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CASE STUDY:
BERMUDA COMMERCIAL BANK (BCB)
B
PERFIL DE LA
COMPAÑÍA
Bermuda Commercial Bank (BCB)
Bermuda Commercial Bank Group (BCB) fue fundado en 1969 como un
banco local para ofrecer servicios de banca minorista en Bermudas. El grupo se
simplificó en 1993 para convertirse en el único banco de la isla, centrado
exclusivamente en el servicio a la comunidad empresarial local e internacional.
Actualmente, el BCB es el único banco de las Bermudas dedicado exclusivamente a
las necesidades de los clientes comerciales, empresariales y de alto valor. Su
objetivo principal es expandir su negocio en los mercados internacionales a través
de inversiones en infraestructura, servicios de alta calidad y productos diseñados a
la medida.
SITUACIÓN
B
Bermuda Commercial Bank se centra en el crecimiento de su negocio en los
mercados internacionales a través de inversiones en infraestructura y
compromiso con el servicio y productos de alta calidad. El Banco ofrece un amplio
portafolio de soluciones financieras para la banca privada, banca corporativa,
administración corporativa, custodia global y corretaje, planificación del patrimonio y
administración de fideicomiso.
El BCB considera las relaciones con clientes como colaboraciones lucrativas, haciendo que el banco entienda
sus negocios, retos y necesidades.
CASE STUDY:
BERMUDA
COMMERCIAL
BANK (BCB)
#1
OBJETIVOS DEL BANCO
El objetivo del BCB es ofrecer a los clientes acceso a sus cuentas a cualquier hora del día a través de una banca electrónica segura y
conveniente. Bermuda Commercial Bank ha puesto a disposición una red segura, permitiéndole a los clientes continuar haciendo
negocios durante la noche, durante el fin de semana, en cualquier momento y en cualquier lugar. El banco necesitaba implementar
una solución segura y de última generación que soportara todas las funcionalidades corporativas, con el fin de satisfacer las
necesidades de sus clientes y así mismo ofrecer nuevos servicios para atraer nuevos clientes.
La banca por Internet le ha permitido a los clientes manejar su dinero fácilmente, sin tener que trasladarse a una sucursal. La banca
electrónica del BCB es compatible con múltiples monedas y permite realizar transacciones en línea a cualquier hora desde cualquier lugar.
Funcionalidad disponible:
n Implementación de una política de canal adaptada para servir a los clientes en diferentes zonas geográficas.
n Maximización de la satisfacción del cliente al hacer uso de los canales electrónicos.
n Amplia funcionalidad corporativa.
n Plataforma de gestión centralizada.
n Permitir al Banco ofrecer a sus clientes una herramienta segura, fácil de usar y de última generación para sus necesidades
transaccionales.
n Toda la funcionalidad está integrada completamente con el core bancario (Temenos T24 Core) y con el sistema de gestión de
tarjetas (Temenos T24 Core).
n Experiencia del usuario adaptada a los segmentos de clientes del banco.
n Innovación tecnológica implementada.
n Promoción de retención y fidelización de clientes.
n Banca en línea disponible 7x24.
CRITERIOS
DEL BANCO
Los siguientes criterios se establecieron como parte de los requisitos de la
solución omnicanal:
n Trayectoria exitosa en integración con Temenos Core Bancario.
n Rápida implementación dando una ventaja en el go to market.
n Capacidad de integración con otros sistemas, incluyendo sistemas de gestión
de tarjetas.
n Solución basada en estándares abiertos.
n Solución de alta disponibilidad y alta seguridad.
n Proveedor innovador y flexible.
#2
SOLUCIÓN
IMPLEMENTADA
B
n
n
n
n
n
Bermuda Commercial Bank ha implementado los
siguientes módulos de NETteller:
Motor Omnicanal NETteller
Módulo de Administración NETteller
Módulo de Seguridad NETteller
Módulo doble factor de autenticación NETteller
Módulo de interfaces NETteller
Canales electrónicos desplegados:
CASE STUDY:
BERMUDA
COMMERCIAL
BANK (BCB)
#3
Ø
n NETteller Internet Banking
Ø
n NETteller Banca Móvil browser based
Ø
n NETteller Banca Móvil Apps
Ø
n NETteller Facebook Banking
Ø
n NETteller Alertas y Notificaciones
BENEFICIOS DE NETteller
n Arquitectura abierta permitiendo una fácil integración al core bancario y otros sistemas.
n Amplia funcionalidad corporativa.
n Administración interna para el control del sistema y de los servicios.
n Retención y fidelización de clientes a través de la personalización en los canales para cada segmento.
n Análisis exhaustivo de todos los clientes entregando la información necesaria para realizar venta cruzada
dependiendo del comportamiento, tendencias y uso de canales.
n Rápido ciclo de implementación.
n Desarrollo flexible y equipo de suporte y mantenimiento disponible.
n Perfecta Integración entre canales.
n Retorno de la Inversión (ROI) al cliente.
#4
UK:
Dept 400, 61 Praed Str.
London W2 1NS
Tel: +44 203 397 8440
Fax: +44 203 397 8533
Russia:
101000, Moscow, Pokrovskiy bulvar 4/17, str.1
Tel: +7 800 333 8 678
Cyprus:
23 Aglantzia Ave, 2108 Nicosia
P.O. Box 22658, 1523 Nicosia, Cyprus
Tel.: +357 22 753636
Fax: +357 22 765680
E‑mail:
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