Financiamos el auto de tus sueños

Transcripción

Compra
Inteligente
Tarjeta de
Crédito
Seguro
Automotriz
Reporte Anual 2008
L I D E R E N F I N A N C I A M I E N TO AU TO M OT R I Z
Financiamos el auto de tus sueños
reporte Anual 2008 > 1
Carta del Presidente
ESTIMADOS Señores
Para el Directorio que presido es una gran satisfacción
presentar el reporte de Forum Servicios Financieros
S.A. del año 2008 y exponer los logros y resultados
alcanzados en esta gestión.
Forum SF es hoy la
entidad especializada en
financiamiento automotriz
líder del país de acuerdo
al volumen anual de sus
colocaciones.
El año 2008 estuvo caracterizado por un mercado
automotriz muy dinámico, con un crecimiento
acumulado del 20% hasta el mes de Septiembre,
mes a partir del cual se verificó un escenario de
contracción, el que se mantuvo durante el último
trimestre. La cifras finales del mercado reflejaron
un crecimiento del 5,3%.
Es en este escenario Forum colocó durante el año
2008 un total de 43.853 créditos por un monto de
$ 237.132 millones, lo que representó un aumento
del 8,3% respecto del año anterior. Con esta cifra
se alcanzan 8 años de ininterrumpido crecimiento,
a tasas en promedio del 25% anual, elevando
sistemáticamente nuestra participación de mercado
y consolidando la posición de Forum como la entidad
líder en el financiamiento automotriz en Chile.
Los resultados alcanzados en el periodo son
altamente exitosos. El stock de cartera se elevó
a MM$ 365.879 lo que representó un crecimiento
del 18%, con un total de 80.000 clientes activos. La
utilidad generada durante el año alcanzó $ 17.781.829
millones, un 7% superior al año anterior.
Factor fundamental en este éxito es la política
aplicada por Forum para el mejoramiento continuo
2 < Forum Servicios Financieros S.A.
de los procesos con el fin de elevar sus índices de
eficiencia. Es así como el ratio medido como “Total
de Gastos sobre el Margen de Explotación” mejoró
desde un 37% el año 2007 a un 29% durante el 2008,
cifra que nos llena de orgullo pues refleja el elevado
estándar de eficiencia alcanzado por el equipo de
Forum en el cumplimiento de sus tareas.
Producto del escenario volátil y el deterioro en
las condiciones económicas globales, el índice de
riesgo de la cartera se elevó a Diciembre de 2008 al
2,97%, el que se compara con el 1,89% a Diciembre
del año anterior. Para enfrentar esta situación
la compañía realizó importantes inversiones en
tecnología y capital humano con el fin de reforzar
los procesos de admisión de créditos y las estructuras
de cobranzas, lo que nos deja en excelente pié para
afrontar los desafíos que en esta materia nos plantea
el próximo año.
Nuevos productos y servicios fueron introducidos al
mercado, fiel a nuestra misión de brindar un servicio
de excelencia e innovar en forma permanente para
exceder las cambiantes exigencias de nuestros
clientes.
La Tarjeta de crédito Visa BBVA Forum, lanzada en
conjunto con el Banco BBVA, ha marcado un hito
en el desarrollo de los productos de la compañía.
Esta es la primera tarjeta de crédito enfocada en el
mercado automotriz, con beneficios exclusivos para
nuestros clientes finales. La excelente aceptación,
con una tasa de colocación superior al 70%, es el
resultado de conjugar la experiencia del Banco BBVA
en la generación de este tipo de productos y la de
Forum en el mercado automotriz.
También enfocados en el cliente final, durante el año
2008 se lanzaron dos productos complementarios;
“Cuota Protegida” y “Viaje Seguro”. El primero de
ellos entrega un seguro de cesantía de amplia
cobertura y el segundo un servicio de asistencia en
viaje, exclusivo de Forum, que cubre tanto al vehículo
como a los pasajeros. En ambos casos se alcanzaron
penetraciones superiores al 70%.
La extensión de la Compra Inteligente al dinámico
mercado de las motos y el Leasing Inteligente, una
novedosa herramienta financiera para el segmento
de las flotas, fueron dos importantes productos
que vigorizaron la presencia de Forum en estos
competitivos mercados
En el ámbito de la Responsabilidad Corporativa, el
Grupo BBVA –del cual forma parte Forum Servicios
Financieros- otorgó su apoyo al programa de
mejoramiento de la calidad de la educación de
preescolares en situación de pobreza Becas BBVA
Integración “Niños Adelante”, impulsado en conjunto
con el Hogar de Cristo y el resto de las empresas
del Grupo BBVA en Chile (Banco BBVA Chile y AFP
Provida), programa que fue distinguido con
el “sello Bicentenario” otorgado por la
Presidencia de la República. También en
éste ámbito, Forum patrocinó por segundo
año consecutivo, la Corrida Solidaria
BBVA-Hogar de Cristo destinada a
obtener donaciones para más de 4.500 preescolares
de escasos recursos.
Las proyecciones para el mercado automotriz en
el próximo año muestran una caída importante
en el volumen de ventas y condiciones de riesgo
mas estrechas que las que hemos enfrentado en
los últimos años, sin embargo, los invito a mirar
nuestro futuro con mucho optimismo, pues la
compañía mantiene una sólida posición financiera
con una estructura de márgenes solventes en tanto
ha fortalecido todas las áreas del negocio; pero
más importante aún, cuenta con el mejor equipo
humano para enfrentar los desafíos de este nuevo
escenario económico.
Juan Carlos Yarur Rey
Presidente del Directorio
Forum Servicios Financieros S.A.
Directorio y Administración
Directorio
8
6
4
1
2
Presidente:
Directores:
1. Juan Carlos Yarur R.
3. Mauricio Budnik R.
4. Andrés Chechinitsky R.
5. Rony Jara A.
6. Salvador Milán A.
Vicepresidente:
2. Ignacio Lacasta C.
5
7
9
7. Diego Noguera E.
8. Manuel Olivares R.
9. Alberto Oviedo O.
3
Administración
3
5
2
Gerente Operaciones y RRHH
Gerente Comercial
1. Raúl Aronsohn F.
3. José Manuel Contreras Q.
5. José Ignacio Larrondo C.
Subgerente General
Gerente Riesgo
2. Pedro Parraguez G.
4. Juan Enrique San Martín S.
Gerente General
1
4
Reseña de la Compañía
Forum Servicios Financieros es una entidad financiera
especializada en el financiamiento automotriz. Otorga
créditos y leasing automotriz a personas naturales y
empresas para la adquisición de vehículos livianos,
pesados y motos y como FORUM DISTRIBUIDORA
S.A., provee el financiamiento de inventarios a
concesionarios automotrices de marcas con las
que mantiene alianzas estratégicas. Su propiedad
se distribuye según el siguiente cuadro:
La sociedad fue establecida el año 1993 por la familias
Yarur y Avayú, la primera ligada a la propiedad
del BCI y otros diversos sectores industriales
y la segunda propietaria de uno de los grupos
automotrices más importantes del país. Desde su
fundación la empresa se fijó como objetivo alcanzar
el liderazgo en el mercado financiero automotriz,
complementando las experiencias y conocimientos
de los socios en los negocios automotriz y financiero,
respectivamente.
propiedad de la empresa
24,5%
Rentaequipos
Comercial S.A.
16%
Inversiones
BBVA
51%
Puhue S.A.
Financiamiento
Automotriz S.A.
8,5%
Inversiones
Lircay S.A.
Luego de 13 años de exitoso desempeño, la compañía
BBVA Financiamiento Automotriz S.A., ligada al
banco BBVA, adquiere el 51% de la propiedad de
Forum Servicios Financieros S.A., lo que fortalece
aún mas su competitividad.
Forum SF es hoy la entidad especializada en
financiamiento automotriz líder del país de acuerdo
al volumen anual de sus colocaciones. Durante el
año 2008 atendió a través de alianzas estratégicas
exclusivas con los principales grupos automotrices
y acuerdos con redes de distribuidores al 42% del
mercado total de vehículos nuevos y a un amplio
sector del mercado de vehículos usados.
Desarrolla sus operaciones a través de una red de
más de 500 distribuidores automotrices a lo largo
del país, a los que provee de una amplia gama de
productos financieros, tecnología y capacitación para
otorgar a sus clientes los más altos estándares de
calidad de servicio.
En Forum SF se desempeñan 486 personas, de
las cuales 287 componen el equipo comercial,
principalmente ejecutivos que operan en terreno. Este
modelo de negocios, de atención directa al cliente
final en el momento de la compra del vehículo, es
uno de los pilares de la estrategia diferenciadora
de la compañía en el competitivo mercado del
financiamiento automotriz.
Forum mantiene presencia en los principales centros
comerciales (Malls), con oficinas en Movicenter, los
Autoplaza de Santiago, Concepción y Antofagasta y
los nuevos formatos de AutoParques de Vehículos
Usados. El desarrollo de planes conjuntos y la
elaboración de productos que responden a las
especificidades de cada marca han permitido alcanzar
altas tasas de penetración del financiamiento,
contribuyendo en forma significativa al explosivo
aumento de las ventas de los últimos años.
Forum Servicios Financieros también está presente
en los mercados de Vehículos Pesados a través
del financiamiento de camiones nuevos y usados,
a partir de acuerdos con las principales marcas y
concesionarios y en el mercado de motos, otorgando
financiamiento a las marcas más prestigiosas del
mercado.
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
El Grupo BBVA –del cual forma parte Forum Servicios
Financieros- entiende la Responsabilidad Corporativa
como el conjunto de aportaciones positivas
voluntarias -por encima de lo que exige la ley- que
realiza a los sectores con los que se relaciona. Estas
aportaciones favorecen relaciones estables, sólidas
y de beneficio mutuo con sus grupos de interés
(clientes, empleados, proveedores, accionistas,
reguladores y la sociedad en general), relaciones
que para el Grupo y sus empresas son uno de los
elementos estratégicos de la generación de valor y
un instrumento de competitividad, orientado a la
rentabilidad y a la sostenibilidad.
En este marco se inserta el apoyo de Forum Servicios
Financieros al programa de mejoramiento de la
calidad de la educación de preescolares en situación
de pobreza Becas BBVA Integración “Niños Adelante”,
impulsado en conjunto con el Hogar de Cristo y el
resto de las empresas del Grupo BBVA en Chile
(Banco BBVA Chile y AFP Provida).
El programa Becas BBVA Integración “Niños Adelante”
considera los siguientes elementos básicos:
» Equipos técnicos que apoyan, forman y evalúan a
los educadores de los centros de educación preescolar
del Hogar de Cristo en todo el país.
» Incorporación de nuevo equipamiento pedagógico
de la metodología Montessori en todos los centros
del Hogar de Cristo a nivel nacional.
» Programa de trabajo con familias: Los apoderados
participan del proceso educativo de sus hijos. Durante
2008 se distribuyeron más de 4.500 bolsas con
materiales didácticos con el objetivo de estimular
el aprendizaje de los niños en sus hogares. A partir
de 2009, y con la asesoría de UNICEF, se instalarán
“ludotecas” en cada uno de los jardines infantiles
y salas cuna, lo que irá acompañado del desarrollo
de una política de trabajo con las familias.
» Un programa de voluntariado de los funcionarios
de todas las empresas del Grupo BBVA en Chile y sus
familias, en el cual colaboradores de Forum Servicios
Financieros han tomado parte en forma activa.
Premio
SELLO
Programa “Niños Adelante”
El programa Becas BBVA Integración “Niños Adelante”
habrá entregado una mejor calidad de educación y
mayores oportunidades de desarrollo a 10.000 niños
y niñas, de todo el país, en el periodo 2007-2010. Si
se considera además el trabajo con familias, en el
cual los apoderados participan del proceso educativo
de sus hijos, el impacto de esta iniciativa aumenta
a más de 20.000 personas.
Adicionalmente a lo anterior y en concordancia con
el objetivo de favorecer el desarrollo y mejora de la
calidad de vida de las sociedades en que opera, Forum
Servicios Financieros fomenta la colaboración de sus
clientes y empleados con sectores desprotegidos. En
2008, la empresa, en conjunto con BBVA Chile y AFP
Provida, patrocinó por segundo año consecutivo la
Corrida Solidaria BBVA-Hogar de Cristo destinada a
obtener donaciones para más de 4.500 preescolares
de escasos recursos.
PREMIO “SELLO BICENTENARIO”
El programa de Responsabilidad Corporativa Becas
BBVA Integración “Niños Adelante”, del cual Forum
Servicios Financieros participa en forma activa, fue
distinguido con el Sello Bicentenario.
El Sello Bicentenario es entregado por la Comisión
Bicentenario, entidad multidisciplinaria que asesora
a la Presidencia de la República en materias ad
hoc a la conmemoración de los 200 años de la
Independencia de Chile. Esta distinción reconoce a
aquellos proyectos que aporten significativamente
a la construcción de un país socialmente equitativo
y solidario. Las iniciativas premiadas deben ser
capaces de demostrar altos niveles de asociatividad,
innovación, calidad, replicabilidad y excelencia, entre
otros aspectos.
La ceremonia de premiación se llevó a cabo en
el Palacio de La Moneda y fue encabezada por la
Presidenta de la República Michelle Bachelet, y
en representación de Forum Servicios Financieros
concurrió su gerente general Raúl Aronsohn.
Reseña de la Compañía
MARCAS AUTOMOTRICES QUE operan CON FORUM
Las siguientes marcas automotrices son atendidas por Forum para el financiamiento de sus
clientes finales:
Marca
Ventas 2008 (unidades)
Participación de mercado (%)
Suzuki
20.634
8,6
Mazda
9.455
3,9
Renault
2.273
0,9
Samsung
2.055
0,9
Great Wall
3.544
1,5
Changan
2.520
1,1
339
0,1
Geely
Mitsubishi
Chrysler, Jeep, Dodge
7.527
3,1
5.546
2,3
Ssang Yong
3.193
1,3
Fiat
1.994
0,8
Chery
2.878
1,2
76
0,0
16.687
7,0
3.428
1,4
Alfa Romeo
Kia Motors
Subaru
BYD
199
0,1
Zx auto
234
0,1
Peugeot
9.004
3,8
Citroën
4.558
1,9
VW
3.207
1,3
900
0,4
Mercedes Benz
Audi
1.682
0,7
BMW
1.317
0,5
MINI
147
0,1
717
0,3
Land Rover
Volvo
234
0,1
Porsche
224
0,1
67
0,0
Jaguar
El Mercado Automotriz
MERCADO DE VEHICULOS LIVIANOS
MERCADO DE VEHICULOS LIVIANOS USADOS
Según la Cámara Nacional de Comercio Automotriz
de Chile (CAVEM), el mercado automotriz nacional
en el año 2008 mostró una leve caída como resumen
final, afectado por el contexto económico nacional
menos favorable y la delicada y compleja situación
financiera mundial. La actividad global arrojó una
venta total de 838.077 unidades, (incluye livianos,
pesados, nuevos y usados) similar al año pasado,
cuando se logran 839.704 unidades, con un retroceso
de 0,2%.
La venta de vehículos livianos usados terminó el
año con una disminución de un 2%, registrando un
total de 560.526 unidades. Los vehículos usados
representaron un 70% del total de ventas de livianos.
La relación de ventas usados-nuevos fue de 2.37,
inferior a la observada durante el 2007 (2,51).
De acuerdo a lo proyectado por CAVEM para 2009,
se espera un menor dinamismo en la actividad
automotriz, derivado de la realidad económica
menos favorable que se observa y especialmente
de las repercusiones de la crisis financiera mundial
que se está extendiendo a toda la economía. Sin
embargo, el entorno económico nacional, los actuales
indicadores socioeconómicos, las proyecciones de
crecimiento y consumo para el 2009 y las medidas
de estímulo fiscal que se han adoptado, conforman
un escenario previsto que admite una lectura más
optimista que la difundida por algunos actores del
sector automotor.
En el 2008 se mantuvo la tendencia de disminución
de importancia de la R. Metropolitana en las ventas
de usados del país. Al cierre del año concentra el
51,4% de las transferencias de usados del país,
menor al 52,3% del año pasado.
MERCADO DE CAMIONES
Durante el año 2008, la venta de camiones nuevos
pesados, medianos y livianos llegó a las 12.855
unidades, número prácticamente igual al 2007,
con un levísimo decrecimiento del 1,0%. Respecto
de la venta de camiones usados la venta llegó a
24.861 lo que representó una variación de -7,9%
respecto del 2007.
MERCADO DE VEHICULOS LIVIANOS NUEVOS
Según las cifras oficiales entregadas por la Asociación
Nacional Automotriz de Chile (ANAC), las ventas
de automóviles, vehículos comerciales y SUV se
elevaron a 239.835 unidades, lo que equivale a 5,3%
de crecimiento en relación al año 2007.
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 11
Las colocaciones de Forum
en el año 2008 ascendieron
a 43.853 contratos por un
monto total de MM$237.132.
La variación de colocaciones
respecto del año 2007 fue de
8,3%.
logros
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 13
resultados
Colocaciones
Las colocaciones de Forum en el año 2008 ascendieron
a 43.853 contratos por un monto total de $237.132
millones, lo que representó un crecimiento del 8,3%
respecto del año anterior.
FORUM ha tenido un crecimiento sostenido en el
financiamiento de vehículos nuevos y usados; de
ahí que sus colocaciones anuales hayan aumentado
a una tasa compuesta del 25% por los últimos 8
años. 79.198 clientes mantienen contratos activos
con Forum al cierre de 2008, cifra que representa un
crecimiento del 7% respecto del año anterior.
El índice de penetración de financiamiento, medido
como el total de vehículos financiados por Forum
sobre el total de vehículos vendidos en su red de
concesionarios, alcanzó el año 2008 al 25%. En países
desarrollados, las relaciones maduras entre entidades
de financiamiento y concesionarios automotrices
alcanzan niveles de penetración cercanos al 60%.
La obtención de estos niveles de penetración da un
amplio espacio de crecimiento a Forum SF.
En los últimos 5 años, la penetración de financiamiento
ha crecido desde un 12%, a la tasa del 25% en la
actualidad. La meta de Forum SF es alcanzar el 50%
en el año 2010, lo que contribuirá a compensar las
menores ventas proyectadas de vehículos.
237.132
250.000
219.032
Colocaciones Anuales
(MM$)
200.000
163.956
141.946
150.000
103.802
100.000
50.000
0
72.093
50.423
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
50.000
43.847
40.481
40.000
Evolución Colocaciones
por tipo de Vehículo
(Miles de unidades)
27.995
30.000
30.407
21.291
20.000
15.018
7.985
10.000
0
2001
N0 Contratos
10.403
2002
2003
2004
2005
2006
2008
79,2
80
74,1
Contratos Activos
(Miles de unidades)
70
60,7
60
50,2
50
36,7
40
26,9
30
20
2007
Motos
Camiones
livianos usados
livianos nuevos
19,6
14,1
10
0
2002
2002
2003
2004
2005
Financiamos tu renovación
2006
2007
2008
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 15
resultados
Evolución Compra Inteligente
(Miles de $)
58.806
60.000
51.539
50.000
40.000
38.948
40.683
2005
2006
30.000
20.894
20.000
10.000
0
16.104
9.396
2002
2003
2004
2007
2008
Compra Inteligente®
El producto Compra Inteligente, exclusivo de
Forum SF, ha sido factor principal en el crecimiento
experimentado por la compañía. Bajo este sistema
de financiamiento, los clientes pueden renovar sus
vehículos cada dos o tres años, garantizando Forum
un Valor de Recompra al final del período. Desde su
lanzamiento, a fines de 2001, se han financiado mas
de e 35.000 vehículos con este sistema y tasas de
renovación sobre el 60%.
Evolución de Contratos de
Vehículos Usados
Venta de Pólizas de Seguros
Automotrices
(Miles de unidades)
(Miles de unidades)
14.876
15.000
13.362
19.730
21.000
18.000
12.000
15.895
15.000
9.000
6.000
3.878
4.474
2004
5.446
6.000
3.000
2003
8.805
9.000
5.004
3.000
0
11.874
12.000
7.408
2005
2006
2007
2008
0
4.210
2.439
581
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
FORUM LIVIANOS USADOS
SEGUROS y Asistencia
La División “Mundo Usados”, especializada en el
mercado de vehículos livianos usados, pone en práctica
una estrategia global para atender el mercado de
vehículos usados, tanto el canal de marca como el
canal de distribuidores exclusivos de vehículos usados.
Una plataforma comercial especializada en este
mercado, productos específicos para estos clientes
y la excelencia en el servicio permitieron mantener
el crecimiento en este mercado y alcanzar el año
2008 14.876 contratos con un alza de colocaciones
del 11,3%.
En la actualidad Forum Servicios Financieros opera
con una plataforma de compañías de seguros, en las
que participan BCI Seguros, Cardif, Penta Security,
Mapfre Seguros, y la empresa de asistencia Sur
Asistencia.
En total durante el año 2008 se comercializaron 19.730
pólizas automotrices, lo que representa un 24% de
crecimiento, respecto del año anterior, continuando
con la tendencia creciente de penetración de esta
división de negocios.
La actual tasa de penetración del financiamiento
Forum en el mercado global de Vehículos Usados
es del 2,7%, cifra que revela el enorme espacio de
crecimiento para esta división de negocios. La meta
es alcanzar el 5% en el 2010.
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 17
resultados
Evolución de Contratos de
Vehículos Pesados
1.483
N0 Contratos
1.500
1.256
1.200
926
900
600
300
0
182
180
2002
2003
256
2004
366
2005
FORUM CAMIONES Y MAQUINARIAS
La división Forum Camiones experimentó durante
el año 2008 un fortalecimiento de su estructura
comercial, desarrollando productos específicos
para este complejo mercado. Este esfuerzo se vio
coronado con un crecimiento en las colocaciones
respecto del año anterior de un 18%, totalizando
1.483 camiones financiados, lo que representa
una penetración del 7,8% sobre el mercado de
camiones nuevos.
2006
2007
2008
innovacion 2008
VIAJE SEGURO
LEASING INTELIGENTE
Forum Servicios Financieros y Sur Asistencia
desarrollaron el Programa “Viaje Seguro”, el cual
es un conjunto integral de soluciones, único en su
especie, que incluye asistencia en ruta nacional e
internacional entre otros beneficios, este programa
fue lanzado en Agosto del 2008.
Este año 2008 vio nacer “Leasing Inteligente” un
nuevo concepto de producto, dirigido a empresas
flotistas, que renuevan sus vehículos en periodos
iguales o menor a 25 meses, este producto ya ha sido
adoptado por vehículos de pasajeros, comerciales y
camiones livianos.
Los resultados alcanzados en el 2008, se elevaron
a un total de 6.959 pólizas ingresadas durante
este año.
COMPRA INTELIGENTE MOTOS
Cuota Protegida
Este producto entrega al cliente protección en caso
de desempleo involuntario o incapacidad temporal
para trabajar.
Los resultados alcanzados en el 2008, permitieron
obtener una penetración del 75.0% sobre el total
de Colocación de créditos, con un total de 32.734
pólizas ingresadas.
El producto Compra Inteligente de Motos, es exclusivo
de Forum Servicios Financieros y esta dirigido a
un segmento de motos de uso personal sobre los
$3.000.000. Bajo este sistema de financiamiento,
los clientes pueden renovar sus vehículos cada 2
años, garantizando Forum un valor de recompra al
final del periodo. Dentro de 2008, BMW y Harley
Davidson, contaron con este producto; en el año
2009 se incorporarían otras marcas reconocidas como
Honda, Suzuki, Yamaha, Kawasaki entre otras.
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 19
innovacion 2008
TARJETA DE CRÉDITO
El 2008 marcó el inicio de un ambicioso proyecto
conjunto entre FORUM y BBVA; el lanzamiento
de la primera tarjeta de crédito Visa, orientada
preferentemente al mercado automotriz y dirigida
a los clientes de Forum. La respuesta del mercado
al lanzamiento excedió las altas expectativas de un
proyecto innovador y que incorpora a los clientes
finales como los principales beneficiados.
La tarjeta incluye beneficios exclusivos y permanentes
como $100 pesos de descuento por litro de gasolina,
que no solo fue apreciados por lo usuarios, sino
que además por los concesionarios, permitiéndoles
incorporar un potente herramienta de cierre para
sus ventas y financiamiento. Actualmente sin
competencia, este beneficio junto a la acumulación
de puntos por consumo en otros rubros, le permite a
los clientes de Forum optar a descuentos importantes
en el permiso de circulación y el canje de productos
del catalogo BBVA.
La penetración de este producto en el segmento
objetivo supera el 70%.
GESTIÓN DE CARTERA
“Un paso gigante”. Así catalogaron los distribuidores
la incorporación del proceso de Renovación de
Créditos Convencionales a la oferta de valor de
Forum. A partir de noviembre del 2008 la red de
distribuidores desde Iquique a Punta Arenas dispone
de una nueva herramienta en la plataforma FINEX
que les permitirá trabajar el 100% de su cartera,
incrementando sustancialmente sus posibilidades
de fidelizar a sus clientes.
Las proyecciones apuntan para el año 2009 levantar
20.000 casos, de los cuales se espera renovar cerca
del 12% en una primera etapa. Toda nuestra fuerza de
venta esta comprometida con este proyecto que ya
es realidad, y del cual existen altas expectativas.
cartera y riesgo
Cartera
(MM$)
400000
365.879
350000
309.185
300000
234.734
250000
190.582
200000
135.888
150000
100000
97.458
68.797
50000
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
CARTERA
Riesgo
A diciembre de 2008 la cartera total de colocaciones
alcanzó los $365.879 millones (incluida la cartera
securitizada). Esta cifra representa un crecimiento
del 18,3% con respecto al año anterior. El crecimiento
sostenido de la cartera por los últimos 5 años es del
32% anual en promedio.
Los indicadores de morosidad y riesgo de Forum SF
han evolucionado en concordancia con la situación
económica global que ha deteriorado la posición
financiera de las personas. A diciembre de 2008 el
índice de morosidad sobre 90 días cerró en 2.5%,
en tanto el índice de riesgo a esa misma fecha
llegó a 2,9%, que se compara con el 1,9% de fines
del año anterior, cifra concordante con la evolución
experimentada por el mercado financiero local. Para
enfrentar este nuevo escenario, durante el año 2008
se han hecho importantes inversiones en tecnología
y capital humano que han reforzado la estructura
de cobranzas de la compañía.
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 21
ESTADOS FINANCIEROS ‘08
Al 31 d e d i c i e m b r e d e 2 0 0 8
CONTENIDO
Informe de los Auditores Independientes
23
Balance General
24
Estado de Resultados
26
INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES
Santiago, 23 de enero de 2009
A los señores Accionistas de
Hemos auditado el balance general consolidado de FORUM Servicios Financieros S.A. y filial al 31 de diciembre de 2008 y los
correspondientes estados consolidados de resultado y de flujo de efectivo por el año terminado en esta fecha. La preparación
de dichos estados financieros consolidados (que incluyen sus correspondientes notas), es responsabilidad de la Administración
de FORUM Servicios Financieros S.A. Nuestra responsabilidad consiste en emitir una opinión sobre estos estados Financieros,
basada en la auditoría que efectuamos. El Análisis razonados y los Hechos relevantes adjunto no forman parte integral de
estos estados financieros; por lo tanto este informe no se extiende a los mismos. Los estados financieros de FORUM Servicios
Financieros S.A., por el año terminado el 31 de diciembre de 2007 fueron auditados por otros auditores, quienes emitieron
una opinión sin salvedades sobre los mismos en su informe de fecha 15 de febrero de 2008.
Nuestra auditoria fue efectuada de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Chile. Tales normas requieren
que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objetivo de lograr un razonable grado de seguridad de que los estados
financieros están exentos de errores significativos. Una auditoría comprende el examen, a base de pruebas, de evidencias
que respaldan los importes e informaciones relevados en los estados financieros. Una auditoría también comprende una
evaluación de los principios de contabilidad utilizados y de las estimaciones significativas hechas por la Administración de la
Sociedad, así como una evaluación de la presentación general de los estados financieros. Consideramos que nuestra auditoría
constituye una base razonable para fundamentar nuestra opinión.
En nuestra opinión, los mencionados estados financieros consolidados de 2008 presentan razonablemente, en todos sus
aspectos significativos, la situación financiera de FORUM Servicios Financieros S.A al 31 de diciembre de 2008 y los resultados
de sus operaciones y el flujo de efectivo por el año terminado en esa fecha, de acuerdo con principios de contabilidad
generalmente aceptados en Chile.
Juan Echeverría González
RUT 6.612.954-3
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 23
Balance General
Al 31 de diciembre de
2008
M$
182.698.506
1.778.343
11.654.716
4.315.152
145.663.916
1.919.217
1.052.871
0
0
0
0
0
12.479.291
3.835.000
0
2007
M$
146.453.833
1.852.627
0
158.824
123.418.424
6.878.593
856.557
0
0
0
0
0
10.071.461
3.217.347
0
345.664
0
0
1.980.230
2.055.157
0
(3.689.723)
660.955
0
0
1.856.638
1.964.113
0
(3.159.796)
Total Otros Activos
Inversiones en empresas relacionadas
Inversiones en otras sociedades
Menor valor de inversiones
Mayor valor de inversiones (menos)
Deudores a largo plazo
Documentos y cuentas por cobrar empresas relacionadas largo plazo
Impuestos diferidos a largo plazo
Intangibles
Amortización (menos)
Otros
Contratos de leasing largo plazo (neto)
229.125.158
0
0
0
0
198.882.506
0
0
0
0
27.620.250
2.622.402
215.508.879
0
0
0
0
178.114.874
0
0
0
0
34.724.814
2.669.191
TOTAL ACTIVOS
412.169.328
362.623.667
Activos
Total Activos Circulantes
Disponible
Depósitos a plazo
Valores negociables (neto)
Deudores por venta (neto)
Documentos por cobrar (neto)
Deudores varios (neto)
Documentos y cuentas por cobrar empresas relacionadas
Existencias (neto)
Impuestos por recuperar
Gastos pagados por anticipado
Impuestos diferidos
Otros activos circulantes
Contratos de leasing (neto)
Activos para leasing (neto)
Total Activos Fijos
Terrenos
Construcción y obras de infraestructura
Maquinarias y equipos
Otros activos fijos
Mayor valor por retasación técnica del activo fijo
Depreciación (menos)
Total Pasivos Circulantes
Obligaciones con bancos e instituciones financieras a corto plazo
Obligaciones con bancos e instituciones financieras a corto plazo - porción corto plazo
Obligaciones con el público (pagarés)
Obligaciones con el público - porción corto plazo (bonos)
Obligaciones largo plazo con vencimiento dentro un año
Dividendos por pagar
Cuentas por pagar
Documentos por pagar
Acreedores varios
Documentos y cuentas por pagar empresas relacionadas
Provisiones
Retenciones
Impuesto a la renta
Ingresos percibidos por adelantado
Impuestos diferidos
Otros pasivos circulantes
2008
M$
185.520.625
38.962.187
47.315.817
5.000.000
53.838.817
0
0
13.705.620
0
3.417.271
17.128.495
2.522.942
1.049.867
1.094.729
0
805.272
679.608
2007
M$
115.200.926
15.843.703
53.962.433
0
10.400.007
0
0
17.264.298
0
3.971.163
9.060.759
2.794.758
947.226
166.420
0
790.159
0
Total Pasivos A Largo Plazo
Obligaciones con bancos e instituciones financieras
Obligaciones con el público largo plazo (bonos)
Documentos por pagar largo plazo
Acreedores varios largo plazo
Documentos y cuentas por pagar empresas relacionadas largo plazo
Provisiones largo plazo
Impuestos diferidos a largo plazo
Otros pasivos a largo plazo
Interes Minoritario
172.314.357
39.190.500
125.195.358
0
0
3.095.000
0
772.953
4.060.546
48.436
194.386.970
51.984.613
120.498.769
0
0
16.193.430
0
1.850.000
3.860.158
32.745
Total Patrimonio
Capital pagado
Reserva revalorización capital
Sobreprecio en venta de acciones propias
Otras reservas
Utilidades retenidas
Reservas futuros dividendos
Utilidades acumuladas
Pérdidas acumuladas (menos)
Utilidad (pérdida) del ejercicio
Dividendos provisorios (menos)
Déficit acumulado período de desarrollo
54.285.910
24.753.778
0
0
496.009
29.036.123
0
11.254.294
0
17.781.829
0
0
53.003.026
24.753.778
0
0
496.009
27.753.239
0
11.116.800
0
16.636.439
0
0
412.169.328
362.623.667
Pasivos
TOTAL PASIVOS
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 25
Estado de resultados
2008
M$
25.958.332
54.471.424
94.953.662
(40.482.238)
(28.513.092)
2007
M$
25.003.903
47.650.760
74.259.196
(26.608.436)
(22.646.857)
(4.029.464)
857.399
0
171.780
0
0
0
23.382
(5.029.846)
(5.415)
21.928.868
(4.099.134)
0
17.829.734
(47.905)
(3.725.360)
332.197
0
161.556
0
0
0
170.706
(4.048.640)
233
21.278.543
(3.717.357)
0
17.561.186
(924.747)
Utilidad (Perdida) Liquida
Amortización mayor valor de inversiones
17.781.829
0
16.636.439
0
UTILIDAD (PERDIDA) DEL EJERCICIO
17.781.829
16.636.439
RESULTADO DE EXPLOTACION
MARGEN DE EXPLOTACION
Ingresos de explotación
Costos de explotación (menos)
Gastos de administración y ventas (menos)
Resultado Fuera De Explotacion
Ingresos financieros
Utilidad inversiones empresas relacionadas
Otros ingresos fuera de la explotación
Pérdida inversión empresas relacionadas (menos)
Amortización menor valor de inversiones (menos)
Gastos financieros (menos)
Otros egresos fuera de la explotación (menos)
Corrección monetaria
Diferencias de cambio
RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA E ITEMES EXTRAORDINARIOS
IMPUESTO A LA RENTA
ITEMES EXTRAORDINARIOS
UTILIDAD (PERDIDA) ANTES DE INTERES MINORITARIO
INTERES MINORITORIO
r e p o r t e A n u a l 2 0 0 8 > 27
Diseño y Producción: Espacio Vital Comunicaciones
www.espaciovital.cl
Fotografías: Bernardo Carvajal
Archivo BBVA
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