Memoria Anual

Transcripción

Memoria Anual

Memoria Anual
2014
Seguridad avanzada a través
de las nuevas tecnologías
Mensaje del CEO
2
Mercados6
Estrategia8
Oferta10
Operaciones14
Presentación de las divisiones
14
Security Services North America
16
Security Services Europe
17
Security Services Ibero-America
18
África, Oriente Medio y Asia
19
Gobierno corporativo
28
Introducción28
Informe del Consejo de Administración:
Gobierno de la sociedad y control interno
29
Informe Anual
50
Administración y control financiero
50
Informe del Consejo de Administración
52
Estados financieros consolidados
53
Notas y comentarios a los estados
financieros consolidados
60
Securitas en bolsa
62
Nuestros servicios
Los clientes de Securitas proceden de una gran variedad de
industrias y sectores. Por tamaño, estos clientes van desde
pequeños comercios a industrias multimillonarias con
presencia mundial. La oferta de servicios se divide entre las
siguientes categorías: vigilancia especializada y servicios de
vigilancia presencial itinerante (Mobile), control de alarmas,
soluciones técnicas y consultoría e investigación. Securitas
ofrece soluciones a medida basadas en las necesidades
específicas de cada cliente.
Esta es una traducción de un extracto de la Memoria Anual
original, escrita en sueco. En el caso de cualquier conflicto entre
la traducción en español y el original en sueco, prevalecerá la
versión en sueco de la Memoria Anual.
Esta memoria contiene una serie de ejemplos sobre cómo
han ayudado los servicios de Securitas a los clientes para
reforzar su nivel de seguridad. Para más información sobre
cómo la oferta de Securitas proporciona soluciones de
seguridad integradas, siga leyendo en la página 10.
Tamaño
Mercados
Securitas cuenta con una plantilla cercana a las
320 000 personas en 53 países. El total de
ventas del Grupo en 2014 alcanzó los 70 217
millones de coronas suecas, con un resultado
de explotación de 3 505 millones.
Securitas está presente en 53 países de
Norteamérica, Europa, América Latina, Oriente Medio,
Asia y África. y se estructura en tres divisiones:
Security Services North America, Security Services
Europe y Security Services Ibero-America.
Puede encontrar más información
Size en las páginas 12-19.
61.340
66.458
64.057
Puede encontrar más información
en las páginas 6-13.
Markets
70.217
65.700
Security Services
North America 36%
Otros 1%
Los servicios
3%
3%
1%
12
Norteamérica
hasta el 3 %.
0%
11
en Europa y
crecimiento orgánico
1%
10
de seguridad
Aumento del
13
14
representan un
Security Services
Ibero-America 13%
Crecimiento
orgánico (%)
Security Services
Europe 50%
86 % de la cifra
de ventas total.
Objetivos financieros
Securitas se ha fijado dos objetivos financieros. El primero se refiere al estado de resultados: un aumento anual del beneficio
por acción del 10 %. El segundo se centra en el balance: una relación entre el cash flow libre y el endeudamiento neto de,
al menos, 0,20.
Financial targets
Financial targets
Puede encontrar más información en las páginas 42-43.
4,11*
5,71
4,67
Expertos en Seguridad
5,67
5,07
3,22
0,24
0,21
para ofrecer soluciones eficientes
0,22
0,18
La relación
entre cash
flow libre y
El beneficio por
acción aumentó
endeudamiento
0,08
neto se redujo
un 12 %: de 5,07
10
11
12
13
14
a 5,67 coronas.
* Ajustado por los conceptos de comparabilidad y las pérdidas por deterioro
de 0,22 a 0,18.
Nuestros servicios
10
11
12
13
14
The share
Los clientes de Securitas proceden de una gran variedad de
Acciones
industrias y sectores. Por tamaño, estos clientes van desde
a industrias multimillonarias
con
Resto del
El total de accionistas de Securitas se situó en 24 274, de pequeños comercios
Suecia 64%
mundo 7%
los que un 96 % eran de carácter institucional y empresarial.
presencia mundial.
LuxemburgoLa
4%oferta de servicios se divide entre las
Un 52 % del capital social y un 36 % de los derechos de
siguientes Francia
categorías:
vigilancia especializada y servicios de
voto está en manos de accionistas de fuera de Suecia.
3%
Los principales accionistas de Securitas son Gustaf Douglas
EE.UU.
vigilancia presencial
itinerante (Mobile), control de alarmas,
y Melker Schörling, que, entre participaciones empresariales
El 64 % de
11%
y familiares, mantienen un 10,9 % y un 5,6 % del capital social,
soluciones técnicas y consultoría e investigación. Securitas
los derechos
respectivamente.
Puede encontrar más información en la página 54.
de voto
ofrece soluciones a medida basadas en las necesidades
específicas de cada cliente.
Esta
Reinocontiene
Unido 11%
memoria
corresponde
a accionistas
suecos.
una serie de ejemplos sobre
cómo
han ayudado los servicios de Securitas a los clientes para
reforzar su nivel de seguridad. Para más información sobre
Accionistas por país, votos.
cómo la oferta de Securitas proporciona soluciones de
seguridad integradas, siga leyendo en la página 10.
1
Securitas cuenta con una sólida base de experiencia
y conocimientos técnicos. Junto con herramientas y
equipos que utilizan la tecnología, nos permite crear
soluciones de seguridad que añaden valor para nuestros clientes. En el caso de aquellos que operan en
diferentes emplazamientos, nuestras soluciones de
seguridad están diseñadas para sustituir a los equipos
y sistemas a menudo fragmentados por sistemas
abiertos y soluciones inteligentes. Comprender
las necesidades de nuestros clientes tanto a nivel
operativo como estratégico es crucial para ofrecer
soluciones eficientes.
Para más información sobre el modo en que las soluciones de seguridad de Securitas abordan las necesidades de nuestros clientes, consulte el caso 2 en la
página 5, el caso 3 en la página 20 y el caso 4
en la página 21.
Mensaje del CEO
Mensaje del CEO
En busca
del cambio de modelo
El sector de la seguridad se encuentra en una profunda fase de transformación,
que va a un ritmo más rápido de lo que parece y seguirá acelerándose aún más
en los próximos años. Securitas lidera este cambio.
Resultados de 2014
En 2014, el aumento del crecimiento orgánico siguió
evidenciando una tendencia positiva como consecuencia del éxito de nuestras iniciativas comerciales, de
nuestra estrategia de soluciones de seguridad y oferta
de tecnología y de la mejora del entorno macroeconómico en EE. UU. Todos los segmentos de negocio
mejoraron con respecto al año anterior. En resumen,
Securitas está bien preparada para acelerar el proceso
de soluciones de seguridad.
Facturación total:
70 217 MSEK
(65 700)
Resultado antes
de impuestos:
2909 MSEK (2643)
Resultado neto:
2072 MSEK (1856)
Crecimiento
orgánico: 3 % (1)
pero a medida que la optimización de las soluciones
de seguridad se complica cada vez más, es lógico
pensar que el mercado externalizado crecerá en detrimento del mercado internalizado.
Se estima que en 2014 el mercado de la seguridad
en EE. UU. creció un 3 % y el aumento del crecimiento
orgánico de Securitas fue del 3 % en la división Security Services North America. Gracias al fortalecimiento
de la economía estadounidense, el mercado de la
seguridad seguirá creciendo en 2015 a un ritmo del 3
al 4 %.
Después de dos años de crisis, el mercado de la
seguridad europeo se recuperó en 2014. Aunque la
tendencia es ligeramente positiva, el panorama es
incierto, debido a la fragilidad macroeconómica en
Europa y al creciente déficit presupuestario y el elevado nivel de deuda que presentan algunos países. En
2014, el crecimiento orgánico de Securitas en Security
Services Europe fue del 2 %.
En Security Services Ibero-America, el crecimiento
orgánico fue del 8 % en 2014. En América Latina se
registró un importante crecimiento orgánico, mientras
que en España se mantuvo en niveles negativos (-7 %).
Gracias a la recuperación de la economía española, en
el último trimestre se consiguió corregir la tendencia y
el crecimiento orgánico se situó en el -4 %. Esperamos
que el mercado de la seguridad en España se mantenga estable en 2015.
Crecimiento del mercado de la seguridad
Debido a la dinámica actual del mercado y a un
aumento gradual de la integración de la tecnología en
las soluciones de seguridad, ya no se espera que el
mercado de la seguridad en los mercados consolidados crezca del 1 al 2 % más rápido que el PIB (como lo
ha hecho históricamente) sino más bien al mismo
ritmo que este indicador. En el futuro, esta tendencia
podría mejorarse mediante el aumento de la subcontratación de las actividades que actualmente se realizan internamente y permitiendo que el sector de la
seguridad privada se haga cargo de los servicios prestados por las autoridades públicas y los gobiernos. En
EE. UU. hemos sido testigos de un incremento de la
proporción relativa del mercado externalizado en
2014, algo que no sucedía desde hace mucho tiempo.
Es muy pronto para saber si se trata de una tendencia,
Margen de
explotación:
5,0 % (5,1)
Crecimiento orgánico y margen de explotación (desglose trimestral)
%
6
4
2
0
-2
-4
1T
2T
3T
4T
2010
Margen de explotación
2
Memoria Anual de Securitas 2014
1T
2T
3T
4T
1T
2011
Crecimiento orgánico
2T
3T
2012
4T
1T
2T
3T
2013
4T
1T
2T
3T
2014
4T
“
A medida que el ritmo se acelere,
confiamos en que obtendremos
mayores cuotas de mercado
al tener una oferta más sólida
y más rentable que muchas
empresas tradicionales de
vigilancia.
Alf Göransson, Presidente y CEO
La tecnología está reestructurando el sector
de la seguridad
Se observa una clara tendencia en el sector de la seguridad: la mano de obra es cada vez más cara y compleja, con nuevas normas y regulaciones cada año. La
tecnología está evolucionando rápidamente y se está
abaratando cada vez más; todo ello, unido a una nueva
generación de redes de telecomunicaciones de alta
capacidad, hace que la transmisión de imágenes y
vídeos sea cada vez más viable y segura.
Gracias a ello, estamos cambiando el contenido de
nuestros servicios y ofreciendo mayor seguridad a un
coste menor o igual, lo que representa un cambio fundamental en los países donde los costes salariales son
relativamente altos. Además, los análisis de vídeo y las
cámaras inteligentes nos permiten determinar comportamientos sospechosos o peligrosos con suficiente
antelación, lo que minimiza el riesgo de interrupción
de la actividad.
Básicamente, podemos detectar posibles infracciones antes de que ocurran y hacerlo de una forma más
rentable que antes. Sin duda, una excelente propuesta
de valor.
Esta combinación crea un cambio de modelo y
supone una excelente oportunidad para las empresas
de seguridad que pueden invertir en tecnología, supervisión y capacidad de respuesta y tienen solvencia suficiente como para invertir en el equipo necesario. Las
empresas de seguridad que no tomen medidas no
sobrevivirán a largo plazo, lo cual será una cuestión de
tiempo, dado que crear valor para el cliente solamente
vendiendo horas de vigilancia acabará siendo cada vez
más difícil.
En 2012, las ventas en soluciones y tecnología de
seguridad supusieron alrededor del 6 % de las ventas del
Grupo. En el último trimestre de 2014, la proporción relativa del volumen total de ventas en Securitas había
aumentado al 10 %. Y lo que es más sorprendente aún,
el volumen total de ventas de soluciones y tecnología de
seguridad ha crecido un 28 % en 2014 en comparación
con 2013 y calculamos que podemos seguir aumentando las ventas en soluciones y tecnología de seguridad
en la misma proporción como mínimo en 2015.
El grado de integración de la tecnología en las soluciones de seguridad difiere según los países dentro de
los mercados de Securitas. Sin embargo, a medida que
el ritmo se acelere, confiamos en que obtendremos
mayores cuotas de mercado al tener una oferta más
sólida y más rentable que muchas empresas tradicionales de vigilancia. Ya hemos observado una prueba
3
Mensaje del CEO
de ello en mercados en los que contamos con un buen
equipo para ofrecer soluciones de seguridad y en los
que hemos crecido más rápido que la media en el
sector de la seguridad.
El cambio de modelo implica un balance de situación que permita invertir en tecnología. Normalmente
nuestra tecnología se encuentra en el emplazamiento
del cliente y la amortizamos a lo largo de la vigencia
del contrato. Según nuestros cálculos, necesitamos
invertir de 350 a 400 millones de coronas suecas más
al año aproximadamente para alcanzar este objetivo.
Estas son las mejores inversiones que una empresa
puede hacer, ya que son, literalmente, "inversiones en
el cliente". Las financiaremos mediante nuestro cash
flow libre y a un ritmo de adquisición más lento en
comparación con los últimos años. Ya no tenemos
tanto interés en la adquisición de empresas de vigilancia tradicionales en mercados consolidados; ahora
estamos centrados en negocios que puedan fortalecer
la capacidad de acelerar nuestra estrategia.
Por ello, en 2014 realizamos algunas adquisiciones
clave para respaldar nuestra estrategia global, como el
integrador belga de sistemas de seguridad y de comunicaciones de vital importancia SAIT y el 24 % de las
acciones de Iverify, una empresa estadounidense de
servicios de videovigilancia remota.
En ciertos mercados nuevos, podemos contemplar
la adquisición de empresas de vigilancia con el fin de
prestar servicio a nuestros clientes internacionales más
importantes y tenemos en mente unos 10 países.
Aceleración del proceso
Este desarrollo también conlleva cambios a nivel
interno. En Security Services Europe, hemos suprimido
nuestras antiguas divisiones y ahora somos una sola
empresa de cara al cliente. Por lo tanto, estamos trabajando de una forma más eficaz y multifuncional, con
objetivos e incentivos comunes y sin marcas ni competencia interna.
En 2014 invertimos en un mayor número de herramientas e iniciativas de capacitación en materia de
ventas, así como en una estructura de elaboración de
informes sobre la actividad de ventas para realizar evaluaciones y seguimientos. Además, contratamos más
recursos para ofrecer mayor proactividad en la venta
de nuestras soluciones de seguridad. También, nos
centraremos más en el liderazgo y el coaching, ya que
la relación entre el liderazgo y el cambio es evidente.
En los últimos tres años, hemos reforzado nuestro
conocimiento tecnológico y hemos seguido contratando a expertos. El mercado de la seguridad registra
una demanda creciente, y sabemos que el factor decisivo será poseer un volumen crucial de conocimientos
y la capacidad de crear soluciones innovadoras que
ofrezcan mayores beneficios a los clientes. Actualmente, Securitas cuenta con unos 2500 empleados
expertos en tecnología.
4
Una empresa responsable
Como empresa responsable dentro del sector de la
seguridad, estamos aumentando activamente el valor
de nuestra marca, mitigando nuestra exposición a los
riesgos identificados en nuestro proceso de gestión
del riesgo empresarial y potenciando un crecimiento
y unos beneficios sostenibles.
En 2014, seguimos ofreciendo nuestra completa
formación sobre el Código Ético y de Valores de Securitas a todos los niveles de la empresa. La Integrity Line
de Securitas se ha implantado en 50 de los países en
los que operamos y se lleva a cabo un riguroso seguimiento de los casos de incumplimiento del Código.
Hemos mejorado nuestro proceso de auditoría. Hemos
continuado nuestro proceso de diálogo con los grupos
de interés a fin de supervisar las expectativas con respecto al resultado de Securitas en materia de sostenibilidad. En este misma línea hemos presentado una
memoria completa de GRI para 2014.
En Securitas estamos preparados
Llevamos preparándonos para este cambio de modelo
durante los últimos tres o cuatro años. Nuestra estrategia está clara: integrar los servicios de vigilancia presencial, itinerante y en remoto con las soluciones tecnológicas para conseguir un mayor nivel de satisfacción de los clientes mediante rentabilidad y valor
añadido. El resultado será una mayor duración de la
relación con nuestros clientes y un aumento de las
ganancias y del valor para el accionista. Esta estrategia
nos permitirá crecer más rápido que la media del
sector de la seguridad en los próximos años.
Estoy convencido de que nuestra fantástica marca,
nuestra sólida cultura, nuestros empleados, que
marcan la diferencia día a día, nuestro liderazgo en el
sector de la seguridad y nuestra estrategia crearán
valor para nuestros clientes y ello redundará en beneficio de nuestros accionistas en los próximos años.
Estocolmo,
13 de marzo de 2015
Alf Göransson
Presidente y CEO
de Securitas AB
Soluciones de seguridad en un entorno delicado
Securitas cuenta con un gran número de clientes que
trabajan en sectores que dependen del funcionamiento
de tecnología avanzada. Uno de ellos es Medicon
Village, un parque de ciencias de la salud en la localidad de Lund, al sur de Suecia. Con una superficie de
80 000 metros cuadrados y unos laboratorios que
ocupan unos 40 000 metros cuadrados, Medicon
Village cuenta con una plantilla de más de 1.100 personas en 100 organizaciones diferentes; desde investigadores hasta innovadores y emprendedores.
Aquí, la menor de las empresas disfruta de los
beneficios que proporcionan los recursos de una gran
empresa al formar parte de una comunidad mayor y se
crean nuevas posibilidades en la intersección y la colaboración entre organizaciones regionales, universidades y la comunidad empresarial, lo que contribuye a la
salud y el bienestar de las personas.
Se trata de un entorno de investigación altamente
delicado y que conlleva un riesgo muy elevado, en el
que la seguridad es crucial. Es vital que Securitas y el
cliente trabajen en estrecha colaboración y perfeccionen continuamente esta Solución de Seguridad, que
incluye vigilancia presencial y en remoto, servicios de
seguridad y protección contra incendios y videovigilancia. Asimismo, los agentes de seguridad de Securitas llevan a cabo varias operaciones de seguridad diferentes para prevenir riesgos en la actividad diaria del
parque de ciencias biológicas. También se incluye la
protección contra incendios, la comprobación de los
interruptores diferenciales y el control de las alarmas
antirrobo, así como la formación de los inquilinos del
parque en protocolos de seguridad. Además, Securitas ha realizado análisis de riesgos en uno de los laboratorios para desarrollar una solución de seguridad
innovadora y es responsable de probar e implantar
nuevos procedimientos de trabajo en materia de
seguridad e instalaciones tecnológicas.
Trabajar con información altamente delicada en un
entorno empresarial las 24 horas requiere una solución
de seguridad flexible a la par que sólida. Ofrecer servicios de seguridad avanzada al tiempo que garantizamos la sostenibilidad de nuestras operaciones es
prueba de nuestras capacidades.
Securitas se enorgullece de ofrecer servicios de seguridad para los parques de ciencias biológicas del futuro.
2
5
Mercados
Mercados
Oportunidades de crecimiento
en un mercado complejo
29
19
19
Asia*
Miles de millones de dólares
Servicios de seguridad y
tamaño del mercado en 2014
(vigilancia externalizada)
Fuente: Securitas y Freedonia
América Latina
África / Oriente Medio
15
14
* Sin Japón
vez más inteligente, más rentable y más aplicable a soluciones de seguridad.
Dado que el sector en su conjunto hace frente a una presión más intensa en
términos de costes y requisitos de eficiencia, la seguridad inteligente se ha
convertido en una opción prioritaria.
crea oportunidades
de crecimiento.
6
El número de ámbitos que requieren seguridad profesional ha aumentado. Simultáneamente, cada vez son
más las operaciones que experimentan una sensibilidad
creciente hacia las perturbaciones de la actividad. Al
mercado de la seguridad privada también se le está
dando la oportunidad de crecer a medida que el sector
público empieza a reconocer los potenciales beneficios
de externalizar la responsabilidad de la seguridad que
actualmente llevan a cabo la policía u otras autoridades.
Sin embargo, al tiempo que el entorno económico
mundial requiere una mayor eficiencia, también ha
aumentado la concienciación con respecto a los costes.
El aumento constante del coste de la mano de obra en
muchos mercados consolidados, junto con un mayor
número de empresas en la competencia por contratos,
significa que las condiciones del mercado son complejas.
El desarrollo tecnológico está cambiando el sector
de la seguridad en su totalidad. Dado que la mejor
infraestructura sigue mejorando la conectividad entre
hardware, software y personas, la tecnología crea oportunidades de crecimiento. Aunque el desarrollo afecta a
todo el sector en general, algunos mercados están más
consolidados que otros desde el punto de vista técnico.
Securitas ha identificado estas oportunidades y trabaja para mejorar la rentabilidad de los contratos con
los clientes con un mayor nivel tecnológico y servicios
Los niveles cada vez mayores de actividad económica y
prosperidad en las regiones desarrolladas están derivando
en una mayor disponibilidad de centros de negocios que
cuenten con un sistema de seguridad.
Competencia
El mercado de los
servicios de seguridad está altamente
diversificado y abarca
principalmente a
pequeñas empresas
que desarrollan su
actividad en sus respectivas regiones.
Aunque nuestra
oferta y los principales mercados difieren, nuestros principales competidores
son G4S, Prosegur y
Allied Barton.
N.º de empleados
Nos encontramos en mitad de un cambio de modelo en el que la tecnología es cada
…la tecnología
El fenómeno de la urbanización en todo el mundo ha dado
lugar a un aumento de la densidad de población y ha elevado
la desigualdad socioeconómica y las tasas de delincuencia.
La demanda de soluciones de seguridad eficientes sigue
siendo alta.
Cada vez hay más sectores y ámbitos de actividad que tienen
una mayor sensibilidad a las perturbaciones en su actividad.
Europa
Norteamérica
Motores del mercado
con valor añadido. El hecho de que nos centremos en
desarrollar nuevas soluciones de seguridad con contenido de tecnología avanzada significa que estamos bien
preparados para satisfacer la demanda y adaptarnos a la
evolución del mercado.
En general, el sector de los servicios de seguridad
emplea a varios millones de personas en todo el mundo
y se prevé que el mercado de servicios de vigilancia privada alcance la cifra de 149 000 millones de dólares en
2018. Los mercados regionales se diferencian de forma
significativa en términos de consolidación y ritmo de
crecimiento. La demanda de servicios de seguridad
está estrechamente vinculada al desarrollo económico
mundial, a la percepción general de que existe una
amenaza para la sociedad así como a tendencias sociales y demográficas. Los mercados de seguridad predominantemente consolidados en Norteamérica y Europa
han pasado de crecer a un 1-2 % más rápido que el PIB
a crecer al mismo ritmo que este indicador. Las tasas de
crecimiento en mercados emergentes en América
Latina, África, Oriente Medio y Asia todavía tienden a
crecer a un ritmo superior al PIB. Aunque el crecimiento
suele ser superior en las economías emergentes, el
volumen de contratos o los contratos de mayor importancia siguen estando confinados a mercados relativamente consolidados.
El desarrollo de las infraestructuras da lugar a una demanda
de soluciones de seguridad cualificada y a un número cada
vez mayor de servicios de sistemas de transporte público
y de propiedad pública.
La seguridad, que anteriormente se asumía de forma interna,
se externaliza cada vez más a empresas de seguridad del
sector privado.
Securitas
G4S
Prosegur
Allied Barton
Cifra de negocio
El aumento de la tensión en todo el mundo, junto
con la agitación social y política, los desastres naturales
y la inestabilidad política está aumentando la demanda
de servicios de seguridad flexibles y eficientes.
Securitas
G4S
Prosegur
Allied Barton
Impulso de la demanda
> Necesidad de soluciones de seguridad a medida por sectores y clientes
Fuente: Información pública
> Mayor concienciación sobre la seguridad entre empresas privadas y autoridades
del sector público. Necesidad de entender las posibles pérdidas que pueden surgir
por no dar prioridad a la seguridad
> La concienciación sobre el gasto implica que las empresas de seguridad deben
ser eficientes, estar bien gestionadas y ser innovadoras
> Las necesidades y expectativas de los clientes con respecto a la sostenibilidad
y a la transparencia son cada vez mayores
7
Estrategia
Estrategia
Tecnología avanzada
– Clave en las soluciones de seguridad
Nuestra estrategia está clara: integrar servicios de Vigilancia Presencial, Mobile
y Video Remoto con soluciones tecnológicas. De esta forma, podremos ser más
eficientes, ofrecer valor añadido y reforzar nuestras relaciones con los clientes,
al tiempo que mejoramos la rentabilidad, que en última instancia da lugar a un
mayor valor para los accionistas.
La prioridad estratégica de Securitas de convertirse en
el proveedor líder de soluciones de seguridad integrada que incluyan tecnología avanzada sigue siendo
válida. Continuamos teniendo el objetivo de aumentar
las ventas de soluciones de seguridad.
Aunque la vigilancia sigue siendo la base del negocio
de Securitas, estamos decididos a aprovechar las oportunidades creadas utilizando tecnología avanzada. Traba-
Prioridades
estratégicas
jando continuamente en la optimización de los servicios
de vigilancia presencial, itinerante y en remoto mediante
la integración de la tecnología, podemos ofrecer a nuestros clientes una mejor seguridad a un coste menor.
Securitas es líder en el sector y cuenta con la solvencia y la persistencia suficientes para mantener su posición mediante inversiones en tecnología avanzada. Un
ejemplo es la reciente adquisición por parte de la
Iniciativas estratégicas
y resultados en 2014
empresa del 24 % de las acciones de Iverify, una
empresa estadounidense de servicios innovadores de
videovigilancia. Prestar servicios de seguridad a muchas
de las principales compañías de telecomunicaciones y
de informática, centros de investigación, empresas de
electrónica y proveedores de redes a nivel mundial es
otra prueba más de nuestras capacidades.
La tecnología avanzada también desempeña un
papel determinante en el esfuerzo de Securitas por
ser proactivos. Nuestro objetivo es evitar que ocurran
incidencias. Si ocurre alguna, Securitas ofrece una
investigación y un asesoramiento rápidos, al tiempo
que pone en marcha medidas inmediatas para contrarrestarla. Este enfoque proactivo ofrece valor añadido
y refuerza la seguridad mediante la disuasión y la
prevención.
Al integrar la tecnología, podemos ofrecer
a nuestros clientes mejores servicios de
seguridad a un coste inferior.
Desde una perspectiva estratégica de mercado, en
Securitas trabajamos para ampliar el mercado de la
seguridad privada adaptando nuestra oferta para satisfacer las necesidades de los clientes que deseen externalizar sus servicios de seguridad. El desarrollo de
nuevas soluciones de seguridad con un mayor contenido tecnológico y una mejor eficacia en cuanto a
costes permitirá al sector de la seguridad privada
ampliar su mercado asumiendo responsabilidades con
respecto a contratos que actualmente gestiona el
sector público.
Objetivos e iniciativas
estratégicas en 2015
> Beneficios por acción de 5,67 SEK
> Crear un valor mayor y más sostenible
para los accionistas aumentando las ventas
de soluciones de seguridad, especialmente
de soluciones con un contenido altamente
tecnológico
> Aumentar la rentabilidad y captar cuotas de
mercado ofreciendo soluciones de seguridad
de mayor calidad y más rentables que las de
la competencia
> Trabajar de forma proactiva para ampliar
el mercado de la seguridad asumiendo
responsabilidades en materia de seguridad
que actualmente se asumen internamente
> Realizar adquisiciones selectivas de
empresas tecnológicas que sirvan de apoyo
a la estrategia de la compañía, y de empresas
de vigilancia en mercados emergentes
> Cociente entre cash flow libre
y endeudamiento neto del 0,18 %
> Las ventas de soluciones de seguridad
y tecnología representaron el 10 % de las
ventas del Grupo a finales del ejercicio 2014
> El total de ventas de soluciones de seguridad
y tecnología aumentó en un 28 % en comparación con 2013
> Relaciones más sólidas y duraderas con los
clientes gracias a un mayor nivel de tecnología
en nuestras soluciones de seguridad
> Refuerzo continuado de nuestra competencia
tecnológica mediante nuevas contrataciones
e iniciativas de formación. A finales de 2014,
aproximadamente 2500 personas trabajaban
con tecnología y servicios relacionados
> Adquisiciones de empresas tecnológicas
en EE. UU. y Bélgica
8
Ventas,
en millones de coronas suecas
(MSEK)
72
> Un cociente de cash flow libre y endeudamiento
de, al menos, el 0,20 %
48
24
0
13
14
Beneficios por acción,
SEK
> Aumento del número total de ventas en soluciones
de seguridad y tecnología en, al menos, la misma
proporción que en 2014
> Ser el proveedor líder en soluciones de seguridad
integrada en nuestros principales mercados
6,0
4,0
2,0
0
> Un aumento medio de los beneficios por acción
del 10 % en comparación con el año anterior
13
14
Margen de explotación,
%
> Ser la opción de referencia de los clientes que valoren
la sostenibilidad
> Ser una voz activa en los mercados locales
para desarrollar el sector de la seguridad
> Ser una empresa de referencia para trabajar
6,0
4,0
2,0
0
13
14
9
Oferta
Oferta
Ofrecemos
soluciones integradas y eficientes
El Centro de Operaciones de Servicios;
el corazón de nuestras soluciones integradas
Los clientes de Securitas proceden de una gran variedad de industrias
Securitas es el único punto de contacto para
toda la seguridad de los clientes. La solución
está gestionada por el Centro de Operaciones
de Servicios, en el que un equipo de
operadores expertos coordina todos los
servicios de seguridad y ofrece estadísticas,
análisis y otro tipo de soporte al cliente.
y sectores. Nuestras soluciones de seguridad, desarrolladas junto a nuestros
clientes, están diseñadas para incorporar un alto nivel de contenido tecnológico. Aunque la vigilancia presencial representa la piedra angular de Securitas,
seguimos trabajando para mejorar nuestra oferta. De esta forma, podemos
satisfacer las demandas concretas de los clientes a un precio competitivo.
El enfoque de Securitas con respecto a las soluciones
de seguridad significa incorporar sistemas, personas y
equipos a una única solución de alto rendimiento.
Desde ahí, cada aspecto de la solución de seguridad se
adapta para satisfacer las necesidades y la situación
concretas del cliente.
Las relaciones con nuestros
clientes siempre empiezan con un
exhaustivo análisis de las necesidades
en materia de seguridad.
Inversión en nuestros clientes
Securitas invierte en la tecnología instalada en
el centro de trabajo del cliente. De esta forma, asumimos toda la responsabilidad de las inversiones en tecnología, instalaciones in situ y mantenimiento del
equipo de seguridad, así como de los servicios operativos y de seguimiento. Securitas es la propietaria del
equipo y el coste está incluido en el precio fijo mensual
por el servicio que se cobra al cliente. Esto da lugar a
una planificación fiable, una mejora considerable de la
calidad y una relación más estrecha y duradera con el
cliente.
Las soluciones de seguridad de Securitas son flexibles y nos permiten trabajar con numerosos proveedores tecnológicos diferentes. Para garantizar una alta
calidad, contamos con acuerdos generales con algunos
de los principales proveedores a nivel mundial de
cámaras y otros tipos de tecnologías de seguridad.
Punto único de contacto
Securitas es el único punto de contacto para toda la
solución de seguridad de los clientes, lo que supone
un valor añadido para el cliente. En el Centro de Operaciones de Seguridad, los operadores especializados
10
gestionan la vigilancia presencial, itinerante, los servicios de seguimiento y las soluciones de videovigilancia
en remoto. Los agentes que trabajan en estos centros
de servicio de coordinación y comunicaciones por todo
el país son expertos y gestionan rápidamente diferentes tipos de problemas y los solucionan según las
especificaciones del cliente. El gran número de vigilantes de seguridad de Securitas y su papel como punto
único de contacto garantizan una atención inmediata,
por ejemplo mediante una patrulla itinerante o un vigilante de seguridad en las instalaciones del cliente.
Nuestra relación con el cliente empieza siempre
con un exhaustivo análisis de los requisitos y necesidades de cada situación concreta. Algunas soluciones de
seguridad están diseñadas a medida para un cliente
concreto, mientras que otras se ofrecen como parte de
un servicio predeterminado.
La vigilancia presencial sigue siendo la piedra angular de Securitas, aunque nos estamos centrando en
desarrollar nuestras soluciones con tecnología incorporada. Actualmente, unas 2500 personas trabajan con
tecnología y servicios relacionados en Securitas.
Seguridad a medida
Los clientes esperan que Securitas sea capaz de identificar y dar respuesta a los retos específicos de cada
cliente mediante la experiencia de sus profesionales y
y los recursos adecuados. Para cumplir estas expectativas, nuestra oferta está diseñada con un alto nivel de
flexibilidad. Por lo tanto, el análisis y la evaluación de
riesgos en profundidad son importantes a la hora de
seleccionar los elementos de seguridad individuales de
la solución a medida, como servicios de vigilancia
especializados, soluciones tecnológicas y asesoramiento e investigaciones.
Los servicios de vigilancia especializada están compuestos por diversas prestaciones, desde seguridad en
aeropuertos y servicios adaptados para determinados
Servicios de alarmas
Securitas ofrece servicios y soluciones de alarma,
que pueden aplicarse tanto en entornos corporativos
como en el hogar.
Servicios caninos
Los agentes de seguridad realizan servicios de
vigilancia con la ayuda de perros especialmente
entrenados.
Investigaciones corporativas
Servicios de investigación corporativa, incluido
el estudio del historial del personal e investigaciones
de fraude.
Protección personal
Reducir la exposición a los riesgos mediante
la protección personal a través de agentes de
seguridad especialmente formados.
Prevención de pérdidas
Servicios ideados para minimizar las perturbaciones,
los robos y las pérdidas. También incluye servicios
de prevención especialmente diseñados para
entornos de almacén y de comercio al por menor.
Mobile
Un agente de seguridad presta servicio a varios
clientes dentro de una zona geográfica limitada y
pone en marcha la patrulla itinerante, los servicios de
asistencia y la apertura y cierre de los establecimientos.
Servicios de recepción/conserjería
Un agente de seguridad lleva a cabo una combinación
de servicios que incluyen el control de accesos,
la recepción y la atención al cliente.
Soluciones de vídeo remoto
Incluye los servicios de seguridad en remoto como
la comprobación de alarmas, la gestión de entradas
y salidas, el acompañamiento, las rondas y la
protección de perímetros.
Servicios de ayuda
Un agente de respuesta a alarmas responderá a varios
tipos de perturbaciones y emergencias.
Servicios de seguridad
Incluyen, entre otros servicios, la prevención de
incendios, ayuda médica, asistencia en evacuaciones,
planificación en casos de emergencia, gestión de crisis
y seguridad vial.
Servicios de inspección
Cuando es necesario llevar a cabo un control de accesos
estricto, Securitas ofrece servicios de inspección de
seguridad a medida tanto para personas como para
objetos.
Asesoramiento en materia de seguridad
Securitas ofrece varios grados de asesoramiento
en materia de seguridad, que normalmente incluyen
un análisis de riesgos exhaustivo y una planificación
detallada de la seguridad.
Vigilancia especializada
Nuestros vigilantes reciben una formación continuada
para prestar servicios a medida a las empresas de los
clientes y con arreglo a sus requisitos de seguridad.
Seguimientos de Seguridad
Seguimiento de objetos en movimiento mediante
un sistema de posicionamiento global (GPS) de alta
tecnología.
11
Oferta
Oferta
Utilizamos nuestro potencial y
nuestra amplia red para compartir
conocimientos.
segmentos hasta tareas de recepción. Las soluciones
tecnológicas, como los sistemas electrónicos (alarmas
anti intrusión, control de accesos y videovigilancia), la
seguridad física (vallas, tornos y barreras de acceso) y
los sistemas informáticos (de notificación, comunicación, registro y verificación) siempre se despliegan en
combinación con vigilantes cualificados. Los servicios
de consultoría e investigación comprenden un amplio
conjunto de servicios especializados: auditoría, verificación de antecedentes, estudios de seguridad, protección de marca y propiedad intelectual, seguridad de
ejecutivos, investigaciones privadas, cibervigilancia e
informática forense.
Conocimiento compartido
La oferta de Securitas abarca desde soluciones consistentes en la provisión de un vigilante para un pequeño
establecimiento hasta soluciones de seguridad com-
plejas para aeropuertos internacionales y plantas de
energía nuclear. Como empresa multinacional con presencia en 53 países, debemos utilizar nuestro potencial y nuestra amplia red para compartir conocimientos.
Intercambiamos continuamente nuestras experiencias
y destacamos las mejores prácticas en todas las cuentas y mercados para ampliar nuestra ventaja competitiva, por ejemplo, mediante nuestra web interna, My
Securitas.
Prevención
Al ofrecer una solución de seguridad, podemos prevenir
accidentes o incluso prácticas delictivas, pero siempre
debemos cumplir con las leyes y normas locales en
materia, por ejemplo, de privacidad de datos. El software
avanzado que se utiliza en las cámaras de seguridad se
puede configurar para que active una alarma si alguien
rompe una valla o entra en una zona restringida. Elegir
nuestras soluciones de seguridad significa reforzar la prevención y reducir la probabilidad de que la actividad de la
empresa se vea perturbada.
Servicios especializados
Securitas ha desarrollado un servicio especializado mediante el cual
se adapta a las complejas necesidades de seguridad de los clientes
que llevan a cabo operaciones altamente delicadas o expuestas.
Estos servicios están diseñados para mantener la seguridad y
proteger todos los aspectos de los principales ámbitos de actividad.
Securitas es uno de los pocos proveedores de seguridad que
cuentan con la experiencia, la capacidad y la posibilidades necesarias
para proteger estas funciones esenciales de la sociedad. Debido a su
carácter público y a las amenazas existentes de perturbación de la
actividad, la protección de estos ámbitos frente a la influencia exterior
constituye una de nuestras principales prioridades.
• Aeropuertos
• Centros de almacenamiento
de datos
• Grandes eventos públicos
• Plantas de energía nuclear
• Puertos
• Transporte público
Un mayor uso de la tecnología aporta valor añadido
Las inversiones de Securitas en soluciones
de seguridad basadas en tecnología contribuyen a crear un valor positivo mediante
una mejora de la rentabilidad, contratos
más duraderos y un mejor posicionamiento
para conseguir nuevos encargos. Para ello,
creamos una oportunidad para compensar
la presión de los precios del mercado.
Al mismo tiempo, el cambio requiere una
mayor inversión en nuevas tecnologías.
12
Reestructurar
para facilitar las
inversiones en
tecnología
Costes de
inversión en
tecnología en los
centros de trabajo
de los clientes
Mayor rentabilidad
en los contratos
con los clientes
con un mayor nivel
de tecnología
Contratos más
duraderos, que
mejoran la
fidelidad de
los clientes
Presión de los
precios en el
mercado
Mayor cuota de
mercado, al tomar
la iniciativa de
ofrecer soluciones
de seguridad
competitivas
con tecnología
avanzada
13
Operaciones
Operaciones
Alcance mundial,
amplia experiencia local
Securitas ofrece vigilancia especializada, soluciones de seguridad y tecnología a clientes grandes y
pequeños de la mayoría de los sectores. La combinación del alcance mundial, la amplia experiencia y
la organización descentralizada de la empresa fomentan unas relaciones cercanas y a largo plazo con
los clientes.
Cifra de negocio
Security Services North America Página 16 ▷
Security Services North America presta servicios de vigilancia
en EE. UU., Canadá y México y se organiza en 13 unidades de
negocio: una para cuentas nacionales e internacionales, cinco
geográficas y cinco especializadas en EE. UU. –infraestructuras
críticas (sector sanitario, Pinkerton Corporate Risk Management, Mobile y teconología) más una en Canadá y otra en
México. En total, hay aproximadamente 640 gerentes.
Security Services Europe Página 17 ▷
Security Services Europe presta servicios de seguridad a clientes grandes y medianos en 27 países, así como seguridad
aeroportuaria en 15 países. La oferta también incluye servicios
Mobile para pymes y zonas residenciales y alarmas.
En total, la organización cuenta con aproximadamente
800 gerentes.
Resto de países
del segmento*
México
Página 18 ▷
Security Services Ibero-America presta servicios de vigilancia a
clientes grandes y medianos de siete países de América Latina,
así como en Portugal y España dentro de Europa. En conjunto,
esta división cuenta con aproximadamente 190 gerentes.
Número de
empleados
Canadá
EE.UU.
38%
24.989
(en millones de SEK)
Resto de países
50%
del segmento
Security
Ibero-America
Europa
delServices
Este
Turquia
Suiza
Margen de
explotación 5,3 %
1.333
44%
9.593
34%
107.400
Suecia
Noruega
Dinamarca
Finlandia
Alemania
Países Bajos
Bélgica
Francia
Reino Unico
Resto de países
del segmento
Margen de
explotación 5,8 %
58%
2.046
38%
8.191
37%
117.800
13%
Chile
Argentina
España
Portugal
9.238
África, Oriente Medio y Asia Total capital
empleado
36%
34.997
Security Services Ibero-America Resultado operativo
Margen de
explotación 4,3%
11%
14%
18%
396
3006
58.300
3505 MSEK
21 721 MSEK
319 200
Página 19 ▷
Securitas también presta servicios de seguridad en África,
Oriente Medio y Asia (AMEA), mercados que en algunos casos
son relativamente nuevos para el Grupo. En los datos sobre
divisiones, estas actividades figuran incluidas en el apartado
Otros.
Grupo**
70 217 MSEK
* Pertenece a Pinkerton Corporate Risk Management
** Incluye Otros y las partidas eliminadas
14
15
La tecnología forma parte cada vez más de nuestra oferta de servicios. Securitas
Confiamos en que podemos ofrecer a nuestros clientes unos mejores servicios
puede ofrecer soluciones de seguridad completas con vigilancia presencial y
de seguridad a un coste igual o menor; nuestro principal objetivo es trabajar
Mobile.
junto con nuestros clientes para optimizar sus soluciones de seguridad.
Puntos destacables de 2014
Cabe destacar una tendencia muy positiva en nuevas
ventas, que han dado lugar a un crecimiento orgánico en
las cinco regiones en las que prestamos servicios de vigilancia. La vigilancia integrada (soluciones completas de
seguridad con vigilancia presencial, Mobile y en remoto)
se está desarrollando de forma satisfactoria y estamos
observando buenos resultados en lo que respecta a las
ventas tanto por conversiones de contratos existentes
como por nuevas ventas. Se ha creado un departamento
de tecnología y algunos de estos recursos también
forman parte de la organización regional. Ahora podemos
aumentar nuestras ventas en vigilancia integrada, al
tiempo que también desempeñamos un papel activo en
el mercado tecnológico. Para apoyar aún más esta estrategia, en 2014 se adquirió el 24 % de las acciones de la
empresa de servicios de videovigilancia Iverify.
Situación del mercado
El mercado de la seguridad sigue siendo muy competitivo a nivel de precios y, aunque algunos competidores
empiezan a hablar de la tecnología, ninguno de ellos
puede ofrecer el completo paquete de vigilancia presencial, en remoto y Mobile que nosotros ofrecemos.
Los clientes quieren optimizar su gasto en seguridad y
nosotros podemos satisfacer sus necesidades.
Tendencias del mercado
La tecnología está cada vez más integrada en nuestra
oferta de servicios. Estamos formando a nuestros
gerentes para que analicen toda la actividad en materia
Los clientes quieren que sus
inversiones en seguridad se utilicen
de forma eficiente.
Santiago Galaz, Presidente de la División
16
de seguridad del cliente y elaboren un plan exhaustivo
para satisfacer sus necesidades de seguridad, incluyendo tanto vigilancia como tecnología. También
esperamos que nuestras operaciones de Mobile sigan
creciendo durante los próximos años, lo cual mejorará
nuestra incidencia y, en gran medida, nos permitirá
incluir este servicio como parte de nuestra oferta de
vigilancia integrada.
Principales oportunidades y retos
Consideramos que nuestras capacidades de vigilancia
integrada nos permitirán mantener nuestra posición de
liderazgo en el mercado. Contamos con un sólido y estable equipo de gestión y con el compromiso de nuestros
empleados.
El sector de la vigilancia está evolucionando gracias
a los avances tecnológicos. Un ejemplo de ello se
encuentra en los servicios móviles, en los que se
ofrece información en tiempo real sobre todos los servicios tanto a los clientes como a los gerentes de
Securitas a través de la web. La información en tiempo
real sobre todos los servicios tanto a los clientes como
a los gerentes de Securitas a través de la web.
Formación, desarrollo y sostenibilidad
Hemos implantado programas de formación adicionales, tanto presenciales como a distancia, para todos los
miembros del equipo de gestión en todos los ámbitos.
También hemos desarrollado un grupo de Soporte de
Vigilancia Integrada para prestar asistencia a nuestros
gerentes sobre el terreno en materia de formación,
ventas y prestación de servicios.
Hemos empezado a introducir coches y otros vehículos (bicicletas y vehículos de tres ruedas) respetuosos con el medio ambiente para reducir las emisiones
de gases de efecto invernadero. También utilizamos el
sistema de videoconferencia para reducir el número de
viajes de negocios, cuando procede, y estamos reduciendo el papeleo gracias a las transmisiones electrónicas y el reciclado de papel.
Para optimizar las soluciones de seguridad que ofrecemos a nuestros clientes, Security Services Europe ha
seguido reforzando su organización en todos los
países en los que opera. Actualmente, con la estructura
implantada, unos 1.700 empleados trabajan en tecnología y soluciones de seguridad. El principal objetivo ha
sido convertir los contratos existentes con los clientes
en soluciones de seguridad y conseguir contratos
nuevos utilizando las capacidades y los métodos desarrollados en los últimos tres años.
En 2014 se adquirió en Bélgica SAIT (una empresa
líder en seguridad e integración de sistemas de comunicaciones de vital importancia). Securitas también ha
ganado dos contratos de seguridad privada en aeropuertos de Croacia y un importante contrato en el
sector del suministro de petróleo y gas en Noruega.
Además, a lo largo del año se han renovado importantes contratos con el sector de la aviación.
En 2014, el mercado de la seguridad en Europa empezó
a recuperarse lentamente, después de dos años de crisis.
La situación general del mercado sigue siendo difícil
y altamente competitiva en términos de precios.
Creemos que el sector de la seguridad empezará a
recurrir cada vez más a la tecnología en las soluciones
de seguridad para mejorar los servicios y la rentabilidad. Es probable que de ello se derive una consolidación del sector en muchos países.
Confiamos en que podemos ofrecerles a nuestros
clientes una mejor seguridad al mismo coste o a uno
inferior creando soluciones de seguridad que combinen tecnología con vigilancia presencial, itinerante y
en remoto. Securitas cuenta con la suficiente solvencia
como para invertir en la tecnología que se utilizará en
los emplazamientos de los clientes, al tiempo que contamos con un importante número de agentes de seguridad con formación especializada que pueden responder rápidamente a las situaciones que se planteen.
El principal objetivo reside
en reforzar la organización para
optimizar la ecuación de tecnología
y vigilancia presencial, en remoto
y Mobile.
Alf Göransson, Presidente y CEO de Securitas AB
y Presidente de la División Security Services Europe
Cada vez con más frecuencia ofrecemos asimismo a
nuestros clientes un análisis de su gasto en seguridad,
así como servicios adicionales en los que nuestros vigilantes de seguridad realizan los servicios que actualmente ofrecen otros proveedores. Securitas es también la única empresa de seguridad que tiene una
auténtica presencia en toda Europa.
Aunque el mercado de la seguridad europeo se ha
recuperado en 2014, su evolución futura sigue siendo
incierta debido a la situación macroeconómica del continente.
Los empleados de todos los niveles reciben formación
(desde el nivel básico hasta formación altamente especializada, por ejemplo, para vigilantes de seguridad en el
segmento de la aviación). Los directivos pueden participar en SMT, un programa de un año de duración sobre
empresa y liderazgo.
En 2014 se realizó una encuesta entre los empleados del segmento de empresas. Según los resultados,
los empleados de todas las categorías entendían y
confiaban en gran medida en la estrategia tecnológica
de Securitas. La encuesta también reveló que los
directivos que tenían la capacidad de realizar mejoras
continuamente recibieron las mejores puntuaciones en
liderazgo. Por lo tanto, para el próximo año se seguirá
reforzando el papel de nuestros directivos.
La RSC y la sostenibilidad forman parte de
nuestra actividad. En todos los países también participamos en proyectos para ayudar a las comunidades
locales.
17
Securitas está consolidando e integrando aún más la tecnología y las soluciones de
Securitas se está expandiendo a nuevos mercados geográficos con el objetivo
seguridad con Centros de Operaciones de Servicios como núcleo de sus actividades.
de prestar un mejor servicio a nuestros clientes internacionales en estas regiones.
En 2014, los países de estos nuevos mercados se organizaron en una sola
En 2014, el principal objetivo fue la consolidación e
integración de las soluciones de seguridad y la tecnología en todos los países. Asimismo, la implantación y
la mayor actividad de los Centros de Operaciones de
Servicios también ayudó a diferenciar nuestra oferta.
En 2014, el crecimiento orgánico mejoró en comparación
con el año anterior. Recuperamos parte del volumen de
ventas perdido en España e implantamos una organización adaptada a las necesidades del mercado, que sufre
una importante presión en términos de precios.
El segmento contiene mercados consolidados en los
que los clientes aprecian el valor añadido que aportan
las soluciones de seguridad, con una mayor y mejor
seguridad a un precio más bajo, así como innovación
en tecnología y productos. En los mercados emergentes, los clientes siguen demandando vigilancia presencial humana.
La estrategia de soluciones
de seguridad de la empresa requiere
un liderazgo sólido a nivel local.
Luis Posadas, Presidente de la División
de Security Services Ibero-America
Aunque se espera que el mercado siga presionando
sobre los precios en los servicios de vigilancia tradicional, también observamos que los clientes están empezando a apreciar los beneficios de las soluciones de
seguridad. La capacidad para ofrecer una amplia gama
de servicios y productos será la clave en el futuro
próximo, ya que el mercado empieza a valorar la innovación y la especialización.
Securitas seguirá desarrollando su estrategia para
aumentar su cuota de mercado en los mercados emergentes y para recuperar el terreno perdido en España
y Portugal.
La estrategia de la empresa requiere un liderazgo
sólido a nivel local, una comunicación eficaz de los
objetivos locales y un gran apoyo por parte de cada
gerente.
A través del Instituto Securitas, presente en todos los
países, organizamos programas de formación para
nuestros directivos y vigilantes de seguridad tanto con
formación presencial como a distancia.
En todos los países contamos con personas de
nuestra organización que trabajan continuamente en
el ámbito de la responsabilidad social corporativa, con
programas desde la inclusión de personas con discapacidades físicas a programas sociales para nuestros
empleados, así como colaboración con las comunidades locales en las que trabajamos.
división: África, Oriente Medio y Asia (AMEA).
Asia meridional
Securitas es, junto con su socio Walsons Services, uno
de los principales proveedores de servicios de seguridad en la India, con presencia en más de 180 ciudades.
Entre sus servicios se cuentan la vigilancia especializada, la seguridad de directivos y contra incendios
y la protección de transportes y eventos.
En Sri Lanka, Securitas ofrece servicios de vigilancia en embajadas, organizaciones no gubernamentales
(ONG) internacionales, sedes comerciales y complejos
residenciales a clientes de todo el país.
China y Sudeste Asiático
La organización de Securitas en China está diseñada
para servir como plataforma de crecimiento.
En Hong Kong, Securitas atiende a distintas categorías de clientes, como complejos residenciales, empresas de transporte y logística, entidades financieras o
centros educativos. Las operaciones en Tailandia, que
incluyen servicios técnicos de seguridad, son especialmente sólidas en el segmento hotelero y del turismo,
aunque también incluyen clientes de otros segmentos.
En Vietnam, Securitas trabaja en todo el país gracias a
su colaboración con Long Hai Security, ofreciendo principalmente servicios de vigilancia especializados a
empresas multinacionales.
En Singapur, Securitas es uno de los principales
proveedores de servicios de seguridad privada no
armados. La cartera de clientes está ampliamente
diversificada en todas las categorías de clientes, así
como entre los sectores público y privado. En Indonesia, Securitas ofrece servicios de vigilancia a embajadas principalmente. Las operaciones en Camboya
incluyen servicios de vigilancia para empresas multinacionales. Securitas entró en el mercado de los servicios
de seguridad en Corea del Sur en agosto de 2014.
AMEA en 2015), Arabia Saudí, Sudáfrica y Emiratos
Árabes Unidos.
La mayoría de clientes en Egipto son empresas
multinacionales y las operaciones muestran un crecimiento notable y continuo.
En Marruecos, Securitas trabaja principalmente en
el sector industrial y en Jordania la mayoría de los
clientes son empresas multinacionales.
El número de operaciones en Sudáfrica sigue
aumentando y Securitas está invirtiendo en formación
e intercambiando las mejores prácticas a fin de aumentar el nivel del sector. En Sudáfrica Securitas presta
servicios de vigilancia, Mobile, seguimiento de alarmas,
videovigilancia, tecnología, servicios forenses y de
gestión de riesgos.
En los Emiratos Árabes Unidos, Securitas trabaja
en todo el país y cuenta con clientes en una amplia
variedad de sectores.
África, Oriente Medio y Asia figuran incluidas
en el apartado Otros de la memoria.
País
Número de empleados
India
19 300
Sri Lanka
China
18
400
Hong Kong
1200
Tailandia
2000
Vietnam
2000
Singapur
700
Indonesia
1200
Camboya
300
Corea del Sur
Egipto
Jordania
Marruecos
Arabia Saudí
Oriente Medio y África
En estas regiones, Securitas desarrolla operaciones de
servicios de seguridad en Egipto, Jordania, Marruecos
(que se ha trasladado de Security Services Europe a
1000
50
1700
600
2200
60
Sudáfrica
3600
Emiratos Árabes
Unidos
1400
19
3
20
Utilización del alcance mundial de la compañía
Como empresa internacional, Securitas puede prestar
servicios de seguridad a escala mundial a clientes muy
exigentes. No obstante, nuestras operaciones en todo
el mundo también están adaptadas para ofrecer soluciones de seguridad a clientes de menor tamaño que
solamente tengan presencia en algunas ubicaciones.
Un ejemplo es un centro educativo con campus en dos
continentes. Los equipos de ambos países colaboraron
para ofrecer al cliente una solución a medida que diera
respuesta a unas necesidades muy concretas.
Al incorporar la interfaz tecnológica en ambas
ubicaciones, la oferta de Securitas demostró que no
tenía rival gracias a la eficiencia y el control que ofrecía.
Nuestra capacidad para identificar, valorar y actuar en
función de las necesidades de los clientes gracias a
nuestra implantación mundial demuestra una vez más
que contamos con la experiencia necesaria para diseñar soluciones innovadoras a medida.
Soluciones de seguridad flexibles y a medida
Securitas siempre trabaja para incorporar soluciones
de seguridad altamente seguras y sencillas para sus
clientes. Respondiendo a las necesidades de una gran
empresa manufacturera en Europa, con dos fábricas
en ubicaciones distintas, desarrollamos una solución
de seguridad flexible y a medida. Antes de ponerse
en contacto con Securitas, el cliente utilizó solamente
vigilancia con agentes a nivel presencial en sus centros
de trabajo, al tiempo que encontraban problemas
y perturbaciones, como intrusiones en la actividad,
robos en almacenes y pérdidas en relación con el
transporte. Securitas empezó realizando un exhaustivo
análisis de riesgos y diseñó la mejor solución, teniendo
en cuenta no solo los requisitos de seguridad sino
también el delicado carácter de las operaciones diarias
del cliente. La solución, que es representativa de muchos
de nuestros contratos de alto nivel con empresas productivas, combina los servicios de vigilancia presencial,
Mobile y en remoto con varios sistemas diferentes de
tecnología avanzada.
4
21
Introducción
Informe del Consejo de Administración: Gobierno de la sociedad y control interno
Estructura de gobierno
Gobierno corporativo de la sociedad
22–43
transparente y eficaz
Modelo de gobierno de Securitas – Caja de herramientas
23
Cumplimiento del Código
24
Principales accionistas
24
Junta General de Accionistas
24
Comité de Nombramientos
25
fomenta el espíritu de empresa, pero requiere un sistema de gobierno y gestión
Consejo de Administración
25
Comité sobre Remuneraciones
26
sólido. La estructura de gobierno de Securitas no solo sirve para velar por los
Información sobre el Consejo de Administración
28-29
Información sobre la Dirección General del Grupo
30-31
Gestión de riesgos empresariales y control interno
32
Organización de gestión de riesgos empresariales
y control interno
40
Conformidad con el Código Sueco para el Gobierno de Sociedades (el Código)
La memoria de gobierno corporativo se ha elaborado con arreglo a las secciones 6 y 8
del capítulo 6 de la Ley sueca de Cuentas Anuales y proporciona la información clave
sobre conformidad con el Código Sueco de Gobierno de Sociedades, los accionistas, la
Junta General de Accionistas, el Comité de Nombramientos, el Consejo de Administración y su trabajo, incluidos los miembros del comité, la remuneración y la división de
responsabilidades por toda la estructura. Esta sección abarca asimismo el sistema de
control interno y gestión de riesgos de Securitas, que es responsabilidad del Consejo
de Administración con arreglo a la Ley Sueca de Sociedades y el Código Sueco de
Gobierno de Sociedades. Esta descripción no forma parte de la memoria anual.
En la sección de control interno relativa a los riesgos, hemos optado por ampliar
el ámbito de nuestra descripción y explicar cómo funciona la gestión de riesgos
empresariales desde una perspectiva más amplia independientemente del tipo de
riesgo, lo cual significa que nuestro objetivo no se limita al riesgo relacionado con los
controles internos sobre los informes financieros. Es primordial cumplir con nuestras
estrategias y objetivos al tiempo que mantenemos un nivel de riesgo apropiado,
por lo que los procedimientos de gestión de riesgos abarcan todos los niveles
de la organización.
Más información en
www.securitas.com / corporate-governance
Securitas ha publicado sus principios de gobierno corporativo en memorias anuales
anteriores. En el sitio web del Grupo pueden consultarse los Estatutos Sociales en una
sección específicamente dedicada a ello, junto con otros documentos de la empresa.
22
Securitas fomenta un tipo de gestión basado en la responsabilidad local, más
próxima a los clientes y trabajadores. Esta organización única y descentralizada
intereses de los accionistas y otras partes interesadas, sino también para garantizar la generación de valor.
Una estructura de gobierno eficaz requiere que todos
sus componentes interactúen para poder alcanzar los
objetivos estratégicos fijados y que el gobierno y la
gestión de riesgos impregnen todas las capas de la
organización.
Securitas cuenta con un modelo organizativo
descentralizado que fomenta el emprendimiento
y se sustenta en los casi 1700 gerentes que dirigen
las actividades diarias de la empresa en 53 países.
El hecho de que la toma de decisiones sea próxima
a los clientes y a los trabajadores que han de realizar
los servicios acaba mejorando la oferta de la empresa.
Por ese motivo, se fomenta la toma de decisiones a
nivel local dentro de un entorno controlado.
El personal cualificado que gestiona las delegaciones
locales goza de un grado de libertad considerable, que
les permite diseñar y ejecutar sus operaciones sobre la
base de sus propias cuentas de resultados, de las que
son plenamente responsables. En ese sentido, se recurre a programas de incentivos para estimular aún más la
dedicación personal a los resultados operativos y financieros de la empresa. La amplia descentralización de
Securitas fomenta en gran medida la iniciativa personal.
La Caja de herramientas, modelo de gestión de
Securitas, consiste en una estructura de facetas o
herramientas definidas de forma sistemática y concebidas para servir de orientación en todos los niveles que
va actualizándose a través de formación continua y
foros de debate. Cada una de estas facetas describe
cómo han de actuar los gerentes en distintos aspectos y
etapas de las operaciones del Grupo. El modelo también
les explica qué se espera de ellos a la hora de dirigirse
al mercado, a los clientes y a nuestros empleados.
Una de las funciones clave de la Caja es hacer de
vehículo transmisor de nuestra cultura empresarial
para crear una plataforma común representada esencialmente por la atención a los valores de Securitas:
Integridad, Eficacia y Servicio. También garantiza que
los métodos de trabajo, la filosofía de gestión y la perspectiva hacia los clientes sean comunes en toda la
organización. Todos los empleados de Securitas han
de asumir su responsabilidad sobre los clientes, las
operaciones y nuestros valores comunes. La responsabilidad se hace patente mediante la medición y la evaluación sistemática de los resultados.
Dirección General del Grupo
La Dirección General del Grupo es plenamente responsable de la gestión de las actividades comerciales del
Grupo, de conformidad con la estrategia y los objetivos
a largo plazo adoptados por el Consejo de Administración de Securitas AB. La herramienta principal
empleada por la Dirección General para evaluar el cumplimiento de las estrategias y guiar a los trabajadores
y al conjunto de la organización hacia la consecución
de sus objetivos es el marco y modelo financiero.
Durante 2014, la Dirección General del Grupo
estuvo compuesta por el Presidente y CEO y otros
10 ejecutivos, con representantes de las divisiones.
Para más información sobre la Dirección General
del Grupo, consulte las páginas 30-31.
ientas
herram
Caja de
Para más información,
visite
www.securitas.com
Un modelo financiero fácil de entender
Como parte de nuestra gestión descentralizada, tenemos la obligación de establecer y perseguir unos
estrictos objetivos financieros por medio de la medición y la supervisión continua de los resultados del
Grupo. El control financiero no solo es cuestión de vigilancia: también funciona como incentivo para aquellos
empleados en condiciones de ejercer una influencia
personal en los resultados económicos de Securitas.
El marco y modelo financiero mide constantemente
los resultados del Grupo, desde las oficinas locales
hasta la alta dirección.
El modelo financiero permite llevar un seguimiento
de una serie de cifras clave que todos los directivos
23
pueden entender. También ayuda a entender la relación entre riesgos y oportunidades y cómo afectan
diversos factores a sus ámbitos de responsabilidad, así
como la forma en la que podemos realizar un seguimiento y control de dichos factores. Refleja la relación
directa entre los ingresos y los gastos en el estado de
resultados, el capital empleado en el balance de situación y la generación de cash flow libre (consulte el
cuadro de la página 42 para más información).
Securitas se ha fijado dos objetivos financieros.
El primero se refiere al estado de resultados: un incremento del beneficio medio por acción anual del 10 %.
El segundo se refiere al balance de situación:
un cociente cash flow libre/endeudamiento neto de,
al menos, el 0,20 %. Unos informes financieros transparentes y correctos también son la base de una gestión adecuada. El objetivo de los informes financieros
del Grupo es producir la información más oportuna y
precisa posible para que los directivos y empleados
puedan tomar las decisiones necesarias para obtener
un crecimiento rentable en consonancia con las estrategias de Securitas y controlar riesgos para garantizar
que se cumplan los objetivos de la empresa. Los informes financieros también forman parte de la base de un
control interno adecuado.
Principales accionistas
Situados en la cúspide de la estructura de gobierno,
los accionistas influyen en la dirección general de la
empresa. Los principales accionistas de la sociedad
prestan una gran atención e interés a nuestra actividad
y establecen un compromiso con el éxito del negocio.
A 31 de diciembre de 2014, los mayores accionistas
de Securitas eran Gustaf Douglas, quien, por medio de
su familia y de las sociedades Investment AB Latour
Group y Förvaltnings AB Wasatornet, mantenía un 10,9
% del capital (10,9 en el ejercicio anterior) y un 29,6 %
de los derechos de voto (29,6), y Melker Schörling,
quien, por medio de su familia y de la sociedad Melker
Schörling AB, poseía un 5,6 % del capital (5,6) y un
11,8 % de los votos (11,8). Para más información sobre
los accionistas, consulte la tabla de la página 53.
Todos los accionistas pueden ejercer su derecho
a voto en la Junta General de Accionistas, que es
el máximo órgano de toma de decisiones de la
empresa. La Junta General toma decisiones sobre la
modificación de los Estatutos Sociales. Los Estatutos
Sociales no contienen límite alguno sobre el número
de votos que cada accionista puede ejercer en una
Conformidad con el Código Sueco para el Gobierno
de Sociedades (el Código)
Como sociedad anónima de nacionalidad sueca y cotizada
en el mercado Nasdaq Stockholm, Securitas debe cumplir
el Código Sueco para el Gobierno de Sociedades. Uno de
los principios de este código establece la obligación de justificar todas las desviaciones en el cumplimiento de sus
normas. En 2014, Securitas registró dos desviaciones:
Norma 7.3 Todo comité de auditoría deberá contar con al
menos tres consejeros.
Observación: El Consejo de Administración considera que
dos consejeros son suficientes para supervisar los principales aspectos en materia de riesgos y auditoría de Securitas y que los consejeros responsables de la tarea cuentan
con una experiencia extensa y completa en estas cuestiones fruto de su trabajo en otras importantes sociedades
cotizadas.
Norma 9.8 En caso de programas de incentivos basados
en acciones, el periodo de concesión, o bien el período
24
desde el inicio del acuerdo hasta la fecha de adquisición de
las acciones, no debe ser inferior a tres años.
Observación: El plan de incentivos por acciones de Securitas
se puso en marcha en 2010 y se ha ido renovando todos los
años desde entonces. Se basaba en la estructura existente de
bonificaciones del Grupo Securitas en ese momento. Sencillamente, el potencial de bonificación se incrementó a cambio
de una congelación salarial puntual y una tercera parte del
resultado de las bonificaciones en efectivo se recibiría en
acciones en marzo del año natural siguiente al año en el que
se habría distribuido la bonificación, siempre que esa persona
siguiera trabajando en Securitas en ese momento.
Dado que el programa sustituye a una distribución
directa de bonificaciones en efectivo y no se concede
como suplemento a unos derechos de bonificación existentes, el Consejo considera que el periodo de dos años
desde el inicio del programa hasta la emisión de las acciones está justificado y resulta razonable a fin de alcanzar el
objetivo del programa.
junta de accionistas. Por lo tanto, cada accionista
puede votar en función del número de acciones de las
que sea titular en una junta de accionistas. La Junta
General de Accionistas de Securitas AB se celebró
el 5 de mayo de 2014 y el acta está disponible en
www.securitas.com. En ella se pueden consultar las
resoluciones adoptadas. Una de las resoluciones aprobadas en 2014 fue la autorización para que el Consejo
tomara una decisión sobre la adquisición de las propias
acciones de la empresa. Los accionistas que representan el 58,7 % (62,0) de los votos asistieron personalmente o a través de un representante. Para más información sobre el proceso de elección y la remuneración
del Consejo de Administración, consulte la sección
"Consejo de Administración" a continuación.
El Comité de Nombramientos es un organismo establecido por la Junta General de Accionistas y tiene la tarea
de preparar las mociones relativas a la elección de los
miembros y del Presidente del Consejo, así como las
relativas a la remuneración de los consejeros y los
miembros de los comités. Antes de cada Junta General
de Accionistas, en la que se produce la elección de los
auditores, el Comité de Nombramientos también
redacta propuestas en relación con la elección de los
auditores y las decisiones sobre honorarios de los auditores y otros temas relacionados, tras consultar con el
Consejo de Administración y el Comité de Auditoría.
En 2014, Gustaf Douglas fue reelegido como Presidente del Comité de Nombramientos. En la Junta
General de Accionistas de 2014 se acordó que, en el
caso de que un accionista representado en el Comité
de Nombramientos deje de ser uno de los principales
accionistas de Securitas (en términos de derechos de
voto) o si un miembro del Comité de Nombramientos
deja de trabajar para dicho accionista o, por cualquier
otra razón, abandona el Comité antes de la Junta
General de Accionistas de 2015, el Comité tendrá
derecho a nombrar a otro representante de otro de los
principales accionistas para sustituir a ese miembro.
El Comité ha adoptado las instrucciones de trabajo
que rigen el trabajo en el Comité. El Comité celebrará
tantas juntas como sea necesario para cumplir con sus
obligaciones. No obstante, el Comité deberá celebrar,
como mínimo, una junta al año. El Comité celebró una
sola junta en 2014.
De conformidad con los Estatutos Sociales, el Consejo
de Administración tendrá de cinco a diez consejeros,
elegidos en la Junta General de Accionistas, y un
máximo de dos consejeros suplentes. El cargo de los
consejeros y consejeros suplentes que resulten elegi-
dos en la Junta General de Accionistas durará hasta la
conclusión de la primera Junta General que se celebre
en el año inmediatamente posterior a su elección.
El Consejo de Administración de Securitas se compone actualmente de ocho consejeros elegidos por la
Junta General de Accionistas, tres representantes de
los trabajadores y dos representantes suplentes.
En la Junta General de Accionistas de 2014 fueron
reelegidos como consejeros Fredrik Cappelen, Carl
Douglas, Marie Ehrling, Annika Falkengren, Alf Göransson, Fredrik Palmstierna, Melker Schörling y Sofia
Schörling Högberg. Melker Schörling volvió a ser elegido Presidente del Consejo y Carl Douglas, Vicepresidente. Mikael Ekdahl, abogado, fue nombrado Secretario del Consejo. Para más información sobre los miembros del Consejo de Administración y el Presidente
y CEO, consulte las páginas 28-29. Se acordó que
los honorarios del Consejo ascenderían a un total
de 4 975 000 SEK (incluidos los honorarios de
525 000 SEK por el trabajo del comité), que se repartirían entre los miembros del Consejo de la siguiente
manera: Presidente del Consejo: 1 200 000 SEK; Vicepresidente del Consejo: 750 000 SEK; y cada uno de
los miembros del Consejo (a excepción del Presidente
y CEO y los delegados sindicales): 500 000 SEK.
Responsabilidades del Consejo de Administración
El Consejo de Administración es responsable de la
organización y la administración de la sociedad y el
Grupo de conformidad con la ley de sociedades del
Reino de Suecia. Asimismo, se ocupa de nombrar al
Presidente y CEO, al Comité de Auditoría y al Comité
sobre Remuneraciones.
Además, decide sobre el salario del Presidente y
CEO y sobre otras cuestiones relativas a la remuneración. El Consejo ha de reunirse al menos seis veces al
año. Los auditores del Grupo participan en la reunión
del Consejo de Administración que coincide con el
cierre de los libros.
El Consejo de Administración de Securitas AB ha
aprobado una serie de políticas que se aplicarán a su
gobierno. Entre los ejemplos de las políticas relativas
a este contexto se incluyen las que figuran en la
página 37.
El Consejo garantiza la calidad de los informes
financieros mediante las políticas, procedimientos y
marcos del Grupo, estructuras concretas con responsabilidades definidas y mediante la delegación documentada de la autoridad, que se describe en mayor profundidad en el informe de gestión del riesgo empresarial
y de control interno que comienza en la página 32.
El Consejo ha creado un Comité sobre Remuneraciones (que se describe a continuación) y un Comité de
Auditoría (que se describe en la página 33).
Miembros electos, 1
■ Gustaf Douglas, accionista
principal, 29,58 % 2
■ Mikael Ekdahl,
Melker Schörling AB
2
(accionista principal), 11,75%
■ Jan Andersson,
Swedbank Robur Funds,
2,35 % 2
■ Henrik Didner
Didner & Gerge, 2,08 %2
■ Johan Strandberg,
SEB Investment
2
Management, 2,19%
■ Cuota de votos no
representados en el Comité
de Nombramientos,
52,05% 2
1 En la Junta General de Accionistas
celebrada el 5 de mayo de 2014.
2 Cuota de votos a 5 de mayo de 2014.
asistencia 2010–2014
% de derechos de voto
100
80
60
40
20
0
10 11 12 13 14
Número de accionistas
2010–2014
2010
31 458
2011
27 011
2012
27 222
2013
26 054
2014
24 274
25
Comité sobre Remuneraciones
El Consejo ha creado un Comité sobre Remuneraciones para preparar las decisiones relativas a salarios,
bonificaciones, programas de incentivos mediante
acciones y demás formas de remuneración de la Dirección General del Grupo y —si así se decide— de otros
niveles jerárquicos. Las propuestas de este comité se
presentan al Consejo para su aprobación. Este comité
se reunió dos veces durante 2014. Para más información sobre los miembros y la asistencia, consulte las
páginas 28-29.
Se acordó un plan de incentivos basado en acciones
en la Junta General de Accionistas de 2014, que permitió al Grupo incorporar de forma progresiva a unos
2500 de sus directivos superiores al colectivo de
accionistas, reforzando de esta manera el compromiso
de los empleados con el futuro éxito y desarrollo de
Securitas y en beneficio de todos los accionistas. En
principio, el plan de incentivos adoptado implica que
un tercio de cualquier bonificación anual, obtenida con
arreglo a los planes de pluses de productividad, se
convierte en un derecho a recibir acciones, con una
distribución en diferido y con sujeción a una relación
laboral continuada.
Las directrices sobre remuneración para altos directivos que se resolvieron en la Junta General de Accionistas de 2014 implicaban principalmente que la
remuneración para la alta dirección y sus condiciones
de trabajo debían ser competitivas y cumplir con las
condiciones de mercado para garantizar que Securitas
pudiera atraer y retener directivos competentes. La
remuneración total para la Dirección General del Grupo
debía consistir en un salario base fijo, una remuneración variable, pensiones y otros beneficios.
Por lo tanto, además del salario fijo anual, la Dirección General del Grupo también podrá recibir una remuneración variable, que se determinará en función del
logro de los objetivos financieros fijados y los objetivos
de crecimiento dentro del ámbito individual de responsabilidad (Grupo o división). La remuneración se determinará con arreglo a los intereses de los accionistas.
La remuneración variable ascenderá a un máximo
del 60 % del salario fijo anual para el Presidente y CEO
y a un máximo del 42 al 200 % del salario fijo anual
para los miembros de la Dirección General del Grupo.
Los compromisos del Grupo con respecto a la remuneración variable de la Dirección General del Grupo
podrán ascender, como máximo dentro de todas las
divisiones a lo largo de 2014, a 55 millones de SEK.
Para consultar las directrices completas en materia de
remuneración, consulte www.securitas.com.
El trabajo del Consejo de Administración
Las actividades del Consejo de Administración y la distribución de responsabilidades entre el Consejo y la Dirección del Grupo se rigen por procedimientos formales documentados en una instrucción por escrito adoptada por el
Consejo todos los años tras la Junta General de Accionistas. De acuerdo con
estos procedimientos, el Consejo debería determinar, entre otros aspectos,
la estrategia general del Grupo, las adquisiciones corporativas y las inversiones inmobiliarias que superen un determinado nivel, además de establecer
un marco para las operaciones del Grupo mediante el presupuesto.
En estos procedimientos se incluye una instrucción de trabajo para el Presidente y CEO, así como instrucciones relativas a la información financiera.
Los procedimientos también establecen que se debería llevar a cabo una
evaluación con carácter anual del trabajo del Consejo de Administración.
El Consejo celebró ocho reuniones en 2014, dos de las cuales se llevaron a cabo de forma no presencial. Los auditores participaron en la reunión
del Consejo celebrada en febrero de 2014, donde presentaron los resultados de la auditoría.
Junta del 4T*
• Informe del 4T y de todo el ejercicio
• Actualización del Comité de Auditoría
• Informe de auditoría
• Plan trienal para Securitas
• Remuneración
• Preparación de la Junta General de
Accionistas
• Dividido
• Informe externo
Comité de Auditoría
Junta***
• Directrices de
remuneración
• Propuesta de plan de incentivos por acciones
• Invitación para la Junta General de Accionistas de 2014
Junta del 4T
Ene
Junta***
• Memoria
anual
• Informe del 4T y de todo el ejercicio
• Actualizaciones**
Feb
1T
• Informe de auditoría externa
• Actividades de auditoría y planes de acción internos (GG) del 4T de 2013
Mar
(GG) Garantía de gestión
• Propuesta sobre la
adquisición de acciones
propias
• Informe de gobierno corporativo
Junta del 1T
Abr
• Informe provisional del 1T
Junta del 1T*
Junta General
• Nombramiento de los miembros del comité
• Autorización para firmar en nombre de la empresa
• Adquisiciones
• Procedimientos de trabajo (consejo y comités de
auditoría y sobre remuneraciones)
• Aprobación de las políticas del Grupo
May
2T
• Plan de auditoría y honorarios del auditor externo
• Actividades de auditoría interna (GG) del 1T de 2014
• Plan de auditoría interna (GG) de 2014
• Proceso de planificación financiera
Jun
Junta del 2T
Jul
Junta del 2T*
Ago
3T
• Informe semestral de auditor externo
• Mercados emergentes
• Adquisiciones
Sep
Junta del 3T
Junta del 3T*
Nov
• Soluciones de seguridad y tecnología
• Servicio Smart Home
• Prueba de deterioro
• Informe de gobierno corporativo
• Plan de negocio para 2015
Oct
4T
Junta y visita operativa
• Planes de negocio de las divisiones para 2015
• Visita operativa / presentación
• Evaluación de la función de auditoría interna
• Informe de alerta temprana del auditor externo
Dic
• Informe de soluciones de seguridad
y desarrollo tecnológico
El trabajo del Comité de Auditoría
El Consejo de Administración ha constituido y nombrado un Comité de Audito-
El Comité presenta sus conclusiones y propuestas al Consejo antes de que
ría, que funciona de conformidad con las instrucciones para comités de auditoría
este adopte una decisión. Para más información sobre los miembros y sobre la
y se reúne con los auditores de Securitas, como mínimo, cuatro veces al año. El
independencia y la asistencia de estos, consulte las páginas 28-29.
Comité sirve de respaldo a la labor de control de calidad del Consejo en lo que
El Comité celebró cuatro juntas en 2014. Los principales temas que se trataron
respecta a los informes financieros y al control interno sobre la presentación de
en ellas se han indicado anteriormente.
dichos informes.
En concreto, el Comité supervisa la presentación de informes financieros, la
eficacia del control interno, las actividades internas de auditoría y el sistema de
gestión de riesgos. El Comité también se encuentra al tanto de las auditorías
legales que deben efectuarse todos los años. Evalúa la independencia del auditor externo y aprueba la ejecución de los servicios ajenos a la auditoría.
26
* Además de los temas indicados, se tratan continuamente otros como el resultado de explotación,
las actualizaciones de las divisiones, la estrategia, el mercado y la competencia, las adquisiciones,
los seguros, el riesgo de crédito, cuestiones fiscales y legales, financiación y refinanciación.
**Temas basados en un programa con un formato establecido y continuado con actualizaciones sobre
contabilidad, tesorería, adquisiciones, riesgos/seguros, temas legales y fiscales, gestión de riesgos
empresariales, costes de auditoría/asesoría e independencia del auditor.
*** Celebradas sin presencia física.
27
Delegados sindicales1
Nombre
Melker Schörling
Carl Douglas
Alf Göransson
Fredrik Cappelen
Marie Ehrling
Annika Falkengren
Sofia Schörling Högberg
Fredrik Palmstierna
Susanne Bergman
Israelsson
Åse Hjelm
Jan Prang
Cargo
Presidente
Vicepresidente
Consejero
Consejero
Consejera
Consejera
Consejera
Consejero
Consejera
Consejera
Consejero
Consejero de Securitas AB
desde 1987 y Presidente
desde 1993.
Consejero suplente de
Securitas AB desde 1992
y Consejero desde 1999.
Vicepresidente desde
2008.
Presidente y CEO de
Securitas AB desde 2007.
desde 2008.
Consejera de Securitas AB
desde 2006.
desde 2003.
desde 2005.
Consejero de Securitas
AB desde 1985.
desde 2004.
Delegada sindical, presidenta de la sección local 19
Norra Mälardalen del sindicato sueco de trabajadores
del transporte.
desde 2008. Consejera suplente de Securitas AB
desde 2007. Delegada sindical, vicepresidenta de la
sección local de Norrland
del sindicato de trabajadores asalariados, presidenta
de la Asamblea de Trabajadores Asalariados de Securitas.
desde 2008. Delegado
sindical, presidente de la
sección local de Securitas
Göteborg del sindicato
sueco de trabajadores
del transporte.
Estudios
Licenciatura en Economía
y Administración de
Empresas
Licenciatura en Humanidades, Doctor Honorífico
en Letras
Licenciatura internacional
en Economía y Administración de Empresas
Licenciatura en
Administración
de Empresas
y Administración
de Empresas
y Administración
de Empresas
y Administración
de Empresas, MBA
Año de nacimiento
1947
1965
1957
1957
1955
1962
1978
1946
1958
1962
1959
Otros cargos
y responsabilidades
Presidente de Melker
Schörling AB, Hexagon AB,
AAK AB y Hexpol AB.
Consejero de Hennes
& Mauritz AB.
Vicepresidente de ASSA
ABLOY AB. Consejero
de Swegon AB e
Investment AB Latour.
Presidente de Ligue Internationale de Societés de
Surveillance y Loomis AB,
Consejero de Hexpol AB
y Axel Johnson Inc., USA.
Presidente de Byggmax
Group AB, Sanitec Oy,
Terveystalo Oy, Dustin AB
y Dometic Group AB.
Vicepresidente
de Munksjö AB.
Presidenta de TeliaSonera
AB. Vicepresidenta de
Nordea Bank AB.
Consejera de Axel
Johnson AB.
Presidenta y CEO de SEB.
Consejera de SEB.
Miembro de los Consejos
de Supervisión de
Volkswagen AG.
Consejera de Melker
Schörling AB.
Presidente de Investment
AB Latour. Consejero de
AB Fagerhult, Hultafors
AB, Nobia AB, Academic
Work AB y Stiftelsen
Viktor Rydbergs Skolor.
Anteriormente
Presidente y CEO de
Skanska AB 1993–1997.
Presidente y CEO de
Securitas AB 1987–1992.
Presidente y CEO de
NCC AB 2001–2007,
CEO de Svedala Industri
AB 2000–2001, gerente
del área de negocios en
Cardo Rail 1998–2000 y
Presidente de Swedish Rail
Systems AB en el Grupo
Scancem 1993–1998.
Presidente y Director
Ejecutivo de Grupo en
Nobia 1995–2008. Director de Marketing de Stora
Finepaper, Presidente de
Kaukomarkkinat International Sweden and Norway y
Director Ejecutivo de
Kaukomarkkinat GmbH,
Alemania.
CEO de Telia Sonera Sverige 2003–2006, Subdirectora general de SAS AB,
responsable de SAS Airlines y otros puestos ejecutivos en SAS, Secretaria de
Información del Ministerio
de Economía y del Ministerio de Educación e Investigación y analista financiera
en Fjärde AP-fonden.
Varios cargos
ejecutivos en SEB.
8
8
8
8
8
7
8
8
8
Consejero
4
Presidente
4
Asistencia
Juntas del Consejo
(8 en total)
8
6
Juntas del Comité de
Auditoría (4 en total)
Remuneración
Juntas del comité
(2 en total)
Presidente
2
Consejero
2
Honorario total2, SEK
1 300 000
750 000
0
625 000
750 000
550 000
500 000
500 000
0
0
0
Independiente de
la empresa (7 en total)
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
–
–
–
Independiente de
los accionistas (4 en total)
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
No
No
–
–
–
Acciones de Securitas
(propias y de partes
vinculadas)
4 500 000
acciones de la serie A y
16 001 500
acciones de la serie B3
12 642 600
acciones de la serie A y
27 190 000
acciones de la serie B4
58 698
acciones de la serie B
4000
4000
7500
2400
17 200
–
120
–
1 Delegados sindicales, consejeros nombrados del Consejo de Administración en la Junta General de Accionistas. Los
delegados sindicales suplentes son Thomas Fanberg y Mirja Nilsson. Thomas Fanberg (nacido en 1961) ha sido consejero suplente de Securitas AB desde 2008. Delegado sindical, presidente de la sección local de Securitas Norrland del
sindicato de trabajadores asalariados. Mirja Nilsson (nacida en 1979) ha sido consejera suplente de Securitas AB desde
2013. Delegada sindical del sindicado sueco de trabajadores del transporte.
3 A través de Melker Schörling AB. Además, las partes vinculadas poseen 7200 acciones de la
serie B.
4 Mediante participación por familiares, Investment AB Latour Group y Förvaltnings AB Wasatornet.
5 Solamente participaciones propias.
Todos los datos hacen referencia a las participaciones ostentadas
a 31 de diciembre de 2014.
2 La remuneración total incluye el trabajo en el comité. En total, se pagaron 525 000 SEK por trabajo en el comité, de los
cuales 150 000 SEK corresponden al trabajo realizado en el Comité sobre Remuneraciones y 375 000 SEK al trabajo en
el Comité de Auditoría. Para más información, consulte el acta de la Junta General de Accionistas 2014 en el sitio web
de Securitas: www.securitas.com.
28
29
Dirección General del Grupo
Alf Göransson
Presidente y CEO de Securitas AB
y Presidente de la División Security
Services Europe
Nacido en: 1957. Contratado en: 2007
Formación: Licenciatura internacional
en Economía y Administración de
Empresas de la Escuela de Negocios,
Economía y Derecho de la Universidad
de Gotemburgo, Suecia.
Acciones de Securitas:
58 698 acciones de la serie B*.
William Barthelemy
Director General de Operaciones,
Nacido en: 1954
Contratado en: 1999
Formación: Grado en Criminología de la
Universidad de Indiana en Pensilvania,
EE. UU.
Gisela Lindstrand
Vicepresidenta Ejecutiva
de Comunicaciones Corporativas
y Relaciones Públicas.
Nacida en: 1962
Contratada en: 2007
Formación: Grado en Ciencias Políticas
de la Universidad de Uppsala, Suecia
2017 acciones de la serie B*.
30
Aimé Lyagre
Marc Pissens
Director General Financiero
Nacido en: 1965
Contratado en: 1999
Formación: Ingeniero de Comercio
en la Universidad Católica de
Lovaina, Bélgica, Economía Aplicada
Cuantitativa y
Tecnología de la Información,
con honores.
Director General de Operaciones
y Director de Tecnología,
Security Services Europe.
Nacido en: 1959
Contratado en: 2004
Formación: Licenciado en Administración
de Empresas y máster en Gestión
Industrial y de Marketing.
Presidente de Aviación y de la División
de África, Oriente Medio y Asia.
Nacido en: 1950
Contratado en: 1999
Formación: Grado en Ingeniería
del Instituto de Ingeniería de Bruselas,
Bélgica.
Santiago Galaz
Bart Adam
Luis Posadas
Antonio Villaseca López
Presidente de División,
Nacido en: 1959
Contratado en: 1995
Presidente de División, Security Services
Ibero-America
Nacido en: 1958
Contratado en: 1995
Formación: Derecho en la Universidad
Complutense de Madrid, España.
Vicepresidente ejecutivo,
Technical Solutions
Nacido en: 1954
Contratado en: 1995 y 2011
Formación: Economía en la Universidad
UNED de Madrid, España, y cursos en
telecomunicaciones, redes y diseño
de sistemas de seguridad.
Jan Lindström
Henrik Zetterberg
Vicepresidente ejecutivo, Finance
Nacido en: 1966
Contratado en: 1999
Formación: Licenciatura en Economía
y Administración de Empresas de
la Universidad de Uppsala, Suecia.
Vicepresidente Ejecutivo,
Consejo General
Nacido en: 1976
Contratado en: 2014
Formación: Máster en Derecho
de laUniversidad de Lund, Suecia.
Acciones de Securitas: 0*
Para más información acerca de
la Dirección General del Grupo,
visite www.securitas.com
Åsa Thunman dejó su cargo como
Vicepresidenta Ejecutiva, Asesora
General y Directora de Riesgos
del Grupo el 23 de septiembre
de 2014.
31
Gestión proactiva de riesgos
y control interno
Interna y externa
• Auditorías específicas basadas
en la evaluación de riesgos
• Auditorías de políticas y de
conformidad
El proceso de gestión del riesgo empresarial (ERM) de Securitas aspira a identificar,
priorizar y gestionar los riesgos clave de nuestro negocio en todos los niveles
y secciones de la empresa. El sistema de control interno de Securitas ha sido
diseñado para gestionar, antes que eliminar, el riesgo de fracaso a la hora de
conseguir los objetivos de negocio. El sistema aporta una garantía razonable,
aunque no absoluta, de que no se producirán errores materiales o pérdidas
y se cumplirán las principales directrices.
El control interno sobre los informes financieros se
incluye como parte del control interno general de
Securitas y constituye una parte central del gobierno
corporativo del Grupo. La descripción anterior abarca
una perspectiva más amplia sobre la organización del
control interno de Securitas utilizando una estructura
basada en el modelo COSO (marco de 1992), aunque
también hace referencia concreta a los elementos que
pertenecen directamente al control interno sobre los
informes financieros. En las páginas 35-39 se describe
el proceso de gestión del riesgo empresarial de la
empresa, que establece el proceso general relativo al
trabajo proactivo y continuo de Securitas con respecto
a la gestión y el control interno del riesgo. La estrategia
de seguro y reclamaciones de Securitas consiste en
"actuar como si no estuviera asegurado".
Entorno de control
Las principales características del entorno de control
incluyen: un mandato claramente definido para el Consejo y sus miembros, una estructura organizativa clara
con delegación de autoridad documentada desde el
Consejo al Presidente y CEO y también a la Dirección
General, la competencia de los empleados y una serie
del políticas, procedimientos y marcos del Grupo.
Todas las políticas se revisan y actualizan de forma
periódica por parte de la Dirección General del Grupo y
son aprobadas por el Consejo de Administración.
La delegación de autoridad se documenta en una
matriz de aprobación, que establece directrices claras
para los directivos en todos los niveles.
Se hace hincapié en la competencia y las capacidades de los empleados del Grupo, con formación y
desarrollo continuos fomentados activamente
mediante una serie de planes y programas.
El Grupo tiene tres valores fundamentales (integridad, eficacia y servicio) para ayudar a sus empleados a
actuar con buen juicio y tomar decisiones correctamente fundamentadas.
32
Delegación de autoridad
Las políticas que se aplican al control interno
sobre los informes financieros se describen en las
Políticas y Directrices del Grupo Securitas que incluyen el modelo de control financiero de la empresa
(para más información sobre el modelo, consulte las
páginas 42-43) y en el Manual de Elaboración de
Informes de Securitas, que se centra especialmente
en cuestiones de elaboración de informes de conformidad con los requisitos y normas establecidos. Esta
situación crea un entorno que permite una elaboración de informes fiable y precisa.
Evaluación del riesgo
Al más alto nivel, el Consejo considera dónde residen
los riesgos y las oportunidades estratégicas y ayuda a
dar forma a la estrategia corporativa. La gestión de
riesgos equilibrada y centralizada es necesaria para el
cumplimiento de las estrategias de Securitas y el logro
de sus objetivos corporativos.
La gestión del riesgo empresarial (ERM) es un elemento que forma parte de la actividad de Securitas y
la conciencia del riesgo forma parte de la cultura
empresarial. La evaluación de riesgos se realiza
dentro del marco del proceso de ERM de Securitas,
independientemente de si las evaluaciones hacen
referencia a riesgos operativos o a riesgos de elaboración de informes financieros. Securitas no clasifica el
riesgo de conformidad como una categoría separada,
sino que la incluye en la categoría operativa. La evaluación de riesgos es un proceso dinámico cuyo objetivo es identificar y analizar los riesgos en relación con
los objetivos de Securitas y sirve como la base para la
implantación de acciones de mitigación después de
considerar los controles aplicados (reducir, transferir/
compartir o aceptar el riesgo en cuestión). Consulte la
página 42 para obtener más detalles sobre la evaluación de riesgos y el proceso de planificación.
Comprobación anual de conformidad con políticas
Matriz de
aprobación
del Grupo
Diagnóstico
de auditoría,
riesgos
y control*
Principales instrucciones y marco de elaboración
de informes:
• Planificación y previsión de negocio
• Plan de negocio de ERM
• Plan de negocio de informática
• Principios contables y elaboración de informes
(Manual de Elaboración de Informes de Securitas)
Instrucciones
y marco de información a nivel
de grupo
Controles
básicos*
Controles
empresariales
Autoevaluación
de ERM*
Validación/auditoría
Cesión de responsabilidad para la
realización de controles
Adoptar las medidas necesarias para
la implantación de nuevas políticas
Actividades
de control en
todo el Grupo
Estructura
de control
de informes
financieros*
Elaboración de informes
de calidad
Desarrollo de nuevas políticas de
apoyo a las decisiones de la dirección
Desarrollo
e implantación
continuos de
políticas
Función del controlador
Análisis mensuales y trimestrales, control de los indicadores clave de rendimiento (KPI)
(Seis Dedos), riesgo del cash
flow, riesgo precios/salarios,
etc.
Carta de
declaración*
Seguimiento
Lista definida de controles básicos
sobre la evaluación de riesgos
Deben obtenerse de forma regular informes
de excepción, que deberán ser analizados
por la dirección local con respecto a los
riesgos empresariales identificados
Control de referencia mediante el modelo
financiero de los Seis Dedos como base;
consulte las páginas 42-43 para más
información sobre el modelo
Procedimientos establecidos para la redistribución de responsabilidades en ausencia del
personal clave de la empresa
En esta imagen se muestra un resumen de las principales actividades de control a nivel de Grupo.
* Se describe con más profundidad a continuación.
Actividades de control a nivel de Grupo
El control interno abarca todas las divisiones y filiales del
Grupo. Las actividades de control interno vienen establecidas por políticas y procesos que ayudan a garantizar que se lleven a cabo todas las instrucciones de la
dirección en materia de gestión de riesgos. Los controles se realizan en varios niveles de la organización y se
establecen en función del proceso en cuestión.
Autoevaluación de ERM Todas las principales unidades operativas del Grupo realizan una autoevaluación
anual, que forma parte del proceso de gestión de los
riesgos de la compañía. Abarca los principales riesgos,
incluidos los de elaboración de informes financieros,
las medidas adoptadas y la conformidad con las Políticas y Directrices del Grupo y el Manual de Elaboración
de Informes de Securitas. Un ejemplo de un riesgo no
operativo incluido en el paquete de autoevaluación es
el riesgo de ejecución de encargos. Un ejemplo de
riesgo de elaboración de informes financieros son las
estimaciones de la dirección. Para más información,
consulte www.securitas.com.
La autoevaluación fomenta la concienciación sobre
el control y la responsabilidad. Los resultados de las
secciones relacionadas con la elaboración de informes
financieros son comprobados por el presidente o controlador de cada entidad. En otras secciones, la comprobación corresponde a la persona responsable.
Como parte de este proceso, el auditor externo u otro
recurso interno o externo valida las respuestas a las
preguntas del cuestionario consideradas como ámbitos de riesgo para las unidades seleccionadas que
deben elaborar informes. Las respuestas se recopilan a
nivel de división o de Grupo para tener una referencia
tanto dentro de las divisiones como entre ellas. Todas
las unidades que deben elaborar informes son responsables de actuar ante cualquier desviación, lo que
incluye la preparación de planes de acción por escrito
para solucionar las desviaciones y una fecha límite para
la aplicación de las medidas. En los planes de negocio
también se tratan ámbitos de mejora con prioridad. Por
lo tanto, todos los informes están disponibles para los
equipos directivos de las divisiones, la Dirección General y el Comité de Auditoría.
Controles básicos Los controles detallados sobre los
procesos de elaboración de informes financieros como
los ingresos, las nóminas y la informática se incluyen
como un solo elemento de la estructura de control
general de todo el Grupo llamado "controles básicos".
Los controles básicos establecen el requisito mínimo
del Grupo con respecto a lo que debe aplicarse. Una
serie de controles adicionales garantiza la total protección de los activos de la empresa y una elaboración de
informes financieros precisa y fiable, a medida de las
condiciones concretas de la organización. Estos controles pueden incluir controles manuales, de aplicación
o de informática general.
Principales ámbitos que abarcan:
• protección de los activos de la empresa;
• integridad y puntualidad de las facturas emitidas
a los clientes;
• procedimiento de cobro de créditos;
• gestión de contratos;
33
Estructura de control de elaboración de informes
financieros Las actividades de control específicamente dirigidas a gestionar riesgos relacionados con la
elaboración de informes financieros incluyen métodos
y actividades para asegurar los activos, controlar la precisión y fiabilidad de los informes financieros internos y
externos, así como para garantizar el cumplimiento de
las directrices definidas.
Los análisis habituales de los resultados financieros
en los diferentes niveles de la organización mediante
el modelo financiero garantizan que la información
financiera mantenga un alto nivel de calidad. La elaboración de informes financieros de Securitas se basa en
lo siguiente:
• Políticas y Directrices del Grupo, que incluyen las
políticas y directrices del Consejo de Administración
para la planificación y elaboración de informes financieros, la financiación y tesorería a largo plazo, los
riesgos y seguros, las comunicaciones, la marca, los
aspectos legales y la informática.
• Directrices recogidas en el modelo financiero de Securitas, que crean un marco para un método de elaboración de informes a nivel interno simple y claro; este
incluye un seguimiento puntual y preciso de los principales datos financieros (los Seis Dedos de Securitas).
• El Manual de Elaboración de Informes de Securitas,
que ofrece a todos los directivos y al equipo financiero instrucciones y definiciones detalladas para la
elaboración de informes financieros.
• El controlador, que es responsable de garantizar que la
información financiera facilitada sea en todo momento
precisa, transparente, relevante y actualizada.
Los controladores desempeñan en todos los niveles
un importante papel en términos de integridad, profesionalidad y capacidad de trabajar en equipo para crear
el ambiente necesario a fin de elaborar información
financiera transparente, relevante y puntual. Los controladores locales se responsabilizan de garantizar el
cumplimiento de las políticas y los marcos aprobados,
así como de garantizar la aplicación de los controles
internos sobre elaboración de informes financieros.
El controlador también se responsabiliza de que la
información financiera sea correcta, completa y pun-
34
Carta de declaración El Grupo tiene un proceso de
declaración en el que los presidentes y controladores
de las unidades de negocio firman una carta de declaración en relación con el informe de fin de ejercicio, en
el que expresan su opinión sobre si el control interno
sobre los informes financieros y los paquetes de elaboración de dichos informes reflejan o no de forma fiel y
auténtica la situación financiera.
La carta también abarca la perspectiva más amplia
del control interno, incluida la conformidad con las
Políticas del Grupo.
Información y comunicación
Los canales de información y comunicación de Securitas están en constante desarrollo para garantizar que
todo el personal reciba unos objetivos claros y sea informado de los parámetros que constituyen una práctica
empresarial aceptable, así como de las expectativas del
Consejo sobre la gestión de riesgos a fin de alcanzar
unos objetivos concretos. De esta manera, se informa
claramente de los objetivos, las responsabilidades y el
alcance de las actividades permitidas a los empleados
del Grupo. Las Políticas y las Directrices del Grupo están
disponibles en una base de datos a escala de Grupo.
Se han implantado sistemas y procedimientos con
el fin de facilitar una elaboración de informes financieros completos, precisos y puntuales y para facilitar
directrices sobre los informes necesarios sobre resultados de la empresa en relación con los objetivos establecidos. El departamento de elaboración de informes
del Grupo elabora directrices periódicamente sobre
esta cuestión y el manual de elaboración de informes
puede consultarse en una base de datos disponible
para todo el Grupo. Las unidades de elaboración de
informes suelen elaborar informes financieros y de
gestión que se tratan en reuniones de análisis en diferentes niveles. Estos informes incluyen el análisis de
los resultados y los riesgos financieros para que la
organización pueda entender su responsabilidad con
respecto al control interno y su impacto en relación
con los riesgos y los objetivos.
Control
Se realiza un control a diferentes niveles y por parte de
diferentes personas dentro de la organización en función de si dicho control está relacionado con cuestiones operativas o financieras. Las funciones competentes más importantes son el Consejo de Administración,
el Comité de Auditoría, la Dirección General del Grupo,
los comités funcionales, el control de la gestión, el
departamento legal del Grupo, la organización encargada de los riesgos del Grupo y la dirección local y de
divisiones. Para más información sobre esta estructura,
consulte las páginas 40–41.
Proceso de gestión del riesgo
empresarial en cuatro fases
e identifi cación
sis riesgos
i
l
á de
An
El proceso de gestión del riesgo empresarial de
Riesgos
operativos
Securitas está arraigado en la empresa y hunde
sus cimientos en la estrecha colaboración entre
la gestión operativa y todos los departamentos
que trabajan con las distintas partes del proceso de
gestión del riesgo. El proceso se inicia identificando
ación
bo r
Ela ormativas
n
de
Diagnósticos de auditoría, riesgos y control El
Grupo realiza diagnósticos de riesgos y control en
ámbitos funcionales que, por su naturaleza, presentan
un alto nivel de riesgo inherente. Estos diagnósticos se
realizan además de los ámbitos habituales del cuestionario de autoevaluación y tienen por objetivo garantizar la conformidad con las principales políticas, como
la política de Gestión de Contratos y el Código Ético y
de Valores de Securitas. Securitas lleva a cabo este
proceso de auditoría y análisis de forma continua.
tual. El controlador recibe sugerencias (feedback) continuamente del Grupo sobre la calidad de los informes,
lo que incide en la mejora de estos. Asimismo, cada
división cuenta con un controlador con las correspondientes responsabilidades a nivel de división.
ervisión
Sup esgos
i
de r
• validez de los pagos a terceros;
• precisión del libro mayor de contabilidad;
• puntualidad y precisión de los informes del Grupo; y
• conformidad con los requisitos locales.
Riesgos
financieros
Riesgos de
contratos y
adquisiciones
los riesgos y estableciendo su prioridad durante la
planificación de la gestión del riesgo empresarial.
Las normativas y directrices del Grupo, además de los
procesos, normas y procedimientos locales, constituyen el
e
Actividades d
s
gestión de riesgo
marco que sirve de base a la gestión cotidiana de los riesgos.
Los riesgos identificados y las políticas adoptadas también configuran
la estructura de supervisión del cumplimiento dentro del Grupo. Y, aunque
la responsabilidad final del gobierno de la gestión de riesgos recae sobre el
Consejo de Administración, la labor de minimizar el riesgo se materializa por
medio de un procedimiento organizado de asignación de responsabilidades
que implica a toda la jerarquía empresarial.
Securitas se enfrenta a distintos tipos de riesgos en su actividad cotidiana, ya que, como
proveedor de servicios de seguridad, no solo debe gestionar los suyos propios, sino también
los de sus clientes. Minimizar el riesgo de pérdidas, protegiendo así a nuestros grupos de
interés, es un objetivo fundamental. Los riesgos de Securitas se clasifican en tres grandes
categorías: riesgos asociados a los contratos y las adquisiciones, riesgos operativos
y riesgos financieros. Estas categorías están basadas en el flujo natural de los negocios:
celebración de un contrato, ejecución del encargo y resultado financiero. En las adquisiciones
también resultan pertinentes otras categorías de riesgos similares, pero en ese caso se
clasifican como riesgos de adquisición, riesgos de integración de las operaciones y riesgos
de integración financiera.
Todos los riesgos incluidos en estas categorías pueden afectar al resultado y la situación
financiera del Grupo si no se gestionan de forma estructurada. Por ello, Securitas ha desarrollado un proceso enfocado en cuatro fases para gestionar los riesgos empresariales. En las
siguientes páginas se describen con más detalle las cuatro fases y las acciones que se están
llevando a cabo.
35
Análisis e identificación de riesgos
Riesgos
operativos
El sistema de gestión de los riesgos corporativos, independientemente de su categoría, está integrado en los procesos de
Riesgos
financieros
Riesgos de
contratos y
adquisiciones
planificación comercial y supervisión de resultados del Grupo.
Actividades de
s
gestió e riesgo
nd
Como parte de la planificación anual del negocio, cada nivel
jerárquico prepara un plan de negocio sobre la gestión del
riesgo empresarial.
Siete riesgos clave
en 2014
• Riesgo de contratos
de clientes
• Riesgo de adquisición
• Riesgo de ejecución de
encargos
• Riesgo de cumplimiento
(normativo o de otro tipo)
• Riesgo de fallo informático
• Riesgo de precio
El plan de negocio sobre gestión del riesgo empresarial
debe incluir una evaluación de riesgos, controles, actividades de gestión de riesgos y planes de acción. En él
se establecen los principales objetivos y prioridades en
materia de riesgos operativos en cada país y división,
así como para el conjunto del Grupo, para el siguiente
ejercicio. Se utiliza la herramienta de evaluación del
riesgo del plan de negocio sobre gestión del riesgo
empresarial de Securitas para facilitar el proceso de
evaluación del riesgo, así como una planificación de las
acciones, dependiendo del nivel de riesgo y los controles implantados.
• Riesgo de cumplimiento
de los valores y ética
de Securitas
Determinación de riesgos claves El proceso anual
de evaluación de riesgos lo coordina la organización
encargada de los riesgos del Grupo, también respon-
sable del registro de riesgos. El registro de riesgos
comprende unos 50 riesgos y se actualiza todos los
años, principalmente en función de los planes de
negocio de gestión de riesgos empresariales del país,
pero también a través de otras fuentes de información, como los resultados de auditorías y autoevaluaciones y los datos aportados por la dirección. De
estos 50 riesgos, unos 15 están catalogados como
principales y serán objeto de actividades de supervisión. Siete de ellos son considerados actualmente los
riesgos clave del Grupo y constituirán los riesgos a los
que se preste mayor atención el año siguiente. En
www.securitas.com encontrará ejemplos de estos
riesgos y su gestión.
La Dirección General del Grupo es la encargada de
decidir el orden de prioridad definitivo para cada año.
Parte de la herramienta de evaluación de riesgos (ejemplo)
Puntuación de riesgo bruto
Alta punt.
de riesgo
bruto
Baja punt.
de riesgo
bruto
Riesgo neto
40
35
30
25
20
15
Garantizar que
los controles funcionan
– auditoría/calidad
Uno de los pilares del proceso de gestión de riesgos empresariales son las normativas y directrices del Grupo, que
establecen el marco de supervisión de todas las políticas
Actividades de
gesti
gos
ón de ries
y de su propio cumplimiento.
Estas normativas son desarrolladas por la dirección pero
•
•
•
•
Contrato
•
5
0
Evaluar
los controles
1
2
Riesgo restante bajo
(control de alto nivel)
Fallo informático
•
Adquisición
Seguimiento
– control
3
y los principios más relevantes para la gestión del
riesgo de contratos de clientes y se basa en unas
condiciones normalizadas, un completo análisis del
riesgo del cliente y el contrato y un marco de políticas clave para la contratación de servicios y soluciones de seguridad. Su objetivo es gestionar los riesgos originados por los contratos con clientes y
garantizar que todos los contratos cuentan con una
distribución justa y razonable de responsabilidades
y riesgos entre el cliente y Securitas y que el precio
refleja el riesgo asumido por Securitas.
tiza que la empresa mantiene y fomenta los más
elevados estándares de ética empresarial. La condición básica para Securitas es la de actuar en el
marco de la legislación y las convenciones internacionales, como la Declaración Universal de Derechos
Humanos de las Naciones Unidas. Es decir, Securitas respeta y cumple las normas sobre competencia,
la legislación medioambiental, la normativa del mercado de trabajo, los contratos y los requisitos de
seguridad, además de cualquier otra disposición que
establezca los parámetros de nuestras operaciones.
Código Ético y de Valores
de Securitas
• Política de comunicación conforme a los requisi-
tos de información del mercado de valores con el
objetivo de garantizar que la empresa cumpla
dichos requisitos.
• Política de cumplimiento de la legislación sobre
la competencia a fin de garantizar que Securitas y
sus filiales o empresas asociadas estén comprometidas con el pleno cumplimiento de todas las leyes y
normativas relativas a la competencia.
• Política de información privilegiada como com-
plemento a la legislación en vigor en Suecia a este
respecto.
Valores y Ética
Ejecución de encargos
10
• Política de contratos, que establece los procesos
• El Código de Valores y Ética de Securitas garan-
Riesgo de precio
•
CONFORMIDAD
Tras llevar a cabo la evaluación anual y establecer los
planes de negocio sobre riesgos, se decide si es necesario crear nuevas políticas o basta con modificar las
existentes sobre la base de los datos obtenidos. Todos
los años se publica una actualización general de las
normativas tras la reunión del Consejo en mayo, pero
también es posible emitir políticas específicas si fuera
necesario en cualquier momento del año.
Algunas de las políticas más importantes adoptadas por Securitas desde el punto de vista del gobierno
son las siguientes:
Plan de acción
para mitigar los riesgos
4
5
6
Riesgo restante alto
(control de bajo nivel)
Eficacia del control de la gestión
(Riesgo restante – nivel de control)
36
Elaboración de normativas
deben ser aprobadas por el Consejo.
Ejemplos de actividades durante 2014
Se evalúan los siete riesgos principales del Grupo y un
mínimo de riesgos específicos de dos países o divisiones en la herramienta de evaluación de riesgos del plan
de negocio de ERM. Este análisis constituye la base del
plan de negocio de gestión del riesgo empresarial, que
también incluye planes de acción para mitigar aún más
el resto de riesgos con mayor exposición. En 2014,
Securitas intensificó sus objetivos en los planes de
acción para los riesgos evaluados, a fin de identificar
los ámbitos en los que los países deberían modificar
sus actuales controles de mitigación para el próximo
ejercicio.
ción
bora
Ela rmativas
no
de
Riesgos de
contratos y
adquisiciones
ación
bor
Ela rmativas
no
Riesgos
financieros
de
Riesgos
operativos
ervisión
Sup
iesgos
de r
identifi ca
sis e esgos ción
á li
ri
An de
e identifi cación
sis
áli e riesgos
d
rvisión
Supe
esgos
de r i
An
El Consejo adoptó una versión actualizada del Código
Ético y de Valores de Securitas, que ahora incluye expresamente el cumplimiento con las sanciones económicas y comerciales. Por lo tanto, el Consejo también ha
adoptado una política de ámbito geográfico, que
define las condiciones bajo las cuales Securitas puede
mantener una presencia permanente o temporal en un
país en el que no haya operado con anterioridad.
Todos los nuevos países deben ser evaluados en función
de su idoneidad, teniendo en cuenta una perspectiva
ética y de valores, posibles sanciones económicas y
comerciales y si se trata o no de una zona de conflicto.
37
e identifi cación
sis
áli e riesgos
d
ervisión
Sup
iesgos
de r
La Dirección General del Grupo dicta la normativa de gestión
de riesgos de todo el Grupo. La responsabilidad de la gestión
del riesgo compete a la dirección de los distintos niveles
Actividades de
s
gestió e riesgo
nd
(Grupo, división y local).
Riesgos
operativos
Riesgos
financieros
Riesgos de
contratos y
adquisiciones
ación
bor
Ela rmativas
no
Actividades de gestión de riesgos
e identifi cación
sis
áli e riesgos
d
de
Riesgos de
contratos y
adquisiciones
ación
bor
Ela rmativas
no
Riesgos
financieros
de
Riesgos
operativos
An
ervisión
Sup
iesgos
de r
An
Supervisión de riesgos
La supervisión se lleva a cabo en diferentes niveles. Las funciones competentes
más importantes son el Consejo de Administración, el Comité de Auditoría, la
Dirección General del Grupo, los comités funcionales, el control de la gestión,
Actividades de
s
gestió e riesgo
nd
el departamento legal del Grupo, la organización encargada de los riesgos del
Grupo y la dirección local y de divisiones (véase la figura de las páginas 40-41).
Responsabilidades
sobre los riesgos
Actividades principales
Oficina/
área
País/
división
Grupo
Evaluación del riesgo
■
■
■
Gestión de contratos
■
■
■
Prevención de pérdidas
■
■
Resolución de reclamaciones
Adquisición de seguros
■
Encargo
Riesgo
•Cliente
•Trabajo encomendado
•Servicio nuevo o existente
•Requisitos
•Categoría de riesgo
de cliente
•Situación financiera
del cliente
•Cobertura de seguro
•Regulación
Rentabilidad
Contrato
•Rentabilidad
•Inversión
•Condiciones de pago
•Exposiciones fuera
•Contrato estandarizado o
de balance
■
■
Las evaluaciones de riesgos se toman como base para
determinar las actividades que deben llevarse a cabo
en relación con la supervisión desde una perspectiva
de auditoría. Uno de los componentes recurrentes de
mayor importancia es el análisis de los resultados de la
autoevaluación de riesgos empresariales, que se
someten a procesos de validación.
El alcance de estos procedimientos (es decir, los países
y riesgos clave afectados) también se determina a raíz
de la evaluación anual de riesgos. Otra herramienta
fundamental son las visitas a países y los procesos de
diagnóstico.
Área
Ingresos y cuentas
por cobrar
Compras y cuentas
por pagar
Seguridad
informática
Gestión de contratos
Otro ámbito que estuvo sujeto a diagnóstico concreto
en 2014 fue el ámbito de riesgos clave de gestión de
contratos y el cumplimiento de las políticas del Grupo
en dicho ámbito. Estos análisis se realizan de forma
rotativa en todos los países.
Controles básicos
En 2014, Securitas siguió centrándose de un modo
especial en el seguimiento de los controles básicos en
los países más grandes en los que opera, pero también
empezó a hacerlo de forma rotativa en países más
pequeños.
Procedim.
de gestión de contr.
incl. cumplimiento
Elab. informes financieros:
– valoración
– clasificación
– proc. habituales
de comprobación
Otros
Baja
Normal
Buena
Excelente
no estandarizado
•Límite de responsabilidad
•Daños consecuentes
•Identificación del cliente
para reclamaciones de
terceros
Modelo de puntuación de ERM: Ejemplo de país Y – Riesgo de contratos
Se utiliza una puntuación de baja (rojo) a excelente (azul) para que el presidente y el (o los) responsable(s) de los riesgos del país
tengan una visión general y una opinión al respecto.
El nivel aceptable* para la mayoría de riesgos es "Bueno".
Baja < 50
En mayo de 2014 se impartió formación en ERM a los
directores de riesgos de las diferentes divisiones. Este
programa utiliza una estructura de "formación de formadores", consistente en que los directores de riesgos
de las divisiones asumen la responsabilidad de formar
a los directores de riesgos del país que, a su vez, for-
Informe de auditoría
RR. HH. y nóminas
Diagnóstico por país
En 2014, el Grupo continuó centrándose en nuevos
países, dado que estos han sido evaluados como una
zona de riesgo en términos de integración desde un
punto de vista de control y de elaboración de informes
financieros. El diagnóstico incluye un kit que abarca el
cumplimiento de las NIIF, así como controles clave dentro
de los procesos de elaboración de informes financieros,
gestión de contratos y seguridad informática. Estos análisis normalmente se realizan durante el primer ejercicio
desde la fecha de adquisición y se lleva a cabo un seguimiento durante el segundo, siempre que se hayan identificado ámbitos importantes susceptibles de mejora.
Mapa de calor del proceso:
Ejemplo de país X
2013
La responsabilidad de la gestión del riesgo compete a la dirección de los distintos niveles (Grupo, división y local). Para poder tener éxito, todos los gerentes
de Securitas deben comprender los riesgos vinculados
a la prestación de los servicios y ser capaces de evaluarlos y controlarlos. Securitas lleva a cabo diferentes
actividades de gestión de los riesgos para aumentar
la concienciación y el conocimiento al respecto. Una
herramienta fundamental es el modelo de evaluación
de riesgos empresariales de la "balanza". Para más
información
a este respecto, visite www.securitas.com.
2014
La Dirección General del Grupo asume la responsabilidad global de gestionar los riesgos y de poner en
marcha y mantener sistemas de control acordes a las
políticas del Consejo. En concreto, la dirección divisional y los comités funcionales constituidos son responsables de asegurarse de que existe un proceso de concienciación de los riesgos en toda la división. Los presidentes de las divisiones se encargan de todos los
aspectos relacionados con las operaciones dentro de
sus divisiones, donde se incluye la gestión del riesgo
operativo y la minimización de los riesgos. Los gestores de las unidades operativas y los directores de
riesgos de cada país asumen la responsabilidad de
asegurarse de que la gestión del riesgo forma parte de
la cultura corporativa local en todos los niveles dentro
de un país.
marán a sus organizaciones locales. La finalidad de la
formación es concienciar, entender y conocer el riesgo
y la gestión del riesgo empresarial en la organización,
así como mejorar la confianza de los directores a la
hora de aplicar el proceso de gestión del riesgo a nivel
de división y del país.
Normal 50–70
Buena 71–90
Excelente >90
Riesgo de contratos de clientes
Uso del modelo de evaluación
de riesgo empresarial
"La Escala"
Procedimiento de
aprobación local
Términos y condiciones
estándares
Cláusulas prohibidas
Firma del contrato
Procedimientos de seguimiento
posteriores al contrato
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*"Propensión al riesgo" integrada o tolerancia del modelo.
38
39
Comités funcionales
El Grupo ha creado diversos comités funcionales
y grupos de trabajo, por ejemplo, de Finanzas /
Impuestos y Garantías, Finanzas corporativas /
Tesorería y Legal / Riesgos y Seguros. En estos
comités participan el Director General Financiero,
el Vicepresidente ejecutivo de Finanzas, el Vicepresidente ejecutivo del Consejo General y los
expertos de cada área que sean necesarios.
El objetivo principal de estos comités funcionales
es determinar las políticas adecuadas, comunicarlas y garantizar que se comprenden a nivel
local (incluso a través de formación), así como
supervisar aspectos esenciales dentro de cada
área de responsabilidad. Se celebran reuniones
trimestrales con el Presidente y CEO en las que
se debaten los asuntos de los que debe informarse al Comité de Auditoría.
Presidente y CEO y Dirección General del Grupo
El Presidente y CEO y la Dirección General del
Grupo examinan los resultados mediante un
exhaustivo sistema de informes basados en
revisiones periódicas de los resultados reales,
análisis de desviaciones, indicadores claves del
rendimiento (según el modelo de Securitas para
el control financiero, véanse las páginas 42–43)
y previsiones periódicas. Estos informes también se someten a la revisión del Consejo.
Organización de gestión de riesgos empresariales y control interno
Accionistas
Presidente
y CEO
Comités
funcionales
Dirección General
del Grupo
Director General
Financiero
Vicepresidente
Consejo
General
Dept. legal
del Grupo
Organización
de riesgos
del Grupo
Vicepresidente
de
Finanzas
Dirección
de división
Controladores
de división
Dirección
operativa
(país o región,
gerentes)
Controladores
locales
1. Responsabilidad
del riesgo
2. Sólida organización
de control
Comité de
Auditoría
Función de
control de
la gestión para
supervisar el
control interno
Auditoría externa:
auditor del Grupo
Actividades
del Grupo
Diagnóstico de
riesgos y control
realizado por
partes externas
Actividades de la
división
Auditoría externa:
auditor de división
Actividades locales
Auditoría externa:
auditor local
3. Supervisión del
control interno
4. Auditoría
Línea directa de información
Responsabilidad de coordinación
Departamento legal del Grupo
El departamento legal del Grupo se encarga
de mantener una infraestructura adecuada para
garantizar que los temas legales se pongan en
conocimiento de la Dirección General del Grupo
de forma adecuada y oportuna. A la cabeza de
este departamento se encuentra el Vicepresidente ejecutivo del Consejo General. El departamento legal también supervisa y gestiona la
exposición a riesgos legales identificada por las
unidades operativas e informa periódicamente
a la Dirección General del Grupo y al Comité
de Auditoría de los riesgos legales y los litigios
en curso.
40
Organización encargada
de riesgos del Grupo
La organización encargada
de los riesgos del Grupo es la
responsable de gestionar el
proceso que proporciona
herramientas y ayuda a la
dirección a identificar y gestionar los riesgos inherentes
a la línea de negocio de Securitas. La gestión de los riesgos es parte integrante de la
cultura de Securitas y resulta
imprescindible para poder
realizar sus estrategias y
alcanzar sus objetivos. El
proceso de gestión del riesgo
se encuentra en continua
evolución.
Responsabilidades de la dirección local y de división
La filosofía de Securitas consiste en trabajar en un entorno
descentralizado, por lo que la dirección en el ámbito local es
la principal responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento por parte de las unidades locales de las políticas y
directrices del Grupo aprobadas por el Consejo de Administración, incluidas las referidas específicamente a una división. La dirección local debe encargarse de establecer y
mantener en funcionamiento un sistema de procedimientos
y controles que garantice la fiabilidad de la información
financiera y de gestión de la empresa con la mayor eficiencia
y los menores costes posibles. Entre otros, debe garantizar
unos controles básicos y de supervisión mínimos a fin de
mitigar los riesgos correspondientes. La dirección local
informa a la Dirección del Grupo a través de la dirección de
división acerca de los asuntos operativos, y los controladores locales informan a través de los controladores de división
acerca de los asuntos referentes a la elaboración de los informes financieros. Para que esto funcione, Securitas ha establecido enlaces directos entre estos distintos niveles de la
organización.
Las actividades del Consejo de Administración y la distribución de responsabilidades entre el Consejo, el Presidente y CEO y la Dirección General del Grupo se rigen por
procedimientos formales. El Consejo considera que la evaluación y el control del riesgo son fundamentales para
alcanzar los objetivos corporativos con un perfil de riesgo-beneficio aceptable. El Consejo desempeña un papel
importante en el proceso continuo de identificación y evaluación de riesgos significativos a los que se enfrenta el
Grupo, así como en la eficacia de los controles asociados.
Algunos de los procesos empleados por el Consejo para
analizar la eficacia del sistema de control interno son:
· Debates con la Dirección General del Grupo acerca de las
áreas de riesgo identificadas por esta y los procedimientos de evaluación de riesgo que se han llevado a cabo.
· Análisis de problemas importantes derivados de las auditorías externas y de otras revisiones o exámenes.
El Consejo de Administración ha creado un Comité de
Auditoría para supervisar la efectividad de los sistemas
de gestión de riesgos empresariales y control interno
del Grupo y del proceso de información financiera.
Comité de Auditoría
El Comité de Auditoría analiza todos los informes financieros anuales y trimestrales antes de recomendar su publicación en nombre del Consejo. En concreto, el Comité de
Auditoría debate sobre las políticas contables, los cálculos
y las valoraciones más significativos que se han aplicado al
redactar los informes. El Comité supervisa la eficacia de los
sistemas de gestión de riesgos empresariales y control
interno del Grupo, así como el proceso de elaboración de
informes financieros. El Comité de Auditoría supervisa la
calidad y la independencia de los auditores externos.
Este departamento prepara una planificación anual de
su trabajo que debe ser aprobada por el Comité de Auditoría. Los resultados de su trabajo, que incluyen la ejecución
y coordinación de actividades relacionadas con la auditoría
interna a lo largo del año, se presentan en las reuniones del
Comité de Auditoría. El director del departamento de control de gestión participó en todas las reuniones del Comité
de Auditoría celebradas en 2014.
De conformidad con uno de los principios fundamentales del Grupo, este departamento ha seguido desarrollando
mejoras graduales del control interno del Grupo mediante
diferentes actividades a lo largo del año, incluido el perfeccionamiento de los procedimientos e informes de seguimiento y la identificación de los riesgos relacionados con la
presentación de informes financieros, así como el examen
de la eficacia de los controles internos relacionados. En
2014 se prestó especial atención al diagnóstico en los
países de nuevos mercados y en los nuevos negocios.
Para mejorar el entorno de control, también es esencial
compartir conocimientos entre las distintas actividades.
Este departamento utiliza una combinación de recursos
internos y externos en forma de auditores externos, consultores y expertos, dependiendo de la situación y el área
en cuestión. Con ello se consigue una mayor flexibilidad y
capacidad de respuesta a los riesgos a los que se enfrenta
el Grupo, lo que concuerda con el modelo de negocio de
Securitas. Para más información acerca de las responsabilidades actuales del departamento de control de la gestión,
visite www.securitas.com.
Este departamento se somete a una evaluación anual por
parte del Consejo para garantizar que las actividades
emprendidas permitan un buen funcionamiento de la
estructura de supervisión, junto con el resto de componentes del control interno del grupo descritos en este informe.
Control de la gestión
El Grupo cuenta con un departamento de coordinación y
supervisión que aborda determinadas actividades de control
interno a nivel del Grupo. Las personas que desempeñan la
función de control de la gestión actúan como auditores
internos del Grupo e informan directamente al Vicepresidente ejecutivo de Finanzas, además de mantener una línea
de comunicación abierta con el Comité de Auditoría.
41
Memoria Anual
Memoria Anual
Gestión y control financiero
Gestión y control financiero
El modelo financiero de Securitas: los seis dedos
Claves para leer y comprender nuestras cifras financieras
El modelo de Securitas se centra en factores que,
Una vez definidos, son asignados a unos indicadores clave que se
manteniendo una clara vinculación con las operaciones, ejercen una influencia directa sobre los beneficios.
Estos factores se agrupan en tres categorías: relativos
al volumen, relativos al rendimiento y relativos al uso
del capital.
MODELO DE INDICADORES FINANCIEROS CLAVE DE SECURITAS
eficacia y el uso de capital que inciden especialmente en los avances
nes sobre una base objetiva y realizar con rapidez los ajustes necesa-
Seis Dedos, las divisiones también suelen recurrir a otros indicadores
del Grupo, como, por ejemplo, el número de instalaciones de solucio-
rios. Este modelo también se emplea a la hora de analizar posibles
complementarios, como el crecimiento orgánico o los márgenes de
nes de vídeo remoto, el margen bruto sobre los contratos de solucio-
objetivos de adquisiciones. Los factores y los indicadores se aplican en
explotación. También existen otros indicadores complementarios
nes de seguridad (en comparación con los contratos de vigilancia tra-
todas nuestras operaciones, desde las oficinas locales a la gestión del
diseñados específicamente para medir el negocio en áreas prioritarias,
dicional) y la inversión en equipos de seguridad.
Grupo en su conjunto.
como pueden ser las soluciones y la tecnología de seguridad. Algu-
GRUPO
Los dos primeros indicadores, nuevas ventas (de contratos) y variación neta (de la cartera de contratos), guardan relación con el desarrollo de la cartera de clientes. Las nuevas ventas son aquellos contratos
recién firmados que vendrán a sumarse a la facturación fija mensual.
En cuanto a la variación neta de la cartera de contratos, se corresponde a la suma de las nuevas puestas en marcha de servicios (activacontratos ya existentes, menos los contratos rescindidos y la reducción
en la cifra de negocios de contratos existentes. Las variaciones de precios se miden por separado y se incorporan a la variación neta para
calcular el saldo final de la cartera. El saldo final equivale al volumen
OPERACIONES
Crecimiento por adquisiciones
Crecimiento por ventas reales
Cifra de negocio
Nuevas ventas
Margen bruto de las nuevas ventas
Rescisiones
Margen bruto de las rescisiones
Variación neta
Variación de precios
RELACIÓN ENTRE LOS INGRESOS, EL CASH FLOW Y EL BALANCE
Estado de resultados
variaciones en el capital circulante. El cash flow de las
separado. La variación en el endeudamiento neto
El estado de resultados se organiza por funciones,
actividades de explotación es un importante indica-
equivale al cash flow del año más la variación en
de modo que cada nivel de generación de benefi-
dor en el plano operativo. Se define como el resul-
préstamos, las diferencias cambiarias y la revaloriza-
cios recibe una responsabilidad clara. Así, los res-
tado de la siguiente operación: el resultado de explo-
ción de instrumentos financieros.
ponsables operativos saben fácilmente qué se
tación menos la inversión en activos no corrientes,
espera de ellos y pueden concentrarse en los facto-
tangibles e intangibles (incluido el equipo para con-
Balance
res donde pueden tener influencia. Los márgenes
tratos de soluciones), más la reversión de la deprecia-
Securitas emplea los términos "capital empleado" y
bruto y de explotación son indicadores clave, utiliza-
ción, la variación en cuentas deudoras y la variación
"financiación del capital empleado" para describir el
dos para la revisión de resultados tanto en las divi-
en el restante capital de explotación empleado.
balance y el estado financiero. El capital empleado
siones como en la estructura general del Grupo. La
Cifra de negocio
total de facturación de los contratos fijos mensuales en el momento
el fondo de comercio, los activos intangibles relacio-
dos a adquisiciones, las partidas financieras y los
financieras netas e impuestos corrientes. Al cash flow
nados con adquisiciones y las participaciones en
impuestos se supervisan de forma separada.
del ejercicio se llega tras deducir del cash flow libre el
empresas asociadas.
cash flow relativo a las adquisiciones y a los fondos
Estado del cash flow
los servicios puntuales a la facturación fija, basada en contratos.
En principio, el resultado de explotación debería
generar el mismo volumen de cash flow que las acti-
Factores relativos al rendimiento
vidades de explotación. Influyen en el cash flow tanto
Estos valores proporcionan a los gestores herramientas con las que
las inversiones en activos no corrientes, tangibles e
supervisar la eficiencia de los servicios y tendencias de variación en
los costes. Los indicadores cuarto y quinto son el margen bruto, que
se define como la cifra de negocios total menos los gastos directos
administrativos (gastos de las oficinas locales, regionales y nacionales).
Los ingresos brutos menos los gastos indirectos equivalen a los ingre-
Resultado antes de impuestos
Beneficio por acción
Rotación de personal
Aumento de los costes salariales
Margen bruto
Gastos indirectos
se expresa antes que los conceptos relativos a adquisiciones.
Factores relativos al uso del capital
embolsos de capital. Las cuentas pendientes de cobro —expresadas
en días de venta pendientes de cobro, sexto indicador del
modelo— son las que más capital suelen retener. La negociación de
las condiciones de pago y la eficacia en los procesos de cobro son
elementos decisivos a la hora de determinar el volumen de capital
retenido en cuentas pendientes de cobro. El seguimiento de estos
importes es constante en todos los niveles de la organización.
42
Capital de explotación empleado
(como % de la cifra de negocio)
Cash flow de explotación (como %
del resultado de explotación antes
de amortizaciones)
Cash flow libre
Rentabilidad del capital empleado
Cash flow libre en relación con
el endeudamiento neto
Días de ventas pendientes de cobro
(como % de la cifra de negocio)
Cash flow de explotación (como %
del resultado de explotación antes
de amortizaciones)
Rentabilidad del capital empleado
extranjeras suele generar diferencias cambiarias, que
bles e intangibles, y por el capital circulante, recibe
se recogen por separado. Además, las normas conta-
una supervisión continua desde los niveles operati-
bles exigen que ciertos elementos de la deuda neta,
vos para evitar retenciones innecesarias. El capital
una vez declarados, sean recalculados según el valor
empleado se financia por medio de la deuda neta y
de mercado, operación que también se refleja por
de los fondos propios.
Resultado de explotación antes de amortizaciones
Activos de explotación no corrientes, tangibles e intangibles
Inversiones en activos no corrientes, tangibles e intangibles
Cuentas deudoras
Reversión de la depreciación
Otros conceptos de capital de explotación empleado
Gastos de las oficinas locales
explotación del Grupo, que, en el modelo financiero de Securitas,
por los activos de explotación no corrientes, tangi-
Cifra de negocio
Margen bruto (%)
como porcentaje de la cifra de negocios total, indica el margen de
El capital de explotación empleado, compuesto
propios. La consolidación de la deuda neta en divisas
Crecimiento orgánico (%)
Ingresos brutos
costes relativos a las adquisiciones. Cuando este concepto se expresa
En general, las operaciones de Securitas no requieren grandes des-
intangibles, utilizados en las operaciones, como las
Gastos de producción
sos de explotación previos a la amortización de activos intangibles y
es la suma del capital de explotación empleado más
de explotación menos todo lo abonado en partidas
del estado de resultados, es la cifra de negocio total, que incorpora
están vinculados a la organización e incluyen los gastos de ventas y
El cash flow libre es el cash flow de las actividades
amortización de activos intangibles y costes asocia-
de cierre del periodo correspondiente. El tercer indicador, tomado
como porcentaje de la cifra de negocios, y los gastos indirectos, que
nos de estos indicadores son factores relacionados con el volumen, la
como en la tabla) constituyen la columna vertebral del modelo de los
Factores relativos al volumen
ción de nuevos contratos) y los aumentos en la cifra de negocios de los
Aunque los seis indicadores clave (resaltados tanto en el texto
miden de forma continua, lo que permite a los gestores tomar decisio-
Inversión neta en activos no corrientes, tangibles
e intangibles
Variación en cuentas deudoras
Variación en otros conceptos de capital de explotación
empleado
Otros gastos administrativos y de ventas
Cash flow de las actividades de explotación
Pago de partidas financieras netas
Margen de explotación (%)
Pago de impuestos corrientes
Cash flow libre
Adquisiciones
Accionistas
Amortización del endeudamiento neto
Este diagrama muestra las relaciones entre el estado de resultados, el estado del cash flow y el balance de situación. El uso de colores pretende facilitar la comprensión.
■ Conceptos de explotación ■ Conceptos relativos al endeudamiento neto ■ Fondo de comercio, impuestos y conceptos no de explotación ■ Conceptos relativos a los fondos propios.
43
Memoria Anual
Memoria Anual
Informe del Consejo de Administración
Memoria del Consejo de Administración
Estado de resultados consolidado
En millones de coronas suecas (MSEK)
El Consejo de Administración y el Presidente de Securitas AB (publ.), inscrita en el Registro Mercan-
Cifra de negocio
til con el n.º 556302-7241, con sede social en Estocolmo, presentan la Memoria Anual y los estados
Cifra de negocio
financieros consolidados del ejercicio 2014.
Nota
Cifra de negocio (adquisiciones)
ADQUISICIONES 2014 (ENERO-DICIEMBRE), EN MILLONES DE CORONAS SUECAS (MSEK)
Empresa
División
1
Participación
Incorporación
adquirida2
Ventas
anuales3
Valor de
empresa4
Saldo inicial
Iverify, EE. UU.8
SAIT, Bélgica7
Otras adquisiciones5, 7
Total adquisiciones 2014 (enero - diciembre)
Amortización de activos intangibles asociados a adquisiciones
Diferencias cambiarias
Saldo final
1 Área con mayor responsabilidad en la adquisición
2 Derecho de voto adquirido por medio de acuerdos de compra de acciones. En acuerdos de compra de
activos no se hacen constar los derechos de voto.
3 Estimación.
4 Precio de compra más endeudamiento neto asumido, pero sin diferimentos.
5 Se refiere tanto a otras adquisiciones del periodo como a actualizaciones en las previsiones de adquisición elaboradas en el ejercicio anterior para las siguientes entidades: Grupo Argos (México), Interseco
(Países Bajos), G4S – Alesund (cartera de contratos) (Noruega), Vagt DK y TS Alarm (cartera de contratos) (Dinamarca), Vartiointipalvelu P. Kauppila (cartera de contratos) y Sastamalan Vartiointi (cartera de
contratos) (Finlandia), Ave Lat Sargs (Letonia), EKS Technik, (Alemania), SEIV (Francia), IBBC (Polonia),
Tehnomobil (Croacia), Sensormatic (Turquía), Vigilancias y Seguridad, Fuego Red, El Guardian, Trailback
y Consultora Videco (Argentina), Pandyr, Selectron y Urulac, (Uruguay), Ubiq (Perú), Security Alliance Limited (Hong Kong), Security Standard Group (Camboya) y Rentsec y Vamsa (Sudáfrica). El concepto incluye también pagos diferidos abonados en México, Dinamarca Letonia, Francia, Austria, Croacia, Turquía, Argentina, Uruguay, Hong Kong e Indonesia.
Fondo de
comercio
Activos
intangibles
relacionados con
adquisiciones
14 362
1316
1 de junio
24
–
148
–
–
1 de
noviembre
100
228
111
75
50
59
105
2
25
287
364
77 6
–
75
-251
1789
104
16 228
1244
6 El fondo de comercio estimado deducible a efectos fiscales se ha reducido a 6 millones de coronas suecas
(SEK) durante el ejercicio.
7 Se han declarado pagos diferidos esencialmente a partir de una evaluación de la futura evolución de los
resultados de las empresas adquiridas durante un periodo de tiempo pactado. Volumen neto de nuevos
pagos diferidos, abono de pagos diferidos reconocidos anteriormente y revalorización de pagos diferidos en el Grupo: -60 millones de coronas suecas. Total de pagos diferidos, a corto y largo plazo, del balance del Grupo: 541 millones de coronas suecas.
8 Se refleja como empresa asociada en el balance de situación del Grupo.
353,3
682,6
70 217,1
65 700,1
11, 12, 13
-58 010,1
-54 276,6
12 207,0
11 423,5
11, 12, 13
-8726,6
-8112,4
Otros ingresos de explotación
10
15,9
13,5
Participación en resultados de empresas asociadas
21
8,4
4,4
18
-250,8
-273,7
Costes asociados a adquisiciones
11
Resultado de explotación
-17,1
-26,8
3236,8
3028,5
Ingresos financieros
14
39,2
70,4
Gastos financieros
14
-366,8
-455,4
2909,2
2643,5
Impuestos
15
Resultado neto del ejercicio
-837,7
-787,9
2071,5
1855,6
2068,4
1852,5
3,1
3,1
365 058 897
365 058 897
5,67
5,07
Resultado atribuible a:
Accionistas de la sociedad matriz
Participaciones minoritarias (no dominantes)
Número medio de acciones antes y después de la dilución
Beneficio por acción antes y después de la dilución (en SEK)
3
Estado de resultados integral consolidado
Nota
Todos los cálculos de las adquisiciones finalizan, a más tardar, un año después de efectuar la adquisición. Las transacciones sin participaciones de
control se mencionan en el estado de cambios en el patrimonio neto.
2013
65 017,5
9, 10
Ingresos brutos
Gastos administrativos y de ventas
2014
69 863,8
2014
2013
2071,5
1855,6
Otros ingresos integrales
Conceptos que no se reclasificarán en el estado de resultados
Ajustes de planes de pensiones con prestaciones definidas, netos de impuestos
31
Total de conceptos que no se reclasificarán en el estado de resultados
-279,7
243,0
-279,7
243,0
Conceptos que pueden ser reclasificados posteriormente en el estado de resultados
Instrumentos de cobertura de cash flow, netos de impuestos
6
Instrumentos de cobertura de inversiones netas, netos de impuestos
0,0
4,7
138,9
-202,3
Diferencias cambiarias
1062,9
-36,1
Total de conceptos que pueden ser reclasificados posteriormente en el estado de resultados
1201,8
-233,7
Otros ingresos integrales
Total resultado integral del ejercicio
15
922,1
9,3
2993,6
1864,9
2988,9
1863,9
4,7
1,0
Resultado atribuible a:
Accionistas de la sociedad matriz
44
45
Memoria Anual
Memoria Anual
Estado de resultados consolidado, según el modelo financiero de Securitas
Estado del cash flow (flujos de efectivo) consolidado
Información complementaria
Cifra de negocio
Cifra de negocio (adquisiciones)
2014
2013
69 863,8
65 017,5
Nota
2013
3236,8
3028,5
Ajuste para reflejar el efecto de los conceptos de comparabilidad sobre el cash flow
11
-72,8
-307,5
Ajuste para reflejar el efecto de los costes asociados a adquisiciones sobre el cash flow
11
-4,1
-28,4
18, 19, 20
1217,7
1219,3
353,3
682,6
70 217,1
65 700,1
3
1
-58 010,1
-54 276,6
Ingresos brutos
12 207,0
11 423,5
Partidas financieras recibidas
39,4
70,6
Margen bruto (%)
17,4
17,4
Partidas financieras pagadas
-350,8
-602,6
-610,4
Cifra de negocio
Gastos de las oficinas locales
-3945,0
-3690,3
-696,6
Otros gastos administrativos y de ventas
-4781,6
-4422,1
-114,5
1,0
Total gastos
-8726,6
-8112,4
Variación en otros conceptos de capital de explotación empleado
-381,2
-241,5
15,9
13,5
2873,9
2529,0
8,4
4,4
3504,7
3329,0
5,0
5,1
-250,8
-273,7
-17,1
-26,8
3236,8
3028,5
-327,6
-385,0
2909,2
2643,5
4,1
4,0
Otros ingresos de explotación
Participación en resultados de empresas asociadas
Resultado de explotación después de amortizaciones
Gastos e ingresos financieros
Margen neto (%)
Impuestos
Conceptos de explotación Conceptos relativos al endeudamiento neto El modelo financiero de Securitas se describe en las páginas 42-43.
Fondo de comercio, impuestos y conceptos no de explotación -837,7
-787,9
2071,5
1855,6
Conceptos relativos a los fondos propios
Cash flow de las operaciones
Actividades de inversión
Adquisición de filiales y asociadas
16
Cash flow de las actividades de inversión
Pago de dividendos a accionistas de la matriz
-804,0
-363,8
-239,5
-1477,0
-1043,5
-1095,2
-1095,2
Ingresos por empréstitos de obligaciones
30, 33
713,4
3629,9
Rescate de empréstitos de obligaciones
30, 33
-1858,2
-5176,5
Variación en otro endeudamiento neto con intereses (excluidos los activos líquidos)
Cash flow de las actividades de financiación
132,2
371,3
-2107,8
-2270,5
Cash flow del ejercicio
-710,9
-785,0
Activos líquidos a comienzos de año
4049,8
4880,7
Activos líquidos a final de año
-1113,2
Actividades de financiación
Diferencias cambiarias en los activos líquidos
46
2014
Operaciones
28
86,2
-45,9
3425,1
4049,8
47
Memoria Anual
Memoria Anual
Estado del cash flow consolidado, según el modelo financiero de Securitas
Balance de cuentas consolidado
2014
2013
3504,7
3329,0
-1113,2
-804,0
966,9
945,6
Inversión neta en activos no corrientes, tangibles e intangibles
-146,3
141,6
-114,5
1,0
-381,2
-241,5
2862,7
3230,1
82
97
-311,4
-532,0
Cash flow de explotación (como % del resultado de explotación antes de amortizaciones)
Pago de gastos e ingresos financieros
Cash flow libre
Cash flow libre como % del resultado ajustado
-696,6
-610,4
1854,7
2087,7
75
93
-363,8
-239,5
Pago de costes asociados a adquisiciones
-21,2
-55,2
Cash flow de los conceptos de comparabilidad
-72,8
-307,5
-2107,8
-2270,5
-710,9
-785,0
Adquisición de filiales y asociadas
Conceptos de explotación Conceptos relativos al endeudamiento neto El modelo financiero de Securitas se describe en las páginas 42-43.
Fondo de comercio, impuestos y conceptos no de explotación
Nota
2014
2013
Fondo de comercio
17
16 228,1
14 361,9
Activos intangibles relacionados con adquisiciones
18
1244,2
1315,6
Otros activos intangibles
19
398,3
325,2
Terrenos y construcciones
20
300,0
310,4
1959,0
ACTIVO
Activo no corriente
Maquinaria y equipos
20
2257,1
Participaciones en empresas asociadas
21
324,5
132,7
Activos por impuestos diferidos
15
1441,9
1391,1
Activos financieros no corrientes con intereses
22
434,5
150,9
Otros activos por cobrar a largo plazo
23
685,9
605,6
23 314,5
20 552,4
Total activo no corriente
Activo corriente
Existencias
24
151,1
131,1
Cuentas deudoras
25
10 815,5
9676,4
Activos por impuestos corrientes
15
412,8
355,9
Otros activos corrientes por cobrar
26
2797,5
2412,1
Otros activos corrientes con intereses
27
167,3
59,5
Activos líquidos
28
3425,1
4049,8
Total activo corriente
17 769,3
16 684,8
TOTAL ACTIVO
41 083,8
37 237,2
PATRIMONIO NETO Y PASIVO
Fondos propios
Capital en acciones
365,1
365,1
7362,6
7362,6
Otras reservas
-412,5
-1612,7
Ganancias acumuladas
3965,1
3250,3
11 280,3
9365,3
Restante capital aportado
Fondos propios atribuibles a accionistas de la matriz
Total fondos propios
18,9
16,0
29
11 299,2
9381,3
11 509,8
Pasivo a largo plazo
Obligaciones a largo plazo
30
11 700,7
Otro pasivo a largo plazo
30
550,7
487,3
Provisiones para pensiones y otros compromisos similares
31
1450,2
1024,6
Pasivo por impuestos diferidos
15
759,6
747,4
Otras provisiones a largo plazo
32
772,0
691,8
15 233,2
14 460,9
2747,8
2360,2
Total pasivo a largo plazo
Pasivo corriente
Obligaciones a corto plazo
33
Cuentas acreedoras
1104,6
959,4
15
450,6
362,8
Otro pasivo corriente
34
9359,2
8902,2
Provisiones a corto plazo
35
889,2
810,4
Total pasivo corriente
14 551,4
13 395,0
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO
41 083,8
37 237,2
Pasivo por impuestos corrientes
48
Memoria de Sostenibilidad Securitas 2014
49
Memoria Anual
Memoria Anual
Resultados financieros a cinco años
Capital empleado y financiación consolidados, según el modelo financiero de Securitas
2014
2013
2010
2011
2012
2013
2014
61 339,8
64 057,1
66 458,2
65 700,1
70 217,1
2242,3
5061,5
2418,4
682,6
353,3
Crecimiento por adquisiciones (%)
4
8
4
1
1
1
3
0
1
3
INGRESOS
Cifra de negocio
Cifra de negocio de las adquisiciones
Otros activos intangibles
398,3
325,2
Terrenos y construcciones
300,0
310,4
Maquinaria y equipos
2257,1
1959,0
Activos por impuestos diferidos
1441,9
1391,1
Otros activos por cobrar a largo plazo
685,9
605,6
Existencias
151,1
131,1
10 815,5
9676,4
412,8
355,9
2797,5
2412,1
19 260,1
17 166,8
550,7
487,3
1450,2
1024,6
Pasivo por impuestos diferidos
759,6
747,4
Otras provisiones a largo plazo
772,0
691,8
– Atribuible a participaciones minoritarias, no dominantes
1104,6
959,4
Número medio de acciones tras la dilución (en miles)
Cuentas deudoras
Activos por impuestos corrientes
Otros activos corrientes por cobrar
Total activo
Otro pasivo a largo plazo
Provisiones para pensiones y otros compromisos similares
Cuentas acreedoras
Pasivo por impuestos corrientes
Otro pasivo corriente
Provisiones a corto plazo
Total pasivo
Total capital de explotación empleado
Fondo de comercio
Total capital empleado
Capital de explotación empleado (como % de la cifra de negocio)
450,6
362,8
9359,2
8902,2
889,2
810,4
15 336,1
13 985,9
3924,0
3180,9
16 228,1
14 361,9
1244,2
1315,6
324,5
132,7
21 720,8
18 991,1
6
5
16
18
Activos financieros no corrientes con intereses
434,5
150,9
Otros activos corrientes con intereses
167,3
59,5
Rentabilidad del capital empleado (%)
Crecimiento por ventas reales (%)
Amortización y pérdida de activos intangibles asociados a adquisiciones
Conceptos de comparabilidad
Gastos e ingresos financieros
Impuestos
Beneficio por acción tras la dilución (en SEK)
Activos líquidos
3425,1
4049,8
Total activos con intereses
4026,9
4260,2
11 700,7
11 509,8
Obligaciones a largo plazo
Obligaciones a corto plazo
2747,8
2360,2
Total pasivo con intereses
14 448,5
13 870,0
Total endeudamiento neto
10 421,6
9609,8
0,92
1,02
Coeficiente endeudamiento neto/fondos propios (múltiplo)
Fondos propios
Capital en acciones
365,1
365,1
7362,6
7362,6
Otras reservas
-412,5
-1612,7
Ganancias acumuladas
3965,1
3250,3
Restante capital aportado
18,9
16,0
Total fondos propios
11 299,2
9381,3
Total financiación
21 720,8
18 991,1
Fondo de comercio, impuestos y conceptos no de explotación 5
11
4
2
4
3724,2
3335,1
3027,7
3329,0
3504,7
6,1
5,2
4,6
5,1
5,0
-164,3
-218,2
-297,1
-273,7
-250,8
-89,6
-193,5
-49,5
-26,8
-17,1
–
–
-424,3
–
–
-502,3
-493,0
-573,0
-385,0
-327,6
2968,0
2430,4
1683,8
2643,5
2909,2
-887,2
-721,7
-509,2
-787,9
-837,7
2080,8
1708,7
1174,6
1855,6
2071,5
-2,3
2,9
0,4
3,1
3,1
365 059
365 059
365 059
365 059
365 059
5,71
4,67
3,22
5,07
5,67
CASH FLOW (FLUJOS DE EFECTIVO)
Como % del resultado de explotación antes de amortizaciones
Pago de gastos e ingresos financieros
Endeudamiento neto
Conceptos de explotación Conceptos relativos al endeudamiento neto 1
Cash flow libre
Como % del resultado ajustado
Cash flow libre por acción
Cash flow de las actividades de inversión, adquisiciones y desinversiones
Cash flow de los conceptos de comparabilidad
Endeudamiento neto con intereses a comienzos del ejercicio
Variación en los préstamos
Revalorización de instrumentos financieros
Diferencias cambiarias en el endeudamiento neto con intereses
Endeudamiento neto con intereses al final del ejercicio
3724,2
3335,1
3027,7
3329,0
3504,7
-901,9
-1009,8
-1039,2
-804,0
-1113,2
900,7
902,0
946,1
945,6
966,9
-768,4
-722,6
205,4
1,0
-114,5
312,8
-397,3
60,8
-241,5
-381,2
3267,4
2107,4
3200,8
3230,1
2862,7
88
63
106
97
82
-521,7
-475,1
-531,9
-532,0
-311,4
-735,1
-763,9
-583,3
-610,4
-696,6
2010,6
868,4
2085,6
2087,7
1854,7
81
40
108
93
75
5,51
2,38
5,71
5,72
5,08
-1359,0
-1882,0
-677,3
-294,7
-385,0
-62,5
-23,7
-193,8
-307,5
-72,8
-424,5
968,9
1222,7
-2270,5
-2107,8
164,6
-68,4
2437,2
-785,0
-710,9
-8387,7
-8208,9
-10 348,8
-9864,6
-9609,8
-670,7
-2064,1
-2317,9
1175,3
1012,6
67,6
7,5
10,6
10,9
-0,4
617,3
-14,9
354,3
-146,4
-1113,1
-8208,9
-10 348,8
-9864,6
-9609,8
-10 421,6
Conceptos relativos a los fondos propios
El modelo financiero de Securitas se describe en las páginas 42-43.
50
51
Memoria Anual
Memoria Anual
Notas y comentarios a la memoria de los estados financieros de la sociedad matriz
Notas y comentarios a la memoria de los estados financieros de la sociedad matriz
2010
2011
2012
2013
2014
CAPITAL EMPLEADO Y FINANCIACIÓN
Activos no corrientes (sin incluir partidas asociadas a adquisiciones)
4294,0
3226,5
3374,7
3200,2
3641,4
Cuentas deudoras
9724,1
10 965,0
10 490,1
9676,4
10 815,5
-11 431,6
-11 045,7
-11 283,3
-9695,7
-10 532,9
2586,5
3145,8
2581,5
3180,9
3924,0
4
5
4
5
6
13 338,8
14 727,4
14 275,4
14 361,9
16 228,1
1096,5
1574,1
1501,9
1315,6
1244,2
125,6
108,2
108,0
132,7
324,5
17 147,4
19 555,5
18 466,8
18 991,1
21 720,8
22
17
14
18
16
8208,9
10 348,8
9864,6
9609,8
10 421,6
0,92
1,12
1,15
1,02
0,92
7,4
6,0
4,9
7,9
10,4
0,24
0,08
0,21
0,22
0,18
8935,4
9204,1
8588,3
9365,3
11 280,3
3,1
2,6
13,9
16,0
18,9
24,5
25,2
23,5
25,7
30,9
Rentabilidad sobre los fondos propios (%)
23
19
13
21
20
Coeficiente de fondos propios (%)
27
25
22
25
28
17 147,4
19 555,5
18 466,8
18 991,1
21 720,8
Otros conceptos de capital de explotación empleado
Como % de la cifra de negocios
Fondo de comercio
Capital empleado
Rentabilidad del capital empleado (%)
Endeudamiento neto
Coeficiente endeudamiento neto/fondos propios (múltiplo)
Coeficiente de cobertura de intereses (múltiplo)
Cash flow libre en relación con el endeudamiento neto
Fondos propios atribuibles a accionistas de la matriz
Fondos propios por acción
Financiación del capital empleado
1 Para conocer las definiciones y el cálculo de los coeficientes clave, consulte la nota 3.
Coeficientes clave para el Grupo de acuerdo con el modelo financiero de Securitas. Consulte las páginas 42-43.
Diagram_BV_sid 117 / 2
antes de amortizaciones y
margen de explotación
Total de ventas y
(en millones
de SEK)
%
(en millones
de SEK)
%
Beneficios por acción
%
110
0,30
100
10,0
5,00
56.000
8,0
3.200
8,0
4,00
42.000
6,0
2.400
6,0
3,00
0,18
28.000
4,0
1.600
4,0
2,00
0,12
14.000
2,0
800
2,0
1,00
0,06
0
0
0
0
0
0,00
Precios de cotización de Securitas del 1 de enero al 31 de diciembre de 2010-2014
(SEK)
4.000
Evolución de las cotizaciones en 2014
Al final del ejercicio, el precio de cierre de la acción de Securitas
ascendía a 94,45 coronas suecas (68,35). Durante el ejercicio
2014 experimentó un incremento del 38 %, frente al 12 % de
subida del índice de precios del mercado de valores de Estocolmo
(OMX Stockholm Price Index). El precio máximo pagado por una
acción de Securitas en 2014 fue de 95,80 coronas y se registró el
29 de diciembre, y el mínimo, de 65,20 coronas, lo hizo
el 10 de febrero.
Al final de 2014, el valor ponderado de las acciones de Securitas se situaba en un 0,62 % (0,49) dentro del índice de precios del
mercado de valores de Estocolmo y en un 0,90 % (0,71) en el
selectivo OMX Stockholm 30. A lo largo del ejercicio, el índice de
precios del OMX Stockholm aumentó un 12 % y el selectivo OMX
Stockholm 30 lo hizo en un 10 %.
La capitalización de mercado de Securitas al final del año era de
32 861 millones de coronas (23 780), lo que supone un 0,62 % del
valor total del Nasdaq Stockholm.
Cash flow libre en relación con el
endeudamiento neto
10,0
10 11 12 13 14
Al finalizar el ejercicio, el precio de cierre de las acciones de Securitas en el Nasdaq Stockholm era de 94,45 coronas suecas, lo que
se corresponde con una capitalización de mercado de 32 861
millones de coronas suecas (23 780 en el ejercicio anterior). El
beneficio por acción fue de 5,67 coronas (5,07), un 12 % más que
en 2013. Ajustado para reflejar el fortalecimiento de la corona
sueca, el aumento del beneficio por acción fue del 8 % respecto al
ejercicio anterior. El Consejo propone que se pague un dividendo
de 3,00 coronas por acción (3,00) a los accionistas.
70.000
10 11 12 13 14
Securitas en bolsa
*
10 11 12 13 14
* Ajustado por los conceptos de
comparabilidad y las pérdidas por deterioro.
0,24
120 SEK
90
80
70
10 11 12 13 14
70 000
60
50 000
50
30 000
10 000
40
2010
2011
Securitas B
OMX Stockholm PI
OMX Stockholm 30
52
2012
2013
2014
Número de acciones
negociadas (en miles)
© NASDAQ OMX
53
Securitas Seguridad España
Entrepeñas, 27 - 28051 - Madrid
91 277 60 00
[email protected]
www.securitas.es
Securitas Seguridad España
Entrepeñas, 27 - 28051 - Madrid
91 277 60 00
[email protected]
www.securitas.es
16
Índice GRI
La Memoria de Sostenibilidad de Securitas AB se ha elaborado de conformidad con la Guía para la elaboración de memorias
de sostenibilidad G4 de la Global Reporting Initiative (GRI). La memoria se ha elaborado con arreglo al nivel de aplicación
básico (Core).
MA = Memoria anual de Securitas AB para 2014
MS = Memoria de sostenibilidad de Securitas AB para 2014
Referencia y descripción de GRI
Índice del contenido y "De conformidad"
G4-32
Punto de contacto
G4-31
Ciclo de presentación
G4-30
Referencia y descripción de GRI
Fecha de la última memoria
G4-29
Período objeto de la memoria
G4-28
MA = Memoria Anual de Securitas AB para 2014
MS = Memoria de Sostenibilidad de Securitas AB para 2014
Página de referencia
Nota
Gobierno
G4-1
Mensaje del CEO
Cartas externas
G4-15
Principio de precaución
G4-14
Cambios significativos
G4-13
Descripción de la cadena de suministro
G4-12
Convenios colectivos
G4-11
Número de empleados
G4-10
Tamaño de la organización
G4-9
Mercados en los que opera
G4-8
Naturaleza del régimen de propiedad
G4-7
Países en los que opera
G4-6
Lugar donde se encuentra la sede central
G4-5
Principales servicios
G4-4
Nombre de la organización
G4-3
MS 4
Estructura de gobierno
Nota
MS 7
NP
MS 7
MS 7
MS 16–17
MS 7
MA 29–49
Ética e integridad
MA 53
MA 10-13
G4-56
MA 53
Códigos de conducta
MS 6, 11–12
Información sobre normas específicas
MS 3
MA 130-131
MS 6–7, 14–15
MA 15, 89 (nota 9),
114 (nota 38)
MS 14
MS 14
Página de referencia
Perfil de la memoria
Verificación
G4-33
Información sobre normas generales
Estrategia y análisis
G4-34
Perfil de la organización
Asociaciones y organizaciones
a las que pertenece
G4-16
MS 7–12, 14–17
Evaluación del sistema de gestión
MS 5–6, 11
Indique cómo se gestionan los aspectos
materiales
G4-DMA-b
Indique por qué los aspectos son materiales MS 4–6, 12
G4-DMA-a
G4-DMA-c
No se indica por contrato laboral y
sexo; las modalidades de contratación
no se especifican por sexo (véase
también la página 7).
Incluye datos de empresas asociadas
de la India y Vietnam.
MS 12
MA 53-61
Aspectos materiales
Económico
Aspecto: Resultado económico
G4-EC1
Valor económico directo generado
y distribuido
MA 62-63
Aspecto: Presencia en el mercado
MS 9
G4-EC6
MS 12
MS 15
Porcentaje de altos directivos procedentes
de la comunidad local en lugares donde
se desarrollan operaciones significativas
MS 14
Medioambiental
Aspectos materiales y cobertura
Cambios significativos con respecto
a memorias anteriores
G4-23
NP
Reexpresiones
G4-22
MS 7, 9, 11–12, 16–17
Indique la cobertura de cada aspecto
material fuera de la organización
G4-21
MS 7, 9, 11–12, 16–17
Indique la cobertura de cada aspecto
material dentro de la organización
G4-20
Aspectos materiales
G4-19
Determinación del contenido de la memoria MS 7, 9, 12
G4-18
Lista de entidades
G4-17
MA 124 (nota 48)
En la siguiente información e
indicadores estándar se incluyen
datos de las empresas asociadas
en la India y Vietnam:
G4-11, G4-EC6, G4-EN15,
G4-EN16, G4-LA6, G4-LA9,
G4-PR5.
Aspecto: Emisiones
MS 15
Emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero al generar energía (Alcance 2)
G4-EN16
MS 12
Enfoque sobre la participación
de los grupos de interés
G4-26
Base de la elección
G4-25
Grupos de interés
G4-24
MS 15
Emisiones directas de gases de efecto
invernadero (Alcance 1)
G4-EN15
Social: Prácticas laborales y trabajo digno
Aspecto: Empleo
MS 7, 9, 11–12
G4-LA1
MS 14
Número total y tasa de contrataciones y
rotación media de empleados, desglosados
por grupo de edad, sexo y región
No se indica por grupo de edad,
sexo o región (véase también la
página 7).
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo
G4-LA6
NP
Tipo y tasa de lesiones, enfermedades
profesionales, días perdidos, absentismo y
número de víctimas mortales relacionadas
con el trabajo por región y por sexo
MS 14
Participación de grupos de interés
MS 7, 12, 14-17
Cuestiones y problemas clave
G4-27
MS 12
No se indican las tasas de
enfermedades profesionales, días
perdidos y absentismo ni por región
o sexo (véase también la página 7).
Aspecto: Capacitación y educación
MS 12
G4-LA9
Promedio de horas de capacitación
anuales por empleado, desglosado
por sexo y por categoría laboral
MS 14
No se indica por sexo o categoría
laboral (véase también la página 7).
Social: Responsabilidad sobre productos
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios
G5-PR5
Resultados de las encuestas para medir
la satisfacción de los clientes
MS 15
Elaboración: Securitas AB
en colaboración con
Intellecta Corporate.
Fotografía: Ingemar Lindewall
17
14
Datos sobre sostenibilidad
Empleados
Número de empleados por segmento de negocio
■
■
■
■
Security Services North America, 34 %
Security Services Europe, 37 %
Security Services Ibero-America, 18 %
Otros, 11 %
103 825
31 8
70
Otros
56 6
20
Nuevos empleados
Rotación de empleados (%)
%
30
0
44
32
30.000
47
34
60.000
50
36
90.000
53
38
120.000
56
40
150.000
59
Número
%
39 %
% de media de empleados
anuales en 2014: 51 %
Número real en 2014:
142 550
Media de empleados
anuales, por sexos
%
1,8
1
Accidente por aplastamiento
8
1
Accidente de tráfico
2014
2013
2
4
Proporción deAndel
empleados
Proporción de empleados con
av högsta ledningen
högsta ledningen
cubiertos porAndel
convenios
contrato a jornada completa
som
ärav
anställda
lokalt,
är anställda lokalt,
o a tiempo parcial,
colectivos* som
2014*
2014*
respectivamente*
Medio ambiente
Emisiones brutas directas e
indirectas de CO2 equivalente
en 2014*
20.000
20
40
60
80.000
80
100.000
100
10 11 12 13 14
�� Mujeres. 2014: 21 %
�� Hombres. 2014: 79 %
107 424
117 8
43
58 273
35 667
319 207
2014
2013
2,4
15
2
Infarto
1
0
Toneladas
0
0
10 11 12 13 14
10 11 12 13 14
��
2013 2014
117 309
309 6
24
Total
5651
4848
8
■ Andel anställda från
* Los países responsables
deanställda
presentar från
■ Andel
lokalsamhället,
95 %■ A jornada completa, 84 %
informes representan
el 98 %
52%
%■ A tiempo parcial, 16 %
■ lokalsamhället,
Andel anställda95 utanför
del total de ventas
(NP)
/
95 %
■ Andel
anställda 5 utanför
lokalsamhället,
%
de la plantilla total (NP)
* Los
países
de
la
memoria
representan
lokalsamhället, 5 % * Los países responsables de presentar
Definiciones
según
GRI
G4.
el
98 % del total
de ventas
(NA) / el
informes representan el 93 %
95 % del total del número de
del total de ventas (NP) / 91 %
empleados (NA) Definiciones según
de la plantilla total (NP)
Definiciones según GRI G4.
GRI G4
Horas de formación *
3
Disparo, otro ataque con resultado
de muerte
Proporción de personal directivo
Proporción
de personal
directivo
Andel
av anställda
superior contratado
en la
superior
contratado
enrespektive
la
med
heltidscomunidad
local,
2014*
comunidad
local, 2014*
deltidsanställning*
Media de emisiones de CO2
de vehículos
Gramos/km
Número total de horas
de formación
Número medio de
horas de formación
por empleado
3 691 266
3 541 571
2014
2013
17,10
11,57
■ Contratado en la comunidad
■ Contratado
en la comunidad
84 %
local, 95 ■%Heltid,
95 ■%Deltid,
■ local,
Contratado
fuera 16 de %
la comunidad
■ Contratado
local, 5 % fuera de la comunidad
local, 5 %
Alta dirección: Miembros de
los equipos de alta dirección
del país
Empleado local: Un empleado
que haya nacido o tenga
derecho a residir de forma
indefinida en el país
* Los países responsables de presentar
informes representan el 89 %
de las ventas totales (88) / el 88 %
de la plantilla total (79).
La reducción de la media de horas de formación por empleado en comparación con
2013 se debe al hecho de que los nuevos países en 2014 ofrecen en promedio
menos horas de formación que los países que figuraban en la memoria de 2013.
10.000
190
11.000
210
12.000
230
8.000
150
60.000
Otros
57 %
10 11 12 13 14
Directas Indirectas
3 736
13 620
2 256
2 456
35
13 306
57 393
17 828
3 727
89
(Ámbito 2)
(Ámbito 1)
��
Máximo de gramos de CO2 por km
de las nuevas monovolúmenes
(6–7 asientos): 180
Máximo de gramos de CO2 por km
de los coches de empresa (máx. 5
asientos): 140
Media de emisiones de CO2 de los
vehículos: 149
Número de vehículos: 12 689
Otros
País
ISO
9001
ISO
14001
OHSAS
18001
Canadá
■
Austria
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
Bélgica
Bosnia-Herzegovina
Croacia
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Hungría
Irlanda
Letonia
Montenegro
Países Bajos
Noruega
Polonia
Serbia
Dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido de nitrógeno (N2O).
Emisiones de CO2 biogénicas: No es de aplicación para Securitas.
Suecia
Suiza
El Estándar Corporativo del Protocolo de Gases de Efecto Invernadero
es un estándar de información de datos climáticos. Se ha utilizado
como herramienta de cálculo el sistema "Nuestro Impacto".
El sistema de consolidación elegido es el control operativo.
Turquía
Reino Unido
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
* Los países responsables de presentar informes representan el 99 % de las ventas
totales (94) / el 99 % de la plantilla total (87).
Argentina
■
■
■
■
■
Colombia
Perú
Clientes
Portugal
España
Encuestas de satisfacción de los clientes
Los clientes constituyen grupos de interés importantes y las encuestas de satisfacción
son otra forma de mantener un diálogo constructivo con este grupo.
El
* Los países responsables de la presentación de informes representan el 96%
de las ventas totales (83) / el 88% de la plantilla total (75).
Suscripción/aprobación de declaraciones
externas, principios, etc.
N.º de vehículos
9.000
170
7.000
130
40.000
Directas Indirectas Total
(Ámbito 1) (Ámbito 2)
�
�
�
�
�
2010
es eldeaño
que se toma como referencia, ya que fue el primero
* Los países
la memoria
en
el que Securitas
empezó
representan
el 99 % del
total de a valorar su impacto sobre el medio amventas (94)
/ el ha
99 %
del número
biente.
No se
vuelto
a establecer ningún nuevo año base, aunque
de empleados
(87)
eltotal
ámbito
de la evaluación
medioambiental se ha ampliado para incluir
Definiciones según GRI G4
37 países más en comparación con 2010.
Una evaluación de los gases de efecto invernadero mide los siete
gases de este tipo en virtud del Protocolo de Kioto cuando proceda
y se miden en unidades de dióxido de carbono equivalente o CO2.
Para Securitas son de aplicación los siguientes gases de efecto
invernadero y, por lo tanto,se han incluido en la evaluación:
52 %
Lesiones, muertes *
Número real de lesiones
de origen profesional
Tasa de lesiones
Número real de muertes
de origen profesional
* Los países responsables de la presentación de informes representan el 98 %
de las ventas totales (73) / el 95 % de la plantilla total (70).
Causas de las muertes de origen profesional
1
Incendio
Notas para 2014: Tres de los accidentes de tráfico tuvieron lugar en el trayecto
de ida y vuelta del domicilio al trabajo, pero con arreglo a las normas locales se
clasifican como muertes de origen profesional. Las muertes ocasionadas por
infartos, en los casos indicados, se han clasificado como muertes de origen
profesional con arreglo a las normas locales, ya que tuvieron lugar en horario
de trabajo. El aumento en comparación con 2013 se explica por el aumento
del número de países.
■
■
■
■
■
■
■
Hong Kong
■
■
■
■
■
India
Singapur
de los países* realizan encuestas
a sus clientes de forma habitual.
E.A.U.
Vietnam
Las tres principales conclusiones de las encuestas realizadas en 2014 son:
Formación: los vigilantes de seguridad necesitan una formación correcta para su puesto
Comunicación: una mayor comunicación para facilitar las cosas a nuestros clientes
Calidad del servicio: garantizar una alta calidad en relación con los servicios y el personal
*Los países responsables de la presentación de informes representan el 98 % (95) de las ventas totales / el 96 % (86)
de la plantilla total.
15
12
Securitas es una empresa multinacional que está próxima a las comunidades
Securitas pretende ser una empresa responsable, honesta y transparente. Fomentamos el diálogo continuo con
nuestros grupos de interés a fin de entender mejor sus expectativas en los ámbitos de la sostenibilidad y la comunicación para identificar ámbitos que se puedan mejorar. Nos reunimos habitualmente con nuestros grupos de interés
durante el curso de nuestra actividad diaria y, una vez al año, se invita a los grupos de interés más importantes a que
realicen una encuesta. A continuación figuran los grupos de interés más importantes de Securitas y una descripción
de nuestra relación con ellos.
Securitas se preocupa
de la comunidad
Nuestros grupos de interés
nuestras condiciones empresariales y trabaja de forma
activa para mejorar las condiciones del negocio de la
seguridad.
políticas y autoridades Securitas colabora
con autoridades a nivel local y nacional para mejorar
ticipamos en proyectos locales, como formación de seguridad
en colegios y proyectos de seguimiento con mentores para
jóvenes con dificultades para entrar en el mercado laboral.
Comunidades Ofreciendo soluciones de seguridad a
empresas y comunidades, Securitas permite que sus clientes
se centren en su actividad principal y prosperen. También par-
como la Ligue Internationale de Societés de Surveillance, la
Sociedad Estadounidense de Seguridad Industrial (ASIS), la
Confederación Europea de Servicios de Seguridad (CoESS)
y la Asociación Internacional de Servicios de Seguridad en
Aviación (ASSA-I). Securitas ha solicitado su adhesión a
la International Code of Conduct Association (ICoCA) y ha
suscrito el Código de Conducta Internacional para Proveedores de Servicios de Seguridad Privada. Organizaciones sectoriales Al ser una de las
principales empresas del sector de la seguridad, Securitas
participa activamente en el incremento de los estándares y
los niveles de profesionalidad del sector, la mejora del estatus de los agentes de seguridad, el aumento de los niveles
salariales y la intensificación de las acciones de desarrollo
de aptitudes. Esto se realiza mediante la participación en
organizaciones sectoriales a nivel local e internacional
se cumpla lo dispuesto en el Código en nuestros contratos
con ellos. También tenemos directrices y normas para
proveedores y evaluamos el riesgo de estos cuando resulta
necesario.
Proveedores Debemos asegurarnos de que nuestros
proveedores comprendan los requisitos que planteamos en
cuestión de valores y ética establecidos en el Código Ético
y de Valores de Securitas y, en la medida de lo posible, que
financiera de forma continua, organizamos Días del Inversor y otras reuniones, así como actos y conferencias con
inversores y analistas. En la Junta General de Accionistas,
todos los accionistas pueden ejercer su derecho de voto.
Accionistas, inversores y analistas El diálogo continuo con nuestros accionistas e inversores
garantiza la evolución a largo plazo de nuestro negocio.
Elaboramos informes internos y otro tipo de información
canales para la interposición de denuncias sobre incumplimientos del Código.
Securitas valora las relaciones proactivas y un diálogo
constructivo con UNI Global Union (UNI), el Comité
de Empresa Europeo (EWC) y los sindicatos locales.
Securitas y UNI se reúnen al menos dos veces al año para
tratar temas de actualidad y los miembros de la Dirección
General del Grupo y delegados del EWC celebran una
junta anual.
Empleados y delegados sindicales Por nuestra condición de empresa proveedora de servicios,
nuestros 320 000 empleados representan nuestro activo
más valioso. Securitas trabaja por ser una empresa sólida y
atractiva utilizando herramientas como procedimientos de
contratación y de integración, formación en todos los niveles de la empresa (incluida la formación sobre el Código
Ético y de Valores de Securitas para todos los empleados),
gestión del talento, encuestas a los empleados y varios
de sostenibilidad como proveedor. Los empleados de Securitas de diferentes niveles se reúnen con los clientes habitualmente y tenemos contacto diario con los clientes de nuestros
clientes. Asimismo realizamos encuestas de satisfacción.
Clientes Debemos comprender en profundidad las
necesidades de nuestros clientes y los requisitos específicos
de su sector tanto para ofrecerles soluciones de seguridad
óptimas y rentables como para satisfacer sus necesidades
Responsables de la formulación de
locales en las que trabaja. Ser una empresa sólida y responsable es importante
para nosotros y tomamos parte en una serie de iniciativas diseñadas para
mejorar las condiciones de trabajo. Estos son algunos ejemplos.
Dinamarca
Junto con una serie de municipios y empresas privadas
de Dinamarca, Securitas participa en un proyecto de
seguimiento con mentores. Los agentes de seguridad
actúan como mentores de jóvenes que tengan problemas para acceder al mercado laboral o que tengan antecedentes penales. El mentor elabora un plan de acción
para el trabajo diario y acompaña al joven al puesto de
trabajo, por ejemplo, en un lugar en obras, y le ofrece
su apoyo.
Egipto
En Egipto, Securitas cuenta con una clara estrategia de
ofrecer a los vigilantes de seguridad unos salarios
superiores a los de la competencia. Nos centramos en
segmentos de clientes como embajadas y empresas
multinacionales y evitamos competir en términos de
precio. Si no llegamos a un acuerdo con el cliente
potencial sobre el precio que nos permita cubrir el
coste de los salarios de los vigilantes de seguridad,
rechazamos el encargo.
Hong Kong
En cumplimiento de su iniciativa de reducir el impacto
medioambiental de la empresa, Securitas recicla los
uniformes antiguos en Hong Kong. Si los uniformes se
encuentran en buen estado, se les retiran los logotipos
de la empresa y se donan a organizaciones benéficas.
India
En la India nos hemos esforzado por mejorar la información que se facilita a los empleados. Los salarios se
pagan dentro del plazo estipulado y todos los empleados reciben mensajes de texto individuales con información sobre sus salarios y beneficios. También hay
disponibles oficinas de atención en los centros de trabajo de los clientes más importantes. Además, se ha
creado una línea de atención telefónica gratuita de
RR. HH. para los empleados a nivel nacional, que
supervisa y gestiona incidencias en un plazo breve.
Indonesia
Securitas Indonesia tiene la tasa de rotación
de personal más baja de todas las empresas de
la región, con menos del 10 %. Muchas pequeñas
empresas de seguridad de Indonesia no pagan el salario ni los beneficios mínimos a sus empleados. Securitas paga, cuando menos, el salario mínimo y ofrece
otros beneficios legales, así como seguros médicos
a nuestros empleados y sus familias.
Perú
Securitas en Perú trabaja junto a clientes, autoridades
y organizaciones sin ánimo de lucro para crear oportunidades laborales para personas con discapacidad,
como agentes de seguridad o como administrativos.
El modelo ha sido un éxito y se espera que se unan
al proyecto más clientes.
EE. UU.
Junto con otras empresas, Securitas ha participado
durante varios años en una iniciativa nacional dirigida
a crear puestos de trabajo para veteranos del ejército.
Desde 2012 Securitas ha contratado a más de 15 000
veteranos.
13
Avances en sostenibilidad
Código Ético
y de Valores
de Securitas
> Introducir la Securitas Integrity Line
en los tres países restantes
> El sistema de denuncia de incumplimientos del Grupo, la Securitas Integrity Line, se
ha introducido en otro país y actualmente se encuentra implantado en 50 países
>A
segurar que se imparta la formación
en todos los países
> 38 países han impartido la formación para cargos de responsabilidad y personal de
oficina y, en total, aproximadamente el 90 % de los cargos de responsabilidad y del
personal de oficina han realizado dicho curso. 34 países han formado a más del 50 %
de sus vigilantes de seguridad y, en total, casi el 70 % de los vigilantes de seguridad
han completado el curso
> La implantación de un nuevo sistema de
gobierno, riesgos y cumplimiento (GRC)
para gestionar el proceso de gestión del
riesgo empresarial, incluidos los cuestionarios
de autoevaluación
> El cuestionario de autoevaluación se ha mejorado y se ha realizado un seguimiento
de los resultados relativos a la implantación y el cumplimiento del Código Ético y de
Valores de Securitas y las políticas y actividades relacionadas. En los casos en los
que los resultados no han sido satisfactorios, se ha requerido a los países en cuestión
que lleven a cabo planes de acción. Se llevaron a cabo seis visitas a países
Prioridades de 2015
Prioridades y resultados de 2014
> La puesta en marcha de un curso de
formación a distancia sobre la política
anticorrupción de Securitas
Relación
con los empleados
> Se llevó a cabo una encuesta entre los empleados en todos los países de Security
Services Europe
> Tras analizar los resultados de la encuesta
realizada a los empleados, deben elaborarse
y supervisarse planes de acción a nivel local
> Desarrollar las directrices del Grupo
para evaluar los riesgos de proveedores,
incluyendo un proceso de auditoría
> Seguir trabajando para mejorar los procesos de auditoría en relación
con las adquisiciones e investigaciones de casos de incumplimiento
del Código
> Utilizar los resultados de la CDP
para reducir el número de emisiones
> Securitas obtuvo una puntuación de 84 sobre 100 en el índice de liderazgo CDLI
de la iniciativa CDP 2014, en comparación con los 74 de 2013. En 2014, obtuvimos
un nivel C en el índice CPLI (A es el nivel más alto)
>M
ejora de la calidad de los datos de la
memoria GRI, poniendo al día a todos los
países en los que opera Securitas
> Se ha realizado una memoria completa G4 de GRI
> Continuar y mejorar el diálogo con los grupos
de interés
> Se han celebrado nuevas consultas con los grupos de interés, incluidas reuniones
con inversores en las que se trataron principalmente temas relacionados con la
sostenibilidad
Información
> Mayor reducción de emisiones de coches
y monovolúmenes propiedad de la empresa
y arrendados
> Las emisiones medias de CO2 se han reducido en un 1,4 % en coches y un 2,7 %
en monovolúmenes
Emisiones
de CO2
>M
antener un diálogo constructivo
con UNI y EWC
> Se celebraron tres reuniones con UNI Global Union (UNI)
y el Comité de Empresa Europeo (EWC)
Práctica
empresarial
> Actualizar la política de competencia leal
y la puesta en marcha de un curso de
formación a distancia sobre la política
Códigos de conducta
internacionales
> Securitas ha solicitado su adhesión a la International Code of Conduct
Association (ICoCA) y ha suscrito el Código de Conducta Internacional
para Proveedores de Servicios de Seguridad Privada
11
8
fomenta el crecimiento sostenible
En Securitas, las operaciones sostenibles son la base de nuestro crecimiento
a largo plazo. Nuestra actividad debe desarrollarse de forma sostenible, no solo
a nivel financiero, sino también en el plano social y medioambiental. Para nosotros,
la responsabilidad social corporativa (RSC) forma parte de nuestra actividad diaria.
Securitas opera en 53 países y cuenta con una plantilla
de casi 320 000 personas en todo el mundo. Ser una
empresa sólida y estable es una prioridad, pero también debemos llevar a cabo nuestra actividad de forma
ética, tener en consideración nuestro impacto
medioambiental y ofrecer servicios de alta calidad.
Solo entonces todos los ámbitos de nuestra actividad
serán sostenibles.
El sector de la seguridad se caracteriza por tener
bajos márgenes y por una feroz competencia de precios
en muchos mercados. Para mantener los precios bajos,
algunas empresas de vigilancia pagan salarios bajos. La
estrategia de Securitas consiste en aumentar la cadena
de valor y ofrecer soluciones de seguridad en vez de
únicamente horas de vigilancia. De esta forma, evitaremos competir solamente en función del precio y pagar
unos salarios que se correspondan con nuestros estándares. La incorporación de una mayor intensidad tecnológica en las soluciones de seguridad que vendemos no
implica necesariamente que deba reducirse el número
de empleados. El hecho de tener un número elevado de
vigilantes de seguridad juega a nuestro favor. Cuando
suena una alarma, podemos enviar de inmediato a un
servicio de acuda o puede intervenir el vigilante de
seguridad del Centro de Operaciones de Seguridad.
También supone una oportunidad de desarrollo para el
personal, ya que necesitamos más agentes de seguridad con formación especializada. Contar con empleados más cualificados nos permite ofrecer servicios de
mayor especialización y cualificación, unos servicios que
aporten valor a nuestros clientes y generen una mayor
rentabilidad para la compañía.
Liderazgo en el sector de la seguridad
En los mercados en los que Securitas es una de las
principales empresas de seguridad, utilizamos nuestra
posición para elevar los estándares del sector.
Mediante nuestra presencia en asociaciones del sector,
trabajamos junto con autoridades y sindicatos para
lograr una formación básica para los vigilantes, salarios
que igualen o superen el mínimo legal o sectorial y la
autorización obligatoria para las empresas de seguridad.
Formación para obtener una ventaja competitiva
Formar a nuestros empleados a todos los niveles es
vital para que Securitas pueda prestar servicios de
seguridad profesionales de alta calidad. Consideramos
que es una forma de obtener una ventaja competitiva.
Para dar respuesta a las necesidades de los clientes, Securitas cuenta con centros de formación en la
mayoría de los países y ofrece tanto formación básica
como altamente especializada para los empleados de
todos los niveles. En algunos países no es obligatorio
realizar una formación completa de nivel básico antes
de poder trabajar como vigilante de seguridad, pero
Securitas garantiza que todos los nuevos empleados
reciban, al menos, una formación básica en materia de
seguridad. En otros países, la formaciónes obligatoria
y Securitas suele desempeñar un papel activo en dicha
formación.
Todos los empleados reciben formación en el
Código Ético y de Valores de Securitas y, a finales de
2014, aproximadamente el 90 % de todos los directivos y personal de oficina y casi el 70 % de los agentes
de seguridad habían realizado el curso.
Proceso de denuncia bien estructurado
Securitas anima a todos los empleados a que comuniquen cualquier incumplimiento del Código Ético y de
Valores de Securitas. Contamos con un proceso bien
estructurado para presentar denuncias a través de diferentes canales para garantizar que todos los empleados utilicen el que les sea más conveniente. Por ejemplo, los empleados pueden denunciar una incidencia a
su superior directo o a una persona de RR. HH. a nivel
local, al responsable del departamento jurídico de una
división, al director de RSC del Grupo o a través del
sistema de denuncia de incidencias del Grupo, conocido como Securitas Integrity Line. Existen instruccio-
nes claras sobre quién puede investigar una incidencia,
en función del tipo de alegación y de la persona a la
que haga referencia la denuncia. Las instrucciones
también incluyen información sobre privacidad de los
datos y plazos de denuncia.
Evaluación de riesgos
El incumplimiento del Código Ético y de Valores de
Securitas se considera un riesgo y, como tal, se ha clasificado como uno de los siete riesgos prioritarios en el
proceso de gestión del riesgo empresarial del Grupo.
Esto significa que todos los países en los que operamos deben someterse a una autoevaluación anual
sobre procesos y rutinas sobre la implantación y cumplimiento del Código y las políticas y actividades relacionadas. Los resultados se analizan y se requiere a los
presidentes de las organizaciones que pongan en
marcha planes de acción para solucionar cualquier
posible incumplimiento. Se visitan algunas filiales a
modo de seguimiento, especialmente empresas de
reciente adquisición. Durante estas visitas se realiza un
seguimiento de las respuestas a la autoevaluación y se
comprueban los procesos y rutinas. Si es preciso, se
realizan auditorías a nivel interno y externo.
Antes de adquirir una empresa en un país en
el que Securitas no está presente, se realiza una
exhaustiva evaluación de riesgos con respecto a las
condiciones de dicho país. Esta evaluación aborda
ámbitos como la corrupción y los derechos humanos y
se fundamenta en varias fuentes, incluidos los informes de Transparencia Internacional y Human Rights
Watch. Si, según la evaluación, se concluye que es
muy complicado iniciar una actividad empresarial de
forma aceptable, no entramos en el mercado. Securitas
no opera en los llamados entornos complejos, como
zonas en guerra.
Si las condiciones son satisfactorias y se resuelve
formalizar una adquisición, la habitual auditoría se
complementa con, por ejemplo, comprobaciones del
historial del personal con cargos de responsabilidad y
sobre listas de sanciones.
A principios de 2015 se ha implantado un nuevo
sistema de gobierno, riesgos y cumplimiento (GRC).
Por ejemplo, el sistema se utilizará para recopilar datos
para la memoria de sostenibilidad.
Para más información sobre la gestión del riesgo
empresarial de Securitas, consulte las páginas 32–41
de la Memoria Anual de 2014.
Anticorrupción
Además del Código Ético y de Valores de Securitas, en
2013 se implantó una política anticorrupción. En la política figuran definiciones, ejemplos y ayuda para evaluar
los beneficios derivados del cumplimiento de la política
de tolerancia cero de Securitas contra todo tipo de
sobornos y corrupción, incluidas las comisiones de facilitación. El Código Ético y de Valores y la política anticorrupción de Securitas establecen una serie de requisitos
mínimos que garantizan el cumplimiento de la legislación, incluida la de aplicación extraterritorial, como la Ley
británica de lucha contra el soborno y la Ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero. Se
requiere a las organizaciones locales que creen sus propias políticas con respecto a obsequios y atenciones
empresariales. A principios de 2015 se pondrá en
marcha un curso de formación a distancia sobre la política anticorrupción. El curso será obligatorio para los
principales responsables y el personal administrativo.
Condiciones
de trabajo
Operaciones
sostenibles
Elevados
estándares
de ética
empresarial
Excelencia
operativa
Con una plantilla de casi 320 000
empleados, las condiciones
laborales son determinantes.
También debemos operar de una
forma ética y ofrecer servicios de
alta calidad. Solo entonces todos
los ámbitos de nuestra actividad
serán sostenibles.
Memoria de sostenibilidad
En 2013, Securitas empezó a medir y publicar una
serie de indicadores de resultados definidos por la
Global Reporting Initiative (GRI). Este trabajo ha continuado hasta la presentación de una memoria de GRI
completa referida al ejercicio 2014 para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y otros grupos de
interés con respecto a la transparencia y la comunicación. El diálogo con los grupos de interés en 2014
confirmó que el cálculo y la publicación de datos sobre
condiciones de trabajo y relaciones laborales son una
de las principales prioridades para Securitas.
9
6
Gestión de la sostenibilidad
y actividad de Securitas al respecto
Acerca de la
Memoria de Sostenibilidad
Llevar a cabo nuestra actividad empresarial con arreglo a las leyes y normativas,
mantener unos altos niveles de ética empresarial y defender nuestros valores
comunes son elementos importantes en todas las operaciones de Securitas.
En Securitas, la responsabilidad social corporativa
forma parte de nuestra actividad diaria y las operaciones
sostenibles son la base de nuestro crecimiento a largo
plazo. Nuestra actividad debe desarrollarse de forma sostenible, no solo a nivel financiero, sino también en el
plano social y medioambiental.
Trabajo estructurado en materia de sostenibilidad
Nuestros valores han sido la base de nuestro trabajo
durante muchos años. Desde 2011, el trabajo sostenible en Securitas se ha ido desarrollando de forma cada
vez más estructurada. El trabajo se fundamenta en el
Código Ético y de Valores de Securitas, una de nuestras
principales políticas corporativas.
• Todos los empleados reciben formación sobre el
Código Ético y de Valores de Securitas para garantizar que entienden y cumplen lo que se recoge en él.
• Securitas anima a todos los empleados a comunicar
cualquier incumplimiento del Código Ético y de
Valores de Securitas, que puede realizarse de varias
formas, por ejemplo, mediante el sistema Securitas
Integrity Line.
• El incumplimiento del Código Ético y de Valores de
Securitas se considera un riesgo y, como tal, se ha
clasificado como uno de los siete riesgos prioritarios
en el proceso de gestión del riesgo empresarial del
Grupo.
• Securitas tiene una política de tolerancia cero con
respecto a todas las variedades de soborno y
corrupción, incluidas las comisiones de facilitación.
El Código Ético y de Valores y la Política Anticorrupción de Securitas establecen unos requisitos mínimos que garantizan el cumplimiento de las leyes.
• Para satisfacer las necesidades de los clientes y otros
grupos de interés en materia de transparencia y
comunicación, Securitas ha elaborado la presente
memoria de sostenibilidad de conformidad con la
Guía de elaboración de memorias de sostenibilidad
G4 de GRI para el ejercicio 2014.
Organización
Alf Göransson, Presidente y CEO de Securitas AB, es
el responsable último del trabajo del Grupo en materia
de sostenibilidad. El director de RSC del Grupo gestiona el trabajo diario y, además de seguir la jerarquía
habitual, también depende del comité auditor del Consejo de Administración. Entre las responsabilidades del
director de RSC figura la coordinación de las actividades de responsabilidad social corporativa en todo el
Grupo, que implica colaborar estrechamente con otros
cargos de importancia como, por ejemplo, el departamento jurídico y de riesgos a varios niveles dentro de
la empresa, así como con directores de RR. HH. a nivel
de país. Otras de las responsabilidades son la vinculación con los grupos de interés con respecto a cuestiones de RSC y el apoyo a las divisiones de los diferentes países en materia de sostenibilidad.
Políticas
Securitas ejerce su actividad con arreglo a todas las
leyes y normativas de aplicación a nivel local. Las
directrices y políticas del Grupo Securitas establecen el
ámbito de todas las políticas y la supervisión de su
cumplimiento en el seno del Grupo. Algunas de dichas
políticas son relativas a nuestro trabajo en materia de
sostenibilidad:
El Código Ético y de Valores de Securitas establece
los principios que adoptamos con respecto a los derechos humanos, los empleados, la ética empresarial, el
medio ambiente y la implicación en la comunidad
La Política Anticorrupción de Securitas establece
claramente el principio de tolerancia cero ante cualquier
práctica corrupta, con definiciones claras, requisitos de
evaluación de riesgos, directrices sobre relaciones con
terceros, formación y seguimiento
La Política de Emisiones del Grupo Securitas
establece la necesidad de reducir continuamente
nuestro impacto sobre el medio ambiente, centrándonos especialmente en los ámbitos de la energía y
el transporte
Requisitos previos de elaboración de la memoria
La Memoria de Sostenibilidad de Securitas AB se ha
elaborado de conformidad con la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad G4 de la Global
Reporting Initiative (GRI). La memoria se ha elaborado
con arreglo al nivel de aplicación básico (Core). A
menos que se indique otra cosa, la memoria corresponde al año natural 2014. La Memoria de Sostenibilidad complementa a la Memoria anual de Securitas AB
de 2014 e incluye a todas las empresas que forman
parte del Grupo Securitas, a menos que se especifique
de otra forma. 2014 es el primer año en el que Securitas AB ha elaborado una memoria de sostenibilidad de
conformidad con la Guía de GRI. Esta memoria no se
ha sometido a revisión por parte de terceros.
La Memoria de Sostenibilidad de Securitas AB describe la actividad del Grupo con respecto a aspectos
económicos, medioambientales y sociales. Se han
seleccionado los principales indicadores y la información
en función de los ámbitos que Securitas ha considerado
más importante medir, supervisar y comunicar. La base
del análisis material es el diálogo con los grupos de interés, en el que se tienen en consideración los puntos de
vista de dichos grupos a nivel interno y externo. Este
proceso facilita a Securitas la tarea de mejorar continuamente su actividad y comunicación en materia de sostenibilidad. Tanto los grupos de interés internos como
los externos mencionaron que las condiciones de trabajo de los empleados, incluidas las relaciones laborales
y la formación, eran el asunto más importante para
Securitas en términos de sostenibilidad.
Definiciones
La Memoria de Sostenibilidad incluye a todas las
empresas del Grupo Securitas a menos que se especifique de otra forma. En algunos indicadores de la
memoria también se incluyen datos de empresas asociadas de la India y Vietnam.
En la memoria no se incluyen las operaciones que
no se encuentran bajo el control directo de Securitas,
como las de proveedores y clientes.
Divergencias
La Memoria de Sostenibilidad se ha elaborado de conformidad con la Guía para la elaboración de memorias
de sostenibilidad G4 de la Global Reporting Initiative
(GRI). No se han incluido en la memoria los datos cuya
calidad no sea lo suficientemente alta en ciertos ámbitos, en virtud de las valoraciones de los datos recopilados. Ejemplos de ello son la presentación por género o
grupo de edad. Estas divergencias se especifican en el
Índice GRI. Según el plan de acción de Securitas, todos
los indicadores deben publicarse íntegramente en un
plazo de tres años, cuando sea posible, por motivos
legales o de competencia, por ejemplo.
Persona de contacto
Cecilia Alenius
Directora de RSC del Grupo
Dirección de correo electrónico:
[email protected]
7
4
Mensaje del CEO
y directrices corporativas más esenciales, como el Código Ético y de Valores
en los próximos años. Securitas lidera este cambio.
mentales: integridad, eficacia y servicio, y está guiada por nuestras políticas
que va a un ritmo más rápido de lo que parece y seguirá acelerándose aún más
La estrategia de sostenibilidad de Securitas se basa en nuestros valores funda-
El sector de la seguridad se encuentra en una profunda fase de transformación,
Estrategia de sostenibilidad
de Securitas.
La tecnología está abaratándose y evolucionando rápidamente, lo que nos permite modificar nuestra oferta
de servicios y ofrecer una mejor seguridad al mismo
coste o a uno inferior. El cambio de modelo supone
una excelente oportunidad para las empresas de seguridad que pueden invertir en tecnología, vigilancia y
capacidad de respuesta y que tengan solvencia suficiente como para invertir en el equipo necesario.
Consideramos que garantizará nuestro crecimiento
sostenible a largo plazo y repercutirá en el beneficio
de nuestros grupos de interés.
Securitas es una multinacional con presencia en
53 países. Con una plantilla de casi 320 000 empleados, ser una empresa sólida y estable es, como no
puede ser de otra forma, una de las principales prioridades, pero también debemos llevar a cabo nuestra
actividad de forma ética, tener en consideración nuestro impacto medioambiental y ofrecer servicios de alta
calidad. Como empresa responsable dentro del sector
de la seguridad, estamos aumentando activamente el
valor de nuestra marca, mitigando nuestra exposición a
los riesgos identificados en nuestro proceso de gestión
del riesgo empresarial y potenciando un crecimiento y
unos beneficios sostenibles. En 2014, seguimos ofreciendo nuestra completa formación sobre el Código
Ético y de Valores de Securitas a todos los niveles de
la empresa. El sistema de denuncia de incumplimiento
del Código del Grupo Securitas Integrity Line, se ha
implantado en 50 de los países en los que operamos y
se lleva a cabo un riguroso seguimiento
de los casos de incumplimiento del Código de forma
estructurada. Hemos mejorado nuestro proceso de
auditoría. Hemos continuado nuestro proceso de diálogo con los grupos de interés a fin de supervisar las
expectativas con respecto al desempeño de Securitas
en materia de sostenibilidad.
La responsabilidad social corporativa forma parte
de nuestra actividad diaria. Creemos que es buena
para la empresa ya que potencia un crecimiento y
unos beneficios sostenibles al tiempo que genera
ventaja competitiva.
Consideramos la responsabilidad social corporativa como
un enfoque empresarial que aporta beneficios económicos, sociales y medioambientales a nuestros grupos de
interés y supone un valor añadido para la marca Securitas.
Securitas ofrece servicios que contribuyen en positivo a la sociedad. Nuestros clientes se encuentran en
casi todos los sectores y segmentos y algunos operan
en industrias que son muy importantes para el conjunto de la sociedad. Al proporcionarles soluciones de
seguridad de alta calidad y actuar de forma responsable y sostenible, nuestros clientes pueden centrarse en
sus respectivos negocios y prosperar.
La estrategia de Securitas consiste en aumentar la
cadena de valor y ofrecer soluciones de seguridad en
vez de únicamente horas de vigilancia. De esta forma,
evitaremos competir solamente en función del precio y
pagar unos salarios que se correspondan con nuestros
estándares. Al ser una de las principales empresas del
sector, tenemos la posibilidad de trabajar activamente
para mejorar el estatus de los vigilantes y las condiciones del negocio de la seguridad mediante métodos
como el diálogo activo con las autoridades, las asociaciones del sector y los sindicatos.
Para satisfacer las expectativas de nuestros grupos
de interés como empresa responsable, honesta y
transparente, Securitas trabaja por mejorar continuamente el trabajo y la comunicación en materia de sostenibilidad. La publicación de una memoria de sostenibilidad con arreglo a la Guía de GRI para el ejercicio
2014 forma parte de este objetivo.
Alf Göransson
Presidente y
CEO de Securitas AB
5
Memoria de
sostenibilidad
Securitas: la empresa
Securitas está presente en 53 países de Norteamérica, Europa, América Latina, Oriente Medio, Asia
y África y cuenta con una plantilla cercana a las 320 .000 personas.
Los clientes de Securitas proceden de una gran variedad de industrias y sectores. La oferta de servicios se
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117 / 1
divide entre las siguientes categorías: vigilancia especializada y servicios de vigilancia presencial itinerante
(Mobile), control
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117 /de
1 alarmas, soluciones tecnológicas y consultoría e investigación. Securitas ofrece
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91específicas
/1
soluciones a medida basadas
en las necesidades
de cada cliente.
Total de ventas y
(en millones
Total de ventas y
de SEK)
70.000
(en millones
de SEK)
56.000
70.000
42.000
56.000
28.000
42.000
14.000
28.000
0
14.000
0
10 11 12 13 14
%
10,0
%
8,0
10,0
6,0
8,0
4,0
6,0
2,0
4,0
0
2,0
Ventas por
por segmento
segmento
Ventas
Salarios
beneficiospor
porsegmento
segmento,
Salarios yy beneficios
de
negocio (en millones de coronas) (%)
en millones de coronas suecas (MSEK) (%)
Salarios y beneficios por segmento de
negocio (en millones de coronas) (%)
0
10 11 12 13 14
��
��
��
Security Services
Services
Security
North America
America 36%
36%
North
Security
50%
Security Services
Services Europe
Europe 50%
Security Services
Services
Security
Ibero-America 13%
13%
Ibero-America
Otros 1%
1%
�� Otros
Dividendos (en millones de coronas)
Security Services
North America 21.606 (38%)
Security Services
Security
Services
North America
21.606 (38%)
EuropeServices
27.071 (47%)
Security
Security
Services
Europe 27.071
(47%)
Ibero-America
Security
Services7.410 (13%)
Ibero-America
7.410 (13%)
Otros
968 (2%)
Otros 968 (2%)
Impuestos corrientes pagados
(en millones de coronas)
1.200
1.000
1.000
200
200
400
400
600
600
800
800
0
10
11
12
13
0
14
10
11
12
13
14
Securitas AB ha publicado su primera memoria de
sostenibilidad para 2014 elaborada de conformidad
con la Guía para la elaboración de memorias de
sostenibilidad G4 de la Global Reporting Initiative
(GRI). La memoria se ha elaborado con arreglo al
nivel de aplicación básico (Core). A menos que
se indique otra cosa, la memoria corresponde al
año natural 2014. La memoria de sostenibilidad
complementa a la Memoria anual de Securitas AB
de 2014 e incluye a todas las empresas que
forman parte del Grupo Securitas, a menos que
se especifique de otra forma. Esta memoria no
se ha sometido a revisión por parte de terceros.
Mercados en los que opera Securitas:
Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Camboya, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea
del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, EE. UU., Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estonia,
Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Jordania, Letonia, Luxemburgo, Marruecos, México,
Montenegro, Noruega, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Singapur,
Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Uruguay y Vietnam.
3
Memoria de Sostenibilidad
2014

Memoria Anual

Transcripción

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