertirse, disfrutar conduciendo, unión.
Uso principal: salir y disfrutar.
El mundo de Pleasure podría aplicarse a los siguientes productos:
Motos de carretera – FZ1 Fazer, FZ6 Fazer, TDM900
Motos para cualquier terreno – YZ450F, YZ250F, YZ250, YZ125, YZ85;
posiblemente también para WR450F, WR250F, WR250R, DT50R
ATV – 700R, YFZ450, YFZ350; posiblemente también para 350R, 250R,
YFS200, YFM80, YMF50
Scooter – T-Max, X-Max, Majesty 125
50cc – Jog-R, Aerox; posiblemente también para Neo’s, Giggle
Cool Excitement World
Estilo de vida: Distinguido, fuerte, elegante.
Uso principal: Disfrutar plenamente en el menor tiempo posible.
Este mundo podría aplicarse a los siguientes productos:
Motos de carretera – XJR1300, FZ1 Naked, FZ6 Naked
Serie MT – MT-01, MT-03
Motos para cualquier terreno – No aplicable, excepto posiblemente
para XT660X, WR250X
Scooter – No aplicable, excepto posiblemente para la serie especial de
T-Max, tal como Black Max
50cc – BWs, Slider, DT50X; posiblemente también para Giggle.
ATV – No aplicable
Discovery World
Estilo de vida: Soñar con lugares lejanos, camino hacia adelante, el
desafío, el contacto con la naturaleza, explorar el mundo.
Uso principal: Viajes largos o aventuras en los fines de semana.
El mundo de ‘viajes largos’ podría aplicarse a los siguientes productos:
21
Motos de carretera – serie FJR1300, TDM, XV / XVS
Motos para cualquier terreno – XT660 Ténéré, XT660R
El mundo de ‘aventura en los fines de semana’ podría aplicarse a los
siguientes productos:
Motos para cualquier terreno – XT660R, WR450F, WR250F, WR250R,
DT125R, XT125R
ATV – serie Grizzly, serie Wolverine, Big Bear
SSV – Rhino
50cc – DT50R
Scooter – No aplicable
Fun Mobility World
Estilo de vida: Elegante y práctico, utilidad con placer. Adultos y jóvenes.
Uso principal: Cada día, relacionado con el trabajo.
El mundo de Fun Mobility world podría aplicarse a los siguientes
productos:
Motos de carretera – YBR250, YBR125, XT125X
Scooter – Majesty 400, X-City, Cygnus, Vity
50cc – Neo’s, Jog-R
ATV – no aplicable, excepto es caso de uso práctico de la serie Grizzly,
Big Bear
SSV – no aplicable, excepto en caso de uso práctico de Rhino
22
Procure mantener los grupos de productos juntos. Por ejemplo, no utilice
motos para cualquier terreno con fondos para superdeportivas.
Los modelos MT deben presentarse con sus propios materiales, separados
de las otras zonas. Utilice aquí el folleto y las presentaciones de vídeo
exclusivamente para el material MT.
Los mundos de productos se deben desplazar de vez en cuando en la sala
de exposición para crear nuevas impresiones.
Presente cada producto siempre con el precio y las características
principales del modelo.
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Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
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Home > Componentes esenciales en la sala de exposición > Rasgos destacables del modelo principal
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Rasgos salientes del modelo principal
Muestre el orgullo en nuestros productos icónicos.
Objetivo
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
top
Una presentación muy destacada del modelo más icónico o del último
modelo de la serie, para crear una primera impresión magnífica en el área
de entrada.
Zonas de productos
Rasgos destacables del
modelo principal
Bar para los clientes de
Yamaha
Zona para accesorios y
ropa de Yamaha
En grandes salas de exposición, se puede crear un segundo punto de
atención en la sala de exposición.
Mostrador principal de
bienvenida
Zona de servicio/taller
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Esencial
top
(Para salas de exposición superiores a 100 m².) Un podio circular grande,
pintad en rojo, con un banner (telón) grande detrás, situado cerca de la
entrada de la sala de exposición para asegurar el máximo impacto al
entrar.
(Para salas de exposición superiores a 150 m².) Otro podio grande de
bloques para productos y ropa.
24
Recomendado
top
La elección del modelo está relacionada con el mercado específico, no
obstante, recomendamos un modelo icónico fuerte, el producto
protagonista.
Esta presentación debe mostrarse cuidadosamente, en función de las
estaciones y debe cambiarse para dar una sensación fresca a los clientes
frecuentes.
Asegúrese de colocar en la presentación la pared visual correcta detrás del
modelo correspondiente. Hay una amplia gama de telones disponible.
La presentación en la pared visual tiene dos caras, de forma que la parte
posterior se puede utilizar para otro modelo.
El impacto del sistema puede intensificarse utilizando un telón iluminado y
colocando una luz de techo grande sobre el podio.
Especificaciones
top
Podio de presentación para el modelo principal.
Presentación visual en la pared (opción entre iluminada y no iluminada).
Telones para la presentación.
25
Luz de techo opcional.
Podio de sistema de bloques. Hecho a medida localmente. 120 cm largo x
80 cm ancho x 30 cm alto. Acabado automotriz de alto brillo (rojo tráfico)
RAL 3020.
Información adicional
top
La presentación debe estar suficientemente alejada de la entrada (3
metros) para tener una visión clara, despertar el interés del cliente y tener
suficiente espacio para poder andar libremente alrededor del podio.
La presentación del modelo principal está diseñada para dar a los clientes
un objetivo claro al entrar en la tienda, hacerles sentirse cómodos y poder
andar fácilmente por la tienda.
Si no entra la luz directa del sol en la sala de exposición, utilice la versión
iluminada de la presentación visual de la pared.
Mantenga el podio siempre libre de objetos superfluos; muestre sólo la
información relevante del modelo junto a la moto.
El podio de bloques no debe estar demasiado cerca de la presentación del
modelo principal, porque utiliza un color objetivo: (rojo tráfico) RAL 3020.
Se puede utilizar en la parte posterior de la sala de exposición y colocarse
al lado del área de la ropa y los accesorios.
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Esta área con el podio de bloques requiere una iluminación separada para
enfocar tanto al producto respectivo como al maniquí.
El sistema puede ser flexible, elija por ello el mejor número de bloques en
función del espacio.
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Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Zonas de productos
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Home > Componentes esenciales en la sala de exposición > Bar para los clientes de Yamaha
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Bar para los clientes de Yamaha
Un cliente esperando es una oportunidad para
comunicar; Yamaha es un hobby y un hobby debe
empezar en la tienda del concesionario.
Objetivo
top
Crear un espacio que refleja el ADN de Yamaha y donde los clientes
pueden relajarse, charlar, esperar o encontrarse, y donde pueden obtener
información sobre Yamaha y ser entretenidos.
Rasgos destacables del
modelo principal
Bar para los clientes de
Yamaha
Zona para accesorios y
ropa de Yamaha
Mostrador principal de
bienvenida
Zona de servicio/taller
Esencial
top
(Para salas de exposición superiores a 100 m².) Tener el bar para los
clientes de Yamaha en la sala de exposición, en un lugar importante,
incluyendo TV/ pantalla de vídeo para mostrar películas de Yamaha.
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Deje siempre folletos y material de lectura en el bar; asegúrese de que los
folletos sean actuales y que cubran toda la gama de modelos.
Recomendado
top
El bar para los clientes de Yamaha debe tener la forma de una isla, con
suelo circular en madera oscura y una iluminación íntima y suave que
enfatice el ambiente acogedor. Es el lugar ideal para pasar el tiempo,
relajarse y charlar.
28
El bar para los clientes de Yamaha debe estar situado en la parte posterior
de la sala de exposición, y al final del viaje, para atraer a los clientes de
toda la tienda.
Especificaciones
top
Mesa de marca:
Opción compacta = 1 mesa.
Opción normal = 2 mesas.
Estas se pueden colocar en una configuración recta o en forma de L.
Opción ampliada = 3 mesas.
En este sistema también se puede utilizar la mesa de accesorios, en vez
de una mesa de marca.
TV/pantalla de vídeo.
Taburetes.
Expositor de folletos.
Revestimiento del suelo.
29
Información adicional
top
El bar para los clientes de Yamaha debe ser el lugar natural de
relajamiento para todos los visitantes. Está central en el ADN de Yamaha,
el patrimonio y las comunicaciones de la marca.
Este ‘espacio’ debe ser como un bar local acogedor que es un placer
visitar; los asientos, materiales de lectura, música, vídeo y café han de
completarlo.
Los asientos deben ser del tipo de taburetes para crear un ambiente
relajado.
Ha de haber una reproducción continua de vídeos; mantenga el sonido
siempre bajo. Yamaha proporciona los DVDs.
Flores en el bar ayudan a crear un ambiente acogedor.
30
Si sirve café en esta área deberá vigilar siempre de mantener el bar limpio
y presentable.
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English
Français
Deutsch
Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
Español
nederlands
Home > Componentes esenciales en la sala de exposición > Zona para accesorios y ropa de Yamaha
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Zona para accesorios y ropa de Yamaha
La gente no compra viendo catálogos de ropa sino
viéndola expuesta en el Concesionario.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Llamar la atención sobre la ropa y los accesorios auténticos de Yamaha y
transmitir el estilo de vida en la tienda especializada, para todos los
clientes que visitan el área.
top
Zonas de productos
Rasgos destacables del
modelo principal
Bar para los clientes de
Yamaha
Zona para accesorios y
ropa de Yamaha
Mostrador principal de
bienvenida
Esencial
top
Es esencial tener un área separada para la ropa y los accesorios de
Yamaha, sin mezclarlos con otras marcas.
Zona de servicio/taller
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Recomendado
top
Utilice siempre los sistemas de presentación de Yamaha y utilícelos
solamente para los productos Yamaha.
La ropa y los accesorios de Yamaha son de gran valor y deben presentarse
de una manera que mejore la calidad.
32
Idealmente, la sección de la ropa y los accesorios está situada en la parte
posterior de la tienda como una fuerte meta de pasaje. Debe estar
claramente trazada por sectores o zonas, ser fácil de explorar, limpia, bien
iluminada y provista de aire acondicionado.
Especificaciones
top
Sistema modular para la presentación de accesorios.
Vestuarios.
Espejos.
Maniquíes.
33
Mesa de accesorios.
Vitrinas.
Sistema de bloques.
Sistema de bloques para la presentación de cascos.
Sillas de espera para los clientes.
Información adicional
top
Asegúrese de que esta área sea una sección separada de la sala de
exposición. Cree un área de estilo de vida dentro de la tienda y cree un
34
sentido de anticipación al entrar en ella. La ropa informal es ideal para
atraer a una gran diversidad de clientes e incitar a los que están
esperando a curiosear por la tienda.
Los materiales de presentación están formados de cuadros de aluminio y
pueden montarse en la pared o como sistemas individuales.
Los gráficos y los materiales de soporte complementarán los productos
clave y deben actualizarse regularmente.
Ofrezca a los clientes un banco que esté formado del sistema de bloques
para probar el calzado.
El sistema de bloques de Yamaha puede utilizarse también para la
presentación de cascos. Sistemas locales hechos a medida son aceptables
si están acabados de una manera corporativa.
Considere un área con asientos cerca del departamento de ropa y
accesorios. Las sillas deben ser modernas y en los colores corporativos de
Yamaha: negro y plata mate o aluminio. La tapicería debe ser de tela o
cuero rojo.
Las estanterías de ropa deben presentarse en el orden siguiente: agrupar
los estilos, tallas y colores; tal como lo haría una tienda en una calle
principal.
Los clientes han de ver los productos a una altura ‘natural’. Presente, por
ejemplo, el calzado a una altura relativamente baja y los cascos en una
altura alta.
Llenar los estantes demasiado o demasiado poco suele degradar
generalmente la presentación. Mantenga suficiente espacio en los
estantes.
Seleccione cuidadosamente su surtido de productos, y asegúrese de que
corresponda con el carácter de su negocio.
Es mejor tener una línea de ropa en una buena gama de tallas, que
diferentes líneas en sólo una talla; en general, los clientes no pedirán ropa
si no la pueden probar antes.
Utilice selectivamente los diseños más extremos o destacados en su gama
35
de ropa para llamar la atención y crear una imagen potente.
Asegúrese siempre de adherir el precio correspondiente, porque a los
clientes no les gusta preguntar por él.
Accesorios valiosos deben colocarse estratégica y cuidadosamente en
vitrinas.
Como mostrador se puede utilizar una mesa de accesorios, ésta puede
servir, además, como vitrina para artículos de valor y es un sitio ideal para
tentar a los clientes a hacer adquisiciones de último momento.
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Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
Español
nederlands
Home > Componentes esenciales en la sala de exposición > Mostrador principal de bienvenida
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Mostrador principal de bienvenida
El primer contacto con el cliente es esencial, marcará la
pauta para muchas visitas futuras.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
El mostrador de Yamaha debe tener una forma cordial y acogedora, y
enfatizar 'el sentimiento y la sensación' de Yamaha.
top
Zonas de productos
Rasgos destacables del
modelo principal
Bar para los clientes de
Yamaha
Zona para accesorios y
ropa de Yamaha
Mostrador principal de
bienvenida
Esencial
top
Un mostrador rojo y curvado de alta calidad.
Zona de servicio/taller
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Recomendado
top
Idealmente el mostrador está en la proximidad la entrada, para funcionar
también como ‘mostrador de bienvenida’.
Alternativamente, en tiendas más grandes, se puede considerar un
mostrador de bienvenida separado.
Especificaciones
top
Debe hacerse a medida localmente. Refiérase a su arquitecto designado
para soluciones apropiadas.
37
El acabado del mostrador es de suma importancia y debe tener un
acabado automotriz de alto brillo (rojo tráfico) RAL 3020, que corresponde
con la presentación del modelo principal.
Información adicional
top
La posición no debe estar directamente alineada con la entrada de la
tienda y debe estar situada hacia un lado para no intimidar a los clientes.
Es sumamente importante evitar añadir artículos en esta área,
especialmente en la encimera del mostrador. La parte posterior del
mostrador se puede utilizar para almacenaje.
Para dar un toque personal, puede colocar flores o plantas en la encimera.
Si no hay siempre personal presente en el mostrador, deberá colocarse en
él un letrero, timbre o direcciones.
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Componentes
esenciales en
la sala de
exposición
Español
nederlands
Home > Componentes esenciales en la sala de exposición > Zona de servicio/taller
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Zona de servicio/taller
Un ambiente ordenado representa una mente
ordenada.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
El ambiente del taller debe irradiar las normas de trabajo más altas.
Zonas de productos
Rasgos destacables del
modelo principal
Bar para los clientes de
Yamaha
Zona para accesorios y
ropa de Yamaha
Mostrador principal de
bienvenida
Zona de servicio/taller
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
top
Es un ‘teatro técnico’ para los clientes y debe estar en buenas condiciones
y mantenerse limpio.
Esencial
top
Deben utilizarse los colores corporativos:
Los techos deben pintarse en blanco.
Las paredes deben pintarse en gris y blanco con una raya roja al lado.
Los suelos pueden ser grises. El revestimiento del suelo debe ser
antideslizante y a prueba de fluidos, preferiblemente de epoxi.
Los elevadores y las grúas de las motos deben ser rojos, las mesas de
trabajo preferiblemente también.
Deben estar presentes los últimos tableros de herramientas de Yamaha.
Lista de productos
Mapa del sitio
Un PC con conexión ADSL e impresora son esenciales para el portal de
servicio en línea (futuro) de Yamaha.
Recomendado
top
Mantenga todas las herramientas en orden.
Debe mantenerse ordenado, profesional, funcional y, sobre todo,
corresponder con el concepto general del diseño.
Asegúrese de que todos los suelos estén limpios y sólo pegue pósters u
otros materiales relacionados con el taller en las paredes.
Se puede resaltar una pared principal con un logo grande de Yamaha.
39
Procure que esté correctamente iluminado para cumplir las normas
sanitarias y de seguridad en el trabajo, utilizando iluminación más intensa
en las zonas de trabajo.
Si el área es accesible para clientes, muestre únicamente artículos de
Yamaha y de proveedores autorizados.
Las instalaciones en la pared se pueden 'esconder’ detrás de una pared
adicional blanca.
Especificaciones
top
Las paredes del taller deben pintarse en gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046
(pintura lavable), 1 metro desde el suelo alrededor del taller.
El resto de la pared y del techo debe pintarse en blanco (blanco señal)
RAL 9003 (pintura lavable).
A lo largo de la pared debe pintarse una raya roja de 10 cm y 10 cm
encima del área en gris oscuro. (rojo tráfico ) RAL 3020 (pintura lavable).
El revestimiento del suelo debe ser gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046
(pintado, resina u otro tipo apropiado).
Las puertas y los marcos en gris oscuro (Telegrey 2) RAL 7046 (pintura de
esmalte).
Los bancos, grúas y mesas de trabajo son rojos (rojo tráfico) RAL 3020.
Se recomienda aplicar un logo de Yamaha de 3 metros de ancho en la
pared.
La iluminación debe ser en color aluminio.
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Ambiente
Home > Ambiente
Una verdadera sala de exposición
"El color, el ambiente y la decoración deben
estimular al cliente durante cada visita."
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Debemos esforzarnos al máximo y subrayar la
calidad de nuestros productos y asegurar que los
clientes se sientan a gusto. Para lograrlo, deben
observarse los siguientes puntos:
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Distribución general
Ejemplos actuales
Sala de exposición, no de almacenamiento
Descargas
Lista de productos
Mapa del sitio
La sala de exposición debe tratarse como un área de exposición no de
almacenamiento.
Iluminación
Una buena iluminación para resaltar la norma de calidad y diseño de
nuestros productos.
Materiales de promoción de venta
Un uso selectivo es importante para que no se cree un desequilibrio
con el concepto de la sala de exposición.
Uniforme del personal
Todo el personal debe ser claramente identificable para los clientes.
Uso de vídeo
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Ambiente
Home > Ambiente > Distribución general
Esencial
Recomendado
Distribución general
Una distribución de la sala de exposición con una base
amplia proporciona claridad y sencillez a los clientes.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Procurar que el cliente pueda orientarse fácilmente en el interior de la
tienda, utilizando zonas, colores y agrupaciones de productos claves.
Ambiente
Distribución general
Esencial
Sala de exposición, no de
almacenamiento
La sala de exposición debe tener una sola entrada, para proporcionar la
orientación y la ruta correcta en toda la tienda.
Iluminación
Aplique un ritmo claro al distribuir y determinar las zonas principales en la
sala de exposición:
Materiales de promoción
de venta
Uniforme del personal
Uso de vídeo
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Ejemplos actuales
Descargas
Lista de productos
top
top
La zona de entrada con el modelo principal resaltado
Los mundos de productos
El bar para los clientes de Yamaha
La zona de ropa y accesorios
El mostrador
El color rojo de Yamaha se utiliza como color de realce y orientación:
La entrada (desde afuera) en rojo
Las presentaciones principales en los escaparates (desde afuera) en
rojo
El podio del modelo principal en rojo
Los asientos en el bar para los clientes de Yamaha en rojo
El mostrador en rojo
Mapa del sitio
Recomendado
top
La zona de entrada:
Recomendamos un círculo de madera en la entrada para crear un
ambiente relajado.
El podio del modelo principal está próximo a la entrada para causar una
primera impresión impactante.
Esto crea una ‘zona de aterrizaje’ y da al cliente tiempo para elegir una
ruta en la tienda. Aquí, el cliente debe decidir si va a la izquierda o a la
derecha. Una vez se encuentre en esta zona de aterrizaje, será estimulado
a pasear por la tienda explorando los productos y ¡debe evitarse que vaya
en línea recta al mostrador!
42
Los mundos de productos:
Evite líneas rectas y filas de vehículos.
Agrupe los modelos en la zona apropiada, utilizando distribuciones
circulares. Coloque la parte delantera del producto hacia el exterior.
Coloque todos los vehículos en los soportes y ponga los manillares en el
mismo ángulo.
De esta manera se podrá presentar un surtido variado y permitirá a los
clientes andar alrededor de su producto de ensueño.
La zona de ropa y accesorios:
Normalmente, el lugar ideal es hacia el fondo de la sala de exposición,
contra una pared negra y fuera de la luz directa del sol. Esta situación
creará un ambiente de venta moderno y conveniente para la venta de
ropa que también suele encontrarse en las tiendas de la calle principal.
El bar para los clientes de Yamaha:
Puede estar situado enfrente o en la zona de accesorios.
Aquí se crea un ambiente relajante donde se estimula a la gente a pasar
el tiempo. Un suelo de madera debajo del bar, enfatizará esto.
Presentaciones de vídeo en la pantalla del televisor atraerán la atención y
animarán a los clientes visitar esta zona y tomar tiempo para relajarse. La
zona de este bar es un lugar ideal para conversaciones informales de
venta.
El mostrador:
El mostrador de las piezas de repuesto (y el mostrador de servicio) debe
estar situado al fondo de la sala de exposición para invitar a los clientes a
un viaje por la sala de exposición.
Un mostrador rojo ayudará a potenciar la orientación objetivo y hará
resaltar la marca Yamaha.
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Ambiente
Home > Ambiente > Sala de exposición, no de almacenamiento
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Sala de exposición, no de almacenamiento
En salas de exposición muy cargadas, los clientes
tienden pasar menos tiempo mirando y comprando.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Invitar a nuestros clientes a mirar por la tienda, compartir sueños y
orientarse fácilmente en la sala de exposición.
Ambiente
Distribución general
Sala de exposición, no de
almacenamiento
Iluminación
top
Esencial
top
La sala de exposición debe estar bien organizada y ordenada.
Evite ‘un mar de productos’.
La sala de exposición no es ni un almacén ni un depósito de artículos.
Materiales de promoción
de venta
Uniforme del personal
Uso de vídeo
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Es esencial distribuir la sala de exposición en diferentes mundos de
productos y crear rutas por la misma.
Mantenga las líneas visuales abiertas y despejadas.
Ejemplos actuales
Descargas
Lista de productos
Mapa del sitio
Ofrezca al cliente siempre la posibilidad de asentarse y mirar los vehículos.
Recomendado
top
No llene la sala de exposición nunca excesivamente y mantenga suficiente
espacio entre los vehículos para poder pasar alrededor de ellos. Asegúrese
de que cada modelo expuesto en la sala de exposición se pueda ver a
distancia.
44
No es necesario tener en la sala de exposición uno o varios modelos
idénticos y en el mismo color.
Procure que las islas tengan al menos 1,5 metro de anchura.
Especificaciones
top
Islas en el revestimiento del suelo.
Podio alto.
Podio bajo.
Podio – ATV (pendiente).
Soporte para moto (pendiente).
Información adicional
top
Cada tienda especializada es única, por eso la ruta por una sala de
exposición debe ser individual, evidente y estimulante en todos los
sentidos.
Evite alinear los productos, porque esto dará a la sala de exposición es
aspecto de un almacén. Cada producto individual es el sueño de alguien y
debe tratarse con cuidado.
45
Tenga en cuenta que los productos Yamaha son objetos complejos y la
mejor manera para mostrarlos es en un lugar tranquilo.
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46
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Ambiente
Home > Ambiente > Iluminación
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Iluminación
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Distribución general
Una buena iluminación destacará el ‘Arte de ingeniería’
de los productos y creará diferentes emociones en la
sala de exposición.
Objetivo
top
Una buena iluminación resaltará la calidad de los vehículos de Yamaha y la
belleza de su diseño. Esto creará la impresión del ‘Arte de ingeniería’.
La iluminación también puede utilizarse para hacer resaltar modelos
específicos o áreas de la sala de exposición.
Sala de exposición, no de
almacenamiento
Iluminación
Materiales de promoción
de venta
Esencial
Uniforme del personal
No utilice iluminación fluorescente, porque da una sensación fría. Utilice
focos para hacer resaltar la forma, el estilo y la profundidad de los
productos.
Uso de vídeo
top
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Ejemplos actuales
Descargas
Lista de productos
Cree un ambiente contrastante más suave en el bar para el cliente, el
mostrador de bienvenida, las oficinas y las áreas de ropa.
Mapa del sitio
Recomendado
top
Al iluminar toda una sala de exposición, procure ajustar diferentes
ambientes con 3 tipos diferentes de iluminación:
1. Iluminación general – para el espacio total de la sala de exposición.
2. Iluminación enfocada – para los productos.
3. Iluminación caliente – para áreas íntimas.
47
Especificaciones
top
Iluminación general: Hacel Aspen.
Iluminación general: Luminaire.
Iluminación enfocada: Ikea.
Iluminación enfocada: Ingo Maurer.
Iluminación enfocada: Artemide.
Iluminación caliente: Ikea.
48
Iluminación caliente: Artemide dome.
Información adicional
top
Iluminación general:
El objetivo es crear un buen nivel de iluminación en la sala de exposición
durante todas las estaciones.
Debe evitarse el uso de iluminación fluorescente porque daña la atmósfera
y da una sensación fría. Si no hay otra alternativa, asegúrese de utilizar
una iluminación fluorescente en tonos más suaves e indirecta con los
deflectores correctos para reducir la agudeza.
Debe considerarse variar la intensidad de la iluminación ambiente durante
el día y en las distintas estaciones; esto debe considerarse al iluminar los
espacios generales.
Si la sala de exposición es grande o tiene techos altos, debe utilizarse una
iluminación alta ’bay Luminaire’.
Iluminación enfocada o focos:
Este tipo de iluminación debe utilizarse para los productos. Resaltará toda
la calidad de los productos en las sombras y toques de luz. Debe ajustarse
a cada producto al cambiar de surtido.
Sistemas de focos en carriles estrechos son muy prácticos para enfocar la
luz en las áreas de la ropa.
Utilice siempre un color Yamaha para los elementos de iluminación; se
recomienda plata mate.
Una luz grande de cúpula debe utilizarse únicamente sobre el modelo
principal de la moto que actúa con el podio de presentación como un
elemento de entrada dramático dentro de la sala de exposición.
Iluminación caliente:
Para crear un ambiente acogedor y hacer que los clientes se encuentren
más relajados.
Las áreas íntimas en ella bar para los clientes de Yamaha, el mostrador de
bienvenido, las áreas de ropa y los mostradores de venta crean una
sensación caliente y atractiva y deben utilizarse para crear áreas de
tranquilidad.
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Español
Ambiente
Home > Ambiente > Materiales de promoción de venta
Esencial
Recomendado
Información adicional
Materiales de promoción de venta
No recarge la tienda con una avalancha de información
visual para sus clientes.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Cree una atmósfera tranquila para que los productos puedan resaltar. Esto
se puede conseguir manteniendo las paredes limpias y ordenadas y situar
los banners “telones” y posters correctamente.
top
Ambiente
Distribución general
Sala de exposición, no de
almacenamiento
Iluminación
Esencial
top
Retire siempre después de cada periodo de venta todos los materiales de
promoción antiguos y vencidos.
Materiales de promoción
de venta
Uniforme del personal
Uso de vídeo
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Ejemplos actuales
Descargas
Las marcas de soporte forman una parte integrante de la sala de
exposición de un concesionario y han de distribuirse correctamente juntas
en un área principal.
El material de promoción de proveedores terceros debe evitarse en lo
posible, no añada ningún elemento sin saber claramente cuáles ventajas
puede aportar al aspecto general de la sala de exposición.
Lista de productos
Mapa del sitio
Recomendado
top
En una sección separada de la sala de exposición se puede crear un área
especial de ‘promociones’, para resaltar las promociones estacionales o
puntuales.
50
Información adicional
top
Procure que todos los artículos de promoción se presenten de una manera
controlada y bien pensada. La marca Yamaha ha de permanecer el
protagonista.
No cargue la sala de exposición demasiado con artículos promocionales,
porque esto confunde a los clientes.
Considere cuidadosamente lo que se debe colocar en la sala de exposición,
no acepte artículos de presentación de terceros, porque no encajan en el
concepto limpio y despejado de la sala de exposición de Yamaha.
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Español
Ambiente
Home > Ambiente > Uniforme del personal
Esencial
Recomendado
Información adicional
Uniforme del personal
El punto de contacto más importante es con el personal,
asegúrese de crear la impresión correcta.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Todos los clientes que entren en una tienda especializada han de reconocer
inmediatamente un miembro de la plantilla.
top
Ambiente
Distribución general
Sala de exposición, no de
almacenamiento
Iluminación
Materiales de promoción
de venta
Uniforme del personal
Esencial
Uso de vídeo
Debe utilizarse un uniforme consistente que corresponda con ‘la cultura y
el ambiente’ de la sala de exposición del concesionario.
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Con respecto al personal de servicio: Los mecánicos deben llevar un mono
de taller de Yamaha.
Ejemplos actuales
Descargas
Lista de productos
top
Recomendado
top
Recomendamos que todo el personal lleve la misma ropa.
El estilo ha de ser relajado, informal pero con cierto aire de autoridad.
Mapa del sitio
Todo el personal debe llevar una insignia con el nombre aplicada o
bordada en la camisa.
Información adicional
top
El uniforme ‘informal’ de Yamaha recomendado consiste en lo siguiente:
Calzado: Zapatilla negra hi-tech.
Pantalones: Vaqueros negros.
Camisa: Niki negro o gris oscuro, sudadero en rojo o gris claro.
Chaqueta: Ropa de Yamaha.
Gorro: Ropa de Yamaha.
52
El uniforme ‘comercial’ de Yamaha recomendado consiste en lo siguiente:
Calzado: Elegante e informal negro/marrón.
Pantalones: Negros.
Camisa: Cuello abierto, en blanco, gris claro o gris oscuro.
Chaqueta: Ropa de Yamaha.
El uniforme de ‘carreras’ de Yamaha recomendado consiste en las siguiente
prendas en azul o rojo y que correspondan con todoterreno o carretera:
Calzado: Zapatillas negras hi-tech.
Pantalones: Vaqueros azules.
Camisa: Niki del equipo de carrera o camiseta en azul o rojo.
Chaqueta: Ropa del equipo Yamaha.
Gorra: Gorra de carrera de Yamaha.
Asegúrese de que todo el personal tenga artículos de alta calidad para
escribir, comunicar o tomar notas, porque esto es importante para reflejar
la marca Yamaha.
Los logos de los concesionarios individuales deben utilizarse de una
manera sutil a fin de no dominar los logos de Yamaha.
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Ambiente
Home > Ambiente > Uso de vídeo
Esencial
Recomendado
Información adicional
Uso de vídeo
Esté al día con vídeo.
Objetivo
Aplicación esencial de
la marca
top
Para mostrar vídeos de Yamaha en la sala de exposición.
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Distribución general
Sala de exposición, no de
almacenamiento
Esencial
Iluminación
Muestre los vídeos de Yamaha en una pantalla plana en el bar para los
clientes de Yamaha y mantenga los vídeos actualizados.
Materiales de promoción
de venta
top
Uniforme del personal
Uso de vídeo
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Ejemplos actuales
La mejor manera para asegurarlo es procurar que el contenido de vídeos
se suministre a través de un sistema de difusión selectiva (si es disponible
a través de su distribuidor).
Descargas
Recomendado
Lista de productos
En salas de exposición grandes, los vídeos también pueden presentarse en
las siguientes áreas:
Mapa del sitio
top
En la sección de ropa, para presentar imágenes de estilo de vida para
clientes que pasan y miran
En el mostrador, para proporcionar información y promociones a los
clientes que esperan
La presentación de piezas auténticas de Yamaha tiene una 'versión de
calidad' que también incluye una pantalla de vídeo. Las imágenes para esta
pantalla enfatizan la calidad de las piezas auténticas de Yamaha.
54
Información adicional
top
'Difusión selectiva' significa el suministro de contenido de vídeo de su
distribuidor a través de Internet.
Este contenido se carga automáticamente en un disco duro del
concesionario. El software integrado en el sistema muestra el contenido
en la pantalla de vídeo. De esta manera el cliente dispone a cada
momento de la última información, sin tener que manejar dvd's.
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Componentes
opcionales
para la sala de
exposición
Español
nederlands
Home > Componentes
dede
exposición
Componentesopcionales
opcionalespara
paralalasala
sala
exposición
Lo que una buena sala de exposición
también ha de incluir
"Aprovecha la oportunidad para dar una
excelente impresión de todo."
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Lista de productos
Mapa del sitio
Presentaciones en los escaparates
Para impresionar al mundo exterior.
Áreas de venta/oficina
Con calidad y pasión.
Presentación de piezas auténticas de Yamaha
Visibles y accesibles para el cliente.
Área de motos de ocasión
Mantenga esta sección separada del resto.
Rincón infantil
La juventud es nuesto futuro.
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Componentes
opcionales
para la sala de
exposición
Español
nederlands
Home > Componentes opcionales para la sala de exposición > Presentaciones en los escaparates
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Presentaciones en los escaparates
Los escaparates muestran al mundo exterior el espíritu
de Yamaha en la tienda.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Para crear presentaciones atractivas que funcionan 24 horas al día para
clientes que van pasando.
top
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Presentaciones en los
escaparates
Esencial
Áreas de venta/oficina
Todos los escaparates deben estar limpios y libres de anuncios.
Presentación de piezas
auténticas de Yamaha
No adhiera adhesivos u otros materiales que obstruyan la vista del cliente
al interior de la sala de exposición.
top
Área de motos de ocasión
Rincón infantil
Lista de productos
Mapa del sitio
Recomendado
top
Opciones para la presentación de productos en el escaparate:
Opción 1:
Colocar un producto en su contexto:
Un producto con los visuales de soporte correspondientes y ropa/accesorios
seleccionados para crear un uso y estilo de ensueño.
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Opción 2:
Expresar un alto nivel de diseño y estilo sólo para los modelos principales:
un producto con un bloque rojo sólido detrás, provisto de un logo de
Yamaha iluminado, para crear una impresión elegante como marca de
calidad.
Especificaciones
top
Banner (Panel) de fondo + telón.
Banners (Paneles) de fondo ampliados + telones.
Maniquí.
Rótulo de Yamaha 75x75 cm.
Bloque rojo (rojo tráfico) RAL 3020 a hacerse a medida localmente.
2200 mm x 2025 mm x 430 mm.
58
Información adicional
top
Coloque los productos en un escaparate siempre paralelos a la ventana,
con el producto inclinado hacia el espacio de la tienda. Una regla simple es
colocar los caballetes en el lado de la tienda, no en el lado de la ventana.
Intente alinear los productos con el espacio en la escaparate y utilice
podios para levantarlos de la línea visual a fin de no perder la parte
superior del escaparate.
El modelo que se desea representar debe ponerse en un podio alto,
especialmente si hay vehículos en el exterior que obstruyen la vista.
Los telones de presentación deben colocarse directamente detrás de los
productos presentados para actuar como un telón de fondo.
Los maniquíes correctamente vestidos reforzarán el estilo de vida.
Coloque siempre información sobre las especificaciones y el precio, porque
los clientes también visitan la tienda cuando está cerrada.
Utilice iluminación enfocada para enfatizar la forma, el color y los detalles
mecánicos.
Las presentaciones en los escaparates funcionan mejor de noche si
permanecen iluminadas. Así mostrarán los productos a los clientes
pasantes 24 horas al día.
Para el mayor impacto, debe dejar la tienda oscura y sólo los escaparates
iluminados.
Es recomendable mostrar modelos en los escaparates si hay más de 1
ejemplar disponible en la sala de exposición.
59
Para llamar la atención a un escaparate principal en una sala de
exposición, debe utilizarse un sistema de bloques para escaparates.
Formará un punto central claro, desde el cual se pueden construir
presentaciones. Los vehículos presentados deben cambiarse regularmente.
Todos los sistemas de presentación de escaparates de Yamaha han sido
diseñados exclusivamente para productos Yamaha.
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Componentes
opcionales
para la sala de
exposición
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Español
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Home > Componentes opcionales para la sala de exposición > Áreas de venta/oficina
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Áreas de venta/oficina
La adquisición de un vehículo es muy importante y
‘cerrar un acuerdo’ forma parte de ello, el ambiente
donde se realiza es esencial.
Objetivo
top
Crear un espacio de privacidad y tranquilidad, y al mismo tiempo expresar
la calidad y pasión del negocio.
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Presentaciones en los
escaparates
Esencial
top
Procure que el área de la oficina refleje la calidad y el estilo de la marca
Yamaha.
Áreas de venta/oficina
Presentación de piezas
auténticas de Yamaha
Área de motos de ocasión
Rincón infantil
Lista de productos
Mapa del sitio
Los muebles de la oficina deben ser modernos y en los colores
corporativos de Yamaha: negro y plata mate o aluminio. Para los asientos
de los clientes se puede utilizar tela o cuero rojo.
Recomendado
top
Todas las áreas de oficina y área de venta son importantes para crear una
imagen de un negocio bien dirigido, por eso debe mantener todo limpio y
ordenado.
El área de la oficina puede expresar el carácter y la pasión del
concesionario, por eso es un buen lugar para presentar objetos
personales, trofeos y fotos.
61
El diseño de los escritorios debe ser semicircular para evitar una sensación
de ‘entrevista' o ‘nosotros contra ellos’. El café y los refrescos deben estar
listos para servir. Los monitores de pantalla plana en los escritorios son
ideales y pueden girarse para demostrar imágenes o fotos a un cliente.
Especificaciones
top
Pantalla para el área de venta.
Escritorios.
Sillas para el vendedor.
Sillas para el cliente.
62
Información adicional
top
Hay dos tipos distintos de oficinas y áreas de venta:
1. La oficina y el área de venta cerrados, como un espacio separado.
2. El escritorio de venta individual dentro de la sala de exposición.
En caso de un espacio de oficina cerrado: Procure que los suelos, paredes
y techos tengan el estilo corporativo de Yamaha.
Las paredes y los techos debe ser principalmente blancos (blanco señal)
RAL 9003. Elija una pared especial para pintarla en gris oscuro satinado
(Telegrey 2) RAL 7046.
En caso de un escritorio individual dentro de la sala de exposición: éste
debe colocarse estratégicamente, un poco alejado del área principal. Utilice
la pantalla Yamaha del área de venta para proporcionar un espacio
cómodo donde los clientes puedan hablar en privado sobre la compra.
Todos los muebles de oficina deben ser de la misma serie o fabricante y
corresponder con los colores corporativos de Yamaha para crear una
sensación de armonía.
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Componentes
opcionales
para la sala de
exposición
Home > Componentes opcionales para la sala de exposición > Presentación de piezas auténticas de Yamaha
Esencial
Recomendado
Especificaciones
Información adicional
Presentación de piezas YEC (road y off-road) de Yamaha
Las piezas YEC también se pueden comprar como
artículo de impulso.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Mostrar en un lugar destacado piezas YEC de Yamaha.
Ambiente
Esencial
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Un mínimo de 50% del espacio de presentación debe utilizarse para piezas
y accesorios de Yamaha Genuine o Yamalube.
Presentaciones en los
escaparates
Las piezas y accesorios de Yamaha (y Yamalube si se ha incluido en el
surtido) deben mostrarse visiblemente al cliente, bien ‘detrás del
mostrador’ o en el espacio de la sala de exposición.
Áreas de venta/oficina
Presentación de piezas
auténticas de Yamaha
Área de motos de ocasión
Rincón infantil
Ejemplos actuales
Descargas
Lista de productos
Mapa del sitio
top
top
Recomendado
top
Presente en un lugar prominente las piezas “Non Captive” tales como
zapatas de freno, filtros de aire, filtros de aceite, kits de cadena, palancas,
lubricantes y productos relacionados.
En una pantalla de vídeo integrada se puede mostrar material visual para
enfatizar la calidad de las piezas auténticas.
Si estos artículos se presentan de una manera de ‘supermercado’ en la
sala de exposición, con los precios claramente visibles, estimulará más
ventas. Alternativamente, si prefiere mantener estos productos detrás del
mostrador, muestre al menos los productos principales con los precios
claramente visibles al cliente.
Especificaciones
top
Wall-mounted parts displays
Freestanding parts displays
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Presentación Yamalube.
Información adicional
top
Colocar los productos cerca del mostrador de salida aumentará la compra
compulsiva.
Mantenga los estantes limpios y ordenados.
Evite una situación desorganizada con muchas marcas y presentaciones en
diferentes formatos.
Mantenga las presentaciones juntas en un área de ‘piezas’ dedicadas.
No los extienda por la sala de exposición.
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Componentes
opcionales
para la sala de
exposición
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Español
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Home > Componentes opcionales para la sala de exposición > Área de motos de ocasión
Esencial
Recomendado
Área de motos de ocasión
Material de ocasión es una forma fantástica para
introducir la marca Yamaha a los clientes y es un área
importante de generación de ingresos.
Objetivo
top
Presentar los productos de ocasión cuidadosamente, con orgullo y de una
manera ordenada en un ambiente de sala de exposición.
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Presentaciones en los
escaparates
Esencial
top
Mantenga el área para vehículos de ocasión separada del área para
vehículos nuevos.
Áreas de venta/oficina
Presentación de piezas
auténticas de Yamaha
Área de motos de ocasión
Rincón infantil
Lista de productos
Esta área debe estar claramente marcada y definida, y no se deben
mezclar otras marcas con los vehículos de Yamaha.
Mapa del sitio
Recomendado
top
Muestre la información sobre los precios claramente y de una manera
corporativa en todos los productos.
Agrupe, si fuera posible, los tipos de productos en un área separada de
los productos nuevos porque así se crearán dos oportunidades de venta.
El stock debe ser de buena calidad porque refleja la calidad general de la
sala de exposición.
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Componentes
opcionales
para la sala de
exposición
Español
nederlands
Home > Componentes opcionales para la sala de exposición > Rincón infantil
Esencial
Recomendado
Rincón infantil
Todos empezamos en algún momento con Yamaha,
cuanto antes mejor.
Aplicación esencial de
la marca
Objetivo
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Tener un área de recreo para los niños donde la marca Yamaha es
prominente.
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
top
Esencial
top
Presente en esta área los modelos PW/TTR a los niños y los padres.
Presentaciones en los
escaparates
Áreas de venta/oficina
Presentación de piezas
auténticas de Yamaha
Área de motos de ocasión
Rincón infantil
Recomendado
Lista de productos
Idealmente, el área para los niños está situada en el área de ropa y
accesorios y debe tener un ambiente relajado para descanso.
Mapa del sitio
top
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Ejemplos
actuales
Home > Ejemplos actuales
Ejemplos actuales
"Asegúrese de que su tienda especializada se
distinga de sus competidores."
Aplicación esencial de
la marca
Componentes
esenciales en la sala de
exposición
Ambiente
Componentes
opcionales para la sala
de exposición
Visite la página web para ver las fotos
Ejemplos actuales
Downloads
Lista de productos
Mapa del sitio
Belgium, Antwerpen, Van Roosbroeck
Belgium, Brugge, Yamaha Center
CZ, Pisek, Kabourek
France, Roissy, Les 2 Roues
Germany, Berlin, Bernard's Motorrad
Germany, Dortmund, Motorradsport Hilbk
Germany, Dusseldorf, Yamaha Zentrum
Greece, Athens, Motodynamics
Netherlands, Apeldoorn, Topmoto
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Norway, Geilo, Geilo Scooterservice
Norway, Kristiansand, Yamaha Center
Poland, Warsaw, Yamaha Centrum
Portugal, Leiria, SpeedCity
Portugal, Lisboa, Motor7
Portugal, Porto, Cardan
Spain, Reus, Folch Endurance
Sweden, Bjalverud, Yamaha Store
Sweden, Kiruna, Yamaha Center
Sweden, Karlstad, Yamaha Center
Sweden, Vasteras, Yamaha Store
UK, High Wycombe, Powerbiking
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