Con estrategias y destrezas

Con estrategias y destrezas
Comprensión auditiva
Le parole trasmettono solo un 7 % del messaggio, il tono di voce il 20-30 %, e il linguaggio
facciale e corporale un 60-80 %. Quindi quasi il 93 % del messaggio è comunicazione non verbale.
Aprende a… comprender la comunicación no verbal
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La comunicazione non verbale può essere:
1. involontaria
Spesso inviamo messaggi senza rendercene conto. Pensa al rossore delle guance o al tremore
della voce e delle mani quando siamo imbarazzati, turbati, emozionati o irritati… Sapevi che
se la pupilla si dilata ma non per l’effetto della luce, significa che stiamo prestando maggiore
attenzione a quello che ci dice il nostro interlocutore? Inoltre toccarci i capelli oppure il braccio
tra spalla e gomito può indicare nervosismo o timidezza. Muovere freneticamente le mani o
camminare avanti e indietro in uno spazio ristretto può anche indicare impazienza. Il sistema
visuale, infine, è profondamente collegato alle nostre emozioni: quando vogliano camuffare
un’emozione, tendiamo ad abbassare lo sguardo, evitando il contatto diretto con la persona che
ci sta ascoltando o parlando; se invece lo sguardo è franco e diretto significa che vogliamo creare
un legame oppure “sfidare” il nostro interlocutore.
2. volontaria
A volte compiamo deliberatamente alcuni gesti che influiscono sulla comunicazione.
Incrociare le braccia normalmente dimostra che siamo nervosi o che ci consideriamo in
una posizione di superiorità rispetto all’interlocutore. Fare la linguaccia sorridendo e in
un contesto rilassato dimostra complicità e allegria, ma in un contesto formale risulta
maleducato. Inoltre, soprattutto per chi deve spesso parlare in pubblico per motivi di
lavoro, esistono corsi sulla gestualità e sull’uso della voce (tono, ritmo, volume, velocità). La
comunicazione in quel caso è volontaria, anche se il pubblico non lo percepisce.
Quando parli con qualcuno, sia in italiano sia in lingua straniera, presta molta attenzione
alla sua gestualità: ti aiuterà a capire il messaggio verbale, ovvero quello che ti sta dicendo.
E viceversa, stai attento alla tua comunicazione non verbale. Qualcuno potrebbe offendersi
o confondersi, se non la controlli bene.
1 Observa las imágenes y asocia la frase adecuada a cada una.
1.
2.
3.
a. ¡Déjame en paz, por favor!
b.¿A las cuatro? Muy bien, señor álvarez,
hasta entonces.
c. ¡Hola, cariño! ¿Qué tal?
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1.
Escucha y asocia cada minidiálogo a la foto que mejor lo representa.
3.
5.
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4.
2.
6.
3a Lee el texto.
El lenguaje del cuerpo
Los gestos son un pozo de mensajes no verbales y las manos son las partes más expresivas del cuerpo. Aplaudir
indica aceptación, unir las palmas de las manos o levantar las manos al cielo indica oración... Los españoles, igual que
los italianos, emplean muchos gestos cuando quieren reforzar su mensaje. Mover los brazos o dejarlos abiertos, por
ejemplo, trasmite un mensaje positivo: el hablante está a gusto 1 . Por lo contrario, si los brazos están cruzados se crea
una barrera para defenderse o para manifestar el desacuerdo; el puño cerrado expresa firmeza, pero la mano abierta,
con el palmo hacia arriba, expresa apertura. Atención que también el apretón de manos es importante porque puede
indicar control, dominio, desprecio, amistad, rechazo, incluso indiferencia.
1. Yo soy yo y tú no eres nadie. Hay gente que aprieta mucho la mano. Pero eso puede
provocar rechazo e irritación en quien recibe este gesto.
2. Yo mando, tú obedeces. La palma de la persona más autoritaria se apoya encima de la del
otro, con una pequeña rotación. Si se permite eso, quien lo recibe acepta el papel de “sumiso”.
Es algo frecuente entre hombres o mujeres de negocio o entre políticos.
Unidad 15. Qué será, será / Con estrategias y destrezas
Comprensión de lectura
3. Quiero estar en otro sitio. Quien estrecha la mano casi sin fuerza o decisión muestra poca
confianza en sí misma. Es típico de las personas más tímidas. Sin embargo, también hay quien
saluda de esta forma porque no tiene interés en su interlocutor.
4.Somos iguales. Es la forma de saludo más común de estrechar la mano. Los dos
interlocutores empiezan la comunicación de forma desinteresada y tienen la voluntad de conocer
a la otra persona.
5. No tan cerca. Uno de los dos hablantes (incluso ambos) mantiene el brazo muy rígido de modo
que resulte más difícil establecer un contacto directo. Normalmente se trata de personas difidentes.
6. ¡Choca! Suelen saludarse así los jóvenes. Este tipo de saludo tiene origen norteamericano
pero se difundió en toda Europa. Uno extiende la mano con la palma hacia arriba y el otro
golpea (“choca”) con la suya, pero sin hacer daño. Implica mucha confianza, familiaridad y a
veces se necesita para darse ánimo 2 . Existen muchas variantes a este saludo, según la pareja o
pandilla 3 de amigos.
1 a gusto: a proprio agio
2 darse ánimo: farci coraggio
3 pandilla: gruppo di amici
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3b Ahora responde verdadero (V) o falso (F). Después corrige las frases falsas en tu cuaderno.
1. Aplaudir indica oración y suplica.
2. Españoles e italianos usan gestos parecidos.
3. Si hay rotación de la muñeca, hay superioridad.
4. Si los interlocutores son iguales, se estrechan
las manos débilmente.
5. La costumbre de chocar las palmas tiene origen europeo.
6. Chocar las palmas es algo típico entre los jóvenes
y entre personas que se conocen.
VF
⦁⦁
⦁⦁
⦁⦁
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expresión e interacción escritas
4 Escribe qué podrían decir estas personas según su lenguaje corporal. Sigue el ejemplo.
No, por favor... ¡No quiero trabajar este sábado!
1.
3.
5.
2.
4.
6.
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