SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - SERVICIO FastReturn

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - SERVICIO FastReturn

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - SERVICIO FastReturn
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Por favor, consulta atentamente los términos y condiciones de devolución detrás de esta hoja o entra en nuestra página web www.poralegria.com/devoluciones
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Asegúrate de que hay alguien para entregar el paquete a la dirección indicada. De lo contratio el transportista añadirá un recargo de 3€.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - SERVICIO "FastReturn"
Devolver un artículo en por-alegria es muy sencillo. Utiliza nuestro servicio "FastReturn". Sonríe, solo tienes que seguir estos sencillos pasos
y leer atentamente nuestras condiciones.
PASOS A SEGUIR
1. Escribe a [email protected] indicando en el asunto "Devolución + nº de pedido". Especifica la dirección de recogida, la fecha y franja
horaria deseada.
2. Rellena este formulario de devoluciones, asegúrate de indicar la dirección de recogida correcta
3. Utiliza la misma caja o sobre que recibiste en la entrega o, en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución de los
artículos en perfecto estado. No olvides incluir el formulario que acabas de rellenar.
4. ¡Ya está! Nosotros haremos el resto enviando un mensajero a la dirección indicada y avisando previamente por email de la fecha de
recogida.
5. No tienes que pagar al mensajero. El servicio "FastReturn" tiene un coste de 6€ (iva incluido) que se descontará en la devolución del
importe de tu pedido.
Por favor lee atentamente tu DERECHO DE DESISTIMIENTO y nuestras CONDICIONES. Asegúrate de cumplirlas para que podamos
proceder a la devolución en base a la ley vigente*.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
1. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (fecha de firma del albarán de entrega) para notificar la devolución a
través de “FastReturn”.
2. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, por-alegria no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de artículos.
3. En un máximo de 48 horas, desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto, por-alegria gestionará la orden de
devolución mediante el mismo sistema de pago utilizado. El plazo de aplicación de la devolución dependerá del medio de pago utilizado,
siendo inmediato si es Paypal, 7 días naturales para las tarjetas de débito y las transferencias y de hasta 30 días naturales para las tarjetas
de crédito.
4. El cliente sólo asume los gastos de envío por devolución, 6€, que serán deducidos directamente del reembolso.
5. Este servicio de momento solo está disponible para Península, Andorra y Portugal. Baleares tiene un coste de 12€. Para el resto de
destinos debe consultar el coste. Si lo prefieres puedes enviarnos el paquete, a ser posible por mensajería privada, en cuyo caso
devolveremos el importe íntegro del pedido.
6. En caso de error nuestro o defecto del producto por-alegria asume todos los gastos de devolución.
CONDICIONES
Nuestro servicio “FastReturn”, en base a la ley vigente*, NO podrá aceptar devoluciones de:
1. Artículos usados. El artículo debe estar en el mismo estado que se entregó. Debes devolverlo en las mismas condiciones que lo has
recibido, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, de no ser así el producto puede sufrir una depreciación de su
valor.
2. Artículos dañados sin embalaje original, etiquetas, instrucciones y accesorios. La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre
utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado con toda la
documentación con la que lo has recibido e incluyendo el formulario de desistimiento.
3. Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados identificados con el sello de Por
Encargo ya sean moda flamenca fabricada bajo pedido con la personalización que elijas o calzado profesional flamenco elaborados de
forma artesanal con tus especificaciones.
4. Artículos de importación pedidos por encargo para ti con tus especificaciones como puntas de ballet personalizadas con tu ancho y
dureza o cualquier tipo de calzado identificado como Por Encargo.
5. Artículos que para su uso están en contacto con el cuerpo y por lo tanto por motivos de higiene no se acepta su devolución. Ejemplo
medias, maillots y ropa interior. A no ser que sólo se abran y se devuelvan en su envoltorio original con todas las etiquetas.
Ten en cuenta que por-alegria se reserva el derecho a rechazar devoluciones bajo las condiciones descritas en este apartado y cabe
resaltar:
Cuando la solicitud de devolución se envíe fuera de plazo, una vez transcurridos los 14 días naturales desde la entrega del paquete.
Cuando el artículo se haya utilizado más allá de la mera comprobación de la talla o su perfecto funcionamiento.
Cuando no se facilite la recogida del paquete a nuestra empresa de transporte, una vez iniciado el procedimiento de devolución.
Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las condiciones de uso, por-alegria procederá a abonarte el importe
correspondiente al producto comprado dentro del plazo de 3 a 5 días laborables descontando los costes de devolución que son de 6 euros.
*La Política de Devolución en por-alegria se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley
47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.