compañia internacional de divisas, sa de cv descripción de puesto.

Transcripción

COMPAÑIA INTERNACIONAL DE DIVISAS, S.A. DE C.V.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO.
PUESTO:
FECHA:
SUBORDINADO A:
DEPARTAMENTO:
UBICACIÓN FISICA:
REPRESENTANTE
DEL
CENTRO
TELEFONICO.
10 DE MARZO DE 1999.
COORDINADOR ADMINISTRATIVO.
AREA DE SERVICIOS.
LA COSTA 120 FRACC. SN. JOSE LA
NORIA, OAXACA, OAX. C.P. 68120
PERFIL DEL PUESTO:
MAYOR DE 18 AÑOS.
EDAD:
MASCULINO O FEMENINO.
SEXO:
INDIFERENTE.
ESTADO CIVIL:
BACHILLERATO O PREPARATORIA.
NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS:
COMPUTADORA, CALCULADORA Y FAX.
MANEJO DE:
CONOCIMIENTOS ESPECIALES O HABILIDAD PARA EL CORRECTO USO DE
LAS PALABRAS, ESTABLECER UNA
HABILIDADES.
COMUNICACIÓN CON TONO AGRADABLE
Y ACCESIBLE, PODER OPERAR UNA
COMPUTADORA MIENTRAS HABLA POR
TELEFONO, BUENA DICCIÓN.
PROPOSITO GENERAL:
• AUTORIZAR EL PAGO DE TRANSFERENCIAS DE DINERO A DEMANDA DE LOS
AGENTES PAGADORES, MEDIANTE LOS PROCESOS Y SISTEMAS DISEÑADOS PARA
TAL FIN.
• PROPORCIONAR INFORMACIÓN GENERAL Y ORIENTAR A LOS BENEFICIARIOS DE
LAS TRANSFERENCIAS DE DINERO.
PROPOSITO ESPECIFICO:
• INICIAR ACTIVIDADES DIARIAS DE ACUERDO A LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR
LA EMPRESA.
• CONTESTAR LLAMADAS TELEFONICAS.
• DESARROLLAR UNA RELACION AGRADABLE Y DE RESPETO CON AGENTES
PAGADORES Y CLIENTES.
• PROPORCIONAR INFORMACIÓN ADECUADA A CLIENTES.
• VERIFICAR Y AUTORIZAR PAGOS DE TRANSFERENCIAS DE DINERO A AGENTES
PAGADORES.
• INFORMAR A SU SUPERIOR DE LAS IRREGULARIDADES QUE OBSERVE DURANTE
EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES.
• REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS
Y EN GENERAL TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES
QUE LLEVE A CABO.
RELACIONES INTERNAS:
• COORDINADOR ADMINISTRATIVO.
• GERENTE DE MARKETING.
• INTENDENCIA Y MENSAJERIA
RELACIONES EXTERNAS:
• AGENTES PAGADORES.
• BENEFICIARIOS DE LAS TRANSFERENCIAS DE DINERO.
SUPERVISIÓN Y CONTROL:
• SUPERVISIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DE SU SUPERIOR EN LA REALIZACIÓN
DE LAS LABORES ASIGNADAS.
SOPORTES TECNICOS:
• CONMUTADOR TELEFONICO PARA ATENDER A AGENTES PAGADORES Y CLIENTES.
• COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA EFECTUAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA
CONSULTAS SOBRE ENVIOS DE DINERO.
• TELEFONO CON DIADEMA PARA TENER LAS MANOS LIBRES Y PODER OPERAR LA
COMPUTADORA.
• CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS.
ACTIVIDADES VARIAS:
• MANTENER SU AREA DE TRABAJO ORDENADA Y LIMPIA.
• UTILIZAR EN FORMA ADECUADA EL EQUIPO DE TRABAJO A SU CARGO.
• LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO.
PUESTO:
FECHA:
SUBORDINADO A:
DEPARTAMENTO:
UBICACIÓN FISICA:
SUBGERENTE DE CASAS DE CAMBIO.
GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS.
AREA DE SERVICIOS.
PERFIL DEL PUESTO:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
MANEJO DE:
CONOCIMIENTOS ESPECIALES O
HABILIDADES.
MAYOR DE 25 AÑOS.
INDIFERENTE.
PROFESIONAL.
COMPUTADORA,
CONTADORA
DE
BILLETES,
FOTOCOPIADORA,
IMPRESORA, MAQUINA DE ESCRIBIR,
CALCULADORA Y FAX.
INGLES Y CONTABILIDAD.
HABILIDAD PARA EL CORRECTO USO DE
Y ACCESIBLE CON PERSONAL Y
CLIENTES.
PROPOSITO GENERAL:
• SUPERVISA QUE LA ATENCIÓN A CLIENTES SE REALIZE DE ACUERDO A LAS
POLITICAS DE LA EMPRESA. TAMBIEN CONTROLA LAS EXISTENCIAS EN MONEDA
NACIONAL, DIVISAS Y METALES PRECIOSOS PROPIEDAD DE LA EMPRESA.
• COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DE SUB GERENTES DE
SERVICIO EN SUCURSALES.
• REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO DE SUCURSAL CENTRO.
• COORDINAR Y SUPERVISAR ACTIVIDADES DE PERSONAL SUCURSAL CENTRO.
• VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO DE TODAS LAS SUCURSALES SE
MANTEGAN EN BUEN ESTADO.
• REALIZAR ARQUEOS DE CAJA.
• APERTURA Y CIERRE DE SUCURSAL CENTRO UN DOMINGO AL MES.
EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES.
QUE LLEVE A CABO.
•
•
•
•
GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS.
GERENTE DE FINANZAS.
CONTRALORIA.
INTENDENCIA Y MENSAJERIA.
•
•
•
•
•
•
CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL.
BANCOS.
CASAS DE CAMBIO.
TECNICOS.
PROVEEDORES.
• SUPERVICIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DE GERENTE DE MARKETING Y
SERVICIOS EN LA REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS.
AREAS DE DECISIÓN.
•
•
•
•
•
ES RESPOSABLE DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO A SU CARGO.
ACTUALIZA O MODIFICA TIPOS DE CAMBIO DE DIVISAS.
AUTORIZA COMPRAS O VENTAS DE DIVISAS POR MAYOREO
AUTORIZA TIPOS DE CAMBIO ESPECIAL PARA LA COMPRA Y VENTA DE DIVISAS.
SUPERVISOR INMEDIATO DE CAJEROS.
• AUTORIZA ANTICIPOS DE QUINCENA Y PERMISOS DE PERSONAL.
SOPORTES TECNICOS:
• COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA GENERAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA
CUALQUIER REPORTE O COSULTA SOBRE ESTADOS DE POCISIÓN DE DIVISAS Y
MONEDA NACIONAL O CUALQUIER OTRO REPORTE NECESARIO PARA LA
REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA.
• CONTADORA DE BILLETES.
• FOTOCOPIADORA.
• TELEFONO Y FAX.
ACTIVIDADES VARIAS:
• DETECTAR NECESIDADES PARA CAPACITACIÓN.
• EFECTUAR OPERACIONES BANCARIAS.
PUESTO:
FECHA:
SUBORDINADO A:
DEPARTAMENTO:
UBICACIÓN FISICA:
EJECUTIVOS DE PROMOCION.
GERENTE
DE
MERCADOTECNIA
Y
SERVICIOS.
ÁREA DE ENVÍOS DE DINERO.
PERFIL DEL PUESTO:
MAYOR DE 22 AÑOS.
EDAD:
MASCULINO.
SEXO:
SOLTERO.
ESTADO CIVIL:
PROFESIONAL.
COMPUTADORA, CALCULADORA Y FAX.
MANEJO DE:
CONOCIMIENTOS ESPECIALES O SABER MANEJAR AUTO.
HABILIDAD PARA EL CORRECTO USO DE
HABILIDADES.
Y ACCESIBLE, BUENA DICCIÓN.
PROPOSITO GENERAL:
• VISITAR POBLACIONES DENTRO Y FUERA DEL ESTADO PARA OFERTAR EL
SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO A POSIBLES AGENTES PAGADORES.
• VISITAR A DUEÑOS DE GASOLINERIAS, ALMACENES DE MATERIALES PARA
CONSTRUCCIÓN, TIENDAS GRANDES DE ABARROTES Y DE TODOS AQUELLOS
COMERCIOS QUE MUESTREN SOLVENCIA ECONOMICA Y TENGAN TELEFONO,
PARA INVITARLOS Y CONVERCERLOS DE QUE PARTICIPEN EN EL SERVICIO DE
ENVIOS DE DINERO A TRAVÉS DE INTERDISA.
• ELABORACIÓN DE CONTRATOS CON AGENTES PAGADORES.
• INTEGRAR UNA RED DE AGENTES PAGADORES QUE CUBRA INCLUSO
POBLACIONES CON UN MINIMO DE 10,000 HABITANTES EN EL ESTADO DE OAXACA
Y OTROS ESTADOS POR DETERMINAR.
• COORDINAR Y DESARROLLAR CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DEL
SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO JUNTO CON EL AGENTE PAGADOR Y LA
GERENCIA DE MARKETING.
• ASESORAR Y CAPACITAR A LOS AGENTES PAGADORES PARA QUE PUEDAN
REALIZAR EL SERVICIO DE LIQUIDACIÓN DE ENVIOS DE DINERO.
• REALIZAR INSPECCIONES Y AUDITORIAS A AGENTES PAGADORES.
• MANTENER UN CONTROL O ARCHIVO CON RESUMENES, REPORTES Y TODA LA
DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE LLEVE A CABO.
• GERENCIA DE MARKETING Y SERVICIOS.
• COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA.
• COMERCIOS.
• PUBLICO EN GENERAL.
AREAS DE DECISIÓN:
• ES EL RESPONSABLE DIRECTO DE LA CONTRATACIÓN DE AGENTES PAGADORES.
• SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DE GERENTE DE MARKETING Y SERVICIOS.
SOPORTES TECNICOS:
• COMPUTADORA CON MICROSOFT WORD, EXCEL, POWER POINT Y MICROSOFT
OFFICE PARA LA ELABORACIÓN DE OFICIOS Y DOCUMENTOS VARIOS.
• AUTO PARA PODER TRANSPORTARSE A LAS DIFERENTES POBLACIONES DONDE
SEA OFERTADO EL SERVICIO A POSIBLES AGENTES PAGADORES.
ACTIVIDADES VARIAS:
• ASISTIR A REUNIONES DE TRABAJO.
• REALIZAR UN REPORTE DONDE INFORME A SU SUPERIOR DE LOGROS Y AVANCES
QUE OBSERVE EN EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES.
• DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN.
PUESTO:
FECHA:
SUBORDINADO A:
DEPARTAMENTO:
UBICACIÓN FISICA:
GERENTE
DE
MERCADOTECNIA
Y
SERVICIOS.
DIRECTOR GENERAL.
ENVÍOS DE DINERO.
NORIA OAXACA, OAX. C.P. 68120
PERFIL DEL PUESTO:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
MANEJO DE:
HABILIDADES.
MAYOR DE 25 AÑOS.
INDIFERENTE.
PROFESIONAL
COMPUTADORA,
CONTADORA
DE
BILLETES, FOTOCOPIADORA, FAX Y
PROYECTOR DE ACETATOS.
CONTABILIDAD, INGLES Y ACTITUD DE
LIDERAZGO.
PROPOSITO GENERAL:
• SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LAS DIFERENTES AREAS QUE
INTEGRAN EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
• CONDUCIR Y DESARROLLAR PLANES DE TRABAJO ACORDES A LAS NECESIDADES
DEL MERCADO CON LA FINALIDAD DE LOGRAR UNA MAYOR PENETRACIÓN DE
ESTE.
• ANALIZAR REPORTES DE LAS AGENCIAS PAGADORAS, CENTRO TELEFONICO Y
PROMOTORES DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
• COORDINAR Y DESARROLLAR CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE
SERVICIOS DE LA EMPRESA Y AGENTES PAGADORES.
• ADMINISTRAR PRESUPUESTO DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING.
• AMPLIAR LA PRESENCIA DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE DIVISAS Y DE
ENVIOS DE DINERO.
• REALIZAR
PROYECCIONES
DE
COSTOS
DE
NOMINA,
PUBLICIDAD,
INFRAESTRUCTURA, PRESTACIONES, UNIFORMES, SERVICIOS Y EQUIPO DE
TRABAJO.
• CONTRATAR PERSONAL PARA LAS DIFERENTES AREAS DEL SERVICIO DE ENVIOS
DE DINERO.
• COORDINAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE LOS PROMOTORES DEL
SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
• ELABORAR PLANES DE DESARROLLO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE
DIVISAS Y EN EL DE ENVIOS DE DINERO.
• ACTUALIZAR PERIODICAMENTE LOS MANUALES DE OPERACIONES Y SERVICIOS.
• PROGRAMAR CURSOS DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PARA EL AREA DEL
SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
• MANTENER UNA BASE DE DATOS DISPONIBLE PARA CONSULTAS SOBRE
CAPTACIÓN, TENDENCIAS, MODA, ETC. DEL MERCADO DE ENVIOS DE DINERO.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
DIRECCIÓN GENERAL
CONTRALORIA.
SISTEMAS.
FINANZAS.
GERENTE DE SERVCIO CASAS DE CAMBIO.
PROMOTORES DE SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
COORDINADOR ADMINISTRATIVO DE ENVIOS DE DINERO.
CENTRO DE TELEMARKETING.
• PROVEEDORES.
• MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD.
• CLIENTES.
• SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DEL DIRECTOR GENERAL.
AREAS DE DECISIÓN:
• ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA Y SERVICIOS DE LA EMPRESA.
• FACULTAD PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE PROVEEDORES, TECNICOS Y
MEDIOS DE DIFUSIÓN.
SOPORTES TECNICOS:
OFFICE PARA LA ELABORACIÓN DE OFICIOS, REPORTES Y DOCUMENTOS VARIOS.
• FOTOCOPIADORA PARA FOTOCOPIAR DOCUMENTACIÓN DIVERSA.
• PROYECTOR DE ACETATOS PARA PRESENTACIONES EN REUNIONES DE TRABAJO
O CURSOS DE CAPACITACÓN.
ACTIVIDADES VARIAS:
• PRESENTAR PERIODICAMENTE CALENDARIO DE TRABAJO Y PROJECTOS AL
DIRECTOR GENERAL.
• LLEVAR A CABO REUNIONES DE TRABAJO.
PUESTO:
FECHA:
SUBORDINADO A:
DEPARTAMENTO:
UBICACIÓN FISICA:
COORDINADOR ADMINISTRATIVO DEL
CENTRO TELEFONICO.
GERENTE
DE
MERCADOTECNIA
Y
SERVICIOS.
CENTRO TELEFONICO.
LA COSTA 120 FRACC. SAN JOSE LA
PERFIL DEL PUESTO:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
MANEJO DE:
HABILIDADES.
MAYOR DE 25 AÑOS.
INDIFERENTE.
PROFESIONAL
COMPUTADORA,
FOTOCOPIADORA,
CONMUTADOR TELEFONICO Y FAX.
CONTABILIDAD, INGLES Y ACTITUD DE
LIDERAZGO.
PROPOSITO GENERAL:
• REALIZAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DEL CENTRO DE
TELEMARKETING.
• ANALIZAR REPORTES DE LOS OPERADORES DEL CENTRO DE TELEMARKETING Y
DE PROMOTORES DEL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
• ADMINISTRAR PRESUPUESTO DEL CENTRO DE TELEMARKETING.
• MANTENER UNA BASE DE DATOS DISPONIBLE PARA CONSULTAS SOBRE
CAPTACIÓN, TENDENCIA, MODALIDAD, ETC. DEL MERCADO DE EL SERVICIO DE
ENVIOS DE DINERO.
• MANTENER UN CONTROL O ARCHIVO CON RESUMENES, REPORTES Y TODA LA
DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE EL CENTRO DE
TELEMARKETING LLEVE A CABO.
• SUPERVISAR QUE LA ATENCION A AGENTES PAGADORES Y CLIENTES SE LLEVE A
CABO DE ACUERDO A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA.
• ELABORAR ESTADOS DE CUENTA MENSUALES A AGENTES PAGADORES.
• REALIZAR DEPOSITOS CORRESPONDIENTES A LAS CUENTAS BANCARIAS DE
AGENTES PAGADORES.
• INICIAR Y FINALIZAR PUNTUALMENTE OPERACIONES DEL CENTRO DE
TELEMARKETING.
• RECIBIR REPORTES GENERADOS POR OPERADORES DE TELEMARKETING AL
FINAL DE SUS ACTIVIDADES.
• ELABORAR REPORTES DE CIERRE DE JORNADA.
• CALIFICAR EL DESEMPEÑO DE OPERADORES DE TELEMARKETING.
• LLEVAR EL CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL A SU CARGO.
• VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EQUIPO DE TRABAJO SE MANTENGAN EN
BUEN ESTADO.
• SUGERIR MEJORAS A LOS SISTEMAS DE OPERACIÓN, CAPACITACIÓN Y SERVICIO.
•
•
•
•
•
•
•
DIRECCIÓN GENERAL.
GERENCIA DE MARKETING.
CONTRALORIA.
SYSTEMAS.
PROMOTORES DE SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO.
CENTRO DE TELEMARKETING.
•
•
•
•
AGENTES PAGADORES.
PROVEEDORES.
TECNICOS.
CLIENTES.
• PUBLICO EN GENERAL.
• SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DEL GERENTE DE MERCADOTECNIA Y
SERVICIOS.
AREAS DE DECISIÓN:
• ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE
TELEMARKETING Y SERVICIOS DE LA EMPRESA.
• FACULTAD PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE PROVEEDORES Y TECNICOS.
• AUTORIZA PERMISOS Y CAMBIOS DE TURNO DEL PERSONAL A SU CARGO.
SOPORTES TECNICOS:
OFFICE PARA LA ELABORACIÓN DE OFICIOS, REPORTES Y DOCUMENTOS VARIOS.
• FOTOCOPIADORA PARA FOTOCOPIAR DOCUMENTACIÓN DIVERSA.
• PROYECTOR DE ACETATOS PARA PRESENTACIONES EN REUNIONES DE TRABAJO
O CURSOS DE CAPACITACÓN.
ACTIVIDADES VARIAS:
• PRESENTAR PERIODICAMENTE CALENDARIO DE TRABAJO Y PROYECTOS AL
GERENTE DE MERCADOTECNIA Y SERVICIOS.
• LLEVAR A CABO REUNIONES DE TRABAJO.
INTERNATIONAL MONEY TRANSMISSION
SERVICES INC.
PUESTO / POSITION:
FECHA / DATE:
SUBORDINADO A / SUPERVISOR:
DEPARTAMENTO / DEPARTMENT:
UBICACIÓN FISICA / LOCATION:
CAJERO / CASHIER.
MARZO 10, 1999./MARCH 10, 1999.
SUBGERENTE
DE
SERVICIO
/
CUSTOMER
SERVICE
ASSISTANT
MANAGER.
AREA DE SERVICIOS / CUSTOMER
SERVICE.
1554 SOUTH WESTERN AVE. L. A. CA.
90006
PERFIL DEL PUESTO / JOB PROFILE:
EDAD / AGE:
SEXO / SEX:
MAYOR DE 18 AÑOS / OVER 18 YEARS
OLD.
MASCULINO O FEMENINO / MALE OR
FEMALE.
INDIFERENTE / NOT APPLICABLE.
ESTADO
CIVIL
/
MARITAL
STATUS:
NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS / PREPARATORIA / HIGH SCHOOL.
EDUCATION:
COMPUTADORA
/
COMPUTER,
MANEJO DE / HANDLING OF :
HABILIDADES / SPECIAL SKILLS:
TELEFONO / PHONE AND FAX.
BILINGUE- ESPAÑOL E INGLES
BILINGUAL SPANISH AND ENGLISH.
/
PROPOSITO GENERAL / GENERAL OBJECTIVE:
• PROPORCIONAR EL SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO A MÉXICO APEGANDOSE A
LOS MECANISMOS Y LINEAMIENTOS PREVIAMENTE ESTABLECIDOS POR NUESTRA
EMPRESA / TO PROVIDE
MONEY SENDING SERVICE TO MEXICO UNDER
CONDITIONS AND REGULATIONS PREVIOUSLY STABLISHED BY OUR COMPANY.
PROPOSITO ESPECIFICO / SPECIFIC OBJETIVE:
• PRESENTARSE PUNTUALMENTE A REALIZAR SUS ACTIVIDADES / BE ON TIME TO
BEGIN YOUR SHIFT.
• ABRIR Y TRABAJAR SU CAJA A LO LARGO DE SU JORNADA DE ACUERDO A
LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA / OPEN AND WORK YOUR CASH
REGISTER ACCORDING TO CONDITIONS AND REGULATIONS PREVIOUSLY
STABLISHED BY OUR COMPANY.
• REALIZAR OPERACIONES DE ENVIO DE DINERO A MÉXICO CON EL PUBLICO
USUARIO / RECEIVING MONEY FROM CUSTOMERS FOR THE PURPOSE OF
TRANSMITTING ITS EQUIVALENT TO MÉXICO.
• REALIZAR Y ARCHIVAR RESUMENES, REPORTES Y TODA LA DOCUMENTACIÓN
RELACIONADA CON LAS OPERACIONES QUE HAYA LLEVADO A CABO DURANTE Y
AL FINAL DE SU TURNO / TO DO AND FILE ALL THE PAPER WORK (REPORTS,
SUMMARIES, ETC.) RELATED TO THE TRANSACTIONS MADE THROUGHOUT THE
DAY AND AT THE END OF THE SHIFT.
• REALIZAR EL ARQUEO DE CAJA AL TERMINAR SU HORARIO DE TRABAJO / TO DO
THE CASH DRAWER COUNT AND BALANCE AT THE END OF THE SHIFT.
• UTILIZAR LA CAJA ANCLADA PARA DEPOSITAR LOS EXECEDENTES DE DINERO / TO
MAKE CASH DROPS IN THE SAFE BOX EVERYTIME THE DRAWER EXCEEDS THE
LIMITS STABLISHED BY OUR COMPANY.
• ENTREGAR A SU SUPERIOR SU ARQUEO DE CAJA Y FONDO REVOLVENTE AL
TERMINO DE SUS ACTIVIDADES / TO GIVE CASH DRAWER AND PAPER WORK TO
THE MANAGER AT THE END OF THE SHIFT.
• MANTENER AREA DE TRABAJO ORDENADA Y LIMPIA / TO KEEP WORK AREA CLEAN
AND NEAT
• UTILIZAR EL EQUIPO DE TRABAJO EN FORMA ADECUADA Y PARA LOS FINES
ESPECIFICADOS / TO USE THE OFFICE EQUIPMENT ACCORDINGLY AND FOR
SPECIFIC PURPOSES.
EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES / TO LET THE MANAGER KNOW OF ANY
INCIDENTS OBSERVED DURING YOUR SHIFT.
RELACIONES INTERNAS / INSIDE COMPANY RELATIONS:
• SUBGERENTE DE SERVICIOS / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER.
• GERENTE DE SERVICIOS / CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR.
• INTENDENCIA Y MENSAJERIA / CLEANING AND MAIL DEPARMENTS.
RELACIONES EXTERNAS / OUTSIDE COMPANY RELATIONS:
• CLIENTES / CUSTOMERS.
SUPERVISIÓN Y CONTROL / CONTROL AND SUPERVISION.
• SUPERVISIÓN DIRECTA POR PARTE DEL SUBGERENTE DE SERVICIOS / DIRECT
SUPERVISION BY ASSISTANT MANAGER.
SOPORTES TECNICOS / TOOLS SUPPLY:
• COMPUTADORA CON PROGRAMA PARA EFECTUAR CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA
LAS OPERACIONES DE ENVIO DE DINERO, ASI COMO TAMBIEN PODER GENERAR
TODOS LOS REPORTES DE APERTURA Y CIERRE DE JORNADA / COMPUTER WITH
A PROGRAM THAT ALLOWS TO PROCESS ALL OPERATIONS OF MONEY
TRANSMITTING SERVICE AS WELL AS ALL THE OPENING AND CLOSING REPORTS
IN A FAST AND RELIABLE WAY.
• CALCULADORA PARA OPERACIONES DIVERSAS / CALCULATOR FOR OPERATIONS
OF ALL KINDS.
ACTIVIDADES VARIAS / OTHER ACTIVITIES:
• CONTESTAR EL TELEFONO / ANSWER THE PHONE.
• CONTROLAR EL ACCESO AL AREA DE TRABAJO / CONTROL TRAFFIC IN AND OUT
OF PEOPLE IN WORKING AREA.
• LAS DEMAS INHERENTES AL PUESTO / ALL OTHERS RELATED TO THIS POSITION.
SERVICES INC.
PUESTO / POSITION:
FECHA / DATE:
SUBGERENTE DE SERVICIO / CUSTOMER
SERVICE ASSISTANT MANAGER.
GERENTE DE AREA DE SERVICIO /
CUSTOMER SERVICE MANAGER.
AREA DE SERVICIOS / CUSTOMER
SERVICE.
EDAD / AGE:
SEXO / SEX:
MAYOR DE 25 AÑOS / OVER 25 YEARS.
FEMALE.
INDIFERENTE / NOT APPLICABLE
ESTADO
CIVIL
/
MARITAL
STATUS:
/
NIVEL MINIMO DE ESTUDIOS / PROFESIONAL
UNIVERSITY
GRAD.
EDUCATION:
COMPUTADORA
COLLEGE
OR
/
COMPUTER,
IMPRESORA / PRINTER, CALCULADORA /
CALCULATOR AND FAX.
BILINGUE
ESPAÑOL
INGLES
/
BILINGUAL
SPANISH-ENGLISH,
CONTABILIDAD / ACCOUNTING.
ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CON
TONO AGRADABLE Y ACCESIBLE CON
PERSONAL Y CLIENTES / EASY TO GET
ALONG
WITH
EMPLOYEES
AND
CUSTOMERS.
• SUPERVISA QUE LA ATENCIÓN A CLIENTES SE REALIZE DE ACUERDO A LAS
POLITICAS DE LA EMPRESA / SEES THAT CUSTOMER SERVICE IS DONE
ACCORDINGLY TO COMPANY PROCEDURES.
PROPOSITO ESPECIFICO / SPECIFIC OBJECTIVE:
• COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DEL PERSONAL A SU
CARGO/ COORDINATES AND SUPERVISES THE DAY TO DAY ACTIVITIES OF THE
EMPLOYEES AT HIS /HER LOCATION.
• ABRIR Y CERRAR PUNTUALMENTE LA OFICINA A SU CARGO / TO BE ON TIME FOR
OPENING AND CLOSING OF THE OFFICE UNDER YOUR RESPOSIBILITY.
• LLEVAR EL CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL A SU CARGO / KEEPS TRACK
OF EMPLOYEES’ TIME CARDS.
• PREPARAR
DIARIAMENTE
LAS
REMESAS
DE
SU
SUCURSAL
PARA
POSTERIORMENTE SER RECOGIDAS POR TRASLADO DE VALORES / PREPARES
DAILY THE DEPOSITS TO THE BANK TO BE PICK UP BY ARMORED SERVICE.
• REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO DE OFICINA A SU CARGO / MAKES AND
MANAGE THE BUDGET FOR THE OFFICE IN CHARGE.
• VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO SE MANTEGAN EN BUEN ESTADO /
SUPERVISES THAT THE STORE AND THE EQUIPMENT ARE WELL KEPT.
• REALIZAR ARQUEOS DE CAJA / MAKES CASH AUDITS TO CASHIERS.
EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES / REPORT ANY ANORMALITY OR INCIDENT
TO THE CUSTOMER SERVICE MANAGER.
• RECIBIR FONDO REVOLVENTE Y CHECAR REPORTES DE CIERRE DE JORNADA DEL
CAJERO / RECEIVE CASH DRAWER AND CHECK CLOSING REPORTS FROM
CASHIERS.
QUE LLEVE A CABO / TAKE AND FILE ALL REPORTS OF DAILY TRANSACTIONS AND
MOST PAPER WORK RELATED TO THE DAY TO DAY OPERATING PROCEDURES.
• GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS / OPERATIONS AND CUSTOMER
SERVICE MANAGER.
• GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER
• INTENDENCIA Y MENSAJERIA / MAIL ROOM AND CLEANING DPT.
RELACIONES EXTERNAS / OUTSIDE COMPANY RELATIONS.
• CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL / CUSTOMERS AND PUBLIC IN GENERAL.
• BANCOS / BANKS.
• PROVEEDORES / SUPPLIERS.
SUPERVISIÓN Y CONTROL / CONTROL AND SUPERVISION:
• SUPERVICIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DE GERENTE DE OPERACIONES Y
SERVICIOS EN LA REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS / DIRECT EVERYDAY
SUPERVISION BY OPERATIONS AND CUSTOMER SERVICE MANAGER IN FULFILLING
THE PROYECTS ASSIGNED
AREAS DE DECISIÓN / DECISION MAKING AREAS:
• ES RESPOSABLE DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO A SU CARGO / IS
RESPONSIBLE FOR MANAGING PROPERLY THE BUDGET ASIGNED TO THE OFFICE
UNDER HIS/ HER SUPERVISION.
• AUTORIZA MODIFICACION O CANCELACION DE OPERACIONES/ POWER TO CANCEL
OR MODIFY TRANSACTIONS.
• SUPERVISOR INMEDIATO DE CAJEROS / CASHIER’S DIRECT SUPERVISOR.
• AUTORIZA ANTICIPOS DE QUINCENA Y PERMISOS DE PERSONAL/ AUTHORIZES
SPECIAL REQUEST OR SALARY ADVANCES FOR EMPLOYEES.
CUALQUIER REPORTE O CONSULTA SOBRE ESTADOS DE POSICIÓN DE BANCOS O
CUALQUIER OTRO REPORTE NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
DE LA EMPRESA / COMPUTER WITH A PROGRAM THAT ALLOWS TO GENERATE
REPORTS ABOUT POSITION STATEMENTS OF BANKS OR ANY OTHER REPORT
NEEDED FOR THE DAY TO DAY OPERATIONS OF OUR OFFICES.
• TELEFONO Y FAX / PHONE AND FAX.
• CALCULADORA / CALCULATOR.
ACTIVIDADES VARIAS / OTHER ACTIVITIES.
• DETECTAR NECESIDADES PARA CAPACITACIÓN / DETECT AREAS AMONG
EMPLOYEES WHERE TRAINING IS NEEDED.
• EFECTUAR OPERACIONES BANCARIAS / MAKE BANKING TRANSACTIONS.
SERVICES INC.
PUESTO / POSITION:
FECHA / DATE:
GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO
/ OPERATIONS AND CUSTOMER
SERVICE MANAGER.
GERENTE
GENERAL
/
GENERAL
MANAGER.
ADMINISTRATIVO/ MANAGEMENT.
EDAD / AGE:
SEXO / SEX:
FEMALE.
ESTADO
CIVIL
/
MARITAL
STATUS:
/
UNIVERSITY
GRAD.
EDUCATION:
COMPUTADORA
COLLEGE
OR
/
COMPUTER,
CALCULATOR AND FAX.
BILINGUE
ESPAÑOL
INGLES
/
BILINGUAL
SPANISH-ENGLISH,
ALONG
WITH
EMPLOYEES
AND
CUSTOMERS.
• SUPERVISA QUE LA ATENCIÓN A CLIENTES Y EL FUNCIONAMIENTO EN LAS
SUCURSALES SE REALICE DE ACUERDO A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA / SEES
THAT CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS IN ALL OFFICES ARE DONE
ACCORDINGLY TO COMPANY PROCEDURES.
• COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DE SUBGERENTES EN
LAS SUCURSALES / COORDINATES AND SUPERVISES THE DAY TO DAY ACTIVITIES
OF THE ASSISTANT MANAGERS IN ALL OFFICES.
• REALIZAR DIARIAMENTE LOS DEPOSITOS O WIRE TRANSFERS A LAS CUENTAS DE
INTERDISA EN BANCOS MEXICANOS O AMERICANOS / MAKES DAILY DEPOSITS OR
WIRE TRANSFERS TO BANK ACCOUNTS OF INTERDISA IN MÉXICO OR IN THE USA.
• REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO DE OFICINA A SU CARGO / MAKES AND
MANAGE THE BUDGET FOR THE OFFICE UNDER HIS/HER RESPONSIBILITY.
• VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO DE LAS SUCURSALES SE
MANTEGAN EN BUEN ESTADO / SUPERVISES THAT THE STORE AND THE
EQUIPMENT IN ALL OFFICES ARE WELL KEPT.
• REALIZAR PERIODICAMENTE ARQUEOS DE CAJA A SUCURSALES / MAKES FROM
TIME TO TIME CASH AUDITS TO ALL OFFICES.
EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES / REPORT ANY ANORMALITY OR INCIDENT
TO THE GENERAL MANAGER.
• ELABORAR PLANES QUE PERMITAN EL DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LA
EMPRESA EN EL MERCADO DE ENVIOS DE DINERO / CREATE PLANS FOR THE
COMPANY TO GROW AND EXPAND IN THE MARKET OF MONEY SENDING SERVICES.
• COORDINAR Y DESARROLLAR CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCION DE
SERVICIOS DE ENVIOS DE DINERO / CO-ORDINATE AND DEVELOP ADVERTISING
AND PROMOTION CAMPAIGNS OF MONEY SENDING SERVICES.
• REALIZAR PROYECCIONES DE COSTOS DE NOMINA, PUBLICIDAD, UNIFORMES,
PRESTACIONES, SERVICIOS Y EQUIPO DE TRABAJO / MAKE COST PROJECTIONS
OF PAYROLL, ADVERTISING AND PROMOTIONS, UNIFORMS, JOB INCENTIVES,
SERVICES AND OFFICE EQUIPMENT.
• ACTUALIZAR PERIODICAMENTE LOS MANUALES DE OPERACIONES Y SERVICIOS/
UP DATE PERIODIC ALL TRAINING MANUALS FOR CUSTOMER SERVICE AND
OPERATIONS.
•
•
•
•
•
•
GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER
SUBGERENTES DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER.
CONTRALORIA / ACCOUNTING DEPARTMENT.
SISTEMAS / COMPUTER SYSTEMS DPT.
INTERDISA.
INTENDENCIA Y MENSAJERIA / MAIL ROOM AND CLEANING DPT.
•
•
•
•
MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD / ADVERTISING AND PROMOTION AGENCIES.
CLIENTES Y PUBLICO EN GENERAL / CUSTOMERS AND PUBLIC IN GENERAL.
BANCOS / BANKS.
PROVEEDORES / SUPPLIERS.
• SUPERVICIÓN DIRECTA Y DIARIA POR PARTE DEL GERENTE GENERAL EN LA
REALIZACIÓN DE LAS LABORES ASIGNADAS / DIRECT EVERYDAY SUPERVISION OF
THE TASKS ASSIGNED BY GENERAL MANAGER.
• ES RESPOSABLE DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO A SU CARGO / HE
OR SHE IS RESPONSIBLE FOR HANDLING PROPERLY THE BUDGET ASSIGNED TO
THE OFFICE UNDER HIS/ HER CARE.
• APRUEBA PRESUPUESTOS PRESENTADOS POR SUBGERENTES DE SUCURSALES /
APROOVES BUDGETS PRESENTED BY ASSISTANT MANAGERS.
• SUPERVISOR INMEDIATO DE SUBGERENTES DE SERVICIO / DIRECT SUPERVISOR
FOR CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER.
• FACULTAD PARA CONTRATAR Y DESPEDIR PERSONAL DE AREAS DE CAJA E
INTENDENCIA.
• ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO
DE OPERACIONES Y SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO/ RESPONSIBLE IN CHARGE
FOR MAINTAINING A GOOD AND FUNCTIONAL
CUSTOMER SERVICE AND
OPERATIONS STRUCTURE.
CUALQUIER REPORTE O CONSULTA SOBRE ESTADOS DE POCISIÓN DE BANCOS O
• DETECTAR NECESIDADES PARA CAPACITACIÓN / DETECT AREAS AMONG
EMPLOYEES WHERE TRAINING IS NEEDED.
• ABRIR Y CERRAR PUNTUALMENTE LA OFICINA A SU CARGO / OPENING AND
CLOSING ON TIME THE OFFICE UNDER YOUR RESPONSIBILITY.
• LLEVAR EL CONTROL DE ASISTENCIA DE LOS SUBGERENTES / KEEPS TRACK OF
ASSISTANT MANAGERS’ TIME CARDS.
SERVICES INC.
PUESTO / POSITION:
FECHA / DATE:
GERENTE
GENERAL
MANAGER.
/
GENERAL
DIRECTOR
GENERAL
O
CONSEJO
ADMINISTRATIVO / GENERAL DIRECTOR
OR BOARD OF DIRECTORS.
ADMINISTRATIVO / MANAGEMENT.
EDAD / AGE:
SEXO / SEX:
FEMALE.
ESTADO
CIVIL
/
MARITAL
STATUS:
/
UNIVERSITY
GRAD.
EDUCATION:
COMPUTADORA
COLLEGE
OR
/
COMPUTER,
CALCULATOR AND FAX.
BILINGUE
ESPAÑOL
INGLES
/
BILINGUAL
SPANISH-ENGLISH,
ALONG
WITH
EMPLOYEES
AND
CUSTOMERS.
• ELABORAR Y COORDINAR PROYECTOS QUE INVOLUCREN A TODOS LOS
DEPARTAMENTOS DENTRO DE LA EMPRESA Y TRABAJAR EN EL DESARROLLO DE
ESTOS, CON EL FIN DE QUE LA EMPRESA CREZCA, PERMITIENDO CON ESTO
MEJORAS ECONOMICAS Y DE TRABAJO PARA TODOS LOS QUE LABORAMOS EN
ESTA / CREATE AND CO-ORDINATE PROJECTS THAT INVOLVE EVERY
DEPARTMENT WITHIN THE COMPANY AND TO WORK TOWARDS DEVELOPING
SUCH A PROJECTS FOR THE PURPOSE OF ALLOWING THE COMPANY TO GROW,
ACOMPLISHING WITH THIS ECONOMIC AND JOB IMPROVEMENTS FOR EVERYONE
IN THE COMPANY.
• COORDINAR Y SUPERVISAR LAS LABORES Y FUNCIONES DEL GERENTE DE
OPERACIONES Y SERVICIOS Y DE LOS SUBGERENTES DE LAS SUCURSALES /
COORDINATES AND SUPERVISES THE DAY TO DAY ACTIVITIES OF THE CUSTOMER
SERVICE AND OPERATIONS MANAGER AND
ASSISTANT MANAGERS IN ALL
OFFICES.
• DETECTAR NUEVAS OPORTUNIDADES DE MERCADO PARA NUESTRO SERVICIO /
FINDS NEW MARKET SEGMENTS FOR OUR SERVICE.
• REALIZAR Y ADMINISTRAR PRESUPUESTO PARA PROYECTOS QUE PERMITAN
AMPLIAR LA PENETRACION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DE ENVIOS DE
DINERO / MAKES AND MANAGE THE BUDGET FOR PROJECTS THAT WILL ALLOW
•
•
•
•
•
THE COMPANY TO EXPAND THE PENETRATION OF OUR MARKET SHARE IN THE
MONEY SENDING SERVICES.
VIGILAR QUE LAS INSTALACIONES Y EL EQUIPO DE LAS SUCURSALES SE
MANTEGAN EN BUEN ESTADO / SUPERVISES THAT THE STORE AND THE
EQUIPMENT IN ALL OFFICES ARE WELL KEPT.
REALIZAR PERIODICAMENTE ARQUEOS DE CAJA A SUCURSALES / MAKES FROM
TIME TO TIME CASH AUDITS TO ALL OFFICES.
CONVOCAR AL CONSEJO ADMINISTRATIVO PARA RENDIR INFORMES DEL ESTADO
FINANCIERO DE LA EMPRESA Y PRESENTAR PLANES DE TRABAJO Y
PRESUPUESTO DEL SIGUIENTE AÑO FISCAL PARA SU AUTORIZACION / CALLS FOR
MEETINGS OF THE BOARD OF DIRECTORS TO REPORT ABOUT THE FINANCIAL
SITUATION OF THE COMPANY AND TO PRESENT NEXT FISCAL YEAR BUDGET AND
WORK PROJECTS FOR AUTHORIZATION
MANTENER CANALES DE COMUNICACIÓN CONSTANTES CON INTERDISA / KEEP
OPEN COMUNICATION CHANNELS WITH INTERDISA
REALIZAR Y ARCHIVAR LOS RESUMENES Y REPORTES DE OPERACIONES DIARIAS
• DIRECTOR GENERAL O CONSEJO ADMINISTRATIVO / GENERAL DIRECTOR O
BOARD OF DIRECTORS.
• GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS / OPERATIONS AND CUSTOMER
SERVICE MANAGER
• SUBGERENTES DE SERVICIO / CUSTOMER SERVICE ASSISTANT MANAGER.
• CONTRALORIA / ACCOUNTING DEPARTMENT.
• SISTEMAS / COMPUTER SYSTEMS DPT.
• INTERDISA.
• INTENDENCIA Y MENSAJERIA / MAIL ROOM AND CLEANING DPT.
•
•
•
•
•
AGENCIAS DE GOBIERNO / GOVERNMENT AGENCIES
MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD / ADVERTISING AND PROMOTION AGENCIES.
BUFETE DE ABOGADOS / LEGAL COUNSELING
BANCOS / BANKS.
PROVEEDORES / SUPPLIERS.
• SUPERVICIÓN DIRECTA POR PARTE DEL DIRECTOR GENERAL O DEL CONSEJO
ADMINISTRATIVO EN LA REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS Y PRESUPUESTOS
APROVADOS / DIRECT SUPERVISION FROM THE GENERAL DIRECTOR OR BOARD
OF DIRECTORS ON PROJECTS AND BUDGETS ALREADY APPROVED.
• FACULTAD PARA CONTRATAR Y DESPEDIR PERSONAL ADMINISTRATIVO /
AUTHORITY TO HIRE AND FIRE MANAGEMENT PERSONNEL.
• APRUEBA PRESUPUESTO PRESENTADO POR GERENTE DE OPERACIONES Y
SERVICIO / APPROVES BUDGET PRESENTED BY CUSTOMER SERVICE AND
OPERATIONS MANAGER.
• SUPERVISOR INMEDIATO DE GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO / DIRECT
SUPERVISOR FOR CUSTOMER SERVICE AND OPERATIONS MANAGER.
• ES EL RESPONSABLE DIRECTO DEL RUMBO Y CRECIMIENTO FIJO QUE MUESTRE
LA EMPRESA DE SERVICIO DE ENVIOS DE DINERO/ RESPONSIBLE IN CHARGE FOR
MAINTAINING A STEADY GROW AND FUNCTIONAL MONEY SENDING SERVICE AND
OPERATIONS STRUCTURE.
CUALQUIER REPORTE O CONSULTA SOBRE ESTADOS DE POCISIÓN DE BANCOS O
• SUGERIR O APROBAR CURSOS DE CAPACITACION / SUGGEST OR APPROVE
TRAINING COURSES.
• CONVOCAR A REUNIONES DE TRABAJO / CALLS FOR MANAGEMENT MEETINGS.
• ASISTIR A REUNIONES CONVOCADAS POR ORGANISMOS DONDE SE PUEDA
PROMOVER LA IMAGEN DE LA EMPRESA / TO ATTEND SOCIAL EVENTS WHERE
OUR COMPANY NAME AND SERVICES COULD BE PROMOTED.

compañia internacional de divisas, sa de cv descripción de puesto.

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