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Reclusion de Mujeres de Bucaramanga
Carrera
45
No
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Chimita
Centroabastos Santander
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PRESENTACIÓN .................................................................................................... 8
1.
GESTIÓN ESTRATÉGICA ............................................................................... 9
1.1. Adopción Del Sistema Integral De Gestión ................................................ 9
1.2. Formulación Estratégica........................................................................... 10
1.2.1.
Misión ....................................................................................................... 11
1.2.2.
Visión ....................................................................................................... 11
1.2.3.
Principios.................................................................................................. 11
1.2.4.
Valores institucionales.............................................................................. 12
1.2.5.
Efectividad de los servicios institucionales ............................................... 12
1.2.6.
Enfoque Gerencial ................................................................................ 13
: ...................................................................................................................... 13
1.2.7.
Talento Humano competente y comprometido ..................................... 14
1.2.8.
Innovación y fortalecimiento de las TIC ................................................ 15
(Tecnologías de la Información y la Comunicación) .......................................... 15
1.2.9.
1.2.10.
Coordinación interinstitucional .............................................................. 15
Gestión de la cultura organizacional .................................................. 16
CAPITULO 2 ......................................................................................................... 17
2.
PROCESOS MISIONALES ............................................................................ 17
2.1. Seguridad Penitenciaria y Carcelaria ....................................................... 17
(Custodia y Vigilancia) ....................................................................................... 17
2.2. Atención Social ........................................................................................ 21
2.3. Tratamiento Penitenciario ........................................................................ 25
2.4.
Gestión Judicial del Interno ......................................................................... 44
(Oficina Jurídica) ................................................................................................... 44
3.1.
GESTION FINANCIERA: GESTION CORPORATIVA ................................. 45
-Presentación por Procesos Contractuales Realizados en la Vigencia. .... ¡Error!
Marcador no definido.
3.2.
Gestión Tecnológica e Información ............................................................. 57
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(Sistemas y Comunicaciones) ............................................................................... 57
3.3.
Gerencia Talento Humano .......................................................................... 57
(Talento Humano – Cuerpo Custodia y Vigilancia)................................................ 57
3.3.1.
Evaluación del desempeño ................................................................... 58
3.3.2.
Clima Institucional ................................................................................. 58
3.3.3.
Desarrollo De Programa De Salud Ocupacional ................................... 60
3.3.4.
Subprogramas De Higiene Y Seguridad Industrial ............................... 60
3.3.5.
Plan De Gestión Ambiental .................................................................. 60
3.3.6.
Plan De Gestión Ambiental .................................................................. 60
3.3.7.
Planta De Personal de La Entidad ........................................................ 61
3.3.8.
Reporte Contratista Vigencia ................................................................ 62
3.2.9
Vinculación y Evaluación Meritoria De Gerentes Públicos .................... 62
3.4
Control Interno ............................................................................................. 62
(Oficina de Control Interno) ................................................................................... 62
CAPITULO IV ....................................................................................................... 63
Direccionamiento estratégico y planes .................................................................. 63
4.
Planes ...................................................................................................... 63
(Oficina Asesora de Planeación) ....................................................................... 63
4.2. Plan de mejoramiento Institucional vigencia ............................................ 64
5.1. Campañas de difusión y socialización del sistema de Atención al
ciudadano invitando la participación ciudadana. ................................................ 71
6.
DERECHOS HUMANOS................................................................................ 72
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Novedades con las internas ................................................................... 17
Tabla 2 Remisiones.............................................................................................. 17
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Tabla 3 Remisiones Municipales y Traslados ...................................................... 18
Tabla 4 Resultados seguridad Establecimiento................................................... 19
Tabla 5 Elementos Tecnológicos .......................................................................... 19
Tabla 6 Resultados Programa de Vigilancia Electrónica ...................................... 20
Tabla 7 Prisión Domiciliaria ................................................................................. 21
Tabla 8 Ayudas Tecnológicas de Comunicación ................................................... 21
Tabla 9 Proyectos Y Programas De Atención Básica De La Población Reclusa 21
Tabla 10 Programa de Salud Publica .................................................................. 22
Tabla 11 programas de Educación ....................................................................... 23
Tabla 12•Tratamiento Penitenciario De La Población Condenada ........................ 25
Tabla 13 •Proyectos Productivos.......................................................................... 25
Tabla 14 Convenios y logros alcanzados con entidades Públicas ....................... 26
Tabla 15 • Programas Transversales al Tratamiento Penitenciario .................... 28
Tabla 16 Asignación de Actividades para ocupación y Redención .................... 30
Tabla 17 Internas asignadas ................................................................................ 32
Tabla 18 Registro Fotográfico ............................................................................. 33
Tabla 19 Trámites De Libertades ......................................................................... 44
Tabla 20 Beneficios Administrativos ..................................................................... 44
Tabla 21 •
Investigaciones Disciplinarias Contra Internos ............................... 45
Tabla 22 Ejecución Presupuestal del Gasto ......................................................... 45
Tabla 23 Ejecución Presupuestal Vigencia .......................................................... 46
Tabla 24 Asignación Segregada ......................................................................... 47
Tabla 25 Asignación Segregada ............................ ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 26 Asignación Segregada 2 ........................................................................ 48
Tabla 27 Participación del Presupuesto ............................................................... 49
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Tabla 31 Desagregación Recursos Físicos ......................................................... 53
Tabla 32 Procesos contractuales realizados vigencia 2012 ................................ 54
Tabla 33 Recursos Físicos .................................................................................... 55
Tabla 34 Ingreso; Nombramientos Vacantes ....................................................... 57
Tabla 35 Desarrollo Programa Bienestar Social................................................... 59
Tabla 36 Planta De Personal Administrativo de La Entidad ................................. 61
Tabla 37 Planta de Personal del Cuerpo de Custodia y Vig ................................ 61
Tabla 38 Procesos y Fallos 2012 ....................................................................... 62
Tabla 39 Auditorias 2012 .................................................................................... 63
Tabla 40 Plan de Acción 2012.............................................................................. 64
Tabla 41 ................................................................................................................ 64
Tabla 42 Rango De Calificación ........................................................................... 67
Tabla 43 Seguimiento Del Sistema De Gestión De La Calidad Y Modelo
Estándar De Control Interno ................................................................................ 68
Tabla 44 Balance de Derechos de Petición y Quejas recepcionada 2012. ....... 70
Tabla 45 Derechos de Petición y Quejas presentadas por mes ........................... 70
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Rendición de cuentas 2012
Doctor JUAN MANUEL SANTOS CALDERÓN
Presidente de la República de Colombia
Doctora RUTH STELLA CORREA PALACIO
Ministra de Justicia y del Derecho
Mayor General GUSTAVO ADOLFO RICAURTE TAPIA
Director General INPEC
Doctora MARÍA ALEXANDRA GARCÍA FORERO
Directora Regional Oriente INPEC
Doctora TERESA VILLAMIZAR ARENAS
Directora Establecimiento de Reclusión
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LÍNEA DE MANDO
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PRESENTACIÓN
La Reclusión de Mujeres de Bucaramanga tiene por objeto ejercer la vigilancia,
custodia, atención y tratamiento de las personas privadas de la libertad, de
conformidad con las políticas establecidas por el Gobierno Nacional y el
ordenamiento jurídico, en el marco de la promoción, respeto y protección de los
Derechos Humanos.
En atención a su condición de entidad pública y en cumplimiento de la Ley 489 de
1998, artículos 32: Democratización de la Administración pública, y 33: Audiencias
Públicas, le corresponde informar a la ciudadanía los resultados de la gestión
adelantada, a fin de garantizar su participación en el ejercicio de control social y
generar confianza en la actuación institucional.
En este sentido, el Informe de rendición de cuentas 2012 describe los objetivos,
planes y proyectos ejecutados en cumplimiento de los compromisos establecidos
en el Plan Nacional de Desarrollo, así como, los principales logros obtenidos en la
ejecución de los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y evaluación
organizacional, que expresan su permanente disposición y responsabilidad.
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1. GESTIÓN ESTRATÉGICA
En el INPEC se concibe la gestión estratégica como el proceso de formulación,
socialización y ejecución de la estrategia institucional orientada a garantizar el
cumplimiento de los fines y propósitos señalados en el marco normativo que
regula el quehacer organizacional y su proyección en el mediano y largo plazo.
En este sentido, la estrategia hace referencia al “ser y deber ser” de la entidad, y
la gestión, al arte de direccionar y desarrollar los objetivos, metas, planes y
proyectos formulados.
1.1. Adopción Del Sistema Integral De Gestión
Con fundamento en lo anterior y en atención a la normativa que rige la gestión
pública, la institución consideró relevante adoptar un Sistema Integral de Gestión
orientado a potenciar la productividad, competitividad y efectividad del desempeño
organizacional.
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S I G Direccionamiento Estratégico Gerencia de Procesos Gestión del
Talento Humano
El Sistema Integral de Gestión es un esquema que da respuesta a los
requerimientos normativos, estratégicos y técnicos del quehacer institucional, a
partir del desarrollo de los siguientes elementos debidamente integrados y
articulados, a fin de consolidar una efectiva cultura de gestión.
para lograr los resultados esperados
tión del talento humano, orientada a lograr efectividad, compromiso y
satisfacción de los funcionarios con su trabajo.
El desarrollo de los elementos mencionados requiere la construcción de una
cultura de la gestión orientada a garantizar la obtención de los resultados
esperados para cada uno de los objetivos, metas, procesos y servicios
institucionales definidos. El Sistema Integral de Gestión vincula los siguientes
sistemas: de Calidad, Modelo estándar de control interno (MECI), de Seguridad de
la información, Política Ambiental y Sistema de Desarrollo Administrativo
(SISTEDA).
1.2. Formulación Estratégica
En atención a los resultados obtenidos en el diagnóstico se consideró pertinente
realizar ajuste a la formulación estratégica, mediante el desarrollo de ejercicios de
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análisis y construcción colectiva que posibilitaron la redefinición de los siguientes
elementos:
1.2.1. Misión
Contribuir al desarrollo y resignificación de las potencialidades de las personas
privadas de la libertad, a través de los servicios de tratamiento penitenciario,
atención básica y seguridad, fundamentados en el respeto de los derechos
humanos.
1.2.2. Visión
El INPEC será reconocido por su contribución a la justicia, mediante la prestación
de los servicios de seguridad penitenciaria y carcelaria, atención básica,
resocialización y rehabilitación de la población reclusa, con el soporte de una
gestión efectiva, innovadora y transparente, e integrado por un talento humano
competente y comprometido con el país y la sociedad.
1.2.3. Principios
 Respeto, fundamento de las relaciones interpersonales
 Justicia, garante de la inviolabilidad de los derechos
 Ética pública, soporte de las actuaciones de los servidores del INPEC
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1.2.4. Valores institucionales
 Dignidad humana
 Lealtad
 Transparencia
 Compromiso institucional
 Solidaridad
1.2.5. Efectividad de los servicios institucionales
La institución determina la efectividad de los servicios de tratamiento penitenciario,
atención sicosocial y de seguridad, a partir de:
 Cumplimiento estricto de la normativa vigente, y de la doctrina institucional
manifiesta en las órdenes, circulares y directivas.
 Aplicación rigurosa de los procedimientos y formatos que integran el
sistema de calidad.
 Oportunidad en la respuesta a los requerimientos, quejas, acciones
jurídicas y derechos de petición.
 Calidad y confiabilidad en el registro de datos y hechos que soportan la
gestión de los procesos misionales.
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1.2.6.
Enfoque Gerencial
En atención a la complejidad de las funciones asignadas al INPEC, a la cobertura
de los servicios en el ámbito nacional y a los retos que le asisten en el
fortalecimiento de la justicia y la reestructuración de la Administración pública, se
considera de vital importancia la implementación de un enfoque gerencial en el
direccionamiento y quehacer institucional que posibilite a la institución garantizar la
calidad, efectividad y productividad. La implementación de un enfoque gerencial le
permite a la institución consolidar una cultura organizacional orientada al cliente, a
los resultados y al mejoramiento continuo, así:
 Orientación al cliente: capacidad de enfocar los esfuerzos y recursos hacia
el conocimiento y satisfacción de las necesidades de la comunidad
penitenciaria, entendida como la población reclusa y su familia.
 Gestión por resultados: capacidad de establecer objetivos y metas, ejecutar
las actividades necesarias y hacerse responsable de los resultados
obtenidos, lo cual supone la elaboración del sistema de indicadores de
gestión que precise el nivel de cumplimiento y el logro institucional.
 Orientación al mejoramiento continuo: capacidad de enfocar la actuación
individual y de equipo en una práctica permanente de mejoramiento de la
calidad, oportunidad y efectividad de los procesos.
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1.2.7. Talento Humano competente y comprometido
Teniendo en cuenta que el principal activo de una organización es su gente, el
INPEC definió el proyecto de rediseño de la gestión del talento humano, a partir de
los siguientes criterios:
 Revisión y ajuste al régimen de carrera y al régimen pensional.
 Oportuna y efectiva coordinación con la Comisión Nacional del Servicio
Civil.
 Implementación de un modelo de gestión del talento humano orientado a
fortalecer los procesos de programación de personal, selección y
vinculación,
formación
y
capacitación,
evaluación
del
desempeño,
promoción profesional, reconocimiento y bienestar laboral.
 Orientación de la Escuela Penitenciaria como institución de educación
superior que garantice la profesionalización del cuerpo de custodia y
vigilancia mediante el desarrollo de programas de formación técnica,
tecnológica y profesional.
 Cumplimiento de las políticas de administración del talento humano en lo
relativo
a
traslados,
destinación
a
notificaciones y registro de desempeño.
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las
dependencias
requeridas,
1.2.8. Innovación y fortalecimiento de las TIC
(Tecnologías de la Información y la Comunicación)
La proyección institucional se soporta en la ejecución de las siguientes acciones:
 Referenciarían de las mejores prácticas penitenciarias y organizacionales.
 Implementación de herramientas tecnológicas y de comunicaciones que
posibiliten contar con información confiable, en tiempo real, como soporte
de la planeación y toma de decisiones.
 Desarrollo de una plataforma tecnológica para articular los sistemas de
información y las bases de datos, a fin de optimizar el tiempo de respuesta
y la ejecución de los procesos.
 Construcción de conocimiento institucional como insumo fundamental en los
procesos de planeación y prospectiva.
1.2.9. Coordinación interinstitucional
La efectividad en la gestión de los procesos institucionales requiere aplicar de
manera clara y oportuna los siguientes criterios de coordinación interinstitucional:
 Identificación de las entidades y autoridades vinculadas al INPEC para el
desarrollo de los procesos institucionales
 Cumplimiento de los compromisos adquiridos en las reuniones de trabajo
interinstitucional
 Oportunidad en la gestión ante autoridades civiles, judiciales y de policía
para el logro de los objetivos institucionales
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 Establecimiento de convenios y alianzas estratégicas orientadas al
fortalecimiento de la administración del sistema penitenciario y carcelario.
1.2.10.
Gestión de la cultura organizacional
El logro de la visión y de los propósitos institucionales es posible mediante la
gestión de una cultura soportada en los siguientes criterios:
 Apropiación y vivencia de los principios y valores institucionales
 Transparencia en la administración de los recursos logísticos y financieros
 Liderazgo a través del ejemplo por parte de quienes dirigen los equipos de
trabajo, principalmente directores, subdirectores, jefes de dependencia y
coordinadores
 Empoderamiento de los funcionarios en el desarrollo de los procesos
institucionales
 coordinación y trabajo en equipo para el efectivo uso del tiempo y los
recursos en desarrollo de los procesos institucionales
 Seguimiento
y
control
al
cumplimiento
de
órdenes,
normativa
y
procedimientos
 Registro oportuno de las acciones desarrolladas y los logros alcanzados
 Responsabilidad y compromiso en el cumplimiento de las funciones y
misiones asignadas
 Construcción de un ambiente laboral fundamentado en el orden, aseo y
cuidado de los elementos y espacios propios de la actividad laboral.
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CAPITULO 2
2. PROCESOS MISIONALES
2.1. Seguridad Penitenciaria y Carcelaria
(Custodia y Vigilancia)
Tabla 1 Novedades con las internas
Novedades de Internos
Total
Muertos (EG)
01
Autoagresiones
25
Riñas
45
Motín parcial
01
Operativos de Requisa
210
Tabla 2 Remisiones
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
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Locales
130
147
153
173
205
167
130
150
153
88
29
191
1716
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Medicas
Total
95
75
80
87
170
51
90
90
50
45
60
66
959
225
222
233
260
375
218
220
240
203
133
89
257
2676
Tabla 3 Remisiones
Municipales y Traslados
Mes
Municipale
s
Traslados
Total
Enero
26
6
32
Febrero
40
1
41
Marzo
26
9
35
Abril
23
7
30
Mayo
45
9
54
Junio
20
5
25
Julio
30
6
36
Agosto
30
6
36
Septiembre
30
1
31
Octubre
20
1
21
Noviembre
8
10
18
Diciembre
7
11
18
TOTAL
305
72
377
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Tabla 4 Resultados seguridad Establecimiento
Elementos
Decomisados
parte interna
Elementos
Comunicación
Total
de 2
Requisas Operativos
210
Cocaína (gr.)
1 gramo
Marihuana (gr.)
153,75
Guarapo (Litros)
19
Baterías
2
SIM CARD
2
$ 50.000
Dinero
Tabla 5 Elementos Tecnológicos
Elementos Tecnológicos
Cámaras Monitores Sensores de movimiento o perimetral Sistema Anti-incendio
0
0
0
0
0
0
0
0
NOTA: Este Establecimiento no cuenta con los elementos tecnológicos relacionados
anteriormente, ya que toda la información es reportada por el Centro de Monitoreo
Electrónico de Bogotá, mediante correo electrónico [email protected],
[email protected] y/o avante 321
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Tabla 6 Resultados Programa de Vigilancia Electrónica
Novedades
Instalación
Vigilancia
Orden Judicial
Total
Electrónica
04
Instalación Control Electrónico - INPEC
01
Fugas
00
Muertes
00
Internas que no se encontraron en el
domicilio al momento de realizar visita
domiciliaria
11
Retiro de mecanismo electrónico por
revocatoria judicial
08
recaptura
02
Retira de mecanismo electrónico por
libertad inmediata
02
libertad condicional
07
Retira de mecanismo electrónico por
pena cumplida
01
orden judicial
01
Recaptura de interna y regresada por
orden judicial a su domicilio
01
TOTAL
38
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Tabla 7 Prisión Domiciliaria
Novedades
Total
Fugas
01
Muertes
01
Tabla 8 Ayudas Tecnológicas de Comunicación
Ayudas Tecnológicas de Comunicación
Radios Base
10
Radios de Comunicación
9
Avantel
3
TOTAL
13
2.2. Atención Social
Tabla 9
Reclusa
Proyectos Y Programas De Atención Básica De La Población
Actividad
Total
Población Interna Carnetizada
470
Atención psicológica de internos
1301
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 Tabla 10 Programa de Salud Publica
PROGRAMA DE SALUD PUBLICA
ACTIVIDAD
Higiene Postural
TOTAL
4
Crecimiento y Desarrollo
56
Vacunación Menores de tres años
126
Citologías
Vacunación Adultos
Riesgo cardiovascular
Detección de alteraciones de agudeza visual
Planificación Familiar Hormonal Subdérmicas
Planificación Familiar Hormonal oral
Planificación Familiar Hormonal parenteral l
Talleres
Grupales
Enfermedades
de
Transmisión Sexual
Talleres Grupales nutrición
Talleres Grupales Planificación Familiar
328
212
368
92
68
43
62
Talleres Grupales riesgo cardiovascular
Talleres Grupales TBC
Talleres Grupales Dengue
Talleres Grupales autocuidado
Control Prenatal
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15
12
16
15
13
12
14
120
Tabla 11 programas de Educación
Programas
/actividades
Educativos
Objetivo y
Proyecto
Modelo Educativo
para el sistema
Penitenciario
y
Carcelario
Colombiano
26 Internas abordaron los 5
Afectar los marcos de comprensión
módulos
en
10
del pensamiento, creando espacios
experimentos/objetos
de
de cultura y convivencia a 71
estudio, de las cuales 20
internas vinculadas al proceso.
redimen por la actividad y 6
participaron como asistentes.
Instituto Madre
Teresa de Calcuta
(Aprobado
mediante
Resolución
No.
592 de Marzo
4/2011)
características
del Internas beneficiadas
Desarrollo de ciclos lectivos con
pautas curriculares que conducen a
la formación y obtención de un
título. (Alfabetización 14, Básica
Primaria 45, 6º grado 20 y 11º.
Grado 11 Internas)
Preparación
y
presentación
pruebas ICFES, 14 Internas con
prueba superada, una de ellas
ubicada dentro de los 200 mejores
puntajes que equivale al 20% más 84 Internas.
alto entre los evaluados de todo el
país.
Graduadas
como
Bachiller
Académico en convenio con la
Fundación Educativa de Colombia
FUNDECOL- Instituto Madre Teresa
de Calcuta, 12 internas, en Básica
Primaria 7 Internas.
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Estudios
Superiores
Inducción
Tratamiento
Arte y Cultura
Deporte
Recreación.
Convenio con la Universidad
Nacional Abierta y a Distancia
UNAD y continuidad de estudio
con la Universidad Francisco de
02 Internas de 8º. Semestre
Paula Santander.
de
Psicología
Social
Se gestionó apoyo con otras
Comunitaria y 5º. Semestre
Universidades como la UIS y la
de Tecnología Comercial y
Universidad del Pueblo. Se expresó
Financiera.
el interés por parte de las internas
pero no hubo cumplimiento de
requisitos
a
nivel
de
documentación y económico.
al Brindar a la Interna la Información
Básica sobre la Institución,
232
asimilación
al
proceso
de
prisionalización.
Descubrimiento y fortalecimiento
de habilidades y destrezas, dirigido
por el INPEC y la red social
INDERBU,
Iglesia Pentecostal
Unida de Colombia, Corporación 470
Recreativa y cultural de Santander
(Literatura 21 Interna, pintura 21,
sensibilización artística 16 y cine al
patio 470,Penitenciarte 8)
y Apoyados con INDERBU
se
contribuye al aprovechamiento del
tiempo libre, salud física y mental.
470
Internas
(150
(Olimpiadas carcelarias, aérobicos,
deportistas, 240 Aeróbicos y
baloncesto, microfútbol, voleibol,
80 espectadoras.
fogueó deportivo entre módulos y
red de apoyo.
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2.3. Tratamiento Penitenciario
Tabla 12•Tratamiento Penitenciario De La Población Condenada
Clasificación en fase de seguridad
Observación y diagnóstico
Alta
No. Internos
25
160
Mediana
92
Mínima
04
Sin Fase
0
TOTAL INTERNOS CONDENADAS
281
Tabla 13 •Proyectos Productivos
Nombre
Proyecto
del Objetivo del Proyecto
No. Internas Característica
participantes
Panadería
Brindar tratamiento Penitenciario 03
a través del proyecto (panadería,
repostería y pastelería)
Comercialización
dentro
del
Establecimiento (empresa Macsol, Internas, funcionarios y
visitantes)
Es auto sostenible
generando ocupación,
capacitación,
redención e ingresos.
Expendio
Comercialización de productos de 01
primera necesidad para los
internos, materiales e insumos
para ocupación en talleres
Es auto sostenible
genera
ocupación,
redención e ingresos.
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 25 de 74
Tabla 14 Convenios y logros alcanzados con entidades Públicas
Entidad
Objetivo del Proyecto
Internas beneficiadas
SENA
(Floridablanca)
Capacitación al personal de
internas. Técnico en control y
calidad de confecciones, Operario
en calzado, pintura en tela, medio
ambiente, salud ocupacional, 358 Internas
Lencería,
Bisutería,
Tejidos
artesanales, 4 de ética para la vida,
certificación en normas de
competencias labores.
Universidad
Educación Superior para el 01 Interna 8º. Semestre de
Nacional Abierta y Personal de Internos. Desarrollo de Psicología
a distancia- UNAD práctica profesional.
Universidad
Pontifica
Bolivariana-UPB
Desarrollo de práctica profesional.
Asignación de Estudiantes-Practica
Universitaria (02 Practicantes de 220 Internas aprox. por año
Psicología por semestre). Apoyo Datos concretos
Desarrollo
de
Programas
Transversales.
Universidad
Autónoma
de Asignación de Estudiantes-Practica
BucaramangaUniversitaria (01 Practicante de 150 Internas aprox. por año
UNAB
Psicología por semestre). Apoyo Datos concretos.
Desarrollo
de
Programas
Transversales.
Universidad
Cooperativa
de Asignación de Estudiantes-Practica
Colombia -UCC
Universitaria (02 Practicantes de 220 Internas aprox. por año
Psicología por semestre). Apoyo Concretos
Desarrollo
de
Programas
Transversales.
Universidad UDI – Apoyo
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
en
el
Página 26 de 74
desarrollo
de 475 Internas.
Universidad
Investigación
Desarrollo
de celebraciones especiales (Dia de la
y mujer, madre, Niños, Reinado dia
de las Mercedes).
Instituto
Colombiano
de
Bienestar Familiar
–ICBF (Fundación
Colombo Alemana
Volver a SonreírAldeas
SOS,
Hogares Claret)
Atención integral a los niños
beneficiarios del convenio (ICBFFCAVS-INPEC), madres gestantes y
15 Niños,
Madres
lactantes.
Gestantes 22 y lactantes 6 ,
Atención y gestión de casos de
y 55 familias.
vulneración de derechos de niños,
niñas y adolescentes familiares de
las internas.
Grupos Religiosos Apoyo y orientación Espiritual,
(9)
capacitación
manualidades,
415 Internas
afianzamiento de valores y
principios.
Empresa Fantaxias Brindar ocupación, redención,
S.A.
generación de Ingresos al personal 120 Internas
de Internas.
Empresa Tesicol
Brindar ocupación, redención,
generación de Ingresos al personal 30 Internas
de Internas.
Comunidad Padres Apoyo y Seguimiento a encuentros
Somascosfamiliares,
Retroalimentación
Provincia Andina Institucional
para
sugerir 1 Caso Familiar
estrategias
de
intervención.
(Trabajadora Social y Psicólogo)
Alcohólicos
Anónimos
Fundación
Nuevas
INDERBU
Programa
de
Promoción
y
Prevención de Psicoactivos. (2 12 Internas
Voluntarios de la comunidad)
Alas Brindar
apoyo
y
asesoría
profesional a nivel de Jurídico, de
salud, T social, psicología, artes, 46 Internas
docencia entre otros. (2 abogados
y 1 enfermera)
Programas recreativos, deportivos,
470 Internas.
artísticos y culturales.
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Alcaldía
de Apoyo en el desarrollo de
Bucaramanga.
celebraciones especiales (Día de la
mujer, madre, Niños, Reinado día
de las Mercedes).
475 Internas
Capacitación
en
artes
y
manualidades al grupo de madres
gestantes y lactantes
Corporación
Apoyo al programa de Familia con
Voluntariado Buen la planeación y desarrollo de 42 Internas
Samaritano
encuentro familiar.
Corporación
Recreativa
Cultural
Santander
Tabla 15 •
Talleres de Pintura ,Cuento Y
y Poesía
22 Internas
de
Programas Transversales al Tratamiento Penitenciario
Programa
Objetivo del Programa
Internas beneficiadas
Proyecto de Vida
Brindar elementos básicos que le
permitan iniciar la formulación de
65 internas condenadas
un proyecto de vida intra y
28 internas sindicadas.
extramural que favorezcan su
Reintegración social positiva.
Crecimiento
Personal
Favorecer el reconocimiento de las
potencialidades de la interna y el
fortalecimiento de sus habilidades
sociales a fin de facilitar su
integración social y mejorar su
actitud frente a su tratamiento
penitenciario.
Sensibilizar a la interna sobre los
Programa
de factores de riesgo y factores
Prevención de la protectores que presenta en la Cobertura del 100% de la
Drogadicción, Eje actualidad a fin de controlar los población interna
PyP
efectos adversos del internamiento
que se asocian como riesgo para
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 28 de 74
reactivar o iniciar el consumo de
sustancias psicoactivas.
Programa
de Mitigar el consumo de sustancias
Prevención de la psicoactivas que en la actualidad 72 internas Sindicadas
Drogadicción, Eje presenta la interna
Mitigación
Facilitar el reconocimiento de
Programa
de alternativas de resolución de
Preservación de la conflictos y manejo de las
12 sindicadas.
Vida
tensiones internas, fortaleciendo
su autoestima y autocuidado.
Brindar elementos básicos que le
Servicio
Pos
permitan consolidar la formulación
penitenciario
–
de un proyecto de vida extramural 42 Internas Preliberadas
Programa
de
develando su Reintegración social
Preliberados
positiva.
Inducir
un
proceso
de
reestructuración cognitiva que
Programa
de permita la reformulación de un
Psicología
proyecto de vida extramural que 38 Internas reincidentes
Penitenciarias
excluya la actividad delictiva y así
favorecer su Reintegración social
positiva.
Promover en las internas madres y
lactantes procesos de estimulación
temprana, lactancia materna y de
Madres Gestantes preparación para el trabajo de
47 Internas
y Lactantes
parto y post parto con el propósito
de mejorar las condiciones físicas y
psicológicas en la asimilación e
iniciación del rol materno
Fortalecer principios y valores
culturales en la interna que le
permitan reorientar sus hábitos y
Afrocolombianos y
costumbres regionales para así 43 Internas
minorías étnicas
fortalecer su autoestima su y
promover sana convivencia con la
población en general tolerando y
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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respetando la diferencia.
Adulto Mayor
Vincular a la interna mayor de
edad al programa con el fin de
32 Internas
fortalecer nuevos estilos de vida
saludables.
LGTBI
Promover espacios de reflexión y
aprendizaje de habilidades que
permitan fortalecer nuevos estilos
de vida en torno al sano
desempeño social y de pareja.
Familia
Contribuir a que cada interna sea
agente activo responsable de su
52 Internas
propio cambio que influye en la
estructura familiar y social.
Tabla 16 Asignación de Actividades para ocupación y Redención
Actividades
Descripción de la Actividad
válidas
para
redención de pena
Cupos autorizados
ocupacional
Taller de Tesicol
Envoltura de fibras y materiales
30
sintéticos.
Taller de Fantaxias
Transformación y procesamiento
120
de
Telares y Tejidos
Elaboración
de
manualidades.
Reparto
Distribución
Alimentos
Recuperadores
Ambientales
tejidos
y
80
y Servicio prestado a la población
de Interna en cada uno de los 03
módulos
Servicio
de
Mantenimiento
locativo,
limpieza
y
22
embellecimiento
del
Establecimiento
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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plan
Educación
Alfabetización 05, CLEI I Modelo
Educativo 20, CLEI I Básica primaria
20, CLEI II 20 Y CLEI 3- 20, 125
Inducción al Tratamiento 40 e
cupos.
Enseñanza
Instructores
Escuela
de
Formación
en
ConfeccionesPrograma de capacitación
Taller
confecciones
Promotores
salud
22
25
de Programa Preservación de la vida,
02
apoyo área de sanidad.
Procesamiento
de
alimentos
Panadería,
Bizcochería
y 03
repostería.
Panadería
Auxiliar de Jardín
Infantil
–
Servicio de guardería – Madres
Manipulación
y
03
Gestantes y lactantes.
preparación
de
alimentos
Operarios
Telefónicos
Servicio de Teléfono
Reparación
Locativa
Comité
Derechos
Humanos
02
Apoyo reparaciones locativas,
01
eléctricas e hidráulicas.
de
Servir de canal entre la
administración y las internas, velar
05
por el cumplimiento del respeto de
los derechos humanos.
Expendio
Ventas de productos de primera
necesidad
y
abastecimiento 01
insumos manualidades.
Rancho
Preparación y manipulación de
03
alimentos personal de Internas
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Casino
Preparación y manipulación de
alimentos de alimentos para
funcionarios
04
Anunciadoras
Llamar a las internas requeridas en
la diferentes dependencias y o
autoridades
02
Peluquería
Servicio de arreglo personal
03
Cursos de belleza
02
Aula
peluquería
Domicilios
servicios
educación
de
– Redención de penas para internas
– que se encuentran en Prisión y/ o
Domiciliarias
13
Total cupos …………………………………………………………………………….471
Tabla 17 Internas asignadas
TOTAL INTERNAS INTERNAS ASIGNADAS INTERNAS
SIND/COND.
ASIGNACION
470
444
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
10
Página 32 de 74
SIN INTERNAS
NOVEDADES
CON
16
Aproximadamente
(suspensiones,
lactancia, embarazo
de alto riesgo,
incapacitadas
y
guardadas,
Registro Fotográfico
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 33 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 34 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 35 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 36 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 37 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 38 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 39 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 40 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 41 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 42 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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2.4. Gestión Judicial del Interno
(Oficina Jurídica)
Tabla 18 Trámites De Libertades
4.1 BENEFICIO JUDICIAL
NO.
SOLICITUDES
APROBADAS NEGADAS
LIBERTAD CONDICIONAL Y
225
PENAS CUMPLIDAS
136
89
DOMICILIARIA
EMBARAZO.
3
3
0
228
139
89
POR
TOTAL
LIBERTADES CONCEDIDAS
A PETICION DE ABOGADOS
70
TOTAL LIBERTADES 2012: 206 LIBERTADES.
Tabla 19 Beneficios Administrativos
BENEFICIOS
Nº.
DE
EN
APROBADAS NEGADAS
ADMINISTRATIVOS SOLICITUDES
TRAMITE
SUSPENDIDAS
PERMISO DE 72
53
HORAS
15
0
35
3
LIBERTAD
PREPARATORIA
0
0
0
0
0
FRANQUICIA
PREPARATORIA
0
0
0
0
0
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Tabla 20 • Investigaciones Disciplinarias Contra Internos
ESTADO DE LOS PROCESOS
FALLO
DE
NOMBRE
DEL APERTURA DE LA INVESTIGACIÓN
1ERA
FALLOS EN
ESTABLECIMIENTO INVESTIGACIÓN
O PRUEBAS
ARCHIVADAS INSTANCIA
FIRME
RM
BUCARAMANGA
211
2
37
CAPITULO III
3. PROCESOS DE APOYO
3.1. GESTION FINANCIERA: GESTION CORPORATIVA
Tabla 21 Ejecución Presupuestal del Gasto
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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172
172
Tabla 22 Ejecución Presupuestal Vigencia
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 46 de 74
Tabla 23 Asignación Segregada
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 47 de 74
Tabla 24 Asignación Segregada 2
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Tabla 25 Participación del Presupuesto
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 50 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 51 de 74
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 52 de 74
Tabla 29 Desagregación Recursos Físicos
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 53 de 74
Tabla 30 Procesos contractuales realizados vigencia 2012
Carrera
45
No
Via
Chimita
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[email protected].
co
Página 54 de 74
Tabla 31 Recursos Físicos
RECURSOS FISICOS
201
SEMOVIENTES
5.000.006
401
LÌNEAS Y CABLES DE TELECOMUNIS
0.00
502
MAQUINARIA INDUSTRIAL
0.00
503
EQUIPO DE RECREACIÒN Y DEPORTE
0.00
504
505
506
ARMAMENTO
EQUIPO AGRÌCOLA
EQUIPO DE ENSEÑANZA
25.105.586.55
0.00
0
507
HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS
3.726.715.40
508
509
510
511
512
513
514
EQUIPOS
Y
ELEMENTOS
DE
SEGURIDAD
SONIDO
EQ.
Y
MAQ.
CONSTRUCC.,INSTALAC.,CAMPO, IND.,
TALLER Y LABORES
EQ. Y MAQ. DEPORTE, GIMNASIA,
JUEGOS, ETC
EQ. Y MAQ. PARA TRASNPORTE Y
ACCESORIOS
EQUIPO DE MÙSICA
FOTOGRAFÌA,
ACCESORIOS
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
PROYECCIÒN
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Y
60.082.962.72
9.805.000
144.248.901.52
3.835.096.00
0.00
532.000.00
11.219.991.24
515
516
601
602
603
701
702
ACCESORIOS PROTECCIÒN PERSONAL
0.00
DE GUARDIA
ACCESORIOS PARA EL TRANSPORTE DE
INTERNOS
0.00
EQUIPO DE INVESTIGACIÒN
EQUIPO DE LABORATORIO
EQUIPO DE SERVICIO AMBULATORIO
MUEBLES Y ENSERES
EQUIPO Y MÀQUINAS DE OFICINA
0.00
0.00
32.364.178.36
73.218.422.09
14.750.923.00
703
BIBLIOTECAS, LIBROS Y REVISTAS
1.297.790.00
704
ELEMENTOS DE CULTO
1.676793.75
705
ELECTRODOMÈSTICOS
12.312.028.00
801
EQUIPO DE COMUNICACIÒN
27.782600.98
802
EQUIPO DE COMPUTACIÒN
120.310.828.43
901
EQUIPO DE TRANSPORTE TERRESTRE
116.838.978.00
1002
MAQ. Y EQUIPO DE RESTAURANTE Y
10.344.628.00
CAFETERÌA
TOTAL DE
674.453.424.04.00
BIENES DEVOLUTIVOS EN SERVICIO
Carrera
45
No
Via
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Telefono 6761849
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co
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3.2. Gestión Tecnológica e Información
(Sistemas y Comunicaciones)
Se
tiene
como
importantes
avances en la
gestión del área Sistemas y
Comunicaciones en el 2012.
1. Audiencias virtuales 2 realizadas en el EPC BGA: María Eugenia Ballena
Mejía y Silvia Torres Sanabria.
2. Avances en materia de Sisipec se viene cumpliendo con la información
requerida para cada interno, actualizando cada uno de los módulos
correspondientes a las áreas.
3. Sistemas de Seguridad electrónica implementados se tiene el arco detector
de metales, la silla bosh, y detectores de metal manuales, y el circuito
4. cerrado de vigilancia electrónica con 6 cámaras instaladas en el interior del
establecimiento que actualmente se encuentra fuera de servicio.
3.3. Gerencia Talento Humano
(Talento Humano – Cuerpo Custodia y Vigilancia)
Tabla 32 Ingreso; Nombramientos Vacantes
NOMBRAMIENTOS
Carrera
45
No
Via
Chimita
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[email protected].
co
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VACANTES
TIPO DE PERSONAL
PROVISIONALES
CUERPO
DE
CUSTODIA
Y 0
VIGILANCIA
ADMINISTRATIVOS 0
TOTAL
0
PLANTA
0
45
0
03
0
48
En el año 2012, no se efectuaron nombramientos de personal en el
establecimiento Reclusión de Mujeres de Bucaramanga, en cuanto a las vacantes,
de las 45 vacantes para el Cuerpo de Custodia y Vigilancia 25 son para personal
femenino y 20 para personal masculino.
3.3.1. Evaluación del desempeño
En el Establecimiento se realiza semestralmente la Evaluación por Resultados del
100 % de Funcionarios, aplicando el Instrumento según el OP.21-72-01, donde la
calificación mínima de 8.5 y la máxima de 9.7
3.3.2. Clima Institucional
Con el fin de fortalecer el clima institucional del establecimiento se han
desarrollado capacitaciones de:
 Relaciones Interpersonales.
 Actividades lúdico – Recreativas (Riso terapia)
 Liderazgo
 Trabajo en equipo
Carrera
45
No
Via
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co
Página 58 de 74
 Derechos Humanos
 Comportamiento Seguro
 Riqueza a través de valores
 Comunicación
Dichas capacitaciones se han realizado con un cubrimiento del 100% de los
funcionarios, con el fin de afianzar y promover en los funcionarios los valores
institucionales. Lo anterior con el apoyo de diferentes entidades tanto privadas
como públicas las cuales se han vinculado de manera productiva a las actividades.
Tabla 33 Desarrollo Programa Bienestar Social
PROGRAMAS
COBERTURA
Atención Integral para el 85
funcionarios
funcionario y sus familias a participantes
través del desarrollo de
actividades
recreativas,
celebración
culturales,
deportivas
de
y
fechas
especiales.
TOTAL COBERTURA
Carrera
45
No
Via
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co
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85
3.3.3. Desarrollo De Programa De Salud Ocupacional
El área de Talento Humano ejecutó en el año 2012 Programas de Salud
Ocupacional en compañía de la administradora de Riesgos Profesionales
Positiva, Compañía de Seguros ARL.
3.3.4. Subprogramas De Higiene Y Seguridad Industrial
o
o
o
o
o
Taller Defensa Personal Integral
Capacitación Brigadas De Emergencia
Simulacros De Evacuación
Investigación De Accidentes
Semana De La Salud Ocupacional
Las actividades desarrolladas en el subprograma de Higiene y seguridad
industrial están
orientadas a la prevención de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales.
3.3.5. Plan De Gestión Ambiental


Capacitación en ahorro y uso eficiente de agua y energía.
Capacitación de manejo integral de residuos sólidos.
3.3.6. Plan De Gestión Ambiental



Capacitación en ahorro y uso eficiente de agua y energía.
Capacitación de manejo integral de residuos sólidos.
Jornada de siembra de arboles
Carrera
45
No
Via
Chimita
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co
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3.3.7. Planta De Personal de La Entidad
A Continuación se detalla la planta global de la Reclusión de Mujeres de
Bucaramanga para un total de 85 funcionarios
Tabla 34
Planta De Personal Administrativo de La Entidad
Tabla 35 Planta de Personal del Cuerpo de Custodia y Vigilancia
Carrera
45
No
Via
Chimita
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co
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CUSTODIA Y VIGILANCIA
COMPAÑIAS
MY. CT.
TE.
IJ
I
MANUELA BELTRAN
1
POLICARPA SALAVARRIETA
1
ANTONIA SANTOS
1
1
TOTAL
1
3
DGD
1
1
DG
TOTAL
27
28
19
21
13
15
58
64
3.3.8. Reporte Contratista Vigencia
En el año 2012 no hubo contratistas este procedimiento lo realiza da Dirección
General del INPEC. Por órdenes de prestación de servicios.
3.2.9 Vinculación y Evaluación Meritoria De Gerentes Públicos
3.3 Gestión Legal
(Oficina Jurídica)
Tabla 36 Procesos y Fallos 2012
GESTION LEGAL
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
Nº.
DE FALLO
PROCESOS
FAVOR
A FALLO
CONTRA
4
SENTENCIAS
0
CONCILIACIONES
4
TUTELAS
12
TRAMITE
4
3.4 Control Interno
(Oficina de Control Interno)
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
EN EN
Página 62 de 74
0
0
5
7
0
Tabla 37 Auditorias 2012
AUDITORIAS
Seguimiento
35
Total
35
CAPITULO IV
Direccionamiento estratégico y planes
4. Planes
(Oficina Asesora de Planeación)
4.1. Balance Plan de Acción vigencia
OBJETIVO
META
ESTRATEGICO
CUMPLIMIE
NTO
P1
Realizar acompañamiento y seguimiento trimestral a los
100%
planes de mejoramiento de las auditorías internas.
A1
Sensibilizar al 100% de las dependencias de la reclusión de
mujeres de Bucaramanga en la cultura del control, 100%
autorregulación y autoevaluación de la gestión.
R3
Aplicar el manual financiero y contable para el INPEC en el
100%
ERON
R3
Alimentar el 100% de 3 módulos ( presupuesto, pagaduría y
contabilidad) el sistema de información integrado SIIF NACIÓN 100%
II., en el ERON
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Página 63 de 74
P1
Alimentar información en modulo remisiones de sisipec web.
100%
C3
Aplicar el sistema de control
penitenciaria
100%
C4
Plantear el programa de prevención integral a la drogadicción
en el eje de superación formulando la estrategia de
100%
comunidad terapéutica ambulatoria en la reclusión de mujeres
de Bucaramanga,
al proceso de seguridad
Tabla 38 Plan de Acción 2012
4.2. Plan de mejoramiento Institucional vigencia
La última evaluación realizada por la Oficina de Control Interno de la Dirección
Regional en el mes de Diciembre de 2012 ,de acuerdo a las evidencias
presentadas por los responsables de cumplimiento de los Hallazgos realizados
por la empresa JAHV McGregor, S.A dio como resultado un cumplimiento
porcentual del 0,79.
Tabla 39
HALLAZGO
%
AVANCE
%
HALAZGOS
CONTROL
(CERRADOS)
INTERNO
Sub Comité Local Del Sistema De
0,85
Control Interno
1
1
Plan De Acción
1
0,9
1
Sistema De Gestión De Calidad
1
0,7
0
1
1
Determina. Costos Proyecto Producto 0,5
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Expendio
0,5
1
1
Costos De Proyecto Panadería.
0,5
1
1
Controles Proyecto Panadería.
0,5
1
1
Cuentas Por Cobrar - Aliser Ltda.
0,5
0,5
0
Saldos Negativos Activa
1
0,1
0
Inconsistencia Saldo Cuenta Matriz
0,5
0,5
0
Saldos Por Depurar Almacén
1
1
1
Segregación De Funciones
0,5
0,5
0
Contratos De Maquila - Pago De
0,7
Canon De Arrendamiento
1
1
Control Hojas De Vida Funcionarios
0,8
0,5
0
Comité De Compras
1
1
1
Organización De Archivos
0,5
0,5
0
Registro Y Control - Planillas De
1
Computo De Horas
0,8
1
Certificaciones De Redención De Pena 1
1
1
Informe De Comercialización
Gestión De Proyectos
Panadería.
1
1
1
1
0,5
0
Personal De Profesionales
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
Y
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Beneficio Administrativo Permiso De
0,75
Hasta 72 Horas.
1
1
Contrato De Telefonía
0,75
1
1
Contrato De Alimentación ,
1
1
1
Armamento.
0,7
0,5
0
Tablero De Llaves.
0,9
0,7
0
Parte Diario.
1
0,5
0
Numero De Operativo Mensuales.
0,95
1
1
Estudio De Seguridad.
0,7
1
1
Canino Y Policía Judicial.
0,7
1
1
Plan De Defensa Y Seguridad.
0,7
1
1
Control De Herramientas. En
0,5
0,5
0
Sistemas De Hoja De Vida De Equipos
1
De Computo
0,2
0
Sistemas
De
Mantenimiento
Equipos.
0
0
Sistemas Atención De Solicitud De
1
Soporte
0,3
0
Sistemas De Copia De Seguridad
1
0
0
Avance Del Plan De Mejoramiento
0,79
0,72
19
Cronograma
Preventivo
De
De 0,5
Avance Del Plan De Mejoramiento
0,5429
Según Su Cumplimiento
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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19
4.3. Implementación MECI y Calidad vigencia
Tabla 40 Rango De Calificación
RANGO
Menos
40%
CONCEPTO CALIDAD
de
El sistema global de calidad con respecto al modelo NTCGP1000:2009
no se cumple, se cumple en aspectos parciales o tiene una fidelidad
muy baja con las actividades realmente realizadas, y deben tomarse
Medidas correctivas urgentes y globales para implantar un sistema de calidad
eficaz.
Entre 40% y
El sistema global de calidad se cumple, pero con deficiencias en cuanto
60
documentación o a la continuidad y sistemática de su cumplimiento,
o tiene una fidelidad deficiente con las actividades realmente realizadas.
Se deberán solucionar las deficiencias urgentemente, para que el sistema sea
eficaz.
El sistema global de calidad se cumple, pero con leves deficiencias en Cuanto a
Entre 60% y
documentación o a la continuidad y sistemática de su Cumplimiento, o respecto
85%
a la fidelidad con las actividades realmente realizadas
Carrera
45
No
Via
Chimita
Telefono 6761849
[email protected].
co
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Se deberán solucionar las deficiencias a corto plazo, para que el sistema no deje
de ser eficaz. Su tendencia hacia la Gestión de la Calidad
Es muy positiva. Se sugiere analizar los puntos sobresalientes y aplicar Medidas
similares a los temas con más baja puntuación.
Más del 85%
Se gestiona de acuerdo con el modelo NTCGP1000:2009, y Son ejemplo para
otras entidades del sector
Tabla 41 Seguimiento Del Sistema De Gestión De La Calidad Y Modelo
Estándar De Control Interno
Carrera
45
No
Via
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co
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CAPITULO V
Quejas, Peticiones de la Ciudadanía
Carrera
45
No
Via
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[email protected].
co
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5. Atención al Cliente
(Grupo de Atención al Ciudadano)
En la Reclusión de Mujeres de Bucaramanga se lleva el registro de las Quejas
Derechos de Petición, y Reclamos de cada uno de los procesos en la Oficina de
Atención al Usuario. Por lo anterior y de acuerdo al reporte efectuado realizado
mes a mes, se pudo determinar el siguiente comportamiento de los principales
requerimientos así;
Tabla 42 Balance de Derechos de Petición y Quejas recepcionada 2012.
TIPO DE DERECHOS DE PETICION Y
QUEJAS 2012
CANTIDAD
Agresiones físicas y/o verbales
2
Atención salud
4
Irregularidades administrativas
2
No respuesta a derechos de petición
1
Otros
15
Trámite oficina jurídica
11
Ubicación del interno
2
Total general
37
Tabla 43 Derechos de Petición y Quejas presentadas por mes
Carrera
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No
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co
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MES
TOTAL
ENERO
1
FEBRERO
5
MARZO
5
MAYO
5
JUNIO
2
JULIO
2
AGOSTO
5
SEPTIEMBRE
1
OCTUBRE
4
NOVIEMBRE
7
Total general
37
5.1. Campañas de difusión y socialización del sistema de Atención al
ciudadano invitando la participación ciudadana.
En atención a los lineamientos señalados en el Plan Nacional de Desarrollo,
capítulo 6, «Un mejor Estado al servicio del ciudadano» y al Programa Renovación
de la Administración Pública, la Reclusión de Mujeres de Bucaramanga a través
de la Oficina de Atención al Ciudadano realizó las siguientes actividades:
Carrera
45
No
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 Difusión del portafolio de servicios al ciudadano de la Reclusión de Mujeres
de Bucaramanga.
 Implementación
y
optimización
[email protected]
del
correo:

Aplicación de Procedimientos internos que soportan la entrega de trámites y
servicios al ciudadano.

Realización de los Procedimientos de atención de peticiones, quejas,
sugerencias, reclamos y denuncias de acuerdo con la normatividad.

Encuesta de la satisfacción del ciudadano en relación con los trámites y
servicios que presta la Reclusión de Mujeres de Bucaramanga.

Identificación de necesidades, expectativas e intereses del ciudadano para
gestionar la atención adecuada y oportuna.
Información actualizada de la Reclusión de Mujeres de Bucaramanga. Sobre:

Derechos de los usuarios y medios para garantizarlos.

Descripción de los procedimientos, trámites y servicios de la entidad.

Tiempos de entrega de cada trámite o servicio.

Requisitos e indicaciones necesarios para que los ciudadanos puedan cumplir
con sus obligaciones o ejercer sus derechos.

Horarios y puntos de atención.
6. DERECHOS HUMANOS
INFORME DE GESTION CONSUL DE DERECHOS HUMANOS 2012.
1. EN EL MES DE ABRIL SE LLEVO A CABO CAPACITACION EN DERECHOS
HUMANOS A UN GRUPO DE TREINTA NTERNAS DE LA RMB.
Carrera
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Con el apoyo de la Defensoría del Pueblo, Procuraduría Regional, Dirección
Regional Oriente INPEC.
TEMAS:









Oferta institucional y Derechos Humanos
Proceso Disciplinario
Beneficios Judiciales y Administrativos
Buenas Prácticas Penitenciarias
Sitios de Aislamiento y Seguridad Especial
Requisas
Valores
Comités de Derechos Humanos.
2. Se acondicionaron las Instalaciones de la UTE / UME, para lograr un mejor sitio
apto para los aislamientos que se presenten por seguridad, solicitud propia o
sanidad.
1. Cada 15 días e realizan reuniones con el Comité de Derechos Humanos en
aras de solucionar las inquietudes presentadas por las Internas,
relacionadas con convivencia, seguridad, bienestar social.
2. Reuniones Interinstitucionales cada dos meses en Coordinación con la
Defensoría del Pueblo, La Procuraduría Regional, La Personería Municipal,
la Dirección Regional Oriente, El Comité de Derechos Humanos de las
Internas y la Dirección del Establecimiento.
3. Por parte de la Dirección del Establecimiento se realiza semanalmente
atención personalizada a todas las Internas, atendiendo u promedio de 80
Internas por mes, a quienes se les soluciona de acuerdo a la normatividad
vigente las solicitudes realizadas
Carrera
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4. El Comité de Derechos Humanos gestionó la realización de un Kiosco en el
Área de Zonas verdes del Establecimiento para apoyar capacitaciones,
visitas y actividades lúdico / recreativas.
Original Firmado
TERESA VILLAMIZAR ARENAS
Dirección
REVISO/Marleny Mayorga Meléndez/Subdirectora
PYE: Dgte: Freddy Ricardo Díaz Esteban/ Área Planeación
FECHA: Abril 15 de 2013
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