Q3 2006 Spanish.indd - Community Care Behavioral Health

Transcripción

Un Boletín para los Miembros de Health Choices
Noticias para la Comunidad
¡CONSEJOS PARA QUE
USTED ESTÉ MÁS SANO!
Dificultad para dormirse es un problema común para
muchos adultos. La dificultad para dormirse es conocido
como el insomnio. A veces las personas tienen el insomnio
junto con otras condiciones como la depresión y el abuso
de drogas y alcohol. Al hacer unos pocos cambios a su
estilo de vida podría ayudarlo a dormir mejor en las
noches, sentirse más refrescado mientras está despierto y
mantenerse alerta durante el día.
Dormir bien en las noches significa que tiene que trabajar
con el reloj “interno” de su cuerpo, no en contra de él.
Aquí están algunos consejos:
• Levántese a la misma hora todos los días.
• Acuéstese cuando su cuerpo le dice que esté listo.
• No se acueste si no se siente cansado.
El sueño bueno es más probable si su recámara siente
tranquila y cómoda. Asegúrese que el cuarto esté a la
temperatura apropiada y que esté suficiente obscura.
Intente usar tapones para los oídos si necesita para bloquear
el ruido. Algunas personas intentan usar medicamentos o
drogas sociales creyendo que será más fácil para dormirse.
Eso no es verdad y usted debe evitar lo siguiente:
• Cigarrillos—la nicotina lo mantendrá despierto más
tiempo.
• Alcohol—el alcohol estorba el ritmo de la repeticiones
del sueño, no se sentirá refrescado en la mañana.
• Pastillas para dormir—las desventajas incluyen tener
sueño durante el día, la falta de tratar las causas de los
problemas para dormir, y el efecto de rebote – después
de usar las pastillas para dormir, quedarse dormido sin
ellas tiene tendencia de ser más difícil. Se debe usar
esas drogas solamente como último recurso temporal, y
bajo el consejo de su doctor.
Muchas veces el insomnio es causado por preocuparse. Si
usted está preocupado seguido a la hora de dormir, intente
planear media hora de tiempo para preocuparse mucho
antes de ir a la cama o intente ejercicios de relajación. Otros
cambios de estilo de vida que pueden ayudar a mejorar su
sueño están anotados en la página 3.
-1-
Otoño 2006
Llame a Community Care
SIN COBRAR
Los representantes del Servicio al Cliente
están disponibles a ayudarle las 24 horas
del día/los 7 días de la semana
Adams County
Allegheny County
Berks County
Chester County
York County
TTY/TDD
~
En Espanol
1-866-738-9849
1-800-553-7499
1-866-292-7886
1-866-622-4228
1-866-542-0299
1-877-877-3580
1-866-229-3187
UNA LLAMADA
A LA VEZ
MANEJANDO
SU PROPIA
a Línea Nacional sobre la Violencia Doméstica
cree que cada persona que llame merece ser
tratada con dignidad y respeto y que cada
familia merece vivir en un mundo libre de violencia.
i alguna vez se ha preguntado a si mismo
como su psiquiatra escoge cual medicamento
darle, PennMAP puede ayudar. PennMAP,
el Proyecto de Algoritmo para Medicamentos de
Pennsylvania fue creado por trabajadores de la salud
mental y consumidores, incluye reuniones de grupo
cada semana que toman lugar a las agencias de la salud
mental. Hay 6 sesiones y cada una dura 2 horas.
L
S
Hasta que se termine la violencia, la línea continuará
a contestar... Una Llamada a la Vez. Ayuda está
disponible a las personas que llamen las 24 horas del
día, 365 días del año. Defensores que contestan las
llamadas están disponibles para las víctimas y cualquier
persona que llame de su parte para hacer intervención
de crisis, para planear seguridad, información y
referencias a agencias en todos los 50 estados, Puerto
Rico y las Islas Vírgenes de los E.E.U.U. La ayuda
está disponible en inglés y español con acceso a más
de 140 lenguas por medio de servicios de intérpretes.
Si usted o alguien que conoce tiene miedo de algo en
su relación, por favor llame a:
En cada una de las sesiones, dirigida por un consumidor
y un trabajador de la salud mental, los consumidores
tienen la oportunidad de compartir sus experiencias
y ofrecer apoyo uno al otro. Hablar y aprender sobre
trastornos de la salud mental es una parte importante
de la recuperación.
Durante los grupos de PennMAP, usted aprenderá:
• Sobre las diferentes enfermedades de la salud
mental
• Razones para tomar medicamentos
• Síntomas y efectos secundarios
• Como hablar con las personas que lo están tratando
• Como evitar una crisis
• Señales de una recaída
LÍNEA NACIONAL SOBRE LA
VIOLENCIA DOMÉSTICA
1-800-799-SAFE (7233)
o TTY 1-800-787-3224
Si usted está en peligro,
marque 911
Un psiquiatra asiste a una sesión para explicar que
es un algoritmo—una tabla de medicamentos que se
usa para ayudar a escoger el mejor medicamento para
usted—y para contestar preguntas sobre medicamentos
para la salud mental.
Si usted tiene
una queja....
Actualmente, las sesiones de PennMAP toman lugar a:
• Turtle Creek MH/MR
Homestead House (412) 462-9902
Homestead Outpatient (412) 461-4100 x713
Turtle Creek Outpatient (412) 824-8510 x607
• Western Psychiatric Institute and Clinic
Drake Building (412) 586–2900
Oxford Building (412) 246-6196
• Mon Yough Community Services (412) 675-8850
• Family Services of Western PA (724) 335-9883
sobre los servicios que recibe en el programa
de Health Choices, tiene el derecho a presentar
una queja o que un miembro de su familia la
presente por usted. Para más información sobre
las quejas, por favor vea su Guía para Miembros
de Health Choices o llame a Community Care
para ayuda.
Pronto se ofrecerá las sesiones de PennMAP en los
condados de Berks y Chester.
-2-
PADRES DE NIÑOS AUTÍSTICOS MUY
SATISFECHOS CON LOS SERVICIOS BHRS
Community Care desarrolló la Encuesta de Satisfacción con Autismo para los Padres de Niños Autísticos
de los Servicios de Rehabilitación de la Salud Mental
(BHRS). Se envió la encuesta a los padres de niños
que reciben Servicios de BHR.
La encuesta les pidió a los padres que evaluaron su
satisfacción con seis áreas diferentes de servicio:
Proceso de Evaluación/Reevaluación; Planificación de
Tratamiento y Reuniones del Equipo de Planificación
de Servicios Entre Agencias (ISPT); Consultor Especializado del Comportamiento (BSC); Plan del Comportamiento; Apoyo Terapéutico del Personal (TSS) y,
Satisfacción en Totalidad con BHRS.
En totalidad los resultados estaban muy buenos. Al
tasar de 0—10 (0 quiere decir no está satisfecho y 10
está satisfecho), más de 7 de 10 padres estaban muy
satisfechos en totalidad (puntuación de 8 o más).
Los padres dijeron que estas cosas aumentaron su
satisfacción:
1. Que el TSS esté presente cuando sea necesario.
2. Un buen plan de comportamiento que incluye
hacerle cambios al plan como se necesita.
3. Que el BSC le enseñe al TSS como poner en acción
el plan de comportamiento del niño.
4. Que el personal de BHRS siga el plan de tratamiento
el cual fue creado por el Equipo Entre Agencias.
5. Que el TSS ayude cuando el niño hace un berrinche
o rompe cosas.
6. Que el TSS esté presente para intervenir cuando se
necesita.
7. Personal TSS con Experiencia—saber como poner
en acción las intervenciones del plan de tratamiento.
Mientras se parece que los padres estén satisfechos
con BHRS, Community Care trabaja para mejorar la
satisfacción aun más en las siguientes áreas:
1. Que el doctor que hizo la evaluación ayude a los
padres a calcular como las horas ordenadas
corresponden con la vida de los padres y el niño.
2. Que los proveedores animen a la familia a invitar a
otras personas que apoyan a la ISPT
3. Que el BSC use cuadros, tablas o gráficos cuando
comparten el progreso del niño con los padres.
4. Que los padres tengan menos dificultad para
empezar BHRS para su hijo.
Para más detalles por favor vaya a http://www.ccbh.
com y haga clic en el enlace para los miembros de
Health Choices.
BIENVENIDOS A LOS ¡QUE ESTÉ MÁS SANO!
de la primera página)
MIEMBROS NUEVOS (continuado
Cambios de su estilo de vida que pueden mejorar su
En Community Care la salud mental de nuestros
miembros es nuestro interés más importante. Nuestro
papel es para asegurar que nuestros miembros
tengan acceso a los servicios de la salud mental (o
de drogas y alcohol) de calidad. Empezando el año
que viene, Community Care será la organización sin
fines de lucro más grande de su tipo de los Estados
Unidos. Ser una compañía sin fines de lucro significa
que podemos desarrollar nuevos servicios para las
personas y las comunidades que servimos. Ser el “más
grande” significa que tenemos la capacidad de hacer
una diferencia en las vidas de muchas personas. Pero
ser “el mejor” de lo que hacemos—promocionando
recuperación—es lo que es más importante y es en lo
que enfocamos todos los días.
sueño incluyen:
• Hacer ejercicio cada día (pero no inmediatamente
antes de dormir)
• No duerma una siesta en la tarde.
• Evite bebidas con cafeína cerca de la hora de dormir.
En lugar de eso, tome una bebida caliente con leche.
• Dele vuelta a su reloj despertador para que dé a la
pared.
• Si no puede dormirse dentro de un tiempo razonable,
levántese de la cama y haga otra cosa por una media
hora, por ejemplo lea un libro.
Si intenta estos consejos pero todavía tiene problemas
para quedarse dormido, es importante que hable con su
médico. ¡Dormir bien es una parte importante de estar sano!
-3-
L
USTED ESTÁ
INVITADO
as reuniones del Comité Consultivo de
Miembros y Familiares de Community
Care (MAC Y FAC) son lugares
donde los miembros y sus familias pueden
hablar de los servicios de la salud mental
(y/o drogas y alcohol) que están dispuestos
en sus comunidades. Esté al pendiente para
información sobre las reuniones del 2007 o
llame a Community Care para más detalles:
Adams/Berks/York Counties 1-800-860-7041
Allegheny County
1-800-696-9531
Chester County
1-866-622-4228
Reuniones de MAC
Adams County
12/06/06
3:30 pm
Adams County Library
140 Baltimore Street
Gettysburg, PA
Allegheny County
11/13/06
2:00 pm
Life'sWork
1323 Forbes Avenue
Pittsburgh, PA
York County
12/07/06
3:30 pm
United Way Building
800 East King Street
York, PA
Reuniones de FAC
Adams County
12/06/06
5:00 pm
Adams County Library
140 Baltimore Street
Gettysburg, PA
Allegheny County
11/06/06
6:30 pm
NAMI of SW PA
105 Braunlich Drive
Pittsburgh, PA
York County
12/07/06
5:00 pm
United Way Building
800 East King Street
York, PA
SABER SUS DERECHOS
Como miembro de Community Care usted tiene el derecho de
pedir información, incluyendo:
• Los nombres, las direcciones y los teléfonos de los proveedores
de Community Care que hablan una lengua además del inglés.
• Los nombres, las direcciones y los teléfonos de los proveedores
de Community Care que no están aceptando consumidores
nuevos.
• Las razones que no puede escoger libremente un proveedor de
servicio.
• Sus Derechos y Responsabilidades como Miembro
• Información sobre quejas y procedimientos de una audiencia
justa.
• Sus beneficios de la salud mental (y/o relacionada a drogas y
alcohol) en detalles específicos.
• Los pasos que tiene que tomar para recibir servicios.
• Los pasos que puede tomar para recibir servicios de un
proveedor de servicio que no está en la red de Community Care.
• Los beneficios de emergencia, que incluye los pasos para
obtener servicios de emergencia y los nombres, las direcciones
y los teléfonos de proveedores de servicios de emergencia.
• Como aprender sobre beneficios adicionales del Estado de
Pennsylvania.
• Como se da transportación.
SATISFACCIÓN DE MIEMBROS
Cada año Community Care envía encuestas a nuestros miembros
para averiguar que piensan sobre nuestros servicios. Basado en el
cuidado que nuestros miembros recibieron en 2005 aprendemos
lo siguiente:
• La mayoría de los miembros se sentían que las personas que
los trataban los escuchaba con cuidado.
• La mayoría de los miembros respondieron que las personas que
los trataban explicaban las cosas en una manera que entendían.
• Los miembros también respondieron que se sentían seguros
cuando iban para tratamiento.
• Los miembros se sientan que el tratamiento que recibieron
ayudó y mejoró su cualidad de vida.
Los resultados de la encuesta también nos enseñaron áreas en
que trabajar:
• Community Care quiere que los miembros sepan que pueden
incluir sus familiares y amigos en tratamiento si quieren.
• También queremos que los miembros sepan sobre grupos de
ayuda propia y de apoyo. Estos grupos son importantes para la
recuperación.
Lo que los miembros piensan de nuestros servicios es muy
importante a nosotros. Reunimos con miembros para repasar los
resultados de la encuesta. Nos ayudan a proponer las mejores
maneras de mejorar la satisfacción de los miembros.
-4-
MEJORANDO LOS SERVICIOS
Cada condado tiene un Equipo de Satisfacción de
Consumidores y Familias(CFST) En el condado de Allegheny
el equipo se llama CART – Equipo de Respuesta a la Acción
¿NECESITA AYUDA PARA del Consumidor. Los equipos CFST trabajan fuertemente
para encontrar maneras de mejorar los servicios para los
consumidores. Los miembros del equipo son personas en
DEJAR DE FUMAR?
recuperación o familiares de alguien en recuperación. Ellos
Al fumar usted se lastima y lastima a los en su preguntan a otros consumidores confidencialmente, en
alrededor. Si está embarazada, al fumar lastima a persona o por teléfono, como se sienten sobre los servicios
su bebé. Hay muchos lugares donde puede ir para de tratamiento para la salud mental y/o drogas y alcohol.
ayuda para dejar de fumar. Hable con su doctor
que puede ayudarlo a dejar de fumar. Puede llamar Les dan reacciones muy generales a los proveedores sobre
a la oficina de Community Care de su condado lo que dicen los consumidores sobre ellos o sus servicios.
para programas en su área.
Los proveedores pueden usar la información para mejorar
Se puede encontrar una lista de programas
en su área a www.ccbh.com. Usted también
puede llamar a la:
Línea para Dejar de Fumar Nacional al
1-800-784-8669 o 1-800-QUITNOW!
...o llame a
Buen Principio Línea para Dejar de Fumar
para Fumadoras Embarazadas
1-866-667-8278
servicios. Community Care verifica para asegurar que los
proveedores tomen pasos para mejorar servicios en reacción
a esta información.Si le gustaría aprender más sobre el equipo
CFST en su área por favor llame:
Representantes CFST/CART
Allegheny County
Berks County
Chester County
York/Adams County
1-800-300-6026
610-775-3000
610-594-9740
717-843-6973
POR FAVOR ANOTE...
El sitio web de Community Care tiene información importante para usted. Haga clic en el enlace de
“Health Choices Members” al www.ccbh.com para enterarse de:
• Las metas, procesos y resultados del Programa de Mejoramiento de Calidad de Community Care
• Los resultados de la encuesta de satisfacción de miembros y lo que estamos haciendo para mejorar
satisfacción.
• La póliza de Community Care que dice que no damos extra dinero al personal que toman decisiones
sobre el cuidado de los miembros.
• Normas de confidencialidad y privacidad.
• Programas Preventivos de la Salud Mental y los resultados de estas programas.
• Como presentar una apelación externa si usted no está de acuerdo con una decisión que Community
Care toma sobre su cuidado.
• Como Community Care colecciona información sobre la seguridad de los miembros y lo que
hacemos para mejorar seguridad.
• Lo que hace Community Care para medir y mejorar la coordinación de cuidado para nuestros
miembros.
Si le gustaría una copia de cualquier parte de esta información en papel, por favor llame a la oficina de
Community Care de su condado y se lo enviaremos.
-5-
INFORMACIÓN AL DÍA SOBRE PROVEEDORES DE LA RED
The followSe han añadido los siguientes proveedores de servicios de salud e establecimientos a nuestra red desde junio 2006.
Southwest Region
Southwest Region
Joseph Auria, MA
• 4328 Old William Penn Highway
Monroeville, PA 15146
412-999-9600
Eric Bernstein, PsyD
• 400 Penn Center Boulevard, Suite 740
Pittsburgh, PA 15235
412-823-2313
Concerned Citizens Community Creation Ctr
• 615 North Lang Avenue
412-661-7507
• 801 Union Place
412-661-7507
Francis Daley, MD
• Psychiatric Associates of Western PA
221 Penn Avenue, Suite 1100
412-371-1775
Abdelhadi Elamin, MEd
• Choice Counseling & Consulting Services
5001 Baum Boulevard, Suite 411
412-621-5162
Scott Faber, MD
• Children's Institute of Pittsburgh
6301 Northumberland Street
412-420-2556
Paul Frye, MD
• Vista Behavioral Health Associates
275 Curry Hollow Road, Suite 205
412-621-3777
• 11676 Perry Highway, Suite 2100, Bldg II
Wexford, PA 15090
412-621-3777
• 1000 Commerce Drive, Suite 1008
Moon Township, PA 15108
412-299-8404
Murali Gopal, MD
• Meadville Psychiatric Associates
461 Pine Street
Meadville, PA 16335
814-373-2204
Sonya Harris, LPC
• Divine Intervention Group, Inc.
90 Port Perry Road
North Versailles, PA 15137
412-823-2841
• 801 Union Place, Suite 420
412-583-9000
Sonya Harris, LPC (continued)
• 169 40th Street
412-622-3480
Robert King, MA
• RK Associates for Psychotherapy
4424 Penn Avenue, Suite 202
412-681-4161
Heidi Neville, PhD
• 242 East McMurray Road
McMurray, PA 15317
724-941-7075
Julie Pastorius, LCSW
• 2961 West Liberty Avenue, Suite 212
412-714-4134
Karen Petroski, MA, LMFT
• Isaly Counseling Associates
601 Sixth Avenue
New Kensington, PA 15068
412-369-4285
• 108 East Diamond Street
Butler, PA 16001
724-282-6564
• Life's Journey Counseling Center, Inc.
617 South Pike Road
Sarver, PA 16055
724-766-9238
Manuel Reich, DO
• Persoma, P.C.
401 Shady Avenue
412-823-5155
Michelle Santilli, PsyD
• 508 Allegheny River Blvd, Suite 210
Oakmont, PA 15139
412-826-9151
Victor Stiebel, MD
• 225 Penn Avenue
412-521-1336
Sadie Strick, PhD
• Counseling & Behavior Specialists
429 Forbes Avenue, Suite 1614
412-765-1665
Dennis Wayne, MD
• 5301 Grove Road
412-881-2255
Sidney White, PhD
• 615 Washington Road, Suite 310
412-344-5669
-6-
Southwest Region
Donald Zandier, MA
• 500 Lewis Run Road, Suite 129
412-469-8220
• 2940 South Park Road, Suite 101
Bethel Park, PA 15102
412-833-1800
Lehigh-Capital Region
Lisa Beveridge, MSW
• Berks Counseling Associates, PC
1150 Berkshire Blvd, Suite 250
Wyomissing, PA 19610
610-373-7005
Familcare Counseling Center, LLC
• 501 Washington Street, Suite 700
Reading, PA 19601
610-898-0770
Murali Gopal, MD
• Meadville Psychiatric Associates
461 Pine Street
Meadville, PA 1635
814-373-2204
Christian V. Hedegard, MA
• Pennsylvania Counseling Services, Inc.
25 Lorane Road
Reading, PA 19606
610-670-7270
• 40 Berkshire Court
Reading, PA 19610
610-670-7270
House of the Crossroads
• 2012 Centre Avenue
412-281-5080
David Nicodemus, Jr., MA
• HealthSouth Reading Rehabilitation Hospital
1623 Morgantown Road
Reading, PA 19607
610-796-6422
Pamela Spellman, LSW
• Diversified Family Interventions
1230 Spruce Street, Suite 500
Reading, PA 19602
610-396-0230
Jeffrey Zimmerman, PhD
• Pennsylvania Counseling Services, Inc.
25 Lorane Road
Reading, PA 19606
610-670-7270
• 40 Berkshire Court
Reading, PA 19610
610-670-7270
CONTINUACIÓN DE LA
INFORMACIÓN AL DIA DE
LA RED
Berks County Only
YAPA Apartment Living Program, Inc.
• 714 Mill Grove Drive
Audubon, PA 19403
610-666-0960
• 7740-A Stenton Avenue, Apt 002
Philadelphia, PA 19118
215-491-0166
• 1700 Street Road, Apt M-1
Warrington, PA 18976
215-491-0166
Southeast Region
Allen Rand Coleman, PhD
• 865 South Main Street
Phoenixville, PA 19460
610-716-4334
Martha DiPrinzio, MA
• 1850 East Lincoln Highway
Coatesville, PA 19320
610-383-1432
David Nicodemus, Jr., MA
• HealthSouth Reading Rehabilitation Hospital
1623 Morgantown Road
Reading, PA 19607
610-796-6422
Pyramid Healthcare, Inc.
2705 Old Bethlehem Pike
Quakertown, PA 18951
215-536-9070
Desde junio 2006, los proveedores de
servicios de salud y establecimientos
no son partes de nuestra red.
Southwest Region
• American Day Treatment Center
• Bryn Mawr Hospital
• Center for Addictive Diseases
• David O'Connor, MD
• Operation Nehemiah Jamaa AOD
Family Center
• Mary Pontzer, MD
• William Ryan, MD
• Robert Sherry, PhD
• Ben Zimmer, MD
Lehigh-Capital Region
• American Day Treatment Center
• Bryn Mawr Hospital
• Center for Addictive Diseases
• Robert Fisher, EdD
• Gus Kratsa, MD
• Cameron McGavin, MD
• William Ryan, MD
Southeast Region
• Ann Repplier, PhD
L
SE REALIZA LA
RECUPER ACIÓN
a conferencia de Community Care, “Se Realiza la Recuperación”
toma lugar al Sheraton Reading Hotel en Wyomissing,
Pennsylvania el 14 de noviembre 2006.
Ms. Victoria Maxwell, una educadora y consultora de la experiencia
“vivida” de la salud mental y recuperación, dará la presentación principal.
Diagnosticada con el trastorno bipolar y psicosis, Ms. Maxwell, una
actriz y dramaturga, dará una poderosa vista a fondo sobre como tratar
la depresión y otros trastornos de la salud mental.
Otros oradores enfocados incluyen Douglas L. Noordsy, MD, Profesor
Asociado de Psiquiatría, Departamento de Psiquiatría, Dartmouth
Medical School y Madhukar H. Trivedi, MD, Director del Programa
y Clínico de Investigación de los Trastornos de los Estados de Ánimo,
University of Texas Southwestern Medical School y Shelley Bishop,
Ayudante Ejecutiva para Asuntos de Consumidores y Familias,
Departamento de Bienestar Público, Departamento de Salud Mental y
Servicios para el Abuso de Drogas y Alcohol. Varias sesiones darán ideas
valiosas para que se realice la recuperación incluyendo la sesión con
Darlene Karpaski, MA, Entrenadora de Consultores de Recuperación,
Turtle Creek Valley Mental Health/Mental Retardation; Gordon Hodas,
MD, Consultor Psiquiatrico, Departamento de Bienestar Público,
Oficina de la Salud Mental y Servicios para el Abuso de Drogas y
Alcohol; Matthew Federici, CPRP, Director de Programas, Instituto
para Recuperación e Integración a la Comunidad, y Wes Sowers, MD,
presidente, Asociación Americana de Psiquiatras de la Comunidad.
La conferencia es gratis para consumidores de la salud mental (y/o
servicios de drogas y alcohol) y sus familiares. Para registrarse por favor
visite www.ccbh.com, o llame a Karen Neal, Ayudante Administrativa
Superior de Entrenamiento, al 412-454-8646.
Su Guía para Miembros tiene información importante
que usted necesita saber. Si necesita un Guía para
Miembros, por favor llame a la oficina de
Community Care de su condado y pida
a un representante de servicio
al cliente que le envíe
una copia del
guía gratis.
-7-
-8One Chatham Center, Suite 700
NON PROFIT ORG.
US POSTAGE
PAID
PITTSBURGH PA
PERMIT NO 293
112 Washington Place
Informa
t
t
n
Importa
n
io
Insid
e

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