reglamento de requisitos y condiciones de la promoción

Transcripción

REGLAMENTO DE REQUISITOS Y
CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
“AMIGOS Y FAMILIA MERECEN CADA UNO SU
PROPIA FIESTA”
DEL ORGANIZADOR DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la
organización, la publicidad
y los derechos relacionados
con la Promoción “Amigos
y familia merecen cada uno
su propia fiesta”, en adelante
denominada la “promoción”
son propiedad exclusiva del
Instituto Costarricense de
Electricidad, en adelante
denominado “ICE”. Por su
parte, la mecánica del juego
por SMS, Web y App y los
derechos de autor del juego
son propiedad exclusiva de
Mobile Marketing S.A., en
adelante Mobmarketing.
Artículo 2: El presente
reglamento de requisitos y
condiciones de la promoción
“Amigos y familia merecen
cada uno su propia fiesta”,
en adelante denominado
“reglamento”, establece las
reglas para participar en la
promoción que realiza el ICE
entre los clientes nuevos y
actuales, que se suscriban al
juego Imperio de Dragones
según los términos descritos
en el presente reglamento.
Artículo 3: La vigencia de
la promoción es por tiempo
limitado, inicia el día 21 de
noviembre del 2016 a las
00:00 horas y finaliza el día
8 de enero del 2017 a las
23:59 horas. Una vez vencido
el
plazo
anteriormente
indicado, el código corto
utilizado en la Promoción
continuará activo de manera
tal que los clientes suscritos
quedarán participando por
un nuevo plan de premios.
Artículo 5: Participan en esta
Promoción
5.1Todos
aquellos
clientes físicos y jurídicos
del servicio de telefonía
móvil que pertenezcan a la
comunidad de la red kölbi y
que se encuentren al día en
el pago de todos los servicios
de telecomunicaciones. Esta
misma condición (estar al
día con los servicios) deberá
permanecer
durante
el
Artículo 4: Para efectos del periodo de goce del beneficio
presente reglamento, los otorgado, pues caso contrario,
clientes y usuarios aceptan y el ICE podrá descartar el
entienden, que los beneficios beneficio definido en el actual
de esta promoción serán reglamento.
adjudicados, únicamente a
todos
los “titulares de los servicios” 5.2Participan
clientes
físicos
a través de los cuales se aquellos
participa de esta promoción, mayores de edad, clientes
y que por ende, su nombre físicos menores de edad que
y número de identificación se identifiquen con cédula de
se encuentran registrados y menor y clientes jurídicos que
asociados a dichos servicios cuenten con servicio kölbi de
en los sistemas corporativos telefonía móvil activo y que
deseen recibir información
del ICE.
mediante
servicios
de
DE LA PARTICIPACIÓN DE contenido, enviando mensajes
LA PROMOCIÓN
de texto a un número corto
bajo suscripción.
5.3 No podrán participar en
la promoción los números de
teléfono móvil de los titulares
fallecidos de previo a su inicio,
por lo que serán excluidos en
caso de salir favorecidos. En el
caso de que el titular hubiese
fallecido durante el periodo
de la promoción y exista un
beneficiario registrado en
los sistemas corporativos
del ICE, éste será quien se
encuentra legitimado para
retirar el premio. De no
existir beneficiario registrado
en dichos sistemas el ICE
dispondrá a su entera
discreción del premio, sin
que ello genere ninguna
responsabilidad para el ICE.
Artículo 6: Los clientes
que acumulen más puntos
podrán participar por un
paquete de fiestas y una de
las 100 tarjetas de regalo
de doscientos cincuenta mil
colones cada una (¢250
000).
6.1. Mecánica SMS y Trivias:
6.1.1 Los clientes que envíen
la palabra SI al código corto
8203, quedarán suscritos
para recibir un mensaje diario,
una vez enviado el mensaje el
cliente recibe la bienvenida
del código 8205, con las
condiciones de la promoción
y las indicaciones de cómo
darse de baja si ya no desea
seguir participando. En un
segundo mensaje del código
8203 recibirá el link www.
jugaygana.net junto con un
Pin para descargar el APP del
juego Imperio de Dragones y
además información de las
Trivias.
enviarán las Trivias desde el
código corto 8204, podrá
responder hasta un máximo
de 10 Trivias por día.
6.1.3
La
suscripción
al
código 8203 tendrá un costo
total de doscientos colones
(¢200) diarios. Por cada
cobro efectivo se le acreditará
al cliente 200 monedas y
200 puntos.
6.1.4Cada mensaje que el
cliente envíe al código 8204
para responder las Trivias
tendrán un costo total de cien
colones (¢100).
6.2Mecánica
segunda:
Portal WEB/Móvil
6.2.1
El
cliente
accede
al sitio de la promoción
5.4 No podrán participar en
www.jugaygana.net
desde
la presente promoción, ni ser
su computadora o móvil
ganadores, los empleados de
siempre y cuando cuente con
Mobile Marketing, y del ICE,
las herramientas técnicas
que pertenezcan al Proceso
(equipo, internet u similares
Negocios de Soluciones de
capacidad) de lo contrario
Valor Agregado Personas
solo podrá participar vía
y Hogares, Directores de la 6.1.2Diariamente el cliente SMS contestando las Trivias
División de Mercadeo, que recibirá desde el código diarias.
participaron en la elaboración 8205 tres preguntas de 6.2.2El acceso a la página
es
únicamente
y negociación de esta Trivia (cero costo), que podrá WEB
promoción y Reglamento. Se responder para acumular para registro, compras e
exceptúan de esta limitación, puntos. Una vez finalizadas información del juego. Para
los familiares de las personas las tres preguntas gratis del interactuar con el juego debe
indicadas anteriormente que día, se le enviará un mensaje hacerlo desde su teléfono
deseen participar, siempre preguntándole
si
desea móvil en donde descargó la
y cuando sean los titulares contestar más preguntas aplicación.
suscribirse
de los servicios a través del por un costo adicional, si el 6.2.3Para
cual están participando en la cliente responde “Si” se le deberá:
promoción.
MECÁNICAS DE LA
PROMOCIÓN
1)Dar click en el botón
Suscribite.
2)Ingresar su número de
teléfono móvil.
3)Dar clic en el campo
“Acepto
términos
y
condiciones”.
4)El usuario recibirá un
mensaje del código 8205
costo cero al que deberá
responder “OK” o “Si” para
confirmar la suscripción.
5)Una vez confirmada la
suscripción recibe otro
mensaje del código 8203
con el link www.jugaygana.
net del juego, junto con
el PIN de 4 dígitos en su
móvil, por ejemplo: 4545
6)Deberá ingresar dicho
PIN en el sitio Web para
completar el registro.
6.3 Mecánica tercera: App
6.3.1Los clientes podrán
descargar el juego en las
tiendas Google Play y App
Store, con los sistemas
operativos Android e iOS, sin
embargo para poder realizar
el proceso de suscripción
deberá hacerlo por medio
de la Web, según se detalla
en el punto 6.2 del presente
reglamento.
de los servicios de kölbi, se
les enviarán invitaciones
para suscribirse mediante
mensajes SAT PUSH. En
donde se le desplegará en
su pantalla del celular un
mensaje emergente (tipo
Pop up), con información
de la promoción. En dicho
mensaje se habilita la opción
de Aceptar o Cancelar.
6.4.2En caso del que el
cliente de clic en Aceptar,
le aparecerá un segundo
mensaje de confirmación
con la opción de Aceptar o
Cancelar.
6.4.3
En caso de que el
cliente de clic en Aceptar en
la segunda pantalla, quedará
automáticamente
suscrito
al servicio. Posteriormente
recibirá en su teléfono un
SMS sin costo del código
8205 dándole la bienvenida,
indicándole la periodicidad
de la suscripción, modo de
darse de baja, precio y el link
para ver el reglamento.
6.5 Compra de monedas
dentro del Juego
6.5.1 Para comprar monedas
los clientes deben ingresar a
www.jugaygana.net.
6.3.2La capacidad que se
necesita para descargar el 6.5.2 La compra de monedas
APP del juego es en Android le permitirá ir avanzando en el
250 MB y en dispositivos iOS juego y alcanzar más niveles.
de 600 MB.
6.5.3La
tienda
virtual
6.4Mecánica
cuarta:
Suscripción por Sat Push
6.4.1 A los clientes que han
autorizado recibir información
es el lugar en donde el
usuario podrá comprar las
monedas, eligiendo una de
las opciones disponibles.
Una vez elegida la compra,
se le desplegará un Pop
up o mensaje emergente
para confirmar la compra,
dando clic sobre la palabra
“OK”, una vez procesada la
compra el cliente recibirá un
SMS en su teléfono móvil del
código corto en que realizó
la compra, confirmándole
el
cobro
realizado
y
acreditándole los ítems
adquiridos.
6.5.4El detalle del costo de
cada compra de monedas
o diamantes se detalla a
continuación:
Código
Precio
total
8226
¢85.00
8272
8280
Descripción
Compra de
250
monedas
¢110.00 Compra de
400
monedas
¢200.00 Compra de
1000
diamantes
CONDICIONES DE LAS
MECÁNICAS
Artículo
7:
Para
las
mecánicas descritas en
este reglamento aplican las
siguientes condiciones:
7.1 Los clientes se podrán
afiliar al juego mediante
el código 8203 o 8205,
enviando la palabra SI.
7.9 Los clientes podrán
acumular puntos dentro del
juego y contestando trivias,
entre más puntos acumulen
más oportunidades tendrán
7.2El
cobro
de
la de ganar premios.
suscripción
se
realizará
mediante el código 8203 con 7.10Los
clientes
un costo total de doscientos acumularán puntos de la
colones (¢200).
siguiente manera:
Estos serán cupones
digitales por puntos que el
usuario alcanzará al llegar a
ciertos niveles en el juego a
razón de un cupón entre los
rangos siguientes:
(niveles 1-5=100PG),
7.3 El cobro de las trivias •Trivias SMS
se realizará mediante el (Trivinovelas)
código 8204 con un costo
(niveles 35-40=1000PG),
total de cien colones (¢100). 40 Puntos
por pregunta (niveles 40-45=1000PG)
Adicionalmente se cobrarán contestada.
los tres colones (¢3) del SMS
7.11Los clientes que participen
normal.
•Cupones Puntos
en la promoción deberán
(Trivinovelas)
enviar los mensajes de texto vía
7.4 La compra de monedas
SMS, en el siguiente formato:
y herramientas se podrá 1 Cupón digital de 100
pueden ser mayúsculas o
realizar únicamente mediante Puntos adicionales por cada minúsculas, no puede llevar
la Web.
1,000 puntos acumulados en tilde, diéresis, la letra “ñ”,
trivia
signos de exclamación, de
7.5La
confirmación
interrogación ni comillas.
de compra de monedas Monedas en tienda virtual
se realizará mediante los (Web Imperio de
7.12 Durante la promoción
códigos cortos detallados en Dragones)
los clientes recibirán del
el punto 6.5.5.
Estas monedas se compran
código
8205
mensajes
por medio de un MT
vía SMS de motivación los
7.6 Los mensajes que el para hacer compras en
cuales no tendrán ningún
cliente envíe al código corto el juego App Imperio de
costo,
con
instrucciones
8205 no tendrán costo Dragones, estas monedas se precisas para participar. Es
adicional, salvo los tres convertirán también en PG
decir motivadores que en
colones (¢3) del SMS normal. acumulables para el usuario. momentos específicos le
Estos puntos serán (250),
permitirán duplicar puntos.
7.7 El cliente recibe puntos (400), (1000)
por cada participación a
7.13Los clientes podrán
través de las plataformas •Cupones de Puntos
desafiliarse de la promoción
SMS, Web, App.
(Juego App imperio de
enviando cualquiera de las
dragones)
siguientes palabras: “Salir”,
7.8 Los clientes podrán
participar en el juego de
forma ilimitada y en las Trivias
de forma limitada.
“no”, “baja”, y “cancelar”, a
los códigos 8203 y 8205.
También podrán realizar
consultas de la promoción
llamando de forma gratuita
al 1193.
7.14
El
cliente
podrá
solicitar
información
enviando cualquiera de las
siguientes palabras: “puntos”,
“info” o “ayuda” al código
8205. El envío de alguna
de las palabras tendrá un
costo de tres colones (¢3)
correspondientes al SMS
normal.
“si” “ok” , “tarjeta”, “fiesta”
así como palabras clave
adicionales que se generen
mediante
los
mensajes
de motivación durante la
vigencia de la promoción.
7.17 El no enviar alguna de
estas palabras impedirá la
participación del usuario en
la promoción y con el envío
de ese mensaje vía SMS los
clientes y usuarios aceptan y
se someten a todas las bases,
términos y condiciones de
este Reglamento.
7.18 Los clientes y usuarios
prepago deberán contar con
recargas suficientes para
cancelar el valor total de la
promoción diariamente; de lo
contrario no podrá continuar
sus participaciones desde
ninguna plataforma hasta
contar con saldo y cobro
exitoso, y los post-pago se
obligan a cancelar el valor
total del servicio en las
facturas respectivas que se
generan a partir de la fecha
de inicio de la promoción.
7.15Todo
participante
que remita un mensaje de
texto al número corto para
inscribirse a la promoción,
acepta entender y someterse
en todos sus extremos
al presente Reglamento.
Asimismo, una vez finalizada
la promoción todos los
clientes que participaron
quedarán suscritos al Juego
Imperio de Dragones y
continuará el cobro por cada
mensaje recibido del 8203.
También podrá comprar
monedas para continuar
DESIGNACIÓN DE
jugando, y contestar Trivias al
GANADORES
código 8204. Para cancelar
el servicio deberá enviar Artículo 8: La designación
“Salir” a los códigos 8203 o de los ganadores se llevará a
8205.
cabo los días:
7.16 Además de la palabra 8.1
indicada para registro, el
sistema podrá reconocer los
términos; “gana”, “promo”,
“alta”,
“kolbi”,
“Ganar”,
“Ganador”, “juegos”, “juega”,
Lunes 28 de Noviembre
del 2016, 20 tarjetas de
regalo
por
doscientos
cincuenta mil colones (¢250
000) cada una. Una tarjeta
para cada ganador. En total
20 ganadores.
8.2 Lunes 05 de diciembre
regalo
por
doscientos
20 ganadores.
regalo
por
doscientos
20 ganadores.
del 2016 un paquete de
fiesta para un ganador que
incluye una fiesta para la
familia y una fiesta para los
amigos. En esta misma fecha
se realizará la designación de
los 20 ganadores de tarjetas
de regalo por doscientos
para cada ganador, en total
20 ganadores de tarjetas.
8.5 Lunes 09 de enero del
2017, 20 tarjetas de regalo
por doscientos cincuenta
mil colones (¢250 000)
cada una. Una tarjeta para Artículo 11: El día hábil
cada ganador. En total 20 posterior a la realización de la
ganadores.
designación de los ganadores
definido
en
el
actual
Artículo 9: La selección de los Reglamento, el ICE publicará
ganadores se llevará a cabo la lista de los ganadores en
entre los clientes que hayan la página Web www.grupoice.
acumulado más puntos, a com y www.kölbi.cr.
través de una aplicación
aleatoria
diseñada
por Artículo 12: La entrega efectiva
Mobmaketing. La selección del premio correspondiente
de los mismos se realizará en se realizará en los términos
la ciudad de San José, en la establecidos en el título “De
Torre de Telecomunicaciones los Premios y los Ganadores”
del ICE, este acto se realizará del presente Reglamento.
en presencia de dos testigos
del ICE y un testigo de Artículo
13:
El
cliente
Mobmaketing.
Una
vez favorecido solo podrá ser
verificada la procedencia de una vez ganador de uno de
los mismos, el ICE llamará los premios descritos en el
dentro de las horas siguientes artículo 14 de este reglamento
de la designación a todos y los puntos acumulados serán
los clientes que resultaron reiniciados en el momento
finalistas.
que resulte ganador.
Artículo
10:
Una
vez
seleccionados los finalistas,
la designación del ganador se
realizará a través de llamadas
telefónicas en las que se
formulará una pregunta a los
finalistas, quienes deberán
contestar en forma correcta
en un plazo máximo de
treinta (30) segundos, para
que el titular del servicio sea
acreedor del premio por el
que está participando. Para
cada uno de los finalistas el
ICE realizará un máximo de
tres (3) intentos de llamada.
De no poder completar esta
llamada se iniciará con una
nueva llamada al siguiente
finalista.
DE LOS PREMIOS Y LOS
GANADORES
Artículo 14: Los premios
derivados de la mecánica
descrita en el artículo 6, del
presente reglamento, consiste
en un paquete de fiestas, las
cuales se podrán disfrutar en
las siguientes fechas:
Fecha de designación
Lunes 19 diciembre 2016
Fecha de la fiesta para la
familia
Martes 27 diciembre 2016
Fecha de la fiesta con
amigos
Del 2 al 6 de enero 2017
14.1 Paquete de fiestas.
14.1.1 Fiesta con amigos.
Fiesta para el ganador y
tres acompañantes a Punta
Cana, con todos los gastos
pagos. El viaje incluye cuatro
días y tres noches de estadía
en el destino, hospedaje,
alimentación, transporte y
tours especial a Isla Saona,
más una tarjeta de regalo
por $1 000 para gastos
adicionales.
14.1.2Fiesta para la familia.
Fiesta para el ganador y 14
acompañantes en quinta
en Esparza, que le permita
tener una fiesta familiar
en compañía de sus seres
más queridos en la época
navideña.
Este
paquete
incluye el pago del lugar
de la fiesta, transporte,
alimentación,
música,
opciones de entretenimiento,
bebidas no alcohólicas y
tarjeta de regalo por $500
para gastos adicionales.
14.1.3 Los ganadores de
los paquetes de fiestas
dispondrán de 3 días hábiles
a partir de realizada la
designación, para asistir a
reclamar su premio en las
instalaciones del ICE en
Sabana Norte, a efectos
de que se le expliquen las
condiciones
del
premio
obtenido. Después de esa
fecha, caducará el derecho
para reclamar el premio y
se entenderá para los todos
efectos legales, que el titular
del servicio renuncia al
mismo.
14.2 Características de las
tarjetas de regalo con valor
de doscientos cincuenta mil
colones (¢250 000)
•Las tarjetas son VISA
emitidas por el Banco
Promerica de Costa Rica.
•Tendrán una vigencia
de 365 días para ser
canjeadas.
•No será necesario que
el cliente canjee toda la
cantidad de una sola vez.
•Las tarjetas se podrán
canjear
en
cualquier
establecimiento
que
acepte VISA.
mantener al día los servicios
que tengan suscritos con el
ICE (telefonía móvil: prepago
y postpago / servicios de
telefonía fija / servicios de
internet fijo / kölbi hogar
Internet e Internet PYMES/
planes de kölbi datos móvil,
servicios de kölbi hogar tv)
al momento del retiro del
premio y para mantener los
beneficios adjudicados.
Artículo 16: El lugar definido
por el ICE para el reclamo
del premio del paquete de
fiestas establecidos en el
presente reglamento, será
en la ciudad de San José, en
las instalaciones del ICE en
Sabana Norte, con un horario
de atención desde las 08:00
hasta las 16:00 horas para
las tarjetas de regalo.
Artículo 17: El plazo máximo
para retirar las tarjetas
de regalo será de 15 días
hábiles a partir del día que
se le comunique al cliente
que resultó ganador después
de esta fecha caducará el
derecho para reclamar el
14.3 Los ganadores de las premio y se entenderá para
tarjetas de regalo podrán todos los efectos legales que
retirar el premio en las el titular del servicio renuncia
instalaciones de la Torre de al mismo.
Telecomunicaciones del ICE
en Sabana Sur, con un horario Artículo 18: En la eventualidad
de atención desde las 8:00 de que (los) premio (s)
hasta las 12:00 medio día y definidos en el presente
de las 13:00 horas hasta las reglamento, no puedan ser
16:00 horas.
Artículo 15: Los ganadores
de la promoción deberán
entregados al ganador por
cualquier
incumplimiento
atribuible a éste o a las
disposiciones
contenidas
en este reglamento, el ICE
dispondrá de los premio (s)
a su entera discreción, sin
que ello genere ninguna
responsabilidad para el ICE.
Artículo 19: El titular del
servicio prepago que resulte
favorecido con algún premio
de acuerdo con lo dispuesto
en el presente reglamento,
deberá encontrarse dentro de
la base de datos del registro
de usuarios prepago de la
SUTEL, que está ubicada
en la página web www.
registroprepago.sutel.go.cr
RESPONSABILIDADES Y
RESTRICCIONES
Artículo 20: De acuerdo con
lo establecido en el Artículo
1 del presente reglamento, el
ICE y Mobmarketing son los
únicos organizadores de la
promoción. En este sentido,
no se hacen responsables
por los daños y perjuicios
ocasionados a cualquier
persona, en virtud del envío
de mensajes de contenido vía
SMS y/o llamadas telefónicas
provenientes de terceras
personas, en los que se haga
referencia a la promoción.
prevista en el presente tipo, sea o no de la misma
Artículo 21: Todos aquellos reglamento, será resuelta por promoción.
clientes físicos y jurídicos el ICE, en estricto apego a la
que deseen participar en legislación costarricense.
23.4. El ICE no entregará
la
presente
promoción,
acciones y/o certificados de
entienden y aceptan que con 23.2. Los clientes deberán forma física o impresa, por lo
el solo hecho de ejecutar mantener actualizado en tanto no se hará responsable
cualquiera de las mecánicas todo momento la información de los daños y perjuicios
descritas en este reglamento, personal suministrada en causados a cualquiera de
se obligan a someterse sus respectivos contratos de los clientes en virtud de un
en todos sus extremos. servicios o anexos suscritos engaño o cualquier tipo de
Asimismo, es obligación con el ICE, así como el nombre acción fraudulenta por parte
de cada participante leer o razón social, dirección de un tercero.
e informarse acerca del exacta, número telefónico de
contenido del mismo.
referencia, correo electrónico Artículo 24: Para evitar delitos
y cualquier otra información de falsedad ideológica, el
Artículo 22: El ICE podrá que sea necesaria para su retiro de los premios por
introducir todas las medidas localización. Siendo así que parte de personas físicas será
de seguridad que considere los clientes y usuarios de un acto personalísimo.
convenientes para el buen esta promoción aceptan
desarrollo de la promoción, como fidedignos y válidos 24.1 El titular o usuario del
la cual será suspendida en para todos los efectos, los servicio que resulte ganador,
forma inmediata sin asumir datos registrados en los para
retirar
el
premio
responsabilidad alguna, si se sistemas corporativos y bases respectivo deberá, de previo,
llegasen a detectar fraudes o informáticas del ICE.
cumplir con los siguientes
cualquier otra irregularidad
requisitos:
que suceda con los servicios 23.3. Si se demuestra que
de
telecomunicaciones una persona disfruta de la 24.2Los
costarricenses
asociados a esta promoción, promoción por medio de mayores de edad deberán
o si se presentará una engaño o fraude, el ICE podrá presentarse con su cédula de
circunstancia
de
fuerza reclamar el pago completo identidad vigente y en buen
mayor, caso fortuito o del premio relacionado con estado.
hecho de tercero que afecte la
promoción
asignados
gravemente los intereses del al titular del servicio en 24.3Los
extranjeros
ICE.
cuestión. Los clientes que mayores de edad deberán
participan en la promoción presentarse con su cédula
Artículo 23: La promoción aceptan y entienden que, con de residencia vigente o su
está sujeta a las condiciones el solo hecho de realizar la pasaporte vigente, ambos en
y limitaciones que se indican mecánica de participación buen estado. t
z
en el presente reglamento, en la promoción, autorizan 24.4 Los menores de edad
incluyendo las siguientes:
al ICE a enviar toda clase deberán presentarse con
de información de cualquier un adulto responsable del
23.1. Cualquier situación
anormal que se presentará
eventualmente
con
la
promoción y que no estuviera
mismo, sea uno de sus
padres que ejerza la patria
potestad o bien un tutor
nombrado legalmente, para
lo cual deberá aportar los
documentos respectivos que
comprueben tal condición,
además presentar su tarjeta
de identificación de menores,
en buen estado. El ICE no
asume
responsabilidad
alguna, por el uso del premio
por parte de un menor de
edad que resulte ganador.
24.5 Las personas jurídicas
deberán ser representadas
por un apoderado con
facultades
suficientes
para recibir el premio, con
poder inscrito en el Registro
Público, además deberán
presentar una certificación de
personería extendida por el
Registro Nacional o Notario
Público con no más de un mes
de emitida y deberá portar su
cédula de identidad vigente y
en buen estado.
24.6 Caso contrario, cuando
la persona que retira el premio
no es el titular o usuario del
servicio, deberá presentar una
autorización acompañada de
una fotocopia del documento
de identificación del titular
o usuario del servicio, y el
respectivo documento de
identificación vigente y en
buen estado de la persona
autorizada, el cual debe ser
emitido por las instituciones
gubernamentales nacionales
competentes.
Artículo 25: Toda la publicidad parte del ICE o de quienes
de la promoción es con fines participen en la prestación de
ilustrativos.
cualquier porción del premio.
Deberá además comportarse
Artículo
26:
La en forma respetuosa con el
responsabilidad del ICE se personal de cualquiera de las
limita únicamente a hacer empresas que participen en
efectivos
los
beneficios el disfrute del premio.
descritos en la promoción,
en los términos indicados Artículo 30: El premio no es
en el presente reglamento, reembolsable en dinero, pero
quedando exonerado de sí transferible a otra persona
toda responsabilidad, culpa, que sea cliente de kölbi, si así
reclamo, demanda y acción lo desea el ganador.
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial Artículo 31: El punto de
por los efectos que directa partida hacia los destinos
o indirectamente podrían Aeropuerto Juan Santamaría
derivarse de esta promoción, y Esparza será del Hotel Tryp,
ante el uso, aceptación y San José, Paseo Colón, Costa
disfrute del mismo.
Rica.
Artículo 27: Todas las
responsabilidades
de
orden
migratorio
corren
por
responsabilidad
del
beneficiario
y
sus
acompañantes (pasaporte al
día mínimo de validez agosto
2017, pensiones alimentarias,
entre otras).
Artículo 32: El premio será
entregado al ganador (a)
máximo tres días después
del sorteo. En esta fecha, el
ganador deberá presentar
copia de pasaportes vigentes
de él y de sus acompañantes.
Artículo 33: El ICE se reserva el
derecho de exigirle al ganador
Artículo 28: Ni las fechas ni y sus acompañantes que,
los lugares de los viajes y las mediante documento escrito,
fiestas familiares se podrán manifieste su aceptación de
cambiar.
este reglamento y de “código
de ética” emitido por kölbi.
Artículo 29: Cada ganador
deberá cumplir con las leyes Artículo 34: Al aceptar la
de Costa Rica y República promoción, el ganador junto
Dominicana
y con las con
sus
acompañantes
instrucciones que reciban de acceden a utilizar materiales
promocionales
de
kölbi
(camisas, gorras, bolsos,
chancletas) en todo momento
de su fiesta.
y de los 3 acompañantes que
este indique, conforme a los
requisitos solicitados por la
Agencia de viajes.
ajenos y por ende no tienen
responsabilidad alguna por
los servicios brindados por
dichos terceros.
Artículo 39: Los ganadores
del viaje deben contar con
un pasaporte vigente por
un plazo de al menos 7
meses a partir de la fecha
de salida, ser mayores de
18 años de edad, cumplir
con los demás requisitos
de elegibilidad de este
Reglamento, y cumplir con las
obligaciones establecidas en
este Reglamento. Asimismo
deben firmar la hoja de
liberación de responsabilidad
y compromiso con los
Organizadores, de lo contrario
no podrán disfrutar del
premio. En caso que alguno de
Artículo 36: El ganador (a) y los acompañantes sea menor
sus acompañantes deberán de 18 años, es obligatorio
de acatar el itinerario que alguno de sus padres de
establecido por kölbi.
familia o encargados formen
parte del viaje.
Artículo 37: El premio no
incluye los gastos personales Artículo 40: El ICE se reserva
en que incurra el ganador para el derecho de seleccionar
hacer efectivo su premio, ni la línea aérea, hoteles,
tampoco cualquier otro rubro compañía operadora (en
que no esté expresamente caso que aplique) y operador
incluido en este Reglamento, turístico, o de cambiar las
así como las comidas que fechas del viaje por razones de
no se indican expresamente conveniencia u oportunidad.
en este Reglamento, cargos Se aclara que el ICE no tienen
extra, llamadas telefónicas, relación con líneas aéreas, por
propinas,
impuestos
o lo que los servicios prestados
excursiones fuera de las durante el disfrute del premio
contenidas en el programa son brindados por terceros
establecido.
Artículo 41: El ganador tiene
derecho a llevar una maleta
únicamente. Si esta maleta
excede el peso máximo
permitido por las aerolíneas,
el dueño de esta maleta
debe asumir el costo de
este sobrepeso. La agencia
de viajes determinara la
capacidad de equipaje.
Artículo 35: El ganador
y sus acompañantes (a)
autorizan al ICE a que su
nombre e imagen aparezcan
en publicaciones y demás
medios publicitarios y en
general en todo material de
divulgación de las actividades
posteriores a la promoción, sin
que implique remuneración
o compensación adicional,
ni reclamos por derechos de
imagen, los cuales se tienen
por cedidos temporalmente
pero sólo para efectos de
divulgación de resultados de
la promoción
Artículo 38: Los tiquetes se
emitirán a nombre del ganador
Artículo 42: El pasaporte,
vacunas exigibles y el costo
de cualquier documentación
o trámite que deban hacer el
ganador y sus acompañantes
para poder retirar o disfrutar
del premio, corre por cuenta
de los mismos.
Artículo 43: El ganador y
sus acompañantes son los
únicos responsable ante
las autoridades migratorias
y aduanales en cualquier
aspecto
relacionado
con el viaje. Asimismo,
serán
responsables
ante las autoridades del
país de destino por su
comportamiento. El ganador
y sus acompañantes deberán
cumplir con el código de ética
y comportamiento que será
suministrado por kölbi el cual
deberá ser firmado por los
mismos, este código de ética
y comportamiento busca seguridad de la actividad.
asegurar el cumplimiento
de valores como el respeto Artículo 46: El ganador y
buenas costumbres.
sus acompañantes serán
los responsables por todos
Artículo 44: Si durante la los daños causados por su
realización de evento se conducta, incluyendo daños
produce algún accidente a terceros, daños a bienes y
que
provoque
lesiones, cualquier otro.
hospitalización,
muerte,
gastos médicos, el cliente Artículo 47: En caso de no
estará cubierto en el caso de cumplir con los requisitos
las fiestas familiares por una descritos en este reglamento,
póliza médica y en el caso de el ICE se reserva el derecho
la fiesta con sus amigos de de dejar sin efecto la entrega
una póliza viajero, además o acreditación del premio
el ICE y Mobmarketing correspondiente y el cobro
hará todo lo que esté a su de los daños y perjuicios
alcance para brindar ayuda causados
en
caso
de
que sea necesaria para requerirse.
localizar paramédicos, Cruz
Roja, Bomberos, seguridad Artículo 48: El ICE se reserva
u otros, con lo cual termina el derecho de modificar la
la
responsabilidad
del mecánica de la promoción o
ICE y Mobmarketing, no este reglamento en cualquier
podrá exigirse reclamos de momento para introducir
indemnización alguna en todas aquellas reformas
este sentido. En este caso, necesarias que mejoren la
también
se
comunicará promoción. Estos cambios
públicamente las causas por si se hicieran, se darán a
las cuales la promoción ha conocer de forma automática
sido suspendida.
en la página web www.
grupoice.com o www.kolbi.cr.
Artículo 45: El ICE puede
revocar
en
cualquier Artículo 49: Para mayor
momento
el
premio
y información, así como para
todos sus beneficios al la atención de las consultas
ganador o a cualquiera respectivas,
los
clientes
de sus acompañantes, sin pueden acceder la página
responsabilidad alguna, si el web del Grupo ICE: www.
ganador o sus acompañantes grupoice.com o www.kolbi.cr
incumplen
o
irrespetan
cualquier norma, directriz
o no se sujetan a buenas
costumbres o si por algún
motivo ponen en riesgo la
Artículo 50: El presente
reglamento rige a partir de su
publicación en la página web
del Grupo ICE www.kolbi.cr.
Derechos reservados 2016.
Prohibida su reproducción por
cualquier medio. Gerencia de
Telecomunicaciones, División
Mercadeo.
La
mecánica
y derechos contenidos en
el presente reglamento se
encuentran amparados por
la legislación nacional e
internacional en materia de
propiedad intelectual.

reglamento de requisitos y condiciones de la promoción

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