Procedimiento coordinado Venta-Despacho

Procedimiento coordinado Venta-Despacho

Procedimiento coordinado Venta-Despacho
El sistema de FICS provee las herramientas necesarias para poder mantener un
orden simple en la venta y abordaje de pasajeros.
Para que este proceso se realice de forma correcta es primordial la coordinación
entre las personas en el puesto de venta y quienes están abordando los
pasajeros.
Personal de Despachos
Los mismos están encargados del abordaje de los pasajeros, utilizando la
herramienta de Despachos FICS serán quienes definan el momento en que un
“BUS” sale de la oferta de venta.
En la pantalla de Despacho al momento de seleccionar el BUS y pulsar el botón
“Despachar” el BUS automáticamente DEJA DE ESTAR VISIBLE PARA LA
VENTA (Esta fue la causa por el cual desaparecías buses en la venta)
Motivo por el cual es muy importante la coordinación, mientras la siguiente ventana
permanezca abierta deben tener en cuenta que el BUS no será visible en la venta:
Personal Venta
Serán los encargados de explotar la capacidad de ventas de cada bus, ellos tienen
la posibilidad de solicitar al personal de Despacho un tiempo de espera para poder
emitir los últimos tiquetes del bus próximo a salir.
Trabajo coordinado
En conjunto mediante el radio, el personal de despachos, antes de comenzar el
abordaje debe consultar al personal de ventas si están listos para cerrar bus y darle
partida.
Posibles Respuestas:
a) Tenemos 2 pasajeros más en proceso de venta, esperen
5 minutos.
b) Ya no tenemos ventas procedan con el despacho.
De la misma manera si el personal de despachos no consulta, quienes estén en
la venta puede informar que están realizando las ultimas ventas en determinado
bus para evitar la descoordinación.
Ventajas de seguir este procedimiento
Orden en la sala de despachos: Si la coordinación entre las partes es correcta, la
gente en la sala de espera no se acumulara, facilitando la tarea del correcto
abordaje.
Los pasajeros abordaran el bus para el que compraron y no para el primero que
salga.