Cómo comunicar internamente para innovar
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Cómo comunicar internamente para innovar
Cómo comunicar internamente para innovar Agosto 2013 – Juan Eduardo Prada MADRID | BARCELONA | VALENCIA | BILBAO | SEVILLA | MÁLAGA | SANTIAGO DE COMPOSTELA | LISBOA | OPORTO | SÃO PAOLO | RÍO DE JANEIRO | BOGOTÁ | MEDELLÍN | LIMA ¿Qué se requiere para innovar? ü Alinear sistemas de evaluación, sistemas de compensación y promoción ü Cambios en los modelos de pensamiento, comportamiento y acción ü Mas horizontalidad a la hora de gerenciar y liderar proyectos ü Implantación de nuevos y mejores modelos de ges=ón Una nueva cultura Colaboración Informar Enviar un mensaje. Compar=r Conocimiento y diálogo. Planear, pensar y decidir. Co-‐creación Ac=vidad conjunta, mismo obje=vo. “Desarrollar procesos colabora=vos: relaciones cercanas con clientes, proveedores y aliados para desarrollar conjuntamente tecnologías.” BASADO EN GENTE Innovación-‐etnograJa-‐marca como parte del mismo paquete Marca Administración de Procesos Innovación Marca Innovación EtnograJa CONVIERTA LA PROMESA DE MARCA EN UNA EXPERIENCIA Co-creación Una persona recuerda un 20 % de aquello que sólo escucha Un 30 % de aquello que sólo ve Par=cipación ,Comunicación e Involucramiento Un 50 % de lo que ve y escucha Un 70 % de aquello que oye, ve y habla Co-creación Y RECORDAMOS un 90 % de aquello que oímos, vemos, hablamos y prac=camos ü Aspectos Técnicos ü IT Support ü Procesos ü Modelos de gestión ü Impacto en la gente ü Entendimiento de motivos ü Necesidades personales y beneficios ü Compensación You need HEAD and HEART to achieve effective Change…! 10 CLAVES EN LA COMUNICACIÓN INTERNA Social media y redes sociales en la gestión de la comunicación interna Un cambio cultural y tecnológico § Definiendo objetivos y herramienta/s adecuadas. § Focalizada en cada perfil de colaborador. § Separar espacios sociales y laborales en la Red y aclarar utilidad. § Complementando a los canales tradicionales. ¿Cómo hacer al empleado protagonista? Engagement Claves para potenciar el compromiso y la motivación COMPROMISO+MOTIVACIÓN+ENGAGEMENT Dirección q q q q q Más produc=vidad Más eficiencia Más ventas Más perseverancia Más fidelidad hacia la empresa Mandos Equipo El público interno quiere saber qué papel juega él y por qué se tiene que interesar en esa acción, necesita saber qué beneficio le reporta ¿Por qué trabajar en MARCA INTERNA? ü Crecimiento del 85% de las ventas y más del 25% del margen bruto durante un año. ü Optimización de los equipos generando un aumento del 240% en el rendimiento financiero, en comparación con los equipos que no comprometen a sus empleados y clientes. ü La clave está en idear, motivar, desarrollar, orientar a la innovación y a la productividad. 4 Pilares Fundamentales QUÉ HACER 4. Comunicar y reconocer 3. Utilizar herramientas efectivas 2. Participación e involucramiento 1. Escuchar PARA CONSEGUIR: Compromiso por parte de los colaboradores Atraer y cubrir la población total de la empresa. Crear sentido de pertenencia + mejorar la productividad Campaña Lean MADRID | BARCELONA | VALENCIA | BILBAO | SEVILLA | MÁLAGA | SANTIAGO DE COMPOSTELA | LISBOA | OPORTO | SÃO PAOLO | RÍO DE JANEIRO | BOGOTÁ | MEDELLÍN | LIMA þ þ MADRID | BARCELONA | VALENCIA | BILBAO | SEVILLA | MÁLAGA | SANTIAGO DE COMPOSTELA | LISBOA | OPORTO | SÃO PAOLO | RÍO DE JANEIRO | BOGOTÁ | MEDELLÍN | LIMA • • Idea o proyecto Eco-‐eficiente que mejore la vida de los ciudadanos. Idea o proyecto Eco-‐eficiente que mejore los resultados de la compañía. Claim: Ideas que hacen ECO 90.000 empleados de los diferentes países. + de 100 proyectos presentados Lanzamiento Desarrollo Cierre Jurado Entrega de premios Post-‐premios Consideraciones Organizations do not change… People do !! They have to understand the need and benefits of such change…! Ø El cambio y la innovación es el resultado de un proceso, no el comienzo!! Únicamente cuando la gente haya incorporado en sus “rutinas diarias” los nuevos procedimientos y la cultura corporativa, es cuando se puede hablar de “Así es como hacemos y vivimos las cosas” no antes!!