dhl express - Cámara de Comercio Exterior de Santa Fe

Transcripción

DHL EXPRESS
Santa Fe, 24 de Septiembre 2010
Historia DHL WORLDWIDE EXPRESS
1969 : Se funda la Corporación DHL, con base en San Francisco, L.A. U.S.A.
En 1969, una compañía de embarcaciones tenía problemas para satisfacer las
necesidades de envíos, originado por el exceso de tiempo , entre California y Hawai.
Dalsey, Hillblom y Lynn descubrieron que transportando la documentación del embarque
antes de que este llegue a destino, se aceleraban los procesos de desaduanaje.
1972: Se funda DHL Internacional con base en Hong Kong
SAN FRANCISCO
Santa Fe, Argentina | 24-Septiembre-2010
HONG KONG
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Tres Se Tornan Uno
La nueva marca y la nueva cultura en DHL

Fundada en 1969

Fundada en 1998

Presente en más de
220 países

Presente en más de 20
países europeos

71.000 colaboradores

52.000 colaboradores

17.000 vehículos

23.000 vehículos

250 aviones

226 gateways

La número 1
mundialmente en el
mercado de expresos
900 depósitos y 28
gateways
internacionales

La número 1 en el
mercado europeo B2B

Fundada en 1815

Presente en 150 países

44.000 colegas

430 depósitos

La número 1
mundialmente en cargas
aéreas y marítimas, así
como en el transporte
vial en Europa.
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3
Estructura Global
La Compañía de Servicio Postal para Alemania
MAIL
La Empresa Logística para el Mundo
EXPRESS
SUPPLY CHAIN
GLOBAL
FORWARDING/
FREIGHT
Datos y cifras mundiales de DP DHL
Datos y cifras mundiales de DHL Express
•500.000 empleados.
•Presencia en 228 países
•Presencia en más de 228 países
•Empleados: 132.000
•Más de 130 años de trayectoria y experiencia.
•Bases: + de 4.700 - Hubs: 36
•USD 93000 Millones en ventas
•Aviones: 420 - Vehículos: 72.000
•Envíos por año: + de 1.500 millones.
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4
La Nueva DHL: principales productos y servicios.
Con las tres compañías integradas que operan como DHL Express, DHL Global Forwarding, y DHL Exel
Supply Chain; DP DHL crea la compañía individual de logística más grande del mundo y una solución de
fuente única para los clientes.
Expresos, encomiendas,
envíos de carga.
•DHL Express 9:00
•DHL Express 10:30
•DHL Express 12:00
•DHL Express Worldwide
•DHL Import Express
Worldwide
•DHL Economy Select
•DHL Globalmail Business
•DHL Nacional Express
Servicios de carga
aérea y marítima.
Logística de contratos,
soluciones específicas
para industrias.
•Air Freight: First Class,
Premier, Value, MarAire, and
charted flights.
•Tailor-made logistics solutions
•Import
•Supply Chain Management
•Export
•Warehousing
•Domestic
•Value Added Services
•Ocean Freight: Import
FCL/LCL Export FCL/LCL
•Distribution
•Customs Brokerage
•Warehousing and Distribution
•Logistics
•Sub-contracting
•Logistic Integrated Services
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5
DHL en Números

228 países, 3.700 centros de servicio

150.000 empleados, más de 1.000.000 clientes

Más de 1900 vuelos diarios

Más de 140 millones de envíos mundiales.

262 aviones, 15.700 vehículos

Gran Variedad de Servicios: Documentos, Paquetes, Cargas Aéreas y
Marítimas, Import Express, Export Express

Seguimiento y rastreo online mundial
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6
DHL ARGENTINA en Números

450 empleados, más de 6000 clientes

Más de 380 vuelos semanales de salida y 375 de entrada.

95 camionetas, 5 camiones y 20 motos (Express)

Las Oficinas Centrales se encuentran en Bs.As.:
9
Larrazabal 2255 – Capital Federal / Mataderos. 4630-1100

Express Center: Av. Cabildo, Av. Corrientes, Av. Belgrano, Av. Córdoba, Unicenter,
Buenos Aires Design, Alto Palermo, Embajada USA y Larrazabal

Tenemos sucursales en Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata, La Plata, Salta
y Neuquén. Adicionalmente 31 Agentes Externos (Express).

Variedad de Servicios: Doc, Non Doc, Cargas Aéreas y Marítimas, Import/Export
Express.

Negocios de Logística:
9
HP
9
Avaya
9
Lucent Technology
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7
Ciclo del Envío – DHL Express
Gateway
Salida
HUB
Gateway
Entrada
Proceso
Saliente
Proceso
Entrante
Entrega al
Cliente
Courier
Dispatch
Llamada del
Cliente
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8
PRODUCTOS Y SERVICIOS
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9
Cartera Básica de Productos DHL
Basamos nuestro Portafolio en base a la urgencia de su entrega.
Díganos cuando su envío necesita ser entregado y nosotros nos
ocuparemos de ofrecerle el servicio mas adecuado.
MISMO DIA
Ground
Express
9:00
Economy
Select
Express
10:30
Express
12:00
Express
Worldwide
(*) No disponibles en Argentina
TIEMPO
DEFINIDO
Envíos ligeros de Perfecto para
Envíos Urgentes
extrema urgencia
DHL Express 09:00
(*)
DHL Express 10:30
DHL Express 12:00
DIA DEFINIDO
Envíos de menos
urgencia pero que
requieren un trato
confiable y
económico
Economy Select
DHL Express Worldwide
DHL Import Express
Worldwide
DHL Nacional Express
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Tiempos Transito
COURIER DESPACHO
SIMPLIFICADO
MENOS 50 KG POR GUIA
POR CUIT/ CUIL.
MENOS DE USD 1000 POR
DIA POR CUIT/CUIL
NO REQUIERE LICENCIA
DE EXPO – IMPO
PRODUCTOS SIN
RESTRICCIONES BAJO EL
REGIMEN COURIER
COURIER DESPACHO
FORMAL
CARGAS DIRECTAS
AEREAS
NO MAS DE 250 KG
EXPO
FRACCINADO BULTOS
MENORES 70KG
TODO LO QUE NO PUEDE
TRAPORTARSE EN LA
BODEGA COURIER
SIN LÍMITE DE USD
PRODUCTOS NO
PELIGROSOS NI
PROHIBIDOS
BODEGAS NO PRE
CONTRATADAS
MAYORES TIEMPOS DE
TRANSITO
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DHL Express 09:00 / 10:30 / 12:00
Entrega garantizada del envío
en la mañana del siguiente día o
al segundo día, para
documentos y paquetes, con
Express
9:00
Express
10:30
Express
12:00
notificación proactiva de
entrega y garantía completa de
devolución de dinero
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DHL Express 09:00 / 10:30 / 12:00
Express 09:00 / Express 10:30 y Express 12:00 son servicios puerta a
puerta:
X
Express 9:00 disponible a los principales centros de negocios de
Europa, Express 10:30 disponible para EE.UU. y Express12:00
entrega en Europa, EE.UU. y América Latina 9
X
Dentro de la familia de producto de Tiempo Definido 9
X
Para envíos docs y non-docs 9
X
Con horario de entrega pre-acordado (09:00, 10:30, 12:00) 9
X
Con tiempos de cut-off estándar 9
X
Con garantía de reembolso de dinero* 9
X
Notificación de entrega proactiva (por e-mail) 9
La capacidad del servicio Pre-09:00, Pre-10:30 y Pre-12:00 está determinada por los
códigos postales o ciudad + barrio (combinación de origen y destino) – Herramienta DCT
*No es automático; el cliente debe reclamarlo. Sujeto a la Garantía de Términos & Condiciones.
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DOCUMENTOS
Servicio de entrega expreso internacional,
puerta a puerta, para envíos sin valor comercial
que no necesitan ser declarados en aduana.
Pueden ser cartas, documentos bancarios,
dibujos técnicos, reportes, facturas,
documentos contables y otros.
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NO DOCUMENTOS
Servicio de entrega expreso
internacional en más de 220
países del mundo, puerta a puerta,
para envíos con mercancías que
necesitan ser declarados ante
aduana.
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Principales características del servicio DHL EXPRESS WORLDWIDE – NON DOC -
y
DHL Express Worldwide NON DOC es un servicio puerta a puerta.
y
La mercadería debe ser aceptable para ser transportada por DHL
y
Ninguna pieza/bulto del envío deberá exceder 50 Kg. de peso. Algunos destinos tienen un
límite máximo mayor o menor, en estos casos se consultará con el Service Directory de DHL
para asesorar al cliente .
y
Se debe consultar si por el peso, valor declarado y/o tipo de mercancía el envío requerirá
despacho formal ante la aduana de origen y/o destino.
y
Las dimensiones aceptables para enviar NON DOCS son:
y
Largo máximo:
Ancho máximo:
Altura máxima:
118 cm. (46 pul.)
88 cm. (35 pul.)
120 cm. (47 pul.)
Informaciones exactas para cada país constan en el manual de servicios de DHL.
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¿Que conforma un envío de No Documento?
Para que las mercaderías sean despachadas, liberadas y entregadas rápidamente, deben
estar acompañadas de:
y
Factura Comercial o Pro-Forma
y
Otra documentación (si es necesaria)
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DHL Import Express Worldwide
Es un servicio para realizar importaciones de Documentos y Paquetes. Opera como servicio
puerta a puerta y su fijación de precios y venta está a cargo de DHL en Argentina,
donde se encuentra quien paga por el servicio a través de un Nro. de cuenta de
importación.
Beneficios para el cliente:
y
Una sola moneda
y
Una sola factura
y
Un solo Número de cuenta
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DHL Economy Select
Nuestro servicio DHL Economy Select es un
verdadero producto multimodal , el cual
complementa nuestra portafolio de servicios con
base en horarios de entrega.
El mismo esta compuesto por dos componentes:
La primera parte se produce principalmente
bajo la red de tiempo definido (por avión).
La segunda parte se produce al poner el envío
en la red DHL EEUU Terrestre.
Dentro de las principales ventajas
DHL Economy Select ofrece:
• Completa Visibilidad en la red (rastreo)
• Recolección y entrega estándar
• Una sola factura
• Precios estándar (todo incluido)
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DHL Nacional Express
DHL Nacional Express le permite hacer sus envíos a las ciudades más importantes del
país con idénticos estándares de calidad aplicados a los envíos internacionales. Simpleza
y agilidad, tecnología de avanzada, confiabilidad son algunas de las ventajas de nuestro
servicio de distribución expresa a nivel nacional.
CONTAMOS CON UNA RED DE 13 EXPRESS CENTERS, 5 SUCURSALES
Y 33 AGENTES EN TODO EL PAIS.
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Guía Aérea
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EXPORTACIÓN FORMAL
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Exportación Formal
¾ Régimen de Exportación
¾ Proceso
¾ Incoterms
¾ Extracargos de FF
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Régimen Aduanero Exportación
Exportación a consumo
Régimen General
Exportación temporal
REGIMENES
Muestras
EXPORTACION
Equipaje
Regímenes especiales
Franquicias Diplomáticas
Envíos postales
Régimen Courier
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Exportación Formal
¾ Régimen aduanero de Exportación
¾ Proceso
¾ Incoterms
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7 Pasos para envíos internacionales
Pick up
Export
Outbound
documentation Airport Handling
Local Forwarder
Agent
Air
Freight
Airline
Inbound
Airport Handling
Customs
Clearance
Local Company
Delivery
Local
Forwarder
DHL control Total
Origin Country
Freight
Destination Country
1. Pick up
1. Handling from the plane to the warehouse
2. Administration costs
2. Storage of goods at the airport
3. Documentation preparation
Line haul /
air freight fare
3. Import documentation preparation fee
Airport-To-Airport
4. Customs clearance (Documents presentation)
4. Customs clearance
5. MAWB cut
5. Administration fee
6. Handling to the airline's warehouse / bond house
6 Forwarder's commission/fee
7. Delivery of goods
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Exportación Formal
¾ Proceso
¾ Incoterms
¾ Comparación con FF
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Incoterms
Los Incoterms son reglas que definen las obligaciones
reciprocas entre vendedor y comprador relativas al
desplazamiento de la mercadería. Son 13 términos comerciales
simbolizados en siglas . Están ordenados en una graduación
creciente de obligaciones para el vendedor, divididos en 4
categorías:
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Incoterms
¾GRUPO E
EXW En Fábrica (... lugar designado) Salida
¾GRUPO F
FOB Franco a bordo (... puerto de carga convenido)
¾GRUPO C
CFR Coste y flete (... puerto de destino convenido)
CIF Coste, seguro y flete (... puerto de destino convenido)
CPT Transporte pagado hasta (... lugar de destino convenido)
CIP Transporte y seguro pagado hasta (... lugar de destino convenido)
¾GRUPO D
DDU Entregada derechos no pagados (... lugar de destino convenido)
DDP Entregada derechos pagados (... lugar de destino convenido)
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Términos INCO- qué significan
El vendedor paga en diferentes puntos:
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Exportación Formal
¾ Proceso
¾ Incoterms
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Extracargos de FF
¾Pick-up
PU, Retiro de Mercadería, acarreo al aeropuerto, flete interno
¾Agente de
Cargas
Gastos de Agente, Manipuleo, Acarreo interno, Emisión de
Documentos, Ingreso a Bodega, Logistic Fee
¾Despachante
Honorarios, Permiso de Embarque, Arancel SIM, Gastos
Administrativos,
¾Flete aéreo
Flete Aéreo, Security, MY, Fuel, Miscellaneous (Según
aerolínea)
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¿Qué compran los clientes?
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Competidores Tradicionales
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Competidores en el Mercado Ampliado
JLS Logistics
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Otros productos
Logística Expresa
Global mail
Carga Aérea
Seguro
Mercadería Peligrosa
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DHL Global Mail
Globalmail es un servicio de distribución de correspondencia simple internacional y
nacional puerta a puerta ofrecido por DHL Express en cooperación con DHL Global
Mail (Deutsche Post).
Ideado para el envío de grandes volúmenes de piezas
que, por su naturaleza, necesitan de un servicio
económico de distribución solamente admite el envío de
correspondencia no sujeta al pago de derechos
aduaneros. El servicio contempla 2 modalidades de
envío: Priority/Standard. Las entregas son realizadas por
los correos oficiales de cada uno de los países o por la
red mundial de DHL Globalmail.
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Servicios de valor agregado
Valor Agregado fortalecido por:

Servicio de Customer Service.

Embalajes Estándares Gratuitos

Asesoría en Importaciones y Exportaciones.

Servicio de Despachante de Aduanas

Tramitación de Certificados

Track & Trace : el cliente puede rastrear sus envíos en cualquier momento del día , ingresando
en www.dhl.com

eShipping: Herramientas en línea y de escritorio que guían al cliente por todo el proceso del
envío. Desde la preparación de los documentos, el manejo de sus direcciones, la recolección, y
el seguimiento y control de sus envíos .

Tecnología “clearance in the air” (CIA): Este sistema nos permite liberar los envíos que están en
su ruta hacia su destino final. Escaneamos todos los papeles requeridos para el envío en el
mismo punto de partida y los enviamos a su destino final, mientras el envío aun esta viajando.
Esto permite que la información sea procesada por la aduana de destino, incluso antes de que
la mercancía haya llegado a tierra, reduciendo tiempos y agilizando el proceso.
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Embalajes
Standard
Vinos
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Rastreo en www.dhl.com.ar
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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