Manual del Usuario Sistema de Notificación Eventos Adversos En

Manual del Usuario Sistema de Notificación Eventos Adversos En

Manual del Usuario
Sistema de Notificación Eventos Adversos
En Atención Abierta
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
Objetivo General: Contar con un sistema de Notificación y Análisis de los Eventos Adversos
ocurridos en los establecimientos de atención abierta de la Red del SSMSO.
Objetivos Específicos:
1.
2.
Conocer los eventos adversos que ocurren en los Establecimientos de Atención Abierta de la
red Sur Oriente.
Contar con información para realizar planes de mejoras orientados a la prevención de
Eventos Adversos, que garanticen la seguridad en la atención de los pacientes.
Responsables:
1.
Equipo de Salud.
Referencias:
En este sistema se puede notificar en forma anónima cualquier evento ocurrido durante la
atención del paciente o su espera, relacionado a:
 Laboratorio
 Administración, prescripción, dispensación, almacenamiento y transcripción de
medicamentos
 Caídas
 Asociados a cirugías
 Odontología
 Productos biológicos
que puedan provocar o hayan provocado lesión en los pacientes.
Referencia:

Software de Atención Cerrada SSMSO (SINEAV)
Perfiles de Usuario
El sistema cuenta con los siguientes Perfiles:
 Usuario Anónimo: Este usuario sólo puede realizar notificaciones de eventos adversos.
 Administrador Establecimiento: Este usuario además de poder notificar eventos
adversos, tendrá acceso a conocer todos los eventos notificados en el establecimiento
con el objetivo de realizar gestión sobre ellos; además puede exportar a Excel la
información.
 Usuario Comunal: Tendrá acceso a visualizar todos los eventos notificados en los
establecimientos de la comuna.
 Usuario SSMSO: Tendrá acceso a visualizar todos los eventos notificados en los
establecimientos de la red, además de crear usuarios para los distintos perfiles, según se
requiera.
Acceso
Se accede al sistema a través del sitio Web del Servicio http://www.ssmso.cl/ a través de un
banner desde cualquier PC que tenga conexión a Internet (recomendable explorador Internet
Explorer).
Para ingresar al sistema anónimamente, tiene que pulsar el ícono
Para ingresar con una clave, necesariamente debe ingresar un nombre de usuario y
password. En los casos que no cuente con acceso debe comunicarse con su referente
comunal y éste a su vez con el SSMSO.
Notificar como usuario Anónimo
Una vez que se ha ingresado aparecerá la siguiente pantalla con diferencias en el menú
(dependiendo de su perfil).
Los campos dentro de los recuadros rojos son campos obligatorios:
Cabecera
- Establecimiento.
- Sexo.
- Edad.
- Rango edad.
- Fecha evento.
- Hora Evento.
Notificación
- Ocurrencia y su Ítem asociado.
- Severidad del Evento.
Para el usuario Anónimo, como lo dice su nombre, puede notificar cualquier persona que lo
requiera.
Notificar como usuario logueado:
En la parte superior existen cinco (5) pestañas (Notificar, Ver Eventos, Consultas,
Configuración y Cerrar Sesión) para todos los perfiles, menos para el usuario Anónimo.
1.
Notificación:
 Datos de Pacientes:
RUT: Se consigna, según aparece en el Carné de identidad. No es obligatorio.
Nombres: Se escriben según aparece en el Carné de identidad. No es obligatorio.
Apellidos: Se escriben según aparece en el Carné de Identidad. No es obligatorio.
Sexo: Marcar si es Femenino o Masculino. Es obligatorio.
Edad: Completar numéricamente con la edad aproximada si no la conoce. Marcar si
corresponde a años, meses o días, de acuerdo a quien corresponda, si Adulto, Lactante o
recién nacido. Es obligatorio.
Fecha de Evento: Corresponde al día, mes y año, de ocurrido el evento. Es obligatorio.
Hora: Corresponde a la hora de ocurrido el evento. Es obligatorio.
Fecha de notificación: Corresponde al día, mes y año que se ingresa la notificación al
sistema. Esta fecha la crea automáticamente el sistema al grabar la notificación.
-
Ampliada: En esta pestaña se encuentran los eventos que se pueden notificar en el
Sistema.
-
Datos Relevantes: En esta pestaña puede o no aportar más datos al evento ocurrido.
Es texto libre de 2000 caracteres.
Notificación Ampliada:
-
Ocurrencia del evento: Establece con qué proceso está relacionado el evento:







Caídas.
Cirugía ambulatoria.
Dental.
Farmacia.
Laboratorio
Vacunatorio
Otro
-
Medicamento:(Farmacia): Se marca si el evento fue relacionado a la administración,
prescripción, dispensación, almacenamiento y/o transcripción de algún medicamento.
Considerando el tipo de medicamento y el tipo de evento.
-
Odontología (Dental): Se marca en el caso que el evento tenga relación con las exodoncias
equivocadas o lesiones de otro diente.
Asociadas a Cirugía. (Cirugía Ambulatoria): Se marca si el evento tiene relación con el
proceso de pabellón (antes, durante o después) y dónde ocurrió el evento.
Caídas: Se refiere a cualquier caída que ocurra dentro del establecimiento, tanto de
familiares como de pacientes. Aquí es importante dejar consignado si dejó o no lesiones en
el paciente.
Asociados a Laboratorio: Cuando el evento tiene relación con la pérdida de biopsias, tanto
muestras como resultados.
Producto Biológico: Cuando el evento tiene relación con alguna vacuna, detallando a qué
vacuna se refiere
-
-
En la notificación ampliada existe la opción “Otros” donde se despliega un cuadro de texto
para registrar dónde ocurrió el evento, además, de un botón que limpia todos los campos
del mismo ítem.
Severidad del Evento:
Establece si el evento necesitó intervención del equipo de salud. Selección Obligatoria.
Plan de Mejora
Elaboración de un plan de acción orientado a la prevención de eventos adversos que garanticen
la seguridad en la atención de los pacientes, éste debe contemplar actividades, responsables y
tiempos. (Ver imagen)
2.
Ver Eventos: Aquí aparecen todos los eventos ingresados en el sistema, pudiéndose
gestionar cada notificación y cambiar su estado. Además permite visualizar la notificación
para poder imprimirla. También se pueden exportar las Notificaciones a una planilla Excel.
Para la búsqueda de notificaciones, se pueden filtrar por folio (único), por Estado o por
fechas. Una vez filtrado se pulsa el ícono
(buscar) para mostrar las notificaciones.
En el recuadro rojo vertical de la grilla, se pueden visualizar la notificación en el sistema para
poder gestionarla (cambiar estado) o el otro ícono para poder imprimirla.
Para cambiar el Estado debe hacer clic en el ícono antes mencionado
Se debe seleccionar tal como en la imagen y luego grabar.
:
Para visualizar el evento y poder imprimir aparecerá de esta forma, haciendo clic previamente en
el ícono ya mencionado para esta opción :
Se puede exportar la información a varios formatos como Excel o PDF.
3.
Consultas: En esta pestaña se pueden consultar las notificaciones mediante diversos filtros,
tales como por establecimiento (si tiene más de uno), por rango de fechas y por estado.
Se debe hacer clic en la pestaña “Consultas” para visualizar esta pantalla y poder consultar las
notificaciones. Tiene opción de exportar a Excel.
También está dentro de la Pestaña “Consultas”, la opción “Gráficos Eventos” que nos permite
graficar los eventos por Ocurrencia y cantidad previo filtrado si se requiere.
4.
Cerrar sesión: Para dar por terminado la sesión de usuario.
El Departamento de Informática del SSMSO será el responsable de la mantención de éste software.