sustentable - Walmart México y Centroamérica

Transcripción

WAL-MART de México
Más
Responsabilidad
Responsabilidad
sustentable
sustentable
social
y desarrollo
informe anual
2007
Compromiso
WAL-MART de México
Blvd. Manuel Ávila Camacho 647 P.A.
Delegación Miguel Hidalgo
11220 México, D.F.
Tel. (52) 55 5283 0100
Contáctanos:
María Gisela Noble Colín
[email protected]
Tel. (52) 55 5283 0100 ext. 8106 y 8996
www.walmartmexico.com.mx
WAL-MART de México
social
y desarrollo
informe anual
2007
Más
Compromiso
WAL-MART de México
11220 México, D.F.
Tel. (52) 55 5283 0100
Contáctanos:
[email protected]
Tel. (52) 55 5283 0100 ext. 8106 y 8996
WAL-MART de México
Responsabilidad
social
y desarrollo
sustentable
informe anual
2007
Wal-Mart de México es una de las cadenas comerciales
más importantes de nuestro país. Opera 1,027 unidades
comerciales −incluyendo tiendas de autoservicio, clubes
de precios con membresía, tiendas de ropa y
restaurantes− y 16 módulos bancarios de atención a
clientes y socios, con presencia en 172 ciudades de las
32 entidades de la República Mexicana.
Este liderazgo se sustenta en una sólida cultura de
integridad que la entendemos como respeto por el
individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia.
Nuestra responsabilidad social como empresa se
manifiesta en una diversidad de iniciativas y acciones que
llevamos a cabo todos los días con el trabajo
comprometido de nuestros asociados y el apoyo decidido
de nuestros proveedores y que, en conjunto, dan sentido a
nuestra visión de contribuir a mejorar la calidad de vida de
las familias mexicanas.
índice de contenido gri
CONTENIDO
•
Quiénes Somos
8
Mensaje del Presidente
Ejecutivo y Director General
12
Retos y Oportunidades
en materia de Sustentabilidad
14
•
•
Gobierno Corporativo
y Ética Empresarial
pág.
1.1
12,13
1.2
14-17
2. Perfil
•
18
•
Fundación Wal-Mart de México
20
•
Indicadores y Enfoque de Gestión
30
•
1. Estrategia
y Análisis
En este sentido, nuestra finalidad es proyectar que en Wal-Mart de México la responsabilidad social se ubica en el marco
de las estrategias centrales de nuestro negocio y constituye una fuente de innovación, oportunidad y ventajas competitivas.
Los ejes rectores de nuestra propuesta, descritos en la primera parte de este Informe, son la Innovación, la Competitividad
y el Desarrollo Comunitario.
Estamos convencidos de que estos tres grandes conceptos integran adecuadamente muchas de las acciones que hemos
llevado a cabo este año en la empresa y que han tenido un impacto positivo en el desarrollo sustentable del país y, por
consecuencia, en el incremento de nuestra oferta de valor y el crecimiento de nuestro negocio.
* http://www.globalreporting.org
pág.
5.1 desempeño
económico
EC1
35
2.1
8
EC3
37,43,45
2.2
9
EC6
51,52
2.3
9
2.4
4 forros
a
5.2 desempeño
AMBIENTAL
Clientes y Comunidad: Nuestra razón de ser
32
2.5
8
Asociados: Desarrollo de talento
40
EN3
35
2.6
11
Proveedores: Relaciones sólidas
48
EN4
35
2.7
8,9
EN5
35
Más Organizaciones Beneficiadas
56
2.8
8-11
EN8
35
2.9
8-11
EN10
36
10
EN16
36
EN18
36
EN28
36
EN30
36
2.10
3. Parámetros
de la memoria
3.1
2a forros
3.2
11
3.3
11
3.4
4a forros
3.5
2 forros,30,31
a
3.6
8,9
5.3 PRáCTICAS
Y éTICA LABORALES
LA3
43
LA6
43
LA8
43
3.11
2a forros
LA11
44
3.12
1
LA12
44
LA13
44
4. gobierno
corporativo y ética
empresarial
Como en los tres números anteriores, este año hemos decidido dar un paso más en la presentación de nuestro Informe
de Responsabilidad Social (IRS). En esta ocasión, para el IRS que cubre el periodo enero-diciembre 2007, el reto lo hemos
centrado en realizar un avance significativo en la calidad y cantidad de la información reportada, para lo cual decidimos
tomar en cuenta la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e incorporar los indicadores más relevantes de la
versión 3.0 de la Guía para la Elaboración de Informes de Sustentabilidad del GRI*.
5. indicadores
y enfoque de
gestión
6. DERECHOS
HUMANOS, SOCIEDAD
Y RESPONSABILIDAD
4.1
19
4.2
18
HR4
45
4.3
19
S02
37
4.4
18
S03
45
4.6
18
S04
37
4.8
2 forros
PR5
37
a
4.10
18
PR6
37
4.13
19
PR8
37
4.14
31
4.16
32,40,48
4.17
29,46,47,54,55
Para conocer la descripción de
los indicadores GRI, consultar
http://www.globalreporting.org
más
innovación
Promovemos una cultura de innovación
en toda la empresa que nos permite
responder mejor a las necesidades de un
consumidor cada vez más sofisticado y
exigente. Así, fomentamos una dinámica
de mejora continua, positiva para el país,
para los consumidores y para la evolución
del sector del comercio detallista.
Con el compromiso de nuestros asociados
y proveedores establecemos relaciones
ganar/ganar y mejoramos día con día
nuestra oferta de valor, mediante la
diferenciación en el servicio y la calidad
de los productos que ofrecemos.
comercializados
con características
a favor del
medio ambiente
WAL-MART
DE MÉXICO
aprobados del
programa “Ideas
con Impacto”
844
productos
3
2
WAL-MART
DE MÉXICO
44
proyectos
más
competitividad
12
7.4
Asociados
horas-hombre
en capacitación
Centros de
Distribución
2006
2007
5
4
WAL-MART
DE MÉXICO
millones
WAL-MART
DE MÉXICO
10
5.3
157.432
141.704
Impulsamos la competitividad del sector
comercial del país con un modelo de
negocio que ofrece valor integral al
cliente: servicio, calidad y Precios Bajos
Todos los Días; una amplia segmentación
de formatos y canales de comercialización
en todo el territorio nacional a
nuestros más de 12,000 proveedores.
Compartimos desarrollo tecnológico
y eficiencias logísticas con nuestros
socios comerciales; generamos miles de
empleos cada año y mantenemos nuestro
compromiso con la formación de capital
humano altamente productivo.
más
desarrollo
comunitario
Organizaciones
sociales
beneficiadas
2006
2007
WAL-MART
DE MÉXICO
203
181
2,031,741
1,973,283
32,335
Voluntarios
Personas beneficiadas
por programas sociales
7
6
WAL-MART
DE MÉXICO
25,605
Fundación Wal-Mart de México, A.C.,
apoya el desarrollo comunitario en
distintas regiones del país mediante
proyectos productivos y programas
orientados a promover la seguridad
alimentaria. Con el trabajo de nuestros
voluntarios logramos una mayor
vinculación con las comunidades
donde tenemos presencia.
wal-mart de méxico
BAJO: 60.3%
D
E
MEDIO: 32.2%
D+
C
C+
ALTO: 7.5%
B/A
SOCIOS DE
NEGOCIO
33%
% De La Población
quiénes somos
BODEGA AURRERÁ
SAM’S CLUB
22%
WAL-MART SUPERCENTER
SUPERAMA
11%
SUBURBIA
VIPS
0%
Distribución acumulada de la población
172
Unidades
totales
1,027
Nuevas
unidades
Centros de
distribución
UNIDADES
136
UNIDADES
83
UNIDADES
12
Clientes
atendidos
957
millones
64
UNIDADES
76
UNIDADES
355
UNIDADES
16
macs
8
WAL-MART
DE MÉXICO
136
TIENDAS DE DESCUENTO AUSTERAS QUE OFRECEN
MERCANCÍA BÁSICA, ALIMENTOS Y ARTÍCULOS PARA
EL HOGAR.
PROPUESTA DE VALOR: PRECIO.
HIPERMERCADOS QUE OFRECEN EL MÁS AMPLIO
SURTIDO DE MERCANCÍA, DESDE ABARROTES
Y PERECEDEROS HASTA ROPA Y MERCANCÍAS
GENERALES.
PROPUESTA DE VALOR: PRECIO Y SURTIDO.
CLUBES DE PRECIOS CON MEMBRESÍA, ENFOCADOS
EN NEGOCIOS Y CONSUMIDORES QUE COMPRAN
A LOS MEJORES PRECIOS.
PROPUESTA DE VALOR: PRECIO LÍDER, VOLUMEN,
MERCANCÍA NUEVA Y DIFERENCIADA.
SUPERMERCADOS UBICADOS EN ZONAS RESIDENCIALES.
PROPUESTA DE VALOR: CALIDAD, CONVENIENCIA
Y SERVICIO.
TIENDAS DE ROPA QUE OFRECEN LO MEJOR DE
LA MODA PARA toda la FAMILIA, A LOS MEJORES
PRECIOS.
PROPUESTA DE VALOR: MODA CON LA MEJOR
RELACIÓN DE VALOR, PRECIO Y CALIDAD.
CADENAS DE RESTAURANTES RECONOCIDAS POR
SU SERVICIO, CALIDAD, PRECIO Y UBICACIÓN.
ESTA DIVISIÓN INCLUYE LOS RESTAURANTES
EL PORTÓN, CON PROPUESTA DE GASTRONOMÍA
MEXICANA.
PROPUESTA DE VALOR: PRECIO, SERVICIO, CALIDAD
Y COMODIDAD.
Banco comercial orientado a los clientes y
socios de las unidades de Wal-Mart de México,
con una oferta básica de productos y
servicios financieros.
PROPUESTA DE VALOR: CONVENIENCIA, SERVICIO
Y PRECIO.
WAL-MART
DE MÉXICO
Ciudades con
presencia de
Wal-Mart de
México
313
9
Wal-Mart de México es una de las cadenas comerciales más importantes de
nuestro país con presencia en las 32 entidades federativas. En los últimos seis
años hemos reinvertido $48,453 millones de pesos, equivalentes al 98% de
las utilidades de la empresa.
Clientes
atendidos
2007
2006
2005
2004
15,728
Número de
asociados
2003
2007
2006
2005
Millones
2004
957
Empleos
generados
2003
2007
2006
2005
Millones de pesos
2004
224,173
2003
2007
2006
2005
2004
2003
Ventas netas
157,432
Certificaciones y Reconocimientos
Organizaciones No Gubernamentales
Centro Mexicano para la Filantropía
• Empresa Socialmente Responsable en México
- 7° año consecutivo.
• Reconocimiento a Mejor Práctica de Responsabilidad Social en la categoría “Iniciativas de negocio en la
base de la pirámide”.
Un Kilo de Ayuda
• Reconocimiento por 100 millones de pesos en
contribuciones durante 14 años para el combate a la
desnutrición infantil.
Fondo para la Paz I.A.P.
• Reconocimiento por el programa integral de “Prevención y control de la desnutrición en comunidades indígenas” en Veracruz.
Estructura
accionaria
Hombres
Bolsa Mexicana de Valores
67%
Wal-Mart Stores, Inc.
33%
53%
Mujeres
47%
Antecedentes del Informe Anual de Responsabilidad Social
y Desarrollo Sustentable
Informe de
Responsabilidad Social
2004
• Asociados
• Mensaje de nuestro Presidente Ejecutivo y Director General
• El ser y actuar de
Wal-Mart de México
• Seis años de compromiso
• Wal-Mart de México, hoy
• Desarrollando a
nuestra gente
• Involucrados con nuestras comunidades
• Por la sustentabilidad ambiental
• Compromiso con el bienestar económico
de México
• Socios comerciales
• Tabla de indicadores
de desempeño
WAL-MART
DE MÉXICO
• Mensaje de
nuestro Presidente Ejecutivo y Director General
• Perfil de la empresa
• Estrategia para el desarrollo sustentable
• Desempeño económico
• Desempeño ambiental
• Desempeño social
• Nuestra gente
• Nuestros proveedores
• Nuestras comunidades
2006
11
ambiente
• Proveedores
• Comunidades
• Voluntariado
• Responsabilidad
2005
Informe de
y Sustentabilidad
WAL-MART
DE MÉXICO
• Medio
Informe de
10
Organismos Gubernamentales
Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales
• Reconocimiento por la participación en el Programa Voluntario de Contabilidad y Reporte de Gases de Efecto Invernadero (GEI).
• Primero y único representante del sector autoservicio en presentar el reporte.
Procuraduría Federal de Protección al Ambiente
• Distintivo de Cumplimiento Ambiental
(Industria Limpia) en 5 unidades de negocio.
Instituto Nacional de las Mujeres
• Distintivo de Equidad de Género por quinto
año consecutivo.
Gobierno del Estado de Durango
• Reconocimiento a la confianza y cooperación con el desarrollo económico de Durango.
Gobierno del Estado de Colima
• Reconocimiento a la cooperación con el desarrollo comunitario de Colima.
Revistas
Revista Latin Finance y Consultora
Management & Excellence
• Una de las 10 empresas más sustentables
de América Latina.
• La empresa más sustentable de México.
Revista Gestión de Negocios y Consultora Hay Group
• Empresa líder en México por segundo año consecutivo.
Revista Expansión
• Entre las 500 empresas más importantes en México.
4° lugar del ranking global.
1er lugar del sector comercio.
1er lugar como el mayor empleador privado.
Revista América Economía
• 9° lugar entre las 500 mayores empresas de
América Latina.
• 1er lugar del sector comercio en América Latina.
• 2° mayor empleador privado en la región.
Revista Líderes Mexicanos
• La Fundación más importante de México por el número de proyectos que apoya y por la convocatoria que tiene en voluntariado.
Revista InformationWeek
• Entre las 15 empresas más innovadoras en México.
Revista InfoWorld
• Empresa de vanguardia en Tecnologías de Información.
Revista Fortune
• 5° lugar de América Latina para la formación
de líderes.
Equidad
de Género
MENSAJE DEL
PRESIDENTE EJECUTIVO
Y DIRECTOR GENERAL
Jornada Nacional del Voluntariado 2007.
12
WAL-MART
DE MÉXICO
Como continuidad al trabajo que hemos
venido realizando, implementamos programas
sociales que han impactado positivamente a
múltiples comunidades de todo el país, y que
fueron posibles gracias al apoyo de 32,335
asociados voluntarios con cuyas acciones
pudimos beneficiar a poco más de dos
millones de mexicanos.
Seguimos promoviendo el desarrollo de
México mediante la creación de casi 16,000
mil nuevos empleos permanentes, lo cual nos
coloca como el empleador privado más
grande del país, con 157,432 asociados.
Claramente, en Wal-Mart de México buscamos
que la gente viva mejor, pero sabemos bien
que esta aspiración implica más que precios
bajos, más que generación de empleos y más
que oportunidades de negocio para los
proveedores; que la gente viva mejor exige
que las empresas tengamos un verdadero
sentido de responsabilidad social, y ésta no
puede dejar fuera el cuidado del medio
ambiente, el trabajar por un México
sustentable en donde lo que hagamos el día
de hoy a favor del desarrollo, no comprometa
el bienestar y la calidad de vida de
generaciones futuras.
Cada vez son más evidentes los efectos del
daño que la humanidad ha causado a la
naturaleza: el cambio climático, la
deforestación, la contaminación, la sobre
explotación de los mantos acuíferos, la
amenaza de extinción de muchas especies,
etc. Todo ello reclama acciones urgentes, y
nosotros hemos decidido hacer nuestra parte.
Conscientes de esta responsabilidad,
empezamos a replantearnos nuestra forma de
operar. Me da mucho orgullo decirles que en
México somos pioneros en nuestro sector en
llevar a cabo acciones sustentables.
Empezamos hace 10 años con los primeros
esfuerzos en materia de ecología, al emplear
gases refrigerantes que no afectan la capa de
ozono e incorporando las primeras tecnologías
en iluminación eficiente. Este 2007, sin
embargo, será recordado como un hito en la
historia de Wal-Mart de México, dado que en
junio de este año anunciamos públicamente
nuestro Plan de Sustentabilidad, una de
nuestras iniciativas más ambiciosas por el
gran impacto que generaremos entre nuestros
clientes, socios, accionistas, asociados y la
comunidad en general.
Nuestro Plan de Sustentabilidad implicará
cambios importantes en nuestra oferta de
productos y en nuestra operación con la
finalidad de generar un beneficio tangible,
perdurable y efectivo en el medio ambiente.
Como parte de lo anterior, y tratando de que la
sustentabilidad se adopte también como una
forma de vida más allá de la empresa,
realizamos la Jornada Nacional del Voluntariado
más concurrida de nuestra historia en la que
participaron más de 15,000 asociados de todo
el país plantando 150,000 árboles, con lo que
superamos la meta de participación de
asociados voluntarios en un mismo programa.
Sin duda, con esta jornada sentamos las bases
para coordinar futuras acciones a favor de
nuestro entorno, con corresponsabilidad y
participación conjunta de los sectores público,
privado y social.
Por los resultados de nuestra labor, este año
fuimos reconocidos como la corporación del
país con más alto índice de sustentabilidad,
gobernabilidad y responsabilidad social
empresarial, y también como una de las 10
empresas más sustentables de América
Latina, de acuerdo con la consultora
internacional Management & Excellence y la
revista Latin Finance.
Asimismo, por séptimo año consecutivo fuimos
reconocidos por el Centro Mexicano para la
Filantropía como Empresa Socialmente
Responsable, distintivo que representa un
enorme compromiso para seguir siendo un
buen ciudadano corporativo, con todo lo que
ello implica, y ampliar nuestra contribución a
la sociedad mexicana a través del
financiamiento de proyectos productivos en
comunidades rurales, acciones de
voluntariado, ayuda humanitaria en situaciones
de desastres naturales, y programas
específicos orientados a mejorar la
alimentación, entre otras actividades que
trataremos en este Informe.
Estamos decididos a ser un mejor Wal-Mart de
México en beneficio de nuestra gente, de los
clientes que nos honran con su preferencia,
de nuestros proveedores y de las
comunidades que nos reciben.
Hemos iniciado este camino del que no
podemos dar marcha atrás. Por convicción
propia y porque así lo reclaman las
necesidades del país, pondremos todo nuestro
empeño para que los resultados de nuestro
Cuarto Informe de Responsabilidad Social y
Desarrollo Sustentable se multipliquen año
con año.
Presidente Ejecutivo y Director General
Wal-Mart de México, S.A.B. de C.V.
Acompáñenos a ser testigo de los resultados
de este compromiso durante el 2007.
Eduardo Solórzano Morales
WAL-MART
DE MÉXICO
En este momento tan significativo de nuestra
historia, hemos decidido concentrar nuestras
prioridades estratégicas en tres temas
fundamentales: crecimiento rentable,
desarrollo de nuestra gente y responsabilidad
social. Sobre este último rubro me llena de
orgullo y satisfacción presentarles nuestros
resultados a lo largo de 2007.
Conscientes de la importancia del desarrollo
de nuestros socios comerciales, contamos con
un área dentro de la empresa exclusivamente
dedicada al desarrollo de proveedores, la cual
recibió este año 30% más pequeños
proveedores que el año pasado y pudo dar de
alta 98.3% más que en el 2006. Con estas
acciones, reflejamos nuestro interés de
trabajar de la mano de nuestros socios
comerciales con la finalidad de otorgar el
mayor valor a nuestros clientes, buscando dar
respuesta a gustos y preferencias de consumo
tan diversos como nuestro país.
13
En 2008, Wal-Mart de México cumple 50
años de contribuir a mejorar la calidad de
vida de las familias mexicanas al ofrecerles
productos de calidad, a precios bajos y con
un excelente servicio.
Retos y oportunidades
Objetivos planteados al 2025:
Energía
Residuos
Productos Agua
Abastecerse al 100%
de energía renovable
Generar cero
residuos
Lograr que el 25% de
los productos ofrecidos
en nuestras unidades
sean sustentables
en materia de sustentabilidad
En Wal-Mart de México queremos asegurar que
nuestros productos y servicios garanticen el cuidado
y conservación del entorno, mediante el cumplimiento
de la legislación ambiental existente, la consecución
de nuestros objetivos en materia de energía, residuos,
agua y productos, así como promoviendo y
consolidando una cultura de sustentabilidad entre
nuestros clientes, asociados y proveedores.
Iniciamos un ambicioso Plan de Ahorro de
Energía en todas nuestras unidades,
monitoreando periódicamente los consumos
de energía e identificando áreas de mejora
y eficiencias en la operación.
WAL-MART
DE MÉXICO
15
Abrimos la primer plaza ecológica, ubicada
en Los Cabos, Baja California Sur,
compuesta por tres unidades de negocio con
iniciativas de uso más eficiente de energía y
agua, así como reducción de residuos.
WAL-MART
DE MÉXICO
Comprometidos con el cumplimiento
de la ley ambiental
En 2007 certificamos las cinco primeras
unidades de negocio en el programa de
Industria Limpia de la Procuraduría Federal
de Protección al Ambiente (PROFEPA).
Obtuvimos el primer certificado de
Cumplimiento Ambiental para una tienda de
autoservicio en el país.
Comprometidos con una operación
más sustentable
Fortalecimos la difusión de nuestro Plan de
Sustentabilidad entre nuestros asociados y
clientes con materiales impresos en
nuestras unidades. Se nombraron líderes de
sustentabilidad en cada unidad de negocio
para llevar al piso de ventas los principios y
estrategias de sustentabilidad.
14
Entendemos la sustentabilidad ambiental como un
proceso de largo plazo mediante el cual un sistema
económico, ecológico y social es capaz de sostenerse
a sí mismo, sin atentar contra su existencia futura y/o
de las generaciones siguientes.
Comprometidos por
un México Sustentable
Este año hicimos público nuestro Plan de
Sustentabilidad. Firmamos un convenio de
colaboración con la Secretaría de Medio
Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)
en materia de uso de madera de origen legal,
promoción y comercialización de productos
sustentables, cultura de desarrollo
sustentable, uso de energía renovable,
aprovechamiento de agua y reducción
de residuos.
Generar cero descargas
contaminantes
Existen tres grandes grupos de interés en relación con nuestra estrategia de sustentabilidad: clientes, asociados y
proveedores. Estos grupos son atendidos de la siguiente manera:
Clientes
Asociados
Proveedores
Uso eficiente de energía
• Iluminación que permite una exhibición
más atractiva de los productos
• Refrigeración que alarga la vida de los
productos y genera menor merma
Clientes
Reducción, reutilización y reciclaje de residuos
• Tiendas más limpias e higiénicas
• Lugar para acopiar algunos de sus
residuos reciclables que se utilizan para
obras en beneficio de la comunidad
• Adopción de una cultura de la separación,
la reducción y el reciclaje de residuos
• Productos con menos empaque y/o
materiales de fácil reciclado que reducen
la cantidad de desechos generados
• Promover una cultura de reducción de
residuos
• Separar los residuos a fin de generar
ingresos adicionales por venta de
residuos reciclables
• Optimizar los procesos para reducir,
desde el origen, los residuos
• Emplear embalajes reutilizables o de
fácil desensamblaje
• Disminuir las dimensiones y el peso
en empaques
• Eficiencias en el uso de materiales para
empaque
• Eliminación, desde el origen, de posibles
fuentes de residuos
• Utilización de fibras recicladas con posibles
reducciones en costos de operación
• Alianzas en esquemas de acopio de
desechos y su reciclaje
• Mejor imagen por acciones
de reciclaje
• Optimización de procesos a fin de hacer
más eficientes los empaques
Productos con reducido o nulo impacto en los ecosistemas
• Productos más saludables
• Productos de uso doméstico de menor
riesgo ambiental
• Productos que ahorran dinero en
consumo de energía y agua
• Satisfacción personal por contribución
a una meta superior
• Concientización hacia el
consumo sustentable
• Concientización
• Aprendizaje personal que impacta en su
vida familiar
• Acceso a consumidores con nuevos
hábitos de consumo
• Segmentos de mercado con mayor poder
adquisitivo
• Ventaja competitiva por diferenciación
• Imagen y reconocimiento
Disminución en la presión sobre cuerpos de agua
16
WAL-MART
DE MÉXICO
• Concientización hacia el uso eficiente
del agua
• Mayor disponibilidad de agua en el
largo plazo
• Mejor relación con la comunidad
• Eficiencias en procesos
• Satisfacción por contribuir a una
importante causa
• Eficiencias en procesos
• Instrumentación de nuevas tecnologías
• Innovación
Asociados
Proveedores
EXPECTATIVAS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES A FUTURO
• La vigilancia social del desempeño
ambiental de la empresa será más
estricta y se demandarán mejores
prácticas
• Habrá también un mercado creciente
que demandará productos con atributos
sustentables y la conciencia ambiental
de los consumidores empezará a ser un
factor en las decisiones de compra
• Los asociados compartirán junto
con clientes y proveedores una
mayor conciencia ambiental y de
sustentabilidad en general, lo que
impactará positivamente en las
operaciones, haciéndolas más
eficientes y sustentables
• Los asociados requerirán de
capacitación en sustentabilidad para
responder a las necesidades de
los otros dos grupos y al mercado
creciente de productos sustentables
• La creciente participación de los
asociados y de sus familias en
jornadas de voluntariado creará una
mayor concientización
Hoy vivimos una etapa en que el concepto
de sustentabilidad deja de ser exclusivo
de un reducido grupo de expertos y pasa
a formar parte de la agenda de la mayoría
de las empresas, y el público en general
empieza a reconocer la importancia de
mantener un desarrollo económico próspero
pero con equidad social y calidad ambiental.
El consenso de la comunidad científica
internacional sobre el calentamiento global
producido por las actividades humanas
ha hecho que la gente, por vez primera,
reconozca la importancia de tomar un papel
más proactivo. Sin duda este será el tema
principal en las agendas corporativas,
gubernamentales y de muchas sociedades.
Con respecto a Wal-Mart de México, nuestro
objetivo principal es asegurar la continuidad
de nuestra oferta de valor a la sociedad,
• Los proveedores compartirán con
Wal-Mart de México un marco regulatorio
más estricto; ello propiciará alianzas
para crear proyectos sustentables
• Se incrementará la necesidad de que las
cadenas de suministro se vuelvan más
sustentables, lo que ofrecerá nuevas
oportunidades de negocio e impondrá
nuevos retos para los proveedores
• Para evitar impactos de costos
ambientales, es necesario generar
una cultura en toda la cadena de
suministro y promover sinergias a fin
de generar eficiencias
considerando que nuestro país se verá
afectado en materia ambiental en cuatro
rubros importantes:
Energía y gases de efecto invernadero
Escasez de agua
• Recursos no renovables
• Regulación ambiental más estricta
•
•
Es evidente que clientes, proveedores y
asociados pondrán especial atención en las
actividades que Wal-Mart de México lleve a
cabo en los rubros antes mencionados.
El simple cumplimiento de los objetivos aquí
señalados no será suficiente para lograr el
impacto deseado, por lo que hemos asumido
el compromiso de desarrollar una visión
de autoservicio sustentable y que ésta se
constituya en una ventaja competitiva.
WAL-MART
DE MÉXICO
• Iluminación que brinda mayor seguridad
al interior y al exterior de las unidades
del grupo, al mismo tiempo que hace
más agradable el lugar de trabajo
• Equipos de climatización que
proveen mayor confort durante la
jornada laboral
17
• Iluminación que mejora la exhibición de
productos y brinda mayor seguridad en el
interior y el exterior de las tiendas
•Equipos de climatización que proveen
mayor confort y ofrecen una experiencia
de compra más agradable
•El mejor uso de energía por metro
cuadrado de piso de ventas reduce los
costos de operación, y ello contribuye a
mantener los precios bajos y a reducir el
impacto ambiental
Institucionalidad
Después de la Asamblea de Accionistas, el
Consejo de Administración es el máximo
órgano de gobierno de la empresa,
estructurado por 11 consejeros propietarios,
de los cuales tres son consejeros
independientes. Adicionalmente, en términos
de la Ley del Mercado de Valores, se cuenta
con el auxilio de tres comités (Comité
Ejecutivo, Auditoría, Prácticas Societarias).
Certeza
El Presidente del Consejo de Administración
no ocupa cargo ejecutivo alguno
dentro de la empresa. Los accionistas
tienen la posibilidad de comunicar sus
recomendaciones o indicaciones por medio
de la Asamblea de Accionistas a la que
tienen derecho de ingreso.
Se ha establecido la firma del cuestionario
de conflicto de interés para todos los
consejeros, como procedimiento para evitar
situaciones de este tipo.
18
WAL-MART
DE MÉXICO
Los accionistas realizan la elección de
los consejeros con base en los principios
que rigen la empresa, entre los que se
encuentran los establecidos por la Ley del
Mercado de Valores.
Los reportes y/o recomendaciones que los
comités de Auditoría y Prácticas Societarias
presentan al Consejo de Administración
son parte sustancial del procedimiento del
máximo órgano de gobierno para supervisar
la identificación y gestión del desempeño de
la empresa en todos los rubros, incluyendo
el de Sustentabilidad.
Los procedimientos para evaluar el
desempeño del Consejo se sustentan,
principalmente, en los informes que el
propio Consejo de Administración y los
auditores externos rinden a la Asamblea
de Accionistas para su conocimiento
y aprobación.
Transparencia
La comunicación de la empresa con sus
accionistas y asociados es abierta y fluida.
La Vicepresidencia de Finanzas cuenta con
un área dedicada exclusivamente a las
relaciones con inversionistas, cuya función
es mantener contacto con ellos a efecto de
atender sus dudas, criterios o sugerencias.
Entre otros medios de comunicación, existe
un vínculo especial para inversionistas en la
página web corporativa:
Uno de los medios de comunicación internos
más efectivos para conocer las opiniones
y recomendaciones de los asociados es la
Encuesta Anual de Opinión, mediante la
cual es posible identificar oportunidades
y orientar las políticas de la empresa.
Asimismo, existe y se cumple cabalmente
una política de puertas abiertas a fin de que
cualquier opinión, duda o sugerencia pueda
ser libremente expresada en el nivel que
sea necesario.
Vinculación
Este año, Wal-Mart de México se
reincorporó a la Asociación Nacional de
Tiendas de Autoservicio y Departamentales
(ANTAD) y mantiene su participación en
91 Cámaras Nacionales de Comercio de
todo el país; en la Confederación Patronal
de la República Mexicana; en la Cámara
Nacional de la Industria Restaurantera; en
el Consejo Ejecutivo de Empresas Globales;
en el Consejo Mexicano de Asuntos
Internacionales; en el Consejo Empresarial
Mexicano de Comercio Exterior, Inversión
y Tecnología y en la American Chamber
of Commerce, entre otras organizaciones.
La participación de la empresa en estos
organismos deriva de la convicción de su
responsabilidad como actor relevante del
sector privado del país, así como de la
voluntad de compartir mejores prácticas y
contribuir a la formación de sinergias y lazos
de colaboración, teniendo como principios la
libre competencia, el fomento al desarrollo
sustentable del país y el fortalecimiento del
diálogo entre los sectores público, privado
y social.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
CONSEJEROS PROPIETARIOS:CONSEJEROS SUPLENTES:
Ernesto Vega Velasco Antonio Echebarrena Barranco
(Presidente) (Independiente)
(Independiente)
Blanca Treviño de Vega
Wan Ling Martello
(Independiente)
Marc N. Rosen
Martha Miller de LomberaJosé Ángel Gallegos Turrubiates
(Independiente)
Susan Chambers
Claire Watts
Michael T. Duke Craig R. Herkert
Lee Stucky
John Fleming
Rafael Matute Labrador
Comité de Auditoría
Presidente
Martha Miller de Lombera
Ernesto Vega Velasco
Comité de Prácticas Societarias
Presidente
Martha Miller de Lombera Ernesto Vega Velasco
Comité Ejecutivo
Michael T. Duke
Presidente
Craig R. Herkert
Auditor Externo
Mancera, S.C. (Ernst & Young)
WAL-MART
DE MÉXICO
y ética empresarial
19
gobierno corporativo
La estructura y responsabilidades de nuestro Consejo de Administración,
nuestra Declaración de Ética y en general todas las
actividades de la empresa se rigen por las mejores prácticas de
buen gobierno corporativo.
E
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Di
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stru
ctura
Seguridad
Alimentaria
rae
203 organizaciones sociales apoyadas
en todo el país
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•
•
$334 millones de pesos canalizados
en proyectos comunitarios; 30% más
con respecto a 2006
2,031,741 beneficiados
os
yeuctctivos
o
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P rod
p
wal-mart DE MÉXICO
ad
lid tos
n
Fundación
•
Edu
en ncuatrcicióiónn
WAL-MART
DE MÉXICO
Sin embargo, en los últimos tres años, con el propósito
de concentrar esfuerzos para lograr mayor impacto en
un tema estratégico, hemos decidido enfocar nuestra
labor en la seguridad alimentaria. La última encuesta
Nacional de Salud y Nutrición de 2006, arroja datos
alarmantes acerca de las condiciones de alimentación
que prevalecen entre los mexicanos; mientras aún
existe un 12.7% de niños con desnutrición crónica
(baja talla) en el país, el 25.9% de niños, el 66.7% de
hombres, el 26.8% de niñas y el 71.9% de mujeres
padecen de sobrepeso y obesidad. Para contribuir a
mejorar esta situación, trabajamos en torno a cinco
grandes prioridades: contribuir a erradicar la
desnutrición infantil; ampliar la disponibilidad de
alimentos; invertir en infraestructura social; desarrollar
programas sobre educación en nutrición, e impulsar
proyectos productivos.
21
20
WAL-MART
DE MÉXICO
Desde la apertura de la primera tienda Aurrerá en
1958, nuestro compromiso con el desarrollo del país
ha sido firme y constante. La visión de contribuir a
mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas
orienta no sólo nuestro modelo de negocio, sino las
actividades de Fundación Wal-Mart de México que,
desde el año 2003 en que fue creada, tiene como
finalidad apoyar a comunidades rurales y urbanas de
todo el país.
Resultados 2007
Erradicar la desnutrición
Brindar atención a niños menores de cinco años
y a sus familias con suplemetos nutricionales y
educación en nutrición
Se benefició a 6,368 niños en atención por
desnutrición
Se proporcionó capacitación en nutrición a
39,709 niños
Disponibilidad de alimentos
Proporcionar donativos en especie, así como
financiamiento para traspatios y granjas familiares
en comunidades rurales, con la finalidad de crear
una cultura de alimentación sustentable
Se implementaron, a través de organizaciones de
la sociedad civil, 2,412 huertos y granjas para
beneficiar a 1,817 familias.
Se canalizaron más de 250 millones de pesos
en donativos en especie a 170 organizaciones
de la sociedad civil en 31 entidades de la
República Mexicana.
Se apoyó con alimentación a través de bancos de
alimentos a 152,698 personas
Proyectos productivos
Realizar donativos para infraestructura, como
cocinas ecológicas, letrinas, sistemas de captación
de agua de lluvia, camiones refrigerados y plantas
potabilizadoras de agua
Desarrollar programas orientados a mejorar los
hábitos alimenticios y a promover la actividad
física, especialmente entre la población infantil
Fortalecer a largo plazo la capacidad de compra
de alimentos en comunidades rurales, mediante
el desarrollo de proyectos productivos, así como
del programa “Nutrir también es un arte”, en
el cual se comercializan mercancías de las
comunidades atendidas en nuestras unidades y se
da asesoría técnica especializada para este efecto,
retribuyendo a los pobladores el 100% de los
ingresos obtenidos, incluyendo las utilidades
Mediante la campaña “Con tu Ayuda, nuestra
Ayuda de Nutre” se benefició a 31 instituciones
a nivel nacional a fin de mejorar su capacidad
y nivel de atención; se adquirieron 21 equipos,
entre cámaras de refrigeración, montacargas,
vehículos de carga, y otros más, beneficiando a
88,714 familias mexicanas. Asimismo, se apoyó
la construcción de 408 sistemas de captación,
riego y retención de agua, 300 letrinas secas y
300 estufas ecológicas en comunidades rurales,
beneficiando a 1, 122 familias
Mediante el programa “Juego y Comida dan Salud
a tu Vida” se ha beneficiado a 13,500 niños, a
más de 2,500 padres, y a 500 maestros de 33
escuelas urbanas y rurales en cinco estados de la
República Mexicana
Se apoyaron, durante 2007, 8 proyectos
productivos en 7 estados de la República
Mexicana, para beneficiar a 7,055 personas
(1, 411 familias). Entre ellos destacan la
producción de limón en La Testaruda, Guerrero,
la producción de zacate rojo para palapa en el
municipio de Othón P. Blanco en Quintana Roo y
la planta productora de alimentos balanceados
para ganado en el municipio de General Cepeda
en Coahuila.
Dentro del programa “Nutrir también es un arte”,
a lo largo de 2007 se continuó el trabajo con las
comunidades mazahuas y tarahumaras. Se llevó a
cabo la venta de 3,407 artesanías en siete Sam’s
Club y 41 Vips, beneficiando a 4,350 indígenas
715 asociados voluntarios de Wal-Mart de México apoyaron labores
tales como toma de peso y talla, actividades deportivas, así como
trabajos de pintura y mantenimiento en las escuelas participantes.
Para contribuir de manera decidida a
reducir los índices de sobrepeso y obesidad
en el país, se lanzó públicamente el
programa “Juego y Comida dan Salud
a tu Vida”, suscribiendo un acuerdo
de colaboración entre la secretaria de
Educación Pública, Josefina Vázquez
Mota, el secretario de Salud, José Ángel
Córdova Villalobos, Funsalud, el grupo de
expertos encabezados por Ogali, Project
Concern International y Fundación Wal-Mart
de México, con el propósito de impulsar
dicho proyecto que busca mejorar los
conocimientos, actitudes y conductas para
elevar el consumo de frutas y verduras, así
como la práctica habitual de actividad física.
Actualmente, el programa beneficia a
13,500 niños en cinco estados del país y
ha mostrado beneficios como, por ejemplo,
aumentar en 15% los salones que cuentan
con garrafón para que los alumnos tomen
agua natural, incrementar en 6% los niños
que compran verduras en las cooperativas
escolares, aumentó el 21% la práctica de
actividad física antes de entrar a clases,
y los alumnos incrementaron en un 15 %
los conocimientos sobre el tema, entre
muchos más.
Escuelas públicas participantes en el
programa “Juego y Comida dan Salud a
Tu Vida”
Estado de México
1. Lic. Benito Juárez García (La Ciénega)
2. Lic. Benito Juárez García (El Calvario)
3. Dr. Gustavo Baz Prada
4. Lic. Juan Fernández Albarrán
Villahermosa, Tabasco
1. 27 de febrero
2. Porfirio González Romero
3. Sección 44 s.t.p.r.m.
4. Rosario Ma. Gutiérrez Eskildsen
5. Virginia Pérez Gil
6. Luz Loreto
7. Armenia Fernández Díaz
8. Nicanor González Mendoza
9. Soledad G. Cruz
10.Bolivia Maldonado de M.
11.Elena Zalaya Lara
12.Sabino Ulin Lamoyi
13. Gregorio Méndez Magaña
Torreón, Coahuila
1. Benito Juárez
2. Gral. Francisco Villa
3. Ignacio Allende
4. Lázaro Cárdenas del Río
5. Siete de Noviembre
6. Otilio E. Montaño
7. Plan Sexenal
Gómez Palacio, Durango
1.Rafael Valenzuela
2.Dr. Héctor Mayagoitia Domínguez
3. Mtro. Antonio Caso
Ciudad de México
1. Prof. Antonio Barbosa Heldt
2. Francisco Sarabia y Tinoco
3. Xochiquetzal
4. Profa. Beatriz Ávila García
5. Carlos Alvarado Lang
6. Mtro. José Mariano Pontón
WAL-MART
DE MÉXICO
Estrategias
Educación y nutrición
WAL-MART
DE MÉXICO
Estos son los resultados que hemos logrado en
2007 en el rubro de seguridad alimentaria:
Objetivos
Infraestructura
22
Las localidades que atendemos comparten
características de marginación y de pobreza
que las vuelven altamente vulnerables: el
52% de sus niños padecen desnutrición; sus
pobladores destinan, en promedio, el 67%
de sus ingresos a la alimentación, y el 80%
de los habitantes de dichas comunidades
percibe ingresos menores a los dos salarios
mínimos, cuando el promedio nacional es de
51%. Además, el 26% de su población de
15 años o más, como media, es analfabeta,
en tanto que el promedio nacional en este
renglón es del 9.46%.
23
Así, el 80% de los proyectos que apoyamos
este año tienen que ver con la alimentación
y se enmarcan dentro del concepto de
seguridad alimentaria promovido por la
Organización de las Naciones Unidas para
la Alimentación y la Agricultura (FAO),
que implica poder ayudar a la gente a
generar sus propios alimentos de manera
sustentable. La estrategia central consiste
en proporcionar recursos humanos,
económicos y organizacionales a través
de 203 ONG’s, aliadas estratégicas para
contribuir a elevar la calidad de vida en
las comunidades donde se aplican los
programas, mediante una supervisión y
evaluación minuciosas sobre los impactos
en términos de ingreso, nutrición y
capacidades productivas.
Origen de
donativos
canalizados
2007
2006
2005
2004
2003
Donativos
canalizados
334
Millones de pesos
79%
15%
6%
Wal-Mart de México
Fundación Wal-Mart
de México
Clientes y Socios
Con la campaña “Con tu Ayuda, Nuestra Ayuda se Nutre” canalizamos
más de $11,500,000 pesos a 31 asociaciones civiles dedicadas a
proporcionar alimentos a personas de escasos recursos. El 50% de los
recursos fueron aportados por nuestros clientes y el otro 50% fue
donado por Fundación Wal-Mart de México A.C., con lo cual se logró
beneficiar a 596,271 personas.
El 99% de los asociados consideran que el voluntariado es una
importante contribución a la sociedad.*
Nuestro consejo directivo:
Raúl Argüelles
Xavier Del Río
Xavier Ezeta
Joaquín González Varela
Rafael Matute
Gian Carlo Nucci
Scot Rank
José Luis Rodríguezmacedo
Eduardo Solórzano
También se llevó a cabo este año la
campaña “Con tu Despensa Arma mi
Despensa”. Gracias al apoyo e interés de
los clientes de Wal-Mart Supercenter y
a 962 asociados voluntarios se lograron
reunir artículos que permitieron elaborar
11,554 despensas cuyo valor comercial
asciende a $693,240 pesos.
Consejeros independientes:
40%
Ayuda a futuras
generaciones a
incrementar la
calidad de vida
28%
Ofrece una
experiencia llena
de satisfacciones.
Ejemplo de
compromiso
Es una contribución
importante a la
sociedad
23%
9%
Es una satisfacción
ayudar a quien lo
necesita.
WAL-MART
DE MÉXICO
*Encuesta aplicada a 2,163 asociados participantes en actividades de voluntariado. Muestra
distribuida a nivel nacional realizada vía cuestionarios en intranet durante el mes de agosto de
2007. Margen de error de + / - 3.0
25
Agradecemos sinceramente a
nuestros 32,335 voluntarios su trabajo
comprometido y compartimos, con orgullo,
que las actividades que realizamos
contribuyen a construir en nuestros
asociados percepciones muy positivas.
Nuestros asociados consideran que el
trabajo voluntario:
WAL-MART
DE MÉXICO
En 2007, llevamos a cabo, una vez más,
nuestra tradicional Jornada Nacional
del Voluntario, durante la cual 15,035
asociados de todas las entidades en las
que tenemos presencia se unieron para
alcanzar una meta: plantar 150,000
árboles. Este objetivo se logró, gracias a la
participación de CONAFOR, Reforestamos
México A.C., Bimbo, Secretaría del Medio
Ambiente del DF, del municipio de Ecatepec,
municipio de Naucalpan, así como de
Bonafont, Transportes Monarca, y Grupo
Verdin. Participaron activamente los estados
de Aguascalientes, Baja California, Campeche,
Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, D.F.,
Durango, Edo. Méx., Guanajuato, Guerrero,
Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos,
Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla,
Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí,
Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas,
Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, Zacatecas.
24
Mercedes Aragonés de Fernández
Marinela Servitje de Lerdo de Tejada
Martha Smith de Rangel
En Wal-Mart de México, como empresa
preocupada por su comunidad y consciente
de su liderazgo en el sector, estamos
comprometidos a ser en todo momento
un ciudadano corporativo ejemplar que,
además de cumplir con sus obligaciones,
demuestre su conciencia social mediante
actividades que beneficien a la sociedad.
El eje principal de nuestras acciones de
apoyo y vinculación comunitaria es el
trabajo voluntario de nuestros asociados.
Este año Fundación Wal-Mart de México
coordinó la labor de 32,335 voluntarios,
en 638 jornadas, equivalentes a un total
de 1,143,009 horas-hombre de trabajo,
en ese lapso reforestamos, limpiamos
playas, parques y jardines, pintamos y
dimos mantenimiento a escuelas, asilos,
orfanatos y hospitales, construimos granjas
y traspatios, coordinamos programas de
reciclaje, entre otras tareas.
“Somos parte de los iniciadores de
la reconstrucción de Tabasco para
cambiar el rumbo de las cosas.”
Albino Hernández,
Gerente del Distrito IV de Vips
Apertura de Vips La Venta.
Por su alto sentido humanitario, tal vez
una de las actividades que nos llenó de
mayor orgullo y satisfacción este año fue
el trabajo de apoyo a las comunidades y,
en particular, a nuestros asociados, que se
vieron afectados por desastres naturales.
Para este propósito, Wal-Mart de México
puso en funcionamiento, desde 2006, un
Centro de Continuidad de Operaciones,
con el fin de coordinar las estrategias de
prevención y de atención a contingencias
derivadas de fenómenos meteorológicos,
que nos permite, como empresa, contribuir
a garantizar el abasto de productos de
consumo básico y coordinar, a la vez, el
trabajo de Fundación con las áreas de
operaciones, logística, recursos humanos e
instituciones de gobierno y sociedad.
Los desastres ocasionados por los
huracanes Dean y Henriette y las
inundaciones en Tabasco pusieron
a prueba la capacidad institucional de
respuesta en momentos críticos.
En esta última contingencia realizamos
diversas acciones de apoyo a la comunidad,
como la instalación de tres cocinas
comunitarias que proporcionaron 56,400
comidas a los habitantes de la capital
tabasqueña durante las tres primeras
semanas más críticas; se facilitó a la Cruz
Roja Mexicana una bodega del Centro de
Distribución en Villahermosa con objeto
de asegurar una asignación eficiente de
mercancías, y se donaron los productos
básicos de siete unidades de negocio en la
zona afectada.
La solidaridad y la rápida respuesta de
clientes y asociados de Wal-Mart de México,
así como la coordinación institucional entre
la Cruz Roja Mexicana, la Organización de
Naciones Unidas, a través del PNUD, y el
área de logística de la empresa, permitió
canalizar rápidamente 1,604 toneladas
de víveres a las familias damnificadas de
Tabasco, provenientes tanto de aportaciones
de clientes y socios como recursos de
Fundación Wal-Mart de México.
52,680 personas
10,536 despensas
Huracán Henriette
Baja California Sur, Sonora
15,420 personas
3,084 despensas
Inundaciones en Tabasco
y Chiapas
35,000 personas
7,000 despensas
WAL-MART
DE MÉXICO
Huracán Dean
Campeche, Chiapas, Hidalgo,
Quintana Roo, Veracruz
27
ayuda canalizada
WAL-MART
DE MÉXICO
Población atendida
Gracias a nuestros asociados, clientes y
socios, en nuestra tradicional campaña
navideña “Regala una Sonrisa” logramos
apoyar a 216,540 personas a nivel nacional
con juguetes, alimentos y ropa.
Para lograr todo lo mencionado, nuestra
empresa aporta recursos financieros y en
especie a través de Fundación Wal-Mart de
México; además, desarrollamos programas
en nuestras unidades para permitir que
los clientes y los socios contribuyan a
mejorar las condiciones de vida de sus
propias comunidades. Gracias a ellos, el
programa de “Tarjetas de ayuda social” que
opera en la 1,027 unidades del grupo, la
campaña “Con tu Ayuda, Nuestra Ayuda se
Nutre” que se desarrolló en 696 unidades,
en alianza con la Asociación Mexicana de
Bancos de Alimentos para proporcionar
ayuda en casos de desastres naturales, y la
campaña “Regala una Sonrisa” alcanzaron
sus objetivos. De igual manera, todos ellos
hicieron posible apoyar la rehabilitación
del Bosque del Chapultepec, a través del
Fideicomiso Pro-Bosque de Chapultepec.
¡Muchas, muchas gracias por ser parte de
estos esfuerzos!
26
Contingencia 2007
Asimismo, las fundaciones Wal-Mart de
Estados Unidos y México, nuestros clientes
y socios, junto con el PNUD constituyeron un
fondo de más de $1.2 millones de dólares
que será aplicado en coordinación con el
PNUD y Visión Mundial para la ejecución de
proyectos productivos en pesca rivereña,
turismo, agricultura, apicultura, pequeña
ganadería y agricultura de traspatio,
artesanías, acuacultura, que permitan la
reactivación económica de las comunidades
más marginadas de los estados de Tabasco
y Chiapas. En total se recibieron
52 proyectos.
• FORMATO DEL AñO
SUPERAMA 3,898 voluntarios,
257 jornadas, 30,427 horas-hombre
• ESTADO DEL AÑO
JALISCO 5,400 voluntarios, 56
actividades, 18,641 horas-hombre
28
WAL-MART
DE MÉXICO
• CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DEL AÑO
CEDIS JALISCO 2,027 voluntarios
Laiza Maya Espinosa
Asistente de Gerencia de Operaciones
CEDIS Santa Bárbara
Marta Elizalde
Gerente General
Fondo para la Paz I.A.P.
NUESTROS VOLUNTARIOS
NUESTROS BENEFICIARIOS
Cuando tienes la oportunidad de ayudar y de ser útil para las demás personas adquieres un
sentimiento de satisfacción que es difícil expresar, que te suele dejar sin palabras, y eso es lo
que me ha dejado ser voluntaria de Fundación Wal-Mart de México.
La relación de Fondo para la Paz I.A.P. con Wal-Mart de México es de varios años y lo que
más nos ha impactado ha sido el interés de ambas instituciones por establecer índices de
evaluación que realmente midan el impacto en comunidades, eso rara vez se encuentra en
las entidades y Fundación Wal-Mart de México ha sido clave en ese aspecto.
Saber que, como cada voluntario, he sido pieza importante en la realización de cada logro, me
hace sentir muy orgullosa.
Participar en los programas de voluntariado me han permitido ver la filantropía como algo más
que dar dinero. Se trata de un valor que nos hace ser mejores cada día.
Estoy segura que como voluntaria de Fundación Wal-Mart de México he puesto mi granito de arena
para mejorar mi comunidad y ayudar a otras personas, incluyendo a mis compañeros asociados.
Un punto muy importante de nuestra experiencia con Fundación Wal-Mart de México
es su compromiso a largo plazo, que en nuestro caso no fue anual sino trianaual. Están
conscientes de que el trabajo en las comunidades debe ser a mediano y largo plazos,
para que el resultado de todas estas acciones tengan un impacto permanente en las
comunidades que permita un desarrollo sostenible y no nada más acciones puntuales que
muchas veces se dispersan o pierden el impacto.
Este compromiso habla de la sensibilidad y conocimiento que tiene Fundación Wal-Mart de
México con las comunidades y de cómo deben ser las acciones de desarrollo comunitario,
así como de la confianza que Fondo para la Paz tiene en la Fundación.
La nutrición es una de las áreas de acción más apremiantes en las comunidades de extrema
pobreza y donde Fundación Wal-Mart de México enfoca sus actividades, creando un impacto
mucho más visible, mucho más apreciado por las comunidades y mucho más benéfico para ellas.
Fundación Wal-Mart de México está muy consciente que erradicar la pobreza es uno de los
principales retos en este país y sabemos que encamina muy bien sus acciones hacia ese
objetivo. Un ejemplo es que en las comunidades lo han hecho en el plano de la nutrición.
Es una de las pocas fundaciones corporativas que lo hacen, contando con una estructura
realmente dedicada a esto.
La vinculación es uno de los elementos más importantes con los que trabaja Fondo para La
Paz y eso es lo que hemos encontrado en Fundación Wal-Mart de México, pues sabemos
que es vital para resolver los grandes problemas de México; que instituciones, sociedad y
comunidades estén vinculadas. Nadie puede solo, pero uniendo esfuerzos sí se puede.
WAL-MART
DE MÉXICO
• PREMIACIÓN AL VOLUNTARIO DEL AÑO
Norma Nancy Gracida
Wal-Mart Supercenter Diamante
Silvia Catalina García
Suburbia Aragón
Clara Lilian Ortiz
Sam’s Club Colima
Miguel Ángel Rodríguez
Gerente de Distrito #8
Restaurantes VIPS
Mauricio Rodríguez
Superama Vista Hermosa
Pedro Coghlan
Bodega Santa Margarita
William Cervantes
CEDIS Cuautitlán
Mariano Pérez
Jefe de Prevención de Pérdidas
Of. Toreo
“Un aspecto que destacamos de
nuestra experiencia con Fundación
Wal-Mart de México es su
compromiso de largo plazo.”
29
PREMIACIÓN al VOLUNTARIADO
“Voluntad es todo lo que
necesitamos para ayudar a cambiar,
a mejorar el mundo en el que
vivimos y la voluntad es el motor de
Fundación Wal-Mart de México.”
Indicadores
y enfoque de gestión
Los resultados económicos, sociales y
ambientales que se muestran en este apartado
están integrados en tres capítulos dirigidos a
nuestros clientes, asociados y proveedores.
IN
R
G
IDA
E
T
S
RE
SERVICI O Y EXC
,
O
T
E
PE
CI A
CO
Para reflejar los avances logrados en el 2007
en estos rubros, tomamos en cuenta los
indicadores de la guía metodológica del GRI*,
los cuales acompañamos de indicadores
corporativos y testimonios representativos.
LEN
D
MP
ETI
TIV
IDA
PROVEEDOR
ASOCIADO
CLIENTE
OV
INN
DESARROLLO
COMUNITARIO
T
A
DOS FINANCIEROS
WAL-MART
DE MÉXICO
LTA
31
SU
S
NI
O
CI
AC
WAL-MART
DE MÉXICO
RE
30
*Global Reporting Initiative. www.globalreporting.org
AC
IÓN
D
Asimismo, en las tablas de resultados se
muestra una medición de los impactos de
estas acciones en términos económicos, sociales
y ambientales, para lo cual se consideró la
relación entre los resultados y los ejes rectores de
la propuesta que son: innovación, competitividad
y desarrollo comunitario.
CLIENTES Y COMUNIDAD
NUESTRa razón de ser
• Generamos ahorros a
clientes por más de $5,800 millones de pesos
• La línea de medicamentos Medi-Mart generó ahorros a clientes por más
de $715 millones de pesos
• Vips ofreció 3.6 millones de platillos especiales para niños y personas que cuidan de su salud
• logramos conservar 2,221,849 árboles gracias a programas de acopio de residuos y reciclaje
Trabajamos permanentemente en desarrollar altos
niveles de innovación y diferenciación para mejorar
nuestra oferta de valor y lograr la satisfacción total de
nuestros clientes. Así, con un enfoque centrado en ellos
y con visión de largo plazo, ayudamos a que las familias
mexicanas ahorren más.
Nuestra política de reinversión de utilidades, el traslado
de las eficiencias operativas al precio de venta, así
como las inversiones en desarrollo de capital humano
e infraestructura logística y de sistemas, dan mayor
valor a nuestra oferta de productos y servicios. Esto
impacta positivamente en la competitividad del sector,
generando un círculo virtuoso de costos bajos-precios
bajos, más clientes-más inversión, mayor competitividad.
WAL-MART
DE MÉXICO
WAL-MART
DE MÉXICO
32
33
Buscamos ser un buen vecino, realizando acciones
específicas a favor del medio ambiente y en beneficio de
las comunidades donde tenemos presencia, e invitamos
a nuestros clientes a ser parte de estos esfuerzos.
Económico social
medio
ambiental
INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO
EC1
Valor económico directo generado y
distribuido, incluyendo ingresos, costos
de explotación, retribución a empleados,
donaciones y otras inversiones en la
comunidad, beneficios no distribuidos
y pagos a proveedores de capital y
a gobierno
Datos incluidos en el Informe Financiero 2007 de
Wal-Mart de México
C
C
OI
Ahorro generado a los clientes
Con las sinergias con proveedores se logró generar
ahorros por $5,815 millones de pesos a nuestros
clientes**
D
D
C
Se generó un ahorro de $715.6 millones de pesos
a nuestros clientes gracias a la línea de 223
medicamentos genéricos “Medi-Mart”
Acciones en materia de nutrición a favor de
los clientes
1.6 millones de clientes beneficiados con “Vips
en Balance”, menú de 25 platillos diseñados
para cuidar la salud con dieta específica baja en
azúcares, grasas o carbohidratos
Alrededor de 2 millones de niños beneficiados con
el “Menú Infantil”, derivado de alianzas estratégicas
con Plaza Sésamo y Lazy Town, enfocados en
platillos con alto valor nutrimental y reforzando el
deporte y la salud
34
WAL-MART
DE MÉXICO
INDICADORES DE SUSTENTABILIDAD
EN3
Consumo directo de energía desglosado por
fuentes primarias
Gas LP: 6 kg/m2 de construcción. Representa una
disminución del 11.5% con respecto al 2006.
Diesel: 0.57 L/m2 de construcción. Representa una
disminución de 15% con respecto al 2006.
Agua potable: consumo de1.6 m3/m2 de
construcción. Representa 10% menos con respecto
al 2006
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por
fuentes primarias
Electricidad: 228 kWh/m2 de construcción.
Representa una disminución del 2.6% con respecto
al 2006
EN5
Ahorro de energía debido a conservación y
mejoras en la eficiencia
Se redujo el consumo de energía eléctrica*** por
metro cuadrado construido en 2.6%, pasando de
234 a 228 kWh/m2
*OI=Otros indicadores **Estimado con el diferencial entre precio lista de Wal-Mart de México contra la disminución de precio derivada de las sinergias con proveedores, ponderado por ventas.
***Datos de consumo de electricidad a octubre de 2007
m2 de construcción: se refiere al total de superficie construida, incluyendo tiendas, restaurantes, centros de distribución y oficinas; 5,812,933 m2
WAL-MART
DE MÉXICO
OI
35
Superama obtuvo el Distintivo “H” que
otorgan la Secretaría de Turismo y la
Secretaría de Salud por cumplir con altos
estándares de higiene en la elaboración
de comida tal y como establecen las
normas mexicanas. Los departamentos
de Panadería, Café y Tabaco, Alimentos
Preparados (o Rosticería) y Sushi cuentan
con este reconocimiento que asegura a
nuestros clientes la calidad de los productos
que ofrecemos.
Resultado 2007
= desarrollo comunitario
Para apoyar la economía familiar y llegar
a un número mayor de clientes, Vips
desarrolló el menú Vip$55 que ofrece
comidas completas entre semana a $55
pesos. Adicionalmente, se ha fortalecido el
menú Vips en Balance para que aquellas
personas que requieren un cuidado especial
en su alimentación puedan acceder a 25
platillos bajos en azúcares y carbohidratos
en su desayuno, comida o cena. Para el
desarrollo de Vips en Balance se ha contado
con el apoyo del Centro Antidiabético
México. También se puso atención a las
necesidades de los niños y en colaboración
GRI/oi* Descripción del Indicador
= innovación
con Plaza Sésamo y Lazy Town, se crearon
platillos especiales y balanceados para el
menú infantil. En 2007, estas iniciativas,
incluyendo el menú de bajo costo,
beneficiaron a poco más de cuatro
millones de clientes.
= competitividad
En 2007, gracias a la alianza con nuestros
proveedores y a las eficiencias operativas
logramos generar ahorros por más de
$5,800 millones de pesos para las familias
mexicanas cumpliendo con nuestra política
de Precios Bajos Todos los Días.
Se obtiene el 100% de la red pública de agua
potable. Consumo de 1.6 m3/m2
de construcción
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada
y reutilizada
El volumen de agua reutilizada**** es 0.20 m3/m2 de
construcción, lo que representa el 20% del consumo
total. Es un aumento del 79% con respecto a 2006
EN16
Emisiones totales directas e indirectas
de gases de efecto invernadero
(CO2 equivalentes)
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases Cambio de iluminación con lámparas eficientes.
de efecto invernadero y las disminuciones
Refrigeración eficiente.
logradas
Dispositivos de control de energía.
Reducción de emisiones de CO2 equivalentes de
0.33 a 0.31 ton/m2 de construcción con respecto
a 2006
Costo de multas significativas y número de
sanciones no monetarias por incumplimiento
de la normativa ambiental
No se impusieron multas significativas,
ni sanciones
EN30
Desglose por tipo del total de gastos e
inversiones ambientales
Se invirtieron 228 millones de pesos en sistemas
de iluminación, refrigeración y aire acondicionado;
108% más con respecto a 2006
OI
Vertimiento total de aguas residuales
1.47 m /m de construcción. Representa un 15% de
disminución con respecto al 2006
OI
Peso total de residuos gestionados
según tipo
Cartón: 130,697 ton
Playo: 2,979 ton
Sebo y hueso: 5,173 ton
Aceite comestible: 182 ton
Gancho para ropa: 5 ton
OI
Ahorro de agua potable
10% de reducción en el consumo de agua
potable por metro cuadrado de construcción, en
comparación con 2006.
1,140,407 m3 que se evitaron consumir por
reutilización de agua tratada
OI
Número total de plantas de tratamiento de
agua residual y número de nuevas plantas
construidas durante el año
Total de nuevas plantas de tratamiento instaladas en
2007: 35
Total de plantas de tratamiento instaladas: 235
OI
Número de unidades construidas con
sistemas de uso eficiente de energía
68 unidades
OI
Inversiones para la reducción del consumo de
energía eléctrica
228 millones de pesos en sistemas de iluminación,
refrigeración y aire acondicionado. Representa un
108% de incremento con respecto al 2006
OI
Volumen de residuos clasificados en
orgánicos e inorgánicos
Orgánicos: 5,355***** ton
Inorgánicos: 133,681 ton
OI
Actividades para la conservación de árboles
Se plantaron 150,000 árboles en actividades
de voluntariado.
Se acopiaron 130,742 toneladas de materiales con
fibra de celulosa para su reciclaje, lo que equivale
a no cortar 1,627,019 árboles. Con nuestros
programas de acopio de residuos logramos reciclar
materiales con fibra de celulosa equivalente a
conservar 2,221,849 árboles
OI
Campañas de concientización en materia de
medio ambiente
Campaña “Semillas Mágicas”: Busca crear
conciencia ambiental entre los clientes
(principalmente los niños) para acopio y reciclaje de
empaques de cartón de juguetes, regalos navideños
y electrodomésticos. Con el producto de la venta
del cartón de empaques de juguetes en el período
diciembre 2006 – enero 2007 se plantaron 6,000
árboles en el Parque Nacional Izta-Popo
3
Descripción del Indicador
Resultado 2007
Económico social
medio
ambiental
Acopio de envases multicapas, en el marco del
programa “Superama: la tienda de tu comunidad”
Se acopiaron 45 ton que al reciclarse equivale a
evitar cortar 709 árboles.
Se triplicó el acopio con respecto a 2006
OI
Volumen de relleno sanitario liberado y qué
acciones se aplicaron para lograr el resultado
Cartón: 899,261 m3
Playo: 7,448 m3
Gancho: 32 m3
Envases multicapas: 310 m3
Separación de residuos y venta para su reciclaje.
Acopio de envases multicapas de clientes para
su reciclaje
OI
Número de unidades con casetas acústicas
y descripción de los beneficios obtenidos
gracias a esta iniciativa
100 unidades.
Con esta medida se reducen los decibeles en el
interior y exterior de la unidad
Emisiones directas: 0.18 ton/m2 de construcción.
Emisiones indirectas: 0.12 ton/m2 de construcción
EN28
****Datos de agua tratada reutilizada a noviembre de 2007
***** Residuos que fueron reciclados.
GRI/oi
C
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
C
C
S02
Porcentaje y número total de unidades de
negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción
1,000 unidades analizadas (100% al 30 de
noviembre). La empresa se conduce con los más
altos estándares éticos, todos nuestros ejecutivos
suscriben una declaración de conflicto de interés
S04
Medidas tomadas en respuesta a incidentes
de corrupción
No se tienen registrados casos de corrupción; sin
embargo, nuestra Declaración de Ética establece
que en este tipo de casos, se llegará incluso a la
separación de la empresa
C
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del
cliente, incluyendo los resultados de estudios
sobre este tema
Se cuenta con un centro de llamadas en el que
los clientes pueden manifestar sus comentarios
y sugerencias acerca de cualquier producto o
consumo hecho en unidades de la empresa.
El número telefónico de este centro se difunde
en todas las unidades de negocio y en los
productos comercializados de las marcas propias;
adicionalmente se tienen garantías referentes a la
satisfacción del cliente con el producto y relativas a
precios bajos
C
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o
adhesión a estándares y códigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de
mercadotecnia, incluidos la publicidad, otras
actividades promocionales y los patrocinios
La empresa basa sus prácticas comerciales en estricto
apego a la legalidad; se cuenta con Código de Ética;
Comité de Ética, un área de Cumplimiento Normativo y
otra de Auditoría Interna
C
PR8
Número total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relación con el respeto a
la privacidad y la fuga de datos personales de
clientes
No se tienen reclamaciones derivadas de
estos conceptos
C
2
FUNDACIÓN WAL-MART DE MÉXICO
EC3
Cobertura de las obligaciones de la
organización debidas a programas de
beneficio social
Beneficiamos a más de 2 millones de personas
de 31 estados y el Distrito Federal, a través de
instituciones u organizaciones no gubernamentales.
Se canalizaron un total de $334 millones de pesos
tanto en especie, como en efectivo a través de
proyectos comunitarios. Los recursos representan
un 130% más que en 2006.
(Ver desglose de programas y proyectos sociales en
el capítulo de Fundación Wal-Mart de México de
este Informe)
D
D
C
WAL-MART
DE MÉXICO
Captación total de agua por fuentes
medio
ambiental
EN8
Económico social
= innovación
Resultado 2007
= competitividad
37
WAL-MART
DE MÉXICO
36
GRI/oi
“El reto formidable es colocar
el interés del consumidor en
el centro del debate y remover
las barreras e ineficiencias
estructurales que impiden un
comercio eficiente.”
“MEDI-MART Es muy buen apoyo para
nosotros, porque nos alcanza para
comprar más medicamentos y más
mandado con todo el dinero que
nos ahorramos.”
Roberto Newell García
Instituto Mexicano para la Competitividad
Director General
Magdalena Hernández
México, D.F.
Esta iniciativa nos ha permitido poner a disposición del consumidor 223 medicamentos de
calidad para atender enfermedades del cuadro básico a $39 pesos o menos, con lo cual
pudimos generar ahorros a la población estimados en $715 millones de pesos, entre mayo
y diciembre de 2007.
El 30 de abril del 2007 Wal-Mart de México suscribió la Alianza por un México Sano,
iniciativa del gobierno federal cuyo objetivo es establecer un mecanismo entre los sectores
público, privado y social, así como los tres órdenes de gobierno, para desarrollar acciones
específicas a favor de la salud.
38
WAL-MART
DE MÉXICO
Los compromisos adoptados por la empresa en el contexto de esta convocatoria
gubernamental incluyeron el mantenimiento del menú Vips en Balance orientado a
pacientes diabéticos o personas que cuidan de su salud; la continuación de nuestra
iniciativa “Medi-Mart”y la difusión entre nuestros clientes y asociados, de consejos prácticos
para conservar y mejorar la salud con la inserción del Suplemento “Chispazos de salud” en
la revista Wal-Mart Hoy.
Un número creciente de hogares mexicanos incrementa su ingreso, lo cual les permite
acceder a mayor número de bienes y servicios. Aunque persisten graves diferencias entre
pobres y ricos, el mayor crecimiento relativo en la capacidad de consumo se da sobre
todo en los hogares de menores ingresos, en la medida que más miembros de los hogares
participan en actividades cada vez más productivas. Con lo anterior, la eficiencia en el
comercio es un factor crucial para que estas familias puedan aprovechar al máximo los
ingresos adicionales que obtienen.
La profunda transformación que ha sufrido la economía mexicana durante las últimas dos
décadas en términos de mayor apertura y liberalización, ha dado importantes dividendos
que han resultado en una mayor oferta de bienes y servicios de mayor variedad y calidad,
así como en mejores condiciones de precio para los consumidores mexicanos. Como
muestran los resultados de la ENIGH*, los consumidores mexicanos optan cada vez más
por canales que ofrecen ventajas en precio, calidad, variedad y conveniencia. Los formatos
modernos de menudeo convergen rápidamente con estándares de clase mundial con
beneficios directos y palpables para los consumidores.
Sin embargo, la eficiencia del comercio en México está muy lejos aún de alcanzar niveles
de clase mundial en la medida que persisten restricciones a la libre competencia y al flujo
de mercancías. El costo de tales restricciones, en términos de precio, calidad y servicio,
pesa sobre todo en aquellos consumidores con acceso limitado a canales de distribución
eficientes o a información que les permita comparar entre distintos canales de distribución.
El reto formidable es el de colocar el interés del consumidor en el centro del debate
y la acción de empresas y gobiernos. El reto de remover las barreras e ineficiencias
estructurales que impiden un comercio eficiente incluye desde la consolidación de la
apertura y mayor eficiencia logística hasta la facilitación de trámites, el abatimiento de la
brecha digital y la dotación de mayor información y recursos institucionales y legales que
pongan la competencia al servicio de los consumidores y la competitividad.
*
Encuesta Nacional Ingreso Gasto de los Hogares.
WAL-MART
DE MÉXICO
En mayo de 2007 dimos a conocer en presencia del Secretario de Salud, Dr. José Ángel
Córdova Villalobos, nuestra línea de medicamentos Genéricos y Genéricos
Intercambiables “Medi-Mart”.
39
iniciativas
de salud
Consumidores,
comercio eficiente,
y competitividad
asociados
desarrollo de talento
•
21,852 asociados promovidos a un puesto superior
•
más de 155 mil asociados recibieron capacitación
más de 7.4 millones de horas-hombre en programas de
capacitación presencial
•
•
122,156 asociados realizaron cursos de capacitación a distancia
•
53% de la plantilla total son mujeres
La experiencia y el talento de nuestros asociados es la
fuente de innovación más rica con que contamos. Por
eso, fomentamos programas específicos para lograr
que sean ellos quienes lideren los procesos de
mejora continua.
Nos centramos en la búsqueda de talento e invertimos
en su desarrollo. Nuestra gente constituye una de
nuestras principales ventajas competitivas, por eso nos
preocupamos por su capacitación constante y
promovemos su crecimiento con base en méritos y
resultados. Estamos ciertos que, de esta forma,
incidimos positivamente en la formación de una planta
laboral más competitiva en el sector comercial del
país.
WAL-MART
DE MÉXICO
WAL-MART
DE MÉXICO
40
41
El compromiso y la dedicación de nuestros asociados
en tareas de voluntariado son la columna vertebral del
trabajo de desarrollo comunitario que realizamos a
través de Fundación Wal-Mart de México, A.C. Por ello,
alentamos el desarrollo de una conciencia social en
toda la empresa e impulsamos programas que
promueven una cultura de sustentabilidad en beneficio
de la calidad de vida de las familias mexicanas.
Resultado 2007
EC3
beneficio social
Un total de 4,569 asociados fueron transferidos a
unidades cercanas a su lugar de residencia como parte
de nuestros programas de reubicación que buscan
mejorar la calidad de vida de nuestra gente
Incentivamos el desarrollo académico de los hijos
de nuestros asociados en Vips; por este motivo
otorgamos 577 reconocimientos a los estudiantes
que obtuvieron las mejores calificaciones al término
del ciclo escolar
LA3
Beneficios sociales para los empleados
con jornada completa que no se ofrecen
a los empleados temporales o de media
jornada desglosados por actividad
principal
Ofrecemos las mismas prestaciones, tanto para los
asociados con jornada parcial como para los que
trabajan jornada completa. Apoyamos la economía
familiar de nuestros asociados otorgándoles un vale de
despensa quincenal y respaldando su futuro familiar
proporcionándoles un seguro de vida
Reconocemos el esfuerzo y el valor agregado que
nuestros asociados aportan a la empresa otorgando un
“Bono de Asociado por Resultados”.
La obtención de este bono depende de los resultados de
la compañía y consiste en compartir el excedente de la
utilidad presupuestada.
Este año realizamos un concurso de ventas en el que las
unidades con mejores resultados en el 2º semestre se
llevaron una cantidad adicional.
Todo esto se otorga independientemente de lo que
establece la Ley Federal del Trabajo con respecto al
reparto de utilidades
LA6
Porcentaje del total de trabajadores
que está representado en los comités
de salud y de seguridad; conjuntos de
dirección-empleados establecidos para
ayudar a controlar y a asesorar sobre
programas de salud y de seguridad en
el trabajo
El 100% de nuestros asociados están representados en
los equipos de control de riesgos y de brigadas, cuyo
objetivo es mantener la integridad física de nuestra gente
LA8
Programas de educación, formación,
asesoramiento, prevención y control
de riesgos que se apliquen a los
trabajadores, a sus familias o a los
miembros de la comunidad
Destinamos 170,884 horas-hombre para capacitar
y asesorar a 24,412 asociados, así como a 16,490
personas de las comunidades donde tenemos
presencia, para contribuir a mejorar su calidad de vida
WAL-MART
DE MÉXICO
WAL-MART
DE MÉXICO
medio
ambiental
Contamos con una Política de “Ayuda por desastre
natural”. Este año apoyamos a 8,137 asociados que
fueron afectados por desastres naturales con un monto
total de 18.4 millones de pesos
Ponemos un énfasis especial en la equidad
de género ya que 53% de nuestros
asociados son mujeres, 25% ocupan
puestos gerenciales y directivos, y 12%
son vicepresidentas. Esto nos ha valido ser
reconocida como una empresa con Equidad
de Género por parte del Instituto Nacional de
las Mujeres.
42
Económico social
43
Este año lanzamos la iniciativa “Ideas
con Impacto”, que involucra a todos
los niveles y áreas de la empresa, con
el objetivo de estimular la innovación y
desarrollar proyectos alineados con nuestras
prioridades estratégicas. 44 proyectos
fueron aprobados por el Comité.
Invertimos más de $28 millones de pesos
en el desarrollo de talento y habilidades de
nuestros asociados. Para ello contamos con
13 centros de aprendizaje y desarrollo que
ofrecieron más de 7.4 millones de horashombre de capacitación a más de
155 mil asociados.
GRI/oi
= innovación
La revista Líderes Mexicanos señaló que de
todas las empresas que cotizan en la Bolsa
Mexicana de Valores, Wal-Mart de México
es la empresa que cuenta con el mayor
número de mujeres en su Consejo
de Administración.
= competitividad
En Wal-Mart de México contribuimos al
desarrollo del país mediante la generación
de 15,728 empleos directos y permanentes
en 2007. Este crecimiento nos coloca como
el empleador privado más grande de México
con 157,432 asociados.
LA11
Programas de gestión de habilidades y
de formación continúa que fomenten el
empleo para los trabajadores y que les
apoyen en la gestión del final de sus
carreras profesionales
Impartimos 149 cursos de capacitación corporativa,
equivalentes a 112 mil 348 horas-hombre, para el
desarrollo de 4,348 asociados, quienes, a su vez,
imparten temas como liderazgo, administración de
proyectos y del tiempo, planeación estratégica, análisis,
reingeniería de vida, manejo y uso de medicamentos,
entre otros
C
C
112 becarios desarrollaron sus proyectos con nosotros,
de los cuales se contrató al 21%; nueve estudiantes del
Programa de Prácticas de Maestría; 34 estudiantes de
servicio social, de los cuales cuatro fueron contratados y
35 estudiantes de prácticas profesionales
C
C
Un total de 247 asociados de nivel ejecutivo se
integraron a programas de desarrollo de talento y
competitividad (180 hombres y 67 mujeres)
C
En este año 594 asociados participan en nuestros
programas de Educación Abierta que llevamos en
conjunto con las autoridades educativas
C
LA12
GRI/oi
Resultado 2007
HR4
Número total de incidentes de
discriminación y medidas adoptadas
Fortalecimos nuestros mensajes corporativos y de
derechos humanos por medio de la revista interna
Wal-Mart Hoy, mensajes en la intranet de la empresa,
correos electrónicos, así como la distribución de
carteles con temas vinculados a los valores humanos
y calendarios de bolsillo con los teléfonos de nuestra
Línea Directa para denunciar cualquier falta o violación
de derechos
C
S03
Porcentaje de empleados formados
en las políticas y los procedimientos
anticorrupción de la organización
La integridad es el valor fundamental que buscamos
inculcar en todos nuestros asociados mediante la
constante promoción de una cultura ética y cursos
de inducción que tomaron el 89% de los asociados
al finalizar noviembre. Además, cada año realizamos
campañas de Cumplimiento normativo y como resultado
el 96.8% de los asociados, finalizando diciembre,
conocen nuestro Código de Ética
C
OI
Número total de empleados
C
Este año generamos 15,728 empleos permanentes
y más de 22 mil eventuales por temporada, que
contribuyen al desarrollo del país y a la economía
familiar. Actualmente somos 157,432 asociados,
lo que nos convierte en el empleador privado más
grande de México.
Además, nuestros programas orientados a mejorar la
calidad de vida han permitido disminuir consistentemente
la rotación de personal en los últimos 4 años
C
OI
Promedio de horas de formación al año
por empleado
Este año más de 155 mil asociados destinaron más
de 7.4 millones de horas-hombre, en programas de
capacitación presencial, con lo que apoyamos su
crecimiento. Adicionalmente 122,156 asociados
cursaron módulos de entrenamiento por computadora
C
C
OI
Relación entre el salario base de los
hombres con respecto al de las mujeres
No existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad o
educación contamos con un mismo tabulador salarial y
las diferencias que existen se dan por desempeño
y antigüedad
C
C
C
C
Como resultado de los esfuerzos para promover el
desarrollo de nuestros asociados, 21,852 asociados
fueron promovidos a un puesto de mayor responsabilidad
en 2007
C
Porcentaje de empleados que reciben
evaluaciones regulares de su desempeño
y de su desarrollo profesional
Contribuimos al desarrollo profesional y a mejorar la
competitividad de nuestros asociados, aplicando al
100% de la plantilla que conforma la empresa,
evaluaciones periódicas de desempeño marcando sus
fortalezas y desarrollando planes de acción para mejorar
sus oportunidades
C
Composición de los órganos de gobierno
corporativo y de la plantilla, desglosada
por sexo
Somos una empresa que se distingue por la equidad de
género, certificado que recibimos por parte del Instituto
Nacional de las Mujeres desde 2003 y que hemos
refrendado cada año. El 53% de la plantilla total de
asociados son mujeres y el 25% de nuestros puestos
gerenciales o directivos son ocupados por ellas; además,
el 12 % de los vicepresidentes que dirigen la empresa,
son mujeres.
Por otro lado el 36% del Consejo de Administración, el
67% del Comité de Auditoria y el 67% del Comité de
Prácticas Societarias está compuesto por mujeres
C
Económico social
medio
ambiental
FUNDACIÓN WAL-MART DE MÉXICO
En 2007 logramos la participación de 32,335 asociados
voluntarios, en 638 jornadas, equivalentes a 1,143,009
horas-hombre. 11,309 asociados participaron en más
de una actividad de voluntariado, logrando un 35% de
reincidencia (Ver el desglose de las Jornadas en el
capítulo de Fundación Wal-Mart de México)
I/D
I/D
WAL-MART
DE MÉXICO
beneficio social
45
EC3
WAL-MART
DE MÉXICO
C
medio
ambiental
44
LA13
Económico social
Resultado 2007
= innovación
= competitividad
GRI/oi
“Lo importante es que sepas
aprovechar todas las oportunidades
que te ofrece Wal-Mart de México,
quien lo ve desde ese punto de vista
tiene garantizado el éxito en la
organización.”
“Las empresas que aplican el
modelo de equidad de género
van a la vanguardia de la
responsabilidad social.”
Lilia Jaime González
Directora de Prevención de Pérdidas
27 años en la empresa
Estudió Administración de Empresas
Dora Irene Ordoñez Bustos
Directora de Desarrollo Sustentable y Modelo de Equidad de Género
Instituto Nacional de las Mujeres
desarrollo
profesional
equidad de género
Entré a Wal-Mart de México cuando cursaba el último año de la prepa y en la facultad estuve
a punto de cambiarme a un banco, pero tomé la decisión de quedarme aquí, gracias a los
consejos de compañeros que me recomendaron que aprovechara las oportunidades de
desarrollo que la empresa brindaba y que me permitían contar con una carrera profesional.
En el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres) nos parece estratégico que las empresas
líderes del país tengan el certificado de Equidad de Género y nos preocupa mucho que lo
lleven de la mejor manera, porque se vuelven punta de lanza para otras organizaciones que lo
quieren tener.
Decidí quedarme y, realmente, sí he tenido una buena oportunidad de desarrollo profesional
que ha cubierto mis expectativas. Wal-Mart de México te ofrece una gran variedad de áreas
de experiencia para desarrollarte, así como para generar distintos talentos y habilidades que te
sirven profesional y personalmente.
Las estructuras laborales en México, como todo el mundo, estaban preparadas por y para
los hombres, por lo que encontrar empresas interesadas en mover sus estructuras hacia
la realidad del país que muestra que las mujeres ya están en el mercado laboral y que
tienen necesidades diferentes a las de los hombres, es importantísimo para el desarrollo
de la sociedad.
Durante este tiempo he trabajado en muchas áreas de la organización: Bodega Aurrerá, Sam’s
Club y Vips. Actualmente soy directora en Prevención de Pérdidas de todo el Grupo. Cada
una de estas experiencias ha sido como llegar a una nueva empresa, porque cada área tiene
una organización diferente, y esto te permite un aprendizaje invaluable. Esta diversidad de
experiencias es otro de los motivadores que he tenido para continuar mi desarrollo, ya que no
estoy haciendo siempre lo mismo y tengo la oportunidad de aprender.
Un punto crítico y clave en mi crecimiento profesional han sido las posibilidades de
capacitación que te brinda la empresa. No se trata sólo de llevar a cabo tu trabajo, sino que se
van generando elementos para tu desarrollo que también te ayudan a crecer personalmente.
Es importante subrayar que el modelo de equidad de género, que está pensado para la
igualdad de oportunidades entre ambos sexos, apunta a ir equilibrando todos los puestos. Así,
en la medida en que la empresa abra oportunidades para que hombres y mujeres tengan una
participación igualitaria, contribuye mucho al desarrollo de la sociedad.
Esto es algo que está pidiendo el mercado laboral, además, una de las grandes bondades del
modelo es que el Instituto no sólo está trabajando a favor de las mujeres, también estamos
preocupados y vamos de la mano en el trabajo con los hombres.
WAL-MART
DE MÉXICO
WAL-MART
DE MÉXICO
46
47
En el caso de Wal-Mart de México, precisamente por la cantidad de personal que tiene, es
mucho mayor el impacto del proyecto y en Inmujeres estamos muy interesados en apoyar todo
tipo de organizaciones, sobre todo las que tengan un mayor impacto en las trabajadoras y los
trabajadores mexicanos.
proveedores
• 96.5% de las frutas y verduras se compran a empresas mexicanas
relaciones sólidas
• Más de 847 nuevos productos amigables con el medio ambiente
• Recibimos 30% más pequeños proveedores y catalogamos 98% más que en 2006
• Sólo el 10.44% de las compras de carne son de importación
Trabajamos con nuestros socios comerciales con
quienes compartimos información y mejores prácticas
para poder mejorar nuestra oferta de valor, con bienes
y servicios innovadores y adecuados a una tendencia
de consumo de productos cada vez más saludables y
amigables con el medio ambiente.
Nuestros estándares de calidad y volúmenes de compra,
aunados a un genuino interés de construir relaciones
comerciales sólidas y de largo plazo con nuestros
proveedores, incide en el desarrollo de empresas más
productivas y en una economía más competitiva.
WAL-MART
DE MÉXICO
WAL-MART
DE MÉXICO
48
49
Desarrollamos programas específicos de
responsabilidad social con los que buscamos
contribuir a elevar la productividad de pequeños
productores de la rama agrícola y textil, así como otros
enfocados a dar oportunidades a los pequeños y
medianos proveedores de distintas regiones del país.
Compromiso con la industria textil
En el caso de la industria textil, el sistema
de monitoreo de calidad de prendas de
vestir a través de un programa denominado
G-Mex, proporciona asesoría especializada
a productores mexicanos con la finalidad
de hacer más eficiente la cadena productiva
de la industria textil. De esta forma,
Wal-Mart de México invierte recursos en la
certificación de la cadena productiva textil
(fábricas, maquilas, procesos, tiempos,
etc.) con la idea de crear sinergias con sus
proveedores para elevar la productividad
y mejorar la oferta de valor para nuestros
clientes. Al cierre de 2007, el Programa de
G-Mex cuenta con más de 100 proveedores
activos con los cuales se trabaja para
estandarizar calidad y tallas de las prendas,
reduciendo costo y ciclo de abasto.
Como resultado, este año se auditaron
21,897,308 piezas.
Resultado 2007
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto,
correspondiente a proveedores locales, en
lugares donde se desarrollen actividades
significativas
Contamos con un área dedicada exclusivamente
C, D
al desarrollo de proveedores para impulsar el
crecimiento de la pequeña y mediana empresa. Este
año recibimos 1,131 proveedores, 30% más con
respecto a 2006. Incorporamos a nuestra cadena
de suministro al 10.34%, lo que equivale casi al
doble que en 2006. Los proveedores aceptados
representaron ventas por $22.8 millones de pesos,
80% más con respecto a 2006
C,D
En línea con nuestro compromiso de incentivar
el desarrollo de proveedores, por vez primera
reconocimos a los 10 más exitosos, mediante
una exhibición en la Junta de inicio de año. La
empresa Pro-Orgánico fue reconocida como la
compañía con el mejor desempeño en 2006
C, D
C,D
Este año realizamos cinco Ferias Regionales
de Proveedores en Desarrollo en: Veracruz,
Zacatecas, Puebla, Aguascalientes y Nuevo
León, donde apoyamos el desarrollo de
estos proveedores locales con señalización
estandarizada, difusión en medios, puntos de
venta preferenciales y asesorías, mediante una
sinergia con el gobierno y con diferentes áreas de
negocio de la empresa durante 17 días.
En total participaron 167 pequeños y medianos
proveedores en 53 tiendas de autoservicio. Como
resultado de lo anterior, se aceptó en tiendas
locales al 69% de los participantes.
El ingreso de estos nuevos proveedores locales
representó ventas por $4’914,316 pesos
C, D
C, D
Semana Regional Sam’s Club: mercadotecnia en
cabeceras de productos regionales ya catalogados
en clubes, con degustación y promoción de
productos, además de su difusión en medios. Este
año participaron 56 clubes de precios en todo el
país. Las ventas por este concepto significaron
$79’017,000 pesos
C, D
C, D
Económico social
medio
ambiental
WAL-MART
DE MÉXICO
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Adicionalmente, se creó el Grupo de
Usuarios de Retail Link, herramienta de
comunicación electrónica mediante la
cual nuestros socios comerciales pueden
conocer información clave sobre el
desplazamiento de sus productos, con la
finalidad de reducir sus costos de operación
e incrementar su competitividad.
Infraestructura y competitividad
La red logística es el corazón de nuestra
empresa. La eficiencia operativa de esta
red se traduce en reducción de costos y
en beneficios para todos los integrantes
de la cadena de abasto. Este año, abrimos
dos nuevos centros de distribución en
los estados de México y Tabasco con los
cuales ya sumamos 12. En conjunto, toda
esta infraestructura logística representa
1,395,000 m2 con una capacidad para
movilizar más de 3.0 millones de cajas
diarias hacia 513 tiendas de autoservicio,
83 Sam’s Club, 355 restaurantes y 76
tiendas Suburbia en todo el país.
GRI/oi
En 2007 continuó sesionando en un clima
de diálogo y confianza nuestro Consejo de
Proveedores. Este organismo, en el cual
están representadas de manera equilibrada
tanto empresas medianas como grandes,
nacionales y extranjeras, ha fungido como
un órgano de comunicación orientado a
encontrar áreas de colaboración entre
industria y comercio, con la finalidad de
lograr beneficios para los consumidores
estableciendo relaciones ganar-ganar.
Compromiso con la protección
del medio ambiente
En una alianza con nuestros proveedores,
este año logramos poner en el mercado
847 productos innovadores, amigables
con el medio ambiente. Se trata de bienes
de consumo orgánicos, ahorradores en
energía y agua, biodegradables, alimentos
saludables y otros que garantizan la
ausencia de agroquímicos, aguas residuales
y transgénicos. Con ello buscamos fomentar
una cultura de consumo de productos
orientados al uso responsable de los
recursos naturales.
= innovación
Compromiso con el campo mexicano
Con los productores del campo hemos
establecido alianzas con base en acuerdos
de largo plazo, negociaciones transparentes,
asesoría técnica y precios preferenciales.
Actualmente, del total de compras de
frutas y verduras en 2007, más del 90%
fueron hechas a empresas mexicanas o
establecidas en el país.
= competitividad
Comunicación fluida con
nuestros socios comerciales
Este año establecimos un canal de
comunicación especial con nuestros
proveedores a través de la revista trimestral
Enlace, por medio de la cual compartimos
noticias sobre futuras aperturas, estrategias
de venta y prácticas de sustentabilidad y
apoyo a la comunidad.
Número de nuevos productos con
características benéficas para el medio
ambiente
Económico social
La Feria Regional de Proveedores en Desarrollo
Sam’s Club tuvo una duración de 17 días y contó
con la participación de cinco clubes de precios
de Veracruz y 35 proveedores, de los cuales sólo
cuatro estaban catalogados. Se generaron ventas
por $3’787, 213 pesos
C, D
C, D
Respaldamos las mejores prácticas corporativas
y laborales a nivel mundial. Por ello contamos
con el programa Ethical Standards, en el área de
Compras globales, que busca que proveedores
de más de 30 países de donde importamos
mercancía cumplan con la ley, no cometan
abusos, ni contraten a menores de edad, entre
otras cosas
C
C
Buscamos que nuestros productos cumplan los
más altos estándares de calidad y tengan el
mínimo impacto negativo en el medio ambiente.
Introdujimos 18 artículos orgánicos de marca
propia Member’s Mark en todas las unidades
Sam’s Club
Comercializamos 209 productos orgánicos que
emplean técnicas para disminuir el consumo de
energía y agua en su producción
Contamos con 50 productos perecederos (frutas y
verduras) orgánicos
GRI/oi
Resultado 2007
Económico social
Comercializamos 257 productos en autoservicio
y 117 en Sam’s Club que son biodegradables
en cuerpos de agua o bien que requieren una
menor cantidad de agua durante su utilización.
Por ejemplo, detergentes líquidos y suavizantes de
telas libres de enjuague
C
OI
Sinergias con Proveedores
C, I
D,I
Del total de compras de carnes, realizadas en
2007, el 69.89% fueron directas a productores
mexicanos; el 10.44% fueron de importación y el
4.64% fueron a distribuidores
C, D
C, D
Del total de compras de frutas y verduras
realizadas en 2007, el 96.5% fueron realizadas a
empresas mexicanas
C, D
C, D
El Programa de G-Mex cuenta con más de 100
proveedores activos, a través de los cuáles
se busca estandarizar la calidad y las tallas de
las prendas textiles, reduciendo costo y ciclo de
abasto.Se auditaron 21,897,308 piezas
C, D
C, D
D
WAL-MART
DE MÉXICO
Los diferentes productos se sujetan a las normas
oficiales mexicanas que, en todos los casos, son
aplicadas a los productos que comercializa la
empresa (por ejemplo NOM-050-SCFI, NHOM-004
SCFI, NOM-020-SCFI)
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Tipos de información sobre los productos
y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y por la normativa
D
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OI
Contribuimos al desarrollo de la industria
farmacéutica nacional, haciendo sinergia con 16
laboratorios para el lanzamiento de la línea de
medicamentos “Medi-Mart”
medio
ambiental
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Ofrecemos a nuestros clientes 196 productos
ahorradores de energía, los cuales cuentan con
certificado Energy Star o Sello FIDE (Fideicomiso
para el Ahorro de Energía Eléctrica de México),
como refrigeradores, pantallas de LCD y focos
fluorescentes compactos
C, D
medio
ambiental
Resultado 2007
= innovación
OI
= competitividad
GRI/oi
“Wal-Mart de méxico nos nombró
el Mejor Proveedor en Desarrollo
durante el 2006 a nivel nacional.”
“Formar parte del consejo de
proveedores me ha dado la
oportunidad de experimentar
un crecimiento como persona y
como empresario.”
Luis R. Elizondo
Director General de Pro-Orgánico
José Francisco Arteaga Niepmann
Presidente y Director General de La Huerta
proveedor pyme
pro-orgánico
Consejo de
Proveedores
Pro-Orgánico es una empresa productora de hortalizas con sede en Monterrey que se
desarrolla con éxito en un sector muy competido, gracias a una operación muy eficiente,
una administración disciplinada y a su constante búsqueda de alianzas estratégicas, como
la realizada con Wal-Mart de México, que le han permitido multiplicar sus ventas anuales al
pasar de $600 mil pesos en 2004 a $6 millones de pesos en 2006.
Desde su creación, en julio de 2006, el Consejo de Proveedores de Wal-Mart de México ha sido
un organismo impulsor, dinámico y comprometido con las empresas que lo conformamos.
Para 2007, con el interés manifiesto de Wal-Mart de México de llevar nuestros productos a
nivel nacional, hicimos dos inversiones de importancia para nuestro tamaño; ahora, nuestras
ventas esperadas superan los $11 millones de pesos.
Cada año hemos generado empleos que han representado una derrama económica en la
zona de alrededor del 30% de nuestras ventas.
La evaluación de tendencias y áreas de oportunidad, así como la búsqueda de una mejora
continua en beneficio de proveedores globales y locales en conjunto con Wal-Mart de
México, son elementos que han caracterizado al Consejo.
Esta alianza de empresas nos ha permitido coordinar esfuerzos y actividades que buscan
potenciar la cadena de valor en beneficio de los consumidores y todos los agentes que
intervienen en ella, fomentando el intercambio de información, conocimiento y transmisión
de experiencias entre los miembros, logrando una sinergia que beneficia, en muchos
aspectos, la implementación de estrategias y solución de problemas.
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DE MÉXICO
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Como director de La Huerta expreso mi agradecimiento por haberme invitado a participar en
tan importante Consejo.
más
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• Adulam • Albergue Infantil los Pinos • Alcance Familiar • Aldeas Infantiles y Juveniles Sos de México • Alianza
Cultural • Alimento para los más Necesitados de León • Alimento para Todos • Alimentos para la Caridad
• Alimentos para la Vida • Ángeles Apoyando a México • Ashoka • Asilo de Ancianos Rosa Loroño • Asilo
de Ancianos Sr. Cura José Garcidueñas • Asilo de Jesús • Asociación de Superación Familiar de México •
Asociación Mexicana de Espina Bifida • Asociación Mexicana de la Cruz Blanca Neutral • Asociación Nacional
Ave Porvenir • Atención Integral a la Senectud Luz de Azteca • Ayuda Axel Esperanza de Vida • Ayuda Integral
al Niño Desprotegido • Banco de Alimentos Caritas del Estado de México • Banco de Alimentos de Cajeme •
Banco de Alimentos de Cáritas Mexicali • Banco de Alimentos de Cuautitlán Izcalli • Banco de Alimentos de
Cuernavaca • Banco de Alimentos de Culiacán • Banco de Alimentos de Guanajuato • Banco de Alimentos
de Hermosillo • Banco de Alimentos de Los Mochis • Banco de Alimentos de Mérida • Banco de Alimentos
de Navojoa • Banco de Alimentos de Oaxaca • Banco de Alimentos de Pachuca • Banco de Alimentos
de Saltillo • Banco de Alimentos de San Luís Potosí • Banco de Alimentos de Tepic • Banco de Alimentos
de Tijuana • Banco de Alimentos de Veracruz • Banco de Alimentos de Zacatecas • Banco de Alimentos
del Centro de Chiapas • Banco de Alimentos del Centro del Estado de Hidalgo • Banco de Alimentos del
Soconusco • Banco de Alimentos en Mazatlán • Banco de Alimentos Guerrero Contra el Hambre • Banco de
Alimentos Mana • Banco de Alimentos para el Desarrollo Social • Banco de Alimentos Por Victoria • Banco de
Ayuda • Banco Diocesano de Alimentos Guadalajara • Banco Diocesano de Alimentos Colima • Bodega de
Alimentos de Cáritas de Aguascalientes • Cabral Obregón • Cáritas Chihuahua • Cáritas de la Sagrada Familia
de Gómez Palacio, Durango • Cáritas de Matamoros • Cáritas de Monterrey • Cáritas de Quintana Roo •
Cáritas Diocesanas de Torreón • Cáritas Huajuapan de León • Cáritas Parroquial del Santuario • Cáritas Región
Siderúrgica • Casa Cuna de Irapuato • Casa del Anciano del Sagrado Corazón de Jesús • Casa del Niño Villa
de la Asunción • Casa del Niño y del Anciano México • Casa Hogar de Integración y Rehabilitación de Infantes
y Adolescentes Chiria • Casa Hogar de Nuestra Señora de Fátima • Casa Hogar del Niño de Acapulco • Casa
Hogar Dulce Refugio • Casa Hogar Eugenio Olaez • Casa Hogar Juan Sandoval • Casa Hogar para la Joven
• Casa Hogar para Niños Desamparados de Orizaba • Casa para el Desarrollo de la Niñez y la Atención del
Anciano Arandense • Casa para Niños del Pacifico • Casa Yoliguani • Centro de Acopio para la Tarahumara •
Centro de Adaptación e Integración Familiar • Centro de Apoyo y Rehabilitación • Centro de Ayuda, Servicio
y Apoyo de Durango • Centro de Desarrollo Alternativo Indígena • Centro de Estudios para el Desarrollo Rural
/ Promoción y Desarrollo Social • Centro de Rehabilitación para Adictos Proyecto Ave Fénix 2000 • Centro
de Solidaridad Juvenil • Centro Organizado de Recursos Alimentarios y Servicios Omnímodos para Niños •
Centro Social Reffo • Ciegos Fundación Roma • Ciudad de los Niños del Centro de Sinaloa • Ciudad del Niño
Don Bosco • Comedor de La Caridad • Comedor Infantil Santo Niño de Atocha • Comité del Nuevo Asilo de
Ancianos San Gerardo • Comunidad de Servicio • Comunidad Rural Iorema • Cruz Roja Mexicana • Cruz Roja
organizaciones
beneficiadas
Mexicana, Delegación Pánuco Veracruz • Cultura Integral Forestal • Dame para Ayudar • Desarrollo Integral
del Individuo • DIF Acapulco de Juárez • Dif Apaseo el Alto, Guanajuato • Dif Apodaca • Dif Benito Juárez
• DIF Coacalco de Berriozábal • Dif Corregidora • Dif de Ocotlán, Jalisco • Dif de Puerto Vallarta, Jalisco •
DIF de Santiago Ixcuintla, Nayarit • Dif del Carmen, Campeche • Dif Hidalgo • Dif Juárez • DIF Las Choapas,
Veracruz • Dif Salina Cruz, Oaxaca • Dif San Luis Potosí • Dif San Mateo Atenco • Dif Tabasco • DIF Tecámac •
Ejército de Salvación • El Pobrecillo de Asís • Fideicomiso Pro Bosque de Chapultepec • Fideicomiso Pro Vivah
• Filantropía para Personas con Discapacidad • Fondo para la Paz • Fondo para Niños de México • Fundación
Burton Blooms • Fundación Casa Alianza México • Fundación Ciudad de la Alegría • Fundación de Ayuda a
la Ancianidad • Fundación de Beneficencia Privada Banco de Alimentos Cáritas Puebla • Fundación de Obras
Sociales de San Vicente • Fundación de Protección Asistencia para Ancianas Desvalidas • Fundación de
Socorros “Agustín González de Cosío” • Fundación del Empresariado Chihuahuense • Fundación Emmanuel
de Mérida • Fundación Emmanuel del Bajío • Fundación Fraternidad sin Fronteras • Fundación Hidalguense •
Fundación Juárez Integra • Fundación Lyiame • Fundación Mexicana de Apoyo Infantil • Fundación Mexicana
para el Desarrollo Rural • Fundación Mexicana para la Salud Capítulo Peninsular • Fundación Niños por la Vida
• Fundación Nutrición y Vida • Fundación Padre Roberto Infante • Fundación para el Servicio • Fundación Ser
Humano Internacional • Fundación Tarahumara José A. Llaguno • Fundación Vida Plena Ing. Daniel Lozano
Aduna • Fundación Yolanda Trujillo • Grupo de Amigos Con Vih • Grupo Peregrinos de la Palabra de Dios •
Guardería San Vicente Casa Hogar • Hábitat para la Humanidad México • Hogar de Amor y Protección al Niño
• Hogar del Niño Desprotegido San Isidro • Hogar Don Bosco y Santo Domingo • Hogar Infantil Marsh • Hogar
Marillac • Hogar Nuestros Pequeños Hermanos • Hogar para Ancianos “Matias Romero” • Hogar para Ancianos
Juan Pablo ll • Institución para Niñas Huérfanas o Desamparadas, Hogar Infantil San Martín de Porres y Hogar
Infantil Juan XXIII, Sección Niños • Instituto para el Desarrollo de la Mixteca • Instituto Poblano de Readaptación
• Internado Infantil Guadalupano • Jardín de Ancianos y Casa Hogar la Divina Providencia • La Biblia Dice • La
Casa de la Divina Providencia • Las Rosas Rojas • Los Niños de Baja California • Luz de Vida • Mamá Paulita •
Medicina y Asistencia Social • Ministerios de Amor • Misión de Esperanza • Movimientos de Apoyo a Menores
Abandonados • Nocaltzin • Ogali • Organismo de Nutrición Infantil • Patronato de Apoyo al Hospital General
de Occidente • Patronato Pro Zona Mazahua • Poder para Cambiar Veracruz • Programa de Adaptación
Psicosocial Infantil • Programa de Apoyo 1338 San Francisco Mazahua • Programa de las Naciones Unidas
para el Desarrollo (Pnud) • Programa Ymca de Desarrollo Comunitario y Asistencia Social • Project Concern
International • Reforestamos México • Reto a la Esperanza • Sinergia de Integración Infantil • Triunfo de México
• Un Kilo de Ayuda • Una Oportunidad a la Vida • Vallado • Vayamos Juntos • Vida Digna Potosina • Visión
Mundial de México • Voluntarias Vicentinas de Baja California • Voluntarias Vicentinas de la Ciudad de México •
Voluntarias Vicentinas de Lagos de Moreno • Voluntarias Vicentinas del Señor de la Piedad • 203
Más
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Responsabilidad
social
y desarrollo
sustentable
informe anual
2007

sustentable - Walmart México y Centroamérica

Transcripción

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