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Sumario
Editorial
Qué es eso de vivir
Un tiempo atrás, Quino, el caricaturista
argentino creador de Mafalda, sugirió
que para el común de los hombres sería
mucho mejor vivir la vida al revés: empezar muriendo, así ese trauma queda
superado (…) y pasar los últimos 9 meses
de existencia flotando tranquilo, con calefacción central, servicio de cuarto y todo
al alcance de la mano, para finalmente
abandonar este mundo en un orgasmo.
Aunque a muchos esa idea nos robe una
sonrisa, sabemos que transitamos la vida
en la dirección opuesta. Y que después
de muchos kilómetros de curvas, baches
y precipicios, cuando el camino empiece
a ponerse bueno y nos dispongamos a
disfrutar del paisaje, nos quedaremos sin
gasolina, fundiremos el motor o peor, nos
quitarán la licencia de conducir.
Eso suele ocurrir, al menos en América
Latina, alrededor de los 76 años de
edad, que es la expectativa media de
vida en la región, según la Organización
Mundial de la Salud (OMS). En mi caso,
estoy a punto de cumplir 35 años, o sea
que si pego la vuelta ahora, podría llegar al mismo lugar desde el que partí y
me quedarían 6 años, o con suerte un
poco más.
En la historia de la humanidad, 76 años
no son nada; mientras que para nosotros,
lo son todo. Ayer se murió Steve Jobs. A
él, 56 años le bastaron para dejar una
huella imborrable en varias generaciones
de personas que jamás conoció. A mí
me alcanzaría con que mis huellas perduren el tiempo necesario para guiar a
mi hija hasta que pueda soltarle la mano.
Cada vez que ella me pregunta sobre la
muerte, le hablo sobre la vida. Para lo
primero no tengo explicaciones, y para
lo segundo, menos. Pero me queda medio tanque para intentar entender qué es
eso de vivir y para descubrir cómo seguir
vivo después de haber muerto, como Steve Jobs. A él le llevó 56 años lograrlo, a
mí me quedan 41 para intentarlo.
Gracias por acompañarnos.
Guillermo Vélez
04 Mercado Fitness, en Córdoba:
Al evento, realizado el 23 y 24 de septiembre en el hotel Holiday Inn, asistieron 1.020 empresarios y profesionales del interior del país.
12 “Las personas primero”:
Destaca Bill McBride, presidente y COO de CLUB ONE, quien opina que la clave del éxito de un
gimnasio radica en el líder y en su equipo.
20 Gym-Pact:
Este programa motivacional aplica multas económicas a los socios que no concurren al gimnasio
a entrenar con la frecuencia con que éstos acordaron hacerlo.
50 Retención:
Es fundamental trabajar de manera profesional para acotar al mínimo posible el número mensual de cancelaciones de membresías.
74 Pablo Cervigni:
Llegó a ser gerente de personal training de Lifetime Fitness en Estados Unidos y ahora vuelve
al país para introducir los programas MC2 y RIP60.
84 Desfibriladores:
Aunque la ley no se los exige, algunos gimnasios se certificaron como áreas cardioprotegidas,
instalando estos aparatos y capacitando a su staff en RCP.
86 Open Park va por su tercera sede:
Abrirá en marzo de 2012 en Ramos Mejía. Tendrá casi 3.000 m2 y dos piscinas. El proyecto está
a cargo de la arquitecta Patricia Totaro.
LATINOAMÉRICA
91 Bike 50 at 50:
Apenas cumpla 50 años de edad, David Miller iniciará una increíble travesía en bicicleta, recorriendo los 50 estados de Estados Unidos en 50 semanas.
93 En Brasil, quieren regular a los gimnasios:
Legisladores analizan el proyecto de ley 598/11 del diputado Otavio Leite (PSDB-RJ), que
regula el funcionamiento del sector.
95 Body Shop abre una nueva sede en República Dominicana:
Es la tercera, está en Bella Vista y tiene más de 6.000 m2, distribuidos en 4 niveles. Vendieron
3.000 membresías en preventa.
96 En Uruguay, Aerobic se transforma:
Tras 28 años funcionando sólo para el público femenino, la unidad Centro de esta red se convirtió en un gimnasio mixto.
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4 :: Expo & Conferencias
Mercado Fitness
visitó Córdoba
Al evento, realizado el 23 y 24 de
septiembre en el hotel Holiday Inn,
asistieron 1.020 empresarios y profesionales del fitness y el deporte del
interior del país.
El 23 y 24 de septiembre se llevó a
cabo en la ciudad de Córdoba, por
tercer año consecutivo, la Expo & Conferencias Mercado Fitness. Del evento,
que tuvo lugar en el hotel Holiday Inn,
participaron 1.020 empresarios y
profesionales del fitness, la salud y el
deporte, provenientes de toda Córdoba y de provincias vecinas.
Ésta fue la mayor exposición para el
sector de clubes deportivos y gimnasios organizada hasta ahora en el
interior del país. Fueron 30 las empresas expositoras que participaron de la
muestra. En paralelo, se realizaron conferencias de gestión y marketing para
empresarios del rubro, y seminarios de
Zumba y Kropp para entrenadores e
instructores de fitness.
“El balance es sumamente positivo
tanto para los proveedores que expusieron sus productos como para
los visitantes y para nosotros, como
organizadores. El público del interior
responde con mayor interés cada año
y eso nos alienta a seguir apostando
a un próximo evento en Córdoba”, señala Silvina Maceratesi, directora de
Mercado Fitness.
Mercado Fitness agradece el apoyo
de todas las empresas participantes
y de los especialistas que aportaron
los contenidos para los seminarios y
conferencias. Un agradecimiento especial a Néstor Colazo, a Analía Tita
y a todo el equipo del IPEF, a Gerardo
Calderón, de FIEP, a Carlos Simón, de
Full Sport, y a Darío Micillo y Julián
Rud, de la consultora Fitcode.
La cuarta edición de la exposición
y conferencias de Mercado Fitness
en Córdoba se realizará el último fin
de semana de septiembre de 2012.
¡Los esperamos!
12 :: Reportaje
“Las personas primero”
Destaca Bill McBride, presidente y COO de CLUB ONE, quien opina que la clave del éxito de un gimnasio radica en
su líder y en su equipo de trabajo. “De ellos depende la experiencia que vendemos a nuestros clientes”, señala.
Bill McBride es un veterano de la industria del fitness. Internacionalmente reconocido por su excelencia en el diseño
de experiencias para clientes de gimnasios, ha dictado
conferencias y seminarios en varios países. Actualmente
es vicepresidente de la Junta de Directores de la International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA).
Además, es presidente y COO de CLUB ONE, una compañía fundada en 1991 en San Francisco, Estados Unidos,
por John y Jill Kinney. En la actualidad, la firma opera
18 gimnasios con su marca en California y administra 10
centros comunitarios y más de 60 gimnasios corporativos,
que brindan servicios a unas 140.000 personas.
Por la innovación de sus programas de bienestar y por el
nivel de sus servicios, la empresa ha recibido varios galardones y reconocimientos, entre ellos: Best Health Club
(Mejor club), Best Place to Work Out (Mejor lugar para
entrenar), Best Place to Work (Mejor lugar para trabajar)
y varios premios Nova a la Excelencia.
En diálogo con Mercado Fitness, McBride habla sobre la
crisis económica de Estados Unidos, las oportunidades, las
dificultades y los desafíos del sector.
–¿Qué medidas adoptaron para hacerle frente a la crisis?
–Nos hemos centrado mucho en mejorar la experiencia
de los miembros, poniendo énfasis en la comunicación
de lo que es relevante para ellos. Nuestras acciones de
marketing están más focalizadas y tienen más claridad que nunca.
Como una empresa madura, hemos experimentado desafíos de crecimiento en el número de
miembros en los clubes de nuestra marca,
lo cual afectó nuestro EBITDA. Después
de evaluar todas nuestras unidades de
negocio, redujimos costos donde se
Bill McBride
14 :: Reportaje
pudo, centrándonos en variables lo
más alejadas posibles de nuestros
clientes.
También ajustamos los precios de ciertos tipos de membresías, bajamos el
valor de la matrícula inicial e hicimos
varias promociones dirigidas. Pero
ya en 2011, dejamos atrás varios
precios promocionales y planificamos
un aumento estratégico en las cuotas
de aquellos miembros que estaban
pagando precios por debajo de las
tarifas actuales.
Mientras, vimos un incremento en la
deserción de miembros a finales de
2008 y durante 2009, en 2010 se
registraron menos bajas, y éstas fueron aún menores en 2011. Nuestras
matrículas de inscripción y membresías
están un poco más altas, y estamos mejorando la cantidad de socios. Creo
que nos encontramos en una posición
muy buena ahora.
–¿Qué aprendizajes les ha dejado
esta situación?
–Una recesión es siempre el mejor
asesor, porque te obliga a mirar todos
los aspectos del negocio y a preguntarte por qué hacemos las cosas de
tal o cual manera.
Cuando los tiempos son difíciles, es
necesario ser brutalmente honesto
con uno mismo y con los demás. El
optimismo es bueno, pero hay que enfrentar los hechos y prepararse para lo
peor. Tener confianza en las decisiones es fundamental, pero también es
necesario un exceso de comunicación
con el personal para mantener a todos
enfocados.
Hay que asegurarse de tener suficientes reservas de efectivo y planes de
contingencia para lo inesperado. Creo
que muchos clubes y fabricantes de
equipamientos fueron capturados con
menos reservas de las que normalmente serían “cómodas”. Nosotros tuvimos
la suerte de mantener un balance muy
sólido, pero con experiencias valiosas
y lecciones sobre la planificación de
contingencias.
–¿Cuáles son las principales dificultades que hoy enfrenta el sector?
–La percepción de los consumidores
de que la industria es un lujo y no
una necesidad es un problema. Ser
un lugar para todos, sin prejuicios, es
muy importante para el crecimiento
del sector. Todavía existe en la gente
el preconcepto de que hay que estar
en forma para ser parte de un gimnasio. Necesitamos cambiar el enfoque
hacia el bienestar, para que las personas concurran al club para estar
bien y saludables.
–¿Y cuál es el mayor desafío que tienen por delante los gimnasios?
–El crecimiento en el número de socios,
la venta de más membresías de las
que se están perdiendo todo el tiempo
y conservar a los miembros sobre la
base de la utilización del gimnasio y la
obtención de resultados.
–¿Cuál es la clave del éxito en este
negocio?
–El liderazgo del club y la dotación de
personal, ya que estamos vendiendo
una experiencia que es entregada por
un entorno compuesto por personas.
Las personas primero.
–¿Cuáles son los errores más comunes
de los operadores de clubes?
–Dar por sentado que los miembros y
los empleados estarán allí siempre.
–Usted acaba de visitar Brasil por
primera vez. ¿Cuál fue su sensación
sobre el mercado de ese país?
–Me encantó Brasil, aunque mi viaje fue muy corto. Los operadores de
clubes son impresionantes. Creo que
en ese mercado hay una gran oportunidad para el crecimiento continuo y
significativo. Si estuviese operando un
gimnasio en Brasil, estaría trabajando
mucho en social media y en tecnología, ya que explotarán en los próximos
24 meses. La tasa de adopción de
teléfonos inteligentes y dispositivos
móviles en Brasil tendrá un aumento
exponencial en los siguientes dos años
tal y como es en Estados Unidos.
16 :: Innovaciones
Estación de
entrenamiento funcional
FTS es una completa estación de entrenamiento
funcional, diseñada para utilizar los productos de
PÚRMOTION. Permite un sinnúmero de ejercicios tanto
para entrenar de forma individual como grupal, para
una amplia gama de personas, desde principiantes hasta atletas de alto rendimiento. Hay tres unidades FTS,
de diferentes tamaños, adaptables al espacio disponible en un gimnasio, estudio u otra instalación deportiva.
La estructura es de acero sólido, y también puede prepararse para su uso al aire libre. Más información en
www.purmotion.net
Ab Coaster CTL
Ab Coaster es un dispositivo para el entrenamiento
abdominal. Trabaja los abdominales de abajo hacia
arriba, desde el principio
hasta el final, permitiendo
movimientos seguros en
todas las direcciones, al
tiempo que limita el estrés
en el cuello, la espalda y
los hombros. El nuevo diseño sin rieles CTL cuenta con un sistema de resistencia sin
fricción, que hace el movimiento muy fácil para cualquier
usuario, incluso para aquellos que necesitan rehabilitación. Más información en www.abcoasterclub.com
Resultados con Myzone®
Es una nueva manera de que los usuarios alcancen sus
objetivos de fitness. Simplemente se utiliza una correa
de frecuencia cardíaca que permite controlar las actividades en tiempo real y ver el progreso de manera
online. El sistema Myzone® posibilita la medición remota y el reporte de información sobre peso, grasa
corporal, frecuencia cardíaca y la intensidad del ejercicio. Más información en www.myzone.org
18 :: Internacionales
ESPAÑA
Congreso
Fitness is
Business
La consultora española Wellness &
Sport Consulting (GEDO), especializada en la gestión de clubes de fitness,
organiza por quinto año el Congreso
de Gestión y Marketing Deportivo
Fitness is Business. El evento tendrá
lugar el 16 y 17 de noviembre en el
Centro de Convenciones del Hotel
Pullman Skipper, en Barcelona.
El congreso cubre diferentes áreas de
la gestión como estrategia, marketing
y captación, fidelización, liderazgo y
gestión de equipos, entre otros temas.
Además de expertos del sector, del
encuentro participan especialistas de
otras industrias, “que nos aportarán una
visión fresca y diferente”, asegura Pablo
López de Viñaspre, director de GEDO.
Han confirmado su participación como
ponentes: Antonio Catalán, presidente de AC Hoteles; Montse Ventosa,
fundadora del Club de los Mejores
Líderes de RR.HH. de España; Iñaki
López de Viñaspre, presidente del Grupo Sagardi; y Carlos Duarte, profesor
de Marketing de EADA, además de
especialistas del sector del fitness.
Diversas empresas apoyan la realización de este congreso: Precor,
Ojmar, Nutrisport, Netsport, Gravity,
X-bike y Mercado Fitness, entre otras.
Para más información puede visitar
www.gedo-formacion.com
20 :: Innovaciones
GYM-PACT
Multas para
socios que no
concurren al gimnasio
La penalidad se llama “tasa motivacional” y su monto es consensuado con el cliente cuando éste
adhiere al plan y se compromete a entrenar cierta cantidad de veces al mes. Si no cumple tiene que
pagar, y si abandona, deberá pagar aún más.
Para lograr que alguien sea más responsable en su
adhesión a un programa de ejercicios, fijarle penalidades de tipo financieras en caso de no asistencia podría
ser un estímulo más eficaz que prometerle beneficios
para su salud a largo plazo. Así opinan Yifan Zhang y
Geoff Oberhofer, graduados de la Universidad de Harvard, Estados Unidos.
Estos investigadores parten de la premisa de que “una
vez que se paga algo por adelantado, ese pago deja
de ser un factor de motivación y no contribuye a un
cambio de comportamiento”. En una membresía de gimnasio estándar, “los clientes ven sus cuotas como dinero
gastado, especialmente si se abona todo el plan al comienzo”, dice Zhang.
Para estos especialistas, el incentivo para lograr la permanencia debe ser periódico. Y con ese concepto
desarrollaron Gym-Pact (cuya traducción es “Pacto de
Gimnasio”), un modelo de membresía que aplica a los
socios una penalidad económica –tasa motivacional–
cuando éstos no asisten con la regularidad a la que se
comprometieron.
Por cada día de incumplimiento se multa a los miembros,
que deben pagar esa tasa motivacional, cuyo valor mínimo
oscila entre 5 y 10 dólares. Abandonar completamente el
programa le ocasiona al cliente una pena de 75 dólares.
Cómo funciona
Paso 1. El socio se compromete a entrenar determinada
cantidad de días por semana (al menos uno), y establece
la duración de su compromiso (un mes o seis meses).
Paso 2. Se establece una tasa motivacional, fijada por el
socio, que éste abona sólo cuando no asiste a entrenar.
Por ejemplo, si el cliente se comprometió a entrenar cuatro
veces a la semana y fue solamente dos, deberá pagar
20 dólares esa semana si su tasa motivacional es de 10
dólares por día.
Pero por cada día que el socio se ejercita durante la
semana posterior al pago de la tasa motivacional, obtiene un 10% de retorno. Es decir, si concurre los cuatro
días se le reintegran 8 dólares en forma de premios y
descuentos como recompensa. Al finalizar el mes, los
clientes pueden cambiar la cantidad de días a entrenar
y la tasa de motivación.
En caso de enfermedad y ante la presentación de un certificado médico no se contabilizan esos días de ausencia.
Los acuerdos semestrales disponen de cuatro días libres,
que el socio puede tomarse cuando necesite un descanso. Asimismo, por cada referido que brinda el cliente,
obtiene un día libre. A los miembros que cumplen con
sus objetivos se los recompensa con puntos para obtener
premios y descuentos.
Para controlar la asistencia de los socios, Gym-Pact coloca en el ingreso de los gimnasios asociados un pequeño
dispositivo electrónico que genera un código cada 60 segundos. Cuando el cliente concurre, simplemente escribe
el código para registrar tanto la entrada como la salida y
de esta forma se puede confirmar su asistencia.
La empresa vende actualmente este sistema a gimnasios y
proyecta ampliar sus servicios a estudios de danza, yoga
e instalaciones de artes marciales. Gym-Pact ofrece membresías estándar o con descuentos y recibe una comisión
por cada referencia de los clubes asociados. También genera ingresos adicionales de publicidad y patrocinios.
Para más información puede visitar www.gym-pact.com
22 :: Internacionales
Fitness Movement Report 2011
Equinox compró Sports Club Co.
Equinox pagó cerca de 130 millones de dólares para
adquirir cuatro centros The Sports Club Co. ubicados en
Los Ángeles, Beverly Hills, Irvine y el Rockefeller Center de
Nueva York, en Estados Unidos.
Según el Fitness Movement Report 2011, las clases de
ejercicios grupales son cada vez más populares para las
personas nacidas entre 1980 y 1999, la llamada Generación Y. Este segmento elige principalmente el ciclismo
indoor, sep aeróbics y clases de baile.
La participación en estas actividades se ha incrementado
el 20% en los últimos tres años, en parte porque proporcionan una oportunidad para la sociabilización, de acuerdo
con el informe de la Asociación de Fabricantes de Artículos
Deportivos (SGMA, tal su sigla en inglés) y la Asociación
de Comerciantes y Fabricantes de la Industria del Fitness
(AFIRM, tal su sigla en inglés).
Quedaron fuera de la adquisición los gimnasios de Boston,
Miami, San Francisco, Nueva York (lado este) y Washington DC, al igual que el Reebok Sports Club de Nueva
York. Estos clubes continuarán bajo la propiedad y gestión
de Millennium Partners Sports Club Management, Boston,
que maneja esos centros desde 2006.
En 2010, The Sports Club Co. se ubicó en el puesto 22
de la lista Top 100 de clubes. Cerró el año con ingresos por 52,9 millones de dólares, 20.107 membresías y
700 empleados.
Fuente: www.clubindustry.com
Nueva sede de Metropolitan
Ese deseo de sociabilización también puede haber ayudado a popularizar el fitness electrónico, otra de las
tendencias mencionadas. Se trata de pequeños dispositivos que facilitan a los usuarios controlar sus ejercicios,
compartir información de entrenamiento, e incluso
competir para ver quién puede quemar más calorías o
perder más peso.
La cadena Metropolitan inauguró un nuevo gimnasio de
600 m² en el piso 19 de la Torre de Cristal, uno de los
edificios de oficinas más altos de España, con 50 plantas, propiedad de Mutua Madrileña. Esta torre ofrece a
sus inquilinos otros servicios como: restaurantes, salas de
reuniones, espacios para eventos y ahora también un lugar para cortar con la jornada laboral y realizar diversas
actividades deportivas y de relajación.
Fuente: www.clubindustry.com
Fuente: www.eleconomista.es
Internacionales :: 27
ESPAÑA
Gimnasio echará a sus 700 socias
Trabajo obstaculiza el ejercicio
El 48% de los españoles no cumple la recomendación de
la Organización Mundial de la Salud (OMS) de dedicar
dos horas semanales, como mínimo, a la práctica de ejercicio físico, según lo indica un estudio de la British United
Provident Association (BUPA).
El gimnasio Arsenal, ubicado en la Via Augusta, Barcelona (España), ha decidido echar a sus 700 socias para
convertirse en un club exclusivamente masculino a partir de
octubre de este año. El grupo Arsenal cuenta con otros dos
gimnasios en Barcelona, uno masculino junto a la Ronda
de Dalt y otro femenino en la calle Amigó, donde la compañía espera reclutar nuevamente a estas 700 mujeres.
Para el 46% de la población el trabajo es uno de los principales obstáculos para hacer ejercicio. Sólo el 38% incluye
la actividad deportiva como parte de su vida diaria, mientras que el 14% reconoce que nunca hace ejercicio físico.
El 22% sólo practica deporte ocasionalmente porque no lo
disfruta, aunque el 37% piensa que debería incrementar
su actividad física. Por otro lado, el 62% asegura que es
más sencillo y divertido hacer ejercicio como parte de un
grupo o con amigos.
Fuente: www.rrhhpress.com
Alberto Carcas, propietario del negocio, explica que la
decisión de reorientar el gimnasio “no es económica, sino
de organización de la empresa”. Arsenal nació con centros destinados sólo a mujeres u hombres, y la sede mixta,
abierta hace cuatro años, no dio el resultado esperado.
“Dado que en Via Augusta tenemos 1.200 socios y 700
socias, es más lógico prescindir de las mujeres ya que el
perjuicio es menor”, explica.
Fuente: www.elpais.com
EE.UU.
Con 66 años,
tiene “el mejor
cuerpo del año”
La actriz británica Helen Mirren, de 66 años, fue elegida
como “El mejor cuerpo del año” (Body of the year) por
la cadena de gimnasios LA Fitness. La legendaria artista derrotó a bellezas de la talla de Jennifer López, Elle
MacPherson y Pippa Middleton. Mirren, que interpretó a
la reina Isabell II en la película The Queen, confiesa llevar una vida saludable y alejada de los excesos, dándole
prioridad al ejercicio y al descanso.
Fuente: www.biobiochile.cl
l
30 :: Técnicas
Reprocessing
Reprocessing Soft Fitness o Reprogramación Sistémica
Funcional (RSF) es una técnica que surge en 2006 como
alternativa a los ejercicios abdominales tradicionales. Se
basa en la Gimnasia Abdominal Hipopresiva© (GAH) que
propone el método de Marcel Caufriez, doctor en Ciencias de la Motricidad y especialista en rehabilitación.
Piti Pinsach
Soft Fitness
©
La GAH nació de la fisioterapia posparto. Caufriez diseñó
este método trabajando con mujeres que tenían problemas en el suelo pélvico. A través de numerosos estudios,
este especialista belga descubrió que los ejercicios abdominales tradicionales no resultaban efectivos para este
tratamiento, y sí lo eran las técnicas hipopresivas.
En los ejercicios que implica la GAH, se controla la postura y la respiración para crear un vacío en el abdomen
que eleva los órganos internos y contrae la cintura hasta el
límite. Este trabajo activo se realiza logrando una hipopresión, es decir, una disminución de la presión en la cavidad
torácica y abdomino-pélvica.
“Con RSF se logra reducir el perímetro de la cintura,
aumentar el tono muscular de la faja abdominal y del
suelo pélvico, mejorar la postura, gestionar las presiones
intra-abdominales, lograr una nueva y buena reprogramación del esquema corporal”, explica Piti Pinsach,
licenciado en Educación Física y Deporte, especialista
en Morfología Médica y, de la mano del Dr. Caufriez,
capacitador en RSF.
Contraindicaciones: Personas hipertensas, como
aquellas con enfermedades inflamatorias intestinales,
y mujeres embarazadas deben consultar con un fisioterapeuta especializado antes de realizar la técnica.
Está técnica incluye un conjunto de posturas y movimientos que se realizan sobre colchonetas para lograr una
mayor comodidad. Existen más de 150 ejercicios diferentes, repartidos en 10 niveles de dificultad, según las
Técnicas :: 31
Se basa en la Gimnasia Abdominal Hipopresiva© (GAH) y surge como alternativa a los ejercicios
abdominales tradicionales. La primera formación de entrenadores en Argentina se realizará a fines
de octubre y estará a cargo de Piti Pinsach.
El origen: las técnicas hipopresivas derivan de la investigación clínica experimental y de la investigación
básica en neurofisiología. Logran aumentar el tono de
reposo de la faja abdominal y del suelo pélvico. Esto
hace que se reduzca el perímetro de la cintura, proporcionando una faja abdominal de protección de la
columna. A la vez se logra un suelo pélvico tonificado
capaz de aguantar los excesos de presión de la vida
cotidiana sin crear traumas.
capacidades físicas de los practicantes y su nivel de entrenamiento. “Los ejercicios son realizados en situaciones
del entorno particulares tanto sensoriales como metabólicas”, agrega Pinsach.
El RSF se puede aplicar después de cada entrenamiento
físico-deportivo; durante 20 minutos diarios (especialmente
las mujeres deportistas); como actividad física de salud,
dos a tres días a la semana durante 30 a 60 minutos; en
sesiones colectivas o en personalizadas. “En la cadena de
Gimnasios DiR, de Barcelona, gran parte de los técnicos
ha realizado la formación y aplica el Método Hipopresivo”, asegura Pinsach.
Desde 2006, se han certificado en el Método Hipopresivo
profesionales del fitness de España, Bélgica y Francia. Las
capacitaciones de RSF se dirigen a profesores de educación física y deportes, preparadores físicos, entrenadores
personales, fisioterapeutas especializados en deporte,
ejercicio físico y salud, y a técnicos de fitness.
La primera capacitación en Argentina se realizará del 28
al 30 de octubre, en el gimnasio Boa Forma de la Ciudad de Buenos Aires, y del 4 al 6 de noviembre en Villa
Gesell, en el marco del 3º Congreso Internacional de Pilates, Fitness y Wellness.
Vertiente terapéutica: el Método Caufriez es aplicado
por médicos, fisioterapeutas, parteras y otros profesionales de la salud para tratar casos de incontinencia,
prolapsos, determinadas disfunciones sexuales y algunas patologías de columna.
Para encontrar un profesional certificado en la técnica
puede visitar www.marcel-caufriez.net
34 :: Marketing
Por Kárem Pezúa (*)
Estrategias
para enamorar
Al comunicar beneficios, atributos y valores de su marca en cada interacción con los clientes, podrá dejar huellas
imborrables en la mente y en el corazón de éstos.
Es muy probable que hayamos oído hablar sobre el marketing de servicios como un tema demasiado abstracto
para ser aplicado en nuestros gimnasios. En muchos casos, al no tener un área o una persona responsable por
las acciones de mercadeo, nos cuesta más desarrollar una
estrategia de marketing que se ajuste a las necesidades
de nuestro empresa y más aún implementarla de manera
eficaz sin perdernos a mitad de camino, y terminar con
una sensación de estar haciendo “más de lo mismo” sin
obtener los resultados esperados.
¿Qué es necesario conocer sobre el marketing de servicios? Lo primero y más importante es tener presente la
gran diferencia entre productos y servicios. Si bien es
cierto que hoy cada vez más productos desarrollan e involucran una serie de servicios que complementan su uso
y funcionalidad (mantenimiento, garantías adicionales, soporte técnico, etc.) y por otro lado tenemos a los servicios
tratando de tangibilizarse ante sus usuarios, los servicios
tienen ciertas características que nos demandan un mayor
cuidado a la hora de comercializarlos:
- Son intangibles. Cuando vendemos una membresía, el
comprador no recibe más que la promesa de permitirle el
uso de nuestras instalaciones y equipos o de contar con
nuestra asesoría y supervisión en el entrenamiento. El comprador sabe que no se va a llevar una mancuerna a su
casa (la compra no genera propiedad).
- El servicio es inseparable de quien lo brinda. En nuestro caso no hablamos sólo de los vendedores sino de
todo el personal del gimnasio que interactúa con los socios. Además, el servicio lo brinda la gente y por eso es
heterogéneo, ya que cada persona es única y genera
una experiencia diferente al momento del consumo.
- El servicio es perecible y no se puede almacenar. Esto nos
obliga a calcular el flujo de la demanda y nuestra capacidad de atención ya que el servicio que no se brindó hoy
no puedo guardarlo para ofrecerlo mañana.
Estas características nos hacen replantear los componentes
de una estrategia de mercadeo, sumando otras variables
36 :: Marketing
a las tradicionales 4 P (producto, plaza, precio y promoción). De un enfoque en la promoción de la venta se migra
hacia uno centrado en la fidelización de clientes (tanto
internos como externos), el amor hacia la marca y una
cultura de servicio basada en las relaciones.
Personas
La forma en que se presta un servicio puede influir en la
naturaleza de las relaciones que existen entre el personal
de un gimnasio y sus clientes, lo que finalmente influirá en
la imagen de la empresa y su marca. Es aquí donde Marketing, Operaciones y Recursos Humanos deben trabajar
de la mano con el fin de crear una cultura organizacional
que refleje los valores y atributos de la marca a través de
su personal.
¡Son las personas las que hacen la diferencia! ¿Cómo?
Asegurándonos de que técnica y funcionalmente tengan la
capacidad de servir al cliente de acuerdo con los estándares fijados por la empresa y las expectativas que tienen los
clientes sobre nuestro servicio. Para lograr esto debemos:
• Tener claro el perfil del personal que necesitamos de
acuerdo con sus funciones.
• Capacitar y entrenar constantemente al equipo humano.
• Desarrollar una estrategia de marketing interno enfocada en la satisfacción del cliente.
• Homogeneizar la apariencia del personal: contratando
en lo posible gente de un mismo tipo, edad o actitud;
uniformándolos; educándolos en la forma de comunicarse
con el cliente.
• Supervisar constantemente el cumplimiento de las normas establecidas y las metas trazadas.
• Disminuir los contactos personales con los clientes a
través de la automatización de algunas operaciones del
servicio como el control de ingreso, la renovación de planes, envío de formularios electrónicos o encuestas online.
• Generar un sistema de comunicación que permita conocer qué es lo que el cliente quiere y espera de nosotros.
Procesos
Es necesario establecer procesos desde el punto de vista
del cliente, no sólo para definir la naturaleza del servicio
sino la forma de entrega del mismo. Para eso, el área
de Marketing aporta información valiosa sobre el perfil
del consumidor, sus necesidades y expectativas al área de
Operaciones.
Al ser el servicio un bien intangible y heterogéneo tan dependiente de la persona que lo brinda, estamos expuestos
constantemente a no cumplir con el estándar establecido
y generar insatisfacción en nuestros clientes; es por eso
que los procesos y políticas nos aseguran un patrón de
producción y entrega del servicio.
Toda interacción con el cliente es susceptible de ser estandarizada dentro de un proceso que contribuya a fortalecer
la imagen y personalidad de nuestra marca.
Por ejemplo, ante la reserva de una cita de nutrición debemos: establecer en qué plazos vamos a atender a los
clientes interesados en tener una cita; si ésta tiene costo o
no, si el costo varía para clientes activos o no del gimnasio; qué información se debe levantar, en qué formatos se
va a consignar la información, qué tipo de recomendaciones y material de apoyo se va a entregar a los clientes y
cómo va a ser el seguimiento posterior a la cita.
Podemos tener al mejor nutricionista trabajando con nosotros, pero sin un protocolo claro para la atención de
nuestros clientes es probable que no aprovechemos el potencial de nuestros recursos.
Evidencia física
Por evidencia física nos referimos al reto de hacer “tangible
lo intangible” a través de una huella física que ayude a generar una buena percepción, asegurando que la imagen
transmitida sea consistente con la imagen esperada por el
cliente. A través de pistas o señales, le decimos al cliente
potencial cómo va a ser el servicio que va a recibir (esto
nos ayuda a construir o reforzar la imagen de marca).
Tenemos una evidencia física periférica y una evidencia física esencial. La primera se refiere a la confirmación de la
compra del servicio. En el caso de los cines puede ser un
ticket, en un club el carnet de socio y en un gimnasio podemos ir desde lo mínimo que es el comprobante de pago
hasta algo más elaborado como una carta de bienvenida,
cuponera de descuentos para servicios complementarios;
vales de invitación para amigos, etc.
38 :: Marketing
Todo este material pasa a ser de propiedad
del cliente y nos ayuda a generar una mayor
percepción de valor sobre el servicio. Si a esto
le sumamos signos de mayor estatus (como una
tarjeta de Club VIP), este tipo de evidencia va
a hacer que nuestros clientes se conviertan en
nuestros divulgadores.
¿Los colores de nuestras instalaciones son los adecuados?,
¿el olor de los diferentes ambientes es agradable?, ¿el
sonido ambiental tiene el volumen correcto?, ¿el tipo de
música es el apropiado para mi público? Son preguntas
cuyas respuestas, aunque parezcan obvias, nos permiten
dar el primer paso hacia una estrategia de marketing de
servicios adecuada.
La evidencia esencial es aquella que no genera una propiedad por parte del cliente pero puede ser percibida en
cada interacción y contacto con el cliente: hablamos del
ambiente, infraestructura, equipamiento, tipo de servicio
que brindamos y todo aquello que nos ayude a reflejar la
imagen de la empresa de manera consciente.
No hay gimnasio demasiado pequeño que no pueda
empezar a preocuparse por este tipo de detalles. No
hablamos de descuentos, de regalos ni de promociones,
estamos hablando de comunicar beneficios, atributos y
valores a través de cada interacción con nuestro cliente.
Este tipo de marketing deja una huella imborrable en
cada mente y corazón, y es el primer paso para enamorar a nuestros clientes.
Es dentro de esta categoría que ya podemos hablar de
un marketing de los sentidos o marketing sensorial: colores, aromas, música en los ambientes, tacto, atmósfera en
general; son herramientas que nos ayudan a comunicar
atributos, valores y personalidad de nuestra marca.
(*) Directora de la consultora de Fitness Marketing y gerente general de la empresa de bienestar corporativo Fitcorp.
[email protected]
40 :: Novedades de auspiciantes
Millennium, con nueva indoor bike
WELLclub sumó el AMT® de Precor
La sede Parque Las Heras de la red de gimnasios
WELLclub de la Ciudad de Buenos Aires incorporó a su
zona cardiovascular el AMT® de Precor, comercializado en Argentina y en Uruguay por la firma Argentrade
SRL. “Con el AMT®, los usuarios pueden ajustar cómodamente su paso con una longitud que varía de 0 a 69
centímetros”, explica Santiago Grigera, ejecutivo de la
compañía.
“Decidimos incorporar el AMT porque consideramos que
las máquinas de alta tecnología son las vedettes de la
temporada para retener clientes”, dice Silvana Marino,
directora de WELLclub Parque Las Heras. En su opinión,
este equipo “es una opción perfecta para los socios que
buscan un entrenamiento con un gasto calórico intenso
y/o quemar grasas más rápidamente”. Más información
en www.randers.com.ar
Equipamientos Millennium
lanzó una nueva bicicleta
de ciclismo indoor “con terminaciones de alta calidad
y excelentes prestaciones”.
Ésta cuenta con cubrecadena doble, transmisión
por correa, manubrio y
asiento regulables en altura y profundidad, perillas
y reguladores prácticos y de excelente calidad, pintura
bicapa, regatones en sus extremos y portacaramañola.
Más información en www.equipmillennium.com
Sheraton eligió a Fitness Company
Concurso de Vento Entrenamiento
Daniel Medina, propietario de un gimnasio en la provincia de Córdoba, resultó ganador de una orden de
compra por 250 pesos en el concurso organizado por
Vento, empresa dedicada a la fabricación de elementos para el entrenamiento deportivo, como bandas de
suspensión, vallas, chalecos lastrados, sogas elásticas,
bandas elásticas, pelotas medicinales, escaleras y cuadrados de coordinación, entre otros. Más información
en www.ventoentrenamiento.com.ar
El Hotel Sheraton Buenos Aires renovó el equipamiento de
su sector de musculación y confió a Fitness Company S.A.,
distribuidor oficial en Argentina de Life Fitness, la
provisión de los equipos. “El entrenamiento es una experiencia reconfortante para los pasajeros, gracias a
la calidad y seguridad de la línea Signature de Life
Fitness”, destacan desde la empresa. Más información
en www.fitnesscompany.com.ar
42 :: Novedades de auspiciantes
GMP presenta Disc Pillow
Saturn cumple 20 años
Saturn Supplements festeja dos décadas en Argentina.
“Nuestro camino en el rubro de los suplementos para
deportistas se inició como una pequeña farmacia de barrio”, relata Fabián Lavalle, CEO y director Técnico de la
compañía. Desde que este emprendedor tomó la representación de esta marca, “el crecimiento de la empresa fue
continuo”.
Hoy, su idea es seguir ampliando la oferta de suplementos
“a medida que la casa matriz en Estados Unidos lance
nuevos productos acompañando los avances en nutrición”,
dice Lavalle, quien además adelanta que “muy pronto
estará funcionando una representación en Uruguay, dependiente de las oficinas de Argentina”.
GMP Equipamientos presenta los nuevos Disc Pillows,
unas plataformas esféricas de ambos lados que se usan para entrenar con mayor
inestabilidad, lo que permite mejorar el
equilibrio y el rendimiento físico. Estos elementos poseen bandas a
los laterales que hacen
posible ejercitarse de
pie, sentado, de rodillas
o acostado, y se pueden inflar fácilmente, lo
que posibilita cambiar su
densidad para controlar
la dificultad de los ejercicios. Más información en
www.gabrielmarti.com.ar
JBH abrió nuevo local en Lanús
En agosto, JBH Equip concretó la apertura de una nueva sucursal en la zona sur del Gran Buenos Aires. En el
showroom, ubicado en avenida Hipólito Yrigoyen 2498,
se expone una gran variedad de equipos, tanto de la línea musculación y cardiovascular profesional como en
aparatos residenciales, fabricados e importados por la
empresa.
“Como siempre, en JBH brindamos el mejor asesoramiento y calidad para el armado de gimnasios comerciales,
en spa, en hoteles y en consorcios, a precios muy convenientes”, destacan desde la firma. Para más información,
llamar al (011) 2058 -1004 o visitar www.jbhequip.com
44 :: Novedades de auspiciantes
Telegim.tv, en Argentina
La firma argentina Sintonía Fit se convirtió en representante
de Telegim.tv de España, el sistema virtual online de clases
de bicicleta estacionaria, que permite a gimnasios brindar
sesiones de ciclismo indoor las 24 horas, todo el año.
“Con este servicio, los gimnasios pueden ampliar su oferta
de clases”, dice Nicolás Wainstein, de Sintonía Fit.
Para poder contar con este sistema se necesita una computadora conectada al equipo de música y a una pantalla
de 32 pulgadas o superior (dependiendo el tamaño de
la sala), y conexión a Internet ADSL de 6 megas. El costo
mensual de un servicio básico es de 80 dólares. Para más
información, llamar al (011) 15-6244-2004
Não Pressão, en todo el país
La empresa de indumentaria deportiva y
tiempo libre Não Pressão ofrece la posibilidad de comercializar su línea exclusiva de
prendas en toda la Argentina. La firma facilita el negocio enviando catálogos digitales
y listas de precios. Una vez que se confirma
el pedido en forma telefónica y/o personal,
el cliente lo recibe entre las 48 y 72 horas.
Não Pressão ofrece talles para todas las medidas y edades, y “el mínimo de compra
es muy accesible”. Más información en
www.naopressao.com.ar
Lanús eligió Uranium Fitness
El Club Atlético Lanús, que juega en la primera división del
fútbol de Argentina, reequipó su gimnasio con las líneas
Uranium Elliptical de musculación y Uranium Commercial
para su zona cardiovascular. “2011 fue un año de consolidación, competimos y ganamos en la mayoría de los
grandes emprendimientos”, destaca Gabriel Orbuch, titular
de la marca. Más información en www.uraniumfitness.com
Jornada de actualización MIR
El 7 de septiembre, Mir Fitness organizó en la Ciudad
de Buenos Aires una jornada de actualización para
gimnasios en la que se realizaron 4 conferencias y
8 consultorios con especialistas. Los oradores fueron
Rubén Rodríguez (Planificación estratégica), Gabriela
Mosca (Legales y realidad), Bruno Maslo (Marketing
online) y Alejandro Valle (Gimnasios exitosos). Al finalizar la jornada se llevó a cabo un desfile y hubo
sorteos. Más información sobre esta empresa en
www.mirfitness.com.ar
46 :: Capacitación
Simposio de Acondicionamiento Físico
Foto: Gentileza de Juan Manuel Hernández
El 2 y 3 de septiembre se realizó con éxito el 1º Simposio
Nacional de Acondicionamiento Físico en la ciudad de
Paraná, Entre Ríos. Participaron más de 100 profesionales
provenientes de distintos lugares de la provincia, así como
también de Santa Fe, Corrientes y La Plata (Buenos Aires).
Los oradores del simposio fueron Juan Carlos Mazza, Antonio Di Pietro, Sergio Alfonsini, Cristian Romanatti, Román
Gorosito, Gustavo Gumpel, Antonio Di Pietro, Juan Casajús y Horacio Anselmi.
Congreso Pilates, Fitness y Wellness
Del 4 al 6 de noviembre se realizará el 3º Congreso Internacional Pilates, Fitness y Wellness en la ciudad de Villa
Gesell, provincia de Buenos Aires. Organizado por Grupo
Cambiar y Home Reformer, el evento contará con la participación de 20 presentadores nacionales e internacionales.
El programa incluye: clases generales, certificaciones, workshops, formaciones internacionales, presentaciones de productos y métodos nuevos en Argentina. Además, se realizará
una fiesta de gala con show, baile, entrega de premios
y reconocimientos. El evento cuenta con el auspicio de
Mercado Fitness, Fitness 360 y Cuerpo y Mente Deportes.
Pilates Ultimate 2011
La organización estuvo a cargo del Grupo Crecer, entidad
formada por profesionales dedicados al entrenamiento, la
prevención y la rehabilitación deportiva, tanto a nivel competitivo como en el área del fitness y el wellness. “Nuestro
objetivo principal es brindar un espacio de capacitación
y perfeccionamiento profesional, y generar un ámbito de
reflexión permanente”, destacan los creadores del Grupo
Crecer, Diego Scocco, Alexis Foletto y Pablo Rodríguez.
Más información en www.grupo-crecer.com.ar
VP Educación Continua Latinoamérica organizó en la Ciudad de Buenos Aires la Convención Internacional Pilates
Ultimate 2011 el 10 y 11 de septiembre. El evento contó
con la presencia de Michael King (Inglaterra), Malcolm
Muirhead (Escocia), Kathy Corey (EE.UU.), Verónica Ponieman (Argentina) y Juana Velásquez (Colombia). Información
sobre próximos eventos en www.veronicaponieman.com
Capacitación de STOTT Pilates
Nueva edición de CAPIL en Rosario
Del 14 al 20 de noviembre, STOTT Pilates dictará en
Buenos Aires el Curso de Formación en Reformer y diversos talleres, en los que se abordarán temas como: cintura
escapular, prenatal y posnatal en reformer, acondicionamiento atlético, ejercicio funcional para golf y deportes
de raqueta, y manejo de la escoliosis, entre otros temas.
Erika Fehler es representante de STOTT Pilates en Argentina. Para más información puede llamar al (011)
4701-5881 o escribir a [email protected]
NUEVO
El 11 y 12 de agosto se realizó el 8º Congreso Argentino de Piletas y Spas (CAPIL 2011) en el Hotel Ariston de
la ciudad de Rosario. El programa del evento incluyó exposición, conferencias, mesas de debate y consultas con
expertos. Mercado Fitness estuvo presente en Rosario y
visitó los stands de las empresas del sector que participaron de la exposición: Castelatto, Clorotec, Solvi SRL, Plufilt,
Pool Equip, José Milanesio Piscinas, Tecnoclor, Aguas SRL
y Culzoni, entre otras firmas.
50 :: Central
Por Solana Trucco (*)
Desafío
RETENCIÓN
La deserción de clientes representa una pérdida económica para el gimnasio, una
oportunidad desperdiciada para los profesores y una experiencia frustrante para
quien abandona. Por eso, es fundamental trabajar de manera profesional para
acotar al mínimo posible el número mensual de cancelaciones de membresías.
Central :: 51
Conseguir nuevos clientes y luego conservarlos son los pilares de cualquier
empresa de servicios. No obstante, en
algunas industrias más que en otras,
las empresas suelen poner mayor énfasis en el desarrollo e implementación
de estrategias de captación que en
las de retención. “Esto ocurre con los
gimnasios a nivel global, tienen una
cultura de atracción, no de retención”,
remarca el consultor Fabio Saba, autor
del libro Retención.
Los especialistas coinciden en que sumar un nuevo cliente es por lo menos
tres veces más caro que hacer lo necesario para conservar un cliente actual,
principalmente porque la captación
inicial implica invertir en publicidad,
hacer promociones –a veces asumir
descuentos– pagar comisiones por
ventas, etc. Por lo tanto, para cualquier
gimnasio debería ser al menos igual
de importante vender que retener. Pero
esto no sucede.
En verdad, se trata de un círculo vicioso cuyo origen radica, en parte, en
falencias en la prestación del servicio.
La gente no encuentra en el gimnasio
lo que fue a buscar cuando concretó
la compra (resultados, en la mayoría
de los casos, pero no siempre), y entonces se frustra y abandona. Ante esa
pérdida crónica –e irremediable para
algunos– de socios, el gimnasio debe
salir desesperado a buscar otros nuevos para reponer sus ingresos.
Pero cuidado, porque en un mercado
cada vez más maduro y competitivo
“conseguir nuevos miembros, además de ser más caro, es más difícil”,
explica John McCarthy, ex director
ejecutivo de IHRSA. Además, la retención actúa como multiplicador de la
rentabilidad. “Una mejora del 2% en
la retención puede producir, si permanecen constantes otras variables, un
aumento de hasta el 20% en la rentabilidad”, asegura.
Por otro lado, si un gimnasio únicamente se concentra en conseguir nuevos
miembros, nunca logrará que crezca
su base de clientes activos. “Es imposible tener un gimnasio lleno si los niveles
de retención son pobres; es como intentar llenar una bañera sin el tapón.
Por mucho que vendamos, por mucha
agua que echemos, se vaciará siempre”, sostiene Pedro Ruiz, fundador de
la franquicia de gimnasios femeninos
VivaFit.
52 :: Central
Cambio de paradigma
A pesar de que la captación de clientes prevalece aún, el concepto de
retención se va fortaleciendo a medida que el sector se profesionaliza y el
mercado crece. Según un estudio de
IHRSA, el 78% de los operadores de
gimnasios en todo el mundo piensa
que la retención es el mayor desafío/
oportunidad que tiene la industria del
fitness. “Es lo más importante del negocio”, dice Ruiz, quien tiene más de un
centenar de franquicias.
Para el consultor brasileño Luis Amoroso “la retención es un desafío para
el cual no existe una única solución
genérica, que sirva a todos los gimnasios”. En esta línea, agrega: “Cada
uno, según sus características, precisa
descubrir por sí mismo las estrategias
que darán mejores resultados”. Pero
en cualquier caso el objetivo debe ser
conseguir que el cliente frecuente el
gimnasio con regularidad y sienta deseos de volver.
Para lograrlo es necesario que el cliente esté involucrado no sólo con el lugar
sino, sobre todo, con las personas que
allí están: los profesores y los demás
socios. “Y esto no se consigue tan sólo
regalando una remera o una gorra”, enfatiza Saba. El éxito en el negocio del
fitness depende cada vez más de los vínculos interpersonales, por lo tanto clubes
deportivos y gimnasios deben esforzarse
por crear y fortalecer tales vínculos.
Ya que como supo decir Félix Cardamone, director de ABN AMRO Bank:
“Ladrillos y equipamientos todos tienen; los servicios son cada vez más
parecidos, pero las relaciones personales no se pueden copiar” en ésta ni
en ninguna industria.
Calidad del servicio
Muchos gerentes de gimnasios creen
que brindan un servicio de excelencia a sus socios cuando en realidad
están apenas atendiendo las expectativas básicas de éstos. Que una
clase comience en horario, que las
instalaciones estén limpias, contar con
equipamiento en buen estado, que la
temperatura ambiente sea agradable
no son verdaderos diferenciales en
un gimnasio, eso es lo mínimo que el
cliente espera del lugar.
“Para prestar un buen servicio a los
miembros hay que ir más allá de la
oferta básica”, destaca Saba. A su
entender, la retención es la suma de
infraestructura adecuada, procesos
inteligentes y personas preparadas; y
más: actitudes positivas, técnicas de
comunicación eficaz y un esfuerzo
más allá de las necesidades comunes
buscando siempre sorprender, demostrando compromiso incondicional con
el cliente.
En coincidencia, Edgardo Piangatelli,
de Uno Bahía Club, en la provincia
de Buenos Aires, aporta: “La retención
pasa por invertir tiempo, esfuerzo y dinero en satisfacer al cliente, dándole
niveles memorables de servicio, alineados con sus objetivos”. Para Ruiz, “la
retención es un indicador de la calidad
del servicio y de la profesionalidad de
nuestras monitoras, que son las responsables de que los centros estén llenos
a diario”.
Para el fundador de Vivafit, el camino
más efectivo hacia la retención “es que
las socias obtengan resultados”. Pero
éstos, según Saba, sólo llegan cuando se logra la adherencia del cliente
a través de estrategias de retención.
Se considera a una persona adherida
–a un programa de actividad física–,
cuando se mantiene ejercitándose regularmente, sin interrupción, por un
tiempo mínimo de seis meses. “Porque
recién en ese tiempo podrá percibir los
resultados biológicos, psicológicos, sociológicos y afectivos”, dice Saba.
Además, un buen trabajo de retención
repercute en la captación de nuevos
socios. “El cliente conforme suele compartir sus buenas experiencias con sus
allegados y de ese modo nos ayuda
a captarlos”, señala Santiago Alesandre, de Club One de Montevideo,
Uruguay. Y así se inicia un círculo virtuoso: el cliente feliz trae un amigo,
entrenan juntos, crean su propio grupo
de apoyo y se logran relaciones más
duraderas.
Central :: 53
Para la polémica
En un artículo publicado en la edición
33 de Mercado Fitness, Sebastián Jiménez, propietario de los gimnasios
Tatán, de las islas Canarias, en España, hizo referencia a la “gran falacia
de la retención de clientes basada en
la satisfacción de los mismos”. En ese
artículo, proponía a los lectores hacer
el siguiente experimento:
Dividir en dos grupos iguales a los
próximos 100 nuevos inscriptos del
gimnasio, todos con una misma cuota
mensual. Al grupo A se lo denomina
VIP y se le da un servicio exclusivo, 5
estrellas, con personal trainer. Al grupo B, llamado ESTÁNDAR, se da el
servicio habitual. La hipótesis de Jiménez es que, al cabo de tres meses, el
nivel de retención será prácticamente
igual en ambos grupos y los posibles
incrementos de retención de los VIP no
serán compensados por el costo que
ese servicio conlleva.
“La realidad es que los clientes –señalaba Jiménez– no dejan de venir por el
servicio (salvo que éste sea realmente
malo). La mayoría deja de concurrir
porque no le gusta entrenar y busca
excusas para abandonar (no tengo
tiempo, estoy mal de dinero, tengo
exámenes), hasta que vuelvan a verse
mal y decidan que tienen que retornar”.
En este contexto, Jiménez, que es doctor en Economía y magíster en Gestión
de Organizaciones Deportivas, opinaba que “salvando unos mínimos
de calidad, lo que más influye en la
retención de clientes no es su satisfacción, sino la fórmula de cobro: las
cuotas domiciliadas con recibos bancarios (similar a un débito automático),
las cuotas por períodos largos y las
matrículas de entrada como elemento
disuasivo de la baja”.
“Existe entre el 30 y 50% de clientes
con cuotas domiciliadas que pagan
y no vienen, sin que esto les moleste.
Esos mismos clientes con cuotas abonadas en efectivo habrían dejado de
pagar en cuanto dejaron de venir”, remarcaba el especialista.
El rol del staff
“El empleado del gimnasio es quien
se relaciona con el cliente, es su mejor embajador, es quien lleva adelante
el trabajo que se ve, lo que el socio
percibe. Y es, muchas veces, el que
más añade valor al servicio”, remarca
Pablo Viñaspre, de Wellness Consulting, de Barcelona, España. Por estos
motivos, el reclutamiento, la selección
y luego la capacitación del personal
tienen tanta incidencia en los niveles
de retención de socios.
Para Jiménez, de Tatán Gimnasios, “es
fundamental conservar a los profesores
de calidad y que éstos estén motivados
para lograr mantener el entusiasmo de
sus alumnos”. En ese sentido, Saba
opina que es preciso desarrollar en el
staff no sólo las cualidades técnicas
específicas de cada modalidad de
ejercicio físico, sino también “reforzar
aquellos atributos vinculados con las
relaciones humanas”.
“El profesor debe tener una buena comunicación, verbal y escrita, con los
socios. Y para esto, deberá segmentarlos para tratarlos de manera diferente,
en cada contacto con ellos, evitando
generalizaciones. Esto le demandará
más tiempo de trabajo, pero tendrá
mejores resultados”, dice Saba. Y, por
último, “la filosofía y los objetivos de
la empresa deben estar bien definidos
y haber sido correctamente comunicados a todo el equipo”.
Un programa de retención
Al iniciar un programa de retención,
según Saba, el gerente debe preguntarse: ¿sus acciones atienden realmente
las necesidades de sus clientes?; ¿sabe
lo que éstos quieren?; ¿de qué forma
interactúa con ellos? Para Piangatelli es
importante “conocer lo que el cliente
pretende cuando se inscribe y luego
clasificar y cuantificar esa información
para comprometernos desde la gestión
a mantenerlos motivados”.
Algunos datos relevantes a considerar
dentro de un programa de retención
son:
54 :: Central
- Demográficos: dirección, cumpleaños, teléfono, e-mail,
miembros de la familia.
- Psicográficos: preferencias, hábitos, actividades, intereses, opiniones.
- Comerciales: fecha y valor de la primera compra, secuencia de todas las compras, frecuencia de uso del gimnasio,
valores gastados por mes, formas de pago utilizadas.
- Relativos al gimnasio: contactos realizados, sugerencias,
reclamos, tiempo de permanencia como clientes (potencial, eventual, regular, comprometido).
Un programa de retención debe iniciarse en el mismo instante en que el cliente se inscribe. “Los tres meses iniciales
son muy importantes para asegurar su continuidad, ya que
la mayoría desiste en este período”, dice Ricardo Cruz,
de la consultora B2F. Para Saba, la primera fase crítica
está entre los 45 y 90 días, y la segunda, entre los 90 y
180 días.
cualquiera sea el método de evaluación que se use, es
fundamental realizar un seguimiento periódico de la frecuencia de uso del gimnasio y de la evolución del cliente
a lo largo de su programa de actividad física, retroalimentarlo y demostrarle resultados. La tecnología puede ser un
excelente aliado en esta tarea.
Los programas de premios e incentivos para quienes logran las metas inicialmente pautadas son excelentes
herramientas motivacionales, que el socio valora. Los
eventos especiales y las competencias sirven también para
fomentar las relaciones entre los clientes, que son aún más
importantes que el vínculo de éstos con el gimnasio.
VivaFit Results
“En ese período es imprescindible el acompañamiento al
socio”, remarca Saba. Los especialistas coinciden en que,
Este año, la franquicia lanzó un programa cuyo principal objetivo es mejorar los niveles de retención de
socias a través del cambio de hábitos, tanto en relación con la actividad física como con la alimentación.
Las características distintivas del programa son:
- Está dirigido a todas las clientas, y no sólo para las
que pagan un programa extra.
-Todo el personal tiene formación en nutrición y
coaching.
-Todas las clientas van a la consulta de nutrición.
Además, desarrollaron un software específico para
estandarizar las consultas, mejorando la calidad,
acortando su duración y buscando mejorar la comunicación entre clientas y nutricionistas.
(*) Periodista
56 :: Especialista
Por Pablo López de Viñaspre (*)
El management de
proximidad
Conozca tres sistemas para obtener información sobre lo que ocurre en su gimnasio de forma directa y efectiva:
checklist de servicios, role-play de procesos y managing by walking around.
“Un despacho es un sitio peligroso desde el que observar el mundo”.
John le Carré
El management de proximidad es un modelo de gestión
empresarial basado en el contacto próximo y directo
con los clientes y con el equipo de colaboradores. Para
una empresa de servicios, como es un club de fitness,
es un modelo muy adecuado ya que un negocio de este
tipo no puede llevarse adelante desde un despacho.
La mejor forma de saber lo que pasa en el gimnasio es
estar en contacto con la realidad y obtener información
de primera mano.
También es un sistema de control de calidad de todo
lo que ocurre en el club: procesos, servicios, equipamiento, instalaciones, etc. Para que funcione como tal,
es necesario colocar un elemento de control entre el
producto o servicio y el cliente, para que este último no
reciba algo defectuoso. Por ejemplo, en una cadena de
montaje de televisores, al final de la misma se realiza
una serie de comprobaciones para asegurarse de que
cada TV funciona correctamente y puede ir a las tiendas
para su venta al cliente.
El concepto es el mismo para un club de fitness, con la
única diferencia que el control de calidad suele hacerse en
el mismo momento que el cliente recibe el servicio.
A continuación proponemos tres estrategias que consideramos imprescindibles para el management de proximidad:
CONTROL DE CALIDAD
PRODUCCIÓN
CLIENTE
• CHECKLIST DE SERVICIOS
• ROL-PLAY DE PROCESOS
• MANAGING BY WALKING AROUND
58 :: Especialista
1. Checklist de servicios: se utiliza principalmente para
comprobar cómo se imparte una actividad dirigida, una
sesión de entrenamiento personal o pilates, o cómo actúa
un instructor de sala de fitness o de piscina.
Para llevarlo a cabo, es necesario en primer lugar definir
ciertas cuestiones: qué entendemos por una buena clase
de cycling y consensuarlo con todo el equipo, y lo mismo
para el servicio que se brinda en la sala de fitness. A
continuación se debe hacer un listado de todas aquellas
acciones concretas que deberían darse en la sesión para
obtener la calidad que deseamos. Por ejemplo: recibir y
saludar a los clientes, dar orientaciones a un miembro nuevo, hacer correcciones individuales, utilizar el nombre de
los socios, etc.
Esta lista de acciones concretas constituye el checklist a utilizar. A partir de aquí, se debe establecer un sistema para
que periódicamente un observador entre en la sesión, rellene el checklist al final de la misma y brinde un feedback
directo al instructor. La dirección general también debería
participar como un observador más, ya que así conocerá
de primera mano lo que ocurre en el club.
Este sistema ayuda a que todo el personal tenga muy presente cómo debe realizar su trabajo, permite unificar la
forma de hacerlo y, por lo tanto, estandariza una buena
prestación de servicio a los clientes.
2. Role-play de procesos: existen algunos procesos que
son clave en el funcionamiento del club: ventas, bajas o el
de bienvenida a nuevos socios.
Aunque se haya formado al equipo para que ejecute esos
procesos correctamente, el desgaste del día a día hace
que se olviden del mismo y acaben automatizando formas
de actuar más cómodas y menos personalizadas, por lo
que al final se pierde efectividad.
Los role-play sirven para mantener la tensión y asegurarse
de que los procesos se realizan correctamente. A través de
ellos, hay que ponerse en la piel de un cliente y pasar por
el proceso siguiendo el rol de socio.
Pueden ser misteriosos, como cuando se hace pasar por
cliente una persona a la que no conocen, y después del
role-play nos brinda información sobre lo que ha ocurrido
en el proceso. Ésta es la mejor forma de hacerlo porque
el empleado no sabe que está siendo observado, y va
60 :: Especialista
a actuar tal y como lo haría en una situación normal. Es
conveniente que la persona que hace de cliente tenga
instrucciones previas sobre los aspectos que tiene que observar y sobre la forma en que debe actuar.
Cualquier trabajador del club también se puede poner
en el rol de cliente, incluido el responsable de esa área
y el director. El inconveniente de este sistema es que la
persona sabe que la están evaluando, por lo que pondrá un esfuerzo extra por seguir el proceso establecido
al pie de la letra.
Sin embargo, la realidad nos muestra que estos role-plays acaban
siendo bastante parecidos a lo que
en realidad ocurre con los clientes,
por lo que son muy válidos y nos
permiten recoger información de manera directa y brindar un feedback
inmediato.
3. Managing by walking around: este concepto fue introducido por Tom Peters y Robert Waterman en los años
80. En esa época ya se observaba que muchos directivos
pasaban demasiado tiempo encerrados en sus despachos
y se aislaban de sus trabajadores y de sus clientes.
El managing by walking around (MBWA) apunta a que el
principio básico de “ordeno y mando” ya no es efectivo
en las empresas, y es necesario ver lo que realmente transpira la organización para identificar futuros problemas y
oportunidades.
En una empresa de servicios como es un club de fitness,
el MBWA es incluso más importante ya que allí mismo
tenemos al trabajador y al cliente, y podemos observar el
“momento de la verdad”. Es decir, cuando se presta el servicio, y esto nos da una gran cantidad de información que
podemos utilizar para mejorar la competitividad del club.
La mejor forma de comprobar cómo funcionan las cosas
es probándolas. El MBWA en un centro de fitness no se
puede limitar a salir del despacho y pasearse por la instalación. Eso está bien pero no es suficiente, hay que probar
las instalaciones como un usuario más entrenando en el
club. En muchos gimnasios norteamericanos el equipo directivo entrena en las instalaciones, y lo hace dentro de su
horario de trabajo ya que no es tiempo de ocio sino parte
importante de sus tareas.
Entrenar en el club permite conocer el estado de las instalaciones y el equipamiento: duchas, climatización, equipos
de fitness, actividades, etc. También se pueden detectar fallas de limpieza en zonas que no observaríamos si no nos
ponemos en la piel del cliente. Al ejercitarnos en el club
nos convertimos en miembros y analizamos todo lo que
ocurre desde esa posición, y vivimos las sensaciones que
experimenta el socio en nuestro centro. Al final, el éxito o
fracaso del negocio depende mucho de esas sensaciones
que provoca en sus clientes.
Existen otros sistemas para obtener información de lo que
ocurre en el club, como pueden ser las encuestas de satisfacción, pero he querido resaltar los tres sistemas anteriores
porque creo que son los métodos más directos y efectivos,
y porque todavía hay muchos centros que no se apoyan
en ellos para mejorar su modelo de gestión.
(*) Gerente de Wellness & Sport Consulting (WSC)
[email protected]
Productos :: 59
62 :: Claves
Códigos de conducta para
el uso de redes sociales
Propietarios de gimnasios en Estados Unidos analizan cómo protegerse frente a la mala utilización
de las redes sociales por parte de sus empleados.
Los propietarios de gimnasios se preguntan si está dentro de sus derechos como empleadores hacerle firmar a
su staff un código de conducta para el uso de las redes
sociales. Y, en caso de ser posible, cuáles son los puntos a incluir en dicho acuerdo. Esto ocurre porque están
preocupados, principalmente, por aquellas declaraciones
que realizan sus colaboradores y pueden resultar nocivas
para la empresa.
Gerber sugiere algunos puntos importantes a incluir en
este código:
Josh Gerber, director de Marketing de Brick Bodies Fitness
Services Inc., opina que los empleadores tienen derecho
a establecer un código de conducta para el uso de redes sociales. “Nuestros colaboradores tienen la opción de
unirse a la red social de la empresa, pero una vez que lo
hacen deben salvar la distancia entre sus interacciones
personales y las que hacen como empleados del gimnasio”, sostiene Gerber.
- No postear nada ilegal.
Los empleados deben ser conscientes de que cuando
publican sus posts en redes sociales “están haciendo declaraciones que son una representación de la empresa,
nos guste o no”, afirma Gerber. En Brick Bodies tienen un
código de conducta dentro del manual para empleados,
que cada uno debe revisar junto al director de Recursos
Humanos, “para asegurarnos de que tengan conocimiento
del mismo”, explica.
- No utilizar las redes para cuestiones personales durante
las horas de trabajo.
- No publicar ningún post con connotaciones negativas
para la empresa o los empleados.
- Tener información sobre cómo manejar las peticiones de
amistad de los miembros. Si el empleado eligió no participar en la comunidad de la empresa, debe dirigirlos a las
páginas de social media del gimnasio.
- Las conversaciones que se tienen con clientes actuales o
potenciales deben abordarse con el mismo nivel de profesionalismo con que lo hacen cuando hablan con alguien
en forma personal en el gimnasio. Además, al postear
algo, “los empleados siempre deben preguntarse si esa
información ayuda o lastima a la marca”, indica Gerber.
Incluso cuando su empresa no está activa en las redes
sociales, probablemente sus empleados sí lo están. Por
eso es fundamental establecer directrices claras sobre
Claves :: 63
Artículo provisto por
¨
las expectativas y las políticas de la organización en las
redes sociales. Muchas empresas simplemente han ampliado sus políticas de comunicación existentes, acuerdos de
confidencialidad y códigos de conducta para incluir específicamente estas redes.
- Obtenga el acuerdo firmado y la aceptación de los términos de la política, de todos los miembros del equipo.
Christine Thalwitz, directora de Comunicaciones de ACAC
Fitness & Wellness Centers, sugiere lo siguiente al momento de crear una política más abarcadora:
Para una adopción exitosa de la política de redes sociales, es preciso centrarse más en lo que pueden hacer los
empleados que en lo que no deberían hacer. Asimismo,
cuando se elabora la política, solicite aportes a los miembros del equipo que participan de manera activa de las
redes sociales. “Ellos son un recurso increíble: aproveche
sus conocimientos y consiga su ayuda en la promoción de
su negocio online”, dice Thalwitz.
- Defina en términos generales social media para incluir el
uso multimedia compartido, blogs, sitios de redes sociales,
wikis y otras actividades aplicables al universo online.
- Reitere las políticas de su empresa en relación con la no
divulgación de información confidencial y exclusiva.
- Incluya un código de conducta online que se ocupe de
las normas de la empresa en cuanto a honestidad, integridad y profesionalismo.
- Prohíba a los miembros del equipo hablar en nombre de
la organización, presentarse como agentes de la misma,
con logotipos o marcas comerciales, si no han sido autorizados para ello.
- Recuerde a los empleados que la información compartida
online, de manera pública o privada, puede fácilmente
circular y que el anonimato es poco probable. Explique
los posibles problemas que pueden surgir si se hace referencia a la empresa al participar en redes sociales fuera
del lugar de trabajo.
- Haga hincapié en que cualquier computadora que se utilice en el lugar de trabajo está sujeta al monitoreo por parte
de la empresa, y que los miembros del staff no deben tener
ninguna expectativa de privacidad en estas condiciones.
- Exponga las consecuencias por violar la política de la
organización respecto de las redes sociales, incluyendo
(pero no limitado a) la finalización de la relación laboral y
la potencial responsabilidad civil.
- Ofrezca oportunidades de capacitación adicional sobre
el uso adecuado de las redes sociales.
Para Keith Callahan, ejecutivo de Manchester Athletic
Club, la empresa no debería adoptar ninguna posición sobre la decisión de los empleados de mantener o participar
de blogs, wikis, páginas de redes sociales, sitios web o en
otras actividades online. Sin embargo, debe entenderse
claramente que las opiniones expresadas en el blog son
de los empleados y no representan necesariamente las de
la empresa.
El staff debe respetar la confidencialidad y exclusividad de
la información del gimnasio, siguiendo todas las reglas en
lo que concierne a dichos datos y ser respetuosos con la
organización, los empleados, los clientes, los socios y los
competidores. Los miembros del equipo de trabajo están
sujetos a la política de disciplina de la empresa sobre cualquier post, publicación o declaración pública que hacen.
El código de conducta podría contener algunos temas
generales, tales como: excelencia, integridad, trabajo en
equipo, innovación, estilos de vida saludables, ética empresarial, honestidad, etc. Asimismo, también puede describir
comportamientos claramente inaceptables, incluyendo: falta de honradez, distanciamiento social inadecuado, uso
de drogas y alcohol, robo e insubordinación, entre otros.
Para más información sobre IHRSA, puede visitar www.ihrsa.org
66 :: Gimnasios
“Toti” Labonia
eligió Athletic
El ex futbolista profesional equipó con la línea
Perfect de esta marca un nuevo gimnasio municipal en Malvinas Argentinas.
La Dirección de Deportes y Turismo de la Municipalidad
de Malvinas Argentinas, en la provincia de Buenos Aires,
eligió a Athletic como proveedor de todo el equipamiento
profesional para el gimnasio que la entidad inaugurará en
Villa de Mayo.
“Compramos 30 máquinas entre equipos de musculación,
cardiovasculares y plataformas vibratorias”, detalla Antonio “Toti” Labonia, director de la institución y ex futbolista
profesional. El predio tiene aproximadamente 500 m2 y
cuenta, en la planta baja, con un área de musculación,
equipada con la Línea Perfect de Athletic.
En la primera planta se encuentra el sector cardiovascular,
que tiene cuatro cintas de trote, dos elípticos, dos bicicletas horizontales y cinco verticales, más dos plataformas
vibratorias. Allí también funciona el salón para clases grupales de fitness. Mientras que la segunda y última planta
posee una sala de pilates.
“La dirección trabaja con la cooperadora de deportes, entidad que compró el predio para armar el gimnasio. Como
es un servicio a la comunidad, y para que todos puedan
acceder, se cobrará una cuota mínima (menos de la mitad
de un gimnasio tradicional), que servirá para mantenimiento y mejora de las instalaciones”, destaca Labonia.
68 :: Gimnasios
Ciudad de Buenos Aires
OLYMPUS SE REEQUIPÓ CON MASTERTECH
El gimnasio Olympus Sport Center del barrio de Caballito,
en la Ciudad de Buenos Aires, acaba de reequipar su
sector de musculación de 300 m² con toda la línea de
Mastertech USA. “Me gustó mucho el equipamiento por su
calidad y diseño”, comenta Fabián Djelardini, propietario
del centro deportivo.
“El cambio resultó positivo para los socios, ya que se sienten a gusto con el nuevo equipamiento y esto contribuye a
mejorar los niveles de retención”, agrega. Olympus cuenta
con una superficie de 1.200 m² y en sus instalaciones ofrece clases de natación, gimnasia acuática, fitness grupal,
bicicleta estacionaria y pilates.
Mastertech USA posee cuatro líneas de máquinas de fuerza: Magna y Vertika (equipos de placas de peso), Sterling
(máquinas a discos), Plamax (aparatos duales), y las dos
líneas cardiovasculares Mastertech Cardio y Vitrex. El
showroom está ubicado en Pedro Morán 2136, Ciudad
de Buenos Aires.
Más información en www.mastertech-usa.com
Lanzamiento :: 69
Nautilus llega a
ARGENTINA
Fenix Machines será su distribuidor y comercializará
las cuatro líneas profesionales de fuerza: Nova,
Nitro Evo, One y XPload.
Eduardo y Nicolás Szczyrka, titulares de Fenix Machines, son los nuevos distribuidores en Argentina de
Nautilus. Luego de casi 20 años de ausencia, llega
nuevamente al país la marca norteamericana, creada
por el legendario Arthur Allen Jones en 1971, “de gran
prestigio mundial por su excelencia biomecánica”, remarca Nicolás Szczyrka.
En la actualidad, Nautilus cuenta con 66 distribuidores
en 80 países. Según Kopf, el objetivo de la compañía es
“proveer de excelentes equipos, con un diseño superior
basado en estudios biomecánicos y comprometidos con la
educación, la investigación y el servicio al cliente”. En la
opinión de este ejecutivo, “el potencial de América Latina
es muy grande”.
En febrero de 2010, Med-Fit Systems adquirió la fábrica y los derechos intelectuales de Nautilus para la
fabricación de los equipos profesionales de fuerza y
cardiovasculares. Juergen Kopf, director internacional
de Ventas de Med-Fit, pasó por Argentina para sellar
el acuerdo con Fenix Machines, que tuvo como nexo al
profesor Roberto Maragó.
Fenix Machines comercializará las cuatro líneas de fuerza
de Nautilus, construidas íntegramente en Estados Unidos:
Nova (18 máquinas), Nitro Evo (25 máquinas), One (16
máquinas) y XPload (16 máquinas con carga a discos).
La presentación oficial se realizará el 5 de octubre a
las 19.30 en Salguero Plaza Eventos, en la Ciudad de
Buenos Aires.
Al respecto, Eduardo Szczyrka señala: “La gestión de Roberto, sumada a nuestra experiencia en el rubro y a una
muy amplia cartera de clientes en todo el país y en países
vecinos, fueron los avales para que Med-Fit Systems nos
eligiera como distribuidores de sus productos para Argentina, Paraguay y Uruguay”.
Durante la misma se exhibirán equipos de las diferentes
líneas y el profesor Roberto Maragó disertará sobre las
bondades de los mismos. Entre los presentes en el lanzamiento de Nautilus se sorteará un set de discos olímpicos
de goma por 115 kg. Para participar del evento puede
escribir a [email protected]
Gimnasio YX
70 :: Nichos
El remo indoor suma adeptos
Se trata de estudios en los que se dictan exclusivamente clases de remo de interior. Surgieron en 2008 y ya hay
tres abiertos: uno en Mendoza y dos en Godoy Cruz.
Con el anhelo de poner el remo como actividad física
al alcance de una porción más amplia de la población, Leonardo Pedrosa lanzó en 2008 remo indoor
en Mendoza. Se trata de centros de entrenamiento que
ofrecen exclusivamente clases grupales de remo de interior, de 30 minutos de duración, que se realizan con
equipos Concept2.
“El remo es un actividad sin impacto que moviliza todos los
músculos del tren superior e inferior, a la vez que mejora
la capacidad aeróbica, la postura y es efectivo también
para tratar dolores lumbares”, destaca Pedrosa, que es
profesor de Educación Física e integró cuatro selecciones
nacionales de remo.
Sus clases están destinadas a todo el público, tanto a la
comunidad del fitness como a la del alto rendimiento, “ya
que mucha gente piensa que hacer remo es sólo para
atletas”, dice Pedrosa. En esta línea, asegura que “con
sesiones de 30 minutos se genera un gran consumo calórico, que equivale a una hora de cycling”.
En la actualidad, Pedrosa cuenta con tres centros, uno propio y dos franquiciados. El primero funciona dentro del
gimnasio z de la capital mendocina, donde alquila un
espacio en el que instaló seis remos y está asociado con
una profesional que dicta pilates. “Allí, el remo funciona
como complemento aeróbico para el método”, explica.
Por tres sesiones semanales de remo, cobran mensualmente 110 pesos (26 dólares) y 100 pesos (24 dólares) por
dos clases a la semana. También hay una opción que
incluye gimnasio más remo por 180 pesos (43 dólares)
mensuales. Los centros franquiciados fueron abiertos recientemente, ambos en la localidad de Godoy Cruz. Uno
en el gimnasio Vida Training y el otro, inaugurado hace
tres meses, en Sport Fitness.
Las clases de remo de interior son grupales “pero se hacen de manera personalizada, ya que el equipo posee
un display donde cada usuario visualiza la intensidad a
la que rema en minutos y segundos, cada 500 metros, y
de esta forma se regula el entrenamiento según las posibilidades de cada usuario”.
Al socio que concurre por primera vez se le enseña la
técnica durante tres clases. Una vez que domina el manejo de la intensidad, “le tomo una prueba de intensidad
incremental con frecuencia cardíaca, y a través de su percepción del esfuerzo en la escala de Borg obtengo las
intensidades para determinar las zonas de trabajo aeróbicas y anaeróbicas”, explica Pedrosa.
En remoindoor también ofrecen programas de entrenamiento para quienes participan en competencias, ya que
a nivel mundial esta actividad indoor tiene categoría de
deporte y se realizan campeonatos internacionales en la
ciudad de Boston, Estados Unidos, y competencias universitarias, muchas de ellas vía Internet. Pedrosa, por su
parte, organiza también sus propios campeonatos locales
a lo largo del año.
Los equipos Concept 2 tienen un precio estimado de
2.000 y 2.200 dólares. Según las prestaciones del modelo, se puede medir la frecuencia cardíaca de manera
inalámbrica y conectarse también de ese modo con las
máquinas que se encuentran alrededor para hacer entrenamientos de conjunto o competencias.
Pedrosa sostiene que “el potencial de esta actividad es
enorme y en Argentina hay mucho para crecer”. Para el
futuro, imagina a Mendoza “capital del remo indoor nacional y sede de las más importantes competencias de la
región”. Su objetivo, asimismo, es expandir la actividad a
todas las provincias del país.
Para más información puede visitar www.remoindoor.com
72 :: Consumidores
Por Alexandre Kaiser (*)
La importancia de conocer al
consumidor de
actividad física
Este año cerca de 500.000 personas en Argentina van
adquirir algún producto para hacer actividad física en sus
casas, más de 1.500.000 elegirán en cambio ejercitarse
en un gimnasio, otro tanto lo hará en las plazas y en las
calles, y cada vez habrá más individuos adoptando el
saludable hábito de vivir en movimiento.
Estudios realizados en Brasil, Argentina y Estados Unidos,
además de arrojar cifras para las estadísticas nos permiten
conocer al consumidor detrás de esos números. En Brasil,
una encuesta reveló que las personas atribuyen a la actividad física tanta importancia como a una prepaga, una
obra social, un hospital o una farmacia.
En esta encuesta, los consultados coincidieron en que “la
salud es el principal beneficio de la actividad física, el
segundo es la belleza y el tercero la mejora de la autoestima”. Pero, aunque crece la cantidad de personas que
considera importante hacer ejercicios, el incremento en la
dirección opuesta también es significativo.
Esto se ve reflejado en la epidemia de obesidad que aqueja al planeta. En Estados Unidos, en 2015, el 85% de la
población tendrá un índice de masa corporal superior a
25. Esta realidad evidencia una verdadera carrera entre
los buenos hábitos, por un lado, y la vida sedentaria y la
mala alimentación por el otro.
Plasmada en una pirámide, la situación se vería así:
Atletas
Fitness
Wellness
Rehabilitación
No practicantes atentos
No practicantes no atentos
Consumidores :: 73
Sólo si conocen las características y sentimientos
de sus potenciales clientes, los proveedores podrán
ayudarlos a sentirse seguros y a romper la inercia
que limita sus vidas y les impide tomar la decisión
de hacer actividad física regularmente.
El gran problema es que la mayoría de las empresas del
rubro se concentra en disputar el 20% de los consumidores
que hace actividad física, mientras que el sedentarismo y
la mala alimentación siguen ganando terreno entre el 80%
restante de la población.
Perfil de los sedentarios
Ese 80% de “no practicantes” se divide en: sedentarios
que reconocen los beneficios de la actividad física y en los
que directamente ni la consideran. Recientemente realizamos una encuesta en Buenos Aires, Córdoba, Mendoza,
Santa Fe y la Ciudad de Buenos Aires con el fin de conocer mejor al primer grupo de “no practicantes”.
Los resultados revelaron que se trata de personas de entre 30 y 60 años, que tienen familia y o que viven en
pareja, con la cual consultan la decisión de iniciar o no
una actividad física; son comerciantes, profesionales, con
poca disponibilidad horaria, algunos de los cuales están
pensando en salud y en calidad de vida.
Los consultados señalaron que inciden en su decisión de comenzar a hacer actividad física factores como: comodidad,
privacidad, seguridad, asesoramiento y acompañamiento.
Además, les preocupa mucho que alguien pueda garantizarles el logro de resultados y, por falta de conocimientos,
muchos tienen dudas al respecto.
Al consultarles qué les impedía comenzar a hacer ejercicios en forma regular, respondieron: “Falta de tiempo”,
“La lluvia y el clima”, “Sale muy caro”. Pero al profundizar
en las preguntas, aparecen argumentos más reveladores
como: “Tengo vergüenza”, “Me falta disciplina”, “Tengo
miedo de lastimarme”.
Seguramente, si las empresas del rubro se dedicaran a
comprender a los consumidores, sus características, sentimientos y valores podrían enfocar mejor su trabajo para
superar estas objeciones, y ayudar a la gente a sentirse segura y a romper la inercia que limita sus vidas y les impide
tomar la decisión de hacer actividad física.
La porción más significativa del mercado no está siendo
atendida, su competencia no hace nada al respecto y el
“no practicante atento” está buscando algo o alguien que
lo ayude a tomar la decisión de ponerse en movimiento.
En la era de la información, los clientes dejan de ser números y lograr su satisfacción se transforma en un desafío
aún mayor, que muy pocas empresas van a superar. ¿Una
de ésas será la suya?
(*) Socio gerente de Merco Fitness, importador de Athletic Professional.
74 :: Novedades
Pablo Cervigni
De entrenador
Foto: Gentileza Lifetime Fitness
a emprendedor
Tras vivir 17 años en Estados Unidos, donde llegó a liderar a 60 entrenadores personales en una
sede de la cadena Lifetime Fitness, este profesional argentino vuelve al país para introducir los
programas MC2 y RIP60 de Free Motion.
En 1994, luego de terminar en Buenos Aires el cuarto año
del profesorado de Educación Física en el ISEF Nº1 Dr.
Enrique Romero Brest, Pablo Cervigni decidió emigrar a
Estados Unidos. Vivió un tiempo en Massachusetts y luego
se mudó a Hawái, donde enseñó karate okinawense y meditación zen. Pero después, un nuevo trabajo en Northwest
Airlines lo trasladó primero a Minnesota y más tarde a San
Antonio, en Texas.
Fue allí cuando un día, al volver de su trabajo, vio un cartel
que decía: “Próximamente, Lifetime Fitness”. “El gimnasio
donde yo entrenaba, en Minnesota, iba a abrir una sede
en San Antonio”, recuerda Cervigni. Entonces, decidió
postularse y en 2003 se convirtió en el primer entrenador
del nuevo gimnasio. “Siempre quise volver al fitness, y además tenía entendido que la profesión de personal trainer
podía ser muy redituable”, recuerda.
Cervigni se certificó como entrenador personal en la National Association of Sport Medicine (NASM), luego se
especializó en alto rendimiento deportivo y en ejercicios
correctivos “y mi carrera tomó una dimensión increíble”,
relata. En Lifetime Fitness, una importante cadena de gimnasios fundada en 1992 por Bahram Akradi, Cervigni
llegó a dirigir a 60 entrenadores en su función de personal
training general manager.
Lifetime Fitness tiene actualmente 92 clubes, que están
abiertos las 24 horas, en 21 estados norteamericanos.
Todas las unidades de la compañía cuentan con piscinas,
bar, peluquería, guardería de niños, muros de escalada,
canchas de básquet y de tenis, programas de personal
training y de fitness grupal, musculación y cardio, y servicios de spa, entre otros. “Cada club tiene en promedio
unos 20.000 socios”, asegura Cervigni.
Desde el momento en que un cliente ingresa al club “se
considera cada detalle y se le ofrecen todos los servicios”,
explica. Todo miembro tiene su cita inicial con un entrenador personal, quien le realiza una evaluación de masa
muscular, grasa, capacidad cardíaca, fuerza y flexibilidad. Con los resultados, se compara edad corporal versus
edad cronológica, y en función a ello se pautan con el
cliente los objetivos del programa.
Aunque cuentan con un salario básico, los personal trainers
trabajan mayormente a comisión. “Hacen una gran diferencia vendiendo sus servicios”, dice Cervigni, al tiempo
Novedades :: 75
Esta política de trabajo, en la opinión de Cervigni, “obliga
a que los personal trainers salgan de su pequeña isla para
generar clientes y ventas, y de esa manera se produce siempre una muy buena conexión entre el entrenador y el socio”.
De regreso en Buenos Aires
Tras vivir 17 años fuera del país, Cervigni decidió regresar a su ciudad, Buenos Aires, e iniciar su carrera
como entrenador personal y también como emprendedor. Lo primero que hizo fue lanzar su propio sitio web:
www.pcpersonaltraining.com.ar, desde donde ofrece sus
programas de entrenamiento personalizado. Y además,
en conjunto con Foundation Fitness, va a comercializar
en Argentina dos programas de entrenamiento.
Se trata de los programas MC2 y RIP60 de la compañía
Free Motion, cuyo representante para América Latina es
Foundation Fitness. MC2 es un circuito de acondicionamiento muscular, metabólico y cardiovascular, conformado
por tres máquinas: una trotadora con inclinación, un equipo de resistencia a cables y una plataforma vibratoria. “Es
una combinación excelente para un entrenamiento eficaz,
intenso y funcional”, dice Cervigni.
RIP60 es un programa de entrenamiento de suspensión,
que a diferencia de otros permite a sus usuarios realizar
cientos de movimientos con rotación e integrar ejercicios
en los que se usan las bandas con otros sin éstas para
maximizar los resultados. Con este programa, “es posible
entrenar dentro y fuera del gimnasio, de forma personalizada o en pequeños grupos, ofreciendo entrenamientos
desafiantes, divertidos y efectivos”.
El propósito de Cervigni y de Foundation Fitness es introducir MC2 y RIP60 en gimnasios y clubes de Sudamérica
como alternativas a los programas con que éstos ya cuentan, “para ofrecerles a sus clientes dos opciones más para
alcanzar sus objetivos”, concluye. Cervigni será el responsable de la educación de los entrenadores de estos
programas.
Fabricio Oberto y Pablo Cervigni
que agrega: “Es un acuerdo justo, el club se queda con el
40% y el entrenador con el 60% de lo vendido”. En este
marco, remarca que en Lifetime Fitness “se invierte mucho
en los entrenadores, brindándoles educación periódica y
herramientas de trabajo”.
Entrenador de estrellas de la NBA
En su paso por Estados Unidos, Pablo Cervigni fue
entrenador de “El Almirante” David Robinson, dos
veces campeón de la NBA con San Antonio Spurs.
“Tuve la suerte de entrenarlo a él y a sus tres hijos”, cuenta. Un día, “El Almirante” lo invitó a
un partido y allí conoció a los jugadores argentinos Emanuel Ginobili y Fabricio Oberto, con
quienes estableció una buena amistad. “A Oberto
lo considero uno de mis mejores amigos. Hemos
entrenado juntos e incluso también entrené a su
esposa, Lorena”, relata Cervigni.
76 :: Proveedores
Body Systems
CUMPLE 10 AÑOS EN
ARGENTINA
La filial local de Body Systems LatinAmerica, licenciataria de los programas de Les Mills, cumple 10
años y los festeja con el lanzamiento de Body Learning®, su plataforma de capacitación online, y
de EVO®, su software de gestión de gimnasios.
Aunque algunos de sus programas –Body Pump®, Body
Balance®, Body Combat® y RPM®– ya se comercializaban en Argentina desde 1998, a través de Mecánica
Deportiva, recién en 2001 Body Systems surge en el país
con esa denominación. “Nuestro objetivo era profesionalizar la sala de fitness grupal con programas de calidad
mundial”, relata Gabriela Retamar, socia fundadora de la
empresa y actual directora técnica.
La empresa madre, Body Systems LatinAmerica, tiene presencia en 16 países de la región a través de 5 centrales
en Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile. Desde la
filial local, se atienden también los mercados de Bolivia,
Paraguay y Uruguay. “En esta región, esperamos alcan-
zar los 500 centros oficiales en los próximos meses y los
3.400 en toda América Latina para finales de este año”,
destaca Retamar.
A sus tradicionales programas de entrenamiento grupal,
la empresa sumó con los años capacitaciones gerenciales
basadas en el GFMI® (Group Fitness Management Instruction). Y también llevó a cabo seminarios de implementación
MKPL®, de gestión de ventas (GPS®) y de formación comercial para instructores de fitness (GFMInstructor®).
A lo largo de este tiempo, según Retamar, “el desafío de Body
Systems ha sido ser vistos no sólo como un proveedor de
clases, sino como un aliado en la gestión del gimnasio, po-
niendo el foco en la maximización del negocio de las clases
grupales, estandarizando procesos, a partir de un cambio
profundo de comportamiento y de gestión empresarial”.
Esto explica los dos próximos grandes lanzamientos de la
compañía. Por un lado, en octubre llega Body Learning®,
una plataforma de capacitación online para instructores/
profesores y coordinadores/managers/propietarios. Desde
un aula virtual, los usuarios podrán participar de cursos y
seminarios a través de la web, con herramientas multimedia
como presentaciones audiovisuales, tutorías online y foros.
“Body Learning® es una apuesta muy fuerte de la marca en innovación educativa, cuya visión es la llegada
de la primera Universidad Digital del Fitness a nuestro
mercado”, sostiene Retamar. Las primeras propuestas de
capacitación están disponibles desde el 1º de octubre en
www.BodyLearning.org
Por otro lado, para finales de este año está previsto el
lanzamiento de EVO®, un software de gestión de gimnasios, desarrollado en Brasil por expertos en tecnología.
Con esta herramienta, los centros fitness tendrán control
de inventario, registro de personal, calendario, evaluación
física, prescripción de entrenamientos, CRM, informes de
gestión y un módulo de información financiera completa,
entre otras aplicaciones.
78 :: Novedades
Gimnasios corporativos
A fines de julio, Equipamientos Fox inauguró el primer gimnasio corporativo de la mina Potasio Río
Colorado S.A., en Mendoza. El emprendimiento, a
cargo de la firma brasileña Vale S.A., actualmente
se encuentra en la fase previa a la extracción del
mineral –efectiva a partir de 2013– para exportarlo
en su totalidad como fertilizante.
“Es un orgullo que una de las empresas más importantes de Brasil nos haya elegido directamente por
las referencias obtenidas en el mercado”, destaca
Walter Assain. Al tiempo que agrega: “Es muy importante poder aportar salud y bienestar a la gente
que realiza un trabajo tan duro como la minería”.
Este primer gimnasio, de 60 m², está destinado
al personal gerencial y administrativo de la mina.
“El próximo paso es la instalación de un segundo
gimnasio para el personal de campamento de la
mina, donde hoy trabajan unos 2.000 empleados”, comenta Assain.
Novedades :: 79
Fitness Bus
FOX PREPARA UN
SHOWROOM RODANTE
Equipamientos Fox está en plena preparación de su
Fitness Bus, un showroom rodante que recorrerá Argentina y cruzará las fronteras del país con la misión de
promover la actividad física. “Será el primer y único
micro de larga distancia que tendrá un gimnasio completo adentro”, explica Gustavo Assain, socio-gerente
de la empresa.
El Fitness Bus es de piso alto, tiene 14 metros de largo y
posee puertas rebatibles de gran tamaño hacia ambos
lados, que al abrirse se transforman en escenarios para
dirigir clases de fitness. Además, la unidad está equipada
con máquinas de musculación, bicicletas de indoor, sonido, colchonetas y demás accesorios de gimnasia.
El micro también cuenta con las comodidades necesarias
para emprender viajes largos, como camas, butacas,
baño, mesas, TV, sistema de comunicación y de sonido, así como un generador de 220 voltios. “La idea es
que gimnasios, clubes, municipios y otras instituciones
puedan usarlo en eventos o con fines promocionales”,
explica Assain.
“Cualquiera sea el destino –agrega–, nuestro Fitness Bus
está provisto de todo lo necesario para que la gente
pueda participar de diferentes actividades recreativas y
deportivas –como clases grupales de indoor bike, step y
localizada–, de manera totalmente gratuita, al mismo tiempo que mostramos los productos que fabricamos”.
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80 :: Innovaciones
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SO
Trikke es un innovador vehículo de tres ruedas que combina en su desplazamiento conceptos del skate, del esquí
y del patín en línea. Para ponerlo en marcha, el usuario
no necesita empujar ni pedalear, sino que debe realizar
un peculiar movimiento de balanceo del cuerpo, que le
demanda coordinación y pone en acción varios grupos
musculares.
La idea original nació en 1988 por iniciativa de dos
brasileños, Gildo Beleski y Osorio Trentini, que buscaban una nueva manera de realizar descensos de
montaña. Tiempo después, ambos contribuyeron a fundar
Trikke Tech Inc., la compañía californiana que hoy fabrica estos vehículos y los
vende en 40 países. En 2002, Trikke
ganó gran notoriedad al ser elegido
por la revista TIME News como uno
de los mejores inventos del año.
Gracias a sus tres ruedas, Trikke
es un vehículo muy estable y seguro, aunque se recomienda a
sus usuarios usar siempre casco
y evitar las superficies mojadas.
Su movimiento responde a un
principio de física llamado
conservación del momento
angular. Cuenta con dos
frenos traseros, que activados de forma independiente,
permiten el control lateral del vehículo para realizar acrobacias o para subir escalones, por ejemplo.
“Existe un Trikke adecuado para cualquier persona, de todas las edades. ‘Trikkear’ es mucho más fácil que patinar
o que esquiar”, asegura Estanislao Gramajo, empresario
a cargo de Trikke para Argentina y Uruguay. Los modelos
que él comercializa son: T5 Jogo, T12 Roadster, T8, T78,
T67, y también hay una versión para la nieve y otra eléctrica.
Algunos modelos tienen ruedas de poliuretano y otros neumáticas. Los más livianos poseen estructura de aluminio y
pueden plegarse para ser transportados con mayor facilidad. Estos vehículos se pueden usar tanto en el llano como
para subir y bajar pendientes. Aunque, aclara Gramajo,
“realizar ascensos requiere mucha práctica, ya que no
sólo demanda un mayor esfuerzo, sino también un movimiento más efectivo”.
“‘Trikkear’ es una actividad en la que no hay impacto y se
utiliza casi la totalidad de los grupos musculares”, asegura
Gramajo. En esta línea, comenta que “en un estudio realizado en la Universidad de La Haya, en septiembre de
2006, se comprobó que en una hora de Trikke se queman
aproximadamente 520 calorías, a una velocidad media
de 15 km/h, y 1.000 calorías a 20 km/h”. Los usuarios
más veloces llegan a casi 30 km/h en el llano.
Más información en www.trikke-argentina.com
82 :: Salud
Ejercicio en ancianos reduce caídas
Actividad física para la artritis
Las personas mayores de 90 años que realizan actividad
física para potenciar su musculatura en las piernas, disminuyen el riesgo de caídas y fracturas, según un estudio de
la Universidad Europea de Madrid y el Hospital General Universitario Gregorio Marañón, de España.
Se descubrió que la actividad física permite controlar e
incluso reducir el dolor en personas que sufren artritis, tras
un estudio realizado por Feinberg School of Medicine de
Estados Unidos, a pacientes con esta patología, entre los
49 y 84 años. Sin embargo, el informe demostró que más
de la mitad de las mujeres y el 40% de los hombres con
artritis llevan una vida sedentaria en extremo.
“Este trabajo demuestra que la práctica de
ejercicio logra mejores resultados en el
equilibrio y en la capacidad de subir escaleras de los ancianos”, afirmó Alejandro
Lucía, catedrático de Fisiología del Ejercicio
de la Universidad Europea de Madrid.
Durante siete meses los ancianos hicieron actividad física tres días a la semana en sesiones
de 45 minutos cada una, practicaron ejercicios
sobre bicicleta fija y en prensas de piernas de
intensidad leve a moderada. Junto al aumento de fuerza,
las conclusiones del estudio indicaron un menor número
de caídas sufridas durante la investigación.
Fuente: www.lavanguardia.com
Ejercicio para tratar el cáncer
Todo enfermo de cáncer en tratamiento debe hacer entre dos
y dos horas y media de ejercicios cada semana, recomiendan desde la institución británica Macmillan Cancer Support,
que presta ayuda a personas que sufren la enfermedad.
En este estudio se utilizó un aparato para medir objetivamente la actividad física realizada por los pacientes, que
permitió observar una gran discrepancia entre el nivel de
actividad referido y el real. “La cantidad de ejercicio era
muchísimo menor de lo que afirmaban los encuestados”,
señaló la doctora Dorothy Dunlop, integrante del equipo
de trabajo.
Aunque sea 15 minutos de
ejercicio por día
Un estudio realizado en Taiwán sugiere que sólo
15 minutos de ejercicio moderado al día pueden
ayudar a alargar la vida. Los especialistas notaron que las personas del Oriente asiático, que
incluye chinos, japoneses y taiwaneses, por lo
general son menos activas físicamente que sus contrapartes
occidentales. Por ello, buscaron determinar si menos ejercicio que la media hora recomendada seguía siendo útil.
El informe de Macmillan “A moverse más”, afirma que de
los dos millones de sobrevivientes de cáncer en el Reino
Unido, cerca de 1.600.000 no están lo suficientemente
activos.
El trabajo, liderado por especialistas de los Institutos Nacionales de Investigación de Salud, en Taiwán, encuestó a
416.000 adultos. Sobre la base de sus respuestas, fueron
divididos en cinco grupos según sus niveles de actividad
física. Los investigadores vigilaron su progreso durante
ocho años y calcularon su esperanza de vida.
Mantenerse activos, consigna el estudio, puede ayudar a
la gente a superar los efectos del cáncer y su tratamiento,
tales como la fatiga, la depresión y la ansiedad. Además
de contribuir a mejorar la densidad ósea, la fuerza muscular y la salud cardíaca.
El estudio descubrió que tanto mujeres como hombres que
hacían ejercicio apenas 15 minutos diarios, o 90 minutos
a la semana, reducían su riesgo de muerte el 14% y extendían su esperanza de vida tres años, en comparación
con aquellos inactivos.
Fuente: www.el-nacional.com
Fuente: www.america.infobae.com
84 :: Seguridad
DESFIBRILADORES
Cada vez más gimnasios los adquieren
En los últimos años, las enfermedades cardiovasculares se
han convertido en la principal causa de muerte en muchos países del mundo. Asimismo, se ha detectado que
un porcentaje importante de estas muertes es evitable mediante el uso del desfibrilador externo automático (DEA),
un dispositivo portátil que tiene por función, ante un paro
cardíaco, reconocer la necesidad de dar una descarga
eléctrica y administrarla de modo seguro.
Si bien muchos gimnasios solicitan a sus socios un
certificado médico de aptitud para la práctica de actividad física, esa medida no los exime de que uno de
esos socios pueda sufrir mientras entrena algún tipo de
accidente cardiovascular o de otra índole. Frente a este
escenario y aunque la ley no lo exija todavía, algunos
gimnasios han optado por tornarse áreas cardioprotegidas, mediante la instalación de desfibriladores y la
capacitación de su personal en RCP.
Éste es el caso, por ejemplo, de Uno Bahía Club, de la ciudad de Bahía Blanca, en la provincia de Buenos Aires, que
en septiembre se convirtió en un centro certificado como Área
Cardioprotegida por la Fundación Cardiológica Argentina.
Para obtener ese aval, el club capacitó a 50 miembros de
su staff en la aplicación de maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) y en el uso de los DEA.
“Nuestras instalaciones cuentan con dos desfibriladores estratégicamente ubicados para asistir a las víctimas
en pocos minutos”, detalla Edgardo Piangatelli, gerente
general de Uno Bahía. Este club lleva adelante también
diversas acciones de concientización sobre la importancia
de la prevención de los factores de riesgo cardiovascular
y de la atención temprana ante el reconocimiento de síntomas de enfermedades cardiovasculares.
En Uruguay, en 2009, los gimnasios Aerobic se convirtieron en lugares cardioseguros. Desde entonces, cada una
de las cuatro sedes de esta red de Montevideo cuenta con
un DEA y con personal capacitado para usarlo y realizar
RCP, como indica la ley Nº 18.360 para determinados
lugares públicos. “A pesar de que nosotros no estamos
comprendidos por esa ley, decidimos hacer la inversión”,
cuenta Luis Moroni, titular de Aerobic.
En Brasil, la red de gimnasios Companhia Athletica fijó
como exigencia interna que todos aquellos empleados
de la empresa que tengan contacto directo con clientes
hagan el curso de RCP y lo renueven periódicamente. “También contamos con desfibriladores en todas
las sedes, aunque no son requeridos por ley”, señala
Richard Bilton, director de la empresa.
En el municipio de Limeira, estado de San Pablo, se
sancionaron recientemente dos leyes que obligan a
los gimnasios a instalar desfibriladores y tensiómetros.
El municipio les dio a los gimnasios tres meses para
comprar los equipamientos y cumplir con las nuevas medidas, con la amenaza de aplicar multas de hasta 480
dólares, lo cual generó polémica.
En Argentina, desde hace cinco años la red de clubes
Megatlon cuenta con DEA en cada una de sus unidades. De hecho, gracias a este dispositivo, en 2008, en
la sede Devoto de la Ciudad de Buenos Aires, personal
de la empresa le salvó la vida a un socio de menos de
40 años que estaba en la piscina, y al salir de la misma
comenzó a sentirse descompuesto y tuvo un paro cardíaco cuando llegó al vestuario.
Recientemente trascendió que en Estados Unidos un entrenador personal de Pavilion Fitness Club, en Illinois, le
salvó la vida a un miembro del club que había sufrido
un paro cardíaco mientras entrenaba, usando RCP y un
DEA para reanimarlo. Lo más llamativo es que era la
segunda vez, en dos años, que ese entrenador salvaba
una vida de ese modo.
Véase nota relacionada en la revista Nº 36, “Reducirían la muerte súbita
40%”, página 47.
Novedades :: 85
6º YMCA Body & Mind
El 29 y 30 de octubre se llevará a cabo en la Ciudad
de Buenos Aires la sexta edición de la convención internacional Body & Mind, que organiza la Asociación
Cristiana de Jóvenes, y que en esta oportunidad coordina la consultora Fitcode.
Durante el evento habrá cursos, talleres y clases magistrales de diferentes técnicas y programas de fitness como
Zumba, Step, Kangoo Jumps, Sistema Abe, ABboxing,
Active Entrenamiento Funcional, Kettlebells, Glide Training y Stretching.
También se destacan las charlas sobre deportes para personas con discapacidad, pilates y descenso de peso, un
completo programa de acuática y natación, y una clínica
de fitness grupal a cargo de Gabriela Retamar, directora
Técnica Body Systems en Argentina.
Este evento cuenta con el auspicio de la Secretaría de Deporte de la Nación. Más información en
www.ymca.fitcode.com.ar
MAR DEL PLATA
Fitness & Salud TV
Fitness & Salud TV es un programa televisivo, creado y
conducido por Juan Manuel Jauregui Bontempo, cuyo objetivo es brindar a sus telespectadores información sobre
bienestar, calidad de vida, tendencias en fitness, deportes,
nutrición, psicología, kinesiología, tecnología, estética y
turismo, entre otras áreas temáticas.
Destacados deportistas y especialistas han pasado
por el programa, entre ellos: Luis Scola (NBA), Luciana
Aymar y Magdalena Aicega (hockey), Santiago Lange (yachting), Ulises Puiggrós, Marcelo Levin y Diana
Bustamante (fitness), Santiago Muñiz y Ornella Pelizzari
(surf) y Pablo Dragotto (deportología).
El programa se emite por Canal 10 Ciudad (Cablevisión) de Mar del Plata los miércoles a las 20.30, jueves
a las 14 y sábados a las 12. También se puede ver a
través de su sitio en Facebook, y próximamente se lanzará la web oficial. Para más información puede escribir
a [email protected] o por teléfono al (0223)
15-447-6083.
Bontempo entrevistando a Hernán Tugores, profesional en carreras de expedición.
International Convention
86 :: Gimnasios
Open Park
va por su tercera sede
Abrirá en marzo de 2012 en pleno centro de Ramos Mejía.
Tendrá casi 3.000 m², que incluyen dos piscinas. El proyecto
está a cargo de la arquitecta Patricia Totaro.
“Hace tiempo sentimos que abrir una sede en Ramos
Mejía era el siguiente paso que naturalmente debía dar
Open Park. Porque ésta es la zona que más rápidamente ha crecido en el partido de La Matanza y porque no
tiene aún hoy gimnasios con una infraestructura similar
a la nuestra”, señala Gabriela Ofman, directora Comercial de la compañía.
Open Park Wellness Center anunció el inicio de las
obras de su tercera sede en la zona oeste del Gran
Buenos Aires. El nuevo gimnasio estará en pleno centro
comercial de Ramos Mejía, sobre la Avenida de Mayo,
y tendrá casi 3.000 m². El proyecto está a cargo de la
arquitecta brasileña Patricia Totaro y su apertura está
prevista para el 1 de marzo de 2012.
“En Ramos Mejía –prosigue– hay restaurantes y comercios de altísimo nivel, que atienden a un público muy
exigente que seguramente no espera menos a la hora
de ir a entrenar a un gimnasio”. Open Park iniciará en
diciembre próximo la etapa de preventa y sus directivos
esperan alcanzar los 1.000 socios inscriptos antes de
abrir las puertas en marzo.
El gimnasio tendrá dos piscinas, una para escuela de
natación para adultos y gimnasia acuática y otra para
niños. Contará con una amplia área de cardiovasculares y musculación, un importante salón de fitness grupal,
uno de Spinning y un espacio zen. Además, tendrá cuatro vestuarios, sauna, guardería infantil y un plan de
iniciación deportiva para niños.
Ofman reconoce que les costó mucho encontrar en
esa zona “un lugar bien ubicado y con la superficie
necesaria para desarrollar la variedad de servicios que
buscamos, y también el confort al que nuestros clientes
están acostumbrados”. Entre sus dos sedes actualmente
en operación, Open Park tiene 6.600 socios activos y
140 empleados.
La primera sede de Open Park fue inaugurada en 1993
en un complejo de 3 hectáreas, donde hay un gimnasio
de 1.500 m², cinco piscinas y un polideportivo al aire
libre. La segunda sede, de 1.100 m², se abrió en 2009
dentro del San Justo Shopping. El siguiente paso, según
Ofman, sería pensar en desembarcar en Morón con una
propuesta de este tipo.
88 :: Capacitación
FITBIZ INSTITUTE – 8º EDICIÓN
Curso intensivo de formación gerencial
En agosto y septiembre se realizó en la Ciudad de Buenos
Aires, Argentina, la octava edición del Curso de Gestión
Estratégica de Gimnasios de FitBiz Institute. Durante las
64 horas de formación gerencial, los alumnos adquirieron herramientas de gestión financiera, administración,
marketing, ventas, retención, selección de personal, liderazgo y arquitectura.
Como siempre, el curso estuvo a cargo de Luis Amoroso
y Ricardo Cruz. De esta edición participaron empresarios
y profesionales de la Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, provincia de Buenos Aires, Córdoba, San Luis,
Entre Ríos, Santa Fe, Chubut, Santa Cruz, y también de
otros países de América Latina como Ecuador, Brasil, Perú
y República Dominicana.
FitBiz Institute agradece especialmente la continua colaboración del relacionista público Augusto Martino y el apoyo
de las siguientes empresas amigas: Argentrade SRL, Drimer
Chocolates, Megatlon, Nestlé, Taragüi, Lavazza, Ibupé,
Palermo Urbano y Gentech. La novena edición de este
curso se realizará en agosto y septiembre de 2012.
Mayores detalles en www.fitbiz.com.ar
MANAGEMENT TOUR
Pasó Neuquén, viene Rosario
El 6 de agosto se llevó a cabo en Neuquén el seminario de
gestión profesional de gimnasios. Con motivo de reprogramaciones imprevistas en los vuelos a causa de las cenizas
volcánicas, el consultor brasileño Almeris Armiliato no pudo
ser de la partida y en su reemplazo se hizo cargo del seminario Julián Rud, socio de la consultora Fitcode.
El 5 de noviembre se realizará en el hotel Ros Tower, en Rosario,
el último Management Tour del año. En esta oportunidad,
Armiliato abordará durante 8 horas los temas: liderazgo,
marketing, ventas y retención. La jornada contará con el patrocinio de Kip Machines, Equipamientos Millennium, Mir Fitness,
Pilatesland, Wimo y Sysgym.
PLUS
Bike 50 at 50
“Todavía me pregunto quién fue
el loco que pensó este viaje”
Reconoce David Miller, quien el
31 de octubre, al día siguiente de
cumplir 50 años de edad, iniciará
junto a su perro Max una travesía en bicicleta, en la que buscará
recorrer los 50 estados de Estados
Unidos en 50 semanas.
David Miller es norteamericano, pero
vive hace casi 18 años en Ciudad de
México, donde se convirtió en un referente de la industria del fitness. Allí fundó la
revista Clubes y Gimnasios y la consultora
Club Services. Miller participó incluso
como orador de las Conferencias Mercado Fitness en dos ocasiones, en 2006
y en 2008.
92 :: Latinoamérica
Próximo a cumplir 50 años, decidió
embarcarse en un nuevo desafío: el 31
de octubre de este año, un día después
de su cumpleaños, iniciará desde San
Diego, California, una travesía en bicicleta acompañado por su perro Max, un
weimaraner de 5 años. El objetivo será
recorrer los 50 estados de Estados Unidos en 50 semanas.
Miller deberá finalizar su recorrido de
33.789 kilómetros justo antes de su
cumpleaños número 51. Para esto, realizará jornadas de pedaleo de 7 a 8 horas
por día –en las que espera recorrer 148
kilómetros–, seis días a la semana. Max
no correrá más de una o dos horas diarias y pasará el resto del tiempo en un
remolque especialmente diseñado.
“Ésta podría ser la experiencia más difícil, emocionante y desafiante de mi
vida”, reconoce Miller, quien apuesta
así a generar conciencia sobre la importancia de la actividad física y a recaudar
fondos para The American Heart Association, The Cancer Research Institute,
The Nature Conservacy y la filial mexicana de Save the Children.
Aunque Miller cuenta con dinero suficiente para autofinanciar este proyecto,
está buscando el apoyo de empresas patrocinadoras, grandes y pequeñas, tanto
en México como en Estados Unidos.
“Igual sé que cuando todo esto termine,
voy a tener que buscar urgentemente un
trabajo o emprender un nuevo negocio”, destaca.
Cuando Miller comentó estos planes a
sus amigos y familiares, éstos “se sorprendieron y quedaron sin palabras,
pero ya se recuperaron y están aportando ayuda, sugerencias y motivación”. En
esta línea añade: “Incluso varios ya están
comprometidos para acompañarme en
partes del viaje. La compañía será bienvenida en todo momento”.
Durante su recorrido, prevé alojarse en algunas ocasiones en hoteles, en
campamentos y en casas de amigos y familiares, aunque también contará con el
apoyo de la red www.couchSurfing.org,
una comunidad de viajeros “alternativos” dispuestos a prestar sus sofás por
una noche a aventureros que realizan
travesías de este tipo.
La preparación física de Miller para este
viaje fue muy importante. “Desde pequeño he sido muy activo y en los últimos
años competí en triatlones y practiqué
ultimate, un deporte que utiliza un
frisbee y combina elementos de fútbol
americano y rugby. Ambas disciplinas
exigen una condición cardiovascular
muy buena y mucha resistencia”, relata.
“Además –prosigue–, desde el 1 de julio inicié un programa de ejercicios que
incluyó un minitriatlón (natación, bicicleta estacionaria y caminadora) al día,
5 o 6 veces a la semana”. En agosto y
septiembre, Miller aumentó la intensidad y duración de los entrenamientos,
y alcanzó las 3 horas de ejercicio físico
por día.
Los elementos con que contará durante el viaje son: ropa, bolsa de dormir,
carpa, hidratación, comida, comunicación y tecnología (cámara, teléfono,
computadora, binoculares y un GPS), y
herramientas básicas para reparar la bicicleta y el remolque.
A pocos días de iniciar su travesía, Miller
reconoce: “A veces, todavía me pregunto
quién fue el loco que pensó este viaje”.
Desde aquí, todo nuestro apoyo y deseos de éxito a David Miller, un amigo
de Mercado Fitness.
La gente podrá seguir el viaje a través de
Twitter (@Bike50at50), Facebook (Bike
50 at 50) y por www.bike50at50.com,
donde además se podrá colaborar con
las fundaciones.
Plan de viaje
La travesía consta de cuatro trayectos de aproximadamente 8.045
kilómetros cada uno:
» 31 octubre - 15 enero: San Diego
- Miami.
» 16 enero - 31 marzo: Miami San Francisco.
» 1 abril - 15 junio: San Francisco
- Washington, DC.
» 16 junio - 15 septiembre: Washington, DC - Seattle.
» Por ferry del estado de Washington a Alaska: de 10 a 15 días dando
la vuelta a Alaska en bicicleta.
» Por avión a Hawái: de 10 a 15 días
en las islas de Hawái en bicicleta.
Latinoamérica :: 93
BRASIL
Proyecto para
regular gimnasios
La Cámara Legislativa de Brasil analiza el proyecto de
ley 598/11 del diputado Otavio Leite (PSDB-RJ), que
reglamenta el funcionamiento de centros de gimnasia, musculación, natación y escuelas deportivas. Según la propuesta,
esas empresas deberán cumplir las normas establecidas en reglamentos propios del Consejo Federal de Educación Física
(CONFEF) y de los consejos regionales (CREFS).
La concesión del registro de los establecimientos por parte
de los consejos quedará condicionada al cumplimiento de
esas normas, que abordarán también la utilización de los espacios físicos y la distribución de equipamiento. Los CREFS
deberán establecer procedimientos de evaluación e inspección, con el fin de asegurar la calidad en la prestación del
servicio, la seguridad y la higiene de los establecimientos.
Cada lugar deberá exhibir en el local, a la vista del público,
el certificado expedido por el consejo regional.
El texto de la ley restringe al profesional de la educación
física la responsabilidad técnica sobre las actividades físicas y
deportivas desarrolladas en el establecimiento. Cada empresa
deberá contar en su staff con profesionales preparados para
la atención de primeros auxilios. Además, los interesados en
matricularse en un gimnasio deberán presentar obligatoriamente un examen de aptitud física avalado por un médico,
y renovarlo anualmente.
Luis Amoroso, Edgard Corona y Richard Bilton.
¿Qué opinan los empresarios?
Según Luis Amoroso, director ejecutivo de los gimnasios
Monday, este proyecto de reglamentación se viene debatiendo hace algún tiempo. “Los puntos críticos son la
viabilidad operacional (costos y recursos) y la fiscalización
(no hay quién lo haga). Lo que es seguro es que hay mucho
que discutir y ajustar en este proyecto”, remarca.
Para Edgard Corona, propietario de las cadenas de gimnasios BioRitmo y Smart Fit, “el 90% de los gimnasios
brasileños no cumple con estos requisitos”. Por su parte, Richard Bilton, director-presidente de Companhia
Athletica, opina que antes de aumentar más restricciones,
las autoridades deberían aplicar las leyes vigentes. “Existen
innumerables gimnasios que operan con personas sin formación”, señala el empresario.
Para Bilton, si bien “comprobar si los profesionales tienen
suficiente formación es competencia de los CREFS”, no
corresponde que éstos también sean los que fijen los parámetros sobre dimensiones, calidad y cantidad de los equipos
y otras cuestiones vinculadas con la operación de los gimnasios. “En estas cuestiones debe existir libertad, como ocurre
en Estados Unidos y demás países del mundo”, dice.
Nace Brücke Pilates en San Pablo
En julio, Brücke Pilates abrió en San Pablo el primero de
50 estudios que esa marca planea abrir en Brasil. Antes de fin
de año, la empresa tendrá dos nuevas sedes. “Éste es un lugar
para público de clase A, que ofrece confort, lujo y excelentes
instalaciones, con un servicio personalizado”, dice Almeris
Armiliato, CEO de la empresa.
Los socios de Brücke Pilates pagan una membresía mensual
de 900 reales (500 dólares). El concepto del negocio está basado en un movimiento artístico de Alemania de principios
del siglo XX, llamado Die Brücke, que significa “El Puente”.
“Nosotros hicimos la analogía con Pilates: ser un puente entre una vida sedentaria y una saludable”, explica Armiliato.
94 :: Latinoamérica
BRASIL
Nueva unidad de Cia Athletica
Companhia Athletica
inauguró un gimnasio
de 2.800 m² en Granja
Vianna, ubicado en The
Square Open Mall. Con
esta apertura, la red suma
16 clubes en Brasil. Este
nuevo gimnasio tiene
seis salas: entre ellas una de running con 11 cintas y una de
spinning con 24 bicicletas. Además, posee una piscina semiolímpica y otra infantil, y un espacio exclusivo para niños
y adolescentes de 9 a 14 años denominado See Ya!
CHILE
Mercado Fitness
pasó por Santiago
El 30 de julio se realizó en Santiago la segunda edición del
Management Tour de Mercado Fitness. En esta oportunidad,
el seminario de gestión estuvo a cargo del consultor brasileño Almeris Armiliato. El evento contó con el patrocinio
de Sport Solutions, Fitness Options, BrainBox, DuocUC
y Nike. En paralelo, se realizó además un seminario de
KROPP 3D Training, entrenamiento funcional en circuito.
Bodytech sigue creciendo
Bodytech acaba de comprar A Club en Natal y para finales
de octubre prevé dos nuevas aperturas: Club Vila Velha, en
Espírito Santo, y un club con la marca Fórmula, en Río de
Janeiro. En tanto que para diciembre proyectan inaugurar
una nueva sede en Brasilia. “Con estas aperturas llegaremos
a los 30 centros operativos en 2011”, indica Luiz Urquiza,
director de la compañía.
Nace la Consultora Wisefit
Ricardo Boudon, ex gerente de Greenland Club, lanzó
Wisefit, su propia consultora en gestión deportiva. “En
Chile hay muchos clubes y gimnasios que requieren información clara y precisa sobre el mercado, cómo cubrir sus
necesidades y entregar experiencias significativas. Con esta
promesa nace Wisefit, para brindar una asesoría integral
para mejorar la calidad de gestión”, dice Boudon. Más información en www.wisefit.cl
Pacific Fitness, a paso firme
La cadena de gimnasios Pacific Fitness acaba de abrir su
sucursal número 60. “Estamos inaugurando tres gimnasios
por mes, aproximadamente, y pretendemos llegar a las 100
unidades a fines del próximo año”, asegura Fritz Bartsch,
presidente de la empresa. Su compañía realizó una alianza comercial con Matrix, “y hoy más de la mitad de la red
cuenta con estos equipos y continuaremos con las nuevas
sedes”, agrega Bartsch.
Latinoamérica :: 95
CHILE
Simposio de liderazgo
El 4 y 5 de noviembre se realizará en Santiago el 1º Simposio Internacional de Liderazgo y Gestión de Instalaciones
Deportivas, organizado por Nengn, empresa dedicada a la
gestión e investigación en las distintas áreas de la actividad
física. Tendrá lugar en el Hotel Neruda, en Providencia. Para
más información puede visitar www.nengn.cl
Energy Fitness, con novedades
Alex Wiesner, presidente de Energy Fitness, anunció a través de su cuenta de Twitter la apertura de un nuevo club en
Carauma para enero de 2012 y confirmó además que “Parque Araucano avanza a paso firme” también para el verano
del próximo año.
COLOMBIA
Bodytech: 42
clubes en 2011
Según sus planes de expansión,
la red de centros médicos deportivos Bodytech terminará
el año con 42 sedes. Recientemente acaba de inaugurar su
club número 40, “y pensamos
llegar a 50 clubes en 2012”,
afirma Nicolás Loaiza, presidente de la compañía.
BOLIVIA
Nueva sede de Premier Club
A fines de octubre, el empresario Ricardo Issa, propietario
de Premier Fitness Club, va a inaugurar su segundo gimnasio en Santa Cruz de la Sierra. La construcción de esta
sede de 800 m², ubicada en calle 24 de Septiembre (casi
primer anillo), demandó una inversión de 700.000 dólares.
La misma podrá albergar unos mil socios que pagarán una
cuota mensual de 45 dólares. “Con este local, serán cinco
los gimnasios de la cadena (los otros están en La Paz y en
Cochabamba). Issa proyecta dos aperturas en 2012.
REPÚBLICA DOMINICANA
Nueva sede de Body Shop
Body Shop acaba de inaugurar su tercer club en Bella Vista.
Éste tiene más de 6.000 m2 distribuidos en 4 niveles. Desde
la empresa, comentan que lograron más de 3.000 socios en
la etapa de preventa. El costo de las membresías es de 52, 39
y 26 dólares para el socio principal, secundario y adicional,
respectivamente (o sea padre, esposa e hijo).
El centro, creado con el concepto de Club 2.0 de Technogym,
tiene áreas de acondicionamiento físico, zona cardiovascular,
boxeo, pared de escalar, military cross training y personal training. También cuenta con salones de bicicleta, pilates y clases
grupales. Además, posee multicancha de fútbol, básquetbol y
vóleibol. Sus servicios se completan con un bar de jugos, toallas
para baño, cuidado de niños, programa de nutrición, tienda
deportiva y spa. Dispone de 300 lugares para estacionamientos.
96 :: Latinoamérica
REPÚBLICA DOMINICANA
Gold´s Gym, con nuevas sedes
URUGUAY
Aerobic se transforma
MÉXICO
Sportium anuncia aperturas
Convención del Club Malvín
A poco de abrir una nueva unidad en la ciudad de Baní,
Gold´s Gym anunció la apertura para mediados de noviembre de un gimnasio de 2.000 m2 en la avenida Independencia,
frente a la conocida Plaza del Pollo. Y para marzo de 2012,
Ian Rondón, presidente de la compañía, espera abrir otro
local de fitness en La Vega.
Sportium abrirá en mayo de
2012 su séptima sede, esta
vez en la zona metropolitana, y según Enrique Vera,
presidente de la compañía,
“estamos en busca de otra
más para el segundo semestre
de 2012”. Ambas unidades tendrán el formato de club, con
más de 4.000 m2 techados y entre 1.500 y 2.500 m2 descubiertos para canchas. Habrá piscina, gimnasio, salas de
fitness grupal, muro de escalar, área para niños, etc. Esta
cadena de clubes ya tiene 26.000 usuarios.
Luego de 28 años funcionando sólo para el público femenino, la unidad Aerobic Centro se convirtió en un gimnasio
mixto. Antes de dar el paso, se realizaron mejoras en la infraestructura y se renovó el equipamiento. “Nunca pensamos
que esta decisión tendría tanta aceptación. Hubo aumento
de frecuencia y reenganche de socias”, comenta Luis Moroni, titular de la empresa. Tanto es así que, tras la exitosa
experiencia, la empresa prevé hacer lo mismo con su local de
Cordón el próximo año.
El 8 y 9 de octubre se llevará a cabo la 2º Convención
Internacional Extremo Fitness en el Club Malvín, en
Montevideo. Contará con la participación de destacados
profesionales locales y de Argentina. El programa incluye
clases de step, ciclismo indoor, aeróbica, latino y house, entre otras actividades. “La convención congregará unos 250
instructores de fitness”, asegura Luis Balseiro, gerente deportivo del club.
Ampliación del Club BPS
El Club BPS inauguró su nueva sala de musculación de 250
m2. La misma cuenta con sector cardiovascular y de pesos
asistidos, y está equipada con Star Trac y Life Fitness. También tiene dos nuevos salones para fítness, cada uno de 125
m2. Uno de ellos está orientado hacia las actividades más
intensas, y el otro acondicionado para actividades holísticas
(mente-cuerpo). Próximamente prevén la apertura del gimnasio polideportivo.
“En la ampliación se tuvo en cuenta hasta el último detalle,
y se hizo partícipe a docentes y funcionarios. Se buscó practicidad, polifuncionalidad, motivación y mucho cuidado de
la estética para lograr un lugar agradable y confortable”, destaca el profesor Eduardo Oliver, director del Departamento
Físico del Club.
En sólo 140 caracteres
Venezuela: Tras cumplir 4 años en agosto, Gold´s Gym
anuncia la apertura de su 4º sede para marzo de 2012. Será
la primera fuera de Caracas.
Panamá: Power Club Gym anunció la apertura de su octava
sede para noviembre.
México: Sport City está a punto de abrir un segundo club
en la zona de oficinas de Santa Fe, en Ciudad de México,
con el formato Entrenna.
México: Reebok Crossfit inaugura su primera sede en el área
de Loreto. Crossfit tiene 2.700 centros en 57 países.
Bolivia: Jorge Méndez, de Gym Shop, abrirá en octubre un
spa en Las Palmas, Santa Cruz, donde ofrecerá servicios de
pilates y plataformas.
Clasificados :: 97
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Tel.: (0345) 155089102
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bicicleta de indoor Fitness Machines
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Tel.: (0221) 155892479
E-mail: [email protected]
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de press, dorsalera combinada, remo
a caballo, polea doble, prensa, camilla de femorales, sillón de cuadriceps,
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Tel.: (011) 4242-9678
E-mail: [email protected]
Alejandro Valle
Vendo 9 elípticos Kip Machines Kip
Rot KT 962. Tienen realizados todos
los services oficiales mensuales. Además vendo lote de 27 bicicletas de
indoor marca Startrac V Bike en buen
estado con service semanal desde la
compra. Con ellas podés ser un centro
OFICIAL. Tel.: (011) 15 5307-4010
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personalizados de pilates; ¡sin uso!
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Tel.: (0261) 155612031
E-mail: [email protected]
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x 0,50 x 0,04 a $35 c/u. Total en
stock: 70 unidades. Venta mínima: 20
unidades.
Tel.: (011) 4837-0276
E-mail: [email protected]
Gustavo Magnano
Liquido sillón cuádriceps con 100 kg,
excelente estado, $1500, y 3 bicicletas Mtd a $400 c/u.
Tel.: (0351) 155126721
E-mail: [email protected]
Sergio Paulet
Vendo banco scott, prensa 45º, peck
deck, banco de hombros, silla romana, mancuernero 2 niveles 1,8 m.
Tel.: (0291) 4519389
E-mail: [email protected]
Diego Nicolás Pizzo
Vendo junto o por separado. Máquinas Fox Gold, barras de todo tipo,
discos, soportes, control de acceso
por código de barra y huellas digitales, monitores cardíacos polar, etc.
Tel.: (011) 4653-5730
E-mail: [email protected]
Hernán Burone
Vendo Gimnasio en pleno funcionamiento. Máquinas; guía, cuatro
estaciones, bancos; planos, 45ª, 90ª,
declinado prensa, pectoralera, polea
doble, hack, camilla, mancuerneros,
mancuernas en pares de 1 a 40 kg,
pino, discos (400 kg), bici, escalado.
Tel.: (02324) 15525196
E-mail: [email protected]
Manuel Vázquez
Vendo 2 reformes a $1900 c/u, unidad de pared $1100. Lote completo
$ 4.500.
Tel.: (0221) 15 4970122
E-mail: [email protected]
Andrés Fantini
Vendo cinta eléctrica San Martino, 3
años de uso, a $4500 o realizo trueque por aparatos de gym.
Tel.: (0358) 154119010
E-mail: [email protected]
Jorge Alvarracín
Vendo Lote completo Muskleman línea
nueva reacondicionada. Máquinas,
bancos, discos, barras, mancuernas,
Bicis. todo Mitad de precio.
Tel.: TE: (011) 15 5451-6810
E-mail: [email protected]
Fernando Rodríguez
Liquido lote de máquinas para gimnasio, prensa, camilla, gemelera,
bancos, Smith, peck deck, dorsalera,
remos bajos, mancuernero.
Tel.: (011) 15 5502-4287
E-mail: [email protected]
Claudio Jorge Lannutti
Vendo 9 máquinas 1) press piernas de
ladrillos 80 kg $900 2) vuelo lateral
con 40 kg $700 3) abdominales neumática (marca Atila) $1000 4) press
de pecho Atila $1200 5) vuelo lateral
(Atila) $1200 6) press hombro Atila
$1300 7) triceps Atila $1200.
Tel.: (011) 4629-6288
E-mail: [email protected]
Verónica Molenberg
Vendo Plataforma Vibratoria Triplanar Semikon TE-526 $2000.
E-mail: [email protected]
Mariana Pardiñas
Vendo 15 bicis de indoor con caja
shimano en buen estado funcionando
actualmente en gimnasio por renovación. Sólo lote completo a $13500.
Tel.: (011) 15 6370-1192
E-mail: [email protected]
Raúl Rogelio Ojeda
Vendo dos camas pilates reformer, construidas en guatambú y materiales de
primera calidad con 9 meses de uso, a
$2.500 c/u. Tel.: 2615586331
E-mail: [email protected]
Daniel Hobert
Vendo máquina de isquiotibiales a una
pierna parado a lingotes. Excelente
máquina professional gym, liquido $
3300. Tel.: (011) 4588-3365
E-mail: [email protected]
Federico Jankowicz
Vendo plataformas vibratorias marca
BH modelo YV30, 2 meses de uso.
precio a convenir. Urgente.
Tel.: (0342) 156132513
E-mail: [email protected]
Micaela SC
Vendo urgente x cierre. 5 camas de
pilates marca Le Corps con 5 box, 5
tablas de apertura y 5 tablas de salto.
5 pelotas de esferodinamia,10 mancuernas de 1 kg, 10 tobilleras de 1
kg y 10 de 2 kg, 10 antideslizantes,
pelotas y rodillo de masajes.
Tel.: (011) 6612-7876
E-mail: [email protected]
Norberto Nava
Vendo 15 bicicletas indoor MTD por
lote o por unidad.
Tel.: (0261) 155552066
E-mail: [email protected]
Rossana Zoric
vendo multigimnasio completo, nuevo
el tapizado.
Tel.: (011) 60259492
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Hugo Monge
Vendo plataforma vibratoria profesional San Martino $3500, valor real
$6500. Tel.: (03492) 420645
E-mail: [email protected]
Daniel Álvarez
Vendo cinta Cromax corriente alterna
motor nuevo $4400.
Tel.: (011) 45543130
E-mail: [email protected]
Emmanuel Tamoni
Vendo lote: dorsalera Muskleman de
lingotes, banco press plano, banco
press inclinado, pantorrilera, banco
abdominales, 1 barra, discos, 2 mancuernas a rosca $4500.
Tel.: (011) 15 5375-3000
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Gervasio Delcanto
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TE534L Triplanar, vibratoria, oscilante
y combinada $1600, valor de mercado $2500. Tel.: 629250 - 629250
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Bicimundo - (0351) 4221665 / [email protected]
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Bike Machine - (0341) 4400931 / [email protected]
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BiobodyX - (011) 3972-5646 / 15 5568-3278 / [email protected]
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Biofitness - (011) 15 6095-1972 / [email protected]
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Life Fitness - (011) 4713-5090 / [email protected]
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Biomax - (0341) 464-9441 / [email protected]
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Lion Force - (011) 4207-8668 / www.lionforce.com.ar
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Body Systems - www.BodySystems.net
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Lona Sur - (011) 4270-3700 / [email protected]
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Calderas Santero - (011) 4931-0183/0294 / [email protected]
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Máquinas Sanmartino - (0358) 464-8213/[email protected]
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Max Metal - (0237) 468-7894 / [email protected]
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Cuerpo Activo - (011) 4624-6255 / [email protected]
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Morales - (011) 4682-9312 / [email protected]
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CrossFit - (011) 4522-0798 / [email protected]
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Movement - www.movement.com.br
25
Cybex - (011) 4777-9239 / [email protected]
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Não Pressão - (011) 4666-9484 / [email protected]
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DeportSalud - (011) 4797-4231 / [email protected]
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NB Equipamiento - (011)15 6547-0815 / [email protected]
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Digital Fitness - (011) 4711-6168 / [email protected]
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Ozono Equipamiento - (011) 4468-1037 / [email protected]
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Eco Piscinas - 0800-266-0607 / [email protected]
30
P & P Equipamientos - (011) 4544-6058 / 9994 / [email protected]
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Embreex - (0221) 471-2323 / [email protected]
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P-equipe - (011) 4892-0490 / 0540 / [email protected]
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Equipamientos Fox - (011) 4278-3072 / [email protected]
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Pesas Dob - (011) 5290-7850 / 7851 / [email protected]
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Equipamientos Millennium - (011) 4265-1609 / [email protected]
59
Pilarte - (011) 4222-9743 / [email protected]
60
Escuelas NEF - (011) 4331-6698/0089 / [email protected]
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Precor - (0221) 471-2323 / www.precor.com
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Evolution Center - (0351) 411 8866 / [email protected]
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Fenix Machines - (011) 4200-1444 / [email protected]
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Resortes MG - (011) 4687-0041 / [email protected]
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Fibra Humana - (011) 4961-9822 / [email protected]
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Roan Service - (011) 4735-2298 (L. 24 hs) / [email protected]
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Fitness Beat - (011) 4784-1074/4787-6588 / [email protected]
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Saturn Supplements - (011) 4613-0025 / [email protected]
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Semikon - (011) 4208-1285 / [email protected]
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Fitness Company - (011) 4713-5090 / [email protected]
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FitCompany - (011) 6009-1120 / [email protected]
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Fitness Gym - (011) 4278-2885 / [email protected]
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Sonnos - (011) 4651-4692 / [email protected]
10
Fitness Machine - (011) 4241-6096 / [email protected]
83
Star Trac - (011) 4855-8574 / [email protected]
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Fitness Shop - (0223) 491-0739 / [email protected]
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Step Nuevo Milenio - (011) 4574-4842 / [email protected]
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Full Mak - (011) 4441-3228 / [email protected]
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Unicom Fitness - (011) 4572-5472 / [email protected]
42
Cámara de Gimnasios - (011) 4857-2659 / [email protected]
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Uranium - (011) 4713-5090 / [email protected]
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Vento - (011) 4794-0971 / [email protected]
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Go - (0341) 445-2062 / [email protected]
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Watercycling - (011) 4633-2834 / [email protected]
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Grupo Silicon Dinap - (011) 4941-0478 / [email protected]
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Xfit - (011) 4208-1480 / [email protected]
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Gym Clothes - (011) 4612-4959 / [email protected]
78
CALENDARIO 2011
CALENDARIO 2012
Octubre
Enero
8 – MF Management Tour (Asunción, Paraguay)
17 al 19 – 3er Congreso Iberoamericano de Instalaciones Deportivas (Barcelona, España)
27 al 30 – 1vo IHRSA Congreso Europeo Anual (Milán, Italia)
29 y 30 – 6ta YMCA Body & Mind (Buenos Aires, Argentina)
Noviembre
5 – MF Management Tour (Rosario, Argentina)
4 al 6 – 3er Congreso Internacional Pilates, Fitness y Wellness (Villa Gesell, Argentina)
16 al 17 – 5° Congreso de Gestión y Marketing Deportivo (Barcelona, España)
29 al 1 Feb – ISPO Munich (Munich, Alemania)
Febrero
11 al 13 – Cosmobelleza & Wellness (Barcelona, España)
Marzo
14 al 17 – IHRSA 2012 (Los Ángeles, EE.UU.)
Abril
19 al 22 – FIBO (Essen, Alemania)
28 al 1 Mayo – Fitness Brasil Internacional (Santos, Brasil)
Mayo
4 y 5 – Mercado Fitness, Expo & Conferencias (Buenos Aires, Argentina)