Póliza de Garantía de Camiones DONGFENG.

Transcripción

Póliza de Garantía de Camiones DONGFENG.
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INDICE
Introducción 6
Información General de la Póliza de Garantía 7
Información Sobre la Garantía8
Aplicación de la Garantía DONGFENG
9
Programa de Mantenimiento 10
Lista de Piezas de Mantenimiento e Insumos 11
Cuidado Diario 14
Registro de Mantenimientos15
Memorandum de Registro 19
5
INTRODUCCION
Bienvenido a la familia de Cinascar de Ecuador S.A.!
Felicitaciones por la compra de su camión DONGFENG, la marca más vendida de camiones del mundo.
Los camiones DONGFENG ultralivianos y livianos son traídos al Ecuador con el respaldo de Cinascar
del Ecuador S.A.
Cinascar del Ecuador S.A. forma parte de una multinacional presente en Colombia y Venezuela.
Nuestro compromiso es brindarle la mejor experiencia de posesión de su vehículo brindándole el
máximo respaldo a través de nuestra área de Postventa.
Cinascar del Ecuador S.A. cuenta con una red completa de talleres de servicio y bodegas de repuestos
en todo el país.
Nuestros técnicos han sido capacitados especialmente para atender camiones de la marca
DONGFENG.
Contamos con repuestos originales, con garantía que le brindan una larga vida a su camión.
La presente póliza le explicará en detalle qué significa la garantía DONGFENG, su descripción, qué
incluye y qué no incluye y le brindará recomendaciones para el cuidado de su nuevo camión.
Para cualquier consulta adicional no dude en contactarse con nuestro PBX en Quito: 2278080 ext.
101 o con su concesionario Cinascar más cercano. Será un placer atenderlo!.
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INFORMACION GENERAL DE LA POLIZA DE GARANTIA
La presente póliza contiene las condiciones de aplicación de la garantía de 18 meses/ 100.000 Km., lo
que ocurra primero, que brinda la marca DONGFENG para asegurar la durabilidad de su nuevo camión.
También es importante comentarle cuáles son sus responsabilidades para mantener su vehículo en el
mejor estado de funcionamiento.
La póliza de garantía es válida si contiene la siguiente información al final de la misma:
• Fecha de entrega de su camión
• Datos completos en el Memorándum de Registro citado al final, debidamente
firmado por usted y sellado por Cinascar del Ecuador S.A. o su distribuidor
autorizado en el país.
Nota: La presente póliza de garantía está amparada por la ley del consumidor “LEY ORGANICA
ECUATORIANA DE DEFENSO DEL CONSUMIDOR”, Derechos y Obligaciones de los Consumidores Art 4.
Literal No.4, Obligaciones del Consumidor.- Son Obligaciones de los consumidores Art 5., Literal 1 y 4
para su beneficio.
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INFORMACION SOBRE LA GARANTIA
INFORMACION SOBRE LA GARANTIA DONGFENG:
18 MESES/ 100.000 KM.
La garantía que le brinda la marca DONGFENG es de 18
meses o 100.000 KM., lo que ocurra primero.
COBERTURA DE LA GARANTIA DONGFENG
La garantía DONGFENG le da derecho a la sustitución o
reparación de una pieza de su camión, que presente cualquier
daño de fábrica .
Esta sustitución puede incluir el reemplazo de las piezas
que presentan el daño por piezas totalmente nuevas, pero
también puede ser la reparación de las mismas de acuerdo
al criterio del fabricante, es decir de DONGFENG; la misma
que es soberana y que puede ser ejercida bajo criterio de
su representante exclusivo en Ecuador para camiones
ultralivianos y livianos: Cinascar del Ecuador S.A.
Tanto en el caso de reparación como sustitución incluirá el
costo por mano de obra.
Es importante que usted comprenda que la garantía cubre
exclusivamente lo que se refiere cambio de las partes de su
camión, mas en ningún caso el cambio de camión por modelo
o color.
Todas las acciones realizadas en su camión bajo el título de
“garantía” dentro del período de 18 meses o 100.000 km.,
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NO implica que su garantía se puede ir extendiendo. Siempre
se tendrá en cuenta el período de aplicación a partir de la
fecha de entrega de su vehículo.
Pasado el período de 18 meses o 100.000 km., su garantía
queda caducada.
La garantía DONGFENG no incluye los siguientes
costos:
•
•
•
•
•
Alquiler de vehículos, grúas, plataformas para
trasladar su camión a un taller autorizado de
Cinascar del Ecuador S.A.
Otros gastos como: llamadas telefónicas,
alojamiento etc que hayan sido necesarios para el
traslado de su vehículo a nuestros talleres.
Seguro de su camión.
En el caso improbable de un accidente , seguros
contra terceros y todas las acciones o gastos
relacionados.
Lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que
provoque la falta temporal de su camión durante
el tiempo de revisión reparación en los talleres
autorizados de Cinascar de Ecuador S.A.
La garantía DONGFENG no cubre lo siguiente:
•
Deterioro normal de la pintura, tapicería, ruidos
producidos por el desgaste que se produce en la
conducción del camión.
•
•
•
•
•
•
•
•
Daños que se presenten en la carrocería, en la
pintura por la aplicación o uso del balde o del furgón
o elementos de carga.
Alteración del kilometraje o cualquier impedimento
que evite que el recorrido en kilómetros pueda ser
leído correctamente.
Utilización por cualquier motivo de un combustible
diferente al que requiere su camión
Repuestos o servicios de mantenimientos
realizados dentro del programa de mantenimiento
de DONGFENG hasta los 100.000 km. como
por ejemplo: filtros, plumas, parabrisas, discos
de embrague, zapatas, frenos, refrigerantes,
amortiguadores, baterías, alineación y balanceo,
rotación de llantas, focos en general, unidades
selladas con luces, plumas, accesorios externos o
similares.
Daños ocasionados a su camión por el mal
uso, abuso, exceso de carga , carga colocada
inadecuadamente y/o mala conducción.
Daños ocasionados por precipitación de partículas
de cualquier tipo de sustancia, química, resinas, sal,
fumigadores, temperaturas externas o cualquier
otra causa ambiental.
La garantía no aplica en el caso improbable de
un accidente, o cualquier causa imputable no
relacionado con la fabricación de su camión por el
fabricante DONGFENG.
En caso de fuerza mayor, es decir daños generados
a su camión por efectos de la naturaleza
terremotos, sismos, o eventos que se puedan dar
en el país ajenos a la responsabilidad o control de
Cinascar del Ecuador S.A.
DONGFENG a través de su distribuidor exclusivo en Cinascar
del Ecuador S.A y su red de distribuidores en el país, no
asumirá ninguna otra responsabilidad que la expresada en la
garantía.
APLICACIÒN DE LA GARANTÍA DONGFENG
Para que usted pueda ser beneficiario de la garantía que
le ofrece DONGFENG debe cumplir con las siguientes
condiciones:
1. Tener esta póliza de garantía con la información
completa.
2. Informar lo antes posible de cualquier daño de
fábrica que usted perciba en su Taller Autorizado
de Cinascar del Ecuador S.A. ANTES del término
del periódo de la garantía que es de 18 meses o
100.000 km.
Por favor tome en cuenta que mientras más pronto
usted informe sobre cualquier daño percibido en su
camión, MEJOR, pues de no ser asi, dependiendo
del caso, podría generar daños mayores en su
vehículo.
EN NINGUN CASO MANEJE O CONTINUE
CIRCULANDO CON SU CAMION SI SE PRESENTA
ALGUN DAÑO.
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3. La garantía DONGFENG se aplicará si y solo si,
usted cumple con el cuidado de mantenimiento
hasta los 100.000 km. indicado por DONGFENG
a través de su distribuidor exclusivo en Ecuador
para camiones ultralivianos y livianos: Cinascar del
Ecuador S.A. en sus talleres autorizados.
En caso de que usted lleve a su camión a un taller
no autorizado, en cualquier momento durante el
período de garantía mencionado, usted perderá
automáticamente su garantía.
De la misma manera, si usted realiza el reemplazo
de piezas de manera independiente o utiliza piezas
no originales, no autorizada por la red de talleres
autorizados de Cinascar del Ecuador S.A., usted
pierde de manera automática su garantía.
4. Para que la garantía sea válida usted debe
asegurarse de contar con el sello del distribuidor
autorizado de Cinascar del Ecuador S.A. en el
registro de mantenimientos citados al final de
la presente póliza. En caso de alteración o de
no contar con el sello y la debida información su
garantía podría quedar anulada.
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
Hemos mencionado que para que garantía sea válida
usted deberá realizar los mantenimientos preventivos
recomendados por DONGFENG hasta los 100.000 km.
Es su responsabilidad solicitar a Cinascar de Ecuador S.A.
la tabla de mantenimiento hasta los 100.000 km que aplica
para su modelo de camión DONGFENG.
Los mantenimientos preventivos significan que usted cuidará
periódicamente su camión para asegurar su correcto
funcionamiento y durabilidad.
A nivel general se recomienda:
5. En el caso de que usted desee instalar
dispositivos de localización y rastreo por su camión
deberá notificar a Cinascar del Ecuador S.A o su
distribuidor autorizado, caso contrario podrá
perder su garantía.
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• Cambios de aceite del motor cada 5.000 km.
• Mantenimiento y reglajes cada 10.000 km.
• Cambios de aceite de caja cada 20.000 km.
Es importante que usted sepa que durante cualquier control
de mantenimiento es posible que se realice reemplazo de los
artículos de servicio por su desgaste o deterioro natural, lo
cual es una acción de rutina.
COBERTURA GENERAL DE LA GARANTIA DONGFENG
PARA CAMIONES DETALLADO POR PARTES Y
PERIODOS.
Estos artículos pueden ser:
Filtros, contactos de encendido, condensadores, bujías de
encendido, correas, fusibles, discos de embrague, zapatas de
freno, plumas, focos, artículos de electricidad o de carrocería,
instrumentos de tableros y similares.
LISTA DE PIEZAS DE
MANTENIMIENTO E INSUMOS:
Fluidos de refrigeración,
Lubricación,
Aire acondicionado y frenos.
Filtros secos y húmedos.
Flexibloques soportes de motor y caja.
Juntas, anillos de juntas, tapón de aceite.
Correas
Focos
Cauchos
Bujías de precalentamiento
Plumas
Rótulos y terminales
Alineación y Balanceo de Llantas.
1 mes o 3.000 Km
Otras partes:
Cubiertas para el aceite, sellos de aceite (otros
no mencionados antes), el sello de agua y otros
productos de caucho, productos de vidrio, espejo
retrovisor, espejo interior, cuero artificial.
3 meses o 10.000 Km
Componentes eléctricos:
Radio y reproductor de CD, VCD, altavoz, antena,
válvulas solenoide, mazo de cables, dispositivo de
bloqueo de control, odómetro, medidores,
regulador de precalentamiento, sensor, alarma,
reloj electrónico.
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6 meses o 15.000 Km
Motor:
Radiador, calefactor, mangueras del radiador,
intercooler y cañerías, poleas, filtro de aceite, filtro
de combustible, filtro de aire, componentes de la
bomba de inyección, excepto la carcasa, carburador,
motor de arranque, generador, compresor de aire
acondicionado, retenedor, retenedores frontal y
trasero del cigüeñal, sellos de válvulas de aire, el
silenciador, cable del acelerador, partes del sistema
de ignición, partes electrónicas del sistema de
inyección.
Embrague:
Cilindro maestro y cilindro secundario del embrague,
resorte del pedal del embrague.
Transmisión:
Sincronizados, anillos de retención, rodamientos,
palanca de cambio y mecanismo de accionamiento.
Suspensión:
ballestas, amortiguadores y pasadores.
Otros sistemas:
el volante, aros, resortes de freno, lame vidrios,
plumas, asientos, sistema de cañerías en el chasis,
sistema de aire acondicionado.
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9 meses o 30.000 Km
Motor:
Camisas de cilindros, pistones, rines, pasador
del pistón, seguros del pistón, árbol de levas,
pernos de bielas, tapa de biela, válvula admisión
/ escape, asiento de válvula, resorte de válvula,
guía de la válvula, propulsores de válvula, varilla
de empuje, eje de balancines, balancines, piñones
de distribución, bomba de aceite, bomba de
agua, volante, cárter, bomba de trasferencia de
combustible bomba de inyección, inyectores,
cañería de combustible, radiador de aceite,
turbocompresor, tanque de combustible, cojinete
del cigüeñal, chaqueta de biela, cojinetes del árbol
de levas, cojinete del eje del balancín, tubo de
entrada de silenciador.
Embrague:
carcasa del embrague, pedal del embrague,
cojinete de desembrague, disco de embrague,
tapa o plato del embrague.
Transmisión:
piñones, ejes y mecanismos de control internos de
la transmisión, eje 1 º, 2 ejes, eje secundario, eje
de reversa, bridas, engranajes, ejes y mecanismo
9 meses o 30.000 Km
de control de suspensión dentro de la potencia,
Dispositivo de suspensión de transmisión.
Eje delantero y Eje posterior:
Planetarios y ejes
Sistema de dirección:
Mecanismo de dirección (engranajes, cremallera,
turbina, barra de desplazamiento), bomba de
dirección, ejes de dirección y brazos de dirección.
Frenos:
Booster de vacío, zapata, leva de freno, cilindro
maestro, cilindro secundario, compresor de aire,
recipiente de aire.
18 meses o 60.000 Km
Motor Diesel:
Block de cilindro, cabezote, cigüeñal, bielas,
carcaza de volante, multiples de adm/esc.
Transmisión:
Carcaza de caja de cambios, carcaza de toma
fuerza, carcaza de la transferencia.
Eje trasero:
Carcasa del diferencial
Eje delantero y del mecanismo de dirección:
Eje delantero, carcasa del mecanismo de
dirección, brazo de dirección.
Otros:
cabina, el cuerpo de carga
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CUIDADO DIARIO
Inspecciones diarias, es una tarea simple de inspección. Programe un tiempo para realizar antes de empezar el día de funcionamiento
o antes de una larga jornada, a razón de prevenir algún problema y para mantener su auto en buenas condiciones de manejo.
• Revisar el agua refrigerante del radiador
• Revisar el nivel de aceite del motor
• Revisar el fluido de freno (si aplica)
• Revisar agua en el sistema de combustible (purga)
• Revisar agua en el sistema de aire (purga)
• Revisar depósito de agua del limpiabrisas.
• Revisar la cantidad de combustible
• Revisar las luces y bocina para un apropiado funcionamiento
• Revisar neumáticos (y de auxilio) por daños y por falta de presión del aire
• Revisar indicios de fuga de fluidos
• Revisar espejos retrovisores
• Revisar pedales del embrague y frenos para un mejor funcionamiento en viaje.
• Revisar freno de mano para un apropiado funcionamiento.
• Revisar la función del volante.
• Revisar todos los botones de control para una mejor función.
• Revisar todos los instrumentos para un apropiado funcionamiento.
• Revisar el nivel de fluido del embrague. (Solo para embrague Hidráulico).
• Revisar el nivel del fluido del depósito de la bomba del volante asistido.
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REGISTRO DE MANTENIMIENTOS
MANTENIMIENTO 5.000 Km
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OBSERVACIONES
1. Después de 100.000 Km. siga efectuando los mantenimientos descritos a intervalos
periódicos.
2. Para obtener un mejor funcionamiento de manejo y seguridad, nosotros le recomendamos a
usted que use las partes originales mejor elegidas para su vehículo por CINASCAR SA.
Las partes originales de CINASCAR S.A, son estrictamente probadas y le ofrecen calidad
asegurada.
Ordene las partes originales a su vendedor autorizado.
18
Por favor complete los siguientes datos en la tarjeta de registro y
formulario de entrega de su camión.
Yo,
El coordinador de entrega/asesor comercial me ha explicado los
términos y condiciones de este documento y ha realizado la entrega de
mi camión a entera satisfacción.
He leído en detalle los causales de pérdida de la garantía DONGFENG.
(nombre), declaro que :
Esta póliza de garantía es válida por 18 meses o 100.000 km, a partir de la
fecha de entrega de su camión.
19
A través de su revisión de pre-entrega, Cinascar de Ecuador S.A, certifica que el vehículo ha revisado y
entregado al propietario en óptimas condiciones de calidad, pudiendo para este propósito, haber efectuado
por medio de dicho proceso de pre-entrega la reparación y/o corrección de cualquier defecto de material o
de mano de obra, ocurridos y/o descubiertos con posterioridad a la fecha desembarque en origen incluidos,
la reparación de defectos producidos por condiciones de transporte, ajenas a la voluntad de Cinascar de
Ecuador S.A.
Cinascar de Ecuador S.A
Nombre del coordinador de entrega/asesor comercial
Realicé un chequeo de operación.
Revisé el nivel de combustible
Revisé los niveles de aceite y líquidos de freno
Inspeccioné el interior del vehículo, confirmando la limpieza
del mismo.
Revisé la carpeta de ventas
Cumplí con la entrega en base al estándar de ventas
Realicé la inspección de carrocería del vehículo
DATOS DEL DISTRIBUIDOR
Yo,
El coordinador de entrega/asesor comercial me ha explicado los
términos y condiciones de este documento y ha realizado la entrega de
mi camión a entera satisfacción.
He leído en detalle los causales de pérdida de la garantía DONGFENG.
(nombre), declaro que :
Esta póliza de garantía es válida por 18 meses o 100.000 km, a partir de la
fecha de entrega de su camión.
Por favor complete los siguientes datos en la tarjeta de registro y
formulario de entrega de su camión.
A través de su revisión de pre-entrega, Cinascar de Ecuador S.A, certifica que el vehículo ha revisado y
entregado al propietario en óptimas condiciones de calidad, pudiendo para este propósito, haber efectuado
por medio de dicho proceso de pre-entrega la reparación y/o corrección de cualquier defecto de material o
de mano de obra, ocurridos y/o descubiertos con posterioridad a la fecha desembarque en origen incluidos,
la reparación de defectos producidos por condiciones de transporte, ajenas a la voluntad de Cinascar de
Ecuador S.A.
Nombre del coordinador de entrega/asesor comercial
Realicé un chequeo de operación.
Revisé el nivel de combustible
Revisé los niveles de aceite y líquidos de freno
Inspeccioné el interior del vehículo, confirmando la limpieza
del mismo.
Revisé la carpeta de ventas
Cumplí con la entrega en base al estándar de ventas
Realicé la inspección de carrocería del vehículo
DATOS DEL DISTRIBUIDOR
QUITO
AMBATO
Agencia Eloy Alfaro: Av. Eloy Alfaro N40-153 y Jose Queri telf.. 227-8080
Agencia Sur: Av. Mariscal Sucre NS24-172 y Tabiazo telf.. 6006557
Agencia San Rafael: Av. San Luis Lote 670 y 9na telf.. 6012070
Autolider: Av. Amazonas 6366 y El Inca telf. 241-1939 Chery Ponce Yepes: Av. Galo Plaza N52-51 y Capitán Ramón Borja Km1000: Calle Abdón Calderón entre Darquea y Primera Imprenta.
Frente al Cementerio
Chery Km1000: Cdla. Alborada Av. Atahualpa (esq.) y Jácome Clavijo
frente a la Gasolinera Andina
GUAYAQUIL
Agencia Tanca Marengo: Av. Juan Tanca Marengo Km 1 diagonal al Mall del Sol
Agencia Vía Daule: Av. Carlos Julio Arosemena km 2 ½ y Av. Las Monjas
Chery Automaxfive: Esmeraldas y Clemente Ballén (esq.)
Importadora A. Guzmán: Av. Guillermo Pareja y Hermano Miguel
Chery Galarmobil Sur: Av. 25 de Julio frente al Mall del Sur
Chery Galarmobil Norte: Av. De las Américas y Av. Presidente Roldos telf.. (04) 213 0043 / 213 0282
CUENCA
Chery Cuencauto: Av. España 2-69 y Nuñez de Bonilla
MANTA
Chery Moracosta: Av. Primera entre calle 14 y 15 detrás
del Banco de Guayaquil en el centro de la ciudad
MACHALA
Autocomsur: Av. 25 de Junio km ½ Vía a Pasaje
SANTO DOMINGO
LOJA
Agencia Cinascar: Av. Isidro Ayora y 8 de Diciembre Lote 65
Agencia Chery: Av. Orillas del Zamora y Segundo Puertas Moreno
Liderauto: Vía Quevedo km 3 frente a Tesalia www.cinascar.com.ec
Cinascar del Ecuador S.A. se reserva el derecho de modificar el presente documento sin previo aviso. Edición Febrero 2013
Red de Distribución
Cinascar - Donsfens en Ecuador

Póliza de Garantía de Camiones DONGFENG.

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