Toda la información sobre Austrian Airlines, desde la reserva hasta

Transcripción

Volamos
para hacerle
sonreir.
Toda la información sobre Austrian Airlines, desde la reserva hasta
la llegada a su destino.
www.austrian.com
2
!
Bienvenidos a bordo de
Austrian Airlines!
De una compañía aérea de 4 aviones chárter a líderes del mercado
austriaco.
Austrian Airlines pasea los colores de la bandera austriaca por todo el mundo desde el año
1957. Con cuatro aviones chárter tipo Vickers Viscounts 779, las dos ciudades que primero
conectó esta compañía austriaca en 1958 fueron Viena y Londres. Actualmente, ofrecemos
a todos nuestros pasajeros vuelos a más de 130 destinos con conexión en Viena. Con el
Vienna International Airport, los pasajeros de Austrian Airlines tienen a su disposición el
aeropuerto con las conexiones más rápidas de Europa.
Conectamos Europa Occidental y Europa Oriental desde 1958.
En octubre de 1958 volamos por primera vez a Varsovia y desde ese momento la red de rutas de Austrian Airlines no ha hecho más que ampliarse hacia el Este. Los actualmente más
de 40 destinos a los que vuela Austrian Airlines en Europa Central y Europa del Este hacen
de ella una compañía especializada en esta región. Además, no sólo ofrecemos nuevos
destinos continuamente, sino que también aumentamos constantemente el número de
vuelos para conectar estas interesantes regiones de forma óptima.
Un servicio a bordo realmente excelente.
Tanto si se trata de la clase Economy como de la Business, Austrian Airlines está orgullosa
de poder ofrecer un servicio a bordo más que excelente. En nuestros trayectos cortos
servimos deliciosos aperitivos de DO&CO. Nuestra tripulación le dedicará toda su atención
y garantizará la llegada a su destino con toda comodidad.
3
Información de los países
Europa Central y Europa del Este
Destinos de larga distancia
Oriente Medio
Europa Occidental
Portal de viajes online
7
10
11
12
14
Flota
Flota Austrian Airlines
Miles & More, el programa para acumular millas
¿Qué es Miles & More?
Estatus y privilegios
Todas las prestaciones de un vistazo
Miembro HON Circle
Equipaje
Franquicia de equipaje gratuita
Tarifas por exceso de equipaje
Equipaje deportivo
Facturación en la City Air Terminal
4
17
20
22
23
25
27
29
30
31
Indice
Salas VIP
Accesos a las Salas VIP de Austrian en el aeropuerto de Viena
33
A bordo
La música a bordo de Austrian Airlines
La nueva clase Business
Diversión a bordo
Comida a bordo de DO&CO
Comidas especiales
Niños a bordo
La tarjeta de embarque más valiosa del mundo
35
35
36
37
39
40
41
Austrian Agent Club
¿Qué es el programa Agent Club?
43
Star Alliance, la mayor alianza de compañías aéreas del mundo
El placer de viajar aún con mayor comodidad con Star Alliance
Billete “Round the World”
Star Alliance Company Plus
45
46
46
5
Se sorprenderá de
lo lejos que se
puede llegar
con una sonrisa.
Vuele a más de 130 destinos en todo el mundo.
We fly for your smile.
www.austrian.com
Información
de los países
Helsinki
Oslo
Estocolmo
San Petersburgo
Gotemburgo
Riga
Moscú
Copenhague
Vilnius
Minsk
Hamburgo
Hannover
Berlín
Düsseldorf
Colonia
Leipzig
Dresde
Amsterdam
Londres
Bruselas
Luxemburgo
Frankfurt
Paris
Altenrhein
Basilea
Ginebra
Lión
Niza
Barcelona
Varsovia
Munich
Ostrava
Praga
Kiev
Cracovia
Kharkov
Lviv
Kosice
Linz Viena
Dnjepropetrovsk
Salzburgo
Budapest
Chisinau
Graz
Innsbruck
Iasi
Odessa
Verona Klagenfurt
Zúrich
Timisoara Sibiu
Liubliana
Venecia
Bucarest
Zagreb
Milán
Belgrado
Split
Sarajevo
Bolonia
Varna
Dubrovnik
Sofía
Florencia
Podgorica
Skopje
Roma
Estambul
Stuttgart
Nápoles
Donetsk
Rostov
Krasnodar
Sochi
Tesalónica
Atenas
Europa Central y Europa del Este
Austrian Airlines une seis importantes regiones de Europa Central y Europa del Este: con
la incorporación de las ciudades de Ekaterinburgo en Rusia, Donetsk en Ucrania, Iasi y
Sibiu en Rumanía, Ostrava en la República Checa y Astana en Kazajistán, seguimos consolidando nuestra posición como líderes paneuropeos del sector aéreo. También ampliamos
continuamente el número de vuelos hacia los destinos ya existentes. La red de rutas en
Europa Central y Europa del Este incluye más de 40 destinos en 24 países.
7
Albania
Moneda
Lek albanés (ALL)
Lengua
Albanés
Capital
Tirana
Ciudades a las que vuela
Austrian:
Tirana
Chequia
Moneda
Corona checa (CZK)
Lengua
Checo
Capital
Praga
Austrian:
Ostrava, Praga
Armenia
Moneda
Dram armenio (AMD)
Lengua
Armenio
Capital
Ereván
Austrian:
Ereván
Croacia
Moneda
Kuna (HRK)
Lengua
Croata
Capital
Zagreb
Austrian:
Split, Zagreb, Dubrovnik
Azerbaiyán
Moneda
Manat azerí (AZM)
Lengua
Azerbaiyano, ruso
Capital
Baku
Austrian:
Baku
Eslovaquia
Moneda
EURO (€)
Lengua
Eslovaco
Capital
Bratislava
Austrian:
Kosice
Bielorrusia
Moneda
Rublo bielorruso (BYR)
Lengua
Bielorruso, ruso
Capital
Minsk
Austrian:
Minsk
Eslovenia
Moneda
EURO (€)
Lengua
Esloveno
Capital
Liubliana
Austrian:
Liubliana*
Bosnia y
Herzegovina
Moneda
Marco (BAM)
Lengua
Bosnio, croata, serbio
Capital
Sarajevo
Austrian:
Sarajevo
Georgia
Moneda
Lari (GEL)
Lengua
Georgio, ruso
Capital
Tbilisi
Austrian:
Tbilisi
Bulgaria
Moneda
Lev búlgaro (BGL)
Lengua
Búlgaro
Capital
Sofía
Austrian:
Sofía, Varna
Hungría
Moneda
Forint húngaro (HUF)
Lengua
Húngaro
Capital
Budapest
Austrian:
Budapest
8
Kazajistán
Moneda
Tenge (KZT)
Lengua
Kazajo, ruso
Capital
Astana
Austrian:
Astana
Polonia
Moneda
Zloty polaco (PLN)
Lengua
Polaco
Capital
Varsovia
Austrian:
Varsovia, Cracovia
Letonia
Moneda
Lats letón (LVL)
Lengua
Letón
Capital
Riga
Austrian:
Riga
Rumania
Moneda
Leu rumano (ROL)
Lengua
Rumano
Capital
Bucarest
Austrian:
Bucarest, Cluj, Iasi,
Timisoara, Sibiu
Lituania
Moneda
Litas lituana (LTL)
Lengua
Lituano
Capital
Vilnius
Austrian:
Vilnius
Rusia
Macedonia
Moneda
Denar macedonio (MKD)
Lengua
Macedonio
Capital
Skopje
Austrian:
Skopje, Ohrid
Serbia
Moneda
Dinar (CSD)
Lengua
Serbio
Capital
Belgrado
Austrian:
Belgrado, Pristina
Moldavia
Moneda
Leu moldavo (MDL)
Lengua
Rumano
Capital
Chisinau
Austrian:
Chisinau
Turquía
Moneda
Lira turca (TRY)
Lengua
Turco
Capital
Ankara
Austrian:
Estambul
Montenegro
Moneda
EURO (€)
Lengua
Montenegrino
Capital
Podgorica
Austrian:
Podgorica
Ucrania
Moneda
Jrivnia ucraniana (UAH)
Lengua
Ucraniano, ruso
Capital
Kiev
Austrian:
Kiev, Dnjepropetrovsk, Kharkov,
Donetsk, Lemberg, Odessa
Moneda
Rublo ruso (RUB)
Lengua
Ruso
Capital
Moscú
Austrian:
Moscú, Krasnodar, Rostov,
Ekaterinburg, San Petersburgo
* Este vuelo es operado por nuestro socio Adrian Airways.
9
Toronto
Viena
Beijing
Nueva Yok
Washington
Tokio
Nueva Delhi
Bangkok
Destinos de larga distancia
¿Por qué no descubrir otros destinos? Austrian Airlines vuela a los siguientes destinos:
Bangkok, Nueva Delhi, Nueva York, Beijing, Tokio, Toronto y Washington en vuelos directos
desde Viena. Así, nuestros pasajeros ya pueden llegar a casi todos los rincones del mundo
con Austrian Airlines.
10
Canadá
Moneda
Dólar canadiense (CAS)
Lengua
Inglés, francés
Capital
Ottawa
Austrian:
Toronto
India
Moneda
Rupia india (INR)
Lengua
Inglés, hindi
Capital
Nueva Delhi
Austrian:
Nueva Delhi
China
Moneda
Yuan (CNY)
Lengua
Chino
Capital
Beijing
Austrian:
Beijing
Japón
Moneda
Yen (JPY)
Lengua
Japonés
Capital
Tokio
Austrian:
Tokio
Estados
Unidos
Moneda
Dólar de Estados Unidos
(USD)
Lengua
Inglés
Capital
Washington
Austrian:
Nueva York, Washington
Tailandia
Moneda
Baht (THB))
Lengua
Tailandés
Capital
Bangkok
Austrian:
Bangkok
Tbilisi
Ereván
Estambul
Tesalónica
Atenas
Baku
Erbil
Teherán
Damasco
Tel Aviv
Trípoli
El Cairo
Aman
Dubai
Jeddah
Riad
Oriente Medio
Con vuelos regulares hacia Oriente Medio, Austrian Airlines une los principales centros
económicos de la región: Egipto, Israel, Jordania, Libia, Siria, Turquía, los Emiratos Árabes
Unidos, Irán e Irak.
Egipto
Moneda
Libra egipcia (EGP)
Lengua
Árabe
Capital
El Cairo
Austrian:
El Cairo
Israel
Moneda
Nuevo sheqel israelí (ILS)
Lengua
Hebreo
Capital
Tel Aviv
Austrian:
Tel Aviv
Emiratos
Árabes
Unidos
Moneda
Dírham de los Emiratos
Árabes (AED)
Lengua
Árabe
Capital
Abu Dhabi
Austrian:
Dubai, Riad, Jeddah
Jordania
Moneda
Dinar jordano (JOD)
Lengua
Árabe
Capital
Aman
Austrian:
Aman*
Irak
Moneda
Dinar iraquí (IQD)
Lengua
Árabe, kurdo
Capital
Bagdad
Austrian:
Erbil, en la Región Autónoma
del Kurdistán (Irak)
Libia
Moneda
Dinar libio (LYD)
Lengua
Árabe
Capital
Trípoli
Austrian:
Trípoli
Irán
Moneda
Rial iraní (IRR)
Lengua
Farsi
Capital
Teherán
Austrian:
Teherán
Siria
Moneda
Libra siria (SYP)
Lengua
Árabe
Capital
Damasco
Austrian:
Damasco
* Este vuelo es operado por nuestro socio Royal Jordanian.
11
Helsinki
Oslo
Estocolmo
San Petersburgo
Gotemburgo
Ekaterinburgo
Riga
Moscú
Copenhague
Astana
Vilnius
Minsk
Hamburgo
Londres
Bruselas
Luxemburgo
Berlín
Düsseldorf
Colonia
Leipzig
Dresde
Frankfurt
Paris
Altenrhein
Basilea
Ginebra
Lión
Niza
Barcelona
Varsovia
Hannover
Amsterdam
Munich
Ostrava
Praga
Kiev
Cracovia
Kharkov
Lviv
Kosice
Linz Viena
Dnjepropetrovsk
Salzburgo
Budapest
Chisinau
Graz
Innsbruck
Iasi
Odessa
Verona Klagenfurt
Zúrich
Timisoara Sibiu
Liubliana
Venecia
Bucarest
Zagreb
Milán
Belgrado
Split
Sarajevo
Bolonia
Varna
Dubrovnik
Sofía
Florencia
Podgorica
Skopje
Roma
Estambul
Stuttgart
Nápoles
Donetsk
Rostov
Krasnodar
Sochi
Tbilisi
Ereván
Tesalónica
Baku
Atenas
Erbil
Teherán
Trípoli
Europa Occidental
Tanto si se trata de un viaje de negocios como de una escapada de fin de semana a una
ciudad europea, las principales capitales y las ciudades más interesantes de Europa ya se
encuentran al alcance de todos gracias a la amplia oferta de Austrian Airlines.
Alemania
12
Moneda
EURO (€)
Lengua
Alemán
Capital
Berlín
Austrian:
Berlín, Colonia, Dresde,
Düsseldorf, Frankfurt, Hamburgo, Hannover, Leipzig,
Munich, Stuttgart
Chipre
Moneda
EURO (€)
Lengua
Griego, turco
Capital
Nicosia
Austrian:
Larnaka
Austria
Moneda
EURO (€)
Lengua
Alemán
Capital
Viena
Austrian:
Klagenfurt, Graz, Innsbruck,
Linz, Salzburgo
Dinamarca
Moneda
Corona danesa (DKK)
Lengua
Danés
Capital
Copenhague
Austrian:
Copenhague
Bélgica
Moneda
EURO (€)
Lengua
Neerlandés, francés, alemán
Capital
Bruselas
Austrian:
Bruselas
España
Moneda
EURO (€)
Lengua
Español
Capital
Madrid
Austrian:
Barcelona
Finlandia
Moneda
EURO (€)
Lengua
Finlandés, sueco
Capital
Helsinki
Austrian:
Helsinki
Noruega
Moneda
Corona noruega (NOK)
Lengua
Noruego, sami
Capital
Oslo
Austrian:
Oslo
Francia
Moneda
EURO (€)
Lengua
Francés
Capital
París
Austrian:
París, Lión, Niza
Países Bajos
Moneda
EURO (€)
Lengua
Holandés, neerlandés
Capital
Ámsterdam
Austrian:
Ámsterdam
Grecia
Moneda
EURO (€)
Lengua
Griego
Capital
Atenas
Austrian:
Atenas, Tesalónica
Reino
Unido
Moneda
Libra esterlina (GBP)
Lengua
Inglés
Capital
Londres
Austrian:
Londres Heathrow
Italia
Moneda
EURO (€)
Lengua
Italiano
Capital
Roma
Austrian:
Suecia
Moneda
Corona sueca (SEK)
Lengua
Sueco
Capital
Estocolmo
Austrian:
Estocolmo, Gotemburgo
Roma, Bolonia, Florencia, Milán
(Linate), Milán (Malpensa), Nápoles**, Venecia, Verona*
Luxemburgo
Moneda
EURO (€)
Lengua
Francés, alemán, luxemburgués
Capital
Luxemburgo
Austrian:
Luxemburgo
Suiza
Moneda
Franco suizo (CHF)
Lengua
Alemán, italiano, francés,
romanche
Capital
Berna
Austrian:
Altenrhein, Basilea, Ginebra,
Zúrich
* Este vuelo es operado por nuestro socio Air Dolomiti.
** Este vuelo es operado por nuestro socio Air One.
13
Portal de viajes online
www.austrian.com incorpora Web 2.0: foro de viajes online.
Aquí encontrará la información más reciente para los viajeros sobre los
diferentes destinos. En el foro de viajes encontrará consejos y recomendaciones de otros
viajeros y del personal de Austrian, que usted podrá valorar y comentar. Y, por supuesto,
también podrá dar sus sugerencias, redactar sus experiencias y colgar sus fotos.
Si conoce un restaurante excelente, un buen hotel o una tienda original en su ciudad
favorita, ¡cuéntenoslo!
Guías gratuitas para imprimir y leer.
Nuestras guías gratuitas le ayudarán a preparar el viaje ya que contienen mucha información útil. Aquí encontrará opiniones de hoteles, los mejores restaurantes, las atracciones
turísticas de cada ciudad, etc. Los mapas detallados le facilitarán la orientación una vez allí.
¡Imprímalas y lléveselas consigo de viaje!
Audioguías: podcasts de Europa del Este.
En nuestras 10 grabaciones podrá escuchar información sobre distintas ciudades de
Europa del Este y, naturalmente, también sobre Viena. Las impresiones sobre las ciudades,
las particularidades de sus habitantes, los datos prácticos acerca de cómo llegar o incluso
los mejores asesoramientos se explican de forma elegante y siempre con una sonrisa en los
labios. ¡Descárguese las audioguías gratuitamente y póngase a escucharlas cuanto antes!
14
15
¡Un regalo caído
del cielo!
Nuestros premios para
pasajeros frecuentes.
Acumule millas con Miles & More y canjéelas por
magníficos regalos.
www.austrian.com
Flota
Flota de Austrian Airlines
Austrian Airlines, Lauda Air y Austrian Arrows (compañias pertenecientes a Austrian
Airlines) tienen una red de rutas que incluye más de 130 destinos en todo el mundo
conectados con vuelos directos.
Austrian Airlines y sus pertenecientes compañías transportan más de 10 millones de pasajeros al año. Su flota, compuesta por aviones de distintos modelos y capacidades, permite
utilizar siempre el avión óptimo para cada ruta específica. Los horarios de salida y llegada
en el centro de conexiones de las tres compañías, el Vienna International Airport, están
perfectamente ajustados entre sí, de manera que todos los días salen y llegan a este aeropuerto un gran número de vuelos de conexión nacionales e internacionales.
Nuestros aviones del tipo Airbus 321/320/319, Boeing 777/767/737, Fokker 100/70, Bombardier Q 400/Q 300 y Canadair Jet le llevarán al lugar de destino que usted elija.
La flota de aviones Austrian Airlines, Lauda Air y Austrian Arrows, crece año tras año, lo
que permite reducir continuamente la media de edad de los aviones. Con una media de 8,4
años, la flota es 2 años inferior a la media europea y una de las más modernas del mundo.
Flota aérea
Compañía aérea
Austrian
Lauda Air
Austrian Arrows
Aviones
34
7
78
Tipos de aviones
7 Airbus A 319
7 Boeing 737
6 Airbus A 321
8 Airbus A 320
4 Boeing 777
6 Boeing 767
3 Boeing 737
12 Canadair Jet
15 Fokker 100
9 Fokker 70
21 Bombardier Q
11 Bombardier Q 300,
10 Bombardier Q 400
17
La mejor elección
tanto para trayectos
cortos como destinos
de largo recorrido:
la flota de Austrian
Airlines.
Gracias a sus aviones de último modelo, Austrian Airlines puede volar de
forma eficiente y segura a todos los destinos. Un excelente equipo técnico
se encarga de que esto siempre sea así.
www.austrian.com
19
Miles &
More
¿Qué es
Miles & More?
Acumule millas y canjéelas por magníficos regalos, tanto en el aire como en tierra.
El programa para pasajeros frecuentes de Austrian Airlines le ofrece la posibilidad de
acumular millas en toda la red de rutas de Austrian Airlines, así como en todos los vuelos
de la alianza Star Alliance. Numerosas compañías aéreas, cadenas hoteleras de renombre, empresas de alquiler de vehículos y toda una serie de socios seleccionados premiarán
su fidelidad con millas.
Con cada vuelo, cada vehículo que alquile y cada noche que pase en un hotel de una
cadena adscrita aumentará su cuenta de millas.
Socios
Premios
Privilegios
Miles & More le ofrece
una oferta de primer
nivel en:
Por cada milla acumulada
sus clientes obtendrán
valiosas promociones y
podrán elegir entre:
Como pasajero frecuente,
Senator HON Circle
Member, podrá disfrutar
de ventajas y servicios
adicionales.
Vuelos internacionales
Hoteles de primera categoría
l Empresas de alquiler de vehículos
l Y muchos socios más
l Cuanto más utilicen
sus clientes esta oferta, más aumentará su cuenta de millas
l
l
Acumular millas
20
Vuelos gratuitos
Upgrades gratuitos; es
decir, la posibilidad de viajar con su billete reservado en la clase Economy y ascender a Business
l Viajes gratuitos
l Actividades gratuitas
l Artículos de regalo
l
l
Canjear millas
Quien tenga en su poder
muchas millas de estatus
o millas HON Circle,
podrá viajar de forma
más cómoda y rápida y
con muchos privilegios.
Millas de premio
• Sus clientes pueden canjearlas por vuelos gratuitos, upgrades, activi-
dades y artículos de regalo.
• Son válidas durante 36 meses a partir de la fecha del vuelo y no
caducan hasta final de trimestre.
• Serán válidas para los pasajeros frecuentes, Senators y miembros HON Circle siempre y cuando mantengan su estatus.
Millas de estatus
• Se pueden obtener vuelos gratuitos de todas las compañías aéreas
asociadas a Star Alliance y de otros socios de Miles & More.
• Todas las millas acumuladas en estas líneas aéreas serán consideradas automáticamente millas de premio y millas de estatus.
• A partir de 35.000 millas acumuladas cada año natural, se puede
obtener el estatus de pasajero frecuente; a partir de 100.000 millas
acumuladas, el estatus de Senator.
Millas HON Circle
• Las millas HON Circle pueden acumularse volando con las siguientes compañías aéreas: Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines,
Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional y SWISS.
• Para convertirse en miembro HON Circle, deberán haberse acumulado 600.000 millas HON Circle durante dos años naturales consecutivos.
21
Millas con ventajas
Cuantas más millas tenga acumuladas en su cuenta, mayores ventajas podrá disfrutar,
pudiendo resultarle el viaje aún más cómodo. En el programa Miles & More existen varios
niveles de prestigio, que van unidos a distintos privilegios.
Participantes en
el programa
Miles & More
Pasajeros
frecuentes
Senator
Miembro
HON Circle
con su inscripción, tarjeta
a partir de una milla
acumulada
a partir de 35.000 millas
cada año
a partir de 100.000 millas
cada año
a partir de 600.000
millas HON Circle
cada año
El prestigio alcanzado será válido durante dos años. Si antes del vencimiento de la tarjeta
se han cumplido los correspondientes requisitos de estatus, éste se prolongará automáticamente.
22
Todas las prestaciones de un vistazo
Principales
Participantes Pasajeros
Senator
Miembro
prestaciones en el programa frecuentes
HON Circle
Miles & More
Tarjeta
Puntuación
35.000 millas 100.000 millas
(1) cada año
cada (13.000 por
participante con
residencia en
Alemania)
600.000 millas
HON Circle (2)
acumuladas
durante dos
años naturales
consecutivos
Acumular millas
Sí
Sí
Sí
Sí
Canjear millas
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
25 % más en
millas de premio,
estatus y HON
Circle
25 % más en
millas de premio
estatus y HON
Circle
2 eVoucher al
obtener el estatus
y por cada
prolongación
de estatus
6 eVoucher al
obtener el estatus
y por cada
prolongación
de estatus
Validez ilimitada
Sí
Sí
de las tarjetas
Bono ejecutivo
25 % más en
millas de premio,
estatus y HON
Circle
Cupón upgrade
(eVoucher)
Garantía de
Hasta 48 h antes
reserva
de la salida del
vuelo en la
categoría de
reserva C: hasta
72 h antes de la
salida del vuelo
en la categoría Y
(OS, LH, LO, LX)
Prioridad de
Sí
Sí
reserva
Facturación
Facturación
Facturación
preferente
preferente
Senator /
Facturación
Primera clase,
Business
Facturación
Premium en Viena
23
Hasta 48 h antes
de la salida del
vuelo en las
categorías de
reserva C y D: hasta
72 h antes de la
salida del vuelo
en la categoría Y
(OS, LH, LO, LX)
Sí
Facturación
Premium en Viena,
Facturación HON
Circle / Primera
clase y facturación
en la terminal de
primera clase,
Frankfurt (Air
Dolomiti,
Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows
Lufthansa, SWISS)
Principales
Participantes Pasajeros
Senator
Miembro
prestaciones en el programa frecuentes
HON Circle
Miles & More
Tarjeta
Mayor
40 kg de peso
franquicia de
(2)
equipaje
gratuita
20 kg
adicionales de
peso, un bulto
de equipaje
adicional en caso
de concepto por
bulto (6)
20 kg
adicionales de
peso, un bulto
de equipaje
adicional en caso
de concepto por
bulto (6)
Tratamiento
preferente del
equipaje
Sí
Sí
Acceso a la
Sala VIP de la
Sala VIP
Clase Business
(3)
Sala VIP Business,
Senator y Star
Gold, con la
posibilidad de
llevar 1
acompañante (4)
Sala VIP Star
Gold y Senator
Lufthansa /
SWISS Primera
clase y sala
VIP (7)
Limusinas y
Sí en Viena,
servicios de
Frankfurt y
traslados (5)
Munich (Airside)
Mayor
Sí
disponibilidad de
vuelos de gratuitos
Companion
Award Voucher
Sí
Sí
Línea de
Sí
Sí
atención
telefónica
exclusiva
Tarjeta Senator
para el cónyuge
o la pareja de
hecho del titular
En todo el mundo
durante las 24
horas del día y 7
días a la semana
Adelanto de millas
Sí
Sí
Sí
(1) En vuelos regulares operados por Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Cirrus Airlines,
Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, SWISS y socios de Star Alliance.
(2) En vuelos regulares operados por Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Croatia
Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional y SWISS. En el caso de Air One, la franquicia de
equipaje gratuita es de 30 kg.
(3) Acceso en el día y el lugar de salida del vuelo con una tarjeta de embarque válida para un vuelo regular de alguno de los socios
de Star Alliance, independientemente de la clase reservada.
(4) Acceso a las salas VIP de Star Gold en el día y lugar de salida del vuelo con una tarjeta de embarque válida para un vuelo
regular de alguno de los socios de Star Alliance, independientemente de la clase reservada.
(5) Viena: a petición del HON Circle en la salida, en la llegada o en el traslado. Frankfurt: traslado desde la Terminal de Primera
Clase hasta el avión. Frankfurt y Munich: traslado directo hasta el vuelo de conexión con un tiempo de escala de 45 minutos en
Frankfurt y menos de 30 minutos en Munich.
(6) Franquicia de equipaje gratuita adicional en todos los vuelos regulares de SWISS o uno de los socios de Star Alliance.
(7) Acceso a las salas VIP, independiente de la compañía aérea reservada.
24
Miembro HON Circle
Un miembro HON Circle de Austrian disfruta de los máximos privilegios.
Para nuestros miembros HON Circle hemos habilitado en Austria una zona de aparcamiento
privada en el aeropuerto de Viena y les ofrecemos un servicio nuestro de limusinas exclusivo. Un asistente le atenderá personalmente.
Los miembros HON Circle también podrán tener a su disposición un equipo de servicio
HON Circle en todo el mundo, con el que podrán ponerse en contacto durante las 24 horas
del día llamando a una línea de atención telefónica exclusiva.
Cómo convertirse en miembro HON Circle y continuar siéndolo
Deberán acumularse 600.000 millas HON Circle durante dos años naturales consecutivos
(año actual y anterior).
Las millas HON Circle son millas de estatus que pueden acumularse en los vuelos operados por Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows,
Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional y SWISS.
Quien ya sea miembro HON Circle, obtendrá un Executive Bonus del 50% en los dos próximos años naturales.
25
El por qué no
podemos llevar
cualquier botella
en el equipaje de
mano.
Encontrará las regulaciones actuales referentes al equipaje
de mano y toda la demás información sobre el equipaje en
www.austrian.com.
www.austrian.com
Equipaje
Franquicia de equipaje gratuita
Existen dos conceptos de franquicia de equipaje gratuita distintos.
1. Concepto por bulto “Weight concept”
Éste se aplica en todos los vuelos regulares operados por Lauda Air, Austrian Arrows, Austrian Airlines (excepto los que tienen como salida o destino los EE UU, territorios de los EE
UU, Canadá y México). Para el equipaje facturado se aplicarán las siguientes regulaciones:
Clase de pasajeros
Clase Economy
Clase Business
Adultos y niños a partir de 2 años
20 kg
30 kg
Niños hasta 2 años
10 kg
10 kg
Miembros HON Circle / Senators
40 kg*
50 kg*
Titulares de una tarjeta de oro
de Star Alliance
40 kg
50 kg
Pasajeros frecuentes
40 kg
40 kg
* +1 equipo deportivo de la categoría “pequeño” (hasta 15 kg y 1,40 m de longitud) o un equipo de golf
2. Concepto por bulto “Piece concept”
Éste se aplica en todos los vuelos operados por Lauda Air, Austrian Arrows, Austrian Airlines
a los EE UU, territorios de los EE UU, Canadá y México. Para el equipaje facturado se aplicarán
las siguientes regulaciones de franquicia de equipaje gratuita:
Clase de pasajeros
Adultos y niños a partir de 2 años
Clase Economy
Clase Business
2 bultos de equipaje con
un peso máximo de 23 kg
cada uno
2 bultos de equipaje con
un peso máximo de 32 kg
cada uno
1 bulto de equipaje con un 1 bulto de equipaje con un
peso máximo de 23 kg
Miembros HON 3 bultos de equipaje con un 3 bultos de equipaje con un
Circle/Senators
Titulares de una tarjeta de cada uno
cada uno
oro de Star Alliance
Pasajeros frecuentes
2 bultos de equipaje con un 2 bultos de equipaje con un
peso máximo de 32 kg peso máximo de 32 kg
cada uno
cada uno
Para ambos conceptos rige lo siguiente: sólo se aceptarán los bultos de equipaje que
tengan un peso máximo de 32 kg y unas dimensiones máximas de 203 cm (suma de las
tres dimensiones). Si su bulto de equipaje pesa más o tiene unas dimensiones mayores,
póngase en contacto con la oficina de reserva o con el servicio de atención al cliente de
Austrian Airlines llamando al +43 (0) 5 1766 1000.
27
Equipaje de mano
Por motivos de seguridad y confort, su equipaje de mano no podrá superar las dimensiones
55 x 40 x 23 cm y no podrá tener un peso mayor de 8 kg.
Tenga en cuenta que cuando más pequeño sea su equipaje de mano, mayor será su confort.
Clase de pasajeros
Equipaje de mano que pueden llevar consigo
Clase Economy
Clase Business
Miembros HON Circle / Senators / titulares de una tarjeta de oro Star Alliance
1 bulto
1 bulto con un peso máximo de 8 kg
+1 bulto adicional con un peso máximo
de 4 kg (puede tratarse de una bolsa portatrajes con unas dimensiones máximas de 57 x 54 x 15 cm)
1 bolsa de viaje para bebés
1 cochecito plegable
Le recomendamos llevar los siguientes objetos en su equipaje de
mano:
• Pasaporte y otros documentos personales
• Visado (si es necesario)
• Carné internacional de vacunaciones y seguro de enfermedad para viajes al extranjero
• Documentos de viaje (billetes, reservas, etc.)
• Dinero suelto y tarjetas de crédito
• Medicamentos que el pasajero deba tomarse durante el vuelo con receta médica
• Libros de lectura y diccionario
• Material de escritura
28
Tarifas por exceso de equipaje
Si su equipaje facturado supera la franquicia de equipaje gratuita se trata de exceso de
equipaje. Si desea transportar equipaje adicional, nosotros debemos prever espacio adicional. Notifique con antelación su intención de transportar equipaje adicional en su oficina
de reserva o en el servicio de atención al cliente de Austrian Airlines llamando
al +43 (0) 5 1766 1000. Tenga en cuenta que un bulto de equipaje no puede pesar más de
32 kg (incluido el equipaje adicional).
En caso de exceso de equipaje, se cargarán tarifas adicionales, que dependerán del trayecto y del concepto de franquicia de equipaje gratuita que se aplique.
Concepto por peso
Aquí se fija el precio por cada kg de exceso de equipaje según la zona de destino de su vuelo:
Concepto por peso – zonas y precios
Zona 1: dentro de Austria
10 EUR/kg
Zona 2: dentro de Europa (excepto la Comunidad de Estados Independientes)
15 EUR/kg
Zona 3: entre las zonas 1/2 y en la Comunidad de Estados
Independientes, Oriente Medio (excepto los países del Golfo:
Emiratos Árabes Unidos, Bahrein, Qatar y Omán)
20 EUR/kg
Zona 4: entre las zonas 1/2 y en los países del Golfo, África, Sudeste Asiático (India, Nepal, Sri Lanka, Maldivas, Pakistán,
Afganistán, Bangladesh), distintas zonas de Sudamérica
30 EUR/kg
Zona 5: entre las zonas 1/2/3/4 y en el resto de Asia (Australia,
Brunei, China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Corea, Malasia,
Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam)
40 EUR/kg
Concepto por bulto
En principio, pueden llevarse 2 bultos de equipaje de forma gratuita. Si el número de bultos
de equipaje supera la cantidad permitida, el peso máximo permitido o el volumen máximo,
se aplicarán las siguientes tarifas:
Concepto por bulto – precios
Cada bulto de equipaje en clase Economy de 23 a 32 kg
43 EUR
1 bulto de equipaje adicional (dentro del peso y el volumen máximo de la correspondiente clase de reserva)
1 tarifa fija*
Cada bulto de equipaje entre 158 y 203 cm de volumen total
1 tarifa fija*
Cada bulto de equipaje con más de 203 cm de volumen total
3 tarifas fijas*
* La tarifa fija está en función del trayecto y está fijada entre 105 y 400 USD.
Estos precios tienen validez si se inicia el viaje con Austrian Airlines. Todas las tarifas son
válidas para el trayecto correspondiente en una sola dirección. En caso de vuelos de cooperación operados por otras compañías aéreas asociadas, pueden aplicarse regulaciones y
tarifas distintas.
29
Equipaje deportivo
Debido a su volumen el transporte de equipaje deportivo deberá solicitarse con antelación.
Póngase en contacto con la oficina de reservas o con el centro de atención al cliente de
Austrian Airlines llamando al +43 (0) 5 1766 1000.
Para el transporte de equipaciones deportivos pueden aplicarse tarifas adicionales. Éstas
se calculan en función de las dimensiones y el peso del artículo deportivo, así como en
función del correspondiente concepto de franquicia de equipaje gratuita.
Concepto por peso
Para el transporte de su equipo deportivo, deberá abonarse una tarifa en todos los casos.
Las tarifas que se aplicarán son las siguientes:
Categoría
Trayecto continental Trayecto intercontinental
Pequeño (hasta 15 kg y/o 1,40 m)
35 EUR/bulto
70 EUR/bulto
Mediano (15-32 kg y/o 1,41-2 m)
70 EUR/bulto
150 EUR/bulto
150 EUR/bulto
300 EUR/bulto
Grande (más de 32 kg y/o más de 2 m)
Las tarifas son por trayecto.
Excepciones:
• Podrá transportarse gratuitamente 1 equipo de esquí o snowboard por pasajero.
• Nuestros miembros HON Circle y Senators pueden transportar gratuitamente 1 equipo deportivo de la categoría “Pequeño” o 1 equipo de golf sin ningún suplemento.
Estos precios tienen validez si se inicia el viaje con Austrian Airlines. Todas las tarifas sin
excepción son válidas para el equipo deportivo y el trayecto correspondiente en una sola
dirección. En caso de vuelos compartidos por otras compañías aéreas asociadas, las regulaciones y tarifas pueden variar.
Concepto por bulto
En general, rige lo siguiente: el equipaje deportivo entra dentro de la franquicia de equipaje gratuita siempre y cuando no exceda del peso y el volumen máximo.
En todos los casos podrá transportarse de forma gratuita 1 equipo de esquí o de snowboard por pasajero.
Si se excede el límite de franquicia de equipaje gratuita, se aplicará una tarifa que se
calculará en función del tamaño y el peso del correspondiente artículo deportivo y en
función del destino.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con la oficina de reservas o con
el centro de atención al cliente de Austrian Airlines llamando al +43 (0) 5 1766 1000.
30
Facturación en la
City Air Terminal
„
Desde la estación de Viena Wien Mitte“ existe una línea de tren express (CAT) con
salida cada 30 minutos que une la ciudad con el aeropuerto en sólo 16 minutos.
Además, antes de subir al tren, ya puede realizarse la facturación. Para ello, hay tres
mostradores de facturación y cinco máquinas automáticas disponibles (de las cuales
cuatro disponen de servicio de entrega de equipaje). Tenga en cuenta que no es posible facturar equipaje de grandes dimensiones. Este servicio puede utilizarse hasta 75
minutos antes de la salida del vuelo.
Para más información, así como para la compra de billetes, visite la página
www.cityairporttrain.com.
31
Un agradable
paseo por las
nubes.
Relájese en la Sala VIP de Austrian en el aeropuerto de Viena antes
de emprender su vuelo y disfrute de deliciosas comidas y
refrescantes bebidas.
www.austrian.com
Salas VIP
Accesos a las Salas VIP de Austrian en
el aeropuerto de Viena
En numerosos destinos de Austrian Airlines ofrecemos a nuestros pasajeros, conjuntamente con las correspondientes compañías asociadas, zonas de relajación que hacen
que la espera en el aeropuerto se convierta en un momento especialmente agradable.
Las cuatro salas VIP de Austrian Airlines (dos para la clase Business y dos para la clase
Senator) en el aeropuerto de Viena ponen a disposición una oferta culinaria de lo más
variada e invitan a relajarse.
En Barcelona, los pasajeros tienen a su disposición la sala VIP de Star Alliance.
Acceso a la Sala VIP
de clase Business
Acceso a la Sala VIP
de clase Senator
Pasajero de clase Business
en vuelos del Grupo Austrian
Airlines / en vuelos de Star
Alliance / en vuelos de
compañías asociadas
Pasajero con la tarjeta de
pasajero frecuente de Miles &
More, independientemente de
la clase de reserva en los
vuelos del Grupo Austrian
Airlines / en vuelos de Star
Alliance
Pasajero con la tarjeta de Senator
de Miles & More, así como titular
de la tarjeta oro de Star Alliance,
independientemente de la clase
de reserva en los vuelos del Grupo
Austrian Airlines / en vuelos de Star
Alliance
X
X
X
X
X
Posibilidad de llevar
un acompañante
Acceso a la Sala VIP de HON Circle,
incluida la familia y
un acompañante
Pasajero miembro HON
Circle de Miles & More,
independientemente
de la clase de reserva y
de la compañía aérea
X
X
X
X
Todos los servicios de un vistazo:
• Aperitivos calientes y fríos durante todo el día
• Fruta fresca
• Agua austriaca, bebidas saludables, refrescos
• Gran selección de bebidas alcohólicas
• Selección de vinos austriacos
• Especialidades de café y distintas variedades de té
• Fotocopiadoras y faxes, conexiones para portátiles, impresora de extractos de cuenta Miles & More, teléfono con tarjeta de crédito (llamadas locales gratuitas)
• Teléfonos móviles de préstamo (para su uso en Japón y los EE UU)
• Zonas de trabajo
• Acceso a Internet de banda ancha gratuita vía WIFI en toda la sala VIP
• Periódicos y revistas austriacos e internacionales
• Programa de televisión internacional
• Teletexto y servicio de información
• Consolas Playstation
• Zonas de descanso con cómodas butacas
• Olor ambiental discreto para conseguir una
sensación de bienestar
33
Hay cosas que no se
congelan ni a 11.000
metros de altura ni a
0
52 C bajo cero.
Vuele a más de 130 destinos de todo el mundo con una sonrisa en los labios.
Gracias a un servicio excelente, una comida deliciosa y toda la diversión
a bordo que usted pueda imaginarse.
www.austrian.com
A bordo
La música a bordo de Austrian Airlines
¡La música de casa por encima de las nubes!
Con un cariñoso “Servus” y sonidos austriacos le damos la bienvenida a bordo. Con
Austrian Airlines usted podrá experimentar Austria al entrar en nuestros aviones y podrá
escuchar grandes éxitos de la música clásica, el jazz y la música popular.
Nuestro programa musical
• Danubio Azul
(Johann Strauß)
• La búsqueda de la felicidad
(Franz von Suppé / Orquesta Nacional de Eslovaquia)
• Vals de la acuarela
(Joseph Strauß / Orquesta ORTF)
• “Mei Muatterl war a Wienerin”
(Canción vienesa fusionada con jazz)
• Baile escocés
(Joseph Strauß / Orquesta Johann Strauß de Viena)
• La más bella
(Emil Waldteufel / Orquesta de la Volksoper de Viena)
• Rosas del Sur
(Johann Strauß / Orquesta Johann Strauß de Viena)
• Donde florecen los limoneros
(Johann Strauß / Orquesta Johann Strauß de Viena)
• “Grüß mir mein Wien”
(Canción vienesa fusionada con jazz)
• Reír, acariciar, bailar
(Carl M. Ziehrer / Orquesta CM Ziehrer)
La nueva clase Business
En la nueva clase Business de Austrian Airlines volar largas distancias se convertirá en
una experiencia para todos los sentidos, tanto si desea trabajar como si prefiere disfrutar
de la deliciosa comida, dormir o relajarse. Hay muchos detalles inteligentes que convierten los viajes largos en todo un placer. En los nuevos asientos reclinables los pasajeros se sentirán como en casa: pueden ver la televisión, escuchar música, leer, soñar... Así
pueden llegar a su destino completamente relajados.
El nuevo confort de los vuelos de larga distancia
• Cómodos asientos reclinables con función
de masaje
• Mayor oferta de espacio
• Casi 2 m de libertad de movimiento para
cada pasajero
• Conectores para ordenadores portátiles
(sin necesidad de adaptador)
en cada asiento
• Menús elaborados por cocineros de
primera línea
• 1,5 m de distancia entre asientos
• Especialidades de café según la tradición
de los cafés vieneses
• Brazos abatibles para una mayor
anchura de cama
• Sky Spa con aromaterapia
• Pantalla extragrande (10,4”/26 cm)
• Mandos completamente electrónicos
• Acogedora iluminación
• Música, además de programa de relajación
• Amplio programa de entretenimiento
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Diversión a bordo
Programa de vídeo
Un total de 18 canales de vídeo convertirán los vuelos de larga distancia en toda una
experiencia cinematográfica. Elija lo que más le guste, noticias actuales, canal
austriaco, series, películas clásicas o los nuevos estrenos cinematográficos en sonido
Dolby Surround. Cada dos meses se cambia el programa. ¡Disfrute de los próximos estrenos de cine volando por encima de las nubes! El programa completo se encuentra en la
guía de entretenimiento “sky-lights” y, antes de emprender su vuelo de salida, en
www.austrian.com.
Nuestros aviones Airbus A319, 320, 321 y Boeing 737 para vuelos de corta distancia también están equipados con un sistema de entretenimiento. En los vuelos con una duración a partir de 1 hora y 15 minutos podrán verse dibujos animados y distintos cortos.
A partir de las 2 horas y 30 minutos también podrán verse documentales y a partir de 3
horas, largometrajes. En los vuelos a Oriente Próximo también pueden verse las noticias
más actuales de la CNN.
Programa de audio
¿Pop, jazz, hip-hop o música clásica? En nuestro programa de audio podrá encontrar el sonido adecuado para cada estado de ánimo y gusto en 12 canales distintos. Los sonidos en el
canal de meditación le llevarán hacia otra esfera para que pueda relajarse completamente.
Periódicos y revistas
En todos los vuelos de Austrian Airlines le ofrecemos una gran selección de periódicos y
revistas austriacas e internacionales para que nunca le falte material de lectura.
Entretenimiento a bordo de Austrian Airlines
Con nuestro sistema de información y entretenimiento interactivo podrá divertirse y
vivir emociones, incluso con juegos de ordenador. Quizás prefiera probar su suerte en el
casino jugando al black jack, la ruleta o el póquer. También encontrará una guía interactiva de la ciudad con información sobre su destino, la flota de Austrian Airlines, los nuevos
destinos de la compañía, el programa de pasajeros frecuentes Miles & More, las cadenas
de hoteles asociadas y muchos otros servicios. El mapa electrónico le muestra dónde se
encuentra el avión en todo momento.
Telecomunicaciones
Desde el asiento de su avión podrá comunicarse con todo el mundo: telefónicamente, por
SMS, correo electrónico o fax. Los auriculares se convertirán en un teléfono por satélite,
para realizar una llamada a casa, mandar un SMS a la oficina o hablar con los compañeros
a bordo.
Compras en el “duty free”
Las compras en el “duty free” también pueden realizarse sin prisas: recline su asiento de
forma que esté cómodo y haga que el tiempo pase más rápido disfrutando de un mundo
lleno de maravillosos productos de nuestra gama “fly and buy”. Así, podrá disfrutar de sus
compras con toda tranquilidad por encima de las nubes.
36
Comida a bordo de DO&CO
Vuelos regulares intercontinentales en clase Economy:
excelentes sabores de forma ilimitada
A bordo de todos nuestros aviones encontrará hospitalidad austriaca combinada con las
delicias culinarias más selectas de DO&CO y mezclada con un toque de exotismo.
Tras el despegue, le damos la bienvenida con una bebida y un delicioso aperitivo salado. A
continuación, podrá elegir sus platos preferidos entre dos menús de dos platos. Durante
todo el vuelo podrá disfrutar de nuestra amplia oferta de bebidas, que incluye agua mineral, vinos austriacos, cerveza, café, té y bebidas alcohólicas.
En función de la hora del día, los pasajeros podrán coger fuerzas antes de aterrizar con un
desayuno o un aperitivo.
Vuelos intercontinentales en clase Business:
bienvenidos a nuestros restaurantes de alta cocina
Además de la amplia oferta de bebidas antes indicada y del servicio de desayuno o aperitivo, en la clase Business de Austrian Airlines le esperan delicias culinarias muy especiales
de DO&CO en los vuelos de larga distancia.
Damos gran importancia a los productos frescos y ofrecemos un servicio de restaurante
exclusivo para los paladares más exigentes. Un cocinero a bordo se encargará personalmente de que esto sea así.
Como en un restaurante de alta cocina, en Austrian Airlines se empieza con un aperitivo.
A continuación elija sus platos preferidos directamente del carrito de entrantes. Como
la sopa tiene una importancia muy especial en la cocina austriaca, le servimos variantes
tradicionales y versiones reinterpretadas. Después, elija un plato principal de entre tres
posibles y complete el menú con queso, fruta y un postre.
Acompañe el menú con selectos vinos de viñedos austriacos e internacionales.
El primer café vienés por encima de las nubes
¡Bienvenidos al primer café vienés por encima de las nubes! Viva el auténtico placer de
poder elegir entre las 10 especialidades de café austriacas más populares, como un clásico Kaisermelange o un tradicional Franziskaner, entre otros.
37
Vuelos de corta y media distancia en clase Business:
disfrute del servicio para sibaritas de DO&CO.
En su próximo vuelo regular de corta y media distancia en la clase Business de Austrian
Airlines, déjese sorprender con nuevas composiciones de menús.
Incluso en los vuelos más cortos, los pasajeros podrán disfrutar de un menú de dos platos
como mínimo. En vuelos con una duración a partir de 80 minutos, le servimos comidas
calientes. Los más madrugadores podrán empezar el día con un desayuno inglés caliente
completo o un desayuno vienés en función de la duración del vuelo. Durante el día y por la
noche le prepararemos un menú de entre tres y cinco platos.
Porcelana exclusiva, servilletas de tela, toallitas calientes antes de servir la comida, vasos,
pan recién horneado y, por supuesto, la cultura de los cafés vieneses. Todo esto forma
parte de nuestro servicio estándar y armoniza perfectamente todos los tipos de paladar.
Cada semana se sirve un nuevo menú, con lo que se garantiza la variedad al máximo nivel.
Disfrute de un placer culinario para todos los sentidos de la clase Business de Austrian
Airlines.
Vuelos de corta y media distancia en clase Economy:
frescos, innovadores y austriacos.
Así son los nuevos bocaditos típicos que pueden degustarse por encima de las nubes de
la clase Economy de Austrian Airlines. Disfrute del placer que representa probar la
mundialmente conocida cocina austriaca. Nosotros le mimaremos al máximo nivel en los
vuelos de corta distancia y le serviremos verdaderas especialidades.
En función de la hora del día y la hora de salida del vuelo, los pasajeros podrán disfrutar
de un desayuno recién preparado o de un aperitivo.
Nuestra amplia selección de aperitivos se modifica constantemente para poder ofrecer
una mayor variedad a nuestros pasajeros más frecuentes que vuelen en clase Economy.
En todos los vuelos de media distancia con una duración superior a los 150 minutos, le
serviremos un menú caliente recién preparado como plato principal, así como un delicioso postre. Como acompañamiento, le servimos pan recién horneado.
38
Comidas especiales
Si por motivos de salud o motivos religiosos usted desea pedir un menú especial gratuito* en
vez del servicio de catering ofrecido, tendrá la oportunidad de hacerlo eligiendo entre una
amplísima selección de comidas especiales. Este requerimiento deberá hacerse con un plazo
mínimo de 24 horas antes de la salida de su vuelo llamando a su agencia de viajes o al servicio
de facturación telefónica de Austrian Airlines de su respectivo país o al +43 (0) 5 1766 1000
(Centro de Atención al Cliente de Austrian Airlines, de lunes a viernes de las 07.00 a las 22.00
horas y sábados/domingos/festivos de las 08.00 a las 20.00 horas, hora local austriaca) o al
+43 (0) 1 7007 60000 (Austrian Airlines en el Aeropuerto de Viena, servicio 24 horas) o indicando su preferencia de menú especial directamente al efectuar su reserva en línea. Nuestra
amplia selección de comidas especiales incluye las siguientes:
Menú para diabéticos – DBML (bajo en calorías y rico en fibras, sin azúcar ni miel)
Menú bajo en grasas y colesterol – LFML (ingredientes bajos en grasas, verdura fresca,
ensalada y fruta)
Menú infantil – CHML (incluye los platos preferidos por los niños de entre 3 y 10 años)
Menú kosher – KSML (preparado según las estrictas reglas del Talmud por una empresa de
servicio de comidas kosher autorizada, llega a bordo de forma completamente sellada)
Menú musulmán – MOML (sin carne de cerdo, para la preparación no se utiliza ningún tipo
de ingrediente alcohólico)
Menú a base de verduras crudas – RVML (verdura fresca y cruda)
Menú vegano – VGML (sin productos lácteos ni huevos)
Menú ovolácteo-vegetariano – VLML (con productos lácteos y huevos)
Menú vegetariano asiático – AVML (con especias asiáticas especiales, sin pescado, pollo o
carne; en los productos lácteos se utiliza principalmente “Shahinpaneer”, un queso fresco indio)
Menú hindú – HNML (similar al menú vegetariano asiático, pero con especies picantes y
dulces, contiene también pollo y cordero)
Menú Jain – JAIN (menú asiático estrictamente vegetariano, sin productos que crezcan bajo tierra)
Menú sin gluten – GFML (no contiene harinas convencionales ni productos elaborados con
ellas; en su mayor parte, sin ingredientes con contenido en lactosa)
Menú bajo en calorías – LCML (elaborado con métodos de cocción bajos en calorías como
cocina al vapor, rehogar o asar a la parrilla; con mucha fruta fresca, ensalada y verduras)
Menú ligero – BLML (dieta consistente en frutas y verduras frescas y crudas, así como pescado, quesos suaves o verduras al vapor; se evitan la carne cruda y los condimentos fuertes)
Menú rico en fibra – HFML (incluye sobre todo fruta, verdura y cereales)
Menú bajo en purinas – PRML (especialmente indicado para enfermos de gota)
Menú bajo en sal – LSML (recomendado para aquellas personas que, debido a una alta presión sanguínea o a enfermedades renales, desean comer con poca sal; recomendación: a la
hora de elegir la bebida, escoja zumo de naranja o tomate, ya que contienen mucho potasio)
Menú para bebés – BBML (comida para bebés y niños entre 0 y 2 años)
Menú a base de fruta – FPMO (variación de frutas frescas)
Menú a base de pescado – SFML (pescado en vez de carne en el plato principal)
* Los menús especiales pueden solicitarse de forma gratuita en todos los vuelos de Austrian
Airlines con servicio a bordo (en clase Economy, los vuelos con una duración a partir de 2
horas y media, así como todos los vuelos en clase Business).
39
Niños a bordo
Los niños podrán ver y vivir muchas experiencias nuevas a bordo de nuestros aviones.
Aún así, no olvide llevarse los juguetes preferidos de sus hijos. Es muy fácil meter en la
maleta un mp3 con sus cuentos preferidos o un cuaderno para pintar dibujos con lápices
de colores.
Juguetes
Para los niños a partir de 3 años se encuentra a bordo una amplia selección de juguetes
adecuados para cada edad. Además, nuestros auxiliares de vuelo entregarán a cada niño
su juguete personal.
Menú infantil
En los vuelos de corta distancia en clase Business y en los vuelos de larga distancia, se
servirá a los niños menús adaptados a su paladar infantil (reserve el menú al efectuar la
reserva). Y como los niños también comen con la vista, todos los platos se presentan de
una manera que les resulte agradable, son fáciles de trocear y contribuyen a que tanto los
padres como los niños tengan un vuelo agradable y relajado. Para que los padres/acompañantes puedan disfrutar de su comida sin interrupciones, los menús infantiles se sirven
antes.
Entretenimiento
En nuestros aviones interactivos para vuelos de larga distancia, ofrecemos a nuestros
pequeños pasajeros películas infantiles, grabaciones y juegos de ordenador para que el
tiempo pase volando. A bordo de los Boeing 777 y 767 existe un canal de vídeo con programación infantil y el programa “Space Club Radio” ofrece diversión musical para niños.
Dormir
Cuanto más largo sea el viaje, más cómodo deberá ser sobre todo para los niños. Por este
motivo, en todos los vuelos de larga distancia se encuentra una almohada y una manta en
cada asiento. Si necesita más almohadas o mantas, no dude en preguntar a los auxiliares
de vuelo.
40
La tarjeta de embarque
más valiosa del mundo
¡Conserve su tarjeta de embarque de Austrian Airlines a partir de ahora y obtenga muchas
ventajas!
Presentando la tarjeta de embarque de Austrian Airlines, tendrá acceso a grandes descuen-
tos o incluso entradas gratuitas para atractivas ofertas y lugares de interés. Con este
innovador producto, único en el mundo, le ofrecemos aún más servicios en una plataforma
simple pero efectiva: la tarjeta de embarque de Austrian Airlines.
¡Así que conserve su tarjeta de embarque y sáquela cuando sea necesario!
Aquí podrá beneficiarse de su tarjeta de embarque de Austrian Airlines:
• En el Kunsthistorisches Museum de Viena (KHM) o en todos los museos asociados: entrada gratuita con la tarjeta de embarque de Austrian Airlines y un documento de identidad
con fotografía. Disfrute del arte al máximo nivel.
• En el Palacio Belvedere de Viena: importante descuento presentando la tarjeta de
embarque de Austrian Airlines. Disfrute también del arte en mayúsculas en la principal
atracción para amantes del Jugenstil, que incluye, entre otras, la mayor colección de
obras de Klimt de todo el mundo.
• En el restaurante de fama internacional de la empresa encargada del catering, DO&CO,
en la Stephansplatz de Viena: por cada reserva de mesa en el restaurante durante el verano, el cliente obtendrá una bebida de bienvenida al presentar su tarjeta de embarque.
Regularmente también participan otros socios, que hacen que la tarjeta de embarque de
Austrian Airlines sea aún más valiosa.
Condiciones:
• Tarjeta de embarque de Austrian Airlines (con número de vuelo OS)
• Oferta válida para una persona hasta 10 días después de la fecha del vuelo
• Presentación de la tarjeta de embarque (puede ser necesaria la presentación de un documento de identidad con fotografía, así como la entrega de la tarjeta de embarque)
Las cooperaciones vigentes pueden encontrarse en la página www.aua.com/es/spa/about_flight/
boardingpass
41
Deberá abrocharse
el cinturón, pero
podrá aflojarse
la corbata.
Con los Business Jets de Austrian Airlines, podrá trasladarse
cómodamente de su aeropuerto regional hacia su vuelo de
larga distancia en clase Business.
www.austrian.com
Austrian
Agent Club
¿Qué es el programa Agent Club?
Es un programa de fidelización dirigido a Agentes de Viajes IATA que premia los billetes
emitidos y volados con Austrian Airlines.
A través de acumulación de puntos que obtendrá con la venta de cada billete de Austrian
Airlines, usted los podrá canjear por atractivos premios.
Los puntos tienen una validez de 12 meses y la anotación se realizará hasta 2 meses
después de la emisión del billete.
¿Cómo participar en el programa?
Para obtener un código PIN, es necesario trabajar en una agencia IATA no mayorista.
La promoción no es valida para Agencias Virtuales, Asociaciones de Compra, Sociedades
Colectivas, Instituciones, Consorcios, Compañías de Franquicias, NON JATA, Brokers ni
Touroperadores.
Será posible solicitar un PIN individual o uno a compartido por todos los empleados de la
agencia.
Para participar en el programa de puntos contacte la pagina www.aua.com/es/spa/
agentnet/login
43
Hay un café con
entrada en
Viena y salida
en Tokio.
Disfrute del servicio austriaco en todos los vuelos de Austrian Airlines
y benefíciese de la amplia red de rutas de nuestros socios Star Alliance
en todo el mundo.
www.austrian.com
Star Alliance
El placer de viajar aún con mayor
comodidad con Star Alliance
Para que volar fuera aún más cómodo para todos nuestros pasajeros, Austrian Airlines
ingresó como miembro de Star Alliance en el año 2000. En la mayor alianza de compañías
aéreas del mundo, aportamos nuestra contribución como una de las 24 compañías ya
existentes de renombre que forman esta alianza para que viajar sea toda una experiencia
especial unida a muchas ventajas.
Dentro de la red de rutas de Star Alliance, los pasajeros pueden facturar su equipaje hasta
su aeropuerto final de destino. Pueden disfrutar de tiempos de escala más cortos, de
conexiones de vuelos perfectamente ajustadas, de equipos de facturación eficientes, de
sistemas de transporte de equipajes altamente fiables y de muchas más ventajas. ¡Esto supone un ahorro de tiempo considerable! Los pasajeros que vuelen en primera clase o clase
Business en algún vuelo de Star Alliance, podrán relajarse en las más de 550 salas VIP que
hay repartidas por todo el mundo. Para ello, sólo deberán ser miembros de un programa
de viajeros frecuentes en alguna de las compañías aéreas asociadas y acumular millas en
todos los vuelos de la red de rutas de Star Alliance. Para más información y consejos útiles,
así como la calculadora de millas para billetes “Round the World”, visite la página
www.staralliance.com.
Forman parte de la alianza Star Alliance las siguientes compañías aéreas:
45
Billete “Round the World”
Star Alliance ofrece numerosas tarifas especiales económicas. El billete “Round the World”
en la red mundial de Star Alliance es único en el mundo. Con él, se pueden volar un total
de 39.000 millas haciendo hasta 15 paradas.
El viaje empieza y acaba en Austria pero en medio existen muchas posibilidades. Las tarifas Star incluyen una ruta cruzando el Atlántico y el Pacífico donde durante el viaje pueden
efectuarse entre tres y quince paradas. En Europa y los EE UU pueden realizarse hasta cinco paradas; en Japón, tres. La duración del viaje puede ser de entre diez días y doce meses.
¡Descubra el mundo con las compañías de Star Alliance!
Las empresas acumulan valiosos puntos Company Plus en cada vuelo que pueden canjearse
por tres atractivos premios:
• Vuelos gratuitos en rutas nacionales dentro de Alemania, europeas e intercontinentales
• Upgrades de clase Economy a Business y de Business a primera clase
• Abonos del contravalor en euros de todos los puntos Company Plus acumulados en la tarjeta de crédito corporativa
¡Hemos dado en el clavo!
• Participación gratuita
• Validez de los puntos Company Plus acumulados: 3 años
• La reserva y compra de billetes se realiza de la forma habitual a través de las agencias de viaje, en las compañías asociadas participantes o en el equipo de atención de
Company Plus de Star Alliance
• Acceso online a la cuenta de puntos Company Plus en todo momento
• Como miembros de Miles & More, los pasajeros que viajan por negocios pueden
acumular millas adicionalmente en su cuenta
• Cooperación con las compañías asociadas de Company Plus totalmente fiable
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47
AUSTRIAN AIRLINES
Carrer de Casp, 33 A, 4º - 1ª
08010 Barcelona
DIRECTOR GENERAL ESPAÑA Y PORTUGAL
José Pereira
APOYO AGENCIAS/HELP DESK, PREPAGADOS (PTA’s) Y REEMBOLSOS
Tel.: 91 541 73 62
Fax: +43 1 700 766 750
E-mail: [email protected]
DEPARTAMENTO DE GRUPOS
Tel.: 91 541 32 71
Fax: +43 1 700 766 750
MARKETING Y COMUNICACIONES
Tonja Preining García
Tel.: +34 93 519 22 57
Fax: +34 93 301 38 45
ADMINISTRACIÓN
Nuria Vidal: Tel.: +34 93 193 14 47
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