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Dashboard Para MOST
5/18/2012
DASHBOARD
MOST DASHBOARD
Dashboard Para MOST
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Índice
Sobre MOST Dashboard ...................................................................................................... 3
Requisitos del Sistema ........................................................................................................ 3
Requisitos de Hardware ...................................................................................................... 3
Pre Requisitos ..................................................................................................................... 3
Instalación ........................................................................................................................... 4
Configurando Internet Information Services (IIS) ............................................................... 4
Página Web MOST Dashboard ............................................................................................ 7
Mantenimiento ................................................................................................................. 16
Ticket de Problema MOSTDashboard ............................................................................... 17
MOST DASHBOARD
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Sobre MOST Dashboard
MOST Dashboard permite a los usuarios y administrador ver una lista de documentos
procesados. Usuarios serán capaces de ver sus propios emails, faxes y scan to files de la
página web Dashboard. También serán capaces de poner detalles de su documento, y
sobre el MFP del cual fue procesado el documento.
IT level 1 adicionalmente será capaz de ver los documentos procesados para todos los
usuarios junto con las alertas y MFP RSH logs. IT level 2 será capaz de ver todos los
procesos y todos los problemas MFPs para toda la red.
Requisitos del Sistema
 Reform 14 Enterprise o Reform 14 PDC
 Plug-in MOST
 Plug-in MostDashboard
 Para evaluación y demostración: Windows XP, Windows 2003 Server (32Bit),
Windows Vista, Windows 7 o Windows 2008 Server (sistemas operativos de 32 bits y
64 bits son compatibles)
 Para los sistemas de producción: Windows 2003 Server (32Bit) o Windows 2008
Server (sistemas operativos de 32 bits y 64 bits son compatibles)
Todas las descargas de software Reform necesario pueden encontrarse en
www.fabsoft.com >> Sección de descargas.
Requisitos de Hardware



Procesador Pentium 4
4 GB RAM
Para los sistemas de producción: Windows 2003 Server o Windows 2008 Server
(sistemas operativos de 64 bits son compatibles)
Pre Requisitos
1. Asegúrese que Reform y MOST estén instalados y trabajando correctamente
con sus MFPs de Ricoh. Usted debe ser capaz de iniciar sesión desde los MFPs
con éxito, si no, por favor consultar la instalación MOST y guía de configuración.
2. El Servidor MOST debe estar en el mismo dominio como el Servidor de Active
Directory.
3. Activar LDAP en el MOST Manager. Esta opción se encuentra en el MOST
Manager yendo a Edit >> Settings y navegando a la pestaña Authentication. Un
dominio se debe especificar si se usa el tipo de Servidor Active Directory. Por
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favor consulte el Manual de MOST para más información sobre la pestaña
Authentication. Usuarios deben ser capaces de conectarse a MOST en el MFP
usando el nombre de usuario Active Directory/LDAP.
Instalación
Para instalar MostDashboard a la instalación existente de Reform, necesita descargar y
ejecutar el archivo ejecutable de instalación Reform-MOST-Dashboard.
Siga paso a paso a través de los mensajes hasta que la instalación comience. Permita
que la instalación MostDashboard se complete.
El directorio de instalación predeterminado para Reform y sus Plug-ins es C:\Program
Files\Reform…\. Si ha cambiado la ruta durante la rutina de instalación Reform, o si
utiliza un sistema operativo de 64 bits, consulte la ruta adecuada en lugar del
predeterminado al que hace referencia a lo largo de esta documentación.
Configurando Internet Information Services (IIS)
Es necesario que utilice el IIS Manager para configurar las MOST_Dashboard Application
Settings.
Ir a Start > Control Panel > Administrative Tools > Internet Information Services (IIS)
Manager
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En el panel de Connections, Ir a Sites > Default Web Site > MOST_Dashboard
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Haga click en Application Settings para mostrar la ventana Application Settings.
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En la ventana Application Settings, llene los campos necesarios.
Field Name
DSN_Name
DSN_UserName
DSN_Password
DSN_TrustedConnection
LDAP_Domain
LDAP_Group_ITLevel1
LDAP_Group_ITLevel2
Descripción
El nombre de DSN requerido de la
conexión ODBC para el Servidor SQL.
Nombre de usuario opcional para MOST
Dashboard para autenticarse en el
Servidor SQL.
Contraseña opcional para MOST
Dashboard para autenticarse en el
Servidor SQL..
Bandera requerida para la conexión con el
SQL. Se puede establecer en “True” o
“False.
Nombre de Dominio opcional. Si está en
blanco, y Dashboard está instalado en el
mismo servidor que MOST, los ajustes de
LDAP de MOST serán usados.
Nombre de grupo de seguridad LDAP
Opcional para usuarios de soporte Nivel 1.
Nombre de grupo de seguridad LDAP
Opcional para usuarios de soporte Nivel 2.
Página Web MOST Dashboard
Para abrir la página web MOST Dashboard, ir a Start > Programs > Reform… > MOST
Dashboard > MOST Dashboard Website.
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La página web se abrirá, se verá como la imagen de abajo.
Haga click en el botón Login. Usted será dirigido automáticamente a la pestaña
Transactions en la página web.
Nota: Su cuenta de inicio de sesión debe ser parte del grupo LDAP.
En el lado izquierdo de la ventana, puede buscar por Completed Date, Destination,
Email, Full Name, Job Type, MOST ID, Scanned Date, Server Name, Subject, Submitted
Date, y Username.
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Después de seleccionar el campo que desea buscar, haga click en el botón Search para
mostrar las transacciones.
Los resultados pueden ser filtrados por Document Types.
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También se pueden clasificar por Completed Date, Destination, Email, Full Name, Job
Type, Most ID, Scanned Date, Server Name, Subject, Submitted Date, y Username.
Cada documento en la lista de transacciones tendrá la fecha en la que fue escaneado,
presentado y cuando fue completado.
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Vista de Detalles de Transacción
Ahora por favor haga click en la pestaña Machines. Verá la lista de maquinas en el lado
izquierdo.
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Haga click en cualquiera de las máquinas en el lado izquierdo de la pantalla. Se mostrará
el Serial Number y IP Address de la máquina.
Al expandir la lista de las máquinas, verá el RSH Log y las Alerts para la máquina
especificada.
Haga click en RSH Log, los registros de la máquina aparecerán en la ventana.
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Haga click en el enlace Alerts y verá las alertas de la máquina en la ventana.
Ahora haga click en la pestaña Servers. Verá la lista de Servidores de los cuales hemos
estado trabajando.
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Al expandir la lista Server, usted verá EventLog, Services y los Resources para el servidor
especificado.
Haga click en el enlace Event Log. Mostrará el Event Log del servidor en la ventana.
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Haga click en el enlace Services y usted verá la lista con los Nombres de servicios y el
Status del Servicio.
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Mantenimiento
Hay ciertos directorios y tablas SQL que deben controlarse para crecimiento, junto con
el Ricoh BubbleSheet para Reform. Cada vez que un sistema procesa más y más
empleos, el tamaño de estos directorios y tablas SQL puede crecer muy rápidamente. En
general el rendimiento del sistema puede verse afectado por la gran cantidad de
espacio que pueden ocupar los archivos. Además, existe un límite de base de datos de
10 GB si utiliza Microsoft SQL Server Express suministrado con la instalación. Entradas
obsoletas archivos/base de datos se deben eliminar de acuerdo a sus necesidades y
especificaciones de retención de archivos.
Por favor, consulte la sección Reform Health Monitor and Maintenance Utility en el
Manual de Usuario de Reform para más información e instrucciones para monitorear y
mantener su servidor. Es recomendado monitorear los siguientes directorios y tablas
SQL por crecimiento.
Tablas SQL:
Reform_MOST_Process_Data
Reform_MOST_Process_Catalog
Reform_Process_Results
Reform_Email_Trans
Reform_Email_Status
Otros nombres de empresas o productos mencionados en este documento pueden ser
marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas empresas
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Ticket de Problema MOSTDashboard
*Nombre de Usuario: ________________________ *Nombre de Usuario de sesión: _________________________
*Email del Usuario: __________________________ Edificio del Usuario: ________________________________
Departamento del Usuario: ___________________ Nombre del Contacto de Apoyo: _______________________
Email del Contacto de Apoyo: _________________
Teléfono del Contacto de Apoyo: ______________________
*Gravedad del Problema (Por favor marque uno):
□
□
□
0 - Prueba de Ambiente (no-producción)
1 - Usuarios son afectados, pero capaces de seguir con el negocio
2 - Usuarios son afectados y está afectando el negocio, otras funciones están trabajando
correctamente.
□
3 - El software no funciona correctamente – sistema de corte
Número de Usuarios Afectados: _________________________________
Anote cada nombre de Usuarios:
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
*Descripción del Problema:
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
*Observaciones del Problema:
Frecuencia del Problema: Una vez / Al Azar / Cada Intento / Otro (Por favor explicar):
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Primera Aparición (Fecha/Hora): ____________________ Última Aparición (Fecha/Hora): ________________________

*El problema está ocurriendo en (Llene todos los campos para MFP, Servidor Reform, Estación de Trabajo y
MOSTDashboard):

MFP
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Número de MFPs Afectadas:_____________________ Versión Java MFP:__________________________________
Versión MOST: ________________________________ # de Serie del MFP:_________________________________
IP MFP: _____________________________________ # Modelo MFP: ____________________________________
Ubicación MFP: _______________________________

Servidor (es) Reform
IP Servidor (es) Reform: __________________________________________________________________________

Estación de Trabajo
Número de Estaciones de Trabajo Afectadas: _______________________ Workstation OS: XP / Vista / 7
IP Estación de Trabajo: ________________________________ Nombre Estación de Trabajo: __________________

MOST Dashboard
URL MOST Dashboard: ___________________________________________________________________________
*Es el usuario capaz conectarse a la página Web?
Si / No
*Es el usuario capaz de ver las entradas en la página Web? Si / No
*Es el usuario capaz de ver diferentes tipos de documentos?
Si / No
*Es el usuario capaz de ver las Máquinas en la pestaña Machines? Si / No
*Es el usuario capaz de ver los Servidores en la pestaña Servers? Si / No
*Si la velocidad para conectarse problema, por favor anote el tiempo que toma conectarse a la página Web: ________
segundos / minutos
* Campos Necesarios
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