dhl express: guía de servicios y tarifas 2016

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dhl express: guía de servicios y tarifas 2016
DHL EXPRESS – Excellence. Simply delivered.
DHL EXPRESS:
GUÍA DE SERVICIOS
Y TARIFAS 2016
ESPAÑA
DHL EXPRESS:
los especialistas en internacional
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas para hacer envíos online
Zonas y tarifas
Guía de servicios y tarifas 2016: España
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
DHL EXPRESS:
LOS ESPECIALISTAS EN INTERNACIONAL
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas para hacer envíos online
Zonas y tarifas
DHL EXPRESS es el líder global del mercado y especialista
Pero lo que realmente nos hace inigualables es la experiencia
Esta guía le permitirá descubrir cómo DHL EXPRESS puede
en transporte internacional urgente. Durante más de 40
y conocimiento en transporte internacional. Esto unido a
ayudarle en sus necesidades de transporte internacional y
años, hemos continuado ampliando y mejorando nuestro
la pasión y actitud positiva que nos mueve, proporcionan
qué productos y servicios de nuestra amplia gama son los
servicio. La clave de nuestro éxito es la fuerza de nuestra
un servicio de primera calidad y garantizan que sus envíos
más adecuados para usted. Si tiene cualquier pregunta,
red en todo el mundo con más de 100.000 empleados que
llegarán a su destino de forma segura y en el menor tiempo
contacte con su agente comercial o visítenos en www.dhl.es.
operan en más de 220 países y territorios, todos centrados
posible. Recientemente este conocimiento se ha acrecentado
en ofrecer el más alto nivel de servicio.
ya que todos nuestros empleados han participado en el
galardonado programa de desarrollo y compromiso de la
empresa Especialistas Internacionales Certificados (CIS).
2
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Servicios de exportación
Servicios de importación
SERVICIOS
Servicios
Servicios domésticos
Cómo enviar con DHL EXPRESS
EXPRESS ENVELOPE
Herramientas para hacer envíos online
Servicios opcionales
Suplementos
Todos nuestros servicios son puerta a puerta con tiempo definido de entrega para mercancías y documentos con
origen o destino en prácticamente todos los países del mundo. Tanto si necesita que sus envíos se entreguen a
primera hora, a mediodía o al final de la jornada laboral, nuestros servicios tienen visibilidad total a través del
seguimiento online para que pueda saber siempre dónde están sus envíos.
Zonas y tarifas
Servicios de aduanas
SERVICIOS DE EXPORTACIÓN
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Servicio Premium con tiempo de entrega definido antes
Con EXPRESS 12:00 recibirá sus envíos antes del mediodía
EXPRESS WORLDWIDE es nuestro servicio más popular,
de las 9:00 h (10:30 h en los EE. UU.) al siguiente día o al
(12:00 h) al siguiente día laborable. EXPRESS 12:00 ofrece
con entrega al final del día en todo el mundo para bultos
segundo día hábil. EXPRESS 9:00 se ofrece a la mayoría
una garantía de devolución del dinero y permite el
hasta 70 kg y envíos hasta 1000 kg.
de centros de negocios en Europa, Oriente Medio, África,
transporte de bultos más pesados, hasta 70 kg, o 1000 kg
Asia y el continente americano. EXPRESS 9:00 incluye una
por envío.
Entregas fiables y rápidas a más destinos globales dentro
garantía de devolución del dinero y es válido para bultos
de una única red integrada que cualquier otro proveedor
de hasta 30 kg y envíos de hasta 300 kg.
de transporte urgente.
Nuestros servicios internacionales de un vistazo
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Descripción del servicio
Entrega antes de las 9:00 (10:30 en EE. UU.)
al siguiente día laborable
Entrega antes de las 12:00 al siguiente día
laborable
Entrega a lo largo del siguiente día
laborable
Garantía de devolución del dinero
Sí*
Sí*
No
Países y territorios cubiertos
53
75
Más de 220
Intentos de entrega
3
3
3
Peso máximo de los bultos (no paletizados)
30 kg
70 kg
Dimensiones máximas de los bultos (L x An x Al)
120 x 80 x 80 cm
120 x 80 x 80 cm
Se aceptan palets
No
Sí (máximo 3)
Sí (máximo 3)
Peso máximo por palet
n/a
1000 kg
1000 kg
Peso máximo por envío
300 kg
1000 kg
1000 kg
Dimensiones máximas del palet (L x An x Al)
n/a
120 x 100 x 160 cm
120 x 100 x 160 cm
†
70 kg
†
120 x 80 x 80 cm†
*Se aplican términos y condiciones adicionales. Visite www.dhl.com/express para más información.
†Los bultos individuales se aceptan en un envío de hasta 300 x 120 x 160 cm. Se aplicará un suplemento por bulto de dimensiones no estándar si se exceden las indicadas.
Puede consultar los servicios disponibles desde su dirección, en la herramienta (http://dct.dhl.com) o llamando al Servicio de Atención al Cliente de DHL al +34 90212 2424.
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DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios domésticos
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas para hacer envíos online
Servicios opcionales
Suplementos
Zonas y tarifas
EXPRESS ENVELOPE
SERVICIOS DE IMPORTACIÓN
Nuestro servicio EXPRESS ENVELOPE es idóneo para
Con nuestro servicio IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
entregas internacionales de documentos, puerta a
puede importar envíos desde más de 200 países de todo
puerta, a lo largo del siguiente día laborable. Además,
el mundo. Esto es más de lo que cualquier empresa de
incluye la neutralización del CO2 sin cargos adicionales.
transporte urgente puede ofrecer. Los clientes de EE. UU.
Características del servicio:
pueden solicitar una importación desde China no sólo a
EE. UU. pero también a otros destinos. A este servicio le
n
Hasta 300 gramos
n
Cobertura global
n
Sólo envíos de documentos
No es necesario contar con transitarios ni agentes locales
n
Sobre de cartón incluido
ya que DHL se encarga de todo el proceso. Usted tiene
n
Servicio GoGreen para
el control y puede gestionar todos los aspectos de sus
neutralizar las emisiones de CO2
denominamos envíos a un tercer país.
importaciones de un modo muy sencillo.
Si necesita una entrega más rápida, nuestros servicios
SERVICIOS DOMÉSTICOS
Si desea enviar mercancías o documentos dentro
de España, le ofrecemos el servicio TIME DEFINITE
DOMÉSTICO con hora de entrega garantizada a las
9:00, a las 12:00 o a lo largo del siguiente día laborable.
EXPRESS 9:00 y EXPRESS 12:00 también están disponibles
para las importaciones. Puede solicitar una importación
desde otro país con entrega en su país o en cualquier otro
destino utilizando nuestra herramienta de envíos online
especial para importaciones. Disponemos de un número
de cuenta y una factura en una única moneda y un precio
fijo para que sepa exactamente qué debe pagar.
Servicios de aduanas
España
4
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios domésticos
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas para hacer envíos online
5
Servicios opcionales
Suplementos
Zonas y tarifas
Servicios de aduanas
SERVICIOS OPCIONALES
DHL Express ofrece una amplia gama de servicios
Servicio GoGreen – neutralización de emisiones de CO2
opcionales, desde entregas no estándares y opciones de
Ver suplementos
facturación hasta envíos con emisiones de CO2 neutras
Este servicio es para clientes que necesitan un método
para proteger el medio ambiente. Usted tiene flexibilidad
fiable para calcular las emisiones anuales de CO2 de sus
para elegir el servicio que mejor se adapte a sus
envíos y, posteriormente, compensar estas emisiones a
necesidades cuando utilice nuestros servicios de entrega
través de programas medioambientales aprobados. Una
urgente en todo el mundo.
organización independiente acreditada por las Naciones
Unidas verifica todo el proceso anualmente.
Aranceles e impuestos pagados
Ver suplementos
Para hacer que sus exportaciones sean más fáciles, DHL
Servicio GoGreen – estimación de emisiones de CO2
Express puede cargar al exportador o a un tercero los
Ver suplementos
aranceles e impuestos que deben pagarse en destino en lugar
Se trata de un cálculo de alto nivel usando promedios
de facturarlos al destinatario. Se aplicará un suplemento
basados en la ruta y el modo de transporte. El informe
cuando el exportador solicite que estos u otras tasas
refleja los resultados de los últimos tres meses. En este
reglamentarias se paguen fuera del país de destino.
servicio, no se incluye ninguna compensación.
Seguro a todo riesgo
Ver suplementos
Recomendamos contratar esta protección financiera
GoGreen – huella del carbono
Si su empresa necesita un vehículo dedicado para recoger
adicional para sus envíos personales o valiosos para su
Se hace a través de un cálculo detallado de la huella
envíos poco habituales o una recogida fuera de horario,
tranquilidad en el caso improbable de pérdida o daño
del carbono de los envíos realizados en un periodo
nosotros nos encargamos.
físico, en base al valor declarado de su envío.
determinado. El informe utiliza los mismos principios de
Recogida no estándar
Ver suplementos
Ver suplementos
medición que el de la neutralización del CO2, pero sin
Entrega en fin de semana
Ver suplementos
Ampliación de responsabilidad
Ver suplementos
Ofrecemos un servicio de entrega en sábado con origen y
Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes,
destino en las principales ciudades. Solo tiene que darnos
solicitudes de visado o certificados, puede ampliar la
el código postal de destino y nosotros nos encargamos
responsabilidad estándar de DHL con este servicio. Ofrece
del resto.
cobertura y compensación en caso de pérdida o daño.
compensación.
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios domésticos
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas para hacer envíos online
6
Servicios opcionales
Suplementos
Zonas y tarifas
Servicios de aduanas
SUPLEMENTOS
Con el fin de mantener la consistencia del alto nivel del
Bulto de dimensiones excedidas
servicio en circunstancias específicas, DHL EXPRESS carga un
Suplemento fijo que se aplica a cualquier bulto no
suplemento en actividades excepcionales, asegurándose de
paletizado con una dimensión que exceda de 120 cm, o a
que sea razonable para todos los clientes.
cualquier palet con una dimensión de la base que exceda
Ver suplementos
de 120 cm o una altura superior a 160 cm. Aplicable a
Suplemento por combustible Ver suplementos
envíos internacionales y domésticos.
Este suplemento variable se aplica a cada envío en función
de su peso. Se calcula según los índices de combustible
Bulto no apilable publicados y también se puede consultar en la web de DHL
Este suplemento fijo se aplica a cualquier bulto que no
EXPRESS en www.dhl.es/es/express/envios/consejos_sobre_
pueda apilarse debido a su forma, embalaje o contenido.
envios/express_extracargo_por_combustible. El suplemento
Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
Ver suplementos
se ajusta mensualmente al precio del combustible que
estaba en vigor dos meses antes del mes de facturación.
Mercancías peligrosas
Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
Este suplemento se aplica a cualquier envío que contenga
Ver suplementos
sustancias o artículos clasificados como peligrosos.
Área remota
Ver suplementos
Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
Este suplemento fijo se aplica cuando la entrega o la
recogida se realiza en una localidad remota, como zonas
Corrección de la dirección
montañosas o islas. En el caso de envíos con un peso superior
Este suplemento fijo se aplica a cualquier envío que
al peso facturado de 70 kg, se cobrará un cargo mayor por
incluya una dirección de entrega incorrecta en el
kilo. Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
momento de la recogida y no pueda entregarse tras
Ver suplementos
intentar determinar en destino la dirección correcta.
Bulto con exceso de peso
Ver suplementos
Este suplemento fijo se aplica a cualquier bulto que exceda
70 kg. y se aplica a envíos internacionales y domésticos.
Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios domésticos
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas para hacer envíos online
7
Servicios opcionales
Suplementos
Zonas y tarifas
Servicios de aduanas
SERVICIOS DE ADUANAS
DHL EXPRESS es el especialista en internacional con
Mercancía en régimen de tránsito un amplio conocimiento y experiencia en gestiones de
El tránsito se produce cuando a DHL se le pide que mueva
aduana. Para su tranquilidad, ofrecemos un amplio
un envío sujeto a control aduanero proveniente de un
abanico de servicios para realizar el despacho de
destino no comunitario, a un punto distinto del almacén
las mercancías. Le aseguramos un proceso fluido y
de aduanas de DHL. Las mercancías en tránsito aduanero
eficiente para que pueda centrarse en su negocio. Con
se despachan normalmente en el ámbito del país o
nuestra herramienta online (https://tas.dhl.com) le
de la unión aduanera y es un trámite necesario previo
proporcionamos información de aduanas esencial para
al despacho por parte del importador o de su agente
ayudarle a preparar sus envíos.
designado. El concepto de mercancía en tránsito se aplica
Ver suplementos
a un envío de importación y exportación cuando DHL
Almacenamiento en un almacén aduanero
Ver suplementos
tenga que abrir, gestionar o registrar cualquier tipo de
Se aplicarán cargos por almacenamiento cuando la
movimiento de la mercancía en tránsito aduanero bajo su
mercancía no pueda ser despachada por no disponer de la
garantía.
documentación o cuando esta esté incompleta. Los cargos
se aplicarán a partir del tercer día natural de la llegada o
Cesión a un agente
de la notificación al agente de aduanas (cualquiera de las
A petición del destinatario o expedidor, la documentación
circunstancias que se produzca más tarde).
para el despacho de aduanas se transfiere a un agente de
Ver suplementos
aduanas independiente que se encargará de su despacho.
En ese caso, DHL no se responsabiliza de la puntualidad en
la presentación de la documentación para el despacho de
aduanas así como tampoco de la liberación del envío.
Guía de servicios y tarifas 2016: España
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
CÓMO ENVIAR CON
DHL EXPRESS
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Cómo preparar su envío
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Embalaje de su envío
Herramientas para hacer envíos online
Formas de pago
Zonas y tarifas
CÓMO PREPARAR SU ENVÍO
Peso del envío
Documentación necesaria
Si va a enviar un paquete grande pero ligero, cuyo peso
Albarán
Factura comercial
volumétrico supera su peso real, el coste del envío se
Todos los envíos realizados con DHL EXPRESS deben
Se requiere una factura proforma o comercial cuando se
calcula según el espacio que ocupa en el avión. Este es un
contar con un albarán o etiqueta de DHL debidamente
envían mercancías a países o territorios fuera de su país de
método estándar IATA. Para calcular el peso volumétrico
cumplimentada y bien fijada a cada bulto. Esto permite que
origen o de la unión aduanera. Todos los envíos –a excepción
de su envío, solo tiene que multiplicar la longitud (cm)
su envío se transporte con éxito a través de la red de DHL.
de los documentos- deben ir acompañados de una factura.
por la altura (cm) y por la anchura (cm) y dividir el total
Cada albarán o etiqueta tiene un número individual para
Básicamente, se trata de una declaración que contenga todos
por 5000.
permitirle hacer un seguimiento del envío desde la recogida
los detalles de una transacción y las autoridades aduaneras la
hasta la entrega. Su envío también debe ir acompañado
utilizan para valorar si deben pagarse aranceles o impuestos.
por la documentación aduanera necesaria, como la
La factura comercial se utiliza cuando las mercancías forman
factura proforma o comercial, así como otros documentos
parte de una transacción comercial o si desea revenderlas. Una
adicionales, dependiendo del contenido, valor del envío y
factura proforma se utiliza cuando se envían mercancías sin
país de destino.
valor comercial (por ejemplo envío de muestras).
altura
anchura
longitud
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Cómo preparar su envío
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Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Embalaje de su envío
Herramientas para hacer envíos online
Formas de pago
Zonas y tarifas
Su factura deberá incluir los siguientes datos:
1
Datos bancarios
Son los datos bancarios que se usarán para la transacción
entre el vendedor y el comprador. Estos datos no se
requieren en las facturas proforma o no comerciales.
5
Commercial Invoice
Exporter
Tax ID / VAT No:
Bank Details
según el Incoterm seleccionado. El valor total declarado
Date:
1
debe incluir el coste de transporte y seguro si son a cargo del
Waybill Number:
vendedor.
Invoice No:
2
Descripción
Ya no se permiten las descripciones genéricas o imprecisas
Exporter Code:
Importer (Bill to):
Receiver if different from Importer
y es probable que causen demoras. Las descripciones deben
Tax ID / VAT No:
incluir los artículos, la cantidad, el material de fabricación
Shipment Reference:
de los mismos y el uso que se les dará. Por ejemplo, no es
Valor declarado total
Es el valor total de la transacción para fines aduaneros
Full Description of
Goods
aceptable describir los artículos como “muestras”, “piezas” o
Commodity
Code
2
Item
Quantity
Unit Value
[Currency]
3
Subtotal
Value
[Currency]
Net
Weight
6
Tipo de exportación
Las opciones son: (1) Permanente; (2) Temporal y
(3) Reparación y devolución.
Country of
Manufacture/Origin
7
4
Incoterms
“recambios” para la clasificación aduanera y por motivos de
Introduzca el Incoterm que mejor describa los términos de
seguridad.
la transacción. Por ejemplo, DAP (Entrega en el lugar del
3
Código de la mercancía
destino convenido).
Freight:
Insurance:
Es el código identificativo del producto utilizado por el
8
país exportador para clasificar las mercancías que van a
Total Declared Value/Currency:
exportarse. Favorece el despacho y evita demoras.
Total Pieces
Type of Export:
4
País de fabricación / origen
Se refiere al lugar de fabricación, no al país de exportación.
Si los artículos se han fabricado en más de un país, enumere
los lugares de origen.
Incoterms:
5
Total Net
Weight/
kg(s)
Total Gross
Weight/
kg(s)
6
8
I/ We hereby certifythat the information contained in this invoice is true and correct and that
the contents of the shipmetns are as stated above
Position in Company:
muestra, uso personal sin intención de reventa, sustitución,
traslado entre empresas o efectos personales.
7
Reason for Export:
Motivo de la exportación
Podría ser: Para la venta, reparación, ya reparado, obsequio,
Signature:
Company Stamp
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Cómo preparar su envío
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Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Embalaje de su envío
Herramientas para hacer envíos online
Formas de pago
Zonas y tarifas
EMBALAJE DE SU ENVÍO
Para asegurarse de que sus envíos viajen de un modo seguro
Utilice un envoltorio protector adecuado para los
Embalaje de DHL
a través de la red global de DHL EXPRESS, es importante que
artículos frágiles o delicados y asegúrese de que estén
Ofrecemos una gama de embalajes propios de alta calidad
vayan correctamente embalados y etiquetados.
empaquetados lo más lejos posible de los cantos de las
adecuados para el envío de productos de todas las formas y
cajas.
tamaños.
Para evitar lesiones a sus empleados, preste especial
Los embalajes disponibles incluyen:
Consejos sobre el embalaje
n
n
n
n
Si va a reutilizar sobres o cajas, asegúrese de haber
atención al embalaje de artículos afilados. No debe
eliminado las etiquetas y marcas antiguas.
haber ninguna posibilidad de que el contenido perfore el
n
Bolsas (flyer) de plástico
embalaje.
n
Sobres de cartón para documentos
Todos los bultos individuales de más de 70 kg deberían
n
Cajas de diversos tamaños
Sujete bien el albarán al envío. El albarán o etiqueta puede
considerarse como el billete de avión del envío y la entrega
n
n
n
se retrasará si se separa de su envío.
esta paletizados. Si va a realizar un envío de varios bultos,
n
Tubos
Los códigos de barras del albarán o etiqueta se escanean
no es necesario colocarlos en un palet, a menos que
n
Cajas para botellas
en muchos puntos del trayecto del envío. Asegúrese de
superen los 70 kg. Por ejemplo, no es necesario paletizar
que el código de barras está bien estirado y plano y de que
un envío compuesto por cuatro bultos de 25 kg en total.
Para más información sobre la gama de embalajes
no quede oculto bajo cinta adhesiva, embalajes de plástico
disponible, contacte con su agente comercial de DHL o
o correas.
consulte disponibilidad en la web http://www.dhl.es/services_
Coloque el albarán en la parte superior o lateral de su
es/embalajes/Default.aspx
envío y asegúrese de que no se superponga con los cantos
ni los bordes de las cajas.
FORMAS DE PAGO
Puede pagar los servicios de DHL EXPRESS en efectivo,
con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
Para pagar mediante transferencia bancaria es necesario
abrir una cuenta con DHL EXPRESS. Todos los clientes con
cuenta reciben las facturas de un modo predeterminado.
Si desea más información, contacte con el servicio
Atención al Cliente o visite la web http://www.dhl.es/es/
express/envios/abrir_una_cuenta.html
Guía de servicios y tarifas 2016: España
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
HERRAMIENTAS PARA HACER
ENVÍOS ONLINE
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas para hacer envíos online
Zonas y tarifas
SOLUCIONES PARA SUS ENVÍOS
Hacemos los envíos más fáciles
Easyship
DHL EXPRESS ofrece una variedad de herramientas
Es una herramienta de gestión de envíos sin conexión
electrónicas para satisfacer incluso los requisitos más
a Internet para cualquier organización con grandes
difíciles. Invertimos continuamente en tecnologías líderes
volúmenes de envíos o entregas programadas. DHL Easyship
del mercado para que le resulte más fácil realizar envíos
puede satisfacer las necesidades de cadenas de suministro
por todo el mundo. De este modo, podrá contar con más
multinacionales o de cualquier empresa con una gestión de
tiempo para centrarse en su negocio.
envíos centralizada. Es un sistema basado en Windows, fácil
de usar pero muy potente, que permite gestionarlo todo:
Nuestras propuestas de envíos incluyen opciones online
desde envíos de mailings masivos hasta procesos de envíos
y offline, así como soluciones integradas. Además
con varias fases.
ofrecemos soluciones industriales ideadas para los
sectores de tecnología y bio-médico. Más información
Integración de envíos de clientes
sobre nuestras herramientas en esta página.
El uso de los servicios EDI y XML le permite incorporar las
capacidades de envíos online de DHL en su propia web,
www.dhl.es
almacén o aplicación de servicio al cliente. Esto ofrece un
Nuestra web ofrece una completa guía de los servicios
MyDHL
seguimiento de envíos global y le permite el acceso a la
de DHL EXPRESS así como noticias sobre transporte,
MyDHL le brinda acceso a todas las herramientas online
información sobre tiempos de tránsito, tarifas y solicitud
actualizaciones del servicio y datos de contacto. Para que
de DHL. Le permite preparar sus envíos, organizar las
de recogidas de un modo más rápido y fácil.
trabajar con nosotros sea aún más fácil, la web incluye
recogidas, almacenar los datos de las direcciones y usar
herramientas interactivas para solicitar recogidas online,
servicios de seguimiento proactivo. Puede registrarse
Soluciones específicas
hacer el seguimiento o calcular el peso volumétrico de
online en www.dhl.com/mydhl a MyDHL y beneficiarse
DHL tamibén ofrece soluciones más especializadas. Por
sus envíos.
de las soluciones de facturación online, la devolución
ejemplo, sus servicios Medical Express y Collect & Return.
electrónica y muchas otras ventajas a través de un único
Para más información, contacte con su agente comercial
portal que le acceso a una o más cuentas.
de DHL o con el equipo de Atención al Cliente.
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Calcule el precio de su envío
DHL EXPRESS: los especialistas en internacional
Guía de servicios y tarifas 2016: España
Servicios opcionales
Suplementos
ZONAS Y TARIFAS
Servicios
Servicios de aduanas
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Opciones de
tarifas y servicios
Herramientas para hacer envíos online
Tarifas de exportación
Tarifas de importación
Zonas y tarifas
CALCULE EL PRECIO DE SU ENVÍO
1. Decida qué servicio se adapta mejor a sus necesidades
Time Definite Doméstico
SERVICIOS OPCIONALES
Servicios opcionales
Cómo cobramos
Suplemento adicional
Aranceles e impuestos pagados
Por envío
18,00 €
Recogida fin de semana
Por envío
20,00 € Internacional / 10,00 € Doméstico
Entrega en fin de semana
Por envío
40,00 € Internacional / 20,00 € Doméstico
Seguro a todo riesgo
Por valor del envío
1,2% del valor declarado. Mínimo 16,50 € / envío
Ampliación de responsabilidad
Por envío
4,00 €
GoGreen neutralización de CO2
Por peso del envío
0,10€ / kilo Internacional / 0,02 €/kg Doméstico.
Mínimo 0,10 €
GoGreen estimación de emisiones de CO2
Un informe anual
200 €
GoGreen huella del carbono
Por informe
300 €
Ver explicación
(consulte la página 3 para los servicios internacionales
y la página 4 para los servicios domésticos)
2. Pese su envío (consulte la página 8 y http://www.dhl.es/
es/herramientas/peso_volumetrico_express.html)
3. Determine la zona del destino (consulte las
páginas 14 y 15)
4. Busque la tarifa para su envío teniendo en cuenta la
zona y el peso de su envío.
12
Calcule el precio de su envío
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Servicios opcionales
Suplementos
Servicios
Servicios de aduanas
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Opciones de
tarifas y servicios
Herramientas para hacer envíos online
Tarifas de exportación
Tarifas de importación
Zonas y tarifas
SUPLEMENTOS
SERVICIOS DE ADUANAS
Cómo cobramos
Suplemento adicional
Servicios de aduanas
Suplemento por combustible
Suplemento
variable
Según % mensual
aplicable, actualizado en
www.dhl.es
Área remota
Por envío
0,30 €/kg
Mínimo 20,00 €/envío
Suplementos
Ver explicación
Time Definite Doméstico
Cómo cobramos
Suplemento adicional
Almacenamiento en un almacén
aduanero
Por envío, por día a partir
de 3 días naturales
7,52 €
Mercancía en régimen de tránsito
Por envío
72,02 €
Cesión a un agente
Por envío
43,80 €
Ver explicación
Manipulación adicional
Bulto con exceso de peso Por bulto
40,00 € Intl./10,00 € Dom.
Bulto con dimensiones excedidas Por bulto
40,00 € Intl./10,00 € Dom.
Bulto no apilable Por bulto
80,00 € Intl./10,00 € Dom.
Mercancías peligrosas
Por envío
Cantidades exceptuadas Por envío
Cantidades limitadas Por envío
5,00 €
n/a
Mercancías peligrosas especiales Por envío
80,00 €
Hielo seco (UN1845) Por envío
10,00 €
Baterías de litio Sección II
(P1965, 966, 969) Por envío
5,00 €
Baterías de litio Sección I Por envío
5,00 €
Corrección de la dirección
de entrega
Por envío
10,00 € Intl./5,00 € Dom.
13
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Servicios opcionales
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Servicios
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Cómo enviar con DHL EXPRESS
Opciones de
tarifas y servicios
Tarifas de exportación
Herramientas para hacer envíos online
Tarifas de importación
Zonas y tarifas
Time Definite Doméstico
OPCIONES DE TARIFAS Y SERVICIOS
Country
Afganistán
Albania
Alemania
Andorra
Angola
Anguila
Antigua
Arabia Saudí
Argelia
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahréin
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Belice
Benín
Bermudas
Bielorrusia
Bolivia
Bonaire
Bosnia Herzegovina
Botsuana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Bután
Cabo Verde
Camboya
Camerún
Canadá
Chad
Zone
11
7
3
ALV
11
9
9
7
7
9
11
9
10
4
11
9
10
10
9
2
9
11
9
7
9
9
7
11
9
10
5
11
11
10
11
10
11
8
11
EXPRESS
9:00
EXPRESS
12:00
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
EXPRESS
WORLDWIDE
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
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Desde 20,1
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2,76
4,02
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347,59
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Documentos máximo 2 kg
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Peso en kg
Zona 1
Zona 2
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Zona 4
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Documentos desde 2,5 kg y no documentos desde 0,5 kg
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1.518,90
8.5
235,76
251,20
267,95
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306,07
317,01
408,20
336,23
410,87
457,70
471,42
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9
242,14
257,80
274,06
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314,25
325,24
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345,65
424,16
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Desde 10,1
3,92
3,92
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4,81
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6,20
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9.5
248,52
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Desde 20,1
3,03
3,05
2,87
3,70
3,75
3,77
4,74
3,60
6,13
7,73
8,12
10
254,90
271,00
286,28
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330,61
341,70
445,94
364,49
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524,10
Desde 30,1
2,66
2,87
3,04
4,42
4,51
4,53
5,75
3,65
6,15
7,54
7,91
11
262,74
278,84
293,68
336,67
340,23
351,36
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373,45
467,90
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Desde 70,1
3,20
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4,47
7,21
7,36
7,39
9,44
5,17
8,62
10,27
10,78
12
270,58
286,68
301,08
346,15
349,85
361,02
470,74
382,41
485,06
545,82
564,02
Desde 300,1
3,20
3,78
4,47
7,21
7,36
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5,17
8,62
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Peso en kg
Zona A
Zona B
1
12,64
13,18
Zona C
13,70
2
12,64
13,18
13,70
3
13,65
14,53
15,35
4
14,66
15,88
17,00
5
15,67
17,23
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20,57
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