Repositorio Digital UTEQ - Universidad Técnica Estatal de Quevedo
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zPORTA UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA INGENERÍA EN MARKETING PROYECTO DE INVESTIGACION PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN MARKETING TEMA “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA MANÁ, AÑO 2013” AUTORA VERÓNICA ARACELY GUARANDA SHIGUI DIRECTORA DE TESIS ING. RUDY IVONNE ORTEGA CABRERA, M.SC. QUEVEDO – ECUADOR 2015 i DECLARACIÓN DE AUDITORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS Yo, GUARANDA SHIGUI VERÓNICA ARACELY, declaro que el trabajo aquí descrito es de mi autoría; no ha sido previamente presentado para ningún grado o calificación profesional; y, he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. La Universidad Técnica Estatal de Quevedo, puede hacer uso de los derechos correspondientes de este trabajo, según lo establecido por la ley de propiedad intelectual, por su reglamento y por la normativa institucional vigente. f. Srta. Guaranda Shigui Verónica Aracely CI: 120570936-1 ii CERTIFICACIÓN DE LA DIRECTORA DE TESIS La suscrita, ING. RUDY IVONNE ORTEGA CABRERA, M. SC. Docente de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo CERTIFICA, que la Egresada Srta. GUARANDA SHIGUI VERÓNICA ARACELY ha culminado, bajo mi dirección, el Trabajo de Investigación Titulado “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA MANÁ, AÑO 2013”, habiendo cumplido con los requisitos que para tal efecto señala el Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo. ING. RUDY IVONNE ORTEGA CABRERA, M.SC. DIRECTORA iii TRIBUNAL DE TESIS UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA INGENIERÍA EN MARKETING TEMA: “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA MANÁ, AÑO 2013” Presentado al Consejo Directivo como requisito previo a la obtención del Título de Ingeniera en Marketing. Aprobado: PRESIDENTE DEL TRIBUNAL DE TESIS LCDO. RAFAEL PINTO COTTO, M.SC. MIEMBRO DEL TRIBUNAL DE TESIS ECON. MANUEL WEISSON FIGUEROA, M.SC. MIEMBRO DEL TRIBUNAL DE TESIS ING. CARLOS GONZÁLEZ GUANÍN, M.SC. QUEVEDO – ECUADOR 2015 iv AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios, por darme la dedicación y fortaleza en momentos cuando estuve a punto de caer y sobre todo por permitirme llegar a este momento de cumplir con mi sueño. A mi familia que es también una parte fundamental que gracias a su apoyo y cariño hoy estoy cumpliendo con una de mis metas y a mis amigos con quienes compartí este sueño. A mis docentes, gracias por su apoyo en este camino de mi desarrollo profesional. v DEDICATORIA Dedico esta tesis principalmente a Dios quien siempre me guió en este camino, por regalarme cada día y sobre todo por brindarme toda esa fuerza para cumplir con una de mis metas. De igual forma dedico esta tesis a mis padres por brindarme su confianza en todo este proceso por sus buenos deseos de superación que siempre me dieron y que hoy puedo ver alcanzada mi meta. vi CURE DUBLIN (DUBLIN CORE) ESQUEMA DE CODIFICACIONES “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN 1 Titulo / Tittle M DE UNA EMPRESA DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA MANÁ, AÑO 2013” 2 Creador / Creator M 3 Materia / Subject M VERÓNICA ARACELY GUARANDA SHIGUI; CIENCIAS EMPRESARIALES; CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING. La Investigación se realizó en el Cantón La Maná, con el objetivo de demotrar que un 4 Descripción / Descrption M “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DECORADORA DE AUTOS CLÁSICOS (TUNING), CANTÓN LA MANÁ, AÑO 2013” Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera, 5 Editor / Publisher M 6 Colaborador / Contributor O Ninguno 7 Fecha / Date M Marzo 2015 8 Tipo / Type M Plan de Negocios 9 Formato / Format R Microsoft Office Word 2010 10 Identificador / Identifier M Http://biblioteca.uteq.educ.ec 11 Fuente / Source O Investigación de mercado, Plan de Negocios 12 Idioma / Language M Español 13 Relación / Relation O Ninguno 14 Cobertura / Coverage M Localización: Ámbito Empresarial 15 Derechos / Rights O Ninguno 16 Audiencia / Audience O Tesis Ingeniería en Marketing, Verónica Guaranda vii ÍNDICE DE CONTENIDO PORTADA............................................................................................................ i DECLARACIÓN DE AUDITORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS .......................... ii CERTIFICACIÓN DE LA DIRECTORA DE TESIS ............................................ iii TRIBUNAL DE TESIS ........................................................................................ iv AGRADECIMIENTO ........................................................................................... v DEDICATORIA .................................................................................................. vi CURE DUBLIN.................................................................................................. vii ÍNDICE DE CONTENIDO ................................................................................ viii Índice de cuadros................................................................................................ x Índice de gráficos .............................................................................................. xii Índice de Imágenes.......................................................................................... xiii Índice de Anexos ............................................................................................. xiv RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................... xv ABSTRACT ...................................................................................................... xvi CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN……..……... 1 1.1. Introducción ................................................................................................ 2 1.1.1. Problematización ...................................................................................... 3 1.1.2. Planteamiento del problema. .................................................................... 4 1.1.3. Diagnostico ............................................................................................... 5 1.1.4. Formulación del problema......................................................................... 6 1.1.5. Sistematización del Problema ................................................................... 6 1.2. Justificación ................................................................................................. 6 1.3. Objetivos ...................................................................................................... 7 1.3.1. General ..................................................................................................... 7 1.3.2. Específicos................................................................................................ 7 1.4. Hipótesis ...................................................................................................... 8 1.4.1. General ..................................................................................................... 8 1.4.2. Específicas................................................................................................ 8 viii CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ...................................................................... 9 2.1. Fundamentación Teórica ........................................................................... 10 2.1.1. Plan de negocios .................................................................................... 10 2.1.2. El Mercado .............................................................................................. 10 2.1.3. El producto .............................................................................................. 11 2.1.4. El cliente ................................................................................................. 11 2.1.5. Cadena de comercialización. .................................................................. 12 2.1.6. El consumidor institucional...................................................................... 12 2.1.7. Investigación de mercados ..................................................................... 13 2.1.8. El pronostico del mercado....................................................................... 13 2.1.9. Demanda ................................................................................................ 14 2.1.10. Ley de la oferta ..................................................................................... 14 2.1.11. Plan de marketing ................................................................................. 15 2.1.12. Estudio técnico...................................................................................... 16 2.1.13. Ingeniería del proyecto.......................................................................... 17 2.1.14. Estudio financiero ................................................................................. 19 2.2. Fundamentación Conceptual ..................................................................... 24 2.2.1. Estudio mercado ..................................................................................... 24 2.2.2. Demanda ................................................................................................ 25 2.2.3. Oferta ...................................................................................................... 25 2.3. Fundamentación legal ................................................................................ 26 2.3.1.Para constituir una empresa .................................................................... 26 2.3.2.La forma de proceder a la designación de liquidadores. .......................... 26 2.3.3.Documentación General exigida a todos los locales................................ 30 CAPÍTULO III. METODOLOGIA DE INVESTIGACIÒN……………………… 33 3.1.Localización y duración de la Investigación ................................................ 34 3.2.Materiales de la investigación ..................................................................... 35 3.2.1.Materiales ................................................................................................ 35 3.3.Métodos de la investigación ........................................................................ 35 3.3.1.Inductivo................................................................................................... 35 3.3.2.Deductivo ................................................................................................. 36 3.3.3.Estadístico ............................................................................................... 36 ix 3.4.Tipos de investigación ................................................................................ 36 3.4.1.Descriptiva ............................................................................................... 36 3.4.2.Exploratoria .............................................................................................. 37 3.4.3.Explicativa ................................................................................................ 37 3.5.Diseño de la Investigación .......................................................................... 37 3.5.1.Investigación no experimental.................................................................. 37 3.6.Población y muestra ................................................................................... 37 3.6.1.Muestra .................................................................................................... 38 CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN……………………………… 39 4.1.Resultados .................................................................................................. 40 Encuestas para conocer la demanda para la creación de una empresa que ofrezca el servicio tuning en el Cantón La Maná. ............................................. 40 4.1.1.Calculo de la oferta y .la demanda ........................................................... 54 Conclusiones del estudio de mercado .............................................................. 57 4.1.3.Estudio técnico ......................................................................................... 63 4.1.4.Estudio económico-financiero .................................................................. 69 4.2.Discusión. ................................................................................................... 82 CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………… 84 5.1.Conclusiones .............................................................................................. 84 5.2.Recomendaciones ...................................................................................... 85 CAPÍTULO VI. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................... 87 6.1.Literatura Citada ......................................................................................... 87 CAPÍTULO VII. ANEXOS ................................................................................. 89 x Índice de cuadros Cuadro 1. Matriz Causa – Efectos; Pronóstico y Control del Pronóstico ............ 5 Cuadro 2. Marcas de Vehículos ....................................................................... 40 Cuadro 3. Género preferencial de autos tuneados ........................................... 41 Cuadro 4. Tuneado de vehículo ....................................................................... 42 Cuadro 5. Tipos de tuning ................................................................................. 43 Cuadro 6. Tiempo de tuneado .......................................................................... 44 Cuadro 7. Cambiar la estética........................................................................... 45 Cuadro 8. Personalizar su vehículo .................................................................. 46 Cuadro 9. Estilo de tuning ................................................................................. 47 Cuadro 10. Calidad de los repuestos ................................................................ 48 Cuadro 11. Disponibilidad de accesorios ........................................................ 49 Cuadro 12. Empresa de tuning ......................................................................... 50 Cuadro 13. Servicios de la empresa ............................................................... 51 Cuadro 14. Medios de comunicación ................................................................ 52 Cuadro 15. Servicio de tuning en La Maná ....................................................... 53 Cuadro 16. Demanda histórica del servicio ...................................................... 54 Cuadro 17. Cálculo para determinar la demanda futura ................................... 54 Cuadro 18. Demanda futura ............................................................................. 54 Cuadro 19. Oferta histórica ............................................................................... 55 Cuadro 20. Cálculo para determinar la oferta futura ......................................... 55 Cuadro 21. Oferta futura ................................................................................... 55 Cuadro 22. Demanda insatisfecha actual ......................................................... 56 Cuadro 23. Demanda insatisfecha futura .......................................................... 56 Cuadro 24. Capacidad de la demanda insatisfecha y futura ............................. 56 Cuadro 25. Demanda ........................................................................................ 57 Cuadro 26. Detalle de activos ........................................................................... 69 Cuadro 27. Inversión del proyecto .................................................................... 70 Cuadro 28. Capital de trabajo ........................................................................... 71 Cuadro 29. Ciclo efectivo .................................................................................. 71 Cuadro 30. Financiamiento del proyecto ......................................................... 71 Cuadro 31. Tasa de interés .............................................................................. 71 xi Cuadro 32. Formula de amortización ................................................................ 71 Cuadro 33. Tabla de amortización .................................................................... 72 Cuadro 34. Detalles de gastos administrativos ................................................. 73 Cuadro 35. Detalles de gastos generales ......................................................... 74 Cuadro 36. Detalles de costo de venta ............................................................. 75 Cuadro 37. Materiales directos ......................................................................... 76 Cuadro 38. Materiales directos. ........................................................................ 76 Cuadro 39. Materiales directos (fibra de vidrio) ................................................ 76 Cuadro 40. Materiales directos (fibra de vidrio) ................................................ 77 Cuadro 41. Presupuesto de Ventas .................................................................. 78 Cuadro 42. Estado de Resultados .................................................................... 79 Cuadro 43. Flujo de Caja Proyectado ............................................................... 80 Cuadro 44. TIR-VAN ......................................................................................... 81 Cuadro 45. Punto de equilibrio.......................................................................... 81 xii Índice de Gráficos Gráfico 1. Marcas de vehículos......................................................................... 40 Gráfico 2. Género preferencial de autos tuneados ........................................... 41 Gráfico 3. Tuneado de vehículo ....................................................................... 42 Gráfico 4. Tipos de tuning ................................................................................ 43 Gráfico 5. Tiempo de tuneado.......................................................................... 44 Gráfico 6. Cambiar la estética .......................................................................... 45 Gráfico 7. Personalizar su vehículo .................................................................. 46 Gráfico 8. Estilo de tuning ................................................................................ 47 Gráfico 9. Calidad de los repuestos ................................................................. 48 Gráfico 10. Disponibilidad de accesorios ......................................................... 49 Gráfico 11. Empresa de tuning ......................................................................... 50 Gráfico 12. Servicios de la empresa ................................................................ 51 Gráfico 13. Medios de comunicación ............................................................... 52 Gráfico 14. Servicio de tuning en La Maná ....................................................... 53 Gráfico 15. Punto de equilibrio .......................................................................... 82 xiii Índice de Imágenes Imagen 1. Fotografía aérea del lugar del proyecto .......................................... 67 Imagen 2. Logotipo que se utilizara em La empresa ........................................ 61 Imagen 3. Logotipo completo ............................................................................ 61 Imagen 4. Tarjeta parte frontal .......................................................................... 61 Imagen 5. Tarjeta parte posterior ...................................................................... 62 Imagen 6. Afiche ............................................................................................... 63 xiv Índice de Anexos 7.1. Anexo 1. Banco de Preguntas .................................................................. 89 7.2. Anexo 2. Línea de productos .................................................................... 92 7.3. Anexo 3. Logotipo y slogan ...................................................................... 95 7.4. Anexo 4. Tarjeta de presentación ............................................................. 96 7.5. Anexo 5. Ejemplo de afiche de la empresa .............................................. 97 xv RESUMEN EJECUTIVO Actualmente la personalización de vehículos a través del tuning es una tendencia que va incrementando tanto en el cantón La Maná como en diversas ciudades de nuestro país, en el mercado del cantón La Maná todavía no existe una empresa dedicada específicamente a la identificación de sus vehículos a través del tuning, lo cual lo hace un mercado en auge. Tomando en cuenta estos puntos se pretende dar solución a una necesidad latente de los usuarios, elaborando un plan de negocio para la creación de una empresa decoradora de autos clásicos con servicio de tuning en el cantón La Maná, y así se atenderá a esta demanda, satisfaciendo los deseos y necesidades que tiene los mismos. La empresa tendrá como nombre “CRAZY FIRE”, su ubicación será en la avenida Carlos Lozada y Amazonas. La publicidad se la realizara por medio de la radio, la televisión y redes sociales. El estudio de mercado desarrollado, se estableció que existe una necesidad insatisfecha con relación a la oferta existente. En el estudio técnico se establece la ubicación, el tamaño, la infraestructura de acuerdo con las necesidades de la empresa, distribución de áreas de trabajo, servicios, costos y requerimientos de personal y materias primas. Se puntualiza también la inversión que requiere el proyecto en los estados financieros, estados de resultados, flujo de efectivo que sirven de base para la evaluación financiera, mostrando la relación beneficio/costo, y la rentabilidad que va generar el proyecto. Se requerirá una inversión de $ 51.355,58, la misma que será financiada en un 70% por un crédito que se lo realizara en el una entidad financiera y el 30% restante se lo cubrirá con aportes propios, el crédito obtenido será con un interés del 14% a 5 años de plazo. El VAN es igual a $ 94.964,14, siendo este valor positivo indica que el plan de negocios es viable, la TIR muestra que por cada dólar invertido obtendremos 0,74 ctvs de beneficio, con lo cual podemos obtener la viabilidad del plan de negocios. xvi ABSTRACT Currently customizing vehicles through tuning is a trend that is increasing both in the canton La Mana as in various cities of our country, in the canton of La Maná market there is still dedicated specifically to the identification of their vehicles through tuning, it is making it a booming market. Considering these points is intended to solve a latent need for users, developing a business plan for the creation of a company decorator classic cars tuning service in Canton La Mana, and thus cater to this demand, the desires and needs that have them. The company will be called "CRAZY FIRE", its location will be in the Carlos Lozada and Amazonas Avenue. The advertising is done through radio, television and social networks. The market research developed, it was established that there is an unmet need in relation to the existing offer. In the technical study the location, size, infrastructure according to the needs of the company, distribution of work areas, services, costs and personnel requirements and raw materials is established. The investment required for the project in the financial statements, income statements, cash flow underlying for financial evaluation also points out, showing the benefit / cost and profitability that will build the project. An investment of $ 51,355.58, the same that will be financed by 70% against a claim which it held at the financial institution and the remaining 30% will be draped with own contributions shall require the credit obtained will be with an interest 14% 5-year term. NPV equals $ 94,964.14, being this positive value indicates that the business plan is feasible, the IRR shows that for every dollar invested will get 0.74 cents of profit, which can get the viability of the business plan . xvii CAPÍTULO I MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN 1 1.1. Introducción El tuning surge en Europa y específicamente en Alemania entre los años 1960 y 1970. Dentro del mundo del tuning hay varias tendencias de modificación pero las más importantes son las de los Estados Unidos y Alemania. El tuning no tuvo ningún tipo de problemas para hacerse popular en la actualidad, ya que gracias a los medios de comunicación su expansión alrededor del mundo fue fácil. Existen diversos estilos de tuning, entre ellos: Racing, Lowrider, DUB, HiTech , DubToys, Import, Custom, Rat, Barroco, Extreme, JDM o Hot Rod. Cada comunidad posee un estilo diferente y lo aplica a sus autos. La personalización de vehículos también llamado tuning ha ido día a día introduciéndose mas en el Ecuador en las diferentes ciudades del país grupos de personas apasionadas por la personalización de sus autos es una tendencia que se va incrementando, en diferente ciudades como Cuenca, Quito, Ambato la personalización de autos es realmente una pasión para quienes lo practican y han hecho que esa pasión se extienda por todo el Ecuador. En la provincia de Cotopaxi el tuninig nace en el 2008, con la creación de COTOPAXI TUNING CLUB, con la integración de varias personas apasionadas por el mundo del tuning, extendiéndose esta afición por la personalización de autos en los diversos cantones de la provincia. En el cantón La Maná la personalización de vehículos también se encuentra en auge ya que cada vez son más las personas que quieren formar parte del mundo del tuning. En la actualidad la transportación es necesaria en la vida de las personas, por tal razón se realizó un plan de negocio para la creación de una empresa de personalización de vehículos e instalación de accesorios de diferentes tipos en el cantón La Maná, en los últimos años el crecimiento de personalización de autos clásicos en el Ecuador ha tenido un gran ascenso, debido a que los dueños de estos vehículos buscan lo llamativo y atractivo para hacerlos diferente a los demás hechos de fábricas. 2 El primer capítulo de esta investigación hace referencia a la introducción, diagnostico de la situación actual a investigar, objetivos, hipótesis, justificación, estas variables sirvieron de base para la enunciación de estrategias que se realizaran en la investigación. El capítulo dos contiene las fundamentaciones teóricas, conceptuales y legales que se tomaron en consideración para la elaboración de la tesis. El capítulo tres se etableciò los métodos utilizados para realizar la investigación. El cuarto capítulo mustra los resultados de la encuesta, muestra de población, datos importantes en relación al mercado, precio, servicios ofertados entre otros. El quinto capìtulo finalmente se concluye y se recomienda destacando la factibilidad y la sustentabilidad a través de la vida útil establecida para el proyecto planteado. 1.1.1. Problematización Es fundamental contar con un plan de negocios para la creación de cualquier tipo de empresa ya que es de gran utilidad y beneficioso conocer el mercado donde se quiere introducir el producto, por lo que realizar un plan de negocios para la creación de una empresa decoradora de autos clásicos (tuning), cantón La Maná, es de gran utilidad. El presente trabajo de investigación se lo realizó en el cantón La Maná, se consideró la necesidad que existe en dicho mercado y se realizó un análisis de la competencia tanto directa como indirecta y de los consumidores. En Ecuador existen locales dedicados a la decoración de autos a través del tuning la cual es una tendencia que va en incremento, cada vez son más los propietarios de vehículos que desean personalizarlos con algún detalle que los diferencie del resto, pero existen ciudades que carecen de un lugar apropiado para personalizar sus vehículos y que además de esto brinden todos los accesorios que demanda el consumidor. 3 Hoy en día en el cantón La Maná cuando alguien desea personalizar su vehículo a través del tuning pierde mucho tiempo ya que los lugares que existen no están completamente adecuados para cumplir con las expectativas de los consumidores, no encuentran todo lo que buscan en un mismo sitio o en el cantón y tienen que optar por buscar en otras ciudades, empresas dedicadas al servicio de tuning para cumplir con sus expectativas. Una empresa dedicada a la decoración de vehículos a través del servicio de tuning debe ofrecer calidad, variedad y siempre estar a la vanguardia en cuanto a la tecnología y detalles para la personificación de los mismos para que de esta manera los consumidores puedan proyectar sus gustos y preferencias al momento de tunear su vehículo. 1.1.2. Planteamiento del problema. El problema recae en la escasa existencia de empresas dedicadas a la decoración de autos y esto ha causado que los propietarios de estos vehículos han tenido que optar por otras acciones para darles las respectivas modificaciones en que desean, mostrando así que en la actualidad es un mercado insatisfecho De igual forma, la limitada presencia de empresas que brinden un servicio para modificar los vehículos al estilo tuning, es el motivo de la realización del trabajo, ya que es factible la confirmación del problema planteado y de su posible solución. Esta falta de oportunidades ha provocado que los propietarios al no tener suficientes lugares y variedades en donde realizar respectivas modificaciones para sus vehículos, tengan que buscar otras opciones para poder personalizar los mismos al estilo tuning. Ante la existencia de escasos sitios con estas características en el cantón La Maná, se ha generado un nivel de insatisfacción en este mercado, que ha estado desatendido, por tal motivo, con la realización del presente trabajo de un plan de negocios, se presenta la posibilidad de crear una empresa que supla esta necesidad, ubicándose en una zona de alta 4 aceptación en el cantón La Maná, para que aquellas personas propietarias de autos clásicos, puedan tener acceso a que realicen las modificaciones sobre sus vehículos en un lugar especializado sin tener que buscan alternativas genéricas para su personalización. 1.1.3. Diagnostico Cuadro 1. Matriz Causa – Efectos; Pronóstico y Control del Pronóstico Causas Efecto Pronostico Control Poca oferta de locales que se dediquen a prestar el servicio de decoración de autos. La mayoría de vehículos son utilizados para labores agrícolas. Existe poca publicidad para hacer conocer el tuning Existe limitación en la variedad de accesorios dedicados al tema del tuning Los demandantes Mayor demanda tienen que del servicios movilizarse a otros lugares para adquirir el producto o servicio. Servicio de tuning Los propietarios para vehículos consideran que el privados y de gasto para tunear paseo estos vehículos no tiene razón de ser. Sin publicidad no saben de la Muchas personas importancia del que poseen tuning como vehículos personalización de desconocen el la imagen. arte del tuning Los vehículos muestran una No se explota de imagen no una manera llamativa, tal como expansiva el arte salen de la fabrica del tuning Implementar Diferenciar Dar a conocer lo que significa el tuning. Personalizar cada vehículo mostrando la imagen deseada del propietario. Elaborado Por: Autora 5 1.1.4. Formulación del problema ¿De que manera la realización de un plan de negocios, permitirá la creación de una empresa decoradora de autos clásicos con servicio tuning en el cantón La Maná? 1.1.5. Sistematización del Problema ¿De qué manera el estudio de mercado va a permitir conocer la demanda de los servicios de tuning en el cantón La Maná? ¿De qué forma el plan de marketing va a permitir establecer los servicios de tuning para los vehículos clásicos? ¿Cómo el estudio técnico organizacional va a delinear la estructura adecuada para implementar el negocio? ¿De qué manera el estudio económico financiero permite determinar la rentabilidad del negocio? 1.2. Justificación En el cantón La Maná como otros sectores del país existen personas apasionadas por la personalización de sus autos por lo que esta investigación se realiza con el propósito de conocer el mercado, la demanda y así ofertar los servicios requeridos por los consumidores. Los vehículos clásicos personalizados a base de la transformación tuning, en el cantón La Maná, han sido realizados en diferentes lugares del país, de igual manera, en gran mayoría los accesorios han sido comprado en almacenes fuera del cantón La Maná, debido a la escasa existencia de lugares de atención de carros tuneados, y por tal razón la creación de una empresa especializada en este servicio eliminará la molestia de acudir fuera, otorgando mayor satisfacción y mejorar la oferta. La investigación es de gran importancia por que presenta la oportunidad de diseñar un plan para la creación de un negocio que busque las formas de 6 satisfacer estas necesidades y permita conocer el mercado en el cual se va ofertar, a tal punto de lograr minimizar los gastos de transportación, es decir, crear una empresa de esta naturaleza para enfrentar los problemas actuales y futuros, ofreciendo un servicio tuning en el cantón La Maná. De igual manera, brindar una asistencia técnica, adecuada, constante stock de repuestos y una continua retroalimentación a los clientes dentro y fuera del cantón. 1.3. Objetivos 1.3.1. General Realizar un plan de negocios para la creación de una empresa decoradora de autos clásicos con servicio “tuning” en el cantón La Maná, año 2013. 1.3.2. Específicos Diseñar el plan de marketing para delinear los servicios de tuning para vehículos clásicos. Determinar la demanda de los servicio “tuning”, mediante el estudio de mercado en el cantón La Maná. Implementar un estudio técnico organizacional para la empresa. Realizar un estudio económico financiero para conocer la rentabilidad especifica. 7 1.4. Hipótesis 1.4.1. General La implementación de un plan de negocios para la creación de una empresa que ofrezca servicio de tuning (autos clásicos) es factible en el cantón La Maná. 1.4.2. Específicas El estudio de mercado, permite conocer la demanda del servicio de tuning en el cantón la Maná. El plan de marketing determinará cuáles son los servicios de tuning con mayor demanda. Con el estudio técnico organizacional se va a definir la estructura adecuada para el negocio. El estudio económico financiero permite conocer la rentabilidad del negocio. Variables Dependiente (causa) Servicio de tuning (autos clásicos) es factible en el cantòn La ManàConocer la demanda del servicio de tuning en el cantòn La Manà. Determinar cuales son los servicio de tuning con mayor demanda. Definir la etructura adecuada para el negocio. Conocer la rentabilidad del negocio. Independiente (efecto) La implementación de un plan de negocios El estudio de mercado. El plan de marketing. Estudio técnico organizacional. Estudio económico financiero. 8 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 9 2.1. Fundamentación Teórica 2.1.1. Plan de negocios Velasco (2007) menciona que el plan de negocios debe ser un plan coherente y serio que demuestre que la persona esta capacitada para desarrollarlo y poner sus ideas en practica. Aunque en un principio va dedicado a la persona que lo realiza, servirá también como carta de presentación para obtener recursos económicos ante posibles inversores, entidades financieras, proveedores, socios, etc. (p.12). Mientras que para Viniegra (2007) El plan de negocios nos ayuda a visualizar hoy como deben operar las distintas áreas del negocio o empresa para que de manera conjunta y sinérgica permitan alcanzar los objetivos deseados de la manera mas eficiente posible; esto es, producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos (p.13). El plan de negocios es una serie de pasos a seguir que ayuda a conocer el mercado de una manera más detallada así como también gustos, y preferencias de los consumidores y determinar la factibilidad del negocio. 2.1.2. El Mercado Es el sitio donde convergen las fuerzas de la oferta y de la demanda de un producto y/o servicio. La empresa deberá identificar cuales son las características que conforman el mercado al cual dirigirá su oferta, teniendo en cuenta aspectos como: ubicación, geografía, tamaño del mercado (en unidad monetaria), porcentaje de crecimiento anual del mercado, quienes conforman la competencia, identificación del segmento del mercado objetivo del producto y/o servicio, y el establecimiento de un orden cronológico en el que se entra en el mercado. Para el estudio de mercado es importante recolectar información, acudiendo a fuentes primarias o segundarias, según sea el caso. Cuando se utiliza fuentes segundarias, se esta en presencia de información ya existente, la cual se encuentra en revista especializadas, periódicos, etc. la información primaria 10 hace referencia a aquella que se obtiene directamente de la fuente, tales como la investigación de mercado. (Uribe, 2012) 2.1.3. El producto Es el bien a comercializar por lo tanto, teniendo en cuenta el fenómeno de la globalización que se vive en la actualidad se deben desarrollar productos con altos niveles de innovación y calidad. Para la satisfacción de calidad del cliente es importante tener presente las características, usos, atributos, ventajas y beneficios que presentará los productos y/o servicios a comprar por lo tanto en un estudio, es preciso hacer énfasis en los siguientes aspectos: Identificar las características existentes. Presentar productos desde el punto de vista de cómo puede solucionar dicha necesidad. Describir las características, usos, ventajas, beneficios, duración y vigencia. Mencionar las ventajas competitivas que permiten diferenciar el producto que va a sacar con los existentes, es decir con los productos de la competencia. Crear en cierta forma barreras de entradas para darle protección al producto por algún tiempo, mientras aparezca la competencia. (Uribe, 2012). 2.1.4. El cliente El cliente es el componente fundamental del mercado. Se le denomina mercado meta ya que será el consumidor del producto o servicio que se ofrecerá con el proyecto, constituyéndose en su razón de ser. Perfil del cliente En términos muy generales se pueden identificar cuatro grandes grupos de consumidores: 11 a) El consumidor individual, alcanzando en forma directa o a través del canal de distribución. b) Los consumidores industriales. c) Cadena de comercialización. d) Consumidores institucionales. El consumidor individual Un número importante de proyectos se basa en la producción de bienes que directa o indirectamente están destinados a la satisfacción de necesidades de los consumidores individuales. Los consumidores industriales. En esta categoría se clasifican todos aquellos compradores que son demandantes de productos con el fin de integrarlos a su propio proceso de producción. Se clasifican en consumidores propiamente industriales y aquellos que son productores de servicios. Esta característica diferencia sensiblemente la demanda industrial de la demanda individual. 2.1.5. Cadena de comercialización. Un tercer tipo de comprador esta constituido por la cadena de comercialización. Si bien es el análisis de mercado para proyectos se ha considerado normalmente a la cadena de distribución y comercialización como un factor de poca importancia en el proyecto, la visión de la disciplina ha cambiado significativamente con el desarrollo de las grandes cadenas de comercialización y con el creciente rol de agentes de coordinación que están adquiriendo. 2.1.6. El consumidor institucional Se presenta cuando el consumidor no es una persona natural si no una institución, ya pública o privada, caracterizada por un alto volumen de 12 consumo para uso propio, a diferencia de los consumidores para la comercialización o para transformación. (Padilla, 2011) 2.1.7. Investigación de mercados El estudio de mercado conocida como investigación de mercados que consiste en la recolección organizada de información sobre algún aspecto de un mercado que nos permita tomar decisiones acertadas. Los tipos de investigaciones de mercados más comunes son: Investigación fáctica: es aquella actividad de carácter preventivo, que se hace de forma periódica y que sirve para comprobar la situación de un mercado en un momento de tiempo dado. Investigación actitudinal: es aquella que profundiza sobre las razones de comportamiento de los elementos activos de un mercado en relación con las necesidades, hábitos, usos, conceptos de producto o servicio y la publicidad entre otros. (Herrera, 2009) 2.1.8. El pronostico del mercado El proyectista dentro de la variable tiempo tiene varios modelos para estimar el mercado entre las cuales se encuentran: modelo subjetivo, modelo causal y el modelo de serie de tiempo; los cuales tienen su propio desarrollo tecnológico asistido por un computador. Modelo subjetivo.- es el más sencillo y consiste en tomar la opinión de experto utilizando algunas de las técnicas como el método Delphi y la predicción tecnológica. Se usa cuando el tiempo para pronosticar es corto, cuando los datos disponibles no son confiables. Modelo causal.- proyecta el mercado teniendo en cuenta una variable conocida como independiente y una variable desconocida dependiente. La explicación de este modelo requiere una relación entre los valores de ambas variables y su desarrollo se hace mediante el uso de mínimos cuadrados o regresión lineal (Y=a+b X) 13 Modelo de serie de tiempo.- estima el valor futuro de las variables extrapolando el comportamiento histórico de las mismas y los más conocidos son los de los promedios móviles, la extrapolación de tendencias y el de las variables. (Herrera, 2009) 2.1.9. Demanda La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado) en un momento determinado. Análisis de la demanda La determinación de la demanda es uno de los puntos críticos en el estudio de viabilidad económica-financiera de un proyecto. Esta relevancia se ha demostrado a través de los resultados obtenidos en el calculo de la rentabilidad con una marcada incertidumbre; de ahí la importancia que tiene le análisis de sensibilidad de la rentabilidad ante variaciones en los nichos de demanda (Padilla, 2011). 2.1.10. Ley de la oferta La cantidad ofrecida de un bien varía directamente con su precio; es decir a mayores precios menores cantidades ofrecidas, a menores precios menores cantidades ofrecidas. (Padilla, 2011). Proyección de la oferta Para realizar la proyección de la oferta se deben considerar los siguientes aspectos: instalaciones y a) Datos del pasado de la oferta que han generado los diversos oferentes. b) Factores que estimulan o limitan la oferta futura, entre los cuales se pueden considerar: Instalaciones y equipamiento de los oferentes. 14 Aprovechamiento de materias primas. Condiciones institucionales, económicas y financieras. Permisos que deben tramitar para constituirse como un oferente más. (Castro, 2009) 2.1.11. Plan de marketing El plan de marketing es una carta de navegación clara y concisa en la resulta fácil situarse, descubrir todos los elementos que nos rodean, intuir todas las amenazas y oportunidades y, en las líneas generales, te enseña que la innovación es el norte de toda acción de marketing. (Sainz de Vicuña, 2010, p.18) El precio Es el valor de los productos expresados en términos monetarios. El comprador normalmente quiere que los precios de los productos sean bajos aunque en algunos casos prefiere que sean muy similares, debido a que si son mas bajos que los otros productos similares que se puede poner en duda la calidad del producto, o tener la percepción de los materiales que lo conforman son de menor calidad o que no cumplen con los mínimos requisitos legales. (Castro, 2009). Encuesta La encuesta es una herramienta muy utilizada para la obtención de información primaria, cuando se haya agotado la consecución de la información a través del mecanismo de obtención segundario. Antes de hacer una encuesta hay que asegurarse de que realmente la encuesta es necesaria. Se debe tener claro que la información que se necesita no se puede obtener en forma cuantitativa, ya que este ultimo procedimiento resulta más económico que aplicar una encuesta. (Uribe, 2012) 15 La muestra Muestra es un conjunto de elementos de una población o de un universo del que se quiere obtener o extraer información. Se utiliza en la investigación de mercado por el ahorro en tiempo y dinero más que por el beneficio que se obtiene y precisión en la información conseguida. Para que la información sea válida es muestra tiene que ser representativa de la población de objeto de estudio. (Uribe, 2012). 2.1.12. Estudio técnico Busca responder a las interrogantes básicos; ¿Cuánto, dónde, cómo y con qué producirá mi empresa?, así como diseñar la función de producción óptima que mejor utilice los recursos disponibles para obtener el producto o servicio deseado, sea éste un bien o un servicio. Si el estudio de mercado indica que hay una demanda suficiente de acuerdo a las características del producto o servicio, tamaño de la demanda y cuantificación del volumen de venta y precio de venta, hay necesidad de definir el producto en el estudio técnico. (Padilla, 2011). Procesos operativos Son una serie de métodos y tecnologías usados en la producción de un bien o servicio. La administración de materiales, planea, organiza, controla el flujo de materiales y suministros así como su estandarización. Sistema de producción de Justa in Time: suministra todos los materiales necesarios, las partes y suministro en el preciso momento en el que son requeridos para cada paso en el proceso de producción. Círculos de calidad: son comités temporales de asesoría, conformados por grupos voluntarios e informales de empleados, de diferentes niveles dentro de la organización, de una o varias áreas de trabajo que se reúnen esporádicamente para analizar y solucionar problemas comunes de la organización, en los procesos y sistemas de producción de mercado financiero, 16 de personal o administrativos informando periódicamente a la gerencia general sobres su gestión. (Berghe, 2012). Localización óptima de un proyecto Es lo que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) o a obtener el costo unitario mínimo (criterio social). (Gabriel, 2010) 2.1.13. Ingeniería del proyecto Resuelve todo lo concerniente a la instalación y al funcionamiento de la planta. (Gabriel, 2010). Distribución de la planta Para realizar su distribución se deben tener en cuenta el tamaño de la planta y el flujo de producción que se haya escogido, si esta orientado al producto, al proceso o componentes fijos o al tipo de pedidos. (Berghe, 2012). Proceso de producción Procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para obtener los bienes y servicios a partir del insumo. (Gabriel, 2010). Tamaño del proyecto En el estudio técnico deberán identificarse los requerimientos de equipos necesarios para la operación normal del negocio y el monto de la inversión a realizar. Del análisis de las características y especificaciones técnicas de estos equipos se hará necesario identificar las necesidades de espacio físico para realizar la distribución planta. (Uribe, 2012). Tecnología de fabricación Conjunto de conocimientos técnicos, equipos y procesos que se emplean para desarrollar una determinada función. (Gabriel, 2010). 17 Localización La ubicación de un proyecto puede determinar el éxito o fracaso de una empresa. Por tanto, su ubicación, dependerá no sólo de consideraciones económicas, sino de la adecuada escogencia de criterios estratégicos, institucionales e incluso de preferencias de los inversionistas. Con todas estas consideraciones, se buscará determinar la localización que maximice la rentabilidad del proyecto. Se habrá de realizar un análisis de las variables que permitan determinar el lugar donde se ubicará el proyecto, teniendo en cuenta los criterios de maximización de utilidades y minimización de los costos de producción y gastos operacionales. (Uribe, 2012) Factores que influyen en la localización Las alternativas de instalación de la planta deben compararse en función de las fuerzas ocasionales típicas de los proyectos. Una clasificación concentrada debe incluir por lo menos los siguientes factores globales: Medios y costos de transporte. Disponibilidad y costo de mano de obra. Cercanía de las fuentes de abastecimiento. Factores ambientales. Cercanía del mercado. Costo y disponibilidad de terreno. Topografía de los suelos Estructura impositiva y legal Disponibilidad de agua, energía y otros suministros. Comunicaciones. Posibilidad de desprenderse de desechos. Macro localización Se refiere a la ubicación de la macro zona dentro de la cual se establecerá un determinado proyecto. Esta tiene aspectos sociales y nacionales de la planeación basándose en las condiciones regionales de la oferta y la demanda 18 y en la infraestructura existente. Además compara las alternativas propuestas para determinar las regiones o terrenos mas apropiados para el proyecto. (Padilla, 2011). Micro localización Indica cual es la mejor alternativa de instalación de un proyecto dentro de la macro zona elegida. La mico localización abarca la investigación y la comparación de los componentes del costo y un estudio de costos para cada alternativa.se debe indicar la ubicación del proyecto en el plano del sitio donde operará. Esta localización integra los siguientes elementos: Suma de costos de fletes de insumos a la planta y el producto al mercado. La disponibilidad y los costos relativos de los insumos. Estímulos fiscales, leyes, reglamentos, condiciones, generales de la vida, clima facilidades administrativas, factores externos, preferencias personales y ventajas sociales. (Padilla, 2011) 2.1.14. Estudio financiero Objetivo del estudio financiero El pronóstico de esta actividad consiste en elaborar información financiera que proporcione datos acerca de la cantidad de inversión, ingresos, gastos, utilidad de la operación del proyecto de inversión, nivel de inventarios requeridos, capital de trabajo, depreciaciones, amortizaciones, sueldos, etc., a fin de identificar con precisión el monto de la inversión y los flujos de efectivos que producirá el proyecto. Todas estas tareas se realizan de acuerdo con el diseño del sistema de producción y organización que proponen los estudios de producción y de administración del proyecto para evaluar la rentabilidad financiera del proyecto. (Castro, 2009). 19 Financiamiento del proyecto Es el conjunto de aportes realizados por los inversionistas, ya sean propios o ajenos, para la creación de una empresa. Estos recursos financieros tienen como función principal el impulso permanente de toda operación del negocio, para que todas las actividades que sean indispensables ejecutar concluyan con éxito. Cualquier acción que realice la empresa, tiene como soporte los activos que se tengan, los cuales están diseñados para producir riqueza. Igualmente para el desarrollo normal de las actividades, toda operación se soporta en los pasivos que posee la organización o los aportes adicionales que realizan las inversionistas, contribuyendo con más capital. (Uribe, 2012). Estados de resultados Este es un estado financiero dinámico, ya que la información que proporciona corresponde a un periodo determinado (por lo general un año). De los ingresos se deducen los costos y los gastos con lo cual, finalmente se obtienen las utilidades o pérdidas, así como el monto de los impuestos y reparto sobre las utilidades. (Castro, 2009). Balance general Representa la situación de los activos y pasivos de la empresa, y el estado de su patrimonio. Se divide en: Activo: representa los bienes y derechos de la empresa, dentro de los bienes se encuentra el efectivo, los inventarios, los activos fijos, etc. a los derechos pertenecen las cuentas por cobrar, las inversiones en papeles del mercado, etc. Pasivo: señala las obligaciones totales de la empresa a corto o largo plazo. Dentro de ella están las obligaciones bancarias, las obligaciones con proveedores, las cuentas por pagar, etc. 20 Patrimonio: muestra la situación de la empresa en un momento dado respecto al valor de la empresa que es de los accionistas. (Berghe, 2012). Inversiones del proyecto Comprende la inversión inicial constituida por todos los activos fijos, tangibles e intangibles necesarios para la operar y el capital de trabajo. Las decisiones que se adoptan en el estudio técnico corresponden a una utilización que debe justificarse de diversos modos desde el punto de vista financiero. Inicialmente se debe demostrar que los inversionistas cuentan con recursos financieros suficientes para hacer las inversiones y los gastos corrientes, que implican la solución dada a los problemas de proceso, tamaño y localización. (Padilla, 2011) Inversión fija Los activos tangibles están referidos al terreno, edificaciones, maquinaria y equipo mobiliario, vehículos, herramientas, etc. Es conveniente especificar y clasificar los elementos requeridos para la implementación del proyecto (capital fijo) completando en este mismo compra de terrenos construcción de obras físicas, compra de maquinaria, equipos, aparatos, instrumentos, herramientas, muebles, enseres y vehículos. (Padilla, 2011). Capital inicial Se define como la diferencia entre el activo circulante y el pasivo circulante está representado por el capital adicional necesario para que funcione la empresa, es decir los medios financieros necesarios para la primera producción mientras se perciben ingresos: materias primas, sueldos y salarios, cuentas por cobrar, almacén de productos terminados y un efectivo mínimo necesario para sufragar los gastos diarios de la empresa. Su estimación se realiza basándose en la política de ventas de la empresa, condiciones de pago a proveedores, nivel de inventario de materia prima, etc. (Padilla, 2011). 21 Inversión total (Padilla, 2011) Aquí se debe hacer una adecuada presentación de la información financiera teniendo en cuenta la realización de un cómputo de los costos correspondientes a la inversión fija, inversión diferida y capital de trabajo necesario para la instalación y operación del proyecto. Cronograma de inversiones (Gabriel, 2010) Calculo del tiempo apropiado para capitalizar o registrar los activos en forma contable. Depreciación (Gabriel, 2010) Se aplica al activo fijo, ya que con el uso estos bienes valen menos. Amortización (Gabriel, 2010) Cargo anual que se hace para reparar la inversión. Punto de equilibrio Este instrumento de análisis sirve para identificar en los periodos proyectados cual es el volumen de ventas necesarias para el plan de negocio no pierda ni gane dinero. Cuando o se trabaja con un solo producto se hace sencillo su cálculo y se puede identificar el número mínimo de unidades a vender para no ganar ni perder dinero. Pero cuando son varios productos elaborados y comercializados se hace más complejo su forma de cálculo. (Uribe, 2012) Valor actual neto (VAN) (Gabriel, 2010) Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos descontados a la inversión inicial. 22 Tasas interna de rendimiento (TIR) (Gabriel, 2010) Es la tasa de descuento para lo cual VPN es igual a cero. Es la tasa que iguala a la suma de los flujos descontados a la inversión inicial. Razón beneficio costo (RBC) (Padilla, 2011) También llamada índice de productividad, es la razón presente de los flujos netos a la inversión inicial. Este índice se usa como medio de clasificación de proyectos en orden descendente de productividad. Si la razón beneficio costos es mayor que 1 entonces acepte el proyecto. 23 2.2. Fundamentación Conceptual Empresa de servicios Para Grande, (2005) manifiesta que, desarrollar una cultura es importante en cualquier empresa, lo es más en las que prestan servicios, debido a que emplean intensivamente persona. Los valores clave correspondientes a la cultura de una empresa de servicios guardan relación con dos características de estos. Por una parte, la forma en que se presta o entrega el servicio y su resultado final, y por otra, su carácter de rutinario o no rutinario. (p.94) Mientras que Huertas & Domínguez, (2008) aseguran que, con el objeto de potenciar las posibilidades de éxito de la compañía, las empresas se suelen concentrar en producir solo unos pocos productos o servicios de los que se ofrecen en el mercado y dado que los productos poseen un ciclo de vida limitado e, incluso, predecible, las empresas tienen que estar siempre buscando nuevas ideas para diseñar, desarrollar y lanzar nuevos productos al mercado. (p.41) Una empresa de servicios debe estar orientada a conocer de manera específica cada tipo de cliente que recurre a su establecimiento para atenderlos de una manera adecuada ya que existen diferentes tipos de clientes. 2.2.1. Estudio mercado (Padilla, 2011) Es el punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o servicio para llegar a acuerdos en la relación con la calidad, cantidad y el precio. Producto (Padilla, 2011) Es la concretización del bien, cualquier cosa que pueda ofrecerse para satisfacer una necesidad o deseo. Abarca objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. 24 2.2.2. Demanda (Gabriel, 2010) Es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad especifica a un precio determinado. Cuestionario (Uribe, 2012) Permite conocer que le gustaría al usuario consumidor y cuales son los problemas actuales en el abastecimiento de productos similares. Muestreo (Gabriel, 2010) Selección de una pequeña parte estadísticamente determinada para inferir el valor de una o varias características del conjunto. 2.2.3. Oferta (Gabriel, 2010) Es la cantidad de bienes y servicios que un cierto número de oferentes productores está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado. Precio (Gabriel, 2010) Es la cantidad monetaria a la cual los productores están dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien y servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio. 25 2.3. Fundamentación legal 2.3.1. Para constituir una empresa Según la Superintendencia de Compañías del Ecuador, para constituir una empresa se requiere que sea mediante escritura pública que, previo mandato de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La escritura de fundación contendrá: 1. El lugar y fecha en que se celebre el contrato; 2. El nombre, nacionalidad y domicilio de las personas naturales o jurídicas que constituyan la compañía y su voluntad de fundarla; 3. El objeto social, debidamente concretado; 4. Su denominación y duración; 5. El importe del capital social, con la expresión del número de acciones en que estuviere dividido, el valor nominal de las mismas, su clase, así como el nombre y nacionalidad de los suscriptores del capital; 6. La indicación de lo que cada socio suscribe y paga en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a éstos y la parte de capital no pagado; 7. El domicilio de la compañía; 8. La forma de administración y las facultades de los administradores; 9. La forma y las épocas de convocar a las juntas generales; 10. La forma de designación de los administradores y la clara enunciación de los funcionarios que tengan la representación legal de la compañía; 11. Las normas de reparto de utilidades; 12. La determinación de los casos en que la compañía haya de disolverse anticipadamente; y, 2.3.2. La forma de proceder a la designación de liquidadores. 26 De igual forma, como parte importante para la creación de una empresa o sucursal, el Servicio de Rentas Internas (SRI, 2015), estipula la tramitación del RUC y de lo cual se requiere: Presentar los formularios RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el representante legal o apoderado). Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución o domiciliación inscrita en el Registro Mercantil, a excepción de los Fideicomisos Mercantiles y Fondos de Inversión. Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la Superintendencia de Compañías (Datos generales, Actos jurídicos y Accionistas). Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil. Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del certificado de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios electorales). Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial. Extranjeros Residentes: Original y copia a color de la cédula vigente. Extranjeros no Residentes: Original y copia a color del pasaporte y tipo de visa vigente. Se acepta cualquier tipo de visa vigente, excepto la que corresponda a transeúntes (12-X). Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres meses. 27 Ubicación de la matriz y establecimientos, se presentará cualquiera de los siguientes: Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres meses. Original y copia del estado de cuenta bancario, de servicio de televisión pagada, de telefonía celular, de tarjeta de crédito. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o socio y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder al del año en que se realiza la inscripción o del inmediatamente anterior. Original y copia del contrato de arrendamiento y comprobante de venta válido emitido por el arrendador. El contrato de arriendo debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y puede estar o no vigente a la fecha de inscripción. El comprobante de venta debe corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. El emisor del comprobante deberá tener registrado en el RUC la actividad de arriendo de inmuebles. Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del inmueble, debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o certificado emitido por el registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión. Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre catastrado. La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad, representante legal o accionistas. 28 Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso gratuito del inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a nombre de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar cercano como padres, hermanos e hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente. Este requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito. Además como toda empresa, esta debe cumplir con los beneficios sociales hacia los empleados, y de lo cual el ente principal de la gestión es el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS, 2015), y como principal requisito es el registro del número patronal: Para la emisión de un número patronal se requiere utilizar el sistema de historia laboral que contiene el Registro Patronal que se realiza a través de la página web del IESS en línea en la opción Empleadores podrá: Actualización de datos del Registro Patronal, Escoger el sector al que pertenece (Privado, Público y Doméstico), Digitar el número del RUC y Seleccionar el tipo de empleador. Además deberá acercarse a las oficinas de Historia Laboral la solicitud de entrega de clave firmada con los siguientes documentos: Solicitud de Entrega de Clave (Registro) Copia del RUC (excepto para el empleador doméstico). Copias de las cédulas de identidad del representante legal y de su delegado en caso de autorizar retiro de clave. Copias de las papeletas de votación de las últimas elecciones o del certificado de abstención del representante legal y de su delegado, en caso de autorizar el retiro de clave. Copia de pago de teléfono, o luz. Calificación artesanal si es artesano calificado. 29 Así mismo existen trámites a nivel municipal, y este caso es necesaria la gestión del uso de suelo con la Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil, y que lo explica la CAPIG (2015), mediante el siguiente proceso para su obtención: 1. Tasa de Trámite por Servicios Técnicos Administrativos 2. Formulario de Solicitud de Consulta de Uso de Suelo (se lo recibe al comprar la Tasa de Trámite) Locales ubicados en Centros Comerciales Deben presentar el Certificado de Uso de Suelo del Centro Comercial, que para la obtención del mismo deben solicitarlo a la Administración del Centro Comercial. IMPORTANTE Al recibir el Certificado de Uso de Suelo el Usuario debe verificar que: • El código catastral en el que se otorga la factibilidad corresponda al código catastral del predio en el que funciona el local comercial. • La actividad comercial otorgada como factible corresponda exactamente a la actividad desempeñada en el local, la cual deberá coincidir con la registrada en el RUC y la Tasa por Servicio Contra Incendios. • La dirección en la que se otorga la factibilidad sea la misma que consta como dirección del establecimiento en el RUC de la compañía. Previa a la obtención de la Tasa de Habilitación es imprescindible leer las OBSERVACIONES del Certificado del Uso de Suelo, ya que en estas constan los requisitos adicionales para la obtención de la Tasa de Habilitación. 2.3.3. Documentación General exigida a TODOS los locales 1. Certificado de Uso de Suelo (Incluidos aquellos locales ubicados en Centros Comerciales) 30 2. Tasa de trámite de Tasa de Habilitación 3. Formulario de Tasa de habilitación (se lo recibe al comprar la Tasa de Trámite de Tasa de Habilitación) 4. Copia de Patente Municipal del año en curso 5. Copia de última actualización del RUC 6. Copia del Nombramiento, Cédula y Certificado de Votación del representante legal (si el solicitante es una persona jurídica) 7. Copia de Cédula y Certificado de Votación del dueño del negocio (si el solicitante es una persona natural) 8. Tasa por Servicio Contra Incendios (Certificado del Cuerpo de Bomberos) del año en curso 9. Carta de Concesión o Contratos de Arrendamientos extendidos de manera legal y con copia de cédula del arrendador (adicionalmente los documentos deben ser notariados) 10. Copia del pago de los Impuestos Prediales vigentes 11. Certificado de Desechos Sólidos. 12. Si la persona que realiza el trámite no es el titular del negocio deberá presentar su copia de cédula y certificado de votación junto con una carta de autorización del titular del negocio notariada El Benemérito Cuerpo de Bomberos también solicita equipos preventivos y de precaución para el adecuado funcionamiento de la empresa dentro de la ciudad de Guayaquil, lo cuales se explican los requisitos para los establecimientos de comercio por parte de la CAPIG (2015), y así mismo para la certificación correspondiente que emite el Benemérito Cuerpo de Bomberos: 1. Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente. 31 2. Fotocopia nítida del RUC actualizado. 3. Carta de autorización a favor de quien realiza trámite. 4. Copias de cédula y certificado de votación del dueño del local y del autorizado a realizar el trámite. 5. Nombramiento del representante legal si es compañía. 6. Original y copia de la calificación Anual, hasta 31 de diciembre de cada año. 7. Señalar dimensiones del local. Hasta 100 m2 de aérea Extintor de 10 lb. De polvo químico seco PQS (ABC), uno por cada 50 m2, debe de instalarse a una altura de 1.53 mts. Del piso al soporte, debidamente señalizados ya sea del tipo refractivo o foto luminiscente. Lámparas de emergencia, estarán ubicadas en todas las vías de evacuación y puertas de salida. Instalaciones eléctricas en buen estado. Apertura de las puertas en sentido de la evacuación es decir de adentro hacia afuera, se prohíbe la implementación de cualquier dispositivo de cierre que impida el ingreso o egresa de personas. 32 CAPÍTULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN 33 3.1. Localización y duración de la Investigación La Maná, es uno de los siete cantones de la provincia de Cotopaxi tiene una superficie total de 66.258 hectáreas. Es el sexto cantón de la provincia de Cotopaxi. La Maná era un recinto que perteneció a la parroquia El Tingo del cantón Pujilí por varios años pero debido a su crecimiento y desarrollo sus habitantes organizaron un comité pro-parroquialización buscando un mejor porvenir para su pueblo hasta que, finalmente lograron la cantonización de La Maná, gracias a la tenaz gestión de hombres patriotas y decididos. Sus inmensos bosques, sus gigantescas siembras de banano, orito, yuca, cacao, tabaco y café, tanto como su estratégica ubicación geográfica y su riqueza aurífera le confieren características especiales que propician su desarrollo y le otorgan un papel protagónico en la economía de nuestro país. Esta joven ciudad alberga a grupos humanos de diversa procedencia, tanto serranos como costeños conviven en La Maná formando un solo pueblo donde las manifestaciones culturales de todos ellos se han fusionado, dando lugar a una población inmensamente rica en tradiciones folclóricas. Datos según INEC- 2010 la población total del cantón La Maná es de 42.216 habitantes, de acuerdo a cifras proporcionadas por el último Censo de Población y Vivienda, de los cuales 21.420 son hombres y 20.796 mujeres. De esta población el 50 % se localiza en el sector rural. El presente trabajo se realizo en el cantón La Maná, Provincia del Cotopaxi, cuya situación geográfica es de 2°3´18´´ de latitud sur y 88°25´24´´ de longitud oeste, a una altura de 198 msnm. 34 3.2. Materiales de la investigación 3.2.1. Materiales Computadora Impresora Internet Pen-drive CD´s Calculadora Libros Cuaderno y Hojas tamaño A4 Carpeta Corrector Lapiceros Lápiz Borrador 3.3. Métodos de la investigación Para la realización de esta investigación se utilizaron los siguientes métodos: 3.3.1. Inductivo Se utilizó este método con la finalidad de conocer los resultados de la encuesta y así estudiar datos específicos de los consumidores para establecer diferentes aspectos dentro del plan de negocio. 35 3.3.2. Deductivo Este método permitió analizar el mercado y los productos que ofertan para vehículos tuning y así conocer la competencia, los gustos, políticas y normas que constituirán al local comercial. 3.3.3. Estadístico Por medio de este método se obtuvo datos cualitativos y cuantitativos de la investigación. Se pudo calcular en tamaño de la muestra para realizar las respectivas encuestas, el cálculo de la demanda (histórica, pasada e insatisfecha) y la oferta (histórica, presente y futura, la proyección de compra y venta a 5 años, y los costos. 3.4. Tipos de investigación 3.4.1. Descriptiva Esta investigación permitió conocer las, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, procesos y personas. Etapas de la investigación descriptiva Se examinó las características del problema Se definió y formulo sus hipótesis Se eligieron los temas y las fuentes apropiados Se seleccionó y elaboro las técnicas para la recolección de datos. Se verificaron la validez de las técnicas empleadas para la recolección de datos Se realizaron observaciones objetivas y exactas Se describió, y analizo los datos obtenidos 36 3.4.2. Exploratoria La investigación exploratoria permitió realizar en planteamiento del problema, los objetivos e hipótesis y variables del estudio que se realizó, con el objetivo de formular con mayor precisión las preguntas de investigación efectuada. 3.4.3. Explicativa Con esta investigación se logró establecer la relación causa – efecto, el pronóstico y el control de los mismos, para realizar las hipótesis y sus resultados y conclusiones, llevando así aun nivel más profundo de conocimientos del tema de investigación. 3.5. Diseño de la Investigación 3.5.1. Investigación no experimental Población. Esta investigación nos ayudó a observar los fenómenos tal como se dan en su entorno natural para después analizarlos y conocer el efecto que tienen, esto se lo realizó por medio de la encuesta ya que esta nos arrojó información sobre gustos y preferencia, para luego hacer el estudio respectivo Entrevistas: se realizará un cuestionario con preguntas para las personas que conducen automóviles, para recopilar información sobre los tipos de accesorios más buscados y la aceptación de creación de la empresa. 3.6. Población y muestra Según INEC- 2010 La población total del cantón La Maná es de 42.216 habitantes, de acuerdo a cifras proporcionadas por el último Censo de Población y Vivienda, de los cuales 21.420 son hombres y 20.796 mujeres. De esta población el 50 % se localiza en el sector rural. 37 3.6.1. Muestra Para la presente investigación se consideró como muestra a la población resultante de esta, que es de 396 habitantes, a quienes se les realizó la encuesta. El tamaño de la muestra se calculó con la aplicación de la siguiente fórmula: n= N (e)2 (N – 1) + 1 Donde, la simbología expresada en la ecuación, tiene los siguientes significados: n = Muestra. N= Población = 42.216 ciudadanos habitantes del cantón La Maná. (e)2 = Error máximo admisible = 0,05. Desarrollando la fórmula, se opera de la siguiente manera: n= (e)2 N (N - 1) + 1 42.216 n= (0.05)2 (42.216-1) + 1 42.216 n= (0,0025) (42.215) + 1 42.216 n= 105,5375 + 1 42.216 n= 106,5375 n = 396 personas 38 CAPÍTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN 39 4.1. Resultados Encuestas para conocer la demanda para la creación de una empresa que ofrezca el servicio tuning en el Cantón La Maná. Pregunta 1. ¿Cuál es la marca de vehículo que posee? Cuadro 2. Marcas de Vehículos DETALLE CANTIDAD Ford 16 Toyota 83 Peageut 27 Chevrolet 185 Otros 85 TOTAL 396 PORCENTAJE 4% 21% 7% 47% 21% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 1. Marcas de Vehículos 4% Ford 21% 21% 7% 47% Toyota Peageut Chevrolet Otros Análisis e Interpretación En esta encuesta sobre la marcas de vehículos que poseen los encuestados, nos muestra que el 47% es de la marca Chevrolet, el 21% Toyota, el 21% otros, el 7% Peugeot y el 4% restante Ford, según los datos recopilados, la marca Chevrolet es la de mayor preferencia. 40 Pregunta 2. ¿Cuál es el género que más prefiere el tuneado de autos? Cuadro 3. Género preferencial de autos tuneados DETALLE FEMENINO MASCULINO TOTAL CANTIDAD 82 314 396 PORCENTAJE 21% 79% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 2. Género preferencial de autos tuneados 21% FEMENINO MASCULINO 79% Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 79% de preferencias sobre los autos clásicos tuneados es el género masculino, mientras que el 24% restante pertenece al género femenino. Según los datos recopilados, el género de quienes tienen más preferencia al tuneado de autos es el género masculino. 41 Pregunta 3. ¿Ha tuneado usted su vehículo alguna vez? Cuadro 4. Tuneado de vehículo DETALLE CANTIDAD SI NO TOTAL PORCENTAJE 325 71 396 82% 18% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 3. Tuneado de vehículo 18% SI 82% NO Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 82% indicó que sí ha tuneado su vehículo alguna vez, mientras que el 18% restante manifestó que no. Según los datos recopilados, la gran mayoría ha tuneado su vehículo, pero que no lo ha hecho de nuevo por que en La Maná existen pocos sitios para hacerlo, por lo tanto la propuesta del presente trabajo si es factible. 42 Pregunta 4. ¿Qué tipo de servicio de tuning prefiere para su vehículo? Cuadro 5. Tipos de tuning DETALLE Audio Interior Suspensiones CANTIDAD 86 55 42 PORCENTAJE 22% 14% 11% 36 114 9% 29% 42 21 396 11% 5% 100% Ruedas Decoración en Vinil Películas y polarizados Otros TOTAL Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 4. Tipos de tuning 11% 5% 22% Audio Interior 14% 29% 9% 10% Suspensiones Ruedas Decoracion en Vinil Peliculas y polarizados Otros Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 29% indico que prefiere el tuning de decoración en vinil, el 22% indicó que prefiere el audio, el 14% de interiores, el 11% en películas y polarizados, el 10% suspensiones, el 9% en ruedas y el 5% restante de otras. Según los datos recopilados, quienes tienen más porcentaje de preferencia es la decoración en vinil. 43 Pregunta 5. ¿Cuándo fue la última vez que tuneó su vehículo? Cuadro 6. Tiempo de tuneado DETALLE CANTIDAD Hace semanas 138 Hace días 61 Hace meses 97 Hace años 63 Nunca 37 TOTAL 396 PORCENTAJE 35% 15% 24% 16% 9% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 5. Tiempo de tuneado 9% 35% 16% Hace semanas Hace dias Hace meses Hace años 25% 15% Nunca Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 35% indicó que fue hace semanas, el que el 15% que fue hace días, el 25% que fue hace meses, el 16% que fue hace años, y el 9% que nunca. Según los datos recopilados, quienes tienen más porcentaje se presenta como una oportunidad para ofrecer los servicios de tuning para sus vehículos. 44 Pregunta 6. ¿Se atrevería usted a tunear la estética original de su automóvil? Cuadro 7. Cambiar la estética DETALLE CANTIDAD Si No TOTAL PORCENTAJE 319 77 396 81% 19% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 6. Cambiar la estética 19% Si 81% No Análisis e Interpretación En esta encuesta, muestra que el 81% de los encuestados si está dispuesto a tunear la estética original de su vehículo y que el 19% no está dispuesto a cambiar la imagen original de su vehículo. El resultado de esta encuesta, certifica nuestra hipótesis y hace factible la realización del presente proyecto de implantar un servicio tuning en el cantón La Maná. 45 Pregunta 7. ¿Le gustaría a usted personalizar su vehículo mediante el tuneo? Cuadro 8. Personalizar su vehículo DETALLE CANTIDAD Si No TOTAL 383 13 396 PORCENTAJE 97% 3% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 7. Personalizar su vehículo 3% Si No 97% Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 97%, de la totalidad de los encuestados, indicó que sí le gustaría personificar su vehículo mediante el tuneo, y el 3% manifestaron que no lo harían. El resultado de esta encuesta, hace factible la realización del presente proyecto de implantar un servicio tuning para autos clásicos en el cantón La Maná. 46 Pregunta 8. ¿Qué estilo tuning le gustaría a usted para su vehículo? Cuadro 9. Estilo de tuning DETALLE CANTIDAD Barroco 122 Euro 115 Hellaflush 32 Hot rod 65 Off road 15 Import 47 TOTAL 396 PORCENTAJE 31% 29% 8% 16% 4% 12% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 8. Estilo de tuning 4% 12% 31% BARROCO EURO 16% HELLA FLUSH HOT ROD 8% OFF ROAD 29% IMPORT Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 31% indicó que le gustaría el estilo Barroco, el 29% el estilo Euro, el 16% el estilo Hot Rod, el 12% el estilo Import, el 8% restante el estilo HellaFlush y el 4% el estilo Off Road. Según los datos recopilados, al estilo que tienen más predilección se llama estilo Barroco seguido del estilo Euro. 47 Pregunta 9. ¿De qué calidad es el repuesto que adquiere para su automóvil? Cuadro 10. Calidad de los repuestos DETALLE CANTIDAD PORCENTAJE Genéricos 202 51% Originales 194 49% TOTAL 396 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 9. Calidad de los repuestos 49% 51% Genericos Originales Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 51% indicó que adquiere repuestos genéricos, el 49% en cambio, que adquiere repuestos originales. Según los datos recopilados, la mayoría adquiere repuestos genéricos, porque en el cantón La Maná, no llegan los originales, por lo tanto, con la propuesta se proveerá de repuestos originales para mejorar la calidad. 48 Pregunta 10. ¿Están a la mano todos los accesorios que se necesita para tunear su vehículo en el cantón La Maná? Cuadro 11. Disponibilidad de accesorios DETALLE CANTIDAD Si 90 No 306 TOTAL 396 PORCENTAJE 23% 77% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 10. Disponibilidad de accesorios 23% Si No 77% Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 77% indicó que no encuentra los accesorios que necesita para tunear su vehículo en el cantón La Maná, mientras que el 23%, manifestó que si encuentra. Según se pudo establecer, la mayoría de los accesorios no se encuentran en el cantón La Maná, por lo que es necesario proveer de los mismos para cumplir con la propuesta que se presenta en esta investigación. 49 Pregunta 11. ¿Aceptaría contar con una empresa que ofrezca el servicio tuning para vehículos clásicos, y a la vez que ofrezca repuestos y accesorios para los mismos? Cuadro 12. Empresa de tuning DETALLE CANTIDAD Si 396 No 0 TOTAL 396 PORCENTAJE 100% 0 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 11. Empresa de tuning 0% Si No 100% Análisis e Interpretación En esta pregunta, el 100% indicó que si le gustaría contar con una empresa que ofrezca el servicio tuning para vehículos clásicos, y a la vez que ofrezca repuestos y accesorios para los mismos. Esta encuesta confirma la factibilidad de la propuesta de investigación. 50 Pregunta 12. ¿Qué consideraría usted para aceptar los servicios de una empresa tuning para vehículos clásicos en el cantón La Maná? Cuadro 13. Servicios de la empresa DETALLE CANTIDAD Calidad 151 Imagen 144 Precio 41 Singularidad 60 TOTAL 396 PORCENTAJE 38% 36% 10% 15% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 12. Servicios de la empresa 15% 38% 10% CALIDAD IMAGEN PRECIO 37% SINGULARIDAD Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 38% indicó que la calidad, el 37% la imagen, el 15% la singularidad y el 10% restante el precio. Según se pudo establecer, todos ponen en primer lugar la calidad del producto y luego desean cambiar la imagen personalizándola de acuerdo a sus gustos. 51 Pregunta 13. ¿En qué medio le gustaría que se publicitara la empresa para que usted esté al tanto del tuning en L a Maná? Cuadro 14. Medios de comunicación DETALLE CANTIDAD Televisión 83 Radio 181 Internet/ Redes Sociales 97 Prensa Escrita Otros TOTAL PORCENTAJE 21% 46% 25 10 24% 6% 3% 396 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 13. Medios de comunicación 3% 6% 21% 24% Television Radio Internet/ Redes Sociales Prensa Escrita 46% Otros Análisis e Interpretación En esta encuesta, el 46% indicó que la radio, el 24% internet/ redes sociales, el 21% la televisión, el 6% prensa escrita y el 3% restante otros. Según se pudo establecer, todos están de acuerdo en que la empresa debe promocionarse a través de un medio de publicidad para darse a conocer. 52 14.- ¿Conoce usted si existe en el cantón la Maná una empresa que ofrezca el servicio de tuning para vehículos? Cuadro 15. Servicio de tuning en La Maná DETALLE Si No TOTAL CANTIDAD 0 396 396 PORCENTAJE 0 100% 100% Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Elaborado por: Autora Gráfico 14. Servicio de tuning en La Maná 0% Si No 100% Análisis e Interpretación De acuerdo al gráfico nos indica que el 100% de los encuestados no conoce una empresa que ofrezca el servicio de tuning para vehículos en el Cantón la Maná. 53 4.1.1. Calculo de la oferta y .la demanda Demanda histórica del servicio Cuadro 16. Demanda histórica del servicio AÑOS D.A. 2010 42216 2011 44200 2012 46278 2015 48453 2014 50730 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Cálculo para determinar la demanda futura Cuadro 17. Cálculo para determinar la demanda futura Años x y xy X2 2010 1 42216,00 42216,00 1 2011 2 44200,15 88400,30 4 2012 3 46277,56 138832,68 9 2013 4 48452,60 193810,42 16 2014 5 50729,88 253649,38 25 Total 15 231876 716909 55 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Proyección de la Demanda Demanda futura Cuadro 18. Demanda futura AÑOS D.F. 2015 54887 2016 57015 2017 59143 2018 61271 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná 54 Oferta histórica Cuadro 19. Oferta histórica AÑOS O.A. 2010 35884 2011 37570 2012 39336 2015 41185 2014 43120 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Cálculo para determinar la oferta futura Cuadro 20. Cálculo para determinar la oferta futura Años x y xy X2 2010 1 35883,60 35883,60 1 2011 2 37570,13 75140,26 4 2012 3 39335,93 118007,78 9 2015 4 41184,71 164738,86 16 2014 5 43120,40 215601,98 25 Total 15 197095 609372 55 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Oferta futura Cuadro 21. Oferta futura AÑOS O.F. 2015 46654 2016 48463 2017 50272 2018 52081 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná 55 Demanda insatisfecha actual Se llama demanda insatisfecha a aquella demanda que no ha sido cubierta en el mercado y que pueda ser cubierta, al menos en parte, por el proyecto; dicho de otro modo, existe demanda insatisfecha cuando la demanda es mayor que la oferta. Cuadro 22. Demanda insatisfecha actual Años O.A D.A D.I.A 2010 35884 42216 -6332 2011 37570 44200 -6630 2012 39336 46278 -6942 2013 41185 48453 -7268 2014 43120 50730 -7609 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Demanda insatisfecha futura Cuadro 23. Demanda insatisfecha futura Años O.F D.F D.I.F 2015 46654 54887 -8233 2016 48463 57015 -8552 2017 50272 59143 -8872 2018 52081 61271 -9191 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Capacidad a cubrir de la demanda insatisfecha futura Cuadro 24. Capacidad de la demanda insatisfecha y futura Años D.I.F. % Tamaño 2015 -8233 3 246,99 2016 -8552 3 256,57 2017 -8872 3 266,15 2018 -9191 3 275,72 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná 56 Demanda Aquí se determinan las cantidades del bien que los consumidores están dispuestos a adquirir en accesorios para vehículos y que justifican la realización de los programas de producción. Se debe cuantificar la necesidad real o sicológica de una población de consumidores de accesorios para tunear vehículos, con disposición de poder adquisitivo suficiente y con gustos definidos para adquirir un producto que satisfaga sus necesidades. Debe comprender la evolución de la demanda actual del bien, y el análisis de ciertas características y condiciones que sirvan para explicar su probable comportamiento a futuro. Cuadro 25. Demanda Años Demanda Frecuencia de Demanda Demanda Asistencia Anual Mensual 2015 246,99 1 246,9929 21 2016 256,57 1 256,569 21 2017 266,15 1 266,1451 22 2018 275,72 1 275,7212 23 Elaborado por: Autora Fuente: P. E. A. del cantón La Maná Conclusiones del estudio de mercado Según los datos obtenidos en las encuestas realizadas en el cantón La Maná, eh concluido lo siguiente: El 82% de los encuestados manifiesta que si ah tuneado su vehículo por lo menos una vez lo cual es un resultado favorable para la investigación ya que existe demanda en el mercado. Con la encuesta podemos determinar también que la cultura del tuning está en auge ya que cada vez son mas las personas que quieren personalizar su vehículo mediante el tuning. 57 El 77% de los encuestados manifestó que en cantón La Maná no existe disponibilidad de todos los accesorios y servicios para el tuning en un mismo sitio lo cual favorece a la propuesta de implementación de un lugar de un local que ofrezca el servicio de tuning así como también sus debidos accesorios. La calidad y la imagen son los factores más determinantes a la hora de elegir un servicio de tuneo. La radio, televisión y redes sociales son los medios de comunicación más utilizados por los lamanences convirtiéndose estos en los más idóneos al momento de realizar la publicidad. Según los datos obtenidos en el análisis de la oferta y la demanda, se determinó que este plan de negocio es viable debido a la existencia de una demanda insatisfecha negativa por lo que la demanda supera la oferta. 4.1.2. Diseño del Plan de Marketing Para la creación de la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” se procedió a realizar un estudio de mercado en donde se determinarón las principales necesidades de los posibles clientes, considerando los resultados de las encuestas se obtuvieron los lineamientos para la creación del plan de marketing. La distribución de las instalaciones del centro se realizara de manera estratégica, considerando el espacio, la topografía del suelo y a su vez beneficiándose del entorno natural la misma que permitirá una mayor atracción visual. Políticas Garantía del servicio Tener en cuenta que el servicio es intangible. El cliente tiene siempre la razón. 58 Cuando no hay garantía, el servicio se presta con duda. Publicidad Fomentar políticas de publicidad por los medios de comunicación más concurrentes por los clientes como: (radio, TV, internet (redes sociales) periódicos, afiches, revistas.) Publicidad con un presupuesto del 5% de las ventas. Trabajar mediante catálogos, revistas que nos permita darnos a conocer mucho mejor ofreciendo un servicio 100% de calidad. Desarrollar, ampliar la publicidad mediante la Web con logotipos que llamen la atención del público y sienta la necesidad de visitar nuestro centro. Descuento Se manejara una política de descuentos por temporadas, así como por el número de visitantes por familia. Promociones Se hará promociones en épocas más importantes del año. Efectuaremos promociones mediante ofertas. Promocionaremos los diferentes tipos de ofertas en cada temporada. Política de información La información en cuanto a sus diseños tiene un valor estratégico, y que debe ser protegida y administrada como un activo. Política de comunicación Establece que la comunicación deberá fluir en un ambiente de flexibilidad y participación que permita crear, diseñar y utilizar contenidos y medios, de acuerdo con los propósitos de la organización, sobre todo con el personal. Política de gestión humana Establece el compromiso recíproco entre la Empresa Decoradora de Autos 59 Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” y sus trabajadores de crear un ambiente favorable al desarrollo personal, laboral y social, sobre la base de construir identidad con la visión y objetivos de la empresa Valores Hacer bien las cosas para la gente que labora en la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” y en la sociedad, pero sobre todo para los clientes. Profesionalismo, calidad y ética humanista. Contribución al desarrollo económico del país. Interés genuino por el beneficio de nuestros clientes, y colaboradores. Respeto Este valor es el pilar fundamental para la empresa y deberá ser practicado tanto entre compañeros de trabajo como con nuestros clientes. Comunicación Otorgar tiempos para la recreación para mantener relaciones comunicativas entre los empleados Asignar actividades con respeto. Responsabilidad Los empleados son responsables de la prestación del servicio, así como las falencias que existe en el mismo. Puntualidad Cumplimiento de horario establecido por la empresa acorde a la demanda de los servicios ofertados por el centro. La prestación del servicio debe ser inmediato. Innovación Comunicar los posibles cambios a realizarse a todos los miembros de la 60 empresa. Todo el personal debe ser innovador para integrarse a los posibles cambios. Apertura a recibir recomendaciones por parte del personal para seguir innovando. Capacitación Charlas periódicas de capacitación al personal Contratación de profesionales para dictar las charlas Mantener una relación de comunicación interna siempre. Motivar. Logotipo para la empresa. Imagen 2. Logotipo que se utilizara em La empresa (Ver en anexo 3) Slogan para la empresa “Personalizamos su vehículo” Logotipo completo Imagen 3. Logotipo completo (Ver en anexo 3) Modelo de tarjeta de presentación para la empresa de servicio tuning Parte Frontal Imagen 4. Tarjeta parte frontal (Ver en anexo 4) 61 Parte Posterior Imagen 5. Tarjeta parte posterior (Ver en anexo 4) La marca deberá utilizarse en: - Publicaciones - Letrero - Papelería comercial - Sitio web - Uniformes - Merchandising - Imagen corporativa - Instalaciones Publicidad Volantes: El uso de volantes en distintos sectores y eventos tuning hace que la información sea más permanente, porque las personas pueden leer en cualquier momento y constantemente. Para la entrega de las volantes se contratarán impulsadoras quienes estarán los fines de semana en los eventos haciendo la repartición de las mismas. Afiches: Este elemento publicitario es necesario colocarse en la afueras del negocio para que se conozcan los servicios con los que se cuenta. También existe la alternativa para emplearse en los eventos tuning. Página web: Es la comunicación directa entre la empresa con los clientes, donde conocen lo que se realiza, los productos y servicio, además de los 62 puntos de contacto. Facebook: La red social es una herramienta interactiva en el que se puede determinar la satisfacción que se está generando en el mercado, así como el de elevar el nivel de reconocimiento. Gigantografía: Las gigantografías serán usadas para los eventos tuning que se efectúen en la, para dar discernimiento de la empresa y negocio. Imagen 6. Afiche Ejemplo de afiche para la empresa (Ver en anexo 5) 4.1.3. Estudio técnico Planteamiento de un plan de negocios Elaborar un estudio técnico para la implementación instalación y estructura funcional del local a fin de que satisfaga las necesidades del consumidor en el cantón La Maná. Hipótesis: Un estudio técnico Elaborará la implementación, instalación y estructura funcional del local a fin de que satisfaga las necesidades del consumidor en el cantón La Maná. Misión Ofrecer servicios de excelencia con variedad, utilizando tecnología avanzada y personal altamente capacitado, adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes en cuanto a sus gustos y preferencias. Visión Contribuir al desarrollo en la personalización de autos tuning en el Cantón, apoyando al mismo tiempo con el mejoramiento social, económico y humano a través de la creación de micro empresas complementarias al servicio requerido. 63 Servicios que se ofrecen en el tratamiento tuning para vehículos clásicos Línea Ambiental Aquí se encuentran todos los productos que dan un aroma de frescura al interior de los vehículos. Estos accesorios varían por su empaque, envase, diseño y fragancia. Línea Audio La línea Audio abarca todos los equipos electrónicos que son indispensables para un sonido excelente dentro de los vehículos, estos sistemas o montajes pueden variar según las exigencias, gustos, preferencias y capacidad económica de los clientes. Línea Accesorios para el Exterior Esta línea es una de las más grandes por su contenido abundante en accesorios, los mismos que generan una imagen diferente y personalizada a cada auto según el diseño y gusto del cliente. Línea Accesorios para el Interior Este grupo es uno de los más representativos con relación a las otras líneas, contiene todos los accesorios que brindan: comodidad protección, distinción y elegancia a los instrumentos que se encuentran en el interior del auto. Línea Luces Corresponde a todos los sistemas eléctricos de alumbrado que se utilizan en el vehículo, neón flash, luces, focos; estos accesorios pueden variar por los gustos y necesidades de los clientes. Línea Stickers Contiene todos los accesorios en caucho, metal, cintas reflectivas, papel polarizado y decorativo, que pueden adherirse o pegarse a la carrocería del auto o en sus vidrios. 64 Línea productos de Limpieza y seguridad Esta línea contiene los productos complementarios que dan una imagen de limpieza a los autos, tanto en su interior como en el exterior básicamente está compuesta de cera y líquidos que protegen la pintura y paneles por los factores del medio ambiente, también se encuentran los productos que dan seguridad a los ocupantes en caso de emergencia. Análisis FODA de la empresa para ofrecer servicios tuning a vehículos clásicos en el cantón La Maná. Fortalezas: Diversidad de repuestos y accesorios para ofrecer al mercado objetivo. Personal técnico capacitado en lo relacionado al servicio de tuning para vehículos clásicos. Brindar asesoramiento especializado sobre el servicio. Ofrecer productos y accesorios a precios accesibles para los clientes. Incentivar el uso de accesorios de protección para los usuarios y de seguridad para los vehículos. Debilidades: Desconocimiento parcial de la población sobre el servicio de tuning para vehículos clásico. Poca tendencia en el mercado local sobre las exhibiciones de vehículos clásicos en La Maná. Escasez de repuestos originales. Alta dependencia de proveedores de repuestos en el mercado nacional. Presencia de varios locales comerciales que venden repuestos. 65 Oportunidades: Desarrollar el mercado a nivel nacional. Llegar con el servicio de tuning al mercado que posee vehículos clásicos. Existe gran cantidad de vehículos en el cantón La Maná. Amenazas: Posible competencia. Mal uso del tuning que provoque críticas por parte del mercado. Inestabilidad política y económica. Macro localización del proyecto La Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” estará ubicada en la Provincia del Cotopaxi, cantón La Maná, en la vía principal, a la cual se puede acceder por la misma. Micro localización del proyecto El proyecto estará localizado al sur de la vía principal del cantón La Maná. 66 Imagen 1. Fotografía aérea del lugar del proyecto Infraestructura física Se plantea la construcción de la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZY FIRE”, diseñado con todas las áreas de servicios ofertados. La infraestructura la empresa propuesta deberá contar con instalaciones adecuadas para cumplir con los servicios ofrecidos los mismos que son: Servicio de información Oficina de Gerencia Taller de tuning Parqueadero Razón Social La razón social de la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con servicio Tuning “CRAZY FIRE”, es la prestación de servicios de personalización para autos tuning con altos niveles de calidad. 67 Ubicación y estructura organizacional Ubicación geográfica Se encontrara en el Cantón La Maná, en donde la Empresa Decoradora de Autos Clásicos con Servicio Tuning “CRAZYFIRE” brindara los siguientes servicios, como son: restauración y personalización de autos tuning, con la más alta calidad, buscando siempre el deleite de los clientes. Todas las áreas funcionales de nuestra empresa funcionarán en el centro, estarán acondicionadas para brindar comodidad tanto a los visitantes como al personal interno mejorando así el servicio prestado. 68 4.1.4. Estudio económico-financiero Cuadro 26. Detalle de activos Detalle de activos 3 3 3 1 7 1 Muebles y enseres Archivador Sillas Ejecutivas Escritorios Silla giratoria con brazos Silla individual plástica Televisor led led de 32'' Total de muebles y enseres 2 1 2 Equipos de oficina Aire acondicionado split 24000 btu Caja registradora Teléfono Total de equipos de oficina 3 3 Equipos de computo Computadora Impresora multifunción Total de equipos de computo 1 Maquinas y equipos Máquina para sacar golpes. Lijadora neumática Amoladora Juego de herramientas Juego de rachas. Compresor Cabina de pintura Total de maquinas y equipos Promoción Publicidad radial 1 Promoción 1 Total de Vehículos Impuestos Cuerpo de Bomberos 1 1 1 1 1 1 1 145 30 320 120 30 550 435,00 90,00 960,00 120,00 210,00 550,00 2.365,00 1250 830 140 2.500,00 830,00 280,00 3.610,00 670 150 2.010,00 450,00 2.460,00 200,00 90,00 102,00 25,00 49,00 1.000,00 17.000,00 200,00 90,00 102,00 25,00 49,00 1.000,00 17.000,00 18.466,00 3.200,00 3.200,00 700,00 700,00 3.900,00 25,00 25,00 69 1 1 1 3 1 1 1 2 1 1 Ruc Factureros Ministerio de Salud Publica Patente Municipal Total de impuesto Alquiler Tres meses de Garantía Total de edificio Gastos de adecuación Pintura de paredes Gasto de Constitución Honorarios de abogado. Curso de capacitación de pintura automotriz y aerografía. Mano de obra Conexiones de electricidad Total gastos de adecuación 10,00 25,00 50,00 10,00 25,00 50,00 110,00 600,00 1.800,00 1.800,00 400,00 2.200,00 600,00 400,00 2.200,00 600,00 350,00 700,00 350,00 400,00 350,00 400,00 4.650,00 Elaborado por: Autora Cuadro 27. Inversión del proyecto Inversión del proyecto Equipos de computo Muebles y enseres Maquinarias y equipos Promoción Impuestos Alquiler Gastos de adecuación Equipos de oficina Capital de trabajo Total de la inversión 2.460,00 2.365,00 18.466,00 3.900,00 110,00 1.800,00 4.650,00 3.610,00 13.994,58 51-335,58 Elaborado por: Autora 70 Cuadro 28. Capital de trabajo Capital de trabajo Año 1 Costo de venta Gastos adm. CTT Capital de trabajo $ $ $ $ 115.028,19 65.483,54 180.511,73 13.994,58 Elaborado por: Autora Cuadro 29. Ciclo efectivo Ciclo efectivo Días de inventario Días de cobro (-)días de pago Ciclo efectivo en días 30 30 30 30 Elaborado por: Autora Cuadro 30. Financiamiento del proyecto Financiamiento del proyecto Inversión total Financiado Aportes propios 100% 70% 30% 51-335,58 35.948,90 15.406,68 Elaborado por: Autora Cuadro 31. Tasa de interés Tasa anual de interes de prestamo 14,00% Elaborado por: Autora Cuadro 32. Formula de amortización Importe VP= Cantidad de Cuotas Tasa de interés anual Periodos en el año N= I= M= 36.682,55 5 14,00% 12,00 Elaborado por: Autora 71 Cuadro 33. Tabla de amortización PERIODO CAPITAL INTERES 0 35948,90 1 35948,90 5032,84 2 30510,42 4271,45 3 24310,55 3403,48 4 17242,71 2413,98 5 9185,37 1285,95 PAGO 5438,48 6199,87 7067,84 8057,34 9185,37 CUOTA SALDO 10471,32 10471,32 10471,32 10471,32 10471,32 30510,42 24310,55 17242,71 9185,37 0,00 Elaborado por: Autora 72 Cuadro 34. Detalles de gastos administrativos Gastos Administrativos Enero Diciembre Año 1 Gerente administrador. 800 800 9.600,00 10.080,00 Secretaria/contadora 500 500 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04 Pintor 500 500 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04 Ayudante de pintura. 400 400 4.800,00 5.040,00 5.292,00 5.556,60 5.834,43 Latonero 500 500 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04 Ayudante de latonería 400 400 4.800,00 5.040,00 5.292,00 5.556,60 5.834,43 Guardia 390 390 4.680,00 4.914,00 5.159,70 5.417,69 5.688,57 389,14 389,14 4.669,68 4.903,19 5.148,34 5.405,75 5.676,03 2.478,00 2.601,90 2.732,00 2.868,59 3.012,02 3.879,14 3.879,14 4.073,10 4.276,75 4.490,59 4.715,12 7.758,28 52.906,82 55.552,19 Aporte IESS 11,15% Dècimo cuarto 12% Dècimo tercero 12% Total de gastos administrativos 3.879,14 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 10.584,00 11.113,20 11.668,86 58.329,79 61.246,27 64.308,58 Elaborado por: Autora 73 Cuadro 35. Detalles de gastos generales Gastos generales Agua Energía eléctrica Teléfono e internet Alquiler de local Útiles de oficina Gas Materiales de limpieza Depreciación muebles y enseres Depreciación de equipo de computación Depreciación de equipo de oficina Depreciación de maquinarias y equipos Total de gastos generales Enero Diciembre Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 60,00 60,00 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16 200,00 100,00 600,00 60,00 80,00 100,00 200,00 100,00 600,00 60,00 80,00 100,00 2.400,00 1.200,00 7.200,00 720,00 960,00 1.200,00 2.520,00 1.260,00 7.560,00 756,00 1.008,00 1.260,00 2.646,00 1.323,00 7.938,00 793,80 1.058,40 1.323,00 2.778,30 1.389,15 8.334,90 833,49 1.111,32 1.389,15 2.917,22 1.458,61 8.751,65 875,16 1.166,89 1.458,61 19,71 19,71 236,50 236,50 236,50 236,50 236,50 68,33 68,33 819,92 819,92 819,92 - - 30,08 30,08 361,00 361,00 361,00 361,00 361,00 153,88 153,88 1.846,60 1.846,60 1.846,60 1.846,60 1.846,60 1.472,00 1.472,00 17.664,02 18.384,02 19.140,02 19.113,90 19.947,39 Elaborado por: Autora 74 Cuadro 36. Detalles de costo de venta Detalle de costo de venta Descripción Cant. Unid Med. Valor unit. Valor total Enero Materiales directo(pintura) Materiales indirectos(pintura) Materiales indirectos(pintura) Materiales indirectos(fibra de vidrio) Mantenimientos de equipos Imprevisto 2% 1 Horas 6.390,30 6.390,30 76.683,60 80.517,78 84.543,67 88.770,85 93.209,40 1 Horas 1.978,80 1.978,80 23.745,60 24.932,88 26.179,52 27.488,50 28.862,93 1 Horas 517,85 6.390,3 0 1.978,8 0 517,85 517,85 6.214,25 6.524,96 6.851,21 7.193,77 7.553,46 1 Horas 360,77 360,77 360,77 4.329,29 4.545,75 4.773,04 5.011,69 5.262,28 1 Horas 150,00 150,00 150,00 1.800,00 1.890,00 1.984,50 2.083,73 2.187,91 187,95 2.255,45 2.368,23 2.486,64 2.610,97 2.741,52 9.585,68 115.028,19 120.779,60 126.818,58 133.159,51 139.817,48 Elaborado por: autora 75 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Materiales directos (pintura) Cuadro 37. Materiales directos Descripción Cant. Removedor de pintura Masilla Sellador/fondo Pintura Laca/clear Imprevistos 3% Total 50 10 100 100 35 Unid Med. Galón Galón Galón Galón Galón Valor Unitario 5,00 98,00 25,00 18,00 21,00 Valor Total 250,00 980,00 2.500,00 1.800,00 735,00 125,30 6.390,30 Elaborado por: Autora Materiales directos (fibra de vidrio) Cuadro 38. Materiales directos. Descripción Cant. Lijas Buzo desechable Guantes multiusos Mascarillas Brochas Espátulas Imprevistos 3% 2 2 1 4 12 Unid Med. Caja Caja Caja Unidad Unidad Valor Unitario 18,00 4,00 28,70 4,25 22,00 Valor Total 36,00 8,00 28,70 17,00 264,00 7,07 360,77 Elaborado por: Autora Cuadro 39. Materiales directos (fibra de vidrio) Descripción Cant. Resina Fibra catalizador Imprevistos 3% TOTAL Elaborado por: Autora 76 50 10 20 Unid Med. Galón Buto Galón Valor Unitario 11,00 99,00 20,00 Valor Total 550,00 990,00 400,00 38,80 1.978,80 Cuadro 40. Materiales directos (fibra de vidrio) Descripción Cant. Unid Valor Med. Unitario Lijas 2 Caja 18,00 Buzo 22 Unidad 7,00 desechable Guantes 2 Caja 4,00 multiusos Mascarillas 1 Caja 28,70 Brochas 4 Unidad 4,25 Espátulas 12 Unidad 22,00 Imprevistos 3% Total Elaborado por: Autora 77 Valor Total 36,00 154,00 8,00 28,70 17,00 264,00 10,15 517,85 Cuadro 41. Presupuesto de Ventas Descripción Servicio de pintura Servicio de fibra de vidrio Total de ingresos Elaborado por: Autora 78 18 Unid. Med. Unidad 8 Horas Cant. Pvp Enero Año 1 950,00 17.100,00 205.200,00 215.460,00 226.233,00 237.544,65 249.421,88 290,00 2.320,00 27.840,00 Año 2 29.232,00 Año 3 30.693,60 Año 4 32.228,28 Año 5 33.839,69 19.420,00 233.040,00 244.692,00 256.926,60 269.772,93 283.261,58 Cuadro 42. Estado de Resultados Ventas (-)costo de producción Utilidad bruta (-)gastos administrativos (-)gastos generales (-)gastos de ventas Utilidad operacional (-)gastos financieros Utilidad antes de part. De trab. Participación de empleados 15% Utilidad antes de imp. Impuesto Utilidad neta Elaborado por: Autora 79 Flujo de Fondos Año 1 Año 2 233.040,00 244.692,00 115.028,19 120.779,60 118.011,81 123.912,40 65.483,54 68.757,72 17.664,02 18.384,02 3.240,00 3.402,00 31.624,25 33.368,66 5.032,84 4.271,45 26.591,41 29.097,21 3.988,71 4.364,58 22.602,70 25.271,33 5.728,88 6.317,83 16.873,82 18.953,50 Año 3 256.926,60 126.818,58 130.108,02 72.195,60 19.140,02 3.572,10 35.200,30 3.403,48 31.796,82 4.769,52 27.701,27 6.925,32 20.775,95 Año 4 269.772,93 133.159,51 136.613,42 75.805,38 19.113,90 3.750,71 37.943,43 2.413,98 35.529,45 5.329,42 30.905,97 7.726,49 23.179,48 Año 5 283.261,58 139.817,48 143.444,10 79.595,65 19.947,39 3.938,24 39.962,81 1.285,95 38.676,86 5.801,53 33.495,49 8.373,87 25.121,62 Cuadro 43. Flujo de Caja Proyectado Año 0 Ingresos operativos Ventas Total ingresos operativos Egresos operativos Inversion inicial Gasto de administrativos Gasto de ventas Gastos generales Costos de ventas Pago particip. Empleados Pago del impuesto a la renta Total de egresos operativos Flujo operativo Ingresos no operativos Prestamo bancario Total ing. No operativos Egresos no operativos Inversiones Pago de capital Pago de intereses Total egresos no operativos Flujo neto no operativo Flujo neto Saldo inicial Flujo acumulado Elaborado por: Autora 80 Flujo de Caja Proyectado Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 233.040,00 233.040,00 244.692,00 244.692,00 256.926,60 256.926,60 269.772,93 269.772,93 283.261,58 283.261,58 52.906,82 3.240,00 14.400,00 115.028,19 4.013,04 5.728,88 195.316,93 37.723,07 55.552,19 3.402,00 15.120,00 120.779,60 4.385,23 6.317,83 205.556,85 39.135,15 58.329,79 3.572,10 15.876,00 126.818,58 4.785,98 6.925,32 216.307,77 40.618,83 61.246,27 3.750,71 16.669,80 133.159,51 5.341,09 7.726,49 227.893,88 41.879,05 64.308,58 3.938,24 17.503,29 139.817,49 5.807,75 8.373,87 239.749,22 43.512,36 10471,32 5.032,84 15.504,16 -15.004,45 22.218,91 15.042,64 37.261,55 10471,32 4.271,45 14.742,77 -14.267,60 24.392,38 15.794,77 40.187,15 10471,32 3.403,48 13.874,80 -13.427,59 26.744,03 16.584,51 43.328,54 10471,32 2.413,98 12.885,30 -12.469,99 28.993,75 17.413,74 46.407,49 10471,32 1.285,95 11.757,27 -11.378,32 31.755,09 18.284,42 50.039,51 51.355,58 51.355,58 51.355,58 35.948,909 35.948,90 35.948,90 15.406,68 13.994,58 29.401,27 Cuadro 44. TIR-VAN VAN -51355,58 37.261,55 40.187,15 43.328,54 46.407,49 50.039,51 94964,14 Elaborado por: Autora TIR 0,74 -51355,58 37.261,55 40.187,15 43.328,54 46.407,49 50.039,51 Elaborado por: Autora Cuadro 45. Punto de equilibrio Datos Ventas Costos fijos 233040,00 86387,56 Costos variables 115028,19 Elaborado por: Autora PE= 1PE= 81 CF CV = = 86387,56 0,50640 170591,03 Gráfico 15. Punto de equilibrio 233.040,00 VENTAS X 319.427,56 COSTO TOTAL 86.387,56 COSTO FIJO 0 PUNTO DE EQUILIBRIO 170.591,03 Y Elaborado por: Autora 4.2. Discusión. 82 Según el autor Velasco, Félix. (2007). “Aprender a elaborar un Plan de Negocio” menciona que: El plan de negocios nos ayuda a visualizar hoy como deben operar las distintas áreas del negocio o empresa para que de manera conjunta y sinérgica permitan alcanzar los objetivos deseados de la manera mas eficiente posible; esto es, producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos. Por lo expuesto por el autor que menciona que el plan de negocios que es necesario para la creación de toda empresa, estoy de acuerdo ya que un plan de negocios permite alcanzar los objetivos deseados, y elaborarlo eficientemente es fundamental para que toda empresa logre posicionarse en el mercado de manera adecuada. En la investigación se comprueba la hipótesis, que al ejecutar un plan de negocios ayuda a indagar en el mercado para de esta manera conocer la demanda que tiene el servicio que se va a prestar y cuales son las preferencias de los consumidores antes de introducirse con la empresa, y con la realización del estudio financiero permitió conocer la factibilidad del negocio. 83 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1. Conclusiones El cantón La Maná no cuenta con una empresa dedicada específicamente a la personalización de autos a través del servicio tuning, por lo que es necesario 84 implementar una empresa que ofrezca este servicio ya que existe gran demanda, según los datos obtenidos en la investigación de mercado. Es idóneo implementar un plan de marketing adecuado para la empresa la cual permite dar a conocer los servicios que se brindaran, así como también para presentar los servicios que se ofertaran, promociones, descuentos y precios. Con el estudio técnico se conoció las herramientas, necesarias para emplear en el servicio de personalización de autos, el lugar adecuado y el personal idóneo para prestar los servicios de mejor calidad, tomando en cuanta el análisis de la demanda insatisfecha. A través del estudio económico-financiero se obtuvo los resultados acerca de la viabilidad del plan de negocios con la ayuda de indicadores de rentabilidad, el que muestra que será factible ya que se obtendrá rentabilidad. 5.2. Recomendaciones Ejecutar el plan de negocios ya que existe un porcentaje considerable de demanda insatisfecha existente en el cantón La Maná así como también realizar investigaciones de mercado permanentemente debido a que nos ayuda a identificar gustos y preferencias de los posibles clientes para una mejora continua. 85 Emplear de forma continua el plan de marketing para mantenerse en la vanguardia en cuanto a tecnología, atención al cliente, servicios de calidad y diseños innovadores para la personalización de los vehículos y de esta manera lograr fidelizar clientes. Realizar el estudio técnico permite estructurar de mejor manera la empresa estableciendo la línea de servicios que se va a brindar, conocer los equipos de mejor calidad en cuanto tecnología se refiere y contar con personal capacitado para la buena prestación del servicio. Invertir en este proyecto es viable debido a que resultados de los indicadores de rentabilidad son positivos en su estudio EconómicoFinanciero y la relación beneficio-costo, del proyecto como la del inversionista indica que si hay recuperación por cada dólar invertido, la gerencia debe ser manejada de una manera eficiente para optimizar mejor los recursos de la empresa así como los ingresos y egresos de la misma. 86 CAPÍTULO VI BIBLIOGRAFÍA 6.1. Literatura Citada Berghe, E. (2012). Gestión y Gerencia Empresariales. Bogotá: Ecoe Ediciones. Castro, A. (2009). Proyecto de Inversión. Méexico D.F: McGraw.Hill. Gabriel, B. (2010). Evaluación de Proyectos. México: McGraw.Hill. Grande, I. (2005). Marketing de los Servicios. Madrid: Esic. Herrera, J. (2009). Proyectos Enfoque Gerencial. Bogotá : Ecoe Ediciones. 87 Padilla, M. (2011). Formulación y Evaluación de Proyectos. Bogotá: Ecoe Ediciones. Saínz, J. (2010). El Plan de Marketing en la PYME. Madrid: Esic. Uribe, J.(2012). Plan De Negocios Para Pequeñas Empresas. Bogotá: Ediciones de la U Transversal. Velasco, F. (2007). Aprender a Elaborar un Plan de Negocios. España: Paidós Ibérica, S.A. Viniegra, S. (2007). Entendiendo el Plan de Negocios. España: Copyright. 88 CAPÍTULO VII ANEXOS 7.1. Anexo 1. Banco de Preguntas UNIVERSIDAD TÉNICA ESTATAL DE QUEVEDO FACULDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING 89 Estimado, a continuación se presentan una serie de preguntas referente al servicio tuning, con la finalidad de conocer cuales son los gustos y preferencias en cuanto al servicio de personalización de sus autos. 1. ¿Cuál es la marca de vehículo que posee? Ford ____ Toyota ____ Peageut ____ Chevrolet ___ Otros ____ 2. ¿Cuál es el género que más prefiere el tuneado de autos? Femenino ____ Masculino ____ 3. ¿Ha tuneado usted su vehículo alguna vez? Si ____ No ____ 4. ¿Qué tipo de servicio de tuning prefiere para su vehículo? Audio ____ Interior ____ Suspensiones ____ Ruedas ____ Decoración en vinil ____ Películas y polarizados ____ Otros ____ 5. ¿Cuándo fue la última vez que tuneó su vehículo? Hace semanas ____ Hace días ____ Hace meses ____ Hace años ____ 90 Nunca ____ 6. ¿Se atrevería usted a tunear la estética original de su automóvil? Si ____ No ____ 7. ¿Le gustaría a usted personalizar su vehículo mediante el tuneo? Si ____ No ____ 8. ¿Qué estilo tuning le gustaría a usted para su vehículo? Barroco ____ Euro ____ Hella flush ____ Hot rod ____ Off road _____ Import _____ 9. ¿De qué calidad es el repuesto que adquiere para su automóvil? Genéricos ____ Originales ____ 10. ¿Están a la mano todos los accesorios que se necesita para tunear su vehículo en el cantón La Maná? Si ____ No ____ 11. ¿Aceptaría contar con una empresa que ofrezca el servicio tuning para vehículos clásicos, y a la vez que ofrezca repuestos y accesorios para los mismos? Si ___ No ____ 91 12. ¿Qué consideraría usted para aceptar los servicios de una empresa tuning para vehículos clásicos en el cantón La Maná? Calidad ____ Imagen ____ Precio ____ Singularidad ____ 13. ¿En qué medio le gustaría que se publicitara la empresa para que usted esté al tanto del tuning en l a maná? Televisión ____ Radio ____ Internet/ redes sociales ____ Prensa escrita _____ Otros ___ 14. ¿Conoce usted si existe en el cantón La Maná una empresa que ofrezca el servicio de tuning para vehículos? Si ____ No ___ 7.2. 92 Anexo 2. Línea de productos 93 94 7.3. Anexo 3. Logotipo y slogan Slogan 95 7.4. Anexo 4. Tarjeta de presentación Frontal Posterior 96 7.5. 97 Anexo 5. Ejemplo de afiche de la empresa