Memoria 2013-2014

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Memoria 2013-2014

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CONTENIDO
ESTRUCTURA ORGANICA ............................................................................... 16
ATRIBUCIONES DE JUNTA DIRECTIVA........................................................... 29
DIRECCION GENERAL ...................................................................................... 35
SECRETARIA GENERAL ................................................................................... 38
DIRECCION ADMINISTRATIVA ......................................................................... 42
DIRECCIÓN DE FINANZAS ............................................................................... 45
DIRECCIÓN DE OPERACIONES....................................................................... 48
DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y CULTURAL ................................... 57
OFICINA DE RELACIONES PÚBLICAS ............................................................. 64
OFICINA DE ASESORÍA LEGAL........................................................................ 68
OFICINA DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS ADMINISTRATIVOS................... 71
OFICINA DE AUDITORÍA INTERNA .................................................................. 75
OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS .................................. 78
UNIDAD DE INFORMÁTICA............................................................................... 81
UNIDAD DE SEGURIDAD INSTITUCIONAL E INVESTIGACIONES ................. 83
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE BOCAS DEL TORO .......................................... 85
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE COCLÉ .............................................................. 87
AGENCIA DE AGUADULCE.............................................................................. 88
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DIRECCIÓN PROVINCIAL DE COLÓN.............................................................. 91
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE CHIRIQUÍ .......................................................... 92
AGENCIA DE PASO CANOAS ........................................................................... 93
AGENCIA LAS LAJAS ........................................................................................ 94
AGENCIA DE BUGABA ...................................................................................... 95
DIRECCIÓN PROVINCIAL DARIÉN................................................................... 96
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE HERRERA ......................................................... 97
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE LOS SANTOS ................................................. 103
DIRECCIÓN PROVINCIAL DE PANAMÁ ......................................................... 108
AGENCIA DE ARRAIJÁN ................................................................................. 110
AGENCIA DE CHEPO ...................................................................................... 113
AGENCIA LOS PINOS ..................................................................................... 116
AGENCIA EL DORADO ..................................................................................... 119
AGENCIA DE LA CHORRERA ......................................................................... 121
AGENCIA DE LOS PUEBLOS .......................................................................... 124
AGENCIA DE RÍO ABAJO ................................................................................ 127
AGENCIA DE SAN FELIPE .............................................................................. 129
AGENCIA SAN MIGUELITO ............................................................................. 132
DIRECCION PROVINCIAL VERAGUAS …….................................................... 135
AGENCIA DE SONÁ ......................................................................................... 138
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ESTRUCTURA ORGANICA
NIVEL POLÍTICO Y DIRECTIVO
Subdirección General
LICDO. EFRAÍN MEDINA N.
SUBDIRECTOR GENERAL
NIVEL COORDINADOR
Secretaría General
MGTER. GABRIEL P. SÁNCHEZ S.
SECRETARIO GENERAL
LICDA. CARMEN G. MENÉNDEZ G.
SUBSECRETARIA GENERAL
NIVEL ASESOR
Oficina de Relaciones Públicas
LICDO. JORGE GORRICHÁTEGUI
JEFE a.i
LICDA. ANA MARÍA DE ALMANZA
SUBJEFA
Oficina de Asesoría Legal
LICDO. JONATHAN O. CARRILLO R.
JEFE
LICDO. JONATHAN VARGAS
SUBJEFE
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Oficina de Organización y Sistemas Administrativos
LICDO. ERICK CASTILLO
JEFE
NIVEL FISCALIZADOR
Oficina de Fiscalización de la Contraloría
LICDO. LUIS MUÑÓZ
JEFE
LICDO. ALEXIS CÓRDOBA
SUBJEFE
Oficina de Auditoría Interna
LICDA. JESSICA A. REYES
JEFA
LICDA. MARCELA DEL ROSARIO
SUBJEFA
NIVEL AUXILIAR DE APOYO
Oficina Institucional de Recursos Humanos
LICDA. EMY Y. MONTENEGRO B.
JEFA
LICDA. LORENA BERENGUER
ASESORA LEGAL
Registro y Control de Recursos Humanos
LICDA. ODALYS DE ESQUIVEL
JEFA
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Área del Servidor Público y Relaciones Laborales
LICDA. YERKA DE DE LEÓN
JEFA a.i.
Área de Capacitación
LICDA. RAFAELA ATENCIO
JEFA
Planillas y Descuentos
SRA. LILIBETH RIVAS
JEFA a.i.
Unidad de Informática
ING. GINELA RILEY
JEFA
Sección de Análisis y Desarrollo de Sistemas
SRA. ELIANA VEGA
JEFA
Área de Soporte, Telecomunicaciones y Administración
ING. CARLOS LUIS APARICIO
JEFE
Área de Seguridad Informática
ING. WENDY BARSALLO
JEFA
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Unidad de Seguridad Institucional e Investigaciones
SR. ARIEL AROSEMENA
JEFE
SR. ERASMO MARCIÁGA
SUBJEFE
Dirección Administrativa
LICDO. ARIEL A. GUIZADO M.
DIRECTOR
LICDA. ISIS VIANETTE PERÉZ
SUBDIRECTORA
Departamento de Compras y Proveeduría
LICDO. RENÉ SÁNCHEZ
JEFE
LICDA. ERLINDA DE PERALTA
SUBJEFA
Sección de Almacén
LICDO. ABI ARROCHA
JEFE
Departamento de Servicios Generales
LICDO. CÉSAR VILLALOBOS
JEFE
SR. SIMÓN B. ARANDA
SUBJEFE
Sección de Mantenimiento
SR. EUSEBIO ESCOBAR
JEFE
Sección de Transporte
ING. LIBRADO BONILLA
JEFE a.i
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Sección de Edificaciones
LICDA. GISELA MORALES
JEFA
Departamento de Administración de Documentos
LICDO. CONCEPCIÓN CHÁVEZ
JEFA
Sección de Correspondencia General
SRA. AMINTA DE FRANCISCO
JEFA
Dirección de Finanzas
LIC. ROBERTO DE LA CRUZ
DIRECTOR
LICDO. JAIME R. AGUILAR CH.
SUBDIRECTOR
Departamento de Presupuesto y Estadística
LICDO. MANUEL ESCUDERO
JEFE a.i.
Departamento de Presupuesto y Estadística
SR. JUAN ESCOBAR
SUBJEFE a.i.
Sección de Estadística y Análisis
LICDA. DOMINGA DE CASTILLERO
JEFA
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Departamento de Contabilidad
LICDA. ADINA GONZÁLEZ
JEFE
SR. JOSE DE LA ROSA AGUILAR
SUBJEFE
Sección de Cuentas Corrientes
SRA. DALIA DE ORTEGA
JEFA
Sección de Revisión de Premios
SRA. GLADYS ABREGO
JEFA
Sección de Bienes Patrimoniales
LICDO. RODRIGO RODRÍGUEZ
JEFE
Departamento de Tesorería
LICDO. HERNÁN ABREGO
JEFE
LICDA. CECIRA CERDA
SUBJEFA
Sección de Caja General
SRA. AIRAM ABAD
JEFA
Sección de Control de Fondos
SRA. ISABEL DE OLMOS
JEFA
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Sección de Archivo y Control de Premios
SR. MARCELO AQUINO
JEFE
Sección de Recepción de Cuentas y Pagadurías
Puesto de Pago de Mini Max
LICDA. MIGDALIS JIMÉNEZ
JEFA
Puesto de Pago de Soná
LICDO. JORGE R. ORTIZ M.
JEFA
NIVEL OPERATIVO
Dirección de Operaciones
LIC. ORIEL ZAMORA
DIRECTOR
LICDA. MARIA GUERRA
SUBDIRECTORA a.i.
Departamento de Registro y Control de Billeteros
SRA. ESTELA RIQUELME
JEFA
Departamento de Clasificación de Asignación
SRA. GETZABETH RODRÍGUEZ
JEFA a.i.
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Sección de Entrega
SR. GUSTAVO QUIJADA
JEFE
Sección de Devolución
SR. ROGELIO OCHOA
JEFE
Dirección Desarrollo Social y Cultural
LICDO. DIEGO J. DUCLIAS V.
DIRECTOR
LICDO. NÉSTOR SOLÍS
SUBDIRECTOR
Centro de Orientación Infantil
LICDA. BETSY J. SEMPRUNO
JEFA
Departamento de Trabajo Social
LICDA. ALCIRA MARCUCCI
JEFA
Departamento de Trabajo Social
LICDA. NELLY TRUJILLO
SUBJEFA
Departamento Cultura
LICDA. SHERLY V. ORTIZ B.
JEFA
Sección de Biblioteca
SRA. MITZILA MOJICA
JEFA
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DIRECCIONES PROVINCIALES
Dirección Provincial de Panamá
LICDA. CARLA DÍAZ
DIRECTORA
Agencia de Chepo
LICDA. YULIXA B. OSORIO A.
JEFA
Agencia de La Chorrera
LICDO. MARCO CARRERA
JEFE a.i.
Agencia del Dorado
LICDO. LUIS A. GONZÁLEZ
JEFE a.i.
Agencia de Los Pueblos
LICDO. LUIS A. GARCES BARRIA
JEFE
Agencia de Río Abajo
SR. JOSÉ JIMÉNEZ
JEFA a.i.
Agencia de San Felipe
LICDO. ROLANDO BARNETT
JEFE
25
Agencia de San Miguelito
LICDO. ELIGIO GUERRA
JEFE
Agencia de Tocumen
LICDA. MAYTÉ RODRÍGUEZ
JEFA
Agencia de Arraiján
LICDA. MAYLING DEL C. FRÍAS
JEFA
Dirección Provincial de Bocas Del Toro
LICDO. ANSELMO A. SMALL
DIRECTOR
Dirección Provincial de Coclé
LICDO. JULIO RODRÍGUEZ
DIRECTOR
LICDA. KAREN E. HERRERA I.
SUBDIRECTORA
Agencia de Aguadulce
PROF. MANUEL ORTEGA
JEFE
LICDA. ROSY AGRAZAL
SUBJEFA
Dirección Provincial de Colón
LICDA. BLANCA R. B. DE VALDÉS
DIRECTORA
LICDA. MATILDE DE ROMERO
SUBDIRECTORA
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Dirección Provincial de Chiriquí
LICDO. AREXIO SANTOS
DIRECTOR
SRA. ANAYANSI ALMENGOR
SUBDIRECTORA
Agencia de Paso Canoas
LICDO. MARTÍN SERRANO
JEFE
Agencia de Las Lajas
LICDA. ELENA DE RODRÍGUEZ
JEFA
Agencia de Bugaba
LIC. NOYRIN SANJUR
JEFE
Dirección Provincial de Darién
SRA. PAULA CASTRO
DIRECTORA a.i.
Dirección Provincial de Herrera
LICDA. YOLANDA B. DE MORENO
DIRECTORA
Dirección Provincial de Los Santos
LICDA. JACQELINE B. DE FRÍAS
DIRECTORA
27
Dirección Provincial de Veraguas
LICDO. MARÍO BARRÍA
DIRECTOR
ICDO. MELVIS I. RUÍZ
SUBDIRECTOR
29
ATRIBUCIONES DE JUNTA
DIRECTIVA
asuntos que le compete al Director
Crear
y
eliminar
agencias,
departamentos, secciones y cargos que
fuesen necesarios para la buena
marcha de la Institución.
Velar que los vendedores de billetes
sean panameños y reciban los
beneficios íntegros de la Comisión de
Ventas.
Aprobar los presupuestos de rentas y
gastos
anuales y los informes
financieros de la Lotería Nacional de
Beneficencia.
Aprobar o reformar los reglamentos de
carácter normativo que le sean
presentados por el Director General.
Fijar la comisión de los billeteros o
contratistas para la venta de billetes.
Autorizar gastos por sumas mayores de
treinta mil balboas (B/.30,000.00).
Pronunciarse sobre las normas, planes,
programas y actividades a cargo de la
entidad.
Aprobar los actos administrativos y de
operaciones de la entidad no atribuidos
al Director General, a solicitud del
mismo.
Supervisar y evaluar la administración y
operaciones de la Institución y adoptar
las medidas para superar los problemas
que se presenten en la ejecución de sus
normas, planes, programas o el
funcionamiento de la misma.
Adoptar
las
resoluciones
y
demás
General o planteen sus miembros o que
estimen necesarios para el mejor
cumplimiento de los fines de la entidad.
La Junta Directiva aprobó en este
período,
importantes
actos
administrativos que han permitido el
avance y la modernización de la
institución
en
los
procesos
administrativos, financieros y técnicos.
ACTOS ADMINISTRATIVOS 2013
Resolución 2013-27.
Servicio de
transporte y custodia de valores que
consiste en retirar y transportar el
cargamento
de
valores
de
las
direcciones provinciales de Arraijan
(vista alegre).
Resolución 2013-27. Aprobación para
el servicio de transporte y custodia de
valores que consiste en retirar y
transportar el cargamento de valores de
las direcciones provinciales de Herrera,
Los Santos, Veraguas, Chiriquí, Agencia
de La Chorrera, Aguadulce, Bugaba,
paso Canoas, incluyendo la Agencia de
Arraiján (Vista Alegre), le entreguen de
lunes a viernes y hacerlas llegar al
Banco Nacional de Panamá.
ACTOS ADMINISTRATIVOS 2014
Autorizar al
Director General realizar trámites para
modificar el contrato de lotería hibrida e
instantánea con fecha de refrendo 20 de
noviembre de 2013, para que la venta
del raspadito (Pin Pao) puedan ser
efectuadas a través de sistemas
automatizados de la propia Institución
30
y/o personas jurídicas.
Resolución 2104-02. Reapertura de un
Puesto de Pago de Lotería en el
Corregimiento de San Francisco y
apertura de dos (2) nuevos Puestos uno
en el área de Alcalde Díaz y el otro en el
Centro Comercial Los Andes.
Resolución 2014-03. Apertura de un
Puesto de Pago de la Lotería en uno de
los locales comerciales propiedad de la
institución en el área de Coronado Mall.
Resolución 2014-04. Renovación de
contrato con la Empresa Tem, S.A.,
para el arrendamiento del local No.10
construido sobre la finca 102283 inscrita
en el registro público al rollo 4885
documento 7 de la sección de la
propiedad de la provincia de Panamá,
ubicada en la vía Ricardo J. Alfaro,
Corregimiento de Bethania, cuya
superficie es de 586 mts2. Dicho local
ocupa la Agencia de la Lotería Nacional
de Beneficencia de El Dorado.
Resolución 2014-05. Autorizar al
Director General para que inicie los
trámites para proceder con la venta de
terreno propiedad de la Lotería Nacional
de Beneficencia en el Distrito de Las
Tablas, provincia de Los Santos con
una superficie de 1,500 mts2. A un
precio razonable por lo cual se requerirá
los avalúos de la Contraloría General y
el MRF.
Resolución 2014-06 Modificación de la
Resolución No 2013 -32 a efecto que se
autorice el gasto hasta por la suma de
trescientos cincuenta mil balboas con
00/100 (B/. 350,000.00) más el 7% del
ITBMS, para la adquisición de una
licencia de software de código abierto
(OPEN SOURCE) con base de datos
MySql, de uso limitado, con interface
workflow con diseño INTERAZ AJAX.
Resolución 2014-07. Autorizar al
Director General a realizar trámites
necesarios para el aumento de fondos
hasta por la suma de UN MILLON
CIENTO CINCUENTA MIL CON 00/100
(B/.1,150,000.00)
para
abastecer
directamente
a
las
Direcciones
Provinciales y Agencias de la Lotería
Nacional de Beneficencia.
Resolución 2014-08. Procedimiento de
contratación pública referente a los
servicios profesionales para que realice
los trabajos de suministro de materiales,
mano de obra, equipo, herramientas y
cuanto se requiere, para la instalación
de unidades de acumulación y respaldo
eléctrico con su banco de baterías para
respaldo continuo en operación de
centro de cómputo y entrega de premios
ubicados en el edificio sede de la
Lotería Nacional de Beneficencia.
Resolución 2014-09. Aprobación del
Director General para que realice
finiquito para el pago de contratos
No.2008(9)49 referente al suministro de
materiales, equipo y mano de obra,
transporte, y limpieza del área y cuanto
se requiera para la habilitación de una
nueve Agencia de la Lotería Nacional de
Beneficencia en Colón, Contrato
No.2008(9)51 referente al suministro de
materiales equipo y mano de obra,
31
transporte y limpieza del área y cuanto
se requiera para la habilitación de un
local para la Dirección Provincial de Los
Santos.
reglamentar la venta y pago de la
Lotería Nacional de Beneficencia,
mediante Agente Autorizado (persona
jurídica).
Realizar los
trámites necesarios para corregir la
fecha del sorteo miercolito No. 24862726 que jugará el 16 de julio de 2014 y
agregar el sorteo miercolito No.24872727 que jugará el 23 de julio de 2014,
en la Adenda No.7, siendo el último
sorteo de dicho contrato hasta por la
suma de B/.68,785.86 incluyendo el
ITBMS.
Resolución 2014-14. Aprobar, realizar
licitación pública para adquirir el servicio
de transporte terrestre de valijas con
billetes y chances de los sorteos
ordinarios, extraordinarios y gordito del
zodíaco, hasta por la suma de QUINCE
MIL TRERCIENTOS SESENTA Y
SIETE BALBOAS CON 40/100 (B/.
115,367.40) incluyendo la comisión de
emisor más ITBMS.
Resolución 2014-11. Aprobar, realizar
los trámites necesarios para la creación
de la Unidad de Cumplimiento adscrita a
la Dirección General de la Institución,
para realizar los informes a la UAF, y
prevenir el blanqueo de capitales y el
financiamiento terrorista.
Resolución 2014-15. Realizar un nuevo
plazo fijo - depósitos de billeteros para
los
intereses
del
año
2014,
correspondiente a las Garantías de los
depósitos de Billeteros por el monto de
Un Millón Solamente (B/.1, 000,000.00)
Autorizar la
creación del Departamento de nuevos
productos de Lotería y que los objetivos
sean planear, organizar, dirigir y
controlar las nuevas modalidades de
juegos, capacitar de forma continua a
los colaboradores los procedimientos de
los nuevos productos; para darle sentido
de pertenencia dentro de la institución y
lograr las metas propuestas para las
diferentes modalidades de juegos.
Aprobar el
presupuesto de gastos de rentas y
gastos para el año 2015 de la institución
por la suma de DOSCIENTOS
TREINTA
Y
DOS
MILLONES
SETECIENTOS
CUATRO
MIL
NOVECIENTOS NOVENTA Y UN
BALBOAS
CON
00/100
(B/.232,704.991.00).
Aprobar el
reglamento para la venta y pago de la
lotería instantánea y otros juegos de la
lotería Nacional de Beneficencia y
Autorizar al Director General para
Creación del
formulario de Carta Testamentaria, para
el heredero (a) tanto de fondo de
garantía (depósito) y de la asignación
otorgada, siempre y cuando la misma
está asignada al Billetero cumpliendo
con los requisitos
exigidos y
32
reglamentados por la institución.
Realizar los
trámites para incluir en el Reglamento
de la venta y pago de la Lotería
Instantánea y demás juegos de loterías
incluyendo la LOTTO, en su artículo
vigésimo
que
par
los
agentes
autorizados la comisión será del 7%.
Resolución 2014-19. Aprobar que los
billeteros (Ejecutivos de ventas) de la
Institución puedan adquirir los productos
de Lotería Instantáneas (PIM PAO) a
consignación, utilizando el fondo del
Gordito del Zodíaco como garantía para
obtener el mismo.
Resolución 2014-20. Vales Navideños:
Adquisición de vales navideños para la
compra de alimentos que serán
distribuidos en el mes de diciembre a
los billeteros, funcionarios y locutores de
la institución a nivel nacional.
Resolución 2014-21. Presupuesto de
rentas y gastos para el año 2015:
Modificar, la resolución de Junta
Directiva N° 2014–06 a fin de que la
Lotería Nacional de Beneficencia cuente
con un presupuesto de rentas y gastos
para el año 2015.
Resolución 2014-22. Construcción del
Nuevo Edificio en Colón: Autorizar e
Instruir al Director General a.i., para
realizar los trámites correspondientes
para la búsqueda, reubicación y
arrendamiento de un local en la
Provincia de Colón, donde se pueda
albergar las instalaciones de la
Dirección Provincial de Colón, mientras
dure la construcción del nuevo edificio y
se tomen las medidas, presupuestarias,
administrativas,
contractuales
y
financieras de manera que se cuenten
con los bienes, contratos y servicios
necesarios para garantizar la continua
operación de la Lotería y su relación con
billeteros, funcionarios y compradores
de la misma.
Resolución 2014-23. Saneamiento del
Sistema Eléctrico: Facultar al Director
General a.i.a realizar las medidas
administrativas,
presupuestarias,
contractuales y financieras que permitan
a la Lotería Nacional de Beneficencia,
contar con los servicios y suministros
propios del saneamiento del sistema
eléctrico mediante ahorro energético
para el edificio sede de la institución.
Resolución 2014-24. Ahorro Energético
mediante Iluminación LED : Facultar al
Director General a.i. a realizar las
medidas
administrativas,
presupuestarias,
contractuales
y
financieras que permitan a la Lotería
Nacional de Beneficencia, contar con la
solución de ahorro energético basado
en
el
reemplazo
de
luces
convencionales
a
tecnología
de
iluminación LED.
Resolución 2014-25. Sistemas contra
Incendios del Edificio: Facultar al
Director General a.i. autorización para
realizar las medidas administrativas,
presupuestarias,
contractuales
y
financieras e iniciar de conformidad con
lo dispuesto en la Ley 22 de junio de
33
2006, que regula la Contratación
Pública y dicta otras disposiciones, a fin
que permitan contar con los bienes,
suministros y servicios propios del
proyecto de mejoras en Sistemas contra
incendios del edificio.
Consultoría
Administrativa: Facultar al Sub-Director
General a realizar las medidas
administrativas,
presupuestarias,
contar con una consultoría que brinden
un Diagnostico General de procesos
que
permita
identificar
la
implementación
de
un
Sistema
Administrativos y operativos eficientes
con un enfoque de calidad de servicio.
Contratación
Publicitaria: Facultar al Director General
a.i. de la Lotería Nacional de
Beneficencia, a realizar las medidas
administrativas,
presupuestarias,
contar con los servicios profesionales
especializados en publicidad para las
campañas de sorteos extraordinarios,
gorditos
del
zodiacos,
cuñas
institucionales o de imagen, confección
de artes de prensa, vallas de carretera,
prensa
escrita,
radio,
televisión,
producción de televisión, servicios de
monitoreo radial, listas oficiales de
números
premiados
de
sorteos,
locutores que transmiten los sorteos,
artículos promocionales, volantes entre
otros.
Resolución 2014-28. Auditoría Forense:
Facultar al Sub-Director General de la
Lotería Nacional de Beneficencia, a
realizar las medidas administrativas,
presupuestarias,
contractuales
y
financieras que permitan a la Lotería
Nacional de Beneficencia, contar con
los servicios y resultados de una
Auditoría Forense, de las diferentes
partidas que componen los estados
financieros de la institución, de las
diferentes partidas que componen los
estados financieros de la institución,
contratada mediante acto público según
lo dictamina el texto único de la ley 22
sobre Contrataciones Publica.
Resolución 2014-29. Sorteo del Gordito
del Zodiaco del mes de diciembre de
2014: Autorizar al Sub Director General
a.i. de la Lotería Nacional de
Beneficencia para cumplir los trámites
administrativos, financieros y operativos
a fin de pagar como incentivo por sacar
las cuatro(4) cifras del Primer Premio,
más la serie y el folio, correspondiente
al Sorteo del Gordito del Zodiaco del
mes de diciembre de 2014
Resolución
2014-30.
Máquinas
Contadoras Detectoras de Papel
Moneda: Aprobación de adquisición de
(38) Máquinas Contadoras Detectoras
de Papel Moneda Sospechosos para el
fortalecimiento de las operaciones
financieras a nivel nacional.
Resolución
2014-31.
Máquinas
Perforadoras:
Aprobación
de
adquisición
de
(25)Máquinas
Perforadoras
para
fortalecer
las
34
funciones de la Dirección Operativa .
Resolución 2014-32. Restauración de
la Mansión Blanche: Autorización para
la adquisición de suministros, equipos,
y servicios necesarios para el desarrollo
de la ejecución del Proyecto de
Restauración y apuntalamiento de la
Mansión Blanche, mediante licitación
abreviada
Uniformes:
Autorización para la adquisición de
Uniformes para uso de los cajeros del
Área de Tesorería, Sección de Entrega
de Billetes y Chances, y Sección de
Devolución a nivel Nacional
Sistema de
Operaciones SIFRA: Excepción de
contratación de la empresa SSA
Sistemas S.A. para el alquiler y
mantenimiento de la Infraestructura de
la Base de Datos que aloja el sistema
de operaciones SIFRA.
35
DIRECCION GENERAL
La Dirección General es el Representante
Legal de la Institución ante las autoridades
públicas, judiciales, administrativas, o de
cualquier orden general o especial. Está
facultada para otorgar y autorizar apoderados
ante cualquier despacho, así como cuando las
circunstancias lo exijan. Como lo establece la
Ley asiste, con voz y voto a las reuniones de
Junta Directiva.
Las funciones de la Dirección General han sido
ejercidas por el Licenciado Efraín Medina, en
calidad de Subdirector de la Lotería Nacional
de Beneficencia, desde julio de 2014.
OBJETIVO
Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos,
mediante el financiamiento de programas y
proyectos de desarrollo social, cultural,
deportivo y de beneficencia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Regir todas las acciones en base a la
presencia de transparencia como
normativa, a fin de que cada acto que
se realice tenga las regulaciones
debidamente establecidas.
Mantener una Institución pública
autónoma, económicamente sólida, con
indicadores de rentabilidad creciente,
tecnológicamente actualizada, cuyos
productos
que comercializa sean
competitivos, transmitan credibilidad,
mantenga niveles de aceptación y que
responda a
las expectativas del
mercado.
Modernizar en todos sus aspectos la
institución, en
base a diagnósticos
generales, con miras a focalizar los
puntos de principal atención para dar
respuesta, mediante inversiones.
Expandir programas sociales que
permitan diversificar los servicios de
atención a la población; estimular el
recurso humano al servicio de la entidad
benefactora y a los vendedores del
producto oficial.
Permitir que ofertas que se lanzan al
mercado
sean
rentables
económicamente, para nuestros aliados
los billeteros, a la vez que mejore sus
condiciones laborales.
LOGROS
Se fortaleció el programa “La Lotería en tu
Comunidad”, que permitió trasladar los
sorteos de la Lotería, a diferentes puntos
del país, permitiéndole a las comunidades
apreciar las incidencias del juego; a la vez
que se formalizan entrega de donaciones
directas.
Se incrementa el respaldo al deporte,
36
mediante el patrocinio de ligas distritoriales
que garanticen barrios seguros; a través
de la Escuela Deportiva Real Madrid que
recrea y enseña la disciplina de fútbol a
niñas y niños en condiciones de riesgo
social; patrocinio de Cuna de Campeones,
que promueve el boxeo olímpico; soporte
económico a Pandeportes, entidad rectora
del deporte nacional, para promover el
deporte en general y retomar la Carrera
sobre silla de Ruedas, evento deportivo
para personas con discapacidades.
Preservación y promoción de la Cultura. A
través de la obra símbolo de la literatura
nacional, la Revista Cultural Lotería,
producción literaria que data de 1941, y que
se ha editado ininterrumpidamente por
espacio de 74 años; se logra, en el año
2014, con la actual administración, regresar
después de dos años de ausencia, a la
Feria Internacional del Libro. A partir de
ese momento, mantiene permanente
presencia en eventos culturales donde la
entidad tiene presencia.
Ayuda a la educación. Se hace evidente la
entrega de partida económica a escuelas y
centros educativos del país, para apoyar
los comedores escolares, facilitando
alimentación
a
los
estudiantes,
combatiendo la desnutrición y por ende la
deserción escolar.
Servicios de la comunidad. La Plaza Víctor
Julio Gutiérrez, sede de la suerte y la
alegría, y testigo fiel de la gestión social
que desarrolla la entidad, albergar ferias de
salud, Bolsa de Empleos, Venta de
artesanías y alimentos a bajo costo,
mientras el público asistente sigue las
incidencias de los sorteos.
Donaciones.
Bajo la normativa de una
administración
con
transparencia,
y
basados en necesidades comprobadas, se
da respuestas oportunas a la población que
requiere una mejor calidad de vida; en ese
sentido se desarrollan donaciones directas,
se entregan becas escolares para todos
los niveles del sistema educativo, y apoyos
económicos sustanciales a hospitales,
instituciones de salud, parroquias, ONGs,
entre otros, logrando siempre, abarcar a la
mayor cantidad de personas que requieran
de los servicios de la institución.
Se valora el recurso humano, mediante
aumento general escalonado.
En ese
sentido se proporcionó
incremento
económico, en primera instancia, a cajeros
y agentes de la seguridad, prioridad
cumplida durante los meses de septiembre,
octubre y noviembre de 2014.
A partir de Julio de 2014 se han atendido
las denuncias interpuestas por el público,
se han realizado acciones convenientes,
que han fortaleciendo la relación con los
billeteros y los compradores.
La gestión institucional se difunde en cada
emisión de sorteos mediante cápsulas
informativas de televisión, y glosas
informativas
radiales,
mecanismos
utilizados para mejorar la imagen de la
entidad.
37
Renovación de la provincia de Colón. Los
últimos meses del año 2014, sellaron el
respaldo de la Lotería Nacional de
Beneficencia al programa
de Estado
dirigido a renovar la Costa Atlántica; en
ese sentido, la entidad asumió el
compromiso de renovar la Mansion
Blanche, importante edificación que data de
1913, declarada patrimonio nacional, que
será la nueva sede de la Dirección
Provincial de la Lotería en Colón, una vez
sea restaurada.
38
SECRETARIA GENERAL
Ubicada en el Nivel Coordinador de la
Estructura, coordina y prepara actividades con
las Direcciones de la Institución y Entidades
Estatales, así como toda la documentación a
tratar en las reuniones de Junta Directiva,
donde
asiste,
levanta
las
actas
correspondientes y ejerce las funciones de
Secretario. Tramita la correspondencia que se
recibe en el Despacho Superior y atiende las
que
considera
de
manera
prioritaria.
Representa por delegación al Director General
en los Sorteos de la Lotería, además, de
aquellos asuntos relacionados con las
funciones que el Director General autorice.
Mantiene relaciones con los representantes de
organismos gubernamentales, asociaciones y
otros grupos que se vinculen directamente con
el funcionario superior. Cumple con las
Certificaciones de los Billeteros, Resoluciones
de Duelo, Autentica Acciones de la Oficina,
Institucional de Recursos Humanos, y otras
funciones administrativas inherentes a su
cargo.
ACTIVIDADES DE LA SECRETARIA
GENERAL
En el lapso de julio a noviembre de 2014 y
para cumplir con sus funciones, apoyó a otras
unidades e instituciones gubernamentales, en
particular con la realización de la Feria del
Niño y la Niña convocada por el Despacho de
la Primera Dama; en la participación de la
Lotería en la X Feria del Libro, organizando la
programación literario-cultural desarrollada el
19 al 24 de agosto, que incluyó intervenciones
de destacados escritores panameños. Con el
Banco Nacional de Panamá y una veintena de
ministerios y entidades, en el Festival de la
Hispanidad realizado el 12 de octubre pasado;
en el Festival de la Mujer, evento enmarcado
en el proyecto Mujeres Seguras de la Alcaldía
de Panamá, entre otros.
JUNTA DIRECTIVA
En su función enlace entre la Junta Directiva y
el Despacho Superior de la Lotería Nacional de
Beneficencia, se inició levantando el inventario
de las Resoluciones emitidas durante los años
2009 a junio de 2014, a los efectos de ordenar
sus archivos.
Como parte de su función se levantaron las
actas de las reuniones, recibiendo y evaluando
los actos administrativos que se presentaron
para aprobación de la Junta Directiva, previa
confección de las resoluciones respectivas.
Durante el período noviembre de 2013 a
octubre de 2014, se han realizado un total de
diez (10) Reuniones de Junta Directiva, de los
cuales se aprobaron un total de treinta y nueve
39 actos, a saber:
39
Actos Administrativos aprobados por
Junta Directiva
Años
Actos Administrativos
2013
7
2014
32
SORTEOS
CERTIFICACIONES, AUTENTICACIONES Y
RESOLUCIONES
Además de certificar el acto del sorteo, la
General
realiza
similar
Secretaría
procedimiento para las certificaciones de
billeteros y otros documentos legales, y emite
autenticación
de
los
documentos
competentes a la Institución, así como de las
diferentes resoluciones institucionales.
En el periodo julio a noviembre de 2014 se han
registrado las siguientes cantidades:
TIPOS DE DOCUMENTOS
CANTIDADES
Certificaciones de
billeteros
611
Resoluciones de Duelo
20
Autenticaciones
4.000 *
La Secretaría General es la unidad
certificadora, coordinadora y administradora de
los sorteos de la Lotería que se realizan tanto
en la Plaza Víctor Julio Gutiérrez, así como en
todo el territorio nacional. Es la unidad
responsable de velar porque se cumplan los
requisitos que garanticen el desarrollo del
juego sin ningún contratiempo; y coordinar con
las instituciones contrapartes y las autoridades
participantes en el mismo, ya sea:
•
•
•
*cifras aproximadas según autenticaciones
aportadas
•
•
El Gobernador para los sorteos, dentro
y fuera de la sede.
Notarios (con dos testigos) para los
sorteos, dentro y fuera de la sede.
Representantes del Ministerio de
Economía y Finanzas.
Dos (2) testigos del público.
Cuatro (4) niños que intervienen en el
primer, segundo y tercer premio y serie
y folio sacando las balotas.
En este sentido, se realizaron en el periodo
comprendió entre el 1 de noviembre de 2013 al
31 de octubre de 2014, 116 sorteos dentro y
fuera de la Institución, de los cuales noventa y
tres (93) fueron en la sede de la Lotería
Nacional y
veintitrés (23) fuera de la
40
Institución, llegando a comunidades como
Metetí, Santafe de Darién, Valle de Antón, La
Pintada, David, Monagrillo, La Chorrera,
Bejuco, Soná, Rambala, Las Tablas,
Aguadulce, Arraiján, Chitré, Penonomé,
además de la ciudad de Panamá.
LOGOS DE LOS BILLETES
En tanto que desde el mes de septiembre de
2012 al 2013, se realizaron veintinueve (29)
sorteos en los diferentes corregimientos de
Panamá y las diferentes provincias a nivel
nacional.
CANTIDADES*
BOLSAS DE
ALIMENTOS
Dominical
49
196
Extraordinaria
3
12
Intermedio
(Miercolito)
52
208
Gordito del Zodiaco
12
48
Totales
116
464
TIPO DE SORTEOS
*Periodo: 1 DE NOVIEMBRE DE 2013 AL 31 DE OCTUBRE DE 2014
Entre las bolsas de alimentos entregadas a los
niños que participan en los sorteos dentro y
fuera de la Institución, se han entregado 208
bolsas para el sorteo miercolito, 196 bolsas en
el sorteo dominical, 12 para las Extraordinarias
y 48 bolsas en el Gordito del Zodíaco haciendo
un total de 464 bolsas de alimentos.
onjuntamente con la Dirección de Operaciones
y bajo la aprobación de la Dirección General, la
Secretaría General confecciona el calendario
de los billeteros; aprueba y supervisa la
elaboración de los diseños de chances y
billetes para su impresión, y programa las
fechas de los sorteos.
Los diseños de chances y billetes son una
ventana de divulgación para impulsar la
presencia de mensajes visuales y de texto que
resultan relevantes para la comunidad.
Además de los logos que imprime la institución
como parte de su responsabilidad, la Junta
Directiva de la Lotería, mediante Resolución de
N° 2012-06 el 9 de Mayo de 2012 facultó a la
institución para comercializar la impresión de
los logos en chances y billetes, estableciendo
montos para los solicitantes, ya sea del sector
gubernamental como del privado.
Entre el período comprendido entre el 1 de
noviembre de 2013 y el 31 de octubre de 2014,
se comercializaron cinco (5) logos, según lo
siguiente:
41
TIPOS
LOGOS
DE
CANTIDADES
MONTO
Gubernamental
5
B/. 37.500,00
Sector Privado
-
-
Totales
5
B/. 37.500,00
* Incluye ONG’s y Fundaciones
COOPERACION INTERNACIONAL
Entre las delegaciones recibidas en el periodo,
la
Secretaría
General
gestionó
las
participaciones de las autoridades de la Lotería
en las capacitaciones del Instituto de
Investigación de Juegos Públicos (PGRI) en el
evento Lottery Expo 2014, efectuado en Miami;
de la Corporación Iberoamericana de Loterías
y Apuestas de Estado (CIBELAE) realizado en
octubre de 2014 en Cartagena de Indias,
Colombia en el marco del Seminario
Internacional de Juego - SIJUEGO, yde la
Lotería Electrónica de Puerto Rico para
conocer la operación del Negociado de
Loterías en Puerto Rico y los beneficios que el
país ha obtenido de esa iniciativa.
Festival de la Hispanidad
Festival de Artesanía
42
DIRECCION
ADMINISTRATIVA
bienes de la institución, modernizar los
protocolos para mejorar el servicio y atención a
las necesidades favoreciendo al desarrollo
social y formativo de la población.
Proyectos de la Dirección Administrativa
La Dirección Administrativa está encargada
de planear, planificar, coordinar, controlar y
dirigir los bienes y recursos de la Institución,
favoreciendo a los sectores poblacionales más
necesitados de la nación.
Es por eso que el equipo de trabajo está
conformado con personal calificado e idóneo
para la eficiente y eficaz conducción
y
cumplimiento
de
las
gestiones
departamentales para el desarrollo social.
Asimismo, la Dirección Administrativa hace
evaluaciones periódicas sobre el rendimiento
obtenido en sus compromisos sociales velando
el fiel cumplimiento de la misión de esta
Institución, “Ayudemos a los más necesitados”.
Objetivos
Administrar los recursos económicos y
humanos para el buen funcionamiento de la
institución, incluyendo agencias provinciales y
agencias metropolitanas.
Objetivos específicos
Gestionar y dirigir los recursos económicos y
Mejorar el recurso humano capacitándolo
con diversos seminarios dictados por la
dirección general de contrataciones
públicas y del departamento de recursos
humanos de la institución.
Realizar cambios propicios dentro de las
infraestructuras en las agencias a nivel
nacional.
Establecer en todas las agencias un
almacén en óptimas condiciones y que sus
inventarios físicos como en infraestructuras
solventen las necesidades reales de las
mismas, en coordinación y abastecimiento
de la Sede.
Metas de la Dirección Administrativa
 Mejorar la infraestructura en general de
cada agencia a nivel nacional.
43
AGENCIA DE BOCAS DEL TORO
Iniciar y culminar de manera exitosa la
agencia Coronado.
Dejar en completo funcionamiento
Mansión Blanche de Colón.
la
edificaciones, las cuales realizan mejoras a la
infraestructura en general de cada agencia a
nivel nacional, en cuanto al mantenimiento,
aseo y ornato, desarrollando proyectos de
construcción y edificaciones a fin de brindar un
buen servicio a la población. En cuanto al
transporte se gestionan el mantenimiento
preventivo de la flota vehicular y a nivel
nacional, adquiriendo equipo fuera de borda
para traslados de valijas y personal a la
Agencia de La Palma.
Reparaciones en las instalaciones del COIF
y Dirección Administrativa
Mansión Blanche
Prescindir
los arrendamientos
en
provincias donde se tienen terrenos propios
y sin embargo no se utilizan.
Departamento de Compras
El Departamento de Servicios Generales
brinda apoyo continuo a las diferentes
actividades de proyección institucional y
participa en las visitas de inspección y las giras
nacionales; en los pabellones en las distintas
ferias y eventos, así como también se ocupa
de la logística de los sorteos, dentro y fuera de
la sede.
Garante de la adquisición justificada de bienes
del estado y el pago de servicios prestados
para el fiel cumplimiento de los objetivos de la
Institución, en beneficio del desarrollo social y
educativo.
Apegado
este
departamento
a
las
disposiciones legales para realizar las compras
normadas por la Ley 22 de Contrataciones
Públicas, manejándonos con el Sistema de
Panamá Compra, velamos por la rápida
atención a las necesidades de la población
más necesitada.
Departamento de Servicios Generales
En su estructura incluye la Sección de
mantenimiento, transporte, aseo y ornato, y
Pabellones de las Ferias de La Chorrera,
Boquete y Ocú
44
Departamento
Documentos
de
Administración
de
Encargado del archivo de documentación
valiosa para la institución, implementamos la
digitalización
de
los
documentos
administrativos
en
archivo
ADF
y
abastecimiento de material indicado para
realizar el registro de documentos, como lo
Brinda el servicio de comidas en las
actividades benéficas que realiza la institución
a nivel nacional y ofrece la alimentación a los
colaboradores que se trasladan a cumplir con
las mencionadas actividades.
Dieta con alto grado nutricional y de elevada
calidad, a precios módicos.
son: cajas de egresos, ingresos, comprobantes
de diarios y gorditos del zodiaco; planillas de
seguro social de vendedores ejecutivos y
financieros;
informes de contabilidad y
expedientes de ex funcionarios.
Inversión en un sofisticado y moderno equipo de
digitalización
Cafeterías
Provee los alimentos basados en una dieta con
alto grado nutricional y de elevada calidad, a
precios módicos tanto para los colaboradores
de la institución como para los agentes de
ventas y servidores públicos de otras
instituciones del estado.
45
DIRECCIÓN DE FINANZAS
con resultados positivos.
RESULTADOS COMPARATIVOS
PERIODOS: NOVIEMBRE DEL 2012 - OCTUBRE DEL 2013 VS NOVIEMBRE DEL 2013 - OCTUBRE DEL 2014
PERIODOS
DETALLES
NOVIEMBRE 2012 OCTUBRE 2013
EMISIÓN
NOVIEMBRE 2013 OCTUBRE 2014
%
%
DIFERENCIAS
ABSOLUTA RELATIVA (%)
593,193,208
100.0%
669,276,560
100.0%
76,083,352
12.8%
13,319,774
2.2%
48,330,961
7.2%
35,011,187
262.9%
VENTAS NETAS
579,873,434
97.8%
620,945,599
92.8%
41,072,165
7.1%
PREMIOS PAGADOS
397,971,417
68.6%
423,188,618
68.2%
25,217,201
6.3%
COMISIÓN A BILLETEROS
57,987,205
10.0%
62,094,563
10.0%
4,107,358
7.1%
APORTE AL TESORO
90,454,185
15.6%
93,316,501
15.0%
2,862,316
3.2%
DEVOLUCIÓN
La emisión de billetes y chances aumentó
B/.76,083,352 en valor absoluto, es decir,
12.8% en términos relativos.
La Dirección de Finanzas tiene la misión de
garantizar que los recursos financieros, bienes
y valores de la Institución tengan su aplicación
en forma pertinente y confiable, a fin de que
permitan cumplir con sus compromisos y
obligaciones.
La devolución se incrementó en B/.35,011,187
lo que representa un 262.9% en términos
relativos. En este periodo se incrementaron las
series de chances y billetes de los sorteos y se
ofreció el producto de Lotería Instantánea PIM
AÑO
EJECUTIVOS DE VENTAS
BONIFICACIÓN
INTERES
TOTAL
2014
13,022
780,120.00
660,131.90
1,440,251.90
2013
12,526
751,560.00
597,644.01
1,349,204.01
LOGROS RELEVANTES
PAO.
Durante el período noviembre 2013 a octubre
2014, los resultados de la actividad a nivel macro
fueron los siguientes:
Las ventas netas reflejaron un ascenso de
B/.41,072,165 en valor absoluto lo que significa
un 7.1% en términos relativos.
EMISIÓN
DEVOLUCIÓN
VENTAS NETAS
PREMIOS PAGADOS
COMISIÓN A BILLETEROS
APORTE AL TESORO
B/.669,276,560
B/. 48,330,961
B/.620,945,599
B/.423,188,618
B/. 62,094,563
B/. 93,316,501
A continuación se presentan los resultados
comparativos de los periodos: noviembre del
2012 a octubre del 2013 vs noviembre del
2013 a octubre del 2014.
Del cuadro Resultados Comparativos se
observa que en el periodo noviembre 2013 octubre 2014 todas las variables finalizaron
De igual manera, los premios pagados
mostraron un ascenso en valor absoluto de
B/.25,217,201 o sea, un 6.3% en términos
relativos producto del incremento en las ventas
netas.
La comisión a billeteros también reflejó un
aumento de B/.4,107,358 en valor absoluto
equivalente al 7.1% relativo producto del
incremento en las ventas netas.
46
El aporte al Tesoro Nacional finalizó con un
aumento absoluto de B/.2,862,316 lo cual
representa un 3.2% en términos relativos.
Se concluye que la participación porcentual de
cada variable con respecto a la emisión de
billetes y chances se mantuvo casi invariable
en los dos periodos analizados con excepción
de la devolución que reflejó una mayor
participación.
Extraordinario de los meses de abril y agosto y
450,000
fracciones
para
el
Sorteo
Extraordinario del mes de diciembre.
Pago de Bonificación
Ejecutivos de Venta
e
Intereses
a
RESULTADOS COMPARATIVOS
PERIODOS: NOVIEMBRE DEL 2012 - OCTUBRE DEL 2013 VS NOVIEMBRE DEL 2013 OCTUBRE DEL 2014
700,000,000
NOV. 2012 - OCTUB. 2013
600,000,000
NOV. 2013 - OCTUB. 2014
BALBOAS
500,000,000
400,000,000
Pago del Fondo de Provisión a
colaboradores de manejo de valores
300,000,000
200,000,000
100,000,000
0
EMISIÓN
DEVOLUCIÓN
VENTAS NETAS
PREMIOS
PAGADOS
COMISIÓN A
BILLETEROS
APORTE AL
TESORO
VARIABLES
Incremento de emisiones de billetes y
chances
Se incrementaron 4 series de billetes para el
Sorteo de Oro Dominical y 4 series de billetes
para el Sorteo de Oro Miercolito. Asimismo, se
incrementaron 1,000 series completas de
chances para ambos sorteos. En cuanto a los
Sorteos Extraordinarios, se incrementó una
serie de
billetes
para el
Sorteo
Afiliación al Servicio de Banca en Línea con
el Banco Nacional de Panamá
Con el propósito de realizar consultas de
saldos, movimientos y estados de cuentas de
las diferentes cuentas bancarias que mantiene
la institución en el Banco Nacional de Panamá,
se llevó a cabo la afiliación de la Lotería
Nacional de Beneficencia a este servicio.
Aporte de la Lotería y los colaboradores a
la Teletón 20-30, 2014
La Lotería Nacional de Beneficencia se
constituyó en uno de los patrocinadores de la
Teletón 20-30, con un aporte de B/.50,000.00 y
los colaboradores a nivel nacional se
47
solidarizaron con el Proyecto Meta del año
2014 y recolectaron la suma de B/.5,327.87.
DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO Y
ESTADÍSTICA
1. Se hicieron 71 Traslados de Partidas por
un monto de B/.12,566,453 con el fin de
resolver necesidades existentes.
2. Sustentación, ante la Comisión de
Presupuesto de la Asamblea Nacional, del
Proyecto de Presupuesto para el año 2015
por un monto de B/.214,529,000.
3. Elaboración, por parte de la Sección de
Estadística y Análisis, del libro “Lotería en
Números 91 años 1919-2010 N°9”.
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Cambio de la plantilla de Excel de la
Cuenta por Cobrar Billeteros a la Base de
Datos Acces.
Cambio de los escritorios de los
colaboradores a estaciones de trabajo.
DEPARTAMENTO DE TESORERÍA
Se logró incrementar el salario de los
cajeros a nivel nacional con lo cual se les
hace justicia a la labor que vienen
realizando a través de los años.
Se adicionaron nuevos juegos del
Raspadito PIM PAO.
Compra de 38 máquinas contadoras de
papel moneda, 25 máquinas perforadoras
de billetes y chances y 100 sillas de
cajeros.
48
49
DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
Este Producto se ha distribuido en las
Direcciones y Agencias a (3,993) Billeteros a
nivel nacional que vendan el producto de
Lotería Instantánea
OBJETIVO GENERAL:
La Dirección de Operaciones en conjunto con
sus Departamentos, Secciones es la
responsable desarrollar la parte operativade la
Lotería Nacional de Beneficencia y se encarga
de suministrar el producto de billetes y
chances de los diferentes tipos de sorteos
(Dominical, Intermedio, Extraordinaria y
Gordito del Zodíaco y en diciembre el Gordito
Millonario)a los agentes de venta.
La
distribución esta que se realiza a nivel nacional
a través de la sede principal y las sucursales
de la Lotería. Entre noviembre 2013 hasta
octubre 2014 se registraron 13,083Billeteros
a Nivel Nacionalpara realizar su venta al
público comprador.
En vías de incrementar la rentabilidad tanto
para el Billetero y la Institución, se creóla
Lotería Instantánea este nuevo juegoesta
forma permanente en el mercado y consta
actualmente de doce variantes de juegos
Garantizar todo el Proceso Operativo para la
Venta de los Productos de Billetes y Chances,
de los diferentes Tipos Sorteos Dominicales,
Intermedio, Gordito del Zodíaco, Gordito
Millonario, Extraordinaria y la Lotería
Instantánea.
OBJETIVO
ESPECÍFICO:
Tramitar
la
aprobación de la Dirección General, de todas
las solicitudes de aspirantes y trámites para
billeteros (aumentos, rebajas, traslados,
eliminaciones u otros y que se cumpla con el
proceso operativo de manera eficiente y eficaz,
para llegue a los billeteros luego al comprador
final.
Lograr en un 80% la coordinación de las
emisiones de cartera de billetes en
coordinación con la Dirección General.
Obtener un 90% que el personal encargado de
monitorear y realizar las encuestas a los altos
billeteros con devoluciones y concientizar al
billetero a disminuir sus devoluciones en un
80%.
Lograr en un 95% llegar al mercado donde
carece el producto.
Tener un 95% de recursos humano calificado
en las diferentes áreas que se requieren.
50
ÀREA DE ANALISTAS
Resumen Final a la Dirección General.
Tramita todo lo concerniente a los aspirantes y
sus trámites de billetero (aumento, rebajas,
traslados, eliminaciones u otros) estos son
aprobados por la Dirección General y la
Dirección de Operaciones.
Confección cuadros financieros u otros y
enviar a nivel nacional para
Luego se realiza el reclutamiento para el
trámite final del billetero.
Registran la información de los billeteros en el
sistema para enviar a las unidades pertinentes.
ÀREA DE MERCADEO:
Recopilar la información que se requiere de los
estados financieros de las emisiones,
devoluciones, ventas netas de todos los
sorteos, etc.
Realizar reclutamiento y acto de los billeteros
para su formalización.
Desarrollar y recopilar la información de
Operaciones, para la Memoria de Institucional.
Llevar a cabo planes estratégicos para
desarrollar nuevos juegos, estudio de
factibilidad para la creación de nuevas
agencias o puesto de ventas u otras
relacionadas para el producto de billetes y
chances.
AREA DE RECEPCIÒN: Se encarga de
atender a los billeteros en busca de
información de sus trámites pertinentes.
Se encarga planificar, desarrollar, coordinar y
ser de enlace y facilitadora de todo lo
relacionado con la Direcciones y Agencias a
Nivel Nacional de la información de los
billeteros,como también de realizar estudios
de factibilidad y campañas, en vías lograr los
objetivos trazados por la Dirección General y
esta unidad administrativa con todo el
engranaje que conforma la Lotería Nacional de
Beneficencia.
Presentar Informes a través
gráficos y análisis de las
devoluciones y ventas netas.
evaluados por esta Dirección,
de cuadros,
asignaciones,
Luego de ser
se envía un
De recibir todas las documentaciones interna o
externas que se llevan a cabo del billetero para
distribuir a nivel nacional y la documentación
general que se tramita en la Dirección de
Operaciones.
Realizar las valijas para la documentación de
billeteros u otras documentaciones de esta
dirección.
DEPARTAMENTO
CONTROL
DE
REGISTRO
Y
Sección de Registro de Garantía: Registra
las garantías que respaldan a los billeteros.
51
Sección de Registro de Billeteros: Registra
en el sistema el historial de los billeteros.
distribución final a los billeteros. Esta unidad
tiene a su cargo las siguientes secciones:
Sección de Información de Puesto de
Ventas: Brinda al público vía Telefónica y
personal la información de los números de los
sorteos jugados y con las direcciones
provinciales y agencias a nivel nacional de la
unificación de los procedimientos.
Sección de Cartera: Confección de Proyectos
Nuevos y las emisiones de billetes y chances
que quedan y se metan carteras para venderlo
como extras. Este se esta minimizando y
asignando billeteros nuevos.
Clasificar, registrar, verificar, mantener,
controlar, orientar, solicitar,
actualizar,
determinar y realizar todo el registro y archivo
de losbilleteros y documentaciones pertinentes
a esta unidad.
DEPARTAMENTO DE CLASIFICACIÒN
Coordinar con la Dirección Operaciones los
cambios relacionados con las asignaciones a
fin de garantizar la programación de la
impresión de los Productos de Billetes y
Chances con la imprenta contratista.
Sección de Tabulado: Hoja que contiene
numeración y la cantidad de chances y billetes
que les corresponde a cada billetero.
Configuración 1: Elaborar y revisar los
tabulados para comenzar a confeccionar las
asignaciones de los billeteros.
Sección de Sellado: Llegan las asignaciones
elaboradas de las diferentes agencias que son
sellados.
Balance: Se reciben los paquetes sellados, los
cuáles son cotejados con un listado por
agencia para luego ser colocados todas las
asignaciones en valijas por agencias.
Bóveda: Una vez recibidas las valijas se
balancean son distribuidas a las diferentes
agencias a nivel nacional.
Sección de Entrega: Garantizar que las
acciones de recepción, custodia y entrega de
asignación y cartera del producto billetes y
chances se entrega a los ejecutivos de venta
(billeteros) de forma eficiente y eficáz.
Coordinar, Llevar, Procurar Información
adecuada,
mantener,
ejercer,
revisar
comprobar, preparar, clasificar, elaborar y
realizar y enviar todo lo concerniente a los
productos de billetes y chances de empacados
y enviarlos a la Sección de Entrega para su
Coordinar, Registrar, entregar, suministrar,
elaborar, vender extras y realizar, con todo lo
concernientes a la entrega y venta de extras al
billetero.
52
de mercadear adecuadamente nuestro
producto y ofrecer mejor servicio a través
de estrategias, desarrollo de campañas,
estudio de factibilidad, de mercado y de
sondeos, capacitaciones e informes
estadísticos
del
producto,
billetero,
carteras,
porcentajes
devoluciones,
encuestas u otros que conllevan en la
toma de decisiones de la alta gerencia.
Sección de devolución: Garantizar el proceso
de devolución de los Productos Billetes y
Chances que se lleve a cabo de manera
exitosa, con el propósito de finalizar antes de
la 1:00pm., hora en que inicia el sorteo.
Adecuación del espacio físico del área de
la información de Puesto de Venta
Actualización
nacional.
de expedientes a nivel
Atención a los billeteros
Revisión de las asignaciones a nivel
nacional de cada billetero nuevo
Se realizan Promociones a 11 juegos de la
Lotería Instantánea denominada PIM PAO
a nivel nacional.
LOGROS MÀS TRANSCEDENTALES:
Entre las actividades relevantes de la Dirección
de Operaciones, desarrolladas de noviembre
2013 hastaoctubre del 2014 tenemos:
Se adiciono la serie N° 23, para el Sorteo
de Oro Dominical y de igual manera la
Serie N° 19, para el Sorteo de Oro de
Miercolito.
Se creo un espacio físico del área de
Mercadeo que contribuye al fortalecimiento
53
PROYECTOS EJECUTADOS Y SUS RESULTADOS
OBTENIDOS NOVIEMBRE DEL 2013 HASTA
OCTUBRE 2014
PROYECTOS
Adición de nuevas series de
solicitudes a billeteros.
Acondicionamiento del área
de Mercadeo en la Dirección
de Operaciones, dando
como resultado se
mantenga información por,
sorteo, por mes y anual que
amplie el producto en sus
emisiones, ventas y
devoluciones, control de la
cartera y devolución a nivel
nacional, estrategias,
estudio de factibilidad entre
otros que conllevan en la
toma decisiones de la alta
gerencia.
AVANCE
RESULTADOS
500
200 o más
100%
90%
100%
Acondicionamiento del área
de Información de Puesto
de Venta.
si
satisfa
cción
Actualización de
Expedientes a nivel
nacional, nos proporciono la
información que falta en
cada uno de ellos
si
100%
Atención a las solicitudesde
los billeteros en cuanto a
dudas y quejas.
800
80%
100 o más
10%
Se inicio la revisión de
asignaciones que nos
permitió conocer que
libretas o aumentos
cumplieron con los
procedimiento establecidos
Promociones que se
llevaron a cabo a nivel
nacional de la Lotería
Instantánea para atraer el
mercado de los jóvenes que
desean lotería que pague al
instante.
Atención y Aprobación de
Cartas Testamentarias de
libretas
11,500 volantes
a nivel nacional
distribuidas en
las (23)
sucursales LNB
100%
100 o más
100%
54
ANÁLISIS DEL PRODUCTO LOTERÍA
NOVIEMBRE DEL 2013 A OCTUBRE DEL 2014
EL PRODUCTO LOTERÍA ES UN JUEGO DE AZAR DE PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR
CANTIDAD DE BILLETEROS
B/13,083.00
ASIGNACIÓN TOTAL: 667 MILLONES 496 MIL 883 BALBOAS
DEVOLUCIÓN TOTAL: 7.07% BAJA Y POR DEBAJO DEL 10%
VENTA BRUTA: 612 MILLONES 819 MIL 716 BALBOAS
% RENTABILIDAD: 91.81%
COMISIÓN DE BILLETEROS: 61 MILLONES 281 MIL 971 BALBOAS
VENTA NETA TOTAL: 551 MILLONES 537 MIL 745 BALBOAS
% RENTABILIDAD 82.63%
SIN SACAR LOS GASTOS VARIOS DE LA LNB
EL SORTEO DOMINICAL ES EL DE PREFERENCIA DEL PANAMEÑO
SEGUIDO INTERMEDIO, GORDITO DEL ZODIACO NÚMERO EN SU CATEGORIA Y LA
EXTRAORDINARIA REFLEJO EN POCO ALTA EN SU DEVOLUCIÓN,
A PARTIR DE DICIEMBRE DEL 2013 SE ESTARÁ HACIENDO MÁS PUBLICIDAD
55
CUADRO N° 1 LOTERÍA INSTANTANEA
JUEGOS DEL PIM PAO
DE NOVIEMBRE DEL 2013 HASTA OCTUBRE DEL 2014
JUEGOS PIM PAO
Sombrero Panameno
Fiebre de Oro
Cumpleanos
Triqui
Billetazo
RASPA BINGO
Aji Chombo
Sueldazo
Super 7
Cocotudo
Domino
Chao Jefe
TOTALES
PRECIO
UNITARIO
B/. 1.00
B/. 1.00
B/. 0.50
B/. 0.50
B/. 2.00
B/. 1.00
B/. 1.00
B/. 1.00
B/. 0.50
B/. 1.00
B/. 0.50
B/. 1.00
VENTA BRUTA
14,094,900.00
3,484,100.00
3,264,300.00
2,185,700.00
2,482,600.00
1,924,000.00
1,099,700.00
503,700.00
474,200.00
154,250.00
47,800.00
124,950.00
29,840,200.00
ANÁLISIS DE LOS (129 JUEGOS DE LA LOTERÍA-PIM PAO
DE NOVIEMBRE DEL 2013 HASTA OCTUBRE DEL 2014
LA LOTERÍA INSTÁNTANEA ACTUALMENTE A RECABAD
En Ventas Brutas: B/.29 Millones 840 Mil 200 Balboas
En Diciembre del 2014 se lanzara (1) se lanzará un juego adicional denominado
LNB, permitiendo así diversas formas de jugar y ganar al Instante y atraer el target de
jóvenes que desean ganar instante.
El juego de preferencia es el sobrero panameños con un 47%
Detalle
Donaciones a Nivel Nacional
Apoyos Económicos
INVERSIÓN
2013
1,660,711.48
498,029.53
2,158,741.01
2014
1,304,462.33
478,778.33
1,783,240.66
56
57
DIRECCIÓN DE
DESARROLLO SOCIAL Y
CULTURAL
Interés Social, los cuales van dirigidos al
servicio de la comunidad, al bien colectivo y al
fortalecimiento personal con Donaciones.
PROGRAMA DE OBRAS BENÉFICAS
Unidad de apoyo de la Dirección General que
canaliza
las
solicitudes
de
índole
socioeconómica y cultural para el personal,
para los billeteros y en particular, para quienes
más lo necesitan.
La Dirección está compuesta por el Centro de
de Orientación Infantil, el Departamento de
Trabajo Social, el de Salud Laboral y el
Cultural.
DEPARTAMENTO DE SOCIAL
LOGROS
Para este período comprendido entre 1 de
Noviembre de 2013 y 31 de octubre de 2014,
Lotería Nacional de Beneficencia, a través de la
Dirección de Desarrollo Social y Cultural, ha
realizado una importante inversión social que
asciende
a
B/.
1,783240.66
Balboas,correspondiente a Programas de
Considera
la
entrega
de
donaciones,
destinadas a favorecer a los grupos más
desfavorecidos el país, a las instituciones y
organizaciones que desarrollan acciones de
interés social. Se ha ejecutadoB/. 1, 783,240.66
Balboas para dar respuesta a más de 2,160
familiascon artículos y apoyos económicos por
el orden de 103,389, entre los cuales se
distribuyeron sillas de ruedas, andaderas,
bastones, prótesis, camas ortopédicas, camas,
colchones, estufas, leche, pañales, utensilios
de cocina, máquina corta grama, máquina de
coser, entre otros.
APOYOS ECONÓMICOS EN EL AÑO 2014
Se ha distribuido la suma de B/ 478,778.33en
apoyo económico para contribuir a dar
respuestaa las diversas necesidades de
urgencia y a asociaciones de interés social
como la Asociación Pro Obras Benéficas del
Despacho de la Primera Dama, Fundaciones,
Asociaciones, Teletón 20-30, Operación
Sonrisa, Olimpiadas Especiales, Fundacáncer,
58
Probisida, Fundación Niños de Cristal,
Fundación
Soy
Capaz,
Fundación
Valórate,Parroquias, prótesis, Funerales, viajes
para atención médica e intervenciones
quirúrgicas como Shriners de Shreveport, entre
otras.
Los damnificados por los desastres naturales e
incendios, como las inundaciones Provincia de
Chiriqui ocurridas el 16 de julio y el 25 de
Septiembre, las de Veraguas del20 Septiembre,
en la Comarca Ngabe- Bugle del 2 de Octubre
y de Arraiján del 18 de Noviembre de 2014.
PROGRAMAS
Apoyo Económico Varios
Cultural
10,660.00
Música
26,866.18
Total
478,778.33
Personal de Becas y Subsidios
PROGRAMA DE SUBSIDIOS
Instituciones
Cantidad
Cantidad
Hospitales
13
297,500.00
ONG's
67
301,000.00
Ogis
4
72,000.00
Parroquias
8
25,600.00
Escuelas
110
116,000.00
Total
202
812,100.00
INVERSION (B/.)
294.259.93
Apoyo Eco. Funeral
24,964.90
Lentes Comunidad
13,088.29
Lentes Funcionarios
6,608.44
Lentes Billeteros
4,845.69
Educación
67,028.12
Deporte
30,456.78
Personal de Becas y Subsidios
59
PROGRAMA DE BECAS
NIVEL
CANTIDAD
ANUALIDAD
Básica General
651
117,000.00
Media
115
34,500.00
Universidad
41
25,000.00
Total
807
176,500.00
Partida Programa de Beca 2014
207,000.00
Partida Comprometida
176,800.00
Sobrante
30,200.00
Extrema Pobreza
30,200.00
Universidad /23 estudiantes
28,750.00
Partida Anual Comprometida Según
2do Pago - 2014
Becarios
Vigentes
DEPARTAMENTO CULTURAL
Además de la realización de actividades afines
a la cultura, tales como el Conjunto Típico y los
Concursos de Oratoria, es la unidad encargada
de la publicación y distribución de la Revista
Cultural Lotería.
Funcionarios del Departamento Cultural
Revista Cultural Lotería
En el período comprendido entre 2013 y 2014,
se publicó la Revista Cultural Lotería N° 511, la
Edición Especial del 9 de enero, el N° 512, 513,
514 y 515, dirigidas a suscriptores a nivel
nacional
e
internacional,
Ministros,
Viceministros y directores de entidades
autónomas y semi-autónomas, Diputados de la
República,
Representantes,
Alcaldes,
Gobernadores, Embajadores y Cónsules,
Bibliotecas Municipales y Públicas, Canjes
Nacionales y del Exterior, nacionales, cárceles
públicas, así como las bibliotecas escolares,
empresas y universidades.
El día 10 de diciembre del 2013 se efectuó el
lanzamiento de la Edición N°511 dedicada a la
“Libertad de Culto en Panamá” surgido del
acuerdo entre las autoridades eclesiásticas
locales y laicos de las diferentes iglesias
cristianas que históricamente han tenido
presencia cultural en Panamá.
Conjunto Típico
60
Continuando con su misión de promover el
folklore y los valores culturales de nuestras
costumbres, el conjunto típico continuó
representando a la institución en diversos actos
culturales, sorteos, inauguraciones de eventos
tanto internos como externos.
Concurso Anual Literario
Portada Edición N°511, Se aprecian logotipos de las ocho (8)
iglesias que conforman el Comité Ecuménico.
El 22 de mayo de 2014 fue la premiación del
Concurso Anual Literario en el que participaron
los escritores de la revista de las seis últimas
ediciones. En el mismo fueron entregados
certificados de participación a los jurados que
calificaron los trabajos y a los ganadores de las
diferentes categorías.
La Lotería en el Día Internacional del Niño y
la Niña
La Feria del Niño y la Niña, organizado por el
Despacho de la Primera Dama y enmarcado en
su Día Internacional se llevó a cabo en el
Parque Recreativo y Cultural Omar, los días 18,
19 y 20 de julio de 2014.
Portada de la Edición Especial Conmemorativa del 9 de enero
(1964-1914 Cincuenta Años después). Su lanzamiento conto
con la presencia de protagonista de la gesta heroica.
Para esta ocasión se edificó la Casita de
Cuentos LNB, en la cual se entregaron libros
para pintar y de cuento, así como también se
cumplió una programación artístico-cultural
variada, que incluyó cuenta cuento, pinta
caritas, actos de magia, algodón de azúcar,
popcorn, entrega de bolsas de golosinas,
brinca-brinca, con la participación de Balotín y
Balotina ambos días.
61
Foto de la Casita y la visita de la Primera Dama
Concurso Anual de Oratoria 2014
Esta nueva versión del Concurso contó con la
participación exclusiva de los hijos de los
billeteros y funcionarios de la institución en un
rango de edades entre los 14 y 17 años. El
tema elegido fue “Los 100 años de Operación
del Canal de Panamá”. Los ganadores fueron:
Dentro del marco de la X Feria Internacional del
Libro, la institución participó como patrocinador
de este importante se desarrollo el tema “La
Revista Cultural Lotería en el devenir
histórico del Canal de Panamá” como tributo
a los 100 años del Canal de Panamá. Además
se exhibieron revistas históricas de la colección
contentiva y se llevaron a cabo charlas y
conversatorios sobre la materiahistóricoliterarias con importantes personalidades y
colaboradores de las publicaciones.
DEPARTAMENTO DE SALUD LABORAL
Con la función de velar por la salud integral de
los funcionarios, esta unidad ofrece servicios de
Medicina General y Odontología completa, así
como diferentes programas de promoción de
saludo. En este sentido se realizaron las
siguientes actividades:
1er lugar Viviana Batista Flores, Colegio Abel Bravo de la
Provincia de Colón. 2do lugar Wilbert Joseph Mendoza,
Colegio José Daniel Crespo de la Provincia de Herrera. 3er
lugar Ana Karina Ortega Pino, estudiante del Colegio Manuel
María Tejada Roca, de la Provincia de Los Santos.
X Feria Internacional del Libro en ATLAPA
del 19 al 24 de agosto 2014
Jornada de vacunación al personal del edificio
sede.
Charlas de promoción y prevención de la Salud
en diferentes Agencias Metropolitanas como El
Dorado, San Felipe.
Mamografías con el apoyo del Centro de Salud
de Parque Lefevre, CHEMSA.
PSA para todos los funcionarios masculinos de la
institución.
Exámenes de la Glucosa
a todos los
62
funcionarios.
Giras Médicas a todas las Direcciones
Provinciales, con el apoyo de la Clínica de
Odontología, que se incorporó a este programa
por primera vez.
Charlas de orientación sobre Diabetes,
hipertensión,
corazón,
estrés,
ansiedad,
alimentación, entre otros, dirigidos a los
funcionarios de la sede principal.
Se realizaron 3 fumigaciones para erradicar el
mosquito Aedes Aegypti e inspecciones el toda
el área del sótano y algunos pisos que lo
requerían.
Papanicolau
a
todas
las
funcionarias
interesadas.
Atención médica y odontológica a los niños del
COIF de la Institución.
Programa comunidad libre de caries para los
niños del COIF en edades de 4 y 5 años ( flúor,
limpieza, calza y barniz )
Programa para bajar de peso a través de
ejercicios utilizando las máquinas de Orbitrek ,
Gym Trainer, Pro- Form.
CENTRO DE ORIENTACIÓN INFANTIL
Imparte formación integral a los niños y
niñas de los funcionarios, a través de los
programas curriculares concordantes con
las políticas del Ministerio de Educación y
del Ministerio de Desarrollo Social, de
acuerdo con las diferentes edades. Las
actividades que realiza incluyen entre sus
prioridades, la estimulación temprana en las
diferentes
áreas,
tales
como
la
socioafectiva, cognoscitiva-lingüística y
psicomotora.
Para atender a su plan de enseñanza se
realizaron entre 2013 y 2014 actividades como:
Promoción
del
desarrollo
de
conocimientos hacia el respeto de la
diversidad.
Taller del Día de la Raza resaltando la
enseñanza histórica.
Talleres “Celebrando el mes de la
Patria” condramatizaciones históricas,
bailes folclóricos, desfile y demás
expresiones.
La Hora del Sueño, estimula loshábitos
y actitudes constructivas para el sano
desarrollo físico y mental de los infantes.
Exposición “Mi Arte” que mediante la
exhibición se motiva el espíritu innovador
y creador en los niños.
Acto del día de las madres, promueve la
unidad familiar, mediante manualidades,
poesías, bailes y cantos.
Conociendo mi escuela cada año se
recibe a los niños y niñas que inician sus
clases y a quienes se requiere
familiarizar con las diferentes áreas de la
escuela.
Taller expositivoMi Familia con el
objetivo valorar, reconocer y respetar
cada miembro de la familia.
63
Taller – Jesucristo, Hijo de Diosnacimiento,
vida,
muerte
y
resurrección, en conmemoración de la
Semana Santa.
Desarrollo de talleres de aprendizajes
temáticos: Las profesiones, Los valores,
La etnia negra, los Medios de transporte
y medios de comunicación, el Canal de
Panamá, La naturaleza, Cuidemos las
plantas, Los animales, Costumbres y
tradiciones
de
nuestro
país
y
Conociendo nuestra historia.
Funcionarios del Departamento de Social
64
OFICINA DE RELACIONES
PÚBLICAS
Está conformada por las secciones de Prensa,
Relaciones Publicas, Publicidad, Audiovisuales
(radio y televisión) y redes sociales las cuales
se complementan entre sí para alcanzar el
logro de las metas trazadas y que a la vez,
responden a la misión y visión de la entidad.
SECCIÓN DE PRENSA
La labor primordial de la Sección de Prensa,
está dirigida a difundir la gestión Institucional a
través de los medios impresos, siete diarios; en
las cinco televisoras existentes; así como en
radio, páginas web Institucional. Para ello, la
Unidad que la integra sede principal recibe el
apoyo en materia de información de siete
corresponsales que tiene la Institución en las
Agencias y Direcciones Provinciales de la
Lotería Nacional de Beneficencia en Chiriquí,
Veraguas, Coclé, Los Santos, Arraiján, Herrera
y la Agencias de San Miguelito. Esta dinámica
implementada
ha permitido la presencia
constante y frecuente de la Lotería Nacional de
Beneficencia en los medios de comunicación ya
descritos, logrando un estimado de 1,000
espacios noticiosos divulgados de octubre de
2013 a noviembre de 2014. Esta cifra surge de
un promedio de 90 informaciones por mes
emitidas en los medios analizados. Como
referencia tenemos que en enero de 2013 se
publicaron 89 noticias institucionales y 10
emitidas por los medios de comunicación
social,
cerrando
diciembre
con
915
informaciones. De todas las publicaciones
emitidas en el año, el 80% son institucionales y
20% generadas por los medios; en tanto, el
90% son positivas, el resto negativas y
neutrales. Un 85% son publicaciones gratis,
emitidas sin ningún costo para la Institución y el
15% se califican como pagadas, ya que se trata
de la lista oficial de los sorteos Intermedios,
Dominicales, Gordito del Zodiaco, entre ellos
una cifra ínfima vinculada con la publicación
pagada de comunicados especiales de la
entidad.
Minuto Informativo
La Sección de Prensa semanalmente genera
dos
documentos
denominados
Minuto
Informativos, que son glosas que recogen la
Gestión Institucional y de Estado, que se
divulgan durante la transmisión de los sorteos
intermedios y dominicales. En la última semana
del mes se elaboran tres Minutos Informativos,
ya que se incluye el Gordito del Zodiaco.
En el periodo analizado se elaboraron 118
minutos informativos, con un contenido
aproximado de seis noticias cada uno, lo que
suma un promedio de 708 glosas difundidas
por las 22 emisoras de radio y televisoras que
transmiten los sorteos, lo que indica que
aproximadamente, se logró la difusión durante
la transmisión de los sorteos, de unas 15 mil
578 menciones.
Cápsulas
Como estrategia de comunicación tendiente a
65
llevar la gestión institucional a la población
receptora de los sorteos, la sección de Prensa,
capta a través de cápsulas informativas de 30
segundos, emitidas por los canales de
televisión que transmiten este juego de azar los
miércoles y domingos. Al mes se producen un
promedio de 8 cápsulas informativas.
Otras Acciones
La sección de Prensa de la Lotería Nacional
desarrolla
otras
acciones
colaterales,
vinculadas con la gestión Institucional, además
de informes internos y externos.
•
Compilación,
edición,
revisión
y
coordinación de la Memoria Institucional,
así como el libro de sorteos que se
distribuye cada año.
•
La página virtual de la entidad se ha
nutrido con más de mil notas de prensa
elaboradas por esta unidad. Diariamente
se envía el material noticioso para
mantenerla actualizada.
•
Elaboración de los textos para las
páginas Institucionales, de igual forma
para los chances y billetes de lotería, los
certificados
de
reconocimiento
y
mensajes del Director en relación a
diversas actividades.
•
Se canalizan solicitudes de periodistas,
en el sentido de entrevistar a las
principales autoridades de la entidad, y
se desarrollan cuestionarios previos, a
fin de presentarlos a las autoridades.
•
Convocatoria
a
los
medios
de
comunicación social para coberturas de
los eventos que realiza la Institución,
tanto en la ciudad como en las
provincias.
•
Se redactaron los mensajes del
Subdirector General en actos donde
representa a la Institución
SECCION DE RELACIONES PÚBLICAS
Las acciones de esta sección abarcan las
etapas de planificación, coordinación, y
ejecución estratégicas de las actividades
programadas para la entidad dentro y fuera de
su sede.
Se coordinó el traslado de sorteos fuera de la
sede principal, en respuesta a igual número de
solicitudes provenientes de diversas provincias
y sectores del país. Entre otros: Darién, David,
Las Tablas, Zona Libre de Colón y Herrera.
Organizó la participación de la L.N.B. en los
eventos feriales celebrados en diversas
regiones de la geografía nacional donde se
destacan: la Feria de La Chorrera, la
Internacional de David y Azuero, así como la de
Veraguas en Soná. Igualmente Sagse
Internacional Gaming efectuada en el Centro de
Convenciones ATLAPA.
Canalizo durante el periodo que comprende
este informe 1,050 entrevistas en los tres
canales televisivos durante la transmisión de
66
los sorteos intermedios, dominicales, Gordito
del Zodiaco y Extraordinaria, en atención a las
solicitudes
efectuadas
por
particulares,
entidades
y
grupos
organizados
que
encuentran en los sorteos de la Lotería una
ventana para informar sobre sus actividades.
Cabe destacar que por sorteo se atienden un
promedio de 7 entrevistas.
certificación de billeteros, entre otros, así
como, los cheques de gran tamaño
utilizados en eventos institucionales de
entrega de subsidios a la Teletón.
SECCION AUDIOVISUAL
Publicidad
-
Coordinar y gestionar con la Agencia
Publicitaria, las publicaciones de la
Institución, listas oficiales que ven luz
pública cada jueves y lunes, después de
los sorteos de miércoles y domingo, así
como cada sábado, después de los
sorteos del Gordito del Zodiaco.
-
Coordinar el suministro de periódicos a
la Institución.
-
Gestionar a través de la publicitaria el
material promocional de la Institución.
-
Grabación y edición de la Cápsulas
Informativas que redacta y locuta la
Sección de Prensa y que son divulgadas
en las televisoras que transmiten los
sorteos.
Arte y Diseño
Entre las diversas tareas realizadas, durante el
periodo objeto de este Informe se destacan:
-
Producción de las artes para publicación
en diversas revistas de circulación
nacional; incluyendo los artes para
chances y billetes.
-
Diseño y elaboración de certificados y
diplomas de reconocimiento
para
personas distinguidas; es el caso, de la
Se produjeron 109 cápsulas informativas, las
que se reprodujeron para las televisoras que
transmiten los sorteos: en los canales 2 y 13.
A esta sección se le proveyó de un moderno
equipo
compuesto
por
tres
cámaras
fotográficas y filmadoras, respectivamente que
le permite a la entidad hacer producciones con
calidad profesional. Es así que se produjeron
dos cuñas televisivas; las cuales se han
trasmitido por las televisoras locales. Una para
el mes de noviembre y la otra en diciembre.
67
REDES SOCIALES
Se Implementó las rede sociales en agosto de
2014, a la fecha se registran más de 5000
usuarios que se mantienen informados sobre la
Gestión de la Lotería Nacional.
MONITOREO RADIAL Y TELEVISIVO
La Sección de Monitoreo, se ha constituido en
una herramienta
clave para esta oficina,
porque le permite conocer, de primera mano,
los diversos temas institucionales que se
verifican en los medios de comunicación radial
y televisivo; a la vez, brinda la posibilidad de
dar una respuesta inmediata.
El informe de monitoreo radial y televisivo se le
suministra a las autoridades de la entidad,
adjunto al informe de noticias que elabora la
Sección de Prensa.
68
69
OFICINA DE ASESORÍA
LEGAL
Notas
294
Memos
707
Contratos
47
Total Recibidos:
TIPO DE DOCUMENTOS
Brinda asesoría y apoyo legal con apego a la
Ley, en la interpretación de los instrumentos
normativos que rigen a la institución en asuntos
administrativos, de operación, presupuestarios
y de personal, relacionados con los
reglamentos, contratos y acuerdos, en la
aplicación de la legislación nacional en general.
Además de atender los aspectos jurídicos
legales y salvaguardar los intereses de la
institución, la Oficina de Asesoría Legal
asesora a la Dirección General y participa
activamente en las decisiones de la Junta
Directiva.
LOGROS
Entre el 1 de octubre de 2013 y el 30 de
septiembre de 2014 se gestionó la
documentación recibida y se emitieron criterios
legales, según los cuadros siguientes:
TIPO DE DOCUMENTOS
Oficios
CANTIDAD
83
1,131
Cantidad
Notas
294
Memos
707
Edictos
71
Resoluciones
160
Contratos
47
Total emitidos:
1,209
Se confeccionaron un total 47 contratos de
suministros, servicios profesionales, servicios
de mantenimiento, así como también prórroga y
adenda de contratos ya existentes. Dentro de
esas contrataciones destacan la de impresión
de chances y billetes para el periodo 2014 –
2024; y de la Lotería Instantánea, mejor
conocida como PIM - PAO y otros tipos de
juegos afines.
Se suministraron al Órgano Judicial y al
Ministerio Público, las informaciones y
documentos que se solicitaron y se requirieron,
para la tramitación de los recursos legales
interpuestos.
70
Se ha logrado brindar un servicio de calidad a
los funcionarios, billeteros, usuarios y público
en general, ofreciéndoles orientación verbal y
escrita a través de las diversas consultas que
se realizan en forma directa.
Los nuevos sistemas de cómputo puestos en
funcionamiento en Asesoría Legal vienen
siendo utilizados a efecto de brindar
operatividad a las actividades programadas.
Se han formalizado los parámetros legales de
los casos pendientes, entre querellas,
denuncias, procesos, demandas, acuerdos de
pago, etc., con el seguimiento de los procesos
en la Corte Suprema de Justicia, Ministerio
Publico, Tribunal Electoral, Tribunal de Cuentas
y otros.
El tiempo de respuesta y de procesamiento de
las solicitudes procedentes de otras unidades
de la institución, así como de las aquéllas
externas, se redujo sensiblemente, aspirando a
brindar mayor celeridad en los meses
venideros.
71
OFICINA DE
ORGANIZACIÓN Y
SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
administrativas, con el objetivo de lograr
uniformidad, eficiencia y agilización en la
realización de las tareas a nivel institucional.
Evaluar y analizar periódicamente, la estructura
orgánica y el funcionamiento
general de la
Institución, para adecuarla a la dinámica de la
administración y hacer las recomendaciones
pertinentes a los niveles superiores.
Analizar, diseñar, instalar y evaluar la
funcionalidad de los formularios, instructivos y
procedimientos solicitados por las unidades
administrativas de la Institución.
Preparar manuales de organización, funciones
y/o procedimientos, de las
diferentes
dependencias de la Institución.
Somos una Oficina encargada de confeccionar
y proporcionar los manuales, procedimientos y
otras herramientas de trabajo, a todas las
unidades administrativas de la Institución,
estableciendo los controles necesarios, con el
propósito de facilitar la gestión institucional.
Objetivo:
Recomendar alternativas al nivel superior,
que promuevan el desarrollo de los programas
de la Institución, de acuerdo a la dinámica de la
administración, en forma óptima, con eficiencia
y eficacia.
Funciones Principales:
Planificar, coordinar, dirigir, realizar estudios e
investigaciones sobre situaciones y problemas
de organización, métodos, procedimientos y
sistemas administrativos de la Institución.
Estudiar y recomendar a la Dirección General,
sistemas,
procedimientos
y
técnicas
RESUMEN DE LOGROS
noviembre 2013 – octubre 2014
Contribuyendo con el logro de los objetivos
institucionales, la Oficina de Organización y
Sistemas Administrativos llevó a cabo las
siguientes actividades:
PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE
LOTERÍA INSTANTÁNEA
Documento que servirá para coordinar la
recepción, verificación, custodia y distribución
de la asignación de paquetes de la lotería
instantánea designados a la Oficina Principal,
Direcciones Provinciales y Agencias para la
entrega de los mismos a los billeteros.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN, FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTO DE LA JUMBO TIENDA
Jumbo Tienda la Lotería es inaugurada el 5 de
diciembre de 2013,es un proyecto de carácter
social, cuyo objetivo es ofrecer a los
funcionarios y billeteros de la Lotería Nacional
72
de Beneficencia productos alimenticios de
calidad de la canasta básica y otros a precios
accesibles con base al programa de solidaridad
alimentaria.
PROCEDIMIENTO DE LA SECCIÓN
ARCHIVO Y CONTROL DE PREMIOS
DE
El objetivo es custodiar los billetes y chances
premiados y pagados hasta la fecha de su
caducidad.
PROCEDIMIENTO DE LA
REVISIÓN DE PREMIOS
SECCIÓN
DE
El objetivo es revisar los informes de los
cajeros pagadores a nivel nacional, con los
billetes y chances pagados, a fin de constatar
su autenticidad y el pago correcto de los
mismos.
Y PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE
CORRESPONDENCIA GENERAL
Realizar los trabajos de dificultad rutinaria, de
recepción, ordenamiento y archivo de
documentos,
expediente,
correspondencia
recibo, comprobante, planillas y otros.
PROCEDIMIENTO PARA LA APERTURA Y
MANEJO DE LA CUENTA CORRIENTE
“FONDO ESPECIAL DE PAGOS DE
PREMIOS”
Garantizar la disponibilidad de fondos para
realizar el pago de premios, de los sorteos
Miercolitos, Dominicales y Extraordinarios y
evitar los sobregiros de la cuenta general.
PROCEDIMIENTO PARA LA APERTURA Y
MANEJO DE LA CUENTA CORRIENTE
“RESERVA PARA NÚMEROS BAJOS”
Garantizar la disponibilidad de los fondos para
realizar los pagos de premios, cuando resulten
favorecidos números bajos en los sorteos
Miercolitos, Dominicales y Extraordinarios y
evitar los sobregiros en la cuenta general.
Y PROCEDIMIENTO DE LA CAFETERÍA
Su objetivo es proveer alimentos y bebidas a
precios módicos, a los colaboradores de la
institución, billeteros y servidores públicos de
otras instituciones del estado, para ayudarlos
en su economía personal y mejorar su calidad
de vida.
REVISIÓN DE ARTES DE IMPRENTA DE
FORMULARIOS, CHEQUES Y OTROS
La revisión de los artes de imprenta de
formularios, cheques y otros impresos, se lleva
a cabo con la finalidad de detectar errores,
omisiones y otros detalles que no se ajustan a
las especificaciones solicitadas por la
Institución. Las casas comerciales harán las
correcciones necesarias, antes de la impresión
final.
En total se revisaron 37 artes de imprenta: 32
sin observaciones y 5 con observaciones, para
uso de las siguientes unidades administrativas:
73
Unidades
Administrativas
Dirección
General
Dirección de
Operaciones
Dirección de
Finanzas
Dirección
Administrativa
Dirección de
Desarrollo
Social
Totales:
Sin
4
2013
Con
Sin
2014
observaciones
-4
Con
1
2
1
2
-
8
-
4
1
2
--
4
1
1
1
1
--
17
2
15
3
DISEÑOYMODIFICACIÓN DE
FORMULARIOS
Losformularios
constituyen
los
medios
materiales utilizados para lograr uniformidad y
sencillez al registrar, transmitir, informar y
analizar los datos correspondientes a cualquier
problema u operación de las organizaciones.
Cada formulario que se diseñe y modifique, se
lleva a cabo con su respectivo instructivo y
procedimiento. En este período se atendieron
38 solicitudes, 10 de nuevos formularios y 28
para modificaciones:
Unidades
Nuevo Modific
Administrativas
s
ados
Secretaría General
-2
Dirección General
-4
Dirección de Desarrollo
8
1
Social y Cultural*
Dirección
de
-18
Operaciones*
Dirección
de
2
3
Administrativa*
Totales:
10
28
* Incluyen departamentos y secciones adscritos.
APOYO EN LA ENCUADERNACIÓN DE
DOCUMENTOS (ENGARGOLAR)
Como una actividad de apoyo, brindamos este
servicio a todas las unidades administrativas
que lo soliciten.
En este período se
engargolaron 216 documentos, para los
siguientes usuarios:
Unidades Administrativas Cantidad
de
Document
os
Oficina Institucional de
17
Recursos Humanos
Departamento de
25
Contabilidad
10
Social y Cultural*
Oficina de Relaciones
7
Públicas
Oficina de Asesoría Legal
63
Direcciones Provinciales
y Agencias
Unidad de Seguridad
Institucional e
Investigaciones
Secretaría General
Total:
*Incluyen departamentos y secciones adscritos.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
octubre 2013 septiembre 2014
87
1
6
216
74
Suministro de Información
Esta Oficina cuenta con una serie de
documentos
(manuales,
formularios,
instructivos, documentos de referencia de
asuntos varios), que son solicitados por los
colaboradores
de
otras
unidades
administrativas, como herramientas de apoyo
en el ejercicio de sus funciones. En este
sentido, se suministraron 41 documentos, a las
siguientes unidades administrativas:
Unidades
Cantidad
de
Administrativas
documentos
Secretaría General
1
Dirección de Finanzas*
6
Dirección
6
Administrativa*
8
Social y Cultural
Dirección
de
3
Operaciones*
Direcciones Provinciales
10
y Agencias
Oficina de Auditoría
6
Interna
Oficina de Fiscalización
1
de la Contraloría
Totales
41
* Incluyen los departamentos y secciones.
Instalación de plantillas generales y específicas
De acuerdo con los recursos informáticos con
que cuenten los usuarios de las plantillas, éstas
son instaladas por el personal de esta oficina,
remitidas por correo electrónico u otro medio
que sea viable, a fin de dar atención inmediata
a la solicitud.
En este periodo se atendieron 279 solicitudes,
83 atención
electrónico:
personal
y
Unidades
Administrativas
Dirección General
Secretaría General
Oficina de Relaciones
Públicas
Oficina Institucional
de Recursos
Humanos
Dirección
Administrativa
Unidad de Informática
Servicios Generales
Dirección de
Finanzas*
Dirección de
Desarrollo Social y
Cultural*
Dirección de
Operaciones*
Direcciones
Provinciales y
Agencias
Totales
196
por
correo
Solicitudes
Atendidas
CorreoFísico
e
-1
4
-3
6
1
4
41
1
-
5
8
21
17
2
14
9
34
2
106
83
196
* Incluyen los departamentos y secciones.
75
OFICINA DE AUDITORÍA
INTERNA
transacciones, así como las operaciones de las
distintas unidades administrativas evaluadas.
Para asegurar el cumplimiento y fortalecer la
estructura de control interno institucional se
han realizado las actividades siguientes:
Integración del Jefe de la Oficina de
Auditoría Interna en la “Comisión de
Evaluación para Funcionarios con Manejo
Directo de Valores”, conjuntamente con el
jefe de la Oficina de Recursos Humanos y el
Jefe de Asesoría Legal, para determinar las
medidas a tomar según normas en materia
legal, administrativa y de recursos humanos.
La Oficina de Auditoría Interna como unidad
fiscalizadora y asesora de la Dirección General,
como al resto de las unidades administrativas
dirige sus esfuerzos a fin de lograr el
cumplimiento de objetivos y metas en su
gestión pública aunado a la salvaguarda del
recurso asignado a la Entidad. Actualmente,
cuenta con dos áreas: Auditoría Financiera con
7 Auditores Internos y Auditoría Operacional
con 6 Auditores Internos, incluyendo sus dos
Supervisoras directas, quienes a su vez apoyan
en la Supervisión de Auditores Internos
designados para trabajos en Casa Matriz, Área
Metropolitana y los de planta en Agencias del
Interior (3) y Direcciones Provinciales (13).
Sobre la base de un Plan Anual de Actividades
y un Programa de Trabajo específico a las
áreas a examinar, nos hemos esforzado para
fortalecer todos los sistemas operativos y
financieros en la Institución como medio de
mejoramiento del ambiente de control interno.
Estas actividades están proyectadas a
realizarse de forma programada y sorpresiva a
fin de medir la naturaleza y balance de las
Investigaciones a fin de recuperar fondos y
bienes institucionales reportados a través de
los Informes Especiales de Auditoría
Interna.
Monitoreos
sobre
implantación
de
recomendaciones
reportadas
en
los
Informes de Auditoría a nivel nacional, al
detectar áreas que presentan riesgos
buscando solución para evitar perjuicios y/o
problemas a la Institución.
Se ha dado respuesta a algunas de las
solicitudes de auditorías por imprevistos o
eventualidades.
Continuidad en el desarrollo de Programas
Semanales de Auditoría de Arqueos
Sorpresivos a nivel nacional; designación de
auditores internos de Casa Matriz y
Agencias para reforzar las auditorías según
las circunstancias en las Agencias del
Interior y Direcciones Provinciales.
Se ampliaron Programas de Trabajo de
Auditoría que profundizan en las áreas de
mayor riesgo y en los cuales se analiza
76
información de los sistemas automatizados.
Evaluación de la Información Estadística
Las auditorías presentadas en el Plan Anual de
Auditoría Interna Integral, aprobado por la
Dirección General y remitido al Despacho del
Contralor General de la República, contemplan
Evaluaciones de Control Interno y Análisis
Financieros de Cuentas Contables; así
también,
investigaciones
y
auditorías
denominadas “imprevistas”, derivadas de la
naturaleza y dinámica de las operaciones de la
Lotería Nacional de Beneficencia.
Durante el periodo analizado se ejecutaron 732
auditorías
en
aspectos
financieros,
operacionales y administrativos que incluyen:
Arqueos sorpresivos y programados a
Fondos y Valores.
Traspasos de Fondos y Valores.
Evaluaciones de Control Interno.
Atención a todo tipo de reclamos
(créditos, fracciones de lotería tradicional
y boletos de Lotería Instantánea
premiados, presentados para su pago y
rechazados por el Sistema).
Inventarios.
Supervisiones de los procesos de la
Devolución de todos los Sorteos:
Dominical, Miercolito, Gordito del
Zodíaco y Extraordinaria.
Supervisión de Limpieza de Balotas de
los Sorteos.
Supervisión de la Impresión de Cheques
de Cuentas Bancarias de la Institución.
Supervisión del traslado de bolsas con
fracciones
de
Lotería
Premiada
caducada.
Verificación del Centro de Acopio.
Verificación de cálculos de los intereses
y bonificación de billeteros.
Verificación de los datos que van a ser
impresos al dorso de los billetes
(respaldo).
Estas auditorías fueron desarrolladas en
diferentes Unidades Administrativas de Casa
Matriz, emitiéndose 157 informes con 515
recomendaciones.
Igualmente, en las
Direcciones Provinciales fueron ejecutadas 274
auditorías con 195 recomendaciones y en las
Agencias Metropolitanas, del Interior y Puestos
Com parativo de Inform es de Auditoría Interna
em itidos en el período
Septiem bre 2012 - Octubre 2013 y
Octubre 2013 - Septiem bre 2014
1000
934
732
500
0
Septiembre 2012 - Octubre 2013
Octubre 2013 - Septiembre 2014
de
Pago,
301
recomendaciones.
auditorías
con
271
Cabe señalar que en el período evaluado se
realizaron
dos
investigaciones
que
77
determinaron Lesiones Patrimoniales a la
Institución, cuyos informes fueron presentados
a las instancias judiciales correspondientes, a
saber:
Año 2013, Faltante de B/.10,000.00 presentado
en la Agencia de Arraiján al recibir bolsa de
dinero enviada de Casa Matriz.
Año 2014, Faltante de B/.21,622.50 presentado
en la Agencia de Río Abajo por sustracción de
hojas de billetes y chances.
Para la salvaguarda de valores efectivos, se
aplicaron actividades fiscalizadoras a los
Fondos Fijos de Caja Menuda y Fondos
Rotativos; en este sentido, se atendieron 321
solicitudes de reembolsos de Caja Menuda y 48
solicitudes de Fondos Rotativos.
Como buena práctica de transparencia y
credibilidad, se dio fe de haber recibido 118
Sorteos
de
la
Impresora
Técnica
Especializada; así como, la verificación de la
impresión de 114 Listas Oficiales que ratifican
los números premiados en cada sorteo.
78
OFICINA
INSTITUCIONAL DE
RECURSOS
HUMANOS
Discapacidad, además de realizar visitas
hospitalarias a los funcionarios de la institución
que lo requerían.
En el marco del Día Internacional de las
personas con discapacidad se efectuaron
distintas actividades y programaciones, entre
las cuales se reconoció a los funcionarios que
laboran en la Lotería. Se continuó con el
Programa de cuidadores compuesto por 61
funcionarios que tienes hijos, familiares con
discapacidad.
Ubicación
Edificio principal
Unidad responsable de gestionar y cumplir con
los
procedimientos
de
Carrera
Administrativa en cuanto al personal y la
profesionalización de los funcionarios de la
institución.
LOGROS
Inició su programa de Becas de Estudios con la
participación los niños y niñas, y adolescentes,
hijos de los funcionarios quienes poseen altos
índices académicos. Estas becas se otorgaron
para el Nivel Básico y Ciclo Premedia, para la
Educación Media y Universitaria.
Programa Vacacional LOTIVACIONES, el cual
está dirigido a los hijos de los funcionarios y
familiares
dependientes, con edades
comprendidas entre 6 a 17 años.
Durante el periodo se participó en las
programaciones y eventos de las redes
internacionales de ITS/VIH/SIDA, Comisión del
Dengue, y temas de salud Mental y
Cantidad
Direcciones
Provinciales
Agencias
Metropolitanas
Total
Expedientes de Funcionarios
Familiares con Discapacidad
161
98
78
337
y
Como parte de la Campaña de la Cinta Rosada
y Celeste en el mes de octubre de 2013 y 2014,
las distintas dependencias de la OIRH
desplegaron acciones de prevención, charlas y
capacitaciones, enmarcadas en este propósito,
apoyando la iniciativa del Despacho de la
Primera Dama.
A partir del segundo semestre del 2014 se
emprendieron algunas tareas pendientes para
la Evaluación del Desempeño de los Servidores
Públicos. La primera etapa ha sido la
divulgación a nivel nacional y está en proceso
la Adecuación del Reglamento Interno de la
Lotería con el Reglamento Modelo de Carrera
Administrativa, la Creación de Nuevas clases
ocupacionales, la adopción del Manual de
79
Procedimientos Técnicos de Acciones de
Recursos Humanos con el objetivo de dotar a
todas las Oficinas Institucionales de Recursos
Humanos del Sector Público de instrumentos
que garanticen la ejecución efectiva y posterior
evaluación de todas las acciones de personal.
estudiantes. Esta iniciativa culminó en el mes
de diciembre de 2014.
En conjunto con la Sub Dirección General se
concretó el aumento a los cajeros y a los
agentes de seguridad, haciendo efectivo este
aumento a partir del mes de agosto 2014.
PERIODO DE JULIO A NOVIEMBRE DE 2014
AREA DE ASISTENCIA
CERTIFICACIONES
DE
RIESGO PROFESIONAL
CERTIFICACIONES
DE
TRABAJO
CON
DEDUCCIONES
LICENCIAS SE SUBSIDIOS
POR ENFERMEDAD
CONFECCION
CARNET
IDENTIFICACION A
DE
DE
FUNCIONARIOS NUEVOS Y
RENOVACION DE CARNET
PERMISOS
SOLICITADOS
POR FUNCIONARIOS
MISIONES OFICIALES
REGISTROS
DE
DESCUENTOS POR MULTAS
(POR FUNCIONARIOS)
Cantidad
54
924
26
1,259
252
120
1,532
Desde el área de Capacitación y en conjunto
con el Ministerio de Educación, se dio inicio al
Programa Tecno Edúcame Panamá, el día 11
de marzo de 2013, con una matrícula de 25
Entrega de bono
profesionales
de
incentivo
practicas
Transición de personal eventual de más de 5
años en esta condición a estatus de
permanentes.
Actualización de expedientes en el área de
Bienestar al Servidor Público los cuales aplican
a las leyes que les brinda un beneficio a los
funcionarios.
Logramos el Ingreso de personas con
discapacidad a la base de datos brindando por
el SENADIS.
Gestionó la compra de uniformes para todo el
personal de Atención al Cliente.
Implementación del convenio que dirige
DIGECA
Y
MINISTERIO
DE
LA
PRESIDENCIA, con el fin de fortalecer los
enlaces dirigidos a mejorar la calidad
80
profesional y humana de los servidores
públicos de cada institución que conforman el
Estado. Como enlaces están las universidades,
las aseguradoras y el Hospital Nacional.
Entre las acciones en proceso, iniciadas a
partir del mes de Julio de 2014 se indican
las siguientes:
Mejora
salarial
global
a
todos
los
colaboradores,cuyossalarios no están acorde
con el costo de la vida y los años de servicios
brindados a la institución.
Apoyo en la formación académica de los
funcionarios con mínimo nivel de escolaridad, o
que no han culminado sus estudios de
bachillerato, mediante la incorporación al plan
de TECNO EDUCAME en las sedes
provinciales.
Funcionarias del Área de Capacitación
Taller de integración de funcionarios a nivel
nacional, empezando con 500 funcionarios del
área Metropolitana, y luego las Agencias
provinciales.
Funcionarias del Área de Planilla
81
UNIDAD DE
INFORMÁTICA
Otras de las modificaciones que obtuvo la
página fue la sección de Raspadito Pimpao, la
cual le explica al jugador como ganar fácil y
rápido con los distintos juegos. En esta sección
encontrará ejemplos y hasta videos de cómo
ganar.
A inicio del año 2014 la Lotería Nacional de
Beneficencia inició a promover las distintas
noticias e eventos por medio de la Redes
Sociales tales como: Twitter, Facebook,
Instagram y el canal de Youtube. Las distintas
redes están bajo la cuenta @lnbpma.
Pagina Web
La Página web lnb.gob.pa fue rediseñada para
así brindar a todos los usuarios una fácil
navegación dentro de la misma y así poder
consultar con mejor precisión el lugar en donde
venden aquel billete o chance que el comprador
desee y a su vez si tuvo algún sueño, por
medio de nuestra página podrá saber el
significado del mismo.
Área de Soporte Técnico de ésta Unidad
está realizando los siguientes proyectos:
El mantenimiento y reparación de los
nuevos equipos Multiscan es uno de los
trabajo de mayor importancia a nivel
nacional que fueron adquiridos en el
2013. Estos trabajos de mantenimiento
y reparación dan como resultados
ahorros para la Institución y un mejor
servicio para los Billeteros a nivel
nacional.
Se terminando la instalación de
computadoras,
del nuevo Sistema
Lotería Instantánea. En este sistema se
han instalado más 80
impresoras
modelo HP1606 a nivel Nacional, junto
con 80 escáneres bidimensionales, en
el Edificio Principal y las Agencias, como
objetivo para dar un mejor servicio a
nuestros clientes.
También contamos con la bitácora o historial de
los números que han jugado desde 1999 a la
fecha.
Instalación de Circuitos Cerrados de
Video Vigilancias en las Agencias y
82
Oficinas Institucionales.
1. En el edificio principal en las Áreas como
Pagadores, Entrega y Recibidores, se
instalaron más cámaras y se cambiaron
las existentes por cámaras nuevas y
más eficientes.
2. Las Agencias de Chorrera, Los Pueblos,
Chepo, Rio Abajo, Chitré, se instalaron
un DVR con capacidad para 16 cámaras
y conexiones remota en cada agencia.
3. Centro de Educación Infantil. Este
sistema servirá para dar más seguridad
a este centro de enseñanza tanto para
los funcionarios como para los niños.
Estos
equipos
instalados
darán
más
herramientas de seguridad a la institución para
cualquier problema de hurtos a los Billeteros y
clientes que a asisten día a día a realizar el
cambio de chances y billetes.
Sección de Comunicaciones
Operativos
y Sistemas
Actualización de 1000 licencias para el sistema
de Antivirus, se adquirieron 50 licencias extras.
Renovación de las licencias para el Sistema de
Firewall (Internet).
Se impartió un taller para la administración de
firewall, con una duración de 8 horas enfocado
al personal de Seguridad y de Comunicaciones
de Informática que conocer las mejores
prácticas en la configuración y administración
de este equipo.
83
UNIDAD DE SEGURIDAD
INSTITUCIONAL E
INVESTIGACIONES
Vela por la protección y vigilancia de la Lotería
Nacional
de
Beneficencia,
procurando
minimizar los altos riesgos de acciones
delictivas e ilícitas, para proporcionar seguridad
a los funcionarios y personas que transitan
dentro de sus instalaciones, además de los
fondos y valores de la institución. Realiza
investigaciones encaminadas a detectar y
descubrir la comisión de algún hecho punible,
efectúa retenciones y las tramita en caso de
flagrante delito.
LOGROS
Durante el periodo de julio a noviembre de
2014 se ha procurado fomentar el trabajo en
equipo y la colaboración integral de todo el
personal que labora en la unidad.
Se han establecido y potenciando los
procedimientos manuales y electrónicos de
custodia en las Direcciones Provinciales,
Agencias Regionales y Metropolitanas, entre
las cuales se consideraron, la compra de
detectores de metal, chalecos antibalas y
nuevas dotaciones.
Con el propósito de conocer las condiciones de
la seguridad en la institución, serealizaron
inspecciones diagnósticas a nivel nacional y se
adoptaron acciones para subsanar las
vulnerabilidades encontradas, tales como
adquisición de equipos para los agentes de
seguridad con fines preventivos, incremento del
pie de fuerza a 137 unidades; se elaboró el
plan de contingencias del edificio principal; se
organizó la jefatura de seguridad y los servicios
de apoyo a emergencia, junto a las
capacitaciones en desalojos en las diferentes
infraestructuras de la Lotería.
En cuanto a la actualización del personal se
emprendió un programa de capacitación en tiro;
charlas sobre el protocolo de los sistemas de
alarma contra robo, para identificar las alertas
del sistema, verificarlas y hacer una revisión de
la bitácora, situaciones de riesgo y sus
procedimientos, entre las más relevantes.
84
85
DIRECCIÓN PROVINCIAL
DE BOCAS DEL TORO
espacio necesario dentro de las instalaciones.
Entregamos becas de extrema pobreza.
Gestión y Ejecución
Las ventas de billetes y chances se han
incrementado del período, resultados que se
ven reflejados en el cuadro que presentamos a
continuación:
Actualmente se cuenta con 24 funcionarios,
120 billeteros del sorteo tradicional, y 31
billetero denominado Gordito del Zodiaco
Nuestro fondo es de 225,000.00 Banco
nacional fondo especial chequera Contamos
con fondo rotativo de 5mil balboas Caja fondo
especial 100,00.00 para pagar el cliente y
Contamos con la caja menuda de 300 balboas.
Logros
Se instaló equipo de computadoras en el área
de Tesorería, secretaria. Auditoría interna,
Departamento de Contabilidad
Se instaló nueva impresora para la secretaria
Se instalaron 6 aires acondicionado en la
Dirección Provincial.
En la sección de tesorería logramos que el
personal se rotara,así cada uno aprende la
función del compañero.
Adquirimos una trituradora.
Actualmente se cambiaron de posición los
motores de aires acondicionados que ocupaban
Dominical
59,925.55 64257.80
Intermedio
48,905.66 51,565.66
Zodiaco
37,722.75 43,557.75
Total
146,553.96 159,381.21
La comparación de porcentajes de devolución
nos da unmarco de referencia para detectar el
impacto de las ventas debilletes chances y del
raspadito Pim Pao, de manera queconozcan el
esfuerzo y los resultados de la administración
enconjunto con los billeteros, para aumentar las
ventas y porconsiguientes sus comisiones.
Este cuadro presenta un comparativo de
institucionessubsidiadas en el periodo.
Instituciones Subsidiadas
Iglesia Nuestra Sra. DelCarmen2,000.00 Iglesia
Nuestra Sra. DelCarmen2,000.00Parroquia San
José
3,600.00
Parroquia
San
José
3,600.00Ante el incremento de las actividades,
las instalaciones se han quedado chicas por lo
cual, una de nuestras metas es lograr la
construcción de un edificio propio que se ajuste
86
a las necesidades, donde podamos brindar un
mejor servicio a los billeteros, clientes, usuarios
y colaboradores.
Labor Social, Actividades
Entregamos donaciones como leche, pampers,
colchones, estufas, con un número alto de
niños discapacitados y en extrema pobreza,
como también becas a un aproximado de 17
personas en comunidades de difícil acceso.
87
DE COCLÉ
Agencia de Penonomé
Gestión Administrativa
Dentro del periodo de gestión administrativa
que comprende del 1 de octubre de 2013 al 30
de septiembre de 2014, se realizaron logros
significativos y entrega de donaciones masivas
a los más necesitados, mediante los programas
de donaciones directas, becas y subsidios.
En cuanto a la venta de chances y billetes,
Coclé registra excelente promedio de ventas
con muy baja devolución. Logros que se han
visto cristalizados, gracias al trabajo de la
administración en conjunto con los 67
colaboradores y los 468 billeteros que son
pilares fundamentales de la institución
mediante la venta de chances y billetes de
lotería.
Logros más Importantes
Entre los logros más sobresalientes de estos
cuatro
años de esta gestión
podemos
mencionar los siguientes:
•
Colocación de baldosas en baños de
varones en el área de devolución y cajas.
•
Pintura de la cerca perimetral en área
frontal y lateral.
•
Habilitación de pequeña cafetería para
cajeros.
Desarrollo Social
Mediante este programa se lleva ayuda a los
más necesitados a nivel de todo el país. En
Coclé se entregó beneficios a familias de los
seis distritos de la provincia (Penonomé, Antón,
Natá, Aguadulce, La Pintada y Olá), tanto de
áreas urbanas como rurales y de difícil acceso.
Subsidios
Bajo la administración provincial de Yamileth
Martínez y posteriormente del Profesor Julio
Rodríguez, como nuevo Director de la Dirección
Provincial de la LNB en Coclé, se entregaron
subsidios al hospital Aquilino Tejeira por el
orden de B/.15.000.
El apoyo con subsidio al hospital Aquilino
Tejeira de Penonomé es una importante ayuda,
lo que redunda en la compra de sábanas y
otras necesidades del nosocomio donde se
Cuadro de subsidios
Período
2013
2013-2014
Hospital
Monto
1
B/.15.000.00
atienden más de 60 mil personas al año
oriundos de los distritos de Penonomé, Antón
y La Pintada.
Programas y Becas
El programa de becas dirigido originalmente a
hijos de billeteros y colaboradores con
promedio de 4.0 se extendió a estudiantes de
bajos recursos de la provincia. Este programa
permite satisfacer necesidades educativas a los
becarios, contribuyendo con los estudiantes de
las áreas de mayor incidencia de pobreza de la
provincia y así forjarse un mejor futuro.
Dentro de este período de octubre de 2013 a
septiembre de 2014 en la Dirección Provincial
de Coclé, se hizo entrega de becas por el orden
de los B/.27,780.00.
En el siguiente cuadro se muestra el pago de
becas de octubre de 2013 hasta el pago de
becas del primer trimestre de 2014 de la
88
DIRECCION PROVINCIAL DE COCLÉ.
Programa de Donaciones Directas
Más de 300 familias de bajos recursos de los
seis distritos de la provincia de Coclé han sido
beneficiadas con este programa de donaciones
en esta gestión administrativa, lo cual registra
ayuda
a familias de áreas marginadas y
urbanas dando respuesta a la población más
necesitada. Entre los artículos donados están:
camas, colchones, camarotes, servicios
portátiles, estufas, sillas de ruedas, pañales
desechables, máquinas de coser, cortagramas, bastones, anteojos, botas ortopédicas,
refrigeradoras, entre otras.
Cuadro de Donaciones Directas
2009-2013
Período
Beneficiados
2013
493
2014
336
Totales
829
El cuadro refleja la entrega de donaciones
Período
2013
2014
Totales
Pre-media
B/.13,800.00
B/.5,280.00
B/.19,080.00
Media
B/.3,400.00
B/.1,800.00
B/.5,200.00
Universidad
B/.2.000.00
B/.1,500.00
B/.3,500.00
Monto
B/.19,200.00
B/.8,580.00
B/.27,780.00
realizadas entre el periodo 2013 a 2014 con un
total de 829 apoyos que coadyuvan a mejorar
la calidad de vida de muchas familias de
escasos recursos.
Proyección a la Comunidad
La Dirección Provincial de Coclé ha mantenido
una participación activa y permanente en las
actividades de la Provincia. Entre ellas las
siguientes:
•
Participación en el concurso de oratoria
2014.
•
Participación en eventos feriales de la
provincia (festival del Sombrero Pinta’o).
•
Participación en actividades de la
provincia, actos cívicos y conmemorativos de
su fundación.
•
Participación del Conjunto folclórico de la
Dirección Provincial en eventos de la provincia.
•
Asistencia a las Juntas Técnicas.
Actividades Culturales
Entrega permanente de ejemplares de la
Revista Cultural Lotería y divulgación constante
de la misma.
En este aspecto podemos señalar que de
octubre 2013 a septiembre 2014 se hizo
entrega de ejemplares de la Revista Lotería a
suscriptores, escuela, bibliotecas y público en
general.
Cuadro de entrega de ejemplares
Lotería
Entrega de
Visitas a
ejemplares
biblioteca
3,576
884
AGENCIA DE AGUADULCE
Logros
Inicia con un puesto de pago el día 29 de Abril
de 1988 en un pequeño local detrás de los
correos y Telégrafos de la ciudad de
aguadulce.
En septiembre de 1992 se crea la agencia con
20 colaboradores, para octubre de 1995 se
muda a un nuevo local, ubicado en Calle
Octavio Méndez Pereira, cuenta actualmente
con 46 colaboradores bajo la administración
como Agente del Profesor Manuel Ortega y de
la Sub-agente Nazareth Moreno.
TABLA DE BILLETEROS
SORTEOS
CANTIDAD
Dominical
118
Intermedio
75
Ambos sorteos
77
Total
270
89
Gracias al aporte laboral de colaboradores y
billeteros con sus ventas de chances y billetes,
la agencia mantiene importantes ventas y han
hecho importantes donaciones a los más
necesitados.
En la estructura de vendedores de los
productos de la Lotería Nacional de
Beneficencia sufrieron cambios para así una
mejor distribución y venta de los mismos.
Tipo
Cantidad
Traslado
2
Traspaso
4
Nuevo
1
Actividades Financieras
EMISIÓN-VENTAS Y DEVOLUCIÓN DE SORTEOS
TRADICIONALES, GORDITO DEL ZODIACO Y
EXTRAORDINARIA
De Octubre de 2013 a Septiembre de 2014
Emisión
Venta
Devolución
Comisión
9,967,120.00
8,940,638.99
3,377.25
993,403.76
La agencia de Aguadulce registra actualmente
una relación Emisión-Venta muy óptima,
demostrando así la gran aceptación de los
PREMIOS PAGADOS DE SORTEOS TRADICIONALES,
GORDITO DEL ZODIACO Y EXTRAORDINARIA
Octubre de 2013 hasta Septiembre de 2014
Recaudación
Premios Pagados
8,868,998.17
8,847,826.00
productos que ofrece la Lotería Nacional de
Beneficencia en chances y billetes.
Los premios pagados demuestran una
tendencia a mantener el nivel pagado en este
periodo de tiempo demostrando así que la
Lotería Nacional de Beneficencia SÍ PAGA.
Comprometidos con nuestra labor, con el apoyo
a colaboradores, billeteros y clientes, la Lotería
Nacional de Beneficencia- Agencia de
Aguadulce, cumple y seguirá cumpliendo con
los objetivos administrativos e institucionales
para un mejor desarrollo en la gestión de esta
administración.
Dentro de esos objetivos institucionales
podemos mencionar las donaciones y ayudas,
que en el transcurso del año se realizaron con
el fin de llevar alivio a las necesidades más
apremiantes de los miembros de diferentes
comunidades del Distrito de Aguadulce.
Donaciones
Como
una
agencia
de
beneficencia
compenetrada con la necesidad de muchos
panameños, nuestro compromiso principal nos
lleva y obliga a atender las necesidades de las
personas o familias más necesitadas para
brindarles la ayuda necesaria y a la mayor
brevedad posible.
Cada familia es evaluada por la sección de
Trabajo Social para garantizar que las personas
beneficiadas cumplan con los requisitos para
recibir dicho apoyo y de esta manera darles
respuestas y ayudarlos a tener una mejor
calidad de vida.
Estos apoyos los explicamos de forma
detallada en la tabla siguiente.
90
Donaciones
Cantidad
Lentes
10
Cama Doble
1
Bicicleta
1
Pañales Desechables de
Adultos
9
Pañales Desechables de Niños
2
Silla de Ruedas
9
Máquina de Coser
2
Servicio portátil
1
Cama 3/4
1
Leche
2 cajas
Camarotes
1
Estufa de 4 quemadores
1
Programa de Becas
La Lotería Nacional de Beneficencia mantiene
su programa de becas dirigidos a hijos de
colaboradores y de billeteros, la que incentiva a
nuestros jóvenes en el camino de superación;
actividad que se cumplió al cien por ciento.En
el siguiente cuadro se muestra el pago de
becas de octubre de 2013 hasta el primer
trimestre de 2014 pagados en la Agencia de
Aguadulce.
Subsidios
La Lotería Nacional de Beneficencia apoya el
deporte infantil, lo cual quedó demostrado con
el aporte de B/.5,000.00 para el patrocinio de
para el torneo inter-primario futsal del distrito de
Aguadulce, entregado por el jefe de la agencia,
Profesor Manuel Ortega.
91
DE COLÓN
Desde el año 1858, en Colón, el
funcionamiento de la Lotería Nacional de
Beneficencia estuvo dirigido por particulares
que gozaban de un privilegio exclusivo, por
períodos determinados en las concesiones que
otorgaba el Estado de Panamá. En el caso
particular de la
Provincia de Colón, podemos señalar que ésta
cuenta con sucursal propia, desde el año 1890,
siendo el primer administrador don Florentino
Cotes (1890 – 1919); luego don José F. Navas
(1919 – 1927), el primero desde que la Lotería
pasó al poder del Estado. Consecuentemente,
desfilaron otros ilustres agentes al inicio del
siglo pasado como lo son: Dr. Alfonso Correa
García (1927 – 1931); don José Vicente
Delgado (1936); don Luis F. Estenoz Jr. (1936
– 1940); don Silvio Salazar (1940 – 1941);
Rolando de la Guardia (1941 – 1943); don
Manuel S. Ugarte, entre otros.
En el “Libro de Oro de Colón” cuyo valioso
ejemplar reposa en la Biblioteca Mateo
Iturralde, en la ciudad atlántica, se destaca la
importancia significativa que representó una
Institución como la Lotería Nacional de
Beneficencia en la prosperidad económica
alcanzada en algún momento por esta
provincia. De hecho, siempre ha sido
característico de esta entidad, retribuir el favor
que le hacemos comprando su producto,
mediante la entrega de obras de trascendencia
incalculable y programas altamente sociales.
92
DE CHIRIQUÍ
Actividades Institucionales
• Participación en la Feria de las Flores y del
Café en Boquete, durante el mes de enero.
• Participación en la Feria Internacional de
San José de David, celebrada el mes de marzo.
• Participación
en
actividades
interinstitucionales
organizadas
por
la
Gobernación y otras instituciones como el
MIDES, SENADIS, IPHE, INAMU, MITRADEL.
Mejoras y Logros
• Cambio del techo en la sede provincial.
• Reemplazo de luminarias para una
adecuada iluminación y las láminas de
cielorraso.
• Mantenimiento preventivo a la flota
vehicular, alarmas contra incendio y robos,
extintores,
áreas
verdes,
(limpieza
y
fumigación).
• Capacitación del departamento de seguridad
en manejo de armas y práctica de tiro.
• Integración de colaboradores en la
realización de eventos en fechas célebres.
• Incorporación de aire acondicionado en el
área de Cajeros y Público General.
• Distribución masiva de la Revista Cultural
Lotería a los suscriptores, instituciones y
empresa privada, para impulsar el desarrollo
académico.
• Recibir artículos de escritores para la Revista
Cultural Lotería.
• Apoyo en entrega masiva de donaciones por
afectaciones climáticas a comunidades de
Nuevo México en el Distrito de Divalá y en
Cerro Punta Distrito de Tierras Altas, en
coordinación con la Gobernación de Chiriquí y
SINAPROC.
• Realización de Feria de la Salud, en la cual
se brindan servicios de toma de presión para
billeteros, funcionarios y público en general,
toma de glicemia, vacunación, etc., en
conmemoración del día del Billetero.
• Volanteo en sensibilización contra el dengue
y apoyo a personas con autismo.
Gestión SocialBecas:
Unos 108 estudiantes, hijos de funcionarios y
billeteros de esta provincia, recibieron becas
por su buen desempeño académico, las cuales
sumaron B/.25,300.00 correspondiente a
marzo-septiembre 2014.
93
Programa de LotiVacaciones
Durante el mes de enero del 2014, se
desarrollaron una serie de actividades para el
beneficio de quince (15) niños y jóvenes. Entre
las actividades se destacaron: taller de pintura,
clases de natación, taller de reciclaje, taller de
manualidades, entre otras.
Subsidios a ONG’s
Se entregaron Subsidios por B/. 33,000.00 en
la Sede Provincial como parte del programa de
inversión social. Dentro de las entidades
beneficiadas están : Esclavas
Sagrado
Corazón CaterineVolpichelli,
Asociación de
Damas de la Caridad San Vicente de Paúl,
Hospital Materno Infantil José Domingo de
Obaldía, Hogar Medalla Milagrosa, Hogar
Santa Catalina, Centro de Capacitación y
Formación Nuestra Señora del Camino y
Misioneras de la Caridad y la Providencia.
Apoyo Económico
Se realizó un significativo apoyo económico de
B/. 5,288.86 a beneficio del niño Brian Ricardo
Hernández, diagnosticado con
un tumor
cancerígeno en la cabeza. Este apoyo permitió
la compra de los boletos aéreos a Argentina,
lugar donde tenía que realizarse una operación
y mejorar su calidad de vida.
Salud Ocupacional
En coordinación con la ULAPS de la Caja de
Seguro Social, se realizó un programa que
benefició a los colaboradores de nuestra sede,
recibiendo servicios de: exámenes de
laboratorio, atención médica y atención
psicológica.
Donaciones
UBICACIÓN
DONACIONES
ENTREGADAS
Alanje
50
Barú
28
Boquete
88
Boquerón
104
Bugaba
59
Comarca Ngäbe
4
David
307
Dolega
20
Gualaca
3
Renacimiento
43
San Lorenzo
33
San Félix
42
Tolé
91
TOTAL
872
AGENCIA DE PASO CANOAS
Nuestro mayor logro radica en la evolución que
han tenido nuestros ejecutivos de ventas; ya
que hemos logrado a través del diálogo, buscar
alternativas para mejorar las ventas de
nuestros productos y mantener el porcentaje
de devolución menor del 5 % en los productos
del Sorteo de Oro Dominical,
Miercolito,
Extraordinaria y Gordito del Zodíaco.
Contamos con 139 ejecutivos de ventas,
94
distribuidos de la siguiente forma: 34 para el
Sorteo de Oro Dominical, 23 para el Sorteo
Intermedio y 9 para el Sorteo del Gordito del
Zodíaco.
Logros y Actividades
• El 25 de abril de 2014, los integrantes de
esta unidad administrativa se les proporcionó
atención en medicina general, odontología y
toma voluntaria de pruebas rápidas de
detección de ITS/VIH/SIDA. Se dictó seminario
sobre prevención de las infecciones de
transmisión sexual ITS/VIH/SIDA, organizada
por los funcionarios de la Dirección Provincial
de Chiriquí, de la Sección de Trabajo Social.
• Se ha logrado el cambio del techo, cielo
raso, baldosa e instalación de nuevos abanicos
en el Paso del Billetero.
• Navidad a niños humildes: celebrada en la
Comunidad de Santa María, Distrito de Barú,
Corregimiento de Progreso, donde se
atendieron a 400 niños.
• Celebración del día del niño: Contamos con
la participación de la estudiante Samadis
Martínez, de la Escuela Básica de Paso
Canoas, donde se le hizo entrega de un lindo
obsequio, se le invitó a un almuerzo realizado
por los funcionarios de nuestra agencia y se le
dio algunos ejemplares de la Revista Lotería.
AGENCIA LAS LAJAS
Aspectos Generales
Ubicada en el oriente de la provincia de
Chiriquí, Distrito de San Félix, Corregimiento de
Las Lajas, fue inaugurada el 15 de agosto del
2000.
Actualmente existen 64 billeteros distribuidos
entre los sorteos Dominical, Intermedio y
Gordito de Zodiaco.
Contamos con doce funcionarios que hacen
posible que la atención a los billeteros y al
público sea placentera y agradable.
Logros y Mejoras
• Nuevos tableros para los sorteos Dominical,
Intermedio y Gordito del Zodiaco.
• Cambio de la tarjeta Trasfer y cambio de la
tubería de escape de la planta eléctrica.
• Proyecto COHESIÓN SOCIAL, Reunión del
Tercer Comité Técnico Metodológico el 22 de
octubre de 2013.
• INAMU, Reunión de red contra la violencia
doméstica, el 18 de Junio de 2014.
• PARROQUIA DE SAN FELIX – LAS LAJAS.
Misa en conmemoración del día del padre, el
15 de Junio de 2014.
• INSTITUTO PROFESIONAL Y TÉCNICO
95
CHIRIQUÍ ORIENTE, II Feria Industrial y
Marítima, el 10 de Julio de 2014.
• COLEGIO SECUNDARIO LAS LAJAS, paseo
de antorchas en conmemoración del 54
aniversario de fundación, el 29 de Julio de
2014.
• CEDAAM, V aniversario de fundación, el 4 de
agosto de 2014.
• INAMU, reunión de red contra la violencia
doméstica, el 20 de agosto de 2014.
AGENCIA DE BUGABA
DEVOLUCIÓN DE CHANCES Y
BILLETES
PREMIOS PAGADOS
79,504.00
Billetes y Chances
4,260,150.00
Instantáneos
TOTAL DE PREMIOS PAGADOS
RECAUDACIONES
527,764.50
4,787,914.50
Billetes y Chances
5,617,607.00
Instantáneos
TOTAL DE RECAUDACIONES
951,075.00
6,568,682.00
Logros
• Se gestionó y se obtuvo por medio del
Alcalde y los Ediles del Distrito la donación de
un lote de terreno (800 mts2) para la
construcción de un edificio propio para la
Lotería Nacional y ahorrar el arrendamiento
actual.
Situación Actual
Contamos con 189 ejecutivos de ventas,
distribuidos de la siguiente forma: 127 para el
sorteo de Oro Dominical, 106 para el sorteo
intermedio y 105 para el sorteo del Gordito del
Zodiaco. +
En cuanto al Recurso Humano la Agencia de
Bugaba está conformada por 26 colaboradores
(10 caballeros y 16 damas).
Capacitaciones y Programas Laborales
• En conjunto con Salud Ocupacional de la
Caja del Seguro Social y el personal de Trabajo
Social de ésta Agencia, se brindaron servicios
de toma de presión arterial.
• Inscripciones al programa médico de
cabecera, charlas para la importancia del
ejercicio físico y para el adulto sano y mayor.
• Los funcionarios de los Departamentos de
Tesorería y Entrega obtuvieron un seminario
sobre el sistema de pago y manejo del nuevo
sistema de Lotería Instantánea.
Gestión Social
• Asignación de 14 becas escolares entre hijos
de nuestros ejecutivos de ventas y
colaboradores, en reconocimiento a sus logros
académicos.
• En
cumplimiento
de
los
objetivos
institucionales se hizo entrega de 273
donaciones a personas del poblado de Aserrío,
Cerro Punta, Bugaba, La Estrella, entre otros.
96
DARIÉN
La Dirección Provincial de Darién, está ubicada
en la comunidad de La Palma, cabecera de la
provincia. Inicio operaciones en el mes de
marzo de 1996 como una agencia y para el
periodo 2000 – 2004 se elevó a la categoría de
Dirección Provincial.
En la actualidad cuenta con una población
laboral de 16 funcionarios y 75 billeteros.
Logros
Redistribución de los departamentos de
almacén y depósito a fin de proveer al personal
un ambiente laboral más adecuado. También
se realizó una auditoría para mejorar los
recursos.
Extensión del horario de atención al público
para lograr una eficiencia en la recaudación.
Se logró que la valija venga a la Dirección dos
veces por semana y los
confeccionen en nuestra oficina.
viáticos
se
Capacitación
Con el objeto de perfeccionar el recurso
humano en sus respectivas áreas laborales se
ofrecieron los siguientes seminarios y charlas:
Manejo
de
los
documentos
administrativos.
Detención de papel moneda falsificado.
Relaciones Humanas.
Actividades
Encuentros de trabajo con loas billeteros y
colaboradores, a fin de conocer sus
necesidades e integrarlos a la dinámica de la
actual gestión.
Organización del conjunto típico en esta sede y
el concurso “encuentro de tambores “donde
participan escuelas primarias. Participación en
los festivales del Bunde y Bullerengue de esta
provincia.
97
DE HERRERA
(cincuenta mil balboas con 00/100), quedando
establecido por un monto de B/. 325,000.00
(Trescientos veinticinco mil con 00/100).
La Dirección Provincial de Herrera cuenta en la
actualidad con 74 colaboradores y un gremio
de ejecutivos de venta que asciende a 675 para
los sorteos tradicionales y 324 que
corresponden a Gordito del Zodíaco, incluidos
los contratistas, quienes con su esfuerzo llevan
suerte y alegría, con la distribución de nuestros
productos a todos los confines de la provincia,
facilitando la ayuda a los más necesitados a
través de la labor social, con el apoyo de
donaciones directas , aportes y becas
escolares, que posibilitan una mejor calidad de
vida para nuestros coterráneos.
Considerando el monto de los pagos de lotería
premiada, gestionamos el aumento del Fondo
Especial por la suma de B/. 50,000.00
Desde el inicio de nuestra gestión y
considerando el gran incremento en nuestras
asignaciones, lo que implica más producto en la
calle, más billeteros y público en nuestras
instalaciones, hemos realizado ingentes
esfuerzos para la ampliación del edificio o
adquisición de otro que reúna las condiciones
necesarias para una mejor atención y que
brinde la seguridad que ameritan nuestras
operaciones y los elementos que en ellas
intervienen, esta es una de nuestras principales
proyecciones a mediano plazo y sobre la cual
ponemos todo nuestro esfuerzo y dedicación.
98
99
100
En lo referente a premios pagados, el total
registrado en este período fue de
B/. 23,549,505.25. Se ha inyectado de recursos
monetarios la economía local, que en cierta
forma ha incidido en los bajos índices de
devolución que se han registrado (3.5%),
producto del considerable aumento de las
ventas en todos nuestros productos, con un
total de B/. 29,930,648.90.
Cabe señalar el notable incremento en el pago
de premios, con relación a períodos anteriores
y de las recaudaciones que muestran un monto
global de B/. 31,045,155.90.
101
en beneficio social, lo que ha incentivado la
compra de los productos y generado un mayor
nivel de aceptación.
La Lotería Nacional de Beneficencia es una
institución que no solo explota juegos de azar,
sino que además, gran parte de los dividendos
son destinados de diferentes maneras, a
contribuir con el mejoramiento de la calidad de
vida de muchos panameños. La labor de
beneficencia que la institución ha desarrollado
a través de su trayectoria, ha dejado huellas
indelebles en las comunidades y en el corazón
de muchas personas.
Nuestros programas sociales, ha despertado
interés en la comunidad, toda vez que hacemos
del conocimiento público, lo actuado en las
giras de trabajo que realizamos, esta labor
debe ser conocida en toda su magnitud y de
manera continua, ello contribuiría aún más a
establecer mejores índices de ventas.
Por otro lado el público ha creado conciencia
de que los dineros invertidos revierten al pueblo
Becas
En cuanto a becas escolares, treinta y tres (33)
son los estudiantes de nivel básico general y
medios beneficiados; hijos e hijas de
colaboradores y
billeteros.El monto de
inversión en este rubro asciende a la suma de
B/. 10,700.00.
Aportes a Entidades
Los subsidios otorgados están por el orden de
los B/. 35,000.00. A las instituciones
beneficiadas se les ha dotado de recursos, que
les ha permitido hacer frente a muchas de sus
necesidades, dicho beneficio llega a gran parte
de la población, manteniendo a nuestra
institución como primera entidad benéfica del
país.
Cuatro son las instituciones que reciben
aportes anuales de la Lotería Nacional de
102
Beneficencia, ellas son:
Hospital Cecilio Castillero deChitré15,000.00
Hogar María Auxiliadora5,000.00
Patronato Hogar de Ancianos5,000.00
Hospital Sergio Núñez de Ocú10,000.00
Donaciones Directas
Las donaciones
entregadas son apoyos
directos hacia los hogares humildes que se
brindan, con la finalidad de elevar la calidad de
vida de cada uno de ellos; con este programa y
el esfuerzo de los que en el intervienen, hemos
logrado llegar con apoyos directos, a las áreas
más apartadas de la provincia, integradas por
hogares de extrema pobreza.
Sillas de ruedas, camas, colchones, muletas,
pañales desechables,
servicios portátiles,
estufas, leche, bastones, entre otros, son
artículos que la
institución ha otorgado,
evidenciando el deseo de ayudar a los más
necesitados.
Chitré
Ocú
144 donaciones
30 donaciones
Las Minas
168 donaciones
Los Pozos
181 donaciones
Parita
132 donaciones
Pesé
249 donaciones
Santa María
27 donaciones
103
DE LOS SANTOS
de esfuerzos
y recursos
para corregir
mancomunadamente los desajustes existentes
en nuestra sociedad.
La Dirección Provincial de Los Santos, ha
participado en diferentes actividades que se
han realizado en la provincia. Cabe destacar
que hemos participado en eventos como:
Feria Internacional de Azuero.
Entrega
de
donaciones
en
diferentes
comunidades.
La Lotería Nacional de Beneficencia, Dirección
Provincial de Los Santos se encuentra ubicada
en la avenida Belisario Porras, Ciudad de Las
Tablas, Provincia de Los Santos, República de
Panamá.
Actualmente esta Dirección
Provincial cuenta con 80 funcionarios.
La Administración Provincial ha mostrado gran
interés en fortalecer la relación y la dinámica,
tanto al personal como a los ejecutivos de
ventas.
Esta Dirección se proyecta en la comunidad a
través de diferentes caminos, los cuales se
pueden identificar como: Donaciones de
Urgencia
Social,
Donaciones
Institucionalizadas, Programas de Becas,
Actividades Culturales entre otros.
Actividades
Esta
institución,
con
claros
objetivos
económicos, sociales y el alto espíritu de
beneficencia pública para la atención de los
programas y proyectos de desarrollo social,
sin menoscabar la dignidad del ciudadano,
brinda una ayuda que invita a la consolidación
Entrega de subsidios en Centros y Hogares
de Salud.
Entrega de apoyo económico.
Entrega de becas a hijos de billeteros y
funcionarios.
Jornada de limpieza en la institución.
Participación en la Carrera de Sillas de
Ruedas.
Participación en el Concurso de Oratoria.
Igualmente hemos promovido y entregado
en diferentes centros educativos, biblioteca
e Instituciones Públicas de la Provincia de
Los Santos, la Revista Cultural Lotería.
Participación en el Festival de la Mejorana
en Guararé.
Participación en reuniones del CONADIS.
Entrega
de
donaciones
en
diferentes
comunidades de la provincia.
Participación en taller de actualización de
políticas institucionales y de revisión de
presentación de informes sociales.
104
Jornada de capacitación sobre normas
jurídicas de equiparación de oportunidades.
Ubicación de Billeteros por Distrito y Tipo
de Sorteo
144 Billeteros que venden su libreta.
294 Billeteros que tienen autorizados (117
Indefinidos- 177 Temporales).
Total: 438 Billeteros que tienen garantía en
efectivo. 44 Contratistas venden Gordito y
tienen depositada su garantía.
El Departamento de Registro y Control de
Ejecutivos de Ventas (billeteros) de la Lotería,
registra una solicitudde 14
nuevas
asignaciones.
Becas
EL Programa de becas va dirigido a hijos de
billeteros y funcionarios, con la finalidad de
coadyuvarcon el sostenimiento de estudiantes
distinguidos.
En el período comprendido entre octubre 2013
a septiembre 2014, se han reembolsado
B/. 7,800.00. entre 42 estudiantes: hijos de
billeteros, funcionarios y miembros de la
comunidad.
Subsidio Solicitado
Año 2013 Año 2014
Entidades Públicas:
Hospital Dr. Joaquín Pablo Franco S.
Hospital Regional de Azuero Anita M.
Hospital Rural de Tonosí
Instituto Panameño de Habilitación Especial
Total
15,000.00
10,000.00
7,500.00
2,000.00
34,500.00
Entidades Particulares:
Hogar San Antonio de Peña Blanca
5,000.00
Seminario Mayor Santa María La Antigua
5,000.00
Donaciones
Donaciones entregadas,
durante el período analizar:
Total
según
10,000.00
artículos
105
Por otro lado se ha logrado
apoyos económicos tales como:
Para el año 2013, mes de octubre a diciembre
por un monto de B/. 1,760.40, mientras que en
el año2014 a la fecha se ha brindado apoyo
económico por un monto de B/. 2,778.99, en
concepto de lentes, CAT, medicamentos,
Desarrollo Deportivo y Compras de Artículos
para cubrir gastos del Hogar San Antonio de
Peña Blanca.
Actividades Culturales
Actualmente la Dirección Provincial cuenta con
450 suscriptores a nivel provincial, y se
proyecta aumentar su radio de acción para
lograr que nuevos lectores se aboquen a la
investigación y a la adquisición de cultura
mediante el uso
frecuente de la Revista
Cultural Lotería.
Artículo
Cantidad
Silla de ruedas
24
Refrigeradora
9
Maquina de coser
Pañales desechables de adultos
Leche Nutriben
15
24 cajas
2 cajas
Colchones ¾
11
Colchonetas ¾
44
Estufa de dos quemadores
3
Estufa de cuatro quemadores
65
Cama ¾ completas
40
Colchón ortopédico
5
Bastón de cuatro puntos
1
Bicicletas
17
Con el empeño puesto en la promoción de tan
valioso documento, se han visitado:
Andaderas
2
Camas dobles completas
35
•
A.C.O.D.E.C.O de Las Tablas
•
Biblioteca
Pública
Héctor
Conté
Bermúdez- Los Santos.
•
Biblioteca Instituto Coronel Segundo de
Villarreal- Los Santos.
•
Biblioteca pública Carlos L. López- Las
Tablas.
•
Centro Regional Universitario de Los
Santos.
•
Centro de Salud de San José- Las
Tablas.
•
Colegio Manuel María Tejada Roca- Las
Tablas.
•
Cooperativa Gladys B. de Ducasa- Las
Tablas.
•
Cuartel de Bomberos- Las tablas.
•
Escuela Claudio Vásquez- Las Tablas.
Colchón doble
10
Camarotes completas
19
Aires acondicionados
3
Leche Ensure
2 cajas
Leche Glecerna
8 latas
Corta grama
11
Cama de tres posiciones
2
Cama ortopédica
1
Muletas
1 par
Servicio portátil
2
Paila
1
•
Escuela Heraclio Barleta- La Enea de
Guararé.
106
•
Escuela Juana Vernaza- Guararé.
•
Escuela Plinio A. Tejada Q- El Carate de
Las Tablas.
•
Escuela Nicanor Villalaz- Los Santos.
•
IFARHU- Las Tablas.
•
Instituto Comercial y Laboral de AzueroLos Santos.
•
Instituto Profesional y Técnico de
Azuero- Los Santos.
•
Instituto Profesional y Técnico Nocturno
de Azuero- Los Santos.
•
Museo Manuel F. Zárate- Guararé.
•
Parroquia Nuestra Señora de Las
Mercedes de Guararé.
•
Escuela Gustavo Batista Cedeño de
Peña Blanca.
•
Colegio San Francisco de Asís- Las
Tablas.
Con estas visitas y promociones de la Revista
Cultural Lotería en los diferentes centros
educativos de la región, se busca motivar a los
estudiantes a la lectura y que mejor que esta
obra, por sus artículos de gran interés tanto
para adultos y jóvenes.
El
Departamento
Cultural de la Lotería
Nacional de Beneficencia, ha realizado a través
de la Dirección General, el Concurso Anual de
Oratoria, donde el propósito del Director
General, es propugnar la unidad entre los
funcionarios de la Institución y nuestros
Billeteros, mediante actividades culturales en
los que participan padres e hijos a nivel
nacional, de esta forma destacar la labor de la
Lotería Nacional de Beneficencia en el ámbito
cultural.
Cabe destacar que cada año se escogen
diferentes temas para los participantes, el tema
escogido para este concurso de oratoria 2014,
era: Los 100 años de Operación del Canal de
Panamá, enfocado en resaltar los hechos
positivos y negativos producidos por dicha obra
para nuestro país y para todo el mundo.
Nuestra representante en este concurso fue la
estudiante Ana Karina Ortega, quien obtuvo el
tercer lugar en este concurso.
107
Actividades Financieras
108
DE PANAMÁ
Comprometidos con nuestra visión y misión, la
Lotería Nacional de Beneficencia durante este
período 2014, reactiva la Dirección Provincial
de Panamá con miras al mejoramiento del
servicio al público que se brinda a través de las
10
Agencias
existentes
en
el
área
metropolitana, este y oeste.
Innovadora y con una nueva perspectiva
respecto a los retos y exigencias que se
demandan por parte de esta nueva
Administración, se ha buscado la mayor
efectividad en el desempeño de las actividades,
realizando cambios significativos en las
diferentes Agencias y departamentos de las
mismas, siguiendo la política del Director
General Lic. Efraín Medina con respecto a darle
la atención merecida a los 8,539 Billeteros de la
Provincia de Panamá como a los usuarios en
general.
A través de la política de mercadeo que
desarrolla nuestra institución, han aumentado
las ventas de nuestro producto en la provincia
así como también se ha incentivado a grupo de
personas a formar parte de la familia Lotería y
practicar la actividad de billeteros, aumentando
así la demanda de solicitudes para nuevos
billeteros que desean libretas Tradicionales y
de Gordito del Zodiaco.
Como objetivo principal tenemos el administrar
eficientemente los recursos financieros, bienes
y valores asignados a la Dirección, así como
los
servicios
de
entrega,
devolución,
cancelación de asignación y pago de premios,
garantizando el cumplimiento de los procesos y
normas establecidas dentro del Manual de
Procedimientos y Organización de nuestra
institución
Gestión Administrativa:
-
Hemos realizado un trabajo de
mantenimiento y plomería en las 10
agencias a nivel provincial de Panamá,
con la finalidad de mejorar la calidad
laboral de los trabajadores dentro de las
instalaciones de las Agencias.
-
Se realizaron remodelaciones internas
de agencias como Río Abajo y Chepo en
donde se llevó a cabo trabajos de
pintura, luminarias, ampliación de
departamentos, entre otras en busca de
mejoras a la infraestructura de las
agencias.
-
Se ha logrado capacitar a un sector de
nuestro personal que llevaran a cabo la
tarea de manejar el pago y cobro de la
Lotería Instantánea PIM PAO. Para esto,
se entreno personal de cajas buscando
brindar un mejor servicio en este nuevo
producto.
A futuro, estamos al corriente de brindar un
completo y mejorado servicio en cuando a
infraestructura de las agencias y abastecer con
los equipos necesarios a los departamentos de
Tesorería y Devolución con impresoras,
sumadoras, contadoras y trituradoras, todas
estas necesarias para el funcionamiento
efectivo de las aéreas mencionadas, logrando
así una mejoría en la calidad del
serviciobrindado.
Ampliando nuestra necesidad de crear nuevas
109
agencias a nivel nacional,
se actualizo el Estudio de Factibilidad de la
Propuesta de la Agencia de Coronado, con el
fin de llegar a más consumidores y facilitar el
servicio que se brinda a nuestros ejecutivos de
ventas.
Billeteros:
Actualmente, la Dirección Provincial de
Panamá cuenta con 8,539 billeteros de los
cuales 3,592 corresponden al sorteo dominical,
2,889 sorteo intermedio, 2,058 ambos sorteos.
Adicional, contamos1,187 con correspondientes
al sorteo Gordito del Zodiaco celebrado el
último viernes de cada mes.
Actividad Financiera
Cuadro de Asignaciones, Devolución y % de
Devolución
Actividad
Sorteo
Dominical
Sorteo
Intermedio
Asignación
171,623,896.7
9
164,997,315.2
5
Devolución
13,964,190.25
15,325,009.25
% de
Devolución
6.86%
8.62%
Actividad
Sorteo
Gordito del
Zodiaco
Sorteo de
Extraordinari
a
Asignación
22,291,507.00
16,679,769.50
Devolución
1,490,328.50
4,768,104.50
% de
Devolución
6.35%
17.42%
La Dirección Provincial de Panamá está
conformada por las siguientes agencias:
Área Oeste
Área
Metropolitana
Arraiján
San Felipe
La
Chorrera
Sede Principal
Río Abajo
El Dorado
San Miguelito
Área Este
Tocumen - Los
Pinos
Chepo
110
AGENCIA DE ARRAIJÁN
Fortalecer el recurso humano, promover el
trabajo en equipo, la responsabilidad social de
cada colaborador de la Agencia de Vista
Alegre, es una de las metas de la nueva
administración a cargo de la Licda. Meyling
Frías de Ku y la Sub Agente Charol Ávila.
Esta agencia ubicada en el distrito de Arraiján,
corregimiento de Vista Alegre, cuenta
actualmente con un recurso humano de 51
funcionarios y 342 billeteros.
Capacitaciones
•
En el año 2013, funcionarios de la
Sección de Tesorería, recibieron capacitación
sobre el nuevo producto de la institución
Pimpao (Raspaito).
•
Cuenta con una Trabajadora Social de
planta, encargada de atender a los usuarios,
billeteros y colaboradores en el área social.
Esta sección es de gran apoyo ya que se
encarga de canalizar, las donaciones directas a
personas de escasos recursos, así como a
colaboradores, billeteros, programa de becas a
hijos de funcionarios y billeteros con excelencia
académica.
•
La sección de Relaciones Públicas se
incorporó para apoyar en la promoción y
divulgación de las actividades más relevantes
de la agencia.
Además de coordinar y promover actividades
interinstitucionales a nivel del distrito, creación
de murales informativos y organización de
ferias salud dirigidas a billeteros, colaboradores
y usuarios.
•
Colaboradoras
de
la
agencia,
participaron en la capacitación sobre el manejo
de estrés, actividad organizada por el
Departamento de Salud Laboral.
Sección de Tesorería
•
En la sección de Devolución, se capacitó
al personal sobre el uso de las Multiscam, que
permite agilizar el proceso de devolución del
producto.
Logros
Sección de Entrega
La sección de entrega actualmente está
compuesta por 5 funcionarios 3 cajeros y 2
supervisores y encargados de coordinar la
111
recepción,
verificación,
custodia y distribución de las asignaciones de
paquetes y
carteras (billetes y chances)
designados por la oficina principal.
Organización y Funciones de la Sección de
Entrega
• Coordinar y recibir los paquetes
asignados y cartera, previamente con el
departamento
de
clasificación
de
asignación de billetes y chances.
• Registrar en el sistema los movimientos
diarios según el sorteo de los paquetes
asignados y extras (cartera).
• Remitir a la sección de devolución, los
billetes y chances de la cartera que no
fueron vendidos.
• Elaborar los balances diarios de las
entregas realizadas.
La agencia de Arraiján actualmente cuenta con
un crecimiento considerable de billeteros;
aproximadamente unos 40 billeteros en los
últimos años.
SECCIÓN DE REGISTRO Y CONTROL
Este departamento se encarga de recopilar
toda la información referente al manejo de
libretas de los billeteros de esta agencia, así
como
mantener
actualizada
toda
la
documentación
dentro
de
cada
expediente y verificar que se cumplan
los requisitos mensuales o anuales.
SORTEOS
BILLERETOS
Sorteos
Dominicales
204 billeteros
140715.00
Sorteos
Intermedios
175 billeteros
117076.50
Sorteo
Zodiacos
169 billeteros
63112.50
Actividades
ASIGNACIÓN
112
En el marco de la celebración del Cocolí, la
Licda. Meyling Frías de Ku, participó del sorteo
intermedio como invitada especial donde pudo
observar todo lo relacionado antes, durante y
después del sorteo.
Participación de la Agencia en el Desfile
Folclórico como parte de las actividades de los
159º aniversario de fundación del Distrito de
Arraiján, con una delegación acompañada de
hermosas empolleradas y la participación de la
mascota institucional Balotín.
Como cierre de las actividades de los 159º
aniversario de fundación del Distrito de Arraiján,
se trasladó el sorteo dominical al área de Juan
Demóstenes Arosemena, distrito de Arraiján,
con presentaciones de bandas de música,
conjunto típico y el personaje gustado por los
pequeños Balotín.
Familias del distrito de Arraiján se beneficiaron
con la donación de camas y colchonetas ¾,
camarotes, sillas de ruedas, leche en polvo
infantil, corta gramas, pañales desechables,
cunas y máquinas de coser por parte de la
Agencia de la Lotería de Arraiján.
113
AGENCIA DE CHEPO
La Lotería Nacional de Beneficencia - Agencia
de Chepo, se encuentra ubicada en el Sector
de Panamá Este, fue inaugurada el 11 de
diciembre de 1998, bajo la Administración del
Dr. Ernesto Pérez Balladares a solicitud del Lic.
Tomás Gabriel Altamirano Duque, en aquel
entonces Vice – Presidente de la República;
preocupado por los billeteros que tenían que
viajar hacia Panamá para hacer las
Devoluciones, Compras y Pagos de los
Chances y Billetes.
ATRIBUCIONES
Planificar, coordinar y dirigir las funciones
de las diferentes unidades administrativas y
financieras bajo nuestra responsabilidad.
Tener un control adecuado de los historiales
de los billeteros, así como mantener los
registros de las diferentes transacciones
comerciales y financieras que se realizan en
la Agencia.
Recibir, comprobar, custodiar y entregar
asignaciones y carteras de los sorteos de la
Agencia a los Billeteros.
Lograr una Administración participativa así
como un personal motivado comprometido
con los valores y objetivos de la institución.
Custodiar todos los recursos financieros que
se generen en cuanto a recaudación,
efectivo y chequera para brindar una labor
eficiente y eficaz en pago de premios.
OBJETIVO
Lograr una administración eficaz, eficiente,
que
cumpla adecuadamente la gestión
financiera e incrementar las ventas de nuestros
productos en áreas de difícil acceso, integrar al
personal de la Agencia en las actividades que
se realizan para que existan buenas relaciones
laborales entre colaboradores, billeteros y
público en general. Para poder mejorar la
calidad de vida de los panameños, a través de
nuestros programas de beneficencia.
LOGROS OBTENIDOS
BILLETEROS
En la actualidad nuestra Agencia cuenta con
177 billeteros de los cuales 62 son para el
sorteo de ORO DOMINICAL, 59 para el sorteo
de ORO MIERCOLITO, 21 de ambos sorteos;
para el sorteo denominado GORDITO DEL
ZODIACO tenemos
56 billeteros y 7
contratistas.
REVISTA CULTURAL LOTERIA
Nuestra Agencia, ha dado seguimiento a la
entrega y divulgación de estas ediciones de la
revista cultural lotería en el ámbito de
Directores de Instituciones Gubernamentales,
Colegios, Universidades, Empresa Privada,
Billeteros, y Colaboradores, siendo un aporte
significativo para nuestra Cultura Nacional.
BECAS INSTITUCIONALES
Este programa tiene como objetivo prestar
apoyo económico a los hijos de funcionarios y
billeteros que se encuentran cursando el nivel
primario y secundario, siendo una forma de
premiar a estudiantes distinguidos.
Como se ve en el siguiente cuadro.
BECAS 2013 VS 2014
114
BENEFICIARIO
2013
2014
Diferencia
Hijos
funcionarios
de 7
9
2
Hijos
billeteros
de 7
6
1
discapacidad, colaboradores y familias de
escasos recursos con entregas tales como
Camas, Colchones dobles y ¾, Estufas, Sillas
de ruedas, Pañales desechables, Bastón,
productos lácteos (leche), máquinas de coser,
corta gramas, servicios portátiles, aires
acondicionados, etc.
OTRAS ACTIVIDADES
PROGRAMA DE SUBSIDIOS
Este programa ayuda la iglesia, donde se
benefician, niños, jóvenes y adultos mayores;
dicho programa ha permitido hacer frente a sus
necesidades en bien de los asociados y se ha
evidenciado la presencia de la Lotería Nacional
de Beneficecia en la comunidad.
CENTROS QUE RECIBEN SUBSIDIO EN EL
DISTRITO DE CHEPO
CENTRO
Parroquia
Cristóbal
San
TOTALES
MONTO
BENEFICIARIOS
3000.00
421
3000.00
421
Dentro de las actividades que la Agencia de
Chepo ha coordinado y ejecutado podemos
mencionar:
Se instalaron 16 cámaras en las diferentes
áreas.
Se recibe en nuestra Agencia Charlas y
Seminarios por parte de PROFE.
Apoyamos a las diferentes instituciones, con
el salón de devolución para
realizar
reuniones y seminarios.
Apoyamos en donaciones a diferentes
instituciones, comité y particulares, con
recursos propios (colaboradores de la
Agencia).
Participamos en reunión mensual de Junta
Técnica del Consejo Provincial de Panamá.
ACTIVIDADES FINANCIERAS
RECAUDACIÓN
La recaudación comprende todo lo que es pago
de seguro del billetero, sorteo de dominical,
sorteo de miercolito, gordito del zodiaco y
extraordinaria.
DONACIONES
En este programa se benefician personas con
Los premios pagados de OCTUBRE 2013 a
SEPTIEMBRE 2014 de los sorteos de oro
dominical, sorteo de oro miercolito, gordito del
zodiaco y extraordinaria lo observaremos en el
siguiente cuadro.
115
DIRECCIÒN PROVINCIAL O AGENCIA
INFORME FINANCIERO DE OCTUBRE 2013 HASTA SEPTIEMBRE 2014
ASIGNACIONES, DEVOLUCIONES Y VENTAS NETAS
SORTEO
DOMINICAL
CANTIDAD
ASIGNACION B/,
ORD.
POP.
DEVOLUCIÒN B/,
ORD.
POP
DEVOLUCION PORCENTUAL
MESES
BILLETEROS
Sep.-13
80
100,575.00
97,110.00
TOTAL
ORD.
POP
TOTAL
Oct.-13
82
84,780.00
92,088.00
Nov.-13
82
84,375.00
83,988.00
Dic.-13
82
88,200.00
82,320.00
0
0
Ene.-14
83
88,200.00
82,320.00
0
0
Feb.-14
83
88,200.00
82,320.00
0
0
Mar.-14
83
88,200.00
82,320.00
0
0
128.7
128.7
7.84
1.16
9
1809
139.28
1948.28
2.14
0.16
2.3
297
327.63
624.63
1.32
1.47
2.79
Abr.-14
83
89,100.00
83,320.00
0
0
May.-14
79
90,000.00
84,320.00
0
0
Jun.-14
80
106,575.00
100,575.00
0
Jul.-14
79
85,260.00
80,460.00
Ago.-14
80
63,945.00
60,345.00
0
Sep.-14
80
106,575.00
101,075.00
0
Oct.-14
81
85,260.00
81,460.00
180
547.2
727.2
0.91
2.78
3.69
1,249,245.00
1,194,021.00
2286
1251.04
3557.51
12.21
6.16
18.37
TOTAL
108.23
0
128.7
0.59
0.59
0
0
116
AGENCIA LOS PINOS
la actualidad cuenta con 52 funcionarios y 239
billeteros, (117) del sorteo intermedio, (159) del
sorteo Dominical y (15) Contratista activos con
Asignación.
Objetivos de la Agencia
•
Ser modelo de gestión
•
Administrar eficientemente los recursos,
bienes y valores asignados a nuestra Agencia y
de esta manera garantizar el debido
cumplimiento de los procesos y normas
establecidas en nuestra institución.
La agencia de la Lotería Nacional de Tocumen
– Los Pinos, presenta la memoria que
contempla un resumen de las actividades y los
logros más sobresalientes ejecutados por dicha
agencia, en cumplimiento de las políticas de la
institución, pendientes a darle una mejor
calidad de vida a los más necesitados, una
mejor atención a nuestros clientes y promover
cada día la venta de billetes y chances a través
de nuestros billeteros.
Reitero a toda la Institución, nuestro
agradecimiento como agencia por todo el
apoyo recibido para la coordinación y ejecución
de proyectos y programas en beneficio de la
comunidad, los funcionarios y nuestros
billeteros.
Actualmente la agencia de Tocumen - Los
Pinos está bajo la administración de la
Licenciada Maite Rodríguez.
Antecedentes
La Agencia de Tocumen – Los Pinos, fue
inaugurada el 14 de Junio de 2009, inicio
labores con 33 funcionarios y 50 billeteros. En
Gestión de Trabajo 2013-2014
Esta unidad administrativa se ha proyectado en
las esferas administrativas, benéficas y
culturales logrando materializar una serie de
logros en el periodo correspondiente de
Octubre 2013 a Octubre 2014. Los cuales
detallamos a continuación:
•
Se incrementaron 19 nuevos billeteros.
•
Se
recibieron
e
instalaron
2
computadoras completas en el área de
Tesorería para brindarle mayor atención a los
billeteros y Clientes.
•
Se recibieron e instalaron 5 Impresoras y
1 Multiscan.
•
Se entregaron los diferentes ejemplares
de la Revista Lotería.
•
Se
logró el nombramiento de una
Trabajadora Social, con la finalidad
de
atender los casos de la comunidad, billeteros y
funcionarios.
•
Los hijos de funcionarios y billeteros
participaron en las Loti Vacaciones realizadas
en el mes de Febrero.
•
El 31 de octubre el personal participó en
el vestuario típico, alusivo al mes de la patria.
Nuevas Asignaciones
Trámites
y
Solicitudes
de
117
de nuevas
Solicitud
asignaciones: 30
Aumentos recibidos: 5
GORDITO DEL ZODIACO:
Contratistas activos con Asignación: 15
Contratistas activos (Compradores): 40
A continuación mostramos el cuadro del
porcentaje de devolución que corresponde de
octubre 2013 a septiembre 2014.
Cuadro de premios Pagados
MES
TRADICIONAL
ZODIACO
Octubre
1,526,668.00
85,392.00
Noviembre
1,228,811.00
27,621.00
Diciembre
1,471,874.00
102,567.00
Enero
1,606,498.00
44,197.00
Febrero
1,233,743.00
150,384.00
Marzo
1,476,648.00
46,682.00
Abril
1,357,987.00
18,198.00
Mayo
1,455,039.00
92,490.00
Junio
1,360,058.00
109,020.00
Julio
1,272,457.00
29,592.00
Agosto
1,302,397.00
199,185.00
Septiembre
1,312,389.00
79,532.00
Octubre
1,384,096.00
105,884.00
17,988,665.00
1,090,744.00
Total
De octubre 2013 a octubre 2014
Trabajo Social
En el área de Trabajo Social, dentro del marco
de atención a billeteros, funcionarios y la
comunidad, se realizaron (90) evaluaciones
socioeconómicas entre estas solicitudes están:
o Pañales
desechables
de
diferentes
tamaños.
o Leche Ensure.
o Leche Nido.
o Pediasure.
o Sillas de ruedas.
o Andaderas.
o Bastones.
o Servicios portátiles.
o Apoyo
económico
para
comprar
medicamentos.
o Apoyo a funerales.
o Lentes.
o Camas de diferentes tamaños y camarotes.
o Estufas.
o Refrigeradoras.
o Pailas.
o Moto sierras.
o Corta gramas.
o Máquinas de coser.
o Se realizó gestiones con otras instituciones
118
o
o
o
o
o
y
organizaciones
gubernamentales, para oportuna atención
de los mismos.
Con los funcionarios se dio la orientación
de la Ley 42.
En cuanto a billeteros se confeccionó
autorizados temporales, indefinidos y actas
de billeteros enfermos para el cobro de
bonificación.
Coordinación con el área de psicología y
Probisida, donde se dictó la charla sobre el
sida y se realizó examen a los funcionarios.
Entrega de tríptico sobre el autismo y sobre
la Campaña de la Cinta Rosada y Celeste a
funcionarios, billeteros y personas de la
comunidad.
Concluimos con la entrega de beca a hijos
de funcionarios y billeteros.
119
AGENCIA ELDORADO
Localizada en el Centro Comercial La Galería,
en la Vía Ricardo J. Alfaro, Corregimiento de
Betania, inicia operaciones el 23 de junio de
1994. Actualmente cuenta con 33 funcionarios
entre permanentes y eventuales y dueños de
libretas distribuidas de la siguiente manera:
Atención personalizada en la entrega de fichas
del seguro social y de bonificaciones a los
billeteros.
En el área de Trabajo Social se atendieron a la
población de billeteros, funcionarios y personas
de la comunidad
Comunidad
Billeteros
GESTIÓN FINANCIERA
De octubre 2013 a septiembre 2014 el
porcentaje de devolución fue el siguiente
Funcionarios
EMISION
ORDINARIO
EVALUACION
POPULAR
400
300
Comunidad
200
Billeteros
Funcionarios
100
0
381
243
16
DEVOLUCIÓN
COMISIÓ
N
VENTA
BRUTA
13,647,96
8
1,557,253.
1,209.071
10,881,64
3
10,830,27
5
980,779.29
984,949.5
7
8,864,546
120
DEVOLUCION
1,800,000
1,600,000
1,400,000
1,200,000
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
ORDINARIO
POPULAR
En cuanto a recaudación y pagos de premios
del octubre 2013 a septiembre 2014, los
resultados fueron los siguientes:
Extraor
dinaria
Domini
cal
Interm
edio
G. del
Zodia
co
Total
Pin
Pao
1,161,1
30.64
13,674,
366.68
12,791,
330.12
1,515,
302.27
29,239,
198.48
804,0
94.00
121
DIC.
AGENCIA DE LA CHORRERA
La Agencia Regional de la Lotería Nacional
de Beneficencia de la Chorrera, desde el
año de 1977, cuenta con 38 años, de
servicios continuos a la creciente oblación
de Panamá Oeste. Su origen, estuvo ligado
a la antigua Caja de Ahorros donde
inicialmente ofreció servicios como un
Puesto de Pago. La ubicación de la
Agencia se encuentra en el Barrio Colon,
Ave. Las Américas.
Logros
El Departamento de Salud Ocupacional de
la Policlínica Santiago Barraza, ofreció
asistencia a todos los colaboradores de la
toma de presión, exámenes de la vista,
programa de vacunas, terapia ocupacional;
así
como
también
realizo
asistencia
psicológica y medicina general.
El Centro de Salud Magali Ruiz, brindo
charlas
a
los
funcionarios
sobre
el
papanicolao, y algunos funcionarios se
realizaron la prueba.
Se realizaron charlas de la Fundación profe a todos los colaboradores con el fin de
que las labores realizadas y las relaciones
interpersonales sean más efectivas
Actividad Financiera
INFORME DE PAGO DE PREMIOS NOVIEMBRE DEL
2013 HASTA SEPTIEMBRE DE 2014.
MESES
DOMINICAL
INTERMEDIO
GORDITO
DEL
ZODIACO
NOVIEMBRE 2013 –OCTUBRE 2014
NOV.
894,929.00
984,822.00
75,423.00
EXTRAOR
DINARIA
1,097,536.00
1,215,299.00
166,311.00
186,929.00
ENERO
793,184.00
783,547.00
17,695.00
52,254.00
FEB
969,545.00
798,998.00
241,804.00
6,337.00
1,246,130.00
970,204.00
80,638.00
2,495.00
ABRIL
922,484.00
926,764.00
49,462.00
228,193.00
MAYO
1,180,820.00
979,097.00
93,113.00
23,061.00
JUNIO
985,305.00
865,070.00
190,543.00
3,033.00
JULIO
1,280,212.00
1,026,519.00
75,065.00
1,165.00
968,845.00
852,730.00
346,723.00
251,148.00
SEPT.
1,127,883.00
946,535.00
217,496.00
28,545.00
TOTAL
11,466,873.00
10,349,585.00
1,554,273.00
783,160.00
MARZO
AGOST
O
CUADRO COMPARATIVO DE BILLETERO 2013-2014
Agencia de La
Chorrera
N°. de
Colaboradores
N°. de
Billeteros
Total
65
1,173
Cabe señalar que para el año 2013
existían 1,265 billeteros con ambos sorteos
y en la actualidad existen 1,264 billeteros
con ambos sorteos.
122
RECAUDACION SEGÚN TIPO DE SORTEO
Actividades
NOVIEMBRE DEL 2013 HASTA DICIEMBRE 2014
Participación con una pequeña delegación
en el desfile de fiestas patrias.
Participación en la Feria de la Chorrera con
un Stand de la LNB, se realizó el sorteo de
Oro Dominical y se entregaron donaciones
a residentes de la Provincia de La Chorrera
de escasos recursos económicos.
Se estimuló
atletas con
Chorrera en
realizada en
y concreto la participación de
discapacidad del distrito de La
la carrera sobre silla de rueda
la provincia de Chiriquí.
Participación con un stand en la Feria de
Chame, donde se entregaron artículos
promociónales alusivos a la institución.
Trabajo Social
Donaciones masivas en Panamá Oeste. Se
realizó seminario de capacitación para la
carrera sobre sillas de ruedas, a atletas
con discapacidad del Área de Panamá
Oeste.
Visitas domiciliares en el Distrito de La
Chorrera, Distrito de Arraijan, Distrito de
Capira (Lidices, Ciri grande y Ciri de Los
Sotos), San Carlos.
También se realizaron entregas de Becas a
los hijos de funcionarios y billeteros de esta
Agencia.
Donaciones
Lugares de donaciones entregadas:
La Chorrera, Arraijan, Chame, Caimito, Lidice,
Ciri de Los Soto, Ciri Grande y
Chame
MESES
DOMINICAL
INTERMEDIO
GORDITO
DEL
ZODIACO
EXTRAOR
DINARIA
NOVIEMBRE
1,504,279.50
1,366,987.56
277,401.72
34,560.00
DICIEMBRE
1,665,574.47
1,208,894.57
341,492.41
572,292.90
ENERO
1,615,167.80
1,613,615.94
56,774.13
FEBRERO
1,621,000.24
1,292,363.83
299,786.51
MARZO
1,906,419.38
1,101,014.68
206,701.10
ABRIL
1,288,250.62
1,444,994.41
8,793.00
MAYO
1,576,546.31
1,527,083.60
272,107.64
JUNIO
1,713,884.18
1,131,911.21
279,637.91
JULIO
1,673,154.39
1,468,151.04
12,391.43
AGOSTO
1,200,931.75
1,481,958.78
61,816.50
SEPTIEMBRE
1,714,194.84
1,291,690.70
216,795.19
OCTUBRE
1,732,931.93
1,511,995.93
218,491.06
TOTALES
19,212,335.41
16,440,662.25
2,252,188.6
0
526,559.97
409,972.50
1,543,385.3
7
Cambio significativos en la Agencia
Se realizó conjunto con la Sección de
Bienes Patrimoniales, revisión de todos los
accesorios que contiene la Agencia de La
Chorrera.
Fumigación del techo en el que habitaban
murciélagos, perjudiciales para la salud, al
mismo tiempo se controló los casos de
plagas comunes que estamos presenciando:
cucarachas, arañas, hormigas, mosquitos,
moscas y otros.
Instalación de tres puertas de vidrio a las
área de Jefatura, Subjefatura y Entrada
principal del área de Secretaria.
123
Se sacaron cajas con documentos viejos
que estaban por los pasillos y el depósito
del Almacén, al edificio principal.
124
AGENCIA DE LOS PUEBLOS
La Agencia de Los Pueblos, creada en el año
1999, esta ubicada dentro del Centro Comercial
Los Pueblos, en el Corregimiento de Juan Díaz,
uno de los centros de compras, más
concurridos del Área Metropolitana. A nuestra
agencia acude diariamente una gran cantidad
de público con el fin de hacer efectivo sus
premios con sus chances y billetes ganadores.
Nuestro objetivo primordial es mantener la
buena imagen de la Lotería Nacional de
Beneficencia, propiciando una favorable
comunicación entre billeteros y colaboradores,
mantener un bajo porcentaje de la devolución y
mejorar la atención al público comprador.
En cuanto a las mejoras y beneficios que han
sido notorios en las Áreas de Pagadores y
Recibidores desde octubre de 2013 hasta la
fecha, se ha prestado un mejor servicio, ya que
se ha contado con Recurso Humano calificado
y de forma satisfactoria, para atender la gran
demanda que amerita la Agencia de Los
Pueblos, y aunque las instalaciones son muy
reducidas tanto para los colaboradores,
billeteros y público en general, siempre hemos
estado dispuesto a prestar un excelente
servicio, en beneficio de la institución, tomando
en cuenta que con la implementación de
Lotería Instantánea no hemos bajado la guardia
en el ejercicio de las funciones.
El Recurso Humano con que actualmente
cuenta la Agencia es de 39 colaboradores,
distribuidos en las Áreas de Contabilidad,
Cuentas Corrientes, Devolución, Registro y
Control, Tesorería, Cómputo, Entrega, Trabajo
Social, Secretarias y Seguridad.
CUADRO DE LOS COLABORADORES Y
BILLETEROS
AGENCIA
No. DE
COLABORADOR
ES
LOS PUEBLOS
39
No. DE
BILLETEROS
976
Actividad Financiera:
CUADRO DE BILLETEROS
AGENCIA DE LOS PUEBLOS
2013 -2014.
CANTIDAD DE
CANTIDAD DE
BILLETEROS
BILETEROS
DOMINICAL
INTERMEDIO
533
443
976
125
agencias y edificio principal sobre el tema:
Gerencia Social, Retos del Siglo XXI.
Participación en Taller de Actualización de
Área de Entrega
Durante el periodo de octubre 2013 a
septiembre de 2014, hemos logrado un notable
aumento de las actividades en todas las áreas,
tal como se refleja a continuación:
Políticas Institucionales y de Revisión de
Presentación de Informes Sociales, con todos
los profesionales de Trabajo Social del edificio
principal y todas las agencias.
Logros
•
En coordinación con el Departamento de
Informática, se han reemplazado todos los
equipos antiguos y se ha dotado de
computadoras
nuevas,
impresoras
y
fotocopiadoras para agilizar los trabajos en
todas las áreas de la Agencia.
Se efectuó Seminarios para el entrenamiento
del personal de Devolución, para el Manejo de
las Máquinas Multiscan, igualmente personal
que maneja el Servidor en la agencia.
Seminario para las trabajadoras social de las
•
Adquisición de equipos de oficinas en
general, como refrigeradora para uso de los
funcionarios, (2) archivadores y pupitre.
•
Cambio de cielo raso en general
•
Arreglos de baños.
•
Reparación de cerraduras y puertas
•
Reemplazo de luminarias
•
Limpieza
de
todos
los
aires
acondicionados
Área de Trabajo Social
En el área de Trabajo Social de la Agencia
de Los Pueblos, de octubre de 2013 a
septiembre 2014, se han realizado 180
evaluaciones socioeconómicas a personas
de la comunidad.
126
127
AGENCIA DE RÍO ABAJO
Les corresponde diariamente registrar el total
de paquetes entregados y el conteo una vez
terminada la entrega, verificando así lo que
queda en bóveda, realizando un balance diario.
Esta sección logra distribuir toda la asignación
y las extras, por lo que en estos últimos
periodos no se ha dado devolución de cartera.
SECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
•
La Agencia de la Lotería de Río Abajo
interesada en realizar sus labores, informa en
cuanto al desempeño operacional financiero en
las áreas de Tesorería, entrega y Registro y
Control de Billeteros.
ÁREA FINANCIERA
•
•
•
•
Pago
de
premios
B/.12,617.872.00
Lotería
Instantánea,
B/.22,434.00
Incentivo
B/.24,836.00
Recaudación 2013 – 2014, hace un
total de B/.38,289,664.95
SECCIÓN DE ENTREGA
Esta área es encargada de recibir y entregar
las asignadas de 436 para Intermedios con 9
proyectos y 509 Dominicales y 10 proyectos.
Esta área cuenta con un personal
capacitado para realizar dicho trabajo en
esta área se recibe la devolución de
chances y billetes que no sea logrado
vender, se encarga de registrar por
medio de las multiscan todo el producto
devuelto.
Conjuntamente el área de Servidor refleja el
registro actualizado con número de sorteo clase
de sorteo y al final de dicha devolución
presenta un total de lo que ha sido este
proceso.
Luego dicho producto pasa por un proceso de
trituración
Maquinas utilizadas en dicha área,
MULTISCAN (Máquina Registradora)
TRITURADORA
Se percibió una baja devolución en sorteos
Dominicales Intermedios y Zodiacales.
Informamos también que muchos billeteros
asignados a esta agencia no realizan
devolución.
128
AREA DE REGISTRO Y
informativos en cuanto a lo económico,
geográfico, histórico, folklórico, etc.
Asignación total de Sorteo, Esta agencia cuenta
en la actualidad con un total de 1,148 bilíteros,
distribuidos de la siguiente manera:
También cabe señalar que entre los Logros
Obtenidos en esta Agencia nos podemos pasar
por alto la remodelación por un costo de B/.
49,999.95, Colocándose baldosas, pintura,
cielo rasos, mejorando la fachada de esta
agencia.
CONTROL
•
•
•
•
436 Intermedio
509 Dominical
203 Gordito del Zodiaco
Hemos logrado incluir un total de
Billeteros.
19
TRABAJO SOCIAL
Proyección a la comunidad con entrega
de donaciones a familia de escasos
recursos económicos de igual manera a
personas con discapacidad.
• Contribuimos con el futuro no nuestro
país otorgando becas a hijos de
billeteros (as) y colaboradores (as) de
nivel
básico
general,
medio
y
universitario actualmente 18 estudiantes
se benefician con el programa de becas
de la institución .
• Atención Especial a nuestros clientes
(Billeteros) la sección de Trabajo Social
se encargad de realizar visitas
domiciliarias e Institucionales en los
casos que lo ameriten.
• En cuanto al Programa de
Loti
Vacaciones fueron participe hijos de
funcionario y Billeteros.
ENLACE CULTURAL
•
•
Hacemos mención de la Revista Cultural
Lotería tratando que a través de las
suscripciones y eventos los gustosos de
la lectura cuenten con ese aporte
gratuito pues, la misma plasma temas
129
extranjeros.
AGENCIA DE SAN FELIPE
En la actualidad, el personal que labora en esta
institución es de 24 permanentes y 8
eventuales.
Todo el Recurso Humano de esta Sede, se han
constituido en un verdadero equipo, que
debidamente integrado ha acrisolado la labor y
proyección de esta Agencia, y por ende de la
Comunidad.
La Agencia cuenta con 951 Billeteros de los
sorteos Dominical, Intermedio Zodiaco.
La Sede, que actualmente ocupa la agencia de
San Felipe, es parte del Patrimonio Histórico de
la Nación.
En su época, fue uno de los edificios más alto
del llamado Casco Antiguo. Considerada como
una joya de la arquitectura, se ha constituido en
un referente histórico para panameños y
Distribuido de la siguiente manera:
Numero de Billeteros por tipo de sorteo
Nº
Sorteo
Billeteros
1
Dominical
332
2
Intermedio
392
INFORME DE RECAUDACIONES: 2013-2014
Gordito del
Zodiaco
Extraordinaria
Seguro
Social
Deposito
de
Billetero
868,313.93
28,588.50
1,080.00
1,224.00
0.00
985,001.03
849,665.03
239,568.26
342,054.73
1,458.00
0.00
Enero
1,012,064.88
1,019,756.97
46,167.31
225.00
1,386.00
0.00
Febrero
1,023,629.54
836,207.38
194,532.14
1,494.00
9,280.00
Marzo
1,144,733.16
848,842.15
116,582.19
1,494.00
6,480.00
Abril
830,417.35
959,143.80
4,746.38
1,404.00
0.00
Mayo
1,007,729.29
964,364.31
163,720.68
1,404.00
0.00
Junio
1,131,446.47
833,211.71
188,943.37
1,386.00
0.00
Julio
1,054,458.64
965,370.06
11,071.14
1,422.00
0.00
839,212.92
874,034.04
196,887.76
1,404.00
0.00
1,104,170.90
808,385.89
149,024.07
1,332.00
0.00
993,389.41
1,003,085.41
122,105.31
1,440.00
0.00
12,098,540.46
10,830,380.68
12,847,371.11
16,848.00
15,760.00
Mes
Dominical
Noviembre
972,286.87
Diciembre
Agosto
Septiembre
Octubre
Total
Intermedió
336,871.95
342,711.58
10,229,432.26
130
3
Gordito del zodiaco
223
4
Contratista del zodiaco
4
PREMIOS PAGADOS
5
Total
951
Los premios pagados, en el periodo 2013-2014,
de los sorteos de oro Dominical, sorteo de oro
Miércolito, Gordito del Zodiaco; Lotería
Instantánea,
lo observamos en el siguiente
cuadro.
Revista Cultural
La Agencia de San Felipe, ha dado seguimiento
a la entrega y divulgación de la prestigiosa
publicación de la Revista, a los colegios,
billeteros y colaboradores, lo que ha contribuido
a elevar el nivel cultural y educativo en la
comunidad.
INFORME DE PREMIOS PAGADOS
2013-2014
Tradicional
Gordito
Lotería
del Zodiaco Instantánea
INFORME DE RECAUDACIONES
2013-2014
Mes
Lotería Instantánea
Noviembre
408,600.00
Diciembre
164,430.00
Enero
62,020.00
Febrero
45,990.00
Marzo
29,520.00
Abril
15,390.00
Mayo
11,430.00
Junio
7,830.00
Julio
7,515.00
Agosto
4,590.00
Septiembre
1,440.00
Octubre
4,500.00
Total
763,255.00
Total 15,976,272.00
772,972.00
512,944.00
131
INFORME DE LA EMISIÓN Y DEVOLUCION
2013-2014
MES
EMISION
DEVOLUCION
Noviembre
2,144,407.50
138,183.36
Diciembre
2,417,449.50
175,478.43
Enero
2,262,069.00
119,387.11
Febrero
2,108,115.00
149,105.69
Marzo
2,410,236.00
183,952.01
Abril
2,384,707.00
231,282.50
Mayo
2,314,966.00
174,821.24
Junio
2,392,938.00
229,134.21
Julio
2,211,542.50
234,861.14
Agosto
2,659,778.50
290,299.56
Septiembre
2,101,990.00
218,740.33
Octubre
2,313,891.00
213,141.26
22,722,090.00
2,358,386.84
Total
132
AGENCIA SAN MIGUELITO
La Agencia Regional de San Miguelito, se
inauguró el 30 de julio de 1985 bajo la
administración de la Licda. Ana Villa de Flores.
Surge para atender a la gran demanda de
Ejecutivos de Ventas y Clientes, que requerían
una oficina cercana para efectuar sus pagos.
Actualmente la administración la integran,
Eligio Guerra como Agente y. Mirielle Toribio,
como Subagente.
Contamos con 56 funcionarios distribuidos
entre
los
departamentos
de
Entrega,
Contabilidad, Registro y Control, Almacén
Tesorería, Relaciones Públicas, Entrega,
Informática, Trabajador Social, Seguridad,
Asesor, secretariado y Jefatura. Se atiende a
991 billeteros.
Nuestro principal reto es llegar a ser una
Agencia
Modelo
entre
las
agencias
metropolitanas, contamos con edificio propio,
tecnología de punta para agilizar el proceso y
servidores públicos comprometidos con la
atención al cliente y el trabajo en equipo.
Como medio de divulgación interna, se
confeccionaron murales alusivos a la fechas
conmemorativa para contribuir a una cultura
institucional y actualizar a los funcionarios en
materia de interés público e institucional,
divulgando: las políticas institucionales, noticias
de la página Web de la entidad, misión, visión,
de la Institución, deberes y derechos de los
funcionarios, aniversario de la Agencia de San
Miguelito y del Distrito de San Miguelito, Día
del Billetero, Día de la Madre, Día de la Etnia
Negra, mensajes Día del Padre, mes del
Cáncer de Mama y Próstata e informaciones
variadas de los medios de comunicación
escrita,
contamos
con
4
murales
representativos.
Proyecciones Comunitarias
La Red Local contra la Violencia Doméstica
(VD), están formadas por un
equipo de
instituciones
gubernamentales
y
no
gubernamentales, entre ellas está la Agencia
de San Miguelito que participa activamente en
las
ferias
interinstitucionales,
en
las
capacitaciones realizadas por el Instituto
Nacional de la Mujer, INAMU y en el Programa
de las Naciones Unidas para el Desarrollo,
participamos en el taller titulado “Encuentro de
Mecanismo de Seguridad Ciudadana” y en la
confección del Diagnóstico y Formación para la
Elaboración de un Plan para el Abordaje
Intersectorial de la Violencia Doméstica.
La Agencia de San Miguelito forma parte de la
Coordinadora de la Pastoral Afro del Distrito de
San
Miguelito,
yparticipa
en
diversas
actividades como: el 30 de mayo “Día de la
Etnia Negra”, en la (Eucaristía, Desfile y Feria);
la tarde Té Afro, concurso de murales; la
Lotería Nacional fue Padrino de Bronce en la
actividad del bingo, para recaudar fondos para
enseñar el arte culinario de la Etnia Negra a
los estudiantes del distrito y dentro de sus
133
actividades,
la
entidad
benefactora fue elegida como miembro de la
Junta Directiva de la Coordinadora, en el cargo
vocera.
La institución es miembro de la Junta Técnica
Provincial de Panamá y Distrital, representada
por el Agente Regional de San Miguelito,
señor Eligio Guerra, como principal y la Sub
Agente
Mirielle Toribio, su suplente,
la
lic.Nuvia de González, como Técnica en
Proyecto.
Colaboramos cada mes en la
solución
de aquellas solicitudes de
donaciones, que son llevadas a esta reunión y
solicitada en la comunidad de San Miguelito,
objetivo primordial de esta institución benéfica
de
financiar por conducto del Gobierno
Nacional, los programas de Desarrollo Social
del Estado.
Participamos cada martes de la semana en el
Consejo Municipal de San Miguelito, como
parte del compromiso de la Junta Técnica
Distrital, para dar respuesta a las
necesidades concerniente a la función social
de
la
Lotería
Nacional
de
Beneficencia.Cumplimos con nuestra labor
social benéfica en apoyar a cientos de
panameños residentes en el distrito de San
Miguelito, con donaciones variadas, sepelios,
aportaciones económicas.
Donaciones
La Agencia de San Miguelito luego de
evaluaciones realizadas por las Trabajadoras
Sociales
de
la
institución,
realizaron
donaciones y entrega de aportes económicos
en los 9 corregimientos del distrito.
ENTREGAS DE LA REVISTA CULTURAL LOTERIA
2013-2014
Ediciones
Ediciones
500-505
506-513
570
602
Especial
TOTAL
92
1,264
Fuente: Área de Cultura de la Agencia de San Miguelito
LotiVacaciones 2014: Cumpliendo con la
programación
anual
de
Lotivacaciones
realizadas por la Dirección de Trabajo Social,
ofrecida a hijos de billeteros y funcionarios de la
Agencia de San Miguelito, más de 50 niños,
participaron en diferentes actividades como: la
visita al Centro Explora, Centro de Ampliación
del canal y disfrutaron del Matinée, McDonald y
una refrescante mañana en la piscina en Fucer.
En este periodo comprendido del 1 de octubre
del 2013 al 30 de septiembre del 2014 se
entregaron 447 Revista Cultural Lotería a los
suscriptores de la agencia de San Miguelito,
cada año observamos el interés de conocer el
aporte en el campo del conocimiento cultural
científico,
histórico,
ciencias
sociales,
134
comunicación
social,
economía y fianzas, entre otras disciplinas.
Acciones y Logros Administrativos
1. Se integra una funcionaria a Trabajo Social .
2. Se asigna una Trabajadora Manual
3. Se nombraron nuevos Cajeros Pagadores y
Recibidores
4. Se instalaron 3 tableros indicadores.
135
institución.
•
Colocación de murales informativos para
colaboradores y los ejecutivos de ventas de
chances y billetes de la Lotería Nacional de
Beneficencia.
•
Letreros en las áreas de recaudación y
entrega.
DIRECCIÓN
PROVINCIAL EN
VERAGUAS
Contribuir con la solución de los problemas de
los más necesitados es la visión que la Lotería
Nacional de Beneficencia y la Dirección
Provincial en Veraguas, ha desarrollado desde
sus inicios en Diciembre de 1992
como
agencia, y en 1993 como Dirección Provincial.
Con la contribución de los colaboradores y de
los ejecutivos de venta de chances y billetes, se
consolida el servicio social que lleva a cabo en
la institución.
Dirección
No. Colaboradores
Veraguas
76
No. Ejecutivos
de Ventas
577
Distribuciónde Ejecutivos de Ventas por
Sorteos
SORTEOS
EJECUTIVOS DE VENTAS
Dominical
414
Intermedio
422
Gordito del Zodíaco
283
Contrato Gordito
Donaciones
Se ejecutaron donaciones a familias con
necesidades extremas, y por casos de
discapacidad en la provincia de Veraguas,
gracias a la aceptación y
ventas de los
productos oficiales de la Lotería Nacional de
Beneficencia.
El corregimiento de Los Algarrobos, en las
comunidades de El Zurrón, El Barro, Los
Barriales, El Embalsadero, El Porvenir, unas
58 familias se beneficiaron con máquinas de
moler, pañales desechables, motosierras, leche
para adultos, camas ¾, corta gramas,
máquinas para coser, estufas de 4
quemadores, colchones, camas dobles.
En Atalaya, San Antonio, Rincón Largo,
Montijo, San Francisco, El Higo, Las Mesetas,
El Empavé, el Titi, Los Panamaes, y Corral
Falso se donaron camarotes completos,
pañales desechables, camas ¾,
cunas
completas, estufas de 4 quemadores,
beneficiando a 42 familias de estas
comunidades.
11
Logros
•
Instalación de nuevo tablero para anotar
los premios de los diferentes sorteos.
•
Pintura en las áreas internas de la
En Santiago, 35 familias residentes en las
Barriadas Alto Lajas, Paso Las Tablas Tierra
Hueca, Punta Delgadita, 26 de Noviembre, Alto
de Las Colinas, El Ubito, Canto del Llano y
Santiago cabecera, recibieron el apoyo directo
de sillas de ruedas, camas ¾ completas,
136
estufas,
corta
grama,
pañales desechables
de adultos y niños,
andadera, máquina de coser, camas dobles
completas, cajas de leche.
El Colegio Miguel Alba de Sonà, con una
población de 1,500 estudiantes, recibe la
donación de un aire acondicionado, y 2 pailas
con tapa, con capacidad de 25 lb.
Donaciones en áreas de Llano del Padre en La
Mesa, Soná, Chitra y en El Prado de Las
Palmas, se hizo entrega de leche, estufa,
cama, servicio portátil y pañales.
Residentes de la Barriada Jesús Nazareno de
la ciudad de Santiago, afectados por
inundaciones, recibieron: 3 refrigeradoras con
reguladores, 13 camas con colchones y juegos
de sábanas, beneficiando a 9 familias del área.
Subsidios
Anualmente,
la Lotería Nacional de
Beneficencia en Veraguas aporta a los
diferentes albergues en la provincia, los
Subsidios correspondientes a organizaciones
que apoyan a los desamparados, brindándoles
hospedaje, alimentación y medicamentos.
Un monto de B/.31,000.00 se donó en el 2014 a
estos centros, ellos
son: Misión Padre
Ludovico, Grupo Jesús de la Misericordia,
Hogar San Juan de Dios, Hogar Santa Isabel y
el Hospital Regional Luis “Chicho Fábrega”.
Becas
En el 2013, en reconocimiento a los méritos
académicos de los hijos de los colaboradores y
ejecutivos de ventas de chances y billetes de la
Lotería Nacional de Beneficencia en Veraguas,
y con el fin de incentivarlos a lograr sus metas,
se otorgaron un total de 62 becas.
En educación básica, unos 43 estudiantes
recibieron el beneficio a través de un
desembolso de B/.12,900.00; en educación
media, 16 alumnos recibieron este beneficio
por B/.8,000.00, y 3 a nivel universitario por
B/.4,500.00, logrando un otorgamiento en
becas por la suma de B/.25,400.00.
Para este año 2014 se cuenta con un total de
41 becas; incrementándose a nivel universitario
con 14,
de educación media 11 y de
educación básica 16.
Actividades Institucionales
La integración de la Lotería Nacional de
Beneficencia en Veraguas en actividades
interinstitucionales ha permitido formar parte de
comisiones, proyectos educativos y sociales
que permiten la construcción de una sociedad
participativa, con calidad humana, y que sea
ejemplo para el desarrollo de cada institución.
En este sentido se logró participar con
entidades y organizaciones como:
•
ANCEC: Mediante la Caminata en
celebración a la Campaña Nacional de la Cinta
Rosada y Azul; nuestro mensaje fue: ¡Lotería
Nacional de Beneficencia Apoyando la
Detección del Cáncer de Mama y Próstata!
(octubre 2013).
Festival de Degustación. Aporte de la Lotería
Nacional de Beneficencia de B/.2,000.00, para
la construcción del edificio de ANCEC en
Veraguas, (febrero 2014).
•
SENADIS:I° Concurso de Décima,
Discapacidad: Derecho, Inclusión y Bienestar,
(octubre 2013).
Además, en la Caminata con motivo de la
celebración del Día Internacional de las
personas con discapacidad, bajo el lema:
“Trabajemos juntos por la inclusión de las
137
personas con discapacidad
y sus familiares”, (diciembre 2013).
•
SAE:Proyecto
Interinstitucional
del
Programa de Servicio de Apoyo Educativo en el
C.E.B.G. Santa Fe,
el cual promueve la
aceptación de la diversidad de estudiantes en
los centros educativos, dando prioridad a la
inclusión de aquellos con discapacidad.
Se hizo entrega de una donación consisten en
una estufa
que fue entregada al centro
educativo, (noviembre 2013).
•
CENTRO REGIONALUNIVERSITARIO
DE VERAGUAS: Práctica Profesional de
estudiantes de la Escuela de Trabajo Social.
(2013).
Feria Familiar de la Escuela de Trabajo Social,
presentación del stand institucional con la
distribución de la Revista Lotería y artículos
promocionales, (septiembre 2014).
Feria del Libro de la Escuela de Español,
Facultad de Humanidades, (septiembre 2014).
•
MEDUCA:Práctica
a
estudiantes
graduandos en áreas Contabilidad y otros.
(2013)
FIESTA PATRIAS:Participación de Directivos y
Colaboradores en los desfiles patrios, (2013).
•
CATEDRAL
SANTIAGO
APÓSTOL:Presentación de la Lotería Nacional
de Beneficencia con la imagen de la Virgen de
la Medalla Milagros y participación en la
procesión, (noviembre 2013).
Celebración
del
Mes
de
la
Biblia,
evangelización
de reflexiones Bíblicas,
(septiembre 2014).
MIDES: Activar Red de apoyo entre las
instituciones, a través del programa “Ángel
Guardián” (marzo 2014).
•
DEFENSORIA DEL PUEBLO:
Participación de la Dirección Provincial de la
Lotería, en el “Concurso Interinstitucional”
sobre recolección de alimentos secos, artículos
de limpieza para donar al Asilo de Ancianos
San Juan de Dios en Santiago, (septiembre
2014).
•
JUNTA
TÉCNICA
Y
CONCEJOS
PROVINCIALES:
Asistencia de Directivos a las reuniones
organizadas (2013/2014).
Aporte Cultural
La Revista Cultural Lotería, publicación insigne
de la Lotería Nacional de Beneficencia,
contribuye a elevar el nivel educativo y cultural
de los panameños.
Esta obra insigne ha sido distribuida a 400
suscriptores, centros educativos a nivel
primario, secundario, universitario, público en
general y colaboradores de esta dirección.
Entre enero a septiembre de 2014, se recibió
la visita de 642 personas para el retiro de
ejemplares, constituyéndose la Biblioteca del
Centro Regional Universitario de Veraguas, en
una de las entidades de mayor proyección en
cuanto a donaciones.
Seminarios
Por parte de la Licenciada Gloria G. de Urriola
del Departamento de Psicología de la Lotería
Nacional de Beneficencia y de la Clínica de
Terapia Antirretroviral del MINSA en Veraguas,
colaboradores de la dirección recibieron
orientación sobre Prevención y Control de
ITS/VHI/SIDA.
El Sistema Nacional de Protección Civil
(SINAPROC), capacitó a 18 colaboradores en
el área de Primeros auxilios y Desalojo,
finalizando exitosamente con un simulacro de
evacuación.
138
Celebraciones
El equipo de secretarias de la Dirección
Provincial de la Lotería en Veraguas, recibieron
un presente por parte de la Dirección General,
reconociendo su labor y profesionalismo en el
trabajo que realizan.
Las Trabajadoras Sociales, equipo fundamental
para la labor que lleva la Lotería Nacional de
Beneficencia, recibieron un agasajo en
conmemoración de su día, ofreciéndoles brindis
y placa por su dedicada función.
Agencia de Soná
Esta institución nace en Soná como un Puesto
de Pago el 24 de febrero de 2010, inicia sus
operaciones en el local ubicado en calle
Mariano Calviño,
a un costado de la
Contraloría General de la Nación, en la cual se
habilitó el área de pagadores solamente.
El 18 de noviembre de 2013, se da apertura al
área completa de operaciones, ofreciendo el
servicio de Ciclo de Billetero.
Perfeccionando los servicios y garantizando la
eficiencia, calidad del personal, manteniendo
una buena imagen, dándole seguimiento a la
atención al público; cumpliendo con las normas
de la institución y comprometidos con el lema
“Ayudamos a los más necesitados”.
Los principales distritos que se benefician con
este servicio en la provincia de Veraguas son:
Soná, Las Palmas y
Río de Jesús.
Mensualmente, se atiende a aproximadamente
unas 500 personas, provenientes de estas
regiones.
funcionarios.
Esta Agencia cuenta con
40
Aspectos administrativos
La colaboradora administrativa es la Lic.
Elizabeth Abrego de Adames, apoyada en la
sub administración por la Lic. Mariela Ortiz.
Para una mejor organización de la Agencia, se
cuenta con las siguientes secciones:
Área administrativa
•
Agente
•
Subagente
•
Recursos humanos
•
Asesoría
•
Secretaria
•
Almacén
•
Auditoria
•
Trabajadores Manuales
•
Seguridad
•
Bienes patrimoniales
Área de Operaciones
•
Cuentas Corrientes
•
Cómputo
•
Registro y Control
•
Tesorería
•
Devolución
•
Entrega
El Departamento de Seguridad se rige por
normas e indicaciones directas de la sede en
Panamá y la Administración.
En el último informe realizado por el personal
de la Dirección Nacional de Bienes
Patrimoniales, el 21 de mayo del 2014, todo
está en perfecto orden.
El Departamento de Almacén abastece de
materiales las diversas áreas, brindándoles
mayor atención al Cajero General y Tesorería;
el resto de los departamentos laboran con
pedidos mensuales.
Los artículos
más
139
solicitados a la fecha son
hojas blancas cortas, largas y tóner.
Los
pedidos a nivel nacional se hacen una vez al
mes con fechas específicas.
servicios a 62 billeteros.
Aspecto económico
Según informe del área de Tesorería, la Lotería
Nacional a través de la Agencia de Soná ha
hecho efectivo el pago de premios a muchas
personas en el Distrito de Soná.
A
continuación se detalla:
Mes
Recaudación mensual desde
Noviembre de 2013 - Agosto del 2014
Tipo de sorteo
Informes de recaudación y premios pagados a la
fecha,
Según el Departamento de Tesorería
MES
MONTO PAGADO
Septiembre 2013
Bl.158,913.00
Octubre 2013
Bl.169,799.00
Noviembre 2013
Bl.148,694.00
Diciembre 2013
Bl.244,754.00
Enero 2014
Bl.170,878.00
Febrero 2014
Bl.148,123.00
Marzo 2014
Bl.248,707.00
Abril 2014
Bl.150,386.00
Mayo 2014
Bl.231,225.00
Junio 2014
Bl.175,976.00
Julio 2014
Bl.190,984.00
Agosto 2014
Bl.182,865.00
Total
Bl.2,221304.00
Registro y Control
El Departamento de Registro y Control es el
encargado de llevar el historial del billetero,
revisar y autorizar la carta testamentaria de
cada billetero; igualmente presenta informe de
porcentaje de devolución por sorteo, por mes y
el trámite de solicitud de billetero.
En la actualidad la Agencia de Soná presta
Total
Dominical
Intermedio
Extraordin
ario
Gordito
Noviemb
re 2013
-
15,916.50
1,080.00
-
16,996.50
Diciembr
e 2013
81,405.00
76,616.50
29,516.40
17,487.0
0
205,024.90
Enero
2014
81,450.00
93,483.00
-
3,514.50
178,447.50
Febrero
89,557.20
79,409.70
-
18,859.0
0
187,825.90
Marzo
102,420.00
88,755.30
-
10,062.0
0
201,237.30
Abril
123,730.20
82,600.88
1,471.50
-
207,802.58
215,649.00
Mayo
95,211.00
108,436.50
-
12,001.5
0
Junio
100,345.50
86,827.50
-
18,184.5
0
205,357.50
Julio
101,889.00
83,480.40
-
-
185,369.40
Agosto
67,023.40
92,196.91
30,411.00
13,545.0
0
203,176.31
Totales
843,031.30
807,723.19
62,478.90
93,653.5
0
1,806,886.89
Devolución
Instancia importante en el proceso de
Operaciones, realiza las devoluciones de
billeteros y de cartera. La Agencia de Soná
marca un porcentaje bajo de devoluciones, lo
cual deja de manifiesto la eficiencia en las
ventas, registrando 0.23%.
Devolución de cartera por mes
Mes
Dominical
Febrero 2014
Sorteo 2466-
Cantidad de Fracciones
Intermedio
Extraordinari
o
Gordito
7,615
2706
Marzo 2014
Sorteo 4954-
7,000
3643
Asignaciones y ventas mensuales / Devolución por
140
mes
Tipo de sorteo
Mes
Dominical
Cantida
d
Noviem
bre
2013
Intermedio
Extraordinario
Valor
Cantida
d
Valor
cantidad
-
-
80
72.00
Diciem
bre
2013
-
-
-
Enero
-
-
Febrer
o
122
Marzo
Gordito
Valor
canti
dad
valor
-
-
-
-
-
82
147.
60
-
-
15
13.50
-
-
-
-
109.
80
136
-
-
-
-
-
-
-
343
308.7
-
-
-
-
Abril
113
101.
70
980
730.1
3
77
138.
60
-
-
Mayo
-
-
60
54.00
-
-
-
-
Junio
-
-
145
130.5
0
-
-
-
-
Julio
-
-
187
165.6
0
-
-
-
-
Agosto
124
111.
60
199
179.1
0
-
-
-
-
Totale
s
359
323.
10
2,145
1,375.
53
159
286.
20
-
-
Cuentas Corrientes, Aspectos Relevantes
La sección de Cuentas Corrientes se dedica a
llevar la parte contable de la sección de
Recaudación y Entrega de billetes. Entre sus
funciones figuran:
Diariamente se procede a ordenar los
tabulados que vienen de la sección de entrega
en conjunto con los recibos de cancelación que
vienen de la recaudación.
Diariamente se hace el informe de cuentas por
cobrar, correspondiente a los sorteos más el
informe diario de recaudación.
Los martes y viernes, después de las 12:30pm,
se procede a imprimir el informe de morosidad
de los sorteos que debían ser cancelados y los
lunes se tira el del sorteo del Gordito del
Zodiaco.
Los días de sorteos, después de las 12:00pm,
se proceden a imprimir el informe de
devolución.
Cada fin de mes se confecciona el resumen de
cuentas por cobrar, por sorteo.
Diariamente se registra el libro Auxiliar de
Cuentas
por
Cobrar,
las
cuentas
y
cancelaciones diarias.
Diariamente, después de las 12:30md., se
procede a balancear con la Sección de Entrega
y con la Recaudación, se firman los detalles y
el protocolo de recaudación.
Aspecto Sociocultural
A través de la Agencia de Soná, se ha dado
respuesta a muchas familias con diversas
necesidades, sin embargo no se logra cubrir la
demanda, ya que aunque la aunque la
institución es benéfica, no tenemos los medios,
ya sea vehículo y trabajadora social, para
canalizar las ayudas sociales.
En lo cultural, sólo nos llega la Revista Cultural
Lotería que se distribuye con los empleados de
la institución y al público que lo solicitan, se
reciben 50 revistas cada dos meses.
Se brindó capacitación del VIH, asistencia de
odontología y medicina general a los
empleados de la institución y se aplicó pruebas
de laboratorio, en el mes de junio, por parte del
Departamento de Salud Laboral.
A la entrada de la institución se mantienen
murales informativos, con acontecimientos
nacionales y de la agencia.
En el mes de febrero la Agencia participó en el
stand de la Feria Provincial de Veraguas con
sede en Soná y en el sorteo dominical que se
realiza en la región.
141
Aspecto Interinstitucional
La Lotería Nacional de Beneficencia se hizo
presente en los actos conmemorativos a
diversas instituciones y participó en las
efemérides patrias del mes de noviembre.
Infraestructura
El edificio alquilado no cuenta con salida de
emergencia en la parte trasera. El área de
mantenimiento y Almacén no tiene cielo raso.
Proyecciones
Solicitar un local propio para el futuro, ya que
sentimos que es una necesidad, dado el
servicio que se brinda al público y a los
billeteros.
Las asignaciones se hagan llegar en mayor
cantidad para los billeteros.
Requerimos de un vehículo, ya que
dependemos del transporte de Santiago y de la
Policía para hacer los depósitos.
La Agencia requiere de los servicios de un
Contador idóneo.
Se requiere de una Trabajadora Social, para
atender las solicitudes que hace llegar la
población.
Solicitamos proveer a la Agencia de un nuevo
letrero que la identifique, a fin de mejorar la
imagen de la institución.
Colocar una fuente de agua dentro de la
Agencia, necesaria para el bienestar y salud de
los colaboradores.
Capacitación
y
actualización
a
los
colaboradores de diferentes departamentos.
Logros
Somos una nueva Agencia de la Lotería
Nacional de Beneficencia y lo hemos alcanzado
en poco tiempo, luego de iniciarse como Puesto
de Pago.
Una organización responsable y de calidad
entre los colaboradores.
Excelente nivel de devolución, con un
porcentaje de 0.23% mensual.
Elaboración de un ante proyecto de normas y
reglamento para la institución.
Informe reciente de Bienes Patrimoniales
reflejan un buen manejo y orden.
Equilibrio institucional en el Departamento de
Cómputo.
Margen de venta mensual satisfactorio.
Buena atención a clientes.
Dificultades
No contamos con un vehículo que facilite la
movilización cuando se requiera efectuar
depósitos bancarios, donaciones, evaluaciones,
etc.
Nos desempeñamos en un área humilde, y por
falta de un Trabajador Social, nos limita atender
a sectores marginados.
El Departamento de Aseo y Almacén no cuenta
con las condiciones apropiadas, falta de aire y
cielo raso.
No contamos con áreas adecuadas para ciertos
departamentos, tales como
Recursos
Humanos, Bienes Patrimoniales y otros.
142
143
144
145

Memoria 2013-2014

Transcripción

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