EDICIÓN ESPECIAL | EMPRESAS EN REFORMA | Septiembre 2016

EDICIÓN ESPECIAL | EMPRESAS EN REFORMA | Septiembre 2016

EDICIÓN ESPECIAL | EMPRESAS EN REFORMA | Septiembre 2016
Aon a través del tiempo
8
A nivel mundial Aon tiene cerca de 350
años de experiencia; en México lleva 80
con notable crecimiento y fortaleza.
Soluciones y servicio
Por qué Aon es líder en gestión de
riesgos, corretaje de seguros, reaseguro,
fianzas y soluciones de capital humano.
12
Una sólida cultura empresarial, valores
claros y enfoque al cliente son la base
y el distintivo de la labor diaria de Aon.
Nuevas oficinas en México
16
18
Tener presencia en más de 120 países
le ha dado a Aon gran experiencia
y conocimiento del mercado internacional.
Colaboración
de clase mundial
20
Aon y Manchester United comparten
valores como trabajo en equipo,
integridad y búsqueda de la excelencia.
Eduardo Reinking Keller Subdirector Empresas
Claudia Torres Publicidad
José Luis Jáuregui Coordinador Editorial / 5628-7420 / [email protected]
Soledad Lazcano Editor Gráfico / Octavio Díaz Diseño
La vida
al interior de Aon
24
Una de las prioridades de la empresa
en México es potenciar el desarrollo
personal y profesional de sus colaboradores.
Oportunidades
para crecer
En el marco de su 80 aniversario
en México, Aon muda sus oficinas
corporativas a Paseo de la Reforma.
Presencia multinacional
22
Los clientes de Aon México reciben
la mejor atención y asesoría, avalada
por la certificación ISO 9001:2008.
10
Modelo de negocio
Calidad certificada
26
El crecimiento de sus más de 900
colaboradores es parte importante
de los éxitos que hoy tiene Aon.
Compromiso social
28
A través de diversos programas,
Aon busca regresar a las sociedades
en las que opera algo de lo que
éstas le brindan.
Súper Empresa 2016
Talento, desempeño, identidad
e integración son valores medulares
en Aon y que le han llevado
a ser una Súper Empresa en México.
Publicado e impreso en los talleres de: Consorcio Interamericano
de Comunicación, S.A. de C.V., Av. México-Coyoacán No. 40,
Col. Santa Cruz Atoyac. Delegación Benito Juárez, México, D.F. 03310
Impreso por: División Comercial 5628-7503.
30
Aon, 80 AÑOS
en México
MOSTRAMOS EL VALOR DE
CONTAR CON PROGRAMAS
INTEGRALES DE RIESGO Y
CAPITAL HUMANO PARA LOS
NEGOCIOS Y CÓMO LLEGAR A
NUEVOS MERCADOS A TRAVÉS
DE DIVERSAS PLATAFORMAS
TECNOLÓGICAS QUE HEMOS
DESARROLLADO.
En las siguientes
páginas
compartimos
un poco de
nuestra esencia
y los valores que
promovemos
al interior
y exterior
de la empresa.
6
Aon 80 años
Hablar de Aon significa más de 300
años de experiencia, más de 72 mil
empleados en 500 oficinas y presencia en 120 países en los que somos
el proveedor líder en gestión de riesgos, corretaje de seguros, reaseguro, fianzas y soluciones de capital
humano.
Sin embargo, más allá de nuestra historia, algo que nos caracteriza
es lo que podemos hacer por nuestros clientes, potenciamos sus posibilidades económicas y humanas, a
través de tres unidades de negocio:
Aon Risk Solutions, Aon Hewitt y Aon
Benfield.
Hoy celebramos 80 años de Aon
en México, producto de una serie
de afortunadas fusiones. Con experiencia en el sector de seguros y
fianzas desde la década de los treinta, en el siglo XX, nuestra trayectoria se ha enriquecido de manera
ininterrumpida.
Trabajamos todos los días no sólo para ser más eficientes y productivos para nuestros clientes, sino con
la firme visión de continuar siendo
el líder del mercado. Brindamos servicios apoyados en una robusta red
mundial propia y especializada, pero
con oficinas y profesionales locales
que nos permiten entregar soluciones de valor a nuestros clientes.
Buscamos que nuestras acciones
sean congruentes con nuestra filosofía, y que nuestras estrategias den
siempre valor agregado a clientes, socios de negocio, colaboradores, a las
sociedades en las que operamos y al
mundo en general.
Por eso, en México como en muchas otras partes del mundo, Aon es el
nombre en el que piensan las empresas
para dar respuesta a sus necesidades
de seguros, fianzas y capital humano.
¡Gracias por acompañarnos en este viaje que apenas comienza!
Hudig-Langeveldt,
el primer corredor de
seguros del mundo es
fundado en los Países
Bajos. Aon adquiere
esta firma en 1991.
Se funda Alexander
& Alexander,
compañía adquirida
por Aon en 1997.
La familia Kennedy
llega a México
y funda Kennedy
e Hijo.
Ryan Insurance Group y Combined
International Corporation se fusionan
y comienzan a operar como Combined
International Corporation.
Por un cambio en la ley mexicana,
Kennedy e Hijo se convierte en
Asesores Kennedy, S.A., y se fusiona
con Ramos Rosado y Asociados, S.C.
1680s
1899
1935
1982
1898
1927
1964
El corredor Rollins
Burdick Hunter es
fundado en Chicago,
y en 1982 Aon
la adquiere.
Combined Insurance
Company of America
empieza a trabajar
en la parte de seguros
de aeronaves.
Patrick G. Ryan funda
Ryan Insurance
Group pionera en la
venta de seguros y
garantías a través de
concesionarios de
automóviles.
en
México
En México, Aon es producto de fusiones estratégicas que han enriquecido de manera ininterrumpida su experiencia y trayectoria en el sector de
seguros y fianzas desde 1935, cuando una familia
de escoceses llegó para fundar Kennedy e Hijo.
Las autoridades exigieron en 1982 que los corredores se convirtieran en sociedades anónimas.
Entonces, la empresa familiar se transformó en
Asesores Kennedy, S.A., y uniría sus destinos con el
despacho Ramos Rosado y Asociados, S.C.
Con la apertura del mercado de seguros,
en 1994 la empresa se fusionó con Alexander &
Alexander, grupo de corretaje americano que operaba también en México, hasta que en 1996, Aon
Corporation compró la firma estadounidense.
8
Aon 80 años
En 1997 se conforma Aon México, con la
misión de “Brindar servicios a través de una
red mundial propia y especializada en seguros,
fianzas, beneficios para empleados, consultoría
actuarial y recursos humanos”.
Desde entonces, Aon México ha ido ampliando su cobertura a todo el país, consolidándose como la empresa más grande en el área
de Seguros y Fianzas y como socio estratégico
en la Consultoría de Capital Humano.
Esta trayectoria le ha dado a Aon México un
extenso y profundo conocimiento del mercado
nacional, a la vez que ha crecido y madurado
para mantenerse como líder en el sector, entregando soluciones de valor a sus clientes.
Kennedy se fusiona con
Alexander & Alexander,
corredor americano con
oficinas en México.
Aon México adquiere Padilla y
Pérez, Agente de Seguros y Fianzas,
corredor líder del país, ubicado en
la ciudad de Monterrey, y se integra
con Intergamma Consultores en
Recursos Humanos.
Aon celebra 25 años
como una marca global
y muda sus oficinas
corporativas a Londres.
1994
2003
2012
1987
1997
Combined International
Corporation cambia
su nombre a Aon
Corporation. Aon es una
palabra de origen gaélico
que significa unidad.
Se conforma Aon
México, Consultor en
Administración de Riesgo
y Capital Humano.
2010
Aon Consulting y Hewitt
Associates se combinan
para formar Aon Hewitt.
Aon se convierte en
patrocinador oficial del
equipo de futbol
inglés Manchester United.
2015
A partir de este año, las
tres unidades de negocio,
Aon Risk Solutions,
Aon Hewitt y Aon Benfield,
quedan bajo la marca
Aon Empower Results.
2016
Nuevas
oficinas
corporativas
Aon México.
Aon 80 años
9
Soluciones Aon
En México, como en el resto del mundo, se está viviendo una manera diferente de hacer negocios, que evoluciona con gran velocidad y exige a las empresas y sus directivos mayor atención en aspectos que antes parecían poco
trascendentes.
A la par se ha gestado también una nueva cultura de riesgos, en la que no basta considerar lo que puede suceder,
sino saber cómo enfrentarlo. Este nuevo paradigma implica tomar mayor consciencia del estilo de vida actual, la globalidad, los avances tecnológicos, el comportamiento del mercado, entre muchos otros aspectos.
Estos cambios implican tomar decisiones, que por su puesto conllevan riesgos, ante lo cual las organizaciones deben estar preparadas para asumirlos. Por ello, resulta necesario contar con un servicio de consultoría integral capaz
de analizar la información mundial para poderla aplicar de manera local.
¿QUÉ OFRECE AON EN
GESTIÓN DE RIESGO?
¿QUÉ OFRECE AON EN
CORRETAJE DE SEGUROS?
Apoyada en su amplia experiencia
en el sector seguros, Aon tiene la
capacidad de identificar, analizar
y cuantificar las probabilidades de
qué situaciones puedan suceder
–en todo tipo de entorno económico, social y cultural– y los efectos
que de ellas pudieran generarse.
Para realizar esta labor, Aon
cuenta con una gran cantidad de
información a nivel global que es
analizada por expertos y especialistas en diversos temas, que junto con
profesionales en cada país y ciudad
en que la Firma tiene presencia, saben con certeza qué acciones preventivas, correctivas y reductivas deben emprender sus clientes.
Gracias a su amplia experiencia y profundo conocimiento del mercado de
seguros y fianzas, Aon sabe cuáles
son las necesidades de protección y
los riesgos que existen en toda clase
de actividad económica, en cada país
y ciudad. De igual manera es experta
en las especificaciones y en los diferentes productos que ofrecen las
compañías de seguros y de fianzas.
Con este cruce de información,
y al ser independiente de las aseguradoras y los asegurados, es capaz de encontrar la mejor relación
entre ambos, además de acompañar a los asegurados en el proceso
de contratación, renovación y reclamación en caso de siniestro.
¿QUÉ OFRECE AON
EN SOLUCIONES
DE CAPITAL HUMANO?
Mantenerse siempre actualizada y
saber hacia dónde se proyectan las
tendencias globales le ha permitido
aprovechar ese cúmulo de información a Aon para diseñar soluciones
integrales que brinden beneficios a
organizaciones de todos tamaños y
giros, así como a sus empleados.
Tiene la experiencia para proveer las mejores estrategias para
que las personas perciban que
su labor es reconocida, se sientan protegidos y estén motivados,
para que de esta manera ayuden a
alcanzar los éxitos que plantee la
estrategia corporativa de la organización en la que colaboran.
Aon es el proveedor líder en gestión de riesgos, corretaje
de seguros, reaseguro, fianzas y soluciones de capital
humano, gracias a que tiene amplia experiencia en más de
120 países. Ello le permite asesorar a sus clientes en cuáles son
los productos que mejor responden a sus necesidades,
cómo administrarlos, anticipar riesgos e, incluso,
resolver las dificultades que enfrentan o enfrentarán.
10
Aon 80 años
AON RISK SOLUTIONS
División especializada en la
administración de riesgos y corretaje
de seguros y fianzas. Asesora desde
el análisis y diseño de programas de
riesgos, la selección de la compañía
aseguradora o afianzadora idónea,
hasta la asesoría legal y técnica para la
reclamación de siniestros.
AON BENFIELD
División especializada
en la colocación de reaseguro
facultativo, reaseguro de contratos,
gestión del cobro y pago
de primas y siniestros, así como
asesoría y estudios actuariales.
Con el objetivo
de potenciar
los resultados
y la rentabilidad
de las empresas,
Aon está
estructurada
en tres Unidades
de Negocio.
AON HEWITT
División especializada en el diseño
de soluciones integrales en beneficios
para empleados, planes flexibles,
consultoría actuarial y consultoría en
capital humano. Desarrolla programas
que permiten seleccionar, potenciar,
motivar y compensar a los empleados
de manera adecuada, de acuerdo
a los objetivos locales y globales
de cada organización.
NUESTROS PRODUCTOS
SEGUROS EMPRESARIALES
• Seguros de Propiedad
• Autos (Utilitarios y Empleados)
• Líneas Financieras
• Seguro de Transportes de Carga
• Control de Riesgos
• Programas masivos y de afinidad
• Líneas Personales
FIANZAS
• De Obra y Proveeduría
• Fiscales
• De Arrendamiento
• De Crédito
• De Fidelidad
• Judiciales
• Programas de Proveedores y Contratistas
• Seguro de Caución
CAPITAL HUMANO
• Beneficios para empleados
• Salud
• Talento
• Compensación
• Retiro
Aon 80 años
11
Modelo
de negocio Aon
Los diferenciadores
de Aon México:
su modelo de
negocios, su gente,
su innovación
tecnológica, su
presencia mundial
a través de una red
global y su profundo
conocimiento local,
apoyado en 80 años
de experiencia en el
mercado nacional.
El mundo de hoy está lleno de información. La globalización e Internet han acelerado la velocidad en la que viaja y
la cantidad en la que llegan los datos; sin embargo, de nada le sirven a una persona u organización que no tiene el
contexto y el conocimiento necesarios para prestar atención en lo que realmente le es trascendente.
El riesgo es claro –pero en ocasiones poco valorado–, ya que la información ignorada o mal analizada repercute
en malas decisiones dentro de una organización. Las nuevas dinámicas sociales y fluctuaciones del mercado exigen
contar con el respaldo de un experto que brinde la mejor consultoría a una escala personal, empresarial y de infraestructura.
Aon tiene la experiencia, el conocimiento y la solidez que lo han consolidado como líder en consultoría en administración de riesgo y en capital humano. Por esa razón es la primera referencia en que piensan las empresas en México cuando se trata de encontrar respuesta a sus necesidades en esto temas.
¿CÓMO HA LOGRADO AON SER EL PARÁMETRO MUNDIAL?
Gracias a un modelo de negocio que
tiene como base una sólida cultura
empresarial y valores claros, afianzado en una presencia global y amplio
conocimiento local.
12
Aon 80 años
Aon tiene una oferta de valor para
cada perfil de cliente, con servicios
y programas de acuerdo a sus necesidades, tamaño, tipo de industria,
ubicación, por mencionar algunas
especificaciones. Esto le ha llevado
a lograr un alto nivel de especialización y potenciar los resultados y la
rentabilidad de los negocios de sus
clientes.
FELICIDADES A AON
POR SUS 80 AÑOS EN MEXICO.
Desde XL Catlin nos gustaría felicitar a AON por el 80 aniversario
de sus operaciones en México. Estamos orgullosos de ser parte
de su exitosa historia. Es un placer trabajar con ustedes ofreciendo
juntos el mejor servicio a las empresas mexicanas para hacer que
su negocio avance.
................................
MAKE YOUR WORLD GO
xlcatlin.com
XL Catlin es la marca global utilizada por las filiales de seguros del grupo XL Group plc.
, XL Catlin y MAKE YOUR WORLD GO son marcas registradas de las compañías de XL Group plc.
Principales
valores que
distinguen
a Aon
Aon es como
un laboratorio
mundial de
vanguardia capaz
de analizar hacia
dónde se proyectan
las tendencias,
lo que permite
actualizar a sus
clientes en lo
que viene y ellos
prepararse para
los cambios
que puedan ir
enfrentando.
Si algo distingue a Aon es la gran diversidad de servicios que ofrece,
pero sobre todo su capacidad de adaptarlos a las necesidades de
cada organización y brindarles soluciones integrales.
Apoyado en un sólido equipo de profesionales, especializados
en diversos temas, Aon tiene la facultad de dar asesoría desde el
punto de vista financiero, legal, médico hasta todo lo relacionado
en recursos humanos. Y al ser una compañía global, tiene la facilidad
de recomendar y transmitir las mejores prácticas internacionales a
sus clientes, de acuerdo al contexto local.
INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA, DOS PILARES
Sin duda, otro diferenciador de Aon es su constante innovación, tanto en su oferta de servicios y productos como en las herramientas
tecnológicas que pone al alcance de sus clientes. Esta cualidad le
permite a las diferentes áreas de Aon ser más rápidas y eficientes.
MEJOR CAPACIDAD DE ASESORÍA Y DE NEGOCIACIÓN
Aon tiene una cartera de clientes muy amplia, lo que le permite negociar las mejores coberturas y precios competitivos con las compañías aseguradoras para beneficio de sus clientes, para todas las
aristas de riesgos y pérdidas.
Como broker, identifica y diseña un plan de mitigación de riesgos para ofrecer a sus clientes la mejor asesoría en materia de seguros, fianzas, legal y siniestros a nivel empresarial, adecuado para
el tamaño de cada organización.
En cuanto a su área de Capital Humano, esa información también le permite desarrollar los mejores programas empresariales que
ayudan a reducir índices de rotación y costos asociados al factor humano en temas de compensación, retiro, talento y salud.
14
Aon 80 años
SU EQUIPO, UNA
DE SUS FORTALEZAS
Aon ha adquirido una gran fuerza
gracias a que está conformada por
una red mundial que hoy abarca
más de 72 mil empleados en 500
oficinas y tiene presencia en 120
países alrededor del mundo.
Esta presencia le permite tener
una robusta base de datos que pone a disposición de sus clientes. Les
acerca las mejores prácticas del mundo y pone a su disposición a los especialistas más reconocidos a nivel
internacional en cualquier tema.
Además, sin importar el lugar del
mundo donde se encuentren sus
clientes, Aon brinda una experiencia de servicio estandarizada, bajo el
mismo modelo de atención.
PROMESA AL CLIENTE
Todas las líneas de negocio Aon
tienen una promesa de valor que
consiste en garantizar y asegurar el
servicio a sus clientes, y de esta forma cumplir al máximo sus requerimientos con los más altos niveles de
calidad y eficiencia.
El compromiso con cada uno de
sus clientes es de visitarlo, entrevistarlo,
conocer cuáles son sus necesidades,
entender hacia dónde van, seguir sus
lineamientos estratégicos y con base
en ello alinear su oferta de servicios.
“Acabamos de
cumplir 80 años
de estar presentes
en México, tiempo
en el que nos
hemos fortalecido,
compartiendo
mejores prácticas
y hemos seguido
reforzando nuestra
calidad al interior
con nuestros
colaboradores y
al exterior con
nuestros clientes,
afianzando nuestra
posición de
liderazgo.”
Juan Segura
Presidente y Director
General en Aon México
16
Aon 80 años
Nuevas
oficinas
corporativas
en México
En Aon están convencidos que ser líderes representa
un profundo compromiso. Saben que para mantenerse
a la vanguardia deben estar renovándose día con día,
buscando hacer las cosas de mejor manera y que se
traduzcan en mejores soluciones, resultados y valores
agregados para sus clientes.
Con el objetivo de fortalecer esa cultura corporativa
Aon México decidió mudar sus oficinas a la Torre Diana,
ubicadas en Paseo de la Reforma, el corredor económico
y empresarial más importante de la Ciudad de México.
La inauguración oficial se llevó a cabo el 30 de agosto
de 2016, y a ella asistieron directivos de la firma a nivel
regional, clientes, socios, colaboradores y amigos.
Al dar la bienvenida a los invitados, Juan Segura, Presidente y Director General en Aon México, dijo que no
es sólo un cambio de oficinas, es seguir promoviendo e
impulsando el compromiso de todos los que integran la
organización por tener una comunicación más eficiente,
enfocada a brindar mejores servicios, respaldada por un
sólido trabajo en equipo.
Aprovechó para agradecer a los socios de negocio de
Aon México –a las compañías de seguros, afianzadoras y demás empresas especializadas y de asistencia–, por el apoyo
que les han brindado en 80 años de presencia en el país; a
sus clientes, que los benefician con su confianza, y a sus colaboradores, que son los pilares de esta gran compañía.
Finalmente, Fernando Pereira, Presidente de Aon
Latinoamérica, destacó que los números de la compañía a nivel global han sido muy positivos, con un gran
crecimiento. América Latina, detalló, ha sido la región
que más ha crecido, y México es, sin duda, uno de los
países más importantes para la corporación.
Personas
Trabajar con los mejores
Impacto
Hacer la diferencia
80
años de experiencia
en el mercado
mexicano
900
colaboradores
en México
6,500
clientes en México
ISO
Certificación
ISO 9001:2008
Oportunidades
Desarrollar tu potencial
Colaboración
Apoyar unos a otros
DIRECCIÓN
Río Lerma 232,
pisos 28, 29 y 30,
Col. Cuauhtémoc,
Del. Cuauhtémoc,
C.P. 06500,
Ciudad de México.
CONTACTO
aon.com.mx
[email protected]
Aon 80 años
17
Aon conoce
las tendencias
en el mercado
asegurador, de
fianzas y recursos
humanos a nivel
internacional, las
trae a México,
acompañadas
de información
detallada y
análisis específicos
para que sus
clientes adquieran
las soluciones
que mejor se
adecúen a sus
requerimientos.
18
Aon 80 años
Aon es una empresa global con
presencia en más de 120 países
en el mundo, y en cada una de sus
oficinas mantiene un estándar homologado de servicio, guiado por
su filosofía “Client Promise”.
El compromiso para Aon en
todo el mundo es claro, brindar
valor agregado a sus clientes en
cada asesoría y consultoría que
dan sus profesionales, basado en
un alto nivel de especialización
local y apoyado en un amplio conocimiento global. Esto, en su
conjunto, permite a sus clientes
tener un panorama completo para
tomar las mejores decisiones para
su negocio.
Su presencia multinacional le
da a Aon diversas ventajas frente a su competencia, como adecuación a las necesidades de sus
clientes, sean locales o corporativos –con una oferta diferenciada
para cada uno de ellos–; amplio
conocimiento del mercado nacional e internacional –con innumerables riesgos y beneficios analizados–; líneas de negocio bien
definidas, y el mejor costo, ya que
tiene soluciones y condiciones especiales con todas las compañías
de seguros.
Específicamente en costos, los
clientes de Aon México –sean empresas grandes, medianas o pequeñas– se ven beneficiados, ya que al
ser el despacho de corretaje más
importante y con mayor volumen,
logra una oferta de valor económico muy atractiva, que se ve enriquecida con una atención eficiente, personal y especializada que los
acompaña en todo momento.
Aon
en el
mundo
El gran networking mundial que ha
creado Aon le permite obtener mucha
información y experiencias que le facilita
entregar mejores soluciones a sus
clientes, con garantías en tiempo y forma.
Aon y Manchester United –
Colaboración de clase mundial
La sinergia de Aon y el Manchester United tiene sus raíces en valores
compartidos tales como el trabajo en equipo, la integridad y la búsqueda de
la excelencia. Con 138 años de historia, el Manchester United es uno de los
equipos más populares y reconocidos en el mundo. Desde su fundación en
1878, el club ha ganado un récord de 20 títulos de la Liga Inglesa, 11 Copas
FA, cuatro Copas de la Liga y la Copa de Europa en tres ocasiones. Aon, con
más de 72,000 colegas en más de 120 países, es líder mundial en soluciones
innovadoras en Administración del Riesgo y Capital Humano.
Que Aon sea Socio Principal del Manchester United
desde el 2010, le ha permitido colaborar y crear
soluciones para el club a través de las seis áreas
clave que Aon trabaja todos los días junto a sus
clientes: riesgo, talento, salud, retiro, capital y,
datos y análisis. En conjunto, ambas empresas son
ejemplo tanto de los desafíos que enfrentan las
organizaciones exitosas, como de los pasos a seguir
para lograr un alto rendimiento constante. A través
de esta colaboración, buscan rebasar los límites de
lo que se espera y de lo que es posible.
Un punto a destacar dentro de esta sinergia es el
Centro de Entrenamiento Trafford, un símbolo de
innovación y excelencia en el mundo del deporte;
cuenta con equipo de última tecnología y un
equipo dedicado de fisioterapeutas, personal de
primeros auxilios, nutricionistas y mucho más.
Cada aspecto de cada día se analiza y prepara para
garantizar la salud de los jugadores; no sólo para
el siguiente día, o para una temporada, sino para
todas las temporadas que siguen. Manchester
United trabaja con expertos de Aon en la salud de
sus jugadores, uniendo fuerzas para encontrar
la mejor manera de mantener a sus equipos,
tanto dentro como fuera de la cancha,
lo más saludables posible. Asegurando
que los equipos están en condiciones
óptimas, Aon permite a las empresas
acceder a mejores oportunidades
para alcanzar el éxito.
“ En el Manchester United nos esforzamos para
alcanzar la perfección, si no podemos alcanzarla,
entonces nos conformaremos con la excelencia.”
Sir Matt Busby
Legendario Entrenador del Manchester United,
1945-1969
La administración del riesgo y de equipos de alto
rendimiento a través de seis áreas principales:
Para Aon, los datos y el análisis han sido durante mucho
tiempo una pieza clave de su trabajo. Desde la creación
de modelos de catástrofe, hasta dirigir el banco de
información sobre riesgos más grande del mundo, Aon
se enfoca en encontrar las mejores soluciones para los
clientes y los desafíos que enfrentan. El Manchester United
en su esfuerzo por encontrar la mejor estrategia, lleva
los deportes al mundo de la analítica, midiendo todo,
desde el clima hasta la salud de un jugador. El Centro de
Entrenamiento Trafford es un reflejo de este esfuerzo,
ya que es aquí donde el equipo reúne una cantidad
increíble de datos para presentar una imagen completa del
rendimiento del club.
Lejos del terreno de juego existen muchas variables y
riesgos potenciales, ya sea en un partido en el estadio de
Old Trafford o viajando durante la gira de pretemporada,
sin embargo la experiencia de Aon está presente en todos
los rincones del mundo. Por lo anterior, aprovechando
las capacidades únicas que ofrece Aon, el Manchester
United puede estar seguro de que todos los aspectos de su
organización están cubiertos.
Aon sabe que los equipos globales se esfuerzan por
alcanzar la excelencia y siempre buscarán maneras de tener
éxito sin importar las condiciones o la competencia, por
eso les ofrece soluciones que se adaptan a sus necesidades
y al entorno cada vez más dinámico en el que vivimos.
¡ Felicidades
Aon México por tus
80 años de liderazgo
y por tus nuevas
oficinas!
Calidad certificada
con el
ISO 9001:2008
La certificación
ISO 9001:2008
da certeza a los
clientes de Aon
México que están
recibiendo la
mejor atención y
asesoría, enfocada
a la generación
de valor con
las soluciones
adecuadas
según sus
requerimientos.
Con el objetivo de brindar en todo momento el más alto estándar de calidad en
atención a sus clientes, Aon México se sometió hace 14 años a un estricto proceso
de evaluación internacional para obtener
la certificación ISO 9001:2008, y desde
entonces lo refrenda cada 2 años.
La certificación avala que todos los
procesos operativos de Aon México –enfocados a servir al cliente y a generarles
valor– se manejan de manera homogénea con estándares claros y definiciones
de calidad muy altas, sin importar el volumen, la ubicación o el tipo de seguro
que manejen.
Cumplir con los estándares que establece la certificación ISO 9001:2008 da
a Aon México la certeza de que todas sus
22
Aon 80 años
transacciones son atendidas adecuadamente. Esto permite, a su vez, que las áreas
que atienden directamente a los clientes se
pueden enfocar a cumplir con su filosofía
de empresa: Client Promise.
La atención de Aon México no se basa
en la gestión de pólizas, como un agente
de seguros; no es un gestor, es un asesor
de alta especialización, que da valor agregado a sus clientes. Por ello es importante
que sus profesionales estén enfocados en
realizar los mejores planes de prevención,
la adecuada asesoría, y la correcta administración de riesgos de sus clientes, con
la tranquilidad de que la operación se lleva
a cabo adecuadamente.
Para obtener la certificación –y la
recertificación cada 2 años– Aon Méxi-
co debió documentar y medir todos sus
procesos, formar un equipo de líderes
de calidad y de auditores internos expertos en la norma ISO 9000, así como
someterse a la evaluación de un organismo certificador internacional.
Además, tener la certificación ISO
le ha permitido a Aon México implementar otras estrategias para mejorar
la calidad en atención a sus clientes, en
tiempos de respuesta y en costos. Un
ejemplo es la centralización de sus labores operativas en un sólo equipo de
expertos, que gracias a su tamaño, alto
nivel de profesionalización y apoyados
en la más avanzada tecnología, dan soluciones sin que las oficinas regionales
distraigan su operación cotidiana.
Aon busca no
sólo potenciar
las posibilidades
económicas y
humanas de sus
clientes, colegas
y comunidades
en las que tiene
presencia, sino
también al
interior con sus
colaboradores,
quienes con su
calidad humana
y profesionalismo
son el motor
que los ayuda a
alcanzar sus éxitos.
24
Aon 80 años
El modelo de liderazgo Aon se fundamenta en sólidos valores que promueve
al exterior e interior. Aon es una empresa
congruente con sus valores humanos y
de servicios, por ello es que fomenta el
crecimiento y desarrollo de uno de los
recursos más valiosos con que cuenta,
el humano.
Por un lado, Aon impulsa la capacitación constante de sus colaboradores
para que crezcan en el ámbito profesional, amplíen su conocimiento del mercado y mejoren su tiempo de respuesta
efectiva y oportuna hacia los clientes y
socios de negocio, que es uno de los
valores agregados que brindan.
Sin embargo, ese compromiso de
Aon con sus colaboradores lo lleva también al plano personal y fomenta, a través de diversos programas e iniciativas
un estilo de vida saludable en ellos y sus
familias, así como un compromiso social
con la comunidad y responsabilidad con
el medio ambiente
Aon es una empresa incluyente que
permite el crecimiento de sus colaboradores sin ninguna distinción y en un ambiente laboral sano, con respeto y dignidad, en el que su gente puede aportar
su máximo potencial y ayudar al equipo
a alcanzar la excelencia en el servicio.
Sin duda, el hecho de que esta filosofía la vivan sus colaboradores al interior
de manera cotidiana se ve reflejado en
la atención y soluciones que reciben sus
clientes, quienes perciben a AON como
una extensión de ellos; es decir, como
un socio a largo plazo con el que comparten valores.
Mi vida en
VALORES DEL TRABAJO EN AON
• La pasión es un valor fundamental que desarrollan sus colaboradores.
• El trabajo en equipo es pieza clave, donde la jerarquía no
impone y permite a los colaboradores proponer y participar activamente.
• La estrategia de liderazgo refleja claramente la estrategia
general del negocio.
• El desarrollo personal y profesional es una práctica institucionalizada y parte del “mindset”.
“Próximamente Liberty Fianzas
felicita a
por su
ANIVERSARIO
deseándole muchos años más de éxito”
Oportunidades
de crecimiento
Existen múltiples ejemplos de las oportunidades de crecimiento profesional y humano al interior de Aon. Uno claro
es Patricia Barra, quien con perseverancia y entusiasmo ha asumido diferentes responsabilidades. Ella inició su carrera
profesional hace 27 años en el área actuarial, y actualmente es directora de Consultoría y Capital Humano.
Patricia considera que el crecimiento de la empresa y sus colaboradores es paralelo, fundamentado en la profesionalización y en valores humanos. Actitudes como la responsabilidad, visión a largo plazo y perseverancia son las
bases que la empresa formó en ella para asumir el cargo directivo que hoy desempeña.
“La vida tiene más días de lo que uno piensa, en el
sentido que finalmente tienes que aprender que en
cualquier empresa pasas por un proceso de aprendizaje
y consolidación, que te dan las bases
para el futuro, y que no siempre lo mejor
es buscar una alta posición jerárquica, sino crecer
como persona y hacer lo que te apasiona”.
Patricia Barra
Directora de Consultoría y Capital Humano
26
Aon 80 años
“En Aon tenemos sólidos valores y nuestras
acciones son acorde a lo que expresamos.
Esto nos permite, como colaboradores, sentirnos
parte de esta empresa, querer y cuidar nuestro
trabajo; comprometernos con nuestros
clientes, pero también con nuestros compañeros,
nuestras familias y nuestro planeta.”
Héctor Gómez
Director de Recursos Humanos
Compromiso
con la Responsabilidad
Social
Aon México toma en cuenta, como parte
de su filosofía, la importancia que tiene el
ser humano dentro de una sociedad. Se
preocupa por promover valores entre sus
colaboradores y pone especial énfasis en
regresar a la sociedad algo de lo que ésta
le brinda.
El concepto de Responsabilidad
Social para Aon México es fomentar
el deporte y diseñar actividades que
integren a los colaboradores con sus
familiares, mismas que van enfocadas
a la búsqueda y promoción de valores
como la salud y el bienestar de quienes laboran en la empresa. Cada año
se planean diferentes dinámicas con
distintas asociaciones para tener un
mayor impacto. En otras ocasiones,
se les da continuidad a ciertos programas que así lo ameritan.
Todas las actividades relacionadas con Responsabilidad Social no
son exclusivas de Aon México, ya que
cada país que forma parte de Aon define sus propias dinámicas.
6
28
Aon 80 años
PROGRAMAS Y SERVICIOS
• Aon México cuenta con distintos programas y
servicios que promueven la Responsabilidad Social
al interior y al exterior de la empresa.
PROGRAMA AON INTEGRA
Este programa contempla cuatro pilares:
1. Los valores, donde Aon México promueve los
principios fundamentales de la organización.
2. Desempeño y reconocimiento, donde la empresa
brinda oportunidades y retos a sus colaboradores.
3. Talento, que es maximizar el potencial
de la institución.
4. Identidad e integración, que promueve un clima
laboral de bienestar e integración.
Actividades 2015
Actividades 2016
EMPOWER RESULTS DAY
PARA COMUNIDADES
EMPOWER RESULTS DAY PARA COMUNIDADES
• Este programa se realiza a nivel global y se lleva
a cabo una vez al año en apoyo a la comunidad.
• En 2015 se inscribieron 143 colaboradores
a nivel nacional, quienes apoyaron con
donaciones de despensa; apoyo en
rehabilitación a parques, asilos y algunas otras
instituciones como el CRIT y Caritas, todo a
nivel nacional. En el mes de junio, Aon a nivel
mundial realiza actividades asociadas al Servicio
a la Comunidad.
CARRERA FAMILIAR CON CAUSA
• A esta actividad acudieron 743 personas
–entre empleados y familiares–, las cuales
se inscribieron en apoyo voluntario e
institucional de beneficiencia mediante
donaciones. Gracias a su colaboración,
se recaudaron más de 500 kilos de ayuda
en las sedes México, Guadalajara, Monterrey
y Ciudad Juárez.
CAMPAÑA DE REFORESTACIÓN
• En la búsqueda de cómo mejorar el medio
ambiente, Aon México trabaja con fundaciones
como Hombre Naturaleza, y Centro de
Composteo y Huertos Urbanos. En esta actividad
se han sembrado diferentes árboles, trabajado
en la recuperación de suelo en distintas zonas
y llevado a cabo la enseñanza para hacer
huertos urbanos; han participado 302 de sus
colaboradores de la empresa junto con familiares
en los estados de Monterrey, Guadalajara,
Ciudad Juárez, Tijuana, Puebla y México.
• Se brindó servicio a niños y jóvenes de primaria
y hasta preparatoria de escasos recursos. Las
fundaciones participantes fueron FUNAET, Manitas
en movimiento y Pequeños ciudadanos. La iniciativa
consistió en donar libros entre todas las oficinas de
Aon México, en la que se recaudaron mil 46 libros
para bibliotecas públicas.
• En adición, tanto en Monterrey como en Ciudad
Juárez y México, se impartieron clases de
regularización en temas como historia, orientación
sexual, lectura y redacción a más de 580 estudiantes
por parte de colaboradores de Aon México.
EMPRESA SALUDABLEMENTE RESPONSABLE
• Este programa forma parte del Workplace Wellness
Council México, que es el consejo Empresarial de
Salud y Bienestar. Y por segunda ocasión se otorgó
a Aon México un distintivo como Organización
Responsablemente Saludable. En este programa, la
empresa logró subir hasta dos niveles de 2015 a
2016, gracias al bienestar de sus colaboradores.
• Como parte de los esfuerzos realizados por Aon
México –y que le valieron esta distinción–, la empresa
mudó sus oficinas a la Torre Diana con la finalidad de
brindar a sus colaboradores un espacio abierto, con
mayor ergonomía, que propicie un mejor ambiente
de colaboración y comunicación. Además,
en las nuevas oficinas existen espacios denominados
“casuales”, donde los trabajadores pueden ir a tomar
un café o disfrutar de sus alimentos.
PROGRAMA DE ASISTENCIA EMPLEADOS
• Un programa de asistencias legales y psicológicas
para los empleados con el objetivo de que la
empresa apoye a la realización de algún trámite.
TOP COMPANIES 2016
• Como empresa, Aon México participó por primera
vez en el ranking de Top Companies 2016 en la que
compitieron más de 249 compañías en la categoría
de 500 y 3 mil empleados. En esta ocasión, la
empresa se posicionó en el número 32 del ranking
como una de las mejores empresas para trabajar.
PRÓXIMAMENTE...
• Aon México lanzará el programa de inclusión donde
trabajará con personas con alguna discapacidad.
Incluye también el tema de NO discriminación,
y poco a poco promueve, en mayor medida, la
inclusión de adultos mayores.
Aon 80 años
29
Súper
Empresa
2016
Liderazgo,
motivación y
comunicación
han fortalecido
la cultura
y clima
organizacional
de una
compañía
que busca el
crecimiento
personal y
profesional
de su capital
humano.
Aon, compañía líder global en Administración de Riesgo y
Capital Humano, Seguros y Fianzas, fue reconocida como
Súper Empresa 2016, de acuerdo al ranking presentado por
TOP Companies y la revista Expansión, que destacan a los
mejores empleadores de México.
Este año la consultora participó en la categoría de empresas que tienen entre 500 y 3 mil empleados. Con 269 contendientes, el ranking final sólo enlistó a 79 empresas, otorgando
a Aon el puesto número 32 luego de un largo proceso cuyo
resultado fue auditado por PricewaterhouseCoopers.
Los cuatro pilares de cultura organizacional que son
parte medular de Aon son Valores, Talento, Desempeño e
Identidad e Integración. Dichos pilares son promovidos en
sus más de 900 colaboradores a nivel nacional, pues para
Aon la inclusión e integración con sus colaboradores es fundamental para formar y desarrollar talento.
Todos somos parte importante de la empresa, la formamos día con día y hacemos posible éxitos como este, señaló
Juan Segura, director general de Aon México.
Cuidan de la salud
A través de diferentes programas, Aon ha
sido acreedor del distintivo Organización
Responsablemente Saludable (ORS®)
que otorga WorkPlace Wellness CouncilMéxico, en su etapa Modelaje de
Conducta del periodo 2015-2016.
Además, recibió mención especial de
Liderazgo y Alto Desempeño por haber
escalado más de una etapa en la Ruta
para la Promoción de la Salud y Entornos
Favorables al Bienestar.
30
Aon 80 años
Nuevas tendencias
Aon tiene nuevas oficinas con espacios flexibles,
abiertos y de colaboración que promueven mayor
interacción.
La empresa ofrece prestaciones flexibles, asesoría en temas de salud y esquemas de movilidad como home office, horarios flexibles y street office.
A corto plazo la empresa busca promover asesoría legal, atención psicológica, expandir horarios
flexibles a nivel nacional e iniciar un proyecto de integración de personas con discapacidad motriz.
Allianz México, S.A
Compañía de Seguros,
felicita a AON por su 80
Aniversario.
Esperando que continúen
cumplimiendo muchos
años de éxitos.
www.allianz.com.mx
Aon Risk Solutions
EMPOWER
RESULtS
OchEnta añOS
éxitO
de
Risk. Reinsurance. Human Resources.
Aon México, con más de 80 años de
experiencia en el mercado mexicano, es el
asesor ideal para ayudar a su compañía a
alcanzar sus resultados. Permita que nuestros
expertos le ayuden en temas de Consultoría en
Administración de Riesgo y Capital Humano.
Contacto: 55.5387.6000 / [email protected]
o visite aon.com/mexico.