Bandejas de Entrada Multiusuarios y Servicios de las

Bandejas de Entrada Multiusuarios y Servicios de las

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Bandejas de Entrada Multiusuarios y Servicios de las Bandejas.
Configuración.
Bandejas de Entrada Multiusuarios
Las bandejas de GAUSmp son estructuras que Envían y Reciben Mensajes. Existe una bandeja
personal del Usuario la que se crea automáticamente cuando se carga un nuevo usuario en
GAUSmp. Esta bandeja es personal y solo el propio usuario accede a la misma. En cambio
existen bandejas multiusuarios. Las bandejas multiusuarios deben ser configuradas desde el
módulo de Seguridad. Tienen un look similar a cualquier bandeja de correo y se visualizan al
ingresar a GAUSmp.
Las Bandejas multiusuarios tienen “Servicios”, es decir, tienen asignadas diversas tareas
específicas. Una bandeja de entrada multiusuario puede tener más de un servicio asignado. Por
ejemplo, la bandeja de entrada del Mostrador puede tener el servicio de “Ingresar las propuestas”
e “ingresar las inspecciones”. Es decir que los usuarios de la Bandeja Mostrador van a tener dos
tareas, las propuestas y las inspecciones. Otras pueden tener solo un servicio.
Servicios de las Bandejas
Los servicios identifican el tipo de Tarea específica que se requiere de los usuarios de la
Bandeja. Los servicios no se generan libremente sino que son “programáticos”, es decir, vienen
pre cargados por GAUSmp. Lo que el usuario puede elegir es cómo distribuir los servicios en las
bandejas de entrada que haya creado.
Si bien la tarea principal de las bandejas es enviar y recibir mensajes (cosa que puede hacerse
manualmente) los servicios en el fondo hacen lo mismo solo que:
1.
Los mensajes se generan y se envían en forma automática (el usuario no tiene que
“crear un mensaje”
2.
Pueden además procesar actualizaciones a Bases de Datos
3.
Como esta operatoria depende de cada servicio en particular los servicios deben ser
suministrados por GAUSmp ya que conllevan código de programación escrito especialmente.
4.
Cada Servicio tiene configurado con qué otros Servicios se puede comunicar. Por
ejemplo, el Servicio de Ingreso de Propuestas se puede comunicar con el Servicio de Emisión de
Operaciones, pero no con el de gestión de Siniestros.
Configuración
Los servicios se dan de alta en el Módulo de Seguridad/Configuraciones Generales/Servicios.
Actualmente existen los siguientes servicios para la Emisión de Operaciones con WorkFlow:
1. Producción – Emisión de Operaciones: Es el servicio que permite las tareas de emisión de
pólizas nuevas, endosos, renovaciones, refacturaciones, etc. Comienza a emitir una vez que
le llega la propuesta desde la Bandeja de Entrada de Ingreso de Propuestas (Mostrador). Si
necesita autorización la puede enviar a la Bandeja de Entrada que tenga el servicio de
“Autorizaciones de Primer Nivel”.
Bandejas de Entrada Multiusuarios y Servicios de las Bandejas. Configuración.doc
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2. Producción – Autorizaciones de Primer Nivel: Recibe operaciones en proceso de Emisión
desde el servicio “Emisión de Operaciones”. Tiene autoridad para autorizar ciertos aspectos
de las operaciones y luego “devolver” la operación a “Emisión de Operaciones”. Si la
autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al Servicio de
Autorizaciones de Segundo Nivel. Puede también “rechazar la propuesta”
3. Producción – Autorizaciones de Segundo Nivel: Recibe operaciones en proceso de
Emisión desde el servicio “Autorizaciones de Primer Nivel”. Tiene autoridad para autorizar
ciertos aspectos de las operaciones y luego “devolver” la operación a “Autorizaciones de
Primer Nivel”. Si la autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al
Servicio de Autorizaciones de Tercer Nivel. Puede también “rechazar la propuesta”
4. Producción – Autorizaciones de Tercer Nivel: Recibe operaciones en proceso de Emisión
desde el servicio “Autorizaciones de Segundo Nivel”. Tiene autoridad para autorizar ciertos
aspectos de las operaciones y luego “devolver” la operación al nivel previo de autorización. Si
la autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al Servicio de
Autorizaciones de Cuarto Nivel. Puede también “rechazar la propuesta”
5. Producción – Autorizaciones de Cuarto Nivel: Recibe operaciones en proceso de Emisión
desde el servicio “Autorizaciones de Tercer Nivel”. Tiene autoridad para autorizar ciertos
aspectos de las operaciones y luego “devolver” la operación al nivel previo de autorización. Si
la autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al Servicio de
Autorizaciones de Quinto Nivel. Puede también “rechazar la propuesta”
6. Producción – Autorizaciones de Quinto Nivel: Recibe operaciones en proceso de Emisión
desde el servicio “Autorizaciones de Cuarto Nivel”. Tiene autoridad para autorizar ciertos
aspectos de las operaciones y luego “devolver” al nivel de autorización previo. Si la
autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al Servicio de
Autorizaciones de Sexto Nivel. Puede también “rechazar la propuesta”
7. Producción – Autorizaciones de Sexto Nivel: Recibe operaciones en proceso de Emisión
desde el servicio “Autorizaciones de Quinto Nivel”. Tiene autoridad para autorizar ciertos
aspectos de las operaciones y luego “devolver” la operación al nivel previo de autorización. Si
la autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al Servicio de
Autorizaciones de Séptimo Nivel. Puede también “Rechazar la propuesta”
8. Producción – Autorizaciones de Séptimo Nivel: Recibe operaciones en proceso de
Emisión desde el servicio “Autorizaciones de Sexto Nivel”. Tiene autoridad para autorizar
ciertos aspectos de las operaciones y luego “devolver” la operación al nivel previo de
autorización. Si la autorización solicitada no está dentro de sus habilitaciones, la envía al
Servicio de Autorizaciones de Octavo Nivel. Puede también “Rechazar la propuesta”
9. Producción – Autorizaciones de Octavo Nivel: Es el último nivel de Autorización. Puede
autorizarla y enviarla al nivel previo de autorización o rechazar la propuesta.
10. Producción – Supervisores del Producto: A nivel de cada Producto/Configuración de
Usuarios, se pueden determinar los usuarios habilitados para operar con cada producto. (Ver
Manual “Productos de Seguro”). Uno o algunos de estos usuarios pueden ser configurados
como “Supervisores del Producto”. Estos tienen la capacidad de tomar decisiones en torno a
la emisión de operaciones que no respetan las reglas de negocios fijadas para el producto.
Recordemos que para un producto se puede establecer reglas de negocios con el formato
ERRLOGHLD (Ver Manual “Analizador de Condiciones). Con este formato, si la emisión de la
operación no cumple con la regla de negocios, la emisión se detiene en su último paso y
requiere la intervención del Supervisor del Producto para concretarla.
11. Comercial – Trabajar con Intermediarios: Este servicio se utiliza para la mesa de Entrada
de los usuarios dedicados a la carga y mantenimiento de las Tablas de Intermediarios.
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12. Clientes – Trabajar con Datos Filiatorios: Este servicio se utiliza para la mesa de Entrada
de los usuarios dedicados a la carga y mantenimiento de las Tablas de Datos Filiatorios, es
decir, de la base de personas.
13. Mesa de Entrada de Propuestas: Las propuestas pueden ingresar vía Web, Call Center, por
fax, personalmente, etc. En cada compañía hay un grupo de usuarios dedicados a procesar
las propuestas y enviarlas al departamento que corresponda para emitir, completar
información o rechazarla. Este servicio se utilizará para la mesa de entrada de los usuarios
que realicen este trabajo con las propuestas.
14. Rechazar Propuesta: Todos los autorizadores tienen la posibilidad de rechazar y enviar la
propuesta a la bandeja Rechazar Propuesta. La propuesta rechazada luego se puede retomar
y rehabilitar, enviándola como propuesta en stock a emisión
15. Mesa de Entrada de Inspecciones: Con este servicio se incorporan las inspecciones al bien
asegurado de la propuesta.
16. Mesa de Reaseguros: la mesa de Reaseguro sirve para que los usuarios de la misma
carguen la información relativa al reaseguro en la operación.
Existen otros servicios que no examinaremos en este Manual porque están dedicados a la sección
de Gestión de Siniestros.
La siguiente imagen muestra cómo dar de alta los servicios en Seguridad / Configuraciones
Generales / Servicios. En esta pantalla solo se dan de alta los servicios, ya que la configuración de
cada uno de ellos viene predeterminada por GAUSmp.
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Luego se dan de Alta las Bandejas de Entrada en Módulo de Seguridad/Configuraciones
Generales / Bandejas de Entrada, como se ve en la siguiente imagen:
El campo Envía Mail A sirve para establecer dos Apariencias de las bandejas de Entradas. En
las bandejas de entrada llegan mails pero llegan también tareas a realizar (por ejemplo, llega
una póliza en proceso de emisión). El usuario puede elegir que los mails y las tareas se
desplieguen en la misma pantalla o tabla, o que se desplieguen separados. Si se elige que
Envía Mail a la Bandeja de Entrada, los mails y las tareas se ordenaran separadamente, y para
ver los mails se deberá acceder a la “Vista Correo”. Si se elije que Envía Mail a la “Bandeja de
Eliminados”, mails y tareas se desplegarán conjuntamente en la “Vista de Tareas”. Luego se
verán estas “Vistas” o “Apariencias” de las Bandejas.
Para cada bandeja de entrada se determinan los Usuarios habilitados para operar con esa bandeja
y los Servicios que se incluirán en la bandeja, es decir, las tareas que podrá realizar el usuario que
tenga habilitada esa bandeja.
Una Bandeja de Entrada puede tener más de un servicio habilitado. Por ejemplo, la bandeja de
entrada “Mostrador” puede contener los servicios de “Mesa de Entrada de Propuestas” y “Mesa de
Entrada de Inspecciones”. La siguiente imagen muestra como agregar usuarios y servicios a una
bandeja de entrada.
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Al habilitar un usuario para utilizar la bandeja de Entrada, se pueden realizar autorizaciones
provisorias, es decir, durante un determinado lapso de tiempo. Para ello, se agregan una fecha de
Ingreso y Egreso de la Bandeja.
Luego se habilitan los productos que estarán habilitados para cada bandeja, como muestra la
imagen a continuación. Esto se realiza en Seguridad/Configuraciones Generales/Bandejas de
Entrada/Servicios:
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Esto significa que también puede haber varias bandejas de entrada con los mismos servicios, pero
dedicadas a productos diferentes. Por ejemplo, se pueden tener 3 bandejas de Entrada de
Mostrador:
a. Mostrador para Automóviles
b. Mostrador para Riesgos Varios
Mostrador para Vida
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